心得體會的寫作可以鍛煉我們的思考能力和寫作能力，提高我們的表達能力。這是小陳分享的一篇旅行心得體會，歡迎大家一起來欣賞和討論。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇一

本學期在劉老師的悉心講解下，我對管理會計理論研究的發展及模式創新、成本控制理論與方法創新研究、無形資產管理會計、預算管理創新、新風險投融資管理會計等幾方面知識有了全新的了解及掌握。并且在本課程學習中的有關“秦池”案例的探討中收獲頗豐。以下是我對知識的回顧及總結：

狹義的管理會計是將管理會計從依附于財務會計提升到與財務會計并立的地位，并涵蓋了標準成本、預算控制、差異分析和內部控制等；廣義的管理會計則是以美國全國會計師聯合會下設的管理會計實務委員會為代表，認為管理會計涵蓋關于企業內部計劃、評價、控制，以及確保企業資源的合理使用和經營責任所需要財務信息的確認、計量、歸集、分析、編報、解釋和傳遞等所有過程。而管理會計理論體系的發展經歷了五個階段：“控制現在和籌劃未來”的理論體系創立–從支持經營決策到支持戰略決策—從物本管理到人本和智本管理—預算管理創新與管理會計系統整合—企業核心能力和智力資本管理會計。

八大基本理論范疇分為前提性認識和應用性理論范疇兩部分。前提性認識包括成本意識和成本效益理念；應用性理論范疇包含成本節省、成本避免、廣義成本控制、成本筑入、成本計算計算方法、計算基礎、計算對象、計算方式和成本元經營戰術和經營戰略。在課程中主要學習了作業成本法，并深入了解了作業成本法、變動成本法和完全成本法三者的計算原理及區別。

以日本企劃為著手點，對比美日成本管理模式、中日成本管理模式，探討對我國成本管理的啟示。日本成本企劃運用于產品設計開發階段，首先根據市場調查，立足于顧客滿意估計未來市場上潛在顧客可以接受的價格，減去企業設定的目標利潤，計算出目標成本。再利用“成本筑入”的.思想，將原材料等的成本模擬筑入到產品成本。最后，比較產品成本與目標成本，如果產品成本超過了目標成本，則重新設計，直到產品成本低于目標成本。

管理會計是一門涉及到多種學科的綜合性學科，它旨在通過一系列的專門方法，從而提高企業整體的經濟效益。而本書給管理會計下的定義為：它是以體改經濟效益為最終目的的會計信息處理系統。它運用一系列的專門的方式方法，通過確認，計量，歸集，分析，編制與解釋，傳遞等一系列工作，為管理和決策提供信息，并參與企業經營管理。

管理會計共經歷了三個發展階段，

1.以成本控制為基本特征的管理會計階段；

2.以預測，決策為基本特征的管理會計階段；

3.以重視環境適應性為基本特征的戰略管理會計階段。管理會計的基本假設：會計實際假設；持續運作假設eg未來流量現值；會計分期假設；貨幣時間價值假設；成本狀態可分假設；目標利潤最大化假設；風險價值可計量假設。管理會計的目標在于為管理和決策提供信息；參與企業的經營管理。管理會計的職能：計劃，評價，控制，確保資源的有效利用和報告。關于管理會計信息的質量特征：相關性，準確性，一貫性，客觀性，靈活性，及時性，簡明性和成本效益性。

管理會計與財務會計的區別：

1.職能不同；

2.服務對象不同；

3.約束條件不同；

4.報告期間不同；

5.會計主體不同；

6.計算方法不同；

7.信息精確程度不同；

8.計量尺度不同。

聯系：

1起源相同；

2.目標相同；

3.基本信息同源；

4.服務對象交叉；

5.某些概念相同。

正確研究和理解管理會計應注意以下四點：第一，從屬性看，管理學中會計學科的邊緣學科，十一提高經濟效益為最終目的的會計信息系統。第二，從范圍看，管理會計既為企業管理當局的管理目標服務，同時也為股東，債權人，規章制度機構及稅務當局甚至國家行政機關等非管理集團服務。也就是說，氣研究范圍并不局限于企業，從目前看有擴大研究范圍的傾向。第三，從內容看，管理會計既要研究傳統管理會計所要研究的問題，也要研究管理會計的新領域，新方法，并且應把成本管理納入管理納入管理會計研究的領域。第四，從目的看，管理會計要運用一系列專門的方式方法，通過確認，計量，歸集，分析，編制與解釋，傳遞等一系列工作，為管理和決策提供信息，并參與企業經營管理。

1.基礎；

2.決策會計；

3.控制與業績評價；

4.管理會計與實務的創新及發展。

基礎篇，從成本性態的介紹及全部成本法與變動成本法的比較出發，研究成本形態劃分。成本形態劃分和邊際貢獻是管理會計的方法基礎。利用成本形態劃分和邊際貢獻，進行本量利分析和變動成本法分析。本量利分析和變動成本法組成了管理會計的理論基礎。這些理論基礎又為計策服務，為控制與業績評價服務。

學習管理會計不僅要掌握課本中的內容，還要理解管理會計的重要作用，要了解管理會計與其他學科及企業日常實物的聯系并熟練的運用管理會計的理論知識。簡而言之，要想學好這門學科，關鍵還是在于理解而不是死記硬背。知識就是在于靈活運用，只要理解透了，啥問題都可以迎刃而解。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇二

成本控制工作涉及到研發、采購、加工制造、銷售、人力資源等各個方面，是一個系統性的工作。下面將通過本次學習認識到的幾個主要方面，總結如下：

成本不是控制出來的，而是激勵出來的，成本控制不是降低成本而是以人為本。員工是各項工作的最終執行者，對工作場所內各種情況都比較了解，企業或部門要創造一種機制和氛圍讓員工自覺加入到成本控制工作中來，發揮出每位員工的成本控制作用，如果每人都能提出并改進成本浪費之處那長期來看就會產生無比驚人的效果。在成本控制方面做的比較好的各個大公司如豐田公司等無一不是把人作為成本控制工作中的首位來看待，并制定了詳細完善的激勵制度。

