通過寫月工作總結,我們可以更好地理解自己的工作方式,發現問題并加以改進。隨著工作的進行,我們經常需要寫一篇月工作總結,大家可以參考下面的范文來提升自己的寫作水平。
開業后工作總結(精選21篇)篇一
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結,它是增長才干的一種好辦法,我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎么寫的呢?下面是小編為大家整理的客房部開業籌備工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
一、客房部的工作任務作為一家新開酒店,前期籌備工作千頭萬緒,客房部管理的區域廣,面積大,稍有不周,將對開業后的管理產生較大的影響。
二、客房部開業籌備的任務與要求
客房部開業前的準備工作,主要是建立部門運轉系統,并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:
(一)確定客房部的管轄區域及責任范圍
客房部經理到崗后,首先要熟悉飯店的平面布局,最好能實地察看。然后根據實際情況,確定客房部的管轄區域及客房部的主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時,客房部管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。按專業化的分工要求,飯店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
(二)設計客房部組織機構
要科學、合理地設計組織機構,客房部經理要綜合考慮各種相關因素,如:飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單飯店開業前事務繁多,經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務難度很大,各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是客房部,在制定客房部部門采購清單時,都應考慮到以下一些問題:
1.本飯店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車就無法發揮作用;再者,某些清潔設備的配置數量,與樓層的客房數量直接相關,對于每層樓有1820間左右客房的飯店,客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。
2.行業標準。國家旅游局發布了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準,它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位。客房管理人員應從本飯店的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準制作清單,同時還應根據本飯店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的配備需求。
4.行業發展趨勢。客房管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過于傳統和保守。例如,飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。
5.其它情況。在制定物資采購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:客房出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
客房部參與制服的設計與制作,是飯店行業的慣例,因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫部門運轉手冊
運轉手冊,是部門的工作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說,運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
通常,客房部的員工招聘與培訓,需由人事部和客房部共同負責。在員工招聘過程中,人事部根據飯店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而客房部經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務,客房部經理需從本飯店的實際出發,制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,并確保培訓工作達到預期的效果。
(八)建立客房檔案
開業前,即開始建立客房檔案,對日后的客房管理具有特別重要的意義。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作,而失去了收集大量第一手資料的機會。
(九)參與客房驗收
客房的驗收,一般由基建部、工程部、客房部等部門共同參加。客房部參與客房的驗收,能在很大程度上確保客房裝潢的質量達到飯店所要求的標準。客房部在參與驗收前,應根據本飯店的情況設計一份客房驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
客房部在全店的基建清潔工作中,扮演著極其重要的角色。該部門除了負責客房區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關公共區域的清潔,此外,還承擔著指導其它一些部門的基建清潔工作。開業前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。客房部應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的pa組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
客房部在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。
三、客房部開業準備計劃
制定客房部開業籌備計劃,是保證部門開業前丁作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式,飯店通常采用倒計時法,來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用文字表達的開業前工作計劃,僅供參考。
例:《客房部開業前準備工作計劃》
(一)開業前第17周
與工程承包商聯系,這是工程協調者或住店經理的職責,但客房部經理必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯絡。
(二)開業前第16周至第13周
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數量、類別與床的規格等,確認各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區域的設計藍圖并實地察看。
6.了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。
7.了解所有已經落實的訂單,補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位,并與總經理及相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏,在補全的同時,要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房,則要考察當地的洗衣場,草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式,如:蟲害控制,外墻及窗戶清洗,對這些項目進行相應的`投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明,制訂開業前員工培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業前第十二周至第十一周
1.按照飯店的設計要求,確定客房的布置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程序。
6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
(四)開業前第十周至第九周
1、制定遺失物品處理程序。
2、制定待修房的有關規定。
3、建立"vip"房的服務標準。
4、制定客房的清掃程序。
5、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格。
6、確定客衣洗滌的有關服務規程。
7、設計部門運轉表格。
8、制訂開業前員工培訓計劃。
(五)開業前第八周至第六周
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯系,使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位,以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單,以供客房驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業前員工培訓計劃。
(六)開業前第五周
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。
4、建立ok房的檢查與報告程序。
5、確定前廳部與客房部的聯系渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
7、制定有關客房計劃衛生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺的清潔保養計劃,明確各相關部門的清潔保養責任。
9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10、繼續實施員工培訓計劃。
(七)開業前第四周
1、與財務部合作,根據預計的需求量,建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準備足夠的清潔用品,供開業前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規范和標準上架存放。
6、與總經理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量,做出確認和修改。
7、與財務總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序,以確保開業前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如飯店自設洗衣房,則要與社會商業洗衣場取得一定的聯系,以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續實施員工培訓計劃。
(八)開業前第三周
1、與工程部經理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機構。
3、根據工作和其它規格要求,制定出人員分配方案。
4、取得客房的設計標準說明書。
5、按清單與工程負責人一起驗收客房,確保每一間房都符合標準。
6、建立布件和制服的報廢程序。
