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郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)

時(shí)間:2025-06-13 作者:影墨

寫月工作總結(jié)時(shí),要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的呈現(xiàn),結(jié)合具體案例和實(shí)際情況,以客觀真實(shí)的方式展示自己的工作表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的一些月工作總結(jié)范文,供大家參考:

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇一

我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求,為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展,促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高,201x年,我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn),在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛動(dòng)員。

為加強(qiáng)對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際,認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng),元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),黨支部書記、行長廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話,對活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。

二、思想重視,提高認(rèn)識。

我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求,要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓,充分認(rèn)識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性,切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感,以趕超同業(yè)一流為目標(biāo),把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈,切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核,認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,帶頭查服務(wù),找問題,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工,使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

三、措施得力,狠抓落實(shí)。

為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng),努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),一是積極做好輿論宣傳工作,在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅,組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳,并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫,做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí),形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓,職能部門經(jīng)常抓,基層行、處重點(diǎn)抓,社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育,重點(diǎn)抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼,從小處入手,全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度,市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪,同時(shí),由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織工會(huì)、行長辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組,按照各自分管的職責(zé),對全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,做到了邊查邊改,立查立糾,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。

各網(wǎng)點(diǎn)針對各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對照找差距,按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè),加強(qiáng)一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí),加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,對這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

四、公平競爭,維護(hù)中行社會(huì)形象。

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中,堅(jiān)持“客戶自愿”的原則,不貶低競爭對手,不采取不正當(dāng)競爭手段,依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,提高工作質(zhì)效。

五、下一步的工作措施。

(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織,大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,樹立憂患意識,提高競爭能力,在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn),推動(dòng)崗位輪換工作的開展,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)進(jìn)一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”,實(shí)現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢,提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用,帶動(dòng)一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù),練技能,爭當(dāng)星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員,同時(shí)對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級柜員要堅(jiān)決取消其星級柜員資格。

(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度,實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,長期堅(jiān)持抓緊抓好,不留死角,不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo),加大其考核權(quán)重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置。活動(dòng)結(jié)束時(shí),對排名前3位的員工進(jìn)行表彰,對排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,對在活動(dòng)中有突出成績的個(gè)人,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號。

(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì),廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量,對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對外樹立郵儲銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象,創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”,即:工作忙閑一樣耐心,錢多錢少一樣歡迎,零幣整幣一樣受理,爛幣臟幣一樣收儲,生人熟人一樣對待,存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營,發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神,嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù),嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理,杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為,嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策,嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序,嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律,保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù),解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇二

有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,提供嶄新的生活方式,讓所有人享受到快樂,是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個(gè)甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息,了解新形勢,掌握新動(dòng)向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,及時(shí)反饋給公司。

我知道,我到營業(yè)工作的時(shí)間短,雖然我努力了,但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了,在今后的工作中,我會(huì)更加努力,因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè),是我一生無悔的追求;如果我竟聘失敗了,只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,我依然會(huì)關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。

范文是不是可以幫到您!想要了解更多相關(guān)內(nèi)容,請關(guān)注營業(yè)員工作總結(jié)欄目。

一、在思想上。

認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)***的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上。

圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,*月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

三、在作風(fēng)上。

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向。

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^理論,利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,深刻領(lǐng)會(huì)***的講話精神,詳細(xì)內(nèi)容請看下文郵政營業(yè)員年度工作總結(jié)。

一、在工作上。

圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

二、在作風(fēng)上。

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的生活,為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。為大家整理了郵政營業(yè)員年度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇三

我局根據(jù)全拾商業(yè)化經(jīng)營,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路,根據(jù)盛地局的郵政會(huì)議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、20xx年工作回顧:

在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局收入上了一個(gè)等次,支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政,后臺人員由原450元調(diào)整為430元,營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基矗三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)xx醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至xxxx的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。

只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元,在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,進(jìn)行用戶細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,收入6萬元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場,開發(fā)了校園文化市嘗啟動(dòng)了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競爭力量,逐步參與業(yè)務(wù)競爭,爭取到主動(dòng)。

我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上,根據(jù)盛地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理,明確審批權(quán)限,完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序,嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上,要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對帳,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,有效控制用戶欠費(fèi)。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理,努力杜絕案件的發(fā)生。

我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開行政工作會(huì)議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會(huì)通過執(zhí)行。

職工崗前培訓(xùn),做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備,崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合,各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行,但存在有的做的不實(shí)、不透,下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理,使此項(xiàng)工作做實(shí)做透,加大監(jiān)督管理力度。

當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質(zhì)提高了,經(jīng)營工作才會(huì)不斷深入,經(jīng)營水平才會(huì)不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以管理、營銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng),使班子整體素質(zhì)得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),努力適應(yīng)市場競爭的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu),提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動(dòng)與合理配置,滿足企業(yè)對人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),建立職工培訓(xùn)平臺。

加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門,各基層,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法,做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作,1—6月份長途押運(yùn)240次,市內(nèi)押運(yùn)500次,順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓,思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動(dòng),從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù),使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇四

xx年來,我局的政務(wù)公開工作在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市政務(wù)公開工作辦公室的指示要求,緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心,將政務(wù)公開視為企業(yè)“落實(shí)年”加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要舉措,繼續(xù)加大政務(wù)公開力度,提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的能力和水平,促進(jìn)了郵政工作又好又快發(fā)展。

為保證政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,及時(shí)成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確黨委書記負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的責(zé)任體系,同時(shí)確定由市局辦公室、市場部兩個(gè)部門具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。并將政務(wù)公開工作納入企業(yè)年度工作目標(biāo)考核體系,實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局,保證了政務(wù)公開工作責(zé)任制落實(shí)到位。

為更好地落實(shí)對外公開的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn),提高企業(yè)核心競爭力,我局加大行風(fēng)建設(shè)力度。一是推行“管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)工程,在廣漢向陽支局試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,全市各縣(市)各選擇2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行推廣,通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備,大幅提升對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平;組織各類培訓(xùn)班20余期,全面提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì);強(qiáng)化窗口服務(wù)日常考核,嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)口,全局服務(wù)工作形成一個(gè)管理閉環(huán),用戶綜合滿意率達(dá)85%以上。二是加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個(gè)基本的服務(wù)平臺,也是郵政展示服務(wù)形象的集中體現(xiàn)。xx年,我局結(jié)合災(zāi)后重建工作實(shí)際,完成災(zāi)后重建總投資的71.84%,對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點(diǎn)按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了統(tǒng)一裝修,全面提升營業(yè)環(huán)境;今年,我局還在旌陽區(qū)率先實(shí)行“商函專投試點(diǎn)”,打造精品投遞隊(duì)伍,全力縮短投遞時(shí)限,提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。針對用戶反映部分報(bào)刊投送不及時(shí)的問題,我局克服困難,對分揀、投遞服務(wù)業(yè)流程進(jìn)行了再造和調(diào)整,進(jìn)一步縮短投遞時(shí)限,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。四是聘請社會(huì)監(jiān)督員,主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督;加大內(nèi)部監(jiān)管力度,每月對窗口單位進(jìn)行服務(wù)情況通報(bào);注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào),對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務(wù)管理等問題,做到認(rèn)識到位,查辦有力,整改迅速,反饋及時(shí)。

一是按照市政務(wù)公開辦的統(tǒng)一安排,根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案,結(jié)合我局實(shí)際,對重大會(huì)議活動(dòng)信息進(jìn)行專門研究策劃,明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求,提前對相關(guān)單位信息報(bào)送的時(shí)間、內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行提示,提高了信息報(bào)送的針對性和有效性;按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則,編制了公開目錄,確定了公開程序,明確了公開內(nèi)容,細(xì)化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責(zé)任人、行政為第一執(zhí)行人、紀(jì)檢、工會(huì)為第一監(jiān)督人”的責(zé)任機(jī)制,明確了領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任,確保了信息公開的全面性、及時(shí)性和真實(shí)性。明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程,確保我局信息及時(shí)主動(dòng)公開,信息公開申請及時(shí)辦理反饋。

