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公證為民服務簡報篇一
20xx年，面對錯綜復雜的國際國內形勢，我市堅持以科學發展觀為指導，突出重點、強化措施、狠抓落實，全市服務業呈現出良好的發展態勢。
一、全市服務業運行情況
1、總量規模持續擴大。20xx年全市實現服務業增加值405、3億元，同比增長15、5%。服務業增加值占gdp比重比年初提高了1、5個百分點，達42%，全社會消費品零售總額195、07億元，增長16、7%。
2、貢獻份額持續提高。完成服務業投資235、08億元，增長19、3%，占全社會投資的比重達49、8%。服務業兩稅收入62、6億元，占全市國地稅總額的41、1%，占地方一般預算收入的比重提高到36、4%。
3、內部結構持續優化。現代物流業加速發展。太倉港區已引進各類商貿物流企業近千家，今年完成主營業務收入超200億元。物流企業不斷壯大，依廠物流、佳盛實業分別被授予江蘇省重點物流企業和江蘇省物流企業技術中心稱號。20xx年，太倉港完成集裝箱吞吐量401萬標箱，貨物吞吐量12262萬噸，同比分別增長31、3%和19、6%。服務外包平穩發展。通過了省服務外包示范城市建設的考核。目前共有各類服務外包企業167家，從業人員近8000人，載體面積60萬平米，全年完成服務外包接包合同額4、03億美元，離岸執行額1、85億美元，同比分別增長56、6%和55、3%。旅游業加快發展。長江口旅游度假區獲批省級旅游度假區，沙溪古鎮榮獲“長三角最佳慢生活旅游名城”。全年全市旅游接待總人數達364、69萬人次，同比分別增長10、3%，旅游總收入51、23億元。消費市場保持穩定。華旭廣場、義烏商貿城等加大招商力度，太倉森茂汽車城被中汽協授予“全國汽車城建設實驗基地”，全年實現全社會消費品零售總額195、07億元，同比增長16、7%。金融功能日趨完善。年底本外幣存款、貸款余額分別為1058、48億元、928、53億元，分別比年初增加139、09億元和111、19億元。
2015年，我市服務業總體運行情況良好，但也出現了值得關注的問題。一是主要指標雖然平穩增長，但是按序時進度仍有較大脫幅。年末未完成420億的工作目標。二是服務業稅收增長趨緩，服務業兩稅增長6、6%。三是服務業企業競爭力不強。服務業企業單體規模較小，品牌效應不強。
二、20xx年服務業主要工作
1、抓指標分解，全面落實倍增計劃。為進一步做大服務業總量，提升服務業運行水平，提高服務業對經濟總量的貢獻份額，增強服務業對全市經濟社會率先發展的拉動作用，我們修改完善了20xx年服務業考核辦法，并將服務業年度經濟指標進行了分解，將服務業增加值、固定資產投入、列統單位增加值占比、列統單位凈增數、制造業企業分離服務業企業數等五項指標及時地分解到區鎮和有關部門，同時，把全市服務業領導小組會議上確定的五大工程（即現代產業融合工程、國際化水平提升工程、服務業投資擴量工程、集聚區提質工程、龍頭企業培育壯大工程）所涉及到的工作任務分解落實到各個部門，以確保全年工作任務的完成。
2、抓政策保障，促進服務業健康發展。為了進一步發揮政策的激勵作用，優化服務業發展環境，我們一方面加大了政策的兌現力度，為太倉國際物流城等大型專業市場的商戶兌現了扶持資金16、7萬元，同時，做好了我市首批總部企業的認定及政策兌現工作，共認定了總部企業6家，兌現扶持資金84萬元，并正著手第二批總部企業的認定工作。另一方面，我們根據蘇州市新出臺的關于加快發展總部經濟的政策，結合我市實際情況，修改完善了我市總部經濟發展的政策。
3、抓招商引智，擴大太倉對外知名度。為進一步提升太倉的知名度，加速推進我市現代服務業的發展，我們組織召開了20xx香港服務業專題推介會。這是我市首次在港舉行大規模服務業招商推介活動，活動現場共簽約9個項目，總投資約152億元。項目涵蓋物流、科技、文化、商貿、研發與設計等領域。通過活動，進一步提升了太倉的知名度和對外影響力，同時，我們還組織了第四屆服務業人才專場招聘會，為服務業企業的發展提供人才支撐。
