光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

服務計劃安排篇一

20xx年的科技工作目標是：開發新技術6項；新技術創造產值240萬元；開發自有知識產權技術1-2項；科技成果轉化率100％。在公司全體員工的共同努力下，目前已全部完成的有7項，即低密度壓井液技術、泡沫洗井技術、低溫破乳劑的研究、注水井擠酸解堵增注技術、酸化技術、酸浸解卡技術和飲用水井沖洗技術；系列解堵技術和表面活性劑的合成技術正在室內試驗階段。新技術、新市場創造產值406萬元。獲得公司科技三等獎一項。公司內部評選一等獎和二等獎各一項，技術革新獎一項。有一項新技術正在申請專利。舉辦專業技術培訓1期。

20xx年市場開發的目標是：1．xxx市場內部增長10％；2．外部市場實現零的突破。實際完成情況是：xxx市場增加393萬元，增長18％，完成年計劃的118％；外部市場增長13.5萬元，實現了零的突破。

（二）科技與市場方面取得的成績及所做的工作

20xx年公司總收入2667萬元，來自油公司的收入2274萬元，來自公司內部的收入393萬元，新技術、新市場增加價值工作量406萬元，增長率為18％，其中外部市場工作量為13.5萬。20xx年主要做了以下幾個方面的工作：

1、加強領導，明確責任，領導分片包干。全員全過程參與市場開發工作，形成公司經理全盤抓，分管領導包片抓，分公司經理分項抓，項目經理直接抓的市場開發網絡體系。

2、與油田公司建立了較好的伙伴關系，建立定期回訪制度，在溝通中及時發現問題，解決問題。持續改進施工質量和工藝技術水平，提高顧客的滿意度。經常到各采油廠與工程技術人員座談，在今年5月份與吐魯番采油廠工程技術人員的座談中發現，神泉、葡北兩個作業區的破乳劑已不能滿足生產需要，需要進行調整，公司立即組織力量進行研究，在年初制定的計劃中增加了破乳劑的研究，很快拿出了樣品，現場試驗效果很好。

3、積極聯系外部市場，公司由丁總帶隊先后考察了克拉瑪依市場、塔里木市場、玉門市場等，由于考慮到新市場的開發前期費用很高，虧損的可能性很大，經公司研究決定，制定新的市場開發計劃。

4、配套了相應的激勵政策，xxx內部市場原有項目按年增加值的3％給予獎勵，外部市場按產值的5％給予獎勵。科技對新項目產生利潤達到50萬元以上者，可安排該項目負責人出國考察一次，主要參與人員在國內考察一次或優先安排東部發達城市培訓。年底評選了科研成果2項、技術革新成果一項；評選了市場開發獎一項。對成果和獲獎人員都將給予獎勵。

5、加強了科研項目的跟蹤管理。對于新開發的技術從調研、立項、研究、實驗、推廣應用等各個環節進行跟蹤管理，確保科研項目按期順利完成。

6、分工明確，責任到人。明確負責人與項目推廣人，做到技術開發與市場開發同步實施，加快新技術推廣力度，確保各項技術的成果轉化率100％不降低。今年泡沫洗井技術的開發過程中就采用了這種管理模式。

7、加強了優勢技術的集成與配套，加快了特色技術的發展。今年下半年，注水井洗井方面將原來的常規洗井、化學洗井通過技術論證、集合成新的注水井擠酸解堵技術，將處理范圍從井筒增加到井底和炮眼，提高了技術的應用范圍。

8、立足長遠發展，制定了中長期發展計劃。公司從9月初開始召集工程技術人員多次座談，深入到油田公司機關及各采油廠與工程技術人員交流，共同探討xxx油田在未來幾年的技術需求。并且在此基礎上結合公司技術實力編寫了《20xx-20xx年油田技術服務公司中長期技術發展規劃》，確定了今后幾年技術開發的方向，制定了詳細的科研項目運行計劃。市場需求指導新技術的開發，培育具有鮮明特點的特色技術，爭取在技術上的主動，提高公司在未來幾年的核心競爭力。

