工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

市場部上半年工作總結篇一

1、業務方面：制定公司的'月度經營計劃，并落實當月經營完成情況；編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產品的市場信息進行分析，并提出相應的經營措施。

2、市場信息的收集：主要通過網絡、媒體、客戶反饋和公司內部

各部門進行收集和定制網絡資訊。同時與國內的知名資訊公司進行交流，以增加市場信息的來源。

3、市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內容涉及較為廣泛，對公司原材料及產品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產品的價格進行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產計劃。

4、存在的不足：市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場信息。

市場部

20xx年7月8

市場部上半年工作總結篇二

（一）、業績回顧

總回款銷售8臺，基本保證了一定高的利潤率。

（二）、業績分析

促成業績的正面因素：

采用多種合作模式，發展代理與運營商雙管齊下，加強了銷售過程控制、明確了提成獎勵辦法提高了積極性。存在的負面因素：

代理商渠道的開展面較窄；品牌形象、產品口碑方面工作不到位、品牌影響力小；大公司如xx等的介入致使銷售價格下滑、競爭加巨。

銷售工程師的業績差距大、沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，存在等靠要的現象；

在上半年的市場銷售中，我們成功開拓了鐵通市場，鐵通的成功介入也對整個全年的市場計劃的落實起到了很好的作用，并通過實際合作的成果打消了一些對鐵通回款難的顧慮，并對下一年的深入合作開了很好的頭。

在上半年的市場銷售中，我們以合作方式打開了電信市場，例如在xx電信的項目開展，就是依托了這種實踐中不斷摸索出的多元的合作模式，成功打入市場，擴大了產品的知名度及影響，也促進了市場計劃的落實，并在整個市場營銷計劃中占到了舉足輕重的位置。給我們新的市場計劃提供了成功的模式及案例，為以后市場工作開展提供了切實可行的借鑒參考。上半年度，我們先后在xx網通系統建立了xx、xx、xx、xx幾個測試點，并在xx網通銷售了一臺設備，其它的雖然沒有簽訂合同，但網通系統對于我們的產品基本上是認可的，雖然由于網通系統的因素及我們投入的精力有限，網通的整體銷售局面不太好，但畢竟網通系統的需要是比較大，新一年的銷售中，我們要繼續把網通系統的工作做好，把現有試用設備轉化為銷售設備，并爭取數量最大化。

縱觀上半年的市場工作，還有很多急待解決的問題，首先，在品牌營銷中，沒有建立起典范式的品牌樣板市場，例如在已成功打入的xx網通系統，從已使用xxxx的地市運營商來的評價中可以看出，我們在產品的銷售與良好的服務結合上工作不到位，對我們對整個網通系統的推廣造成了一定的被動局面。

銷售人員缺乏統一的營銷培訓，造成觀念、思路、方法和工作執行力上有待提高。部門間的'溝通與協調上的不統一，造成了一些研發進度的控制與市場工作有些脫節，市場反饋回的問題與信息沒有及時解決與落實。

在已經到來的xx年，我們市場部將迎接更多的挑戰，在面對xx、xx、xx等不斷加入的競爭對手，擺在我們面前的將是一個機遇與挑戰并存的市場環境，在這一年中，我們必將以更大的熱情與力度，在其它公司產品還沒有大規模商用之前，占領更多的市場份額。

（一）營銷隊伍建設及人員管理

針對目前的工作需要，擬招聘兩人，擴大營銷隊伍到六人，分別擔負分區域的市場任務及目標的達成、市場管理、代理商開辟、技術支持及維護工作。以老帶新，使新加入的員工能盡快適應工作。

（二）薪酬獎勵及考核制度的明確

薪酬與考核制度緊密相聯，考核分定性考核及定量考核兩部分。定性考核技術能力、業務溝通能力、協調能力、紀律性；定量考核業務計劃、營銷任務計劃及落實、鑒單回款績效。在對個人全部工作的評估中定性考核占30%，定量考核占70%。部門及員工提成比例按銷售回款額季度分季度提取，提取比例，結合考核情況再加上完成臺數，分為3臺以下4%，3-6臺5%，6臺以上6%的提取辦法，如果考核分達不到滿分，則扣除考核不足部分相應的額度。

（三）年銷售目標的確立

xx年計劃部門銷售回款任務目標為250萬，爭取達到300萬以上的銷售。

鞏固并促進三個市場，以xx網通、xx電信、鐵通系統的成功推廣為基本點，在新的工作中，擴大新地市銷售、老地市二次銷售與新模塊p2p、voip、廣告推送的推廣相結合。開拓新的區域市場，圍繞xx網通、xx電信、xxxx網通系統為重點開展，配合其它省份鐵通、電信的推廣把07年的銷售工作全面展開。

新的一年中，市場部全體員工將明確讓“讓企業活在明天”的使命，以強烈責任感及熱情來提高工作效率，推進項目開展，提高創造力和執行力，在做事的觀念和方式上找到取勝之道。