要想做好成本控制工作，除注重以人為本外，還要把各項工作和活動進行數字化，能用數字衡量的，才能進行量化分析，才能找出存在問題或是改進之處。馬克思說過“你能衡量的，才是你能管理的，如果你不能測量你就不能管理”。成本數據主要有原始數據、管理數據和經營數據等。完整、準確、細化的各種統計數據是做好成本控制工作的基礎部分，如果該部分做的不到位，有些成本控制工作尤其是非表面化隱藏在各個流程中的浪費現象，便得不到有效控制達不到成本控制的預期效果。

一般來說起成本控制工作我們大多數人會想到物料采購、加工制造、銷售等環節，即要做到“買的賤，賣的貴，中間環節不浪費”，往往忽略了財務在其中應發揮的作用。財務在一個企業成本控制方面的作用是通過細分各種費用，并找出其中不合理之處并制定相應的指標進行控制，從而起到成本控制的目的，而不是將各種費用籠統的計入生產制造成本中，因為其中有些不必要支出的成本是可以節省或減少的。財務雖然不是直接控制成本，但是其能讓員工充分看到成本信息，促使員工去改善配本績效，財務在整個成本控制中的作用要由事后記帳轉變為事前控制，起到診斷和指明方向的作用。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇三

隨著企業競爭日益激烈，成本管理崗位越來越受重視。作為一名從事成本管理的員工，我有幸在過去的幾年里積累了一些寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在成本管理崗位上的心得和體會。

作為成本管理崗位的從業者，我們的核心任務是確保企業的成本在可控的范圍內，同時提高企業的效益和競爭力。這需要我們對企業的各項成本進行全面、準確的核算和分析，找出成本的來源、變化和影響因素，為企業制定合理的成本控制策略提供依據。

第二段：掌握成本管理的基本原理。

成本管理是一門綜合性的學科，需要掌握一系列的基本原理。首先，我們必須了解企業的成本結構，明確各項成本的含義和涵蓋范圍。其次，我們需要學會制定成本目標和成本控制策略，確保企業的成本符合預期并不斷優化。此外，我們還要掌握成本核算和成本分析的方法，能夠將理論運用到實際工作中。

第三段：關注成本管理的細節。

在成本管理崗位上，關注細節是非常重要的。細節決定了成本管理的效果，也直接影響了企業的發展。我們需要時刻保持敏銳的觀察力，發現成本管理中的問題和隱患，及時采取措施進行糾正和改進。此外，我們還要善于總結經驗，建立和完善成本管理的制度和流程，確保成本管理的高效運行。

在成本管理的工作中，學會合理運用成本管理工具也是非常重要的。成本管理工具可以幫助我們更好地進行成本核算和成本分析。比如，我們可以使用ABC（ActivityBasedCosting）方法對企業的成本進行精細化管理，找出造成成本增加的關鍵活動。此外，還可以應用成本控制工具如預算、成本卷跟蹤等，實時監控和控制企業的成本變化。

第五段：不斷學習和提升。

作為一名成本管理崗位的從業者，我們應積極主動地學習和提升自己的能力。隨著時代的發展和企業形勢的變化，成本管理的理論和方法也在不斷更新和完善。我們應抓住機會參加培訓和進修課程，了解最新的成本管理理念和工具，不斷提升自己的專業知識和技能。只有不斷學習和進步，才能適應企業的發展需求，成為一名合格的成本管理崗位從業者。

總結：

通過在成本管理崗位上的工作經驗和學習，我深刻體會到成本管理的重要性和挑戰性。成本管理旨在幫助企業實現成本最小化和效益最大化，需要我們具備全面的專業知識和技能，關注細節，合理運用成本管理工具，并不斷學習和提升自己。相信只要我們不斷努力，成本管理崗位不僅會給予我們豐厚的回報，也會為企業的可持續發展提供有力的支撐。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇四

鐵路作為一種重要的交通工具，對于國家經濟發展和人民生活起到了至關重要的作用。然而，鐵路經營成本的管理一直以來都是一個復雜而具有挑戰性的任務。為了確保鐵路運營的可持續發展，我們需要認真思考和總結經驗，對成本管理進行有效的改進。在我的工作中，我積累了一些關于鐵路成本管理的心得體會，我將在下文中詳細闡述。

首先，要樹立成本意識。無論是企業管理者還是員工，都應該明確認識到成本的重要性。成本不僅包括直接成本，如燃料、設備損壞等，還包括間接成本，如人工費用、行政費用等。只有通過全面了解成本，才能在決策過程中更加準確地衡量利弊。因此，我們需要積極參與成本分析和預算編制的工作，通過對成本的理解和把控，更好地指導經營活動。

其次，要加強成本控制。成本的高低直接影響到企業的利潤和競爭力。在日常運營中，我們需要不斷找尋成本節約的方法和途徑。例如，通過對設備的定期維護和保養，延長其使用壽命，減少更換設備的頻率；通過在購買原材料和零部件時與供應商進行充分的談判，爭取更好的價格和條件；通過提高員工的技能和專業素質，提高工作效率，減少成本浪費等。同時，我們還應該加強對各項成本的監控和分析，及時發現和解決問題，確保成本控制和效益之間的平衡。

第三，要注重成本分析。成本分析是成本管理的基礎，只有通過準確的分析，我們才能知曉各項成本的構成、變動和影響因素。針對不同的成本項目，我們需要采用不同的分析方法，如成本比較分析、成本趨勢分析等。通過對成本的細致分析，我們可以更好地了解成本的結構，找出成本的薄弱環節，進而制定有效的成本控制措施。此外，成本分析還可以幫助我們評估不同的決策方案，選擇最優的方案。

第四，要堅持成本管理與質量管理的結合。成本管理和質量管理是相互依存、相互制約的。過高的成本可能對質量造成負面影響，而低成本的同時，也不能忽略質量的要求。因此，在成本管理中要注重質量管理。我們應該建立完善的質量管理體系，制定詳細的質量標準，加強過程控制和質量監督。只有在質量可控的基礎上，才能更好地進行成本控制和管理。

最后，要強化績效考核和激勵機制。成本管理需要全體員工的共同參與和努力，而績效考核和激勵機制可以激發員工的積極性和創造力。我們可以通過設立成本目標，將成本管理納入績效考核體系，并通過獎勵和激勵的方式，提高員工對成本管理的重視程度。同時，我們還應該加強內部交流與學習，分享成本管理的成功經驗，促進共同進步。