7、根據店內縫紉工作的任務和要求,確定需要何種縫紉工,確立外聯選擇對象,以備應急之需。
8、擬訂享受洗衣優惠的店內人員名單及有關規定。
9、著手準備客房的第一次清潔工作。
(九)開業前第二周
1、開始逐個打掃客房、配備客用品,以備使用。
2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗,以確定各種布件在今后營業中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃,會同工程負責人逐個驗收和催交有關區域和項目。
4、開始清掃后臺區域和其它公共區域。
酒店客房部開業籌備工作大綱
1、客房部籌備辦公室的設立(包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職);
3、根據酒店的規模,制定本部門的組織架構圖及人員編制,送人力資源部及總經理;
4、制定籌備期間客房部的各項規章制度;
13、實施員工的招聘、員工到職后分部門對員工展開有系統的培訓;
16、與各部門經理討論各部門、各級別之制服樣板,最后由總經理審定;
17、制定酒店開業后一年內客房部的費用預算并提交財務部;
18、對在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;
19、根據集團行政人事中心提供的資料,編制出一份接收整個客房部的驗收檢查表;
20、通過作大量的市場調查,制定洗衣房對客人洗衣的收費價格;
23、接收、檢查本部所屬區域,列出有缺陷的地方清單交總經理或業主處理;
25、領取開業所用的一切物品擺放、儲存并作好記錄;
26、各員工在本崗位進行模擬演練;
27、開業典禮的準備工作。
四、開業前的試運行
開業前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究,有利于減少問題的出現,確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡。客房部的管理人員在開業前試運行期間,應特別注意以下問題:
(一)持積極的態度在飯店進入試營業階段,很多問題會顯露出來。對此,部分客房管理人員會表現出急躁情緒,過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度,即少抱怨下屬,多對他們進行鼓勵,幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,不應把注意力集中在追究誰的責任上,而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作,以至于在快開業的緊要關頭發現很多物品尚未到位,從而影響部門開業前的工作。常被遺忘的物品有:工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業前客房部的清潔工作量大、時間緊,雖然管理人員強調了清潔中的注意事項,但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,如:用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生,就很難采取補救措施。所以,管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞,往往發生在開業前這段時間,因為在這個階段,店內施工隊伍最多,大家都在趕工程進度,而這時客房部的任務也是最重,容易忽視保護,而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此,客房部管理人員在對成品保護的問題上,不可出現絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護,客房部管理人員可采取以下措施:
1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢,以免水管漏水破壞墻紙,以及調試空調時大量灰塵污染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查,尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象,因為強酸雖可除漬,但對潔具的損壞很快就會顯現出來,而且是無法彌補的。3、盡早接管樓層,加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力,但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙,客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任,客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后,客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制,此時,要安排服務員在樓層值班,所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,遇雨雪天氣時,還應放報廢的床單,以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養,不僅可使地毯保持清潔,而且還有助于從一開始,就培養員工保護飯店成品的意識,對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業前及開業期間部門工作特別繁雜,客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作,通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的后果。客房部首先要對所有的工作鑰匙進行編號,配備鑰匙鏈;其次,對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如,領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規格
確定物品擺放規格工作,應早在樣板房確定后就開始進行,但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,以至于直到要布置客房時,才想到物品擺放規格及規格的培訓問題,而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓,造成客房布置不規范,服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃,在樣板房確定之后,就開始設計客房內的物品布置,確定各類型號客房的布置規格,并將其拍成照片,進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規范,往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。
(七)客房質量的驗收,往往由工程部和客房部共同負責作為使用部門,客房部的驗收對保證客房質量至關重要。客房部在驗收前應根據本飯店的實際情況設計客房驗收表,將需驗收的項目逐一列上,以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份,以避免日后的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后,會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出,以方便安排施工單位的返工及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應根據情況的變化,每天對以上的記錄進行修正,以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移,使部門工作逐步過渡到正常運轉
開業期間部門工作繁雜,但部門經理應保持清醒的頭腦,將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間,部門經理應特別注意以下的問題:
1、按規范要求員工的禮節禮貌、儀容儀表。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因,此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求,但隨著開業的臨近,應開始重視這些方面的問題,尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣,是做好客房工作的關鍵所在,而開業期間對員工習慣的培養,對今后工作影響極大。
2、建立正規的溝通體系,部門應開始建立內部會議制度、交接班制度,開始使用表格;使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。
3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施,而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號,而客房部經理在檢查時卻發現,所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題,而再要換房,時間又不允許,以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡,根據前廳的要求及飯店客房現狀,主動準備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時,準備手工應急表格
不少飯店開業前由于各種原因,不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓,進而影響到飯店的正常運轉。為此,客房部有必要準備手工操作的應急表格。
(十二)加強安全意識培訓,嚴防各種事故發生
客房管理人員要特別注意火災隱患,發現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外,還須增強防盜意識,要避免服務人員過分熱情,隨便為他人開門的情況。
(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓
很多飯店開業之初常見的問題之一,是服務員不完全了解客房設施、設備的使用方法,不能給客人以正確的指導和幫助,從而給客人帶來了一定的不便,如:房內沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。
開荒工作管理制度
清掃順序:由高到低,從左到右的順序清掃要求:
1.在清掃前,客房部主管要對現場進行查看,提出清掃任務、標準要求、完成時間,實行目標管理,嚴格區分責任。
2.清掃結束后,部門先驗收,達不到要求的重新進行清掃。
3.清掃期間必須嚴密組織,主管必須親臨現場,及時處置有關問題,嚴防發生任何事故,不得違章操作。
4.清掃過程中,發現設施設備有問題,及時報告工程部,由工程部統一處理。
5.嚴禁清洗高層樓外玻璃。物品擺放及要求:
1.開荒工作結束后,由酒店統一組織實施,按規定要求擺放。拆下的包裝物由pa人員統一收集處理,不得隨意亂扔,不得私自處理,所得費用上交財務。廢棄物品作垃圾統一處理。
2.設備物品由倉庫保管人員開箱。配件、使用說明書、線路圖等,分別由保管人員和各使用部門專人保管存放,不得丟失。組織實施:
開荒工作,以部門為單位,組織實施清理本部門的工作區域。公共區域抽調人員集中清理。
開業后工作總結(精選21篇)篇二
