一個成功的工作方案應該具有靈活性，以適應不同情況下的工作需求和變化。下面是一份詳細的工作方案，包括了目標設定、任務分解、時間安排等內容，希望對你有所啟發。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇一

為進一步做好志愿者服務管理工作，確保近一階段尤其是元旦、春節期間志愿者健康平安工作，各地要在做好西部計劃日常服務管理工作的同時切實加強西部計劃志愿者（含研究生支教團）安全教育管理和關心服務工作，切實提高志愿者安全自護意識，保障廣大志愿者度過一個充實、愉快、安全的假期。現就做好近期有關工作通知如下。

1、開展走訪，加強組織關懷。各級項目辦要深入志愿者所在服務單位和宿舍，開展慰問走訪活動。了解志愿者工作生活情況，掌握志愿者思想動態，傾聽各方意見建議，幫助志愿者解決實際困難，妥善安排節假日期間留在服務地的志愿者的相關生活，并適當組織一些聯誼交流活動。縣級項目辦的走訪工作要實現全員覆蓋，訪單位、進宿舍、聽意見，全面掌握每一名志愿者的身體、心理、生活、工作等情況，形成詳細的走訪記錄。

2、做好排查，嚴查安全隱患。各縣級項目辦要結合走訪工作，在近期對志愿者工作生活場所的社會環境安全、房屋安全、水電安全、餐飲安全、取暖安全、相關設施等進行全面檢查，督促有關方面加強整改，排除安全隱患。當前部分地區正值采暖季，各級項目辦尤其是縣級項目辦務必要提醒志愿者做到安全取暖，嚴防火爐取暖中出現一氧化碳中毒或電熱毯取暖中出現漏電、短路等情況。

3、開展教育，提高自護意識。各縣級項目辦要集中開展志愿者安全健康自護教育，并借助群發短信、網絡宣傳等途徑做好廣大志愿者的安全提醒工作。主要內容包括：嚴禁志愿者外出探險、到無安全措施的危險水域滑冰、到存在安全隱患的野外登等；提醒志愿者注意出行安全，嚴禁無證駕駛或乘坐“三無”車輛，嚴禁乘坐超員、超限等違規運營車輛，嚴禁乘坐農用車和貨車，嚴禁購買、騎乘無照摩托車、電動車及剎車不良的自行車，嚴禁搭乘陌生人的順風車；嚴禁志愿者使用沒有煙囪（排煙不暢）的煤氣爐、不達標的電磁爐做飯；嚴禁酗酒；提醒志愿者在出行、返程、離崗等途中注意自身的人身安全和財產安全，謹慎與陌生人交往，謹慎接受約請、贈與，防止上當受騙；提醒志愿者妥善保管好個人財物，若遇突發事，要冷靜應對，依法向公安機關報案，并及時向服務單位和縣項目辦報告。

4、加強管理，嚴格請假制度。各級項目辦要嚴格志愿者請銷假制度。各服務單位要詳細統計雙節期間外出志愿者名單、外出地點、往返日程和聯系方式等，報縣級項目辦備案。各級項目辦要向志愿者公布節日期間值班電話，確保24小時通訊暢通。各級項目辦及服務單位應建立雙節期間突發事應急預案，事先與當地公安、消防、醫療、衛生防疫等單位聯系，建立通暢的.工作網絡。

5、強化責任，落實保障措施。有關保障工作尚未完全落實到位的項目辦，要切實按照《20xx-20xx年度大學生志愿服務西部計劃實施方案》精神，盡快落實到位。省級項目辦作為牽頭部門，要強化責任意識，統籌中央財政補助資金和自身財力，加強與各級財政部門協商，推動落實省市縣三級財政配套，將志愿者生活補貼、社保單位繳納部分、商業保險（單項最高保額不低于80萬元的急性病身故、意外身故、意外殘疾等險種）等保障經費嚴格落實到位，全方位為志愿者提供保障。

6、各級項目辦要本著對志愿者高度負責、對西部計劃工作高度重視的態度，將志愿者人身安全放在最重要的位置，嚴格落實以上各項要求，加強督促檢查，做好各項安全健康管理工作。各省級項目辦要對以上工作進行部署、督導和核查。各縣級項目辦要將近期開展走訪、排查、安全教育等工作情況及時報省級項目辦匯總。對因管理疏漏而導致發生志愿者重大安全、健康事故的，全國項目辦將依照管理責任規定和三方協議，嚴肅處理。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇二

為進一步完善綜合行政執法體制，提升綜合行政執法效率和水平，創建和形成綜合行政執法新模式，結合實際，建立以鎮為主導、村(社區)為依托，以單元網格為載體，實現“全覆蓋、無縫隙、標準化”的三級網絡管理體系。

通過網絡化管理及長效機制運行，有效治理中都鎮存在的各類問題，有效提升鎮、村管理水平，實現空間全覆蓋、時間全天候、監控實時化、處置及時化的工作目標，努力營造整潔、有序、和諧的生活環境。

按照屬地管理、分級負責、無縫對接、責任到人的原則，明確各級網絡的職責分工，建立中都鎮負總責，各村(社區)干部管片抓線，網格員進點落戶，橫向到邊、縱向到底的三級網絡管理體系，實現“定人、定時、定崗、定責”的落實，形成齊抓共管、分工負責、邊界清晰、責任明確、協調聯動、高效運行的管理格局。

