學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

綠化半年心得體會總結(jié)篇一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的.去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

綠化半年心得體會總結(jié)篇二

20xx年1-6月份城建辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門的直接指導下，全辦人員積極開展工作搶抓機遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強鎮(zhèn)區(qū)管理，加快創(chuàng)建文明城區(qū)步伐，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，努力為鎮(zhèn)區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活、學習、工作環(huán)境。

堅持城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會統(tǒng)籌發(fā)展的原則，鎮(zhèn)政府充分運用市場機制、多渠道籌措資金，結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，堅持節(jié)約用地，嚴格保護耕地，實事求是地制定推進本鎮(zhèn)建設(shè)和發(fā)展的工作方案。4-5月份，我辦在府前路段征地4畝，用于建設(shè)下埠中心幼兒園，在征地過程中，早出晚歸聯(lián)系田主戶，與村、組多次協(xié)商，與戶主耐心細致交談，做到公平、公正、公開，做到不損害群眾半點利益。但仍有個別戶主沒有長遠意識，認為價錢低，毀壞耕作，提出無理要求，后經(jīng)我辦人員通過多次努力，最終徹底解決了征地上的困難。

隨著城區(qū)的不斷擴大，流動人口增多，鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)臟、亂、差現(xiàn)象非常嚴重。特別是一些超載車輛灑落的煤灰，加上集市上留下來的一些紙屑、水果皮及塑料袋，使街道更加不堪重負，污染非常嚴重。針對這種現(xiàn)象，鎮(zhèn)政府配備了三位環(huán)衛(wèi)工人進行日常保潔，對街道進行清掃，并嚴格按照“責任狀”，對三位環(huán)衛(wèi)工人日常保潔進行檢查，對不合格的予以批評，盡量使街道衛(wèi)生能夠有根本性的轉(zhuǎn)變。

1、20xx年1-6月份，我鎮(zhèn)的農(nóng)民群眾修路積極性日益高漲，通過自愿捐款，召集知名人士開展修路座談會等多種方法，集資570萬余元，硬化鄉(xiāng)村公路19.2公里，使水泥公路通到每家每戶，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)邁出第一步。

2、為美化、紀化城區(qū)環(huán)境，我辦在多方面下功夫，陳下公路是進出下埠主要道路。今年上半年，在政府安排下，1.7公里的公路兩旁全部栽上樹木，其中廣玉蘭1千余株，矮樟200余株，為城區(qū)建設(shè)又增添了一道亮麗的風景線。

1、駐村工作：城建辦駐大陂村，做到了及時傳達上級政策精神，及時向黨委、政府反饋村級主要問題和重大事項，工作組積極配合村兩委完成各項任務(wù)。

2、日常工作：積極處理土地開發(fā)遺留問題，主動參加鎮(zhèn)政府舉行的各項活動。及時搞好環(huán)境衛(wèi)生，在日常開支應(yīng)酬中，節(jié)支增收，不浪費、不鋪張。

總之，我辦在上級部門和黨委、政府的大力支持和關(guān)心下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但離省重點鎮(zhèn)建設(shè)的要求還有一定的差距。但我們相信，在上級部門和鎮(zhèn)黨委、政府強有力的支持、幫助下，在全鎮(zhèn)人民共同努力下，我們有信心、有決心、克服困難，把我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)推上一個新臺階。

綠化半年心得體會總結(jié)篇三

在綠化工程中，俗話說“三分種七分養(yǎng)”。綠化中植物都是有生命的植物，不少單位在園林綠化時，往往規(guī)劃設(shè)計高標準，施工養(yǎng)護低水平，造成好景不長。在綠化養(yǎng)護管理上，要了解種植類型和各種品種的特征與特性，關(guān)鍵抓好肥、水、病、蟲、剪五個方面的養(yǎng)護管理工作。

1、補植季節(jié)

落葉樹：在春季土壤解凍以后，發(fā)芽以前補植或在秋季落葉以后土壤解凍以前補植。針葉樹，常綠闊葉樹：在春季土壤解凍以后、發(fā)芽以前補植，或在秋季新梢停止生長后、降霜以前補植。

2、死亡的樹木挖除前做好記錄，并盡早補植。

3、補植的樹木應(yīng)選用原來樹種，規(guī)格也相近似。若改變樹種或規(guī)格，則須與原來的景觀相協(xié)調(diào)，行道樹補植必須與同路段樹種一致。

