工作匯報還可以作為自己工作能力的一種展示，對于晉升、評獎等有著重要的作用。小編為大家準備了一些精選的工作匯報范文，希望能給大家帶來一些寫作的靈感。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇一

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx的工作總結如下：

一、xx市場大廈工作階段。

xxxx年春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，xx市場的潛力沒能全部發揮但自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段。

6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面營運經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長x娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面營運經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇二

我于xx年4月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶經理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：

xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業知識有待進一步加強。

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地。

個人職業發展的愿景：

由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

1.服裝營業員年終總結。

2.珠寶營業員年終總結。

3.經理年終總結。

4.商場營業員年終總結。

5.電信營業員年終總結。

6.書店營業員年終總結。

7.總經理的年終總結。

8.總經理年終總結。

9.超市經理年終總結。

10.保安經理年終總結。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇三

xxxx年已經過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在xxxx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。

所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。xxxx年客房收入與xxxx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;。

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;。

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;。

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812.9元。

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，xxxx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出xxxx年工作計劃：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;。

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;。

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;。

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇四

今年我在廣發黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的"微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇五

活動資料及心得體會：

今日很興奮，沒想到，自我的銀行實習時趣味的開始，并且還能有個趣味的結束。

昨日，由于我要跟各個網點打電話，詢問今日貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是經過一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶對于重點推薦的貴金屬產生購買欲望。

一早上，李經理跟我說要我跟他一齊去巡展。我之前還有點擔心，覺得自我什么都不懂。只是在辦公室做做文件應當沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。說實話，我還從沒有進過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前，我在學校參加過一個理財規劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產進行投資規劃，其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示，黃金是有投資價值的，可是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，教師告訴我們現階段黃金走勢低迷，這點與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自我參賽的理財規劃書更沒有信心了。可是，今日從這個金一公司經理的演講中，我才把自我之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。

出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇六

我們支行地處市中心繁華地帶，每天客流量較大，作為一名大堂經理每天都要接觸形形色色的客戶，我必須要保持良好的心態，雖然每天面對的基本都是重復的問題，但每個人確是不同的，多年來的工作磨練讓我養成了能忍能讓，不與客戶爭長短，寬容待人待事的工作態度。2014年以來我成功銷售保險萬，信用卡進件張。

下面我將我每日的工作內容做一個總結。.

1、維持大廳秩序，分流、引領、識別客戶。合理分布客戶，不積壓客戶，主動提示客戶使用自助設備。

2、發現銷售機會。客戶走進銀行，我是第一接待人，通過我主動熱情的問候，與客戶進行溝通，在溝通中觀察識別客戶，收集客戶的重要信息，細心觀察穿著以及言談舉止，在心中給客戶歸類，發掘和引導客戶的銀行產品需求。使用存折的客戶，推薦加辦儲蓄卡。優質單位客戶推薦辦理信用卡。想及時了解賬戶資金情況的，給客戶加辦短信通知業務。有理財需求的客戶，跟客戶持續溝通，取得客戶聯系方式，在有相關產品時提前通知客戶。

3、接待客戶，處理客戶咨詢。客戶的問題方方面面，我要求自己的回答必須專業化，要對自己和銀行負責，通過我專業的回答，樹立良好的企業形象，與客戶建立信任的關系，并且與客戶進行持續的回訪溝通。

4、引見客戶給理財經理。通過彼此的配合，共同努力完成業務。

今年行里對保險銷售給了巨大的支持，提高了銷售業績獎勵金額，而且還當日兌現，這么大的激勵成為我工作的動力，我已經成功銷售保險萬元。在保險銷售中，我首先將保險產品要素清楚的告訴客戶，不做誤導宣傳，明確告知對方是保險，否則容易引起客戶的反感，告訴客戶存取都在銀行。在辦理保險業務中，不拖延時間，用最快的速度辦成業務，不讓客戶覺得手續繁雜，產生不安全感。在跟客戶介紹業務時，需要我們支行人員團結協作，共同促成業務，在遇到意向客戶時，與柜員和理財經理互相配合，增加可信度。

3月份我將繼續鼓足干勁爭取儲蓄增額萬元，保險銷售140萬元，理財銷售萬元，信用卡進件張。為了完成我制定的任務計劃，我將采取以下措施。

1、抓住大堂攬客的每一次機會，主動開口，多多爭取營銷機會。

2、利用親朋好友的朋友圈關系，廣泛發動內部資源，為我所用。

3、每日制定任務數字指標，如果完不成，深刻分析自身原因，找到問題所在，第二天馬上改進，做到今日事今日畢，絕不拖到第二天。

4、利用閑暇時間，抓緊學習業務知識，精煉話術，提升自身綜合素質。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇七