根據中都鎮管理實際需求，按照“事有人問，責有人擔”的原則，建立鎮級、村(社區)級和網格服務管理員三級管理網絡。

(一)一級網絡。

以鎮為單位組成一級網絡，責任主體為鎮政府，鎮長為第一責任人，主要職責為:。

3.作為責任主體牽頭落實，上級網絡交辦的職權范圍內工作，并及時反饋工作完成情況;。

4.統籌協調下級網絡各項工作的開展，協調處理下級網絡無力解決的問題;。

5.及時上報本級網絡無法解決的問題;。

6.指導和監督下級網絡建立和運行情況;。

7.組織開展下級網絡人員培訓和宣傳活動。

(二)二級網絡。

以村(社區)為單元建立二級網絡，責任主體為村(居)民委員會，各村(居)委會主任為第一責任人。二級網絡主要職責有:。

4.建立工作落實、問題排查、設施統計、社情民意、民生服務等方面的基礎檔案;。

5.組織開展工作人員培訓和宣傳工作。

(三)三級網絡。城管、物業管理人員、環衛保潔員、組長、志愿者等力量作為網格服務管理員組成三級網絡，主要職責有:。

1.協助開展日常監管，法律、法規、政策宣傳;。

2.完成上級網絡交辦的各項工作;。

3.負責發現并及時處理城鄉環境綜合整治、城市管理、環境保護、旅游、安全等方面問題，無力解決的及時上報上級網絡。

(一)加強組織領導。加強對此項工作的組織領導，成立由中都鎮鎮長任組長，分管領導任副組長，各辦公室主任、村(社區)負責人任成員的推進網絡化管理工作領導小組，負責全鎮綜合行政執法網絡化管理工作的組織協調和監督檢查。各領導小組成員單位要切實發揮各自職能優勢，增強責任意識、大局意識，認真履行好職責，做好網絡內綜合管理各項工作。

(二)強化制度建設。建立考核制度，明確各級網絡責任主體工作內容、職責和要求，制定考核獎懲標準，保障各級網絡的高效運轉;建立信息快速傳遞制度，實現問題的及時發現、及時上報、及時下派、及時處理，提高常態長效管理水平和快速解決突發情況的能力;建立會商制度，通過工作例會、推進會、聯席會商討重大事項，熱點難點問題，加強各級網絡之間的溝通協調，確保網絡系統的高效運轉。

(三)強化督促檢查。各成員單位要各司其職，發揮各自的職能優勢，相互配合。各有關單位行政主要負責人作為第一責任人，要強化責任親自抓，組織強有力的工作班子，完成好各項工作任務。強化對下級網絡的督查指導，形成定期督查，定期反饋，不定期巡視的基本工作體系，及時發現網絡運行中存在的問題，提出整改意見并進行督導落實。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇三

（一）加強組織領導。成立由市政府副市長余文廣同志為組長，市人口計生委主任楊劍章同志為副組長，市紀檢監察、公安、法院、招商、計生、民政、財政、衛生、廣電、政法、人事和勞動保障等單位分管領導為成員的市流動人口計劃生育工作領導小組。領導小組下設辦公室于市人口計生委流動人口辦，由袁躍征同志兼任辦公室主任。本實施方案在領導小組領導下進行，市流動人口辦承擔具體組織協調工作。各鄉鎮要由分管領導牽頭，負責組織領導本級流動人口計劃生育工作“一盤棋”的實施，并按照國家、省、市人口計生委的統一要求，加強統籌協調，明確各自職責，落實各項工作任務。

（二）穩步推進實施。各地按照“三年三步走”部署安排，進一步規范流動人口計劃生育服務管理流程，強化基層基礎，落實服務管理責任，全面提升服務能力，不斷提高管理水平。各地對流出人口跟蹤管理和城郊結合部、封閉物業小區、市場、企業、出租屋等一些重點難點問題可先行試點探索，力爭找出解決這些重點難點問題的突破口，為流動人口計劃生育工作發展奠定基礎。

（三）檢查評估驗收。為了確保“三年三步走”目標的實現，根據三年工作整體規劃，市將每年組織對“一盤棋”工作的督促檢查和評估驗收，納入對各地人口和計劃生育工作的綜合考核評估。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇四

下基層訪群眾聽民聲，做好事辦實事解難題。下面是眾鑫文檔網小編為您推薦關于xx市數字經濟發展情況的報告。

主任、副主任、秘書長，各位委員：

現將xx市數字經濟發展情況提請各位委員審議。

一、數字經濟已經成為xx發展主路徑、主引擎、主抓手。

近年來，xx市堅決貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府關于加快發展數字經濟決策部署，深入實施數字經濟“一號工程”，圍繞打造“全國數字經濟第一城”，開拓創新、搶抓機遇，為全國、全省數字經濟發展探路試點。全市數字經濟呈現“新一代信息技術蓬勃發展，產業結構優化升級，新經濟取得重大突破”的發展特征。

（一）主要成效。

20xx年，全市數字經濟核心產業實現營業收入11296億元，同比增長19.4%；增加值3795億元，同比增長15.1%，占gdp比重24.7%，高于全省0.6個百分點，占全省比重達61%；數字經濟制造業實現增加值896億元，同比增長14.8%。自20xx年以來，全市數字經濟核心產業已經連續21個季度保持兩位數增長，對經濟增長貢獻率超過50%。

目前，xx已形成以x、x為核心，x、x新區、x等多節點、各有特色的區域布局；形成了以國家自主創新示范區為主動力，城西科創大走廊、城東智造大走廊為兩翼，特色小鎮、眾創空間為支撐的平臺體系；形成了以x、x、x三等為龍頭，上市公司和獨角獸企業為中堅，“雙創”為支撐的雁形企業群。近年來，中國軟件業綜合競爭力百強、全國電子百強，xx都有6-8家上榜，上榜數居全國前列；20xx年全市新增23家上市公司，數字經濟相關企業占半數以上。

據中國城市科學研究會發布的《20xx城市數字發展指數報告》，xx、xx總指數分列全國第一、第二名；21世紀經濟研究院與xx研究院共同發布20xx長三角數字經濟指數報告，xx與xx以83分和74分共同組成數字經濟發展第一梯隊；在省經信廳、省統計局發布的《20xxxx省數字經濟發展綜合評價報告》，xx以141.9分繼續高居榜首，高出第二名54分，全省區、縣（市）得分100分以上（第一梯隊）共六個，xxx區、x區、xx區、下城區、江干區分居前五位。

