在工作心得體會中，我們可以反思自己在工作過程中取得的成績和遇到的問題，從而更好地改進和提升。別人的經驗可以幫助我們更好地成長，下面是一些值得借鑒的工作心得體會，大家一起來看看吧。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇一

2020年9月我行開展黨風廉政教育宣傳月活動，全行統一集中開展了合規案防教育大會，各部門負責人現場簽署了承諾書。同時，全體在職員工通過廣學平臺觀看了廉政教育片《國家監察》，并開展學習討論。

通過觀看，我深受教育和啟示。警示教育片中的實際案例，對我內心產生了深層次的觸動。古往今來，眾多歷史事實表明法律的權威在于實施，實施的關鍵則在于執法者，而執法者的知法犯法，有法不依，乃至以權謀私，徇私枉法，必將法治社會的理念束之高閣。

通過實施國家監察法，全面依法推進中國特色社會主義反腐。開展紀檢監察系統專題培訓、業務學習交流等，增強依法履職、秉公用權的能力。堅持以法治的思維和方式，在法律的框架內開展工作，確保每一起案件都經得起歷史和實踐的檢驗。按照監察法的規定打造“紀律部隊”，堅持在上級的領導下開展工作，自覺接受監督，強化自我監督，嚴格執行監察法的規定，堅決查處執紀違紀、執法違法行為，防止“燈下黑”，建設讓黨放心、人民信賴的紀檢監察隊伍。

作為銀行基層工作人員，我們更要認真履行好我們的責任，不斷加強自身學習，提升知識儲備，廉潔自律，公正做人做事。同時要特別盯緊干部濫用職權，侵害群眾合法權益，利用職務之便，謀取不正當利益，損害黨群干群關系等違紀行為，切實做到權為民所用、利為民所謀。

在當前，由于經濟社會迅速發展，制度建設相對滯后，中央強調要更加重視制度建設，健全權力運行制約和監督機制，推進反腐倡廉制度創新。更加注重制度建設，這是基于反腐敗形勢的科學判斷，對制度建設這個短板的補強，并不意味著教育和監督可以放松。

一、要在思想上真正解決為什么抓的問題，做到認識到位、思想統一。加強黨的作風建設首先要抓好領導干部的黨性修養和作風建設。我們要從抓黨性修養這一根本入手，從抓領導干部作風建設這一關鍵突破，形成領導干部的龍頭示范帶動效應，進而從整體上加強黨的作風建設，推進政風、行風建設和社會風氣建設。

二、要在工作上真正解決抓什么的問題，做到任務明確、重點突出。要把握五條原則，一是著力增強宗旨觀念，切實做到立黨為公、執政為民，多辦順民意、解民憂、增民利的實事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實處。二是著力提高實踐能力，切實用黨的科學理論指導工作實踐，不斷提高干事創業能力，不斷增強應對復雜局面能力。三是著力強化責任意識，切實履行黨和人民賦予的職責，把工夫下到抓落實上，兢兢業業完成組織上交付的工作任務。四是著力樹立正確政績觀，切實按照客觀規律謀劃發展，努力做出經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績，努力實踐共產黨人高尚的人生價值。五是著力增強黨的紀律觀念，切實維護黨的團結統一，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動上保持高度一致，保證中央政令暢通。

三、

要在方法上真正解決怎么抓的問題，做到措施有力、務求實效。一要堅持抓重點與抓全面相結合。既要重點抓好中央和省委關于擴大內需、保持經濟平穩較快發展重大戰略部署的監督檢查，又要全面開展教育、制度建設、監督、改革、糾風、懲治等工作，不斷完善具有辰溪特色的開放、動態、創新的懲治和預防腐敗體系。二要堅持抓廉政建設與抓作風建設相結合。既要嚴肅抓少數黨員干部的腐敗問題，又要重視抓涉及多數人帶有普遍性的風氣問題。三要堅持抓懲治與抓預防相結合。既要認真抓事后問責懲處，又要重視抓事前教育防范。四要堅持紀檢機關專門抓與發揮責任主體作用相結合。各級黨委政府要發揮責任主體作用，把黨性修養和作風養成落實到黨要管黨、從嚴治黨的工作和措施上，貫穿于黨員干部教育、培養、使用、管理全過程。各級紀委要切實履行職責，充分發揮專門抓的職能作用，加強黨性黨風黨紀教育，加強黨內監督，嚴格執行紀律，促使黨員干部提高黨性修養水平、養成優良作風。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇二

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是*某一人來執行的，而是要*一個集體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是*某一人來執行的，而是要*一個集體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大。

轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結:珍惜、進步、成長。

一、珍惜。

態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業:在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

二、進步。

通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發現錯誤，??客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。

三、成長。

效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種.種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足:。

1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。

2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇三

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇四

在銀行行業，基層工作是銀行事業發展的基礎和支撐。作為銀行員工，我有幸被調到基層工作，親身體驗到了基層工作的重要性和挑戰性。首先，基層工作直接面對客戶，是銀行形象和服務質量的最直接體現。其次，基層工作涉及到了銀行業務的各個環節，需要我們全面掌握專業知識。因此，認識到基層工作的重要性和挑戰性是我下基層的首要感受。

第二段：提高服務意識和能力的機會。

在基層工作中，我深刻體會到提高服務意識和能力的機會。在與客戶的交流中，我發現客戶的需求各異，服務的方式和效果也各有不同。因此，在實際工作中，我們必須根據客戶的個性化需求，靈活調整服務策略并提供個性化的金融解決方案。這樣的實踐讓我加深了對金融產品和服務的認識，提高了服務意識和能力。

第三段：擴寬知識面和技能的機會。

基層工作是一個全方位了解和掌握銀行業務的機會。在基層工作中，我不僅需要了解銀行的各項金融產品，還需要了解各種金融工具、金融市場的運作規則以及貸款、理財等方面的專業知識。通過接觸不同類型的客戶和處理各種業務，我擴寬了知識面，提高了專業技能。這些知識和技能使我能更好地理解和滿足客戶需求，提供有針對性的金融服務。

第四段：錘煉溝通能力和團隊協作能力的機會。

在基層工作中，溝通能力和團隊協作能力是不可或缺的。我需要與不同背景和需求的客戶進行溝通，了解他們的需求并與他們進行有效的溝通。同時，在處理復雜的業務時，我也需要與同事協作，共同完成工作任務。通過這些實踐，我錘煉了我的溝通能力和團隊協作能力，能夠更好地與他人合作，共同完成工作目標。

第五段：充實個人成長和人生閱歷的機會。

基層工作不僅給我提供了擴展專業知識和技能的機會，也為我的個人成長和人生閱歷增添了豐富的內容。在工作中，我接觸到了各種各樣的客戶，聽取了他們的故事和經驗。這些故事和經驗不僅豐富了我的人生閱歷，還啟發了我對金錢和人生的思考。此外，基層工作還為我提供了展示才華和實現個人成長的機會，讓我能夠在工作中不斷學習和進步。

綜上所述，銀行下基層工作給我帶來了許多機會和挑戰，讓我認識到了基層工作的重要性和挑戰性。在基層工作中，我提高了服務意識和能力，擴寬了知識面和技能，錘煉了溝通能力和團隊協作能力，充實了個人成長和人生閱歷。因此，我對銀行下基層工作充滿了感激之情，相信通過不懈的努力和學習，我一定能夠在基層工作中取得更大的成就。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇五

銀行基層黨員是指在銀行系統中從事一線工作的黨員，他們是銀行黨建工作的重要力量。銀行作為經濟社會發展的中堅力量，其發展所帶來的經濟效益和社會影響是巨大的。基層黨員在銀行中具有先鋒模范作用，通過踐行社會主義核心價值觀和共產黨員的先進性，他們能夠引領全行員工積極參與到各項工作中，推動銀行事業的發展。

銀行基層黨員肩負著黨組織賦予的使命和責任。首先，他們要發揮黨員的先鋒模范作用，帶頭遵守紀律，增強職業道德意識；其次，他們要積極參與銀行內部事務，密切聯系群眾，發揮黨員的積極作用，為廣大員工排憂解難；最后，他們還要履行好黨員義務，不斷提升自身素質，不斷學習掌握新的知識和技能。

基層黨員在長期的工作實踐中，形成了一些寶貴的心得體會。首先，他們深刻理解到只有與時俱進才能立足于競爭激烈的銀行行業，因此他們注重學習和繼續提升自己的業務水平；其次，他們明白團結合作的重要性，通過加強團隊協作，能夠更好地完成工作任務；最后，他們重視與客戶的溝通和交流，積極傾聽客戶的需求，為客戶提供優質的服務。

第四段：體現基層黨員積極性的典型案例。

在銀行的基層黨員中，有許多積極主動、勇于擔當的黨員。例如，某銀行的一位基層黨員在工作中遇到了一位經濟困難的客戶，他戰勝重重困難，積極協調各方力量，最終為客戶解決了問題，贏得了客戶的贊譽。此外，還有許多基層黨員帶領團隊參與各項公益活動，通過積極的行動向社會傳遞了正能量。

