規章制度中的條文要具備明確性和可操作性，以便實施和執行。來自不同行業的規章制度實施案例，展示了規章制度的重要性和實際效果。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇一

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，公司員工管理規章制度。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;。

四、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;。

五、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;。

八、本公司不享受任何險種;。

九、員工服務態度：

2、了解各產品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)。

3、工作后---對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!

3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;。

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;。

6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;。

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定;。

2、甲乙雙方簽定勞務合同書，合同期最少為一年;。

3、合同期間必須遵守本公司規章制度;。

4、員工入職后前三個月將不定業績任務，之后將按公司所定業績任務完成業績;。

十二、辭職條件：

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:。

1、連續礦工3次/月;。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇二

為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規范公司食堂各項工作。

二、適用范圍。

食堂工作人員。

三、內容。

1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規定的作息時間準時供應飯菜。

2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。維護用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優質的就餐服務。

3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質。

4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營養口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

5、食堂工作人員應接受廣大員工的監督，樂于聽取接受他人意見。

6、對于臨時性來客就餐者，應熱情接待，并憑辦公室招待通知來提供招待用餐；對于生病員工根據通知及時提供病號餐。

7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作；自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治愈后方可重新上崗。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇三

為做好我公司員工宿舍的新型肺炎疫情防控工作，保障全體宿舍人員的人身健康，現將新型肺炎疫情防控期間宿舍管理規定如下：

一、疫情防控期間，請全體宿舍人員盡量不去疫情嚴重地區，減少外出，盡量不到人口密集、空間密閉的場所。

如必須去，則須做好戴口罩等個人防護。

二、宿舍常通風，不要因為天氣寒冷減少通風。

講衛生，勤洗手，注意休息，注意穿衣保暖，適當鍛煉，良好的衛生習慣及良好的身體狀態是抵抗病毒侵襲的重要法寶。公司給宿舍配備了84消毒液和75%醫用酒精，各宿舍指定專人每天定時消毒三次以上，包括公共區域的門把手，走廊，用具等。

三、疫情防控期間，減少宿舍與宿舍之間的串門、聚會等交流活動，建議多利用電話、微信等方式進行溝通交流。

四、疫情防控期間，謝絕校外人員來訪。

非因工作需要，并經宿舍管理部門批準，不允許非本宿舍區人員進入宿舍區，請全體宿舍員工理解并配合。對進入宿舍區的人員，實行一人一卡，如私借給他人或留宿非本宿舍人員，一經查實，將從重處罰。

五、在宿的員工，如有1月12日以后到過或途徑湖北的，或1月12日后有接觸來自湖北的親戚朋友的，請及時報告宿管人員及輔導員。

六、請積極配合宿管人員的體溫檢測，如有發熱、咳嗽或其他不適請及時報告宿管人員及部門領導。

七、為了自己及他人的健康安全，請同學們自覺遵守相關規定，相互監督提醒，發現異常情況及時報告。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇四

員工嚴重違反公司管理制度，如何解除勞動合同？制造型企業c公司，員工小王因愛賭博，經常工資不夠用。小王2012年5月，下班參加賭博，因為賭資問題發生斗毆事件，直接把劉某打成殘疾。后來，公安機關拘留小王20天。公司人力資源部直接解除了小王的勞動合同，開除了小王。小王拘留后出來，對公司的做法非常不滿，認為公司單方面解除勞動合同。小王提請勞動部門仲裁，要求公司提供經濟補償。小王的申請會得到支持嗎？請結合本案例分析。

【知識點講解】。

勞動合同解除，是指當事人雙方提前終止勞動合同的法律效力，解除雙方的權利義務關系。過失性解除，公司應該提供相關證據，證明員工嚴重違反公司的相關管理制度。勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：

（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的;。

（3）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的;。

（4）被依法追究刑事責任的。

【本案評析】。

如果小王沒有發生被拘留的情況，公司應提供小王違反公司《獎懲管理辦法》的證據，界定哪些行為是嚴重違反公司的管理規定，并明確相應的處罰要求。公司在與員工的教育引導過程中，應有相關的記錄。對于屢教不改，嚴重違反公司管理規章制度的。可解除勞動合同。在上述情況下，不需要予以經濟補償。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇五

一、車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產制度來加強管理外，還要服從本管理制度。

二、進入車間工作前須做到：

1、首先在來公司的路上調整好自己的心態，整理好自己的廠服，帶好廠牌做好工作。

2、看生產安排看板中的生產任務或聽從主管安排生產，并做好生產準備進行生產。

3、清楚工作臺和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。

4、到倉庫找倉管領用生產所需的物料，并做好數據統計。

5、檢查生產工具和生產設施是否能正常生產，如果不能正常生產立即上報給主管，由主管到辦公室給予解決；如果正常，就開始生產。

三、在工作中應做到：

1、對每道工序都不能馬虎，確保工藝質量的優良，盡一切可能做到“零次品”。

2、組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作為廢品亂扔，每位員工都應有節少成本意識，要有把一個能用的螺絲墊片都要檢起來用在產品上的作風。