回首xxx年物業部的招商工作,xxx商廈的出租狀況基本平穩。從上半年出租率的持續下滑到下半年的持續提升,年初的出租率是,年中是,再到年末的90%,基本上達到了領導在年初時下達的招商指標,這也為明年的招商工作打下了良好的基礎。
分析今年的招商形勢可以用一波三折來形容,年初時由于以下幾個原因致使xxx商廈的出租率持續下滑,給招商部全體人員帶來了很大的工作壓力。
1、大廈樓體的使用年限較長,各種硬件設施老化嚴重,多處于臨界狀態,出現故障的情況時有發生。
2、樓梯的瓷磚破損嚴重、墻面臟舊不堪,給看房的客戶直觀印象很差。
3、商住樓(公寓)價格體系咄咄逼人,中關村寫字樓客戶不斷分流。
4、各職能部門缺編嚴重,致使服務質量下降嚴重。
在這種不利的局面下招商部領導多次開會研究討論,積極想辦法解決當前的困難和問題,首先對樓梯瓷磚進行了更換、墻面進行了重新粉刷;其次組織協調安排好各部門的工作,使各部門能夠最大限度的為客戶提供高質量的服務。隨著年中時政府對公寓樓出租辦公司的限制,為我們下半年的招商工作帶來了可喜的局面,也為招商人員帶來了信心。下半年物業招商人員以大客戶為目標,以小客戶為著眼點展開招商工作,在市場競爭激烈的不利形勢下,物業部招商人員不畏困難,勇于開拓,團結一心,大廈空房相繼出租,將大廈的出租率提升到了90%,較好的完成了招商工作任務。
在服務方面,今年大廈硬件設施連續出現故障,給物業管理服務帶來很大困難,本著堅持“一切為了客戶,為了一切的客戶,為了客戶的一切”的原則,招商部及時有效的幫助客戶解決困難,協調各個物業部門及時處理客戶的報修工作,對不能及時解決的問題,努力做好解釋工作。積極和客戶進行有效的溝通,了解客戶的訴求,不斷完善我們的服務,維護我物業的管理形象。
1、是否可以考慮明年對b座更新一部貨梯。現在電梯客貨混用,嚴重增加了電梯的使用頻率,對于電梯的保養和維護要求較高,故障發生的機率也較高,不利于更好為客戶服務、提升物業形象。
2、大廈各種硬件設施老化嚴重,應加強對關鍵部位的巡視、檢查工作,及早發現問題及早匯報,防止突發問題的出現,給物業部的工作帶來被動的局面。
1、年末年初,是招商的黃金時期。近期大廈的招商形勢不錯,有很多意向客戶看房,我們應該抓住機遇,給客戶留下深刻印象,增加他們簽約的可能性,從而提高大廈的出租率,也給明年的招商工作奠定一個良好的基礎。
2、鞏固現有的租戶,開發新客戶,不斷提高大廈的出租率。我們一定要維護好大廈的環境,給客戶創造舒暢的辦公心情,加強服務質量,從而減少老客戶的流失問題。
3、對招商信息及時進行匯總和篩選,每天都有客戶看房并留下聯系方式,我們每天要對這些信息進行匯總,篩選意向客戶、大客戶,并做到及時地回訪工作,把工作做在客戶前面。
4、對招商工作中出現的問題及時進行總結,包括同客戶說話的方式、回答客戶提出的問題、揣摩客戶的心理、談判的技巧等等。
總之今年招商部較好的完成了公司領導下達的各項任務,也付出了較大的努力。在明年的工作中,我將一如既往的做好本職工作,積極地向各位老員工學習,彌補自身的不足之處,和其他招商人員一起多積累招商經驗,運用自己所學的專業知識,努力完成領導布置的工作,拓寬自己的信息渠道,加大招商力度,使xxx商廈的出租率再上一個臺階。
開業后工作總結(精選21篇)篇三
本學期工作即將結束,經過認真總結和回顧,現將個人在本學期的工作做總結如下:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的治理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
課前準備:備好課。認真鉆研教材,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。
這半年我來到了新的崗位,除了教學還擔任了教務處副主任一。
心精心用心的去對待:考試工作的前期準備,期間進行,后期成績統計、試卷分析檢查、作業批改檢查等各項,還有學籍、會考相關工作。總之,教務處的活又雜又多,需要耐下性子去做,這也是學校對我的信任與考驗。我以百分百的信心與努力去面對去承擔。但是在工作中還是存在著一些不足的地方,須在以后進一步的努力。
總而言之,現在社會對教師的素質要求更高,在今后的工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天作出自己奉獻。
開業后工作總結(精選21篇)篇四
時光如梭,轉眼間瓊海龍泉酒樓從籌備到試業階段已有3個月了,回顧這3個月的工作,在集團領導的正確指導及海口龍泉酒樓經理室的統籌部署下,瓊海龍泉酒樓各項籌備工作順利完成,并于20xx年1月1日正式試業,下面就籌備期間工作小結如下:
經過大量的市場調研和各項條件的結合,海口龍泉海鮮酒樓將瓊海做為開拓子公司的第一站著手建立,瓊海龍泉酒樓定位為以椰子雞湯及各種宴會接待為主的經營模式,一樓大廳營業面積600平方米,可以同時容納300位客人用餐,二樓餐廳為以時尚、健康、綠色為主題的龍泉椰子雞湯模式,可容納200位客人用餐。在籌備期間,我們通過調查了瓊海當地市場的出品、價格定位等,結合酒樓經營的實際情況,制作了2款菜譜:分別為婚宴類菜譜與椰子雞湯類菜譜。
瓊海龍泉酒樓人員編制為68人,結合酒樓實際情況搭建組織架構,進行人員編制和制定工資標準。10月下旬開始在瓊海招聘新員工,面對瓊海本地用工荒、招人難的局面,我們采取了網絡招聘、店內外海報招聘、大街上擺臺招聘、高校畢業生現場招聘會等多種方式進行招聘,起初只招聘到7、8名員工,我們開始對他們進行企業文化培訓,她們漸漸介紹自己的朋友、同學、親人過來,我們新員工隊伍不斷壯大。其中一名新員工本來在其他酒店上班,來看到我們在培訓,在搞戶外拓展訓練,喜歡上我們企業文化,把之前酒店的工作辭掉,來我們這邊上班。她母親以為她受騙,偷偷跑來了解我們的企業狀況。培訓期間,新員工在酒樓門口列隊例會,集體背誦龍泉經營理念和龍泉精神,很多市民駐足觀看,給瓊海市民展示了龍泉企業文化和員工精神面貌,年輕的90后接受和喜歡我們的企業文化。11月16日11月27日所有新員工到海口龍泉酒樓和龍昆南椰子雞湯店進行為期10天的學習。
員工宿舍裝修簡潔,環境優美,設備齊全,員工的床單、桶、口杯、拖鞋等日用品全部統一。員工食堂設有餐廳桌椅、餐盤擺放架和員工儲物柜,員工餐出臺一周菜單,不同品種菜肴搭配,滿足不同員工的飲食要求。
籌備期間,結合酒樓的實際情況,以海口龍泉海鮮酒樓各部門規章制度為主,確定了瓊海龍泉酒樓各部門的規章制度,并對員工開始實行制度化管理。試業期間,開始培養員工的五常法意識,灌輸五常法管理需秉承持之以恒的執行觀念,將五常管理法落實到工作中,以此提高工作效率及保證工作質量。
酒樓安裝了飲食通電腦點菜系統,點菜、收銀、廚房、倉庫一體化管理,大大提高了工作效率和服務質量,為酒樓經營做好了充分的準備。辦公室采用電腦辦公,提高辦公效率。
以上是我們籌備期間的工作小結,還有許多的工作需要在今后的經營中不斷的完善和提高,奠定好第一站的基礎。20xx年,瓊海龍泉酒樓將以創造經濟效益為主要經營目標,挖掘內部潛力,強化內部管理,捕捉市場信息,調整產品結構,控制費用,全面提高各種綜合質量,為了更好的開展各項工作,特制定以下計劃:
一、瓊海龍泉酒樓20xx年口號:打好基礎、嚴把質量、規范管理、開拓經營。
二、計劃經營指標:營業收入720萬,毛利率62%,利潤36萬。
三、通過五大經營措施開展工作:
在菜肴出品方面:保證質量,體現特色,將招牌產品龍泉文昌雞做精做好,同時了解顧客反饋信息,調整產品結構,挖掘創新產品潛力。
在成本控制方面:嚴格把好進貨關口,從源頭上保證質量,做到物美價廉,且通過控制成本來實現穩定毛利。
在社會宣傳方面:借開業契機,開展各項對外廣告宣傳活動,讓社會公眾充分認識龍泉企業和瓊海龍泉酒樓經營特色,提升品牌形象與知名度,拓展市場份額,做大促銷讓利挖掘客源。
在經營促銷方面:通過制作儲值卡方式,不斷走訪單位來增加協議定點消費單位,以此提高營業收入以文昌雞配送來拉近瓊海龍泉酒樓與市民的`距離,提高產品知名度,帶動消費。
在產品定位方面:大眾消費定位逐漸清晰化,以低價位、高毛利、低成本、高效益來作為開發新菜肴的基礎,以綠色、健康作為開發新菜肴的主題。四、在經營管理方面:
1、建立有效的激勵機制和管理制度,灌輸五常知識,認真執行五常法管理,提高工作效率:
2、人力資源合理化調整,認真執行各項節約制度,嚴格審核各種單據,杜絕隨意使用、挪用導致的浪費。
3、加強培訓力度,提高各部門綜合質量。
4、以人為本,善待員工,體諒員工,定期組織各種團結、向上的業余活動,豐富員工業余生活。
5、日常設施設備保養、維護落實到個人,員工伙食住宿專人負責。
6、嚴格按照規章制度執行各項管理工作。
7、制作員工意見箱,定期收集員工反映的信息,開會研討,妥善處理。
8、加大人才培養力度,實行內部考核機制,競崗選拔優秀人才。
9、與職校合作,通過學生兼職來緩解接待壓力,靈活制定小時制上班時間。
10、做精做細兩種不同風格的接待流程。
瓊海龍泉酒樓依附著集團董事會及海口龍泉海鮮酒樓的正確指導,我們全體員工將不負眾望,全力以赴,把握機遇,為瓊海龍泉酒樓美好的明天而更加努力奮斗!
開業后工作總結(精選21篇)篇五
【篇一】活動總結范文格式。
1、基本格式。
(1)標題:一般是根據中心內容.目的要求.總結方向來定。同一事物因總結的方向-側重點不同其標題也就不同。總結標題有單標題,也有雙標題。
(2)前言:即寫在前面的話,活動總結起始的段落。其作用在于用簡練的文字概括交代總結的問題,或者說明總結的問題.時間.地點.背景.事情的大致經過。
(3)正文:正文是活動總結的主體。正文的四個部分包括:情況概述.成績經驗.存在的問題和教訓.今后努力的方向。其中成績經驗是主要部分,存在的問題是指在實踐活動中受到應當解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題等。
(4)結尾。
(5)署名和日期
2、活動總結要素。
(1)活動背景。
(2)活動目的。
(3)活動執行范圍。
(4)活動起止時間。
(5)活動開展情況(需要一些數據支持)。
(6)活動總體評價。
(7)活動要求。
3、活動總結的內容要求。
(1)標題:注意新穎,體現活動特色。
(2)首部:活動目的.活動時間.地點。
(3)主題:主要寫明此次活動的口號。
(4)人員:主要參加的人員和單位。
(5)流程:活動的主要程序和相關負責部門。
(6)正文:做法.經驗.教訓。
4、活動總結的注意事項:
寫活動總結應注意,要掌握全面情況和進程,要如實的反映情況。對成績不夸大,對缺點不掩飾。文字要簡明扼要,材料要剪裁得體,分清主次側重,條理要清楚。同時寫作中一定要有觀點,有實踐活動中的事例,總結要鮮活,令人信服,達到較好的效果。
【篇二】活動總結范文。
一、活動過程。
活動之一:校外活動--------擦洗過街天橋,宣傳創衛精神。
5月30日下午2:00開始,位于小寨十字國貿旁邊的過街天橋熱鬧非凡,四條紅色的宣傳創衛精神的條幅高高地懸掛在天橋四周。一隊浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學生扛著“長安大學地球科學與國土資源學院”的旗幟,佩帶者長安大學的校徽,手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞動工具,在領隊的帶領下,從學校出發準時到達橋下,經過組織分工,大家開始了“擦洗過街天橋,宣傳創衛精神”工作。
我們的活動還引起了西安電視臺的關注,他們進行跟蹤報道和拍攝,在采訪到我的同學時,一句“踏踏實實創衛,票漂亮亮做人”道出了我們此次活動的目的與意義。這次活動同時得到了西安市創衛辦和小寨街道辦事處的大力支持,在這里我們團支部也要向他們致以誠摯的謝意!
活動從下午2:00一直進行到5:00結束,經過我們擦洗的天橋面貌煥然一新,同學們和路人都露出了燦爛的笑容。
活動之二:校內活動-------擦洗報刊欄,還知識一片寧靜的眼睛。
為了把創衛精神在校園內傳播,樹立“身邊無小事,處處需創衛”思想,我們支部成員(部分因為同學需要在酒店實習而沒有參加)于5月31日上午擦洗了長安大學雁塔校區的報刊欄,讓我們的知識更加明亮。當時在看報紙的師生贊嘆不已,甚至詢問我們是哪個學院哪個專業的學生。看到被我們擦拭一新的報刊欄,我們笑在臉上,樂在心里。