市場部上半年工作總結篇三

1、做好調研，充分了解市場情況。

通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。

2、分析自身優勢，找準工作切入點。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬于正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

二、開展工作，認真完成各項工作任務

1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在201*年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發展提供了第一手寶貴的資料。

2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

3、201*年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。

4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。

5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。

6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。

三、加強學習，注重提升個人素質

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在201*年開始接觸市場開發、區域經營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。

通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

市場部上半年工作總結篇四

xx公司xx分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入x萬元大關。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。半年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1.根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2.作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是xx公司的。根據xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業務xx元，滿期賠付率為xx。成為公司發展的重要保證。

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

下半年xx市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

市場部上半年工作總結篇五

1、病源儲備圓滿完成。為順利完成白萬貧困白內障工作，自3月8日開始，病友服務部成立兩個篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽、高新區40個鄉鎮（辦事處）、228個行政村開展篩查工作，截止5月21日共篩查6437人次，20xx人符合手術條件，發放宣傳單5330份，提前4個月完成了病源儲備任務，為醫院節省了近4萬元的經費。

2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時，病友服務部人員利用篩查工作需要深入每個鄉村的機會，主動與每一位村醫進行溝通、交流，介紹醫院特色和優勢診療項目，讓他們知曉醫院，了解醫院，擴大醫院知名度，愿意和我們建立初步的合作關系。半年來共走訪了581個村的662名基層醫生，截至5月底，這些醫生共為醫院介紹病源292人次，與去年同期相比增加87 人次，增長率為42%，為醫院社會效益和經濟效益的進一步提高做出了自己的努力。

3、農合工作再結碩果。通過病友服務部全體人員的努力，今

年上半年醫院新農合住院患者達到242人次，相較去年同期的185人次，增加了57人次，增長率達到31%，明顯高于年初制定的增長率20%的目標。在各項指標控制方面：補償比32.92%，自付費用比9.38%，藥品自費率13.72%，人均次費用3229.68元，較20xx年降低0.6%，均控制在合理范圍，符合上級的要求，在市新農合上半年工作總結會上受到領導的好評。

病友服務部崗位調整后，科主任帶領病友服務部全體人員緊扣我院“內抓管理、外樹形象、促進發展”的工作方針，以“一切以病人為中心，一切以醫院為重心”為工作理念，以“計劃在前，無私奉獻，工作為先，心牽醫院”為工作要求，以飽滿的工作熱情和強烈的責任感、使命感，努力完成工作既定目標。為實現醫院愿景，打造強勢五官醫院獻上我們一片赤誠之心。

1、未雨綢繆、計劃在前。在篩查工作開展前，科主任結合眼科對整個活動進行了科學探討和反復商榷，制定了白內障流調計劃書，行程安排時間表，對人員進行了合理的分工，責任到人，任務到人。要求在篩查過程中，積極協調市縣殘聯，踏實工作，不放過任何細節，對患者熱情周到，符合條件的患者要進行詳盡的信息登記，建立病歷檔案，將與白內障和五官方面相關的科普知識、日常醫學常識以及醫療保健等宣傳貫穿活動始終，既能讓患者重見光明，又能使其對醫院得到全面的了解和認識。

2、心懷質樸、無私奉獻。篩查開始后，面對人員少、任務重的情況，病友服務部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去，雖然每個小組只有5位工作人員，但他們經過詳細分工，把每項工作處理的井井有條，3位同志負責篩查，其他2人每天深入到篩查點周圍每個村子去拜訪當地的村醫，在宣傳醫院同時與其建立合作關系。

方便，而且篩查的病人也多了，兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到王世強那顆質樸的心，也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了，辛苦了，但老百姓得到了實惠，我們的心感到格外的踏實。

3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短，還需要拜訪300多個村的村醫，為此王世強和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究，為的就是合理安排路線爭取多跑兩個村子，盡可能的在沁陽篩查的時間內把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點后，就開始按照計劃路線逐個走訪，最高時兩人能夠一天走訪20個村，高強度的工作讓楊立斌每次離開診所后一句話不愿多說，王世強回到醫院后多次吐酸水，但第二天他們依然會準時來到醫院毫無怨言的開始一天的工作。

沁陽的篩查組如此拼命，科主任親自率領的馬村、修武篩查組表現更是出色，短短半個月的時間跑遍了馬村所有的村莊，走訪了全部的村衛生所。為了加快篩查進度，主動聯系村醫，到他們的診所里開展篩查活動，有時一天就要到三個點開展篩查。在高密度篩查的同時，陳峰擠出時間多次組織村醫到醫院召開座談會，參觀醫院裝修后的新風貌，讓村醫們為今后的合作提出意見和建議，收集第一手信息。在修武篩查的20多天，同志們同心同德，加班加點，早出晚歸，每天工作10小時以上，在有限的時間內完成了修武90%的村醫走訪工作，并取得了良好的經濟效果。

