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收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)

時(shí)間:2025-05-29 作者:曼珠

工作體會(huì)是一種成長的過程,它能夠幫助我們提高職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。通過閱讀以下范文,我們可以了解到不同崗位和行業(yè)的工作體會(huì)有著不同的特點(diǎn)和重點(diǎn)。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇一

學(xué)習(xí)是工作之基,能力之本,必須要持之以恒,,勤奮好學(xué),學(xué)以致用。我們不僅要從書本中,從媒介上獲取知識和信息,還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí),從日常工作實(shí)踐中獲取營養(yǎng),把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為上臺階的能力,全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

作為交通服務(wù)行業(yè)的一員,我深感要做好服務(wù),必須要先有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀,服務(wù)就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝,這是一種理念!簡簡單單一句話,持之以恒做好它并非易事,但是,“三百六十行行行出狀元”。

緊張充實(shí)的員工培訓(xùn)快結(jié)束了,在培訓(xùn)的這一周里,我學(xué)到了很多,對操作這方面深有體會(huì),不僅學(xué)習(xí)了收費(fèi)流程,入口流程,禮貌用語,手勢流程,而且按時(shí)上機(jī),認(rèn)真對待,虛心求教。通過全面的系統(tǒng)操作和培訓(xùn),我的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)又有了較大的提升。

收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被說幾句也是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),把委屈留給自己”的口號。我們始終要注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢,以和平的態(tài)度對無理取鬧的司機(jī)循循善誘,耐心解釋、以禮感人、以情動(dòng)人、以理服人,相信“”精誠所至,金石為開”。只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。收費(fèi)過程是服務(wù)過程,而不是執(zhí)行過程,只有定好位,充分認(rèn)識到自己的.角色才能更好的投入到工作中去,完成由蛹化蝶的蛻變,找到自己的價(jià)值所在。

最后,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。我們需要解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù),把標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),只有這樣才能樹立陽光、文明、優(yōu)質(zhì)的良好形象。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇二

“紙上得來總覺淺,覺知此事要恭行。”在上周的專業(yè)課上,我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費(fèi)的基本操作,但是還是覺得心里很懸,因?yàn)槔碚摵芏鄷r(shí)候?qū)τ谖覀儊碚f,往往是很抽象的東西。

我還清晰的記得我第一次上機(jī)收費(fèi),緊張的手在抖,然后收費(fèi)站的班長溫柔地笑著說:“第一次都這樣,沒什么大不了的,放開做。”很多時(shí)候,我們緊張的東西都是來自接觸陌生的事物,上手之后,我反而覺得很容易。很多司機(jī)都是友好的,對他微笑的時(shí)候,看著他對我也回了一個(gè)微笑,這個(gè)時(shí)候是最開心的,微笑也許是這個(gè)世界上最沒有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時(shí)候,有這么一句話,愛笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差,所以,我碰到了一群可愛的收費(fèi)員,一群可愛的班長,當(dāng)然還有我們可愛的站長。

當(dāng)然我們也有犯錯(cuò)的時(shí)候,犯錯(cuò)的時(shí)候心里擔(dān)心的.要死,然后他們總是告訴我:“沒關(guān)系,下次你會(huì)更好的。”每個(gè)人都有犯錯(cuò)的權(quán)利,但比犯錯(cuò)重要的是,我們要記住錯(cuò)誤,不給自己再犯同樣錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

從一開始緊張失措的笨手笨腳,到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補(bǔ)錢、填寫表格。看到自己一步一步從零開始成長,我為自己感到開心,當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡單的打掃衛(wèi)生開始,我越來越知道要做的事不管是什么樣,都要認(rèn)真踏實(shí)地做好。

學(xué)習(xí)的日子總是過得很快,一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲,希望以后我也可以和你們一樣,做一個(gè)認(rèn)真專業(yè)的收費(fèi)員。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇三

在xx高速公路工作已近五個(gè)年頭了,對“文明服務(wù)”我想每個(gè)收費(fèi)員都有自己的認(rèn)識和理解。高速公路收費(fèi)窗口是一個(gè)特殊的服務(wù)窗口,它涉及面廣、影響面大,文明服務(wù)在工作中起著舉足輕重的作用。

我覺得“文明服務(wù)”應(yīng)該是收費(fèi)員的一種服務(wù)意識,一種工作態(tài)度。要真正做好文明服務(wù),要有對工作的熱忱,有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),有積極、樂觀的工作態(tài)度,也有寬容、平和的工作心態(tài),而這一切要從心開始。因?yàn)橛眯模銜?huì)覺得單調(diào)枯燥的工作也會(huì)變得異常美麗。每當(dāng)清晨,第一縷陽光射出云層時(shí),用一聲真誠的“您好”祝福每一位司機(jī)開始新的一天。傍晚,夕陽西下,用一聲親切的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司機(jī)。深夜繁星點(diǎn)點(diǎn),同樣用一聲簡潔的“您好”問候疲憊的司機(jī)。同樣是一聲簡單的“您好”,因?yàn)橛眯模愿杏|也不同。

也許有人會(huì)說:付出不一定有回報(bào)。當(dāng)然不能否認(rèn),在我們文明、微笑待人的同時(shí),也會(huì)有個(gè)別蠻橫不講理的司機(jī)。

面對惡語傷人,出言不遜的司機(jī),我相信“沉默是對憤怒最有力的回答”但要真正做到這點(diǎn)也許很難,讓我們保持平和、寬容的心態(tài),這也是文明服務(wù)的'體現(xiàn)。

文明服務(wù)無須轟轟烈烈,更無須低三下四,委屈求全。只要你用心,它就無時(shí)不在,無處不在。它可以流露在你我的一個(gè)眼神里,可以停留在一個(gè)溫暖的微笑中,也可以蘊(yùn)藏在簡單的一聲問候中。而且它像是一座溝通的橋梁,拉近了我們與司機(jī)的距離。

工作中沒有一種服務(wù)意識,思想上就不會(huì)形成一種服務(wù)理念。要真正做好文明服務(wù),不在于一時(shí),也不在于一事,而在于平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。提高文明服務(wù)水平,增強(qiáng)文明服務(wù)意識,讓我們每個(gè)人都用心體會(huì)從心開始。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇四

天波易謝, 寸暑難留, 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費(fèi)站愉快的工作了 快 2 個(gè)月了。非常幸運(yùn)是通過 2 個(gè)月的工作學(xué)習(xí),我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下,已從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費(fèi)工作,其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐,以下是我?guī)c(diǎn)初步的體會(huì):

一、收費(fèi)站充滿家庭溫暖 從第一天報(bào)到開始, 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎,讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時(shí)穿的制服(因?yàn)樾轮品诳p制中) ,帶我熟悉生活環(huán)境, 到進(jìn)班以后幫助我熟悉收費(fèi)制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費(fèi)等等,這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點(diǎn)滴關(guān)心,我感受到了在 幼兒園工作時(shí)同樣的家庭溫暖,感受到了家的溫馨。在工作不到兩個(gè) 月時(shí)我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動(dòng),一路上大家歡聲笑 語,旅途中大家相互扶持,歸時(shí)大家打開常高速烏云界收費(fèi)站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散,當(dāng)有人問:你們怎么這么開 心啊?馬上有同事回答:我們是常吉烏云界收費(fèi)站的,當(dāng)然天天開心 啦。是啊,我們是一個(gè)集體的,我們的心貼得如此之近,我們的情系如此之濃, “家”這個(gè)詞又一次浮上我的腦海。

二、收費(fèi)工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時(shí),面對一大群哭鬧的小不點(diǎn)、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù),我花了很大的功夫、好一段時(shí)間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費(fèi)工作看似簡單, 真正接手時(shí), 卻因?yàn)楣ぷ鞯募磿r(shí)性感到緊張不安, 害怕不小心輸錯(cuò)車型車牌、打錯(cuò)票據(jù),常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下,我慢慢地平心靜氣下來,做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛 車型, 仔細(xì)打票, 仔細(xì)驗(yàn)票, 仔細(xì)驗(yàn)鈔, 小心放竿抬竿, 認(rèn)真做好 “兩 點(diǎn)頭、兩轉(zhuǎn)身” ,遇事不懂就問,一絲不茍的做好工作。