（二）主要工作。

xx堅持“一張藍圖”繪到底，保持定力，精準發力，主要工作有：

1.強化頂層設計，構筑發展新體制。一是完善數字經濟領導機構。成立由書記、市長為雙組長的xx市數字經濟發展工作領導小組；設立推進“三化融合”行動指揮部，由xx書記親任指揮長。二是開展專項考核。對年度重點工作進行專項考核；連續三年開展“三化融合”“雙引擎”比學趕超活動，實施“紅黃黑”榜制，進行“掛榜問效”。三是完善統計體系。在先行先試數字經濟統計體系的基礎上，結合全省數字經濟統計要求，建立完善具有xx特色的分行業監測體系。四是優化產業政策。先后出臺了軟件名城、集成電路、5g產業發展等若干政策。在市本級工信專項資金中每年安排5億元，在科技、文創每年共安排10多億資金，加大對以數字經濟為重點的產業項目扶持。

2.聚焦核心產業，打造世界級產業集群。一是揚優勢，部省市共建國際級軟件名城。持續做大做強信息軟件、云計算與大數據、人工智能、物聯網、電子商務、數字內容等核心產業。20xx年以來，xx軟件業務收入居全國中心城市第五位，總量占全省的八成以上。二是補短板，緊盯集成電路產業。推進xx晶圓、xx海康、xx恒越等一批“芯”項目落地。三是攻難題，加快突破“卡脖子”技術。搶抓國產替代機遇，加快數字安防、通信網絡設備兩大主導產業鏈提升，精準服務海康、大華破解產業鏈“斷供”難題，在關鍵核心芯片部件替代方案的研發及適配方面給予全力支持協調，穩定企業發展。四是抓龍頭，深化大企業戰略合作。市政府與xx巴巴、xx、xx股份等建立戰略合作，每年滾動實施一批具體項目。

3.緊盯融合應用，推動數字化發展變革。加快數字技術在傳統產業的融合應用，打造高質量轉型發展標桿。一是積極探索“互聯網+制造”。率先走出一條從“機器換人”到“工廠物聯網”再到“企業上云”“et工業大腦”的智能制造之路。20xx年起實施制造業數字化改造“百千萬”三年行動計劃，全市組織實施攻關項目139個，推廣項目1067個，企業上云數累計達8.9萬家；23家企業被認定為全省數字化車間/智能工廠，占全省總數的20%。二是打造新型數字貿易金融標桿。全球數字金融中心落戶xx，金融科技體驗方面連續3年位居全球第一；跨境電商綜試區工作得到李克強總理肯定，xx經驗向全國推廣；ewtp秘書處開工建設；x路“雙街示范”全面推廣，xx市被確定為xx省新零售標桿創建城市。三是助力美麗鄉村建設。加快農業物聯網、數字技術應用示范建設，全市益農信息已覆蓋99.25%的行政村。四是全面拓展城市大腦應用。完善城市大腦頂層架構體系，拓展11大系統48個應用場景，接入全市部門和區縣市的148個數字駕駛艙，進一步提升城市治理、民生服務和政府決策能力。

4.堅持創新驅動，激發創新創業活力。堅持創新第一動力，不斷提升基礎創新能力，打響“數字xx、雙創天堂”城市品牌。一是成功舉辦全國“雙創”周，李克強總理親臨活動視察指導。二是打造創新平臺，全力服務xx大學、xx大學、xx實驗室、xxx院等創新大平臺建設；xx市獲批建設國家新一代人工智能創新發展試驗區，xx云“城市大腦”和xx“視頻感知”入選國家新一代人工智能開放創新平臺；xx小鎮、xx小鎮等成為互聯網創業者的集聚地和向往地，xx大會、xxxx大會等已成為行業風向標。三是強化企業創新，20xx年列入創建的省級制造創新中心3家；認定國高企2581家，新增省科技型中小企業2613家；全市累計有國家級企業技術中心39家、省級206家；國家技術創新示范企業11家。四是落地創新成果，20xx年xx有效發明專利擁有量位居省會城市第一；xx云發布了面向萬物智能的新一代云計算操作系統—飛天2.0和polardbbox高性能一體機；螞蟻金服baas區塊鏈平臺對外開放；工信部智能網聯汽車駕駛測試仿真實驗室落戶余杭。五是聚集創新人才，全市人才總量達254.5萬名，互聯網人才和海外人才凈流入率連續居全國城市首位。20xx年，xx云創始人王堅當選中國工程院院士，成為xx首個自主培養的民營企業院士。

5.圍繞5g產業，加快數字基礎設施建設。圍繞以5g為代表的新一代數字經濟基礎設施建設，制定出臺5g產業發展規劃和產業發展政策，加大5g商用和產業化，推進國家（xx）新型互聯網交換中心建設。至20xx年，全市已建成5g基站1.21萬個，5g網絡規模、數量均居國內城市前列；共有數據中心58個，投產運營機柜45494個，在建、擬建數據中心16個；ipv6設備覆蓋率100%；城域網出口帶寬達到9.3t；supet入選工信部十大跨行業、跨領域工業互聯網平臺。

二、數字經濟迭代發展下的xx挑戰。

xx要聚焦推進數字經濟“一號工程”，打造高質量發展新引擎，在當前復雜多變的國內外發展形勢下，還面臨諸多困難和挑戰。

一是高增長下的挑戰。全市數字經濟連續21個季度保持兩位數以上的高速增長。20xx年，數字經濟增加值增幅，雖然保持兩位數，但增幅已從原來20%以上，下降到15.1%。從總體看，傳統的電子商務、視頻安防產業雖然仍處于較高增長，但已經過了產業增長爆發期，增速總體放緩。幾個龍頭企業的增速從40%-50%的增幅，降至10%-20%之間，新的產業尚未形成明顯增量。

二是產業布局和結構的挑戰。在產業布局方面，xx區、xx區、x區數字經濟核心產業增加值總量占全市的70%以上，和其它區縣市差距拉大，不平衡現象突出。在產業結構方面，云計算和大數據、信息軟件、電子商務、數字內容等產業增加值占總量70%以上，電子制造業“硬”支撐相對不足。

三是區域競爭的挑戰。從x、x院發布的報告看，xx市數字經濟發展水平與北上深廣并驅成為全國數字經濟五強城市，但在經濟總量、技術創新等方面，離“第一城”的目標還有差距。深圳、廣州、南京、成都、武漢等城市爭先加快發展新興產業，xx的體制機制先發優勢正在面臨挑戰。