活動之三:總結活動-------活動總結與討論。
為了總結此次團日活動成果,分析活動中存在的不足,以便進一步完善,我們及時對活動效果、活動意義進行了總結,大家積極發言,勇敢批評,并分工合作將活動寫成文字總結以便支部存檔和上報組織。
二、活動自我評估。
總體來說,我們這次以“美化西安,從我做起”為主題的團日活動,各個階段的活動都十分成功,成功的原因我們總結為以下幾點:
1、準備較充分。
“凡事預則立,不預則廢”在這次活動中得到了充分體現,正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備,這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和創衛辦的工作人員商量,并且在活動開始之前我們就有了詳細的計劃及活動部署。
2、密切配合。
多方面的積極協助和努力,是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要的用水問題就是由創衛辦的工作人員幫助安排的市容灑水車和軍區服務社的支持;還有小寨街道辦事處的大力支持,西安電視臺等媒體的關注以及同學們積極主動的參與等。
3、分工具體安排合理。
在活動沒有開始之前,領隊就已經將工具、勞動任務合理分配,同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事后,同學們普遍反映良好。
4、活動影響范圍大。
我們除了在校內做好團日活動,同時將其擴展到校外,并配合西安創衛工作,倡導“綠色家園”思想,在校內外都發揮了很好的社會效益,很好的向路人與同齡人宣傳了環保的思想,并引起了電視臺的關注和社會的好評。
5、活動全面深入。
從初期活動內容的確定到聯系相關部門,宣傳組織同學進行分工,一直到校內外工作的全面開展及高質量的完成,后期總結討論,充分做到了理論聯系實際,并且升華了理論,提高了同學們的思想認識。
在成功的背后,我們也認真反省思考了我們的不足。
1、場面有點混亂。活動雖然經過具體分工,詳實安排,但在實際過程中由于人數較多,場面有點混亂,個別成員沒有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現在活動中個別支部成員不夠積極,對分配的任務不能及時保證質量的完成,這與管理和分工上的失誤有一定關系。
3、時間有些倉促。這主要是由于創衛辦在5月30日(星期一)上午才最終確定我們的活動時間。校內部分由于與我們專業的部分同學酒店實習沖突,因此不能全員參加。
三、活動結果及意義。
1、活動雖然小,卻含義深遠,反響良好,充分體現了大學生參加社會公益活動,為城市市容衛生建設盡一份微薄之力的心愿。
2、這次活動緊扣著提高大學生思想政治的主要任務,堅持理論聯系實際,提高社會實踐的針對性、時效性、吸引力和感染力,充分調動了各方面的積極性,努力形成社會支持大學生社會實踐的良好局面,并且使我們大學生通過參加社會實踐,了解社會認清國情,增長才干,奉獻社會,鍛煉毅力,培養品格,使團日活動這一社會實踐成為大學生思想政治教育的有效途徑。
3、這次活動緊緊圍繞“美化西安,從我做起”的創衛口號,在校內外開展的一系列有實效性的活動,并進展順利,影響廣泛,取得了圓滿的成功,也達到了預期的目的。
4、這次活動也充分鍛煉和教育了我支部成員,在校園全面貫徹中央16號文件的大背景、大氛圍下使我支部的理論水平又提升了一個新的層次。
5、這次活動我們以最小的費用高質量的完成了具有實踐意義的團日活動。
四、活動經費結算(共計65元)1、活動攝影費(膠卷與沖洗)45元。
2、活動工具損失費(損壞水盆及拖把各一)12元。
3、計劃書、總結書等打印費8元。
五、附件。
團日活動日程安排。
1、5月25日—5月27日前期準備工作,包括聯系市創衛辦,小寨街道辦等,商定活動內容,活動時間。
2、5月28日支部團日活動動員大會并討論分工安排。
3、5月30日完成“擦洗過街天橋,宣傳創衛精神”校外活動。
4、5月31日完成“擦洗報刊欄,還知識一片寧靜的眼睛”校內活動。
5、6月1日審核總結報告并上報院團委。
活動過程具體分工。
1、活動策劃:查方勇。
2、前期準備及動員:查方勇。
3、活動過程攝影:李江。
4、活動過程打字:姜慧。
5、活動負責人:校外---查方勇校內---辜平陽。
6、團日活動總結:班團委討論閻婷、劉寨春執筆,查方勇修改完成活動過程攝影(附后)。
一、活動背景。
為了明確作為大一新生的我們,應該怎樣才能讓自己的大學生活過得更加充實。在輔導員提出以“我的大學生活”為主題,舉辦一次班會活動的建議下,經過將近一周星期的精心策劃和準備。于20xx年x月12日晚上,在a棟的a410教室里,舉行了一場由營銷系大一新生自主組織策劃的一場班會活動。
二、活動目的。
為了使同學們明確,大學生活的光陰不是用來虛度的,我們的大學生活到底應該怎樣度過才算是有意義和大學階段的學習在自己人生旅程中的重要性等角度,闡訴了我們應該抓緊每分每秒,合理安排好自己的大學時間,制定好自己的人生規劃,使自己為以后的人生過得更加精彩而努力奮斗。
三、活動之前的準備。
2、提前向教務處申請活動教室,并在活動之前布置好會場,準備好活動的必需物品;。
3、提前向全體同學通知活動的時間、地點。
四、活動基本情況。
(一)活動分為三個環節。
1、童年生活的美好憧憬;。
2、中學時代的叛逆;。
3、大學時代的彷徨。
(二)活動的過程:
1、獨唱《遺失的美好》,街舞的表演;。
2、小品表演、氣球對對碰和水果蹲游戲。
3、“我的大學生活”主題發言。
五、活動的效果。
(一)、表現開展的多樣性,避免了班會活動中的冷場情況。客觀來講,“我的大學生活”這個主題似乎較為枯燥,對于才入學的新生似乎帶有更多更好的說教味道,但是我們的同學還是表現得很活躍,在節目的參加與游戲等各方面都表現得較為熱情,極大的配合了主持人開展各項活動。班委們特地地將開展唱歌、小品與做游戲相結合,避免了常規的演出形式,極大的豐富了節目內容。
(二)、以幻燈片形式展開,使主題深動形象。將活動主題“我的大學生活”一直作為貫穿始終的一條主線。雖然三個模塊看似毫不相連,但是都從不同側面講述了我們是如何過度到大學生活和我們的大學生活今后應該怎樣的度過。以第一環節對童年生活的美好憧憬為例;向我們講述了童年時代對我們記憶的絢爛,然后從不同角度詮釋了屬于我們的最美好年代。我們在開展活動的同時,利用幻燈片的文體動感形象,將童年這個經典主題演繹得更加完美,這樣更直觀的將同學們帶入了兒時的純真年代。如我想做什么?我想長大后去大學繼續深造,我希望擁有一個什么樣的家庭透射出我們童年時期對大學的追求和向往。童年是一段值得回憶的美好往事,古人曾說:“時間如流水,一去不復返”。告誡我們應珍惜大學時間,從今做起,從而引出我們要在大學生活中把握光陰,努力學習,所以我們將其列為了第一個環節。因此,在大學這個為以后的人生打下基礎的重要時期,我們班委一定會將學習工作列為重中之重,幫助我們的同學打下一個扎實的學習基礎。
(三)、最后對大學生活進行了總體性規劃。李成成和彭三妹同學對我的大學生活發表了自己的看法。她們在發言中這樣講到:“進入大學已經將近一個月了,本來對大學生活充滿無限遐想。因為小說里把大學生活描述得如夢境般美麗。但是來到這里有一種夢境破碎的感覺。也許這就是現實。這就是真實的生活。作為一個大學生我是渺小的,但也是充滿生機的。既然不能改變環境,那么就讓我們自己來迎接新的生活吧。”讓我們的大學生活不再暗淡,散發出屬于我們的青春光彩!彭三妹同學在自己的發言中講到:“大學生活是我人生的一個臺階,一個小站。最重要的是,它是我人生的轉折點,這是一個生命的過程。”我們相信,他們熱情洋溢的講話是讓在座的各位同學都為之動容的!他們的眼神可以告訴你“營銷系09級的全體同學已經作好了播下理想種子的準備”。“寶劍鋒從磨礪出”我們渴望這三年的耕耘能讓我們收獲到成功的喜悅。
這三個部分絲絲相扣,環環相連,向我們的同學展示了一個更加外事鮮法的大學。活動的內容亦有圈也有可點之處。“我的大學生活”這個主題包含的內容其實很廣泛,對于從未離開父母獨立生活的大一新生來講,三年的大學時光這頂大帽子很容易使之茫然。茫然總伴隨著無聊,無聊總是與沉淪墮落相連。為此,班委也對空泛的主題,進行了細微的分割。例如,加強同學之間的交往,鍛煉同學們大膽表演的能力····主持人通過做游戲的形式,加強了同學們之間的溝通、交流與聯系。然后,我們班會最有特色的地方是,安排了一個師生互動環節,讓同學們和老師自由組合選擇搭檔。在兩人在背后中間放在一個事先準備好的打氣球,參與者背著氣球圍繞教室跑兩圈,然后在規定的時間內將桌上的蠟燭吹滅時將背上的氣球用力擠爆。經過兩輪的比賽,選出三組進行決賽,所用時間最少的一組將是最終的勝利者。策劃這個師生互動環節節目是為了調動同學們參與活動的積極性。這樣既可以讓自己得到鍛煉,也可以使同學們和老師彼此交流感情。
四、存在問題及建議。
(一)問題。
1、節目之間的銜接不理想;。
2、存在同學缺席的情況;。
3、主持人之間配合缺少默契,事先準備不充分等缺點。
(二)建議。
1、完善策劃書的細節,增強活動的邏輯連接;。
2、開展活動之前發動全體同學的參與積極性,加強同學們集體榮譽感的教育。
3、活動之前主持人應加強溝通,做好處理突發事件的準備。
總之,這次主題班會使我們班全體同學進一步加深了對大學生活的理解,同時也增進了同學之間的友誼。同時也讓大家深深的體會到大學生活的美好,同學們都表示要在這里播下理想的種子,爭取在三年的大學學習生活中有所建樹。
開業后工作總結(精選21篇)篇六
為了響應建設社會主義新農村的號召,為農牧民提供急需的金融服務,在《中國銀行業監督管理委員會關于調整放寬農村地區銀行業金融機構準入政策更好支持社會主義新農村建設的若干意見》的精神指引下,遵照銀監會發布的《村鎮銀行管理暫行規定》及《村鎮銀行組建審批工作指引》的要求,在等擬共同出資籌建xxxx農村鎮銀行有限責任公司,現已按要求完成籌建工作,特向貴分局報告如下。
(一)20xx年4月25日—26日,自然人和共8位出資人,召開會議,按照《_公司法》規定,簽訂發起人(出資人)協議書,確定擬組建村鎮銀行的組織形式、出資方式和股本結構,明確發起人(出資人)的權利和義務,形成同意出資成立固陽包商惠農村鎮銀行有限責任公司及同意成立xxxx農村鎮銀行有限責任公司籌備組并授權其履行組建工作職責的決議。
(二)成立了xxxx村鎮銀行有限責任公司籌備組,開展籌建工作。
組長:
副組長:
綜合組成員:
制度建設組:
(三)20xx年月日完成了營業及辦公地址的確定、裝修等工作,完成了員工招聘及業務培訓工作。
(四)20xx年4月26日完成了擬設機構注冊資本、股本結構的。
確定工作。注冊資金到位,并經中介機構驗資,出具了驗資報告。
(五)20xx年月日完成了組織管理架構、部門設置、從業人員配置的確定工作。
(一)擬設立機構注冊資本及股本結構落實情況。
xxxx村鎮銀行有限責任公司注冊資本人民幣萬元整。股本結構為:
(二)公司治理架構落實情況。
擬設立董事會,行使決策和監督職能。經營班子行使日常管理和經營職能。
(三)公司章程及各項規章制度的起草和制定工作落實情況。已起草固陽包商惠農村鎮銀行有限責任公司《公司章程》及組織機構議事規則、財務、信貸、審計、人力資源、安全保衛等制度等管理制度。
(四)董事和經營班子人選落實情況。
經20xx年x月x日,出資人大會表決,決定選舉為xxxx農村鎮銀行有限責任公司。
經20xx年x月x日董事會選舉決定,xxx為xxxx村鎮銀行有限責任公司董事長。
經董事長提名,董事會研究決定聘任xxx為xxxx村鎮銀行有限責任公司行長。
(五)營業場所安全防范設施符合開業條件。
(六)已完成員工招聘及業務培訓工作。
(七)已完成金融許可證申領、工商登記注冊、稅務登記的準備工作。
綜上所述,目前xxxx村鎮銀行有限責任公司前期籌建工作已按要求順利完成,符合開業條件。
開業后工作總結(精選21篇)篇七
尊敬的領導、來賓朋友,女士們,先生們:
大家好!