綜上所述，鐵路成本管理是一個復雜的系統工程，需要全體員工的共同努力。通過樹立成本意識、加強成本控制、注重成本分析、結合質量管理和強化績效考核和激勵機制，我們可以更好地管理和控制成本，為鐵路運營的可持續發展提供保障。相信只要我們不斷總結和改進，鐵路成本管理將會逐步取得更為顯著的成效。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇五

成本管理是企業管理的重要環節之一，它對于企業的經營和發展至關重要。通過對成本的控制和管理，企業可以提高效益、降低風險、增強競爭力。在過去的實踐中，我深深地體會到了成本管理對企業的重要性，并從中獲得了一些經驗和啟示。

首先，我認識到成本管理必須從全局的角度出發。企業的各個部門和環節都會涉及到成本，而成本管理的目標是要降低總體成本。因此，在進行成本管理時，我們必須全面考慮各個方面的成本，并找到最佳的平衡點。比如，在制定生產計劃時，我們要考慮到原材料成本、人力成本、設備成本等各種因素，并根據市場需求和產品特點進行合理分配。只有從全局的角度來思考和管理成本，企業才能實現最大化的效益。

其次，我了解到成本管理需要運用科學的方法和工具。成本管理涉及到大量的數據分析和決策，這就需要我們運用科學的方法和工具來進行支撐。比如，在成本核算中，我們要運用成本費用表、工時分析表、費用匯總表等工具來精確計算成本，以便更好地掌握企業的盈利情況和成本結構。此外，在成本控制中，我們還可以使用ABC成本法、V型成本法等方法來進行成本分析和管理，以提高我們的決策質量和效果。只有運用科學的方法和工具，我們才能更好地把握成本管理的要領和規律。

再次，我學會了成本管理需要不斷創新和優化。在現代經濟競爭日益激烈的環境下，成本管理已經成為企業戰略的重要組成部分。為了提高企業的競爭力，我們必須不斷創新和優化成本管理的方法和手段。比如，我們可以運用信息技術來提高成本管理的效率和精度，使用先進的成本管理軟件和系統來進行成本核算和控制。此外，我們還可以嘗試創新的經營模式和成本管理方式，比如共享經濟、精益生產等，以適應市場的變化和需求的變化。只有不斷創新和優化，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最后，我明白了成本管理需要領導者的堅強決策和團隊的協作共同努力。成本管理是一項復雜而繁重的任務，它需要領導者擔負起明確的責任和重要的決策。領導者必須在全面了解企業情況的基礎上，制定明確的成本管理目標和策略，并確保團隊的執行力和效率。與此同時，成本管理也需要全體員工的共同參與和協調合作。只有全體員工都能意識到成本管理的必要性和重要性，主動參與到成本管理的工作中去，才能為企業的成本管理做出更大的貢獻。因此，領導者要發揮好鼓舞員工士氣和調動員工積極性的作用，激勵員工不斷創新和改進。

總而言之，成本管理是企業經營管理的基本任務之一，它對于企業的發展和競爭力具有重要的影響。通過我對成本管理的實踐和經驗總結，我深刻認識到成本管理需要從全局的角度出發，運用科學的方法和工具，不斷創新和優化，而且需要領導者的堅強決策和團隊的協作共同努力。只有這樣，我們才能更好地掌握成本管理的要領和規律，提高企業的效益和競爭力。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇六

成本管理是企業運營中非常重要的一個環節，它對企業的盈利能力和長久發展起著決定性的作用。作為一名成本管理崗，我在公司的工作中積累了一些心得體會，本文將分五個方面來分享這些心得體會。

第二段：有效的成本分析。

作為成本管理崗，最重要的工作之一就是進行成本分析。在成本分析中，我們需要將成本按照不同的分類進行歸類，例如直接成本、間接成本、固定成本和變動成本等。通過對不同成本項目的分析，我們可以更加清晰地了解到企業的優勢和劣勢所在，并進一步提出優化企業成本的建議。

第三段：精細的成本控制。

成本控制是成本管理的重要環節。在成本管理崗位上，我們需要通過制定和執行嚴格的成本控制方案，確保企業在各個環節都能夠從成本效益的角度進行考慮。同時，我們還需要不斷關注和跟蹤各項成本指標，及時發現和解決成本增長過快的問題。通過精細的成本控制，可以提高企業的經營效益和競爭力。

第四段：合理的成本預算。

成本預算是企業成本管理的基礎，也是一項重要的工作。在成本預算中，我們需要根據企業的經營情況和發展目標，制定合理的成本預算計劃，并確保預算的執行。通過合理的成本預算，可以為企業提供一個明確的目標和指引，保證企業在有效控制成本的同時，也能實現盈利增長。

第五段：積極的成本優化。

作為成本管理崗位，我們的目標不僅是控制成本，更是實現成本的優化。在實際工作中，我們要積極尋求成本優化的機會，通過對財務數據的分析和調研，找到降低成本的有效途徑。這可能包括尋求替代供應商或材料、優化供應鏈管理、提高生產效率等。通過積極的成本優化，可以進一步提高企業的競爭力和盈利能力。

結尾段：總結與展望。

作為成本管理崗，我深切體會到成本管理對企業經營發展的重要性。在工作中，我始終堅持有效的成本分析、精細的成本控制、合理的成本預算和積極的成本優化，努力為企業創造更大的價值。未來，我將繼續不斷提升自己的專業能力，為企業的可持續發展做出更大的貢獻。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇七

成本管理是企業管理的一項重要任務，它涉及到企業生產經營的方方面面。在我的工作中，我深刻體會到了成本管理的重要性和必要性。通過合理的成本管理，企業可以實現成本的合理控制，提高經濟效益，保持競爭力。以下是我對成本管理的一些心得體會。

首先，成本管理需要有明確的目標。成本管理不僅僅是追求降低成本，更要實現利潤最大化。在確定成本管理目標時，企業需要考慮到市場需求、競爭對手、產品特性等多方面因素，綜合分析并確定適合自身發展的成本管理目標。只有明確的目標才能指導企業的成本管理工作，使其有針對性和有效性。

