導游詞的撰寫需要有豐富的背景知識和口才，以便能夠準確地向游客傳遞信息。導游詞范文僅供參考，每個景點都有其獨特之處，大家可以根據實際情況進行適當修改。

導游體驗心得（通用15篇）篇一

在最開始做實訓作業的時候大家做的論七八糟，意見怎么也統一不了，不像共同完成一份作業。我也不會去征求其他人的意見，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己認為的那一份作業，也許還懷著只要完成就好不求質量的心態。當大家把自己做好的拼湊在一起的時，我發現那份作業它更像是一份東拼西湊的材料。拿這么一份作業去發表，不僅是對老師的敷衍，更是對我們自己能力的侮辱，我們不甘心。不想用一周的時間來為這么一份作業買單。也是我們內部進行明確的分工合作，為求把作業做到最好。經過大家的努力，我們做出了一份讓我們大家比較滿意的作業，也許相對于別的組我們組的作業可能還有許多的不足，但是我們確實把我們想表達的都表達出來了，這次的不足是為下次的更完美做鋪墊，我們的過程是更重要的，我懂得了合作的重要性。

以前只知道華東地區是一個經濟發達，資源豐富的地方。而旅游資源相知不多，對多個文明遐邇的旅游景區更是只知其名，對它們的魅力毫不知曉。這一次在收集材料，不斷篩選的過程中，對幾個著名的旅游景區有了更深的認識。雖然所知仍顯有許多不足，但是對我自己來說，卻是一次知識的汲取。之前的認識只停留在旅行社的旅游線路的宣傳上，而這次我知道了它們的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人類智慧的結晶。總之在我未出家門的情況下，我已經為他們的魅力所折服。

以前我認為，導游只要陪游客吃喝玩樂，簡來說就是游客的高級陪同管家，聽之任之，把他們哄高興就行。經過這一周的實訓，突然發現，導游原來是一個上知天文，下知地理。無所不能的高級旅行家。在旅行社要么根據別人設計好的旅游線路帶領游客完成一次的旅程。要么自己設計一條旅游線路提交旅行社進行審核。在一次旅游過程中，他們要充當旅途愉快氛圍的調劑者，在景點，他們要充當知識的傳授者，在整個過程他們更要充當一個家長，不停的叨嘮著，讓游客注意人生財產安全，在游客遇到身體的傷害，或突發疾病時，充當一名就死扶桑的醫者，在突遇事故時，充當一名優秀的指揮者，充分發揮自己的調度作用，以保全游客的財產安全不受傷害，或將傷害降到最小。他們要事事為旅游者考慮，維護旅游者的合法權益不受傷害。

這次的導游服務技能實訓，我學到不再是書本上枯燥乏味的理論，不是通過老師傳授知曉的，而是我自己主動接觸了解的。我同時也學會了很多其他的，這次的實訓對我來說是不可多得的，在漫長的學業旅途中我會牢記本次的實訓，希望能有下一次這樣的機會。

導游體驗心得（通用15篇）篇二

導游作為旅游行業的重要一環，承擔著向游客傳遞目的地文化、歷史和風景的重要職責。導游的作用不僅是引領游客游覽，更是讓游客對目的地產生深刻印象和自身得到豐富的文化體驗。因此，作為游客，與一位專業的導游共同體驗旅行是一種難忘的經歷，也是體驗旅游文化、學習歷史知識的有效途徑。

第二段：分享導游體驗中的認識與感悟。

對我而言，“導游”體驗是一次極具意義的文化之旅。通過導游的講解和指導，我在歷史古跡中感受到了龐大而精致的古文明，也從導游口中了解了歷史背后的傳說和故事。導游的講解深入淺出，用生動的語言展現了當地的文化內涵，讓我們能夠直觀地感受到當地的獨特魅力。此外，導游對于景點、餐飲、交通等方面的專業指導，讓我們的旅行更加順暢和完美。一次優秀的導游體驗能夠極大的豐富我們的旅行，使我們盡情享受其中的每一個細節。