三、收費(fèi)需要用“心” 在幼師崗位時(shí),面對幼兒我們需要五心:愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象, 我們也需要四心: 文明用語要熱心, 收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心,回答問詢要熱心,微笑服務(wù)要真心。對比這幾心, 細(xì)細(xì)琢磨,我感覺兩個(gè)崗位都必須建立替他人著想,為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子,現(xiàn)在面對的是司乘人員,只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實(shí)際中去,以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻檢驗(yàn)自己的工作。

四、收費(fèi)要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時(shí)刻需要保 護(hù)、教導(dǎo)的孩子,我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念,時(shí)時(shí)事事以孩子為主,自己的私事放一邊,不能有絲毫 的松懈。在收費(fèi)崗位,我也深深體會(huì)到一點(diǎn):收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭 里面臨的不單單要有過硬的收費(fèi)技能, 還要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動(dòng)作快捷準(zhǔn)確,絲毫不 能馬虎; 有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑, 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時(shí), 我們要把好個(gè)人關(guān),嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán) 格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時(shí), 按規(guī)定交付過路費(fèi),一分不免,切實(shí)做到了應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按 章收費(fèi),不放過一輛人情車。

五、身為表率,收費(fèi)工作被社會(huì)所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們, 在公開活動(dòng)時(shí), 更是面對廣大的群 眾,這就要求幼師必須“學(xué)為人師,身為人范” ,時(shí)時(shí)注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道,面對大千世界” ,收費(fèi)站是公路交通的 主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉 一動(dòng)都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象, 這就要求每位收費(fèi) 員寓工作于服務(wù)之中, 想車主所想, 幫車主所需, 按章收費(fèi), “應(yīng) 做到 征不漏,應(yīng)免不征” ,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會(huì)。實(shí)際工作中,我們接 觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多司機(jī)是理解和支持我們工 作的,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的 語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從 而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在我工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個(gè)月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域,讓我知道,世 界上還有這樣一群人,在為我們的社會(huì),為我們的安全便捷出行做出無私奉獻(xiàn),他們不求私利,他們默默無聞辛勤工作,而從今往后我也 將成為這個(gè)隊(duì)伍中的一員,我為我的崗位而自豪。 我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿 意,愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇五

**月24、25日,我有幸參加了分公司組織的赴收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)活動(dòng),雖然兩天的時(shí)間很快過去,但是在收費(fèi)站跟班學(xué)習(xí)的兩天讓我感觸頗深。

通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí),使我受益匪淺。現(xiàn)場觀摩、跟班學(xué)習(xí)、相互交流探討,我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)還有工作中的細(xì)節(jié)問題以及行為規(guī)范,交流的不僅是業(yè)務(wù),更多的是思路。

規(guī)范化交接班、收費(fèi)現(xiàn)場管理、車道文明服務(wù)、文明禮儀培訓(xùn)、點(diǎn)鈔點(diǎn)卡練習(xí)、班務(wù)會(huì)講評等都是我們平時(shí)工作中的一部分,同樣是工作,但是看到別人優(yōu)秀的表現(xiàn),想到我們工作中存在的不足和短板,讓我意識到原來在平時(shí)工作中做的不到位的地方還有很大的改善和提升空間,甚至可以做得更完美。

通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí),讓我發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處,拓展了思路,收獲了知識,也對以后的工作有了新的規(guī)劃。為了在今后的工作中能夠?qū)嶋H應(yīng)用,有所改善,我將這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的心得做了以下幾點(diǎn)歸納。

一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作班組成員雖不多,但是組合在一起,就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。班組成員之間的團(tuán)結(jié)問題非常重要,在團(tuán)隊(duì)中只有大家心往一處想,勁兒往一處使,這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的。一榮俱榮,一損俱損,只有養(yǎng)成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,合作能力,產(chǎn)生默契,達(dá)成共識,并把這種良好的氛圍帶到工作總?cè)ィ拍芨玫赝瓿筛黜?xiàng)工做工作和任務(wù)。

同時(shí),在工作中我也要虛心的向其他班長學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身管理水平。

二、消除惰性思想,增強(qiáng)班組凝聚力因?yàn)楝F(xiàn)在的員工多為90后,思維活躍,注重自我、個(gè)性張揚(yáng),可能受獨(dú)生子女家庭結(jié)構(gòu)及成長時(shí)代影響,在工作中存在惰性思想,缺乏進(jìn)取精神、集體榮譽(yù)感,責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識、奉獻(xiàn)意識欠缺。

針對這方面問題,還需要多了解他們成長經(jīng)歷和脾氣性格,多了解他們的想法和訴求,空閑時(shí)間多談心交流,組織班組集體活動(dòng),做到有的放矢,使每一個(gè)人的長處得發(fā)揮。在工作中,根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、性格特點(diǎn)、實(shí)際表現(xiàn)情況進(jìn)行明確分工,落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化執(zhí)行力,充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性和組織協(xié)作能力。

三、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律首先,要認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。其次,扎實(shí)工作作風(fēng),在自己的崗位上盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。第三,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,不拖沓,不敷衍了事,不討價(jià)還價(jià),積極認(rèn)真完成。

“執(zhí)其規(guī)矩,以度天下之方圓”,我作為收費(fèi)班長,要做好表率,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的同時(shí),也要對班組成員在紀(jì)律方面嚴(yán)格要求,在工作中必須指出不足,督促其認(rèn)真改正,不能做老好人。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),苦練基本功俗話說,打鐵還需自身硬。作為班長,必須以身作則,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識和特情車輛操作方法,提高非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力。

充分利用空閑時(shí)間,練習(xí)點(diǎn)鈔點(diǎn)卡,學(xué)習(xí)收費(fèi)政策及文件,及時(shí)了解治超知識;在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。班后點(diǎn)評要有針對性,針對出現(xiàn)的問題或者可能出現(xiàn)的問題及時(shí)分析、總結(jié),減少不必要的錯(cuò)誤。

五、強(qiáng)化服務(wù)意識,樹立新形象為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、文明、舒心的服務(wù)將是收費(fèi)站面臨的長期任務(wù),也是收費(fèi)站提供給社會(huì)監(jiān)督和檢驗(yàn)的一面鏡子。所以,端正的態(tài)度、良好的心態(tài)、真誠友善、善于溝通、互相理解、互相尊重都是文明服務(wù)中需要做到的。

在收費(fèi)站的跟班學(xué)習(xí)期間,當(dāng)班收費(fèi)員良好的精神面貌,讓我很受感染。提拔的身姿,洪亮的聲音,甜美的微笑,特別有精氣神。在與他們交流過程中,了解到從之前機(jī)械化的文明服務(wù)到現(xiàn)在真誠的微笑也是經(jīng)過不斷摸索、實(shí)踐、改進(jìn),才有了文明服務(wù)中的“三度”(目光專注度、聲音親切度、微笑真誠度)。

所以,文明用語必須堅(jiān)持天天說,迎送車手勢、微笑服務(wù)必須堅(jiān)持按照標(biāo)準(zhǔn)做到規(guī)范準(zhǔn)確,但是這些不是說給監(jiān)控聽,做給監(jiān)控看的,而是真心實(shí)意地與司機(jī)溝通,真心實(shí)意地為司機(jī)朋友服務(wù);同時(shí)只有每天都做,堅(jiān)持下去就會(huì)成為一種習(xí)慣,在工作中才常態(tài)化,做起來才不會(huì)感到別扭不好意思,長期以往,過往司機(jī)感受到的是自然的親切的服務(wù),而不是機(jī)械化、虛假的服務(wù)。