在“8.19”洪災(zāi)、“8.19”搶運(yùn)k165次列車郵件等突發(fā)事件中,我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求,及時(shí)在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報(bào)、四川通信報(bào)等媒體上進(jìn)行了公開。

10月1日,為紀(jì)念新修訂的《郵政法》實(shí)施一周年,結(jié)合新形勢下郵政工作特點(diǎn),我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則,積極通過多種形式推進(jìn)政務(wù)公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動(dòng),10月9日舉行了《天下四川依然美麗》(篇)大型風(fēng)光郵票首發(fā)式,通過日報(bào)、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟(jì)日報(bào)等媒體的報(bào)道廣泛宣。二是在《日報(bào)》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家,信達(dá)天下”專刊。對郵政近年來認(rèn)真履行普遍服務(wù)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平、積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的舉措進(jìn)行了紀(jì)實(shí)宣傳,使群眾對于郵政行業(yè)政務(wù)公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇五

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時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個(gè)春秋。入行以來,我一直在一線柜面工作,在我行以“激人奮進(jìn),和諧親近”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為窯店支行的業(yè)務(wù)骨干。四年來,在我行這個(gè)大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟。

一、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè)

剛剛接觸銀行柜員這個(gè)工作,我被嚇倒過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是四年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí),銀行工作是一個(gè)品牌,一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象,作為老員工有義務(wù)幫助新同事。

在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的.挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品,我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇六

20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。

1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費(fèi)做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。

4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。

4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。

為了更好地開展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場,依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間,08年將重點(diǎn)對退耕還林市場進(jìn)行營銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

1、周轉(zhuǎn)資金問題

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。

2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。

4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。

以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開展得更好,謝謝!

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇七

1.協(xié)助管理好所里日常事務(wù)。

作為郵件分發(fā)員,每天的工作都十分繁忙,但對于我來說,上班不僅是一種形式,更是一種責(zé)任。因此,我?guī)缀跤梦宜械臅r(shí)間去細(xì)心照顧每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),確保分發(fā)郵件的萬無一失。除此之外,我還要負(fù)責(zé)所里日常事務(wù),如:管理好報(bào)刊,為所里訂閱各種雜志,報(bào)紙,為辦公室更換字紙,管理所里財(cái)務(wù),購買所需物品等等。盡管這些事情是微不足道,但卻是所里正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必不可少的。

2.認(rèn)真對待分發(fā)郵件工作。

郵件分發(fā)工作對于郵件分發(fā)員來說,是一項(xiàng)看似簡單但卻十分繁重的工作,因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要我們必須精神高度集中,做到及時(shí)無誤。因此,在做好郵件分發(fā)工作的同時(shí),我還要做到如下幾點(diǎn):

(1)提前做好計(jì)劃,為報(bào)刊取位,以方便給各縣區(qū)發(fā)報(bào)刊。

(2)對于取回的報(bào)刊,及時(shí)做好分發(fā),并對報(bào)刊做到心中有數(shù)。

(3)郵件分發(fā)后,及時(shí)做好登記,以便核對。

(4)每天查看報(bào)紙,查看是否有缺報(bào),錯(cuò)報(bào),串報(bào)的情況,如有,及時(shí)和報(bào)刊發(fā)行部聯(lián)系,盡快糾正錯(cuò)誤。

3.認(rèn)真對待郵件的包裝和分揀工作。

由于郵件分揀錯(cuò)誤的情況時(shí)常出現(xiàn),因此,在郵件分揀時(shí),我首先要把郵件的地址,收件人,郵編,收件人地址等信息登記清楚,然后按照這些信息仔細(xì)認(rèn)真地分揀,避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治理論和崗位知識水平。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,方針,政策。

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論,按照“三個(gè)代表”的要求,緊密聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)自身修養(yǎng),做到大事講原則,小事講風(fēng)格,牢固樹立以集體利益為重的思想意識。

2.繼續(xù)提高專業(yè)知識水平。

郵政分揀員的工作既繁又重,但無論任何困難,我都要克服。為了能更好地做好本職工作,我積極參加了郵電部門舉辦的培訓(xùn)班,學(xué)到了很多有關(guān)郵政運(yùn)輸,郵政分揀,郵政投遞等方面的知識,使自己在工作中能更好地運(yùn)用這些知識,做好自己的工作。

三、存在的不足和急需解決的問題。

1.郵政分揀員的工作重復(fù)單調(diào),時(shí)間久會(huì)出現(xiàn)枯燥乏味的感覺,甚至?xí)a(chǎn)生厭倦。

2.工作過程中有時(shí)會(huì)因急躁而出現(xiàn)差錯(cuò)。

3.郵政分揀員的工作需要跨多個(gè)部門合作,自己部門外溝通不及時(shí),會(huì)使工作出現(xiàn)困難。

經(jīng)過一年來的工作,雖然有很多困難,也不足,但我對工作的不懈追求,不怕吃苦,勇敢攀登的精神將會(huì)使我在工作中所向披靡,戰(zhàn)無不勝。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇八

20xx年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬元,今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬,完成全年計(jì)劃的92.6.其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元,包裹收入完成52.2萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元,報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬元,代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元,其他業(yè)務(wù)收入5萬元。

(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日,我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元,累計(jì)凈增余額6560萬元,活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88.

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為xx萬,但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),一年內(nèi)完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上,我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度,實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,以增加儲蓄收入。

第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的,截止3月20日,累計(jì)余額達(dá)31,775萬元,上劃資金4,850萬元,超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo),受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì),其中426萬元的保費(fèi)中有80以上資金都來源于郵政儲蓄,加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),也是用錢的高峰,想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,截止6月20日,我局郵儲凈增余額3,658萬元,僅比3月20日少了73萬。在第三季度,我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,截止11月20日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元,完成了全年計(jì)劃的182.2,創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì),實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬元,超出了原訂的300萬元目標(biāo),達(dá)到了預(yù)期的效果,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收,職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲,付出了很多的心血。這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體,是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則,我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展,僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬多元。

另外,面對激烈的市場競爭形勢,我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求,適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn),積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦,多次攻關(guān),成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),為局創(chuàng)收2.4萬元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì),積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”,為局創(chuàng)收40余萬元。另外,我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡,使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

服務(wù)是郵政的永恒主題,是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》,并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的.規(guī)定,對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查,對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰,對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查,全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,共有職工66人次參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此外,我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工著裝整齊,態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇九

轉(zhuǎn)眼間,20xx年即然結(jié)束,下面我將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品,郵政員工個(gè)人工作總結(jié)。對優(yōu)質(zhì)客戶,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,開理財(cái)金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十

伴著紛飛的瑞雪,和著奧運(yùn)成功的歡笑,20__即將離我們遠(yuǎn)去,回首這即將過去的一年,深感充實(shí)與忙碌,做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,在這年終歲尾,有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,一來,給少年郵局一個(gè)總結(jié),二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作,第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,得到了省郵協(xié)的高度重視,更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了三年,在省集郵秘書長會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流,得到了與會(huì)同志的一致好評,成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀(jì)念成立三周年,舉辦集郵知識競賽。

從__年4月6日掛牌成立,黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號,每年的4月6日,少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng)。20__年是中國的奧運(yùn)年,于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識百題競賽”活動(dòng),在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報(bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀。活動(dòng)氣氛緊張熱烈,活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日報(bào)和黑河電視臺都進(jìn)行報(bào)道,《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運(yùn)知識,開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)。

在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識競賽”活動(dòng)中,學(xué)校積極參與,組織,出資印答題卡600多份,并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識競賽”,我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識競賽中,我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過參與這些活動(dòng),普及了集郵知識,也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),熱愛祖國。