第三段：談談體驗中遇到的問題。

導游作為旅行過程中的主心骨，為游客們提供了很多的便利與安排，但在體驗過程中，也會面臨一些問題。比如，有些時候我們可能會碰到較為繁忙的游覽路線，或是不充分的停留時間等等。這些問題可能會使我們覺得旅行過于緊張和疲憊，讓原本美妙的旅行經歷變得有些疲憊。但在我的體驗中，導游們的專業能力與大方周到的服務讓我感受到了他們的價值和知識儲備，也讓我更加放心的享受旅行的過程。

第四段：總結導游體驗給予我們的收獲。

導游體驗的過程中，我們不僅沉浸在旅游景點、文化背景和美食之中，也學會了如何觀察、如何聽取講解、如何創造美好的旅行回憶。經過此次體驗，我們更加清楚旅行中的氛圍和費用，更加了解場所、交通和旅行需求。導游帶給我們的絕不僅僅是景點的介紹，更是對于當地飲食文化、歷史故事的生動描述，這讓我們對旅行的領略和感受更加豐富。同時，導游的專業知識與熱情，也讓我們得以結交志同道合的旅行伙伴，完成旅行過程中最好的部分。

第五段：展望未來的導游體驗。

在未來的旅行經歷中，我們對于導游體驗更是抱有更加高期望。我們希望能夠與更專業、更了解當地文化和歷史的導游一起閱盡風光，探尋世界的偉大之處，分享美好與感悟。同時，我們也要學會珍惜每一次的導游體驗，克服旅行中的挑戰和困難，力求在旅途中得到最充實的人生體驗。因為，導游體驗不僅僅是旅途中的一次簡單的陪伴，更是一次生命中的精神之旅！

導游體驗心得（通用15篇）篇三

從準備導游考試到考試結束，再到領取導游資格證，最后到換發導游證，1年的時間里從對故鄉的`知之甚少到現在的為之自豪，從書本上的一字一句，到實實在在地踩著石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開的。

參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時引申出客人的需求，如何觀察客人，如何觀察客人，如何接團送團，每個點的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來的下意識行為。

導游體驗心得（通用15篇）篇四

作為游客的我們，在旅途中需要導游的陪伴和服務。而一個好的導游不僅僅是服務的提供者，更是我們旅途中的導航。他們具有豐富的專業知識，熟悉當地文化和歷史，并且能夠向游客傳遞更深層次的信息和體驗。可以說，導游是我們旅途中無法缺少的重要角色，他的存在讓我們的旅程變得更豐富多彩。

二、導游的服務。

在旅行中，導游不僅僅作為向我們解說當地風土人情和歷史文化的講解員，同時也起到了許多服務的作用。導游會因為客戶的興趣、實際情況、需求來做出銜接，為客戶提供行程中可能會遇到的突發情況的處理。同時，導游還會協調司機、保證行車安全和路線順暢,為順利旅游保駕護航。

三、導游的專業素養。

一個好的導游匠心獨具，能夠將歷史文化、地理地形、旅游風俗等知識融合進講解中，讓游客深入了解體驗旅行背后的文化內涵。同時，隨著旅游業的蓬勃發展，游客對導游的要求也越來越高，因此導游的專業素養也需要不斷提高。一些好的導游更是能夠對游客的情況進行細致的觀察和分析，為游客提供更合適的建議和服務，真正把旅游變成一場真正的海外文化之旅。

四、導游的服務態度。

一個優秀的導游不僅專業素質高而且服務態度好。他們將以游客的需求為核心，及時地解決游客出現的問題，對待游客友善，態度熱情周到。導游將游客的需求和游覽時給出的建議相結合，切實滿足游客的需求，讓游客在旅游全過程中感受到被關心和被尊重。

五、經歷的成長與收獲。

跟隨導游旅行不僅是一次旅游，同時也是一次自我成長和提升的過程。在旅行的過程中，我們接觸到了許多不同的文化和生活方式，也開闊了自己的思路和眼界。我們不僅能夠發現旅游背后更微妙、更積極的社會價值,而且我們的生活及工作中也可以獲得激發和幫助。

總而言之，導游的職業特征使得他們身負著重要的旅游文化代傳角色，在旅行中，我們需要感謝導游的全程付出與服務，讓我們深感這次旅行的精髓和真諦。

導游體驗心得（通用15篇）篇五

作為一名勞動人民，旅游已成為我們生活中不可或缺的一部分。而旅行中，導游的服務質量直接影響著游客的體驗效果。經過多次旅行，我深深意識到了導游的重要性，也積累了不少關于導游工作的心得體會。

