心得體會(huì)是我們?cè)谌粘Ｉ钪蟹e累的知識(shí)和智慧的結(jié)晶，需要我們認(rèn)真總結(jié)和整理。下面是一些工作心得體會(huì)的例子，希望可以對(duì)大家在工作中的總結(jié)有所啟示。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇一

段一：引言（200字）。

作為前臺(tái)管家的工作經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到了這一職業(yè)的特殊性和重要性。作為酒店的門(mén)面，前臺(tái)管家是顧客與酒店之間的橋梁和紐帶，需要承擔(dān)起給顧客留下良好印象、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要角色。在這個(gè)崗位上，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)出了一些前臺(tái)管家的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

段二：溝通技巧（200字）。

作為前臺(tái)管家，與顧客接觸的時(shí)間最多，所以溝通技巧尤為重要。我發(fā)現(xiàn)，要想成為一位出色的前臺(tái)管家，必須具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)技巧。在與顧客交流時(shí)，要保持微笑、友善的態(tài)度，用清晰流暢的語(yǔ)言與顧客交談，傾聽(tīng)他們的需求并盡力滿(mǎn)足。同時(shí)，還要注意非語(yǔ)言溝通，如微笑、眼神交流、姿態(tài)等，這些細(xì)節(jié)能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)溫暖和信任感。

段三：服務(wù)質(zhì)量（200字）。

前臺(tái)管家的工作需要處理大量的顧客需求，因此快速高效地處理問(wèn)題是必不可少的能力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)性和專(zhuān)業(yè)性是提供高質(zhì)量服務(wù)的重要因素。及時(shí)回答電話(huà)、短信和郵件，快速處理顧客的問(wèn)題，在緊急情況下能夠冷靜應(yīng)對(duì)，都是我在工作中培養(yǎng)的能力。此外，還需要掌握酒店的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，能夠給顧客提供準(zhǔn)確的信息，得到他們的信賴(lài)和尊重。

段四：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。

團(tuán)隊(duì)合作是前臺(tái)管家工作中不可或缺的一部分。在酒店行業(yè)，前臺(tái)管家需要與許多部門(mén)密切合作，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神是提供顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，與同事之間的溝通和協(xié)作是保證前臺(tái)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。及時(shí)分享信息、協(xié)調(diào)工作安排、共同解決問(wèn)題，能夠提高工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

段五：個(gè)人修養(yǎng)（200字）。

作為前臺(tái)管家，良好的個(gè)人修養(yǎng)也非常重要。我在工作中體會(huì)到了謙遜、耐心和善良的重要性。無(wú)論面對(duì)任何顧客，都要保持和氣、禮貌和親切的態(tài)度，不論對(duì)待任何問(wèn)題都要耐心細(xì)致地解答。同時(shí)，還要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升自己的才能和能力。

總結(jié)：（100字）。

在我多年的前臺(tái)管家工作中，我認(rèn)識(shí)到了這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了很多關(guān)于前臺(tái)管家工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人修養(yǎng)是成為一名優(yōu)秀前臺(tái)管家的關(guān)鍵要素。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ο胍獜氖戮频晷袠I(yè)和前臺(tái)管家職業(yè)的朋友們有所啟發(fā)和幫助。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇二

x年時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求，合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合、的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放、齊、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較多，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)、體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收、制度，減少顧客投訴幾率，收、餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管、及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收、的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)、好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心、上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管、更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和、解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合、，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合、用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管。

5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇三

第一段：前言（150字）。

前臺(tái)登記是許多場(chǎng)所的必備環(huán)節(jié)，無(wú)論是醫(yī)院、酒店還是辦公樓，都需要一位專(zhuān)職前臺(tái)登記人員。在這個(gè)崗位上，我體會(huì)到了前臺(tái)登記的重要性，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到了這個(gè)崗位的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這篇文章中，我將分享我的感悟、心得和體會(huì)，希望能夠?qū)ψx者有所啟示。

第二段：職責(zé)與重要性（250字）。

前臺(tái)登記員是一個(gè)場(chǎng)所的門(mén)面代表，是第一道面孔，因此負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者、了解他們的需求、提供相關(guān)信息和幫助。這是一個(gè)十分重要的職責(zé)，因?yàn)榍芭_(tái)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到整個(gè)場(chǎng)所的形象。通過(guò)與許多來(lái)訪者的交流，我體會(huì)到他們對(duì)前臺(tái)登記員的期望很高，他們希望能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)。所以，作為前臺(tái)登記員，我們需要保持專(zhuān)業(yè)性、耐心和熱情，不僅應(yīng)該努力提供滿(mǎn)意的服務(wù)，還要學(xué)會(huì)與來(lái)訪者建立良好的溝通和信任。

第三段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇（250字）。

前臺(tái)登記員面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，例如應(yīng)對(duì)來(lái)訪者的不同需求和情緒，處理突發(fā)事件或緊急情況。有時(shí)候，我們需要平衡好來(lái)訪者的權(quán)益與場(chǎng)所的利益，同時(shí)保持公正和禮貌。這需要我們具備一定的溝通技巧、應(yīng)變能力和判斷力。此外，前臺(tái)登記員也有機(jī)會(huì)接觸到各行各業(yè)的人士，從中學(xué)習(xí)和吸取知識(shí)，為自己的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第四段：個(gè)人成長(zhǎng)（300字）。

在我擔(dān)任前臺(tái)登記員的期間，我不僅學(xué)到了處理各種情況的技巧，還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，盡可能地了解場(chǎng)所的實(shí)際情況和各個(gè)部門(mén)的工作流程。我還要主動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)訪者的需求和反饋，以便優(yōu)化服務(wù)。同時(shí)，我也參與并組織了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事們建立了深厚的友誼和合作關(guān)系。這些經(jīng)歷和成長(zhǎng)讓我更加自信和成熟，在我以后的職業(yè)發(fā)展中將起到重要的支撐作用。

第五段：總結(jié)（250字）。

作為前臺(tái)登記員，我深刻認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)這段經(jīng)歷，我不僅鍛煉了自己的能力，也提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種情況，如何與不同人群進(jìn)行溝通和交流，如何建立并維護(hù)良好的工作關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，也為我將來(lái)的工作提供了寶貴的資本。我相信，在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，成為一名更加出色的前臺(tái)登記員。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇四

日子就這樣一天天過(guò)去，以前，自己總是盼望著做酒店，從而成為一名出色的酒店人。現(xiàn)在，我實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，做了酒店的前臺(tái)接待!但是，幾天之后，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合這個(gè)崗位，也不適合做酒店。

酒店是一個(gè)大眾化的場(chǎng)所，什么人都有，素質(zhì)高的那真叫高，但是素質(zhì)低的那也真叫低，真搞不明白人和人之間的差距怎么就那么大呢?在這里，我沒(méi)有辦法，也沒(méi)有理由對(duì)酒店里的各種行為做評(píng)價(jià)，酒店就是酒店，人們賦予它各種含義，有褒義的，當(dāng)然也有貶義的;它既是一個(gè)休息的場(chǎng)所，又是一個(gè)讓人無(wú)法猜疑的地方……雖然我不能茍同于以上的兩種觀點(diǎn)，但是，我還是想說(shuō)，酒店并非一個(gè)很純真的地方，畢竟它包含了我們所不愿意提到的含義，但這種含義又是那么的簡(jiǎn)明。說(shuō)真的，在這兒工作了幾天，唯一一個(gè)感觸：我討厭那種讓人沉浮的生活。這幾天所見(jiàn)所聞很多，以至于讓自己很失望，對(duì)人生的一種失望。

我給小孛說(shuō)，我不喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)楹軣o(wú)聊，很單調(diào)，小孛罵我了，說(shuō)了眼高手低，說(shuō)我要求太高……其實(shí)他冤枉我了，真的不是因?yàn)檫@個(gè)原因，也不像他所說(shuō)的這樣。不是我看不上這個(gè)崗位，而是這里的生活太混雜，夾雜在這種世界中，我有一種說(shuō)不出的壓抑，相對(duì)來(lái)說(shuō)，我更向往一種簡(jiǎn)單而又平凡的生活。

在酒店工作了幾天，感觸頗深。說(shuō)實(shí)話(huà)，酒店這個(gè)行業(yè)真的很鍛煉人，做酒店，需要全才，有的人估計(jì)天生就具備這種與外界交流的才能，但我不行，也許是因?yàn)槲业男愿瘢苍S是因?yàn)槲冶Ｊ兀苍S是因?yàn)槲摇芏嘣虬?總之，也許我太平凡了!

在酒店，我是干接待的，我有一個(gè)搭檔是收銀，她是個(gè)高手。每天上班，總會(huì)有各種各樣的男人來(lái)和她搭訕，也有各種各樣的男人和她約會(huì)，用我的話(huà)說(shuō)，她就是一個(gè)一日三餐都不用愁的人……我是一個(gè)容易羨慕和嫉妒別人的女孩，但是在這種環(huán)境中，我對(duì)他們似乎不感任何興趣，即使能這樣，又能怎么著?不瞞大家說(shuō)，我有點(diǎn)鄙視他們……女人應(yīng)該自愛(ài)，男人應(yīng)該矜持!

人活著是多么不容易的一件事，難道我們不能認(rèn)認(rèn)真真的生活，家庭平安幸福是人世間多么美好的向往，而有些人卻在作踐自己，不好好的愛(ài)惜自己……唉，我真的是無(wú)語(yǔ)。

汶川大地震死了那么多的人，我不相信從這次地震中，人們沒(méi)有任何的人生感悟?如果真是這樣，真的是枉為人!