1、為使樹木正常生長，5～11月是樹木灌溉的關(guān)鍵時期。

2、新栽植的樹木根據(jù)不同樹種和不同立地條件進行適期、適量的灌溉。

3、已栽植成活的樹木，在久旱或立地條件較差，土壤干旱的環(huán)境中及時進行灌溉。

4、灌溉時灌飽澆透，尤其是春、夏季節(jié)，避免灌水量少，造成土層上半部緊密。

5、夏季灌溉宜早、晚進行，冬季灌溉選在中午進行。

6、秋季（8月下旬以后）適當減少灌水，控制苗木生長，促進苗木及時木質(zhì)化，以利越冬。

7、入冬前對樹木普遍澆一次水，以保護樹木越冬和防止春旱。

8、樹木周圍暴雨后積水及時排除，新栽樹木積水尤其盡快排除。

1、廣開肥源，常年積肥，以積有機肥為主，有機肥需充分腐熟后施用。

2、休眠期施肥：早春或晚秋進行，肥料為堆肥等有機肥?？稍诙瓡r結(jié)合進行。

3、生長期施肥：春季或秋季，肥料以速效無機肥為主，結(jié)合澆水進行。

4、施肥時采用撒肥，在雨后土壤潮濕或濕潤時；或者施肥后澆水。高大樹木采用穴施，在樹根周圍挖均勻小洞，肥料施入后覆土澆水，特殊情況采用根外施肥，用噴霧器把肥液直接噴于葉片背面。

1、休眠期修剪：落葉樹多在此期間進行，常綠樹木沒有明顯休眠期，冬季修剪會對樹體產(chǎn)生不良影響，通常在嚴寒季節(jié)已過的晚春進行修剪。

2、生長期修剪，又稱夏季修剪：修剪時間不能過遲，否則易促使發(fā)生副梢而消耗養(yǎng)分，不利新梢成長，同時修剪量適當，過量會使養(yǎng)分積累減少，不利植物生長。

3、落葉喬木修剪：注意保持頂梢的生長勢，在分枝點上每隔20～25㎝留出一級骨架枝，在骨架枝上也要保持其頂端生長優(yōu)勢，每隔一定距離再保留一個二級分枝，以此類推，疏除徒長枝、下垂枝等；常綠闊葉樹：保留好中心主枝，合理處理骨架枝，保持枝條分布均勻；常綠針葉樹：修剪時注意培養(yǎng)、平衡生長勢即可，一般情況下不進行修剪，但注意避免形成雙干雙頭現(xiàn)象。

4、綠籬修剪：綠籬一般萌芽力強，成枝力強，耐修剪。一般以規(guī)則式修剪為主，保持外形整齊美觀，避免內(nèi)部空虛、下部空禿即可。

5、藤本植物修剪：一般很少進行整剪，以剪短側(cè)枝為主，剪除病蟲枝、枯枝，適當疏剪弱枝。

6、春花植物的修剪，如紫荊、海棠、黃馨、白玉蘭等：在開花后1～2周內(nèi)進行修剪，以減少養(yǎng)分的消耗，促進多發(fā)側(cè)枝，增加來年的開花量；在冬季休眠期，花芽已基本形成，能明顯辨別花芽與葉芽，可適當疏枝，剔除細弱枝、病枯枝、萌蘗枝，無花芽的枝條，可適當剪除。

7、夏秋開花植物的修剪，如石榴、木槿、八仙花、紫薇等；在花前進行修剪；在休眠期對枝條進行短剪，促使春季抽生出粗壯枝條。

8、冬季開花植物的修剪，如臘梅等：冬、春花謝以后，輪流短截花枝，每枝留3～5節(jié)，促進腋芽萌發(fā)形成更多的新側(cè)枝，生長期內(nèi)經(jīng)常疏去徒長枝、密生枝、重疊枝等。

9、一年多次開花植物的修剪，如月季、紫薇等：入冬后將全部枝條進行短截，以促進萌發(fā)壯枝，花謝后及時剪除殘花，生長期 及時消除萌蘗芽，以促進新花蕾形成。

10、修剪的一般程序：

（1）看：看修剪對象固有的生長習性及具體立地條件，樹木主側(cè)枝分布結(jié)構(gòu)是否合理，主側(cè)枝間與樹冠上下生長勢是否均衡，營養(yǎng)生長與生殖生長的.關(guān)系是否協(xié)調(diào)等，綜合分析后確定相應(yīng)的修剪技術(shù)措施。