一、理性看待導游工作。

作為游客，我們在旅行中享受到了導游的服務，也希望得到滿意的體驗。然而，作為導游卻需要面對諸多壓力和挑戰，比如在行程安排、接待與安排住宿、食宿等方面，必須全方位綜合考慮。因此，在評價導游工作時，我們需要理性對待導游的工作，不要苛求完美。

二、作為導游要有足夠的準備。

導游是整個旅游過程的信息源，必須具備專業知識、熟悉景點、具有豐富的講解技巧和應變能力。在旅游之前，導游要進行充分的準備，比如熟悉行程安排和每個景點的情況，以便為游客提供詳盡的信息。同時，導游還應該熟練掌握多種語言，以便為國際游客提供更廣泛的服務。

三、注重細節，做到貼心服務。

旅行的過程中，游客難免會遇到各種各樣的問題和困難。這時，導游需要做到對每個游客耐心解答，及時解決問題，并給予及時的幫助和指導。同時，導游還應該注重細節，為游客提供更貼心的服務，比如準備藥品、提供雨傘等。

不同的游客有不同的需求，導游應該盡量幫助游客得到最佳體驗。在講解時，導游需要根據游客的需求和口味進行合理的調整，比如針對老年人、兒童等不同的游客，采用不同的講解風格和語言方式。同時，導游還需要安排合理的行程，讓游客能夠盡情享受旅游的過程。

五、善于與游客溝通交流，樹立良好形象。

在旅行中，導游是游客的向導和朋友。因此，導游需要與游客保持良好的溝通和互動，了解游客的需求與意見，不斷改進和提升自己的服務水平。同時，導游還應該注重形象的塑造，包括穿著、言行舉止等方面。通過良好的溝通和形象，導游能夠贏得游客的信賴和好感。

總之，導游是旅游過程中不可或缺的一部分，其服務質量直接影響著游客的體驗感受。作為導游，需要充分準備、注重細節、關注游客需求和體驗感受，通過良好的溝通和形象樹立自己的形象。而作為游客，也需要理性對待導游的工作，盡力配合導游的工作，讓旅游過程更加愉快、安全、放心。

導游體驗心得（通用15篇）篇六

隨著旅游業的快速發展，越來越多的人選擇參加旅游團，而導游作為整個旅游團的核心人物，其表現的好壞直接影響著游客的旅游體驗。因此，作為一名導游，不僅要有專業的知識和技能，更要擁有良好的服務態度和溝通能力。在我的多年導游工作中，我深刻認識到了很多體驗性導游的心得和體會。

第一段：提高服務質量。

一名好的導游要一直升級自己的服務水平，為游客提供高效的服務。例如，為游客解決問題、指導游客消費時需要注意誠信，拓展自己的文化、藝術、地理等方面的知識，以便更好地為游客提供多方位的服務。

第二段：提升溝通能力。

導游的溝通能力直接影響著游客對旅游的信賴感。作為一名優秀的導游，應注重溝通技巧的學習和掌握，例如：在導游期間使用生動的語言，能夠讓游客充分地感受到語言的魅力，并使游客對導游所傳授的知識產生濃厚的興趣。

第三段：專業知識的提升。

為了給游客提供更專業、更高效的服務和導游解說，導游在工作中同時也要注重自己的專業水平。我們可通過國外的培訓、參觀、學習、交流等方式，學習各類信息，增加學習體驗，提高自己各方面的能力。

第四段：注重自身形象。

導游接待不單是一個工作，同時也是一種形象。從游客的眼光來看，導游的形象也是他們判斷整個旅游服務質量的重要參考因素之一。因此，導游需要注重儀表的得體和形象的形成，著裝、發型、個人衛生等穩健儀表都應引起重視。

第五段：建立專業標準。

為給游客提供更好的服務、更好的體驗，我們也可考慮建立一些優秀導游的行業標準和培養體制。例如，增加導游授信培訓，制定導游考試制度，注重導游的職狀態和職業道德等，有針對性地營造更為良好的旅游氛圍。

