服務月是指以某個時間段為單位，開展一系列服務活動的一種形式。接下來，讓我們一起來看看小編為大家準備的一些服務月活動案例，希望能夠給大家帶來一些啟發。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇一

（公章）。

分支機構推薦意見或附推薦信。

分支機構主任簽字：

會員單位推薦意見或附推信（1）。

推薦單位法人簽字（蓋公章）：

會員單位推薦意見或附推薦信（2）。

推薦單位法人簽字（蓋公章）：

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇二

，但是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質的流露，是微笑者用心的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。

再次，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是抱怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。

什么是優質服務?優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

既然選取了這個行業，我們就得尊重這個行業，就得具備這個行業就應具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應給顧客一種“穩”的感覺。銀行柜員就應做到尊重客戶。接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會十分的疲憊。有時候碰到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態度不夠好，而是在這個行業中為了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此十分的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們務必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業務，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務時，總會使人不由自主地心生好感。

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的.服務理念，學會換位思考和感恩。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇三

殯葬服務是人們對逝者的最后送別和紀念，是一項需要高度專業和敏感的工作。在長期的從業經驗中，我深切地體會到殯葬服務的重要性和價值。下面將從培訓與專業、真誠與同理心、細致與敬業、尊嚴與安慰以及創新與發展等五個方面談談我對殯葬服務的心得體會。

首先，培訓與專業是殯葬服務的基礎。由于這項工作的特殊性，殯葬服務從業人員需要經過專業的培訓，掌握相應的知識和技能。我參加過多次殯葬服務的培訓，學習了尸體保全、交接儀式、遺體處理等相關知識和操作流程。通過這些培訓，我明白了殯葬服務的莊嚴性和專業性，也意識到自己在這個領域上的責任重大。只有經過充分的培訓和不斷學習，才能為逝者和家屬提供更好的服務。

其次，真誠與同理心是殯葬服務的關鍵。在殯葬服務中，家屬面臨著巨大的痛苦和悲傷，需要得到工作人員的慰問和關懷。因此，作為殯葬從業人員，我們要以真誠和同理心對待每一個家屬。我會主動詢問家屬的需求和意愿，盡可能滿足他們的要求，并給予他們情感上的支持。有時，家屬可能會表現出憤怒或不滿，但我們要以寬容和耐心的態度對待，理解他們的情緒和痛苦，并積極處理好后續的工作。

第三，細致與敬業是提供優質殯葬服務的關鍵要素。在殯葬服務過程中，每一個細節都至關重要。我會認真對待每一個環節，從尸體處理、裝殮到告別儀式等，都親自檢查和確認，確保每一項工作都能夠得到妥善完成。同時，我會盡力滿足家屬的需求，例如安排合適的音樂、莊嚴的儀式和溫馨的環境，讓家屬在悼念逝者的過程中感受到真切的敬意和安慰。

第四，尊嚴與安慰是殯葬服務不可或缺的要素。殯葬儀式是對逝者的最后一次告別，它不僅是對逝者尊重與紀念的方式，也是家屬在喪失親人后獲得安慰的一種途徑。在殯葬儀式中，我會力圖保持莊重和尊嚴，讓家屬感到平靜和寧靜。我會以親和力和安撫的口吻與家屬交流，敦促他們安心，接受并平衡他們的情緒。

最后，創新與發展是提升殯葬服務質量的關鍵。隨著社會的發展和人們對生死的認識的變化，殯葬服務也在不斷更新和創新。作為一名殯葬從業人員，我要不斷學習和思考，關注新的技術和理念，并將其應用到實際工作中，以提供更好的殯葬服務。例如，我積極推廣綠色殯葬，提倡環保的方式處理逝者遺體，并致力于開展心理疏導工作，幫助家屬減輕他們的痛苦。

總之，殯葬服務是一項重要的社會工作，專業與真誠、細致與敬業、尊嚴與安慰以及創新與發展是提供優質殯葬服務的關鍵要素。通過我的實踐和體會，我深刻認識到這些要素的重要性，并將以此為指導，不斷提升自己的專業能力，為逝者和家屬提供更好的殯葬服務。希望通過我們的努力和付出，能夠給予逝者和家屬以溫暖和尊嚴，讓每一個逝者都能得到合適的安置和紀念。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇四

殯葬服務是一個十分特殊和敏感的行業，它不僅關乎著對逝者的最后一程的尊重，也需要對家屬的情感進行關懷和安慰。多年來，我在這個行業中從事著殯葬服務工作，積累了一些經驗和體會。在這里，我想分享一下自己對殯葬服務的心得體會。

在殯葬服務行業中，最重要的是尊重和關懷。每個人對待死亡的態度和方式都是不同的，作為從業人員，我們應該尊重逝者及其家屬的需求和信仰。對于不同的宗教和文化背景，我們要保持敬意和包容心，以最大程度地滿足家屬的要求。在遇到疑難問題時，要及時與家屬溝通，聽取他們的意見，并根據情況做出調整。通過親切的言語和溫暖的關懷，我們能夠給予家屬一種安全感和舒適感，讓他們在最艱難的時刻感受到人間的溫暖。

除了尊重和關懷外，專業的技術和嚴謹的流程也是提供優質殯葬服務的關鍵。在處理逝者遺體時，我始終秉持著敬業的態度，嚴格按照相關規定和標準進行操作。每個環節都需要嚴密把控，確保安全和衛生。同時，我注重培養自己的專業知識和技能。不僅要了解相關法律法規以及行業最新動態，還要學習和掌握與殯葬服務相關的專業知識。只有不斷提升自己的專業素養，才能更好地為逝者和家屬提供幫助和支持。

在殯葬服務過程中，我發現善于溝通和解決問題是非常重要的。家屬可能會在這個困難時刻情緒低落，甚至有可能發生爭執和糾紛。作為殯葬服務人員，我們需要保持冷靜和耐心，傾聽家屬的訴求，積極幫助他們化解矛盾和困難。與此同時，我們還要善于解決各種問題，如遺體接運過程中的意外情況、后續業務的處理等。通過與家屬的溝通和協商，我們能夠找到最合適的解決方案，確保整個殯葬服務過程順利進行。

作為一名殯葬服務人員，我深刻認識到自己的職責是為家屬提供幫助和安慰，而不僅僅是完成工作任務。有時候，家屬更需要我們的心理支持和情感陪伴。我會在工作中表達自己的關懷和理解，利用專業的知識和技能為家屬提供心理疏導和安慰。與家屬建立起信任和情感聯系，能夠讓他們感受到我們的真誠和善意。這不僅能夠使我們的工作更有意義，也能夠為家屬帶來一份慰藉和溫暖。

通過多年的從業經驗，我深深感悟到殯葬服務是一個需要不斷學習和提升的行業。我們不僅要注重專業知識的積累，還要關注行業的發展動態和潮流趨勢。只有不斷吸取新的知識和經驗，我們才能夠更好地服務家屬，為他們提供更加貼心和優質的殯葬服務。

殯葬服務是一個充滿挑戰和特殊性的行業，但通過認真負責的工作，我們能夠為逝者和家屬帶來溫暖和安慰。尊重和關懷、專業和嚴謹、溝通和解決問題、心理支持和安慰，這些是我在殯葬服務中的心得和體會。我將始終以專業和真誠的態度，為逝者和家屬提供最好的服務。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇五

殯葬服務是一個充滿文化內涵和人情味的行業，其重要性不言而喻。作為從業者，我從事殯葬服務多年，親身經歷了無數喪事，也積累了一些心得體會。在這里，我將簡要地談談我對殯葬服務的理解和體會。

首先，殯葬服務要以人為本。在喪事中，親屬和朋友是最需要關懷和支持的人群。因此，我們要始終把親屬和朋友的需求放在第一位，全心全意為他們提供服務。無論是在儀式籌備過程中還是在后續的服務中，我們都要以細致入微的態度來照顧他們的情感和實際需求。只有讓親屬和朋友感受到我們的關懷和支持，才能真正做到殯葬服務的人文關懷。

