文明禮儀是社會交往中必不可少的一部分，它能夠有效地改善人與人之間的關系。在日常生活中，我們應該始終秉持著文明禮儀的原則，以下是一些常見場合的文明禮儀規范，供大家參考。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇一
作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀必須規范。
自身實踐文明禮儀教育。教師是學生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生，因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向學生問好;當老師做錯了，也敢于向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的.教育氛圍。因而，我們應以教師文明禮儀規范嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學生的楷模。樹立為學生服務的意識，依法保障學生的權利，尊重學生的個性特點，動之以情、曉之以理，切實做好德育工作，幫助學生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關系，贍養好老人，規范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設好自己的“三個精神樂園”：一是建設愛崗敬業的精神樂園，二是建設熱愛學生的精神樂園，三是守住依法執教的精神樂園，樹文明、創和諧校風。我想從以下四個方面入手：
一、具備良好的形象。
形象就是外觀，是一個教師應該首先注意的。這是一個教師綜合素質的體現，一個外表清凈、文明有禮、風度幽雅、具有親和力的教師是學生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著舉止要符合教師的職業要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發，穿了超短裙，學生會覺得很困惑，有時會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”可想而知，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學生身心的方式，所以，要求學生做到的，教師首先要自己做到，要做到學生的表率，也正是體現了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
心得二：
在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
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文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇二
禮儀是人類生活中不可或缺的一部分，它涉及到人與人之間的交往、社交、職場等方方面面。從小接受的家庭教育，到學校的教育、社會情境中的實踐，每個人都在不同程度上學習和了解著禮儀知識。而在這個“人情冷暖自知”的社會中，擁有良好的禮儀與素養，不僅是尊重他人、回報社會的表現，更是個人形象和修養的體現。因此，作為一個現代人，了解和掌握一定的禮儀知識，不僅是必要的，也是理所當然的。
禮儀知識的重要性在于，它幫助我們與他人建立良好的人際關系。在日常社交中，簡單的禮節就可以讓雙方有一個良好的開始，為進一步的交往打下基礎。通過學習禮儀知識，我們了解到不同場景下不同的行為舉止與表達方式，可以更好地適應環境、與人溝通，建立良好的彼此認可和信任。而在職場中，良好的禮儀也是一個人職業發展的絕對優勢。職場上的禮儀不僅包括了工作技巧和職業素養，也包括了交際技能、人際關系處理等方面。擁有良好的職場禮儀，可以讓事業更順利，更上一層樓。
禮儀知識的延伸不僅涉及到表面的禮節，更是一種內在的修養與修煉。擁有良好的家庭教育，父母引導孩子養成習慣，讓孩子受到禮儀教育，這些都是將來成為一名素養高尚的人所必備的條件。在日常生活中，具體表現為遵守社會公序良俗、尊重他人的隱私與權利等等。這些都是良好的禮儀習慣，可以增強我們自我品德修養，形成良好的社會形象。
相對于正面的回報，缺乏享有良好的禮儀習慣所帶來的負面影響也是無法忽視的。它會使個人形象失去親和力、不受認可，失去突出個人價值的機會。而在職場上，一些小問題如遲到、衣著不整、對領導和同事的態度不善，以及同伴聊天等舉止甚至會給職場形象添加負面評價、影響工作前途，進而令我們錯失寶貴的機會。因此，學會正確的舉止、著裝、言語、姿態等禮儀內容無論在什么行業都是必要的，它不僅是社交禮儀，也是職場禮儀。
第五段：結尾。
總而言之，禮儀知識的學習不僅是文明社會必備，也是人類交際不可或缺的一部分。廣泛掌握一定的禮儀基礎，通過日常生活實踐，學會與人相處、處理人際關系，使自己在社會中更加親切、自信、完美，讓別人將你直接視為優雅、有涵養的人。學習禮儀，讓自己與別人都更加高大上，更加優秀。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇三
第一段：引言（200字）。
作為現代人，我們既是生活在一個多元文化的社會中，又是一個復雜的人際關系網中的一員。在這個過程中，懂得文明禮儀知識是至關重要的。最近，我閱讀了一本關于文明禮儀知識的手冊，通過學習其中的內容，我深切體會到文明禮儀的重要性。本文將探討我對這本手冊的理解和心得體會。
第二段：文明禮儀的內涵（200字）。
這本手冊詳細介紹了文明禮儀的內涵和不同場合的禮儀要求。首先是禮貌。禮貌不僅是對他人的尊重，也是個人品質的體現。通過心平氣和地對待他人，我們可以建立和諧的人際關系，減少沖突和誤解。其次是待人處事的藝術。手冊中提到，我們應該盡量避免使用粗俗的語言和行為，要恰當地表達自己的意見，避免沖動和暴力。最后是注重儀表。儀表不僅僅是外在形象，更是內心素質的反映。通過整潔的儀表和穿著得體的衣物，我們給人一種良好的第一印象，并傳遞出自信和積極的態度。
第三段：文明禮儀的實踐（200字）。
學習了這本手冊后，我開始嘗試將這些文明禮儀知識應用到日常生活中。首先是待人接物。我開始更加關注他人的感受，盡量用友善的語言與他人交流。在處理沖突時，我也努力保持冷靜，與對方進行理性的溝通。同時，我也注重自己的儀表形象。我每天都會花一些時間整理自己的形象和服裝，并且注意保持良好的衛生習慣。通過這些實踐，我發現周圍的人對我也更加友善和尊重。
第四段：改變帶來的收獲（200字）。
通過實踐，我發現文明禮儀的改變帶來了很多正面的影響。首先，我與他人的關系更加融洽。通過禮貌待人，我得到了別人的尊重和友善。在工作中，我也發現了與同事的合作更加順暢，提高了工作效率。其次，我自己的自信也得到了提升。在與他人交往時，我更加有信心地表達自己的觀點，不再被他人的否定所動搖。最重要的是，我意識到文明禮儀對于整個社會的影響力。一個文明的社會可以減少沖突和矛盾，提高生活質量，使人們更加和諧地生活在一起。
第五段：總結（200字）。
通過學習文明禮儀知識手冊，我深刻認識到文明禮儀的重要性。文明禮儀不僅能夠提升個人品質，塑造良好的形象，更能夠促進社會的秩序和和諧。通過實際的實踐，我收獲了更好的人際關系和自信心。因此，我將會繼續通過學習和實踐，將文明禮儀融入到日常生活中，為自己和他人營造一個良好的社交環境。同時，我也希望更多的人能夠意識到文明禮儀的重要性，并以積極的態度去踐行。只有通過共同的努力，我們才能建設一個更加和諧和文明的社會。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇四
在我們的日常生活中，禮儀知識的重要性是非常明顯的。了解禮儀知識不僅可以幫助我們與人交往更加得體，也可以幫助我們提高職場競爭力。在過去的一段時間里，我不斷地學習、思考和實踐禮儀知識，這讓我感受到了禮儀知識的重要性。在本文中，我將分享我的心得體會，希望能夠對大家有所啟發和幫助。
基礎的禮儀知識是我們平時最常遇到的，例如如何與人交流、如何穿著得體、如何進出辦公場所等等，這些禮儀規則看似小事，但卻都能在一定程度上影響到我們的形象和人際關系。比如，在社交場合中，我們要時刻保持微笑、避免過于直接的眼神接觸，要學會使用問候語句和禮貌用語，這樣才能贏得別人的好感和尊重。而在職場中，我們需要提高自己的專業形象，比較常見的是穿著上的注意，需要根據職業來合理搭配服裝和飾品，并保證整潔、干凈。這些基礎的禮儀知識需要我們時刻銘記，做到自然流暢地運用。
第三段：特殊場合的禮儀知識。
除了基礎的禮儀知識之外，在特殊場合中還需要掌握相應的禮儀，例如宴會、結婚典禮、葬禮等等。在這些場合中，禮節和講究都是不同的，需要我們在出席前了解相應的禮儀知識，并根據規則做好自己的準備。比如，在宴會上我們不能吃鼓搗壽司，吃完魚生要用筷子輕拍兩下底部，保證所有東西都集中在一起。或者是在婚禮上，有很多需要注意的地方，比如送禮物要根據婚禮主題和新人的背景客觀選取，避免太過浮夸和奢侈，否則會產生負面效果。這些特殊場合的禮儀和習俗是隨著時代和地域的變化而有所不同，但禮儀知識中的樸素精神和人文情懷是不會變的。
跨文化交流是我們現在越來越常見的事情，學習不同地域和文化下的禮儀知識也變得越來越重要。在這里，我們需要正視不同文化間的差異，并對其進行了解和尊重。比如，在西方國家，對稱、簡潔、實用的圖案常常被認為是“高大上”的表現，而在中國，復雜、瑰麗、華麗的圖案更容易讓人們體認到對美的詩意追求和文化積淀。這些差異并不意味著一個文化更加優秀，而是要我們認真學習和體驗，以便更好地體現珍視不同文化的精神和價值。只有在融入不同文化的時候我們才能更加貼近自己的生活，并很好的尋找到各種文化中美好的東西。
第五段：總結。
禮儀知識對于人的成長和職業發展是非常重要的。禮儀知識能夠幫助我們建立自己的形象和個性品牌，更好地處理人際關系，滿足社會、家庭和職場各方面的需求。除此之外，學習禮儀知識還可以培養我們的禮貌和謙虛，讓我們更好地走向成功的路上。總之，沉淀自己的禮儀知識，運用到日常生活和職場中去，是一件讓我們更好地提升自己的事情。尊重、體驗、學習，才能讓我們走得更遠！
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇五
第一段：引言（200字）。
在當今社會，隨著人們的生活水平不斷提高，禮儀成為了人與人之間交往的重要方式。作為一個禮儀知識愛好者，我不斷學習和探索著禮儀知識，并在日常生活中加以實踐。通過這一過程，我深刻體會到，禮儀既是一種傳統的文化，也是一種表達尊重和友善的方式，對于個人的發展和社會的和諧都起到至關重要的作用。
第二段：禮儀的重要性（200字）。
禮儀是社會文明的重要組成部分，它以準則和規范的形式存在于人們的行為中。在人際交往中，禮儀能幫助人們建立起良好的關系，營造出愉快和諧的氛圍。禮貌待人、懂得尊重他人的感受、注意自己的形象等行為，不僅展現了個人的修養和風度，也能提升個人的社交能力和職業競爭力。因此，我們每個人都應該將禮儀作為一種重要的生活習慣，從身邊小事做起，逐步培養和完善自己的禮儀修養。