3、在貼產品標簽時應帖端正，看上去比較美觀正規。

4、各工序應按操作規范進行操作，嚴防違規操作，確保品質優良。

5、在領安裝部件時應填寫領料單，然后將領料單交給倉管簽字，倉管簽字后跟隨倉管一起到倉庫領料。

四、下班后應做到：

1、生產工具和零部件(如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等)定位擺放，保持整齊有序。

2、檢查風批氣管是否漏氣和電器線路、開關是否有隱患；如有漏氣現象發生應及時報告給主管，并及時解決。

3、按照主管劃分的清掃區域來清掃車間，保持車間清潔整齊；并分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾里。

4、關電、關水、關電器、關窗戶，以防車間安全；火災、水災、偷盜、損失。

5、整齊有序地到打卡機前打卡下班。

1、以上二、三、四項不管是誰如果不按規定操作或違規，發現一次罰款30元；如果三次違規除處罰外給予辭退。

2、員工要服從主管安排，分配到每個人的工作任務要認真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務和質量要求，否則給予重罰。

3、車間工作中不能說與工作無關的話和說臟話，更不能吵架、打架斗毆；違者：說與工作無關的話和說臟話者每次罰10元，吵架、打架斗毆者，不管是誰，也不管是什么原因罰50元，并給于辭退。

4、不能帶陌生人進廠，如有違者每次罰款30元。

5、不能在車間內抽煙和玩打火機，違者罰款200元。

6、裝車不能托托拉拉，應聽從發貨員的安排進行裝車；如有不服從者每次罰款20元。

7、退貨回來的拆機配件和裝機零部件不能丟在垃圾里，違者罰款50元；如果查明不了違反者，車間班組統一罰款5元。

8、如那個車間將垃圾沒有丟在垃圾棚里而丟在外面，罰所丟者20元；如查明不了所丟者，車間班組統一罰款5元。

六、質量操作制度。

1、員工必須嚴格按照工序質量流程進行作業生產，不得任意妄為。

2、員工不能為了省事而偷工減料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工藝流程嚴格做到自檢、互檢，不合格產品不要流到下道工序；下道工序員工要對上到工序的質量進行嚴格審核，如有發現上道工序質量問題應要求上道工序返工，不聽者扣罰30元；如果員工在每月中有三次返工現象發生扣罰100元；主管負責對質量的監督和抽檢工作。

3、如因質量問題得到客戶投訴的，查明那道工序出問題，其此工序員工應承擔一切經濟損失；查明不了那個組、那道工序、那個人的過失，車間集體承擔一切損失。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇六

第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作用心性，提高工作效率和經濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

第二條：公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。

第三條：適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。

第四條：獎勵或處罰方式：

1、處罰方式：現金處罰（從當月工資中扣除并通報）。

2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據各部門的階段工作考核狀況，隨時或年底發放。

第五條員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵，程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或部門提名；

2、辦公室、本部門審核；

3、總經理辦公會議會審；

4、總經理批準；

第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

1、通報批評；

2、經濟處罰；

3、降級；

4、辭退。

第七條有下列表現的員工應給予獎勵。

1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益；

2、向公司提出合理化建設，被公司采納，并取得必須效益的；

3、節假日經常加班，并取得顯著效果者。

4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

5、工作認真、職責心強、工作績效突出者。

6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者。

7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的。

第八條員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰。

1、遲到、早退一次罰款30元；

2、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款30元；

3、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款50元；

4、工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元；

5、不按要求打掃衛生罰款30元；

6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；

7、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款50元；

8、不按時參加公司的會議培訓罰款30元；

9、不配合各部門工作的罰款100元；

15、完不成領導交辦的各項臨時任務，罰款100元；

16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。

第九條員工有以下行為者，給以降級、辭退或開除處分，對處以辭退、開除處分的員工，公司不予任何經濟補償，并按其給公司造成的損失狀況酌情賠償公司損失：

1．于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害；

2．違反《勞動合同》或工作要求情節嚴重；

3．蓄意損壞公司或他人財物；

5．拒不執行總經理或部門領導決定，干擾他人工作的；

6．濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

7．財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；

8．貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未到達刑事處罰的；

9．挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

10．利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；

11．曠工或從事其它兼職的；

13．違反公司規定屢教不改的；

14．因工作需要調派工作，無故拒絕理解的；

15．因行為不當，失信于公司的；

16．其它重大過失或不當行為，導致嚴重后果的；

第十條員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第十二條公司領導職工發現員工犯有各項《制度》規定的行為時，應及時向辦公室報告；員工也可檢舉、揭發任何人的違紀違章行為，要求處理。