其次，殯葬服務要注重專業水平的提高。殯葬服務是一項需要專業技能和專業知識的工作，只有具備高水平的專業能力，才能夠更好地為親屬和朋友提供服務。這就要求我們要不斷學習和積累相關知識，提高自身的專業素養。只有將專業能力提升到更高的水平，才能更好地勝任各類喪事和應對各種突發情況。同時，我們也要注重培養團隊合作精神，通過團隊之間的協作和支持，提高整體的工作效率和質量。

第三，殯葬服務要尊重和保護親屬的隱私和權益。在處理喪事的過程中，我們要嚴格遵守法律法規和行業規范，尊重并保護親屬的個人隱私和權益。親屬的痛苦和悲傷是私人的，我們要保護他們的隱私不受侵犯。同時，我們還要保障親屬在經濟和法律方面的合法權益，確保他們能夠按照自己的意愿和能力為逝者提供合適的安葬和紀念儀式。

第四，殯葬服務要注重環境保護和節約資源。殯葬服務與環境和資源問題密切相關。我們要高度關注環保和資源節約問題，積極采取相關措施，減少對自然環境的影響，節約有限的資源。例如，推廣和鼓勵綠色殯葬方式，減少土地和水資源的浪費；提倡綠色消費理念，減少對環境的污染。只有注重環境保護和資源節約，才能使殯葬服務更符合可持續發展的要求。

最后，殯葬服務要加強社會宣傳和教育。殯葬服務涉及到豐富的文化內涵和社會意義，需要社會各界正確理解和支持。我們要通過各種形式的社會宣傳和教育，增強社會對殯葬服務的認識和重視。同時，也要積極參與和組織各類相關活動，推動殯葬服務的發展和進步。只有讓更多人了解和關注殯葬服務，才能夠共同推動這個行業向著更加健康、文明和人性化的方向發展。

總之，殯葬服務是一個需要耐心和細致的工作，也是一個需要情感和技能的結合。作為從業者，我們要時刻關心并關懷親屬和朋友，提高自身的專業水平，尊重和保護親屬的隱私和權益，注重環境保護和資源節約，同時積極加強社會宣傳和教育。只有這樣，我們才能更好地為親屬和朋友提供殯葬服務，讓他們在悲傷的時刻感受到溫暖和關懷。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇六

服務的心態，和其他服務行業一樣，百貨人的職業生涯在做同一內涵的工作——服務。我們提供服務給四個對象，他們都是我們的顧客。

第二個，是上帝，我們的顧客，他們是我們的主顧的衣食父母。我們的努力就是為了讓他們認可公司的產品和服務。當他們愿意吧口袋里的錢用來交換我們的產品和服務的時候，我們和主顧一起抓住了機會，得到了保障。這是我們在職業中體現價值的最重要的部分。

第三個，是友軍，我們的供應商人員，他們是我們公司的忠誠強援。雖然我們來自五花八門的不同公司，為了共同的目標，走到一起來。我們要學會理解和幫助，正如我們從他們那里獲得理解和幫助。服務好友軍，我們也就是服務好了自己。一定記得，我們有相同的目標，不是敵人，所以千萬不要走向敵對，那對彼此都是毀滅。

第四個，是伙伴，我們的同事，他們是我們的兄弟姐妹。無論是否在同一個部門，無論是否能夠朝夕相對，你隨時都可能受到他們的幫助和關照，所以你一定要給予合適的幫助和關照，這也是公司利益的需要。

明白了這個內容，就請您注意，在日后的工作中，拿出服務的心態給這四類人。把你最完美的服務美感展示給這寫對象，在需要的時候。

常常想，服務職業，因它的多面性、不規律性、危險性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇七

殯葬服務是人們一生中難免會遇到的一件事情，它關系到每個人的生死存亡，關系到家庭的和諧和尊嚴。在我多年的工作經驗中，我深深地感受到了殯葬服務的重要性和特殊性。下面我將分享一些我的心得體會。

首先，專業的殯葬服務是至關重要的。在我工作的經過中，我發現有些家庭對殯葬服務的重要性并沒有足夠的認識，甚至有些家庭因為一些私人原因，忽視了殯葬的專業性。殯葬服務不僅僅是送喪者的身后事，更是一個充滿儀式感和尊嚴的過程。專業的殯葬服務可以提供各種精心設計的儀式，使家屬和喪者都能獲得心理上的慰藉和安慰。

其次，親情和關心在殯葬服務中起到了重要的作用。殯葬服務是一個人們表達對逝者崇高敬意的時刻，也是對逝者最后的告別。在這個過程中，親人和朋友的參與和關心是不可或缺的。我見過很多家庭組織親友為逝者送行，他們在為逝者祈福和告別的過程中表達了深深的思念和感慨。這種親情和關心不僅僅是對逝者的尊重和紀念，也是對家屬的安慰和心理支持。

再次，殯葬服務中的細節決定了整個儀式的成功與否。我特別注重每一個細節的處理，從家屬和喪者的接待，到儀式場所的布置，再到祭奠活動的組織和引導，每一個環節都需要精心安排和設計。例如，我們會根據家屬的需求和喜好選擇合適的音樂，為家屬提供溫馨舒適的接待環境，使整個儀式更加莊重和有序。在我看來，細節的處理不僅可以提升整個儀式的品質，還可以給家屬和喪者帶來更多的安慰和寬慰。

最后，宣傳和教育是提高殯葬服務質量的關鍵。我相信，只有通過宣傳和教育的方式，才能讓更多的人了解殯葬服務的重要性和專業性。我經常組織一些公益活動和講座，向社區居民介紹殯葬服務的基本知識和殯葬禮儀。我希望通過這些活動，能夠改變人們對殯葬服務的認識和理念，提高他們對殯葬服務的需求和信任。

總結起來，殯葬服務是一項重要而特殊的工作，它關系到每個人的生命尊嚴和家庭的和諧。在這項工作中，專業、親情、細節和宣傳教育是取得成功的關鍵。作為一名殯葬服務人員，我將繼續努力提高自己的專業素養，關心每一個家庭和喪者的需求，注重每一個細節的處理，并通過宣傳和教育的方式，促進殯葬服務的進一步發展和提高。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇八

殯葬服務是一項重要的民生事業，它關乎著每一個人的生命尊嚴和家庭幸福。在過去的幾年中，我有幸參與了一些殯葬服務活動，親身感受到了這一行業的挑戰和機遇。在這篇文章中，我將就我個人的心得體會進行闡述，同時也希望能夠呼吁更多的人加入到這項事業中來，共同為殯葬服務事業做出貢獻。

首先，殯葬服務需要有高度的職業敬業精神。作為殯葬服務人員，我們需要具備高度的責任感和敬業精神。我們要時刻以尊重和關愛的態度對待逝者和家屬，做到心系親人，細致入微。同時，在工作中還需要具備高度的自律性，保持良好的職業道德，嚴格遵守職業規范和從業規定，始終把完成好任務作為首要任務。

其次，殯葬服務需要具備較高的專業水平。殯葬服務不僅僅是一個簡單的喪葬儀式，它還涉及到很多專業的技術和知識。對于一個專業的殯葬服務人員來說，不僅需要熟悉各類殯儀設施和器材的使用，還需要懂得遺體防腐、化妝、整容等技能，同時還要具備一定的心理疏導和悲傷處理的能力。只有具備了這些專業知識和技能，才能夠為逝者和家屬提供優質的服務，給予他們最大的安慰和幫助。

除了以上的硬性素質，殯葬服務人員還需要具備一些軟性素質。例如，善于溝通和協調能力。殯葬工作涉及到與家屬、政府部門、社會團體等多方面的溝通和協調工作。一場殯葬活動的順利進行，往往需要各方的全力配合。因此，殯葬服務人員需要具備良好的溝通和協調能力，善于處理各種復雜的人際關系，讓家屬在整個過程中感受到我們的真誠和關懷。

此外，殯葬服務還需要具備良好的心理素質。殯葬工作中，我們經常會面對家屬的悲傷和痛苦。作為殯葬服務人員，我們需要具備良好的心理素質，保持良好的心態，以積極樂觀的態度面對一切困難和挑戰。同時，我們還需要具備一定的心理疏導能力，用關愛和耐心幫助家屬走出痛苦，重新面對生活。