4、抓項目建設，推動服務業加速發展。一是著力推進項目建設。加強項目調研，強化服務跟蹤，及時跟蹤管理建設項目和儲備項目的建設進度及工作進展。積極跟蹤省、蘇州市級有關政策動向，爭取到太倉港擴容工程等8只服務業項目列入蘇州市級以上重點項目（其中省級1只），從而為項目爭取上級有關政策做好基礎工作。動態調整市服務業項目庫，梳理到服務業項目142只，總投資513億元，年度計劃投資193億元。明確了40余只產業帶動較好、投資規模較大的服務業項目作為市重點項目進行重點管理服務，對這些項目進行動態跟蹤，強化服務。二是著力推進載體建設。配合港區建立完善太倉物流園區工作機制，督促已經獲批的省和蘇州市級服務業集聚區做大規模、做強品牌、做精特色。另一方面，還加大對上爭取力度，為太倉loft工業設計園成功爭取到蘇州市級優秀集聚區稱號。三是著力推進企業競爭力建設。提高服務業企業競爭力既是擴大企業對外知名度的重要途徑，也是做大做強企業規模的必由之路，更是當前轉變經濟發展方式、促進經濟轉型升級的重要手段。圍繞創建名牌產品、創新型企業、a級物流企業等，加大工作力度，目前已有蘇州市優秀民營企業2家，同時，我們還為蘇州昭衍積極申報省服務業創新團隊，為冠科等9家企業申報省創新型企業，同時，還為太倉再生資源集散中心、三全食品冷鏈物流項目積極申報國家服務業引導資金，為太倉森茂汽車城等項目申報省級服務業引導資金。
5、抓調查研究，努力提升工作水平。我們始終堅持開展調研工作，全面掌握服務業發展基本形勢和動態信息，及時了解工作推進情況，促進工作水平和工作成效的提升，當好領導決策的參謀助手。積極開展全市總部經濟、制造業企業分離、大型專業市場等調研，疏理了一批符合、基本符合蘇州市總部企業認定條件以及“十二五”期間重點培育的企業名單，完成了大型專業市場享受優惠政策的評估工作，認真做好了市人大、政協有關現代物流業、制造業企業分離、樓宇經濟、創意產業、接軌上海等提案的答復工作，以及市領導有關服務業工作的批示辦理情況的答復。
三、20xx年工作思路及工作重點
全面落實科學發展觀，以實施服務業十二五規劃為抓手，以“做大總量、做優結構、培育亮點、優化環境”為工作主線，進一步解放思想，開拓創新，加大工作力度，努力促進服務業持續快速發展。
1、突出規劃引導，做大服務業總量。進一步細化“十二五”服務業發規劃，制定新一輪服務業跨越計劃，突出重點、強化措施、狠抓落實，確保實現服務業增加值占比提高1、5個百分點，達到43、5%。
2、突出產業集聚，做強服務業集聚區。加強省、市級服務業集聚區建設，引導集聚區創新發展理念，完善公共配套功能，突出主導產業特色，增強產業集聚輻射效應；完善集聚區發展管理，開展市級集聚區認定工作，加大政策創新和集成力度，引導資源加快向集聚區匯聚，提升服務業集聚區集約化水平，爭創省級現代服務業示范區。
3、突出重點行業，做優服務業結構。一是物流業。充分利用沿江沿滬的區位優勢和港口資源優勢，做大做強太倉物流園區，建立太倉物流園區統計工作，加強太倉物流業發展情況的研究和分析，力爭年內物流企業主營業務收入增速保持25%以上。二是服務外包業。要認真貫徹落實市政府《促進服務外包產業加快發展若干政策實施細則》，營造服務外包產業發展良好環境，密切關注電子商務、游戲動漫等發展勢頭迅猛的產業，盡快培育其發展壯大。三是商貿流通業。加快新區萬達、港區港城廣場、科教新城等城市綜合體建設。加速推進東海水產品市場、森茂汽車城、月星家居廣場等一批專業市場招商引資工作，集聚人氣、財氣。四是旅游業。依托沿江沿滬區位及自然優勢，積極推進休閑旅游業發展，引導全市休閑旅游業發展，大力推進以長江口旅游度假區為重點的“一核兩帶四大板塊”的開發建設，做好江海河三鮮美食節、江南牡丹文化節、雙鳳羊肉美食節等旅游節慶活動。合力推進4a旅游景區申報和旅游標準化建設工作，促進旅游業的跨越發展。
4、突出項目建設，集聚服務業發展后勁。一是要很抓項目建設。堅持把加大投入作為服務業持續快速發展的重要抓手，切實抓好重點項目建設，進一步加大管理服務工作力度，落實責任制，做實管理服務工作，避免走過場，切實幫助投資方和項目建設單位解決實際問題，促進項目早建成早收益。二是要加強服務業專題招商。積極開展與制造業招商的差異化分析，跟蹤把握服務業的宏觀布局和區域產業發展特點，利用各類平臺，認真推進服務業招商工作，組織包裝推出一批現代服務業項目，加大宣傳力度，提高我市對外知名度。同時要認真組織好第五屆服務業人才專場招聘會，為服務業企業提供人才保障。