值此xxxx物流新址隆重開業之際,我謹代表xx物流和我本人,向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
xxxx物流自成立以來,一直受到xx各界朋友的關愛和支持,在這里,我們特別要感謝新區管委會領導的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持,xx物流才從無到有,不斷發展壯大,并取得了不錯的業績。在這里,我先代表xx物流全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!
作為xx物流的總經理,我很高興的看到新址能夠順利建成并且隆重開業!在此,我特別要感謝xx物流的全體員工,是你們的堅定信念和艱辛努力才有了今天的新址。謝謝你們!
我真誠的希望,在新的紀元里,社會各界的朋友們,特別是廣利園區的各位領導以及今天到場的各位嘉賓,能一如既往的關心和支持xx物流,扶持和幫助xx物流不斷發展和成長。同時,也誠摯的渴望,各位業界同仁能夠和xx物流互相交流、提攜發展,聯手共創廣利園區輝煌的未來!
最后,我預祝xxxx物流新址開業慶典圓滿成功,也衷心的祝愿xx物流能夠擁有一個燦爛的明天!
謝謝大家!
***縣長、楊書記、各位來賓早上好,歡迎大家前來參加開富公司的開業儀式。
順利開業,在此、我向各位領導表示衷心的感謝。
下面我把開富公司的現狀和未來發展的一些打算向各位領導作一匯報。
四川隆昌開富工藝品有限公司由本人籌建。注冊資本金100萬元,項目總投資100萬元。該項目擬使用員工400多人,年生產規模達1500萬元。
本人曾經在著名草編之鄉,山東萊州工藝品企業長期擔任管理工作,掌握了草柳編織的全套操作流程,并與國內外客戶建立了相當好業務關系,因此,完全可以把山東鵬翔工藝品有限公司的成功經驗,熟練運用在隆昌的創業活動中,為推動隆昌的草柳編織產業化作出突出貢獻。
基于以上分析,為滿足不斷增長的市場需求,提高工藝品的供貨能力,增強與市場繁榮的同步,取得規模效益,降低成本,帶動隆昌草柳編織產業發展,立志回鄉創立,帶領家鄉人民共同致富,故成立四川隆昌開富工藝品有限公司。
開富工藝品有限公司主要利用農副產品廢棄物麥稈、玉米皮、草席、藤條編制箱包、鞋工藝品,主要產品有蒲草鞋,蒲草保健鞋,蒲草按摩鞋,香蒲草鞋,高檔草鞋,草編包(有大量外貿尾單)、草編工藝品坐箱,櫥柜,提籃、草編帽子、地毯、草編坐墊、草編洗衣筐、草編寵物窩、門簾等。材料采用天然綠色植物精心編制而成,體現環保主題,主要外銷為主,內銷為輔。
開富工藝品有限公司的質量和服務承諾:產品實行終身負責,服務質量全方位跟蹤,“質量第一,用戶至上”是我們永恒的主題,“人無我有,人有我優”是企業發展的宗旨,用戶滿意是我們追求目標。四川隆昌開富工藝品有限公司將以一流企業管理,一流的產品質量,一流的服務方式來贏得用戶,取得市場,四川隆昌開富工藝品有限公司員工將在社會各界人士、新老客戶的大力支持下創造輝煌。
工藝品,手工藝的產品,即通過手工將原料或半成品加工而成的產品,是對一組價值藝術品的總稱。它包括的種類很多,有漆器,陶器,瓷器,民間工藝,木雕工藝品,樺樹皮工藝品,麥秸工藝品,石灣公仔等。工藝品來源與生活,卻又創造了高于生活的價值。它是人民智慧的結晶,充分體現了人類的創造性和藝術性,是人類的無價之寶。
工藝品一直是中國的傳統出口產品,制作精美且成本低,能迎合潮流,所以在歐美一直有廣闊市常中國工藝品內容豐富多彩,生動有趣,價格低廉,這是為什么那么多老外鐘愛于工藝品的原因,發展前景是非常可觀。
鄉村農民利用農閑時間,以蒲草、蘆葦、麥桿、高梁桿、玉米皮等作原料,手工編結蒲窩(鞋)、門簾、蒲團(座墊)、斗笠、席子等。多系自編自用,或在就近集市交易,通過規模生產,組織出口,是廣大農民發家自富,奔小康的有效途徑之一。
黑龍江綏棱縣上集鎮日月新草柳編織專業合作社,發展社員2400多人,年加工產品300余萬件,年創產值500多萬元,社員年可增收6000多元。今年6月,日月新草柳編織合作社被黑龍江省婦聯和省供銷合作社授予“巾幗專業合作社示范基地”稱號。
公司開業致辭范文。
公司開業致辭范文1。
開業后工作總結(精選21篇)篇八
彈指之間,20xx年即將逝去,嶄新的一年正向我們邁來。20xx年對陽光萬豪酒店來說,是不*靜的一年,也是經歷了磨礪的一年,行政部的工作雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不*凡的考驗,現將行政部一年工作進行總結。20xx年度工作回顧:
1、辦公用品管理方面:
在辦公用品管理工作上,以前是不定期申購辦公用品,隨用隨買,今年首先規定了辦公用品申購時間,為每兩月申購一次,并且在三月份清理了庫房,把自酒店開業以來的陳年辦公用品包括:零時住宿押金單、明細表、各部門的文件夾、文件袋、信紙、各部門的預訂單等,統一整理出來給個部門領用,所有的碳素筆都給領筆芯,所有的拖把及塑膠手套等勞保用品都是“以舊換新”領用。行政部依照《辦公用品管理辦法》嚴格按照酒店規定執行領用程序,“先申購、再領用,申購單必須要有部門經理簽字后方可領用”。各部門領用物品采用“專人領用”的辦法,做到有計劃領用,在領用的同時向各部門領用人提倡節約,從而達到降低辦公用品費用的目的,為各個部門的正常工作提供了良好的條件,保障了各部門工作的正常運行。而且通過一年的領用,庫房里陳年辦公用品已經全部領用完畢,僅這一項就為酒店節約了不少費用。
2、員工餐方面:
為了讓員工吃好住好安心工作,在酒店領導的支持下,從以往每三個月調整一次菜譜,改為一月調整一次,到現在的一周調整一次菜譜,而且員工餐菜譜一律以各部門反饋上來的菜譜為準,每天的菜都做到葷素搭配,每周末吃一次燉肉,每周一協助員工餐包一次包子,給員工改善伙食。針對員工餐工作人員服務態度不好和衛生不好的問題,下發了“服務態度機制”和“員工餐衛生管理標準”機制,對員工餐進行規范化管理,對打飯員工態度惡劣的處以嚴厲罰款處理,機制落地之后,員工打飯再也沒有抱怨服務不到位等現象,并且員工餐伙食質量和服務態度都得到員工的一致認可。
3、員工宿舍方面:
4、員工文化活動方面:
針對員工個人發展方面,在酒店領導的支持下,我們協助餐飲部和客房部制定了“員工晉升機制”而且已經成功的舉辦了酒店第一屆餐飲部員工晉升活動,這一機制的落地,得到員工的普遍認可,并且都積極的準備及參與。這一活動的舉辦,對于員工自身來說,對自身以后的工作有了目標和動力,也讓員工意識到了對將來的人生規劃。
今年行政部首先把質檢工作做為主要工作來抓,以往質檢以檢查衛生為主,查完后不進行處罰,所以質檢工作陷入了流程化、形式化,酒店餐飲整體的衛生質量沒有實質性改善,鑒于這種情況,行政部今年增加質檢頻率,質檢由每周一次改為每周三次,除周四進行例行質檢外,每周還不定期進行突擊檢查,對突擊檢查出的問題,在周四進行著重檢查,并立即打印質檢報告,責令相關問題部門在規定期限內進行整改,并在周五進行復檢,打印復檢報告,了解整改進程。此外行政部在質檢工作上特別制定了“質檢細則”和“質檢責任機制”,著重列出了質檢中檢查的項目,其中包括衛生、禮節禮貌、紀律行為、儀容儀表、設施設備、工作技能等方面,并規范了獎罰標準,使各項獎罰做到有據可依。徹底改變了以往對問題部門責任人處罰時,當事人不配合、不愿意的現狀。細則下發到各部門,明確了各部門衛生區域和職責規范。在質檢中發現重大問題能夠及時向酒店領導反饋,爭取盡快解決。通過這種方式提高了質檢工作效能率,并且在“質檢責任機制”落地之后,各部門嚴格按照具體質檢細則進行承諾自罰,質檢工作變得不再舉步維艱,部門與部門之間切實做到了自檢、自查再質檢的密切配合。