最后，殯葬服務需要不斷學習和提升自己。殯葬服務是一個需要不斷學習的行業，我們需要不斷學習新的知識和技能，不斷提升自己的業務水平。只有不斷學習和提升，才能夠適應社會的發展和家屬的需求。因此，我們需要積極主動地參加各種培訓和學習活動，不斷充實自己，提升自己的專業素質。

總之，殯葬服務是一項需要高度職業敬業精神、專業水平、溝通協調能力、良好心理素質和不斷學習的事業。我深深感受到，參與殯葬服務事業不僅是一份工作，更是一份使命。希望更多的人能夠加入到這個行業中，為每一個家庭提供最好的殯葬服務，讓每一個逝者都能夠得到應有的尊重和安息。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇九

前言。

為規范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業的健康發展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。

本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業、應晶晶。

殯葬代理服務規范。

1范圍。

本標準規定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業資質、經營服務場所、設施、環保、安全、經營管理和業務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。

2規范性引用文件。

3術語和定義。

下列術語和定義適用于本標準。

4基本要求4,1開業資質要求。

4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。

4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。

4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求。

4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規，應取得法定代表人上崗證書。

4.2.2從業人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業知識和技能的培訓，持證上崗。

5服務要求5.1服務基本要求。

5.1.1遵守國家法律、法規，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規章制度。5.2從業人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。

5.2.2掌握相應的業務知識和技能，并能熟練應用。

5.2.3遵守殯葬服務代理職業道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執。

5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。

5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業禮貌用語，不講行業忌語。

5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。

5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。

5.3.5出示殯儀館業務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。

5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。

5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。

5.3.10所有服務和商品應開具發票，發票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規定建立代理服務相關資料檔案。

代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。

一、合同雙方。

委托方：上海市殯葬行業協會（以下簡稱甲方）。

受托方：上海善美企業形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。

二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：

三、合約雙方的基本義務。

1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規定時間向乙方支付有關費用。

2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。

四、付款方式以及付款時間。

1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。

2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規定之項目內容發生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。

五、違約責任：

本合同執行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。

六、合同糾紛解決方式。

本合同執行中，如發生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有。

管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。

七、合同附則及時效。

1、本合同一式2份，甲乙雙方各執1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規定項目完成并結清全款后失效。

3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力。

1、培訓上崗。

2、網上公示。

3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規范》。

4、發布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》。

5、開通電子鑰匙。

6、建立誠信檔案。

7、開展星級評比。

8、激勵措施。

9、進行工作滿意度測評。

10、吸收入會，組織起來。

上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發證工作。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十

殯葬服務是人們對逝者的最后一份關懷和敬意，也是逝者家屬們過度悲痛的橋梁。通過多次親身經歷殯葬服務，我深刻體會到殯葬服務的重要性。良好的殯葬服務不僅能夠給家屬帶來安慰和溫暖，也能讓逝者在另一個世界得到安寧和安息。因此，合理、周到的殯葬服務對家屬和逝者都具有重要意義。

好的殯葬服務需要細致入微的考慮，體現在二十四小時不間斷的服務、專業的儀容儀式、合理的喪葬形式等方面。殯葬服務公司必須隨時待命，確保家屬在面臨失去親人的痛苦時能夠及時得到支持和安慰。專業的儀容儀式則需要熟悉情況的工作人員設計，包括照明、鮮花、音樂等方面的考慮。此外，殯葬服務還需要考慮到不同家庭的信仰和文化差異，充分尊重家屬的意愿，提供適合的喪葬形式。

第三段：殯葬服務需要關懷和安慰。

在我親身體驗過程中，我發現殯葬服務最重要的一點是提供關懷和安慰。逝者家屬在經歷失去親人的痛苦時，往往需要一個能夠傾訴和寬慰的對象。殯葬服務人員的耐心傾聽和溫柔安慰，能夠給家屬帶來莫大的安慰。他們的存在讓家屬感受到并不孤單，有人愿意陪伴自己一同面對悲痛。同時，殯葬服務人員還能提供親身經歷過類似悲痛的人們的經驗和建議，幫助家屬更好地應對困境。

殯葬服務的價值在于它不僅僅是一項工作，更是一門有意義的事業。它承載著社會對逝者和家屬的關懷和尊重，它見證著人們對生命的敬重和對親情的珍視。好的殯葬服務既能給逝者家屬帶來溫暖與安慰，也為整個社會樹立了一個和諧、溫馨的形象。殯葬服務是一個需要多方共同努力的事業，包括政府、殯葬機構、家屬等。只有大家攜手合作，共同致力于提高殯葬服務的質量和水平，才能更好地滿足社會的需求。

第五段：進一步完善殯葬服務。

為了進一步完善殯葬服務，我認為需要從以下幾個方面入手。首先，政府應加大對殯葬服務行業的監管與引導，確保服務質量和安全。其次，殯葬服務機構應加強培訓，提高員工的專業素養和服務質量。再次，需要加大對信仰和文化差異的尊重，在喪葬儀式的設計上更靈活多樣。最后，家屬也應了解殯葬服務的相關知識，有選擇地為逝者提供最佳的告別方式。只有共同努力，才能為逝者提供真正的尊嚴告別，為家屬提供持久的慰藉。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十一

隨著殯葬改革的不斷深入，殯葬管理工作的逐步加強，殯葬職工素質的不斷提高，殯葬設施和設備的不斷完善，殯葬服務基本滿足了公眾的殯葬消費需求。

現在社會上的一些導喪人員，重經濟效益輕社會效益現象較嚴重，僅追求短期經濟利潤為目的，沒有長遠經營理念，更談不上科學制定殯葬事業的中長期規劃，造成殯葬服務不規范，誤導喪屬消費的現象屢禁不止，嚴重影響了殯葬服務事業持續健康發展。

我們在殯儀服務過程中，要事死如生，優質服務，良心自律，站在喪戶的角度，優先考慮服務的性價比，在語言上與喪戶實現有效的溝通，有標準化的傾聽、詢問、推薦、解釋等話語交流的流程與禁忌的規定，以便更好地把握和滿足喪戶需要，在態度上溫和、親切，有標準化的禮貌、敬重、熱情、主動等態度原則與操作規定，以爭取更高的喪戶的滿意度和社會的美譽度。在充分研究的基礎上提高工作效率和工作質量，為服務人員的每個服務構成環節，制定出科學方法，設計出精確的工作流程，以代替原有的只憑借經驗的服務模式，通過新的最佳方式使服務效率得到最大化，努力實現低成本、高質量運作，為喪戶提供物有所值或物超所值的服務。現在單位基本實現了辦公自動化，但沒有能有效的利用，每天的報表、業務分析以及實時的業務辦理都還是靠人工統計，辦公方式雖然有電腦但還是使用傳統手工業務操作模式，通過電話、傳真機等交換傳遞信息，已經不能滿足市場經濟下做為現代企業經營管理的模式，信息化協同工作、遠程網絡化管理、業務流程自動化、業務智能分析、科學宏觀管理已經成為公墓的必然需求，應用網絡信息技術可以使公墓陵園進行同城或異地的跨地域辦公經營管理，來努力提高自己的經營管理的現代化水平，加快自身的快速發展。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十二