不管我們采取怎樣的生存方式，有一點(diǎn)我們應(yīng)該銘記：用心去做人，用心去做事!

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇五

作為酒店前臺(tái)，是客人體驗(yàn)酒店服務(wù)、品質(zhì)的第一線。他們的工作不僅僅是接待和安排客人入住，還包括為客人提供每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)服務(wù)。由于酒店的服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，前臺(tái)工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和變化的職業(yè)。酒店前臺(tái)非常重要，因?yàn)樗麄兪强腿伺c酒店之間的橋梁。在這個(gè)工作中，我深刻體悟到自己的使命和責(zé)任。

第二段：工作中需要有的素質(zhì)。

在酒店前臺(tái)工作中，英語(yǔ)交流能力是必不可少的素質(zhì)。但是僅僅具備英語(yǔ)口語(yǔ)能力并不能讓你成為一個(gè)成功的酒店前臺(tái)。您需要根據(jù)客人的不同需求和心情，調(diào)整自己的口吻和語(yǔ)氣。此外，善于溝通和解決問(wèn)題的能力也是前臺(tái)的必備素質(zhì)之一。在與團(tuán)隊(duì)成員和客人的日常交流中，這種能力非常重要。

第三段：難以應(yīng)付的情況。

酒店前臺(tái)經(jīng)常會(huì)遇到各種意想不到的情況。例如，一些客人需要特殊要求，或者在特定情況下出現(xiàn)問(wèn)題，或者遭遇天氣變化等。這些都是需要前臺(tái)解決和應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。在這些情況下，前臺(tái)同事們需要保持應(yīng)變能力，從容應(yīng)對(duì)。他們需要保持鎮(zhèn)定，愛(ài)心和耐心，同時(shí)尋求與客人進(jìn)行積極的溝通。

第四段：感受工作中的成就感。

在酒店前臺(tái)工作中，能夠?yàn)榭腿颂峁┏錾姆?wù)并成功解決問(wèn)題，是非常愉快的事情。工作中的為人服務(wù)，可以讓你理解和感受到并滿(mǎn)足客人的需求會(huì)帶來(lái)的快樂(lè)和滿(mǎn)足感。這種成功和成就感可以成為我們前進(jìn)的動(dòng)力。

第五段：未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

在酒店前臺(tái)工作的過(guò)程中，需要不斷提高自己的技能和知識(shí)，以應(yīng)對(duì)各種難題和客人的需要。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展中，我將關(guān)注變化和市場(chǎng)趨勢(shì)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。同時(shí)，我也將時(shí)刻牢記我的初心，始終保持善于溝通、解決問(wèn)題、愛(ài)心、耐心和沉著的態(tài)度，不斷提高自己的技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

總之，作為酒店前臺(tái)，需要具備的素質(zhì)涉及到身體健康、溝通能力、性格特點(diǎn)、多語(yǔ)言技能、職業(yè)承諾、心理素養(yǎng)等諸多方面。在工作的過(guò)程中，前臺(tái)同事需要以此為準(zhǔn)則，始終保持積極向上、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，全心全意為客人服務(wù)。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇六

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。

前臺(tái)管家一直被認(rèn)為是一項(xiàng)重要、全方位的職業(yè)。作為公司或酒店的門(mén)面，前臺(tái)管家不僅需要擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，還需要具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠熟練應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。在我擔(dān)任前臺(tái)管家工作的這段時(shí)間里，我深刻意識(shí)到這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

第二段：工作的挑戰(zhàn)（字?jǐn)?shù)：250）。

作為前臺(tái)管家，工作并不總是如預(yù)期那般簡(jiǎn)單。面對(duì)各式各樣的人群和問(wèn)題，我們需要適應(yīng)不同的溝通方式，并且要保持耐心和禮貌。同時(shí)，前臺(tái)管家還必須時(shí)刻保持警醒，做好安全風(fēng)險(xiǎn)的管理和應(yīng)對(duì)。無(wú)論是應(yīng)對(duì)客人投訴還是解決緊急問(wèn)題，我們都需要冷靜和自信地應(yīng)對(duì)，以確保客人滿(mǎn)意度和公司形象。

第三段：工作的機(jī)遇（字?jǐn)?shù)：250）。

盡管前臺(tái)管家的工作是繁忙和有壓力的，但它也給予了我很多寶貴的機(jī)遇。通過(guò)與不同背景和文化的客人交流，我不僅學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行跨文化溝通，還拓寬了自己的思維和視野。此外，作為前臺(tái)的一員，我有機(jī)會(huì)接觸到各種各樣的人和事件，這為我提供了建立廣泛人脈關(guān)系的機(jī)會(huì)，為我的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四段：所需技能和品質(zhì)（字?jǐn)?shù)：300）。

要成為一名成功的前臺(tái)管家，不僅需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要擁有一些重要的品質(zhì)。首先，良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。我們要學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言與客人進(jìn)行有效的溝通，并能夠適應(yīng)不同的文化背景和溝通風(fēng)格。其次，靈活性和適應(yīng)性也是前臺(tái)管家必備的品質(zhì)之一。我們需要根據(jù)不同的情況和要求，迅速作出反應(yīng)和調(diào)整計(jì)劃。最后，忍耐和耐心是這個(gè)職位所需的品質(zhì)，尤其是在處理客人抱怨或困難情況時(shí)。

第五段：結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：200）。

前臺(tái)管家是一份受人尊重和需要全情投入的工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這段經(jīng)歷既是一次挑戰(zhàn)，也是一次成長(zhǎng)。通過(guò)面對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我意識(shí)到自己不僅具備了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更發(fā)展了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，我將成為一名更出色、更專(zhuān)業(yè)的前臺(tái)管家，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)為自己的職業(yè)發(fā)展鋪墊出更廣闊的道路。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇七

作為一個(gè)前臺(tái)管家，我深刻理解自己的責(zé)任和任務(wù)。前臺(tái)管家是一個(gè)酒店或機(jī)構(gòu)的門(mén)面形象，代表著公司的形象和聲譽(yù)。我們需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，使每位客人在我們的酒店或機(jī)構(gòu)感到賓至如歸。

段二：與客人的互動(dòng)和溝通技巧。

與客人的互動(dòng)和溝通是前臺(tái)管家的核心工作。首先，我們要以微笑和友好的態(tài)度迎接客人，熱情地為客人提供所需的信息和服務(wù)。其次，我們需要耐心地傾聽(tīng)客人的需求和問(wèn)題，并及時(shí)解決。此外，我們還要掌握一定的外語(yǔ)和溝通技巧，尤其是對(duì)于來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客人，需要適應(yīng)和理解他們的文化差異，保持尊重和禮貌。

段三：處理突發(fā)事件的能力。

作為前臺(tái)管家，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，如房間故障、客人投訴等。在這些情況下，我們需要冷靜、果斷地處理。首先，我們要立即采取措施解決問(wèn)題，確保客人的滿(mǎn)意度。其次，我們要與其他部門(mén)密切合作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。最后，我們需要保持高度的責(zé)任感和成熟的處事能力，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量。

段四：保持專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。

作為一個(gè)前臺(tái)管家，我們要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。首先，我們需要熟練掌握酒店或機(jī)構(gòu)的相關(guān)知識(shí)和技能，如房間分配、客戶(hù)服務(wù)等。其次，我們要定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)和技能，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。此外，我們還要保持良好的儀表儀態(tài)和形象，提升自己的職業(yè)形象。

段五：反思與展望。

作為一個(gè)前臺(tái)管家，我深感責(zé)任重大，但同時(shí)也感到自豪和滿(mǎn)足。通過(guò)與客人的互動(dòng)和服務(wù)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。同時(shí)，我也意識(shí)到自己的不足之處，如對(duì)某些問(wèn)題的處理還需要更加果斷和成熟。因此，我將不斷反思和提升自己，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為一名更加優(yōu)秀和專(zhuān)業(yè)的前臺(tái)管家。

總結(jié)：前臺(tái)管家是一個(gè)關(guān)鍵的職位，需要具備良好的溝通和處理能力，同時(shí)也需要保持專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和不斷學(xué)習(xí)的能力。通過(guò)不斷的努力和提升，我相信我將成為一名更加卓越的前臺(tái)管家，并為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)和體驗(yàn)。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇八

自加入公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面。

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶(hù)到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。

經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問(wèn)題。

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類(lèi)賬目報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問(wèn)題。

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問(wèn)題必會(huì)在2016年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇九

酒店前臺(tái)作為酒店最重要的業(yè)務(wù)部門(mén)之一，其服務(wù)質(zhì)量不僅會(huì)直接影響到酒店整體形象和服務(wù)評(píng)價(jià)，也會(huì)直接影響到客人對(duì)于酒店的滿(mǎn)意度和再次入住率。在這里，我想分享自己在酒店前臺(tái)工作的心得和感悟。

第二段：做好服務(wù)是核心。

在酒店前臺(tái)的工作中，最重要的事情就是有關(guān)服務(wù)，客人到酒店前臺(tái)咨詢(xún)或是辦理入住、離店等手續(xù)時(shí)，每一位客人都期望能夠獲得到熱情、耐心、禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，他們也希望能夠被重視和被聽(tīng)取。因此，在服務(wù)中，我們需要細(xì)心、耐心、用心、注重溝通、注意態(tài)度和言談舉止，確保每位客人都受到良好的服務(wù)。