1、做好各種文件的管理今年下半年,行政部首先推行了“無紙化辦公”,重要的文件和相關規章制度、可以采取紙質打印,工作計劃、通知和其他文稿等,全部采取電子信箱和qq郵箱的方式下達指令。這樣一來,既節約了辦公耗材也節約了時間和人工更提高了工作效率。對于酒店內部文件還是外來文件都做好登記和管理,讓每份文件都能讓領導及時傳閱,然后按領導的批示再送到各個部門傳閱和辦理,杜絕了文件積壓、延時、誤事等現象的發生。做好上、下聯絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息,搞好各部門間相互配合,綜合協調工作,做好各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、做好檔案管理對酒店所有紅頭文件、通知進行整理和存檔。將酒店所有檔案進行了細致的收集、整理、分類、電子錄入、裝訂、打印目錄,每份文件都經過認真登記編號做好標示,使檔案管理做到井然有序。
3、衛生防疫方面定期組織員工做健康體檢,使每位上崗的一線員工都能持證上崗,定期向衛生監督所上報宴會申報表,從而確保了酒店在衛生防疫方面的人員及食品安全。準備相關衛生防疫資料,相繼辦理了酒店食品衛生許可證和公共場所衛生許可證,以及餐飲服務許可證。
4、例會制度和經理值班制度酒店自從引入機制管理制度以來,行政部首先制定了“會議機制”,自從會議機制落地之后,酒店每周例會再也沒有私自接打電話、遲到、早退、私自不開例會等許多不良現象。并且根據酒店實際情況又制定了“酒店經理值班機制”,規范了經理值班承諾自罰職責,保證酒店每日有值班經理認真職守,真正做到誰值班,誰負責,解決酒店一切突發事件及客人投訴事項,并做到值班經理每天值班必須到各個部門值班崗位簽字工作。
5、完成了酒店企業各種年檢工作和各種辦證工作,并且組織各部門學習了各種工傷法和勞動法的相關知識。酒店在今年一共出了三件工傷大事,五月張寶東眼部重傷,十月趙佳英被打受輕傷,十一月后廚打架員工又受傷。這一件接一件的受傷事故,當然有工傷也有自身原因造成的傷害,都和酒店的管理層層掛鉤,在對工傷法一知半解的情況下,工傷認定和理賠就走了許多彎路,所以對各種法規的學習就顯得尤為重要,今后對員工的生活和心理方面還得多做工作多了解疏導。
6、定期舉辦“陽光之星”評選活動,從各部門選拔出優秀員工給以獎勵,從而起到鼓勵酒店其他員工、動員酒店全體員工爭做酒店服務之星的目的;每個月月末為每個當月過生日的員工慶賀生日,簡單的生日聚會、發送一份小禮物,吃一碗長壽面,大大提高了員工的工作積極性和主動性。
7、協助各部門做好緊急協助工作,安排、協調二線員工全力支持一線部門傳菜,在宴會桌數多的情況下保證傳菜及時、準確,確保了餐飲部的工作正常運轉。協助員工餐廚師包包子,讓員工每周都能吃上香噴噴的包子,這也是我們的職責。
1、各部門對新出臺的機制認識還不夠,導致處理問題不靈活,不知道責任人是誰出現互相推諉。比方在日常工作當中,質檢檢查出的問題,部門認為都是基層工作人員直接造成的.,有的管理人員抱著“事不關已,高高掛起”的工作態度,對發生的問題只知道處罰員工,不分析員工犯錯的根源,工作責任心還有待于加強。各種機制還有待于完善。針對機制的出臺、落地執行時各部門給予的合理化建議少,酒店整體部門配合上還不夠密切。明年在機制執行過程中發現不足及時完善整改是重中之重。
2、培訓工作沒做到位,學習氛圍不濃。酒店整體上到管理層下到基層員工,整體日常學習及培訓工作意識不強,在四五月份行政部組織了幾次劉一秒老師的課程,但是沒有堅持。在這幾次的聽講中明顯能感覺到員工的學習熱情和求知欲,所以在明年淡季我們會配合餐飲和客房部積極組織各種學習和培訓的機會,來滿足和提升員工的自身素養,和工作熱情。明年在入職新員工和在職老員工都要加強崗前培訓,從儀容儀表、禮儀禮節、應知應會等方面都要嚴格進行考核上崗。
3、員工業余文化生活不豐富。雖然今年給員工申請了文體中心的鍛煉卡,但是好多員工還是反映除了每個月給員工舉辦一次生日聚會外,其他娛樂活動還是太少。所以在明年行政部的主要工作還是要組織員工多進行一些團體娛樂和學習活動,合理制定培訓計劃和文體娛樂計劃,嚴格按照計劃實施。加強員工的團隊意識,酒店企業文化必須做到位。針對員工業余文化活動方面,行政部堅決做好員工的后勤保障工作,并且制定酒店20xx年上半年的學習培訓計劃和員工團體活動計劃。根據部門安排的時間一一落實。
4、各部門員工的安全及日常行為規范列為年終考核的重要項目。今年酒店員工出現嚴重工傷及打架事件為酒店及其員工個人都帶來了一些不必要的損失和不良影響,無論是從員工心理上還是從生理上都造成了一定的傷害。其實這些事故是完全可以避免的,可是就是我們在日常管理和疏導上沒有做到位,讓不該發生的事情一而再再而三的發生。明年必須要加強員工的自我保護意識,各部門嚴格按制度管理員工的日常行為規范,每個部門做好安全防范緊急預案,哪個部門出現問題按嚴重程度罰部門責任人和挑事者。在日常管理中學法懂法,對責任心不強引起的事故絕不姑息。
過去的一年,得到了各部門的配合和協助,行政部在后勤保障方面雖然沒有為酒店掉鏈子,但仍存在著很多不足之處,由于行政部雜事多,工作上常常事無巨細,每項工作都希望能完成得最好事事都做到盡善盡美,可還是欠缺很多。在新的一年我希望自己好好在把本職工作做好的同時,發揚創新精神為員工的為酒店搞好企業文化活動,讓員工有在店如在家的感覺和溫暖。還要大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為酒店的健康快速發展作出貢獻。
開業后工作總結(精選21篇)篇九
尊敬的領導、來賓朋友,女士們,先生們:
大家好!
值此xxxx物流新址隆重開業之際,我謹代表xx物流和我本人,向今天到場的領導、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!
xxxx物流自成立以來,一直受到xx各界朋友的關愛和支持,在這里,我們特別要感謝新區管委會領導的悉心指導和政策扶持。正是有了社會各界的鼎力相助和全心扶持,xx物流才從無到有,不斷發展壯大,并取得了不錯的業績。在這里,我先代表xx物流全體同仁向所有關心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!
作為xx物流的總經理,我很高興的看到新址能夠順利建成并且隆重開業!在此,我特別要感謝xx物流的全體員工,是你們的堅定信念和艱辛努力才有了今天的新址。謝謝你們!
我真誠的希望,在新的紀元里,社會各界的朋友們,特別是廣利園區的各位領導以及今天到場的各位嘉賓,能一如既往的關心和支持xx物流,扶持和幫助xx物流不斷發展和成長。同時,也誠摯的渴望,各位業界同仁能夠和xx物流互相交流、提攜發展,聯手共創廣利園區輝煌的未來!
最后,我預祝xxxx物流新址開業慶典圓滿成功,也衷心的祝愿xx物流能夠擁有一個燦爛的明天!
謝謝大家!