第十三條辦公室接到報告、檢舉、揭發，立即報總經理進行調查處理。調查完畢，辦公室提出《處理意見書》呈報總經理批準，交有關部門執行并通知受處分人。

第十四條給予員工處罰，應當慎重決定。務必弄清事實，取得證據，經過必須會議討論，征求有關部門意見，并允許受處罰人進行申辯。

第十五條調查、審批員工處罰的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處罰不得超過30天，其他處罰不得超過15天。

第十六條員工對所受懲罰存異議者，應于處分決定構成后3日內陳述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當事者不得再存異議。

第十七條受處分的員工，在處罰事項未了結之前不得調離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。

第十八條本制度由辦公室制定，經總經理核準后公布施行，修正時亦同。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇七

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不可佩帶過多的首飾。

4)工裝要整齊，臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的員工。

2、員工準則。

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。

2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度。

4)員工應愛惜公司的財務。

3、員工的儀容儀表。

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況。

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

5、店鋪衛生。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

6、店鋪制度。

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話。

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。

2)不準在忙時接打私人電話。

8、員工的整體素質。

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

9、對貨品的熟悉程度。

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。

2)熟悉產品的位置、歸類。

10、店鋪的整體陳列。

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列。

2)根據不同的風格進行陳列。

11、團隊合作意識。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互幫助。

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品。

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇八

1、上班時間要明確應該做什么不應該做什么，不準做與工作無關的事。

2、服務態度要好，清楚掌握好客房的房態，學會靈活推銷。（雙多單少，多推銷雙人房。）。

3、對自己的工作要負責，工作態度要認真。

4、不能拿酒店的物品私用或帶回家。

5、節假日不能休息，不能在前臺吃東西，工作期間不能擅自走動、不能大聲喧嘩、上班不能上網聽歌（玩手機）。不能在前臺上網（電腦）發現要重罰。

二：前臺操作（重點注意事項）。

1、做好接待、訂房的工作。

2、每天交接班要認真，交接好前臺的賬務、

3、銷售了酒水要開好單據、簽上開單人的姓（名）及日期。煙、撲克、火機的單要夾好，每天交接班要兌好。（每星期盤點一次）

5、上夜班的收銀員要按時關燈、做日結、

6、續住房續住無交押金的要通知客房部互相配合。

7、客人交定足夠的押金連續住幾天的要刷定房卡。

8、退房后客人有物品遺漏的要登記并保管好、確認后才給客人。

9、借到房間的充電器、排插、房卡、查房要確認是否還在房間，沒有的要賠償該物品的費用。

10、半個小時之內轉房的就收一下清潔費、（盡量說服客人不要轉房）。

11、開房刷卡的客人，要交代清楚預授權已經不能手動完成的，要客人拿卡才可以完成。（可以先刷好消費，在押200左右現金作押金。）。

12、電腦房須在輸壓金時，輸入電腦費（20元）。

13、退房后，每張房卡都要消除。

14、要保持前臺的清潔，即使再忙、中午的空閑時間也要搞好衛生，保持清潔。每天的報紙要按時夾好！

15、中午的催房時間推到1點，不要太早催客人退房！熟客2點過來退也沒事（靈活處理）中午2點左右客人還沒下來交代說續住或房間電話沒人接的，叫客房部上房間看下。

16、客人退房一定要收取壓金單，沒有壓金單不能退錢（開房人憑身份證再簽名確認也可）。

17、中午1點催房，不用太早，熟客2點鐘退房也可，如果到時間催房沒人聽電話的叫客房服務員去房間看一下。

18、公安系統資料要認真檢查（頭像、行政區域、房號等）。

19、房卡每天都要消掉（團體消卡）。

20、夜班在早上7：30要寫好房態。

21、不可擅自動用前臺的同財物或公物私用。

22、為客人開好房后，告訴客人有需要請打前臺電話：8888轉0。

23、開房時不要直接問客人要什么房，主動推銷電腦房，豪華房。

24、打發票要仔細認真，與客人核對好地址、姓名、金額、消費名稱（餐費還是房費）。

25、零晨5點以后開的房不算當天的，輸壓金即可，不用輸房費。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇九