3、開展社會(huì)實(shí)踐,參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)。

十月九日,是世界郵政日,少年郵局刻制了主題為:“世界郵政網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,宣傳郵政業(yè)務(wù),在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十一

今年以來,__支局在__市局和__分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級各項(xiàng)決策部署,以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,支局干部職工心往一處想,勁往一處使,突出經(jīng)營,強(qiáng)化管理,緊緊圍繞年初市局確定的方針目標(biāo),以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,較圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為分局業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

一、工作回顧。

20__年1月至11月,經(jīng)過支局全體職工的共同努力,較好地完成區(qū)局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

1、業(yè)務(wù)收入完成情況。

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元,完成全年計(jì)劃的90.1%。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬元。

2、四大業(yè)務(wù)完成情況。

截止11月30日,我局儲蓄余額達(dá)到23582萬元,今年累計(jì)凈增余額2978萬元。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬,報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬,完成計(jì)劃的48.29%,比去年同期增長17.04%,賀卡4.5萬,占53%。

二、經(jīng)營工作基本情況。

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為3800萬。但是由于__特殊的經(jīng)濟(jì)形勢,__支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,因?yàn)槊磕暌辉路菀坏剑糠挚蛻舳嫉骄W(wǎng)點(diǎn)取錢進(jìn)貨,另外,臨近春節(jié),外來人員返鄉(xiāng)過年,把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走。又加上__年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐__,因此今年較往年,形勢特別嚴(yán)峻,__支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素,支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn),對各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃,即第一季度努力做好止跌回升,確保第一季度余額平穩(wěn)過度,第二季度爭取有所提升,第三、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下,再做突破。

支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議,號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),經(jīng)過全局干部職工的共同努力,上半年,我局郵儲凈增余額331萬元,在第三季度,我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,全力做好串儲、攬儲。截止11月30日,我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元,創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高,余額規(guī)模在全區(qū)郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首,活期比例也是第一。

2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展。

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)市局分局的要求,我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作,積極與太平洋、中國人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動(dòng),取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,我局多次召開發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議,制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,邀請保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),并從__分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗(yàn),至11月30日,支局全年凈增保費(fèi)79萬元,較往年有了明顯的進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)了新的突破,為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開始。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。

為更好地開展郵政賀卡營銷活動(dòng)與__年的報(bào)刊收訂工作,支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,敢為人先,沖鋒在營銷的最前線,為全局員工起了模范榜樣的作用,激發(fā)了員工的積極性。除了傳統(tǒng)的賀卡,明信片之外,還積極組織了刮刮卡的營銷活動(dòng),另外,在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營銷下,明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向,現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下,營業(yè)柜員積極宣傳、營銷,使__的賀卡銷售取得了較好的成績。在報(bào)刊收訂方面,支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系,與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊,同時(shí)動(dòng)員投遞員上門為老客戶收訂,積極發(fā)展新訂戶。截至11月底,已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中,做到報(bào)刊、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,邊收訂邊營銷臺歷賀卡,從而得到雙豐收。

4、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,今年我們新建了24小時(shí)自助銀行,增加了自動(dòng)存取款機(jī),自動(dòng)匯款機(jī),現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,亦給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

今年,我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,使全局員工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力,現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,文明服務(wù)、禮貌待客,對用戶熱情周到,基本杜絕了用戶有理由申告,郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。

四、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。

安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè)、金庫守護(hù)神1個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈,方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時(shí),在今年世博、亞運(yùn)期間,我局營業(yè)員在特快,包裹收寄方面,能認(rèn)真貫徹上級要求,現(xiàn)場封裝,認(rèn)真驗(yàn)視,對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作,委婉杜絕用戶,對符合收寄要求的物品,能認(rèn)真登記收寄人的身份證號碼,全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位,責(zé)任落實(shí)到位,檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開展,為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾。

雖然經(jīng)過全體干部職工的.共同努力,__支局取得了一定的成績,但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn):

一是營銷體系不完善,市場開發(fā)力度不夠,有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,業(yè)務(wù)規(guī)模的增長不穩(wěn)定。

三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,應(yīng)該加強(qiáng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。

這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,在明年,我們將認(rèn)真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚(yáng)成績,為企業(yè)發(fā)展大局著想,力爭在明年有個(gè)更好的成績。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十二

(一)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提高。體現(xiàn)五個(gè)明顯:一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)明顯增長。預(yù)計(jì)全年共完成gdp26億元,比去年增長12.8%;實(shí)際利用民資6.5億元,增長21.3%,完成年度任務(wù)的135.9%;實(shí)際引資總額6.7億元,增長5.8%,完成117.8%;規(guī)模以上工業(yè)增加值2.4億元,增長33.2%;地方財(cái)政一般預(yù)算收入10817萬元,增長30%,完成109.2%,首次突破億元大關(guān)。二是征地拆遷瓶頸明顯突破。傾全辦事處之力,克難攻堅(jiān),已順利向園區(qū)管委會(huì)移交七批土地共4714.0637畝,確保了園區(qū)用地需求。三是招商引資水平明顯提高。引大項(xiàng)目促大發(fā)展,全年共引進(jìn)項(xiàng)目27個(gè),其中超千萬元的多達(dá)16個(gè),工業(yè)項(xiàng)目有10個(gè),打破了以前房地產(chǎn)項(xiàng)目一支獨(dú)秀的局面,優(yōu)化了稅源結(jié)構(gòu)。四是重大項(xiàng)目建設(shè)明顯加快。南洋萊力、騰藝印刷、恩平.富盈陽光新城、錦江新城商貿(mào)區(qū)等重大項(xiàng)目的建設(shè)步伐明顯加快。其中總投資1.65億元的精文汽車城項(xiàng)目已成功落戶商貿(mào)區(qū),拉開了該區(qū)開發(fā)建設(shè)序幕。五是“專業(yè)鎮(zhèn)”水平明顯提高。轄區(qū)麥克風(fēng)及配件企業(yè)立足“外需不足內(nèi)需補(bǔ)”,通過展銷會(huì)、博覽會(huì)等載體,拓寬銷路,普遍實(shí)現(xiàn)“訂單”作業(yè),多家企業(yè)年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)超千萬元,擦亮了“專業(yè)鎮(zhèn)”品牌。

47.194公里,完成年度任務(wù)的100.8%;籌資128.5萬元修建了水渠66.8公里,完成106%;籌資224萬元,解決了780戶2750名群眾的飲水問題,完成130%;已全面完成了1000畝的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù);共舉辦三期培訓(xùn)班,轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力1800多人,完成128.6%。“雙到”方面,89戶貧困戶已有73戶預(yù)計(jì)今年純收入超過2500元,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年脫貧,脫貧率達(dá)82%,并順利通過了江門和省的檢查驗(yàn)收。此外,新建了新樓村何翠媚澳門紅十字博愛衛(wèi)生站,有效解決了當(dāng)?shù)卮迕瘛翱床‰y、看病貴”問題。同時(shí),社會(huì)保障工作穩(wěn)步推進(jìn),全辦事處已有1222戶貧困戶納入低保,實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保;新型農(nóng)村合作醫(yī)療已實(shí)現(xiàn)全覆蓋;“五險(xiǎn)”參保人數(shù)達(dá)71280人,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)45200人,均超額完成市下達(dá)的任務(wù)。

