銀行業的發展為經濟發展提供了資金支持，推動了經濟的繁榮。銀行是一種金融機構，提供存儲、借貸和其他金融服務。銀行是現代經濟中不可或缺的一部分，它對個人和企業的財務運作至關重要。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家整理的一些銀行常見問題解答，希望對您有所幫助。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇一

行領導重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內金融機構動員大會，并結合實際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據市中心支行的活動安排，統一組織、統一要求、統一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。

此次宣傳，全面貫徹落實《征信業管理條例》，促進征信業規范健康發展。我行要求轄內銀行業金融機構充分發揮營業網點優勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統一要求在營業網點門前設立咨詢臺，散發宣傳材料，并在營業網點門前懸掛宣傳橫幅，利用“led電子顯示屏”循環播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯社、農發行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區、進農村、農貿市場等宣傳，并在中心廣場設立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發了“征信業管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份。

針對農村新型農業產業、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業管理條例》在農村和工廠進行了普及征信知識。

我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農發行、農行、信用社和郵儲銀行”業務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的'良好社會氛圍。

通過普及《征信業管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展征信業務。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇二

根據總行轉發《人民銀行xx中心支行關于在3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》精神，為推進我行金融消費者權益保護工作，維護轄區金融和社會穩定，營造良好和諧的金融環境，更好地服務實體經濟和人民群眾，我行在全鎮開展“保護金融消費者權益宣傳月”活動。根據總行的要求，在這次宣傳活動中圍繞：和諧金融、幸福宣城這一活動主題，積極開展保護金融消費者權益宣傳活動。宣傳的主要內容包括：銀行卡、網上銀行等金融產品知識及金融消費者投訴處理流程和機制（包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內容）和人民幣反假等知識。以下是我所在這次宣傳活動中的基本情況：

一、根據總行要求，我行對金融消費者權益宣傳活動工作進行了部署，成立以xx行長為組長，xx等同志為成員的金融消費者權益宣傳活動工作小組，負責我行的金融消費者權益宣傳活動，并結合日常金融服務與營銷工作，積極在我所范圍內宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，詳細介紹我行的收費政策。在活動中重點宣傳、推廣農商行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹農商行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。

二、在宣傳方面，我行組織員工進行現場設點宣傳，在營業網點門口設置宣傳臺進行宣傳活動，向群眾發放宣傳資料，宣傳銀行卡、網上銀行、假人民幣等相關業務知識、金融消費者投訴處理流程、有關法規政策等，并與廣大群眾密切的交流。同時營業廳內的醒目位置公布消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴電話等。并設專人投訴處理工作臺，深刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。在金融知識推廣普及活動方面，發放《安全用卡指南》等宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。

值此宣傳活動之際，我行加大金融知識及消費者維權宣傳力度，提升宣傳的'時效性、客觀性、全面性，營造有利于促進農商行與金融消費者關系的輿論氣氛，完善我行的服務水平！

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇三

為保護金融消費者合法權益，維護社會經濟秩序，華夏銀行吉安分行作為服務經濟實體，積極采取多項措施深入開展金融消費者權益保護工作，努力成為消費者權益保護工作宣傳者、踐行者。

華夏銀行吉安分行開展多層面、多角度的宣傳普及活動。

一是充分發揮廳堂“公眾教育服務區”宣傳作用，利用客戶辦理業務的等待時間，著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，led顯示屏滾動播放活動口號，播放教育宣傳片等方式開展廳堂宣教活動，營造良好的活動氛圍，讓消費者了解各項重要權益，提升其風險識別能力等。

二是積極開展各類主題活動。

華夏銀行吉安分行營業部聯合太平橋社區舉辦“金融知識進萬家”活動，我行員工為社區老年人講解了如何防范金融詐騙、國債、理財產品等知識。通過活動的開展，有效的加深了老年人對銀行金融知識的認知和了解，提高了老年人金融風險認知能力、金融安全意識、防詐騙能力。