對于銀行基層黨員，我們期望他們能在崗位上做出更大的貢獻。首先，我們希望他們能保持對黨的忠誠，積極踐行社會主義核心價值觀，用先進的思想引領廣大員工；其次，我們希望他們能夠繼續加強自身建設，不斷提高自身素質和業務水平；最后，我們期望他們能夠堅守職業道德，為廣大客戶提供優質的服務，樹立良好的銀行形象。

銀行基層黨員在現代銀行業發展中扮演著重要的角色，他們通過自身的努力和奉獻，推動銀行事業的繁榮。希望在今后的工作中，銀行基層黨員能夠繼續保持優秀的工作作風，為實現中國夢、建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家而努力奮斗。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇六

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2021年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取進取主動，能夠進取參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和提高，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自我的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。

每一天以高度的職責心和敬業精神對待自我所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。工作態度方面，本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度進取，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規范化和優質的服務。

對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自我的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發展添磚加瓦。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自我的一份微薄之力。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇七

隨著中國經濟的高速發展，銀行業也迎來了快速的發展。銀行作為金融行業的中堅力量，不僅承載著社會資源的調配，還肩負著服務經濟發展的重任。作為銀行基層黨員，我有幸參與了銀行的發展與建設，深刻體會到了黨建工作對銀行業務發展和企業文化建設的重要性。在這過程中，我獲得了很多寶貴的經驗和心得。在此，我愿意分享我對銀行基層黨員工作的心得體會。

首先，銀行基層黨員要以高度的責任心和使命感擔當社會角色。作為基層黨員，我們要牢記黨的宗旨，時刻以人民的利益為出發點和歸宿，為實現幸福中國的目標努力奮斗。在日常工作中，我們應當以高度的責任心投入到工作中，保障客戶的利益和資金的安全，積極發揮黨員的先鋒模范作用，為客戶提供優質、高效、安全的金融服務。

其次，銀行基層黨員要時刻保持謙虛和學習的態度。銀行業務涉及到多個領域和行業，隨著金融創新的不斷推進，技術和知識的更新換代也在加快。作為基層黨員，我們要保持謙虛的心態，提高自身的綜合素質和業務能力，通過不斷學習和提升，適應時代的發展需求和銀行的變革。只有持續不斷地學習和進步，我們才能在競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。

再次，銀行基層黨員要不斷加強自身的職業操守和道德修養。銀行作為金融行業的代表，其服務對象廣泛，影響深遠。我們要時刻牢記自己的職業道德和行業規范，堅持以客戶為中心，誠信經營，守法經營，促進金融市場的健康發展。在金錢與誘惑面前，我們要保持自己的原則和底線，不被利益的迷惑所動搖，始終保持黨員的先進性和純潔性。

最后，銀行基層黨員要主動參與和推動黨建工作。黨建工作是銀行發展的重要保障。作為基層黨員，我們要積極參與和推動黨組織的各項活動，發揮自身的優勢和作用，為銀行的發展和建設貢獻自己的力量。黨組織是我們共同的精神家園，只有積極參與，我們才能深入了解銀行的文化和價值觀，感受到組織的溫暖和力量，形成共同的價值追求和精神氛圍。

作為一名銀行基層黨員，我深感黨建工作對于銀行發展的重要性和必要性。只有有了良好的黨建工作，銀行才能在激烈競爭中立于不敗之地，才能有效提升信譽和市場競爭力。因此，我們要時刻保持黨員的崇高意志和敬畏之心，不斷提升自身的工作能力和綜合素質，為實現中國夢、服務百姓貢獻自己的力量。

綜上所述，作為銀行基層黨員，我們要以高度的責任心和使命感擔當社會角色，保持謙虛和學習的態度，加強職業操守和道德修養，主動參與和推動黨建工作。只有這樣，我們才能真正做到對黨忠誠、對人民負責、對企業負責，為銀行業的繁榮發展做出自己的貢獻。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇八

近年來，銀行業作為國民經濟的核心支柱，發揮著重要的作用。作為銀行基層黨員，我有幸見證銀行業在黨的領導下取得的成績，也深刻感受到基層黨員在這個過程中的重要性。在長期的工作實踐中，我不斷學習，不斷成長，收獲了許多心得體會。

第二段：加深黨的意識。

作為銀行基層黨員，我們應始終牢記自己的特殊身份和使命，加強黨的意識。在工作中，我時刻注意將黨的政策、方針貫徹到具體的工作中去，積極宣傳黨的理念和闡述黨的觀點。在與客戶的接觸中，我常常運用黨的政策進行指導和解答，努力推動金融服務與黨的工作一體化，為客戶提供更優質的服務。

