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管理溝通課的個人心得篇一

協(xié)調(diào)是項目成功的重要保證。溝通是達到組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長期以來，人們僅將溝通看作一個信息過程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過程，忽視了項目組織溝通的特殊性。本文詳細探討了溝通管理在項目中的關(guān)鍵作用，現(xiàn)行溝通管理的主要方法和主要障礙，最后提出了提高溝通效率的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】

工程項目管理；溝通管理；溝通管理對策

引言

工程項目管理是運用系統(tǒng)的理論和方法，對工程項目進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制等專業(yè)化活動。工程項目實施的復(fù)雜性與利益相關(guān)者的多樣性導(dǎo)致工程項目管理過程中大量溝通問題的存在。因此，工程項目管理中對溝通的管理是非常重要的，溝通管理對整個項目目標實現(xiàn)所體現(xiàn)的作用也是無法替代的。此外，項目的溝通管理離不開科學(xué)的溝通管理方法。由于項目干系人知識和技術(shù)水平的限制，現(xiàn)行的工程項目管理中的溝通管理存在著很多障礙，本文的主要創(chuàng)新點就是對工程項目管理中溝通管理面臨的障礙提出科學(xué)的對策。

1 有效的溝通管理對工程項目管理的作用

系統(tǒng)是由若干個互相作用和互相依賴的要素組合而成，且有特定功能的整體。工程項目作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)，是技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和管理系統(tǒng)的綜合體。在復(fù)雜的工程項目系統(tǒng)中，各單位有不同的任務(wù)、目標和利益，他們都企圖指導(dǎo)干預(yù)項目的實施過程。作為整個項目建設(shè)的神經(jīng)中樞，有效的項目溝通管理直接關(guān)系整個工程項目的進度和最終效益，其主要目的是保證項目全過程中的各種信息及時準確的收集、整理、存儲、分析、共享，并構(gòu)建暢通的項目團隊內(nèi)外部信息交換和交流的機制，以確保工程項目的成功。有效的溝通管理主要有以下幾個作用：

首先，組織的高層管理者的核心任務(wù)是溝通管理。實現(xiàn)對人的領(lǐng)導(dǎo)，就要與被領(lǐng)導(dǎo)者進行溝通，沒有溝通活動，就無法傳遞領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，被領(lǐng)導(dǎo)者就不存在被管理的現(xiàn)象，組織的相關(guān)活動就處于無序狀態(tài)。

其次，溝通管理的作用還表現(xiàn)在對變革的支持。管理的根本目的就是進行變革，受固有因素的影響，變革中會遇到各種障礙及阻力，而溝通管理的作用之一就是消除障礙，管理者必須要充分運用溝通管理這一手段進行消除工作。

2 實現(xiàn)有效工程項目管理的方法

項目中的溝通方式是豐富多彩的，可以從許多角度進行分類。例如：按組織層次分為垂直溝通、橫向溝通、網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按有無信息的反饋分為雙向溝通和單向溝通，等。本文介紹正式溝通和非正式溝通。

2.1 正式溝通

正式溝通是通過正式的組織過程來實現(xiàn)或形成的，有既定的目標和有計劃的活動。它由項目的組織結(jié)構(gòu)圖、項目工作流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規(guī)則構(gòu)成，并且采用正式的溝通方式。這種溝通結(jié)果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過程。例如，會議紀要若要超過答復(fù)期不做反駁，則形成一個合同文件，具有法律約束力；對業(yè)主下達的指令，承包商必須執(zhí)行，但業(yè)主要承擔相應(yīng)的責任。

2.2 非正式溝通

非正式溝通是通過項目中的非正式組織關(guān)系形成的。非正式溝通主要有以下方式：

（1）通過聊天，一起喝茶等傳播小道消息，了解信息，溝通感情。

（2）在正式溝通前后和過程中，在重大問題處理和解決過程中進行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、用餐、或小組會議。