（2）抽：把一些影響樹木生長發(fā)育，破壞樹形結(jié)構(gòu)，擾亂樹形，遭受病蟲危害的多年生大枝，甚至是骨干枝先行鋸截，使樹木基本達到整形修剪的目的與要求。

內(nèi)的原則，運用短截、疏枝等技術(shù)，使樹木的整形更加完善。

（4）查：修剪基本完成后，對整個樹體進行認真復查，對錯剪、漏剪的地方給予修正或補剪，從群體角度出發(fā)，檢查相鄰樹木間相互有何影響并進行調(diào)整。

1、深翻：深翻時間落葉樹在落葉后進行；常綠樹在進入相對休眠期以前進行。一般在11月到12月中旬為宜。深翻的深度一般在15～25㎝，掌握近植物根部宜淺，遠離植物根部處可深的原則。翻起的土塊要上下顛倒，不要立刻將土塊搗碎，在晴朗或初晴天氣，土壤不過分潮濕的時候進行，可結(jié)合追肥有機肥。

2、除草：雜草生長季節(jié)不間斷進行人工除草，除早、除小，除下的雜草集中處理，及時運走堆制肥料，視情況還可用草甘磷、除草醚等除草劑進行化學防除。

1、害蟲：食葉性害蟲如刺蛾類、蓑蛾類，刺吸性害蟲如介殼蟲、蚜蟲，蛀干性害蟲如天牛、木蠢蛾，地下害蟲如地老虎、蠐螬。

2、病害：根腐病、炭疽病等。

3、貫徹預防為主，綜合治理的防治方針，維護生態(tài)平衡，充分利用園區(qū)內(nèi)植被的多樣化來保護和增殖天敵，抑制病蟲危害。

4、做好園林植物病蟲害的預測、預報工作，制訂長期、短期的防治計劃。

5、嚴禁使用劇毒化學藥劑和有機氯、有機汞化學農(nóng)藥。

1、臺風侵襲前對樹木逐株檢查，凡不符合要求的支架及時緊固，綁扎時用鉛絲，綁扎點應(yīng)襯墊橡皮，不損傷樹皮，竹類可串連起來固定。

2、根據(jù)樹木生長情況，對和路燈、房屋等設(shè)施有碰撞可能的枝條及過密的樹枝，采用不同程度的疏枝和短截。

3、對樹身已嚴重傾斜的樹木，及時立支架，待臺風過后做好扶正工作。

4、被臺風吹倒的樹木及時處理，對樹冠進行強截，僅留一級分枝。對扯斷、撕裂的較大的側(cè)根要修剪平整，種植后加強養(yǎng)護管理。

5、在整個臺風季節(jié)，隨時做好檢查、補課工作，臺風過后及時拆除有礙交通、觀瞻的加固物。

6、凡易受凍害的樹木，冬季應(yīng)采取根基培土，主干包扎等防寒措施。

7、枝葉積雪時應(yīng)及時清除，有倒伏危險的樹木立支撐架保護。

所以說，在綠化工程的養(yǎng)護管理中只有從以上七個方面入手，抓好它們的肥、水、病、蟲、剪的工作，才能使我們所栽植的綠化苗木更快的適應(yīng)新的生長環(huán)境，才能更快的達到我們想要的綠化景觀效果！

綠化半年心得體會總結(jié)篇四

綠化養(yǎng)護管理是我縣的一項主要工作，綠地的面貌也直接影響著我縣的形象，我縣的綠化基礎(chǔ)薄弱，為改變我縣綠化養(yǎng)護落后的被動狀況，在綠化養(yǎng)護制訂了新的政策，出臺了《綠化養(yǎng)護標準》，確立了我養(yǎng)護工作的職責，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。同時，綠化養(yǎng)護工作也引起了各基層的`領(lǐng)導的重視。新的養(yǎng)護政策使園林綠化專業(yè)人員的觀念起了巨大轉(zhuǎn)變，激勵著基層專業(yè)人員思想上有了根本上的轉(zhuǎn)變。我縣強化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化養(yǎng)護等級考核制度，職責，獎優(yōu)罰劣。強化了職責，明確了權(quán)利，落實責任制，工程、養(yǎng)護分開管理；養(yǎng)護隊伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高；養(yǎng)護隊伍內(nèi)部管理推行了責任制，任務(wù)到地，責任到人，養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱情，使綠化養(yǎng)護工作走上規(guī)范化、科學化管理的軌道。