(三)精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是教育事業(yè)得到優(yōu)先發(fā)展。爭取吳年樂先生捐款港幣200萬元改造了七小,并更名為恩平市年樂學(xué)校;飛鵝塘小學(xué)拆除了舊的教學(xué)樓,新建了教學(xué)樓;籌資240多萬元,扎實(shí)推進(jìn)校安工程建設(shè)。二是文化工作取得新成效。大力實(shí)施文化名市建設(shè),民間博物館建設(shè)已納入市重點(diǎn)建設(shè)的文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了六間農(nóng)家書屋。三是人口與計(jì)劃生育工作扎實(shí)開展。落實(shí)層級責(zé)任制,堅(jiān)持“三為主”工作方針,加強(qiáng)“一校兩室三欄”建設(shè),計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)順利完成。四是社會(huì)大局保持穩(wěn)定。綜治信訪維穩(wěn)中心充分發(fā)揮作用,社會(huì)矛盾得到及時(shí)有效化解,發(fā)生率下降了21%,營造了穩(wěn)定和諧的環(huán)境。落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度,及時(shí)排查、整治安全隱患,深入開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng),有效保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

(四)黨建工作得到進(jìn)一步鞏固。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),樹典型,趕先進(jìn),黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力明顯得到加強(qiáng)。吸收66名新黨員,為黨組織輸送了新鮮血液,優(yōu)化了黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu),進(jìn)一步增強(qiáng)了基層黨組織的向心力和凝聚力。

主要存在問題有三方面:一是實(shí)際利用外資不理想;二是村級集體經(jīng)濟(jì)依然薄弱;三是社會(huì)不穩(wěn)定因素不同程度存在。

20xx年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的起始之年,做好明年各項(xiàng)工作,對“十二五”起好步、開好局具有十分重要的意義。

抓經(jīng)濟(jì),強(qiáng)班子,惠民生,促和諧。

(一)科學(xué)謀劃,增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力。一是突出抓工業(yè),夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)。重點(diǎn)抓好電聲行業(yè)協(xié)會(huì)成立,扶持電聲行業(yè)健康發(fā)展。淘汰落后產(chǎn)能,全力抓好超熱導(dǎo)、華潤風(fēng)力、恒威二期、南洋萊力、天之星和沐陽童服飾等工業(yè)項(xiàng)目的上馬。二是重點(diǎn)抓商貿(mào),發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。全力加快精文汽車城項(xiàng)目的建設(shè),力促華科汽車展覽中心早日進(jìn)駐,擴(kuò)大商貿(mào)區(qū)規(guī)模;加快土地的整合,力促民間博物館早日上馬;切實(shí)抓好舊**電影院及周邊區(qū)域的舊城區(qū)、小島農(nóng)貿(mào)市場和水果批發(fā)市場、飛鵝塘大村的城區(qū)改造;抓好白馬翠綠度假山莊內(nèi)五星級酒店和富盈陽光新城五星級酒店建設(shè);同時(shí),將錦安路建設(shè)成美食一條街。此外,還要全力協(xié)助匯銀、浩華、富基二期、金佳二期及星河灣畔和富盈陽光新城等大型房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。三是強(qiáng)化財(cái)稅征管,不斷壯大財(cái)政實(shí)力。強(qiáng)化財(cái)稅征管,深挖稅源,堵塞漏洞,并做到開源節(jié)流,提高資金使用效能。四是落實(shí)幫扶措施,壯大村級經(jīng)濟(jì)。重點(diǎn)解決10個(gè)貧困村的脫貧。各貧困村凡新上經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目,將給予扶持3至5萬元的啟動(dòng)資金。

(二)改善民生,促進(jìn)社會(huì)和諧。一是堅(jiān)持以人為本,著力改善民生。鞏固和延伸“六個(gè)一”工程和“雙到”工作成果,著力改變農(nóng)村落后面貌。二是堅(jiān)持綜合治理,確保社會(huì)穩(wěn)定。落實(shí)維穩(wěn)第一責(zé)任,發(fā)揮綜治信訪維穩(wěn)中心作用,努力化解社會(huì)不穩(wěn)定因素;保持嚴(yán)打整治的高壓態(tài)勢,確保穩(wěn)定;層級落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,深入整治安全隱患,堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生,保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。三是堅(jiān)持抓保障,健全體系建設(shè)。抓好城鄉(xiāng)最低生活保障工作,切實(shí)做到應(yīng)保盡保。加強(qiáng)與市有關(guān)職能部門的聯(lián)系,妥善解決被征地農(nóng)民參保問題。四是堅(jiān)持抓計(jì)生,穩(wěn)定低生育水平。落實(shí)層級責(zé)任,堅(jiān)決執(zhí)行“一票否決”,重點(diǎn)抓好“四術(shù)”清庫和撫養(yǎng)費(fèi)征收,穩(wěn)定低生育水平,努力提高人口素質(zhì)。

(三)加強(qiáng)黨建,夯實(shí)組織基礎(chǔ)。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí),建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為契機(jī),健全各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)教育培訓(xùn),努力造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,不斷提高應(yīng)對能力。二是依法依規(guī),狠抓環(huán)節(jié),確保春節(jié)前完成村級組織換屆,選好配強(qiáng)村級領(lǐng)導(dǎo)班子。三是創(chuàng)新形式,深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成果。不斷總結(jié)和推廣先進(jìn)集體和個(gè)人,實(shí)行典型示范,充實(shí)承諾內(nèi)容,抓整改落實(shí),提高活動(dòng)成效。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十三

伴著紛飛的瑞雪,和著奧運(yùn)成功的歡笑,20xx即將離我們遠(yuǎn)去,回首這即將過去的一年,深感充實(shí)與忙碌,做為市集郵協(xié)會(huì)的理事,在這年終歲尾,有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,一來,給少年郵局一個(gè)總結(jié),二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的`工作,第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局,得到了省郵協(xié)的高度重視,更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持了三年,在省集郵秘書長會(huì)議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流,得到了與會(huì)同志的一致好評,成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀(jì)念成立三周年,舉辦集郵知識競賽。

從xx年4月6日掛牌成立,黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號,每年的4月6日,少年郵局都要用各種活動(dòng)開展紀(jì)念活動(dòng)。20xx年是中國的奧運(yùn)年,于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識百題競賽”活動(dòng),在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn),集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報(bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀。活動(dòng)氣氛緊張熱烈,活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日報(bào)和黑河電視臺都進(jìn)行報(bào)道,《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片,起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運(yùn)知識,開展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)。

在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識競賽”活動(dòng)中,學(xué)校積極參與,組織,出資印答題卡600多份,并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識競賽”,我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng);在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識競賽中,我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng),16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過參與這些活動(dòng),普及了集郵知識,也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn),熱愛祖國。

3、開展社會(huì)實(shí)踐,參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)。

十月九日,是世界郵政日,少年郵局刻制了主題為:“世界郵政網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳,少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭,宣傳郵政業(yè)務(wù),在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十四

開展各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)工作,在全局員工的共同努力下,經(jīng)營和管理工作均取得了可喜成績。

1-10月,郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4175.13萬元,比上年同期增長30.26%,完成年計(jì)劃的92.15%;實(shí)現(xiàn)收支差額1335.44萬元,完成年計(jì)劃的84.79%,收入規(guī)模位列全省縣級市第二位。

各專業(yè)完成情況為:

代理金融專業(yè)完成2691.69萬元,完成年計(jì)劃的85.64%,函件專業(yè)完成595.29萬元,完成年計(jì)劃的114.48%。報(bào)刊發(fā)行專業(yè)完成219.56萬元,完成年計(jì)劃的84.45%。集郵專業(yè)完成344.35萬元,完成年計(jì)劃的176.71%。

電子商務(wù)專業(yè)完成111.62萬元,完成年計(jì)劃的111.62%。分銷配送專業(yè)完成89.16萬元,完成年計(jì)劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬元,形成代理收入64.50萬元,完成年計(jì)劃的58.63%。