其次，成本管理需要有科學的方法。成本管理不是憑空想象和隨意行動，而是需要依靠科學的方法和手段來進行。例如，成本預測可以通過歷史數據分析和市場趨勢預測等方法來進行；成本控制可以通過制定成本控制目標、建立成本核算體系、制定合理的成本控制制度等方法來實施；成本分析可以通過成本構成分解、差異分析等方法來進行。只有運用科學的方法，才能更好地實現成本的管理和控制。

再次，成本管理需要全員參與。成本管理是一個系統性的工作，需要涉及到企業各個環節和各個層面。因此，成本管理不能僅僅是財務部門的事情，而需要全員參與進來。員工在工作中要時刻關注成本，從小事做起，通過改進工作流程、降低廢品率、提高效率等方式來降低成本。只有全員參與，形成合力，才能更好地實現成本管理的目標。

此外，成本管理需要不斷創新和改進。成本管理是一個動態的過程，不斷的競爭和變化需要企業不斷地進行成本管理的創新和改進。只有不斷地尋找新的成本管理方法和技術，緊密結合企業實際進行改革和創新，才能不斷提高成本管理的水平和效果。

最后，成本管理需要與經營戰略相結合。成本管理是為了支撐企業的經營戰略，實現企業的長期穩定發展。因此，在進行成本管理時，需要與企業的經營戰略相結合。例如，如果企業的戰略是以低價為主攻，則成本管理的重點應該放在尋找降低成本的途徑上；如果企業的戰略是以差異化為主攻，則成本管理的重點應該放在提高產品質量和附加值上。只有與經營戰略相結合，才能更好地實現成本管理的目標。

總之，成本管理是企業管理的重要環節，需要全員參與，科學管理，與經營戰略相結合，不斷創新和改進。通過不懈的努力和實踐，我們可以提高成本管理的水平，促進企業的發展，實現經濟效益的最大化。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇八

在現代的經濟社會中，成本管理是企業管理中極為重要的一環。作為一個從事財務管理工作多年的人，我深有感觸地認識到成本管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

第二段：明確成本管理的目的和方法。

成本管理的本質是在有限的資源下，實現最大效益的使用。因此，成本管理的目的就是降低成本，提高效益。在實踐中，我們常用成本控制、成本分析以及成本預測等方法來達到這一目的。通過對成本的全面掌控和分析，可以為企業提供決策依據，促進資源的最佳配置，加強風險控制，提高企業的競爭力。

第三段：良好的成本管理對企業的重要影響。

良好的成本管理不僅可以幫助企業降低生產成本，提高產品價格的競爭力，還可以提高企業的盈利能力。通過成本管理，企業可以更好地控制固定成本和變動成本的比例，合理安排生產過程中的資源配置，提高生產效率和產品質量，降低生產風險和成本損失。此外，成本管理還可以幫助企業更好地進行市場定位，制定不同產品的成本策略，提高市場占有率和銷售額。

第四段：成本管理的挑戰與應對。

在日常的成本管理過程中，我也遇到了不少挑戰。企業經營環境復雜多變，成本管理面臨著許多不穩定因素和難以預測的風險。此外，成本管理過程中還需要根據企業自身的特點和需求，選擇適合的成本控制方法和工具。在應對挑戰的過程中，我們需要不斷提升自身的專業知識和技能，加強市場調研和風險控制，在成本分析和成本預測方面進行深入研究，做到系統化和全面化。

第五段：結尾總結。

總體而言，成本管理對企業的重要性不言而喻。只有通過良好的成本管理，企業才能在激烈的市場競爭中占據先機，實現可持續發展。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠在成本管理方面取得更好的成果，為企業的發展貢獻自己的力量。同時，我們也需要意識到成本管理是一項長期的工作，需要與企業的發展目標相配套，與時俱進，不斷更新和改進管理方法，以適應經濟形勢的變化和企業的需求。

總結一下，成本管理是企業管理中至關重要的一環。通過降低成本、提高效益，可以幫助企業提高盈利能力和競爭力。在實踐中，我們需要運用不同的成本管理方法和工具，隨時應對挑戰，并不斷提升自身的專業知識和技能。只有如此，我們才能為企業的發展做出更大的貢獻。我相信，在不斷的學習和實踐中，我將能夠在成本管理方面取得更好的成果，為企業的發展貢獻自己的力量。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇九

財務成本管理這門課，與注冊會計師考試的其他幾門課的風格截然不同。突出表現在：公式繁多、復雜，涉及到得原理、法則也多，并且抽象不易理解，很多學友尤其對于初學者來說，一看到這些鉤鉤鼻鼻的公式、字母就發蒙。使財務成本管理這門課成為通過注會考試的一個不小的鴻溝。我通過這一段的復習，發現：財管其實并不可怕。

首先，你要樹立一個必勝的信念。在學習時，把每一章每一節都看作是一個個堡壘，各個擊破!在這個過程中，來不得半點兒馬虎，公式難記、難理解，可以參考xxx老師的有趣講解，通過自己的努力應該不成問題；對于不懂、難理解的地方，不要急于求成，因為相當多的知識是前后互相聯系的，比如：貨幣資金時間價值的知識點可以說貫穿于財管前十章的絕大部分章節的，這一塊沒搞懂，就匆匆往前進行，到了后面的內容往往會感覺到不知所云了。因此，要反復聽課件，結合教材仔細琢磨，把道理弄通了，記在心里，當然這個記憶是建立在理解的基礎上的，特別是對一些公式、定理、原理性的東東，再結合網校習題有針對性的演練，相信您能做到融會貫通的。(注意：剛做題時可以先做客觀題，先不要盲目做計算分析題和綜合題，以免做不到位，而打擊你的自信心!)。

第三，要注意學習方法，這個很重要很重要!注會的復習是一個枯燥甚至是持久的過程。如何在這個過程中取得滿意的效果，順利拿到心儀已久的注冊會計師證書，對所有參加注會考試的學友來說，都是夢寐以求的事情吧!那么，這就要求您要有一個好的學習方法，“工欲善其事，必先利其器”。方法好，再加上持之以恒的態度，就可能達到事半功倍，四兩撥千斤的效果，那你就可能在一定的時間里實現你的愿望。我在復習中，深深的感到，學習是一個不斷反復深化、提升的過程，換言之，也就是螺旋式上升的過程，是一個量變到質變的過程。千萬不要象小猴子掰玉米棒，摘一個丟一個，到頭來，終至一無所獲。因此，在這里結合這么多年的考試歷程，介紹兩種方法以饗學友：

1.聯系復習法。即把所學的知識點兒中有聯系的部分做一歸納提煉，也就是說用一條線穿起來，這樣，就可以由一個知識點兒很容易的就聯想的另一個知識點，以此類推，這樣只要一看到或者想到某個知識點兒就會擴及到一個面兒上的知識，如此，像滾雪球一樣，越滾越大，因此，也稱之為滾動式復習。

2.反復復習法。即每學過一章內容。就要及時復習，并配合做練習，以加深理解和掌握，學習新內容的同時，不忘復習前面已學過章節的內容，做到“溫故而知新”。也就是利用某一集中時間回顧過去一周或一個月所學內容，如此這般，不斷反復，隨著復習的強化，原來所學內容越來越不容易遺忘，終至掌握!

