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內業員工作總結(專業22篇)

時間:2025-07-07 作者:曼珠

月工作總結是對自己工作狀態和工作效率的檢驗,同時也是對自己取得成績的肯定和鼓勵。小編為大家精心挑選了一些優秀的月工作總結范文,希望能夠對大家的月工作總結起到一定的指導作用。

內業員工作總結(專業22篇)篇一

轉瞬間半年已經過去,工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結:

內業工作看似輕松,實則比較細碎煩瑣,能夠真正做好并不容易,從4月10日現場開工以來就投入到了緊張的工作中,因為面臨著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作。但是現有的資料不論是從試驗報告還是現場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處,這種情況是我以前所未經歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作在即,唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎上,我們還放棄了一周就一天的休息時間,盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定,對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞,接收部門在文件原件上進行簽字確認,并將文件原件整理、分類、存檔。

對于從未接觸過的預算工作也做了小小嘗試,通過做8#樓的預算了解到,預算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預算不僅要對圖紙熟悉,還要通定額,而且經常下現場也是必不可少的。

在以后的工作中需要多認真學習好規范規程及有關文件資料,掌握好專業知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。以后的工作中,將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展。

內業員工作總結(專業22篇)篇二

20__年,作為__項目的一名內業員,我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業資料,負責資料的收集、整理與歸檔工作。

我本著“在工作中提高自己、為公司創造價值”這樣一個目標,通過自己的刻苦鉆研,向領導請教、向同事學習,不斷開拓創新,圓滿的完成了本職工作。對這個行業有了一些體會,專業技能和工作能力都取得了很大進步。

一、工作體會。

根據半年的工作經驗,我認識到,衡量一個工程的好壞,除了通過工程實體反映外,資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的銜接是否符合要求,工程是否按圖施工等等。所以內業員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外,我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法,因為二者本是相輔相成的,我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路,而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此,作為公司的資料員,我嚴格要求自己,從實踐中積累經驗,加強學習,做好資料的收集、整理與歸檔工作,為公司的發展做出應有的貢獻。

二、專業技能。

通過20__年的踏實工作,我將理論與實際緊密結合起來,迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規范要求。從最開始的學習研究圖紙,到現在能發現圖紙中的錯誤,我在專業技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前,我正在利用業余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法,抓緊時間全面的了解土木工程施工行業,用專業知識武裝自己的大腦,為今后的工作打下堅實的基礎。

三、工作能力。

從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員,我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢,寧可加班加點,也要保證資料及時歸檔。

工作中,我充分發揮主觀能動性,摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣,全憑大腦記憶很容易丟三落四,所以我準備了“工作任務表”,把想到的工作任務隨時記錄下來,保證每天工作有條不紊的進行;為了使歸檔資料條理清晰,一目了然,我編制了“資料歸檔明細表”,用以記錄已歸檔的資料,匯報工作時,由于資料分類恰當、真實準確,電子版資料保存完整,得到了領導的贊許。

四、職業規劃。

資料員是土木行業中最基礎、面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工,資料員這一崗位,是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣,土木行業里有關安全、質量、技術以及現場全面管理的東西都有,法律法規、施工質量規范、技術標準、安全標準規定等等,都可以接觸的到。

有人說“做資料員有兩個結果:一個是永遠重復性的機械作業,用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作,通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作?!彼?,在做資料員這一階段,我著重我的職業目標進行學習,為自己以后的發展方向奠定一個堅實的基礎,逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時,我利用業余時間密切關注國家政策和行業最新動態,積極了解考試信息,準備20__年參加一級注冊結構工程師基礎課考試,爭取早日在建筑行業有所建樹,成為一名土木工程專業工程師。

雖然我在工作上取得了一點成績,但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會更加嚴格的要求自己,努力的鉆研業務,不斷更新和補充新的專業知識,提高業務水平和工作能力,總結經驗,更好的完成資料整理工作。我告訴自己:20__年我的工作目標是做一名優秀的資料員,但我人生的職業目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明,我有能力擔任技術性和專業性更強工作!

20__年的路政內業工作在領導的關心支持努力下,有了一定的進步,完成了市局年終檢查,并在此基礎上進行改進、完善,順利通過了省局、市局的全年路政檢查,為規范內業整理工作,認真執行平時歸檔,集中統一管理制度,為各種檔案資料的查找提供方便,內業檔案的整理嚴格按照省局的《路政檔案管理規定》的要求進行分類歸檔,建立了一系的路政檔案,并及時更新,對于各類路政案件,做到卷宗及時整理,及時歸檔,回顧一年來的路政工作,主要做了以下方面的工作。

路政內業作為一個路政綜合管理的重要組成部分、一個直接影響路政隊伍建設和發展的重要因素。將對路政管理工作的推進、創新和發展起著舉足輕重的作用。

一、努力做好宣傳。

內業人員仔細觀察公路管理過程發生事件,及時發現宣傳題材,開展各種活動進行有力的宣傳,提高路政員的`工作熱情、積極性和社會各界對路政工作的認知度。

二、仔細做好各項記錄。

路政內業工作每日都需處理大量的信息和數據,特別是每個月、季、年的工作總結時期,內業人員將面對最為龐大的數據和信息處理量,對這些數據進行及時、準確的記錄、歸檔和匯總是內業工作的重要工作任務之一,路政信息和數據的準確記錄將是領導制定工作方案和下一步工作計劃的重要依據,也是路政工作業績的重要體現形式,所以在進行綜合數據處理時,不能只是去追求速度,而應及時又準確的處理。

三、認真做好各項案件辦理。

路政管理工作會經常處理路政案件及審批等等工作,這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強的法律責任性,文書中出現錯誤將會導致不可估量的后果,所以在進行法律文書填制時,務必要做到用心仔細的去填制,平時也應多對各種文書的填制進行操練,達到填制文書快、準的目的,以提高工作效率。

四、加強業務學習。

由于路政內業工作具有較強的規程性和法律性,內業人員堅持不斷的學習顯得極為重要。

第一,應努力學習路政管理相關的各項法律法規,才能熟練處理各種路政案件及審批。

第三,由于內業工作主要是通過文字為表現方式,所以內業工作人員應努力提高自我的寫作能力。

第四,熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧,能很好應對各種方案及文件的草擬工作。

20__年的內業工作還有不完善之處,在新的一年里,要克服困難,虛心學習其它分局先進的路政內業管理經驗,取長補短,恪盡職守的開展工作,使我分局的路政內業管理逐步走上規范化、系統化,信息化的道路。

內業員工作總結(專業22篇)篇三

自進入公司以來,我一直負責林橋社區生活保障房工程項目的資料整理、收集、管理工作,工程資料真實反映工程項目的施工結果,本著“各項工作資料先行”的原則,嚴格按照國家標準規范及各類規定,主動會同相關部門及責任人隨施工進度及時整理完善各項資料。我的主要工作及總結如下:

1、配合各專業工程師對施工單位的工程資料做好嚴格把關,資料就是在工程建設過程中形成的各種形式的信息記錄,只有和專業工程師、施工單位資料員、監理單位全力配合才能完成并做好這項工作。資料的整理、收集是一個逐漸積累的過程,要確保資料的真實與完整,為工程驗收提供及時、有效、適用的資料。

2、對前期的地質勘察、施工圖設計形成的文件,進行積累、組卷、歸檔。

3、負責施工現場會議的記錄工作,做到真實、有效的記錄,整理出會議紀要,經各參加單位會簽后下發。4、負責工程部與各參建單位往來文件、聯系函件、施工圖紙的收發,做好記錄,建冊存檔。

5、負責工程重要施工部位的影像資料拍攝,進行整理、歸檔。以便日后查閱及工程結算之用。

以上是我在工程部近半年的主要工作,其中也有些不足之處:

對于施工單位工程資料報驗的監督有一定的松懈,開工初期施工單位不重視工程資料的編制,往往某一分項工程已施工完畢才將工程資料上報,存在拖延、滯后等現象。工程資料應隨施工進度同步收集、整理并按規定移交。在今后的工作中,我將嚴格要求施工單位做好工程資料的編制與報驗工作,保證工程資料的真實、有效、完整,為工程的順利驗收奠定基礎。

20xx年的工作計劃:

1、20xx年工程將進入基礎及主體施工階段,施工隊伍多,施工項目多,所涉及到的技術資料項目繁雜,這對我的工作能力也是一項考驗,我將一如既往的認真履行自己的職責。加強對各施工單位土建、安裝、安全資料的監管力度,定期對其進行查閱,保證技術資料及時、完整的整理,并達到質檢站的驗收要求。

2、認真做好各項重要文件、施工中往來函件的收發、記錄、存檔工作。

3、協助工程部各專業工程師,做好各項施工資料的整理、存檔工作。

其它同事,我的力量是微不足道的,今后工作中存在的不足之處,望各位領導與同仁給予批評指正。我將總結過去的不足繼續努力工作,為公司的建設貢獻自己的微薄之力!

在一場寒流中即將慢慢離去,回顧半年來的工作歷程,在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下,無論在思想意識、還是業務能力等各方面都得到了一定的提高。為了更好地做好自己今后的工作,讓自己在今后的工作中更加的出眾,并總結經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短,更好的做好本職工作,現將的工作情況總結如下:

我擔任的是民安北郡小區一期工程資料員工作,作為資料員,對于資料這一領域,我把它定義為沒有最好只有更好。要做到的更好,只有在鍛煉中才能得到提高,在分析中才能更快成長。在公司領導和同事的信任與幫助下,得到了很好的提高,我也在不斷的要求自己,在工作中尋找方向,在總結中堅定信念。盡管有很多的不足與欠缺,但堅定了目標,就明確了方向,扎實了基礎也就有了飛翔的翅膀,因此,面對著的到來,我會微笑著面對,更會無懼著迎接挑戰。

足和空缺之處。

收集保存好公司及相關部門下發的文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內,為查閱文件提供方便。做好各類文件、圖紙下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據公司質量手冊規定,對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞,接收部門在文件原件上進行簽字確認,并將文件原件整理、分類、存檔。

雖然時間只有短短的半年,但在這半年當中我也在不斷的學習著新的知識,并積累著與她人溝通、交流的方法,來提高自己的專業知識和人文素養。經過各級部門的多次檢查和驗收,在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和錯誤。這給我指明了改進的方向,也相應的督促和提高了我的整體水平,并讓我意識到工作中還需要多認真學習好,規范規程及有關文件資料,掌握好專業知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,才能在以后的工作中加以克服。

可我還是立馬調整過來,因為我知道抱怨會讓人的心越來越狹窄、會讓人停滯不前。而心態的好壞也直接影響著、甚至決定著工作的質量!我也相信,好的心態絕對會給我的工作、乃至人生帶來意想不到的收獲。而我也不想因為一些繁雜瑣碎的事情影響了我的工作,因為我愛我的工作。我也明白,只有這樣的愛上自己的工作了,工作的興趣、工作的動力才會自然而然的產生了,工作的熱情才能源源不斷地迸發出來。懷著一顆感恩的心去工作,工作才能變為一種快樂的享受,進而讓我每天都充滿了激情地去工作。我對自己說:“讓自己每一天都充滿了戰斗力,充滿了活力!”