第三段：學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通。

客人在酒店入住期間，難免會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，如何準(zhǔn)確獲取客人需求，解決客人問(wèn)題。主動(dòng)溝通就顯得尤為重要了。前臺(tái)需要在客人辦理入住手續(xù)時(shí)，不僅要熱情地招呼客人，引導(dǎo)客人順利辦理入住手續(xù)，還要了解客人需求，盡可能地滿(mǎn)足他們的需求。遇到問(wèn)題，及時(shí)與客人溝通，給予解決方案，讓客人感受到酒店的貼心服務(wù)。

第四段：學(xué)會(huì)管理時(shí)間。

在酒店前臺(tái)工作，各種的客人需求和問(wèn)題不斷不斷地出現(xiàn)，時(shí)間管理成為了酒店前臺(tái)工作中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如何管理時(shí)間，把時(shí)間用好，非常重要。酒店前臺(tái)需要制定各種服務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客人數(shù)量和服務(wù)需求進(jìn)行合理的排班和任務(wù)安排。酒店前臺(tái)同時(shí)也需要靈活應(yīng)對(duì)客人的臨時(shí)需求，妥善解決問(wèn)題，確保酒店服務(wù)質(zhì)量得到最大限度的提升。

第五段：總結(jié)。

在我與酒店前臺(tái)的這段日子里，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性和管理時(shí)間的必要性，學(xué)習(xí)并實(shí)踐以上的幾個(gè)技巧，讓自己的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。總之，酒店前臺(tái)工作不僅要待客有禮，設(shè)備完善，知識(shí)豐富，還需要時(shí)刻秉承著"突出服務(wù)、誠(chéng)信待客、持續(xù)改善、創(chuàng)造新價(jià)值"的酒店服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)，進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，提升酒店服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十

酒店前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，作為酒店服務(wù)的核心部門(mén)之一，承擔(dān)著為客人提供熱情周到服務(wù)，解答客人各種問(wèn)題，滿(mǎn)足客人需求的重要任務(wù)。在工作中，我經(jīng)歷過(guò)不少困難和挫折，但也獲得了許多心得體會(huì)和感悟。

第二段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度。

在前臺(tái)工作中，服務(wù)態(tài)度是非常重要的。一方面，客人來(lái)到酒店入住或者詢(xún)問(wèn)信息的時(shí)候，都是需要我們?yōu)樗麄兲峁崆橹艿剑H切友好的服務(wù)，以解決他們的疑問(wèn)和問(wèn)題，幫助他們處理各種困難。另一方面，我們還需要遵守酒店的規(guī)章制度，在確保客人利益的前提下，處理好各種事務(wù)。因此，我們需要運(yùn)用良好的溝通技巧和耐心的工作態(tài)度，將各種工作做到完美。

第三段：關(guān)于壓力處理。

酒店前臺(tái)工作壓力較大，尤其是在客房緊張的時(shí)候，需要處理好客人的各種需求和投訴，需要處理好前臺(tái)工作壓力。我認(rèn)為，處理壓力的關(guān)鍵是情感管理，要保持平靜的心態(tài)，不因客人的言語(yǔ)或行為而過(guò)度激動(dòng)。在處理工作中，要堅(jiān)持“全力以赴，客戶(hù)至上”的心態(tài)，不怕困難，不滿(mǎn)足于當(dāng)前的成績(jī)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)地思考客人的需求和公司的利益。

第四段：關(guān)于專(zhuān)業(yè)技能。

酒店前臺(tái)除了各方面的服務(wù)，還需要具備些專(zhuān)業(yè)技能。例如，需要熟悉酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，需要掌握系統(tǒng)的操作技能和熟練進(jìn)行不同類(lèi)客人的信息管理。同時(shí)，還需要熟悉不同種類(lèi)的客房和各種服務(wù)項(xiàng)目。這些都需要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增加自己的專(zhuān)業(yè)技能。

第五段：總結(jié)。

酒店前臺(tái)作為酒店服務(wù)的核心部門(mén)之一，承擔(dān)著為客人提供各種服務(wù)的重要任務(wù)。怎樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要從服務(wù)態(tài)度，壓力處理和專(zhuān)業(yè)技能方面進(jìn)行綜合考慮。在工作中，我們不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)感悟和體會(huì)，努力為客人提供更好的服務(wù)，也讓自己不斷得到成長(zhǎng)和提高。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十一

前臺(tái)作為一個(gè)單位或機(jī)構(gòu)唯一的門(mén)面，承擔(dān)著接待、服務(wù)、傳遞信息等多重職責(zé)。前臺(tái)登記作為前臺(tái)工作的重要環(huán)節(jié)，不僅僅是簡(jiǎn)單的填寫(xiě)表格，更是對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的體現(xiàn)。在日常工作中，我深刻體會(huì)到前臺(tái)登記的重要性，它不僅是我們首次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，也是我們展示自己專(zhuān)業(yè)能力的時(shí)刻。

第二段：前臺(tái)登記的技巧和要求。

在進(jìn)行前臺(tái)登記時(shí)，首要的要求是客戶(hù)至上，尊重和充分理解客戶(hù)的需求。首先，我們要保持良好的儀容儀表，給客戶(hù)留下一個(gè)好的第一印象。其次，我們需要耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，及時(shí)記錄和反饋，確保信息的準(zhǔn)確性。最后，我們要注重細(xì)節(jié)，如禮貌用語(yǔ)、書(shū)寫(xiě)規(guī)范等，提升整體服務(wù)質(zhì)量。只有做到這些，我們才能在前臺(tái)登記中展現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。

第三段：前臺(tái)登記的挑戰(zhàn)與解決。

前臺(tái)登記，作為工作中常見(jiàn)的環(huán)節(jié)，也面臨著一定的挑戰(zhàn)。其中之一是對(duì)客戶(hù)信息的綜合處理能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我們需要快速而準(zhǔn)確地處理海量的信息，并能夠隨時(shí)為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的反饋。為了解決這一問(wèn)題，我們需要提高自己的信息處理能力，學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種工具和軟件，提高工作效率。另外，客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升也是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在前臺(tái)登記時(shí)，如果客戶(hù)的需求沒(méi)有得到妥善解決，或者服務(wù)態(tài)度不夠熱情，很可能會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)意。因此，我們要加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高對(duì)客戶(hù)需求的理解和滿(mǎn)足度，努力讓每一個(gè)客戶(hù)在前臺(tái)登記中感受到我們的用心服務(wù)。

在我從事前臺(tái)登記工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作給了我很多寶貴的體會(huì)和收獲。首先，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通，適應(yīng)各種不同的客戶(hù)需求。通過(guò)與不同類(lèi)型、不同心態(tài)的客戶(hù)交流，我鍛煉了自己的溝通能力，提高了自己的情緒管理能力。其次，我在不斷處理信息的過(guò)程中，提高了自己的工作效率。我學(xué)會(huì)了如何分析和歸納信息，通過(guò)有效的整理和記錄，提高信息的處理速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也更加注重細(xì)節(jié)，提高了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。這些體會(huì)和收獲將對(duì)我未來(lái)的發(fā)展和職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。

第五段：未來(lái)的前臺(tái)登記工作展望。

在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，力求在前臺(tái)登記中做到更好。首先，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。其次，我將不斷完善自己的信息處理能力，利用現(xiàn)代技術(shù)手段提高工作效率。最后，我將注重客戶(hù)反饋和改進(jìn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步提升在前臺(tái)登記中的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。我相信，通過(guò)不斷的努力和提升，我將能夠成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)登記員，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：前臺(tái)登記作為前臺(tái)工作的重要一環(huán)，具有重要的意義和價(jià)值。通過(guò)前臺(tái)登記，我提升了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到客戶(hù)至上的重要性。希望今后能夠通過(guò)不斷的努力和提升，在前臺(tái)登記工作中做得更好，為單位或機(jī)構(gòu)的形象和發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十二

第一段：引言（100字）。

前臺(tái)登記是很多機(jī)構(gòu)和組織的一項(xiàng)基本服務(wù)，而我作為一名前臺(tái)登記員，從這項(xiàng)工作中獲得了很多感悟和心得體會(huì)。我深刻意識(shí)到，前臺(tái)登記不僅僅是一種簡(jiǎn)單的工作，更是一種恰到好處的溝通藝術(shù)，需要細(xì)心、耐心以及高度責(zé)任心。在這篇文章中，我將分享我在前臺(tái)登記工作中的心得和體會(huì)，希望能給讀者帶來(lái)一些啟示和思考。

第二段：細(xì)心是前臺(tái)登記的基本功（200字）。

作為一名前臺(tái)登記員，細(xì)心是我最常用到的基本功。我必須仔細(xì)聆聽(tīng)來(lái)訪者的需求，并準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄和傳達(dá)信息。有時(shí)候，來(lái)訪者可能只是匆匆一眼就看完了表格，而我必須能夠捕捉到他們可能遺漏的信息，進(jìn)行后續(xù)詢(xún)問(wèn)和核對(duì)。此外，我還需要留意來(lái)訪者的表情和言語(yǔ)，以便更好地解讀他們的需求。只有通過(guò)細(xì)心的觀察和耐心的傾聽(tīng)，我才能更好地為來(lái)訪者提供幫助和服務(wù)。

第三段：耐心是前臺(tái)登記的關(guān)鍵（200字）。

在前臺(tái)登記的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)耐心是至關(guān)重要的。有時(shí)候，來(lái)訪者可能因?yàn)橐恍﹩?wèn)題或事務(wù)耽擱而心情不是很好，甚至有些焦躁和憤怒。作為前臺(tái)登記員，我必須能夠以平和的心態(tài)和耐心的態(tài)度來(lái)面對(duì)并解決這些問(wèn)題。我明白，只有我能夠保持冷靜和耐心，才能在他們情緒低落時(shí)提供幫助和安慰。耐心不僅僅是一種態(tài)度，更是一種能力。通過(guò)不斷鍛煉和提高，我能夠更好地掌握這種能力，并將其運(yùn)用到前臺(tái)登記服務(wù)中。