1.為了確保生產秩序，保證生產車間各項工作順利開展，營造良好的工作環境，促進本廠發展，結合本廠生產車間實際情況，特制定本制度。

2.本制度實用于車間全體人員，具體包括車間管理人員及作業人員。

1.車間全體人員必須遵守上下班作息時間，按時上下班。

2.車間員工必須服從合理工作安排，盡職盡責做好本職工作，不得疏忽或拒絕管理人員命令或工作安排。

3.全體車間人員必須按要求佩帶工牌，不得穿拖鞋進入車間。

4.車間人員在工作期間不得做與工作無關的事，例如吃東西，聊天，聽歌，離崗等行為，吸煙要到廠指定區域。

5.對惡意破壞工廠財產的行為或盜竊行為，不論大小一經發現，一律交行政中心嚴厲處理。

6.車間人員如因特殊情況需要請假，應按廠請假程序向各級主管申請，得到批準方可離開。

7.工作時間內，倡導全體人員說普通話，現場操作嚴禁使用侮辱性字眼，不講臟活，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區分。

9、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、濃氣味等違禁品，危險品或與生產無關的物品進入車間。

10、不得私自攜帶公司內的任何物品出廠(除特殊情況經領導批準外)，若有此行為且經查實者，將予嚴厲處理。

11、現場人員必須自律自覺，勇于檢舉揭發損害公司利益，破壞車間生產的不良行為，反對一切破壞現象。

三、生產管理。

1.車間嚴格按生產計劃排產，根據車間設備和人員精心組織生產，工作分工不分家，各車間必須完成車間日常生產任務，并保證質量。

2.生產流通確認以后，任何人不得隨意更改，如在作業過程中發現錯誤，應立即停止生產，并向負責人報告研究處理。

3.員工在生產過程中嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規定進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產品質量問題，由操作人員自行承擔。

4.車間人員領取物料時必須持車間主管開具的領料單不得私自拿走物料.生產完成后，如有多余的物料及時退回倉庫不得遺留在車間工作區域內。

5.生產過程中好壞物料必須分清楚，并要做出明顯的標記，不能混料，在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料，工具，移交物料要交際協調好，標示醒目。

6.車間人員下班時，要清理好自己的工作太面，做好設備保養工作。最后離開車間要將門窗，電源關閉，若發生意外事故，將追究最后離開者的責任以及生產主管的責任。

7.下班時(做完本工序后)應清理自己的工作臺面，做好設備的保養工作，打掃場地和設備衛生并將電源關閉。

8.車間人員和外來人員進入特殊崗位應遵守特殊規定，確保生產安全;。

9.員工有責任維護環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。

四、質量管理。

1.車間員工認真執行“三檢”制度(自檢、互檢、專檢)，操作人員自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查。

2.車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的物料不投產，不合格的半成品不轉序。

3.嚴格控制“三品”(合格品、返修品、廢品)隔離區，做到標示明顯，數量準確，處理及時。

五、工藝管理。

1、嚴格貫徹執行按照標準、工藝、圖紙生產，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按照規定進行檢查，做好記錄。

2、新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產，在用工裝應保持完好。

3、合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。

4、對原材料、半成品、零配件、進入車間后要進行自檢，符合標準或讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。

5、合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。

六、定置管理。

1.定置擺放，工件按區域按類放置，合理使用工位器具。

2.做到單物相符，工序小票，傳遞記錄與工件數量相符，手續齊全。

3.加強不合格管理，有記錄，標示明顯，處理及時。

4.安全通道內不得擺放任何物品，保證安全通道暢通無阻。

5.消防器材定置擺放，不得隨意挪作他用，保持清潔衛生，周圍不得有障礙物。

七、設備管理。

1.車間設備制定專員管理;。

2.做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通，油線、油氈清潔，油位標準，并按照要求注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十

為嚴格控制酒店財務制度，杜絕財務漏洞；現對前臺發票及單據傳遞及保存如下規定：

1、前臺各種重控單據必須連號使用，存根聯單獨連號保存隨時備查，

2、每份賬單審核后須保證原始資料完整，收據存根齊全。

3、前臺賬務資料按日歸類，每月匯總，由日審標示后存檔封存。

4、前臺賬務資料封存后完整保存，需處理時由日審專人在前臺主管的監督下進行。

5、前臺人員必須保證客人賬務資料的保密性，不得隨意透露他人。

6、其它客人重要賬務單據，如信用卡預授權單的保存須按照其業務單位運作特性制訂保存周期。（信用卡授權單及簽購單保存期為入賬日起一年。）。

7、每日酒店收入報表由夜審完成并由次日上報店會，由日審于次日對其進行賬務調整，并在次月初完成月收入的調整工作。

8、調整后的收入報表由日審保管至少兩年，以便進行酒店收入及營業分析及預算。

9、酒店前臺單據及收入報表由專人管理，嚴禁隨意透露，

10、客人持酒店收據要求補開發票或查詢賬目時，前臺賬務人員有義務幫助客人辦理，不得以任何理由推脫，當賬務發生期超過半年時，以電腦資料為準并上報前臺主管。

11、酒店為客人提供的服務項目在客人付清時按照客人要求為客人開具發票；發票金額要真實、準確，可以少于實際金額，但不得超過實際消費。

12、正確開具發票后，將發票存根聯訂在消費賬單上備查；除前臺外的.各個收款點須將賬單客人留存聯收回并訂在發票記賬聯后。（以上內容為手工開據的發票適用—目前很多發票為機打發票，無發票記帳聯的應將存根聯訂在消費賬單上備查）。