（3）現(xiàn)場觀察，通過到現(xiàn)場進行非正式巡視，與各種人接觸、座談和旁聽會議，直接了解情況，這通常能直接獲得項目中的軟信息。

（4）通過大量的非正式橫向交叉溝通能加速信息的流動，促進理解和協(xié)調(diào)。

有時，我們可以把正式溝通和非正式溝通兩種方式結(jié)合使用。

3 項目溝通的主要障礙

由于工程項目管理的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)代工程項目中的溝通面臨許多障礙，主要包括：

（1）現(xiàn)代工程項目規(guī)模大，項目相關(guān)單位多，各單位更多關(guān)注自身利益，給相互之間的溝通造成阻礙。

（2）由于現(xiàn)代工程項目技術(shù)復(fù)雜，要求高度專業(yè)化，但專業(yè)化會造成專業(yè)隔閡，會妨礙協(xié)調(diào)。

（3）由于項目是一次性的、暫時的，所以人們?nèi)菀字豢紤]眼前利益，忽視長遠利益。在項目開始階段很長時間，人們互相不適應(yīng)，不熟悉項目的運作，容易產(chǎn)生溝通障礙。

（4）人們的社會心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)和語言對溝通產(chǎn)生影響，特別在國際工程項目中，參加者來自不同的國度，更加增加了溝通的障礙。

4 提高工程項目溝通管理效率的對策

溝通管理在工程項目管理中發(fā)揮著無可替代的作用，提高溝通管理的效率對工程項目目標的實現(xiàn)至關(guān)重要。要實現(xiàn)有效的溝通，可以從以下幾個方面入手。

4.1 建立良好的心理契約

建立良好的心理契約是實現(xiàn)有效溝通的第一要則。著名的企業(yè)理論家edgerschein提出：“除非成員承認正在運行的權(quán)利系統(tǒng)，否則組織是無法運作的。而這種承認又是依靠組織和成員之間的心理契約來支撐的。”心理契約指的是組織和成員之間的良好的溝通關(guān)系，是組織成員達成的心理認同。

在工程項目管理過程中，心理契約能夠在團隊成員中產(chǎn)生心理認同，激發(fā)團隊成員的工作積極性，有助于項目目標的高效實現(xiàn)。

4.2 正確對待組織爭執(zhí)

在項目中，由于項目各相關(guān)干系人的專業(yè)背景、文化水平、利益目標等的不同，在項目組織內(nèi)部常常會有爭執(zhí)產(chǎn)生，爭執(zhí)的產(chǎn)生是正常的，一個組織適度的爭執(zhí)是有利的，沒有爭執(zhí)，過于融洽，則沒有生氣和活力，可能導(dǎo)致沒有競爭，沒有優(yōu)化。正確的方法不是宣布不許爭執(zhí)或讓爭執(zhí)自己消亡，而是通過爭執(zhí)發(fā)現(xiàn)問題，讓大家講出心里話，暴露矛盾，獲得新信息，通過積極的引導(dǎo)和溝通達成一致，化解矛盾。

5 結(jié)語

溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對于工程項目目標的實現(xiàn)是必不可少的，而且也是至關(guān)重要的。管理制度創(chuàng)新，財富增長方式的轉(zhuǎn)變，都要求企業(yè)建立一個有效的溝通環(huán)境，一個有效的溝通體制，讓知識、信息和情感這些競爭的優(yōu)勢資源充分發(fā)揮作用，為項目成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

管理溝通課的個人心得篇二

正常的人際交往不僅需要與他人進行良好的溝通，還需要學(xué)會與自己進行有效的溝通。自我溝通是人們與自己內(nèi)心進行交流和溝通的過程。通過自我溝通，可以使自己更好地認識自己，改善自己的情緒和思維方式，提高個人的內(nèi)外在表現(xiàn)。在我個人的經(jīng)歷中，我深刻體會到了自我溝通管理對于個人成長和發(fā)展的重要性。以下是我對于自我溝通管理的心得體會。

首先，了解自己是自我溝通的關(guān)鍵。在日常生活中，我們經(jīng)常會感到迷茫、焦慮或者困惑。而自我溝通可以幫助我們更好地理解自己內(nèi)心的聲音。了解自己的喜好、優(yōu)點、缺點、習(xí)性等，可以幫助我們更好地認清自我，明白自己的需求和目標。只有真正了解自己，才能更好地與自己進行溝通，找到解決問題的途徑。