5、突出品牌培育，提升服務業企業能級。培育服務業龍頭企業。扶持一批規模大、實力強、帶動性好的服務業企業進一步做大做強，成為全市服務業投資主體、納稅大戶；在工程設計、科技研發、文化創意等高知識技術領域，培育一批具有較強創新能力和增長潛力的服務業企業，增創發展新優勢。扶持服務業優勢企業爭創省以上品牌和省服務業百強企業，爭取有更多的企業能入選省服務業“十百千”工程項目，形成一批具有較強發展潛力和競爭優勢的服務業企業品牌。
6、突出政策保障，促進服務業健康發展。加強對重點行業、總部經濟、集聚區發展一體化支持政策的研究。要在優化服務業發展環境上下功夫，積極研究省政府出臺的服務業發展鼓勵政策，修改完善我市加快發展服務業的政策意見，同時積極爭取上級各類政策、扶持資金。
公證為民服務簡報篇二
2019年就要到來了，下面小編整理了服務行業2019工作計劃，歡迎閱讀!
2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;
3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對sa注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
1.目標和表現形式
專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。
采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。
激勵制度是專營店對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。
公證為民服務簡報篇三
工作計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。以下是由本站pq小編為大家收集整理出來的2019服務行業工作計劃范文，希望能夠幫到大家。
一、掌握企業的基本情況;
二、提高對企業文化的理解和認同;
三、全面了解企業管理制度和行為規范;
五、熟悉企業以及相關部門的業務;
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養良好的工作習慣;
八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;
九、培養對職業的熱愛，團隊協作的精神;提高團隊意識;
十、建立正確的自我意識和心態;
十三、員工自我價值得到體現和提高。
一、各部門中基層管理人員
二、基層員工
三、行管后勤人員
四、技術人員
注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門單獨培訓內容三大板塊。
一、綜合培訓內容
(一)具體內容
1、軍訓
2、基礎知識
(1)酒店業基本概念、發展史和專業知識;行業分析;
(2)企業文化(企業概況，企業愿景;組織架構，各部門職能);
(3)員工手冊;
(4)薪酬福利體系;
(5)職業心態，職業規劃，職業意識與價值觀;
(6)行業素質、職業道德;
(7)自我管理(情緒、工作、時間);
(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;
(9)團隊建設與打造;
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);
(12)食品安全與衛生;
(13)安全消防知識;
(15)初中高各級合格員工的國家標準;
(16)如何養成良好的學習和工作習慣;
(17)如何成為企業需要的優秀員工。
3、職業技能
(1)職業形象
a 、職業微笑講解與訓練;
b、禮儀知識;
c、儀容儀表;儀態;形體訓練;
d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;
通過訓練讓員工做到職業微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態優雅，語言親切。
(2)基本操作技能
a、托盤訓練;
b、點煙、換煙灰缸;