第四段：責(zé)任心是前臺(tái)登記的靈魂（300字）。

責(zé)任心是前臺(tái)登記工作的靈魂。作為一名前臺(tái)登記員，我不僅僅是一名服務(wù)人員，更是一名信息的守護(hù)者和傳遞者。我必須時(shí)刻保持高度警覺(jué)，確保來(lái)訪者的個(gè)人信息不被泄露和濫用。同時(shí)，我還要及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)來(lái)訪者的需求給相關(guān)部門(mén)和人員，確保他們能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。在前臺(tái)登記的服務(wù)過(guò)程中，責(zé)任心是我最大的動(dòng)力，也是我最強(qiáng)烈的使命感。只有將責(zé)任心融入到每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中，我才能更好地為來(lái)訪者服務(wù)。

第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。

通過(guò)前臺(tái)登記工作，我深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)心、耐心和責(zé)任心在服務(wù)中的重要性。它們不僅僅指導(dǎo)著我的工作，也滲透到了我的生活中。我學(xué)會(huì)了更加細(xì)致入微地處理事務(wù)，更加平和從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我明白，作為一名前臺(tái)登記員，我不僅僅是工作崗位上的人，在服務(wù)中，我是一名引導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和傾聽(tīng)者。通過(guò)前臺(tái)登記工作，我懂得了溝通的藝術(shù)和服務(wù)的真諦。我將繼續(xù)踏實(shí)地做好前臺(tái)登記工作，用細(xì)心、耐心和責(zé)任心為每一位來(lái)訪者提供更好的服務(wù)和協(xié)助。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十三

電影《小巷管家》講述了一位普通的“小巷管家”趙建國(guó)，他義務(wù)幫助老街坊解決生活問(wèn)題，改造廁所，美化街道，清理煤棚……雖然過(guò)程中受了不少委屈，但隨著胡同環(huán)境變得越來(lái)越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可的事跡。影片主人公趙建國(guó)是全市2.3萬(wàn)名平凡而偉大的“小巷管家”這個(gè)特殊群體的縮影。他們活躍在城鄉(xiāng)社區(qū)，在基層黨組織引領(lǐng)下，積極參與背街小巷治理，探索出協(xié)商共治基層治理新辦法，呈現(xiàn)出中國(guó)特色的社會(huì)治理模式，以及中國(guó)獨(dú)特的鄰里關(guān)系和人際關(guān)系。

影片突出了黨建引領(lǐng)基層治理體系機(jī)制創(chuàng)新，“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”賦權(quán)于基層，聚焦群眾家門(mén)口的事，打通服務(wù)群眾最后一公里在背街小巷治理中的重要作用，也是“小巷管家”參與基層治理的重要依靠。

在我工作的社區(qū)，影片中出現(xiàn)的背街小巷環(huán)境問(wèn)題、治安問(wèn)題、亂停車(chē)停車(chē)難等等問(wèn)題，這些與居民日常生活密切相關(guān)的問(wèn)題，成為基層治理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

雖然近年來(lái)我們也曾探索背街小巷整治方案，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，但全民共治方式尚未有效形成，黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮還不夠突出，特別是在平房環(huán)境、出租房屋管理中還缺乏長(zhǎng)期有效機(jī)制。影片為我們提供了類(lèi)似問(wèn)題治理的可借鑒方法，作為背街小巷整治的全民共治方式，“小巷管家”為我們打開(kāi)了工作思路。

下一步，我們將結(jié)合社區(qū)實(shí)際，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育把“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。充分發(fā)揮社區(qū)黨建引領(lǐng)作用，整合各類(lèi)志愿者、網(wǎng)格員和回社區(qū)報(bào)到的在職黨員和社區(qū)工作人員資源，從中招募一批熟悉社區(qū)情況，有熱情有意愿有威信的“小巷管家”，圍繞群眾關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、出租房屋安全入手，開(kāi)展背街小巷集中治理，切實(shí)發(fā)揮好小巷管家作用,讓群眾有更多幸福感、獲得感。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十四

小巷管家不是一個(gè)人，也不是兩個(gè)人，而是一個(gè)優(yōu)秀的群體，他們沒(méi)有職務(wù)、沒(méi)有工資、沒(méi)有權(quán)利，但是他們有熱情、有行動(dòng)力、有為街坊四鄰辦實(shí)事的干勁。鄰里糾紛、停車(chē)難問(wèn)題、公廁改造、環(huán)境提升中都能見(jiàn)到他們的身影。影片中主人公趙建國(guó)就是這樣一位熱心有責(zé)任心的小巷管家，他從一點(diǎn)一滴做起，不理會(huì)別人的誤解，一點(diǎn)一點(diǎn)為提升胡同現(xiàn)代生活化而努力，在他身上我們看到了無(wú)私和奉獻(xiàn)。

這部電影真實(shí)地反映了我們把國(guó)家治理落實(shí)到了基層，通過(guò)很多這樣甘于奉獻(xiàn)的“小巷管家”來(lái)實(shí)現(xiàn)的，北京需要這樣的小巷管家，全國(guó)都需要這樣的千千萬(wàn)萬(wàn)的小巷管家，只有這樣我們的基層治理才能落到實(shí)處，落到點(diǎn)位，做到真真正正為老百姓做事。

影片中也提到“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，這是黨建引領(lǐng)基層治理體制機(jī)制創(chuàng)新的有效形式，“吹哨”就是吹響集結(jié)號(hào)。對(duì)群眾所需、工作重點(diǎn)、應(yīng)急處置等治理難題吹哨;“部門(mén)報(bào)到”就是履職，就是深入到基層一線、到群眾身邊解決問(wèn)題。“街鄉(xiāng)吹哨、部門(mén)報(bào)到”不僅可以有力推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，更建立了一套反映老百姓真實(shí)訴求、解決老百姓身邊煩惱的快速反應(yīng)機(jī)制，促使基層黨員干部增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)群眾作風(fēng)，讓服務(wù)真正歸位。

通過(guò)這樣的最真切的反映老百姓身邊故事的小小事情，以小見(jiàn)大，讓這部影片賦予了最大的教育意義，確確實(shí)實(shí)提升了作為一個(gè)黨員的覺(jué)悟，堅(jiān)定了踏踏實(shí)實(shí)為民辦事的信心。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十五

黨員教師發(fā)揮先鋒模范作用，既是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的集中體現(xiàn)，又是教師這一崇高、神圣的職業(yè)的要求。在新時(shí)期，每個(gè)黨員教師都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)發(fā)揮先鋒模范作用的重要意義，惟有以強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，堅(jiān)持人民教師誨人不倦的育人精神，才能真正當(dāng)好一名黨員教師，成為黨員中的優(yōu)秀者，教師中的佼佼者，才能自覺(jué)地把黨和國(guó)家、人民群眾對(duì)教育的要求自覺(jué)落實(shí)到行動(dòng)上。

在我們黨波瀾壯闊的歷史征程中，在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)重大歷史階段，廣大共產(chǎn)黨員始終走在時(shí)代前列，沖鋒陷陣、一往無(wú)前，艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，奮發(fā)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，為黨和人民的事業(yè)建功立業(yè)，充分發(fā)揮了先鋒模范作用。新世紀(jì)新階段，我們黨肩負(fù)的任務(wù)光榮而艱巨，面對(duì)的形勢(shì)紛繁而復(fù)雜，前進(jìn)道路上既有重大機(jī)遇和有利條件，又有許多困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，更加需要廣大共產(chǎn)黨員始終保持先進(jìn)性，充分發(fā)揮先鋒模范作用。作為奮斗在教育戰(zhàn)線上的黨員教師，在教育、教學(xué)工作中，如何通過(guò)自己的黨員先鋒模范作用，來(lái)體現(xiàn)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性，這是每一名黨員教師必須深刻思考的問(wèn)題，也是這一偉大時(shí)代賦予每一名黨員教師的嶄新課題。如何發(fā)揮先鋒模范作用，既要從共性、普遍性方面去取把握共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，又要結(jié)合自身所處的崗位，肩負(fù)的職責(zé)，教育事業(yè)的特殊性質(zhì)具體地體現(xiàn)。

一、堅(jiān)定理想信念，提高政治素質(zhì)。

百年大計(jì)，教育為本，教育以人為本，德育為先。教師的世界觀、人生觀、價(jià)值觀對(duì)學(xué)生人生道路的選擇，科學(xué)文化素質(zhì)的提高，都起著十分重要的導(dǎo)向作用，如果教師沒(méi)有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不但無(wú)法承擔(dān)起教書(shū)育人的使命，而且更是在誤人子弟,遺禍后世。所以每一名黨員教師都應(yīng)該要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰、遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想以及為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信念，堅(jiān)決捍衛(wèi)和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，成為“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)者、宣傳者、實(shí)踐者。真正做到“理想常在，黨性常駐，宗旨不變，本色不褪”。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，修德修身。

和社會(huì)的其他人。換言之，教師這一職業(yè)不是在成就人就是在毀掉人，所以教師不僅應(yīng)該具有高深扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還應(yīng)具備良好的道德修養(yǎng)。而黨員教師對(duì)自己要有更嚴(yán)格的要求，為一般教師做出榜樣，率先垂范：一方面必須熱愛(ài)本職工作，忠于人民的教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，對(duì)教育事業(yè)具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神;另一方面教師要時(shí)刻注意自己的形象，以身作則，為人師表，真正起到“學(xué)高為師，德高為范”作用，以正確的思想來(lái)引導(dǎo)學(xué)生、用高尚的德行來(lái)感化學(xué)生，用大方的儀表來(lái)影響學(xué)生。