任何工作都不是一蹴而就的,是由量變到質(zhì)變的過程。我將以此次春訓(xùn)為契機(jī),將自己在對標(biāo)學(xué)習(xí)中學(xué)到的好方法學(xué)以致用,并不斷改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變管理理念,以分公司提出的“提質(zhì)增效、追趕超越”新目標(biāo)為指導(dǎo),擼起袖子加油干,撲下身子用心做。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇六

今年為全面對標(biāo)年。*月*日,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排我得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以跟站收費(fèi)五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經(jīng)驗(yàn)的老班長,她身上有太多值得我學(xué)習(xí)的地方。

首先我觀看了崗前訓(xùn)練。并非是應(yīng)付性的訓(xùn)練,每個(gè)人認(rèn)真的做著每一個(gè)動(dòng)作,20人的隊(duì)伍如果沒有長期的刻苦訓(xùn)練根本達(dá)不到整齊劃一的效果。從列隊(duì)看齊到停止間轉(zhuǎn)法,從三大步伐到立正敬禮,從春雨服務(wù)到疏導(dǎo)手勢,再到最后的崗前宣誓,每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行的有條不紊。我切實(shí)看到了差距。

然后我跟隨隊(duì)伍來到收費(fèi)站口進(jìn)行交班作業(yè)。班長開始分配車道,每名同志都清楚自己的工作崗位,并沒有因?yàn)槿硕喽兊秒s亂無序。車流量較大,所有車道只能陸續(xù)關(guān)閉進(jìn)行上下班作業(yè)。由于車道較多,只是崗上交接就得用半小時(shí)左右的時(shí)間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內(nèi)衛(wèi)生,真正做到了不留死角。

我去每個(gè)崗?fù)みM(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。作業(yè)期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況,處理不了的及時(shí)叫來班長,會(huì)合理迅速的處理每一個(gè)特殊情況,很好的完成了保暢工作。在亭內(nèi)的同志沒有片刻的休息,就連中午吃飯都是分三批吃,我真正的體會(huì)到了站同志們的工作強(qiáng)度。

據(jù)介紹,下崗結(jié)算后會(huì)有一個(gè)小時(shí)左右的班務(wù)會(huì)。會(huì)議內(nèi)容有:崗后點(diǎn)評;觀看錄像自糾自查總結(jié)經(jīng)驗(yàn);傳達(dá)上級文件精神等。會(huì)后還會(huì)有隊(duì)列和肢體禮儀訓(xùn)練。這就是河北高速的形象站,省會(huì)的文明窗口——收費(fèi)站。她們的榮譽(yù)不是憑空而降,而是每一位成員努力付出換來的。

這次對標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我受益匪淺,讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),趙縣西會(huì)得到社會(huì)各界和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,會(huì)贏得越來越多的榮譽(yù)。“愛高速,做貢獻(xiàn)”讓我們齊心協(xié)力為河北高速輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的全部力量!

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇七

監(jiān)控崗位的“四要兩不能”

監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位,從收費(fèi)站的收費(fèi)工作中,起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和調(diào)整,下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng),保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。在此,做為一名監(jiān)控員,我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個(gè)要點(diǎn),歸納為“四要,兩不能”。

四要為:一要多看,在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式,只要多看,細(xì)看,就可以起到監(jiān)控作用,大部分問題是可以看出來的。

二要多聽,聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項(xiàng),在收費(fèi)工作中,非正常情況一般是靠收費(fèi)員講述,監(jiān)控員認(rèn)真聽,才可以了解,再加上自己判斷,作出正確的理解和記錄。

三要多問,在工作中,也會(huì)有一些工作的死角,看不到的地方,這就需要監(jiān)控員多動(dòng)嘴多問,加強(qiáng)與收費(fèi)員的溝通,來了解情況,通過和崗上的交流,還可以促進(jìn)與收費(fèi)員之間的工作默契。

四要多想,做到以上三點(diǎn),只要再加上自己的動(dòng)腦思考,多想,提高自己的判斷力,認(rèn)清事實(shí),做出正確的判斷,基本上就不會(huì)現(xiàn)問題。

“兩不能”是:一不能盛氣凌人,由于監(jiān)控崗位的特殊性,容易出現(xiàn)這樣的情況,和收費(fèi)員之間產(chǎn)生距離,說話態(tài)度生硬,這樣易出現(xiàn)抵觸心理,造成互不配合,使監(jiān)控和收費(fèi)工作不能順利的進(jìn)行。

二不忘初心大意,有些監(jiān)控員認(rèn)為,反正我不收費(fèi),不在收費(fèi)崗位,出了問題不關(guān)我的事,這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的觀點(diǎn),這種觀點(diǎn)很容易產(chǎn)生許多問題,如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真,可能會(huì)造成崗上的非正常情況不能及時(shí)的上報(bào),得不到解決,還可能造成收費(fèi)員的作弊行為,結(jié)國家的通行費(fèi)造成損失,出現(xiàn)嚴(yán)重后果。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇八

20xx年12月16日,是我到八角寨收費(fèi)站報(bào)道的日子,算算時(shí)間離現(xiàn)在也有一個(gè)多月了。與站部同事相處的日子里,我學(xué)習(xí)到了征費(fèi)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,懂得了收費(fèi)操作流程。雖然進(jìn)站的時(shí)間很短,但我感覺受益匪淺,因?yàn)檫@些是我在其他地方學(xué)不到的,在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄著我的進(jìn)步與成長。

收費(fèi)工作其實(shí)就是窗口服務(wù)工作,而微笑服務(wù)是窗口服務(wù)的重點(diǎn),也是提升窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。收費(fèi)員要始終保持微笑,既是對司乘人員的尊重,也是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。每天都要和不同性格的司機(jī)打交道,個(gè)別司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不滿時(shí),會(huì)抱怨會(huì)故意刁難,甚至?xí)R人,我的`心情確實(shí)會(huì)不好,但我依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們用真誠的服務(wù)去感染他們,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。有些司機(jī)也會(huì)讓我內(nèi)心感到無比溫暖,每次到崗?fù)ご翱跁r(shí),都會(huì)面帶微笑地說:"謝謝,你辛苦了。"瞬間我的心就酥化了,讓我更加熱愛這份工作。

生活就是這樣,無論遇到什么事情,用真誠對待別人,就能化解一切抱怨和誤解。每天都是嶄新的生活,我們要以積極的態(tài)度對待工作,充滿激情地服務(wù)司乘。我相信在收費(fèi)工作中始終堅(jiān)持一張笑臉,一聲問候,一句祝福的送語,讓過往司乘人員感受到我們的熱情,就一定能讓廣大司機(jī)滿意,樹立邵陽高速一流形象。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇九

一日又一日,在不足五平方米的收費(fèi)亭,迎送車來車往,這就是我的工作。我常常聽到同事們抱怨工作的機(jī)械與單調(diào),說什么除非機(jī)器人對這份工作不感到無聊,每每聽到這些話,我便保持沉默,因?yàn)槲也皇菣C(jī)器人,卻從未感到這份工作枯燥、無聊,也從未厭倦過這份工作。因?yàn)椋谖覀內(nèi)粘I钪校瑫?huì)干這份工作的人很多很多,能擁有這份工作是我們的幸運(yùn),要真正持之以恒地干好收費(fèi),確實(shí)需要我們保持一份快樂的心緒。只有保持一種積極樂觀的心態(tài)來面對工作,才能勝任這份工作、干好工作。

收費(fèi)工作的單調(diào),偶爾令我心緒不佳。這時(shí)我就想起烈日炎炎下,低頭勞作的農(nóng)夫;凜冽寒冬里鏟雪掃路的清潔工。與他們相比,我們的工作是舒適的,夏有空調(diào)冬有電暖,為什么我們不能象他們那樣笑對工作呢?那是因?yàn)樾闹腥鄙僖环菘鞓贰?/p>