(一)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展成績斐然。

按照“效益為先,促進(jìn)發(fā)展”的原則,我局凝聚全力發(fā)展代理金融業(yè)務(wù),在經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,通貨膨脹預(yù)期壓力大,任丘金融市場競爭更為激烈的形勢下,我局不僅取得了首季開門紅的勝利,還始終保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。通過早安排、早動(dòng)手,抓隊(duì)伍,強(qiáng)素質(zhì)、抓市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓服務(wù)、提速度等一系列行之有效的措施,極大地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。截止10月31日,郵儲余額累計(jì)突破20億,達(dá)到20.8954億元,全區(qū)排名第一,本年累計(jì)凈增3.5467億元,其中活期凈增1.3203億元,累計(jì)凈增全區(qū)排名第一,點(diǎn)均凈增1613萬元。有21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)正增長,其中有18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超過1千萬,占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的82%,8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額超過2千萬元,創(chuàng)歷史新高。保險(xiǎn)累計(jì)完成7597萬元,絕對值全區(qū)排名第一,點(diǎn)均保費(fèi)345.3萬元。金融專業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式,在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不利的局面下,與生命人壽保險(xiǎn)公司于7月份聯(lián)手開展了pts保險(xiǎn)營銷大會(huì)戰(zhàn),只用短短五天的時(shí)間,累計(jì)完成保費(fèi)2388.6萬元,在全省名列前茅,一戰(zhàn)成名,一舉扭轉(zhuǎn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的頹勢,為全年工作贏得了主動(dòng)的同時(shí),積累了經(jīng)驗(yàn),鍛煉了隊(duì)伍。同時(shí)金融專業(yè)加大項(xiàng)目營銷力度,本年共完成新農(nóng)保代發(fā)每月6萬戶,月代發(fā)金額400余萬元,鄚州鎮(zhèn)牛村新農(nóng)村建設(shè)510萬元,梁召西蘆占地補(bǔ)償款574萬元,中學(xué)助學(xué)金121萬元,新華路前莊占地補(bǔ)償款300萬元。代發(fā)小微企業(yè)工資2835戶,代發(fā)金額1000萬元。代理金融專業(yè)注重從硬件和軟件著手,提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,創(chuàng)新服務(wù)方式,注重客戶體驗(yàn),增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力,實(shí)行差異化營銷策略,取得了明顯的效果,在任丘競爭激烈的金融市場中占據(jù)了一席之地。

(二)郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。

1、函件專業(yè)。

積極尋找目標(biāo)市場,打造biu團(tuán)隊(duì),以數(shù)據(jù)庫為依托,大力發(fā)展商函業(yè)務(wù),建立了具有任丘特色的商函基地,今年商函收入突破500萬元,位居全省前列。

2、集郵專業(yè)。

集郵專業(yè)項(xiàng)目拉動(dòng)效果顯著,提前2個(gè)月超額完成全年收入計(jì)劃。其中郵票收入56萬元,定向郵品收入215萬元。開發(fā)的華北石油公司總工會(huì)勞模個(gè)性化郵票5000版,華北石化形象宣傳冊冊,任丘人大形象年冊1000冊,這三個(gè)項(xiàng)目貢獻(xiàn)收入150萬元。

3、分銷配送專業(yè)。

按照市局要求,加快農(nóng)郵樂建設(shè),共建直營店4個(gè)、加盟店60個(gè)。同時(shí)規(guī)范便民服務(wù)站和“農(nóng)郵樂”渠道管理,完善便民服務(wù)站服務(wù)功能,發(fā)揮規(guī)模效益。除做好酒水和農(nóng)肥的銷售外,繼續(xù)抓好萬畝示范田建設(shè)工作,建成了1100畝示范田,利用各種廣告媒體對示范田項(xiàng)目進(jìn)行宣傳營銷,發(fā)揮典型示范作用,提高了郵政產(chǎn)品知名度。

4、報(bào)刊發(fā)行專業(yè)。

報(bào)刊發(fā)行專業(yè)今年加大管理、培訓(xùn)、考核力度,克服投遞員隊(duì)伍不穩(wěn)定的不利因素,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,加強(qiáng)投遞安全管理,制訂了相應(yīng)的安全措施和考核辦法,投遞質(zhì)量有所提高。報(bào)刊專業(yè)重點(diǎn)發(fā)展高效業(yè)務(wù),抓好“3+3”重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場的整體推進(jìn),積極努力拓展市場,大力發(fā)展暢銷報(bào)刊、文化禮盒以及校園圖書和教輔報(bào)刊,不斷摸索業(yè)務(wù)發(fā)展的方法,1-3季度隨堂教輔完成流轉(zhuǎn)額0.13萬元,電子教輔流轉(zhuǎn)額0.22萬元,第三方訂閱流轉(zhuǎn)額6萬元,數(shù)據(jù)庫營銷流轉(zhuǎn)額1.56萬元,文化禮盒2.026萬元,校園圖書1.02萬元。

5、電子商務(wù)專業(yè)。

費(fèi)一站通加盟網(wǎng)點(diǎn),其中增設(shè)有6個(gè)a類繳費(fèi)一站通網(wǎng)點(diǎn),商戶現(xiàn)可代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信話費(fèi)及電費(fèi)業(yè)務(wù)。對航空客票業(yè)務(wù)加大宣傳力度,提高市場知名度,發(fā)展大客戶,制定個(gè)性化營銷方案,累計(jì)出票263張,形成收入0.99萬元。

(一)根據(jù)省郵政公司鄧慧國總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的“兩提升”“兩拓展”為核心開展能力建設(shè)工作,我局一是繼續(xù)做好金融網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程,不斷改善服務(wù)環(huán)境、提升品牌形象、提高服務(wù)水平。今年省公司對我局運(yùn)輸支局、惠伯口支局、七間房支局進(jìn)行了裝修改造,美化了用郵環(huán)境,提升了服務(wù)能力。同時(shí)提升自助設(shè)備能力,努力構(gòu)建以網(wǎng)點(diǎn)為核心渠道,自助銀行和電子銀行為交易主渠道的`服務(wù)體系;圓滿完成了營業(yè)信息系統(tǒng)和投遞管理系統(tǒng)升級上線工作。

(二)做好農(nóng)郵樂渠道品牌推廣工作,建成了鄚州倉儲中心和6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合格的直營店、60個(gè)合格的加盟店,全部更換門楣、配備貨架、制度上墻、直營店dms信息系統(tǒng)全部上線運(yùn)行;開展品牌宣傳推廣工作。

今年以來,市郵政局把項(xiàng)目興郵作為郵政今后發(fā)展的戰(zhàn)略,不斷加大營銷體系建設(shè)的力度,促使我局的項(xiàng)目營銷工作得到了較快發(fā)展。今年以來我局有收入的大項(xiàng)目20個(gè),形成收入479.748萬元,建成郵政示范田450畝。

我局落實(shí)“四個(gè)體系”建設(shè),加強(qiáng)郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理,從基礎(chǔ)服務(wù)入手,對支局管理、現(xiàn)場管理強(qiáng)化監(jiān)督檢查,加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動(dòng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),著力提高營業(yè)、投遞窗口單位的服務(wù)技能和服務(wù)水平,倡導(dǎo)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。任丘局把帶著激情做工作,帶著感情做服務(wù)的理念融入到崗位中去,提升了員工愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),忠誠履職的道德水平,全面提升了對外服務(wù)形象。

根據(jù)郵政企業(yè)各專業(yè)和工種的實(shí)際需要,有目的、有針對性利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、開辦專業(yè)技能、營銷培訓(xùn)班等各種形式,使員工利用業(yè)余時(shí)間,網(wǎng)上、網(wǎng)下雙管齊下,全員學(xué)習(xí),效果顯著。同時(shí)我局積極鼓勵(lì)員工參加職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)雙證上崗,目前員工持證上崗率100%,大專學(xué)歷占比35%,員工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。今年,我局工會(huì)為全局職工和離退休職工組織了體檢,同時(shí)繼續(xù)推進(jìn)支局小家建設(shè)步伐,切實(shí)改善農(nóng)村支局員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境,使員工增強(qiáng)了對企業(yè)的歸屬感。各類福利、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)和工作條件的改善使員工享受到了企業(yè)改革發(fā)展的成果,業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變尤其是全員營銷方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數(shù),促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