三、努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

黨員教師僅僅有發(fā)揮先鋒模范作用的熱情是不夠的，還必須能夠創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績(jī)。共產(chǎn)黨員努力工作，出色完成工作任務(wù)，不僅是切實(shí)履行崗位職責(zé)的需要，也是保持先進(jìn)性、發(fā)揮先鋒模范作用的必備條件。黨員教師的先鋒作用發(fā)揮得怎么樣，先進(jìn)性體現(xiàn)得如何，最經(jīng)常、最大量、最直接的就是反映在本職工作上，用工作業(yè)績(jī)來(lái)衡量，工作業(yè)績(jī)是評(píng)價(jià)先進(jìn)性唯一的指標(biāo)。因此，黨員教師更應(yīng)立足本職崗位，埋頭苦干，把崇高理想與祖國(guó)需要和時(shí)代要求結(jié)合起來(lái)，把堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨與時(shí)代精神結(jié)合起來(lái)，把敢為人先的魄力和追求卓越的精神結(jié)合起來(lái)，走在教育改革、課程改革的最前沿，走在優(yōu)秀教師的最前列。

四、終身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技能。

作為“傳道、授業(yè)、解惑”的教師，特別是黨員教師更要不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)人類(lèi)社會(huì)的潮流發(fā)展要求，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，要從“教書(shū)匠”的角色中掙脫出來(lái)，轉(zhuǎn)變成為“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專(zhuān)家型”的教師，要從“教師”轉(zhuǎn)變成為“教育家”，從“教育家”轉(zhuǎn)變成為“教育藝術(shù)家”，要把教師工作由“教書(shū)”轉(zhuǎn)變成為“育人”，要使學(xué)生“學(xué)會(huì)知識(shí)”轉(zhuǎn)變成為使學(xué)生“會(huì)學(xué)知識(shí)”，要使學(xué)生“接受”轉(zhuǎn)變成為使學(xué)生“創(chuàng)造”，真正的落實(shí)“以人為本”的教育。

黨員教師不僅要成為“學(xué)習(xí)型”、“研究型”、“專(zhuān)家型”教育工作者，而且更因該具備一定的教科研能力提高教師的教育科研能力。以科研促教研，是教育改革和提高教師教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。黨員教師僅僅提高教師的學(xué)術(shù)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具有較高的科研能力。因?yàn)椋岣呓虒W(xué)水平離不開(kāi)教科研;探索素質(zhì)教育的教學(xué)方法離不開(kāi)教科研;培養(yǎng)新世紀(jì)和高科技時(shí)代需要的人才途徑離不開(kāi)教科研;保障學(xué)生潛力的持續(xù)發(fā)展，教師素質(zhì)的持續(xù)提高，管理機(jī)制的持續(xù)優(yōu)化，教育質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)離不開(kāi)教科研;實(shí)現(xiàn)充滿(mǎn)生命活力的學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)離不開(kāi)教科研;總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)展教育實(shí)驗(yàn)、探索教育規(guī)律、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展離不開(kāi)教科研;培養(yǎng)學(xué)生的科研意識(shí)離不開(kāi)教科研;自身教育教學(xué)的追求和發(fā)展同樣離不開(kāi)教科研。因此，黨員教師必須成為學(xué)科帶頭人，成為科研隊(duì)伍里排頭兵。

只有這樣，黨員教師才能帶動(dòng)一般教師參與到教育教學(xué)科研實(shí)踐之中，才能完成好祖國(guó)和社會(huì)賦予教師的光榮而崇高的使命，才能更好地體現(xiàn)出共產(chǎn)黨員的先鋒作用。所以，黨員教師更應(yīng)該站在終身學(xué)習(xí)的高度，力求把握機(jī)會(huì)，拓展未知領(lǐng)域，增加知識(shí)的廣度和深度，完善知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新技術(shù)革命引發(fā)的新挑戰(zhàn)。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，正視榮譽(yù)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作是教師職業(yè)道德的又一個(gè)方面，是教師對(duì)待其所屬的勞動(dòng)集體的基本態(tài)度。教師的勞動(dòng)是一種群ti性和個(gè)體性相結(jié)合的勞動(dòng)，學(xué)生的成長(zhǎng)主要是教師集體勞動(dòng)的結(jié)果。因此，為了搞好教育工作，不僅要求教師要正確處理好與學(xué)生之間的關(guān)系，還要正確處理與教師集體之間的關(guān)系。只有團(tuán)結(jié)一致的教師集體，才能保證教育的一致性和完整性，才能使教育工作有效地進(jìn)行，才能使教師集體給學(xué)生集體以良好的道德影響。團(tuán)結(jié)協(xié)作就要求教師要發(fā)揚(yáng)集體主義精神，用集體主義原則來(lái)調(diào)節(jié)教師個(gè)人與集體、個(gè)人與其他教師的關(guān)系團(tuán)結(jié)協(xié)作還要求教師要相互尊重、密切配合，要善于肯定同事取得的成績(jī)，虛心向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)等。教師要學(xué)會(huì)合作與分享，黨員同志更要成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的典范。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十六

20__年11月12-14日，我參加了海洋公司黨員教育培訓(xùn)班。通過(guò)老師們的講授，我較為深入的學(xué)習(xí)了黨史國(guó)史、xx屆全會(huì)精神，全面理解了“兩個(gè)維護(hù)”的深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步掌握了基層黨務(wù)工作基本知識(shí)和技能。為期3天的培訓(xùn)，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念，了解了嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要性，也更加牢記黨的初心和使命。

一、銘記黨史國(guó)史，共產(chǎn)黨員要始終保持奮斗精神。

省委黨校段華明教授的《學(xué)習(xí)黨史國(guó)史踐行初心使命》，講述了中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民鍥而不舍、接續(xù)奮斗，走出了一條從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的中國(guó)道路。

進(jìn)入新時(shí)代，共產(chǎn)黨人更是保持奮斗精神，始終堅(jiān)持埋頭苦干、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流的勁頭走在前列。在近期開(kāi)展的“對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)中，從關(guān)鍵問(wèn)題抓起，從短板抓起，圍繞效率提高、船機(jī)管理、人才培養(yǎng)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、安全管理、成本效益等多個(gè)方面進(jìn)行提升，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足崗位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，奮勇?tīng)?zhēng)先，在對(duì)標(biāo)先進(jìn)船舶管理提升行動(dòng)中取得實(shí)效。

二、做到“兩個(gè)維護(hù)”，共產(chǎn)黨員要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。

省委黨校李金哲教授的《嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”》講授了“兩個(gè)維護(hù)”的方法論、深刻內(nèi)涵以及如何做到“兩個(gè)維護(hù)”的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。其中，尤為印象深刻的是把“兩個(gè)維護(hù)”體現(xiàn)在堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署的行動(dòng)上，體現(xiàn)在履職盡責(zé)、做好本職工作的實(shí)效上，體現(xiàn)在黨員、干部的日常言行上。20__年，面對(duì)新冠肺炎疫情，習(xí)近平總書(shū)記明確提出要把人民生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，這個(gè)“第一位”，便充分體現(xiàn)了國(guó)家的制度優(yōu)勢(shì)，集中力量辦大事。

三、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，共產(chǎn)黨員要始終牢記初心和使命。

省委黨校張雪峰教授講授的《新時(shí)代如何加強(qiáng)黨的建設(shè)》和《擘畫(huà)新藍(lán)圖開(kāi)啟新征程》，為我們解讀了xx大和xx屆全會(huì)精神，總結(jié)了“十三五”時(shí)期取得的決定性成果，描繪了“十四五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和二0三五遠(yuǎn)景目標(biāo)。中國(guó)共產(chǎn)黨從大歷史視野對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，牢牢把未來(lái)掌握在手中，讓國(guó)家發(fā)展按照穩(wěn)定的節(jié)奏不斷向前。從“一五計(jì)劃”到“十四五規(guī)劃”，中國(guó)共產(chǎn)黨咬定目標(biāo)，一張藍(lán)圖繪到底，接力奮斗不停步。

作為廣航局基層黨員，對(duì)公司改革發(fā)展更是要堅(jiān)定信心，在轉(zhuǎn)型升級(jí)、做大謀強(qiáng)雙重任務(wù)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)、世界一流發(fā)展新局中勇于擔(dān)當(dāng)作為、善于攻堅(jiān)克難，肩負(fù)起新時(shí)代的職責(zé)和使命，立足本職工作，一年接著一年干、一件接著一件干，在接續(xù)奮斗中書(shū)寫(xiě)新的輝煌。

四、黨支部書(shū)記要注重塑造船舶文化，提升員工的積極性和主動(dòng)性。

郭濤書(shū)記講授的《基層黨務(wù)工作實(shí)操與經(jīng)驗(yàn)交流》課件，分享了基層黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。在基層黨建工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合中，本人也有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

1、大力宣貫公司價(jià)值理念體系。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議、印發(fā)宣傳學(xué)習(xí)資料、出墻報(bào)、編制《船舶文化建設(shè)手冊(cè)》等多種形式進(jìn)行動(dòng)員和宣貫。讓船員充分了解企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，為開(kāi)展船舶文化建設(shè)打下了思想、行為基礎(chǔ)。

2、培育船舶價(jià)值理念體系。積極發(fā)動(dòng)員工，征集員工意見(jiàn)和建議，提煉具有船舶特色的價(jià)值理念和行為規(guī)范，引導(dǎo)船員思維方式和價(jià)值取向與公司保持一致。