都說不想當將軍的士兵不是好士兵,然而我們卻往往忽略了一點,要想當上將軍的前提就是要做好一個士兵,如果連起碼的士兵都做不好,如何來當將軍?說的就是一個人不但僅是要有一顆上進的心,更要有腳踏實地的去做!不論你學的是什么專業,你做的什么工作,如果你不愛你的工作,不愛你現在手上的工作,那么你就做不好你的工作。然而唯有去愛你自己的工作、努力的工作、才能激發你的斗志、燃燒你對工作的激情與熱愛!只有愛自己的工作,并腳踏實地、堅持不懈的努力,才能出類拔萃、才能在眾多競爭之中脫穎而出,才能鶴立雞群!總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,不斷完善自己,使自己工作作得更好。

提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展。希望領導及廣大同行給我的工作,提出寶貴的意見和建議,我一定會再接再厲,搞好每一個工程的資料檔案。使自己在日益激烈的競爭大潮中立于不敗之地,并為公司的日益壯大獻上了新年的賀禮。

資料員工作總結范文(三)08月16日星期六下午07:166月我來到佛山市業興建筑工程有限公司為期一個月的實習。我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上學不到的知識,使我受益非淺。現在我就對這一個月的見習做一個小結。

等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。設計變更(包括圖紙會審紀要)原件存檔。所收存的技術資料須為原件,無法取得原件的,詳細背書,并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標的全面實現。

十分感謝佛山市業興建筑工程有限公司,感謝她給我這樣一個寶貴的見習機會,讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心。

內業員工作總結(專業22篇)篇四

通過這次在天津的實習,讓我認識到自己還有很多不足,同時也了解到可以勝任哪些工作,對于即將畢業的應屆畢業生也算有一些方向。學校學的很多知識如果不應用于實踐沒有辦法得到更全面系統的知識。實習短短兩個月,要學習的還有很多,剛進入工作崗位雖然還是新手,隨著每天一步步的深入了解,慢慢摸索學習,現在對于內業的知識也或多或少有些了解。同時也通過詢問,了解了外業工作的一些知識,這對于內業修圖也有很大幫助。在實踐中發現自己的問題并給予糾正和提高。對以后參加工作有了系統的認識。

由于缺乏經驗,剛開始也總出錯,出現問題我們就請教老員工,再請教的過程中,也慢慢學會怎樣解決問題,僅僅有專業的知識是不夠的,往往一個問題的出現是多個之前的錯誤導致的,細心再細心是我們工作的要求。有時候將圖修的超過范圍了老員工就會開玩笑的說:“別人房子蓋到你家了,你樂意么?修的太多了”,然后便會重新退回修測前重新開始修圖。

通過實習不僅讓我們了解到專業知識,也鍛煉大家用綜合所學的基礎理論,基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,能夠將所學的專業知識應用于實踐,在實踐中加深對其認識和總結,再次學習,將專業知識與實際接軌,逐步體會,才能更好的將所學運用到實踐中去。也在接觸社會的過程中學會怎樣與人相處。團結協作。為以后畢業就業打下基礎。

對于角色的轉換,或許剛開始都不太適應,慢慢地時間長了好了很多。通過兩個月的在外實習讓我知道對于任何工作都要保持責任心。對工作負責,也對自己負責。認真對待每張圖,做好每次的檢查。只有做好百分之百的準備才不會總擔心被質檢查到不合格的圖。雖然每天對著電腦作圖很枯燥,但同時我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認真的思考我們畢業之后要走的每一步。雖然現在還是不確定,至少能了解到我們適合什么樣的工作,這些工作大概做哪些方面,我們又可以做些什么。除了學到書本上沒有的知識,也讓我們對社會有了新的認識。這讓我們更能自信的面對今后就業的崗位。更清楚自己的短板在哪,怎樣更快的提高欠缺的知識。兩個月的實習收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會,怎樣在集體中進行溝通,也對今后的工作充滿期待,相信我能做好。

內業員工作總結(專業22篇)篇五

今天已經是第三周了,實習周期的三分之一已經過去了。我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對干好工作是很有幫助的。

這一周我的工作和前兩周沒什么太大的變化。我主要負責處理一些基礎數據。熟練使用gis軟件。雖然工作內容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西。

在這三周里,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了,所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實,也更有意義。

內業員工作總結(專業22篇)篇六

xx年8月份我和xx剛剛畢業就來到了xxa1項目經理部。不知不覺中已經在xxa1項目經理部已經六個月,這段日子,充實且快樂著,雖然只有短短六個月,但我卻收獲頗豐,無論是認識方面,還是在對自己的定位方面,我都有了一個新的詮釋,這段時間內,我既看見了自己的長處,同時也發現了自己的不足。下面我就為這六個月的工作做一個簡短的總結。

xx年8月20來到xxa1項目經理部擔任內業工作,對我來說是我的人生中第一次接觸內業,不知道從何下手,也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xx-x的帶領和指導下都會了。后來我自己就單獨負責小型構造物資料的寫,找監理簽認。計完量后資料的整理入檔。

xx年2月xxa1項目經理部又組建了一個路隊,我和xx-x擔任對了的核算和內業資料,我們以前負責的繼續。這對我們兩個剛剛過了見習期的來說難度不小,工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問,努力工作爭取把工作做到做好。

二、思想方面。

剛剛接觸工程內業就和一般人對工程內業有了一樣的看法。工程內業資料有那么重要嗎?用的著這么多人寫嗎?外面干的實體干完了不就行了啊?但是一到計量的時候才知道了沒有內業資料你實體都完成了也計不來一分工程款,內業資料不全也不能計來工程款。如路隊計量的時候就沒有內業資料或不完整有錯誤就導致了沒有計下工程款。這時我以為我知道了內業的重要性,在做內業資料時仔細認真。可是后來前輩們討論內業的重要性時才徹底的明白了內業的重要性是:

1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。

2、工程資料的連貫性,它貫穿于工程的始終。

3、工程資料可以對現場施工起到監督作用。

4、工程資料為工程信息查詢提供依據。

5、工程內業資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內業的真正重要性后我工作的時候就更加努力更加細心,把自己的工作做到最好。

三、

計劃和團結方面。

新的一年里我有增加了一個任務就是臨時路隊的核算員,對我這個剛剛畢業的學生來說壓力很大,但是對于我們新的一代知道分子來說壓力越大動力就越大。我們努力完成自己的工作,做好“五比五創”的工作。履行好自己崗位的職責。

我們到xx的時候已經記過兩次計量,準備計第三次,并且要求第三次計量時將。第二次計量內業資料補齊,否則不予計量。截止到8月20日,xx已完工程量是樁基52個、梁板43塊、涵洞通道16道。已經完成的內業資料只有7塊板、三個圓管涵和部分樁基資料,而且樁基資料寫的不對。當時寫內業資料只有三個人寫。我們五人不但要寫自檢資料、還有寫監理抽檢資料、代表處資料。不但要寫進度資料,還要補以前落下的資料及修改錯的資料,壓力非常的大。內業資料實際是施工現場的再現,它體現了施工生產的全過程:就說寫樁基資料:從挖空開始,挖空是如何進展的、傾斜度如何、地質情況、終空后如何檢查的、擴孔率多少、鋼筋的規格型號等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂等標高間的關系及表與表之間的關系都是有機聯系的,每個數據都是有來源的,不能胡亂填寫。一份完整的樁基資料整整30頁,梁板的資料就更多了。寫資料要看圖,了解規范,不是一味的照抄照搬。通過我們的互相努力,互相幫助,兩個月的時間我們就把補得、錯的、進度的內頁資料全部完成,并在項目辦每月進行的月度檢查中受到表揚。我們的內業評比在全標段中遙遙領先,這榮譽是和我們五人的團結努力分不開的。但是由于種種原因我們的形象進度落后我們標段的總評比落后。但是我們內業人員非常高興我們的努力得到了項目辦領導的肯定。這其中讓我明白了團隊團結的力量?,F在我已經愛上這個團隊,愛上了團結的力量,愛上了這種精神。

以后不論干什么工作我會發揚這種精神,把工作做好。

內業員工作總結(專業22篇)篇七

的老師都有教過我們,但經過高老師邊講解邊操作給我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。

這一周開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的內業知識,并將其轉化到時間中去。我接觸了mapgis、cass的實際操作,但都是高老師在做,我在旁邊慢慢地學。下周高老師說會讓我實際操作。

這一周又是這么快過去了,每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收獲。

內業員工作總結(專業22篇)篇八

xx年x月份我和xx剛剛畢業就來到了xxa1項目經理部。不知不覺中已經在xxa1項目經理部已經六個月,這段日子,充實且快樂著,雖然只有短短六個月,但我卻收獲頗豐,無論是認識方面,還是在對自己的定位方面,我都有了一個新的詮釋,這段時間內,我既看見了自己的長處,同時也發現了自己的不足。下面我就為這六個月的工作做一個簡短的總結。

xx年x月20來到xxa1項目經理部擔任內業工作,對我來說是我的人生中第一次接觸內業,不知道從何下手,也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xx-x的帶領和指導下都會了。后來我自己就單獨負責小型構造物資料的寫,找監理簽認。計完量后資料的整理入檔。

xx年x月xxa1項目經理部又組建了一個路隊,我和xx-x擔任對了的核算和內業資料,我們以前負責的繼續。這對我們兩個剛剛過了見習期的來說難度不小,工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問,努力工作爭取把工作做到做好。

二、思想方面。

剛剛接觸工程內業就和一般人對工程內業有了一樣的看法。工程內業資料有那么重要嗎?用的著這么多人寫嗎?外面干的實體干完了不就行了啊?但是一到計量的時候才知道了沒有內業資料你實體都完成了也計不來一分工程款,內業資料不全也不能計來工程款。如路隊計量的時候就沒有內業資料或不完整有錯誤就導致了沒有計下工程款。這時我以為我知道了內業的重要性,在做內業資料時仔細認真。可是后來前輩們討論內業的重要性時才徹底的明白了內業的重要性是:1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。2、工程資料的連貫性,它貫穿于工程的始終。3、工程資料可以對現場施工起到監督作用。4、工程資料為工程信息查詢提供依據。5、工程內業資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內業的真正重要性后我工作的時候就更加努力更加細心,把自己的工作做到最好。

內業員工作總結(專業22篇)篇九

一年來,我們xx市液化石油氣行業,在市城鄉建設監察支隊的正確領導和督促下,在燃氣安全生產管理方面,主要做了以下幾方面工作。

遏制重特大事故的發生。為了認真地貫徹落實黨的十八大及xx安全會議精神,深刻吸取近年來餐飲場所燃氣泄漏,爆炸事故教訓,進一步加強餐飲場所燃氣安全監管工作。我們積極配合支隊在全市深入開展餐飲場所、燃氣安全專項整治。本集團下屬各氣站,所供餐飲企業全面排查治理隱患,對于查出的隱患,限期整改,不能按要求進行整改的停止對其供氣。整改合格后,方可恢復供氣。為規范安全供氣,本集團要求下屬各氣站,與所屬餐飲企業簽訂了安全供氣協議,供需雙方相互監督、互相促進。為確保用氣安全,氣站還為各餐飲企業制定了安全用氣須知,并發放了“液化石油氣安全使用常識宣傳頁”。