9、加強了專利技術和知識產權保護，20xx年將擁有自主知識產權泡沫洗井技術進行了申報，目前正在辦理中。

（三）科技與市場工作中存在的問題

目前工作中存在著一些問題：首先是油田公司在油田維護方面工作量總體下降，一方面是油田開發進入中后期，含水上升，井筒、地面管線結蠟相對較少；另一方面是各采油廠成本壓力大，從主觀上盡量減少工作量，制約了公司現有業務的發展。其次是部分項目的調整、甚至取消給公司造成很大的損失，20xx年部分采油廠由于工藝技術的改變取消常規洗井，給公司造成很大的損失。第三是技術人才相對缺乏，技術開發和市場開發缺乏后勁，也影響了外部市場的開發。第四是外部市場還沒有形成業務網絡，還沒有穩定的工作量，而且前期投入大、效益相對較差，也在一定程度上影響了外部市場開發的步伐。

20xx年科技與市場工作安排

（一）科技與市場開發工作的工作思路：

堅持科技創新的主旋律不變，以培養企業核心競爭力為目的，進一步加強特色技術和推廣應用技術的開發；堅持先找市場、后開發技術的原則不動搖；技術開發服從市場的需求，技術開發帶動市場擴大，共同促進公司整體向前發展；堅持增油增注的技術路線，開發新項目。堅持老項目的技術改造，拓寬應用范圍，強化科技管理，調動一切積極因素，加快科技創新步伐，促進科技工作快速發展。

（二）科技與市場工作的工作目標

20xx年公司科技工作的目標是：開發新技術6項，成果轉化率100％。6項新技術分別是：漏失油井井筒熱洗技術、出砂油井井筒熱洗技術、泡沫洗井配套技術、油水井酸化解堵技術、油田化學助劑的研究與應用、飲用水井沖砂作業封井器的研制。

20xx年市場開發工作的目標是：xxx內部市場增長13％，xxx以外市場翻一番。

（三）科研項目運行計劃表（附表）

（四）科技與市場方面所面臨的機遇與挑戰

近幾年，公司在科技創新方面取得了一定進步，部分成熟的技術也得到了推廣應用。在20xx年科技與市場方面還將面臨許多機遇和挑戰。一是部分成熟的技術還沒有得到大面積的推廣應用，泡沫洗井技術的工作量很小，除鄯善采油廠以外其它采油廠還沒有使用。二是油田公司控制投資和削減成本力度很大，原有項目標價逐年下浮，有些項目合同價格已接近成本價。三是公司目前科研人員比較少，技術研發力量相對比較薄弱，對于技術創新及新技術的開發都有一定的影響。同時我們看到一些機遇，首先是公司現有技術路線與油公司下一步技術需求基本一致。公司在20xx年提出了以“增油增注”為目標的技術路線，并且具體開展了納米型暫堵壓井液、泡沫洗井、復合解堵等技術。這些技術也正是油公司的生產需要，這些項目在今后幾年工作量還將逐年增加。其次是隨著油田開發的深入，油水井維護工作量逐年加大，對公司的發展將提供更多的機會，我們要牢牢把握這次機會，加快技術創新步伐，把原有項目進行技術改造、集成和整合，拓寬技術的使用范圍，提高綜合解決問題的能力。努力降低成本，擴大生產規模，不斷增強競爭實力。

（五）保障措施

1、加強領導，加強學習，提高廣大員工對技術發展、科技創新的認識，在公司年度考核中增加相應的考核指標，逐步建立考核機制，公司還將按照科研項目的計劃安排定期檢查進展情況，做到有安排、有落實，有檢查。

2、科研項目采用課題組的管理方法，成立課題組，明確研究負責人及推廣負責人，研究負責人負責按計劃完成研究內容，推廣負責人負責市場開發計劃的制定與實施，做到技術開發與技術推廣同時啟動，使科研項目盡早投入應用。

3、營造良好的環境，加強不同層次的科技人才、市場開發人才的培養和隊伍建設。創造公平、寬松的學術環境，建立人才激勵機制，培養專業技術結構全面、年齡結構合理的人才隊伍。要通過科研項目實施帶動科技人才培養，提高科技創新的能力，壯大科技創新隊伍。

4、新項目要做充分的前期調研和技術論證，建立科學的評估制度，推進科技工作的科學化、制度化。

5、要充分發揮各分公司的積極性，加強內部聯合，加強單項技術的集成，提高技術的應用能力。

6、制定適當的獎勵措施（在考核辦法中有詳細敘述）。

7、加大外部市場的開發力度，積極跟塔里木、克拉瑪依、玉門、青海等公司駐外項目部聯系，充分利用公司的市場網絡，沒有項目部的區域，公司組織人員考察市場情況，努力開拓外部市場。