3、嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。全力落實(shí)好船舶外觀、船舶艙室和文件制度系統(tǒng)等方面的形象標(biāo)識(shí)。做到環(huán)境布置、標(biāo)識(shí)應(yīng)用展示等規(guī)范有序和整潔美觀，突出共性，彰顯個(gè)性，傳遞良好的公司船舶品牌形象和管理形象。

4、建立健全船舶管理制度，規(guī)范員工行為。每年要堅(jiān)持召開(kāi)職工大會(huì)，修訂完善各項(xiàng)管理制度，將船舶管理制度匯編成冊(cè)，便于船員學(xué)習(xí)查閱，對(duì)新員工要及時(shí)進(jìn)行公司勞動(dòng)紀(jì)律和本船管理制度的教育學(xué)習(xí)。

5、重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，要全面落實(shí)“師帶徒”，拓寬“師帶徒”范圍，充分利用船舶人才優(yōu)勢(shì)，為人才的成長(zhǎng)提供健康和諧的環(huán)境。

6、增強(qiáng)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧愉悅的氛圍。積極開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，豐富船員的業(yè)余生活，切實(shí)提升職工的認(rèn)同感、歸屬感。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十七

昨天晚上媽媽買(mǎi)了票，要求我和她一起去看《你好，李煥英》。

我本有點(diǎn)兒不情愿，我可想去看哪吒再世，哪有什么心情去看《你好，李煥英》，況且這是一部什么樣的電影，我都不知道。

我把我的疑惑告訴了媽媽?zhuān)瑡寢屨f(shuō)這個(gè)電影是關(guān)于母愛(ài)的，不會(huì)有什么血腥的場(chǎng)面。

我聽(tīng)了媽媽的話(huà)，滿(mǎn)懷高興的來(lái)到電*。

剛剛一開(kāi)始我們大家都被笑逗了，出現(xiàn)的是一個(gè)女孩兒才七斤半了。第二個(gè)女孩兒咚的一聲，一上來(lái)九斤八兩，這么重的女孩兒。

之后又一種極其幽默的方式訴說(shuō)了她從幼兒園一直到現(xiàn)在的囧事，她一直沒(méi)人媽媽高興過(guò)一次，有一次她跑步得了第一名，回家打開(kāi)門(mén)呀，把她從頭到腳灰頭土臉的樣子仔仔細(xì)細(xì)的放大了一遍，她的褲子上都破了好幾個(gè)大洞，在場(chǎng)的人大多都笑了起來(lái)，但她的媽媽心靈手巧，在她破洞的褲子上縫了許多可愛(ài)的小動(dòng)物。

她為了讓媽媽高興一次，做了一個(gè)偽造的本科大學(xué)錄取書(shū)，在升學(xué)宴上大家都高興的不得了，但是她的姨想多給她一個(gè)紅包，在爭(zhēng)搶過(guò)程中，她的那張真的錄取書(shū)被拿了出來(lái)。

但她的媽媽并沒(méi)有在意，還快快樂(lè)樂(lè)的和她商量以后要買(mǎi)些什么東西，結(jié)果一輛大貨車(chē)駛來(lái)，自行車(chē)被撞扁了，畫(huà)面一轉(zhuǎn)來(lái)到了醫(yī)院她的媽媽傷痕累累的躺在病床上，她在哭泣。

之后不知道為什么，她來(lái)到了1981年。她想通過(guò)對(duì)未來(lái)的一切認(rèn)知，改變她媽媽以后的生活。

她和她的媽媽成了形影不離的好朋友，她讓她的媽媽買(mǎi)到了廠里的第一臺(tái)電視，讓她的媽媽參加了排球比賽。

可是最后她意外的發(fā)現(xiàn)，她的媽媽也是穿越回來(lái)的，她的腦袋里不停的浮現(xiàn)著她和媽媽小時(shí)候的事情，一件件讓人淚目。

我轉(zhuǎn)身看向媽媽?zhuān)瑡寢尩难劾锓褐鴾I光。

影片結(jié)束，這果然是一部讓宣揚(yáng)母愛(ài)的電影呀！以后我也要更加愛(ài)我的母親。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十八

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我明白了科學(xué)的發(fā)展觀是指堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念。落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，是貫徹三個(gè)代表重要思想的具體體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)建設(shè)全面小康社會(huì)目標(biāo)的根本要求。在當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)下，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建現(xiàn)代發(fā)展模式，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展無(wú)疑具有深刻的歷史意義。

科學(xué)的發(fā)展觀在教育中體現(xiàn)為堅(jiān)持以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，建立學(xué)生終身發(fā)展的學(xué)習(xí)機(jī)制、教育機(jī)制、成長(zhǎng)機(jī)制。促進(jìn)學(xué)生、老師、學(xué)校及教育的全面可持續(xù)發(fā)展。在所有的教育資源中，教師無(wú)疑是最根本、最重要、最具決定作用的資源。所以，要把教育納入科學(xué)的現(xiàn)代發(fā)展體系，教師這種資源的挖掘與利用就是最關(guān)鍵的突破口。那么，在這樣的時(shí)代背景與要求下，教師就必須重新審視自己在教育中扮演的角色，對(duì)傳統(tǒng)教育觀下的教書(shū)匠要辯證反思，重新思考自己的角色定位。

一、教師在傳播科學(xué)發(fā)展觀中的雙重身份。

首先，教師自身是傳播科學(xué)發(fā)展觀的受眾。科學(xué)的發(fā)展觀這樣一種理念，既是自下而上的歸納，又是自上而下的演繹。作為個(gè)體，教師在實(shí)踐中的認(rèn)識(shí)是感性的、零散的、樸素的，不可能在短期內(nèi)上升為理性，用以指導(dǎo)行為是含糊的，有著明顯的缺陷的。作為受眾，教師在接受科學(xué)的教育發(fā)展是要面對(duì)一些傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)的，這些傳統(tǒng)的東西根蒂是比較牢固的，這也正是禁錮教師的思想、吸納新事物的主要原因。作為受眾，教師要結(jié)合教育實(shí)踐，將科學(xué)的發(fā)展觀內(nèi)化成自己的教育理念，形成立足學(xué)生終身發(fā)展的教育指導(dǎo)思想，沖破單一評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建多元化的評(píng)價(jià)體系，始終用賞識(shí)的眼光來(lái)認(rèn)識(shí)我們的教育對(duì)象，對(duì)待學(xué)生堅(jiān)持做到關(guān)愛(ài)、尊重、理解、寬容、激勵(lì)，讓學(xué)生在陽(yáng)光下成長(zhǎng)，在表?yè)P(yáng)中成才，在和諧的氛圍中全面發(fā)展。這樣的理念才是教師對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的準(zhǔn)確、深入的理解。

其次，教師本身也是科學(xué)發(fā)展觀的傳播者。一所好的學(xué)校就象是一臺(tái)高效的播種機(jī)，傳播科學(xué)的思想，并輻射到社會(huì)的方方面面。在這項(xiàng)工作中，教師這個(gè)群體扮演著十分重要的角色，承擔(dān)著重大的歷史使命。就中學(xué)而言，教師作為施教者其教育對(duì)象主要是涉世未深的青少年，他們既是缺乏科學(xué)辨別能力的弱者，又是善于接受新事物的強(qiáng)者，恰當(dāng)?shù)乩眠@個(gè)特點(diǎn)，是我們?cè)谇嗌倌戤?dāng)中傳播科學(xué)發(fā)展觀的前提。

社會(huì)的發(fā)展最終依賴(lài)并體現(xiàn)為人的發(fā)展，這是在科學(xué)發(fā)展觀中堅(jiān)持以人為本的根本原因。所以，教師在傳播中應(yīng)慎重地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身對(duì)于社會(huì)全面發(fā)展所肩負(fù)的責(zé)任，從而對(duì)自身的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望。當(dāng)我們把問(wèn)題歸結(jié)為人的時(shí)候，學(xué)生也將汲取科學(xué)觀念的營(yíng)養(yǎng)，逐步樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、成長(zhǎng)觀、發(fā)展觀，這也就是我們?cè)谇嗌倌曛袀鞑タ茖W(xué)的發(fā)展觀所要達(dá)到的最直接的目的。

二、教師是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范科學(xué)的發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是一種可持續(xù)的發(fā)展。教育的可持續(xù)發(fā)展顯然應(yīng)最終歸結(jié)為人的可持續(xù)發(fā)展，而人的可持續(xù)發(fā)展靠什么，靠終身學(xué)習(xí)，而教師就是倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的模范。終身學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確地說(shuō)是人的一種內(nèi)涵和修為，終身學(xué)習(xí)不是急功近利的學(xué)習(xí)，不是糊弄?jiǎng)e人也糊弄自己的一種學(xué)習(xí)形式，如函授班、研修班等，終身學(xué)習(xí)也不是限定于某種內(nèi)容的學(xué)習(xí)，它就是人的一種需要，一種終身的需要。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇十九

adominable的中文翻譯為雪人奇緣，北美院線9.26上映提前中國(guó)好幾天，讓我有幸提前看到這部動(dòng)畫(huà)。先說(shuō)結(jié)論：這部電影出乎意料地好看，完全不辜負(fù)爛番茄80%imdb7.2/10的評(píng)分。觀影過(guò)程中我一度被劇情和畫(huà)面美好到淚流滿(mǎn)面。然而當(dāng)我向國(guó)內(nèi)的小伙伴傾情推薦這部動(dòng)畫(huà)片的時(shí)候，大家不約而同地表示，當(dāng)時(shí)看到中文名為《雪人奇緣》時(shí)還以為是《冰雪奇緣》的國(guó)內(nèi)山寨版，完全沒(méi)有燃起一絲一毫想去觀看的興趣?!自來(lái)水如我于是便按捺不住了：我要來(lái)為《雪人奇緣》寫(xiě)影評(píng)!它絕對(duì)不是什么山寨《冰雪奇緣》，而是一部成功輸出到美國(guó)的中國(guó)旅游宣傳大片(劃掉)，一部溫暖動(dòng)人又不失搞笑，適合帶孩子也適合成年人自己觀看的優(yōu)秀動(dòng)畫(huà)電影。