總之，導游這一職業需要具備非常高的綜合素質，既需要熟悉豐富的文化知識，又需要具備良好的溝通和協調能力，還需要較高的語言表達能力和客戶服務能力。導游要學會聆聽，不斷提升自己的能力，做到真、善、美、好，為游客提供實用、準確的導游服務。相信在不斷的探索和實踐中，我們每位導游都能夠走出專業的路，深刻體驗到體驗導游的心得和體會。

導游體驗心得（通用15篇）篇七

作為一名導游，我從事這個職業已有多年，每次帶著游客游覽時，我都會竭盡所能去提供最好的服務和帶給游客最好的體驗。這時候，“體驗”這個詞語就顯得異常重要，因為無論你安排的行程有多好，如果沒有好的體驗，游客是不會留下美好的印象的。在本文中，我將分享我的體驗導游的心得體會。

第二段：注意事項。

在做體驗導游之前，我們需要注意一些事項，以確保游客可以獲得最佳的體驗。首先，我們必須要對目的地進行深入的了解。了解每一個景點的歷史和文化，可以讓我們更好地講解給游客，讓他們能夠更好地了解當地的風土人情。其次，我們需要適應游客的需求，提供個性化的服務。這意味著，我們需要與游客建立聯系，了解他們的興趣愛好、需求以及特殊要求。最后，我們需要提供高質量的線路規劃，設計適合所有游客的行程。

第三段：提供特色活動。

在體驗導游的過程中，我們需要為游客提供一些獨特的、難忘的活動。例如，可以帶他們參加當地的文化活動或傳統的節日慶典，讓游客可以感受到當地的文化氛圍。此外，還可以考慮為游客提供一些與眾不同的體驗，例如乘坐熱氣球、游泳、滑雪或潛水等活動。通過這些特色活動，游客可以深入了解當地的風土人情和文化特色，增加他們的體驗感。

第四段：提供高品質的服務。

除了為游客提供特色的活動，我們還需要提供高品質的服務，以確保游客可以獲得最佳的體驗。首先，我們需要確保安全是最重要的。無論是在運輸過程中還是活動中，我們需要確保游客的安全。其次，我們需要提供優質的餐飲服務。地方美食是旅游的重要組成部分，為游客提供優質的餐飲服務可以增強他們的體驗感。最后，我們需要提供高品質的住宿服務。一個安全、干凈、舒適的住宿環境可以為游客提供放松和休息的空間。

第五段：總結。

總之，作為一名體驗導游，我們需要注意事項，提供特色活動，并提供高品質的服務，以確保游客可以獲得最佳的體驗。去年，我曾經帶著一組游客前往江南水鄉游覽，每個人都非常滿意體驗。他們對當地的文化、美食和環境都深感印象深刻。這種滿意感和溫馨感，也是我們的成功體驗之一。在未來，我一定會繼續努力為游客提供更好的旅游體驗。

導游體驗心得（通用15篇）篇八

通過兩天的培訓，我想在這里說一下提高導游服務質量的重要性。

導游在旅游活動中居于重要地位，他們的服務質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發展。

如何提高導游服務質量是一個很受業界關注的問題。

我從對導游進行有效的培訓和激勵以及對導游服務質量進行有效管理這幾個方面談一下。

導游是與游客接觸最密切的職位之一，由旅行社組團的旅游消費活動主要是通過導游的溝通來實現，他們工作的質量直接影響著游客的旅游消費行為，進而關系到旅行社的生存與發展。