其次，自我溝通需要實事求是。在與自己進行對話時，要保持客觀、真實和實事求是的態(tài)度。在分析問題和解決困惑的過程中，不能遷就自己，也不能刻意美化或夸大問題的嚴重性。只有對問題進行正確的認識和評估，才能制定出合理有效的解決方案。自我溝通是個人成長的一種方法，要保持真實性和客觀性，才能取得實際的效果。

再次，自我溝通要注重心態(tài)管理。心態(tài)是自我溝通的基礎(chǔ)，也是決定個人情緒和行為的關(guān)鍵因素。在自我溝通中，要注重調(diào)整和管理自己的心態(tài)。積極樂觀的心態(tài)可以幫助我們更好地面對困難和挑戰(zhàn)，避免情緒陷入低谷。當遇到挫折或困難時，要以積極進取的心態(tài)看待，相信自己的能力，尋找解決問題的方法，不斷提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)對能力。

此外，積極的自我對話有助于提升自信。自我對話是自我溝通的一種形式，通過與自己積極對話，可以增強自信心，提高個人的執(zhí)行力。自信心是一個人成功的重要因素，只有相信自己的能力，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和克服困難。在自我溝通中，要肯定自己的長處和優(yōu)點，鼓勵自己承擔更多的責任和任務(wù)，培養(yǎng)積極的心態(tài)。

最后，自我反思是自我溝通的重要環(huán)節(jié)。通過自我反思，可以反思自己的行為和思維方式，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。在自我溝通中，要有意識地對自己的行為和決策進行反思，思考自己的做法是否正確，是否有改進的空間。只有不斷地反思并調(diào)整自己，才能不斷提高自己的個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。

綜上所述，自我溝通管理對于個人的成長和發(fā)展具有重要的意義。通過了解自己、實事求是、注重心態(tài)管理、積極自我對話和自我反思等方面的努力，可以使自己更好地認識自己，提高個人的情感管理和心理素質(zhì)，增強個人自信，進而取得更好的成就。自我溝通管理是一個需要不斷努力和實踐的過程，希望通過我的努力，能夠在自我溝通方面取得更好的進步。

管理溝通課的個人心得篇三

自我溝通管理是指個人通過與自己進行對話和思考，來更好地管理自己的情緒、行為和思維方式。在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力，良好的自我溝通管理能力能幫助我們更好地應(yīng)對困難并達到個人的自我提升和成長。

第二段：重要性和好處

自我溝通管理的重要性不容忽視。首先，自我溝通管理可以幫助我們更好地理解自己的情緒和需要，從而更好地管理自己的情緒。其次，自我溝通管理可以幫助我們分析和引導(dǎo)自己的行為，從而更好地控制自己的行為。最后，自我溝通管理可以促進自我思考和成長，使我們能夠更好地認識自己并不斷提升自己。

第三段：自我溝通管理的方法和技巧

自我溝通管理包括以下方法和技巧：首先，傾聽自己的內(nèi)心聲音，思考自己的情緒和需求，并向自己傾訴。其次，使用積極的自我對話，即積極地對待自己的情緒和想法，并找到積極解決問題的方式。再次，注意自己的身體語言和行為，通過調(diào)整自己的身體語言和行為來改變自己的心理狀態(tài)。最后，建立一個積極和諧的內(nèi)心環(huán)境，通過積極的自我暗示和肯定，培養(yǎng)自己的自信和積極心態(tài)。

第四段：實踐和體驗

在自我溝通管理的實踐中，我發(fā)現(xiàn)它對我個人的成長和提升有著重要的影響。首先，我通過傾聽自己的內(nèi)心聲音，更好地理解自己的情緒和需求，并能夠更好地控制自己的情緒。其次，我通過積極的自我對話，能夠更好地解決問題和面對挑戰(zhàn)，增強了我應(yīng)對困難的能力。再次，我注意自己的身體語言和行為，并通過調(diào)整它們來改變自己的心理狀態(tài)，使自己更加自信和積極。最后，我建立了一個積極和諧的內(nèi)心環(huán)境，通過積極的自我暗示和肯定，培養(yǎng)了自己的自信和積極心態(tài)。