經過前面幾天的準備和學習，我因為表現良好，我是唯一一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業務的實習生。

我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業務是面向武漢鐵路局系統的，業務量比較大，是辦理公積金業務的最前沿部門。我很高興能來到那里，這樣能夠學到更多的東西了。

帶我的師傅是一個和和業務熟練的阿姨，因為是第一天來到那里，所以主要是看師傅處理業務，幫著打下手。沒有客戶來辦理業務的閑暇時間我就想師傅討教具體的情景，學習辦公室的一些公積金的資料。

經過今日的實習，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業務的，經過審核客戶資料，填寫合同，然后把資料上交到上一級支行審批。經過一些列復雜的程序之后，最終貸款放下來了，資料最終還是來到我們一線部門，直接再與客戶交流和溝通。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇八

這時，我們的柜員付香姐和王闖大汗淋淋的從外面進來，原先是他們頂著37度的高溫沿著南環路兩邊走了幾里地，挨家挨戶的介紹和宣傳，用熱情的服務打動了客戶，贏得了存款。

穿著高跟鞋站了一天，還有點小忙，說真的感覺有點撐不住，但一想到客戶高興而來，滿意而歸的樣貌，感覺蠻欣慰的。我會努力的，想象自我的夢想，想象自我的誓言，堅決的告訴自我，不要輕言放下，要不遺余力的拼搏奮斗！我相信，只要用心，必須能夠的！

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇九

銀行的大堂經理真的是十分的累，心累。

本人是商業銀行大堂經理，感覺想做好，領導不重視很悲哀的。

年前剛應聘上大堂經理，感覺好些事情都不懂，受氣地方更不用說了，只有忍耐，讓我頭疼的是，老是叫寫當大堂經理的心得，真頭疼!

其實真的很累，心累是實話，吃力不討好。干好了別人不服氣，干壞了自我有沒面子，我已經干了一段時間了，但真的很努力了，可我并沒得到我應得到的，心里很難過的。老公最倒霉了，氣全撒他身上了。

我此刻做大堂做咯三個月，剛開始的時候很不能適應，因為經常受委屈，(剛畢業，想自我在家爸媽都當寶，憑哪些我就要受這種委屈。)但做久咯就能從中發現樂趣。雖然有時候，不!應是經常用熱臉貼別人的冷屁股，遭白眼!但還是能夠好人還是有的。當他們因為你熱情服務對你說謝謝的時候，我會很有成就感!而就你們說的窗口柜員叫我們幫忙，我覺得都是正常的啊，大家都是一個團隊，都有一個共同的目標，應不分你我。而且我在的建行同事之間根本沒哪些勾心斗角，都很照顧我這個小妹妹。我此刻每一天上班都是笑嘻嘻的，很開心!唯一擔心的那就每月一次的神秘人檢查，每次檢查都是神出鬼沒的，扣分等于扣錢。好可怕!

我是剛畢業實習不到一個月的大堂經理，挺喜歡這個工作的。我們女生穿高跟鞋站一天，累啊。如果表現不好，實習完就打包走人了。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十

