工會工作總結是對工會工作進行概括和總結的過程，有助于推動工作向更高水平發展。以下是小編為大家收集的工會工作總結范文，供大家參考和借鑒。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇一

一季度，xxx工會在煤業公司工會和部黨委的正確領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，以學習貫徹省總十二大、集團公司三屆一次雙代會精神為抓手，突出建組織、建制度兩大工作重點，緊緊圍繞工作中心，緊密結合自身實際，積極參與民主管理和維護職工權益，通過夯實基礎、建用制度，xxx工會工作邁出了扎實的第一步，有力地促進了改革發展和穩定工作。現將一季度主要工作情況扼要匯報如下：

一、高點起步，工會自身建設全面加強。

(一)健全工會組織，組織建設得到加強。xxx作為一個成立黨委僅一年的新單位，上半年是公司唯一一家沒有工會組織的單位。今年6月24日，召開了xxx首屆一次雙代會，建立了以職工代表大會為主要形式的民主管理組織形式，選舉產生了首屆工會組織系統。7月份，經公司工會批復后，首屆工會委員會、經費審查委員會、女工委員會組織正式啟動。在工會組織建設上，按照工會章程和公司工會有關規定，重點抓了三項具體工作。一是健全工會組織。按照黨政工同步設置的原則，依照行政科室和業務系統，重新劃分和調整了部分工會小組，內部及駐外均建立了覆蓋面廣的組織系統。二是認真做好會費的收繳工作。根據工資報表，對每一名會員的應交會費額進行了準確計算，下達到每個車間工會執行，確保標準統一，按時足額上交，沒發生欠交和拖延現象，較好地完成了會費收繳工作。三是認真貫徹落實首屆一次“雙代會”任務。多次召開全委會和擴大會議，認真學習和貫徹首屆一次“雙代會”會議精神。用較短的時間完成了資料匯編工作，特別是對于新制訂的一些規章、制度和工作條例，及時組織職工代表學習，認真解答職工提出的各種疑問，收到較好效果。

(二)注重學習創建，思想建設得到加強。一是認真學習貫徹“三個代表”重要思想。按照公司工會和黨委的統一部署，充分利用宣傳欄等輿論陣地，扎實開展以“三個代表”重要思想為主要內容的學習活動。制定詳細的學習配檔表，做到有意見、有安排、有組織、有檢查，做到“時間、內容、人員、效果”四落實。二是積極開展學習型企業創建活動。努力營造學習工作化、工作學習化的氛圍，積極配合黨委開展讀書筆記活動，購買部分學習書籍和資料發給職工，促使廣大干部職工形成自覺學政治、學業務的良好習慣。銷售車間工會還利用開展學習創建活動，因陋就簡地籌建了“職工之家”。三是認真開展“三轉”主題教育。在“三轉”主題教育中，根據xx黨政的同意部署，利用政治學習日時間，充分發揮群眾組織的作用，以工會小組為單位，學習討論《市場經濟20問》，引導職工查找思想觀念上的差距，管理上的差距和工作作風上的差距，進一步堅定了加快發展、干事創業的信念，促成了聚精會神搞銷售，一心一意謀發展的濃厚氛圍，大力弘揚了團結和諧、上下一心、共謀發展的良好風氣。

(三)夯實工作基礎，制度建設得到加強。一是建立了每周政工例會制度。會議有黨委書記或副書記主持，工會、紀委、辦公室、政工科、團支部有關人員參加。通過召開會議，溝通各部門工作情況，協調解決有關問題，統籌推進各項工作。二是在公司工會的指導下，認真準備各種申報材料，完成了社團法人的登記工作，工會組織取得了合法地位，形成了有效的社團法人活動機制，為下一步開展工作提供了法律保障.

二、圍繞中心，民主管理工作扎實推進。

(一)結合實際，擬訂民主管理工作推進方案。認真學習公司工會《關于開展職代會星級創建和民主管理星級競賽活動的意見》，提高對活動重要性的認識，對照標準，對本單位的民主管理工作進行了客觀和實事求是的檢查分析，肯定了成績，找出了差距。并根據《意見》要求，初步擬訂了實施方案，推進此項工作的開展，目前，此項方案正在討論之中。認真貫徹首屆一次“雙代會”通過的《部務公開意見》，對涉及運銷部改革發展的重大問題、職工切身利益向職工公開，接受職工群眾的監督。

(二)圍繞中心，主動維護職工權益。在主任辦公會上，工會按照職代會通過的有關規定，依法認真履職，要求對即將實行的《xxx獎罰辦法》交職工代表討論。會議一致通過了這一提議。之后，部工會按照職工參與民主管理的有關規定，召集職工代表團長聯席會議兩次討論了《xxx獎罰辦法》，各分團組織職工代表，充分行使權利，討論非常認真，特別對任務指標、獎罰細則等進行了細致的討論，經過廣泛征求意見，工會形成了書面意見反饋給部行政，職工代表的作用得到充分發揮。