c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;
e、客房鋪床;
f、各類單據填寫規范;
g、電話撥打、接聽規范;
h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規范和保養;
4、各部門各崗位日常工作流程及標準規范;
5、各部門各崗位服務接待流程及標準規范;
6、衛生工作規范及標準：項目衛生細則、計劃衛生等;
7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規定等標準;
(二)受訓對象
基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內容全員參訓
(三)培訓講師
二、管理層培訓
(一)具體內容
1、酒店的管理概論，經營理念，
2、如何制定工作和業務計劃;
3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協作;
4、如何提高工作效率和管理質量;
5、如何進行目標管理和績效管理;
6、員工情緒管理、危機管理方法;
7、現場督導辦法與技巧;
8、例會技巧、日常管理方法的整體統一性培養;
9、客訴處理方法和權利劃分;
10、責任事故內容及程度和責任的劃分;
11、如何進行團隊建設;
12、如何激勵和有效授權;
13、個人培訓能力打造;
14、管理人員綜合素質要求及培養;
15、日常管理工作規定及要求;
16、合理排班與人員調配;
17、服務工作異常情況處理技巧;
18、合格管理人員的各項標準;
19、如何塑造個人管理魅力和權威。
20、常用管理工具與行文規范
(二)受訓對象
除總經理外的各層級管理人員：含總監、部門經理、主管、領班、組長
(三)培訓講師
總經理、副總、培訓顧問、外聘講師
三、市場營銷部培訓
(一)具體內容
1、崗位責任制
2、如何進行市場調研
3、如何進行市場分析
4、如何進行顧客分析
5、如何拜訪顧客
6、面對面銷售技巧
7、如何陳述;如何促單
8、電話銷售、預定、團隊、現場服務流程與技巧
9、顧客檔案管理、資源整合
10、顧客跟蹤服務與維系
11、如何進行市場推廣和品牌推廣
12、如何建立渠道及渠道拓展
13、如何進行活動策劃
14、如何進行節假日和活動促銷
15、企業內外形象設計與調整
16、團隊打造與激勵
17、部門績效管理規定
18、業務項目功能整合、經營政策掌握(產品經營手冊)
(二)受訓對象
營銷人員、企劃人員
(三)培訓講師
總經理、副總、總監、本部門經理、培訓顧問、外聘講師
以科學發展觀和銀行工作精神為指導，充分認識在當前銀行業競爭白熱化的形勢下，提高服務水平，改進服務態度的重要意義，增強責任心與緊迫感，自覺投入到改進服務工作中，為客戶提供一流優質的服務，樹立本營業廳的服務品牌，提升客戶的滿意度，促進銀行經營業務發展，創造良好經濟效益。
通過提高服務水平，改進服務態度，全面增強營業廳員工的服務意識，以良好的業務技能、服務規范和服務態度為客戶提供一流優質服務，提高客戶對本營業廳服務的滿意度，使客戶把本營業廳作為進行業務的首選地點，提升本營業廳在社會上優質服務的聲譽，樹立本營業廳優質服務品牌，促進各項業務又好又快發展。
1、全面提高業務技能
良好的業務技能是做好服務工作的基礎，營業廳員工在每天五時下班后進行30分鐘的業務練習，著重開展“百張傳票，打字練習，假幣辨識”等基本技能訓練，全面提高業務技能，具有扎實的基本功，以自己良好的業務技能為客戶提供一流優質服務，贏得客戶口碑。具體做到六點：一是能夠按照銀行統一口徑回復客戶咨詢，能處理一般性、常見問題。二是能夠挽留前來辦理銷戶的客戶，對競爭對手的客戶咨詢，能主動推介相關業務并勸轉本行。三是客戶手續不完整，能夠正確引導和解釋，使客戶手續達到完整。四是交接班時能夠做到有序交接，能夠正確引導客戶轉其它臺席辦理業務。五是工作認真細致不出現工單差錯。六是發現他人受理或解答業務錯誤，能夠主動幫助糾正;能夠對重大服務瑕疵進行補救，不產生負面影響。
2、全面履行服務規范