第三段：踐行共產黨員的先進性。

作為共產黨員，我們要時刻踐行先進性。在銀行工作中，我始終以高標準嚴要求自己，以模范遵紀守法、廉潔從業的形象示范員工，為員工樹立榜樣。在面對困難和壓力時，我堅持不懈、迎難而上，努力實現自己的貢獻價值。

第四段：倡導和諧穩定的工作環境。

一名銀行基層黨員應有能力倡導和諧穩定的工作環境。我深知，只有在一個和諧穩定的環境下，才能夠更好地發揮個人和團隊的優勢，為客戶提供更好的服務。為此，我堅持與同事之間加強團結合作，互相幫助，在工作中不追求個人功利，而是將集體的利益放在首位。通過這種方式，我帶動了整個團隊，工作氛圍更加和諧，員工之間的凝聚力和工作效率也得到了提升。

第五段：牢記使命，奮力前行。

作為銀行基層黨員，我們要時刻牢記自己的使命，奮力前行。在金融行業競爭激烈的背景下，我清楚自己的責任和使命是為客戶提供更好的服務，為國家金融事業發展貢獻自己的力量。為了更好地履行這個使命，我不斷學習行業知識和專業技能，提升自己的綜合素質。通過個人努力和團隊協作，我積極參與并引領銀行的改革創新，不斷提升服務質量和效率。

總結：

作為一名銀行基層黨員，我深知黨的領導對于銀行業的重要性。在工作實踐中，我始終把加深黨的意識、踐行先進性、倡導和諧穩定的工作環境以及牢記使命、奮力前行作為自己的座右銘。通過不懈努力，我在銀行工作中收獲了許多心得體會，為我個人的成長和事業的發展打下了堅實的基礎。我相信，在黨的領導下，銀行業將不斷取得更大的發展和進步。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇九

銀行作為金融領域的重要組成部分，扮演著促進經濟發展和服務社會民生的重要角色。然而，銀行業下基層是一個獨立而又特殊的領域，充滿了機遇和挑戰。作為一個曾經在銀行下基層工作過的人，我深刻體會到銀行下基層所面臨的復雜環境和各種問題。然而，正是這些挑戰讓我不斷學習和成長，收獲了許多寶貴的經驗和體會。

第二段：加強能力提升，適應多樣化需求。

在銀行下基層工作，我們需要經常應對各種復雜的客戶需求和問題。為了更好地工作，我不斷加強自己的能力提升，不僅積極學習銀行相關知識和技能，還自覺地關注各種金融市場的動向，為客戶提供更專業和準確的建議和服務。此外，多樣化的客戶需求也要求我們具備良好的溝通能力和解決問題的能力。通過與不同類型的客戶交流和合作，我學會了更好地理解和適應客戶的需求，并找到最佳的解決方案。

第三段：鍛煉時間管理和壓力抗衡能力。

銀行下基層的工作壓力常常是巨大的。為了應對這些壓力，我不斷鍛煉自己的時間管理能力和壓力抗衡能力。我學會了合理分配工作時間，高效地完成任務，避免工作和個人生活的沖突。同時，我也注重保持良好的身體和心理狀態，定期進行鍛煉和休息，從而提高工作效率和心情愉悅。這樣的實踐不僅讓我更好地應對工作壓力，還幫助我更好地平衡工作和生活，增強了自己的工作幸福感和創造力。

第四段：團隊合作和人際關系的重要性。

銀行下基層工作大多需要與其他團隊成員合作，共同完成工作任務。因此，團隊合作和良好的人際關系是至關重要的。在實際工作中，我深刻體會到團隊合作可以大大提高工作效率，減輕個人的工作負擔。與此同時，建立良好的人際關系也可以為個人職業發展和個人成長提供更多的機會和資源。因此，我始終秉持著團隊合作的精神，在與團隊成員的合作中互相幫助，積極傾聽他們的建議和意見，并與他們良好地相處。

第五段：堅持責任擔當，始終堅持誠信原則。

銀行作為一個金融機構，誠信原則是我們核心的價值觀念之一。在銀行下基層工作，我們不僅要秉持誠信原則，還要對自己的工作負責任。在面對各種復雜的金融問題和客戶需求時，我始終堅守誠信和責任擔當的原則，認真對待每個客戶，以專業和可靠的態度提供服務。我相信，只有堅持誠信原則和責任擔當，才能贏得客戶的信任和尊重，為銀行和社會做出更大的貢獻。