誠然,這份工作不可能讓我從頭到腳的用名牌來裝扮自己,但可以滿足我樸實(shí)而素凈的外表;不可能讓我擁有一套豪華居室,但可以讓我在擁有一套兩居室;不可能讓我到名山大川、豪華都市旅游,但可以讓我徜徉在鄉(xiāng)間小路,沐浴在每個(gè)周末的落日余暉中,呼吸著鄉(xiāng)野的清新氣息,感受著“夕露沾我衣”的愜意。是啊!這份工作不可能讓我擁有太多太多,但可以讓我在一日三餐中品出一種生活的恬淡。

也許,在我的人生路上還會(huì)擁有別的工作,但那都屬于未知。收費(fèi)站的.這份工作會(huì)在我的人生路上留下珍貴而美麗的一筆,給我的記憶中烙下最親最深的印痕,因?yàn)樵谖疑凶钅贻p的季節(jié),是這份工作給了我一份美好的記憶。

在人的一生中,有許多選擇工作的機(jī)會(huì),不管是主動(dòng)或是被動(dòng)的形勢出現(xiàn)在我們的面前時(shí),心中要明白,“物滿則溢”,世間萬事都不可能達(dá)到最完美,工作更不可能隨心所欲。現(xiàn)在,再讓我們面對這份收費(fèi)工作,我的心寧靜了。我知道,好工作不一定干著快樂;但只要我心存快樂,就能把收費(fèi)工作干得更好!人生的軌跡是不能重復(fù)的,既然現(xiàn)在真真實(shí)實(shí)地?fù)碛辛诉@份工作,就要好好的診視這份工作,兢兢業(yè)業(yè)地干好這份工作。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十

高速公路收費(fèi)站作為人們出行的重要環(huán)節(jié),在日常工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題,而收費(fèi)站信訪工作則是解決這些問題的關(guān)鍵之一。下面就從自己的親身體驗(yàn)出發(fā),談?wù)勗谑召M(fèi)站信訪工作中所得到的體會(huì)和心得。

二、面對信訪,應(yīng)客觀公正地處理。

在信訪過程中,應(yīng)以客觀的心態(tài)對待每個(gè)來訪者,認(rèn)真聽取他們的意見和反映的問題,并及時(shí)核實(shí)和解決,力求達(dá)到公正、公平、公開的處理結(jié)果。與此同時(shí),不要受到外界干擾,堅(jiān)持使工作結(jié)果盡可能地接近事實(shí)、客觀、公正、合理的處理原則,讓人民群眾得到公正的待遇。

三、加強(qiáng)與法律的溝通交流。

收費(fèi)站信訪員在日常工作中,應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通交流,特別是對與法律有關(guān)的問題,應(yīng)準(zhǔn)確掌握相關(guān)法律知識,以便更好地解決群眾提出的問題。同時(shí),具備較強(qiáng)的自學(xué)、自我提升和適應(yīng)不同案件處理的能力,同時(shí)持續(xù)地加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高信訪員的工作效率和處理能力,更好地服務(wù)于人民群眾。

四、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系。

為更好地服務(wù)人民群眾,信訪員們應(yīng)在日常工作中注重謙虛謹(jǐn)慎,積極地與當(dāng)事人溝通,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)工作協(xié)調(diào)性。同時(shí),應(yīng)做好工作記錄和歸檔,排除交流誤會(huì),使工作成果得到更好地總結(jié)和應(yīng)用。

五、加強(qiáng)與社會(huì)的溝通,提升服務(wù)水平。

在與社會(huì)各界的溝通交流中,我們能夠深刻認(rèn)識到,網(wǎng)絡(luò)信息的持續(xù)增長,使得信息傳播更加迅速高效、渠道更加廣泛。這就要求收費(fèi)站信訪員不斷提高工作質(zhì)量和效率,利用各種媒介方式對群眾反映的問題進(jìn)行答復(fù)和解釋,積極宣傳工作的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識和引導(dǎo)服務(wù)意識,使群眾在對我們的要求得到滿足的同時(shí),感受到我們的努力和付出。

六、總結(jié)。

通過對收費(fèi)站信訪員工作的體會(huì)與總結(jié),我認(rèn)為,工作中良好的溝通交流、科學(xué)理性的處理方式、平衡溝通和諧人際關(guān)系是保證信訪工作順利開展和順利解決問題的關(guān)鍵。未來,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,不斷開拓思路,提高工作效率,提升服務(wù)水平,以最大的熱情和責(zé)任心奉獻(xiàn)于廣大人民群眾,為民服務(wù)、造福社會(huì)。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十一

第一段:引言(100字)。

收費(fèi)站站長作為一個(gè)非常重要的職位,承擔(dān)著保證收費(fèi)站正常運(yùn)行的責(zé)任。在長期的工作中,我漸漸領(lǐng)悟到一些心得體會(huì)。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷,講述收費(fèi)站站長的工作心得體會(huì),以便與大家分享,希望對相關(guān)人士有所幫助。

第二段:工作規(guī)劃(250字)。

作為一個(gè)收費(fèi)站站長,在工作之初,我認(rèn)識到有必要進(jìn)行合理的工作規(guī)劃。首先,需要明確安排員工的運(yùn)行時(shí)間以及輪班制度。合理的輪班可以避免因?yàn)槿藛T不足而造成交通擁堵。其次,收費(fèi)站站長需要制定每日工作計(jì)劃,指導(dǎo)員工有條不紊地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也需要及時(shí)響應(yīng)突發(fā)狀況,確保車流暢通。最后,我也意識到收費(fèi)站站長需要與上級進(jìn)行及時(shí)的溝通,了解最新的工作要求和安排,以便更好地開展工作。

第三段:團(tuán)隊(duì)管理(250字)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否,關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的管理。作為收費(fèi)站站長,我深知團(tuán)隊(duì)管理的重要性。首先,我注重建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。定期組織員工關(guān)于工作的活動(dòng),增進(jìn)彼此的信任和友誼。其次,我鼓勵(lì)員工間的相互學(xué)習(xí)和交流,在不斷汲取新知識的同時(shí),也提高了工作效率。此外,我注重培養(yǎng)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成了高效協(xié)作的局面。團(tuán)隊(duì)管理能力的提高不僅能夠保證工作順利進(jìn)行,還能夠增加員工的工作滿意度。

第四段:應(yīng)急處理(250字)。

作為收費(fèi)站站長,我意識到在工作中也會(huì)遇到一些緊急狀況,因此要做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。首先,要制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,包括遇到交通事故、大客流等情況時(shí)的應(yīng)對措施。其次,我會(huì)組織員工進(jìn)行相關(guān)應(yīng)急演練,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。同時(shí),還需要與相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)建立緊密的聯(lián)系,及時(shí)獲得幫助和支持。急情發(fā)生時(shí),我還要能迅速?zèng)Q策,并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)冷靜應(yīng)對,確保事態(tài)控制在最小的范圍內(nèi)。

第五段:自我修養(yǎng)(350字)。

作為一個(gè)站長,不僅需要管理好團(tuán)隊(duì),還要注重自身修養(yǎng)的提升。首先,要不斷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的法律法規(guī)、管理知識等,以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。其次,我會(huì)不定期地參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流會(huì),增加自身的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。同時(shí),我也會(huì)提升自己的綜合素質(zhì),如溝通能力、決策能力等,以更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。此外,我也注重與同行的交流與互動(dòng),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步。只有不斷修養(yǎng)自身,才能更好地適應(yīng)工作中的各種變化。

總結(jié)(100字)。

作為一名收費(fèi)站站長,我的工作心得體會(huì)主要集中在合理的工作規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、應(yīng)急處理和自我修養(yǎng)等四個(gè)方面。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的總結(jié)不僅讓我的工作更加順利,也能夠幫助他人更好地面對工作中的挑戰(zhàn)。希望通過我的分享,能夠?yàn)橄嚓P(guān)人士提供一些參考,共同提高工作效率與質(zhì)量。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十二