第三段：禮儀的實踐（300字）。
在我的學習和實踐中，我發現了一些有助于提升禮儀修養的方法。首先，了解基本的禮儀規范，包括宴會禮儀、公共場合禮儀、商務禮儀等。這些規范在各個場合都需要掌握和踐行。其次，注重儀態儀表，要時刻注意自己的舉止和形象。穿著得體，坐姿優雅以及紳士風度等，都能體現一個人的修養和素質。此外，尊重他人、關注他人，并表達出誠摯的問候和關懷，也是提升個人禮儀的重要方式。通過多與他人交流、行為的自律以及禮貌待人，能夠逐漸養成良好的禮儀習慣。
通過不斷的實踐和修煉，我深刻體會到禮儀帶來的變化和影響。首先，提升了自身的自信和個人形象，使我在人際交往中更加游刃有余。其次，良好的禮儀習慣讓我的工作更加順利。在職場中，與同事、上司和客戶之間的交流更加順暢，并獲得了更多的機會和合作伙伴。最后，禮儀讓我在家庭生活中與親人之間更加和諧。通過尊重和關心，我與家人之間的關系更加穩定，增進了我們之間的信任和溝通。
第五段：結語（200字）。
總結來說，禮儀不僅是一種文化傳統，更是一種重要的生活修養。它能夠提升個人形象、加強人際關系、提升職場競爭力以及增進家庭和諧。因此，我們每個人都應該重視并不斷學習和踐行禮儀知識。通過自我反省、分享和接受他人的建議，逐漸完善自己的禮儀修養，成為一個更加優雅、自信和受人尊重的人。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇六
第一段：簡介文明禮儀手冊的重要性和意義（引入）。
在現代社會，禮儀作為一種文化的傳承和展示方式，對于促進社會和諧、提高個人素養以及樹立良好形象都起到了至關重要的作用。而對于人們來說，學習和掌握文明禮儀知識顯得尤為重要。而在這方面，我的心得體會是，文明禮儀知識手冊的使用及學習是非常必要且有效的。
第二段：手冊內容及對我影響的描述。
文明禮儀手冊中包含了各個方面的禮儀知識，從日常禮儀到公眾場合的禮儀，從家庭禮儀到旅游禮儀，甚至還有電子禮儀等等，無所不包。這些內容的學習和掌握不僅使我在日常生活中更加細致入微，能夠遵守社會規范，還在參加各類公眾場合時能夠得體應對，展示我得體的形象和風度。尤其是電子禮儀部分的學習，使我明白了在互聯網時代不僅要注重線下的社交禮儀，更要注意在線上的表達方式，因此我在社交媒體上更加懂得尊重他人，避免言辭過激，維護網絡和諧。
第三段：學習和使用文明禮儀手冊的效果分析。
通過學習和使用文明禮儀手冊，我感受到了明顯的變化。首先，我意識到禮儀是我們與人交往時的一種基本素質，它能夠彰顯我們的修養和教養。學習禮儀使我更加關注他人的感受，注重禮貌待人，增強了我的人際交往能力和社交技巧。其次，通過學習禮儀知識，我理解到尊重他人、關心他人是提升自身魅力和人格魅力的重要前提。在社交場合中，我能更好地與人溝通，認真傾聽他人的意見，不輕易做出評判和指責。另外，我認識到在公共場合遵守禮儀規范，能夠展現出我對社會秩序和他人的尊重，同時也能夠為他人樹立一個良好的榜樣。
在使用文明禮儀手冊的過程中，我總結出了一些使用技巧和經驗。首先，我建議在學習和使用手冊前，要深刻地認識到文明禮儀的重要性和價值，這樣才能夠更加自覺地學習和應用。其次，要將學到的禮儀知識與實際生活聯系起來，注重實踐和落地。只有將理論知識付諸于行動，才能真正做到知行合一。另外，要保持學習的持續性，不斷跟新的社會情況和禮儀要求，注重自我反省和提高。
第五段：總結關于文明禮儀手冊的重要性和在實際生活中的影響。
在當代社會，文明禮儀知識手冊的學習和使用對于提高個人素養、樹立良好形象以及促進社會和諧具有不可忽視的作用。通過學習禮儀，我們能夠更好地與人溝通、表達自己，并能夠更好地理解他人、尊重他人，從而提升個人社交能力和人際關系的品質。因此，我深信，學習和使用文明禮儀手冊是我們每個人的必修課，只有使其成為自己人生的一部分，才能更好地適應社會，展現個人的魅力和修養。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇七
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。 在學習過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學習文明禮儀非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
二0一0年十月三十日公司組織了機關工作人員進行了一次禮儀知識培訓，通過這個禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時，我們深有感觸，受益非淺。
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務規范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
二0一0年十一月二日
中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀。隨著社會的發展，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活、學習等方面不可缺少的重要組成部分。所以學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們的自身修養有著重要的意義，是良好教養的體現。
開學初，文明禮儀講座，使我獲益匪淺。
老師通過她細致的講解，為我們講解了作為二中學生方方面面的禮儀，幾乎涉足我們生活的各個領域。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等，都是我們學生日常生活中接觸最多的方面。通過這次的講座，我明白：得體的儀表會使我們精神煥發；見到老師一句親切的“老師您好”會給老師一天的工作帶來力量；一個會心的微笑會不知不覺中拉近我們與同學的距離；得到幫助時的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報......這一切的一切，無形中都在體現我們作為學生的素養，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以，我們應該時時刻刻要求自己遵守文明禮儀，心懷感恩。
試想，如果我們學生沒有學生的樣子，儀表不得體，說話不文明，行為不規范，覺得他人的付出是理所當然的......那么，我們的生活該有多么的糟糕，我們的班級該有多么冰冷.....在這樣的環境中，我們又怎樣去安心的學習呢？所以，我認為這堂文明禮儀課比文化課還要重要，是入學教育最為關鍵的一課。
新的學期，新的校園，新的生活。我們每位同學懷著新的希望，踏進了校門，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴，為我們的學習生活營造一個良好的氛圍，做合格的高中生，做優秀的中華兒女！
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇八
1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開，不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
（1）要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
（2）要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
（3）圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
（二）乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
（三）旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
1、什么是禮儀？
禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規范與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、禮儀是由哪幾項基本要素組成？
禮儀是由（1）禮儀的主體；（2）禮儀的客體；（3）禮儀的媒體；（4）禮儀的環境等四項基本要素所構成的。
3、什么是禮貌？
禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風范。
4、什么是禮節？
禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規范。
5、什么是儀表？
儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。
6、什么是儀式？
儀式是指在特定場合舉行的、具有專門程序、規范化的活動。如發獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
7、禮儀的六個基本特征是什么？
共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
8、禮儀的四個原則是什么？
（1）尊重的原則；
（2）遵守的原則；
（3）適度的原則；
（4）自律的原則。
9、禮儀的功能有哪些？
（1）它有助于提高人們的自身修養；
（2）它有助于人們美化自身，美化生活；
（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；
（4）它有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設。
10、為什么要講究禮儀？
講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。
11、禮儀對社會的作用是什么？
對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。
12、禮儀對個人的作用是什么？
對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。
13、什么是習俗？
習俗和禮貌很相似，習俗也包括服裝的規矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現了在某一特定國家或地區受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
14、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性？
（1）對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。