結尾：銀行下基層工作的經歷并不容易，充滿了各種挑戰和壓力。然而，正是這些挑戰和壓力讓我不斷成長和提升，積累了寶貴的經驗和體會。通過加強能力提升、鍛煉時間管理和壓力抗衡能力、注重團隊合作和人際關系、堅持責任擔當和誠信原則，我相信我已經走上了更好的職業道路，為銀行和社會做出了貢獻。我也希望通過自己的努力和經歷，能夠為更多有志于從事銀行下基層工作的人提供一些借鑒和幫助，共同推動銀行下基層工作的發展和進步。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十

首段：引入話題，介紹銀行下基層的背景和重要性（150字）。

銀行作為金融系統的基石，其下基層更是關系到金融服務的基礎。作為一名銀行員工，我有幸能夠經歷銀行下基層的工作，深刻體會到了銀行下基層的重要性和挑戰。銀行下基層的工作環境多樣，職責繁忙，但也是銀行發展和服務優質的關鍵。

二段：銀行下基層的責任與挑戰（250字）。

銀行下基層作為客戶和銀行之間的連接點，承擔著重要的責任。首先，基層員工需要熟悉并履行銀行的各項規章制度，確保業務的合規性和安全性。其次，基層員工需要與客戶進行緊密的溝通和交流，了解客戶的需求，并及時提供合適的金融產品和服務。此外，銀行下基層還需要處理各種日常的金融事務和問題，包括貸款申請、賬戶管理、投資咨詢等。這些責任和挑戰使得基層員工需要具備豐富的金融知識和業務技能，同時還需要具備良好的人際溝通和問題解決能力。

三段：銀行下基層的機遇和獎勵（250字）。

盡管銀行下基層工作充滿了挑戰，但也帶來了許多機遇和獎勵。首先，基層員工能夠與不同的客戶進行接觸，對金融市場的動態有更加直觀的了解，從而提升自己的市場洞察力和預測能力。其次，基層員工能夠通過與客戶的深入交流，積累豐富的客戶資源，為自己的職業發展打下堅實的基礎。此外，銀行下基層也是一個學習和成長的機會，通過與同事的合作和交流，不斷提升自己的專業水平和團隊意識。這些機遇和獎勵使得基層員工對于銀行下基層工作充滿了熱情和動力。

在銀行下基層工作中，有一些方法和技巧是非常有效的。首先，與客戶進行良好的溝通是至關重要的，要善于傾聽客戶的需求，并以專業的態度解答客戶的疑問。其次，保持良好的團隊合作也是必不可少的，基層員工之間要相互支持，共同應對日常的工作壓力。此外，通過不斷學習和進修，豐富自己的知識儲備，提升自己的業務能力。最后，要注重自身的情緒管理，積極面對工作中的挑戰和壓力，保持積極向上的心態。

五段：總結，強調銀行下基層工作的重要性和價值（250字）。

總結而言，銀行下基層工作是銀行發展的基石和服務優質的關鍵。這項工作既充滿了責任和挑戰，也帶來了機遇和獎勵。對于從業人員而言，要具備扎實的業務知識和良好的溝通能力，同時注重團隊合作和個人成長。銀行下基層是一個學習和成長的機會，通過不斷提升自己的能力和水平，能夠為客戶提供更好的金融服務，同時也為自己的職業發展打下堅實的基礎。銀行下基層工作雖然具有一定的壓力，但也能夠帶來豐富的收獲和滿足感。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十一

隨著時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄，中小企業融資，投資，金穗卡，結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄，結算，投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外xx特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說xx對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。

xx的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會xx員工全體心意的大門更是建立對xx信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現xx人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對xx的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細致，禮貌，讓客戶真實地感受到xx全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

時間飛逝，轉眼我已經與商業銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業。

進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業務的發展,新區支行的業務量不斷增大,業務筆數節節攀升,儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業銀行也在不斷開發新的業務,從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著商業銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

今年因為工作的需要,我被安排到信貸業務內勤崗位,開始學習新的業務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入商業銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示xxxx系統良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。

在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十二

第一段：引言（200字）。

近年來，隨著金融科技的快速發展，銀行業務逐漸趨向線上化，讓人們能夠更加便捷地進行理財和支付。然而，銀行基層工作依然不可或缺，他們是銀行與客戶之間的橋梁。為了更好地了解銀行基層工作的實際情況，我特意前往當地的銀行支行進行體驗，收獲了許多寶貴的心得體會。