根據《市政府辦公室關于在全市集中開展安全生產檢查整改專項行動的通知》精神及市城鄉建設監察支隊開展燃氣安全生產專項行動實施方案要求。在支隊領導的督促和領導下,本集團積極投入該項行動,自支隊召開了關于開展燃氣安全生產檢查整改專項行動的動員大會以后,我們立即成立了以肖益寬為組長的xx市液化石油氣行業,安全生產檢查整改領導小組對市區各氣站換氣點宣傳動員的`同時,對其安全隱患排查進行指導,并幫助整改。先后召開安全隱患排查,對整改落實會議4次,通過會議宣傳教育,大大提高了燃氣從業人員的安全意識,加深了對安全生產事故的恐懼感和危機感,從而更進一步的認識到抓好安全生產的重要性和必要性。有的液化石油氣站長深有感觸的說:“上級領導抓安全,說到底就是為了我們氣站員工和廣大用戶的安全,我們有什么理由不按照領導的要求抓好安全生產檢查?!绷硗馕覀冇值綒庹竞蛽Q氣點進行安全檢查共15次(其中換氣點10次)共查出安全隱患11條,并及時整改到位。對個別一時不能整改的安全隱患,也訂出了整改計劃和防范措施。

加強對用戶安全使用宣傳教育,普及液化石油氣的安全生產常識。針對各氣站及換氣點從業人員安全生產意識淡薄、液化石油氣專業基礎知識較差的情況,於元月22日上午,積極配合支隊舉行了全市,各氣站及換氣點負責人安全教育和專業基礎知識培訓。檢查整改專項行動以來,本集團除召開多次會議以外,又對液化石油氣的用戶,尤其是新用戶,加強安全用氣知識教育。使用戶不僅懂的了如何正確的使用燃氣,還要知道一旦有事故發生,如何進行處置和自救。為進一步普及液化石油氣安全使用知識,集團下屬各氣站、換氣點共向用戶發放5000余份,液化石油氣安全使用常識。另外,在專項整治期間,各氣站為確保青奧會、省運會期間,燃氣供應安全、用戶使用安全,又增設了液化石油氣爐灶的免費維修業務,到十月底為止,本集團下屬各氣站共為用戶免費維修爐灶(5000)余臺。面對面講述正確使用液化石油氣常識、安全注意事項,達1000余人次,深受廣大燃氣用戶的好評。

在支隊的支持和督促下,與今年的7月初在闊達舉行了一次事故應急演練,認真組織開展液化石油氣事故應急救援演練,為了確保液化石油氣從業人員在液化氣泄漏或爆炸的事故中能夠緊張有序、有條不紊的進行搶險自救?!笆挛锒际且环譃槎摹?,一年來在支隊的領導和督促下,雖然我們做了一些工作,但是距離領導的要求還有一點的差距,主要有以下幾個方面:

1、還有個別液化氣站的負責人安全意識不強,對于日常安全隱患的排查工作還缺乏自覺性,往往有應付檢查的消極思想。

2、集團下屬個別氣站還有充裝超期瓶的現象,報廢瓶時有發現。

3、有少數氣站還不能很好的按照支隊的要求認真做好各類管理臺賬和各種記錄。

4、今年雖然各氣站在防腐、防盜方面投資較大,但仍有個別氣站在安全投入方面仍有不足,站容、站貌衛生較差。

在二零一四年即將過去之際,我們一定要以只爭朝夕的精神,發揚優點,糾正錯誤,彌補不足,以一個嶄新的精神面貌迎接新的一年。

1、根據目前市場的需求請求支隊協助辦理關于民用二甲醚的許可。

2、目前各氣站及換氣點的經營許可證均已超期,建議支隊迅速允以辦理。

內業員工作總結(專業22篇)篇十

xxx工程,于20xx年x月x日正式破土動工,在各參戰單位的共同努力下,歷經七個月多時間的艱苦奮戰,最最終20xx年x月x日完成了工程建設的各項目標。在施工監理過程中,我們嚴格遵循監理工作程序,努力控制好工程的質、進度和投資,及時組織協調施工中方方面面關系,督促施工單位搞好現場安全禮貌施工,確保了工程質量目標、進度目標和投資目標的實現。

1、嚴把材料質量關。

2、自始至終強度質量意識,從嚴要求,不行的堅決整改。在主體工程開工后的一個月里,我們對施工單位進行了多次整頓。要求施工單位在澆搗砼前,拿出砼澆搗方案、組織措施、人員安排、施工現場總平面布置,并作好技術交底,保證一次澆搗砼材料到位90%。以免在澆搗過程中因發生材料無法及時供應而導致不能連續澆搗的現象。什么時候整改到位,什么時候方可澆搗第二次砼。施工單位經歷了近一個星期的整頓,分別開了多次管理人員會和班組會,并加強了現場砼的攪拌強度。從而保證了工程的質量和進度;在粉刷裝修安裝工程中,我們同樣嚴格要求,各工序均以優良為標準來進行檢查控制。不貼合設計及施工規范的,我們以監理通知和工程質量整改通知單等書面形式堅決要求施工單位按設計和規范要求進行了處理或返工,同時我們也及時鼓勵與支持他們。隨后,在與監理配合方面,施工單位也表現出了很高的進取性;在質量方面,也主動自我從嚴要求。

3、強調自檢,同時堅持跟蹤檢查和抽檢工作。

每道工序我們均要求施工單位先做好“三自檢”工作,然后報驗,上道工序未經檢驗經過,施工單位不得進行下道工序施工。工程開工的初期,盡管施工單位照樣報驗,但問題成堆,甚至包括一些常識性的問題;有時,工序工作未完成就請監理驗收,這顯然表現他們省去了自檢這一環節。對于這種情景,我們拒絕驗收。

當然,我們等待報驗也不忘跟蹤檢查。及時發現施工過程中存在的問題,及時為其指出,能夠避免施工單位出現大面積的返工,加快工程進程。例如,在綁扎底板鋼筋時,我們發現其撐鐵太矮,有的甚至低5cm—6cm,為此,我們及時要求施工單位更換,并請他們盡快通知其加工廠,避免延續錯誤。在鋼筋綁扎過程中,又經常發現施工單位將池壁轉角加強筋遺漏,柱子加密箍筋范圍扎錯,都及時進行了糾正。抽檢工作是我們控制工程質量的重要環節。說是抽檢,其實,更多的分項工程或工序我們進行的是全面檢查。關鍵點,我們更是進行了數次復核。例如,在砼澆搗時,我們隨時抽查砂、石篩洗情景,砼的坍落度及配合比,以確保砼的質量。對鋼筋綁扎、模板支設分項工程,我們一般均進行了全面的檢查。梁柱拆模后,我們進行了再次復檢,以防意外因素造成偏差,并發現一根柱子垂直度偏差,及時作出了返工處理,避免了上部結構完工后造成的被動局面。

經過跟蹤檢查和抽檢工作,我們及時發現了施工中存在的很多問題,并及時為施工單位出主意,想辦法解決問題,以此還樹立起了我們監理人員的威性,讓施工單位感覺到我們不僅僅是在監督他們,更是在幫忙他們。

4、加強預控。

加強預控,不僅僅能夠減少施工過程出現的問題,避免不必要的返工,并且能夠加快工程的`進度。我們作為以往搞過很多水廠設計的監理人員,對類似建筑物、構筑物結構比較熟悉,所以,更容易做好房屋建筑監理的預控工作。我們主要從以下三個方面來著手:一是各分部分項工程開始前,再次進一步吃透圖紙,發現出圖紙會審時未發現的問題,避免施工中再發現而造成返工的現象;二是各工序、各分項工程開始前,提醒施工單位應注意的問題,應控制的關鍵是維點,以及容易出現的通病;三是要求施工單位各分項工程開始前,作好技術交底和工序交底。例如,結構施工階段,做好施工縫的處理及施工縫留設的部位。對于跨度較大梁的施工,提醒施工單位注意起拱,并加強振搗和養護工作,要求該梁不得留施工縫。

內業員工作總結(專業22篇)篇十一

20xx年工作即將結束,在各位領導的關懷下,適應熟悉了安全內業工作,工作總結如下:

1、按《天津市建設工程施工安全資料管理規程》要求,對內業資料進行完善。根據規范要求,完善安全資料,建立安全資料臺賬,各類資料單獨成冊,分類存放。

2、對施工作業人員進行安全教育、安全交底。新工人入場,新工種施工前進行安全交底,安全教育,組織工人定期進行安全培訓。

3、施工作業人員人員登記,動態管理。根據農民工管理辦公室要求建立施工作業人員實名制臺賬,人員登記,身份證,合同相互閉合,每名工人進場設置唯一編號,退場及時記錄。

4、動火作業按動火審批手續進行。與動火作業單位簽訂動火作業審批表,動火作業監控委托書。保證動火作業現場有專人負責,并保證動火作業現場滅火器配備齊全。

5、每日進行施工作業前隱患排查,并形成隱患排查記錄。對臨邊防護、臨時用電、腳手架、模板支撐體系、施工機具、塔式起重機、起重吊裝進行作業前安全隱患排查,形成排查記錄。保證施工作業安全。

6、按集團公司考核標準,對公司所要求的內業資料進行完善。根據季度考核項點要求,逐條落實,對內業資料進行完善。

7、學習安全規范。對國家規范,行業標準和地方規范進行學習。確保工作中有理可依,從規范入手,進行各項安全管理,通過學習規范,掌握安全管理工作的重點及工作方法。

8、pm系統錄入。按集團公司要求,每月按時進行pm系統錄入,各項信息閉合。

9、隱患平臺錄入。按集團公司要求,每日進行安全隱患平臺錄入。

10、對安監站、集團公司、監理等單位的通知、文件進行及時處理回復。

1、集團公司三季度考核內業資料84分。

2、農民工管理考核90分。

3、安監站幾次檢查安全內業無嚴重問題。

4、安全隱患平臺評分在公司各項目評比中,保持第一。

1、人員安全教育,安全登記不及時。由于工期等原因,現場人員流動性大,人員安全教育,登記不及時。

2、內業資料細節完善不足。在三季度考核中,安全內業有細節處不夠完善。

3、隱患平臺分數雖然在公司處于前列,但在集團公司評比中只處于中上,隱患平臺錄入需繼續努力,提高分數。

1、繼續按《天津市建設工程施工安全資料管理規程》對內業資料進行完善。保證明年施工作業期間各方面安全資料完善。

2、對施工作業人員安全教育、安全交底及時進行。對施工作業人員及時進行安全交底,安全教育,努力把安全工作落實到實處。

3、動火作業嚴格執行動火作業制度。

4、每日施工作業前進行安全隱患排查,形成記錄。

5、完善監理、集團公司及上級部門要求的內業資料。

6、學習安全規范。

7、繼續pm系統錄入。

8、保證隱患平臺分數處于集團上游。

9、學習現場施工技術。

在明年的工作中,努力把安全工作落實到實處,所有安全資料保證閉合,確保安全生產工作順利進行,從內業規范入手,學習現場管理的方法措施,經常深入現場提高業務水平,對自己進行完善。努力做到更好,不辜負領導對我們的關懷。