四是產業深度融合的挑戰。數字技術與制造業融合的深度和廣度還需要提高，人工智能、云計算、大數據等產業在消費端和技術端發展較快，但與制造業流程的結合應用不夠緊密，同時深耕于制造業的數字化改造服務商偏少，對制造業精準化、智能化改造能力需要提升。

五是新冠肺炎疫情和中美貿易戰影響的挑戰。線上線下雙渠道供給不足、龍頭企業的產業鏈供應鏈制約將成為影響xx數字經濟發展的主要瓶頸之一。我們基礎軟件除“飛天”操作系統、oceanbase數據庫外幾乎是空白，核心芯片、芯片設計平臺、高端零部件等仍受制于人，一些龍頭企業不同程度存在關鍵零部件、核心原材料斷鏈風險。

三、堅定信心，全力打造“全國數字經濟第一城”

20xx年是全面建成小康社會和“十三五”收官之年，是“十四五”規劃謀篇之年。我們將在全省建設國家數字經濟創新發展試驗區和全市經濟社會發展中勇挑重任，圍繞“六個聚焦、六個進一步”，實施14項工作任務，力爭全市數字經濟核心產業增加值增速達到17%，實現營業收入1.25萬億元以上。

（一）聚焦數字產業化，進一步提升產業能級。一是打造新名片。擦亮、打造國際級軟件名城、國家新一代人工智能創新發展試驗區、全國云計算之城等十大數字經濟“國字號”品牌。二是突破新技術。積極參與國家信息技術應用創新工程，支持xx實驗室、xx大學、xxx院等重大創新平臺建設。全年扶持20個重大科技創新項目。三是做強新產業。梳理數字經濟核心產業產業鏈供應鏈，做好強鏈補鏈工作，壯大云計算大數據、物聯網、信息軟件、人工智能等優勢產業，做強集成電路等基礎“硬”產業，加快發展量子通信、區塊鏈、航天航空等未來產業。四是推進新基建。加快推進5g、大數據中心、工業互聯網等新一代數字經濟基礎設施建設，新增5g基站7000個以上。五是引育新項目。力爭新引進超億元數字經濟相關項目50個以上。

（二）聚焦產業數字化，進一步強化數字賦能。一是賦能新制造。繼續實施“百千萬”工程，規上企業數字化覆蓋率達90%。二是賦能新商業。創新實施新零售示范工程，加快x、x等商業圈數字化、商業街區智能化改造，培育網紅經濟，發展新電商，提升消費體驗；加快推進ewtp示范區建設。三是賦能新農村。推進省級“數字鄉村”示范試點工作，持續加快鄉村信息基礎設施提升，新增市級數字農業示范園區、省級數字工廠建設項目5個。

（三）聚焦城市數字化，進一步提升治理現代化水平。一是領跑新治理。繼續以xx“城市大腦”為核心平臺，全面優化數字駕駛艙、推進城市數字化和政府數字化，打造全國數字治理第一城，強化能力和模式輸出，帶動相關產業發展。二是加快新應用。優化健康碼、“親清在線”等平臺，在后疫情階段探索在新健康、新管理、新服務領域的深度應用。加快推進5g+車路協同、空地協同等無人系統。全方位創新服務智能亞運籌備工作。

（四）聚焦領軍支撐，進一步強化主體培育。一是培育新企業。通過“雄鷹計劃”“鯤鵬計劃”“雛鷹計劃”以及“國高企”培育，構建xx特色的數字經濟企業梯隊，全年新增數字經濟領域單項冠軍1家以上、隱形冠軍培育企業5家以上、國家高新技術企業1000家。二是匯聚新人才。全年引育數字經濟領軍人才20名，創新創業團隊10個，數字工匠2500名。

（五）聚焦產業生態，進一步優化營商環境。一是構建新平臺。加強對重點產業布局的引導和資源要素的集聚，指導各區縣（市）、xx新區，打造十大特色鮮明、首位度高的特色園區、特色小鎮等數字經濟新平臺。二是開展新合作。深化與xxx、xx、xx等數字經濟領軍企業的戰略合作，擴大合作成果，支持創新項目在杭先行先試。

（六）聚焦爭優創先，進一步壓實目標責任。根據省市數字經濟重點工作部署，已制訂《20xx年xx市數字經濟工作要點》，并通過數字經濟“三化融合”專項考核，將數字產業化、產業數字化和城市數字化的21個相關指標量化分解至各區、縣（市），將經濟發展指標、“金名片”標桿項目、省市工作要點、城市大腦重點領域、創新平臺和項目打造等六方面工作要求，分解落實到17個市直相關部門。考核的階段進展將在城市大腦“經信駕駛艙”平臺，通過一圖、一碼（指標紅黃綠碼）進行實時展示，進一步壓實責任，形成比學趕超濃厚氛圍，全力完成年度各項目標任務，為全市經濟社會高質量發展，繼續發揮好引領帶動作用。

以上報告，請予審議。

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2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇五

為貫徹落實保定市委關于建設品質生活之城的系列會議精神和高碑店市“保省級，逐年進位；爭全國，三年提名”的文明城市創建目標，根據保定市《關于實施“三大工程”提升宣傳思想文化工作效能的意見》的通知要求，結合高碑店實際情況，現決定實施高碑店市文明創建深化拓展工程的網格化管理工作，并對我市文明城市創建單位的創城工作進行百分制量化考核。方案如下：

堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實省委、保定市委關于文明城市創建的相關決策部署，常態開展文明城市創建工作，爭取在20xx年底前獲得全國文明城市提名資格。

（一）總體安排。

參照保定市文明創建深化拓展工程的要求，現將全市范圍內實測點位進行網格化劃分，確保每一個點位都至少有一名專門的網格員，各網格員參照實地點位測評標準，負責本網格范圍內文明城市創建的日常巡查、問題反饋和整改落實。通過網格的建立促進全市社會管理和文明城市創建水平再提升。