簡歷編號：

更新日期：

無照片。

姓名：

國籍：

中國。

目前所在地：

廣州。

民族：

漢族。

戶口所在地：

云浮。

身材：

170cmkg。

婚姻狀況：

未婚。

年齡：

27。

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經歷。

人才類型：

普通求職。

應聘職位：

市場/營銷：市場營銷，、采購：業務采購等工作、

工作年限：

6

職稱：

無職稱。

求職類型：

全職。

可到職日期：

隨時。

面議。

希望工作地區：

廣東省。

個人工作經歷：

公司名稱：

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：

業務經理。

工作描述：

1.負責公司的船用潤滑油的整體銷售業務，針對專用客戶制定一套業務方案，對客戶有所分類，不浪費資源。

2.對于專業客戶有一套完整的售后服務體制。

離職原因：

公司名稱：

起止年月：-08～-12廣州華通豐田汽車服務有限公司。

公司性質：

所屬行業：

擔任職務：

銷售主任。

工作描述：

1.負責公司新車的'整體銷售，能把握客戶的需求，能獨立完成客戶開拓，為公司做到客戶滿意度最高。

2.建立和完善所轄地區的銷售服務網絡，制定轄區內的營銷規劃和工作計劃：

3.向公司提供及時的、有用的市場預測和專業的、簡明的、可行性的策略；

離職原因：

教育背景。

畢業院校：

廣東商務學院。

最高學歷：

大專。

畢業日期：

所學專業一：

工商企業管理。

所學專業二：

受教育培訓經歷：

學校（機構）。

專業。

獲得證書。

證書編號。

-09。

廣東商務學院。

工商企業管理。

語言能力。

外語：

英語一般。

國語水平：

一般。

粵語水平：

一般。

工作能力及其他專長。

1、本人有較強的組織協調能力，能與客戶建立良好的客情關系；能充分協調好公司內部關系；有優秀的語言表達溝通能力。

2、工作上有強烈的工作責任心，能吃苦耐勞、盡職盡責；做事腳踏實地并能開創局面，有計劃、有目標并善于抓住時機達成目標。

3.有c1牌駕駛證。

詳細個人自傳。

個人聯系方式。

通訊地址：

聯系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十一

在繁忙的工作中，不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產的一位員工，這八個月來以來，我從一名學員一直到今天的營業經理，見證了卓域地產的蓬勃發展的朝氣，也見證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時也見證了我們卓域地產不斷發展壯大的新局面。

我是20xx年x月xx日進入卓域工作，這是我第一次接觸房地產這個行業，可以說是對房地產這個行業一無所知，當時是黃海全經理對我進行培訓，從跑盤到學習專業知識，再就是接觸客戶，也就是一個學習的過程，在這個學習的過程中，我得到了許許多多公司同事們的幫助和支持，當然首先是黃海泉，他是領路人。還有萬蕾，她可以說是我做地產的師傅，從如何看房到如何談單，從做事的技巧，到做人的方法，都給予我無私的幫助，在這里我首先要要對他兩個人表示衷心的感激和深深的謝意。

至此之后，我的信心更足了，在六月份我的業績8千多，七月份業績一萬六千多，七月份我也成為了別人的師傅，開始帶領新同事一起工作，共同探討工作的方法和技巧，一起學習，月底成為我們公司一名高級置業顧問，到12月份個人總業績接近10萬，12月分卓域地產中山港分公司成立，我有幸被公司任命為中山港一部見習營業經理，當月部門業績達到了6萬3千完成初步任務。

回首這幾個月來，從我個人來講，是有意義的，有價值的，也是有收獲的。當然個中滋味只有親身經歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做地產是很鍛煉人的，它會磨煉我們的意志，讓我們學會如何從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功。

今天在這里我可以很自豪的說，我是取得了一定成就的。我的成就感就是每一次簽單之后的喜悅，每一次同事們贊賞的眼光，每一次上級的褒獎，每一次工資單上那并不算很長的數字。在這里我也要感謝，人都要學會感恩，首先感謝我們的刁經理，是他對我的幫助和提攜，淳淳善導，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時我也想說他也為我們卓域地產做出了巨大貢獻。當然最終我們還是要感謝我們的許總!作為我們公司的出資人和總經理，首先感謝他為我們提供這樣一個平臺，也感謝他對我一直的鼓勵和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿動力，在此我對刁經理和許總要表示衷心的感謝!

2011年已經成為過去，當然我們永遠無法同它說再見。嶄新的2011年已經來臨，展望新的一年，一個新的起點，希望在新的一年中同事們能夠共同努力，攜手共進，共創我們卓域地產更加美好的明天!

xx年，nba總裁大衛﹒斯特恩，在迎接當年的狀元秀姚明時說的一句話，已經成為那個年代的經典，今天我們引用斯特恩的那句話吧，2011年，讓我們一起開創大場面!

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十二

作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命與職責，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益與外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔與安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務潛力。

首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶帶給服務，對于來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務。大堂經理要時刻持續樂觀的心態，微笑應對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質與儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經理直接應對客戶，要有較強的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才與超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，能夠在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品；二是能說，即描述業務過硬，講解準確，但是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點與功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對理解力較差與疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理務必不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重與信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫忙解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金與業務處理狀況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察潛力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務潛力。

五、用心主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要用心主動。大堂經理務必養成勤走動的習慣，要在大廳內及atm區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體狀況。透過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶帶給全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十三

我們作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和職責，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務潛力。

第一就是對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶帶給服務，對于來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。

然后是在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務。大堂經理要時刻持續樂觀的心態，微笑應對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經理直接應對客戶，要有較強的與客戶溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶的溝通，更就應協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，能夠在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品；二是能說，即描述業務過硬，講解準確，但是份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理務必不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫忙解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自我，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業務處理狀況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察潛力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務內涵，全面提升大堂經理服務潛力。

五、用心主動。大堂經理務必養成勤走動的習慣，要在大廳內及atm區域來回巡查，廳內外總體狀況。透過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶帶給全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十四