第一段:引言(150字)。

收費(fèi)站站長是高速公路管理的重要一環(huán),其責(zé)任不僅僅是負(fù)責(zé)收取過路費(fèi),更包括了管理收費(fèi)站的運(yùn)營、維護(hù)和安全保障等各個(gè)方面。多年來,我擔(dān)任收費(fèi)站站長的經(jīng)歷使我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。在工作中,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),努力提升自己的能力。我相信,通過這篇文章,能夠與讀者分享我的工作心得體會(huì),展示收費(fèi)站站長的使命感和責(zé)任感。

第二段:管理與服務(wù)(250字)。

作為一名收費(fèi)站站長,我的首要任務(wù)是確保車輛的正常通行和過路費(fèi)的正常收取。為此,我注重管理和服務(wù)的提升。首先,我建立了一套完善的管理制度,對值班人員進(jìn)行培訓(xùn),確保他們熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。其次,我與志愿者多次開展交流和培訓(xùn),提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)水平。另外,我還注重合理安排崗位,科學(xué)分配任務(wù),確保各個(gè)崗位的工作協(xié)調(diào)有序。通過這些努力,我不僅提高了站點(diǎn)的管理水平,還增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量,受到了交通管理部門的好評。

第三段:安全管理(250字)。

在收費(fèi)站工作中,安全是十分重要的。作為一名站長,要時(shí)刻保證收費(fèi)站的安全和秩序。為此,我付出了很多努力。首先,我注重設(shè)備的維護(hù)和安全性能的檢查,確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。其次,我與相關(guān)部門緊密合作,加強(qiáng)了站區(qū)的巡邏和監(jiān)控,提高了安全防范意識。另外,我還注重事故預(yù)防和處理,常年無事故的錄像和書面記錄都?xì)w功于嚴(yán)格的安全管理和及時(shí)的處置。通過這些努力,我保證了收費(fèi)站的安全和秩序,獲得了交通部門的肯定。

第四段:團(tuán)隊(duì)建設(shè)(250字)。

站長工作中團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是十分重要的。我始終堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互信、奮進(jìn)”的原則,努力打造一支高效的團(tuán)隊(duì)。首先,我注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì),通過開展培訓(xùn)班和舉辦表揚(yáng)活動(dòng),提升員工的業(yè)務(wù)水平和工作積極性。其次,我注重與員工的溝通和交流,傾聽他們的意見和建議,不斷改善工作環(huán)境和待遇,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升。另外,我還注重團(tuán)隊(duì)分工和合理安排,充分發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和成果。通過這些努力,我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力大大提高,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

第五段:展望與總結(jié)(300字)。

在未來的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力和素質(zhì),為更好地完成工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。首先,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新的管理理論和技術(shù)知識,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其次,我將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)和發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的骨干力量,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。另外,我還將加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系和交流,緊密跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷改善工作方法和手段。通過這些努力,我相信自己能夠更好地履行站長的職責(zé),為高速公路管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總而言之,作為收費(fèi)站站長,我深刻體會(huì)到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)之處。通過努力改進(jìn)管理與服務(wù)、加強(qiáng)安全管理、打造高效團(tuán)隊(duì)等方面的工作,我取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力和素質(zhì),為更好地完成工作任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十三

收費(fèi)站是每個(gè)駕車人都必須經(jīng)過的地方,在這里,我們都會(huì)看到一群職業(yè)司機(jī)們忙碌的身影。他們是保障交通安全的守護(hù)者,也是車輛順利通過的保證。作為一名收費(fèi)站司機(jī),我從事這份職業(yè)已經(jīng)有三年了。在這段時(shí)間內(nèi),我深切感受到了這份工作的艱辛與責(zé)任。今天,我想分享我個(gè)人的一些心得體會(huì)。

第二段:了解工作職責(zé)。

收費(fèi)站司機(jī)的工作職責(zé)主要包括:查驗(yàn)車輛證件、收取過路費(fèi)、指引車輛通過等,這些看似簡單的工作在實(shí)際操作過程中卻要做到高效、準(zhǔn)確。每天要面對的車流量極大,司機(jī)必須時(shí)刻保持警惕和專注,以及準(zhǔn)確無誤地處理各種意外情況,這是一份需要高度職業(yè)素養(yǎng)的工作。

第三段:感受工作所帶來的挑戰(zhàn)。

在日復(fù)一日的工作中,我發(fā)現(xiàn)不同的車輛、不同的駕駛員習(xí)慣、不同的路況和天氣都會(huì)對我們的工作帶來挑戰(zhàn)。例如,雨天收費(fèi)站往往會(huì)淹水,這時(shí),我們要迅速處理,確保車輛通過不受任何影響,還有突然出現(xiàn)的車禍和故障車輛也需要及時(shí)處置。這一切都需要我們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和處理情況的能力。

第四段:學(xué)習(xí)和成長。

在這份工作中,我不斷學(xué)習(xí)和成長。每完成一次任務(wù),我都會(huì)反思和總結(jié),尋找問題和不足,以便在下次的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí),我也會(huì)積極參加培訓(xùn)和進(jìn)修課程,不斷拓寬自己的知識和技能,提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

第五段:收獲與感悟。

在我的工作生涯中,我不僅學(xué)到了職業(yè)技能,也體會(huì)到了自己對于這份工作的熱情和堅(jiān)持的信念。通過無數(shù)次的接觸和交往,我和每一位來往的駕車人都建立了深厚的感情,這是一份讓人感到欣慰和自豪的收獲。我深信,只有付出足夠的心血和汗水,我們才能真正體會(huì)這份工作的美好和意義。

結(jié)尾:

收費(fèi)站司機(jī)這份職業(yè)雖然看似平淡,但其背后卻有無數(shù)的不易和艱辛。在我看來,這是一份需要勇氣、毅力和責(zé)任感的工作。我將一如既往地堅(jiān)守這份工作,并希望能夠?yàn)楦嗟鸟{車人提供更好和更安心的服務(wù)。我相信,無論在哪里,在這份工作中,我們都會(huì)收獲真正的快樂和自豪感!

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十四

八月十二號我懷著無比激動(dòng)的心情前往沿德高速公路收費(fèi)站,開始了沿德高速新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我記憶深刻,受益匪淺,使我對高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識,也讓我堅(jiān)定了要在這個(gè)崗位上奮斗的愿望。在這五天的培訓(xùn)里,我學(xué)到了很多東西,從中也得到了很多樂趣。

曾經(jīng)坐車經(jīng)過收費(fèi)站的我,以為收費(fèi)只不過是簡簡單單的重復(fù)性操作,現(xiàn)在的我終于明白收費(fèi)工作雖存在著一定的重復(fù)性,但就是這看似平凡的工作,要做好并不容易,要做的出色,更要付出辛勤的努力。

這次培訓(xùn),每天的課程都是滿滿的,讓我覺得特別的充實(shí)。因?yàn)槭召M(fèi)站的管理都是半軍事化的,所以培訓(xùn)過程中,我們每天都特別累,但是軍事化的鍛煉讓我明白了紀(jì)律的重要性,規(guī)章制度在一個(gè)收費(fèi)站所起的作用。所謂無規(guī)矩不成方圓,作為高速公路上的工作人員,更應(yīng)該在有限的空間里遵守規(guī)矩,這樣才能更好的提高服務(wù)技能及自身素質(zhì)。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,它作為全體職工執(zhí)行力的可靠保障,也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識和了解各項(xiàng)規(guī)章制度,按規(guī)章制度積極開展工作,營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

每次經(jīng)過收費(fèi)站看到收費(fèi)員整齊的服裝,和藹的笑容,標(biāo)準(zhǔn)化的手勢都會(huì)覺得那是一道靚麗的風(fēng)景線,給人輕松自然的感覺。如今我也是當(dāng)中的一員了,深知服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)的重要性,感覺特別自豪。