內業員工作總結(專業22篇)篇十二

其實只要我們所做的工作是與人接觸,那么就是服務行業,服務行業最講究的還是服務態度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標。作為一名電信營業員,又是怎樣服務客戶的呢?以下的一篇電信營業員工作總結可以充分體現工作態度的重要性。

今年二月的一天下午已經下班了,我正準備回家,一位用戶來到營業廳試探的問我:“我的手機不能上網了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作,以熱情、耐心的服務接待每一位用戶,而且在業余時間,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業務,每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶,他見到我就著急的說:“我現在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費,從這以后,這位用戶每次到營業廳辦理業務,都要專門到我所在的柜臺,跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我帶來的快樂與悲傷,感悟到了人與人之間的'真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我帶來無盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業務的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質,熟練的業務知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業務,避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!边@句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。

內業員工作總結(專業22篇)篇十三

作為一名營業員,在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品,最終讓顧客買下,促進顧客的消費。但,“花有百樣紅”,顧客也都有各自的喜好。為此,在工作中我們最容易聽到的就是,“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候,這些話真的大大的影響了我,讓我在工作中失去了信心,也失去了的動力。

但隨著后來工作發展,我慢慢的看開了這樣的事情,我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單,我們能做的,只有更好的做好自己的工作,這樣才能將“可能”的機會抓在手里!

而在今年的工作中,我更是在多方面鍛煉了自己,不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信,更工作中的失敗中吸取教訓,讓自己認識到自己的不足,并在后來的工作中進一步改進。

二、開闊自己對服裝業的了解。

在今年的工作中,我首先加強了對自身品牌的了解,從樣式到顏色,從面料到設計。在這些細節方面,我盡可能去了解,在工作內外充實自己,讓工作能準備的更加的充分。

當然,作為營業員,在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此,我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝,尋找自身品牌的亮點和優勢,在工作中積極的凸顯。

三、工作的情況。

在工作方面,我注重對自己的禮儀,堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力,讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受,讓顧客滿意。

當然,我也準備了很多遇上意外如:缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿,但也留下了許多機會讓顧客回頭。

總的來說,在今年的工作中,我一直都在努力的提升自己,讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作!而且,也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續嚴格的要求自己,讓自己能變得更出色!

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內業員工作總結(專業22篇)篇十四

負責工程項目的資料檔案管理、計劃、統計及內業管理工作。

1.負責工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

2.按照文明工地的要求、及時整理齊全文明工地資料。

3.做好本工程的工程資料并與工程進度同步。

4.工程資料應認真填寫,字跡工整,裝訂整齊。

5.填寫施工現場天氣晴雨、溫度表。

6.登記保管好監理部的各種書籍、資料表格。

7.收集保存好公司及相關部門的會議文件。

8.及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤竣工。

9.協助項目總監做好對外協調、接待工作。

總監理工程師不得將下列工作委托總監代表。

1.主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則;

2.簽發工程開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單;

3.審核簽認竣工結算;

4.調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠,審批工程延期;

5.根據工程項目的進展情況進行監理人員的調配,調換不稱職的監理人員。

內業員工作總結(專業22篇)篇十五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的?;仡欉@一年來的學習和工作歷程,作為xx百貨公司的一名員工,我深深感到xx百貨公司之蓬勃發展的熱氣。現將本人xxxx年工作總結如下:

一、工作職責。

營業八部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是:維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。

二、工作質量和業績。

在這一年,我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下,本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標,依靠營業八部“默契、激情、出活”的職業化團隊,較好地履行了自己的工作職責,積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質,適應崗位需要。俗話說:百貨無大事,營管的工作大部門比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學習,充實自我,以盡力適應崗位需要。一方面,我努力看書,如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面,我虛心向領導、向同事、向員工學習,學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合,自身素質逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。

2、注重規范管理,提升工作質量。具體工作如下:(1)協助經理做好了員工考勤監督,員工培訓,員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節假日活動賣場布置,新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,如上報企劃部一周信息,聯系工務科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領用行政部物品,協助保衛科維持賣場秩序等工作。(4)協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現場巡視,維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場,工作內容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,使營業秩序良好的運行,給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中,通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,基本實現了這一目標。

三、本人工作中存在的不足。

1、工作中,對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領導與主任學習。

2、創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致,自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但今后更需要努力改進工作中存在的不足,認真學習各項規章制度,不斷加強個人修養,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,力求把工作做得更好,為部門的發展做出更大更多的貢獻。

內業員工作總結(專業22篇)篇十六

2.1參加有關單位的實際工作,并且進一步了解與掌握與專業相關的實際技能。

2.2深入了解實習單位的全部工作內容,以及工程方面其他的業務聯系,培養動手能力與組織能力。

(三)參與測繪,地理信息系統任務,并掌握測繪工程的作業過程。在天津做的是唐山遵化的修圖。通過這次實習我了解到工程地理信息的測繪并不是書本上那么簡單。拓寬了我們的知識面,也培養了我們實際操作的動手能力。以及獨立處理問題的能力。增強了我們對工作的責任感,為今后更好地適應各項工作打下良好的基礎。

實習內容。

在天津的工作主要對唐山遵化的地形圖進行修側。首先由外業的工作人員將測量的內容和數據用cad作圖。再由內業人員對細微處用南方cass與cad進行修改及調整。

內業數據處理是指通過計算機和軟件對野外采集的數據進行分析和處理,這包括對采集點的編輯、地物要素的繪制、文字注記、圖形編輯和地圖整飾等,從而繪制成可以輸出的電子圖形文件。內業數據處理是測圖中的關鍵環節,它直接影響到最后地形圖的質量。

內業工作內容主要有:(一)、1.修正房屋。將多線的房子首先用e加空格去掉,再在原處先點擊x再點擊鼠標重新畫出面積相同的四點房屋。2.將整排的房子在允許的誤差范圍內修齊。先點擊x再點擊j做垂線,或直接點擊cass旁邊的垂直符號做垂線。整排房子的四大腳能不動盡量不動,對數據的精確性會產生一定影響。3.房屋旋轉。部分房屋需要旋轉到合適位置,先移動到合適位置,點擊r加空格旋轉到指定位置。4.簡易房間的表示在圖紙上多為斜線,修正后刷簡易房并注“簡”字,字體為細等線體5號字高度為1。5.篷房附屬性時需注意圖紙中哪些開口需要畫成虛線,未開口的化成實線。房屋二層的圖紙中會標明2在作圖時在需要標注的房屋刷好四點房屋屬性后需要標注數字2為正等線體4號字高度為0.8。圖紙上標注為3的房屋刷屬性時應注意刷混合四點房屋。需要注字3正等線體4號字高度為0.8。

(二)、1.修改道路。首先看道路寬度是否符合圖紙要求。若符合則不需要改動,若不符合則需要偏移復制一條使道路符合規范,刪掉偏移前的道路。2.修剪道路,將需要連接的道路連上,再用延伸命令將線段延伸到指定線段。使用修剪命令將道路打通。需注意連接到村莊里沒路的需要封上。將修剪后的路用復合線連接閉合。普通路刷街道支路的屬性。3.圖紙中標明大車路的需要按照左虛右實,上虛下實的要求對圖進行修改。大車路在村內的刪掉。作為連接村的道路按要求留下,并且需要按圖紙要求刷上大車路實線邊,大車路虛線邊。4.在大車路與街道支路連接處需要用地類界隔開,并打斷于點。

(三)、1.根據圖紙要求種植植被。需注字細等線體5號字高度為1。2.池塘需注明有坎兒池塘,無坎兒池塘,并注上塘細等線體5號字高度為1。3.陡坎兒根據圖紙要求最后刷成未加固陡坎兒或加固陡坎兒。4.村委會等單位注記最后注上字體宋體6號字高度為1。5.最后將墻體刷成不依比例圍墻,線型是443。6.在作圖過程中圖紙中寫有牲的為牲口棚,需要注字,字體為細等線體五號字體高度為1。7.雙層房屋常會標有飄窗,按圖紙比例先做長方形,點擊長方形,在房屋附屬中顯示有飄窗,刷飄窗的屬性完成飄窗繪制。8.圖形修改中可將面積小于24的房屋用程序過濾出來,刪掉不足24的房屋。9.將全部做完的圖最后拼到一起。檢查有沒有遺漏的地方,屬性是否一致。檢查完畢將圖上交。

外業工作的主要內容有:利用航拍測圖成果,加上外業人員到各村各縣測量點測量的成果。外業人員通過經緯儀,gis等在測站點進行測量。使用cad軟件繪制較為精確的地形圖。將實地測量結果顯示在圖紙上。更加精確的顯示地理信息。有利于內業地理信息的繪制。將實地測量的誤差縮小到最小。外業人員測量各村之前要與村長協商,經村長同意簽字才能對村莊進行實地測量。

地籍管理是土地管理中最基礎、最核心的部分。土地位置的固定性,使所有與土地有關的地籍信息都具有空間信息特征,數字化地籍測量是一種有效采集地籍信息的方法和途徑。地籍測量的主要地籍要素是界址點,因此,對界址點的測量要求,決定了地籍測量的儀器、方法和精度,甚至也確定了成圖方法。根據《城鎮地籍調查規程》規定,地籍測量的方法主要是解析法,解析法是按照所采集的數據,解算出界址點的坐標作為原始數據,據此繪制地籍圖,同時利用界址點坐標計算宗地面積,這種方式稱做數字地籍測量。

通過這次在天津的實習,讓我認識到自己還有很多不足,同時也了解到可以勝任哪些工作,對于即將畢業的應屆畢業生也算有一些方向。學校學的很多知識如果不應用于實踐沒有辦法得到更全面系統的知識。實習短短兩個月,要學習的還有很多,剛進入工作崗位雖然還是新手,隨著每天一步步的深入了解,慢慢摸索學習,現在對于內業的知識也或多或少有些了解。同時也通過詢問,了解了外業工作的一些知識,這對于內業修圖也有很大幫助。在實踐中發現自己的問題并給予糾正和提高。對以后參加工作有了系統的認識。

由于缺乏經驗,剛開始也總出錯,出現問題我們就請教老員工,再請教的過程中,也慢慢學會怎樣解決問題,僅僅有專業的知識是不夠的,往往一個問題的出現是多個之前的錯誤導致的,細心再細心是我們工作的要求。有時候將圖修的超過范圍了老員工就會開玩笑的說:“別人房子蓋到你家了,你樂意么?修的太多了”,然后便會重新退回修測前重新開始修圖。

通過實習不僅讓我們了解到專業知識,也鍛煉大家用綜合所學的基礎理論,基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,能夠將所學的專業知識應用于實踐,在實踐中加深對其認識和總結,再次學習,將專業知識與實際接軌,逐步體會,才能更好的將所學運用到實踐中去。也在接觸社會的過程中學會怎樣與人相處。團結協作。為以后畢業就業打下基礎。