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十

1、質量成本是企業的無形成本對象。

在企業整個經營過程中，資源的投入不僅產生了有形的經營成果——產品，而且也培育了無形的經營成果——質量水平、效率水平(續致信網上一頁內容)、人力資源水平、市場網絡和增值作業水平等。這些有形和無形的經營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。

2、質量成本屬于企業的管理不善成本。

質量成本是由于存在的或潛在的質量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業的管理不善成本。所有處理質量問題的過程都是非增值作業。這些非增值作業是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。

1、能夠提高企業的經濟效益

在開展質量成本管理活動時，通過進行質量經濟分析，合理確定的最佳質量成本，提升產品的適用性、經濟性，在保證生產出符合客戶需要產品的同時，盡可能地降低質量成本。不僅可以提高企業的經濟效益，而且有利于提高社會效益。

2、能夠提高企業的市場挑戰能力

有效的質量管理可以改善經營管理，發展科學技術，培訓高級管理和技術人才，不斷開拓質量方面的新領域和潛在需求，努力尋找更多更好的機會，以質量求生存、以質量求發展是正確的經營之道。

3、有利于成本控制

開展質量成本管理，對質量成本中的各項目進行分解，落實到相關的責任部門。通過編制質量成本預算和計劃進行控制和考核是實現目標成本管理的重要內容，也是降低產品總成本的重要途徑。

4、提高產品品牌口碑

較好的質量會給企業帶來較高的利潤回報;質量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度;加強質量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。

1、對質量管理體系的重要性

質量成本管理是企業質量管理的定量管理，同時也是企業質量管理體系順利和有效地運行的保證。質量成本管理目的之一是使投入于質量管理的資金發揮最大的'效益。當如果質量成本投入過大或得不到控制，質量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。

2、對企業總成本控制的重要性

質量成本是企業總成本中的重要組成部分，也是企業持續性經營中不斷發生的動態成本。通常而言，質量成本與企業總成本的關系是：當質量預防成本投入后，由于次品率和賠償金額的減少抵消了質量成本的增加，企業總成本相應的減到最少;而隨著質量預防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質量成本的增加，企業總成本體現了相應的增加。因此，企業也不可能無休止地追加質量預防成本而導致企業總成本的增加。質量成本管理的好壞直接反映出企業總成本控制的好壞以及相應的利潤大小。

有資料顯示，在2001年，全球發生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費用損失。東芝公司則在2001財政年度(2001年4月至2002年3月)由于質量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而2000年同期公司稅后凈利潤高達111億日元。由此可見，質量內部和外部損失不僅給企業造成直接的經濟損失，而且也造成直接的非正常效率損失。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十一

a、實現有效的項目成本控制。

b、使項目承包方的收益提高。

c、使項目業主的支出降低和利益上升。

d、a、b和c2、當你評估項目的成本績效數據時，根據數據與基線的偏差程度將做出不同的反應。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應，而100％的偏差將需要進行調查。你如何處理成本偏差的描述應該包括在以下什么文件里（a）。

b、變更管理計劃。

c、績效衡量計劃。

d、偏差管理計劃。

3、在你的項目中，你需要將成本分配到發生該成本的期間。為此，你應該（b）。

a、識別項目各組成部分以分配成本。

b、將項目時間表作為成本預算的輸入項。

c、進行詳細和精確的成本估計。

d、制定成本績效計劃。

4、制定項目成本概算的三個最通常的技術是（d）。

a、預算式、團隊式的和參數式。

b、類比式、自上而下式和自下而上式。

c、類比、參數式和直接式。

d、類比式、參數式和自下而上式。

5、根據學習曲線理論，當重復生產某產品時（c）。

a、生產設備操作員的培訓需求減少，從而降低單位成本。

b、單位成本隨生產率的提高而下降。

c、隨著產量的增加，單位成本有規律的下降。

d、培訓成本隨著自動化程度的提高而增加。

6、在進行成本估算時，你必須考慮直接成本、間接成本和應急費。以下哪一個不是直接成本？（a）。

a、融資費用。

b、設備費用。

c、項目所用的材料。

d、項目經理的工資。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十二

b．壞賬損失c．內部故障成本。

d．外部故障成本2．下列屬于鑒定成本的項目是（）。a．檢測實驗費。

b．質量培訓費c．質量改進措施費d．產品評審費。

b．鑒定成本c．內部故障成本。

d．外部故障成本。

4．質量管理部門人員的工資及福利費屬于（）。a．預防成本。

b．鑒定成本c．內部故障成本。

d．外部故障成本。

二、多項選擇題。

1．下列屬于質量成本內容的是（）。a．預防成本。

b．鑒定成本c．內部故障成本。

d．外部故障成本2．下列屬于預防成本的項目是（）。a．質量工作費。

b．質量培訓費c．質量獎勵費。

d．產品評審費e．質量改進措施費。

b．返修損失c．停工損失。

d．產品降價損失e．事故分析處理費。

b．退貨損失c．保修費。

d．訴訟費e．產品降價損失。

5．采用單軌制核算質量成本時，期末時應將質量成本的金額在有關的會計科目中進行分配，這些科目包括（）。

a．生產成本。

b．管理費用c．本年利潤。

c．銷售利潤質量成本率d．產品成本質量成本率e．質量成本利潤率。

7．質量成本趨勢分析時需要計算一些基數，這些基數包括（）。a．工時基數。

b．成本基數c．銷售基數。

d．利潤基數e．單位基數。

三、判斷題。

1．產品出廠后由于質量問題造成的退貨、換貨所發生的損失屬于內部故障成本。（）2．為改進和保證產品質量而支付的各種獎勵稱為質量獎勵費，它屬于預防成本。（）3．質量成本核算采用雙軌制時，應與正常的會計核算相結合，不必單獨設置質量成本的賬外記錄。（）。