第五段：總結(jié)和展望

自我溝通管理是一項重要的能力，通過掌握自我溝通管理的方法和技巧，我們可以更好地管理自己的情緒、行為和思維方式。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)加強自我溝通管理的能力，并將其應(yīng)用于生活和工作中，以實現(xiàn)個人的自我提升和成長。我相信，通過自我溝通管理，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。同時，我也希望通過自我溝通管理，能夠幫助和影響更多的人，讓他們也能夠擁有良好的自我溝通管理能力，并取得自己的成功和幸福。

總之，自我溝通管理是一項重要而又有益的能力。無論是在工作上還是生活中，通過良好的自我溝通管理能力，我們能夠更好地理解自己、控制自己，從而實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和實踐自我溝通管理，提升自己的能力，并將其應(yīng)用到自己的日常生活和工作中。

管理溝通課的個人心得篇四

管理溝通課的個人心得篇五

管理溝通是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅能夠促進組織內(nèi)外部的信息傳遞，還可以增強員工之間的溝通合作。作為一名管理者，我通過實踐和總結(jié)，對于管理溝通有了一些心得體會。在管理溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學(xué)會了傾聽和理解對方的觀點。通過這些體會，我逐漸提高了自己的管理溝通能力，從而實現(xiàn)了團隊的協(xié)作與發(fā)展。

首先，我認識到溝通在管理中的重要性。良好的溝通能夠消除信息障礙，提高工作效率。在管理工作中，團隊成員之間的信息傳遞是不可或缺的。通過與員工們的交流溝通，我可以更好地了解他們的需求和想法，從而更好地安排工作和任務(wù)。同時，良好的溝通還可以增強團隊的凝聚力和合作性，促進團隊成員之間的相互理解和信任。只有通過有效的溝通，才能夠使團隊協(xié)調(diào)一致地朝著共同的目標努力。

其次，我掌握了一些有效的溝通技巧。在管理溝通中，技巧決定了溝通的效果。首先，我學(xué)會了傾聽。傾聽是良好溝通的先決條件，只有傾聽對方才能真正理解他們的意思。當有人向我反映問題時，我會認真聆聽并做出適當?shù)幕貞?yīng)，表達我的關(guān)心和理解。其次，我學(xué)會了用簡潔明了的語言進行溝通。在工作中，我會盡量使用更簡單、更易理解的語言，以受眾能夠聽懂的形式進行溝通，從而降低誤解和歧義的發(fā)生。最后，我還學(xué)會了在溝通中使用合適的非語言表達，如眼神交流和肢體語言等。這些技巧的靈活運用，使我能夠更有效地與員工進行溝通，并獲得更好的管理效果。

最后，我注重理解和尊重對方的觀點。在管理溝通中，理解對方的觀點是至關(guān)重要的。不同的人有著不同的經(jīng)驗和思考方式，他們對同一問題可能會有不同的看法。作為管理者，我要充分尊重員工的觀點和意見，與他們進行對話和交流，尋找彼此之間的共同點和利益之處。只有通過理解和尊重，才能夠在團隊之間建立起互相支持和信任的良好氛圍，從而提高溝通的質(zhì)量和效果。

通過對管理溝通的實踐和總結(jié)，我逐漸提高了自己的管理能力和團隊溝通的效果。溝通的重要性使我更加重視溝通工作，有效的技巧使我更好地掌握了溝通的主動權(quán)，而理解和尊重對方的觀點則使我更加平等和關(guān)心員工。這些心得體會不僅僅適用于管理者，對于每個人來說也都具有普遍的意義。因為溝通是人際交往的基礎(chǔ)，只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地與他人合作，實現(xiàn)共同的目標。

綜上所述，管理溝通是現(xiàn)代管理中不可或缺的一環(huán)。通過對管理溝通的實踐和總結(jié)，我明白了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學(xué)會了理解和尊重對方的觀點。這些體會使我提高了自己的管理能力，實現(xiàn)了團隊的協(xié)作與發(fā)展。管理者在日常工作中要注重溝通，尊重他人意見，以良好的溝通提升團隊效果，實現(xiàn)組織目標的共同努力。