（2）在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。
15、什么是禮賓序列？它有哪幾種主要的排列方法？
它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動中，依照國際慣例與本國的習慣做法，對于應邀而至的眾多國家、團體或個人的尊卑順序，所進行的合乎禮儀的排列。
當前，在各國的外交實踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
（1）按照來賓的職務高低的順序進行排列；
（2）按照外交活動的.參加國國名的拉丁字母的先后順序進行排列；
（4）按照有關各方正式抵達活動地點的具體時間的先后順序進行排列；
（5）不進行明顯的尊卑順序的排列。
16、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？
（1）這體現了禮儀的原則中敬人原則；
（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。
17、什么是合十禮？
信奉佛教的國家，如印度、斯里蘭卡等國，盛行合十禮，合十禮就是兩個手掌在胸前對合并微微上舉，同時頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
18、個人形象六要素是什么？
（1）儀容，指一個人個人形體的基本外觀；
（2）表情，通常主要是一個人的面部表情；
（3）舉止，指的是人們的肢體動作；
（4）服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱；
（5）談吐，即一個人的言談話語；
（6）待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
19、個人的基本禮儀主要包括哪四個方面？
（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔；
（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意；
（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
20、怎樣學習禮儀？
（1）要掌握有關禮儀的理論知識；
（2）積極參加禮儀實踐；
（3）學習禮儀，最好要經過專業訓練；
（4）要向群眾學習；
（5）禮儀修養要善于自我檢查和總結；
（6）學習禮儀還要善于向他人學習。
宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進入舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。
一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：
（1）自報家門（姓名、單位、職務）。
（2）詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。
（3）提出訪問的內容（有事相訪或禮節性拜訪）使對方有所準備。
（4）在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
（1）要守時守約。
（2）講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
（3）主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
（4）跟主人談話，語言要客氣。
（5）談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇九
文明禮儀是社會交往的基本準則，它體現著一個人的教養和修養。為了更好地掌握這方面的知識，我參與了一次關于“文明禮儀知識手冊”的學習活動。在此次活動中，我學到了許多有關文明禮儀的知識，也體會到了它對我們的生活和社會交往的重要性。下面我將從五個方面來分享我對這次活動的心得體會。
首先，我們要認識到文明禮儀的重要性。在這次活動中，我們學習了一些基本的文明禮儀知識，比如尊重他人、待人有禮等。通過實際操作，我深刻地體會到這些禮儀的重要性。一個人如果缺乏文明禮儀修養，就會給人留下不良印象，與人溝通起來也會顯得很困難。而一個懂得禮儀的人，無論是在家庭、學校還是社會交往中，都能給人留下良好的印象，有效地與他人進行交流和合作。因此，我們每個人都應該重視文明禮儀的學習和實踐，從小事做起，提升自己的社交素養。
其次，文明禮儀能夠調和人際關系。在我們的生活中，與他人的交往是不可避免的。而文明禮儀，就是調和人際關系的一種神奇力量。通過學習文明禮儀，我明白了待人要友好、寬容和謙遜。在與他人交往時，我們要學會傾聽和關心他人的需求，換位思考，體諒他人的困難和不易。只有通過這些文明禮儀的實踐，我們才能夠建立真正的友誼，擁有和諧的人際關系。
再次，文明禮儀與社會道德是緊密相關的。在這次活動中，我了解到文明禮儀是社會道德的重要組成部分。遵守禮儀行為，不僅是對他人的尊重，也是對社會公德的體現。一個人要有一個良好、文明的行為習慣，才能夠更好地融入社會，更好地履行自己的社會責任。通過學習文明禮儀，我進一步認識到了要成為一個有道德的人、對社會有益的人，必須做到遵守規則、尊重他人，從點滴之處開始，積極踐行社會道德。
最后，文明禮儀能夠提升個人修養和素質。在這次活動中，我們提到了禮貌、整潔、守時等方面的內容。當我們擁有這些良好的行為習慣時，不僅能夠使自己受到他人的尊重和欣賞，更能夠培養自己的自律和自信。一個懂得文明禮儀的人，無論在任何場合下都能夠自如地展示自己，表現出與眾不同的氣質。通過學習和實踐文明禮儀，我們能夠塑造出一種優雅、自信的形象，提升自己在社交場合的能力，更好地發揮個人潛能。
通過這次活動，我懂得了文明禮儀的重要性，它不僅能夠調和人際關系，還與社會道德密切相關，能夠提升個人修養和素質。因此，我們要時刻保持文明禮儀的學習和實踐，用它來美化我們的生活，改善我們的社會交往，成為一個具有社會責任感、有道德修養的人。最后，我希望通過自己的努力，能夠成為一個更文明、更有素質的人，為社會的進步和發展做出自己的貢獻。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十
禮儀是人與人之間的一種行為規范，是社會交往的基本準則。在現代社會中，禮儀不僅僅是一種形式，更是一種態度和品質的體現。它不僅能夠提高人際關系的質量，也可以促進社會和諧的構建。因此，學習和遵守禮儀規范，對于每個人來說都是非常重要的。
第二段：禮儀在不同場合中的應用。
在日常生活中，禮儀不僅在家庭中應用，也廣泛應用于學校、工作、商務、婚禮等各種場合。不同場合中的禮儀規范有著各自的特點和要求。例如，在學校中，遵守課堂禮儀規則可以營造一個良好的學習氛圍；在商務會議中，注意商務禮儀可以展現個人的專業素質和形象；在婚禮上，遵循婚禮禮儀可以尊重傳統和文化，彰顯婚姻的莊重和美好。因此，了解不同場合的禮儀規范并加以遵守，可以更好地適應各種環境，展示良好的社交技巧。
第三段：學習禮儀的方法與途徑。
學習禮儀可以通過多種途徑和方法來實現。首先，可以通過參加以禮儀為主題的培訓班或課程來提升自己的禮儀修養。其次，可以閱讀相關的書籍和文章，了解禮儀規范的基本原則和要求。此外，觀察身邊的榜樣和成功人士，學習他們的言談舉止，也是一種學習禮儀的有效方式。最重要的是，要融入實際生活中，不斷實踐和總結，才能真正掌握并提升自己的禮儀水平。
在學習和實踐禮儀的過程中，我深刻體會到了禮儀的重要性和帶來的好處。遵循禮儀可以促進人際關系的和諧與融洽，讓人與人之間更容易建立起信任和友好的關系。禮貌的言談舉止也能夠提高他人對自己的評價和認同感，進而提升自己的社交能力和職業競爭力。此外，禮儀還可以傳遞尊重、自信、自律等積極的人生態度，培養健康良好的價值觀和人品品質。
第五段：展望禮儀在未來的發展和應用。
在未來，隨著社會的不斷進步和發展，禮儀的應用范圍也將越來越廣泛。尤其是在全球化和多元文化交流的背景下，學習和遵守禮儀規范將成為社會趨勢，也是提升自己競爭力的重要因素之一。因此，我們應該不斷學習和提高自己的禮儀水平，以適應快速變化的社會環境，并為社會和諧的構建做出貢獻。
總結：禮儀作為人與人之間的基本規范，不僅具有實際的功能，還體現了一個人的修養和素質。通過學習禮儀，我們可以更好地適應不同的場合，提升個人的社交與職業能力，同時也是維護社會和諧和促進文明進步的一種方式。因此，我們應該重視禮儀知識的學習與運用，不斷提升自己的禮儀修養，以成為一個懂得尊重他人、懂得如何與他人相處的現代人。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十一
禮儀一直是人們生活中不可或缺的一部分。它既是一種文化傳承，也是一種社交技能，還能表現出一個人的修養和教養。在現代社會，禮儀更是一個人能否融入社會、取得成功的關鍵因素之一。因此，學習和掌握正確的禮儀知識對我們每個人都非常重要。
第二段：學會如何做一個有禮貌的人。
做一個有禮貌的人并不意味著要隨時隨地說“請”、“謝謝”、“對不起”等詞語。相反，真正的禮貌是表現在我們對他人的尊重和關愛一位，這也是展示我們教養和修養的表現。例如，在和長輩交談時，我們要注意口吻溫和、言語得體、避免淺層次的小聊天，而要加強對方的自尊心，反映出我們的尊重和關愛。在公共場合，如電影院、演出現場、餐廳用餐等時候，更應注意隨時保持良好得言行，融入周圍人群得氛圍并不失持自身得修養。
第三段：學會與人溝通。
禮儀的本質在于表達情感和交流信息。對于人際交往的成功與否，溝通技能是一項重要的考核要素。事實上，良好的溝通技能既表現在與他人談話時娓娓道來，也表現在對他人的重視和聆聽。溝通所涉及的方面很廣泛，包括身體語言、語言能力、社交技巧、表達力和傾聽技巧等。學會如何做一個善于溝通的人。它將為您的職業生涯、個人生活和社交搭檔增添顏色。
第四段：弄清楚文化差異。
世界各地有許多不同的文化和風俗習慣。在不同的環境和情況下，要學會適應環境、尊重風俗和文化差異，當然這也是禮儀的一個重要方面。例如，在中國的餐桌禮節中，要注意使用筷子，向老人和領導敬酒，當然還有注意從吃飯到st的正式手提包等細確規定。相反，在某些歐洲和美洲國家，對于家庭使用餐具就像在公共場合使用手指一樣的普遍而傳統。掌握和適應文化差異將建立跨國交往、跨文化交往得首要基礎。
第五段：總結。
禮儀知識與我們每個人的日常生活息息相關，是一種重要的生活技能和人際交往方式。通過學會做一個有禮貌的人、善于溝通、遵守文化差異等，我們可以提升自己的修養和氛圍，讓我們的人際關系更加愉悅。在平凡中展現自然，讓自己從一名平易近人的人變成了一名深受尊重和喜愛的人。禮儀是生活最適合，也是最美的一種型式。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十二