華夏銀行吉州支行攜手華夏愛嬰早教中心于在網點舉辦“小小銀行家”活動，到場24組家庭，活動中通過有獎問答的形式向大家介紹了新版人民幣的防偽知識和理財知識，并組織到場的大小朋友進行了點鈔比賽，活動氣氛活躍，參與度高。此次宣傳活動從小朋友著手，引導小朋友從小樹立正確的消費理財觀念。

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銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇四

在“金融消費者權益日”活動期間，支行以農村地區為重點，組織永泰村鎮銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業銀行等涉農金融機構開展了“權利?責任?風險―金融消費者權益保護百村行”系列活動。下面的是分享的與銀行金融消費者權益保護工作總結有關的文章，歡迎繼續訪問應屆畢業生!按照《中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關于印發20xx年“3?15金融消費者權益日”活動實施方案的通知》要求，xx縣支行于3月9日―15日組織轄區金融機構開展了系列宣傳活動。

為開展好“3?15金融消費者權益日”活動，我支行領導高度重視，于3月6日組織召開了由轄區金融機構分管領導和辦公室主任參加金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署。決定在農村地區組織開展“權利?責任?風險―金融消費者權益保護百村行”活動，送金融消保知識進村委、進村文化站、進超市和進農戶;在城區于3月15日開展金融消費者權益保護大型集中宣傳活動。

在“金融消費者權益日”活動期間，支行以農村地區為重點，組織永泰村鎮銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行和農村商業銀行等涉農金融機構開展了“權利?責任?風險―金融消費者權益保護百村行”系列活動。在活動中，組織開展三項宣傳：一是通過電子屏播放宣傳標語、擺放宣傳資料等形式在農村金融機構網點，進行定點宣傳，大力營造活動氛圍;二是組織宣傳隊通過懸掛宣傳標語、擺放宣傳展板、發放宣傳資料和設置咨詢臺等多種形式，開展金融消費者權益保護進金融綜合服務站、進集市、進村委“三進”活動，實行重點宣傳，認真解答農戶咨詢，在問答互動中提高村民金融知識水平;三是組織青年志愿服務隊，深入農戶和超市，開展流動宣傳，主動為村民和客戶講授征信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責任意識和風險意識。

在“3?15國際消費者權益日”，xx縣支行組織轄區工商銀行、中國銀行、建設銀行和徽商銀行等銀行業金融機構，中國人壽、太平洋人壽和國元保險等保險機構，于xx青年圩廣場開展了金融消費者權益保護集中宣傳活動。活動中，參加宣傳的`金融機構通過懸掛橫幅、擺放展板、設置咨詢臺、發放宣傳冊等形式，集中宣傳了金融消費者權益保護、征信、反假貨幣等知識，得到了現場群眾的熱烈歡迎。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇五

為保護金融消費者合法權益，促進金融市場健康運行，維護金融穩定，xx銀行xx分行積極采取多項措施，深入開展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結如下：

按照上級行和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶投訴管理等工作。

建立產品信息查詢平臺，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標準和收費金額；對相關專業術語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網點設置理財銷售專區，在顯著位置放置風險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規行為。

詳細規定個人信息采集的規范和要求，銷售金融產品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。

在各營業場所醒目位置公示投訴方式和聯系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網點、分行部室進行“橫向到邊、縱向到底”考核。對監管部門轉辦投訴，及時轉發相關責任部室和支行，對確屬短期內無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發生。

在營業場所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監管部門發起的315“金融消費者權益日”、“普及金融知識，守住‘錢袋子’”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識進萬家”等各項金融知識宣傳教育活動,為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的'認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權意識。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇六

xxxx年，xx銀行將金融消費者權益保護工作放在突出的位置，繼續抓緊、抓實、抓好，強化主動服務意識，進一步提高服務效率和服務質量，努力實現客戶零投訴，切實樹立企業良好形象。

一、加強組織領導。

全行成立金融消費者權益保護工作領導小組，由行長任組長，各部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，設在支行辦公室，具體負責組織協調工作。同時，結合人事變動情況，對領導小組成員進行及時調整，確保活動正常開展。