對于角色的轉換,或許剛開始都不太適應,慢慢地時間長了好了很多。通過兩個月的在外實習讓我知道對于任何工作都要保持責任心。對工作負責,也對自己負責。認真對待每張圖,做好每次的檢查。只有做好百分之百的準備才不會總擔心被質檢查到不合格的圖。雖然每天對著電腦作圖很枯燥,但同時我們也真正靜下心來做事。不再浮躁。認真的思考我們畢業之后要走的每一步。雖然現在還是不確定,至少能了解到我們適合什么樣的工作,這些工作大概做哪些方面,我們又可以做些什么。除了學到書本上沒有的知識,也讓我們對社會有了新的認識。這讓我們更能自信的面對今后就業的崗位。更清楚自己的短板在哪,怎樣更快的提高欠缺的知識。兩個月的實習收獲很多。讓我更清楚的了解到怎樣融入社會,怎樣在集體中進行溝通,也對今后的工作充滿期待,相信我能做好。

內業員工作總結(專業22篇)篇十七

一、以規范化建設為目標,不斷加強地籍管理。

1、領導重視,明確建設目標。局領導高度重視地籍管理規范化建設工作,特別是局主要領導親自抓,分管領導具體抓,落實措施,健全機構,分工明確,責任到人,從管理體制與作風建設、土地登記、土地確權與爭議調處、土地調查與統計、建設用地審核及地籍信息系統建設與檔案管理等方面提出了規范化建設需達到的標準和要求,全面提升地籍管理水平,始終把地籍管理規范化建設作為一項重要工作抓好抓實。

并加大對地籍管理工作的支持和投入,用于信息化建設有關數據的聚集、硬件的購置、軟件的開發,為地籍管理規范化建設的順利開展提供了保障,目前已協調配置了太籍城鎮地籍軟件,蒼穹農村集體土地所有權軟件以用于今后的工作之中。

二、以土地登記為核心,不斷強化權屬管理,維護權利人合法權益。

1、按照《土地管理法》、《城市房地產管理法》、《土地登記規則》、《城鎮地籍調查規程》等有關土地登記的法律、法規、規章和規范性文件的規定,嚴格土地登記程序,依法進行土地確權登記,不斷提高土地登記公信力、嚴肅性和權威性,增強土地權益人的產權意識。本著合法、公正、合理的原則,嚴格并進一步規范辦證程序,注意調查研究,不枉不縱,依法處理,切實保障土地權益人的合法權益,維護土地管理法律、法規的尊嚴。全年累計辦結發放《國有土地使用權證書》1714本,其中國土資源廳配號確權登記發證407本、住宅用地1307本,商品房分割登記12個小區,更好地保護了土地權利人的合法權益。辦理出讓國有土地使用權抵押登記《他項權利證書716本。201x年共接待土地登記公開查詢69人,查詢資料69份。集體土地使用權注冊登記及集體宅基地使用權證242本、移交整理裝訂地籍檔案743本,保證了地籍檔案的規范性。

2、嚴格程序,提高地籍辦證質量。土地登記在局地籍測繪站進行受理、調查,進行審核、注冊,最后發證。始終堅持遵循土地登記申請、地籍調查、權屬審核、注冊登記、核發或更換證書五大程序,工作中,工作人員堅持做到現場測量調查核實,做到實地與數據、圖件一致和真實性,并主要把握好三個原則:一是依法的原則。二是耐心細致的原則。隨著社會經濟體制的發展及土地資源稀少,歷史遺留的問題越來越突出,以前能夠登記發證的情況,現在由于國家加大了監管力度現規定不能進行登記,對此,許多用地戶不理解,有時直接把矛頭指向地籍站,對工作造成不良因素。地籍站每經手一宗土地都要與用戶細心溝通,耐心作好土地法的宣傳輸導工作,三是分工負責的原則。由于土地登記不僅內容涉及廣泛,而且區域也覆蓋到全縣轄區內各個鄉鎮,工作任務十分繁重。為了能夠達到快速、高效的工作效率,避免老百姓因辦證慢產生疑慮,地籍站采取了人員分組、分工、責任到人的組織原則,確保每宗土地的登記工作都能快速、高效。

三、加強地籍數據庫建設,夯實地籍基礎業務。

1、填制了縣鄉一覽表,建立全縣土地統計臺賬,編制了匯總軟盤、工作總結和土地變化情況分析報告,做到了土地利用現狀情況清、底子明,并通過了區、市相關部門的驗收。

2、充分應用信息化技術手段,完善土地登記數據庫,推進城鎮數字地籍調查,進一步優化業務流程,提高我局土地管理水品。地籍圖件、數據、文字資料等成果是地籍管理最基礎最本質的信息,為了實現成果價值,提高成果利用率,強化成果運用,充分顯化地籍信息優勢,我站目前統一制作完成規劃圖、現狀圖、勘測定界圖件制作2600余份,宗地437宗,面積11、31萬畝,包括項目預審、備案、報批、掛牌、案件處理等用途。

四、全力迎接西安督察局對我縣的土地例行督察工作。

在西安督察局例行督察期間,我站工作人員加班加點整理、匯總、上報我局各項資料,包括第二次全國土地調查成果數據庫,工作報告及相關圖件。201x年,201x年變更調查成果數據庫及相關圖件。201x年201x年我縣用地審批文件批準用地勘測定界圖件及坐標。201x年201x年土地供應文件及坐標。201x年發證檔案的歸檔整理,201x年度抵押檔案歸檔整理等大量工作。

五、農村集體土地所有權確權上圖入庫工作。

1、自20xx年5月13日接到區國土資源廳通知開展全區范圍內的農村集體土地所有權確認到每一個具有所有權的集體經濟組織,并完成集體土地所有權地籍調查的上圖建庫工作要求后,我局立即組織人員實施工作,首先按要求進行了資料收集和基礎底圖的制作,完成了權屬界線底圖的制作和打印,集體土地所有權分布圖底圖,權屬界線協議書的打印,并于201x年7月10日前編制《平羅縣農村集體土地所有權確權登記發證技術方案》,同時工作組結合我縣農村土地改革試點工作,對每個鄉鎮的一個村安排進行了所有權的確權試點工作,具體時間是201x年7月5日至201x年7月12日。通過試點工作所掌握和了解的各村情況后分析工作方法是否合理、有效、快捷,總結了一些工作上的方法、技術上的細節,進一步明確了工作思路并及時召開了工作安排會議。

2、按照國土資源廳就《關于嚴格落實農村集體土地所有權確權登記發證全覆蓋的通知》,根據縣人民政府的工作安排并結合本縣實際情況,我局又專門召集各鄉鎮負責人及國土所工作人員進行了細化分工,分組包片負責的方法、由縣局技術骨干擔任組長、縣局業務員、技術單位工作人員鄉鎮工作人員及國土所的工作人員組成工作組,分成四個組分片下村進行外業權屬調查,國有土地宗地調查,權屬界線協議書的簽訂工作,工作組于201x年7月24日至201x年8月6日完成全縣13個鄉鎮141個行政村外業調繪工作,于10月16日完成內業的整理匯總工作,共簽署行政權屬界線440條、545宗地權屬調查表,完成全部的地籍圖,宗地圖,及入庫工作。

六、爭先創優創新工作。

1、及時完成紅崖子鄉移民工程各項目的實地勘查任務。其中道路及廣場和安置區等分項目進行報件編制。

2、逐步完善網絡gps基準站的應用,掌握其技術領域涉及傳感器技術、各種光電儀器技術、文字、數據、圖形、圖像和影像處理技術,對接我局數據庫實時感受實地的資源、環境等信息變化,并為進行科學的決策和分析提供有力的保障、為我局的土地管理科學化打造平臺。

七、20xx年工作安排。

1、結合工作實際,嚴格按照發證程序,按時發證和辦理土地他項權利證,

2、不斷完善、簡化辦事大廳受理程序,一站式服務,工作效率、質量明顯提高。落實各項服務承諾制度,加強警示教育,強化監督機制,進一步提高干部隊伍素質。按要求完成各階段的工作。

3、服從領導安排積極配合其他站所完成局里的日常工作,按時完成領導交辦的其他事項。

4、進一步完善土地登記制度,加快地籍信息進程,做好土地變更調查、測繪等工作。

20xx年,我站職工與時俱進,開拓創新,做了大量工作,雖然取得了一定的成績。但認真審視反思,我們的工作中還存在著很多不足,我們在今后的工作中不斷探索,認真完善,再接再厲、克服困難、做到讓群眾、領導滿意。

內業員工作總結(專業22篇)篇十八

20xx年太和公路分局路政內業工作在領導的關心支持以及科室及中隊內業人員的努力下,有了一定的進步,完成了市局年終檢查,并在此基礎上進行改進、完善,順利通過了省局的全年路政檢查。為規范內業整理工作,明確科室專職內業管理人員,內業檔案由專人負責保管,認真執行平時歸卷、集中統一管理制度,為各種檔案資料的查找提供方便。內業檔案的整理嚴格按照市局及《公路路政管理技術規范指南》的要求進行分類歸檔,建立了一系列的路政檔案,并及時更新。對于各類路政案件,做到卷宗及時整理,及時歸檔,加強信息化管理并做好路政管理信息系統數據的同步錄入工作?;仡櫼荒陙淼穆氛ぷ鳎l現仍存在以下問題:

20xx年市局以路政預警信息的方式進行下達路政管理任務,通過對預警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對市局下發的預警信息及時進行了整改,但預警信息量較少。今年要變被動為主動,認真做好預警信息的采集制作,路政中隊通過加強上路巡查,發現a類及b類預警信息及時上報市局,并及時整改。

20xx年省局要求對公路限速和指路標志進行整改,標準統一、設置規范、科學。我分局管轄路段的公路標志于12月份整改結束,因沒及時組織驗收,標志資料、圖片沒有及時反饋回來,致使路產檔案沒有完全更新。由于內業是外業的必然反映,內業工作需要外業的積極配合,所以今年在抓隊伍建設和管理的同時,應注重每時期中隊完成工作任務的實效性及時整理保存工作數據,還要加強對路產狀況的排查,發現更新、變動的,應及時歸納整理反饋資料給科室內業人員,以保證內業檔案的及時更新。

由于涉路工程安全技術評價工作難度大,費用高,當事人不配合,致使一些涉路工程許可工作無法進一步開展。今年要加大對涉路工程的查處,路政工作前移,通過路政中隊加強日常轄區路段管理和巡查力度,運用執法行政手段來完成涉路工程安全評價前期工作,已備內業人員掌握完整資料,按許可程序來完成報送審批工作。