（二）考核量化標準（共計100分）。

1.市級領導統籌情況（10分）。

2.網格化自查工作情況（20分）。

3.重點督查情況（50分）。

4.創城工作進展情況（20分）。

（一）明確網格責任人。

各創建單位要高度重視，把“文明創建深化拓展工程的網格化管理”作為一項重要工作，認真謀劃、統籌安排、抓好落實。在責任區域內要建立常態化創城組織機構、完善職責分工，進行網格化管理，逐一明確各點位責任人，其中，各街道要細化到社區、小區、樓院、行政村，明確社區長、小區長、樓院長、村長等；各鎮要細化到行政村，明確村長；教體局要細化到具體學校（含所有中小學），明確校長；執法局要細化到背街小巷、公廁、主次干道等點位，明確巷長、廁長、路長等；市場監督管理局要細化到商場超市、賓館飯店等點位，明確店長。各單位依據各自具體點位均要參照執行。

（二）全面開展巡查工作。

各責任單位和各點位負責人要對照實地點位測評標準進行網格化日常巡查，次數要求為：各具體點位網格責任人要每兩日自查一次（每次至少有一張佐證照片并做好自查臺賬的記錄）；各單位主管負責人每周至少兩次下沉檢查，且每月要對轄區內點位全覆蓋一次（每次至少有一張佐證照片并做好下沉臺賬的記錄）。

（三）安排專人按時上報。

1.各責任單位要專人負責創城相關材料，按時上報，其中附件2要于7月8日下午5:00前上報至創城辦郵箱（如人員有變動，請隨時上報）。

2.延長“訪千樓萬戶，創文明城市”活動時間。4月15日高碑店創城辦下發了《關于開展“訪千樓萬戶，創文明城市”活動工作方案》（高創辦〔20xx〕2號），根據保定市創城辦的最新指示，現對“訪千樓萬戶，創文明城市”活動時間進行延長，具體截止時間，以保定市要求為準。各單位需開展“訪千樓萬戶，創文明城市”活動進村、進社區宣傳創建知識每月不少于2次，并于每月20日下午5:00前，將佐證照片上報至市創城辦郵箱（首次報送時間為7月8日下午5:00前）。

3.各單位要嚴格按照“文明創建深化拓展工程”相關具體要求（詳見附件1），于每月20日下午5:00前，將創城相關材料上報至創城辦郵箱（注意：網格化自查和下沉檢查的臺賬及佐證照片，記錄時間范圍為上個月20日至本月19日）。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹上級組織部長會議和全區組織工作會議精神，進一步豐富黨群服務載體，整合服務資源，推動基層黨組織在服務黨員群眾的實踐中提升組織力、增強凝聚力、擴大影響力，現就實施黨群服務項目化管理工作制定如下方案。

全面貫徹***關于加強和創新社會治理的總體部署，結合近年來黨建引領社區治理和服務創新成果，以黨組織為主體，以黨組織和黨員發揮作用為主線，以提升組織力、服務黨員群眾、助推重點工作等為目標，以具體黨群服務項目為抓手，著力改善社區黨群服務形式單一、資源零散、實效不強等問題，實現黨群服務項目提質、資源擴容、行動增效，努力構建共建共治共享的基層治。

當前隱藏內容免費查看理格局。

（一）堅持黨建引領與多元參與相結合。充分發揮街道社區黨組織在開展黨群服務中的主體作用，有效對接群團組織和社會組織力量，積極引導非公經濟組織、社會工作者和志愿者等參與到黨群服務工作中，保證各類服務資源以黨組織為主渠道落實到黨群服務一線。

（二）堅持圍繞中心與服務群眾相結合。將開展黨群服務項目與黨員教育管理、推動基層治理、優化營商環境等重點任務結合起來，在解決群眾反映的熱點難點問題過程中同步落實好政策宣傳、巡查走訪、矛盾調解、扶貧幫困等工作，增強單個黨群服務項目的整體功能。

（三）堅持因地制宜與創新發展相結合。針對社區黨建工作中存在的突出問題和服務群眾中的弱項短板，充分發揮區域資源優勢，科學設計實施載體，及時滿足黨員群眾服務需求，長遠規劃項目升級路徑，確保黨群服務項目具備操作性、符合規律性、體現時代性、保持創新性。

（四）堅持自主培育與聯動共享相結合。在整合提升現有黨群服務項目的基礎上，依托各級黨群服務平臺形成互聯互動機制，進一步擴大黨群服務項目的參與主體和受眾群體，逐步形成可共享的項目矩陣，豐富服務內涵和外延，全方位、多角度滿足黨員群眾的多樣化服務需求。

（一）開展需求調研。由社區黨組織牽頭開展需求調研，結合“我為群眾辦實事”實踐活動、領導干部領辦實事項目等工作，采取線上征集意見、網格員入戶走訪、召開黨員居民會議等多種方式掌握黨員群眾服務需求，在認真梳理的基礎上形成黨員群眾需要的具體服務事項。

（二）項目優化設計。對街道社區黨群服務中心現有服務項目和以黨組織為主體常態化開展的服務活動進行總結評估，去蕪存菁進行品牌化設計提升。同時，對征集到的黨員群眾需求進行整合，分類制定有針對性的服務項目，由鎮街黨（工）委聯合專業型社會組織進行立項評審和優化指導，形成具體項目計劃在社區進行公示，公示時間不少于5個工作日。

（三）精心組織實施。各鎮街黨（工）委建立領導干部包聯黨群服務項目工作臺賬，幫助社區黨組織協調服務資源，跟進指導項目落實，并確保黨群服務項目在實施主體、內容和形式上能夠切實發揮黨組織和黨員作用，以實際行動有效回應黨員群眾所需所盼。截止申報評選前，依托黨群服務中心的服務項目要常態化開展4個月以上，無固定場所的服務活動達到4次以上。

（四）總結申報評選。各鎮街黨（工）委要對項目實施情況進行初步總結評估，形成項目總結報告，主要包括項目名稱、整體概況、實施情況、成果經驗等內容。區委組織部采取實地考察、民主評議、問卷調查等方式，對項目實施情況、目標實現情況及項目影響力等進行綜合分析研判，并評選一批區級優質黨群服務項目。