第二段：銀行基層的工作內容與挑戰（200字）。

在支行實習的期間，我了解到銀行基層工作內容十分龐雜。員工需要進行現金存取、貸款審批、賬戶管理等多項工作。他們需要掌握專業知識，熟練操作各種銀行系統，并保持高度的責任心和敬業精神。此外，由于人力資源有限，員工需要在面對客戶咨詢與投訴時保持耐心與專業度，有時甚至需要在高峰期加班加點。這些都對員工的身心健康提出了嚴峻的考驗。

第三段：基層員工的素質與能力（200字）。

銀行基層員工需要具備一定的專業素質與業務能力。首先，他們需要了解各類金融產品，為客戶提供適合的理財建議。其次，他們需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶建立良好的關系，并及時回應客戶的需求與疑問。最后，他們還需要具備較強的危機處理能力，能夠應對各種突發情況和風險。在實習期間，我親眼目睹了一位員工保持出色的工作表現，他不僅專業能力過硬，處理問題的思路也非常清晰，令人欽佩。

第四段：基層員工的成就與價值（200字）。

盡管基層員工的工作往往被忽視，但他們的努力和貢獻絕對不可小視。銀行基層員工是保障業務運行平穩的中堅力量，他們忍受了高強度的工作壓力，利用自身專業知識，為顧客提供高質量的金融服務。他們承擔著為客戶提供便利和安全的貨幣流通環境的任務，實現了金融與實體經濟的對接，對社會經濟發展起著不可或缺的作用。

第五段：個人體驗與收獲（200字）。

通過此次實習，我深刻體會到了銀行基層工作的重要性與挑戰。這讓我意識到，只有基層員工們的辛勤付出，才能夠為銀行業務體系的完善和發展提供支撐。他們在如此高度的工作壓力下，仍能夠用真誠和耐心為客戶提供優質服務，這讓我深感敬佩。同時，通過實踐，我也學到了不少有關銀行業務的知識和技巧，這對我以后的職業發展將會有很大的幫助。

總結（100字）。

通過參與銀行基層工作的實踐體驗，我深刻認識到了基層員工的辛勤付出和價值。他們是銀行業務順利開展的重要力量，他們的嚴謹與專業質量直接關系到銀行的聲譽和客戶的滿意度。因此，我們應該充分認識和尊重銀行基層員工的工作，為他們在實踐中的付出給予充分的肯定和支持。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十三

近年來，隨著金融市場的激烈競爭，銀行業對于基層營銷的重要性日益凸顯。作為銀行的基層員工，我在多年的工作中積累了一些關于銀行基層營銷的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于銀行基層營銷的理解和經驗。

第二段：了解用戶需求。

在進行基層營銷時，了解用戶需求是至關重要的。通過與客戶的溝通和交流，我們可以了解到他們的真實需求和痛點。在了解用戶需求的基礎上，我們可以精準地為客戶提供合適的產品和服務，從而提升銷售效果和客戶滿意度。此外，也可以通過市場調研和數據分析等手段，更加深入地了解用戶需求的變化和市場趨勢，為銀行的產品創新提供依據。

第三段：注重服務質量。

在基層營銷中，注重服務質量對于長期發展至關重要。良好的服務質量不僅可以吸引更多的潛在客戶，還可以促使現有客戶的滿意度和忠誠度提高。銀行員工需要將客戶滿意度放在首位，親切、耐心地為客戶解答疑問，協助處理問題。在服務過程中，我們還要注重細節，關注每一個環節，確保客戶得到全方位的優質服務。只有把服務質量做好，才能夠贏得客戶的信任和口碑，從而實現銷售目標。

第四段：建立良好的溝通渠道。

在基層營銷中，建立良好的溝通渠道對于順利開展工作至關重要。銀行員工需要積極主動地與客戶溝通，了解他們的需求和意見。同時，員工之間也要保持良好的溝通和協作，形成團隊合作的氛圍。銀行可以通過建立投訴、反饋渠道、舉辦座談會等方式，促進員工與客戶之間的互動和交流，不斷改進工作中的不足之處，提升基層營銷的效果。

第五段：不斷學習和創新。

在如今快速變化的市場環境下，銀行的基層營銷也需要不斷學習和創新。我們需要緊跟時代的步伐，關注市場動態的變化，不斷提升自己的專業知識和技能。同時，銀行也需要推動創新，引入新的營銷工具和方式，以適應市場的需求和變化。通過持續學習和創新，我們可以在激烈競爭中保持競爭優勢，實現銀行的可持續發展。

總結：

作為銀行基層員工，我深知基層營銷的重要性。通過了解用戶需求、注重服務質量、建立良好的溝通渠道和不斷學習創新，我們可以提升基層營銷的效果，實現銀行的發展目標。銀行基層營銷需要團隊的共同努力和持續的改進，只有如此，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十四