禮儀是社會交往中非常重要的一部分，它不僅代表一個人的教養和修養，更是人際關系和社會和諧的基石。在日常生活中，我們時常會遇到各種各樣的社交場合，因此了解并運用好禮儀知識是非常重要的。在我個人的經歷中，我深深認識到了禮儀的重要性，并在不斷學習和實踐中汲取了許多心得體會。
第二段：主體段1。
首先，我意識到禮貌和尊重是禮儀的核心。在與他人交流時，禮貌的態度和行為能夠讓人感到舒適和受尊重。例如，我們在問候他人時應該注意使用禮貌的稱呼，如“您好”、“請”等，這能夠給對方留下良好的第一印象。此外，在與他人對話時，我們還應注意尊重對方的意見和感受，避免使用侮辱或挑釁的言語。通過保持禮貌和尊重，我們能夠建立更加和諧的人際關系，并贏得他人的信任和尊重。
第三段：主體段2。
其次，我認識到在社交場合中的得體舉止是展現自己修養的方式。社交場合的得體舉止，如正確的進出場姿勢、坐姿端莊等，可以展示一個人的修養和品位。比如，當我們進入會場時，應該昂首挺胸地走進，避免低頭垂肩。而在就座時，我們應該選擇正確的坐姿，如保持身體直立而非懶散地靠在椅子上。這些微小的細節都能夠體現出一個人的禮儀修養，給他人留下良好的印象。
第四段：主體段3。
此外，我發現在餐桌禮儀方面的學習對我產生了深遠的影響。在正式的餐桌上，我們需要遵守一定的規矩和禮節。例如，在用餐時應該使用正確的餐具，按照一定的順序和方式進行。同時，我們還應該注意待客禮儀，如主動為他人倒酒或夾菜。這些細小的行為可以表達我們對他人的關心和尊重，營造出輕松愉快的就餐氛圍。通過學習餐桌禮儀，我對自己的儀態和待人接物方式有了更高的要求，并不斷提升自己的修養。
第五段：總結。
總的來說，禮儀知識的學習和實踐不僅能夠提升個人的修養和素質，也有助于構建和諧的人際關系。通過禮貌與尊重的行為，我們能夠讓他人感受到我們的友好和關懷；通過得體的舉止，我們能夠展現自己的修養和氣質；而通過學習餐桌禮儀，我們能夠更好地與他人相處。因此，我們每個人都應當加強對禮儀知識的學習和積極地實踐，使之成為我們日常生活中的一部分，與他人和諧相處。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十三
一判斷題（7個，每題2分共14分）。
1.推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。
2.推銷環境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認識。
3.推銷的最終目的是達成交易。
4.推銷是推銷人員主動進行的活動，因此推銷應該以企業利益為中心。
5.宏觀推銷環境包括:人口環境、經濟環境、地理環境、政治法律環境、社會文化環境、科學技術環境和公眾。
6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務、反饋市場信息的功能。
7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。
8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。
9.運用權威介紹法的關鍵是找準權威人物。
10.顧客的欲望是可以刺激的。
11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。
12.在實際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。
13.推銷接近的目的與任務就是引起潛在的目標顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產生興趣。
14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規劃和安排。
15.現代推銷認為，現代推銷過程實際上就是幫助潛在顧客發現問題、分析問題和解決問題的過程。
16.電話預約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。
17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標顧客的方法，是問題接近法。
18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。
19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。
20.顧客異議越多說明他越有購買意向。
21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。
二單選題（10個，每題2分，共20分）。
1.推銷的行為的核心在于（）。
a：激發并滿足顧客的欲望和需求。
b:激發推銷人員的工作熱情。
c：保持企業良好的信譽。
d：推銷人員積極努力地工作。
2.推銷的最終目的是（）。
a：接近顧客。
b：促成購買行為。
c：與顧客洽談。
d：處理顧客異議。
3.推銷的基本功能是()。
a:銷售商品。
b：傳遞商品信息。
c：提供服務。
d：反饋市場信息。
4.以生產和產品為中心的推銷觀念是()。
a：原始推銷觀念。
b：傾力推銷觀念。
c：現代推銷觀念。
d：整體推銷觀念。
b：防衛型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
6.不僅關心自己的購買行為，也關心與顧客之間的關系的推銷員屬于()。
a：顧客導向型。
b：強力推銷型。
c：推銷技巧型。
d：解決問題型。
7.只重視建立與顧客之間的良好關系，而忽視推銷任務的完成的推銷人員是()。
a：事不關己型。
b：顧客導向型。
c：強力推銷型。
d：推銷技巧型。
b：防衛型。
c：尋求答案型。
d：軟心腸型。
9.根據推銷活動的特點以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標準推銷形式稱為()。
a：推銷模式。
b：推銷活動。
c：推銷計劃。
d：推銷方案。
10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。
a：“愛達”模式。
b：“迪伯達”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
11.適應性很強的推銷模式是指()。
a：“愛達模式。
b：“迪伯達”模式。
c：“艾德帕”模式。
d：成功模式。
12.推銷人員應該變“賣完就分手”的做法，他應擔負的主要職責是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關系。
d：提供服務。
13.推銷人員最基本的職責，也是推銷工作核心職責的是()。
a：搜集市場信息。
b：銷售商品。
c：溝通關系。
d：提供服務。
14.推銷人員掌握產品知識的主要目的是()。
a：為顧客提供全面服務。
b：為企業推銷產品。
c：更多地了解產品。
15.推銷人員良好的心理素質只要表現在()。
a：自大、目空一切。
b：過分謙虛、遷就。
c：成功時特興奮、失敗時特沮喪。
d：自信、自強、情緒穩定。
16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。
a：查閱資料法。
b：緣故法。
c：權威介紹法。
d：連鎖介紹法。
17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。
a：緣故法。
b：委托介紹法。
c：普訪法。
d：權威介紹法。
18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產品防皺霜，這種方法屬于()。
a：連鎖介紹法。
b：緣故法。
c：權威介紹法。
d：現有顧客挖潛法。
b：顧客的信用。
c：顧客的需求和欲望。
d：顧客的購買決定權。
b：緣故法。
c：廣告開拓法。
d：查閱資料法。
21.推銷人員運用普訪法的關鍵是()。
a：確定好訪問的時間。
b：確定好訪問的區域或行業。
b：確定好訪問的推銷品。
d：確定好訪問的地點。
22.對于消費者個人家庭，最佳見面地點通常是潛在顧客的()。
a：工作地點。
b：公共場所。
c：社交場所。
d：居住地。
23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。
a：托人約見。
b：電話約見。
c：當面約見。
d：信函約見。
24.最方便、最快捷、最經濟的約見方式是()。
a：信函約見。
b：托人約見。
c：當面約見。
d：電話約見。
25.特別適合于那些難以約見的潛在目標顧客的約見方式是()。
a：電話約見。
b：推人約見。
c：當面約見。
d：信函約見。
26.推銷人員利用一切可以利用的機會，主動與潛在目標顧客的接近方法是()。
a：表演接近法。
b：求教接近法。
c：自我介紹法。
d：搭訕與聊天接近法。
27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。
a：饋贈接近法。
b：求教接近法。
c：表演接近法。
d：搭訕與聊天接近法。
28.推銷洽談的最終目的是()。
a：誘發顧客購買動機。
b：說服顧客。
c：推銷商品。
d：讓顧客滿意，獲得雙贏。
29.推銷人員最基本的行為準則是()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對顧客的語言無動于衷。這是推銷洽談原則中的()。
a：針對性原則。
b：誠實性原則。
c：鼓動性原則。
d：傾聽性原則。
31.在推銷洽談中推銷人員遇到態度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對性地采取以下策略中的()。
a：以退為進。
b：耐心傾聽、以理服人。
c：向顧客訴苦。
d：向顧客發出“最后通牒”
32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。
a：誘導法。
b：介紹法。
c：演示法。
d：提示法。
33.推銷奶制品時，推銷人員對一學生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養高，你嘗嘗。”這是一種()。
a：直接提示法。
b：間接提示法。
c：明星提示法。
d：聯想提示法。
三多項選擇題（10個，每題2分，共20分）。
1.下列選項中，屬于銷售型推銷特點的是()。
a：推銷活動帶有某些欺騙性。
b：推銷能都成功主要依靠個人作用。
c：企業開始采用積極推銷方式。
d：企業開始設立負責推銷的機構。
2.下列選項中隊推銷活動的標書正確的是()。
3.推銷人員向企業反饋的市場信息主要有()。
a：顧客信息。
b：市場需求信息。
c：競爭者信息。
d：推銷培訓知識。
4.下列選項中屬于企業推銷環境特點是()。
a：客觀性。
b：動態性。
c：廣泛性。
d：關聯性。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十四
1.在公共場合看視頻聽音樂玩游戲等，請戴上耳機!