（五）推進聯動共享。區級黨群服務中心建立全區黨群服務項目庫，聯合各鎮街黨（工）委成立黨群服務聯盟，采取鎮街輪值的方式每月在全區各級黨群服務中心推介一個優質黨群服務項目，引導各領域基層黨組織主動對接服務資源，不斷擴大黨群服務項目的品牌影響力。

（一）強化責任落實。各鎮街黨（工）委要加強對所轄社區黨群服務項目的指導推動，優化整合現有黨建資源，在做到應報盡報的基礎上，每個社區新培育申報1—2個黨群服務項目。同時，加快推進鎮街層面黨群服務中心建設，至少培育申報1個鎮街級黨群服務項目，牽頭開展區域性服務活動。

（二）完善保障機制。合理利用社區黨組織服務群眾專項資金，在意見征集、方案制定、項目公示等環節上做好與專項資金使用管理相關環節的有效對接，實現一體推進、同步見效。充分發揮鎮街樞紐型社會組織黨組織的作用，做好黨群服務項目的優化提升，推動項目品牌社會化。

（三）注重宣傳推廣。街道社區要加強黨群服務項目實施過程中的宣傳推廣力度，綜合利用微信公眾號、社區宣傳欄、便民服務卡、網格服務站等線上線下手段，提高黨群服務項目的知曉率和參與度，調動黨建共建單位、群團組織、社會組織和廣大志愿者的服務熱情，不斷增強項目實效。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇七

20x的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：

以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：

1、投訴處理責任細化。

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個：

a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）。

b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。

態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。

客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇八

截至xxxx年x月xx日，全區正常生產經營并列入國資監管企業共有xxx戶，總體運行穩定。根據集團財務核算系統合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負債總額億元，期末所有者權益（凈資產）總額億元，期末總資產負債率%。三季度末億元，億元，億元。

一是五大集團繼續保持良性發展態勢。五大集團總體保持良性發展態勢，質量效益穩步提高，發展韌勁持續顯現。截至三季度末，五大集團資產總額億元，負債總額億元，所有者權益（凈資產）總額億元，億元，累計營業總成本億元，億元。集團在建項目xx個，總投資規模超xxx億元（億元），規模再創新高。

二是加速推進鎮街道園區國企改革。鎮（街道）、園區管委會管理的企業自改革轉型以來，搶抓機遇、趕超發展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發建設，項目總投資規模達xx億元，開發建設實現“零突破”；xx公司積極介入鋼貿、糧食等大宗供應鏈貿易，銷售額達x億元；xx公司加大優質資產收購力度，成功發行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業全市最低，整合管委會下屬公司資產，打造鎮開集團。

一是編制完成《xx區“十四五”時期國資國企改革和發展規劃》（以下簡稱“規劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規劃”編制，歷經機構搭建、調研走訪、規劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區政府常務會議審議通過后發布。

二是啟動城市更新組建和鎮投、xx公司改革。按照“機構整合、人員統一、精簡高效”原則，穩步推進公司組建運行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區屬企業領導人員、企業中高級管理人員及專職監事。目前正處于報告初審階段。

三是深入實施國資基金群發展戰略。xxxx年x月，xx國有資本運營與戰略發展投資基金（簡稱“威遠鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規模為x億元人民幣，是繼xx產業發展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創業投資合伙企業（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權投資合伙企業（有限合伙）。同時，參投鎮洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區國資參股的第二家的上市企業。

四是穩步推進區屬國企混合所有制改革。堅持“穩慎”總基調，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產子企業為主開展混改試點。目前，已完成住發物業混改前期準備，明確了國有股權比例設置、員工持股方案、市場化用人機制等關鍵事項。同時，加強對混改工作的統籌管理，各集團公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業（項目）為載體，促進國有經濟與民營經濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優勢互補。

一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產交易等各類制度xx個，其中，今年印發《xx區區屬國有企業監事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產租賃、發債等監管制度文件。

二是積極提升國企“數智”監管效能。打造國有經營性資產資源管理平臺，在xx縣（市、區）國資國企范圍內首創“圖碼”數智管控體系，實現對國企經營性資產資源的全軌跡管控，該應用已列入xx市國資委“一區一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監管系統（二期）—集團財務核算系統，目前，全區xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現線上操作“四個統一”，基本建設完成“三個統一”和“五個唯一”。

一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業決策、執行、監督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業“三重一大”事項作為董事會、經理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責協同”工作機制，推動黨組織監督體系與企業監督體系深度融合；做好企業“雙強六好”評比推薦工作，目前已進入考評環節。

二是強化干部隊伍建設。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓班、兩期國資系統年輕干部企業管理培訓班，系統內累計參訓干部xxx名。推薦x名同志參加市、區兩級年輕干部培訓班，選調x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質和業務能力。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇九

xx的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：

以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：

1、投訴處理責任細化。

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

所以，每個企業都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）。

b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。

態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”。

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。

客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇十

中醫藥健康教育工作是衛生服務的`一項重要工作內容，為全面落實國家對基本公共衛生服務項目的有關要求，為進一步促進項目完成規范化，我院領導高度重視，認真組織實施，將工作落實到位。以下是我院20xx工作總結：

年初制定了項目工作實施計劃，成立了領導小組及技術指導小組，組織鄉村醫生召開了基本公共衛生服務中醫藥健康管理服務規范培訓會，對“0—36個月兒童中醫藥健康管理服務”項目、“65歲老年人中醫藥健康管理服務”項目、中醫保健等相關內容進行培訓。培訓人數8人。

管理老年人456人，其中接受中醫藥服務管理老年人256，；0—36個月兒童數329，其中接受中醫藥服務兒童125人次。全年開展中醫藥管理專項培訓1次、中醫健康教育講座2次、公眾健康咨詢活動1次、健康宣傳專欄2期、播放中醫健康影音資料1種，發放中醫健康宣傳折頁2種，累計發放中醫藥宣傳資料300余份。