在市局的年終工作檢查中,提出了我分局路政內業案件卷宗檔案的不規范之處。由于科室內業負責著日常各類文件的收發整理、報表報送、路產檔案整理、工資單制作、路政管理數據錄入、網上信息傳送等一系列繁瑣的工作,因此案件查處結案卷宗應由各中隊一線辦案執法人員制作完成。今后應要求各中隊隊長本著認真負責的態度,做好路政人員的思想教育工作,同時抓好日常內外業管理,嚴格要求中隊專職內業人員規范卷宗制作,本著誰辦案誰負責,執行錯案追究制度。每月25號中隊長應審查核實內業人員填報的月報表,不等不靠及時反饋科室當月各項工作情況和報表,并把當月結案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。

20xx年的內業工作還有不完善之處。在新的一年里,我們要克服困難,虛心學習其它分局先進的路政內業管理經驗,取長補短,恪盡職守的開展工作,使我分局的路政內業管理逐步走上規范化、系統化、信息化的道路。

內業員工作總結(專業22篇)篇十九

2012年3月26日,我很榮幸加入xxx藥業有限公司,有幸成為該公司的一名實習生?;仡欉@半年來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,在思想上,專業技能上都有了較大的提高,現總結如下:

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。

一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式。

察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。

謹慎詢問。

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時,往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則:

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤,就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,使顧客有種“被調查”的不良感覺,從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,共同推動著銷售工作,藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手,如“請問,您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”,然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

耐心傾聽。

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備,要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備,對自己銷售的藥品要了如指掌,要預先考慮到顧客可能會提出什么問題,自己應如何回答,以免到時無所適從。

2、不可分神,要集中注意力。聽人說話也是一門學問,當顧客說話速度太快、或與事實不符時,藥店營業員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話,那藥店營業員也將失去顧客的信任,從而導致銷售失敗。

3、適當發問,幫顧客理出頭緒。顧客在說話時,原則上藥店營業員要有耐性,不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,可是適時地發問,比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知,也不怕向顧客發問,因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話,藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客,還應不時地點一下頭,以示聽懂或贊同。例如:“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”,或者簡單地說一聲:“是的”、“不錯”等等。

二、收獲與認識。

對于即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,非常鍛煉人。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優質服務,我非常自豪。

三、存在的不足與努力方向。

近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,盡快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

內業員工作總結(專業22篇)篇二十

2016年已經過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得。

內業員工作總結(專業22篇)篇二十一

營業員實習工作總結如下,快隨本站小編來了解下吧。

營業員實習工作總結【一】

出來實習已有三個月,雖然實習的時間不是很長,但在這三個月的實習期內,我學到了許多在學校學不到的知識,不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當然也發現了許多自己的不足之處。實習是每個大學生必須領有的一段經歷,它使我們在實際操作中了解工作程序,鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業知識的一種檢驗,能讓我們查漏補缺,串聯之前所學內容,是所學知識系統化;實習還能讓我們更好的用實際去聯系實際,掌握實際跟實際操作的聯系,為以后進入工作崗位打下基礎。

在實習中,我的職務是一名銷售員。在實習階段的工作內容主要分為兩個部分,第一是在公司進行相關產品知識及營銷技巧知識的培訓,第二則是進行實際的營銷工作。

首先是在公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們具體了解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規章制度。

剛開始是要先進入培訓部,我們需要在規定時間內謹記公司的規章制度,學習公司的產品知識(主要是打印機),學會公司的銷售方法。在培訓過程中遇到了不少困難,因為以前比較少接觸銷售這個行業,一沒有相應的銷售知識,而沒有相應的銷售經驗,訓練起來的時候有些拘束。接下來我們要下店學習方法的具體實施方式,首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西,同樣我們也是要在規定的世界內學會店里的所有經營方式,剛開始我們只能看,通過自己的看到的、聽到的來學會所有東西。所以我學會了觀察、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。在實習過程中,我積極向老員工問問題、學習方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。

接著是進行實際的營銷工作。剛開始是先迎接顧客,這可以鍛煉自己的口才和加強自己的專業知識,我發現自己迎接顧客的過程中慢慢的學會了更多有關產品的知識、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢不想買東西,我會以最微笑的服務來面對他們,這樣等到他考慮購買產品的時候,首先想到的就是我們公司。當然我們都盡量做到最好,但有失誤的時候。比如有時候方法和其他老師交的不一樣,有時候店里產品會有缺貨現象我們都會在早晚會的時候提出辦法,我會給店里出很多的好辦法,這是我感覺自己很體現價值的時候。店里工作也都漸漸排上:站崗、打掃衛生,接待顧客,對產品進行銷售,促銷。這些都是我們正常的工作內容。

在這三個月的實習中,我覺得作為一個營銷人員,最要具備的應為一下幾點:

1、精神狀態的準備

在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

2、身體的準備

如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備

在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要詢問打印機非常詳細的參數時,我有時還不能立刻答上來,所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產品。你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他需求的打印機。

雖然自己在實習中學習到了許多知識,充實了自己,但同時也發現了自己的一些缺點,因此只有不斷的改進自己,才可以不斷的提升自己。

我想不管在哪里工作,都應該以最好的.心態和最快的速度去適應社會環境,積極投入工作,專注工作。加強培養自己的團隊合作精神,處理好人際關系。突出自己的優勢,在發現自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學習,都會有許多挫折,我們都要以積極的心態去面對。

營業員實習工作總結【二】

為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了?;仡欉@幾天的實習,真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業務知識,還協助我們的業務人員為用戶服務,這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業 大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協調的事情也多,特別是在奧運會進行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹 收寄。我們的業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,我 們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度,這樣的素質,是很難得并且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程,在工作前,我做好了個人工作計劃,對函件業務,特快專遞,以及包裹收寄有了一定的熟悉。由于電腦終端的 配合使用,這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的ems,很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名 氣和聲譽,被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴格,使得我們流失很大一部分用戶,經濟損失是小,對我們今后的 業務發展影響還是比較大的。

營業員實習工作總結【三】

光陰似劍,時光如梭,轉眼20xx年已經過去了,我從事這份工作已有半年了,在工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

我以20xx年11月來到友誼書城工作,且從事了一份收銀工作。

記得曾聽說過這樣一句話:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實?!眮淼接颜x書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,面對的是數不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容:

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

3、“顧客就是上帝”的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔子卻不輕:每天重復著相同的工作,還要對顧客解釋他們所有的疑問,而且不管顧客說了多么刻薄的話,我都必須學會忍耐,把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務,當你對顧客微笑時,不管顧客對我們有多么不滿,此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生,當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術:“溫語慰心三冬暖,惡語傷人七月寒?!辈灰c顧客發生爭執,不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

我的小體會:回想起自己的這半年的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作,難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。。我曾經想到過放棄,但是我必須克制自己,不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時,學會從調整心態來舒解壓力,應冷靜分析,經常保持自信和樂觀的態度,學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。憑著自已的努力,我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。

結語: 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,一定能走出我自己想要的一片天!

營業員實習工作總結【四】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年, xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的。回顧這一年來的學習和工作歷程,作為xx百貨公司的一名員工,我深深感到xx百貨公司之蓬勃發展的熱氣?,F將本人xxxx年工作總結如下:

一、工作職責

營業八部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是:維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。

二、工作質量和業績

在這一年,我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下,本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標,依靠營業八部 “默契、激情、出活”的職業化團隊,較好地履行了自己的工作職責,積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質,適應崗位需要。俗話說:百貨無大事,營管的工作大部門比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學習,充實自我,以盡力適應崗位需要。一方面,我努力看書,如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面,我虛心向領導、向同事、向員工學習,學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合,自身素質逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。

2、注重規范管理,提升工作質量。具體工作如下:(1)協助經理做好了員工考勤監督,員工培訓,員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節假日活動賣場布置,新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,如上報企劃部一周信息,聯系工務科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領用行政部物品,協助保衛科維持賣場秩序等工作。(4)協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作,需要認真負責,態度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現場巡視,維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場,工作內容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,使營業秩序良好的運行,給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中,通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,基本實現了這一目標。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中,對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領導與主任學習。

2、創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致,自身管理水平有待進一步提高。

總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但今后更需要努力改進工作中存在的不足,認真學習各項規章制度,不斷加強個人修養,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,力求把工作做得更好,為部門的發展做出更大更多的貢獻。

營業員實習工作總結【五】

轉眼間,兩個半月的實習生活已經畫上圓滿的句號。在實習的過程中,我發現了自己的很多不足需要改正,也在這短短的兩個半月的實習中,我收獲了許多。

剛開始時候很不習慣實習的工作,一天要站八個小時,嘴巴還經常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路,嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好,顧客說英語的時候我們經常聽不懂,有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛開始實習沒幾天,我在機場西區的化妝品大店上班,遇到一個大概四五十歲的西方顧客,她說著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語,她跟我說了很多,但我一句都沒有聽懂她說什么,于是我就叫專門負責商品的銷售員過來,但是那銷售員也聽得不是很清楚,所以不能很快地準確地回答她的問題。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應該會學校重新學習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的,當時聽了心里很難受。

也從那一刻開始,我真是體會到了知識的重要,,英語的重要!值得高興的就是:實習期間,我的口語(英、泰)有了極大的提高,明顯地比以前好了很多。這些成功的經驗講激勵我在以后的人生路上取得更大成績,失敗的經歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方,讓自己在往后的日子做得更好,這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一。

快樂不僅僅這些,讓我覺得最幸福的事情是:實習期間,我又認識了很多新的朋友,有中國人,也有泰國人,我們來自不同的大學。比如有來自:泰國碧武里皇家師范大學、泰國東方大學,泰國曼谷北部大學,泰國華僑崇圣大學我們每天一起上下班,在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日,我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌,那一刻,我們真的很開心很幸福還有實習期間,認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班,我收到了很多來自xx們的祝福和禮物,心里很開心!