***縣長、楊書記、各位來賓早上好,歡迎大家前來參加開富公司的開業儀式。
順利開業,在此、我向各位領導表示衷心的感謝。
下面我把開富公司的現狀和未來發展的一些打算向各位領導作一匯報。
四川隆昌開富工藝品有限公司由本人籌建。注冊資本金100萬元,項目總投資100萬元。該項目擬使用員工400多人,年生產規模達1500萬元。
本人曾經在著名草編之鄉,山東萊州工藝品企業長期擔任管理工作,掌握了草柳編織的全套操作流程,并與國內外客戶建立了相當好業務關系,因此,完全可以把山東鵬翔工藝品有限公司的成功經驗,熟練運用在隆昌的創業活動中,為推動隆昌的草柳編織產業化作出突出貢獻。
基于以上分析,為滿足不斷增長的市場需求,提高工藝品的供貨能力,增強與市場繁榮的同步,取得規模效益,降低成本,帶動隆昌草柳編織產業發展,立志回鄉創立,帶領家鄉人民共同致富,故成立四川隆昌開富工藝品有限公司。
開富工藝品有限公司主要利用農副產品廢棄物麥稈、玉米皮、草席、藤條編制箱包、鞋工藝品,主要產品有蒲草鞋,蒲草保健鞋,蒲草按摩鞋,香蒲草鞋,高檔草鞋,草編包(有大量外貿尾單)、草編工藝品坐箱,櫥柜,提籃、草編帽子、地毯、草編坐墊、草編洗衣筐、草編寵物窩、門簾等。材料采用天然綠色植物精心編制而成,體現環保主題,主要外銷為主,內銷為輔。
開業后工作總結(精選21篇)篇十
1、吊旗吊桿掛件時間長松動或老化易損壞掉下傷到顧客。
2、一些后加的橫梁沒有與棚頂原有的.橫梁之間固定好,時間久會掉下傷到顧客。
3、衛生間內黏貼的裝飾易丟失或損壞。
5、乘坐手扶梯下樓處地面太滑。
6、4樓小吃一些桌椅環繞柱子,時間長一些噴上的油脂難于清理。
以上問題待合理解決和完善。
企劃部。
我們物業行政部門,負責商場材料物資出入庫以及電力系統和各公用設施的運行和管理。在設備維護方面,開業之后,我們部門強化對設備設施的維護管理,做到精心維護,加強巡查,發現問題及時處理。通過一系列規章制度的出臺,我部門基本做到了各項工作有章可循。我們通過各種方法和手段來降低能源消耗,開源節流,降低水、電、氣的消耗。我們將部分品牌的照明線路重新調整,合理布局,既保證了用電照明的合理照度,又有效節約了能源。我們對設備出現的故障問題及時檢修,不讓問題擴大化,以免造成不必要的損失。在行政方面,我們做好貨物的日常保管及入出庫作業,把好庫存數量的管理。我們嚴把采購關,多方比價,貨比多家。應培訓需要我們六樓會議室需配置會議桌椅,我部先后跑了七八家辦公家具廠家及供應商洽談、比較。最終我們與市家具城以最低價格達成協議,并簽署了質保協議。由于工作需要,我部人員被抽調到其他部門,我們克服工作量大,人手少的實際困難,堅持加班加點做好盤點和領用工作。保持倉庫的清潔衛生及通風。做好防蠅防鼠工作。及時將物資領用情況上報給上級領導。
開業后工作總結(精選21篇)篇十一
1、xxxx現有資料欠缺。由于xx酒業現存檔的相關xxxx的資料極少,造成活動的物料準備未能還到最佳姿態。對于“xxxx”資料的收集將作為xx酒業后期工作的重點。
2、預見性的不足。在活動準備過程中未能對各個環節可能會出現的特殊狀況做好充分的預案,造成活動行進過程中稍顯匆忙。
3、xx與xx企劃間對接工作。雖然在極力配合但由于產品本質區別和新進公司員工對產品的了解不足,造成前期準備時對資料稀缺沒有足夠的心理準備。
4、時間控制。前期準備工作中,部分時間對應的工作事項未如期達成。
開業后工作總結(精選21篇)篇十二
1、小投入大效果,雖然此次活動的場地及資金投入量有限,但到場的眾多尊貴嘉賓將活動提升到了更高的層次,充分體現了集團公司的實力與資源。
2、這次活動可視為xx酒業進軍白酒市場的一個良好開端,從昆山作為起點向周邊城市覆蓋,由點到面讓受眾了解xx酒業,認知xxxx。
3、這次活動整個流程經過前期多次分析演練使得活動進行過程中各個環節得以順利進行,取得了圓滿的成功,也達到了預期的目的。
4、這次活動也充分鍛煉了xx酒業全體同仁的協作能力,以及與集團公司各部門的互相配合。
這次活動我們以低費用高質量完成了具有重要意義的開業盛典。
開業后工作總結(精選21篇)篇十三
這半年我來到了新的崗位,除了教學還擔任了教務處副主任一。
心精心用心的去對待:考試工作的`前期準備,期間進行,后期成績統計、試卷分析檢查、作業批改檢查等各項,還有學籍、會考相關工作。總之,教務處的活又雜又多,需要耐下性子去做,這也是學校對我的信任與考驗。我以百分百的信心與努力去面對去承擔。但是在工作中還是存在著一些不足的地方,須在以后進一步的努力。
總而言之,現在社會對教師的素質要求更高,在今后的工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天作出自己奉獻。
開業后工作總結(精選21篇)篇十四
課前準備:備好課。認真鉆研教材,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。
開業后工作總結(精選21篇)篇十五
過去的20xx年是不*凡的一年,既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本,全面協調”的一年,也是我們思源大酒店創建初期的第二年,是思源大酒店創立品牌,豐富品牌內涵,提升品牌形象的一年,是思源大酒店提升市場占有率的一年。20xx年,我們思源大酒店,在林董的統一部署下,在劉總經理的具體領導下,在縣委、縣*及工商、稅務、旅游等相關*部門的關照下,承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協助,以及廣大顧客和酒店協議單位、外聯業務單位、供應商的密切配合,酒店全體員工同心同德、兢兢業業、任勞任怨、積極進娶奮力拼搏,克服各種困難,取得了豐碩的工作成績:
20xx年酒店全年營業收入完成了酒店年初下達的全年營業額指標,另外全年上繳各種稅金超30萬元。
1、繼續建立健全酒店各項規章制度。
(1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經理下至普通服務員等所有崗位職責。
(2)根據工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度。
(3)酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關于酒店財經紀律的規定》、《酒店衛生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺,酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調價制度,重點完善了酒店采購制度的深化改革,節約了酒店采購人力,節省了采購時間,提高了采購時效。
(4)酒店根據實際情況還制定了一些各部門技術規范和操作規程。
如出臺了客房部《客房衛生管理規定》、《酒店pa技工工作標準》、《酒店木制品保養標準》、《酒店金屬設施保養標準》、《前臺節能降耗控制細則》等。
可以說酒店有了高標準、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執行到位,充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈。
眾所周知,質量就是酒店的生命線,一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質量、服務質量、管理質量。
酒店上半年成立了以財務部李金*經理為首的質量檢查督察領導小組,下半年成立了以劉桔林總經理為首的質量檢查督察領導小組,每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛生工作、部門服務質量、部門消防工作等)進行質量檢查,并責成有關責任部門和責任人整改,全面開展酒店綜合質檢工作。酒店綜合質檢工作堅持每周至少一次,有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。
3、著重加強了酒店六常管理、六t實務管理工作。
酒店全面落實“常分類、常整理、常清潔、常維護、常規范、常教育”的“酒店六常管理法”,對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六t實務管理模式,即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進”,重點做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔,做好小物件的定置管理,規范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放,按左進右出的原則操作,杜絕了因操作不規范而導致出現過期食品、物品。
1、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓,包括酒店基本知識,酒店全員消防培訓等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術,賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講,促進了酒店員工學習。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓,員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓小組,明確培訓的“目的性、實用性、時間性”,制定培訓方案,采取理論與實際相結合,經老帶新的方式,分期分批進行員工培訓。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓、一次安全衛生知識培訓;每周二次餐飲促銷業務知識培訓等,并定期進行考核。
財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過*時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣、不規范不科學的操作流程,有力地提高了員工服務技能水*和服務質量,培養了一大批各部門崗位技術能手。
4、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經驗,如客房部通過規范溫馨留言服務、叫醒服務、家外之家樓層管家服務等個性化服務,滿意加驚喜的服務,不斷提高對客服務質量。餐飲部服務員自我營銷個性化服務,節假日向客戶電話問候或短信聯絡等等,不斷提高餐飲服務質量,加強與顧客的情感溝通,促進餐飲經營。
酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱,在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
1、酒店根據全年工作計劃,出臺了營銷部工作績效(提成)方案,營銷部以完成經濟任務指標為中心,以追求經濟效益最大化為第一目標,制定了本部門營銷制度,落實營銷任務分解到人責任到人,積極開展酒店營銷工作。
開業后工作總結(精選21篇)篇十六
公司領導高度重視本次開業慶典活動,羅隆福總經理親自掛帥任開業慶典籌備組組長,劉奇平副總經理任副組長。策劃慶典方案、會場布置、就餐地點安排等羅總和劉總都親臨一線給我們做會務指導工作,充分體現了公司領導對本次慶典的重視。
根據領導的指示,我們完成了細致周密、科學嚴謹的慶典方案,包括慶典時間、地點、落實與會人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準備、其他有關事項(報到、住宿、接機、車輛調度、會場布置、會議工作人員組成等)。并將這些細節上的內容安排到任、負責到人。并且把整個慶典活動日程安排以書面形式知會每一位籌備工作人員,讓大家明白自己該干什么。在慶典過程中,慶典現場工作人員發揮主觀能動性,從小處入手,細心觀察,善于把握細節,把握好與會人員的服務需求。慶典活動結束后,總經辦及時安排對慶典資料進行整理,此舉有利于對慶典活動精髓的吸收,又便于以后查找和翻閱。