1、專業人才緊缺，師資培訓不到位，大部份醫務人員專業性不強，問診經驗欠缺，評價結果無法反應老年人身體狀況，群眾不易接受。

2、工作壓力大，基本公共衛生工作啟動以來，衛生院公共衛生服務人員及鄉村醫生工作極端繁忙，而績效工資未得到提高，缺乏工作積極性和主動性，影響項目工作順利開展。

3、工作剛啟動，加上廣大人民文化水平不高，群眾對藥健康服務的意義認識不夠，不配合工作開展。

在以后工作中要加強業務人員培訓，不斷提高業務技術水平，同時要加大工作宣傳力度，提高群眾意識，使其能主動積極接受我們提供的服務。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇十一

（一）“標準地”情況。x—xx月份，xx縣累計成交工業“標準地”xxx宗xxxxxx畝，宗數占比xxx%、面積占比xxx%，標準地成交宗數和面積均居全市第一。同時積極探索“標準地”向非工業領域拓展，成交倉儲物流類“標準地”x宗xxxxx畝。

（二）區域評估情況。我縣今年納入考核的省級以上園區為xx開發區、南太湖產業集聚區xx分區、x承接產業轉移示范區xx分區、xx新能源裝備高新技術產業園區（含xx新能源小鎮），截至xx月底，區域能評、環評、地質災害、壓覆礦、水土保持、防洪、水資源論、雷電、地震等區域評估完成率為xxx%，另外文物保護評估完成率為xx%。xx縣納入考核的省級以下園區為和平城南工業功能區，其區域能評、環評、地質災害、水土保持、防洪、壓覆礦、水資源論、雷電等評估完成率為xxx%。

（三）最多xx天情況。根據xx系統顯示，今年以來我縣新賦碼的xx個項目納入“最多xx天”監測范圍，實現率為xxx%。全縣納入“最多xx天”監測項目數為xxx個，實現率為xxx%；“最多xx天”項目數為xx個，實現率為xxx%。截至目前xx納入“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”項目數均居全市第一，全過程平均用時xxx天（政府審批時間xx天），全市最短（全市xx天）。

（四）項目審批服務情況。x—xx月份，xx縣發改局內資企業投資項目備案xxx個，計劃總投資xxxx億，外資企業投資項目備案xx個，計劃總投資x。xx億美元；審批政府投資項目xx個，其中立項xx個，可研xx個，初步設計xx個，計劃總投資x。xx億元。核準企業投資項目xx個，計劃總投資xxxx億元。認真做好龍之夢、吉利汽車等重大項目審批服務，備案龍之夢相關項目x個，審批吉利汽車相關配套項目x個，認真做好桐昆四期免稅申報、xxx省道改建項目轉報向上對接服務。今年配合國有企業融資任務，備案項目xx個。

（五）“最多跑一次”情況。按照群眾和企業到政府辦事事項“最多跑一次”xxx%全覆蓋要求，發改局將所有政務事項全部按“最多跑一次”規范化要求多次對辦事指南、材料等進行更新，網辦率、零上門率、掌上辦理率均為xxx%，即辦率超過xx%的考核要求。改局涉及機關內部“最多跑一次”事項共x項，事項材料、流程圖等已通過審核，已開通網上辦理。政府投資項目審批一件事實施辦法已制訂，涉及事項及其材料清單、流程圖已明確，并且實現在xx平臺網上辦理。企業投資項目審批一件事，發改局僅牽頭其中立項階段工作，相關事項及其材料清單、流程圖等全部規范到位，并且實現在xx平臺網上辦理。

（一）深入推進“最多跑一次”改革落地。全面摸底從去年以來已出讓的xxx宗“標準地”項目推進情況、履約情況，出臺《xx縣企業投資項目“標準地”市場主體事中事后信用評價與監管辦法（試行）》，認真做好“標準地”項目實施過程跟蹤服務。嚴格執行“標準地”負面清單制度，不經縣分管領導同意，新增工業用地原則上不得以非“標準地”出讓。經過前期對我縣工業政策、產業規劃文件和園區規劃等資料搜集與補錄，x月xx日下午，x省“標準地”數字地圖正式上線，目前數字地圖上共展示了我縣xxx宗xxxx畝標準地詳細信息。

（二）推進園區區域評估工作。年初按照省市區域評估新要求，對我縣x個省級以上園區和部分省級以下園區規劃編制情況和環評、能評、壓覆礦、地質災害、水土保持、防洪、水資源論證、雷電災害、地震、文物保護等十項評估完成情況進行全面排摸，及時對接協調，新增和平城南工業功能區作為省級以下區域評估園區。強化考核機制激勵作用，調動相關鄉鎮園區區域評估的積極性，從x月份開始每月對各園區十項評估完成情況在《xx發改動態》上通報和納入對鄉鎮園區月賽、季度考核。分類指導推進，對因區域評估認定標準調整而需分園區單獨重做能評、壓覆礦、地質災害三項評估重點加強與行業管理部門對接，及時將任務分解下達到鄉鎮園區，協同推進；對今年新增加的雷電災害、地震、文物等區域評估，會同行業管理部門邀請省有關專家進行上門對接，并指導各園區報送相關資料，加快推進評估。

（三）推行企業投資審批“最多xx天”工作。主動核查x。x平臺數據，每月中旬將上個月的備案項目清單下發給各個鄉鎮代辦員，認真核實項目審批進展情況，做到與xx平臺數據保持一致，每個部門及時處理異常數據。將開工前審批“最多xx天”目標任務分解到每個代辦項目審批任務計劃（方案）中，利用每周三下午召開六大平臺代辦員例會，會同政務辦協調解決審批中遇到的難題。經過投資審批事項認領、操作人員權限設置、培訓和測試等準備工作，投資項目在線審批監管平臺xx（工程建設項目全流程審批管理系統xx）于x月底上線運行，目前已審批項目xxx個，審批事項辦結xxx項，系統總體運行平穩。

一、深入推進“標準地+承諾制”改革。

（一）深入推廣“標準地+承諾制”模式，全縣開發邊界內所有新增工業用地出讓xxx%推行“標準地”制度，全縣省級以上園區所有新備案項目xxx%實行承諾制。

（二）全面應用“標準地”數字地圖，所有“標準地”指標確定后由鄉鎮人員一周內錄入到“標準地”數字地圖，全部在“標準地”數字地圖上向全社會公開。

（三）加強“標準地”企業投資項目事中事后監管，協助相關部門推動“標準地”項目竣工驗收，牽頭推進“標準地”市場主體事中事后信用評價工作。

二、持續推進企業投資項目審批“最多xx天”工作。對標國際一流營商環境要求，鞏固“最多跑一次”改革成果，充分發揮x。x平臺監測預警作用，加強部門、鄉鎮、中介和企業間溝通協作，力爭一般企業投資項目從賦碼到竣工驗收的.全過程審批時間壓減至xx天（自然日）內，小型項目壓減至xx天（自然日）內。