管理溝通課的個人心得篇六

摘要：一直以來，在高校管理過程中，溝通屬于其中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，但在高校實際工作中，管理溝通還存在很多障礙，直接影響著高校的管理水平。鑒于此，本文主要分析當前高校管理溝通存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，以期提升促進高校管理溝通工作的有效開展。

關(guān)鍵詞：高校管理;溝通障礙;措施

溝通屬于人和人間獨特的一種聯(lián)系方式，同時也是人和人間了解及信任的基礎(chǔ)。而在組織中，加強組織間的凝聚力，達到組織目標是實現(xiàn)溝通的關(guān)鍵。而在高校管理過程中，因教師、學(xué)生較多，且管理規(guī)模相對較大，在管理溝通過程中，還存在或多或少的問題。因此，高校管理人員需針對管理溝通中存在的問題，制定相應(yīng)的解決措施，以實現(xiàn)高校管理的有效溝通，進一步促進高校各項事業(yè)的快速發(fā)展。

一、高校管理溝通中存在的障礙分析

1.管理組織結(jié)構(gòu)障礙。在高校管理溝通中，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并不相同，高校屬于學(xué)科專業(yè)、事業(yè)行政單位所組成的特殊組織。不僅包含各項學(xué)科、專業(yè)等學(xué)術(shù)組織，還屬于行政組織，各結(jié)構(gòu)層次與隸屬關(guān)系較為繁瑣，且專業(yè)化的學(xué)術(shù)機構(gòu)和行政性質(zhì)的行政機構(gòu)均存在高校內(nèi)。通常情況下，若高校領(lǐng)導(dǎo)的管理水平較低，且管理缺乏嚴謹性與科學(xué)性，則會易導(dǎo)致管理職能發(fā)生錯亂，這就容易高校管理溝通出現(xiàn)很多問題。而在當前大部分高校管理中，管理方式還屬于集權(quán)式的管理，且權(quán)利重心一直在管理人員上，一些基層單位管理人員的管理權(quán)力受到局限。例如，一個高校的院長與系主任主要由校長來委任，校、院、系別間存在明顯的等級，院、系老師、教授難以介入高校管理及決策中。正是因該種集權(quán)式的管理模式，造成高校管理水平較低，使得管理溝通存在很多障礙，使得高層管理人員和下屬間的溝通容易，但和上級主動溝通較為困難，很多信息下達較快，但反饋非常難，對高校順利開展各項工作造成很大阻礙。

2.管理溝通意識障礙。人和人之間想要形成有效的的溝通，就需溝通雙方有相同的溝通意愿及理念。在高校管理中，包括行政人員、教師、科研人員等，不同角色使大家在工作時，更多的關(guān)注自己的工作范圍。例如，行政管理人員常常注重學(xué)校內(nèi)部的大小事務(wù)，對于學(xué)術(shù)、科技信息等方面的關(guān)注較少；而教師、科研人員會重點關(guān)注學(xué)術(shù)科研成果，對于學(xué)校平常的會議、文件等相關(guān)信息并不關(guān)心，尤其是很多專業(yè)老師，如果平常不值班，即便有課，上完課之后不會待在學(xué)校，就算有工作會議，在會議中也很少發(fā)言，這就使得高校管理溝通中，老師與管理人員間缺乏相應(yīng)的溝通意識。

3.管理溝通渠道障礙。高校日常管理中，內(nèi)部溝通大都經(jīng)文件、會議、電話及校報等渠道完成，在管理時經(jīng)上述渠道進行管理有很多困難。例如，對于一些管理部分設(shè)置比較復(fù)雜的高校，通過口頭信息來傳遞，因傳遞人員較多，易出現(xiàn)錯誤，且傳遞速度較慢、而經(jīng)會議來傳遞信息，其傳播的速度較慢，需花費大量的時間，降低工作效率。而且，在學(xué)校內(nèi)部所采取的溝通渠道并不正式，易影響高校日常管理。例如，在人際溝通過程中，易出現(xiàn)信息損耗及失真，由于難以進行有效的監(jiān)管，因此，在很多情況下，所匯報的信息缺乏真實性，若這些信息傳到管理人員的口中，則易形成誤會與偏見，使得高校管理溝通很難正常開展。