大堂經理，在很多人的眼中，可能就是站在門口迎接客人，辦理完業務送送客人，指導客戶填填單據，以及人多的時候疏導疏導客戶，其實不然。半個多月的工作體會，我明白了大堂經理是一個網點第一個接觸客戶的人，也是第一個明白客戶需要什么服務的人，同時也是能夠第一時間幫忙客戶解決問題的人。大堂經理代表的是農信社的形象，接觸的是第一手的客戶，擔任著傳遞農信文化、展現農信魅力的職責。農信社扎根農村，服務“三農”，應對的是最基層的農民，我們需要適應的主角可能并不是真正好處上的大堂經理，而更多的是一名協調員和調解員，在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，并在工作中做到一個“勤”字，引導客戶辦理業務腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，解答咨詢疑問口勤。只要你有足夠的熱情，加上足夠的耐心，就會讓客戶感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十五

總經理是一個組織的核心，擔負著公司的發展與運營的重任。然而，由于繁雜的工作任務和日常的緊張安排，總經理常常陷入工作的細節中無法自拔，忽視了對工作的整體把握和個人的成長。因此，作為總經理，我們需要及時地對自己的工作進行總結和反思。而通過寫作工作日志，不僅可以記錄工作情況，還能夠更好地總結經驗教訓、反思問題，為個人工作提供一個有效的思考和學習平臺。

第二段：制定明確的工作目標。

工作日志可以幫助總經理制定明確的工作目標。在書寫日志的時候，我們可以對自己的工作進行真實、客觀的評價，同時也能清晰地了解自己目前的工作狀態和存在的問題。這樣一來，我們就能夠有針對性地將工作目標轉化為可行的計劃，并根據實際情況調整工作的重點和方向。只有明確了目標，我們才能清晰地規劃自己的行動路徑，更高效地完成工作任務。

第三段：培養自我反思和分析的習慣。

通過寫作工作日志，我們可以培養自我反思和分析的習慣。日志并不僅僅是簡單地記錄工作內容，更是對工作經驗的回顧和總結。當我們面對工作中的挑戰和問題時，可以針對性地分析其原因和解決辦法，并將這些經驗進行總結和歸納。這樣一來，我們就能更好地學會從工作中成長，提升自己的工作能力和思維方式。

第四段：改正錯誤、提高工作效率。

工作日志也是發現并改正錯誤的重要工具。通過寫作工作日志，我們能夠及時記錄下工作中出現的問題和錯誤，并進行深入地分析和反思。只有能夠真正認識到問題的本質，才能采取正確的措施予以解決。同時，通過日志記錄和總結自己的工作方式和習慣，我們也可以找到提升工作效率的方法和策略，從而提高自己的工作能力和競爭力。

第五段：增強自律和實現目標。

書寫工作日志需要一定的堅持和自律。在每天結束工作之前，用少量的時間記錄和總結自己當天的工作情況，可以進一步增強自己的自律能力。當我們保持良好的工作習慣，并將日志寫作當做一項必不可少的工作之一時，我們就能夠更好地規劃和實現自己的工作目標。通過日志的記錄和總結，我們可以更好地了解自己的成長和進步，以及為未來的工作做出更加明晰的規劃。

總結：

總經理的工作日志是一個反思與成長的總結工具，通過寫作工作日志可以幫助總經理制定明確的工作目標、培養自我反思和分析的習慣、改正錯誤、提高工作效率和增強自律能力。在工作日志的記錄和總結中，總經理可以更好地了解自己的工作狀態和存在的問題，從而在實踐中不斷成長和提升。因此，總經理應該將工作日志寫作當做一項重要的工作內容，堅持并不斷改進，從而更好地為組織的發展做出貢獻。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十六

從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要。

首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的。形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