4．在進行質量成本效益分析時需要計算產值質量成本率，該指標是用質量成本總額，除以企業總產值計算的。（）。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十三

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十四

2、收發文、合同、預結算等資料協助收集、整理;。

3、目標成本的編制，管理收方、認價、索賠、上會、變更等臺賬;。

4、協助部門進行供應商管理等工作項目;。

5、完成上級安排的其他任務;。

1.成本標準化管理：包括目標成本標準編制，成本數據庫管理，供應商管理等。

___項目全過程成本管控：包括項目經濟測算，造價咨詢公司選擇，施工圖預算管理，合同管理，成本動態管理，結算管理，成本后評估等。

2.負責屬下公司工程項目的目標成本核定、跟蹤管理工作;。

3.負責屬下公司工程項目成本月報、成本分析報告的匯總初審工作;。

4.負責屬下公司采購招標臺帳的收集、匯總、上報工作;。

6.負責業務的工作臺賬、資料歸檔，統籌整體成本管理業務的臺賬及資料歸檔管理工作。

2、人力配置及標準產能的建立;。

3、工廠布局規劃與優化;。

4、標準化sop的制作;。

5、ie持續改善;。

4、負責生產成本的核算、新產品預測和報價;。

6、參加公司精益成本改善項目及評審;。

7、領導安排的其他工作。

2、完成項目投資概算、預算、結算跟蹤審核;。

3、完成項目公司資產結轉;。

4、完成項目公司投資分析;。

5、負責項目公司賬務檢查;。

6、完成其他臨時工作。

1.建立和完善成本核算和控制體系;。

2.負責成本策劃，確定成本總控指標;分解成本控制指標，提出控制要點;。

3.負責成本預算、分析、控制運行系統的審核與監督;。

4.負責項目建設、運營過程中的成本管控;。

5.編制成本管理動態評估報告，提供相關財務管理信息及建議;。

6.協助建立成本信息系統，健全成本控制檔案。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十五

美國舊金山當地時間2010年6月7日上午10點，備受期待的蘋果開發者年度盛會wwdc2010(appleworldwidedevelopersconference2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達百項，很多方面超出之前的預期。其中硬件方面包括全新的外觀設計、革命性的retina顯示技術和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統等。系統和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網絡支持、企業功能的增強都非常強大。

iphone4自問世以來各大地區銷售異?；鸨M者排隊競購，還出現賣斷貨現象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現了蘋果手機在當前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術創新與高品質的人性化特色產品。

蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果俱樂部的一員。每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產品推倒重來，以至于有人認為這是一種病態的品質、完美主義控制狂的標志。“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質量比數量更加重要。

根據美國著名質量管理學家朱蘭的觀點，產品質量就是產品對用戶的適用性,即產品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質量的評價，是以到手的產品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎的。質量包括設計質量和符合性質量，設計必須體現適用性的要求，而生產出來的產品又必須符合設計的要求。設計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質量”。如果產品設計質量過高，不切合實際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設計質量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質量意味著成本”，產品或服務的質量越高，成本也越高。產品質量的高低要以顧客的需求為基礎，質量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質量是顧客對企業所提供的產品或服務所感知的優良程度。

質量成本是指企業為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到規定質量水平而造成的一切損失之和。質量成本除包括預防成本、鑒定成本、內外故障成本外，還應包括為改進和提高產品質量而發生的質量提高成本，它主要包括：新產品試制、評審費、采用新技術、新工藝多支出的費用，采用新的檢測手段而發生的費用。

(1)預防成本：是為預防故障發生所支付的費用,即在質量體系運行中為了避免施工過程中的質量缺陷和偏差而出現的質量管理費用。

(2)鑒定成本：為達到質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查費用。質量鑒定可以幫助管理人員發現質量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質量能夠持續得到改善，進而減少質量問題帶來的成本。

(3)內部故障成本：前因產品未能滿足質量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質量事故處理等費用。

(4)外部故障成本：后因產品未能滿足質量要求所發生的費用，包括保修、索賠等費用。

通過質量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預防和鑒定成本曲線隨產品合格質量水平的提高而不斷增加，內外部故障成本曲線隨著合格質量水平的增加而不斷降低。質量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點，所對應的合格率就是組織生產時應當控制的合格質量水平，所對應的質量成本就是適當的質量成本水平。

與有形產品不同的是，服務企業為顧客提供的服務主要是一種消費的經歷或體驗。對于服務企業而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務企業產品或服務的期望與實際感知的比較程度，顧客期望得到產品或服務的響應時間越短、質量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導致顧客滿意度下降。與此同時，服務企業憑借服務設施設備為顧客提供產品或服務的過程也是服務企業各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務企業的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務質量成本對顧客滿意產生積極影響。

服務質量成本是一個客觀存在的經濟范疇，它所包含的內容反映了服務質量經濟性的重要方面，反映了服務質量對服務企業經濟效益的影響。服務總質量成本隨著服務質量水平提高而下降后，又會隨著服務質量水平的提高而上升，因此服務在達到某個質量水平或最佳區域后，就應保持現狀，如果再進行改進就會提高服務總質量成本，使經濟效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態心理狀態，它會隨著顧客服務經歷的增加而對企業提供的產品或服務的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務質量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費風險，滿足顧客的需求。

基于服務的無形性、生產與消費的同一性、顧客的高度參與性，使得服務企業的質量成本控制和管理較之制造企業的質量成本控制和管理難度更大，任務也更艱巨。服務企業只有樹立全新的服務質量成本觀，持續不斷地改進服務質量，加強質量成本的經濟核算、統計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業經濟效益，實現顧客和企業的雙贏。