思親唯見白云飛。

喪葬對聯大門：

少而貧，壯而難，老而病，艱苦一生終不悔；仁者壽，賢者范，勤者風，恩德萬世永流傳。天地無情中門：

八秩耕耘，盡孝兒孫成大器；四方贊譽，合村鄰里仰高風。潤物無聲。

靈堂：

寸草一席，恩情未報；清香幾炷，魂魄歸來。日月無光。

西房：梓里光陰謝；膝邊墓表張。追思無限。

中堂東：

壽終年盡情無盡；地凍天干淚不干。思親無語。

中堂西：

孝事傷心心傷事；淚河灑血血灑河。悲痛無雙。

南房：酸甜苦辣八旬里；圓缺陰晴一夜間。歲月無常。

音容宛在。

名留后世。

悲歌動地。

浩氣長存。

德及鄉鄰。

哀樂驚天。

精神不死。

風范永存。

慈顏已逝。

星沉寶婺風木與悲。

鶴返瑤池。

蒼松常蔥翠。

古柏永垂青。

剛正泣河山。

花為春寒泣。

鳥因腸斷哀。

高風傳鄉里。

亮節昭后人。

玉梅含孝意。

金柳動哀情。

正氣留千古。

丹心昭萬年。

思親免賀年。

守孝難還禮。

一世辛勤勞動。

終生淳樸為人。

悲音難挽流云住。

哭聲相隨野鶴飛。

美德留千古忠魂上九霄。

雨灑天流淚風號地放悲。

壽終德望在身去音容存。

格超梅以上品在竹之間。

落花春已去殘月夜難圓。

魂魄托日月肝膽映河山。

鶴夢歸何處猿啼在心間。

垅上猶留芳跡堂前共仰遺容。

綺閣風凄流鶴淚瑤階月冷泣鵑聲。

桃花流水沓然去。

流水夕陽千古恨。

明月清風何處游。

凄風苦雨百年愁。

綠水青山悲舊跡。

情凝雪片皆飛白。

落花啼鳥泣化身。

淚灑楓林盡染紅。

椿樹哀朽長棄世。

守孝不知紅日落。

萱花凋謝恨終年。

思親常望白云飛。

悼念不忘親教誨。

情懷仍憶舊音容。

云覆巫山人不見。

月明仙嶺鶴歸來。

想見音容云萬里。

思聽教訓月三更。

美德常與天地在。

英靈永垂宇宙間。

魂昭天宇風云泣。

名留人間草木春。

人間未遂青云志。

天上先成白玉樓。

慈竹霜寒丹鳳集。

桐花香萎白云里。

空梁月冷人千古。

華苑魂歸鶴一聲。

淚添九曲黃河溢。

恨壓三峰華岳低。

白骨未歸三尺土。

忠魂已上九重天。

雨飄翠竹垂清淚雪壓青松戴素冠。

椿影已隨云氣散鶴聲猶帶月光寒。

扶桑此日騎鯨去華表何年化鶴來。

白雪陽春稱雅景高山流水悼幽魂。

三更月冷鵑猶泣萬里云空鶴自飛。

倚門人去三更月泣杖兒悲五更寒。

香消夜月梅花寂韻冷蒼天鶴夢寒。

云深竹徑樽猶在雪壓芝田夢不回。

壯懷猶在風云上詩卷長留天地間。

良操美德千秋在亮風高節萬古存。

美德堪稱吾輩典范。

福壽全歸音容宛在。

遺訓專昭后世子孫。

品德兼備名望常昭。

高山巍巍英名不朽。

一夜秋風狂摧祖竹。

流水淙淙精神常在。

三更寒露淚灑孫蘭。

群山披素玉梅含孝意勤勞美德愿兒孫永繼。

諸水鳴悲楊柳動哀情。

簡樸家風望后代長傳。

生前忠節似松凌霜雪。

平凡工作系千秋大業。

身后高風如水照青天。

艱苦奮斗留萬古芳名。

敦厚可風實為前輩表率。

青山綠水長留生前浩氣。

和謙共仰堪作后人典型。

蒼松翠柏堪慰逝后英靈。

天若有情應壽百年于俊杰。

人誰不死獨將千古讓英雄。

音容宛在勤奮一生傳佳話。

神魂離去芳名百世著清風。

規律難違自古誰能千年壽。

高風永繼而今人仰一世功。

漚心瀝血換來桃李滿天下。

鞠躬盡瘁留下清白在人間。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十三

通過規范的、專業的喪葬禮儀形式來告別死者，表達了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴，彰顯了生命的價值。

老師反反復復強調“殯葬無小事”。所以有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。

殯葬服務業是一門特殊的服務業。特殊在，所有的服務行業都是直接為生者服務，惟獨殯葬服務業的直接對象是死者，它的間接服務對象才是生者。它是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀就更復雜化。

殯葬禮儀是社會精神文明的一個窗口，殯葬改革及殯葬服務關系到社會的穩定和和諧，關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到人口、環境、資源、經濟和社會的可持續發展。

殯葬禮儀在構建和諧社會的道路上發揮著重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發展，也在教化著人們學會忠、孝、敬。要忠于事業、忠于國家；孝敬父母、孝敬長輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。

我們每一位殯葬服務員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

我們應將特殊的服務融入每一個具體的服務項目中，將殯葬禮儀落實到殯儀服務員的每一具體行動上。忠于事業、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務班總覺得自己很迷茫，因為不像其他班一樣，防腐整容，設備班就有一個可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項可以拿出手的一技之長。而我們服務班學習的范圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯寫作、策劃、業務洽談等等，重點還是不知道什么才最適合自己。但是，從進大二以后，接觸到這些必學的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學期來說，我最大的目標就是以后做一名優秀的司儀和業務洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標慢慢努力，再在這個過程中不斷充實自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學到更多的東西，同時感謝郭老師這么久以來對我們的付出及幫助。

【篇二】。

近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬。

服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會匯報如下：

首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用“心”服務。

其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。

再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：

2。努力做到服務的規范標準。殯葬服務的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時，在儀態、行為及語言上做到服務的規范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。

3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現，殯葬服務工作者應本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態、體態和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。

4。認真總結工作經驗，增長業務知識。殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態的正能量和工作的積極性。

人

工

作

總

結

=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載=轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務人員崗位所在的單位）殯儀服務人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好殯儀服務人員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務人員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的殯儀服務人員所有工作任務，履行好×××（改成殯儀服務人員崗位所在的單位）殯儀服務人員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成殯儀服務人員崗位所在的單位）殯儀服務人員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養。

工

作

總

結

=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載=轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好殯儀服務員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的殯儀服務員所有工作任務，履行好×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養。

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員崗位上學習、工作實踐活動。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十四

近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會匯報如下：

首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用“心”服務。

其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。

再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：

1。努力做到服務的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務環節上，都始終保持嚴謹細致的工作作風，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發，為喪戶提供人性化的服務，并盡力服務工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善后服務。一切以喪戶為中心，以體現“以人為本”“人性化服務”的基本服務精神，實施全方位的服務。

2。努力做到服務的規范標準。殯葬服務的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時，在儀態、行為及語言上做到服務的規范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。

3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現，殯葬服務工作者應本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態、體態和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。

4。認真總結工作經驗，增長業務知識。殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態的正能量和工作的積極性。

說到生死，醫護工作迎接每一個新生，殯葬服務工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對生命的意義應有更深刻的理解和認識，這種理解應該促使我們更加關愛生命，并增強工作的責任感和神圣感。所以說，殯葬工作是一個值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務工作，我很驕傲和自豪。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十五

半島網5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務項目費用。據介紹，免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉居民和在青島市行政區域內死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標準為每具1225元。

7類人可享免除基本殯葬服務項目費。

據了解，基本殯葬服務免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉居民。經辦人可攜帶本人有效身份證原件及復印件1份，提交青島地區公安部門出具的《殯葬證》。

另外，在青島市行政區域內死亡并在本市殯儀館火化的下列6類人員也享受免除基本殯葬服務項目費用，包括，未登記戶口的社會福利機構撫養的兒童（非法收養的除外），經辦人需提交福利機構的相關證明材料；無法查明身份并在社會救助管理機構死亡的被救助人員，經辦人需提交救助管理機構相關證明；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍的學生，經辦人需提交學校證明和逝者的身份證、《學生證》原件及復印件1份；駐青部隊的現役軍人、無青島市戶籍的軍隊離休退休干部，經辦人需提交團以上政治機關的證明及《軍官證》（《學員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動合同、按規定在青島繳納社會養老保險金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來務工人員，經辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動合同、按規定在青島繳納養老保險金一年以上的《基本養老保險關系接續卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復印件1份；公安部門經辦處理的未知名尸體，經辦人需提交公安部門火化通知書。

據介紹，申請免除基本殯葬費，經辦人除對應提交相關資料外，還應攜帶本人有效身份證原件及復印件1份。

最高每具可免除1225元。

據介紹，基本殯葬服務免費項目及免除標準分別為普通型專用殯儀車遺體接運費每具320元；車輛、遺體消毒費每次15元；館內遺體搬運費每具50元；1天內遺體普通冷藏費每具80元；環保型火化爐遺體火化費每具700元；1年內金屬全封閉架骨灰寄存費單盒60元。

據了解，以上免費項目在結算殯葬服務費用時直接予以免除，最高免除標準為每具1225元。未發生的免費項目不折現、不折抵，免費項目外的費用由經辦人支付。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十六