二、加強高校管理溝通的具體措施

1.精簡高校管理溝通機構(gòu)。高校管理人員在進行管理時，溝通管理非常關(guān)鍵，通過精簡管理溝通機制，建立一個扁平式的管理組織機構(gòu)，可提升管理溝通效率。主要因少層次的扁平式管理組織結(jié)構(gòu)屬于當前組織管理發(fā)展的主要趨勢，不僅能縮減信息傳遞的時間，擴大溝通渠道以及確保所傳遞信息的真實性，還能實現(xiàn)信息的有效交流、溝通。因此，各高校在設(shè)置組織機構(gòu)及工作崗位時，可根據(jù)所要管理的事物來設(shè)置管理機構(gòu)且設(shè)崗，所構(gòu)建的組織可圍繞學(xué)校的發(fā)展目標及發(fā)展任務(wù)開展，從而精簡管理溝通機構(gòu)，以構(gòu)建一個扁平式的組織結(jié)構(gòu)。高校管理人員需協(xié)調(diào)及平衡各個學(xué)術(shù)及行政權(quán)力，通過構(gòu)建合理、科學(xué)的管理制度，在管理制度方面確定好學(xué)術(shù)、行政權(quán)力的職責，以便使各部門劃分好各自的界限及功能，避免管理模式發(fā)生改變而造成溝通雙方對管理職責的認識不夠清晰。此外，在管理制度方面，需把行政、學(xué)術(shù)權(quán)力、管理溝通完全區(qū)別開，確保各類權(quán)力之間的溝通得到較好的約束及制衡，以便維護好各組織結(jié)構(gòu)間協(xié)調(diào)發(fā)展。并且，高校的領(lǐng)導(dǎo)、教師需對兩類權(quán)力有一個明確的認識及定位，在高校管理溝通中，學(xué)術(shù)權(quán)力需占據(jù)主導(dǎo)位置，而行政權(quán)力則是為各學(xué)術(shù)研究事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，從而較好的根除國內(nèi)高校組織結(jié)構(gòu)內(nèi)長時間存在的以行政權(quán)為主，學(xué)術(shù)權(quán)為輔的管理觀念。

2.拓寬高校管理溝通渠道。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)可將溝通直接融入發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)，一個合理、有效的內(nèi)部溝通，不僅能保證組織決策的合理性及正確性，還能提升員工歸屬感，幫助高校及時化解管理組織中存在的各種危機，進而實現(xiàn)高校管理組織目標。同時，高校領(lǐng)導(dǎo)需將內(nèi)部溝通作為學(xué)校的管理目標，對管理模式實行有效的制定，并將其融入到學(xué)校未來的發(fā)展中，在學(xué)校內(nèi)提倡有效溝通，不斷強化管理溝通的意識，最終使管理溝通直接融入到校園文化建設(shè)中。其次，健全高校管理組織體系，減少溝通的層次。據(jù)有關(guān)資料顯示，若溝通層次較多，那信息遞減會非常明顯，則溝通效果較差。因此，高校在設(shè)置與改革結(jié)構(gòu)的過程中，需充分考慮溝通的快速性、便捷性，且制定好一定的規(guī)章制度。例如，要求高校領(lǐng)導(dǎo)積極深入基層，和老師、學(xué)生構(gòu)建一個有效的溝通機制，以解決基層管理中存在的問題及矛盾，使得決策機構(gòu)所得到的信息具有一定的準確性及真實性，進而提升溝通效果，實現(xiàn)最佳溝通目標。最后，提升管理人員的溝通意識，積極參與高校管理溝通。高校因管理結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，所涉及到的管理部分較多，如部門和部門、學(xué)院和學(xué)院及部門和學(xué)院間的溝通、若職工在平常的管理工作中，不會積極參與管理，和相鄰部門、學(xué)院等進行較好的溝通，則長時間發(fā)展下來，會使得學(xué)校各組織機構(gòu)管理及協(xié)調(diào)造成一定的困難，從而影響學(xué)校之后的發(fā)展。因此，高校各部門、學(xué)院需積極應(yīng)用各種溝通手段，以提高高校管理溝通效果。