服務計劃安排篇二

在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，理解領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受餐廳及客房部經理的表揚。

二、遵規守紀，搞好服務

遵守餐廳制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。

嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用禮貌用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現餐廳物品有損失時，及時和客人一齊進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

三、團結協作，不計得失

和餐廳人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自我的工作完成后，能及時幫忙其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍細心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫忙，以此來增進友誼，促進工作。

四、虛心學習，努力提高

雖然做服務員工作有七、八年了，但在餐廳每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上進取主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自我服務水平和個人素質再上一個新臺階。

五、存在的不足和問題：

1、有時工作熱情不高，不太進取，有拖拉的現象。

2、服務水平還需提高。禮貌禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在__經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自我服務水平，團結同事，進取進取，做到會聽話，會服務，會學習，和餐廳全體員工一齊團結協調作，共同努力，使餐廳在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

服務計劃安排篇三

對一個國家或一個地區而言，計劃生育就是在全國或整個地區范圍內，對人口發展進行有計劃的調節，使人口的增長同社會和經濟的發展相適應。一年來，我院以國家的計劃生育工作指導精神為指導方針，以穩定低生育水平、提高出生人口素質為中心，認真貫徹執行區、鎮制定的計劃生育政策，并通過健全的制度措施和扎實有效的宣傳教育，有力的推動了我院的計劃生育工作，保*了計劃生育工作制度的有效落實。現將來我院計劃生育的具體工作情況總結如下：

一、領導重視，常抓不懈

分娩產婦等的計生工作，形成了計生工作一把手負總責、分管領導專門抓、專職人員具體抓的良好氛圍，做到了各司其職，各負其責，一級抓一級，層層抓落實。

二、加強教育，提高認識

為了提高全所干部職工對加強計劃生育工作重要性的認識，我們經常利用中層干部會議、黨員*學習、全院職工大會、院內培訓等時間組織學習計劃生育政策及相關的法律法規，宣傳計劃生育工作的有關規定和制度，通過宣傳教育，使干部職工不僅明確了計劃生育工作是我國的一項基本國策，懂得了做好計劃生育工作的重要性和自覺性，而且增強了作為醫務人員的神圣使命。到目前為止，沒有一人違反計劃生育政策。

三、做好婦檢，落實工作

我們根據醫院的實際情況，認真組織本單位職工及其家屬積極參加全縣開展的計劃生育宣傳教育活動，積極配合、協助計劃生育部門搞好計生檢查工作；教育本單位職工和家屬自覺實行計劃生育，嚴格禁止非婚生育、計劃外生育，保*了計劃生育合格率達100%以上；每季度組織本院內45周歲以下已婚育齡婦女進行婦檢，婦檢率達100%以上，一年來均沒有計劃外生育的現象發生。

四、健全制度，嚴格執行

我院嚴格執行國家的計劃生育政策，完善了住院分娩實名登記與信息通報制度，實時與鎮計生部門聯系，按月上報有關計生信息，并且凡在我院分娩的產婦必須出示有效準生*才能給予收入住院接生。嚴格執行《關于禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規定》，加強b超使用管理，嚴禁胎兒性別鑒定。計劃生育工作領導小組不定期進行檢查，發現題目及時解決，保*了各項規章制度順利實施。并積極開展母子系統保健項目工作，為孕產婦提供優質舒適的生產服務。

以上是我院20xx年一年來所做的計劃生育工作，雖然取得了一點成績，但計劃生育工作是一項長期的工作，也是我們作為醫療機構義不容辭的使命和責任，為了更好地落實計劃生育工作，充分體現人性化，我們還要加大宣傳教育及制度執行力度，為構建*社會、小康社會，努力保障婦女兒童健康權益。還須堅持不懈地貫徹和落實。

服務計劃安排篇四

服務計劃安排篇五

(一)扎實開展秋季生殖健康進家庭服務活動，確保完成全年人口控制目標。落實計劃生育健康檢查新機制的各項要求，加強孕前型管理，做好經常性工作，重點加大對康檢進站率、健康訪視的落實力度。突出抓好秋季生殖健康進家庭服務活動掃尾工作，落實“康檢四術一體化”模式，確保四項手術無遺留，提高長效避孕節育措施落實率。

(二)打牢各項基層基礎工作，信息工作站的硬件建設和軟件應用都要提高到一個新水平，做好mis數據庫終端延伸村業務培訓工作，做好《全員人口數據庫基礎礎信息質量核查》以要提高mis數據庫的維護和管理使用水平。