20xx年是我縣園林綠化工作任務(wù)繁重的一年，同時也是困難最大的一年，由于今年的綠化工作開始較晚，土地解凍比較嚴重，樹木的移植很困難，因此對于地區(qū)下達的大樹移植任務(wù)，我縣負責領(lǐng)導親自帶領(lǐng)施工人員進行選樹，每日加班加點工作，終于按時超量完成了地區(qū)下達的大樹移植任務(wù)。在南北出口路的建設(shè)中也遇到了拆遷困難的問題，經(jīng)領(lǐng)導各方協(xié)調(diào)，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)在的南北出口路已經(jīng)是綠樹成蔭，為xx縣城增添了一道靚麗的風景線。截止到目前為止，我縣已完成栽植喬木xx余株，灌木xx余株，大樹移植xx株，新增公園綠地面積xx公頃，預計完成投資額xx余萬元。

（一）嚴格把關(guān)，確保綠量。各有關(guān)部門和單位要密切配合，嚴格落實綠線管制和綠色圖章制度，對所有新建、改建、擴建工程項目的綠化指標和綠化規(guī)劃設(shè)計方案進行嚴格審核，未辦理綠化規(guī)劃審批書的建設(shè)項目，規(guī)劃部門不得辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可手續(xù)，未按綠化規(guī)劃施工和沒有進行綠化驗收的工程，一律不得交付使用，從源頭上確保綠地達標建設(shè)。綠化工程與主體工程必須同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收。

（二）、落實責任，注重質(zhì)量。繼續(xù)實行園林綠化精建細管，打造精品工程，在園林綠化色彩、造型、藝術(shù)等方面做文章、下工夫，力求到花草樹木的實用功能和美花功能的有機統(tǒng)一。按照“誰栽植誰管養(yǎng)”的原則，各單位要落實養(yǎng)護管理責任，建立健全養(yǎng)護管理機制，設(shè)立專門的綠化管理機構(gòu)或安排綠化專管人員，確保轄區(qū)內(nèi)苗木生長旺盛，保護好已有綠化成果。城管執(zhí)法部門要加大執(zhí)法力度，嚴禁沿街單位和居民毀園林苗木，對破壞城市綠化的單位和個人，發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅查處一起。

（三）加強宣傳，廣泛發(fā)動。按照綠化任務(wù)和標準要求，動員廣大干部群眾迅速行動起來，盡快掀起城鎮(zhèn)園林綠化高潮。電視臺新聞媒體要發(fā)揮輿論導向和監(jiān)督作用，加大城鎮(zhèn)綠化宣傳力度，跟蹤報道園林綠化重點工程建設(shè)，及時宣傳園林綠化建設(shè)過程中的好經(jīng)驗、好做法，全方位、多層次地宣傳城鎮(zhèn)園林綠化活動，形成良好的輿論氛圍。

（四）加強領(lǐng)導，嚴格考核。各有關(guān)部門和單位要把綠化工作列入重要的議事日程，實行“一把手”工程，負責同志要深入一線具體抓，及時解決綠化工作中出現(xiàn)的問題，確保按時、保質(zhì)、保量完成本單位所承擔的綠化建設(shè)任務(wù)?？h城鎮(zhèn)園林綠化領(lǐng)導小組要加大督導檢查力度，對各單位綠化任務(wù)完成情況進行定期監(jiān)督、檢查和驗收。對保質(zhì)、保量、按時完成任務(wù)的單位予以通報表揚：對完不成任務(wù)或質(zhì)量不合格的單位責令限期整改，并追究單位主要負責人的責任。20xx年下半年將進入秋季植樹、園路鋪裝、小品制作、亭廊燈飾、景石配置、搶種灌木、鋪種草坪。近期將全力搞好所建園區(qū)的管護和養(yǎng)護工作，力爭景觀效果，植物成活率雙贏達標。

綠化半年心得體會總結(jié)篇五

一、工作完成狀況

(一)打好補植補栽攻堅戰(zhàn)，圓滿完成春季綠化任務(wù)

20__年初開始，我組織人員對行道樹、道路綠化帶、公共綠地等綠化狀況開展了全面的調(diào)查摸底，查清綠化苗木的生長狀況，喬灌木的缺株狀況，以及草坪的養(yǎng)護狀況。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提前做好苗木采購、調(diào)集工作，確保在春季植樹時期綠化種植的順利進行。上半年，共計栽植大葉女貞、柳樹.國槐.法桐.水杉等喬木400余株，櫻花、紫玉蘭、紅葉石楠.百日紅等灌木2600余株，金葉女貞、小葉女貞.紫葉小檗等綠籬60000余株，草坪5000余平方米，進一步提高城區(qū)道路綠化景觀的美化效果。