二、加強制度學習。

修訂文明服務規范實施細則、網點服務規范指引，對基本服務規范、服務環境規范、服務儀容儀表規范、服務禮儀規范、服務行為規范、服務語言規范、特殊情況服務規范、服務紀律規范和服務監督規范等方面進行再明確、再細化。組織學習《儀征市金融消費者權益保護工作規程（試行）》，讓規范服務、金融消費者權益保護理念深入人心。

三、明確投訴流程。

為構建和諧共贏的客戶與銀行的良好關系，制訂完善《客戶投訴處理辦法》，明確客戶投訴的首問責任制、公開透明、及時規范、總結與改進等原則，要求從接到客戶投訴到回復客戶必須xx銀行金融消費者權益保護工作計劃在規定的時間內完成。開通多項客戶投訴渠道，包括電話投訴、意見簿（箱）投訴、上門投訴、信件投訴、媒體投訴等，確保客戶投訴渠道通暢、處理及時有效。

四、加強公益宣傳。

開展“3.15金融消費者權益保護”宣傳活動、“送金融知識下鄉”、“信用關愛日”等公益活動，向廣大群眾宣傳金融消費相關知識。結合“普及金融知識萬里行”活動，送金融知識、金融產品進社區，增加廣大市民防范金融風險、反假人民幣的知識、技能。

五、明確收費標準。

收費項目全部向客戶公示，并在大堂展示。在服務收費上，我行做到公開收費、規范收費，并努力讓利于民，為營造和諧安定的金融環境作出積極貢獻。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇七

近日，20xx年江蘇省銀行業消費者權益保護工作會議在民生銀行南京分行召開。會上，除了對20xx年江蘇銀行業消費者權益保護工作先進單位及個人進行表彰，來自南京多家銀行的消費者權益保護工作專家也對今年來的工作經驗進行了分享。

江蘇省銀行業協會秘書長薛田江表示，20xx年省銀協著力推進金融消費糾紛處理、金融機構風險防范預警、金融知識公眾教育等工作，切實提高了金融消費者權益保護工作質效。另據介紹，20xx年全年，江蘇省內各銀行開展了一系列形式多樣的消費者權益保護活動，有的銀行還有針對性地設計出了特色產品。民生銀行南京分行便針對當前日益猖獗的電信詐騙、網絡詐騙，特別研發推出了民生安全賬戶。據該行渠道管理部相關負責人介紹，該款產品的推出，并不會為銀行增加任何收益，完全是出于服務客戶的考量而面世。"有了安全賬戶的賬戶鎖，客戶可以在設定的.時限內進行匯款等操作。同時，系統對于警方已列明的匯款黑名單會自動進行轉賬攔截。此外，民生銀行還以優惠價格為賬戶提供定制保險，一旦發生盜刷可以最大限度彌補客戶損失。"。

江蘇銀監局消保處徐正文處長表示，當前，我省對于金融消費者權益保護的工作正在不斷推進。除了常規的金融消費者權益宣傳活動，創新項目也在不斷推出，例如南京地區在防范電信詐騙方面已有落地措施：銀監部門已與公檢法系統聯動，設置專網追回損失，盡可能減少受害人損失，目前已挽回損失金額以億計算。他指出，"無論每家銀行活動的形式如何設置，最終目標都是健全消保機制，踐行銀行業社會責任，最終維護金融消費者合法權益。"。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇八

各位領導，大家好：

今天是3.15國際消費者權益日。所以我演講的題目是“消費者的權益”。

前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾經披露說，那英唱的這首歌是送給3.15的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子！十幾年來，3·15從一個國外泊來的普通紀念日，已經演變為中國消費大眾維權的一個節日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經營者、消費者的心靈。

早在1962年3月15日，美國總統肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權益日，1991年3.15來到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。

誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》里有個經常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼，如今已經成了假冒偽劣的代名詞。現實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：板藍根能成娃娃參，白醋能成青霉素……李鬼們的粉墨登場一方面是經營者在利益的驅使下攪亂市場規則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。