(三)完善教育培訓機制，要重點抓好鄉、村兩級人口計生工作人員的培訓，并制定可行培訓計劃，加強村級管理員規范化管理，對優秀村級管理員進行必要表彰獎勵。

(四)完善利益導向機制，讓實行計劃生育的家庭享受更多的優先優惠政策。嚴格落實兌現國家、省、市、縣、鎮、村制定的各項針對計劃生育家庭的優先優惠政策。

(五)認真做好出生缺陷干預、性別比專項治理和流動人口清查工作。

總之，我單位將緊緊圍繞縣下達的各項計劃生育工作任務及黨委政府按排的各項中心工作，與時俱進，開拓進取、團結一致、努力工作確保完成2020年度各項目標任務。并使我鎮計生工作再上一個斬新臺階。

服務計劃安排篇六

在即將過去的20xx年里，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。

我真的.很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

關于明年，我的計劃是:

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!件是屢見不鮮的。

在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。

特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。

在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。

當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

文檔為doc格式

服務計劃安排篇七

開展計劃生育優質服務，使計劃生育工作寓管理于服務之中。圍繞群眾生育服務、生產服務和生活服務三大系列做好優質服務，讓實行計劃生育的家庭得到實實在在的利益，使計劃生育事業真正成為造福于人民的事業。

一、計劃生育優質服務的現實意義

計劃生育優質服務就是通過深化宣傳，向廣大群眾傳播科學的生育、節育和不育知識，樹立文明進步的婚育觀念。把技術服務從單純落實節育措施拓展到避孕節育全程服務、優生優育服務、生殖保健服務，牢固樹立“以人為本”，以人的全面發展為中心，以最廣大人民群眾利益和需要為出發點，以服務和管理相結合的系統為依托，寓管理于服務之中，實現工作思路和工作方法的轉變，建立適應社會主義市場經濟體制的人口與計劃生育工作新機制。

策者的要求為中心開展計劃生育工作，逐步轉變到以群眾利益和需求為重點，以人的全面發展為中心開展計劃生育工作，在工作方式上、思路上、觀念上實現根本轉變，變“管理”為“服務、”變“制約”為“激勵”，完全樹立“服務”意識。

廣大人民群眾的根本利益，才能使計劃生育基本國策具有堅實的群眾基礎和長久的生命力。

二、計劃生育優質服務的重點工作

開展計劃生育優質服務，維護其合法權益，全面推進避孕節育優質服務、出生缺陷干預、生殖道感染干預“三大工程”。

（一）實施避孕節育優質服務工程，廣泛推行避孕節育知情選擇。避孕節育知情選擇是指需要采取避孕措施的已婚育齡夫妻在計劃生育服務人員的指導下，比較充分地了解多種避孕方法的優點、缺點、使用方法、注意事項等知識的基礎上，根據自身情況，自主地選擇適合自己的，安全、有效適宜的避孕節育方法的活動。避孕節育知情選擇充分體現了以人為本的思想，尊重育齡群眾計劃生育的權利，是計劃生育優質服務的主要內容。目的是幫助育齡群眾更好地控制生育、保障身體健康，使他們成為計劃生育的主人。通過宣傳、培訓、咨詢及技術服務等多種途徑來提高廣大育齡婦女的自身保健意識，并充分調動他們的積極性和主動性，自覺主動地去接受計劃生育各項服務。

確保避孕節育措施落實的基礎上，與衛生部門密切合作，形成預防與防治相結合的防治體系，努力減少生殖道感染對育齡婦女健康的不良影響，促進避孕節育措施和出生人口素質的提高。通過“三查”服務，使廣大育齡婦女得到更多的實惠，才能充分調動她們的積極性和主動性，從而使以技術服務為重點的優質服務得到全面的開展。

（三）積極實施“出生缺陷干預工程”，提高出生人口素質。“在實現人口再生產類型轉變之后，人口與計劃生育工作的主要任務將轉向穩定低生育水平，提高人口素質”。要以農村地區為重點，以可以預防的嚴重、高發的先天性疾病為突破口，加強遺傳與優生咨詢、婚前教育與檢查、孕產期保健、產前診斷與篩查、新接生法、新生兒疫病篩查等工作，提倡住院分娩，進一步降低嬰兒死亡率、孕產婦死亡率、出生缺陷發生率，全面提高我縣出生人口素質。