我局始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓,堅(jiān)持開展安全生產(chǎn)教育,落實(shí)安全檢查,加強(qiáng)安全管理。加強(qiáng)對金融網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員、金庫看守人員、運(yùn)鈔司押人員的教育,起到了警示、預(yù)防的作用。一是加強(qiáng)對押款槍械的管理,落實(shí)槍械管理制度,保證不出現(xiàn)槍械事故;二是對各生產(chǎn)場地配齊了防火、防盜器械,制定了防火防盜預(yù)案,對生產(chǎn)人員進(jìn)行了防火防盜培訓(xùn)教育;三是對全局汽車駕駛?cè)藛T、鄉(xiāng)郵投遞人員進(jìn)行了安全駕駛教育,確保了全年安全生產(chǎn)無事故。四是始終把機(jī)要通信質(zhì)量和社會(huì)效益放在第一位,確保了全年服務(wù)優(yōu)質(zhì)、通信無事故。五是扎實(shí)做好了十八大期間郵政生產(chǎn)安全工作,制訂安全預(yù)案,未發(fā)生任何安全問題,圓滿完成市委、市政府對郵政服務(wù)安全下達(dá)的任務(wù)。

(一)對高端客戶和大項(xiàng)目開發(fā)能力不強(qiáng)。突出表現(xiàn)在營銷策劃領(lǐng)軍人才匱乏,創(chuàng)新能力不強(qiáng),組織策劃能力不足。

(二)員工隊(duì)伍素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的要求。員工隊(duì)伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、執(zhí)行力都有待提高,欠缺主動(dòng)執(zhí)行、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。

(三)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱,管理比較粗放,激勵(lì)約束機(jī)制還不到位,整體欠缺效益意識。

(四)工作思維缺乏創(chuàng)新意識,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏新思路、新辦法,墨守陳規(guī),觀念滯后,跟不上環(huán)境的變化。

(五)由于城市住宅小區(qū)信報(bào)箱建設(shè)不達(dá)標(biāo),造成郵件投遞難的問題,影響投遞質(zhì)量并引發(fā)客戶投訴。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十五

郵政局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。

作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作,主要有以下幾方面:

一、配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭做崗位能手。

二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。

三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的`思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家好!

一、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn),但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟,后來經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。

1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。

2、免費(fèi)做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。

3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。

4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。

1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。

2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。

3、人員不足使管理、庫管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。

4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識、無證經(jīng)營。

為了更好地開展物流業(yè)務(wù),我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場,依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證,并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間,08年將重點(diǎn)對退耕還林市場進(jìn)行營銷,目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。

二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題:

1、周轉(zhuǎn)資金問題。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn),年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金。

2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。

3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。

4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一。

5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。

以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開展得更好,謝謝!

20xx年3月26日。

郵政自我鑒定。

郵政辭職報(bào)告。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十七

本人自20xx年7月份參加工作至今,已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了一定的進(jìn)步。回顧這七年的工作,郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺,郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,老師傅們給自己提供了很多寶貴的.經(jīng)驗(yàn)和幫助,這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,當(dāng)然,自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,爭取工作水平的更大提高。我作為一名郵政營業(yè)員,是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員,作為郵政企業(yè)的最前沿,代表著郵政的企業(yè)形象,保持郵政企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,與我們郵政營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者,是郵政企業(yè)希望與活力的象征。“干一行,愛一行,鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己,熟練掌握業(yè)務(wù)技能,每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加,希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量是郵政通信的命脈,它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中,熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,并以此嚴(yán)格要求自己,不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,存在一定的不足,這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。

在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十八

20xx年,我部視察服務(wù)工作在省公司相關(guān)部室和局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,緊緊圍繞局方針目標(biāo),認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

第一部分20xx年工作回顧。

1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù),并針對目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求,組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查,制定整改措施,確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力,近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件,全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查,確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求,印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》,明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé),要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查,加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度,提升視察工作的有效性和工作效率,從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。

1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo),幫助營業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中,城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì),經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù),我部協(xié)助營業(yè)局積極處理,穩(wěn)定客戶的情緒,認(rèn)真受理每一位用戶的反映,耐心做好解釋工作,并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng),使得本次營銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。

2、積極參加社會(huì)活動(dòng),擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的。

3。15活動(dòng),會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場受理咨詢投訴的廣場活動(dòng),今年我局在現(xiàn)場設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺,現(xiàn)場繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份,重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映,對用戶的反映,相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答;某地郵政被媒體評為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”,同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx—20xx年度“誠信單位”。

3、聘請社會(huì)人士檢查窗口服務(wù),提升員工服務(wù)意識。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)窗口形象,我們聘請了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識的2名省級服務(wù)監(jiān)督員和12名“神秘客人”,他們按月對窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。1—10月份神秘客人共檢查231人(次),檢查窗口217次,所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋,我部對檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改,從而提高了窗口整體服務(wù)水平。

4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng),積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場的整治工作,涌現(xiàn)了一批營業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營業(yè)局對城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查,每日堅(jiān)持晨會(huì),對執(zhí)行不到位的支局長和營業(yè)員,下班后到營業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀,全體員工統(tǒng)一著裝,佩戴工號牌,文明服務(wù)符合要求,規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn),走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。

5、認(rèn)真組織顧客滿意度測評工作,及時(shí)掌握顧客需求,不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容,全年共發(fā)放用戶意見函1萬份,回函率19%,測評顧客滿意度平均得分為95。12分,超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

郵政作為重要的社會(huì)公用部門,必須要把客戶滿意放到第一位。為此,一年來我部認(rèn)真對待每一件客戶投訴,真正做到事事有著落,件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì),今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴43件,發(fā)通報(bào)12期,上門處理6起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴,未造成較大的影響。同時(shí),我們按照“三不放過”的原則,對原因進(jìn)行分析,對責(zé)任進(jìn)行考核,對今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè):通過細(xì)致的工作,逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。

為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高窗口服務(wù)水平,我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如:6月18—22日,我部在人教部、市場部的大力配合下,利用5個(gè)夜晚,對城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營銷知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),鍛煉了隊(duì)伍,提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識,為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng),打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),要求他們一是加強(qiáng)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容,提高員工的服務(wù)意識;二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí),提高員工的業(yè)務(wù)技能;三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件,提高投遞信息反饋率,在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時(shí),我們還對各縣(市)局做了同步要求,并定期到各局巡查,查看實(shí)際效果。

1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中,并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí),努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長效機(jī)制。

2、明確要求,確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦,世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來,我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求,認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作,從以下幾方面來提高員工防范意識,杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。

3、組織廣大營業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全,增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性,同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級的要求:“世博安全無小事”,督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。

4、張貼公告,做好服務(wù)工作。讓全體營業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類,將省公司印制的.關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對外張貼,向廣大用戶告示,既可取得用戶配合,也便于一線員工解釋。

5、明確責(zé)任段落,做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān),我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件,都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝,并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記,填寫重量,加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”,對未驗(yàn)視的郵件要注明原因。

6、加強(qiáng)檢查,強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃,通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況,到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查,來提高營業(yè)人員收寄質(zhì)量,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,將及時(shí)通報(bào)全局。

7、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定(試行)》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定(試行)》(簡稱“三個(gè)規(guī)定”)的專項(xiàng)活動(dòng),要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定,明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任,切實(shí)履行職責(zé),對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,消除金融資金安全隱患,并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,檢查情況較好。除日常檢查外,對于郵政資金,我部明確檢查人員,每到支局(班組)檢查,營業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目,所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過系列手段,有效地杜絕了資金的跑冒滴漏,確保了營業(yè)資金的安全完整。

郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分,系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平,根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排,我局對全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作,各投遞部均順利上。

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),力爭進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程,以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。

第三部分需要解決的問題。

郵政視檢隊(duì)伍一直是郵政通信生產(chǎn)過程中一支重要的管理力量,是郵政三個(gè)系統(tǒng)(生產(chǎn)指揮、監(jiān)督檢查、信息反饋)中監(jiān)督檢查系統(tǒng)的中堅(jiān)力量,尤其在市、縣局層面上,視檢隊(duì)伍顯得尤為重要。在以前的機(jī)構(gòu)人員設(shè)臵中,市、縣郵政管理部門和崗位上曾經(jīng)設(shè)臵過視察室和副科(股)級視檢部門和人員,郵政視檢工作的有效開展對提高通信服務(wù)質(zhì)量,防止各類郵政案件的發(fā)生起到重要作用。隨著機(jī)構(gòu)編制調(diào)整,市、縣局視檢隊(duì)伍建設(shè)受到嚴(yán)重影響,重經(jīng)營,輕管理、監(jiān)督檢查的現(xiàn)象比較突出,監(jiān)督檢查工作的有效性發(fā)揮存在一定問題。建議要高度重視郵政視檢工作,在郵政改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期視檢工作只能加強(qiáng),不能削弱,要配精、配強(qiáng)、配足各級視檢人員,關(guān)心他們的政治和生活待遇,建立準(zhǔn)入退出機(jī)制,以充分發(fā)揮視檢工作應(yīng)有的作用。

郵政個(gè)人年終工作總結(jié)(專業(yè)19篇)篇十九

xxxx年,我部視察服務(wù)工作在省公司相關(guān)部室和局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,緊緊圍繞局方針目標(biāo),認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:

1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作,年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù),并針對目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求,組織各專業(yè)視檢人員針對本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查,制定整改措施,確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力,近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件,全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查,確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對兩崗履職的管理要求,印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》,明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé),要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查,加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度,提升視察工作的有效性和工作效率,從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。

1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo),幫助營業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中,城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì),經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù),我部協(xié)助營業(yè)局積極處理,穩(wěn)定客戶的情緒,認(rèn)真受理每一位用戶的反映,耐心做好解釋工作,并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng),使得本次營銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。

2、積極參加社會(huì)活動(dòng),擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的3.15活動(dòng),會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場受理咨詢投訴的廣場活動(dòng),今年我局在現(xiàn)場設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺,現(xiàn)場繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份,重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映,對用戶的反映,相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答;某地郵政被媒體評為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”,同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予2008—xxxx年度“誠信單位”。

3、聘請社會(huì)人士檢查窗口服務(wù),提升員工服務(wù)意識。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)窗口形象,我們聘請了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識的2名省級服務(wù)監(jiān)督員和12名“神秘客人”,他們按月對窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。1—10月份神秘客人共檢查231人(次),檢查窗口217次,所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋,我部對檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改,從而提高了窗口整體服務(wù)水平。

4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng),積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場的整治工作,涌現(xiàn)了一批營業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營業(yè)局對城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查,每日堅(jiān)持晨會(huì),對執(zhí)行不到位的支局長和營業(yè)員,下班后到營業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀,全體員工統(tǒng)一著裝,佩戴工號牌,文明服務(wù)符合要求,規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn),走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營發(fā)展的道路。

5、認(rèn)真組織顧客滿意度測評工作,及時(shí)掌握顧客需求,不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容,全年共發(fā)放用戶意見函1萬份,回函率19%,測評顧客滿意度平均得分為95.12分,超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

郵政作為重要的社會(huì)公用部門,必須要把客戶滿意放到第一位。為此,一年來我部認(rèn)真對待每一件客戶投訴,真正做到事事有著落,件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì),今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴43件,發(fā)通報(bào)12期,上門處理6起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴,未造成較大的影響。同時(shí),我們按照“三不放過”的原則,對原因進(jìn)行分析,對責(zé)任進(jìn)行考核,對今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè):通過細(xì)致的工作,逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。

為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高窗口服務(wù)水平,我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如:6月18—22日,我部在人教部、市場部的大力配合下,利用5個(gè)夜晚,對城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營銷知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),鍛煉了隊(duì)伍,提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識,為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng),打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),要求他們一是加強(qiáng)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫,掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容,提高員工的服務(wù)意識;二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí),提高員工的業(yè)務(wù)技能;三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件,提高投遞信息反饋率,在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時(shí),我們還對各縣(市)局做了同步要求,并定期到各局巡查,查看實(shí)際效果。

(一)開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中,并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí),努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長效機(jī)制。

(二)明確要求,確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦,世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來,我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求,認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作,從以下幾方面來提高員工防范意識,杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。

1、組織廣大營業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全,增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識。向員工闡明了郵件收寄安全的'政治意義和重要性,同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級的要求:“世博安全無小事”,督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。

2、張貼公告,做好服務(wù)工作。讓全體營業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類,將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對外張貼,向廣大用戶告示,既可取得用戶配合,也便于一線員工解釋。

3、明確責(zé)任段落,做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān),我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件,都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝,并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記,填寫重量,加蓋名章。要求各單位對每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”,對未驗(yàn)視的郵件要注明原因。

4、加強(qiáng)檢查,強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃,通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況,到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查,來提高營業(yè)人員收寄質(zhì)量,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,將及時(shí)通報(bào)全局。

(三)開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定(試行)》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定(試行)》(簡稱“三個(gè)規(guī)定”)的專項(xiàng)活動(dòng),要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定,明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任,切實(shí)履行職責(zé),對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,消除金融資金安全隱患,并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,檢查情況較好。除日常檢查外,對于郵政資金,我部明確檢查人員,每到支局(班組)檢查,營業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目,所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過系列手段,有效地杜絕了資金的跑冒滴漏,確保了營業(yè)資金的安全完整。

郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分,系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平,根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排,我局對全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作,各投遞部均順利上。

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),力爭進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程,以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。

郵政視檢隊(duì)伍一直是郵政通信生產(chǎn)過程中一支重要的管理力量,是郵政三個(gè)系統(tǒng)(生產(chǎn)指揮、監(jiān)督檢查、信息反饋)中監(jiān)督檢查系統(tǒng)的中堅(jiān)力量,尤其在市、縣局層面上,視檢隊(duì)伍顯得尤為重要。在以前的機(jī)構(gòu)人員設(shè)臵中,市、縣郵政管理部門和崗位上曾經(jīng)設(shè)臵過視察室和副科(股)級視檢部門和人員,郵政視檢工作的有效開展對提高通信服務(wù)質(zhì)量,防止各類郵政案件的發(fā)生起到重要作用。隨著機(jī)構(gòu)編制調(diào)整,市、縣局視檢隊(duì)伍建設(shè)受到嚴(yán)重影響,重經(jīng)營,輕管理、監(jiān)督檢查的現(xiàn)象比較突出,監(jiān)督檢查工作的有效性發(fā)揮存在一定問題。建議要高度重視郵政視檢工作,在郵政改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期視檢工作只能加強(qiáng),不能削弱,要配精、配強(qiáng)、配足各級視檢人員,關(guān)心他們的政治和生活待遇,建立準(zhǔn)入退出機(jī)制,以充分發(fā)揮視檢工作應(yīng)有的作用。