通過這次下站實(shí)際操作,讓我明白了看似簡單的手勢服務(wù),要保持八個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化并非一件容易的事情,但是也并非不能做到。收費(fèi)站的工作,雖然簡單枯燥,卻不乏愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)的工作者。我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí),把我們的滿腔熱情投身于此,也能贏得廣大司乘對收費(fèi)人員工作的理解和支持。在這一個(gè)星期的實(shí)操中德江南負(fù)責(zé)人——陳霜、收費(fèi)班長——胡婷婷、冉夢竹、馮婭婭及南站的所有同事們,讓我學(xué)到了很多有用的知識,在此對她們表示衷心感謝。

收費(fèi)人員堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福,堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓服務(wù)對象切身感受到收費(fèi)人員的魅力,提升我們沿德高速公路的良好社會(huì)形象,我們的收費(fèi)服務(wù)工作就能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓社會(huì)滿意。

最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺,我會(huì)在接下來的工作中以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以端正的心態(tài)面對工作,以優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)對待司乘人員,以最飽滿的熱情投入到工作中,讓我們沿德高速公路收費(fèi)員形象更明亮。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十五

收費(fèi)站司機(jī)是一個(gè)非常特殊的職業(yè),他們不僅需要具備專業(yè)的駕駛技能,還需要有良好的服務(wù)態(tài)度。他們需要每天在高速公路上工作,為車輛通行提供便利,并與各種類型的駕駛員、旅客直接接觸。在這個(gè)職業(yè)中,有許多值得思考和借鑒的心得體會(huì)。

第二段:認(rèn)真履行責(zé)任。

作為收費(fèi)站司機(jī),認(rèn)真履行職責(zé)是我們最基本的要求。我們需要全面了解收費(fèi)站的規(guī)定和操作流程,確保高速公路安全運(yùn)行和交通秩序。我們還需要及時(shí)處理各種突發(fā)情況,比如交通事故、車輛故障等,并給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助。在工作中,我們必須時(shí)刻保持警惕,確保自己和車輛的安全。

第三段:與人為善。

作為收費(fèi)站司機(jī),我們的工作環(huán)境主要與汽車駕駛員和旅客打交道。為了做好服務(wù)工作,我們需要保持良好的心態(tài),與每一位駕駛員和旅客都保持禮貌和親切。在工作中,我們要主動(dòng)關(guān)心和尊重他們的需求和要求,協(xié)助他們解決問題,給予他們熱情的服務(wù)。在與駕駛員和旅客互動(dòng)中,我們需要注重細(xì)節(jié)和耐心,展現(xiàn)職業(yè)的素質(zhì)和形象。

第四段:發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和分享。

作為收費(fèi)站司機(jī),我們在工作中會(huì)經(jīng)常遇到各種情況,例如高速路況、發(fā)現(xiàn)不良駕駛行為等等。這些事件為我們提供機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方法。在處理這些事件的過程中,我們需要多加思考并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)值得分享,讓其他收費(fèi)站司機(jī)可以從中受益,更好地服務(wù)大眾。

第五段:持之以恒,專心致志。

收費(fèi)站司機(jī)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)。我們需要時(shí)刻保持良好的自我調(diào)節(jié)能力,靈活應(yīng)對不同的客戶特點(diǎn)和服務(wù)需求。我們需要保持專注力,全神貫注地為行人和車輛服務(wù),給對方提供最便利和最滿意的服務(wù)。同時(shí)要保持飽滿的熱情,不僅僅是為了工作,也是為了追求更好的職業(yè)生涯和工作意義。

結(jié)論:

作為一名收費(fèi)站司機(jī),我們需要保持高度的職業(yè)責(zé)任感和服務(wù)熱情。只有這樣,才能從工作中獲得真正的滿足感和成就感。希望大家都能向我們一樣,不斷學(xué)習(xí)和提升自己,成為更好的收費(fèi)站司機(jī)。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十六

收費(fèi)站是用來對通行車輛收取通行費(fèi)用的設(shè)施。收費(fèi)道路或收費(fèi)立體交叉必須設(shè)置收費(fèi)站。收費(fèi)站的設(shè)置位置一般有兩種:一種是直接設(shè)在主線上,也稱為路障式,多用于主線收費(fèi)路段的起、終點(diǎn)處;下面是本站小編帶來的有關(guān)收費(fèi)站工作的心得體會(huì),希望大家喜歡。

在別人看來,收費(fèi)員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知收費(fèi)員也有著自己的艱辛和不易,收費(fèi)員的工作是很枯燥的,每天要重復(fù)著同樣的工作,呼吸著大量的汽車尾氣,風(fēng)塵仆仆,微笑服務(wù)著每一位司乘人員。而且,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展現(xiàn)交通行業(yè)和高速公路人良好形象的窗口。這份工作帶來的苦與樂真是如人飲水,冷暖自知。

收費(fèi)員每天要面對形形色色的人,我們工作質(zhì)量的好壞直接代表了交通行業(yè)和高速公路的形象。如何成為一名出色的收費(fèi)員,更好的服務(wù)司乘人員;如何在收費(fèi)與服務(wù)之間找到兩者點(diǎn),樹立我們良好的“窗口”形象,這兩個(gè)方面是值得我們下功夫來思考的。

首先是業(yè)務(wù)過硬。一名出色的收費(fèi)員必須要有過硬的收費(fèi)技能,唱收唱付,驗(yàn)鈔、打票、找錢要迅速,收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn),力爭用最短的時(shí)間、最快的速度做出的服務(wù)。二是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容,是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情,是社會(huì)生活中最美好無聲的語言,它可以消除司機(jī)的怨氣,拉近與司乘人員之間的距離,讓我們獲得理解和尊重。三是文明用語。樹立良好的“窗口”形象,說好文明用語相當(dāng)重要。首先要堅(jiān)持每天、每車必說文明用語,而且每句都要帶著感情去說,不能是心不在焉的敷衍去說;其次也不是對監(jiān)控說的,而是在司機(jī)搖下車玻璃后,用洪亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去對他說。四是換位思考。作為一名收費(fèi)員,每天與形形色色的司機(jī)打交道,難免發(fā)生一些不愉快的事情,不論遇到什么特殊情況,我們都要首先站在司乘的立場去看待問題,去溝通,并盡的努力去幫助他們解決問題。將心比心,才能換來司乘的理解和信任,才能換來我們與司乘之間的和諧關(guān)系。最后是愛崗敬業(yè)。不可置否,收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的,這就需要我們用愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神來支撐。既然選擇了收費(fèi)站這樣的工作性質(zhì),就要喜歡這份工作,珍惜這份工作,把自己全身心的投入到這片廣闊的天地中。

我愛我的工作,他讓我體會(huì)到了很多樂趣,尤其是看到自己用心服務(wù)的司乘對自己露出滿意的笑容時(shí),我體會(huì)到了用心服務(wù),真誠相處帶來的那份“只可意會(huì)不可言傳’的幸福感。也許這份工作沒有鮮花,沒有掌聲,還要隨時(shí)與飛塵相伴、接受來自嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn),我也不后悔,只希望自己能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情的全部拋灑給這條長路,在這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出屬于自己的不平凡的人生精彩。

作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員,這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水,冷暖自知。在別人看來,收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等,每天呼吸著汽車尾氣,還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛,迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過,收費(fèi)站的工作看似簡單,因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi),只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問,它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心,稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款,所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路,當(dāng)他們向我們詢問時(shí),我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋,做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”,讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心,對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧,而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象,依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解,因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而,更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù),而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí),我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的認(rèn)真態(tài)度,又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來崇禮北收費(fèi)站,讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺!