做到服務規范是實現優質服務的保證，營業廳員工要認真學習和掌握銀行服務規范，在客戶面前樹立辦事規范化、標準化的形象。具體做到五點：一是正確佩帶工號牌、頭飾、領結，做好淡妝，按規定穿統一工作裝上崗。二是保-持個人臺席整齊、清潔、衛生，離開臺席或微機故障時及時出示相應告知牌。三是提前做好班前準備，生產用品、單據、書寫工具擺放有序，工作柜臺、電腦設備保持外觀整潔、放置恰當。三是臺席上無客戶時面帶微笑，客戶臨近臺席前1米處主動招呼，做到“兩站三聲一雙手”，運用“十字用語”(請、您好、謝謝、再見、對不起)。四是與客戶錢物交接時輕拿輕放、雙手遞送。五是嚴格按照業務規范和業務流程辦理各項業務，無客戶申告。
3、全面改進服務態度
營業廳員工要全面改進服務態度，以良好的服務態度贏得客戶的滿意與贊譽，樹立文明優質服務形象。具體做到五點：一是熱情主動接待客戶，做到微笑與細心聆聽，友善親切解答客戶詢問，回答時與客戶保持眼神接觸。二是主動熱情為客戶介紹新業務，認真細致幫助客戶辦理業務。三是嚴格執行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業務辦理中遇到的問題和困難。四是下班時未辦理完的客戶業務，繼續將業務辦理完畢，不推諉、拒辦業務。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實意整改，獲得客戶的滿意。
1、加強領導，提高認識
要切實加強領導，把營業廳員工改進服務工作作為當年的一項重要工作任務抓緊抓好，納入日常工作議事日程，確保計劃取得實效。
2、明確目標，完善責任
營業廳全體員工要根據本工作計劃要求，結合本崗位實際，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證各項工作計劃扎實開展，取得實際成效。
3、加強檢查，確保成效
營業廳要加強本工作計劃實施檢查，把每位員工實施情況記錄在案，與員工的經濟利益緊密掛鉤，增強全體員工實施本工作計劃的緊迫感、責任感，營造濃厚氛圍，為確保計劃取得成效打下扎實的基礎。
公證為民服務簡報篇四
20xx年區金融辦積極貫徹落實科學發展觀，以做好國家科技金融創新中心建設配套落實工作為重點，以促進重點金融機構落地為主線，以打造科技金融綜合服務平臺為抓手，以機制建設推動融資創新為保障，全面提高金融工作服務水平。
(一)借助各方力量，推動國家科技金融創新中心建設
《關于中關村國家自主創新示范區建設國家科技金融創新中心的意見》出臺，為我區下一步開展科技金融創新體系建設提供了良好的契機，我區將抓住有利的條件，利用各方力量推動國家科技金融創新中心建設。
1.聯合市級部門出臺相關政策，推動創新政策先行先試
一是加強與中關村管委會溝通，我區與中關村管委會聯合共同起草落實方案并出臺相關支持政策，明確我區地位和作用。
二是加強與市金融工作局溝通，跟蹤市局在創新試點的調研和方案制定，爭取創新政策在我區先行先試。
2.推動金融功能區建設，拓展產業發展空間
一是積極維護中關村西區業已形成的科技金融業態和金融資源聚集優勢，以中關村pe大廈和金融大廈為核心，不斷拓展輻射范圍，打造國家科技金融功能區。
二是啟動國家科技金融功能區規劃建設研究，以西直門外科技金融商務區和中關村西區等重點地區為基礎，分階段推動國家科技金融功能區建設，拓展科技金融產業發展空間。
3.協調有關部門，加大力度推動四板市場建設
一是積極支持四板市場在我區開展業務，研究制定相關優惠政策。
二是聯合保薦機構、中介服務機構加強宣傳，加快培育首批在股權中心掛牌的企業，提高交易活躍度。
4.促進金融產業發展，完善配套服務體系
一是落實區政府“1+10”政策體系，加大金融機構吸引力度。
二是進一步完善金融產業發展政策。
三是加大金融機構走訪力度，變財政招商為服務招商。
(二)搭建融資服務對接平臺，促進中小微企業融資
一是配合北京市經信委推進中小微企業融資平臺建設，進一步優化海淀區科技金融綜合服務平臺。
二是打造中小企業金融服務專營機構、科技保險、小額貸款公司、融資擔保公司中小微企業信貸鏈條，加強政策引導，鼓勵金融機構開展科技金融創新。
三是推進政銀企對接，突破小微企業融資門檻，支持小微企業貸款產品的推廣。四是強化服務式管理，引導小額貸款公司和融資擔保公司合規經營，促進中小微企業融資。
(三)做好各項服務對接工作，促進企業上市進程