2.要拜訪別人記得提前預約。別在聊到開心時提議說：“走，去您家坐坐”!
3.進出一扇門的時候記得停一小會，幫后面的人把門開著。
4.在地鐵上不要一個人靠著扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有背包記得取下來放在身前。
5.兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。
6.公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。
7.咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。
8.看電影及演出時請提前入場，盡量別吃零食，也別中途評說。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。
9.注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。
10.進入超市選購商品，選取后決定不要的商品，請記得及時放回貨架。
11.排隊的時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭!您的長發會甩到別人的臉。
12.別人在用電腦的時候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!
13.不要沒經過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。
乘坐電梯篇。
1.坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。
2.等候觀光電梯時，別站在電梯正前方;進入電梯后請盡量向里面靠，把前面的空間留給進出的人。
3.陪同長輩進入電梯時，應一手按住電梯側門說：“請進”。
電話篇。
1.公共場合接聽電話盡量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。
2.電話接通后，應禮貌地詢問對方：“您好，現在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?
3.打電話時一定記得先說明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問xxx在嗎。
4.選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短說，力求遵守“三分鐘原則”。
5.掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。
微信篇。
1.傳播正能量，不傳播虛假信息。
2.類似“如果不轉發會有災難不吉祥”之類的微信最好不轉發，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。
3.轉發求助信息時，最好能通過轉發此類信息的朋友確認一下。
4.不回微信前請別發朋友圈。
5.修圖的時候不要只p自己，幫朋友也一起修修。
6.朋友給你發消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標點來委婉表達。
處世篇。
1.他人在輸密碼時，走開或將臉轉向另一側。
2.不要在連排座位上抖腿。
3.異性朋友之間就算關系再好，對方有了男朋友后要自覺保持距離。
4.借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。
5.不要對別人品頭論足，人前不應該說的話，背后也別說。
6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。
7.公共場合說話記得不要讓別人下不來臺。
8.說話的時候看著對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。
9.別人在跟你說他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。
10.對方提起一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉過話題就好。
11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。
就餐篇。
1.就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。
2.別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。
3.就餐的時候對不愛吃的菜可以不吃，但不要極力表現對它的厭惡。
4.吃東西、喝水不要發出聲音，不要用嘴發出各種奇怪的聲音。
5.有人夾菜時，不要轉桌。
6.跟年長者或位分高者碰杯，杯要低于對方的杯，且雙手。
7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。
8.除非不準備再外出，否則不吃蔥蒜等會有口氣的食物。
9.用完餐未吃完的食物記得打包，節儉最美。
10.對任何服務行業的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。
1、不要自視清高。
天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠。當別人把你當領導時，自己不要把自己當領導，當別人不把你當領導時，自己一定要把自己當領導，權力是一時的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。
2、不要盲目承諾。
言而有信。種下行動就會收獲習慣;種下習慣便會收獲性格;種下性格便會收獲命運——習慣造就一個人。
3、不要輕易求人。
把自己當別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當自己——同情不幸，理解需要，把別人當別人——尊重獨立性，不侵犯他人，把自己當自己——珍惜自己，快樂生活。能夠認識別人是一種智慧，能夠被別人認識是一種幸福，能夠自己認識自己是圣者賢人。
4、不要強加于人。
人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山還是山，看水還是水——回歸自然。
5、不要取笑別人。
損害他人人格，快樂一時，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣東西都依賴其它另一樣東西，學會感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養育，感恩社會的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。
6、不要亂發脾氣。
一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風平浪靜;牢騷太多防腸斷，風物長宜放眼量。
7、不要打斷人家說話。
言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態，一種成熟。
8、不要小看儀表。
撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調適、修煉、超越。
9、不要封閉自己。
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，原諒人是一種美德，服務人是一種快樂，月圓是詩，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10、不要欺負老實人。
同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質，人有一分氣質，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業，積善成德、修身養性。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十五
1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒（）滿。
1. 五分 2. 六分 3. 七八分
標準答案:3
2) 客人被主人以茶相待，應起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當其為自己續水時，應以禮相還，通過點頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。
1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指
標準答案:3
3) 飲咖啡時，不宜（ ）喝下，而應仔細品味，舉止優雅。
1. 小口2. 大口 3. 細細
標準答案:2
4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動，使其降溫，（ ）去吹。
1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴禁用嘴
標準答案:2
5) 喝咖啡時湯匙（ ）放在杯內。
1. 不宜 2. 可以3. 嚴禁
標準答案:1
6) 同桌用餐者并不一定相識，（ ），談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1. 不宜主動自我介紹
2. 不妨主動自我介紹以示友善
3. 最好等待主人進行介紹
標準答案:2
7) 夫妻之間最重要的是（ ）尊重。不論社會地位、職業類別、文化程度、經濟收入等有何差異，都應該平等相待。
1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的
標準答案:3
8) 夫妻即使有矛盾，千萬不要在（ ）上指責對方。
1. 人格 2. 人品 3. 性格
標準答案:1
9) 夫妻間私下翻查對方的東西（ ）的。
1. 是絕對不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智
標準答案:3
10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴。尤其注重孩子的（ ）；既不溺愛也不體罰孩子。
1. 獨立權 2. 人身權 3. 隱私權
標準答案:3
11) 家長要切記，有（ ）才有家庭教育。
1. 溝通 2. 學習 3. 知識
標準答案:1
12) 子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（ ）與選擇。
1. 權利 2. 意見 3. 性格
標準答案:1
13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（ ）。
1. 也要多溝通
2. 就不要麻煩父母了
3. 要聽父母的
標準答案:1
14) （ ）是進入集體生活的“通行證”。
1. 團結互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切
標準答案:2
15) 守望相助，盡力幫忙（ ）的鄰居。
1. 有困難或遇危機 2. 感情好 3. 人口少
標準答案:1
16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（ ），開電視機的聲音也不要太大，以免妨礙他人。