三、計劃生育優質服務的保證條件

開展計劃生育優質服務工作一靠領導重視，二靠工作作風，三靠隊伍素質。

（一）爭取領導重視。一是爭取黨政領導把計劃生育優質服務工作列入“三個文明”建設總體規劃，列入重要議事日程，把優質服務列入計劃生育工作重要內容；并制定開展優質服務工作目標和目標管理責任制列入考核內容，認真兌現獎懲。二是爭取黨委、政府加強部門配合，提高服務水平。

堅持以優質服務為方向，以育齡婦女為中心，實行政府牽頭，計劃生育部門主管，相關部門配合、規范服務、群眾參與的管理和服務體制。三是爭取政府提供財力保障，將經費投入納入黨委、政府領導目標管理考核內容，加大計劃生育事業費的投入，改善和抓好服務網絡建設，滿足育齡群眾避孕節育、生殖保健和優生優育的需求。

（二）轉變工作作風。計劃生育轉變工作方法，在很大程度上是一個工作作風的轉變問題。為此，必須重點抓好以下三項工作：一是要認真落實領導干部廉潔從政的各項規定，實行黨風廉政建設責任制和責任追究制度。領導班子、領導干部要作表率人，一級抓一級，一級給一級看，把黨風廉政建設的各項任務落到實處。要把抓行風，樹形象作為機關作風轉變的關鍵，深入開展黨的宗旨、職業道德、依法行政和廉潔自律教育，大力實施“民心工程”，使計生干部不斷增強群眾觀念、服務觀念、法制觀念和創新觀念。二是要認真貫徹落實計劃生育“一法三規一條例”做到依法行政、文明執法。《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《社會撫養費征收管理辦法》、《流動人口計劃生育管理辦法》、《計劃生育技術服務管理條例》和《甘肅省人口與計劃生育條例》（簡稱“一法三規一條例”）的先后頒布實施，使計劃生育各項工作步入了依法管理、規范服務的法制化軌道。我們要以貫徹落實“一法三規一條例”為契機依法行政，文明執法，進一步做好以技術服務為重點的計劃生育優質服務工作。三是要切實轉變機關工作作風。計劃生育系統要從機關工作作風抓起，重新樹立講奉獻、講業績、求實效的工作作風，竭力反對官僚主義、形式主義，大力提高機關工作質量和工作效率，增強服務意識。要深入實際，調查研究，體恤民情，熟知民意，體察民心，珍惜民力，為群眾排擾解難。要把精簡會議和文件作為轉變機關工作作風的一件大事來抓，作為改革領導方式和工作作風的一個突出問題來解決，徹底革除以會議傳達會議、以文件貫徹文件、以講話落實講話，只做表面文章，不抓落實的不良工作作風。

務、服好務的問題。三是抓培訓。要采取多種形式，不斷提高各級尤其是鄉村兩級計生干部的政治、業務和文化素質，下決心解決當前計生專干素質不高、責任心不強的問題，以適應計劃生育工作管理與服務的需要。

開展計劃生育優質服務，不僅是新時期人口與計劃生育工作的新目標，也體現了廣大人民群眾和計劃生育工作者的愿望，圍繞群眾生育服務、生產服務和生活服務三大系列，扎扎實實做好計劃生育優質服務工作，使計劃生育家庭切實享受到國家政策的溫暖。

服務計劃安排篇八

工作總結

我村計劃生育優質服務工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，堅持以人為本，以方便群眾、服務群眾為主題，以創建省級計劃生育優質服務先進縣為目標，不斷提高育齡群眾的滿意程度，為全村計劃生育工作的順利開展起到了積極的推動作用。

一、利用多種形式開展宣傳教育

一年來，我村繼續通過多種渠道、多種形式、加大對計劃生育法律法規的宣傳力度。

1、進一步加大全社會的宣傳力度，充分利用黑板報、櫥窗等環境輿論宣傳工具，營造良好的社會氛圍。

2、抓好重大節日的宣傳，營造良好的計生氛圍。在“世界人口日”期間，開展了上街宣傳活動，通過圖片展出、發放宣傳資料、有獎知識問答等形式，吸引了不少圍觀群眾，氣氛非常熱烈。活動中共展出圖片10塊，發放宣傳資料1200余份，提高了廣大群眾對人口與計劃生育工作重要性的認識，也增強了他們的社會責任感。