（一）進一步壓縮中介服務時間、公用服務時間，大力推進施工圖“自審備案制”改革落地，調動企業施工圖設計自審積極性，將更多的項目納入到施工圖豁免清單；應用市政公用基礎設施接入服務事項一件事改革成果，在政務服務中心大廳設立公用服務專窗，實行統一受理、并聯網辦，全力壓縮服務辦理時間。

（二）推行xx平臺一網辦理，所有企業投資項目審批事項xxx%通過xx平臺網上申報、xxx%通過xx平臺網上審批。

三、大力推進投資項目審批全流程一件事改革。

（一）打造企業投資項目審批一件事x。x版，借助政務服務大廳前后臺布局調整的機會，重新設立企業投資綜合窗口，按照企業投資項目審批全流程一件事最新要求，編制零基建類項目、基本建設類項目、承諾制項目一件事審批事項清單、材料清單、流程責任清單，建設網上審批全流程，推進部門業務和系統協同，實現“線下一窗受理、線上一網通辦”。

（二）推進實施政府投資項目按一件事審批，進一步提升操作辦法可行性，應用x政務協同平臺和x。x平臺，推動發改與財政、國土等部門業務數據互通，實現政府投資項目審批“最多跑一次”。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇十二

按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發〔2015〕75號、寧民發〔2016〕94號等網格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規范網格化服務，做實做細網格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規范、實用有效”的運行機制，嚴格網格隊伍管理，強化網格工作在平安建設中服務的作用，提升網格化服務管理水平，結合我鎮實際，現就2018年網格服務管理工作制定如下計劃。

（一）網格化工作完成指標。

網格員每季度更新城鄉網格化管理信息服務系統基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網格員每周要完成2條電子民情日志，社區網格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。

網格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網格員要經常深入網格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發4小時之內向城關鎮反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發重大案件的，追究網格員責任。網格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區的相應分值。每月每個社區在城關鎮矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。

網格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態信息錄入網格化系統。

年內對網格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網員進行一次理論考試，考試成績與網格員考核相掛鉤。提高網格員的業務水平。

（二）以網格化促平安建設。

以網格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區簽定網格化目標管理責任書。

建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區、村網格員認真排查化解網格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。

網格員要在重要節點、重大節假日、重要敏感時期對網格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。

加強網格內重點人群的管控工作，對網格內的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數清、情況明。

開展網格化平安家庭創建工作，年內每個村居至少創建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。

鎮網格化管理工作領導小組辦公室特建立網格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區、村要建立網格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網格化工作。

（一）建立高效的網格服務隊伍。

調整優化網格化服務隊伍，通過培訓提高網格員素質，適應網格化管理的要求。

（二）明確網格工作人員職責。

1、網格員：主要采集基礎信息、社情民意聯絡、協調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協助行政審批事項入戶核查、協助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。

2、網格協管員。

網格督導員：督促網格工作人員履行工作職責；定期組織召開網格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網格員開展網格服務管理工作。

網格警員：排查社會治安隱患和不穩定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區治安聯防；做好安全防范、開展網格安全宣傳教育工作。

網格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網格消防設施安全排查，幫助網格內的重點企事業單位和商戶完善消防安全措施；協助調查和事故善后處理工作。

網格監督員：監督網格員、網格督導員、網格警員、網格消防員履行工作職責；就網格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮反映情況。

網格公益員：配合網格員、網格協管員開展網格志愿服務情況，監督網格員履職情況，對網格服務管理工作進行客觀公平的評價。

（三）制定網格化考核管理辦法。

結合我鎮實際，制定與網格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網格服務管理工作、網格員、網格協管員（網格督導員、網格警員、網格消防員、網格監督員）一并進行考核，網格員考核分“月、季、年”考核。

對社區網格服務管理整體情況及網格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網格員、網格協管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上。“較好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網格員、專職網格員由城關鎮確定考核等次，報縣社工部備案。

季度、年度考核結果作為網格員落實報酬的主要依據，對考核稱職的，兌現績效工資，對考核不合格的，扣發一定的績效工資。并給予通報批評。

我鎮將出臺“三清、三治、三服務”網格化管理工作模式，創新網格化管理，以此促進全鎮網格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區結合本社區的實際提出2018年創新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮在各社區開展社會治理創新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網格服務管理經驗典型的社區、村進行全縣推優觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網格化管理水平。

（一）加強組織領導。各村、居要高度重視，嚴格落實工作措施，精心組織，認真開展網格服務管理工作，落實網格化工作任務，按照“月、季、年”的考核辦法，對網格員進行考核，確保網格服務管理各項工作任務的落實。

（二）強化督查指導。社區書記和督導員要每月對網格員的工作進行督促檢查，發現問題要及時分析研判，發現重大問題要及時向鎮綜治中心辦公室上報。

（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發現和糾正問題與培育先進典型相結合，獎優罰劣，以考核調動和激發網格服務管理工作活力。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇十三

1、完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。

1、組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3、建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。

（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫一起到家中采集信息。

4、建檔要求：

（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇十四

xxx年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產量x萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：

一是進一步優化畜牧產業布局，深入開展畜禽養殖標準化示范創建活動，推進標準化規模養殖發展；二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。

一是抓好生豬穩產保供，爭取xxx年生豬存欄達x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優質苜蓿種植面積x畝。

一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設；二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。

一是規范產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率100%；二是規范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。

一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。

2023年服務管理工作方案（通用15篇）篇十五

1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到xx0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

1.組織領導：

成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：

居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

（2）在各村衛生室工作人員的配合下，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛生室工作人員的配合下，與村衛生室工作人員一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。

4.建檔要求：

（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%。