然而，現今導游自身素質問題以及對導游管理力度不夠等原因，使導游服務質量達不到標準，更談不上優質服務了。

本人就如何提高導游服務質量提出以下拙見。

旅行社應立足于導游等級和工作能力設定導游人員的基礎工資，打破唯職位是舉的分配體系，要配合實行以職業技能等級高低論待遇。

通過對導游的學歷、職稱、工作表現和從業經驗以及導游等級等方面綜合測評，確定導游人員的基礎工資，擴大收入差別。

依據游客滿意度和工作量發放導游人員的帶團津貼。

導游人員帶團津貼的發放要在游客滿意度的基礎上，綜合考慮所帶團隊的人數、游程、時間等因素。

參照旅行社其他員工的薪金水平確定公平收入。

旅行社要根據其他員工的薪金水平，結合導游人員的工作特點確定其收入水平，體現企業薪金發放的公平性，調動導游人員的工作積極性。

小費制度的完善既有助于導游與游客之間形成良性互動，又增加了導游人員的正式收入，還可以減少導游私拿“回扣”而降低服務質量的行為。

嚴格說來，服務行業的收入主要來源是小費（tip）和傭酬。

各地完全可以根據本地的平均收入水平、客源狀況和接團要求，制定具體的小費給付標準，定出每位游客應付的小費下限，再由客人視導游的服務質量浮動。

這樣，將導游的小費收入與其工作量和服務質量緊密地聯系在一起，促使導游努力地提高自己的服務水平，以獲得較高的物質回報。

導游員的素質在很大程度上影響著導游服務質量，導游培訓是提高其素質的有效途徑，應貫穿于導游員隊伍建設的始終。

崗前培訓是對新員工上崗之前的一種系統化的培訓。

根據國家旅游局關于在旅游行業中實行“先培訓，后上崗”的要求，對新導游員進行崗前培訓，應該成為一種制度。

抓好導游崗前培訓，就為以后高質量的導游服務奠定了基礎。

崗前培訓的目的是通過一段時間的集中培訓，使新導游員掌握帶團所必備的服務意識、專業知識和技能，從而能獨立帶團。

在旅游淡季或某個必要時段，對導游進行針對性的專業培訓是必不可少的。

在崗培訓就是對已積累一定導游工作經驗的導游員進行的一種繼續教育，使其工作能力不斷增強，提高導游服務質量。

激勵是通過對導游員的工作責任心和工作動力的激發和強化，使之提高對導游工作的投入程度，要針對不同導游員的具體情況，采取不同的激勵方式。

情感激勵就是利用情感對人的行為的影響力原理，通過增長導游員的正面情感來提高其工作積極性的一種激勵方式。

情感激勵能否具有激發效應取決于兩個方面：一是給予充分的尊重和信任，使導游員在感情上有一種歸屬感。

導游員被信任，就能增強其責任感和事業心。

二是給予生活上的關懷，使導游員的感情有切實的著落點。

旅行社對導游給予生活上的關懷，幫助他們解決住房、健康、孩子等問題，將會大大加強其歸屬感。

獎懲激勵就是通過獎勵和懲罰等手段來助長或削弱導游人員行為的一種激勵方式，是以導游員工作表現進行評價為基礎的。

獎勵和懲罰都必須公平合理，對導游員的評價要公正、客觀。

獎懲同其工作績效掛鉤，獎懲的標準要保持一致，否則就不能發揮應有的激勵作用。

能轉化為實質性的質量提升。

由于許多不可測因素對導游工作的干擾，導游服務行為可能會偏離質量標準。

控制導游服務中的出現的偏差，也是監控導游服務質量的一個主要內容。

對導游員的帶團活動過程中已經出現的偏差要及時加以糾正。

對導游帶團活動的跟蹤檢查，要成為一種日常性的制度，導游服務過程中出現偏差時，要果斷采取糾正措施。

影響導游服務質量的因素是多元化的，要提高導游服務質量需要導游、旅行社以及國家旅游行政管理部門的共同努力。

總之，導游要站在游客的立場上，努力提高自身的各項素質和能力，盡可能的提供滿意服務；旅行社對導游要進行必要的培訓和有效的激勵，建立合理的導游薪酬制度；國家旅游行政管理部門和旅行社對導游服務質量要加強檢查、監督和管理，規范導游的行為；各職能部門在各方配合與努力下，進一步規范旅游市場，這樣，我們的導游服務質量定能得到加強與改善。

導游體驗心得（通用15篇）篇九

在寫淡季培訓之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。

從5月16日進入付總所領導的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學習討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認識的人不多，我內心里渴望結識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學到很多的帶團技巧和知識。

另外還有說說我在張宸身上所學到的一些知識，曾經聽別的導游說過這么一句話“我一直認為自己的服務是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優秀導游張宸的風采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現出來的清晰地道的英文表達方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關心體貼，都讓我學到了很多。

當然平時這樣的接觸學習的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內吸收老導游們的一些精心準備的知識精華，算是提供了一條快速提升導游業務與知識的捷徑吧!