半島網5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務項目費用。據介紹，免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉居民和在青島市行政區域內死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標準為每具1225元。

7類人可享免除基本殯葬服務項目費。

據了解，基本殯葬服務免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉居民。經辦人可攜帶本人有效身份證原件及復印件1份，提交青島地區公安部門出具的《殯葬證》。

另外，在青島市行政區域內死亡并在本市殯儀館火化的下列6類人員也享受免除基本殯葬服務項目費用，包括，未登記戶口的社會福利機構撫養的兒童（非法收養的除外），經辦人需提交福利機構的相關證明材料；無法查明身份并在社會救助管理機構死亡的被救助人員，經辦人需提交救助管理機構相關證明；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍的學生，經辦人需提交學校證明和逝者的身份證、《學生證》原件及復印件1份；駐青部隊的現役軍人、無青島市戶籍的軍隊離休退休干部，經辦人需提交團以上政治機關的證明及《軍官證》（《學員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動合同、按規定在青島繳納社會養老保險金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來務工人員，經辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動合同、按規定在青島繳納養老保險金一年以上的《基本養老保險關系接續卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復印件1份；公安部門經辦處理的未知名尸體，經辦人需提交公安部門火化通知書。

據介紹，申請免除基本殯葬費，經辦人除對應提交相關資料外，還應攜帶本人有效身份證原件及復印件1份。

最高每具可免除1225元。

據介紹，基本殯葬服務免費項目及免除標準分別為普通型專用殯儀車遺體接運費每具320元；車輛、遺體消毒費每次15元；館內遺體搬運費每具50元；1天內遺體普通冷藏費每具80元；環保型火化爐遺體火化費每具700元；1年內金屬全封閉架骨灰寄存費單盒60元。

據了解，以上免費項目在結算殯葬服務費用時直接予以免除，最高免除標準為每具1225元。未發生的免費項目不折現、不折抵，免費項目外的費用由經辦人支付。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十七

管理服務的長效機制，轉變殯葬系統干部職工工作作風，全面提升殯葬管理服務水平，打造殯葬系統廉潔從業新常態。

二、重點任務。

（一）查找殯葬管理漏洞。全面梳理殯葬管理中的問題風險點，并重點圍繞腐敗問題易發多發的重要領域、重點崗位和關鍵環節，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務單位人員違規違紀行為，加強對職務犯罪的預防，營造風清氣正的從業環境。

（二）規范殯葬服務行為。以解決群眾反映強烈的殯葬服務亂收費、喪葬用品質次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務為重點，對殯葬服務單位進行全面排查，規范殯葬服務和收費行為，強化內部管理，提升服務水平，樹立殯葬行業的良好形象。

（三）健全防控長效機制。對發現的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務實管用的整改措施，制定和完善風險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權力清單、責任清單，建立健全規范殯葬管理服務的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。

三、實施步驟。

（一）部署、自查階段（7月中旬至8月上旬）。

1．成立專項整治行動領導小組。我區成立由xxx為組長、xxx同志為副組長的領導小組，并設立專門的辦公室。

2．對我區各公墓開展滿意度評價活動，并對照殯葬管理法規政策、整治重點任務以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。

3.開展殯葬服務項目和收費標準清理自查。對殯葬服務項目、收費標準、服務流程、服務質量等進行全面自查。

（二）整改、規范階段（8月上旬至8月底）。

1.我區對所屬的.殯葬管理服務單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發整改通知，督促限期整改。

2.實行服務項目和收費標準公開。在全面清理規范基礎上，殯葬服務單位將所有免費服務項目、收費服務項目和收費標準、收費依據、監督電話等，在服務窗口和市民政局網站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監督。

清單，由當事人自愿選擇服務項目。殯葬服務單位應嚴格按當事人選定的項目提供服務，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經當事人同意先服務后收費的強制服務現象。

（三）鞏固、提高階段（9月初至9月底）。

1.優化殯葬服務環境。按照xx市委辦公廳、市政府辦公廳《關于深化推進殯葬改革工作的通知》（長辦發〔2014〕22號）要求，充分發揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務保障體系，規范殯葬基礎設施建設管理，會同相關部門完成制定殯葬事業發展規劃調研及相關工作，研究加強公墓和殯葬服務市場管理的政策措施。充分發揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導廣大群眾移風易俗、文明節儉辦喪事。

2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務專項整治活動進行全面總結，進一步規范和加強殯葬管理服務工作。縣民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務的，明確提出二次整改要求。

四、工作要求。

（一）加強組織領導。各村“一把手”為專項整治工作的第一負責人，要切實擔負起領導責任，加強對專項和整治工作的領導，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。

（二）強化工作措施。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務長效機制，堅持問題導向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調查核實，及時糾正、規范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責權范圍的問題線索，及時移交處理。

（三）加強監督檢查。及時總結專項整治工作中的好經驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍。縣政府會同有關部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十八

這段時間我最大的收獲就是了解到殯葬業的業務員要時刻體會喪戶的心情，業務員應在通過介紹業務中安慰，撫慰家屬。在建立良好的合作關系下洽談業務能得到更好的效果。首先必須端正自己的態度，我們要知道我們是在引導家屬幫助家屬治喪的前提下從中贏得經濟利益，不要不經濟利益放在第一位。因為每一個家屬來到殯儀館的時候心情都是十分沉痛的，我們一句關心的話也許就能讓家屬心懷感激從而配合殯儀館的'工作，當然，一段不當的言辭甚至會激怒家屬引起不必要的糾紛。所以殯葬業務員如果通過介紹業務中安慰、撫慰家屬，在建立良好的關系下洽談業務會得到更好的效果。

現在殯葬行業的服務公司越來越多了，所以殯儀館已經不能用以前壟斷式的經營模式運作下去了，否則很可能在不久的將來殯儀館只能充當火化這一項的壟斷了。這次實習所在的深圳殯儀館應該也認識到了這一點，館內已經打出全國喪葬用品最低價的口號了，而且在殯葬業務員方面做的就不怎么好了。對銷售對象沒有一定的了解，不了解哪些人需要，購買之后提出的要求。作為一個業務員了解這些是基本的。這樣的話，就能分析客戶的要求和比較自身在同行業中的優勢。服務公司的特點是什么，殯儀館的特點是什么，價格方面的優勢，和服務方面的劣勢是什么、不足是什么，服務項目因為什么比同行高。比較工作，這也是再次的認識自己的服務項目，認識自己的特點。如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠自己對自己產品的認識和把握。簡捷地表達產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。

此次實習所在的深圳館的業務特色項目不多，硬性強制項目過多，限制了洽談業務的效果。根據學校所學的知識了解到洽談業務員是應該引導喪戶辦理喪葬的，從喪戶進館開始到帶領家屬到遺體辨認室進行辨認和入殮；火化證辦理；骨灰領取，寄存或買墓安放。這樣的引導過程中，告訴喪戶的注意事項，安慰、撫慰喪戶大幅拉近也喪戶本身的關系，這時間適當性的跟喪戶提出一些額外的服務項目，這樣不僅幫助了喪戶治喪，也提高殯儀館的可信任度。

這次深圳館的實習，我在各個部門的工作，結合在學校學習到的知識，給我一個學習者積累大量的經驗，提供了鍛煉的機會。這次實習是一個從學校向社會接軌的過程，也是學校學習向社會工作轉型的過程。通過學習，在我們提高了動手能力，實習過程中發現自己的不足之處，然后去反饋到學習中去，也更能提升自己的能力。在這種特殊行業中的業務員，與其他行業業務員基本標準有所不同，從不斷摸索和積累經驗，對自己也有了提升。現在的我沒有了以前那種自己專業學生的優越感，但多出來了對未來的信心和學習的態度。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇十九

殯葬服務業是一門特殊的服務業。是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀就更復雜化。下面是本站帶來的殯葬服務的。

僅供參考。

殯葬服務能幫助家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著非常重要的價值。我覺得殯葬服務是非常神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎么樣，人死后應該有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，所以說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。

我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。

喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。所以，喪葬禮儀的工作是十分重要的。

喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范，它是人類向文明社會進化的產物，是在喪葬活動中為執行一定的功能以滿足人們一定的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有形成人們共同遵守的行為規范，所以談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向文明社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關系有了某種理解，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸形成一系列共同遵守的行為規范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關系的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。

喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不同的等級，社會等級的存在，不僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規定，就是有約定俗成的規矩。通過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等情況便清楚地顯現出來。

喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追掉會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。

中國的文明源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、理解和諒解的行業，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，通過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業的健康發展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。

人類社會的發展以文明進步為標志，人類文明的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和理解作為進程的。重視人的價值，體現人生的意義，既是貫徹人類社會文明發展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，通過高尚的生命意識和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。

通過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業是非常光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是非常必要，也是非常重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類文明進步的標尺。從這個意義出發，現代意義的殯葬文化，宜提倡厚養厚葬，或者稱為厚養重葬，葬的“厚”或者“重”應該體現在精神層面的重視，并不是體現在物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業非常的感興趣，這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選擇這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都可以為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是非常值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。

其實死亡并不可怕，可怕的是你怎么看?怎么去理解。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢?在現有的時間里，我們應該珍惜生命。充實每一天!好好愛自己，懂得愛自己才可以更好地愛別人。

近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會匯報如下：

首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用“心”服務。

其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。

再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：

1。努力做到服務的周到細致。在收殮、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列服務環節上，都始終保持嚴謹細致的工作作風，努力做到零失誤，從喪戶的角度出發，為喪戶提供人性化的服務，并盡力服務工作向前后作一定的擴展，對家屬予以安慰，心理輔導和喪事的善后服務。一切以喪戶為中心，以體現“以人為本”“人性化服務”的基本服務精神，實施全方位的服務。

2。努力做到服務的規范標準。殯葬服務的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時，在儀態、行為及語言上做到服務的規范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。

3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現，殯葬服務工作者應本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態、體態和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。

4。認真總結工作經驗，增長業務知識。殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態的正能量和工作的積極性。

說到生死，醫護工作迎接每一個新生，殯葬服務工作讓逝者的亡魂得到安息，每一個生命都是值得尊重的，無論是來到或是離開人間。殯葬工作中，殯葬服務人員可能每天都面臨著他人的生死別離，對生命的意義應有更深刻的理解和認識，這種理解應該促使我們更加關愛生命，并增強工作的責任感和神圣感。所以說，殯葬工作是一個值得為之奮斗的工作，能投身于神圣的殯葬服務工作，我很驕傲和自豪。

通過規范的、專業的喪葬禮儀形式來告別死者，表達了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴，彰顯了生命的價值。

老師反反復復強調“殯葬無小事”。所以有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。

殯葬服務業是一門特殊的服務業。特殊在，所有的服務行業都是直接為生者服務，惟獨殯葬服務業的直接對象是死者，它的間接服務對象才是生者。它是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀就更復雜化。

殯葬禮儀是社會精神文明的一個窗口，殯葬改革及殯葬服務關系到社會的穩定和和諧，關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到人口、環境、資源、經濟和社會的可持續發展。

殯葬禮儀在構建和諧社會的道路上發揮著重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發展，也在教化著人們學會忠、孝、敬。要忠于事業、忠于國家;孝敬父母、孝敬長輩;敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。

我們每一位殯葬服務員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

我們應將特殊的服務融入每一個具體的服務項目中，將殯葬禮儀落實到殯儀服務員的每一具體行動上。忠于事業、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務班總覺得自己很迷茫，因為不像其他班一樣，防腐整容，設備班就有一個可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項可以拿出手的一技之長。而我們服務班學習的范圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯寫作、策劃、業務洽談等等，重點還是不知道什么才最適合自己。但是，從進大二以后，接觸到這些必學的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學期來說，我最大的目標就是以后做一名優秀的司儀和業務洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標慢慢努力，再在這個過程中不斷充實自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學到更多的東西，同時感謝郭老師這么久以來對我們的付出及幫助。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇二十

為推進殯葬改革，規范服務行為，提升服務質量，提高群眾滿意度，云南省民政廳代表全省殯葬服務單位承諾如下：

一、規范服務。

嚴格執行國家殯葬管理政策、法規，不開發、不銷售超標墓、豪華墓，開展公開、公平、公正、合法、有序的行業競爭，不做有損群眾利益和行業形象的事。強化服務全流程管理，提升服務規范化水平，不隱瞞或模糊服務內容、標準、價格等需公開的重要信息，保障群眾知情權，確保服務公開透明。

二、誠信服務。

堅持公平交易，提升誠信踐約水平。嚴格執行物價收費政策，按照國家有關規定進行產品定價、明碼標價，公開服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督；不強行推銷，不捆綁消費，保障消費者自主選擇權；不銷售假冒偽劣商品，提供不同檔次的殯葬用品，滿足群眾基本殯葬服務和選擇性殯葬服務需求。

三、優質服務。

強化人員素質，提升專業化服務水平，盡心盡力滿足群眾正當需求，堅持做到態度熱情、用語文明、服務周到、有問必答，積極開展“一站式”便民服務。改善服務條件，服務環境整潔溫馨，不斷創新便民服務方式，提高群眾滿意度。殯儀館開通24小時服務熱線。

四、廉潔服務。

全面加強廉潔風險防控，自覺遵守廉潔自律有關規定，不利用工作職務之便從事違法違紀違規活動，不接受“紅包、禮品”等饋贈，不以任何手段謀取不正當利益；嚴格執行物資采購的性價比評估和政府采購規定，不接受供貨商回扣，最大限度地降低采購成本。

五、惠民服務。

不擅自增設收費項目、提高收費標準不刻意減少中低檔殯葬服務和殯葬用品供應量，提升公益性服務水平；基本殯葬服務項目做到價格合理，選擇性殯葬服務做到價格多樣化，合理確定利潤空間；增加惠民項目，減輕群眾負擔。

六、接受社會各界監督。

加強行風建設，提升工作效能，公開接受社會各界的監督。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇二十一

我們有一些啟發后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是人見人愛的小編分享的殯葬服務心得體會（優秀4篇），如果對您有一些參考與幫助，請分享給最好的朋友。

現代殯葬服務的發展是我國殯葬服務業發展的一個重大里程碑，從原先的古老迷信的`活動發展到此刻的科學，莊嚴的儀式，甚至成為一種文化，這是十分大的進步。

中國人的宗法觀念是很重要的，家里的人去世以后，必須要好好的做一場祭祀活動，對于生活在農村的人們來說，一般沒有那么的科學和過程，村里人來幫忙，吃飯，沒有那么多的儀式和科學的管理，但是對于生活在城市里生活的人們來說，既要體現科學，又要體現莊重，對死者的敬重，所以這十個殯葬服務流程，是很科學的，很尊重人的生命和尊嚴的形式，就應繼續學習和發揚下去。

其實不管系統的殯葬服務流程還是農村里的殯葬流程，還是有很多相通的，這說明不管是任何時候，任何地方，人們對死者的情緒是一樣的，能夠最大限度的展現我們的哀思就是最好的方式。不管是當中的任何一個流程，都是我們送逝去的人最后一程，不能馬虎，每一步都要很仔細，很莊嚴的走。我認為這個流程是很好的，很溫馨，很體現人文關懷的。

隨著現代社會的弊端不斷的出現，殯儀也出現了其自身的不足，舉辦巨大的活動，浪費時光又浪費錢，殯葬服務流程體現莊重和對生命的尊重，對死者的、對死者家屬的尊敬就能夠了，不就應發展變成為人們比闊氣的場地，所以此刻殯葬服務流程就應從簡。這幾個過程把需要體現的都體現出來了，只要在過程中注重一些細節問題，就好。

我們在服務的過程中要相信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。

目次。

前言．1范圍。

前言。

為規范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業的健康發展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。

本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業、應晶晶。

殯葬代理服務規范。

1范圍。

本標準規定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業資質、經營服務場所、設施、環保、安全、經營管理和業務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。

2規范性引用文件。

3術語和定義。

下列術語和定義適用于本標準。

4基本要求4,1開業資質要求。

4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。

4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。

4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求。

4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規，應取得法定代表人上崗證書。

4.2.2從業人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業知識和技能的培訓，持證上崗。

5服務要求5.1服務基本要求。

5.1.1遵守國家法律、法規，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規章制度。5.2從業人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。

