述職報告的語言要準確、簡明扼要，避免使用過多的行業術語，讓讀者易于理解。以下是一些精心挑選的高質量述職報告范文，希望能給你帶來一些靈感和啟示。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇一

尊敬的各位領導、各位同志：

首先感謝大家給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。

個人情況簡介。

我叫xx，19xx年出生，現年24歲，籍貫，大學本科學歷、2002年畢業于xx大學xx系、同年進入中國人壽保險公司，在其支公司工作至今、先后歷任銀行兼業代理顧問，外勤及綜合科出納等職、。

在學校我學習的專業就是保險，對保險行業有較為全面深刻的認識、為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業而感到驕傲、我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司，為了順應加入wto的形式，公司進行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個重要內容、變則通，通則順，有改革就有活力，在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發展潛力巨大，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強行列，為中國的民族壽險業爭光、我部作為x市市場上不多的專業團險公司，在總公司領導下其發展潛力同樣不可估量、我們的業績節節高，我們的發展一天比一天好、與公司一同發展壯大是每個員工的愿望，當然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為?！安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘?，此次競聘給了總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發展出一分自己的力。

我畢業于保險系保險專業，對保險基本原理掌握比較到位，經歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通，這對我的工作幫助很大、同樣，這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動，少走彎路打下了堅實的基礎；此外，會計學，金融學，經濟法學方面的知識也能使自己在工作中和處理相關問題時能夠游刃有余。

綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經濟正在快速到來，企業的內外部環境都發生著巨大的變化。而綜合科作為協調公司內外部的重要職能部門其主管的協調能力顯得尤為重要。對內部而言，在目前的工作中，我的職務是綜合科財務出納，擔負著本公司與市公司財務部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負責與稅務部門，質量監督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協調關系，使公司的工作能順利有效的進行。

由于現在從事的是財務工作，我對財務工作比較熟悉，已順利取得了會計師資格證。在工作中能很好的協助領導對公司的財務狀況進行及時準確的把握，確定公司發展的方向。另外，對office等辦公軟件能熟練操作，企業辦公自動化方面應該不成問題，在對新技術使用方面，在今年的學平險的收費管理中，還首次了使用財務軟件進行管理，大大減少了相關人員的工作量，提高了工作效率。

一、認清綜合科工作在公司整個管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量；強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次；作好大家的后勤保障工作，不拖不等，：

1、結合工作勤于思考，從領導的角度思考應該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署；從其他部門的角度思考他們缺少什么樣的服務，需要提供什么樣的信息；從員工的角度出發，思考員工目前有哪些實際困難，該如何去幫助解決。

2、做好“上行下達、下情上達”的重要環節。對上級交辦的任務、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦；對反映工作的動態性信息要嚴格按照時間要求及時上報。

3、多到業務部門走走，多了解情況，以求及時掌握工作動態，爭取工作主動。

二、做好協調工作：首先是內部協調，對內部而言，在日常工作中，協調好上下級關系，遵循把方便留給業務處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強化外部協調，與稅務，銀行，質檢局及市公司相關部門有關處室建立良好的工作關系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。

這次競聘我抱這“一顆紅心，兩手準備“心態。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學習進取，踏實工作，做個稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，一定會在將來的工作中繼續努力，并將繼續協助好本部門領導做好各項工作，使x的明天更加輝煌！

謝謝大家！

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇二

農行員工及時進行好個人的述職工作有利于下一步工作的開展。下面就隨小編一起去閱讀農行員工個人述職報告模板，相信能帶給大家啟發。

20xx年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業務知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：

一、加強網點業務知識和技能學習，使我分理處內勤的業務知識和技能水平得到提高。

20xx年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規范化水平的提高。

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問題，對于發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規范作用，使我分理處內控工作制度化、規范化。二是正確處理好臨柜監督與事后監督的關系。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨柜會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審核，其次做好和事后監督中心的溝通工作，正確處理好事后監督中心發現的相關差錯，及時做好事后監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對柜面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。

三、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。

分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。

1、今年事后監督上線以后對柜員各項業務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業務知識和業務技能，在工作要嚴格按照相關規定進行業務操作，對于事后監督過程中發現的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業務的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。更不得為了逃避事后監督而變造各類會計憑證。對于事后監督過程中發現的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。

2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業務交叉和現場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業務，并通過合理的業務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善。

一、政治理論和業務學習方面。

今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的十八屆四中、五中全會;二是學習三級行長講話和各級行文件;三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識;四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。

二、優質服務方面。

銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、業務工作方面。

意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇三

述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就是小編給大家帶來的農行員工個人述職報告范文3篇，希望大家喜歡!