(三)職工代表的參政議政意識明顯增強。關注公司發展，提高職工代表的責任意識，充分行使職工代表的權利，對于職工關注的焦點和熱點問題交職工代表討論。根據公司工會的部署，認真討論公司戰略規劃、重大項目投資、勞動合同等重大決策事項，積極建言獻策，集思廣益，為大集團建設做出應有的貢獻。根據集團公司工會部署和借公司爭創全國質量管理獎之機，兩次開展了職工滿意度問卷調查活動，掌握職工思想動態，了解職工的關注點，為進一步改進工作和解決企業發展存在的問題提供了依據。積極參加爭創全國質量管理獎活動，按照評審要求，認真做好民主管理等方面的迎檢工作，并以此為契機，進一步做好各項基礎管理工作。

三、注重維權，認真落實職工生活保障制度。

(一)關心職工健康和做好生活保障工作。一是依法開展保障工作。根據《集體合同》等有關規定，利用三周的時間，在總醫院、療養院組織了職工健康查體，共有191名職工進行了健康查體，使職工了解了自己的健康狀況，維護了職工的健康權，受到職工的普遍歡迎;二是認真組織好療養工作。為搞好年度的健康療養和榮譽療養工作，工會嚴格組織程序，精心設計療養標準，認真排查申請人的資歷條件，三次召開車間工會主席會，研究療養工作。經過嚴格申報、審批程序，為2名職工安排了健康療養，為15名職工安排了榮譽療養。療養人員名單經全委會集體討論通過后張榜公布，增加了工作透明度，提高了職工群眾對榮療工作的滿意度。

(二)積極開展獻愛心送溫暖活動。一是切實關心病困職工生活。充分發揮工會組織聯系群眾的作用，在醫保不能完全滿足病人醫療所需的情況下，主動為兩名患癌癥重病的職工進行了困難救濟，在部黨政的大力支持下，想盡辦法解決他(她)們的醫療陪護困難。特別是8月份，部工會廣泛發動，在全體職工中開展了為病困職工xx獻愛心捐款活動，191名職工參與了捐款活動，共收到捐款近27600元，有的領導和職工捐款高達500元，充分體現了社會主義大家庭的溫暖和“一方有難，八方支援”的優良傳統，為病困職工解決了實際困難;二是積極開展慈心一日捐活動。根據集團公司的號召，經過深入宣傳和廣泛發動，共收到捐款7280元，為社會救助貢獻了力量。

四、宣傳工作和文化生活。

(一)認真組織答卷活動。一是開展了十六大知識答卷活動。把黨的十六大作為文宣工作的重點，圍繞十六大設計了豐富多彩的活動。廣大職工踴躍參加，增強了學習十六大的積極性和主動性，提高了學習效果，對答卷情況進行了認真的評獎;二是積極參加公司“慶祝《企業勞動爭議處理條例》實施十周年知識答卷”活動，組織答題人員認真學習《條例》和有關知識，經過充分準備和認真答題，所有答題人員全部獲得了優秀獎，進一步提高了有關人員了對《企業勞動爭議處理條例》的熟悉和掌握程度，推動了勞動爭議處理工作的開展。

(二)開展慶祝建國54周年活動。一是以“愛黨、愛國、愛礦、愛崗”為主題，開展“迎國慶、抒情懷”硬筆書法比賽。二是舉辦迎國慶歌舞晚會。

(三)不斷加強宣傳工作。一是利用報紙、電視等新聞媒體和宣傳欄，對工會組織開展的各項活動進行宣傳報道，擴大教育影響。二是注重文化陣地建設。在力所能及的條件下，修繕“職工之家”，配備了必要的活動設施，為職工學習文化和休閑娛樂提供了良好的環境。加強駐外單位的文化基地建設，結合駐外單位特點，籌建了職工文化活動室，充分發揮了文化陣地的作用，職工的凝聚力和向心力進一步增強。

一、認真學習貫徹全總十四大和省總十二大會議精神，根據公司工會部署，深入抓好理論學習工作。

二、做好公司工會和上級黨組織部署的各項工作任務。

三、制訂方案，創造條件，集中時間開展建家活動。

四、出臺和實施民主管理星級競賽和職代會星級達標辦法，促進煤質運銷部民主管理上水平。

五、認真進行回頭看，查找機制和制度上的不足，搞好今年收尾和明年籌劃工作。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇二