醫院是帶有一定公益性質的社會福利事業，每個醫院都有自己的市場定位和相對的患者消費群體，不同的患者群體對醫院的醫療服務質量有不同的需求標準?，F代社會對醫療服務質量的要求越來越高,各級各類醫院要在激烈的市場競爭中求得生存和發展,必須在質量和成本兩個方面都取得優勢地位。高質量的服務能提高患者的滿意程度,擴大市場占有率,提高醫院的聲譽和形象,增加收入和利潤。但服務質量的高低是與付出成本的多少密切相關的。

目前醫界普遍存在著一些過度醫療行為,如過度臨終治療,新技術過度使用以及過度急救治療等。目前質量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導向,覺得質量成本主要是質量不足導致的成本,而忽視了質量過剩問題所導致的成本。

當前質量成本的定義是在工程導向的質量觀念指導下提出的，自始至終都體現出對高質量的不懈追求。醫院在質量成本管理過程應轉變觀念，提倡“合理質量”成本管理。質量工作必須始終以患者需要為根本,質量水平也應以達到患者期望的質量為最低界限。另外，為了減少成本耗費,贏得利潤,醫院又不能盲目地提高質量。質量只有能被患者所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質量或不必要質量。無效質量是醫療服務質量完全或部分與患者需要發生背離,從而不能為患者所接受,這實際上是質量傳遞的失效；而不必要質量則是指醫療服務的質量遠遠超出了患者的期望,雖然它也可能實現患者的需要,但要以失去后續提高質量的潛力為代價。無效質量和不必要質量共同導致了醫院醫療服務的質量過剩,它意味著成本的損失和浪費,是“合理質量”所不容許的。質量成本管理應把握一個合理的“度”,以尋求患者與醫院雙方利益的滿足,這才是質量管理所要達到的真正目標。

隨著建筑業競爭的日趨激烈，建筑施工企業逐漸認識到質量成本管理的重要性。由于我國的招投標普遍采用低價中標的策略，施工企業在投標時為了中標不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關質量預防措施費用的投入會造成質量缺陷從而產生質量缺陷成本，最終反而增加施工成本。

建設工程的三大目標是質量、進度和成本,如何將其辯證統一是施工企業一直研究的課題,而其中的質量管理目標便是最適質量。對于建筑施工項目來說，在適量投入工程預算內的質量預防成本的同時，建立健全的項目管理制度和項目質量管理工作流程，加強過程控制，在項目進行過程中嚴格按規范、工法及工作流程開展項目的各項工作，能顯著的降低質量問題發生的概率。一旦發生質量問題則需要及時整改，才能避免質量問題擴大，真正做到有效的降低質量缺陷成本，降低預算外成本，提高施工企業的經濟效益。在企業競爭日益激烈的今天,還需要考慮到社會效益以及企業的持續發展,有時候為了企業的整體利益,必須加大質量成本的支出,提高質量的水平使之超出經濟范疇的最適質量水平。因此,建筑施工企業質量成本管理的目標應該是在滿足企業整體目標(包括企業的經濟效益、社會效益、企業信譽、經營策略等的綜合考慮)的條件下,對質量成本進行分析、測算、控制和審核,使質量水平和支出成本達到統一,避免“質量不足”或“無效的質量過剩”。

物流企業的產品是為顧客提供物流服務，這種服務能使貨物的潛在使用價值轉化為現實使用價值。物流服務是由多個環節組成的，物流服務的總體質量受到物流各個環節質量的影響。物流服務質量管理活動不是物流企業服務中的具體環節，而是為達到顧客認同的合理質量標準發生的應有支出。

對物流企業來講，雖然在產品的提供過程中大多數基本實體并不是直接被消耗掉，但其構成的好壞同樣會影響產品的服務質量。投入技術性、適應性及成套性不足的物流設備，操作人員的素質不高等都會影響物流服務質量，發生的成本費用就是實體質量不足成本。相反，雖達到了物流客戶的質量要求，但對物流企業來講，由于投入過大，造成浪費，這種支出就屬于實體質量過剩成本。在質量過剩條件下，物流服務價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業服務選擇的欲望，業務量減少，產生間接質量成本，這也是一種潛在的隱性成本。

物流企業應明確符合客戶需求的質量水平并對自身的質量戰略有一個清晰的定位，根據各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風險下求得差異化的服務質量。質量成本管理要落實到物流作業的每一個環節，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質量成本理論基本知識，使員工相信質量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴格的質量責任獎懲制度，并使之制度化、經?；?，對于發生的質量事故要追究原因和責任，運用經濟手段增強員工質量成本意識，保證合理服務質量水平。

優秀質量與成本管理心得體會范文（16篇）篇十六

(1）在公司內傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性。

(2）制定公司全面管理體系方針，批準公司管理目標、指標的實施．。

(3）任命管理者代表，并領導全面管理委員會監督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。

（4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2．全面管理委員會。

(l）以總經理為首，各部門經理組成，領導全體員工貫徹執行公司的管理方針，實現公司的管理目標、指標。

(2）對公司的管理目標、指標的制定及完成情況進行評審。

(3)監督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表。

(l）負責結合相關體系標準建立公司的全面管理體系。

(2）負責全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。

(3）負責組織各部門制定管理目標和指標，并提交全面管理委員會。

(4）負責組織進行全面管理體系審核，并監督糾正措施的完成。

(5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。

(6）確保在公司內提高滿足顧客要求的意識。

(7）組織協調公司內外的全面管理體系相關事宜。．安委會。

(1）協助管理層組織、推動公司的安全生產和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關安全生產的方針、政策。