但篩查點的條件有限，根本就沒有地方讓人休息，但是大家樂觀的精神客服了這一困難，象棋、撲克牌就成了大家午飯后戰勝瞌睡的有力武器。但中午的透支，到了晚上就顯現出來了，兩組篩查人員經常是晚飯后看著電視就睡著了，而時間還不到晚上八點。在馬村、修武篩查時，陳峰既要擔當司機把大家安全的帶到篩查點去，又要逐村的走訪村醫，一個人干兩個人的工作，壓力不可謂不大，但他依然不講任何條件，兢兢業業的工作著，每次回到醫院后他經常是坐在沙發上就睡著了，很多次都是晚上的寒風將他叫醒，看看時間已是晚上11點多，這時的陳峰才疲憊看看時間準備回家，妻子、女兒對他既心疼又無奈，只因他選擇了這項工作。劉貝是男子中最年輕的一個，不但每天聯絡篩查地點，還要安排好全組人員的伙食，高強度的工作累的他頭暈惡心，但他堅持到了最后，他是一個出色的小組長。

4、大公無私、心牽醫院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子，這一天她是最美的新娘，別人結婚后都要考慮去哪里度蜜月，美美的享受一下人生中最美的時光，而她卻在結婚后的第4天出現在了修武的篩查點上。5月8日，楊立斌體驗到了初為人父的興奮，但他把著快樂的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人后，他又開始了他每天奔波于鄉村衛生所之間的工作。4月13日，王世強接到了老家打來的.電話，老母親的病情又重了，想讓他回家看看，他嘴上說盡快回家一趟，可行程卻一拖再拖，直到5月21日篩查結束了他才抽出兩天時間回了一趟家。

市場部上半年工作總結篇六

20xx年已經過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點優化和人員能力提升等幾個方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業務人員成長速度較慢；人員協作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現將上半年拓展部工作總結和下半年工作計劃如下：

拓展部編制為：拓展部經理1人，業務代表5人。

拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業務代表3人。（其中兩人暫時沒有開發能力）

（上半年市場總費用：23996.5元）

客戶開發任務：110客戶開發實際數量：24（合同）16（無合同）客戶開發完成率：35%客戶整改任務：150客戶整改實際數量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家。

搜集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1、競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業務人員的業務經驗。

2、四川地區各城市網點建設

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系，目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯系。

3、疏通銷售渠道，重新規劃市場。

根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。

4、優化終端銷售網點

對川內各終端銷售網點合理的取舍并進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關系，對終端店面合理的店面規劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數量；合理的向公司老客戶引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。

5、拓展部規范化管理的推進

為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。

6、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內內衣銷售終端；并協助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。

7、提升業務人員業務能力

根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業務人員業務能力、總結能力、分析能力和談判能力。

1．市場人員素質和業務能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業務經驗、企業文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。

2．市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。

3．計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。

1．加強內部市場人員的培訓和訓練

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養拓展部人員的整體素質。

2．加強預算管理

強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。

3．組織計劃管理與執行方面的培訓

拓展部通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

市場部上半年工作總結篇七

2020年上半年即將過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對下半年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和xx總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

在半年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，x個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xx公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在下半年的工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

1.建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3.培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4.在地區市建立銷售，服務網點

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5.銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司下半年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

市場部上半年工作總結篇八

20xx年上半年的各項工作在xx年進行改革攻堅、提升的基礎之上，以地區營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務內容，強化工商協同，大力推進“兩個跨越”，規范零售終端，夯實網絡基礎，注重經營安全，實現和諧發展；同時，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升基層部門的執行力和創新力，逐步向全面發展、創新發展、可續發展的目標前進。

（一）規范化零售終端建設深入推進。

xx年年，公司進行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規范經營等上面展開大量的工作。2014年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上，進行深化和推廣。

1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規范。繼續提升規范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的創新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯系，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

2、明碼標價實現客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩定和提升經營業績的重要手段。在轄區內，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶，在明碼標價逐步普及的大環境下，感受到自身經營受到威脅，經歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標價簽陳列規范度進一步提高，一煙一簽、一一對應工作開展順利。在使用小型明碼標價簽以后，緩解了標價簽缺少、遺失、破舊的現象，終端維護的工作效率有所提高。

3、vi形象標識系統的推廣。隨著規范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經驗的基礎上，經過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護，目前已經確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經在緊鑼密鼓的開展。vi形象標識系統的推廣應用，為進一步提升規范化終端建設水平、提升卷煙銷售網絡競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機。

（二）推進工商協同，加強品牌培育。

1、充分挖掘市場潛力。一是配合規范化零售終端建設，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環境，二是加強庫存監測工作，通過對客戶前期、同期的低檔煙銷售對比，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征，合理安排貨源供應與供應定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎。

2、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移。

3、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進度作為一項重要經濟運行考核指標，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作，促使客戶經理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經理對客戶的溝通和交流，掌握區域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達銷售指標提供依據。

市場部上半年工作總結篇九

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策；

2. 工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法；

3. 對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施；

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對20xx年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!