最后，讓我們一起攜起手來維護消費者權益，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊：讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。讓我們一起行動起來，誠信，維權！

謝謝大家。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇九

過度負債是指債務人負債過重一直不能清償本息，缺乏流動性保證債務鏈的持續。

二、過度負債的后果。

（一）資金流收緊，生活壓力增加。家庭債務在提升家庭消費、提升幸福感的同時，也將產生巨大的財務壓力，進而影響個人的情緒和身體健康。當面臨突發狀況時，家庭債務還會對幸福感造成負面效應。

（二）容易造成個人征信不良記錄。如果個人消費貸、信用卡出現逾期，可能會影響個人征信。

（三）影響社會穩定，甚至釀成金融危機。如果杠桿率快速上升，將有可能加速泡沫破裂，影響市場穩定。

三、如何判斷個人是否過度負債。

（一）是否能一次還清所有債務。當你的錢不能一次性還清你所有的債務時，就要特別小心。即便你每月的收入能夠剛好覆蓋負債，但收入難免會有波動，一旦出現問題便無法及時還款。

（二）個人信用卡和網貸是否超過3筆。如果你在每張信用卡上花費超過額度的70%，你就應該注意。如果這種大額消費超過3筆，便不利于還款，也不利于提額了。

（三）是否只使用信用卡消費。目前，有不少人習慣使用信用卡進行小額消費，認為這樣既能增加支出，又可以攢積分兌換禮物。但是，這種透支消費久而久之會慢慢侵入你的生活，讓人對存款金額失去敏感性，甚至過度負債而不自知。

四、如何才能有效地預防過度負債。

（一）了解金融知識。多通過官方媒介了解信息，通過正規渠道獲取信息，了解與自身息息相關的金融知識，科學理財、合理消費。

量力而行。

（三）合理控制負債金額。建議每個人持有的信用卡不要超過三張，而且最好根據額度和功能分開使用，將個人負債率盡量控制在50%以內。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇十

一是科學認識信用卡功能。

信用卡的主要作用是滿足金融消費者日常、高頻、小額的消費需求，方便消費者生活。但有些消費者過度依賴信用卡透支消費，背負了超出其償還能力的大額信用卡貸款，甚至陷入“以貸還貸”“以卡養卡”的境況，導致資金緊張、還款壓力倍增等問題。還有消費者將信用卡借款違規用于房地產、證券、基金、理財等非消費領域，放大資金杠桿，易導致個人或家庭財務不可持續，并會承擔相應后果，也致使金融機構風險累積。消費者應當正確認識信用卡功能，理性透支消費，不要“以卡養卡”“以貸還貸”，更不要“短借長用”，合理發揮信用卡等消費類貸款工具的消費支持作用。

二是合理使用信用卡。

信用卡如有欠款或拖欠年費。

情況。

會產生息費成本也可能影響個人征信。消費者在申請、使用信用卡時應充分了解信用卡計結息規則、賬單日期、年費/違約金收取方式等信用卡相關信息。信用卡分期還款和最低還款方式可以暫時緩解壓力但也會產生相應的費用和利息消費者應當合理選擇信用卡分期還款或最低還款方式避免信用卡逾期。

三是要樹立理性消費觀念。

在使用信用卡消費時，消費者應合理規劃資金，做好個人或家庭資金安排和管理。考慮自身實際需求、收支狀況理性消費，堅持“量入為出”的科學消費觀念，做好個人或家庭財務統籌，防止因為過度消費而影響日常生活。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇十一

對普通消費者來說，每年“3.15"就像鄉下的趕集日-樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。

2015年11月4日國務院國辦發[2015]81號文件發布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。

金融消費者屬于消費者范疇，他們是購買金融產品或接受金融服務的消費者。為什么要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經濟的發展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食后，百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產品。于是，金融機構無形中便成了老百姓”錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發展不斷深化，金融產品與服務日趨豐富,銀行理財產品、信托產品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統金融商品而言，在結構上更為復雜、風險更大,因而圍繞著銀行服務收費、理財費糾紛不斷攀升。數不勝數的”錢存銀行卻不翼而飛等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。