13、當工作中出現問題不能依靠本制度解決時，以國家相關會計制度為準則，并及時上報前臺主管或其他財務部有關領導解決。

以上規定前臺賬務人員須嚴格執行，凡因違反上述規定而影響酒店聲譽或使酒店受到利益損失者，由當事人承擔全部刑事責任并負責酒店的經濟損失；上報店級領導處理；酒店保留對當事人采取法律行動的權利。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十一

1、嚴禁總臺、吧臺人員工作期間擅自離崗、脫崗，如有違反者，查明原因，給予經濟處罰。

2、收銀員、輸單員因工作業務不熟練，導致工作程序錯誤或造成客人投訴以及給企業帶來經濟損失者，將處以20元以上罰款(經濟損失按價賠償)。

3、工作期間，嚴禁總臺、吧臺人員攜帶大量現金(不允許超過10元/人)，特殊情況需請示經理，未經請示，一經查處超出規定額度，超額部分一律沒收上交財務，并追究當事人責任給予罰款。

4、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現金，出現挪用公款、私自外借(老板允許方可)、錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

5、輸單員漏輸單據或輸錯消費項目均按經濟損失賠償。如每月有5次(或5次以上)漏輸單據現象，給予勸退處理。

6、輸單員如漏輸或輸錯單據處以5元/次罰款。

7、保守公司商業秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的財務信息，堅持原則，愛崗敬業。

8、客人結帳時實行“唱收唱付”制，正確識別假鈔。如誤收由收銀全額賠償。

9、收銀臺發票管理，要嚴格執行公司規定的發放登記程序，盡量壓縮發票使用量，嚴禁私開、私售發票，一經查處，給予重罰。

10、禁止一切閑雜人員進入總臺、吧臺(經理、財務人員除外),違者給予10元/次罰款。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十二

物流控股公司員工行為規范考核工作小組辦公室設在行政事務部。

二、適用范圍。

本規定適用于公司在職職工。

三、檢查內容。

根據員工行為規范內容檢查相關事項。（附：員工行為規范）。

四、處罰標準。

員工行為規范考核工作小組實行定期和不定期抽查，對抽查中發現的不符合員工行為規范的現象考核如下：

1、職工工作時間遲到早退30分鐘內的1次不予支付當月效益工資50元，遲到早退30分鐘至60分鐘內的1次不予支付當月效益工資100元。曠工1天（不足1天的按1天計算）不予支付半月效益工資，2天不予支付當月效益工資，3天不予支付季效益工資，3天以上不予支付年效益工資。

2、上班脫崗、竄崗、睡崗、私自外出、玩游戲、上網炒股、因私網購、觀看與工作無關娛樂視頻、干私活，首次不予支付當月效益工資200元。1年中有2次違反同類規定的，不予支付當事人季度效益工資。1年中有2次以上或被上級機關查處有以上違規行為的，給予待崗處理。

3、上班期間飲酒、打架斗毆，首次不予支付當月效益工資400元。1年中有2次違反同類規定的，不予支付當事人當季效益工資。1年中有2次以上或被上級機關查處有以上違規行為的，給予待崗處理。

4、因未關好門窗、未關掉電源、辦公室未鎖門等，但未造成損失的，發現1次，不予支付當事人（若無法確認當事人的由部門承擔相應責任）當月效益工資100元；造成損失的，根據損失情況予以賠償。

5、因公外出時，無故造成通訊不暢，未造成損失但影響工作的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；造成損失的，還應根據情況酌情賠償。

6、因接待來客、電話禮儀、語言交流、名片遞接不規范，被客戶投訴，經查實1次不予支付當事人當月效益工資200元；對公司產生損失、造成不良影響，視情節嚴重程度研究決定。

7、因電腦使用不當，電子郵件使用不當，文件管理不當，記錄、證據等保存不當，造成公司文件時間延誤、信息泄密等，發現1次不予支付當事人當月效益工資200元；造成損失的，視情節嚴重程度研究決定。

8、不按規定時間就餐，不文明就餐，影響公司形象的，發現1次不予支付當事人當月效益工資100元，并進行嚴肅處理，在公司范圍內通報批評。

9、在上班時間、公司開展集體活動等場合，職工未按公司要求著裝的，一次不予支付當事人當月效益工資50元。

10、無故不參加會議或者培訓，1次不予支付當事人當月效益工資200元；讓他人代簽到，或者遲到早退的，1次不予支付當事人當月效益工資100元；手機鈴聲未關閉、會場接聽電話、隨意進出會場、會議中喧嘩影響他人的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。