如果你的十一檔，看完了眾多的主旋律電影，想要喝一碗甜甜的糖水或是吃一支清涼的冰淇淋，如果你已經(jīng)十八歲了好幾十次但仍然內(nèi)心熱愛(ài)童話(huà)，如果你曾經(jīng)和我一樣相信世界上存在龍(夢(mèng)工廠《馴龍高手》)，那你一定也愿意相信，在喜馬拉雅山，在珠穆拉瑪峰，在冰天雪地的那一片人類(lèi)未曾完全探索與知曉的領(lǐng)域，是存在著雪人的。

夢(mèng)工廠最擅長(zhǎng)制造萌物：大大的藍(lán)眼睛，一身毛茸茸雪白的毛發(fā)，喜歡吃豬肉包子的小雪人，怎么看都像是一只薩摩耶。被黑心科技公司抓去的他從實(shí)驗(yàn)室中逃脫，因?yàn)榭吹搅伺餍∷嚰议T(mén)口的珠穆拉瑪峰的廣告牌而藏在了她家的樓頂上。故事是有些傳統(tǒng)套路的故事：剛經(jīng)歷了喪父之痛的叛逆期少女小藝，為了將雪人大毛送回家，一路經(jīng)歷了不可思議的冒險(xiǎn)，最后大毛回到了爸爸媽媽的懷抱，而小藝也找到了自己內(nèi)心中的和平，和家人，世界以及自己和解。

劇中我最喜歡的兩幕都發(fā)生在他們前往珠穆拉瑪峰的旅途中：由于之前在天臺(tái)上看到了小藝保存的父親寄來(lái)的明信片，大毛知道了小藝想要去的旅行點(diǎn)，于是刻意在回家路程中帶著她將所有地方都去了：千島湖，黃山，香格里拉，戈壁風(fēng)光，樂(lè)山大佛。雪人的設(shè)定是越接近珠穆拉瑪峰越接近家，他的魔力越大。其中那一場(chǎng)在油菜花田的場(chǎng)景，雪人的力量讓整片大地翻騰，和三個(gè)孩子在花海中破浪前行，逃離反派的追擊。這一段拍得太美了，酣暢淋漓乘風(fēng)破浪。

我很喜歡的另一段是在之后的樂(lè)山大佛。小藝發(fā)現(xiàn)自己完成了和父親約定好的旅行，已經(jīng)到過(guò)了每一個(gè)想要訪問(wèn)的地方，然而父親卻早已不在身邊。在佛的掌心，她拉起被大毛修好后也擁有了魔法的力量的小提琴，音符將愛(ài)與思念散播在地上開(kāi)出花朵，小藝的眼角流下淚滴，天空也下起了大雨，雨水在大佛的眼角滑落，仿若是佛慈悲的眼淚。

這一段是整部電影最富有中國(guó)元素和隱喻的一段，仿若佛的拈花微笑，在那之后，小藝的心結(jié)也被打開(kāi)，她終于學(xué)會(huì)了如何面對(duì)自己的思念，如果發(fā)泄自己的悲傷，用音符的力量開(kāi)出滿(mǎn)山坡的花朵的同時(shí)，她也對(duì)自我有了新的認(rèn)知，不再封閉孤僻。與此同時(shí)，畫(huà)面的華美與精致也讓人不由得感嘆這赤誠(chéng)的想象力。

東方夢(mèng)工廠與美國(guó)夢(mèng)工廠，可以說(shuō)是合力為我們編織了一個(gè)美輪美奐的夢(mèng)境：在這里，雪人真實(shí)存在，他們擁有強(qiáng)大的魔力，卻并不是可怕的怪物;在這里有巨大的藍(lán)莓，有錦鯉形狀的筋斗云，能在云海中乘風(fēng)，能在花田下破浪;在這里，三個(gè)孩子可以在短短幾天內(nèi)橫跨中國(guó)大陸;在這里，充滿(mǎn)了美好，充滿(mǎn)了愛(ài)，正義總能打敗邪惡，只要不放棄，你總能搭上遠(yuǎn)方的那一班火車(chē)，抵達(dá)夢(mèng)想的珠穆拉瑪。而家，永遠(yuǎn)在背后等你。

愛(ài)與夢(mèng)想，這永遠(yuǎn)是我熱愛(ài)童話(huà)的理由。生活擁有各種滋味，但我希望自己永遠(yuǎn)熱愛(ài)童話(huà)，永遠(yuǎn)不要丟失心中那一片純真的凈土。感謝夢(mèng)工廠，為每個(gè)小孩子，和大孩子編織的夢(mèng)。

當(dāng)然影片還是有自己的缺點(diǎn)：雖然能體會(huì)到制片方的努力，但中西方合作下文化的差異還是有的。雖然故事背景是在中國(guó)(似乎是天津?)，小藝和小鵬卻顯然是兩個(gè)完全美國(guó)性格的青少年，無(wú)論是小藝封閉自我選擇做一個(gè)特立獨(dú)行的loner,還是小鵬為了融入朋友和大家打成一片熱衷social,兩個(gè)人的性格都太美國(guó)青少年了……以至于我看的是英語(yǔ)配音版卻感覺(jué)他們倆講英語(yǔ)毫不違和lol。但總體而言，瑕不掩瑜，擔(dān)得起四星，多一顆星是因?yàn)槲业乃叫膸缀跤肋h(yuǎn)會(huì)給動(dòng)畫(huà)片多打一顆星哈哈。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇二十

人們常說(shuō)，勞動(dòng)是偉大的，是光榮的，沒(méi)有勞動(dòng)就沒(méi)有這個(gè)豐富多彩的世界。也就是說(shuō)，只要是勞動(dòng)，不論是什么勞動(dòng)，都是光榮偉大的。

20xx年4月18日，我們化學(xué)化工與食品安全學(xué)院的全體預(yù)備黨員身體力行，率先垂范，開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。這天下午，我們?nèi)w預(yù)備黨員拿著掃把、水桶、拖布、抹布、撮子等工具，對(duì)理工二號(hào)樓503的衛(wèi)生進(jìn)行了清掃。每個(gè)人都認(rèn)真負(fù)責(zé)，干勁十足，盡力做好每一件小事，在我們大家一下午的齊心協(xié)力下，把實(shí)驗(yàn)室打掃的干干凈凈的。勞動(dòng)結(jié)束時(shí)，天色已至黃昏，同學(xué)們個(gè)個(gè)都是一身灰塵，一身臭氣，但看著我們大家一同的勞動(dòng)成果，我們每個(gè)人的臉上都綻開(kāi)了喜悅的笑容。這次義務(wù)勞動(dòng)，充分顯示我們預(yù)備黨員的工作熱情，彰顯了黨員的先鋒模范作用，在同學(xué)當(dāng)中樹(shù)立了黨員應(yīng)有的光輝形象，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，詮釋了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的真正含義。

義務(wù)勞動(dòng)是忘我的勞動(dòng)，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的。參加義務(wù)勞動(dòng)的光榮感，塑造自己美好的心靈。處于這個(gè)時(shí)代的我們，大多都是獨(dú)生子女，父母對(duì)我們的寵愛(ài)，使我們對(duì)勞動(dòng)的概念了解膚淺。這次的集體義務(wù)勞動(dòng)，使我們體會(huì)到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會(huì)到了勞動(dòng)的光榮感。我們?nèi)⒓恿λ芗暗牧x務(wù)勞動(dòng)，讓我們對(duì)勞動(dòng)有一個(gè)更深入的認(rèn)識(shí)，讓我們親身體會(huì)到了勞動(dòng)的艱辛和勞動(dòng)的光榮，讓我們重視勞動(dòng)，重視自己的勞動(dòng)成果。義務(wù)勞動(dòng)也同樣加強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。這次的義務(wù)勞動(dòng)讓我們明白了學(xué)會(huì)勞動(dòng)的重要意義。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些在校的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。我們應(yīng)該做我們力所能及的事情，從小事做起、從我做起，不辜負(fù)黨組織對(duì)我們的要求。

勞動(dòng)是一切財(cái)富的源泉，勞動(dòng)也是人類(lèi)社會(huì)和人本身進(jìn)步的根本要求，熱愛(ài)勞動(dòng)不僅是社會(huì)主義思想所倡導(dǎo)的一種美德，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。我們是社會(huì)主義國(guó)家，理所當(dāng)然地應(yīng)該在全社會(huì)大張旗鼓地倡導(dǎo)熱愛(ài)勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)、崇尚勞動(dòng)的社會(huì)風(fēng)氣，勞動(dòng)、包括義務(wù)勞動(dòng)應(yīng)該成為每一個(gè)公民的義務(wù)。