因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。

由于信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益,保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構-方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。我個人認為，對于金融消費者的權利保護,事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協調處置"的原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行優化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費種行之有效的方法就是金融機構采取主動出擊的方式,廣泛而持續地開展金融知識普及活動,并建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來,我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15"金融消費者權益日、”金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、”普及金融知識萬里行“網點陣地宣傳、進社區等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳,加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度,提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養。

一方面，我行加大了營業網點的宣傳引導力度。在轄內營業網點，我行設立了貸款業務咨詢臺、服多窗口、服務熱線、意見箱等,及時為金融消費者答疑解惑。另-方面，我行積極開展現場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜,制定了契合廣大農村的金融知識宣傳方案。抓住農閑時，組織宣傳員走村進戶、深入農家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、etc、銀行卡、網上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。在金融知識宣傳活動中,我行通過細分服務受眾人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據年齡和知識結構的不同細分受眾人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創業貸款、銀行卡、防范金融詐騙等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防范金融詐騙;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業務、新產品。在活動中,重點傳、推廣本行提供的'便捷、多樣化的金融服務、創新產品。在此基礎上,向對金融服務達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策,引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識,規范零售業務的宣傳與銷售。

在金融服務過程中，我們不僅要采取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度,還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來,解除金融消費者的后顧之憂。營業網點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者員，負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級.上報”的管理模式,及時維護金融消費者的正當訴求。其實,無論社會環境如何復雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優質服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反,金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終,雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。

銀行消費者權益保護總結報告大全（12篇）篇十二

銀行消費者權益保護也是重點的，銀行消費者權益保護宣傳語如何下筆?下面是小編為大家整理的銀行消費者權益保護宣傳語115句，如果喜歡請收藏分享!

1、加強社會監督，增強維權意識。

2、公平正義，消費和諧。

3、嚴厲打擊制假冒偽劣和商業欺詐行為。

4、值此3·15消費者節日來臨之際，消協派我發送祝福短信：一祝您慧眼識珠識真貨，二祝您消費開心氣血通，三祝您收入日添消費漲，四祝您全家消費權利得保障!

5、送你一個拖把，保你享有健康權;送你兩把鍋鏟，保你享有勞動權;送你三斤毛線，保你享有休息權。消費者權益日，愿你享受權益，擁有快樂!

6、當你買了衣服，結果發現縮水了;當你感冒去藥店買了藥，結果越吃越病;當你買了套房，結果漏水基沉了;當你買了輛車，結果發現是輛二手車，當你發現3月15日消費者權益日到了!你是不是該出來一起共同呼吁了，轉發短信吧，讓生活更美好!

7、共筑安全公平的消費環境，樹立消費信心。

8、人生青春無價，消費維權有約。

9、促進全市經濟社會的跨越式發展。

10、關注消費安全，維護社會穩定，推動社會進步。

11、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

12、營造放心消費環境，全面建設小康社會。

13、商品琳瑯滿目，擦亮眼睛識奸商;出現問題難免，堅持維權斗到底;品牌大保障全，便宜少貪更省心!3·15消費者權益日，祝您開心!

14、誠信守法經營，優化消費環境。

15、3·15到了，我以友情的名義鄭重承諾，對你煩惱無條件退貨，快樂全天候包郵，好運純天然生產，健康原生態出品。對你的`祝福絕對"三包"：包真包樂包原創。

16、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。

17、健康，科學，文明消費，依法人有責。

18、整頓和規范市場經濟秩序，營造放心消費環境。

19、假冒偽劣坑人，坑蒙拐騙害人，千萬多個心眼，消費維權留神。便宜不貪不占，購物多聽多看，發票不要亂扔，證據保留齊全。今天3·15，維權你做主。

20、消費維權營造公平消費環境。

21、維權，正義之劍，維權，百姓之福，維權，民心所歸，維權，你我之責，消費者權益日，拿起維權武器，為自己保障!祝你快樂!