銀行作為現代金融體系的核心部門，其服務質量和效率的提升始終備受社會關注。作為一名第一次接觸銀行基層工作的實習生，我深深感受到了銀行基層工作的重要性和挑戰性。在這段時間里，我參與了某銀行基層支行的運營工作，通過親身實踐，我深刻體會到了銀行基層工作的緊張與繁忙，也明白了為客戶提供優質服務的重要性。

第二段：親身實踐。

作為實習生，我在銀行的基層工作中參與了接待客戶、填寫表單、操作電腦系統等一系列工作。通過這些實踐，我深刻感受到了現代銀行工作的復雜性和細致性。每天，來自不同行業和職業的客戶絡繹不絕地涌進銀行，每位客戶都希望能夠迅速辦理自己的業務。作為銀行工作人員，我們需要根據客戶的需求，迅速、準確地辦理相關手續，同時提供專業和友好的咨詢服務。這不僅要求我們具備扎實的業務知識和熟練的操作技能，還需要具備良好的溝通能力和耐心。

第三段：團隊合作。

在銀行基層工作中，團隊合作是至關重要的。銀行的日常工作強調高效度，而一切從簡單的事務填寫、憑證處理，到繁瑣的貸款審批、賬務處理都需要多人合作完成。在實習期間，我和同事們密切配合，相互協作，共同完成任務。當我遇到問題時，同事們總是耐心地指導我，幫助我克服困難。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠增進同事之間的友誼和信任，形成良好的工作氛圍。

第四段：客戶關系管理。

銀行基層工作的核心是客戶關系管理。客戶是銀行的寶貴財富，銀行需要不斷提高服務質量，建立良好的客戶關系，以吸引更多的客戶。在實習過程中，我深刻體會到了建立良好客戶關系的重要性。無論是給客戶提供準確的咨詢，還是跟進客戶的業務辦理進展，都要以客戶為中心，耐心細致地提供幫助。只有建立良好的客戶關系，銀行才能夠獲得客戶的信任，從而實現長期穩定的業務發展。

第五段：思考與總結。

通過這段時間對銀行基層工作的親身體驗，我深刻的認識到，銀行基層工作是一項艱巨而又重要的任務。從繁忙的工作中，我明白了辦理每一個業務都需要審慎細致的態度和高效的操作能力。同時，團隊合作和客戶關系管理也是銀行基層工作中不可或缺的要素。只有與同事們密切配合，才能夠完成瑣碎而復雜的工作任務；只有與客戶建立良好關系，才能夠獲得客戶的信任和支持。作為一名銀行基層工作者，我將繼續不斷學習和提升自己的能力，為更好地服務客戶做出貢獻。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十五

近年來，隨著我國金融市場的不斷發展，基層銀行負責人的工作變得愈發重要。作為金融市場的一線工作者和業務主管，基層銀行負責人承擔著許多重要的職責，包括管理團隊、帶領員工、服務客戶和推動業務發展等。在這個崗位上，我們無論是在工作中還是在生活中，都會有很多的感悟和體會。

第二段：逆境中成長。

基層銀行負責人要應對各種復雜、多變的情況，這對自身的能力、素質提出了極高的要求。無論是風險把控、團隊管理還是業務推動，都需要我們具備良好的心理素質和執行力。在逆境中成長是銀行負責人最深刻的體會。只有在需求不穩定、競爭激烈的環境中，我們才能夠錘煉自己的能力，適應不斷變化的金融市場。

第三段：團隊合作的重要性。

作為基層銀行負責人，我們往往要帶領一個龐大的團隊，這個團隊是我們工作的支撐和助力。在工作中，我們深感團隊合作的重要性。只有通過良好的團隊合作，才能夠實現互相支持、協調工作，并達成共同的目標。在團隊合作中，我們要注重傾聽和尊重每個團隊成員的意見和建議，營造一個積極、和諧的工作氛圍。

第四段：客戶第一的服務宗旨。

基層銀行負責人的工作職責之一是為客戶提供優質的金融服務。在這個崗位上，我們要時刻保持“客戶第一”的服務宗旨，不斷提升自己的服務意識和服務能力。通過客戶關系管理、金融產品創新等方式，我們努力滿足客戶不同層次、不同需求的個性化服務需求。只有顧客滿意，我們的工作才能夠得到更多的認可和支持。