(2）建立、健全各級安全生產機構，協助部門、車間搞好安全文明生產。

(3）配合相關部門經常、有計劃地對員工進行安全生產教育和培訓。

(4）組織日常的安全檢查工作，發現問題及時督促和協助解決。發現重大隱患時，有權責令停止生產，并立即上報公司管理層。

(5）參與重大事故的調查處理，負責事故的登記、統計、分析和報告。協助有關部門采取預防措施，并督促其按時完成。

(6）組織總結和推廣安全生產的先進經驗。．部門經理和主管職責。

(l）協助制定管理目標和指標，并向員工傳達管理方針、目標和指標。（2）制定相應的管理方案井確保共有效實施。

（3）開展本部門質量要求、環境因素和職業安全衛生風險的識別與控制。

（4）組織本部門有關質量、環境和職業安全衛生的培訓，提高員工的意識。

(l）理解并執行公司的管理方針，積極參加有關教育和培訓，以提高質量（2）環境保護和職業安全衛生方面的意識。

（3）認真學習有關文件，了解本崗位的質量要求、環境因素和職業安全衛生風險，按文件規定進行作業活動。

(4）報告工作中發現的實際或潛在的不符合．采取糾正和預防措施，主動提出工作改進的建議。

職能職責．。

1、質量保證。

質量保證主要由質星管理部負責。

〔3）確定適用的法律法規及相關方要求，建立獲取渠道并評審其符合性。

(4）推動管理方針的貫徹及管理目標、指標的達成。

（5）主導管理體系文件、記錄及有關資料的建立、健全和控制。

(6）匯總，統計分析客戶信息．負責客戶滿意度的測量和評價。

(8）必要時組織編制質量計劃。、進貨檢驗。

進貨檢驗主要由質量管理部負責，業務市場部和供應管理部輔助實施（1）負責生產材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：

(2）負責供應商質量管理，協助對供應商施加環境、安衛方而的影響。

（3）負責進貨質量問題的分析、反饋、跟蹤和確認。

(4）協助國產化工作，負責供應商樣品的檢驗。．產品的檢驗和試驗。

產品檢驗和試驗由質址管理部、生產部、客戶服務部負責。

(l）編制產品驗收標準．進行產品的檢驗和試驗，保證交付產品的質量。

(2）對生產過程進行監側，協助車間提高工序能力。

(3）對實際生產質量進行統計分析，提出改進建議。

(4）協助處理客戶投訴的質最問題，協調、監督質量改進活動及所采取的糾正和預防措施。

．計量設備的控制。

計量設備的控制由質量管理部負責。

(l）負責計量設備的校準、維護及管理。

(2）編制計量設備的使用及安全操作規程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。

項日管理和工程主要由生產部負責。

(l)與相關職能那門確定項日的執行計劃。

(2）項目跟蹤、協調和控制．確保項目的執行符合公司規定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術信息（包括技術文件和資料）。

(5）在分包情況下，向業務市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術支持和確認。

(6)項目總結評價。

6．生產計劃。

生產計劃由生產部。

生產車間由各生產部和質量管理部負責。

（l）根據生產計劃安排生產，保證產品質最、提高效率、降低生產成本。

(2）策劃產品生產過程所需的工序及順序，并編制相關工藝文件。

(3）設置質量控制點，對過程參數進行監控，開展質量改進活動。

(4）及時反饋生產中的不合格品，對不合格品采取糾正預防措施。

(5）負責生產設備及輔助工幾的管理。

(6）協助開展質量要求、環境因素及職業安全衛生風險的識別、評價工作，并對其加以控制。

(7）對員工進行質量、環境及職業安全衛生方面的培訓和教育，提高員工意識。

(8）及時將安全事故報送安委會，協助調查分析、提出處理意見，執行改進措施．．倉庫。

倉庫由各生產部負責。

(l）驗收生產材料，防止未經檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。

(2）對物料的收、存、領、發、退、搬運作業進行控制。

(3）進行年終盤點、分析和總結。

(4）做好倉庫的防火安全工作。

(5）對倉庫作業造成的環境影響按相關作業指導書加以控制。

9．客戶服務。

客戶服務由客戶服務部負責。

(i）負責系列產品的安裝、調試及維修。

(2）負責系列產品的交接，以利于銷售及財務部門的工作。(3）負責客戶投訴的處理。

(4）收集客戶對產品等的抱怨和服務要求，匯總分析后傳達給相關部門以利改進，協助開展客戶滿意度調查。

(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應等有償服務。

(i）根據需求進行物資和服務的采購。

(2）負責采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續等。

(3）負責就采購物質的質量問題與供應商展開交涉。11．供應商管理。

供應商管理由供應管理部負責。

(l）負責調查供應商的質量、環境及安全衛生等方面的管理績效，選擇合適的供應商．對其管理績效進行監督、施加影響。

包裝、運輸、交付由供應管理部和業務市場部負責。

(1）負責產品的包裝及運輸，確保產品按合同要求交付給用戶。

(2）控制包裝、運愉過程，減少對產品質最、環境和人身安全的負面影響。

（3）負責對包裝、運輸供應商的質量、環境和職業安全衛生方面的管理績效施加影響。

(4）負責裝卸、運愉設備和工具的使用、維護和保養13．標準化。

標準化山技術開發部負責。

(l）收集國內外標準化信息資料，確保公司產品符合該家有關法律法規及行業要求。

(2）組織制定、修訂企業標準，建立并維持企業標準體系。

(3）參與技術改造和技術引進的標準化工作，提出標準化要求，負責標準化審查。，培訓。

培訓由人力資源部負責。

(l）組織制定公司年度培訓計劃。

信息系統由信息系統部負責。

(i）負責汁算機網絡系統的安裝、維護和管理，確保所有數據的完整性、安全性及準確性：(2）對網絡用戶進行技術支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓。

(3）根據不同用戶的要求，進行應用軟件的開發。．財務。

財務由財務部負責。

(l）進行財務管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。

(3）確定質量費用科目；

(4）收集、統計、核算和分析質量成本數據，定期提交質量成本的報告；

(6）組織落實、監督、考核質量成本計劃；

(7）對有爭議的質量成本責任作出仲裁。．財務部。

(1）提供與質景成本相關的原始憑證、數據；

(2）審核質量成本報告并進行質量成本經濟分析：．生產部。

(2）對質量成本報告分析的有關質量問題，從工藝、技術角度，提出改進措施并實施；

(3）開展必要的培訓，提高基層人員質量意識。4．客戶服務部。

(l）負責本部門的質量成本管理，提供外部損失成本數據；

（3）配合執行相應的質量成本控制、考核措施。

質量成本核算的總分類帳和明細分類帳的設置：

公司質量原始憑證及傳遞設計：返工單。

廢品報告單。

退換貨報告單。

返工單傳遞程序。

廢品報告單傳遞程序。

退貨報告單傳遞程序。

(3）依據公司財務會計明細科目對應設置表，調整公司財務會計明細科目；

(6）進行最終匯總。

質量成本分析質量成本報告質量成本預測質量成本計劃質量成本控制。