11、在禁煙場所抽煙的，1次不予支付當事人當月效益工資50元。

12、職工如有以下行為，進行待崗處理：

（1）在公司范圍內競爭未能上崗、不參加競爭上崗或參加競爭上崗后評比不合格的職工，按待崗處理，待崗時間直到競爭上崗為止。

（2）在公司管理中不服從工作分配，無理取鬧，影響公司或部門正常生產工作秩序的待崗1-3個月。

（3）經有關部門查實，有其它違法亂紀行為不夠刑事處理的或被公安機關依照《治安管理處罰法》處罰的，待崗6-9個月。

（4）不按組織程序反映問題或違反《江蘇省信訪條例》第二十條規定組織群眾上訪的，待崗1-3個月。

（5）當班期間違反勞動紀律，竄崗、睡崗、遲到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戲，被上級單位查處的待崗1-3個月。

（6）經查實發現有敲詐勒索客戶行為的，待崗3-6個月。如造成經濟損失，嚴重影響公司形象的，另行處理。

（7）不履行工作職責，給公司正常生產經營造成經濟損失或造成嚴重影響的，待崗3-6個月。

（8）曠工1-3天的，待崗1-3個月；曠工3-6天的，待崗3-6個月；曠工6天以上的待崗1年。

（9）經查實弄虛作假、無故請病假的，待崗1-3個月。

（10）不服從行為規范考核的待崗1-3個月。

職工待崗視情節輕重設定待崗時間，待崗時間最長不超過一年，待崗期間完成單位安排正常工作，按連云港市最低工資標準支付薪酬。職工待崗結束后不服從公司安排或不能勝任工作崗位的，單位與其解除勞動合同。

五、分級負責制。

員工行為規范考核管理實行分級負責制：

1、職工被上級單位查處違反紀律行為造成公司不良影響的`，追究控股公司主管領導、分管領導、職能管理部門負責人及所屬分（子）公司負責人、副職、職能管理部門負責人、部門負責人的領導責任。具體處罰：控股公司主管領導不予支付1000元當年效益工資、分管領導800元、職能管理部門負責人800元、所屬分（子）公司負責人1000元、副職800元、職能管理部門負責人800元、部門負責人1000元。同類事項被上級單位再次查處的，當事人處罰翻倍。

2、職工被公司查處違反紀律行為的（行為范圍為第四章。

第1。

-3條規定），追究當事人所屬控股公司職能部門負責人或分（子）公司負責人、副職、職能管理部門負責人、部門負責人的領導責任。具體處罰：所屬控股公司職能管理部門負責人或分（子）公司負責人不予支付當月效益工資200元、分（子）公司副職100元、分（子）公司職能管理部門負責人100元、部門負責人200元。

六、其它事項。

1.原管理規定與本規定不符的，按本規定執行。

2.本規定未盡事宜，按上級文件及公司相關管理制度或辦法執行。無管理制度和辦法參考的，經公司研究確定。

3.行為規范被考核違規的人員不得參加當年度評優。

4.各分子公司可參照本規定執行。

5.本規定解釋權歸公司員工行為規范考核工作小組。

6.本規定經民主程序審議通過后，自下發之日起執行。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十三

為更好地適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實施細則:。

2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室(特殊狀況務必說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。

3、有特殊狀況請假，批準者按無薪假期。

4、不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發現記過一次。

5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶狀況，網站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

7、員工對待客戶就應禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題就應耐心解釋。為了持續公司形象，員工外出聯系業務需著裝整齊，舉止禮貌，不得做有損公司形象的事情。

8、員工就應熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，用心開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭潛力。

9、員工就應在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工就應愛護公司財物，持續公司環境衛生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。

10、食堂衛生持續干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及公務員之家，全國公務員共同天地時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

12、本規章制度自制定日_______年_______月_______日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下(北京)信息科技有限公司。