第五段：對未來的展望。

作為基層銀行負責人，我們要時刻關注金融市場的變革和新趨勢。隨著技術的不斷發展和金融行業的改革，基層銀行負責人要緊跟時代的步伐，不斷學習和提升自己的專業素養。未來，基層銀行負責人要更加靈活、開放地面對挑戰，適應和引領金融科技的發展，為客戶提供更為便捷、高效的服務。同時，我們也要不斷完善自己的管理能力和領導力，以更好地推動團隊發展和實現個人的職業目標。

結論：

作為基層銀行負責人，我們經歷了許多人生的起伏，也享受到了工作的成果。在這個過程中，我們不僅通過工作實現了自身的成長，也為金融市場的發展和經濟的繁榮貢獻了力量。無論是從逆境中成長、團隊合作的重要性、客戶第一的服務宗旨，還是對未來的展望，基層銀行負責人的心得和體會都將成為我們一生寶貴的財富。我們將繼續努力，為實現自己的職業目標和金融市場的繁榮貢獻力量。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十六

作為一個普通人，許多時候我們只能從媒體報道中了解到銀行的工作環境和服務態度，對于銀行基層工作的具體細節并不了解。近日，我有幸得到了一次銀行基層體驗的機會，深入了解了銀行基層工作的方方面面，并從中獲得了一些寶貴的經驗和體會。

首先，銀行基層工作需要高度的細心和耐心。我參與的銀行基層崗位是工作人員，負責處理客戶的業務辦理和咨詢。在快節奏的工作環境中，我們不僅需要快速、準確地處理客戶的業務，還要隨時面對客戶的各種問題和投訴。這需要我們具備很高的細心和耐心，對每一個客戶都能保持一貫的熱情和耐性。而在接待客戶的過程中，我也感受到了一個細節的重要性。有一次，一位老人來辦理存款業務時，因為身體不好，只能慢慢地走著。我的同事熱心地陪著他坐下，并親自幫助他填寫表格和操作機器，這使得老人特別感動，連連表達感謝之情。這個細節讓我明白，在銀行工作中，每一個細小的舉動都能給客戶帶來不一樣的感受，形成良好的服務體驗。

其次，團隊合作是銀行基層工作的關鍵。在銀行工作崗位上，分工協作是必不可少的。我在實習期間所在的團隊，每個人都承擔著不同的責任，努力協調工作中的各種問題，確保整個團隊的工作順利進行。在處理客戶業務時，我們互相合作，相互配合，共同承擔起服務客戶的責任。在忙碌的工作中，我們時常互相幫助，相互理解，共同面對各式各樣的問題。通過實習期間的團隊合作，我深刻理解到，一個團隊的凝聚力和合作精神是協同工作、取得成果的基礎。

此外，行業知識和專業技能的學習至關重要。銀行工作涉及到許多專業知識和技術，我們需要在實踐中不斷積累和學習。在銀行基層實習期間，我被要求學習和掌握各類金融產品的特點和操作技巧，以及各項業務的規定和流程。這不僅要求我們有敏銳的學習能力和接受新知識的意愿，還需要我們具備較強的應用能力，將所學知識應用到工作實踐中。通過這次實習經驗，我深深體會到，只有不斷學習與積累，才能在銀行的基層工作中更好地為客戶提供專業的服務。

最后，自我動力和積極性的培養是銀行基層工作的重要因素。銀行基層工作需要完成大量的操作和處理工作，對自律性和積極性有較高的要求。在實習中，我迅速適應了工作的節奏和要求，并在實踐中培養了自己的自我動力和積極性。我發現，只有主動去努力，自我激勵才能獲得更多的機會和發展空間。每上崗一天，我都會反思自己的工作表現，尋找不足，并制定更好的計劃來提高自己的工作效率和準確率。通過這種積極地思考和行動，我不僅取得了進步，也提高了工作的質量和效率。

總的來說，通過這次銀行基層實習經歷，我深刻領悟到在銀行基層工作中細心耐心、團隊合作、豐富的行業知識和積極進取的態度，對于做好本職工作至關重要。銀行工作在服務社會、保障經濟發展中具有重要的作用，而在這個崗位上任職需要面對各種人和事，這就要求我們要具備堅強的心理素質和靈活的處事方式。通過這次實習，我對銀行基層的工作有了全面的了解，也認識到了自身的不足之處，未來我將更加努力，積極進取，提升自己的專業技能和服務水平，為銀行的發展做出貢獻。

銀行基層工作人員心得體會年大全（17篇）篇十七

在培訓中我們主要學習到了農行的xx文化、員工的行為守則、銀行柜面業務的基本制度規范、內控合規管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。

1.在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優秀的農行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合。

2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

3.與時俱進強素質創新思維抓服務。

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點。