一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員,我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作,愛高速,做貢獻(xiàn)。為我們爭創(chuàng)五星級收費(fèi)站作出不懈的努力。

客戶至上是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律,不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè),誰能把客戶作為服務(wù)的中心,誰就能變成優(yōu)秀企業(yè),誰也就能占領(lǐng)市場。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè),但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對象的態(tài)度,要不斷深化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以,我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn):

第一,要調(diào)整好心態(tài),從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程,而不是執(zhí)行過程。只有定好位,充分認(rèn)識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說,時(shí)間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機(jī)械化,但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶,永遠(yuǎn)從“零”開始,做好服務(wù)工作。

第二,要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動(dòng),只有帶著感情文明服務(wù),每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說,但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”,也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”,而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí),用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道,被罵幾句是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì),把委屈留給自己”口號,注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢,以平和的態(tài)度,對無理司機(jī)循循善誘,耐心解釋,以禮感人,以情動(dòng)人,以理服人,相信精誠所至,金石為開,只有這樣,才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

第三,要苦練基本功。從使用文明用語,唱收唱付,微機(jī)操作,到微笑服務(wù),錢票收發(fā),每個(gè)環(huán)節(jié),各道工序,都要在“精”字上狠下功夫,要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn),打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明”,快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此,為司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四,要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費(fèi)為服務(wù),只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺的去為客戶服務(wù),既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,去自覺的提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五,要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行,沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力,是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn),必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語,進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六,要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀(jì)守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以站為家,準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作,為收費(fèi)站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十七

收費(fèi)站作為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸?shù)闹匾M成部分,其信訪工作顯得尤為重要。本文將從我的個(gè)人角度出發(fā),結(jié)合近年來的工作實(shí)踐與收獲,總結(jié)出一些心得體會(huì),以期與各位分享。

第二段:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作配合。

信訪工作需要多個(gè)部門協(xié)作配合,因此加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是非常重要的。在開展信訪工作前,我們需要將相關(guān)部門和人員組織到位,明確責(zé)任分工并確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。此外,加強(qiáng)各部門之間的溝通和協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)信息共享和資源互補(bǔ),提高工作效率。

第三段:重視信訪工作的信息化建設(shè)。

信息化建設(shè)是目前全國各個(gè)行業(yè)的共同發(fā)展趨勢,信訪工作也不例外。利用信息化手段實(shí)現(xiàn)信訪工作的數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化與智能化,可以提高信訪處理工作的效率和質(zhì)量。同時(shí),信息化手段可以使信息共享更加便利,對于收費(fèi)站管理和規(guī)范化運(yùn)營具有重要促進(jìn)作用。

第四段:注重正面引導(dǎo)與群眾溝通。

在處理信訪工作中,正面引導(dǎo)和群眾溝通是非常重要的。有些信訪事項(xiàng)并非收費(fèi)站管轄范圍內(nèi),但應(yīng)該盡可能多向信訪人耐心解釋,引導(dǎo)其普及交通政策法規(guī)、切實(shí)了解自身權(quán)益。此外,在與信訪人接觸中,需要注重表達(dá)思想理念,積極傾聽群眾心聲,及時(shí)反饋情況,增強(qiáng)信訪工作的公信力和群眾滿意度。

第五段:加強(qiáng)人才培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。

信訪工作是一項(xiàng)與社會(huì)聯(lián)系緊密的綜合性工作,需要相關(guān)工作人員具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。為此,我們需要加強(qiáng)人才培訓(xùn)和專業(yè)知識教育,提高工作水平。此外,在工作中還要積極開展經(jīng)驗(yàn)交流,汲取他人的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),豐富自己的工作思路。

結(jié)語:

通過以上的總結(jié),我相信收費(fèi)站信訪工作會(huì)變得更加規(guī)范、高效和優(yōu)質(zhì),同時(shí)得到更多群眾的認(rèn)可和支持。相信我們在不斷探索和總結(jié)中,能夠取得更加突出的成果。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十八

作為一名收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師,我在過去的幾年中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這個(gè)崗位上,我不僅學(xué)到了許多的專業(yè)知識,還鍛煉了自己的管理和溝通能力。在本文中,我將通過五個(gè)方面來分享我的心得體會(huì),包括準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果以及個(gè)人成長。

首先,準(zhǔn)備工作對于一次成功的內(nèi)訓(xùn)非常重要。在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)前,我會(huì)詳細(xì)研究收費(fèi)站的運(yùn)營規(guī)則和工作流程,以便更好地理解員工的崗位職責(zé)和需求。同時(shí),我也會(huì)對自己的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行充分準(zhǔn)備和調(diào)整,確保與實(shí)際工作緊密結(jié)合。此外,我會(huì)提前進(jìn)行溝通,并與收費(fèi)站的管理層和員工進(jìn)行交流,以了解他們的期望和需求,為培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。

其次,內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容需要與實(shí)際工作密切結(jié)合。我深知理論知識的重要性,但更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。因此,在進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時(shí),我會(huì)盡量通過案例分析、角色扮演和實(shí)際操作等方式來引導(dǎo)員工參與互動(dòng),讓他們能夠真正理解和掌握所學(xué)知識。同時(shí),我還會(huì)根據(jù)員工的不同層次和需要,有針對性地設(shè)置培訓(xùn)課程,幫助他們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

第三,培訓(xùn)方法對于內(nèi)訓(xùn)的效果至關(guān)重要。通過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)互動(dòng)式和個(gè)性化的培訓(xùn)方法更具有效性。在內(nèi)訓(xùn)過程中,我會(huì)充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段,如PPT演示、視頻教學(xué)和在線問答等,使培訓(xùn)內(nèi)容更加生動(dòng)和易于理解。此外,我也會(huì)鼓勵(lì)員工積極參與討論和分享,通過集體智慧來解決工作中的難題,增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)際效果。

第四,培訓(xùn)效果是內(nèi)訓(xùn)工作的核心目標(biāo)。對于一次成功的內(nèi)訓(xùn)來說,培訓(xùn)效果的評估是必不可少的。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我會(huì)通過考試、測評和實(shí)際操作來評估員工在培訓(xùn)后的掌握程度和應(yīng)用能力。同時(shí),我也會(huì)與收費(fèi)站的管理層保持密切的溝通和反饋,了解培訓(xùn)效果的實(shí)際情況,并根據(jù)反饋意見進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

最后,作為一名內(nèi)訓(xùn)師,我經(jīng)歷了很多的挑戰(zhàn)和困難,但我也在這個(gè)過程中不斷成長和進(jìn)步。通過每一次的培訓(xùn),我不僅提高了自己的專業(yè)能力,還鍛煉了自己的管理和溝通技巧。在與員工的交流中,我也學(xué)習(xí)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和人生智慧。因此,我認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)師的工作不僅是一種責(zé)任和使命,也是一次寶貴的成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

綜上所述,作為一名收費(fèi)站內(nèi)訓(xùn)師,我通過準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果以及個(gè)人成長五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),不斷提升自己的能力和培訓(xùn)效果。在今后的工作中,我將更加注重培訓(xùn)創(chuàng)新和個(gè)性化,努力提高員工的工作素質(zhì)和服務(wù)水平,為收費(fèi)站的發(fā)展和提升做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站工作的感想與體會(huì)(精選19篇)篇十九

近年來,隨著交通事故的頻繁發(fā)生,收費(fèi)站站長的工作日益重要。作為收費(fèi)站的管理者,站長不僅要確保交通流暢,還要確保安全穩(wěn)定的運(yùn)營。在這個(gè)特殊的工作崗位上,站長們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),并形成了一系列的工作心得體會(huì)。本文將從站長的角度,總結(jié)和分享一些重要的心得,以期對今后的工作有所幫助。

首先,站長要時(shí)刻保持清醒的頭腦。在高速公路上,車流量大,任何一個(gè)疏忽都有可能引發(fā)事故。站長作為現(xiàn)場的負(fù)責(zé)人,必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,保持警覺,能夠迅速發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)狀況。同時(shí),站長還要關(guān)注天氣變化,做好應(yīng)對準(zhǔn)備,及時(shí)采取措施,防止道路結(jié)冰、積雪等情況導(dǎo)致的交通事故。