對以上違規者，公司將會有所記錄。

以上規定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。

______________公司。

_______年_______月_______日。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十四

1)上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領口與袖口要保持干凈。

2)工號牌要正確佩戴在統一的位置，保持其光亮無污損。

3)皮鞋要保持清潔、光亮、無污跡。男員工著深色褲，女員工著裙裝時須穿與膚色相同的襪子，襪子不得有破損，襪口不能低于裙口。

4)男員工頭發不過領，不留大鬢角。女員工不留披肩發，發型美觀、大方。保持頭發清潔、不散亂、無頭屑、無異味。

5)經常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。

6)務必經常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。

7)工作時不準佩戴首飾。

8)員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。

9)上崗前調節好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。

(二)服務程序和規范。

1.開餐前準備。

1)了解情況。

(1)了解當日供應的飯菜品種，及當日的短缺品等。

(2)了解餐廳的預訂情況，對預訂的有關內容要清楚掌握。

(3)知道餐廳目前存在哪些問題，應怎樣解決才能在到服務標準和要求。

(4)了解自己的分工服務區域，以及服務工作中的注意事項。

2)準備工作。

(1)清潔整理擺設臺面;。

(2)清潔餐廳各部位的衛生;。

(3)擦試各種餐、茶、酒具和用具;。

(4)清點和更換臺布、餐巾等;。

(5)按接待規格和要求擺設臺面;。

(6)疊出充足的口布花，以保證開餐中的使用;。

(7)調置、填充好各種佐料;。

(8)準備開茶所用物品。

2.就餐服務程序。

1)客人走進餐廳，領位員應主動、熱情問候，問清用餐人數，安排餐位，為客人引位拉椅，遞上菜單或點心單。

2)餐廳服務員見領位員帶進客人后，要熱情問候，待客人坐定，遞上毛巾，鋪餐巾，撤筷套，詢問飲用何種飲料酒水。

3)客人確定酒水后，要盡快送上，并為客人斟倒。

4)向客人推薦一些小吃，供其飲酒，并送上佐料。

5)待客人看完菜單后，服務員應為其主動點菜，并借此向客人推銷一些特式菜肴。介紹的同時，要善于體察客人的心理，揣摸其訂菜的標準、口味及特殊要求，為其提出恰當的建議。

6)客人訂單后，服務員迅速將菜單送至廚房，并將客人的特殊要求告訴廚師長，盡可能滿足客人要求。

7)上菜前，服務員要將餐桌上的用具擺位進行調整，留出足夠的空位，然后再送菜上臺。

8)客只進食蝦、蟹等帶殼食物和其它需用手的食物時，服務員要在上食品的同時隨上洗手盅。

9)客人進餐后，服務員要留意食品的上臺次序和時間的快慢，及時與廚房取得聯系，并注意隨時撤換渣盤。

10)客人進餐中，服務員要隨時為客人添加酒水或飲料，直到客人示意不要為止。經常更換煙缸。

11)及時撤掉餐桌上的空盤，留出空位以便其它菜肴上臺。

12)客人對食品有不滿意的地方，服務員應及時報告主管，菜取適當措施，以盡可能使客人滿意。

13)上湯或主食前，服務員要為客人提供分湯(飯)服務。

14)待客人用畢菜肴、主食后，服務員需撤走臺上餐具，只留煙缸或酒杯即可。15)服務員主動推銷甜品，對常客或vip客人，可贈送甜品。

16)甜品上臺后，為客人換上新茶或添茶。

3.餐后的結束工作。

1)客人用餐完畢后，經理、主管、領班、服務員要主動征詢客人意見，詢問是否需要其他服務(打包食品、叫車等)。

2)客人要求結賬時，服務員應先過目，檢查無誤再交給客人結帳，并表示謝意。

3)客人起身時，主動為客人拉椅離座，表示感謝，歡迎再次光顧。檢查客人有無遺漏物品。

4)客人離開后，服務員要迅速撤臺，并重新擺臺以備再用。

(三)餐廳酒水的控制和管理。

1)每日酒水的儲存量是固定的。

2)每日酒水由專人按需求數量填寫申領單;。

3)經餐廳主管審核后，服務員憑訂單取酒水;。

4)每晚由領班盤點酒柜內存，并鎖好。

員工行為規范。

第一節職業準則。

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則。

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲。

一、獎懲種類。

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

三、懲罰條件。

四、獎懲相關規定。

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十五

1、按時上下班，上下班必須簽到，做到不遲到，不早退。

2、上班時不得擅自離開工作崗位，有事必須得到上級批準方可離崗。

3、上班時間不準做與工作無關的事(如看書、看報、看雜志、睡覺、洗頭、洗衣服等)，如特殊情況，必須經上級批準。

4、上班時必須穿工作服，化淡妝，但不可濃艷，佩戴工作牌，保持儀表端莊，舉止文雅、自然大方。

5、上班時間女服務員不得在大廳或包廂里化妝，、佩戴耳環、首飾，不得披長發、留長指甲;男服務員則頭發不能蓋過耳朵，不準留小胡子。

6、上班時間不準大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說話，不準抽煙、喝酒、吃東西，不準坐、臥、撐，必須站立服務。

7、上班時間不準在包廂內休息、看電視、打牌、上網等。

8、不論上下班時間，不準私自攜帶公物走出大門。

9、當班時間服務員必須做到“三輕、四勤”，“三輕”指走路輕，說話輕，操作輕，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三凈、五有”，“三凈”指外凈、內凈、人凈，“五有”指有笑容、有禮貌、有內涵、有形象，有質量。