3.提升高校管理溝通意識。高校領(lǐng)導(dǎo)在做管理決策時，所構(gòu)建的管理組織框架和渠道較多，高校內(nèi)部的教師、管理員工、學(xué)生等均屬于管理溝通參與者。因此，各教職員工需從自身角度出發(fā)，不斷增強管理溝通的意識，提升管理溝通績效。管理人員需增強互相信任，了解合適的管理溝通技巧，互相信任屬于溝通的根本，若各個管理人員都將自己偽裝起來，則難以得到雙方信任，就很難實現(xiàn)較好的溝通效果。其次，因此，在高校管理溝通中，加強各職工間的信任感十分關(guān)鍵。并且，溝通信任也是各職工進行互相了解的一個結(jié)果，只有這樣，在高校管理溝通過程中，才在信任的基礎(chǔ)上進行較好的溝通。此外，合適、準確的高校管理溝通技巧是提升管理溝通水平的關(guān)鍵，增強對溝通技巧的訓(xùn)練，是高校各教職員工、學(xué)生需一同努力的方向。例如，選擇合適的溝通技巧、溝通時機，找到合適的溝通對象，并利用各種不同的表情及手勢進行溝通，均能形成較好的溝通技巧，進而提升高校管理溝通效果。

三、結(jié)語

綜上所示，在高校管理過程中，管理人員積極認識到管理溝通中存在的障礙，并提出相應(yīng)的解決措施，如教職員工、學(xué)生一同努力，不斷提升溝通意識及技巧，完善高校組織架構(gòu)，開拓溝通渠道以及提升溝通績效等，進一步提升高校管理溝通水平，促進高校健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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管理溝通課的個人心得篇七

基于教改的全面要求下，中學(xué)教育管理工作的開展需要切實貫徹落實以人為本這一理念，要在尊重學(xué)生教學(xué)主體地位的同時，強化師生間的溝通交流與互動，促使學(xué)生與教師能夠處于平等地位，在相互理解與信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)與成長環(huán)境。而如何實現(xiàn)師生間的良好溝通，以促使教師能夠走進學(xué)生內(nèi)心，從根本上提升教育管理質(zhì)量，亟待解決。

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，供大家參考學(xué)習(xí)。

對于當前中學(xué)教育管理工作的實際開展而言，師生間實現(xiàn)良好溝通交流是提升該項工作質(zhì)量以更好服務(wù)于教學(xué)活動開展之需的重要保障之一，但是，基于傳統(tǒng)教育理念的長期束縛下，一直以來教師都處于高高在上的地位，學(xué)生在尊敬教師的同時，也產(chǎn)生的極大的畏懼與叛逆心理，致使師生間難以實現(xiàn)有效的溝通交流。因此，這就需要在明確當前師生間溝通交流所存在問題的基礎(chǔ)上，以行之有效的對策來促進師生溝通交流，以相關(guān)信任與理解關(guān)系的建立來營造出良好的教育管理環(huán)境。

一、當前中學(xué)教育管理中師生溝通上所呈現(xiàn)出的問題

基于傳統(tǒng)教育理念的長期束縛下，教師與學(xué)生間一直以來都處于不平等的地位上。在教學(xué)中，以教師為主體的模式下，學(xué)生長期處于被動地位，所謂的尊師重道之一便是要聽教師的話，教師處于高高在上的位置上，加上教師在教學(xué)與管理班級的過程中又表現(xiàn)出了一定的威嚴性，使得學(xué)生在尊重教師的同時，也存在害怕、畏懼的心理，甚至在中學(xué)階段還會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理。此種情況下教師與學(xué)生間的距離感逐漸拉大，學(xué)生很多時候害怕或是不愿意與教師溝通，特別是面對教師說教式談話方式，很多時候溝通交流成為了一種批評教育，加重了學(xué)生的反感心理。久而久之，師生間也就難以實現(xiàn)平等的溝通交流，相互間無法形成交互理解與信任的關(guān)系。與此同時，一些教師的教育理念不端正，針對學(xué)習(xí)成績的好壞，以不同的溝通語氣方法進行交流，對成績不好的學(xué)生總是批評的語氣重一些，同時溝通也會少一些。