勞動(dòng)培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神。勞動(dòng)培養(yǎng)了我們的社會(huì)實(shí)踐能力，它使我認(rèn)識(shí)到：課本知識(shí)是不夠的，應(yīng)積極投身于社會(huì)實(shí)踐，經(jīng)風(fēng)雨，見(jiàn)世面，豐富人生閱歷，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。勞動(dòng)還培養(yǎng)了我們的責(zé)任心，使我們樹(shù)立了要回報(bào)社會(huì)，回報(bào)人民的人生觀。它使我們認(rèn)識(shí)到：職業(yè)沒(méi)有高低貴賤之分。我要在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，鞠躬盡瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一個(gè)合格的社會(huì)主義新人。

共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，首先體現(xiàn)在思想上，就是“全心全意為人民服務(wù)”的思想，這是黨章的要求，是每一個(gè)黨員必須具備的，每個(gè)黨員的崗位不同，但意義相同。作為一名大學(xué)生預(yù)備黨員要時(shí)刻想著起模范帶頭作用，從自己身邊事做起，將為人民服務(wù)用于實(shí)際行動(dòng)中去。今天在實(shí)驗(yàn)室的義務(wù)勞動(dòng)中，不僅感受到團(tuán)隊(duì)的力量，更讓我覺(jué)得自己在做些對(duì)同學(xué)有意義的服務(wù)活動(dòng)，在行動(dòng)上，緊跟著黨組織走，有著堅(jiān)定的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，才能時(shí)刻發(fā)揮身教勝于宣教的作用。勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，及時(shí)改正自己的錯(cuò)誤，使自己在學(xué)習(xí)生活中少說(shuō)空話(huà)，多干實(shí)事，少享受，多為人民謀利益。把全心全意為人民服務(wù)的思想，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性落到實(shí)處，更好地服務(wù)于人民。更要在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新的節(jié)奏加快的時(shí)代下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地完成黨和人民交給的任務(wù)。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇二十一

從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于xx物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話(huà)來(lái)說(shuō)：＂物業(yè)管理無(wú)小事＂。

為什么這么說(shuō)呢？憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話(huà)在同行內(nèi)就會(huì)領(lǐng)先。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。

服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么？我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿(mǎn)意。怎樣提高我們的顧客滿(mǎn)意度呢？那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。

主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。

親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的。鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。

誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話(huà)，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。

專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第一次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。

素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行；上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，＂您好！請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。＂從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。

在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極致也等于了成功。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇二十二

當(dāng)前，正當(dāng)?shù)诙安煌跣摹⒗斡浭姑敝黝}教育在基層如火如荼開(kāi)展之時(shí)，北京市委組織部和市委宣傳部共同推出的電影《小巷管家》緊跟時(shí)代發(fā)展脈搏、突出基層黨組織作用發(fā)揮，注重把鏡頭對(duì)準(zhǔn)基層火熱生活，煥發(fā)了主題教育的厚重“底色”，是基層最實(shí)際最生動(dòng)的主題教育，是黨員干部守初心、擔(dān)使命需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的“最好教材”。

煥發(fā)了忠誠(chéng)“底色”，彰顯出“小人物”的“大時(shí)代”。影片中的主人公趙建國(guó)作為小巷管家的群體代表，在他們身上彰顯出來(lái)的是對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng)，他們?cè)诨鶎狱h組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，形成了黨的領(lǐng)導(dǎo)和以群眾為主體緊密結(jié)合的基層治理模式，黨組織的政治功能得到充分發(fā)揮，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和參與社會(huì)治理的聲音及話(huà)語(yǔ)權(quán)更為強(qiáng)勁。小巷管家看似“小人物”，他們折射的卻是中國(guó)共產(chǎn)黨為什么“能”、馬克思主義為什么“行”、中國(guó)特色社會(huì)主義為什么“好”的時(shí)代大課題。我們基層黨員干部要以“小巷管家”為榜樣，在主題教育中提升“與時(shí)代同步伐、以人民為中心”的精氣神，緊扣當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，舉好“精神之旗”培根鑄魂，堅(jiān)守初心使命厚植“家國(guó)情懷”，堅(jiān)持以對(duì)黨的赤誠(chéng)之心，當(dāng)好黨和政府各項(xiàng)政策在基層落地開(kāi)花的推動(dòng)者和實(shí)踐者。

煥發(fā)了樸實(shí)“底色”，彰顯出“小角色”的“大情懷”。影片給人最大的感受就是樸實(shí)、真實(shí)、接地氣。當(dāng)前基層治理是個(gè)大課題，主人公趙建國(guó)只是胡同中的小人物，卻用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出了不一樣的大情懷。他幫助老街坊解決生活問(wèn)題，改造廁所、美化街道、清理煤棚……雖然過(guò)程中受了不少委屈和埋怨，但隨著胡同環(huán)境變得越來(lái)越好，他的辛苦付出最終得到了街坊鄰里的認(rèn)可。我們基層黨員干部在基層治理中要學(xué)學(xué)小巷管家的“樸實(shí)”，用真情實(shí)干解決一些居民群眾能夠看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的事情，著眼基層治理實(shí)際多下“繡花”功夫，直擊百姓“痛點(diǎn)”、解決問(wèn)題“難點(diǎn)”、打通治理“堵點(diǎn)”，暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”，帶領(lǐng)群眾共同守護(hù)好“共有家園”，讓群眾的“叫好聲”成為展現(xiàn)“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)效的“最強(qiáng)音”。

煥發(fā)了執(zhí)著“底色”，彰顯了“小管家”的“大影響”。影片中的人物全是基層黨員干部群眾，他們憑著對(duì)基層的熱愛(ài)和家園的摯愛(ài)，每天執(zhí)著地堅(jiān)守在平凡的不能再平凡的工作崗位上，用自己執(zhí)著的身影帶動(dòng)和影響著社區(qū)街區(qū)治理，他們?cè)谙灿瓏?guó)慶的過(guò)程中所展現(xiàn)出的精神面貌，正是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)過(guò)程中新時(shí)代奮斗者的最美表達(dá)和時(shí)代最強(qiáng)音。小巷是城市最細(xì)枝末節(jié)的神經(jīng)樞紐，看似微小，卻能給居民群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。我們基層黨員干部要以良好心態(tài)和積極姿態(tài)，自覺(jué)融入到小巷管家隊(duì)伍中去，讓越來(lái)越多的“小巷管家”在基層治理中踐行黨的初心和使命，讓越來(lái)越多的“趙建國(guó)”向社會(huì)傳遞正能量，影響和帶動(dòng)更多的人投身參與到基層治理中，激發(fā)蘊(yùn)藏在人民群眾中的創(chuàng)造偉力，眾志成城共創(chuàng)美好未來(lái)，升華主題教育效果。

前臺(tái)管家心得體會(huì)及感悟（熱門(mén)23篇）篇二十三

懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，我有幸參加了黨校預(yù)備黨員黨課培訓(xùn)班!在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)，各位老師對(duì)黨的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，感覺(jué)自己的理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。讓我對(duì)黨組織有了更深刻的了解，讓我更加熱愛(ài)我們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨!作為一個(gè)預(yù)備黨員，我更加堅(jiān)定了為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。下面我想主要談?wù)剬?duì)xx大新《黨章》的學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)。

通過(guò)對(duì)新黨章的學(xué)習(xí)，結(jié)合國(guó)家重大事件和對(duì)黨的重大決策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到新黨章的涵義以及對(duì)我們共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，更加透徹領(lǐng)會(huì)到中國(guó)共產(chǎn)黨是工人階級(jí)的政黨，是中國(guó)工人階級(jí)先鋒隊(duì)組成，它由中國(guó)工人階級(jí)的先進(jìn)分子組成。中國(guó)工人階級(jí)是中國(guó)最先進(jìn)和最進(jìn)步的階級(jí)，因而成為中國(guó)革命的領(lǐng)導(dǎo)力量和社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)共產(chǎn)黨集中體現(xiàn)了中國(guó)工人階級(jí)的階級(jí)性質(zhì)，結(jié)合了中國(guó)工人階級(jí)和各族人民的優(yōu)秀分子，是中國(guó)工人階級(jí)中有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。

黨章是黨的全國(guó)代表大會(huì)通過(guò)黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進(jìn)性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的基本準(zhǔn)則。

在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定嚴(yán)格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)和保持黨的先進(jìn)性。在以后的工作和生活中還應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)守黨的政治紀(jì)律。深入持久學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記一系列講話(huà)精神，切實(shí)用總書(shū)記重要講話(huà)精神武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐推動(dòng)工作;堅(jiān)定理想信念。

2、保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，善于學(xué)習(xí)。(向書(shū)本學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí))，主動(dòng)接受先進(jìn)文化，用現(xiàn)代文化武裝自己。在當(dāng)代中國(guó)，發(fā)展先進(jìn)的文化，就是發(fā)展面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化，作教師的首先要理解，掌握這種文化，并在工作中不斷推動(dòng)這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新。

3、牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，執(zhí)行好群眾路線，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，始終把學(xué)生的利益放在第一位，急學(xué)生所急，想學(xué)生所想，情系學(xué)生;為學(xué)生服務(wù)。

4、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要克服官僚主義和形式主義，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，做到不說(shuō)則已、說(shuō)了就干，少說(shuō)多干，干就干成、干就干好，只爭(zhēng)朝夕、雷歷風(fēng)行，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的推進(jìn)工作。

5、堅(jiān)決抵御不良之風(fēng)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)是我們黨與人民保持密切聯(lián)系的法寶。吃苦在前，享受在后。自覺(jué)抵制貪圖享樂(lè)，講排場(chǎng)、比闊氣的不良之風(fēng)，追求健康，有益、儉樸、文明、科學(xué)的工作和生活。

總之，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力提高自身工作能力;經(jīng)常性反思，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng);嚴(yán)格遵紀(jì)守法，廉潔自律，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。