(二)扎實開展城區(qū)道路提檔改造工程

為不斷創(chuàng)優(yōu)城區(qū)環(huán)境，保護現(xiàn)有綠化成果，提高全市人民的幸福指數(shù)，按照“整治出亮點、改造出精品”，3月底我隊對青島路.深圳路.海王路.易通路進行了綠化提檔改造工程。

2、提檔改造工程。易通路由于車流、人流量大，綠化帶損壞較為嚴重。經(jīng)過改造，該區(qū)域新栽植麥冬、.鳶尾等地被植物8000株，消除黃土_露40000平方米，整治綠化帶道牙2600米，實現(xiàn)了全路段“黃土不露天”的整治目標。

3、青島路提檔改造工程。青島路由于過往車輛均以大型貨車為主，造成綠地損壞嚴重。為提升城市品位，我隊在此處綠地栽植紅葉石楠、百日紅等花灌木1000株、麥冬、荷蘭菊等地被植物8000株，消除黃土_露4000平方米，使道路綠化景觀效果得以恢復，得到進一步提高。

(三)完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升城市品位

為完善城市基礎(chǔ)設(shè)施，強化城市功能，提升城市品位，彰顯城市特色，優(yōu)化人居環(huán)境。上半年，投資3.5萬元對公共綠地內(nèi)部分缺失、損壞的噴泉部件、管道、亮化設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施進行了更換及修繕。

(四)綠化養(yǎng)護上水平，景觀效果日趨完美

一是提升道路綠化養(yǎng)管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無_露、綠化設(shè)施無缺損、園林植物無病害、綠化樹木無塵垢的“六無”為目標，多管齊下，切實抓好道路綠化養(yǎng)護管理。

二是狠抓公共綠地精細養(yǎng)護。廣場、游園、街心花壇等路段結(jié)合各自實際，以鞏固創(chuàng)園為抓手，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修剪、病蟲害防治和公園設(shè)施維護管理及園容保潔。

二.工作中還存在的主要問題

{一}是設(shè)施管理難。設(shè)施損毀嚴重，安全隱患突出。行道樹被砍，綠化帶被踩等行為時有發(fā)生，尤其是亮化設(shè)施遭人為破壞嚴重，砸燈具、盜挖電纜等現(xiàn)象較為嚴重，從而存在較大的安全隱患。

{二.}是綠化投入少。綠化建設(shè)是一項龐大的社會工程，務(wù)必要有穩(wěn)定的資金投入做保障。由于資金問題，養(yǎng)護裝備也不能適應(yīng)病蟲害防治的要求。園林作業(yè)設(shè)備屬于易損易耗品，需要定期的保養(yǎng)、更換及維修，但目前財政下?lián)軋@林綠化的資金僅能維持現(xiàn)有綠化養(yǎng)管需求，無法進行正常的設(shè)備養(yǎng)護和設(shè)備更新?lián)Q代，綠化作業(yè)水平和效率得不到有效提高，直接制約著綠化管理水平的進一步提升。

三.下年工作重點

{一}是精細化管理。嚴格按照《城市園林綠化分級養(yǎng)護標準》搞好現(xiàn)有綠化植物(行道樹、綠籬、綠地、各種觀賞灌木以及藤木植物)的換土、澆水、施肥、病蟲害防治以及修剪、整形等日常養(yǎng)護工作。保護綠化地段的清潔衛(wèi)生。入冬前做好各種綠化植物的冬灌、涂白、纏草繩、平茬、覆土等越冬養(yǎng)護工作。

{三}是精心修剪保美。行道樹、花灌木和色塊要做到修剪高矮適度修剪季節(jié)適時，修剪節(jié)點適中。

構(gòu)成全社會重綠建綠氛圍，為園林綠化管理營造寬松環(huán)境。

四、今后努力的方向

綠化半年心得體會總結(jié)篇六

一、上半年工作總結(jié)：

(一) 、知識管理

20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集團知識管理考核——頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

20xx年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關(guān)培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

(四) 、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、下半年工作計劃：

1、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結(jié)先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現(xiàn)場管理

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、e-hr人事信息管理

(1)、員工照片維護;

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;

(3)、學習薪酬管理模塊的操作。