其次,站長要加強(qiáng)與工作人員的溝通。站長要掌握全局,做出正確的判斷和決策,就需要與工作人員保持緊密的聯(lián)系和溝通。站長應(yīng)該建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓工作人員能夠暢所欲言,表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。同時(shí),站長還要加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo),提高他們的專業(yè)素質(zhì),確保工作的順利進(jìn)行。

第三,站長要善于處理糾紛和矛盾。在日常工作中,站長難免會(huì)遇到各種糾紛和矛盾。例如,有時(shí)候車輛出現(xiàn)故障需要停在站內(nèi),這就可能引起其他車輛駕駛員的不滿和投訴。站長需要冷靜應(yīng)對這些問題,站在公正的角度,尋找解決問題的方法,維護(hù)好收費(fèi)站的良好秩序和形象。

第四,站長要注意自我調(diào)節(jié)和保持身體健康。收費(fèi)站是一個(gè)高強(qiáng)度高壓力的工作崗位,站長要時(shí)刻保持良好的身體狀態(tài),以應(yīng)對緊急情況。站長要經(jīng)常進(jìn)行身體鍛煉,增強(qiáng)體能,保持健康的體魄。此外,站長還要學(xué)會(huì)釋放壓力,保持良好的心理狀態(tài),以便更好地應(yīng)對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。

最后,站長應(yīng)該時(shí)刻保持對工作的熱愛和追求。收費(fèi)站站長的工作并不是一份輕松的工作,但只有對工作充滿熱情和追求,才能夠堅(jiān)持下去,并取得更好的成績。站長應(yīng)該做好自我反思和總結(jié),不斷提升自己的工作能力和管理水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在這個(gè)崗位上發(fā)揮更大的作用,為保障道路交通安全做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,作為收費(fèi)站站長,工作心得體會(huì)的積累對于今后的工作非常重要。站長們通過自己的實(shí)踐和總結(jié),形成了一套行之有效的工作方法和理念。這些心得體會(huì)不僅是站長們個(gè)人的寶貴經(jīng)驗(yàn),更是珍貴的財(cái)富,對于提高全國道路交通安全水平起到了積極的推動(dòng)作用。希望本文能夠?qū)φ鹃L們今后的工作有所幫助,使道路交通安全事業(yè)不斷取得更好的成績。

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心得體會(huì)是對個(gè)人或團(tuán)體在某一經(jīng)歷、事件或任務(wù)中的觀察、思考和領(lǐng)悟的總結(jié)和歸納。它可以幫助我們更好地理解和掌握所學(xué)知識,提升自己的能力和素質(zhì)。小編為大家整理了一些
范文范本是我們寫作的參照物,它可以讓我們對自己的寫作進(jìn)行審視和反思,從而不斷提升自己。這是一些經(jīng)過精心挑選的范文范本,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
心得體會(huì)是對自己成長軌跡和經(jīng)驗(yàn)的記錄和整理,有助于形成自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法和工作方式。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典范文,供大家一起學(xué)習(xí)和成長。
通過寫心得體會(huì),我們可以更加深入地思考自己的工作與學(xué)習(xí)方法,挖掘其中的優(yōu)點(diǎn)和不足。這些心得體會(huì)范文,涵蓋了不同領(lǐng)域和不同主題,可以讓我們從多個(gè)角度去思考和理解。
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心得體會(huì)的總結(jié)既是對過去工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的梳理和總結(jié),也是為了更好地面對未來的工作和學(xué)習(xí)。在這里,小芳分享了一篇對于鄉(xiāng)村發(fā)展的心得體會(huì),大家一起來看看吧。
通過總結(jié)自己的心得體會(huì),我們可以更好地了解自己的成長過程和改進(jìn)自己的不足之處。這是一些來自各行業(yè)的實(shí)踐者的真實(shí)心得體會(huì),值得我們共同學(xué)習(xí)和思考。托班(幼兒園中的
寫心得體會(huì)可以激發(fā)我們的深度思考,提升自我認(rèn)知和自我管理的能力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍﹨⒖己徒梃b。第一段:介紹禁毒的重要性和
通過反復(fù)修訂和優(yōu)化工作計(jì)劃書,我們可以不斷提高工作的執(zhí)行力和實(shí)施效果。下面是一些常用的工作計(jì)劃書范文,希望對大家編寫自己的工作計(jì)劃書有所幫助。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央
通過實(shí)踐報(bào)告的撰寫,可以加深對實(shí)踐活動(dòng)的理解,并提升自己的思考能力。想了解一些優(yōu)秀的實(shí)踐報(bào)告范例嗎?別擔(dān)心,以下是小編為大家收集的一些范文,供大家參考。
規(guī)章制度不僅僅是一紙文件,更是一種規(guī)范行為的信念和意識。遵守規(guī)章制度是每個(gè)員工的基本職責(zé),也是組織良性運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。的就餐服務(wù);在有條件的情況下,努力挖掘自身潛力
通過工作匯報(bào),我們可以更全面地了解自己的工作進(jìn)展,發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和問題,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。以下是小編為大家搜集的優(yōu)秀工作匯報(bào)范文,供大家參考學(xué)習(xí)。河南省平頂山市衛(wèi)
心得體會(huì)是對獨(dú)特經(jīng)歷的思考和總結(jié),可以幫助我們更好地認(rèn)識自己并找到自身的優(yōu)勢和不足。為了滿足讀者的需求,小編對各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)進(jìn)行了分類整理,供大家參考借鑒。
通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,從而實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)一步提升。以下是一些來自不同領(lǐng)域的心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒。水平儀是一種測量儀器,常用
銷售工作計(jì)劃能夠幫助銷售人員更好地了解客戶需求,制定相應(yīng)的銷售策略。范文五:我們將加強(qiáng)與合作伙伴和渠道商的合作和溝通,共同開拓市場和客戶,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的共贏和共
通過總結(jié)心得體會(huì),我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望對大家撰寫心得體會(huì)有所幫助。感悟和心得體會(huì)是人們在經(jīng)歷一些事情后的思考
參加社會(huì)實(shí)踐可以增加對社會(huì)的了解,提高自身的綜合素質(zhì)。掌握社會(huì)實(shí)踐的技巧和方法,對于學(xué)生的發(fā)展非常有幫助。很榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20xx年來到x
在編寫工作計(jì)劃書之前,我們需要充分了解項(xiàng)目背景和目標(biāo),明確自己的角色和職責(zé)。在下面,我為大家整理了一些關(guān)于工作計(jì)劃書的范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒,2019
通過記錄心得體會(huì),我們可以更好地總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn),以便今后的學(xué)習(xí)和生活中能夠更好地應(yīng)用。小編整理了一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文,供大家參考和借鑒。不僅國家有各種各樣的規(guī)
工作計(jì)劃范文還可以激發(fā)工作的動(dòng)力和積極性,讓我們更加專注和投入到工作中。下方是一些實(shí)用的工作計(jì)劃范文,涵蓋了不同行業(yè)和崗位的實(shí)際需求和要求。一、教學(xué)背景:為了加
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思考總結(jié)心得體會(huì),可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升自己的能力。現(xiàn)在為大家介紹一些生活心得體會(huì)的范文,希望可以對大家的生活方式提供一些借鑒和思考。逾期貸款是指貸款
合同協(xié)議應(yīng)當(dāng)具備合法、合理、合規(guī)、合心意的原則,雙方應(yīng)當(dāng)在同等地位下進(jìn)行達(dá)成和簽署。附上一些常用的合同協(xié)議樣本,供大家參考和借鑒,以便更好地理解合同的內(nèi)容和格式
申請書是向組織或機(jī)構(gòu)提出申請的一種書面材料,它是展示自己能力和意愿的重要途徑。小編為大家搜集了一些值得參考的更多申請書范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹竞蛶椭?/div>
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