10、面對客人必須微笑服務，做到“請”字開頭，“謝”字離口，言語做到語輕，語禮。

11、請病、事假必須在當天上班前的頭一天，經上級批準方可離崗，否則作曠工處理。

12、一切撿到的物品必須交公，做到拾金不昧，如私自藏匿則按盜竊處理。

13、為了做得更好，必須明確部門的很重要性，必須認真對待每一物每一事以及每一個細節，要“多看、多想、多做”。

14、熱情禮貌對待每一位顧客，尊重顧客，語氣積蓄、耐心認真聆聽客人的意見，并及時解決或處理，在處理特殊意見，須征求上級意見。

15、服務員不得收客人小費，不得以任何借口或理由與客人發生爭執，與同事、與上級領導和睦相處，不得背后說是非小話。

16、服務員要有滿腔熱情的服務精神，使客人有賓至如歸的感覺，主動灰客人服務，把自己服務做到未叫先知，熱情對待客人如親人，熱心誠懇，感情真摯，耐心在工作中解答客人的問題，做到問多不煩、遇急不亂，有條有序，當發生矛盾時要嚴以律己，恭敬謙讓。

17、工作認真負責，努力鉆研業務，提高工作效率，自覺遵守本店的規章制度，嚴守保密制度，工作認真細致，作風正派，不謀私利，具有良好的職業道德。

18、應具備奉獻精神、敬業樂業，盡職盡責地工作，樹立本店的良好形象，并注意了解客人對本店的意見，及時上報。

19、協調本店各部門之間的關系，接受和處理好內部同事之間的矛盾，了解各部門，各種服務設施、項目，熟悉自己的業務，做到精益求精。

20、必須自覺遵守本店規章制度和部門有關管理規定，共同維護正常的工作秩序和良好的工作環境。

21、愛護公共財物，節約費用開支，注意防火、防盜、安全用電，確保財產和人員安全。做到：細心、手巧、眼明、耳靈、語真。

22、必須有責任感，熱愛本職工作，忠于職守，服從管理，團結協作，自覺維護本店的聲譽和利益。

23、嚴格執行交接班制度，認真履行交接手續，對重點情況重點交待，保證工作的準確性和連續性。

24、員工之間應相互配合，同心協力，真誠協作，維護本店形象，提高本店聲譽。

25、工作時間不得私自使用店內電話辦理私人事務，不得隨隨便便進入吧臺。

26、非工作需要，員工不得私自在接待賓客的場所和客房會客。

27、增長自己的知識面，不斷提高自己的各方面素質，樹立良好的形象，帶好頭，提高員工的職業道德和各方面素質。獎勤罰懶，實行獎罰制，做到對本店負責，對賓客負責，對員工負責。

28、認真做好每天服務工作，做好部門的物品管理，不得損壞店內的一切，認真檢查每天的衛生，給客人一個干凈、舒適的消費環境。

29、及時完成上級交給的任務，積極配合主管做好店內的一系列工作。

30、聽從上級指揮，服從安排，努力完成上級交辦的每一項業務工作，力求保質保量，提供快捷服務，做到技術熟、業務通、效率高，以優質服務贏得賓客滿意。

前臺員工管理規章制度（匯總16篇）篇十六

1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。

3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。

一、考勤制度。

1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2.事假必須提前一天通知部門說明原因，三天以上必須提前一周向王總請假并說明原因。

3.病假須持醫務室或醫院證明，經批準后方可休假。

4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

5.嚴禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表。

1.上班必須按酒店規定統一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

三、勞動紀律。

1.嚴禁攜帶酒店物品出店。

2.嚴禁在酒店范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

3.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

4.上班時間嚴禁用前臺電話撥打私人電話，干與工作無關的事情。

6.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

7.不準帶情緒上班，班中不準無精打采，要為客人提供微笑服務。

8.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

四、工作方面：

1.嚴禁私自開房。

2.當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤。

3.不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理與當領班，由其處理。

4、服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。

5、服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。

6、積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。

7、工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。

8、認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

9、自覺愛護保養各項設備設施。

10、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委現象。

11、嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。

12、嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

13、工作中要有良好的工作態度。

(五)獎勵細則：

1)由于優質服務而得到賓客書面表揚的（獎10元）；

2)一慣工作表現好，得到領導認可的（獎50元）；

3)拾金不昧（獎5元）；

4)連續三個月沒有違紀現象的（獎50元）；

5)對酒店經營管理提出合理化建議，并證明行之有效的（獎50元）；

本規定需不斷的完善，在日常工作中要根據實際情況進行增刪，需大家多提建議。

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