1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒
標準答案:2
17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（ ），這不僅是公共道德，也是對生命的尊重。
1. 交通規則 2. 警察指揮 3. 市民公約
標準答案:1
18) 男女同行時，通常男子應該走在（ ），那也是一種風度。
1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側
標準答案:3
19) 如遇問路時，要（ ）地回答對方。如若回答不了，可請別人幫忙。
1. 簡單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實事求是
標準答案:2
20) 上樓梯時，男士應走在女士后，下樓時（ ），以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1. 男士應走在女士后 2. 男士應與女士并排走 3. 男士應走在女士前面
標準答案:3
21) 登飛機（ ）時，應向熱情迎送的機組人員表示感謝或點頭致意。
1. 進出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機后
標準答案:1
22) 飛機上的座椅可調整，但應考慮（ ），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動，都會引起他人的反感。
1. 乘飛機的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人
標準答案:3
23) 在機上過夜時，請盡量（ ），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時亮燈。
1. 不要動 2. 放慢動作 3. 放輕動作
標準答案:3
24) 坐火車長途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂于交談的話題，但盡量避免涉及（ ）。
1. 對方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題
標準答案:1
25) 進出地鐵站時要遵從各種標識。上下扶梯時（ ）。
1. "應""靠左站穩，右側通行"" 2. 應站穩扶好
3. 應""靠右站穩，左側通行""end"
標準答案:3
26) 留意地鐵站臺（ ），先出后進。
1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標識
標準答案:2
27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關照（ ）。
1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國人 3. 熟人
標準答案:1
28) 乘坐公共汽車下車時，如需他人（ ），應有禮貌地先打一聲招呼，如說“借光”、“勞駕”或“請您讓一下”。
1. 幫忙 2. 讓路 3. 協助
標準答案:2
29) 乘電梯時要講究（ ）禮節。等候電梯時，應站在電梯門兩側，不要妨礙電梯內的人出來。電梯門打開時，應先讓里面的人出來后再依次進入。如果是自動電梯，則應先讓老人、小孩女士或客人進入，年輕者、男士或主人應站在電梯按鈕旁提供服務。
1. 行為 2. 談吐 3. 進出
標準答案:3
30) 駕車行經人行橫道或繁華街道，要（ ），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。
1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速
標準答案:3
31) 夜晚開車時要適時（ ），避免干擾對方司機。
1. 交換遠近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠光燈
標準答案:1
32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。
1. 應該 2. 不必要 3. 可以
標準答案:1
33) 進出轎車時，替（ ）開（關）門是男士應有的風度。
1. 長輩 2. 兒童 3. 女士
標準答案:3
34) 對德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加（ ）。
1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"
標準答案:1
35) 對（ ）女性，可以通稱為“女士”。對已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對外國女性，統稱其“小姐”則很容易被接受。
1. 職業 2. 成年 3. 未婚
標準答案:2
36) 對別人的長輩，宜在稱呼前加（ ）。
1. 貴 2. 您 3. 尊
標準答案:3
37) 初次見面可說（ ）。
1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別
標準答案:2
38) 托人辦事應說（ ）。
1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見""end"
標準答案:1
39) 送客時，最好讓客人（ ）才回身
1. 出門后 2. 離開視線范圍以外 3. 轉身后
標準答案:2
40) 訪友要事前約好，（ ）。
1. 提早到達 2. 依時赴約 3. 稍晚一點到達
標準答案:2
41) 拜訪客人時間不宜（ ），適時告辭。
1. 太長 2. 太短 3. 早
標準答案:1
42) 自我介紹的態度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜（ ）。
1. 詳盡 2. 簡潔 3. 標準
標準答案:2
43) 介紹他人時一般按尊者（ ），即“尊者優先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個人介紹給團體。
1. 居前 2. 在前 3. 居后
標準答案:3
44) 握手的一般順序是：女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（ ）伸手。
1. 先 2. 后 3. 同時
標準答案:1
測試得分:0.0
45) 在拜年、祝賀等喜慶場合，可以向主人或對方行（ ）。
1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮
標準答案:2
46) 向對方遞交名片時，名片應朝向（ ），同時應報上自己的姓名和所在單位，并可說“請多多關照”。
1. 自己 2. 他人 3. 對方
標準答案:3
47) 當（ ）接過對方名片時，應輕聲道一聲“謝謝”，并應仔細地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍，有時還可以有意識地重復一下名片上的職務、職稱、學位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。
1. 右手 2. 雙手 3. 左手
標準答案:2
48) 在交談中，給予對方以親切或全神貫注的（ ），會使其感受到真誠的鼓勵或贊許，從而自然而然地贏得好感。
1. 眼神 2. 笑容 3. 態度
標準答案:1
49) 去電話時要考慮對方是否正在（ ），如國外還應考慮時差。
1. 上班 2. 休息 3. 開會
標準答案:2
50) 在公共場所攜帶手機，宜將鈴聲調至（ ）。
1. 最大 2. 音樂鈴聲 3. 振動
標準答案:3
51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（ ）
1. 簡短 2. 清楚 3. 愉快
標準答案:1
52) 通話完后，應（ ）掛機，這也是一種禮儀修養。
1. 同時 2. 等對方先 3. 自己先
標準答案:2
53) 饋贈禮品宜（ ）。或鄭重向對方說明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1. 經別人轉交 2. 私下進行 3. 當面遞交
標準答案:3
54) 接受對方的禮物時，宜用雙手接過來，并同時表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時動作要輕而有序，不可漫不經心或急迫地亂扯、亂撕。
1. 當對方的面 2. 當大家的面 3. 不要當對方的面
標準答案:1
55) 珍惜自然資源，保護（ ）環境，愛護野生動植物。
1. 生態 2. 居住 3. 工作
標準答案:1
56) 在銀行、自柜員機、商場交費柜臺等場所自動排隊，與前邊的人應保持約（ ）的距離。
1. 一人 2. 一米 3. 一步
標準答案:2
57) 女士（ ）,也不應輕易評論她人的妝容。
1. 可以當眾化妝 2. 不宜當眾化妝 3. 當眾化妝無傷大雅
標準答案:2
58) 在正式場合，男士應穿（ ）。
1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運動裝
標準答案:1
59) 男士穿兩個紐扣的西裝，（ ）。
1. 扣下面一粒 2. 必須兩個都扣上 3. 一般只扣上面一粒。
標準答案:3
60) 男士襯衫袖子的長度與領子的高度應比西裝上衣的袖子和領子（ ）。
1. 稍長、稍高 2. 一樣長和高 3. 稍短
標準答案:1
61) 穿西裝時要穿（ ）。
1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運動鞋
標準答案:1
62) 西裝袖口外的商標及純羊毛標記（ ）。
1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆
標準答案:2
63) 黑色的皮鞋要配（ ）色的襪子。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十六
由曹主任倡導發起的“院辦工作人員人文知識系列講座”是一項具有創新意義的活動。這一活動的持續成功開展，將會十分有效地增長我們的見識，開闊我們的視野，提高我們的素質，提升辦公室整體形象和工作水平。曹主任《千古一帝秦始皇》的專題講座，讓我們分享了一次豐盛的歷史知識盛宴，為活動開了個好頭。今天，本著學習交流的原則，我與各位談一談有關現代禮儀知識。“禮儀”涉及的范圍十分廣泛，今天只談與我們的生活、學習、工作關系密切的幾個方面：
大家知道，我國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統美德，博大精深的禮儀文化是先人留給我們的豐厚遺產。禮儀不僅是立身處世之本，也是待人交友的學問。我們每個人只要臵身社會，無論是從政還是經商，無論是日常工作還是出入重要場合，無論是居家還是外出，均離不開禮儀。
一句話，禮儀就在身邊，禮儀無處不在！
禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業、一個團體、一個家庭乃至一個人，在其內部和在其與外界進行各種交往活動時，必須遵循的道德規范和行為準則。其本質就是通過一些規范化的行為來表示人與人之間的相互敬重、友善和體諒。