一是進一步完善企業上市工作的服務體系，加強與監管部門、指導部門的聯系溝通，充分發揮區促進企業上市聯席會議機制的作用，加強上市工作的橫向與縱向合作。
二是把上市工作與四板市場建設工作有機結合，引導企業通過在四板市場掛牌健全公司治理、規范運作，加速上市進程，使四板市場成為企業上市的蓄水池，打造企業上市資源梯隊。
三是配合做好上市公司的服務工作，協助引導上市公司募投項目、募集資金落地海淀，支持上市公司通過并購重組做大做強、參與資本市場金融創新。
一、加大金融對經濟發展的作用力
1、加大金融對重點項目服務力度。
一是協調銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃，做到“早貸、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率。
二是與人民銀行、銀監局建立重點項目貸款月度統計督查制度。
三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調度會議，加強項目資金跟蹤與對接，讓項目資金需求盡快得到補充。
四是滿足重點項目保險需求，跟進我市新上項目，重點發展企業財產險和工程險等業務，為項目建設提供充分的風險保障。
2、加大金融對中小企業服務力度。
一是在專營服務機構設置方面取得突破，增加銀行專門服務中小企業機構數量，引導鼓勵符合條件的銀行機構年內普遍設立中小企業信貸專營機構。
二是深化落實銀行中小企業聯絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上，不斷豐富對企業融資的一攬子服務內容，突出抓好工作服務實效，建立起銀行與中小企業緊密對接的長效機制。
三是建立銀行機構支持中小企業的工作考核機制。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規模、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施，調動金融機構支持小企業發展的積極性。
四是引導銀行機構創新金融產品和服務方式，采取靈活多樣的抵、質押方式緩解企業貸款抵質押不足問題，爭取在發行中小企業集合債券和短期融資券方面實現突破。
五是提升對中小企業金融綜合服務水平，引導銀行、保險、擔保機構深化合作，建全企業融資擔保機制，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業支持力度。到##年底，實現中小企業貸款余額占全部企業貸款余額比重達到在50%以上。
3、加大金融對“三農”服務力度。
一是優化農村地區金融機構服務網點布局，進一步增加金融機構數量。
二是出臺政策措施，建立信貸資金向農村傾斜的體制機制。
三是在涉農金融產品服務創新方面實現突破，抓住農村土地經營權、林權流轉制度改革契機，引導銀行機構增加土地經營權、林權、海域使用權以及農業生產資料抵、質押貸款規模，建立農業保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農貸款規模。
四是深入推進農村信用工程建設，增加信用評級農戶數量，推行聯戶聯保，從根本上解決抵押物缺乏難題，方便農民貸款，到##年底新增農村信用戶10萬戶，新增授信20億元。
五是提升保險為“三農”服務能力，擴大政策性農業保險覆蓋面，增加農業保險業務品種，推動設立巨災保障基金，增強農民抗風險能力，發展農村小額保險，發揮保險業在農村醫療、養老等社會保障體系建設中的積極作用。
4、加大金融對藍色經濟服務力度。
深入研究金融對藍色經濟發展的支持方式和途徑，努力提升服務能力。制定金融業支持高端產業發展的政策措施，鼓勵金融機構進一步將資金投向我市重點產業。督促金融機構采取“區別對待，有保有壓”措施，促進經濟結構調整和產業優化升級，在“轉方式，調結構”中發揮服務引導作用。
二、完善我市金融組織體系建設
1、促進地方法人金融機構做強做大。
2、面向金融機構加大定向招商力度。
3、增強駐青金融機構輻射能力。
4、加強服務農村和中小企業新型金融機構建設。推動新一批新型農村金融機構試點工作，年內再設立3家村鎮銀行，實現村鎮銀行在五市全面覆蓋。爭取再設立3家小額貸款公司，擴大其對中小企業貸款規模。