19年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。

一、政治理論和業務學習方面。

今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：學習三級行長講話和各級行文件。三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識。四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。

二、優質服務方面。

銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、業務工作方面。

一是加強新業務宣傳與辦理。大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。19年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。

以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。

尊敬的領導你好：

大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農行工作，先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。

有必要回顧一年來的工作，全年工作已經圓滿結束。及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。

從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態。取得了明顯的效果。想客戶所想，都有了很大地轉變。善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。

個人的工作成果是與我儲蓄所的發展分不開的思想上。關心國家大事，積極參與政治學習。擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上。嚴于律已，自己能忠于職守。工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的細節上想點子、找方法，符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上。從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，自從參與工作以來。沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，效果優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到金融知識融會到工作中去，使業務水平不時提高。積極開展“文明優質服務工作”樹立良好的金融企業形象。

展望未來。機遇和挑戰并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創新求實，建康、穩定的發明出更大的經濟效益和社會效益。讓我事業更加輝煌，讓我未來會更加美好!

我在農行學習支行是一名低柜柜員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將工作情況總結如下：

(1)崗位職責：本人在學習支行國際外匯部，為客戶辦理匯出匯款，信用證、貿易融資等工作。

(2)工作方面：柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，日常工作繁忙而單調。我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，給客戶留下良好的印象。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活，適度的為客戶提供個性化、快捷的服務。在這樣的情況下，我支行外匯結算量連續3年排在支行第一的位置。

(3)自身素質：作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，提高自身素質。一方面向同事們請教業務知識。一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。學習了《公共基礎》和《個人理財》，提高自己的業務素質。

(5)職業素質：自己平時也不斷提高自身的道德品行，做好人好事，幫助貧困人員。

(6)自身不足：一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在諸多不足，在一些細節和操作上存在一定的缺陷，今后要在工作學習中磨礪自己。新的一年里為自己制定新的目標，加緊學習?！皹I精于勤荒于嬉”我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力。辦好每一筆業務，爭取更好的工作成績。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇四

尊敬的行領導：

我于*年*月被錄用成為農行試用期員工，在領導和同事的關心支持下,我努力學習,踏實工作,較好地完成行領導交給我的各項工作任務。

回顧試用期間的工作，有很多值得我感動和思考的東西。作為一名剛剛畢業的本科生，大學四年單純生動的學習過程，使得我對于實踐的東西接觸得較少，不了解許多實際應用問題。面對這種情況，只有依靠自己的認真的學習，才能投入到工作中去。我始終相信，只要保持良好的工作心態，以嚴格的標準要求自己，加強學習，認真對待每件事情，將理論與實踐緊密結合，就一定能夠成為行家里手。于是我就有了從剛入行工作時的興奮，到第一天正式上柜時的忐忑，再到如今成為一個熟練能手的蛻變?；叵胍荒甓鄟淼某砷L歷程，離不開領導的關心和教導，離不開同事們對我的支持和幫助，使自己在業務技能和綜合素質等方面都得到全面的提升?，F就本人在試用期間的學習和工作情況匯報如下：

一、在思想上方面；在試用期間，我深深體會到，我行是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，科學地鉆研、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

二、在學習上。多年以來培養出的好學習慣，使我時刻不放松自己。由于銀行工作的特殊性以及自己金融知識的欠缺，更加需要我加強學習，不斷更新知識和提高技能。工作之余,除了認真研讀我行的各項規章制度外，我還自費購買各種銀行金融類參考書，認真自學，進一步拓展自己的知識面，因為大學里學習的是計算機科學與技術，所以我必須花更多的時間與精力去學習銀行類的專業知識。半年來,我親身感受了各位同事的工作態度、為人處世之道，使我受益匪淺。古人云：三人行必有我師。生活里的每個人都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力得到了不斷提升。

三、在工作上，我能盡責履職、努力工作，銀行業屬于服務行業，在試用期間，我主要從事的柜員儲蓄工作。每天都要面對眾多的客戶，為此，我時刻秉承“客戶至上，用心服務”的理念；不論手頭上業務多么繁忙，我始終保持“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題；在辦理業務的過程中，有時也會遇到客戶的刁難，我也能始終保持平常心，努力去理解和包容客戶，最終也得到了客戶的理解和尊重。我相信只要人人做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸，就一定能夠實現“客戶滿意、業務發展”的雙贏目標。

四、在生活中，我積極參加集體活動。一個良好的集體氛圍，能增強團隊凝聚力，有效提高工作質量和效率。為此，我積極參加了支行組織的登山運動、**市勞動技能大賽等活動。參與這些活動，不僅豐富我的業余生活，也讓我有了與行里面不同同事間交流與學習的機會，通過團隊協作配合，也進一步增強了我的集體榮譽感和團隊意識。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：第一，制度方面學習還不夠全面。比如在大額存取時，要將客戶的身份證號碼抄在傳票上，但是很多時候都沒有抄，認為已經有復印件了就沒必要抄寫。二是在工作較輕松的時候，有過思想松弛，精力不集中。這為單位以及為自己都造成了一定的影響。三是在主動營銷這方面還需不斷加強，一方面是自己的營銷技巧和方式還比較欠缺，有的知識還不夠全面，不能讓客戶信服，不能給客戶利益最大化；另一方面是自己還沒能放開膽量，與客戶交流不夠。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。同時在平時要不斷總結，總結是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、德才兼備的優秀員工，與農行一起共同成長、共同發展，強我農行！