禮儀是有原則的。作為一門學問和藝術，禮儀有其自身的法則和規律。正所謂“沒有規矩不成方圓。”（試想……）這些行為不能稱之為禮儀，只能是一種笑料，一種自我的尷尬。
一是“尊重”原則。禮儀，最重要的就是尊重！不僅要尊重自己，還要尊重別人。我們可以總結為：尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德，尊重客人是常識，尊重對手是風度，尊重所有人是一個人的教養！
二是“表達”原則。一個人和別人打交道，一定要恰到好處地把自己的尊重和友善表達出來，你不去表達，對方就不可能知道，就有可能惹來麻煩、影響溝通，甚至被人誤會。 三是“規范”原則。運用禮儀絕對不能亂來，懂不懂規矩，是一個人的素質問題；遵不遵從規矩，是一個人的教養問題；遵從規矩的程度，是一個人的能力問題。但凡要講禮儀，就必須沿著一定的規范行事。
首先說著裝。辦公時間、辦公場所對工作人員的著裝是有要求的。如果有統一著裝要求，工作時間應穿規定服裝。（銀行、公安、稅務等）沒有統一著裝要求的，你的穿著一定要適應職業特點。不應過于艷麗、華貴，更不應過于暴露。運動裝、旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時間穿著，更不可佩戴過于顯眼的飾物，珠光寶氣，濃妝艷抹；也不可蓬頭垢面，不修邊幅。
其次說談吐。在辦公場所應輕聲說話，不要喧嘩。與他人交談要注意語氣措辭。要著重談論與工作有關的話題，不要海闊天空、無邊無際；不要講粗俗的話，特別是不要講一些帶色帶葷的短訊笑話。當然，在辦公時間，應保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無精打采。
三說環境。任何時候都要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。所謂無序的美、雜亂的美在辦公場所是派不上用場的。
同事的隱私，更不要不在背后議論同事的隱私。對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明。“退一步海闊天空”。我仿照一句：讓一把其樂融融。妥不妥先保留。與異性同事相處，應保持適當距離，注意語言和行為文明。
二是對上級。每個人都有上級，要注意維護上級領導的威信。領導講話要認真傾聽，見領導應起立致意，說話辦事不要越位。（……）服從領導在工作方面的安排，對領導指揮中的錯誤可提出意見或建議，不可當面頂撞或推諉執行。對領導的工作不能求全責備，應多出主意，幫助領導干好工作。不要在同事之間隨便議論、指責領導，更不能故意捉弄上級，或使其當眾出丑。給領導提建議時，要考慮場合，講究方法。（……）要通過自己扎實而富有成效的工作，贏得領導的信任和認同。不要在領導和眾人面前過分賣弄自己的才能。
時，應起身相送，握手作別，互道再見。對每一位來訪者要平等對待，不要親疏有別，更不可憑借個人好惡行事。辦公室的每一位同志都應該通過自己的實際行動，讓來訪者感到來我們學院、來我們辦公室時“門好進，臉好看，話好聽，事好辦”。
簡單講，打電話的禮儀就是禮貌、簡潔、明了這六個字。 首先說打電話。在辦公室，打電話是再平常不過的事了，就是這看似平常的工作，也有很深的門道。打電話之前，請做一下準備，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就能做到言簡意賅，不會羅羅嗦嗦或丟三落四了。撥通電話后，應先說“您好”，然后自報家門，并證實一下對方的身份。如果不是你要找的人接電話，應該說“麻煩您幫我找一下”；如果你要找的人不在，可以請接電話的人轉告，這時可以先說一句：“對不起，麻煩您轉告什么事”，最后別忘了向對方道一聲“謝謝”。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，切不可過久占線。打電話的時間，要考慮對方是否方便，不是非常要緊的事，最好在早上八點半以后和晚上十點以前打電話，午間一、二點鐘時一般不要打電話。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十七
為了進一步傳承中華文明、推進校園精神文明建設，促進學校德育工作，積極培養學生良好的文明禮儀習慣，構建和諧的校園人際關系，從而努力構建安全文明校園。我校少先隊輔導員于5月16日下午組織開展了“文明禮儀知識競賽”活動，這次活動旨在讓同學們認識禮儀、懂得禮儀；讓我們同學能在我們的日常生活中運用禮儀；讓我們每位同學都能夠成為一個有道德、有修養的文明人。這次活動取得了圓滿成功。
這次文明禮儀知識競賽活動以《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》所涉及的個人禮儀、學生禮儀、社交禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等文明禮儀常識為主要內容，通過必答和搶答及風險題測試等形式進行。對于此次活動，做出一下總結：
1、全員學生積極參與本次活動同學們的參與度非常高。全體學生參加。展現同學們的參與熱情，展示同學們的活力。
2、參賽方式 本次競賽活動主要由是判斷題、選擇題、簡答題3個環節組成。在比賽中培養同學們的獨立能力。
3、豐富、多元的參賽內容 此次活動涉及多方面的禮儀知識，包括個人禮儀、教師禮儀、校園文明禮儀、交際禮儀、風俗禮儀、學生守則及規范等等。通過本次活動讓同學們對禮儀知識有了初步的認識與了解。其中個人禮儀與校園文明禮儀讓同學們直觀學習到自身處于校園該有的文明禮儀，對同學們產生了深刻影響，達到本次活動的目的之一。
4、學習與禮儀有機結合 此次競賽活動加入各類禮儀知識題。不但讓同學們學習到禮儀相關知識，加強自身修養，而且還鞏固同學們已具有的文明禮儀知識，一舉兩得。
從3月初活動全面開展以來，全校各年級通過舉行文明禮儀知識讀本、進行文明禮儀知識班級主題班會等多種方式廣泛宣傳普及文明禮儀知識，在全校范圍內掀起了學習普及文明禮儀知識、自覺踐行禮儀規范的熱潮。通過這次競賽活動，在全校進一步形成了崇尚禮儀、遵從禮儀的良好風尚。 此次競賽活動為文明禮儀行為習慣在我校傳承打下基礎，同時涌現了優秀的文明禮儀優秀班級三個。展示了我校學生的風采。
總之，通過這次活動，很好地普及學生的禮儀常識，增強了同學們的禮儀意識，強化了學生的禮儀實踐，促進了學校、家庭、村寨美好和諧的文明禮儀氛圍。 此次競賽至此畫上了圓滿句號，但我們在學生文明禮儀知識的宣傳與實踐中將會不斷進取，創造更好的成績。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十八
禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態、風度等。
禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養。人就愿意與他交往。
其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學校要向教師鞠躬。
這樣的禮儀隨著時代的前進已經變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應該是這樣。
禮儀應該注意的原則：
尊重原則 對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應該發自內心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。
自律原則 嚴于律己，寬以待人。有些人對自己放松一些，對別人卻嚴格要求，這樣就會產生不必要的矛盾和摩擦。其實，同學們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會有太多的不愉快了。
寬容原則 對別人的錯誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛
我們每個人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。
1、穿衣禮儀。
什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現在有很多同學受電視劇等媒介的影響，我發現有一個別學生平時學著大人的樣，把衣服領的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。
2、行走禮儀
(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。
(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。
(3)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士 讓路。
(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。
3、尊師禮儀
(1)見老師主動問好，要有禮貌。
(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。服從老師管理。對老師說實話、真話，不欺騙老師。
(3)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇十九
(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。
(2)保持車身整潔。
(3)不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。
(4)雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。
(5)夜間會車時，應主動轉換成近光燈。
(6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。
(7)在允許或指定區域停放車輛。
(8)在沒有明確禁鳴喇叭的區域，也應盡量少按、輕按喇叭，不應長時間按喇叭。
二、乘坐出租車有哪些禮儀要求。
(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。
(2)上車時，年長者或女士先上;下車時，年輕者或男士先下。
(3)保持車內衛生，不往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時隨其他雜物隨身帶走。
(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應征得司機同意，不可將煙灰彈落車內，不將煙蒂扔到窗外。
三、乘坐火車有哪些禮儀要求。
1)遵守秩序：上火車時要按秩序，事先拿好行李、火車票以便乘務人員盡快檢票，盡快對號入座。放置行李要相互禮讓，主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。
(2)講究公共衛生：在火車上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物;不要在車廂內抽煙;不要脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上;不可長時間占用衛生間和盥洗間;當乘務員打掃衛生時，要主動給予配合。
(3)注重個人形象：夏天酷熱難忍時，男士也不要打赤膊、穿背心或短褲。在火車臥鋪車廂脫衣就寢時，要背對其他乘客，女士切不可當著其他人的面化妝或整理衣裙;上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。