三、推進金融集聚發展和創新試點
1、落實金融業發展總體規劃。
2、加快區域性財富管理中心建設。舉辦私人銀行業務發展論壇，建立私人銀行業務人才培訓基地，初步形成私人銀行業務聚集發展的品牌效應。
3、調整完善金融業發展空間布局。
4、開展跨境貿易人民幣結算試點業務。
四、優化金融業發展環境
1、形成合力推動金融業發展的機制。
2、出臺并落實促進金融業發展的有關政策。
3、完善全社會信用體系建設。
五、維護金融安全穩定
1、完善維護金融穩定工作體系。
2、重點關注和防范潛在金融風險。
3、妥善處理金融風險案件。
六、加強協調配合，全力推進金融工作
1、推動企業上市工作。
2、推進產權交易市場建設。
3、推進擔保體系建設。
4、搞好金融創新試點。結合開發區新一輪綜合改革，積極協調金融監管部門和金融機構總部賦予相應權限，推進金融創新先行先試，打造金融創新服務示范區。
一、加強擬上市企業的培訓工作，推進符合條件的企業上市融資
1、加強宣傳力度，并根據具體情況做好4次擬上市企業的培訓工作，每季度舉辦一次培訓，為有上市需要的企業進行上市輔導，編制并印發《企業上市簡明知識手冊》宣傳讀本，選取企業在上市過程中關心的熱點問題進行了解答。
2、充分利用中小企業板和創業板市場促進中小企業和科技型企業的發展，堅持境內與境外并舉，推進企業多渠道融資，實現產業升級，爭取按照“上報一批、輔導一批、儲備一批”的原則，爭取年內過會企業2家、上報材料4家、輔導報備8家，將成長性好，科技含量高，自主創新型成長企業列入培育對象，并給予擬上市企業一定的政策及資金扶持。
3、建立擬上市企業動態住處儲備庫，及時收集和掌握企業發展動態和相關信息，根據企業存在的困難和問題進行協調和幫助，為領導決策提供參考材料。
4、制定“上市培育工程”工作計劃，啟動開發區上市培訓工程，加強上市培育工作，提高“北京亦莊”品牌，即北京開發區在資本市場的影響力，爭取在未來五年內形成“北京亦莊”板塊。
二、制定相關扶持政策，加大各類金融機構的引進力度
做好政策宣傳工作，加強各類金融機構的引進力度，鼓勵各類金融機構在開發區發展，力爭引進1-2家優質城市商業銀行或政策性銀行在開發區設立分支機構。
4、引導商業銀行等金融機構改善資金供給，加大信貸支持，探索形成有利于開發區經濟發展的信貸支持模式。
四、做好金融創新和試點工作
2、研究產業金融試驗區的相關政策，積極推進產業金融實驗區試點工作，并爭取市有關部門的支持。
五、完善金融發展規劃工作
做好金融發展規劃的完善工作，征求工委、管委領導及相部門意見，并及時充實到規劃當中，爭取在第一季度完成規劃制定工作。
六、做好小貸公司擴大試點和監督管理工作
編制小額貸款公司設立指引，積極穩妥推進和擴大小額貸款公司試點工作，爭取年內設立2-4家小額貸款公司，注冊資本金額達到5-10億元以上。
一、建立金融工作網絡，做好區金融工作
擬定在年初建立區金融工作領導小組，由政府分管領導任組長、發改、經科、財政、工商、稅務等政府部門參與，各街道為成員單位的區金融工作網絡體系，有效開展區域性金融工作。
二、加強農村小額貸款公司監管檢查、落實長效機制
(一)進一步充實監管力量，加強對監管員的專業培訓及業務交流。
(二)做好日常動態監測。計劃每月按要求做好6家農貸公司監管報表，將農貸公司數據與監管系統數據進行比對分析，對數據出現不一致的情況下及時與農貸公司聯系，找出原因，及時更正或進行情況說明。如果發現3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農貸公司，要求該公司在今后的經營活動過程進行注意和調整。
(三)做好監管評級考核復查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監管評級考核復查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農貸公司20xx年度監管評級復查工作。8月末，聘請會計師事務所完成對友誼公司20xx年度監管評級考核復查工作。
(四)認真履行職責，為農貸公司提供服務。對鑫鑫公司的營業地址變更，廣銀、凱潤和昌信公司的銀行外融資等申請，按規定及時進行審批。對鑫鑫公司申請的財政性補貼和農貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。