對于培訓，我講一些自己感受很深的幾點。

第一、注意細節。

首先，平時自己在工作中很容易忽視的細節，在此次培訓中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術方面，這一點讓我想起曾經遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業的技術方面的細節又應該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應該好好總結和思考的問題。另外，我們在長城路上經常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內容都記錄下來，這也就導致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學習，把所有的重要的卻經常容易忘記的詞匯給記錄下來。

第二、注意框架。

說到細節，就還不得不提到孟欣所提到的有關在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經常沒有條理。而孟欣為我們所總結的包括接機、醫療、結婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結，形成一套自己的系統，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車里的氣氛。

第三、注意知識的積累。

我不得不說，張宸真的是一位很博學的導游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠對帶團有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統等各方面。這也讓我知道了一件事，當你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細節甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學習的榜樣。從現在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質上做一個上知天文、下知地理的大雜家。

第四、注意提供優質的服務。

最近在導游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農被選為中華游優秀導游的消息，真心祝賀馬農!在馬農的培訓講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學習。

另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學習英語口語和聽力，由于培訓班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學習中，我學到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經濟、體育、農業、科技、環境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準確最新的數據，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學習了大量的地道的英文表達方法與詞匯。比如說前不久我所學到的一則新聞便是有關天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓，我認真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結束我的這份總結：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務好了，自然就有回報了。

這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導游。

導游體驗心得（通用15篇）篇十

5、到機場接待游客一定要準備兩個打火機,顯示出你的細心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!

11、送團一定要提前確認航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導游部經理電話,提示你可以繼續上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!

導游體驗心得（通用15篇）篇十一

作為導游社團的一員，我積極參與了這個充滿挑戰和樂趣的活動。在這個社團中，我不僅學到了許多關于導游的知識和技巧，還結識了一群志同道合的朋友。在這篇文章中，我將分享我在導游社團中的心得體會。

首先，我認識到導游工作對于一個旅游團隊的重要性。作為導游，我需要確保團隊成員的安全，提供高質量的講解，并且能夠處理各種突發情況。這需要我具備扎實的專業知識、良好的溝通能力和應變能力。在實踐中，我逐漸掌握了這些技能，并且不斷努力提高自己的專業水平。

其次，導游工作讓我更加深入地了解了中國的歷史和文化。在帶領旅游團隊參觀各個景點時，我不僅要為他們講解景點的歷史背景和文化內涵，還要幫助他們理解這些歷史文化對現代社會的影響。這種體驗讓我更加熱愛中國的歷史和文化，并且希望將來能夠更加深入地參與其中。

最后，導游社團讓我結識了一群志同道合的朋友。我們一起策劃旅游路線，組織活動，分享經驗。這些經歷讓我更加自信和勇敢，也讓我學會了如何與不同背景的人相處和合作。這些朋友將成為我一生中寶貴的財富。

總之，導游社團的經歷讓我受益匪淺。我不僅學到了專業知識，還提高了自己的綜合素質。我相信，在未來的日子里，我會更加努力地工作，繼續提高自己的專業水平，并且將我的知識和經驗傳授給更多的人。

導游體驗心得（通用15篇）篇十二

從我作為一名學生，到現在的導游社團成員，我深深體驗到了探索與發現的力量。每一次的社團活動，都是一次全新的旅程，充滿挑戰與樂趣。我想分享一些我在導游社團中的心得和體驗。

首先，我學會了如何更好地理解與尊重不同的文化和風景。我們的導游經常帶我們穿越各種不同的地理環境，從雄偉的山脈到繁華的城市，從寧靜的湖泊到繁忙的港口。每一種風景都獨特，每一種文化都有其深厚的歷史和意義。通過這些經歷，我更加尊重和欣賞世界的多樣性。

其次，我學會了如何有效地溝通和協作。作為導游，他們需要處理各種情況，包括與游客的交流，與其他團隊成員的協作，以及與當地居民的互動。這些經歷教會我如何在壓力下保持冷靜，如何有效地解決問題，以及如何與不同的人群進行溝通。

最后，我體驗到了探索未知的樂趣。每一次新的旅行，每一次面對未知的挑戰，都讓我感到興奮和充滿期待。我學會了欣賞生活中的美好，體驗到了探索的樂趣。我期待在未來的日子里，繼續帶領我的團隊，探索更多的世界，體驗更多的文化，感受更多的生活。