實習圓滿結束了,但它帶給我的思考卻剛剛開始,引導我到一個更高更新的高度。我們還在繼續的成長,不管未來的路程是平坦的還是曲直的,我都會堅持勇敢走下去?;蛟S自己要面對的困難不是一點點,而是非常多,但是我相信經過自己的不懈努力,我最終還是會戰勝困難,實現自己的人生價值,在不斷的前進中得到更好的發展,相信自己一定能夠做好。

最后,我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實習機會,希望xxx的發展蒸蒸日上。同時,也非常感謝我的實習指導老師——啊占doctor ,是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻,我只能用“感謝”一詞表達我內心的感想,感謝所有幫助過我的,給予我快樂的人。

營業員實習工作總結【六】

現在即將面臨畢業,實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位,有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里,在校園無法學到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。

大學是走向社會的過渡期,是從幼嫩轉變成成熟的重要階段。對于還是大一的我來說,需要很多與外界接觸的機會來幫助我成長。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶,讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此,我必須每時每刻都在前進,就現在算還沒走在前面,還很落后。我得盡快接觸這個社會,更早的認識這個社會,這個我將要步入的社會。這樣,我也能更好地為自己的未來作計劃。

大一即將結束,深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西,甚至覺得有點兒枯燥、乏味,心里想去做點什么,可又沒什么實質想做的事,有點茫然。我算是比較內向的女孩,一般較少與同學交流??晌也幌矚g這樣,我想改變,因為我知道自己這樣很難在以后會有什么發展,我覺得只有改變了,未來才能有更大的突破,才能有更好的成就。但找份暑假工,這對現在的我,沒有實際的經驗的我來說是較困難的。雖然曾經找過,但那也只是在網上胡找,亂搜一通,不懂哪些是真的,哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時,家里來了電話,說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。

第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新鮮感,想做好它,畢竟以前都沒做過。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力,有多少耐心。沒再多想,我馬上答應了那份暑假工。

那是一份在超市里做營業員的工作。超市找我家附近。上班時間是每天早上的7:30—11:30 ,晚上的18:00—22:00 共8小時。別看我的職務是營業員,在那兒要做的事很多,一個人也是蠻辛苦的。因為這個超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的區別。大超市的營業員比較輕松,只需稍稍上上貨,擺擺貨等,沒什么粗重的活,并不辛苦。而我在的那個超市就不一樣了,任務特別多。

新來的職員要先實習3天,也就是免費做3天。這是慣例,別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置,以便日后每天上貨的需要。老板娘說,只要貨架上一沒貨,就要去倉庫搬。平時要檢查架上物品干凈與否,擺放整齊與否。若不干凈,就得拿抹布擦拭,若不整齊,就得重擺。重要的是商品的日期檢查,對于快逾期的商品必須拿出來放一堆,以便退貨。每次進貨都要出來一起搬貨。有的要上架,有的要放到倉庫。有時候一個人真的是忙不過來。幸好,十天后她又請到一個。還有,遲到或請假或曠工都要扣錢,這是那里的制度。晚上,要先將超市打掃干凈,并將外面的物品搬進超市才可下班。當然,重量級的貨物都是老板搬的。

前幾天剛做的時候,非常不適應,還有些后悔。因為那兒的工作很辛苦,工資也很低,當時有很強的欲望不想做,覺得在這種小地方做事很浪費,不值,又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了,動也不想動。但也正是這么的辛苦,讓我嘗到了點苦頭,知道了賺錢不容易,也體會到長輩們的辛苦,他們對自己的付出真是很偉大,更知道自己現在一定要努力,不然將會永遠埋在這個小地方不能出頭。

和家人商談后,又明白了不管做人還是做事,都應該有始有終。既然已經做了,就做完一個月。最后我還是堅持了下來,沒有半途而廢。

雖然我做的時間不長,但也不算短。關于那個超市,我那么多天的觀察下來看,覺得這里并沒有什么發展前景,一直做下去也不會有什么前途。因為這超市較小,東西擺放后就顯得里面很狹窄,每條通道只能通過一個人,人多的時候就很擁擠。像隔壁的倉庫,記得剛到那兒的時候,他們的倉庫特凌亂,不過后來找人清理了好很多。但我認為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊,也純粹是想鍛煉下自己,想找出自己的缺點和不足。這里的東西并不多,卻便宜,比較適合附近的居民購買。像有時懶得去城里,或是急需用的常用物品便可以到這邊購買。可這超市東西并不齊全,像我們家一般都是去城里買的。

這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為在實踐中缺少的是如何在社會上與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。

不知不覺中,兩個月的時間過去了,這段時間里,自己學到了很多平時接觸不到的知識,并且學會與顧客的溝通技巧,以及處理問題的應變能力,最重要的是自己通過工作實踐,知道工作態度的重要性,只要心態改變,外界環境就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟有限,如果能結合實踐就會有更大的收獲。

以下是我實習得到的一些心得體會:

1、自主學習。工作后不再像在學校里學習那樣,有老師,有作業,有考試,而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經驗來指導我工作,讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,長此以往就會找到自己感興趣的。

2、積極進取的工作態度。在工作中,我不只為公司創造效益,同時也提高了自己,象我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,必須牢記一個規則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是我們不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行,這就需要平時多學習。我們每天要重復多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數不清,我們以熱情的口吻說的時候,顧客會非常高興,使其產生愉悅的購買心理。反之,會使顧客產生厭煩情緒,甚至吵上一架,這樣就得不償失了。

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

通過本次實習,我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心,更加細心,在工作態度上也有很好的轉變。本次實習也為我即將步入社會工作奠定了基礎,讓我更加堅定自己的信念,努力奮斗,自強不息。

言語是無力的,要付諸于行動才行啊,這次實習為我們即將步入社會奠定了基礎,我要一直保持這種工作熱情和積極的態度面對接下來的挑戰。

總之,在這一個月里,我做著超市的活,漸漸體會到長輩們為家計付出的辛酸,為我們所做的一切,也懵懂地學到一些課外的知識。這步入新社會前的體驗,使我對生活有了一種新的看法,我覺得我將要長大,成熟。

營業員實習工作總結【七】

2018年3月26日,我很榮幸加入xxx藥業有限公司,有幸成為該公司的一名實習生?;仡欉@半年來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店 長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通 過這段時間的工作和學習,在思想上,專業技能上都有了較大的提高,現總結如下:

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。

一、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。

謹慎詢問

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時,往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則:

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤,就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,使顧客有種“被調查”的不良感覺,從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,共同推動著銷售工作,藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手,如“請問,您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”,然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

耐心傾聽

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備,要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備,對自己銷售的藥品要了如指掌,要預先考慮到顧客可能會提出什么問題,自己應如何回答,以免到時無所適從。

2、不可分神,要集中注意力。聽人說話也是一門學問,當顧客說話速度太快、或與事實不符時,藥店營業員絕不能心不在焉,更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話,那藥店營業員也將失去顧客的信任,從而導致銷售失敗。

3、適當發問,幫顧客理出頭緒。顧客在說話時,原則上藥店營業員要有耐性,不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,可是適時地發問,比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知,也不怕向顧客發問,因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話,藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客,還應不時地點一下頭,以示聽懂或贊同。例如:“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”,或者簡單地說一聲:“是的”、“不錯”等等。

二、收獲與認識

對于即將畢業的我來說,從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店 長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛 剛從事藥品行業的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業工作,服務號 每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業,非常 鍛煉人。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者,位廣大患者提供優質服務,我非常自豪。

三、存在的不足與努力方向

近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是 不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力 的工作和學習,不斷提高,盡快考取執業藥師資格證書,做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

內業員工作總結(專業22篇)篇二十二

我叫xx,于xx年x月我榮幸進入了xx裝飾工程有限公司,并于x月x號到__分公司報道就職,這是我成為一名建裝人的開始。在剛剛開始工作的這段時間,我在辦公室里得到了各位同事們的幫忙,熟悉了公司的日常業務流程,在x月初,公司領導安排我到xx項目部鍛煉學習。

__項目主要涉及兩大項工程:(1)2#3#輔房、辦公樓、餐廳樓的幕墻外裝工程,涵蓋了石材、玻璃幕墻。目前2#3#輔房、餐廳樓的幕墻工程已驗收完畢,辦公樓于11月底與土建工程交接開工。(2)餐廳樓室內精裝修工程,該工程已理解驗收,得到了甲方的高度肯定,目前已投入使用,反應良好。

在該項目中,我擔任的是工程資料員工作。總結大半年來的工作,除了個人的努力,很大一部分都離不開同事的幫忙與領導的鼓勵與指導,現從四方面匯報如下:

建筑工程為人們的活動供給了必要的場所,工程質量的好壞直接影響到了人身健康與生產活動。所以,作為一名建裝人除了具備專業知識外,在施工中,遵紀守法,嚴格按照國家相關建筑法律,確保工程高質完成必不可缺。我時常將此牢記心中,愛崗敬業,具有強烈的職責感和事業心,進取主動認真學習,工作態度端正,認真負責。

由于是第一次參與工程管理,對于工程需要準備什么材料,幾乎是沒有什么概念的。該項工作前期是由同事郭華敏來擔任的,這名老員工在工作中的熟練與認真鼓舞了我,同時在公司領導和項目負責人的指導和幫忙下,我逐步地開展工作,明確了工作的程序、方向,不斷提高工作本事,在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路,能夠順利并較熟練圓滿地完成本職工作。本著"做好工作,沒有最好,僅有更好,不斷提高自我"的目標,完成了如下工作:

(1)收集整理齊全工程前期的各項資料。這包括各項合同、中標通知書、施工圖設計文件等等。

(2)按照禮貌工地的要求,及時整理齊全禮貌工地的資料。

(3)收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作。按類別整理為電子和紙質資料,放入相應的文件夾,供項目成員查閱文件,順利開展工作。

(4)做好各類文件、圖紙下發、傳閱及傳遞工作,并將源文件存檔。

(5)負責工程資料的整理和保管。工程資料是真實反映工程項目施工的寫照。所以,作為一名資料員,在工程施工的不一樣階段,要不斷更新資料,為現場供給及時、有效、實用的資料。嚴格按工程技術資料管理要求,認真做好技術的收集、整理、歸檔工作,確保技術資料的真實性與完整性。并定期對褶皺、破損的文件進行整補。分類入柜保存,以便為竣工預算和優良工程供給完整的技術資料。

(6)及時做好資料的審查備案工作。資料管理工作不斷完善規范,今后也將再接再厲,做好本職工作,積極配合公司及項目部工作。

資料員的工作比較繁瑣,同時在公司部門和項目部部門中間起著一個重要的傳遞作用,所以在日常的工作中,我認真負責,不敢有絲毫的懈怠,時??偨Y積累工作心得,同時也不斷查缺補漏,發現了一些問題:對于已歸檔的資料和發放的資料,不能快速高效的向領導和同事反饋信息。針對此問題,我向公司優秀資料員請教方法,結合自我的實際,不斷實踐,找到了解決的辦法,即:嚴格按照項目部規定,對文件進行編號,并對相應文件進行簽字確認,確保工作有條不紊,提高效率。

總結這大半年的工作,我倍感幸運,經過領導、同事的指導和幫忙以及自我的堅持,我學到了不少東西,業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,尤其在施工技術方面上還顯得稚嫩。在今后的工作中,我將繼續不斷總結與反省,多學,多思、多試,時刻鞭策自我并充實能量,提高自身素質和業務水平,以適應時代和企業的發展!