(五)成立蘇州市小貸協會片區活動小組。擬定在今年成立蘇州市小貸協會片區活動小組，鑫鑫農貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學習小貸公司管理經驗，特別是風險控制方面好的做法和措施。
三、拓寬企業融資渠道、積極推進企業上市工作
(一)調查走訪企業，梳理篩選區內擬上市企業，建立名錄庫，儲備后備資源。
(二)加強對上市后備資源的培育。經初步了解，轄區內有5家企業有上市意向。
(三)與中介機構開展戰略合作。擬定與證券公司營業部簽訂戰略合作協議，為企業提供融資服務，拓展企業融資渠道。
(四)強化服務指導功能。
(五)協助擬制訂區推動企業上市的扶持政策。其中重點扶持區域內服務業企業及成長性較好的科技型企業。
(六)開展銀企對接活動。主動與經信科技局企業服務處聯系，擬共同開展為中小微企業融資服務的銀企對接活動。
四、開展預防和打擊處置非法集資活動
(一)成立領導小組，統一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。
(二)計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發放宣傳手冊和發放宣傳袋等形式的宣傳活動。
(三)對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，蘇州xx商務有限公司以養生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和xx街道即刻取得聯系，了解情況，要求街道上門查看，協助市金融辦接訪，安慰涉及的有關人員。
(四)參與蘇州市涉眾型經濟違法犯罪案件信息共享平臺建設工作。根據市預防和打擊處置非法集資工作領導小組的通知精神，計劃認真參與共享平臺建設工作，積極提供相關資料，完成平臺測試的工作要求。
(五)擬定于9月份，協助市金融辦完成金融創新服務月系列活動。
五、積極開展籌建科技小貸公司
(一)上報科技小貸公司年度發展規劃。
(二)整理設定科技小貸公司設立基本條件。
(三)初步確定設立地點，擬設在創元科技園內。
(四)積極與有意向企業洽談，落實主發起人。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
公證為民服務簡報篇五
一、從內部治理入手，提高保安綜合素質
建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
要做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，采取引導和感化的方法，不和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
三、利用行業優勢，加強保安信息工作
根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項安全工作順利進行。
四、堅持“人防與技防相結合”保障設備設施安全、有效運行
20__年酒店在大型設備安全運行方面給予高度重視，先后簽訂了消防設備與立體停車設備的維護保養協議，并對監控系統整體改造方面作出明確批示。加強了設施設備的維護保養工作，提高了技防工作效率。根據相關部門要求，組織人員參加相關特種設備操作專業培訓，保證設備操作持證上崗。今年我們將對設備操作管理制度加以完善，明確責任和操作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。對維保工作加強管理、提高要求。對維保項目認真監督及驗收。
五、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識
廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工進行滅火、疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為酒店的發展做好保駕護航的工作。