5.2.2掌握相應的業務知識和技能，并能熟練應用。

5.2.3遵守殯葬服務代理職業道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執。

5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。

5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業禮貌用語，不講行業忌語。

5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。

5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。

5.3.5出示殯儀館業務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。

5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。

5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。

5.3.10所有服務和商品應開具發票，發票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規定建立代理服務相關資料檔案。

代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。

一、合同雙方。

委托方：上海市殯葬行業協會（以下簡稱甲方）。

受托方：上海善美企業形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。

二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：

三、合約雙方的基本義務。

1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規定時間向乙方支付有關費用。

2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。

四、付款方式以及付款時間。

1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。

2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規定之項目內容發生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。

五、違約責任：

本合同執行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。

六、合同糾紛解決方式。

本合同執行中，如發生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有。

管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。

七、合同附則及時效。

1、本合同一式2份，甲乙雙方各執1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規定項目完成并結清全款后失效。

3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力。

1、培訓上崗。

2、網上公示。

3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規范》。

4、發布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》。

5、開通電子鑰匙。

6、建立誠信檔案。

7、開展星級評比。

8、激勵措施。

9、進行工作滿意度測評。

10、吸收入會，組織起來。

上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發證工作。

【篇一】。

通過規范的、專業的喪葬禮儀形式來告別死者，表達了生者對逝去人的尊重與敬仰，提高了死者的尊嚴，彰顯了生命的價值。

老師反反復復強調“殯葬無小事”。所以有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎的服務規范和服務技巧，能讓員工在工作中贏得尊重、理解和信任。

殯葬服務業是一門特殊的服務業。特殊在，所有的服務行業都是直接為生者服務，惟獨殯葬服務業的直接對象是死者，它的間接服務對象才是生者。它是“雙重”服務，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我們的殯葬服務禮儀就更復雜化。

殯葬禮儀是社會精神文明的一個窗口，殯葬改革及殯葬服務關系到社會的穩定和和諧，關系到社會主義精神文明、物質文明和政治文明建設，關系到人口、環境、資源、經濟和社會的可持續發展。

殯葬禮儀在構建和諧社會的道路上發揮著重要的作用，是和諧社會不可或缺的一部分，殯葬禮儀在不斷的完善與發展，也在教化著人們學會忠、孝、敬。要忠于事業、忠于國家；孝敬父母、孝敬長輩；敬畏神靈、敬畏自然。這才是殯葬禮儀的真正意義所在。

我們每一位殯葬服務員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。

我們應將特殊的服務融入每一個具體的服務項目中，將殯葬禮儀落實到殯儀服務員的每一具體行動上。忠于事業、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服務班總覺得自己很迷茫，因為不像其他班一樣，防腐整容，設備班就有一個可以固定的方向，再怎么不行他們還是有一項可以拿出手的一技之長。而我們服務班學習的范圍我自我感覺就比較廣泛了，有司儀、禮儀、挽聯寫作、策劃、業務洽談等等，重點還是不知道什么才最適合自己。但是，從進大二以后，接觸到這些必學的課程就開始一步一步有了自己的方向，就這學期來說，我最大的目標就是以后做一名優秀的司儀和業務洽談人員，不管怎樣先朝著這些目標慢慢努力，再在這個過程中不斷充實自己，完善自己。希望以后能在郭老師的課程上學到更多的東西，同時感謝郭老師這么久以來對我們的付出及幫助。

【篇二】。

近一段時間，一直在參與市殯儀館組織的殯葬禮儀服務的培訓學習，說起來，殯葬。

服務工作中，女性員工確實少見，難怪公公婆婆說，這丫頭膽子真不小，而我即將投入的就是這樣一份工作。其實，我知道，殯葬工作并不簡單，要求很高，是一項需要認真嚴肅對待的神圣工作。通過學習培訓，我對殯葬工作有了更深刻的理解，認識上得到更大的提高。先將學習體會匯報如下：

首先，殯葬工作是一個服務性質的工作。所謂的服務，就是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。作為一名殯葬服務工作者，首先要明白殯葬服務的工作理念。中國是一個歷史悠久的文明古國，每個不同歷史時期的喪葬禮俗不盡相同，經過幾千年漫長的積淀和發展，形成了一整套復雜的喪葬禮俗，殯葬是社會活動的一個重要組成部分，與人民群眾生老病死密切相關，對社會文明進步產生著不可忽視的影響。殯葬既是傳承文化的載體，又是封建迷信、陳規陋俗賴以生存的土壤。它可以從一個側面揭示不同歷史時期的社會特點和不同階層人物的追求及向往。由此可見，殯葬工作的重要性不容小視。對殯葬工作的服務對象，即喪戶，要反復強調其重要性。服務既然是一種讓客戶感到滿意的行為，那么確保優質的禮儀服務是長久成功的基礎。殯葬服務人員應始終恪守人道主義精神，視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態度為死者服務。從這一角度來看，殯葬服務更能深入人的心靈深處，給人以心靈上的強烈的震撼力。因此，殯葬服務人員需要有更強的素質和服務意識，用“心”服務。

其次，殯葬工作的中心即是禮儀。禮儀是禮節和儀式的總稱。殯葬禮儀應遵從簡潔、平整、實用、真誠、高效、適度的原則，而在和諧社會指導下的殯葬禮儀又具有規范性和技巧性的特點。禮儀作為殯葬工作的核心，其作用不可小視。首先是促進了溝通，促進人們相互尊重，充分的尊重逝者，這也是殯葬工作的基礎。再就是倡導、教育人們遵守道德習俗。禮儀以一種道德習俗的方式對全社會的每一個人發揮維護社會正常秩序的教育作用。生老病死是在所難免的，如何讓逝者安息就成為必須要解決的問題，殯葬禮儀，讓逝者以一種體面的，尊重習俗的方式得到安息。這也是殯葬工作存在的意義。

再次，真正做好殯葬服務工作，應該落實到自身的實際工作中，具體應該做到如下幾點：

2。努力做到服務的規范標準。殯葬服務的一言一行都有規可依，工作中一定做到得體入時，在儀態、行為及語言上做到服務的規范化，有效地避免因服務行為隨意而導致服務質量下降和事故的發生，讓喪戶產生信賴感和尊敬感。

3。用溫情暖化心靈。殯葬活動中，懷念、悲痛是喪戶情感釋懷的自然體現，殯葬服務工作者應本著人道主義的精神，充分地善待，、尊重逝者，以體現對生命及人性的尊嚴，以尊重、同情的心態、體態和語言服務于喪戶，用溫情暖化心靈。對喪戶要態度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。不能對喪戶的要求置之不理，更不能以不同的態度來對待身份地位不同的喪戶，做到一視同仁。

4。認真總結工作經驗，增長業務知識。殯葬工作具有復雜的社會性，涉及傳統風俗、社會心理和道德法律關系，是人文感性與科學理性緊密結合的一項神圣而嚴肅的工作。這就要求服務人員注意總結工作中的經驗教訓，不斷提高業務技能水平和心理素質，在調性相對單一的工作氛圍中保持心態的正能量和工作的積極性。

人

工

作

總

結

=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載=轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務人員崗位所在的單位）殯儀服務人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好殯儀服務人員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務人員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的殯儀服務人員所有工作任務，履行好×××（改成殯儀服務人員崗位所在的單位）殯儀服務人員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成殯儀服務人員崗位所在的單位）殯儀服務人員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養。

工

作

總

結

=個人原創，有效防止雷同，歡迎下載=轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好殯儀服務員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在殯儀服務員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的殯儀服務員所有工作任務，履行好×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養。

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成殯儀服務員崗位所在的單位）殯儀服務員崗位上學習、工作實踐活動。

半島網5月23日消息自今年6月1日起，青島將免除居民基本殯葬服務項目費用。據介紹，免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉居民和在青島市行政區域內死亡并在本市殯儀館火化的部分人員，其中，最高免除標準為每具1225元。