信用社營業經理工作日志（熱門17篇）篇十七

一、外部環境（門外及自助atm服務區）。

1.1門口停車缺乏停車秩序、占用押運車專用通道。

1.2門外規定三包責任范圍內的清潔問題有待改善，有少許紙屑與污跡。

1.3自助atm服務區地面紙屑、垃圾沒有及時處理。

1.4atm機上的鍵盤不明顯、警示標語過舊。

1.5門外的玻璃上膠條破損斷裂。

1.6節慶裝飾物品久久未拆，影響美觀。

1.7門外的led屏幕上的文字出現錯誤，急需整改。

問題解決：

1.1明確停車位，劃清標線，鈔車位用安全柱立起。

1.2清理地面紙屑、鏟除地面黏貼物、清除污跡。

1.3清理自助服務區的地面，保持整潔。

1.4atm機上的鍵盤由專業人員對此進行整改，并且替換警示標語。

1.5膠條破損斷裂請專業人員進行更換。

1.6拆除節慶裝飾物品，確保整體環境美觀大方。

1.7led屏幕出現錯誤詞語，對此及時改正。

二、內部環境（大廳、柜臺、經理室、會客室及行長室）。

1.1大廳紙簍垃圾過滿，沒有及時清理。

1.2.填單臺上的指示標識不明顯，臺面臟亂。

1.3叫號機積滿灰塵，尚需清潔屏幕界面。

1.4客戶等候區及柜臺上有客戶丟棄的號單和折頁，沒有及時清理。

1.5自助區、填單區、柜臺附近的地面常有紙屑；墻壁上有污跡。

1.6自動門上的側邊膠條破損斷裂。

1.7客戶休息區沒有提供給客戶閱覽的報紙和雜志等。

問題解決：

1.1明確分工落實個人責任，做到不臟不亂，井然有序。

1.2標識重新制作，清潔臺面，規范臺面物品置放。

1.3叫號機進行清潔，保持界面干凈。

1.4客戶丟棄的號單和折頁必須及時丟到紙簍里，做到大廳一塵不染。

1.5設置專人清潔自助區、填單區、柜臺附近的地面及墻壁，保持環境干凈。

1.6膠條破損斷裂請專業人員進行更換。

1.7為客戶提供可閱覽的報紙和雜志等，使客戶可以盡情的打發時間。

1.8對新產品及主推產品的宣傳折頁應及時擺放上，可以讓客戶更早更清楚地了解到本行的最新資訊。

1.9嚴格要求柜臺、經理室、會客室及行長室的桌面擺放，不可擺放與辦公無關的私人物品，對儲物柜的物品進行分揀，需要的物品進行整理置放，不需要的物品進行淘汰。

對以上問題，設置專人定時檢查并提出整改，保證分工負責落實到位。

三、服務質量。

1.1在客戶接待這一項目中，規范使用用語和姿勢不到位，經常出現“一指禪”，提高整體的服務質量勢在必行。

1.2監督大廳狀況，進行客戶引導和客戶教育尚未到位。

1.3個別窗口的柜員同事在不對外辦理業務的時候，沒有及時把暫停服務牌擺上。

解決問題：

1.1在接待客戶時必須有一定的服務意識和方式，服務用語上必須按照標準規范使用。

1.2設置值班的大堂經理，監督大廳狀況，進行客戶引導和客戶教育。

1.3柜員同事在不對外辦理業務的時候，應及時把暫停服務牌擺上，對有疑問的客戶應當耐心解釋與安撫。

四、儀容儀表。

前期網點內人員著裝不夠標準，個別女同事頭型不夠標準。

解決問題：嚴格規范儀容儀表，保證整體形象一致。

五、主動營銷。

本網點的同事們營銷意識都很強，能夠做到全員營銷。但是在營銷技巧和營銷經驗上稍稍有點欠缺。

解決問題：加強主動營銷意識，掌握營銷技巧，努力提高營銷成功率。建議總結。

為打造北區支行營業部標桿形象，建議通過以下幾個方面加以改善和改進：

1)堅持有效使用工具。

網點主任、大堂經理需堅持使用現場管理工具，即一會兩表三巡檢。通過這些工具的使用，可以及時地發現網點在營業時間中的問題并及時加以解決，同時使得基礎服務能有一個長效的監督力量，能一直堅持下去。

2)強化主動營銷服務意識。

繼續將網點主動營銷的優良傳統發揚光大，同時，在應不斷強調主動服務和主動營銷意識的基礎上，加強網點各崗位之間營銷的聯動，激勵不同崗位人員在每一個服務環節上的主動營銷行為，提高良好的文明服務營銷客戶感知；再次，要給客戶良好的客戶體驗，加強對全體員工專業知識的培訓，了解種業務所適合的人群及其的優勢和弱勢，具備專業知識，才能更為有效地進行針對性營銷。

3)不斷提升網點員工的標準服務。

網點員工應將服務手勢和服務用語堅持不懈的應用于日常的銀行業務辦理過程中，多加一個“請”、多說一個“您”，創造良好的客戶感知，必將得到客戶長期穩定的回報。希望網點的內外勤負責人以身作則，將督促工作持之以恒，制定相應的激勵措施，共同努力把規范的手勢和服務語言固化并達到自然。

4)堅持內外環境整潔干凈有序。

應繼續保持網點內外環境的6s規范，不斷發揚“環境衛生，人人有責”的精神，提高網點視覺形象，打造北區支行營業部的視覺品牌，讓支行有“家”的感覺，提供給客戶是“家”的溫暖。