二、在中學(xué)教育管理中實現(xiàn)師生有效溝通交流的對策

(一）注重對學(xué)生的表揚，掌握好表揚學(xué)生的度

對于中學(xué)階段的學(xué)生而言，其正處于青春期，叛逆心理與自尊心較強，因此，在實際開展教育管理工作的過程中，對于教師而言，則需要注重對學(xué)生的表揚，通過表揚的方式來激勵、鼓舞學(xué)生，強化學(xué)生的自信心，使其能夠在主觀上明確學(xué)習(xí)目標，具備強烈的學(xué)習(xí)動機。而在實際應(yīng)用表揚方式的過程中，教師要掌握好表揚學(xué)生的度，過多的表揚很容易致使學(xué)生產(chǎn)生驕傲的心理，所以教師要實事求是，針對學(xué)生的實際表現(xiàn)，抓住學(xué)生的進步點，給予適時且適當?shù)谋頁P。同時要將差異化教育理念融入其中，針對學(xué)生的實際性格特點以及學(xué)習(xí)水平的不同，抓住每個學(xué)生的進步點進行夸獎與表揚，進而促使學(xué)生在受到鼓勵的同時，對教師產(chǎn)生好感，逐漸打開心扉來接受教師，為實現(xiàn)師生間的良好溝通交流并營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍奠定基礎(chǔ)。

(二）以語言藝術(shù)的運用來促使教師的批評建議能夠被學(xué)生接受

在落實教育管理工作的過程中，師生間的溝通交流并非單一的建立于表揚基礎(chǔ)上，在學(xué)生犯錯誤的時候，教師還需要通過批評教育來引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、端正態(tài)度與行為，樹立正確價值取向，在學(xué)生知道自己犯錯誤的同時，能夠?qū)⒔處煹脑捖犨M心理以起到教育的作用。在此過程中，教師要注重批評語言的措辭，避免學(xué)生產(chǎn)生反感與叛逆心理，而使得師生間的談話無效甚至起到反作用，教師要以間接的語言去批評教育學(xué)生，尤其是在中學(xué)階段，學(xué)生心理都較為敏感，自尊心較強，要避免使用過重語言，通常以暗示或是引導(dǎo)性的語言就能夠促使學(xué)生反應(yīng)出教師話語中的意思，加上教師的諄諄教誨、曉之以理動之以情的言語態(tài)度，使得學(xué)生會從心理接受教師的批評，并努力的去改正。

(三）在閑談中融入談心技巧，強化師生間的溝通交流

在平時開展教育管理工作的過程中，教師還需要注重學(xué)生的曰常學(xué)習(xí)與生活中的具體表現(xiàn)，在出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績下降、情緒低落等問題時，教師要尋找怡當?shù)臅r機來實現(xiàn)師生間的溝通交流，以拉家常的方式打開學(xué)生的話匣子，拉近與學(xué)生間的距離，使學(xué)生能夠?qū)⒔處熥鳛樽约旱摹傲紟熞嬗选薄１热绠攲W(xué)生遇到情感問題時，教師要認真傾聽學(xué)生的心聲，在適當?shù)臅r候講講自身或者身邊朋友相似的經(jīng)歷等，促使學(xué)生感受到來自于教師的關(guān)爰與尊重，以具有親和力的談話來促使學(xué)生愿意打開心扉，通過相互平等、相互理解與相互信任這一師生關(guān)系的建立，為學(xué)生擺脫心理困惑、將精力集中在學(xué)習(xí)上奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)

綜上,在中學(xué)教育管理工作中，實現(xiàn)師生間的良好溝通交流能夠在落實以人為本這一教育理念的基礎(chǔ)上，促使師生間建立平等、信任的關(guān)系，并營造出良好的學(xué)習(xí)與成長環(huán)境氛圍，使得學(xué)生能夠在教師的尊重與關(guān)爰下實現(xiàn)身心的健康成長，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機與學(xué)習(xí)欲望，為提高教育管理工作的質(zhì)量與效率奠定基礎(chǔ)。