22、積極倡導消費者科學、合理、健康、文明消費。

23、打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3·15維權日，祝消費者，快樂消費，努力維護自己的權力。

24、打造金融品牌，提升行業文明，服務百姓民生。

25、又是一年三一五，各種假貨無處躲，電視晚會來曝光，新聞報紙來揭露，山寨基地小作坊，別想讓咱再上當!

26、科學文明，健康消費。

27、交朋友切不可以貌取人，送祝福切不可以假亂真，搞經營切不可以次充好，作分析切不可以點帶面-——3·15”讓一切去偽存真!

28、保護消費者合法權益，是全社會的共同責任。

29、三月十五消費者權益保護日，保護你的快樂，愿煩惱遠離，保護你的健康，愿疾病遠去，保護你的幸福，吉祥又如意，短信愛心傳遞送你。

30、地溝油炒五花肉，火鍋就著石蠟。哈，原來我們都是化學人。3·15消費者權益日到了，這是化學人的節日，愿我們攜手維權，盡情狂歡吧。

1、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

2、科學、合理、安全、文明消費。

3、優化消費環境促進經濟增長。

4、維護農村消費者權益促進農村經濟發展。

5、優化農村市場環境促進農村消費需求。

6、科學文明健康消費。

7、擴大消費是經濟發展的需要。

8、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展。

9、加大消費維權、營造公平消費環境。

10、大力推進社會信用體系建設。

11、倡導誠信興商、促進社會公平公正。

12、積極開展國民消費教育工作指導引領公民科學合理消費。

13、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權益。

14、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

15、社會應共同努力，做好消費維權工作。

2.新消法新權益新責任。

4.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

5.9.誠信守法經營優化消費環境。

7.安全消費，和諧消費。

8.倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

9.營造安全和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

10.好消費教育，提高消費者素質。

11.新消法，新權益，新責任。

12.自由選擇、自主消費。

14.低碳消費，共享藍天。

15.誠實守信，依法經營，自覺履行社會責任。

16.更新消費理念，傳播消費文化，提高消費素質。

17.安全為先，合理消費，理性維權。

18.建設美麗家園，打造消費天堂。

19.營造誠實守信消費環境，促進經濟健康持續發展。

20.保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

2、倡導誠實守信共鑄消費和諧。

3、保護消費者權益履行經營者義務。

4、營造和諧消費環境促進經濟又好又快發展。

5、保護消費者合法權益促進商品市場有序繁榮。

6、提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權益。

8、倡導誠信興商、促進社會公平公正。

9、維護消費者權益構建社會主義和諧社會。

10、堅持以人為本改善消費環境。

11、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

12、誠信守法經營，優化消費環境。

13、誠實守信是企業的社會責任。

14、誠實守法經營，改善消費環境。

15、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

16、倡導誠實守信，共鑄消費和諧。

17、做好消費指導工作，增強消費者維權能力。

18、指導消費者合理消費，促進市場繁榮發展。

19、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。

20、優化農村市場環境，促進農村消費需求。

21、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

22、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。

23、以人為本，切實保護好廣大消費者合法權益。

24、依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環境。

25、依法保護消費者合法權益，促進社會和諧進步。

26、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

27、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。

28、學習消費知識，科學合理文明消費。

29、宣傳消費政策，提振消費信心，促進消費需求。

30、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。

31、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征。

32、為消費者服務，樹立誠信品牌。

33、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。

35、維護消費者權益是良好企業的社會責任。

36、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。

37、維護農村消費者權益，促進農村經濟發展。

38、企業是消費維權的第一責任人。

39、推動消費維權，提振消費信心，促進經濟發展。

40、樹立“消費與服務”理念，促進經濟社會又好又快發展。

41、全社會應共同努力，做好消費維權工作。

43、切實保證依法經營，自覺履行社會責任，創造良好消費環境。

44、凈化農村消費市場，積極建設社會主義新農村。

45、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

46、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

47、擴大消費是經濟發展的需要。

48、積極關注民生，切實維護消費者權益。

49、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。

50、加大市場監管力度，嚴厲打擊侵害消費者權益行為。