今年以來，xx支行進一步解放思想，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成情況。

今年第一季度受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、票據貼現業務指標再創新高。累計辦理票據貼現超億元，，完成年度計劃的x%，提前完成全年任務。

2、中間業務收入x萬元(不含分行返還數據)，完成年度計劃的x%。

3、實現帳面利潤x萬元，完成年度計劃的x%，達到預期目標。

二、主要工作措施：

(一)、今年以來，xx支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現規模效應。制定了“以負債業務為主導、帶動中間業務及其他業務全面發展，通過中間業務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路。有效保證了今年第一季度我行負債業務穩步發展，中間業務獲良好開端。法人理財、企業網銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債業務實現市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品x億元，電子回單箱x多戶，新增企業網上銀行普通版x多戶，證書版x戶，以上幾項指標均在x分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統客戶大戶不斷出現存量萎縮的態勢下，有效地保證了負債業務穩步增長。

2、正確認識中間業務在當今銀行經營中的重要作用，在努力促進中間業務發展的同時，巧妙地以中間業務產品服務為載體，促進客戶維系和發展。

3、對現有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產品單筆金額從x萬至數千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。

4、由于業務的發展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。

5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎。

6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。

8、改變以往單一為企業開戶的簡單做法，在為企業開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。

9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。

10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。

總的來講，xx支行全轄依托陣地營銷，實現捆綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。

(二)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強內控基礎管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設?，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。

2、認真開展警示教育和合規守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規守法意識得到加強，違章操作現象明顯下降。

3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環節的風險防范和安全保衛措施，有效防止了風險。

(三)加強員工隊伍建設。

1、加大全行員工思想行為、職業道德、業務知識與技能等方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積極性和創造性。

2、加強班子建設，以召開支行干部民主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創造一流業績”為目標，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范;嚴于律己，精誠團結，開拓創新，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取。

三、目前工作中存在的問題。

1、業務發展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業務發展緩慢。

2、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

3、員工素質有待進一步提高。

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特別是重點產品營銷力度，進一步鞏固和發展第一季度已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

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銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇三

2020年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇四

我行繼續圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達**億元，增幅**%，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。

人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額**億元，比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額**億元，比年初增長**億元;中小企業貸款占總貸款**%。

9月末，國際業務外匯存款余額**萬美元，比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元，其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元，比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元，比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元，比年初增長**萬元。九月末不良資產余額**億元(包括抵貸資產**億元)，比年初減少**萬元，不良資產占比**%，比年初下降xxxx百分點。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分點，1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。

今年二季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調動員工積極性，激發員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市3xxxx支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看**支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇五

堅持組織起來，切實維權的方針，提出掀起一個學習的高潮，開展二個競賽，強化三個建設，發揮四個作用，抓好五項工作，圍繞總體目標1-3月份開展以下工作。

一是在兩節期間開展了扶貧送溫暖活動，走訪貧困職工29戶，每戶300元。

三是抓女職工安康保險工作，按區工會下達的.200人指標現以100%完成。

四是對企業勞動保護監督檢查員實行檔案管理，并在3月20日組織培訓35人。

下步工作：

一是要繼續推進非公有企業建會工作，已建會的企業完善各項制度，簽定集體合同。

二是要完成上級要求個體建會率達到90%-95%的目標。

三是要抓好工會組織、宣傳、維權、幫扶、服務、自身建設等工作。

四是要在企業中開展爭做金牌班組、金牌個人、勞動競賽、學習競賽。同時要做好“五一”勞動模范評選工作。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇六

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇七

x-x月，在局領導的指導和同事們的幫助下，在自己的努力和實干中，無論是政治思想、業務水平、服務意識和工作能力都有了進一步的提升和加強。現就本季度工作總結如下：

xx銀行xx路支行特點：

1、x月下旬存款余額x萬，其中對公：x萬個人xx萬。

5、網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（x萬躉交給人辦成x萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶x%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態，xx分組一點一滴的做，讓他們慢慢認同xx人壽由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家。

我的做法：

1、辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，xx賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目。

3、盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4、抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶。

我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過x元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

5、定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

6、平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務的分配，只要網點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。

7、根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名xx的優秀員工。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇八

20xx年第一季度，xx支行實行產品經理競聘制，旨在提高各項產品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產品的經理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的發展思路，圍繞“客戶拓展、產品創新、業務合規”三個主旨，穩中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結：

1、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶，計劃完成率120%，在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶，計劃完成率300%，縣域機構排在肅寧之后，位列第二。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位。

2、指標分析：經過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業務整體業務指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時，我們也從中發現自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業務長遠發展的關鍵因素。