3、充分利用村人口學校，辦好教育培訓班，提高基礎知識普及率。

二、以人為本，深化優質服務

1、宣傳教育服務。一年來，我們始終樹立宣傳教育首位意識，利用多種途徑，大力宣傳和普及計劃生育政策法規和避孕節育知識，利用有利時機，開展面對面的宣傳教育服務。一是做好分級隨訪時的面對面服務；二是做好查孕查環時的面對面服務；三是做好特殊家庭走訪時的面對面的服務。通過面對面的宣傳教育服務，使育齡群眾了解和掌握多種避孕方法的優缺點、副作用等知識，同時也貼近群眾，把計劃生育的一份關心和愛心獻給廣大育齡群眾，使計劃生育政策家喻戶曉，人人皆知。

2、生殖保健服務。一年來，我們繼續開展方便群眾的查孕查環服務，關心育齡婦女的身體健康，使每一位育齡婦女就近享受到計生部門的優質服務。我們還把每一位育齡婦女檢查情況填入《生殖健康檔案》中，做到記錄規范化、內容詳細化、服務優質化、形式跟蹤化。

3、政策導向服務。為了進一步激勵育齡婦女落實可靠的長效節育措施，我們認真落實計劃生育各項優先優惠政策，保障群眾的合法權益。

總之，今年以來，我村的計劃生育優質服務工作按上級計生部門的要求，取得了一定的成績，但還有一定的差距，我們將繼續努力，以更好的優質服務來滿足廣大育齡群眾的需求，不斷提高育齡群眾對我們的滿意程度。

保基鄉風座村

服務計劃安排篇九

不斷提升計劃生育優質服務水平

xx區人口計生局

近年來，在區委、區政府的正確領導下，在市人口計生委的具體指導下，我們按照“鞏固基礎求發展、改革創新上水平”的工作思路，以創建全省計劃生育優質服務先進區為目標，堅持以人為本的優質服務理念總攬全局，認真貫徹落實《計劃生育技術服務條例》，健全服務機制，優化服務環境，努力提高技術人員素質，切實增強技術服務能力，不斷拓展服務領域，進一步提高技術服務質量，提升服務水平，有力地促進了全區計劃生育工作向高水平、深層次方向發展。具體工作中，做到了“三定”：

一、定政策，健全機構，加大投入，不斷優化工作環境，筑牢優質服務工作基礎

(一)強化領導，建立計劃生育技術服務領導工作機制。建區以來，區委、區政府高度重視計劃生育優質服務工作，積極調整工作部署，迅速啟動省級計劃生育優質服務區爭創計劃，將計劃生育優質服務工作作為“一把手”工程，成立了相應的領導機構，出臺了《關于建立計劃生育優質服務工作運行機制的實施方案》、《關于創建全省計劃生育優質服務先進區的實施意見》等文件，同時，經常聽取匯報,堅持黨政保障分工負責制，從政策上優化了優質服務工作的外部環境。

1臺，新型b超（彩超）11臺、生化分析儀、尿液分析儀、血液分析儀11臺，并為全區417個村居配備了醫療箱；投入13.6萬元，為區鄉兩級計生技術服務站添置微機34臺，全面打造數字化服務站。出臺了《xx區鄉鎮（街道）、村（居）計劃生育技術服務管理規范》，全面加強服務陣地設施建設，強化服務人員培訓，提升綜合服務能力。目前，全區所有鄉鎮、街道均建起了高標準的綜合服務大樓，各服務站都取得了執業許可證，并創建為市級優質服務先進鄉鎮，為開展技術服務打下了堅實的基礎。

（三）加強督查，健全計劃生育技術服務考核機制。區委、區政府把優質服務作為重要內容納入人口目標責任考核，與各鄉鎮（街道）、各部門簽訂責任書，實行月調度、季匯報、半年評估、年終考核的跟蹤管理制度。“兩辦”把計劃生育優質服務工作作為決策督查事項，較好地促進了黨委、政府工作決策的貫徹落實。同時，加強技術質量管理，建立健全服務站（室）內部崗位目標責任制等十二項制度，實行持證上崗、績效工資制和競爭上崗，成立專門的考核監督小組，確保了服務質量。

二、定人員，加強管理，強化培訓，提升隊伍整體素質，切實增強技術服務能力

事業成敗，關鍵在人。我們從改革制度入手，加強管理，強化培訓，建起了一支網絡健全、素質過硬、職責明確、精干高效的計生服務隊伍，大大提高了我區計劃生育技術服務水平，保證了全區計劃生育優質服務工作的順利開展。