總的來說，導游社團的經歷讓我收獲了豐富的知識和經驗。我學會了尊重和欣賞世界的多樣性，學會了有效地溝通和協作，體驗到了探索未知的樂趣。這些經歷將對我未來的生活產生深遠的影響，讓我更加熱愛生活，更加欣賞世界的多彩。

導游體驗心得（通用15篇）篇十三

一個月了，給我最多的就是經驗與快樂。雖然很不容易，但是，我更加確定這次實習是我人生旅途中寶貴的財富。

當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。要有廣博文化知識面。

導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發事件，如何與游客進行溝通等等，所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

這次的實習真的是一個很好的鍛煉機會，它既能讓人從外在發生變化，更是能讓人打從心底去改變自己，因為在這次實習中，我不但發現自己的樣子變成熟了，而且還發現自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習的卻讓我成長了不少。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我真正做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間也就是這個暑期，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。

我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的，它總是要經歷一些風雨，一些坎坷，一些困難，同時也是充滿挑戰的，所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰，難的容易的都有；這也就是我們人生的一種考驗了，只有經歷了才會明白，才會長大。時間不長，我會珍惜這次機會好好提升自己。

導游體驗心得（通用15篇）篇十四

20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學校進行了三天的導游員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，并引領著繼續前進。

還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學習、一起充實。

這三天我們過得特別的充實，我們先后學習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業規劃》以及《旅行社(業務)工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個行業有了更加深刻的認識。

在沒有培訓之前，我認為做一個導游是很簡單的一種職業，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發現我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細致周到的服務(即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事)使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導游員。

“如果你都不喜歡導游行業、不愛導游行業，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢!在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導游行業，愛導游行業，你又應該怎樣把它給做好呢?”

通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優秀的導游員。

23日上午，在學習王婷老師的關于導游禮儀方面的知識之前，我只了解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們需要將它發揚光，但具體怎么做卻不是很清楚。聽了王老師的課之后，讓我了解到了很多關于導游禮儀方面的.東西。

王老師說：禮即尊重，儀則是規范的表達方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會，我們才是一個有著禮儀風范的導游員。同時，在日常帶團中，我們也要時刻注意禮儀禮節(如：講解的禮儀規范、表情的禮儀規范、儀態的禮儀規范)。我們只有給游客樹立了良好的導游形象，才能算是一名合格的導游人員。

23日下午我們還學習了樊有成老師的《導游職業規劃》，在課堂上樊老師結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啟發，讓我們認識到應該如何成為一名合格的導游員，應該怎樣去規劃我們即將進入的導游員職業生涯。在說導游員職業生涯規劃的同時，樊老師也和我們說起了該怎樣水到渠成的從導游員進行職業轉型到其他崗位。當然，他也給了我們一些關于這方面的忠告及轉型的一些要素。

在聽完樊老師的課之后，覺得真的學到了很多很多，他告訴我們，要想成為一名出色的導游，我們必須要有一個詳細的職業生涯規劃以及要盡自己最大的努力去成為一個綜合性的人才，要讓旅行社覺得我們是不可或缺的人才。

我相信這節課對于我日后從事導游行業會有著很深遠的影響，因為他真的說到了我們的心坎里，是我們日后職場競爭的一個寶典。

在培訓期間，我們同時也學習了省發改委社會處季翔處長《我看導游六要素》和王肖剛老師《旅行社(業務)工作流程》的課程。在這些課程上，我們也學習到了很多關于導游及旅行社方面的知識，這些知識對我們以后的職業生涯也將起著不可或缺的作用，在此我真誠的感謝這些老師給我們上的那些精彩課程。

業發展充滿了信心，對導游工作充滿了信心和動力，充滿了憧憬和希望。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，虛心學習，點滴積累，勤于思考，敢于創新，以自己的實際態度告訴大家，我將是未來的一名好導游。

導游體驗心得（通用15篇）篇十五

美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半。”同樣，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術的語言贊美自己的游客.實現游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。

二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現。

三、通過贊美與某位游客有密切聯系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領導還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團隊領導，與領導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內容和實質。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當地在本行業中表現得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我帶美女團比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。

其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。