慶典接待工作是一項復雜而繁瑣的工作,需要大家精誠合作將團隊目標一步步落到實處。每個人把服從指揮作為自己的行動準則,作為籌備組主要負責人之一的曾進輝把籌備工作放在第一位,連續工作到午夜;負責車輛安排的覃翔的工作態度也感動了籌備組的每一個人,深夜還在關心著車輛的落實情況;籌備組的每一個人都任勞任怨的把每一項工作落到實處,服從組織安排,應對突發情況。籌備組的成員之間達成了一種默契,展現了團隊精神和求實、團結的企業文化,給與會領導、特約專家留下了深刻的印象。
開業后工作總結(精選21篇)篇十七
一元復始,萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年,是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水*的重要一年。一年來,我們緊緊圍繞全年經營目標和任務,始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水*”中心思路,大力推進硬件設施改造和核心產品個性化建設,克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗,使經營全局持續*穩、向好。20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面,主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線,取得以下成績:
20xx年是我店核心產品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業期對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難,但各部門克服種種不利因素,團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先,戮力謀發展、搶商機、抓創收、增效益,使年度計劃和經營指標完成良好。
20xx年度的品質建設著力于創先爭優和親和服務塑造,更注重于核心產品硬件的功能創新,以及經營環境的特色營造。為此于楊梅節后實施了創評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000*方米,核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑,還將擴建打造余慈一流、功能前衛、規模之最的超大型宴會廳。改造充分體現環保、人文、智能理念,強化舒適度和個性化建設,在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時,刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調,通過對青瓷文化的深入渲染,通過特色文化主題創建,培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。
當前,客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營,待超大型宴會廳等工程全部竣工后,酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味,屆時,清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛恢宏的現代城市宴會廳等煥然一新的飯店產品,將珠聯璧合,相映成輝,形成酒店獨特的經營風格及品質優勢,對酒店今后的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。
爭創一流飯店,爭樹一流品牌,是我店多年來堅定不移的發展宗旨和經營理念,并在經營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來,酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和上級主管部門褒獎,20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳:年初,獲評寧波市飯店業20xx年度最佳五星級飯店,為寧波縣市級飯店業唯一獲此盛譽的單位;酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”,成為慈溪市旅游業首個獲此殊榮的單位;上榜20xx年度寧波名牌產品,為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅游飯店品牌;喜獲寧波市人民*授予的“寧波市‘十一五’節能降耗工作先進單位”榮譽稱號,寧波市飯店業中僅有兩家單位獲評,“杭州灣”上榜。
在寧波市“十一五”節能降耗先進單位經驗交流材料匯編中,酒店的節能經驗和做法還作為寧波市飯店業中唯一一家典型入編;獲評慈溪市旅游業“十強”并位居榜首;酒店總臺創建省“青年文明號”成功通過考評;清潔生產工作通過審核和驗收,成為慈溪市飯店業中首家清潔生產星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產標準化建設指定試點和受檢單位,通過了專家組的嚴格考評,評價較高。
一系列榮譽進一步提升了酒店的經營形象,樹立了優良的經營口碑,更印證了我們堅持創建高品質飯店、做大做強品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性,成績振奮人心,更是一種鞭策。
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成,業績來之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營業半生產狀態,因裝修而產生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問題,給客源市場的穩定帶來較大的干擾,給正常創收帶來較大的影響,但各部門始終服從經營發展大局,千方百計克服裝修不利,想方設法突圍經營困境,在經營亮點培植上,在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩定效益,如:餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經營量壓縮、經營壓力增大的客觀困難,勇挑經營重擔,克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜肴新品研發,不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等,有效遏制了客源流失和經營滑坡。
開業后工作總結(精選21篇)篇十八
首先我代表醫館感謝大家這段時間對醫館開業的努力和付出。
一、我先做一下自我批評,藥房人員沒提前準備充足,出現了開出方子沒人抓藥的問題。
二、接待流程準備不足,流程是接待理療患者和一般患者(陌生患者和客人)準備的,沒預料到來的都是熟客(來的都是親戚朋友)。這是我應該想到但我沒想到的,我向陳總和各位同事道歉。
三、領導班子交流不充分,分工不明確。指令不清晰。(這是我應該想到但我沒想到的,我向陳總和各位同事道歉。)這是我的工作沒到位。
四、收費系統不完善,最大的問題一個方子能打出兩個價格來。
收費系統多做空轉,錄入方子退方子收費現要求每錄入50個不同方子,考核時間最短多長時間錄完。
五、整體服務意識淡薄,服務品質低下,造成有些患者對服務不滿意。六、整體營銷意識欠缺,我們醫館走的是全員營銷的理念,來醫館的客人不管是誰的病人誰的朋友,保證在出醫館時人手一份宣傳冊。
七、中醫房藥品不足的問題,盡快補足欠缺的藥品。要求來了新大。
夫,先把醫師證交到我這里。有我來通知醫館人員,藥房的'人員找新來的專家和大夫有什么常用藥,劉亮負責詢問還有什么需要,比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項目寫服務流程,從病人進入診室開始到離開真理好診室。
這次試營業陳總請了,王燕王總助陣,王總不光帶來了產品合作項目和醫院中醫患者的來源。還給咱們提了好多寶貴意見,有一點給我感觸最大,我們醫館坐落在院內來的客人都是熟人,我們的營銷理念必須提上去。給我們營銷方向經營理念指明了方向。
大師這次來也提出了好多寶貴意見,我印象最深的就是我們要做好服務就先從專家做起,專家滿意了才能給咱們醫館帶了利潤,才能轉化為生產了。主要他帶來的病人,一個方子一萬多兩萬多。咱們醫館一天接待兩個這樣的病人。我們醫館一個月就有120萬的營業額,大家還對自己我們醫館,和我們所做的事業沒信心嗎?大家越努力我們就早一天收支平衡,才能盈利。我也知道大家這段也不容易,勞動強度很大。但是我們還得共同扛一下,陪醫館度過這段最困難的時期。為我們美好的明天努力。
工作日的調整,醫療技術人員周六、周日、上班調整到周一休息,詳細安排散會后我會發到網上。
開業后工作總結(精選21篇)篇十九
基于前期兩個月的跑銷與維護,積累了一定量的客戶,借此公司舉辦一個開業慶典活動,以此讓更多的客戶了解產品和熟悉本店,更能借助活動帶動更多潛在客戶購車。
1、活動的前期安排,首先在前期安排上有點臨時性,因為在宣布開業慶典之后還沒有一個成熟的開業慶典草案,導致在進行前布置工作時間臨時性太強,這一點需要我們以后改正,先有方案、再去執行。
2、開業慶典規模,初步預訂在30—40人之間,其中老客戶預定在10—15人,潛在客戶邀請在10—15人,官方預定在5人左右。實際到場老客戶簽到18人,潛在客戶簽到15人,官方3位。
1、電話邀約不到位,在進行電話邀約之前,并沒有規范的邀約話術,大家只知道開業慶典的簡單情況就已經開始邀約,這樣可能造成客戶覺得我們不專業,而且對于活動可能強調不周全。
2、沒有邀請相關的媒體,例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介,并沒有大范圍的宣傳,只是局部在小范圍的客戶群體中。
3、物料、條幅、會場用品的準備,這個耗費了一定量的時間,不過總體上沒有耽誤活動按時進行。
4、人員分工及活動現場執行:活動當天,所有人員都在各自分工崗位上進行了非常棒的工作,各小組都嚴格按照會議流程布置執行,整個活動進行順暢,沒出現大的紕漏,活動圓滿完成,流程及時間上基本準確。
5、會場上業務人員與客戶的溝通情況欠缺,第一次舉辦這樣的慶典,經驗方面有些不足。
6、最重要的一點:客戶到場的真正用心,我們不能否認有一些客戶只是為了微小的利益,來參加慶典,并沒有抱著了解此產品和有購買意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務等讓客戶真心進店?我們下次舉辦類似活動如何去邀約?我覺得首先就得從心態上去改變,不是為了完成到場的任務去完成,而是像是交朋友,大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后,這次活動的宣傳意義深遠,客戶以一傳十,對于新店的推廣起到巨大作用,有更多同行業的人員知道以及熟悉新店和產品的情況。
開業后工作總結(精選21篇)篇二十
總體來說,我們這次開業慶典活動,各個階段都較為成功,成功的原因我們總結為以下幾點:
1、準備較充分。
次活動成功的前提。
2、密切配合。
多部門的積極協助和努力,是活動得以順利完成的保證。所有參與活動的工作人員和配合本次活動的職能部門都極積主動配合工作,使活動更容易進行。
開業后工作總結(精選21篇)篇二十一
中鋁華大科技股份有限公司開業慶典圓滿結束。總體而言,公司開業慶典的活動意義非常重大,向外界傳遞了我公司正式開業的信息,展示了我公司的形象、風貌,獲得了外界和行業的進一步認可和支持,推動了企業的發展。同時慶典活動的整體效果也不錯,雖然在活動過程及活動細節中存在一些旁枝末節的問題,但是這些問題所反饋出的寶貴經驗對于以后在大型活動的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。