一是強化組織建設。各級都成立了有科技、計生、衛生、教育等部門參加的計劃生育優質服務聯合服務小組，具體指導、參與全區各級計劃生育優質服務工作。

5名；在鄉鎮，面向社會公開招考能力強、素質高、懂技術的人才22人充實計生隊伍；在村居，率先在全市開展了村級計生人員“三化”考聘，建立了村計生人員鎮聘、村用、區備案的職業化管理體制，目前全區806名村級計生人員中98%為女性，平均年齡31.3歲、均具備初中以上文化程度。

三是強化管理培訓。建立激勵機制，全面落實人員聘任制、崗位責任制、工資績效制、服務承諾制，并進行嚴格的動態考核管理，增強了計生工作人員的責任心。建立隊伍培訓機制，“請進來、送出去”，請經驗豐富的老專家坐診，送年輕的技術人員外出進修深造，多層次、多形式、多渠道開展教育培訓，切實提高了工作人員的技術能力，滿足了計生工作快速發展的需要。

三、定機制，完善功能，規范服務，積極拓展服務領域，不斷提升技術服務水平

（一）規范開展避孕育方法知情選擇。根據“教育是基礎、知情是前提、指導是關鍵、首選是長效、自愿是原則、滿意是目標”的總體要求，做到三個到位”。一是宣傳服務到位。我們利用人口學校電教化教學，通過電視、報紙、觸摸屏、發放宣傳品等形式積極開展社會宣傳，優化輿論環境。二是指導服務到位。計生服務機構對選擇避孕節育的育齡夫婦首先進行必要的醫學檢查，作為避孕方法選擇的重要依據，并堅持選擇避孕方法與查體情況相結合，與生育史、疾病史相結合，與個人意愿相結合。三是隨訪服務到位。堅持搞好對采取避孕方法的夫婦定期術后隨訪服務，并制定了術后護理及隨訪服務工作規范，統一了隨訪范圍、隨訪程序、隨訪內容及處理原則。目前，全區417個村居全面實行避孕方法知情選擇，術后和藥具隨訪服務落實率達100%，綜合節育率和長效避孕節育率分別保持在91.5%、98%以上。

優生咨詢門診，配備了咨詢熱線電話，對重點咨詢對象建立咨詢檔案，有針對性進行回訪服務。另一方面，開展優生檢測服務，全面推行“優生四項”檢測。對妊娠期婦女從懷孕到嬰兒出生前，定期進行孕期保健和產前診斷，實施全程保健服務。第三，積極實施出生干預，開展了對3.6萬名0-7歲兒童的出生缺陷基線調查，建立孕前查體、孕期保健、病殘兒家庭與遺傳病高危家庭優生監護等服務檔案，已婚育齡婦女孕期保健服務率、優生咨詢率、出生缺陷干預率均達98%以上，出生嬰兒缺陷率穩步下降。

（三）深入開展生殖保健服務。全面實施了生殖感染干預工程，開展了生殖道感染干預基線調查和意外妊娠專項調研等課題。組織已婚育齡婦女參加生殖健康教育培訓班，著力解決育齡群眾對生殖健康知識缺乏的問題。每年開展兩次以上已婚育齡婦女集中健康查體活動，各級服務站實行零收費檢查，低收費治療的原則，并分類建立了已婚育齡婦女生殖健康服務檔案，對建檔人員實行跟蹤服務。全區已婚育齡婦女生殖健康檔案建檔率達100%，育齡群眾接受生殖健康服務率達98%以上，男性參與生殖保健活動和服務人數占接受服務人群的30%以上。通過這項活動，提高了群眾的滿意率，促進了工作的開展，增強服務機構的自我發展能力。

同時，結合工作實際，開展了“關愛女孩”、“關注男性”、“生育關懷”等一系列計劃生育優質服務活動，真正使人口和計劃生育工作成為一項各級關注、人人關心的社會事業。

總之，我們通過加強陣地建設，調整充實工作隊伍，強化人員培訓，完善了各級服務機構的服務功能，拓寬了服務領域，提高了技術服務水平，受到了群眾的好評。但是，與兄弟區縣相比，我們還存在不少差距。在下步工作中，我們要認真學習借鑒先進經驗，加大措施，力爭把計劃生育技術服務工作做得更好，為全市的人口和計劃生育工作做出應有的貢獻。