7類人可享免除基本殯葬服務項目費。

據了解，基本殯葬服務免費對象為具有青島市戶籍且在本市殯儀館火化的城鄉居民。經辦人可攜帶本人有效身份證原件及復印件1份，提交青島地區公安部門出具的《殯葬證》。

另外，在青島市行政區域內死亡并在本市殯儀館火化的下列6類人員也享受免除基本殯葬服務項目費用，包括，未登記戶口的社會福利機構撫養的兒童（非法收養的除外），經辦人需提交福利機構的相關證明材料；無法查明身份并在社會救助管理機構死亡的被救助人員，經辦人需提交救助管理機構相關證明；駐青大中專院校全日制非青島市戶籍的學生，經辦人需提交學校證明和逝者的身份證、《學生證》原件及復印件1份；駐青部隊的現役軍人、無青島市戶籍的軍隊離休退休干部，經辦人需提交團以上政治機關的證明及《軍官證》（《學員證》、《士兵證》）、《軍官離休證》（或《軍官退休證》）原件及復印件1份；與駐青用人單位簽訂勞動合同、按規定在青島繳納社會養老保險金1年以上并辦理暫住證或居住證的外來務工人員，經辦人需提交逝者與在青用人單位簽訂的生效勞動合同、按規定在青島繳納養老保險金一年以上的《基本養老保險關系接續卡》及逝者的身份證、《暫住證》（居住證）原件及復印件1份；公安部門經辦處理的未知名尸體，經辦人需提交公安部門火化通知書。

據介紹，申請免除基本殯葬費，經辦人除對應提交相關資料外，還應攜帶本人有效身份證原件及復印件1份。

最高每具可免除1225元。

據介紹，基本殯葬服務免費項目及免除標準分別為普通型專用殯儀車遺體接運費每具320元；車輛、遺體消毒費每次15元；館內遺體搬運費每具50元；1天內遺體普通冷藏費每具80元；環保型火化爐遺體火化費每具700元；1年內金屬全封閉架骨灰寄存費單盒60元。

據了解，以上免費項目在結算殯葬服務費用時直接予以免除，最高免除標準為每具1225元。未發生的免費項目不折現、不折抵，免費項目外的費用由經辦人支付。

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實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇二十二

前言。

為規范殯葬代理行為，進一步提高殯葬代理服務水平，提供規范有序的殯葬．代理服務，推動本市殯葬服務業的健康發展，根據《上海市殯葬管理條例》精神，結合本市的實際情況制訂本標準。本標準由上海市民政局提出。本標準主要起草單位：上海市民政局殯葬管理處、上海市殯葬行業協會、上海市殯葬服務中心、上海飛思代理中心。本標準主要起草人：呂春玲、王宏階、高建華、史雅民、李亮、趙鳳娥。

本標準參與起草人：宋守勤、孫順義、黃碩業、應晶晶。

殯葬代理服務規范。

1范圍。

本標準規定了從事殯葬代理服務行為應具備的開業資質、經營服務場所、設施、環保、安全、經營管理和業務技術的基本要求。本標準適用于本市殯葬代理服務行為。

2規范性引用文件。

3術語和定義。

下列術語和定義適用于本標準。

4基本要求4,1開業資質要求。

4.1.1殯葬服務代理單位應經相關行政管理部門注冊登記。4.1.2殯葬服務代理單位應具備適應其服務規模的相應的場所，有獨立的辦公場所、業務接待場所、倉庫等，并符合消防要求。4.1.3殯葬服務代理單位應具備相適應的服務設備，包括電話、傳真、電腦、復印機等辦公設備。

4.1,4殯葬服務代理單位應建立明確有效的業務流程、商品管理、勞動工資、服務檔案管理、投訴處理等管理制度。

4.1.5殯葬服務代理單位應有培訓計劃，實行全員培訓．4.2人員資質要求。

4.2.1殯葬服務代理單位法定代表人應遵守《＿l海市殯葬管理條例》和相關政策法規，應取得法定代表人上崗證書。

4.2.2從業人員應具有完全民事行為能力，接受相關專業知識和技能的培訓，持證上崗。

5服務要求5.1服務基本要求。

5.1.1遵守國家法律、法規，不得損害喪家合法權。5.1.2倡導科學，反對迷信，尊重民族習俗和宗教信仰。5.1.3文明待客，誠實守信，遵守殯葬服務單位相應的規章制度。5.2從業人員服務要求5.2.1持證上崗，亮證服務。

5.2.2掌握相應的業務知識和技能，并能熟練應用。

5.2.3遵守殯葬服務代理職業道德，不泄露喪家隱私和家庭信息情況。5.2.4按照約定時間準時上門服務，認真接待每一位客戶，耐心細致，不與喪家爭執。

5.2.5統一服裝，儀容儀表端莊、大方、整潔。5.2.6表情自然、和藹、親切。

5.2.7語言文明、禮貌、清晰，提倡講普通話，熟悉行業禮貌用語，不講行業忌語。

5.3殯葬服務代理單位服務要求5.3.1提供24小時全天候上門服務。5.3.2免費接受喪事咨詢。

5.3.3服務項目、服務指南、收費項目、收費標準應予以公示。5.3.4公示監督和投訴電話、上崗證書及查驗網站。

5.3.5出示殯儀館業務項目價目表，介紹服務項目和喪事流程。5.3.6應向喪家介紹商品和服務的品種、價格、特點、質量保證等事項，不誘購、勸購，不強賣。喪家確認服務項目后，應與喪家簽訂喪事辦理委托書和合同。

5.3.7提供策劃喪事服務，合理收取喪事服務費用。

5.3.8代辦骨灰寄存的，僅限于承辦喪事的殯儀館寄存或殯儀館指定的場所。

5.3.10所有服務和商品應開具發票，發票內容應如實填寫。5.3.11服務結束后，應請喪家對服務進行評價，并記錄在案。5.3.12按有關規定建立代理服務相關資料檔案。

代購服務應根據喪家需求，確定壽衣、骨灰盒、祭奠用品、花籃等喪葬用品。

一、合同雙方。

委托方：上海市殯葬行業協會（以下簡稱甲方）。

受托方：上海善美企業形象策劃有限公司（以下簡稱乙方）本項目由甲方委托乙方完成，經雙方協商一致，訂立本合同，以資共同信守。

二、合約項目1．項目名稱：2．項目實施具體要求：3．合同金額：4．交貨期限：5．備注：

三、合約雙方的基本義務。

1．為配合本項目的順利實施，甲方有義務及時向乙方提供與項目實施有關的、內容清晰無誤的圖文資料或電子文檔，并按合同規定時間向乙方支付有關費用。

2．乙方應在雙方約定的期限內按質按量完成合同規定的全部項目內容，如遇特殊情況應盡力配合甲方之需要。

四、付款方式以及付款時間。

1．合同一經雙方簽署生效后，甲方在三個工作日內向乙方支付項目總金額的30％作為預付款，余額70％在貨到以后3個工作日內一次付清，甲方轉賬或支付方式付款。

2．本合同簽署以后，在同一項目實施過程中，如遇合同規定之項目內容發生變動（增加或刪減），須經合同雙方認可，并以雙方共同簽署的附件作為費用增減的最后結算依據。

五、違約責任：

本合同執行中，如任何一方遲延履行合同義務或者有其他違約行為，違約方應承擔違約責任并負責賠償對方相應損失。

六、合同糾紛解決方式。

本合同執行中，如發生爭議，雙方應盡力協商解決；協商不成，任何一方都可提交有。

管轄權的仲裁機構進行仲裁或向人民法院起訴。

七、合同附則及時效。

1、本合同一式2份，甲乙雙方各執1份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽署之日起生效，在合同規定項目完成并結清全款后失效。

3、若有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，該補充協議與本合同有同等法律效力。

1、培訓上崗。

2、網上公示。

3、出臺并貫徹《殯葬代理服務規范》。

4、發布并貫徹《上海市殯葬代理服務合同》。

5、開通電子鑰匙。

6、建立誠信檔案。

7、開展星級評比。

8、激勵措施。

9、進行工作滿意度測評。

10、吸收入會，組織起來。

上述十項措施中的前六項已經實施，后四項企在籌辦之中．2010年10月，協會開展了全市殯葬服務代理單位從業人員例行培訓，全市74家殯葬服務代理單位共計848名從業人員參加了培訓，在培訓基礎上，做好了殯葬服務代理單位法定代表人和從業人員上崗證書的年檢、制作、證書上網以及發證工作。

實用殯葬服務申請書范文（23篇）篇二十三