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個(gè)人總結(jié)可以幫助我們回顧過去的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以提高工作和學(xué)習(xí)效果。在寫個(gè)人總結(jié)之前,不妨先來閱讀一下這些精選的范文,以便更好地理解和把握個(gè)人總結(jié)
在日常生活中,自我評價(jià)是幫助我們發(fā)現(xiàn)自身不足和改進(jìn)的有效途徑。選擇一條第三部分的數(shù)據(jù):以下是一些自我評價(jià)的范例,可以作為參考和借鑒。隨著鐘聲的敲響,xx年已然成
合同協(xié)議是一種約定雙方權(quán)益和責(zé)任的法律文件,它具有法律效力。以下是一些行業(yè)內(nèi)常用的合同協(xié)議樣本,供您選擇和參考。合同能源管理(簡稱“emc”)是一種新型的市場化
寫活動(dòng)總結(jié)時(shí),要圍繞活動(dòng)的目標(biāo)、過程和成果展開,不僅總結(jié)整體效果,還要注意細(xì)節(jié)方面的改進(jìn)。這些活動(dòng)總結(jié)范文是在實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),值得我們認(rèn)真借鑒和學(xué)習(xí)
述職報(bào)告可以幫助我們對自己的工作進(jìn)行評估和反思,并從中獲取成長和進(jìn)步的啟示。希望以下這些范文能對大家寫好自己的述職報(bào)告提供一些實(shí)際幫助和參考。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!
有效的工作方案能夠幫助我們合理安排時(shí)間和資源,提高工作質(zhì)量。工作方案的成功案例可以激發(fā)我們的靈感和動(dòng)力,讓我們更好地理解和運(yùn)用工作方案的重要性。為熱烈慶祝中國共
思想?yún)R報(bào)可以幫助我們更好地理解自己的心理需求和情緒狀態(tài),通過總結(jié)思考,我們可以更好地調(diào)節(jié)自己的情緒和情感。希望以下的思想?yún)R報(bào)范文能夠給大家在寫作時(shí)提供一些參考和
在每個(gè)學(xué)期開始之前,我們應(yīng)該制定一個(gè)清晰的學(xué)期工作計(jì)劃,以便更好地管理時(shí)間和任務(wù)。范文七:學(xué)期工作計(jì)劃的執(zhí)行讓我對自己的學(xué)習(xí)和工作有了更好的規(guī)劃和安排。
通過思想?yún)R報(bào),我們可以更深入地了解自己的內(nèi)心需求和成長方向。小編從各行各業(yè)的成功人士中挖掘了一些優(yōu)秀的思想?yún)R報(bào),為大家分享。敬愛的黨組織:_是注定是一個(gè)不平凡的
思想?yún)R報(bào)是對個(gè)人的思想、感悟和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種重要形式。以下是小編為大家收集的思想?yún)R報(bào)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。敬愛的黨組織:。這一周通過
在生活中,我們經(jīng)常需要用到講話稿,比如在會(huì)議上發(fā)表講話、在畢業(yè)典禮上致辭等。這是一些關(guān)于自我介紹和個(gè)人成長的講話稿范文,希望能幫助人們更好地了解自己和進(jìn)步。
總結(jié)范文的寫作過程可以讓我們更深入地思考和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。接下來是一篇精心整理的總結(jié)范文,希望能給大家?guī)硪恍╈`感。認(rèn)真部署落實(shí)省、市旅游、交通和安監(jiān)等部
參考范文范本可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己寫作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。接下來小編為大家推薦一些值得一讀的范文范本,希望對大家有所啟發(fā)。在幼兒教育中,“常規(guī)教育”是為
撰寫月工作總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一個(gè)月的工作做好準(zhǔn)備。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。鄉(xiāng)村振興辦在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)
通過寫作,我們可以拓寬視野,提高自己的寫作水平,展現(xiàn)自己的才華與獨(dú)特見解。以下是小編為大家收集的經(jīng)典優(yōu)秀作文,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。母親,你在我心中是偉大
優(yōu)秀作文是對語言運(yùn)用和思維邏輯的高度挑戰(zhàn),我們要不斷提高自己的寫作水平,追求作文的卓越。接下來,我們一起來閱讀一些優(yōu)秀作文的片段,感受作者對于生活、人物和社會(huì)的
在小班教案中,要充分考慮幼兒的身心特點(diǎn),以及他們的學(xué)習(xí)需求。小班教案范文所提供的思路和方法只是一種參考,希望能夠激發(fā)教師們的創(chuàng)新意識和教學(xué)熱情。活動(dòng)目的:1.讓
月工作總結(jié)是每個(gè)月對自己在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行評估和總結(jié)的一種方式,它有助于我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足。"以下是小編為大家收集的幾篇月工作總結(jié)范文,希望對大家有所啟發(fā)
入黨申請書是高中生加入中國共產(chǎn)黨的資格審查的必要步驟。為了幫助大家更好地理解和掌握高中生入黨申請書的寫作要點(diǎn),以下是一些范文供大家參考。敬愛的團(tuán)支部:我鄭重地向
范文是對優(yōu)秀作品進(jìn)行篩選和匯總,具有代表性和示范性。以下是小編為大家整理的一些范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽髌鸬揭恍┲笇?dǎo)和幫助作用。對于大學(xué)生來說,每一個(gè)學(xué)期都應(yīng)該
轉(zhuǎn)正思想?yún)R報(bào)的目的是為了通過總結(jié)和梳理,進(jìn)一步提升自己的能力和思考問題的深度和廣度。為了幫助大家更好地理解轉(zhuǎn)正思想?yún)R報(bào)的寫作要點(diǎn),下面是一些經(jīng)典范文的分享。
軍訓(xùn)總結(jié)是對自己在軍訓(xùn)中所取得成績和進(jìn)步進(jìn)行總結(jié)和體會(huì),同時(shí)也是對自己未來發(fā)展方向的思考和規(guī)劃。以下是一些出彩的軍訓(xùn)總結(jié)范文,通過閱讀這些范文可以了解到其他同學(xué)
演講稿的內(nèi)容應(yīng)該豐富多樣,既可以有感人的故事,又可以有嚴(yán)密的邏輯推理。以下是小編為大家精選的演講稿范文,希望可以給大家提供一些參考和啟示。下面是小編為大家整理的
教學(xué)評價(jià)是指對學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行系統(tǒng)觀察、記錄和判斷,以便了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量,并提供反饋信息。下面是一些值得借鑒的四年級教案案例,希望能啟發(fā)你在教學(xué)中的
優(yōu)秀作文能夠準(zhǔn)確表達(dá)作者的觀點(diǎn),并給讀者以深刻的思考。優(yōu)秀作文范文的閱讀可以培養(yǎng)我們的文學(xué)素養(yǎng)和審美意識。美術(shù)課上,老師走進(jìn)教室對大家說:“這節(jié)課我們學(xué)剪紙。”
轉(zhuǎn)專業(yè)申請書需要透露出對目標(biāo)專業(yè)的了解和對未來發(fā)展的規(guī)劃。以下是一些經(jīng)過學(xué)校審核通過的轉(zhuǎn)專業(yè)申請書樣本,希望能給大家提供一些寫作靈感。。敬愛的黨組織:本人志愿申
學(xué)生演講稿的成功與否不只是看內(nèi)容的好壞,還與學(xué)生的表達(dá)方式、語言運(yùn)用和演講技巧有關(guān)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀學(xué)生演講稿范文,供大家參考。尊敬的老師,親愛的同學(xué)
在這個(gè)充滿動(dòng)力與活力的日子里,我很榮幸成為今天的主持人之一,與大家共同度過這段美好時(shí)光。接下來,我將分享一些會(huì)議主持的經(jīng)驗(yàn)和心得,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
服務(wù)月是呼吁社會(huì)關(guān)注公益、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一種社會(huì)行動(dòng)。針對不同群體和社區(qū)特點(diǎn),以下是一些服務(wù)月志愿服務(wù)項(xiàng)目的推行策略和參與方式,供大家參考借鑒。
個(gè)人總結(jié)是一個(gè)自我反省的機(jī)會(huì),可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)自我提升。以下是一些非常詳細(xì)而全面的個(gè)人總結(jié)樣本,希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍懽魉悸泛蛥⒖肌?/div>
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