1、我行國際業務的發展。20xx年至今，我行從起初國際業務客戶的3戶到今天的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業務僅僅兩年，當地國際貿易并不是非常發達的東光支行來說，發展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業務的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產業，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產品優勢，夯實客戶基礎，以此發掘更多、更有價值的國際收支客戶。

2、我行國際業務存在的不足。

(1)當地的國際貿易不是非常發達，這是我行國際業務的先天不足，再加上當地收支大戶落戶他行，業務持續穩定，我行的難以介入，成為我行國際業務發展的制約因素。

(2)我行員工整體國際業務素質不高。由于我行開展國際業務時間不長，整體員工數量的缺乏，造成了熟練并且精通該業務的`人員嚴重匱乏，提高員工業務素質，培養國際業務人才成為我行國際業務發展的重中之重。

由于我行發展國際業務的時間并不是很長，人員素質的參差不齊，業務基礎的薄弱，經辦業務的經驗不足，再加上實際業務的繁瑣、復雜，人員在經辦類似業務的時候，出現了各種問題，對于業務的風險審慎不足，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內外部經營環境和日趨嚴厲的監管政策，我行以監管部門關注事項和屢犯差錯為重點，對轄內外匯業務合規情況進行核查，查漏補缺，以查促學。加強支行外匯業務真實合規性審核，嚴格落實展業原則，審慎性審核，規范操作，進一步提升政策執行力和合規經營意識。

身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業務的經辦人員，在國際業務的經辦過程中，我對國際業務的喜歡已經流入到血液中，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會，我將銘記于心，并繼續把東光支行國際業務做大、做強，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇九

第一季度以來，我行繼續圍繞第x屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統籌發展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，x月底，各項存款總額突破xx億元大關，發展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

至今xx月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達xx%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業貸款占總貸款xx%。

(一)狠抓組織資金，穩步拓展市場份額。

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年我行存款總額雖然實現了時間過半，任務過半，但在同業競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，一季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，x月x日，再次召集市場份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的.20位支行行長，在xx支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看xx支行營業大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核，擴份額，促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創造出新的業績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元，存款市場份額得到穩步拓展。

(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。以支持地方發展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型，擴大農業支持面。

同時，領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業聯系點工作，為我行大力扶持中小企業，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業，信譽好、發展有前景企業，不斷加大對地方經濟支持力度，x月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業共計xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

根據國務院領導加大案件專項治理力度，防范xx銀行風險的批示，和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《xx銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個環節進行了梳理，作出了相應的規范，促進了會計工作制度化、規范化。

通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇十

20__年一季度正值春季，是萬物復蘇的季節，也是各個行業的旺季，正是我行信用卡業務發展的大好時機。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務。面對復雜嚴峻的宏觀經濟金融形勢，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發展為主線，以利潤為目標，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，信用卡工作進一步提高，較好地完成了上級行下達的任務。現將20__年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

一、主要業務指標。

截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務數156.73%，居系統第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。

二、具體工作措施。

(一)優化房貸客戶。

對于房貸客戶，信用卡產品經理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數據、電話營銷措施，保持信用卡完成數逐漸上升的勢頭。

(二)維護中高端客戶。

以新一代為基礎，創建引擎，精準營銷，促進信用卡數量增長。一是要求名下有客戶的員工，創建搜索引擎，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優質無信用卡客戶，進行精準電話營銷。

(三)狠抓預審批客戶。

前臺操作系統和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網點交罰款，抓住機遇，巧妙營銷etc。

(四)走訪代工單位和優質單位。

代工單位和優質單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進代工單位和優質單位牽線搭橋。一是利用公務卡結算效率高、財務監督強等優勢，走訪企事業單位營銷公務卡，例如：各個鄉政府、鄉鎮中小學、城區企事業單位等;二是利用辦理etc信用卡，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位、優質單位。

三、工作中存在的不足。

盡管20__年一季度東光支行信用卡業務取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。

針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手，加快發展：

(一)搶抓年輕客群。

轉變觀念，不遺余力抓年輕客戶。

二是利用新一代精準營銷系統，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。

(二)做大分期業務。

一是提高開口率，見信用卡便說分期業務，普及分期常識;。

三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷，加大分期通營銷能力。

(三)促信用卡活躍。

二是制作宣傳頁，大堂經理可以對等候區的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;。

三是加快信用卡業務的發展，全員營銷、全員培訓，全員都要清楚信用卡及相關產品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產品。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇十一

今年是建設銀行重大改革的一年，在2020年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

一季度是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

2020年是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。

銀行工會第一季度工作總結（匯總12篇）篇十二

轉眼一年時間已過一季度，回顧過去一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮主人翁精神，在日常工作中從一點一滴做起。

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗以及堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務；遇到客戶著急的業務，從不拖延；當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度里，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。