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優秀作文需要具備獨特的思考角度和深刻的見解,能夠引起讀者的思考。下面是一些優秀作文的精選范文,希望能夠給大家提供一些寫作上的幫助。從繁忙的期中考試中抽身出來,我
學校是一個讓我們發現自己潛力和興趣的地方,我們可以嘗試各種不同的學科和課程。小編整理了一些關于學??偨Y的范文,希望對大家的寫作有所幫助。各中心校,局屬各中小學、
優秀的作文需要有獨特的創意和鮮明的個性,只有與眾不同才能引起關注和贊賞。接下來,讓我們一起欣賞一些優秀作文的范文,希望能給大家帶來啟發和靈感。聽媽媽講,在一個陽
通過寫讀書心得,我們可以更好地理解和吸收書中的內容,深化對書籍的思考和領悟。在這里,小編將分享一些讀書心得,希望能夠幫助大家更好地理解和欣賞書中的精彩內容。
社區工作計劃的制定應該充分聽取社區居民的意見和建議。在范文中,我們可以看到社區工作計劃所帶來的積極影響和社區居民的滿意度提升。20xx年,為更深入地開展擁軍優屬
半年總結可以幫助我們更好地了解自己的優點和不足,促使我們更加理性地對待自己的能力與進步。小編為大家挑選了一些精選的半年總結范文,希望能給大家帶來一些啟示。
教學反思是一種重要的自我教育和專業成長的方式,它有助于教師不斷地完善自己的教學方法和風格。小編為大家整理了一些教學反思的范文,供參考和學習交流。在高中歷史中,老
優秀作文不僅要有獨特的創意,還要有準確的表達,讓讀者能夠感受到作者的思想和情感。以下是一些精選的優秀作文范文,希望能夠激發大家的寫作靈感。我有一個幸福的家庭,有
通過教師工作總結,可以對學校的教育教學工作進行評估,為今后的教學改革和發展提供依據和借鑒。下面是一些教師工作總結的案例,供大家學習和借鑒,希望能給大家帶來啟發。
優秀作文能夠通過獨特的語言表達和富于表現力的修辭手法,給讀者帶來愉悅的閱讀體驗。來看看這幾篇優秀作文的評析和解讀,希望能夠對大家的寫作提供一些幫助和指導。
活動策劃是一項重要的工作,它可以幫助我們實現活動的預期目標和效果。希望以下的活動策劃案例能給大家提供一些思路和啟示,幫助大家更好地進行活動策劃工作。
實習心得體會是對實習階段的學習和工作經歷進行總結和概括的書面材料。接下來,我們將一起來學習一些優秀的實習心得體會,分享實習生們的寶貴經驗和感悟。我是一名大三的藥
一個年輕人對自己的現狀很是困惑,他有著遠大的理想可是卻總感覺理想很難實現,于是他去拜訪當地一位很有名的數學家。年輕人問數學家:“您能取得這么大的成就,有什么秘密
活動方案的編制需要團隊合作和協調,確保各個環節的順利進行。希望以下總結的活動方案能夠給你的活動提供一些有價值的思路和建議。為隆重慶祝20xx年“5.12”國際護
心得體會可以幫助我們反思經驗,鞏固經驗教訓,為未來的行動提供指導。對過去的總結讓我更加珍惜現在的生活和工作。我會更加努力地為自己的夢想和目標而奮斗。
寫好作文是一個學生發展語文能力的重要標志,我們應該在平時多加練習。我們可以從以下幾篇優秀作文中感受到作者的用心和情感,體味到其中蘊含的智慧和哲理。本課的學習要求
調查報告需要遵循科學的研究方法和邏輯結構,以確保其可信度和可讀性。掌握了調查報告的寫作要點和技巧,我們可以更好地應對各種調查任務。(一)調查目的:通過了解深圳大
辭職信的撰寫需要經過仔細思考和完善,以確保其內容準確、明確、得體。辭職信是向公司或組織提出離職申請的一種書面材料,它記錄了員工離職的原因和意愿。當你決定辭職時,
活動總結的結果應該是客觀、準確和實用的,能夠為下一次活動的策劃和執行提供參考和借鑒。以下是小編為大家收集的活動總結范文,希望可以對大家寫作活動總結時有所幫助。
通過寫作的過程,我們不僅可以鍛煉自己的思維能力和語言表達能力,還可以提高自己的邏輯思維能力。這些優秀作文范文讓人感受到文字的魅力和作者的才華,不妨一讀。
優秀作文能夠引發讀者的思考和共鳴,讓人在閱讀中得到啟發和改變,使讀者對事物有了新的認識和理解。以下是小編為大家精心準備的優秀作文范文,供大家參考和學習。
活動方案是為了滿足特定活動的需求而制定的一種詳細計劃和安排?;顒臃桨钙撸簽榱颂嵘髽I的社會責任感,我們將組織一次公益活動,如環境保護、慈善捐贈等,以回饋社會和傳
心得體會是一種對自己思考和行動的回顧,也是一種對他人分享和啟示的表達方式。以下是小編為大家收集的心得體會范文,希望可以給大家提供一些寫作思路和參考。
軍訓心得體會是對自己參加軍訓活動的體驗和感受進行總結和梳理,以便更好地反思和提高自己。以下是一些同學對軍訓的心得體會,他們從不同的角度出發,展示了自己獨特的感受
寫一篇優秀的作文需要我們有豐富的閱讀積累和思考能力。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,僅供參考,希望能夠給大家一些啟示和借鑒。它們多樣的主題和風格展示了優秀作
寫一份年終總結可以幫助我們更好地總結經驗教訓,不斷提升自己的工作能力。下面是一些經過精心挑選的年終總結示范文,歡迎大家閱讀。時間一晃而過、彈指之間、20xx年已
在講話稿中,我們可以使用一些修辭手法,增加說服力和吸引力。以下是小編為大家收集的講話稿范文,僅供參考,大家一起來看看吧。尊敬的各位老師、親愛的新同學們:看著你們
寫工作心得是對自己工作的一種總結和反思,可以幫助我們不斷優化自己的工作方式和方法,提高工作效率和質量。根據工作單位的實際情況,小編總結了一份關于如何高效處理工作
幼兒園工作計劃需要與幼兒園教學大綱和教材相結合,形成有機整體。幼兒園工作計劃范文的好壞直接關系到幼兒的成長和發展,是教師們需要認真對待的重要文件。望著漸漸成長的
優秀作文的篇幅要適中,既能充分展開論述,又不至于啰嗦冗長。接下來是一篇經典的優秀作文,希望能夠給大家帶來一些啟示和思索。3,生活是一種綿延不絕的渴望,渴望不斷上
在實習過程中,實習報告扮演著總結和反思的角色,對我們的實習經歷進行梳理和思考。接下來將給大家分享一些寫實習報告的經驗和技巧,希望能夠引發大家的思考和啟發。
在春節期間,人們會穿上新衣,打扮得漂漂亮亮,以示新年的祥和和美好。以下是小編為大家整理的春節總結范文,希望可以幫助大家更好地了解和把握撰寫春節總結的技巧和要點。
檢討書是一種自我反省的方式,它能夠幫助我們意識到自己的問題,并及時改正。接下來是一些值得一讀的檢討書范文,希望對大家的寫作有所啟發。尊敬的教官:在此我懷著萬分愧
優秀作文應當準確把握文體特點,運用恰當的修辭手法來增加文采和藝術性。通過閱讀優秀作文的范文,我們可以學到一些寫作技巧和方法,希望對大家的寫作能有所幫助。
優秀作文通過獨特的人物形象、生動的場景描寫等手法,給讀者留下深刻的印象。接下來,我將為大家推薦一些優秀作文的范文,供大家參考和借鑒。上周五,我特別興奮,因為我們
甲、乙雙方本著平等互利的原則、經友好協商,就用工的有關事宜達成一致,特簽訂本協議,以期共同遵守。一、工作內容與工作地點。經雙方協商一致,乙方同意從事工作,工作地
服務月是一種社會活動,旨在鼓勵人們參與各種公益活動,提高社區意識和社會責任感。接下來,讓我們一起來看看一些精彩的服務月成功案例,從中汲取靈感吧!甲方(客戶):乙
優秀作文是精心構思、用心書寫、語言流暢、內容豐富的一篇篇佳作,它可以展現作者的才華和文思靈感,給讀者帶來閱讀的樂趣,我想我們都希望寫一篇優秀作文吧。范文中的觀點
優秀作文是對語言表達能力、思維邏輯、文學素養等多方面的綜合評價。以下是小編為大家精選的優秀作文范文,希望能夠給大家提供一些創作靈感和參考。春姑娘邁著輕盈的步子,
心得體會是我們對于自身在某個領域或某個任務上的得失、成功與失敗的總結,可以幫助我們更好地吸取經驗教訓。這些心得體會范文是各個領域的優秀人才所總結出來的,他們的經
優秀作文能夠準確把握題目要求,并能夠以獨特的角度去審視和解讀。非常榮幸為大家介紹這些優秀作文范文,相信它們能夠帶給你不一樣的感受。老師是蠟燭,燃燒自己只為給我們
寫培訓心得可以讓我們在平時的培訓中保持積極的態度和主動的學習心態,從而更好地提升自身的能力和素質。下面是一些寫培訓心得的例子,他們的寫作能力和思維方式或許會對你
調查報告的價值不僅在于為決策者提供信息和建議,也可以成為后續研究工作的參考資料。通過閱讀調查報告范文,可以了解到不同調查方法和技巧的應用,提升撰寫調查報告的能力
發言稿可以根據不同的場合和目的來撰寫,在會議、演講、活動等各種場合中被廣泛使用。在下面的發言稿中,作者通過幾個生動的例子,向我們展示了這個問題的重要性和緊迫性。
轉讓的過程中,交易雙方應保持溝通和透明,以避免糾紛和誤解。轉讓案例的成功與否與轉讓方的策略和執行力密切相關,我們可以借鑒其中的經驗教訓。(企業名稱)(以下簡稱“
軍訓心得是對軍訓活動進行回顧和思考的一種文字表達,能夠幫助自己更好地了解和認識自己。以下是小編整理的一些軍訓心得范文,希望對大家在寫作時起到一些幫助和指導作用。
班主任工作計劃可以幫助班主任更好地了解學生的成長和需求。班主任工作計劃范文一:立足班級管理,全面提升學生自主管理能力。我們班主任在班級中就像是一個平衡杠,實時引
在工作中,一份精確而詳細的述職報告可以幫助我們更好地總結和評估自己的工作表現。以下是小編為大家精心準備的述職報告范文,供大家參考和借鑒。尊敬的領導:你好!過去的
優秀作文能夠運用豐富的修辭手法和恰當的語言表達,使讀者產生共鳴。讓我們一起來閱讀一些優秀作文的精彩篇章,體味其中的獨特思想和表達方式。在我的身邊有許許多多的人,
在工作或學習過程中,我們常常會有一些收獲和思考,心得體會就是將這些經驗和感悟寫成文字,以便反思和分享。小編為大家準備了一些精心挑選的心得體會范文,讓我們一起來讀
一個好的實施方案應該具備可操作性、可衡量性和可持續性。感謝大家對實施方案的關注,以下是一些實施方案的范文供大家參考。堅持績效考核與社會效益掛鉤,突出鄉鎮衛生院的
心得體會可以讓我們更深入地了解自己對事物的看法和理解。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文,供大家參考和借鑒。作為一名大學生,在校期間我們要接受各種各樣的教育
寫心得體會能夠激發我們對于學習和工作的熱情和積極性,進一步提高自身的表現和成績。在下面的范文中,大家可以找到一些寫心得體會的靈感和思路。初中數學作為中學必修科目
優秀作文運用多樣的修辭手法和豐富的詞匯,使寫作更加生動有趣。4.通過閱讀這些優秀作文,我們能夠學到很多寫作技巧和表達方式。一想起那一場暴風雨,我的心立即感到無比
優秀作文通過細膩的描寫和鮮明的形象塑造,使得讀者情感共鳴,產生強烈的閱讀體驗。在這里,小編為大家推薦一些優秀作文范文,供大家欣賞和學習。“是臺燈嗎?”“是電視機
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