(4)言談舉止：不宜大聲說笑，以免妨礙他人;不要隨便打聽別人，特別是女士年齡、婚姻等個人隱私;不要談論不健康、不愉快的話題;不要過分熱情，如果對方無交談欲望，則不可勉強，不可強求別人留下地址，自己也不要輕易透露個人信息。
(5)火車飲食：乘坐火車盡量不要食用異味食品，以免影響其他乘客。
(6)禮貌道別：到達目的地時，與其他乘客有禮貌地道別，有序排隊下車，應讓老、弱、病、殘、孕者先行。
四、乘坐公共汽車禮儀。
1.在適當的區域候車，切勿站在行車道上。
2.遵守“排隊上車、先下后上”的文明禮儀規范。
3.主動買票，自覺投幣。
4.上車后盡量向中間走，不要停留在車門口，以免影響其他人上車。
5.主動讓座給老、弱、病、殘、孕者。
6.不在車內吸煙，也盡量避免在車內進食。
7.不吐痰，不亂扔垃圾，維護車輛衛生，同時也維護城市環境。
8.不要在車上大聲喧嘩或高談闊論。
9.不要把自己的隨身物品放在座椅或通道上。
10.雨天時，要收好雨具，以免弄濕其他乘客。
五、乘坐地鐵的禮儀。
1.遵照慣例，文明乘梯。
乘電梯時，應靠右側站立，讓出左邊的通道，給趕時間的乘客行走。這也是乘自動扶梯的一種國際慣例，所以無論在哪里乘自動扶梯時，都必須遵守“靠右站立”的文明禮儀規范。
2.保持安靜，舉止文雅。
在月臺上，要遵守“按線候車”的規則，切勿越過黃色安全線。同時也要注意自己的言行舉止，不要在站內大聲喧嘩，不要在站臺上奔跑。候車時，坐在車站提供的椅子上等候。如果沒有椅子或座位已滿，即使很想休息，也不要坐臥或蹲在站臺上。有些人習慣于靠著墻休息，此時千萬不要把腳踏在墻上，避免破壞或污染地鐵的設施及環境。
3.先下后上，注意禮讓排隊上車時，如果遇到老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女，應該讓他們排到自己的前面。人多的時候，除了注意遵守安全法則外，也別忘了遵守文明禮儀規范。擁擠的情況下，不要推撞他人。
六、騎車有哪些禮儀要求。
(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。
(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。
(3)進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。
(4)拐彎前先做手勢示意。
(5)在動車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區騎車帶人和帶超長、超寬物品，都是常見危險行為。
七、行人有哪些禮儀要求。
行人之間要互相禮讓，馬路上車水馬龍，人來人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。
遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方，要有秩序地通過，萬一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，應表現出良好的修養和自制力，切不可口出惡言，厲聲責備，如，口出“干什么!”“你沒長眼睛啊?”之類的粗言，而應該寬容和氣地說：“慢一點，別著急。”
走路時不要邊走邊吃東西。
這既不衛生，又不雅觀。如確實是肚子餓或口渴了，可以停下來，在路邊找個適當的地方，吃完后再趕路。走路時要注意愛護環境衛生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。
問路態度要誠懇，語言文明，問完要致謝。
如遇人問路，要熱情幫助，不能置之不理，若不知道，要向對方說明。
保持適當距離。
候車時要在站臺或指定地點等候車輛，不要站在車道上候車。
排隊候車，按先后順序上車，不要擁擠。
等車輛停穩后，依序上下車，不要爭先恐后。
遇太擁擠的車輛，不要上車，如強行攀立車門，容易發生危險。
上下車時，先下后上，不要爭搶;由前門上車，后門下車。禮讓婦女、老人和孩子先上車。
上下車要禮讓，不亂跑，不亂跳。
扶助老弱婦孺、殘障者先上車。
下車后，不要從車前或車后穿越道路，等車開走后，才可通過。
上車后盡量往里走，不要站在車門口。
乘客乘車應文明禮貌，主動給老、弱、病、殘、孕及抱嬰者讓座。
上車后應當注意乘車安全和妥善保管好所帶財物，不要把頭、手、胳膊伸出窗外。
乘客應遵守公共道德，不要在車輛內嬉戲、大聲喧嘩，車廂內禁止吸煙，不得隨地吐痰，亂扔果皮紙屑等雜物，不得兜售商品和散發廣告。在車廂內不要和司機閑談及妨礙駕駛員正常操作。
不要為同伴預占座位。
保持車廂和站點的環境衛生;雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇二十
一、 活動背景：我國歷來就是一個傳統的文明古國，弘揚美德要從學生做起。作為一名大學生，創建和諧校園、文明校園也我們義不容辭的責任。我校全面開展“隨手撿、隨堂清，做舉止文明的大學生”素質教育活動，希望大家養成良好的文明習慣。
二、 活動目的：通過舉辦大學生文明禮儀知識講座，幫助廣大學生掌握基本文明禮儀知識，提升社交禮儀技能，促進舉止文明的養成。
三、 演講人員：旅游學院 陳金花老師
與會人員：信息學院領導、青年志愿者、入黨積極分子、預備黨員、大一班干部。
四、 活動時間：20xx年4月27日16：00—17：30
五、 活動地點：文友樓報告廳
六、 活動安排：1：與會人員提前入場，等待老師的到來:
2：開始之前，大家手機調成靜音，認真聽老師的演講。
3：活動后入黨積極分子留下來打掃衛生。
4:請宣傳部進行宣傳、拍照以及寫報告等后續工作。
七、 所需物品：礦泉水一瓶，經費2元。
八、 注意事項： 1：與會人員聽從安排，不得隨意退場。
2：工作人員要維護好會場的秩序
3：與會人員要保持會場紀律
信息學院團委
20xx年4月7日
文明禮儀知識心得體會（通用21篇）篇二十一
1、注意自己的形象。發帖以前仔細檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話;qq用語要文明，客氣，不要使用侮辱、謾罵、攻擊等語言;博客時，不發表、轉載違法、庸俗、格調低下的言論、圖片、音視頻信息。
2、不要浪費別人的時間。在發帖提問題以前，先自己花些時間去搜索，很可能現成的答案隨手可及。不要以自我為中心，讓別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。
3、格調高雅。自覺抵制有悖社會公德和中華民族優秀傳統美德的不良信息和網絡低俗之風，不要刻意尋找、查看、下載內容不健康、格調低下帶有兇殺、色情內容的文字和圖片，不鏈接不健康網站，不發送不健康短(彩)信，不在網站論壇上發表、轉載違法、庸俗、格調低下的言論圖片音視頻信息，積極營造網絡文明新風。
01、怎樣做一個文明居民?
不隨地吐痰，不亂倒亂扔;。
不亂貼亂畫，不亂堆物品;。
不亂停車輛，不亂曬衣被;。
不踐踏草坪，不攀折花木;。
不違章飼養動物，不搞違章建筑。
02、怎樣文明行路?
靠右行走，走人行道;。
穿越馬路走橫道線，紅燈停、綠燈行;。
主動為老弱病殘者、孕婦、兒童讓路或護送過街;。
友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。
03、怎樣文明騎車?
靠右行駛、按道行駛;。
注意不逆行、不撐傘;。
不闖紅燈、等待紅燈在停車線后;。
騎車進入工廠、學校、機關等大門時，要下車推行。
04、怎樣文明乘車?
不強行上下車;。
不大聲喧嘩;。
不在車內吸煙;。
不損壞公物;。
不亂扔雜物;。
照顧老幼病殘孕乘客，主動讓座。
05、怎樣文明駕駛?
不超速行駛、強行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛;。
不穿插車隊，不爭道搶行，不開斗氣車，不無故拖延;。
不向車外吐痰、不亂拋廢物，不亂鳴笛;。
關心兒童，照顧老弱，行至人行橫道主動減速讓行。
06、怎樣文明停車?
按標志、標線指示有序停車;。
服從管理人員的指揮;。
在收費停車場停車應自覺資費或刷卡。
07、怎樣文明乘坐電梯?
自動扶梯靠右站;。
上下電梯禮讓他人、先出后入;。
電梯內不高聲說笑、高聲打手機;。
不在電梯內吸煙。
08、怎樣文明游覽公園?
不擁擠、不堵塞道路和出入口;。
不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物;。
不踐踏草坪、不攀摘花果、不亂刻亂畫;。
不在路椅上躺臥;。
不發生吵架、斗毆等不文明行為;。
愛護無障礙設施，保持公共廁所清潔衛生。
09、怎樣文明參觀展覽?
衣冠整潔，不穿著背心、拖鞋或睡衣入場;。
依次排除，循序進入，不要爭先恐后;。
不吃零食、不吸煙;。
愛護展品，不可亂摸、亂動。
10、怎樣文明閱覽圖書?
不搶占座位;。
不高聲談笑;。
關閉手機或轉至振動檔，來電到閱覽室外接聽或回電;。
不吸煙或吃帶果殼的食物;。
不在圖書上隨意圈點、涂抹、折頁，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來占為己有。
11、怎樣文明觀看演出?
憑票按序入場，對號入座;。
儀表整潔、儀容端莊;。
不要隨地丟棄雜物;。
不要大聲喧嘩。
12、怎樣文明觀看比賽?
憑票入場，對號入座;。
不亂蹦亂跳或喝倒彩;。
不隨意埋怨、謾罵，更不應向賽場拋擲瓶子、石塊等雜物;。
退場不要爭先恐后。
13、怎樣文明使用手機?
在會議、上課、演出等特定環境下，關機或將鈴聲處于靜音狀態;。
在加油站、飛機上等特定場所不得使用手機;。
駕車時不要接、打電話;。
不用手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。
14、怎樣文明上網?
善于網上學習，不瀏覽不良信息;。
誠實友好交流，不侮辱欺詐他人;。
增強自護意識，不隨意約會網友;。
維護網絡安全，不破壞網絡程序。
15、怎樣文明互助?
碼頭對待外來人員，對陌生人的正常求助給予熱情幫助;。
廣泛參與各類志愿者組織;。
關愛弱勢群體，孤、老、殘、弱者得到志愿服務;。
踴躍參與獻血，支持捐獻骨髓等公益活動。
16、建設文明城市對窗口行業及從業人員有哪些要求?
環境整潔、秩序井然;。
服務規范、熱情誠懇;。
程序透明、辦事高效;。
投訴暢通、回應及時。
17、建設文明城市對規范網吧經營提出哪些要求?
網吧設有明顯的“未成年人不得入內”等警示牌;。
嚴格實行實名上網制度;。
無接納未成年人現象。
18、建設文明城市未成年人應該怎么做?
在家中為長輩盡孝心;。
在學校為同學送關心;。
在社會為他人獻愛心。
19、日常生活中怎樣使用文明用語?
問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。
致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。
拜托的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。
掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。
迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。
問候用語：您好、早安、晚安、多日不見您好嗎。
應答用語：沒關系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。
道歉用語：實在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。