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇五

xxx年xx月我被營業部黨委聘任為中國農業發展銀行xx縣支行副行長，主持全面工作。

一、加強思想政治教育，為全行各項工作開展奠定堅實基礎。

作為支行一名主持全面工作領導干部，我時刻注重加強政治思想教育。一年來，我組織全行干部職工系統地學習了馬列主義、毛澤東思想特別是鄧小平理論、******“xxxx”的重要思想；認真貫徹和落實黨的xx屆四中全會和國務院第57次常務會議精神；強化日常廉政教育，積極組織職工參加營業部在長沙監獄舉行的廉政警示教育大會，觸及了職工的靈魂，使他們懂得工作、生活必須遵紀守法；同時，發揮工會作用，組織職工進行訪貧問苦教育，開展健康向上的文體活動。在xx年10月營業部首屆男子籃球賽中，我行球員頑強拼搏，勇奪冠軍。通過一系列活動，增強了全行干部職工凝聚力，使他們愛行敬業，積極向上，這為支行各項工作的開展奠定了堅實基礎。

二、愛崗敬業，做廉潔自律表率。

干一行，愛一行，我從不以領導自居，樂于助人。

急人所急想人之所想團結同事,從而最大限度地調動了各位同仁的工作積極性和主觀能動性為搞好封閉管理工作奠定了堅實的群眾基礎。在商品經濟社會的今天我從不利用手中的信貸權向企業索、拿、卡、要、吃、喝、玩、樂做廉潔自律的表率。企業單位對我們的廉政建設工作給予了很高評價。

同時作為一名主持xx支行全面工作的副行長，我手中有一定的“財權”，用權問題上我慎權、慎欲、慎獨、慎微，常思逾越“紅線”之嫌；總是堅持財務公開，自覺接受群眾監督，努力實踐“權為民所用，利為民所謀”，盡心盡力地做好每一項關系到群眾切身利益的事。

今年4月份，因xx境內突降暴雨導致支行圍墻跨塌，我行迅速向上級行匯報并爭取到資金用于門樓及圍墻改建。為把工程辦成“領導放心、群眾滿意”的鐵工程，支行始終堅持以“公開、公正、公平”的原則采用公開議標形式，最終經營業部監察室、財務會計科、通益橋社區及縣支行組成的聯合評審小組嚴格評審，一致認定xx縣城建二公司為第一中標人。由于我們嚴格了議標程序，議標全程公開透明，不搞暗箱操作，使議標工作得以圓滿完成，為工程質量提供了有力保障，同時根除了****之源，推進了黨風廉政建設。

三、狠抓圍墻修復和門樓新建工作，努力改善支行形象。

xx支行自1996年底成立以來，在前二屆行領導班子的努力下，營業用房、辦公及生活設施從無到有，逐漸完善。但由于屬整體購置原xx縣財貿學校改建而成，存在某種功能缺陷。特別是原大門面對狹窄、臟亂的紫金路，出入極不方便，同時影響了支行形象。為了改變這一現狀，支行在上級行的大力支持下，于xx年購置了沿寬闊的一環路27米臨街面土地使用權，準備興建門樓。但因資金緊張，計劃一直擱淺。

辦法籌集資金，在水泥道路兩旁植樹、種花、種草，美化環境，從而大改善了xx農業發展銀行外部形象。

四、加強業務培訓，不斷提高員工從業能力和管理水平。

收購資金封閉管理工作是一項政策性極強的工作，要做好這項工作，它要求員工有較高的符合新形勢的封閉管理理論和政治素質。今年，我不斷優化人員崗位結構，堅持全行每月不少于二次集中業務學習和一次政治學習，特別是認真做好了綜合業務會計應用系統上線運行及辦公室電子公文的培訓工作，不斷提高從業人員的業務素質、政策理論水平和戰斗力。

今年十月，我行被中國人民銀行xx中心支行按不低于6%的比例抽查抽中，代表全省農業發展銀行接受人民銀行金融統計大檢查。由于我們平常練兵刻苦、嚴格要求，我們順利地通過了這次高規格的檢閱，得到了人民銀行的充分肯定和好評。

五、認真抓好規范化管理，切實加強了各項基礎工作。

實施規范化管理是一項長期任務，雖然我行規范化管理工作xx年已順利通過省分行驗收合格，但我們仍高度重視，進一步加大了工作力度。我行認真對照總行全新修訂的《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核辦法》及《中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核標準》抓好落實，按照規范化管理要求，把工作做精做細，鞏固了規范化管理成果，提高了經營管理水平；堵住了漏洞，防止了各類責任事故的發生。

六、切實做好了糧食收購資金供應管理工作。

今年國務院進一步深化糧食流通體制改革政策出臺后，糧棉改革力度明顯加大，我行在積極配合有關部門落實糧食直補、推進企業改革改制和執行最低收購價政策基礎上，收購資金供應管理工作得到完善和加強。支行注重加大信貸政策的學習和宣傳溝通力度，為做好收購資金供應管理工作營造了良好環境；注重加強收購資金供應管理措施的具體落實，按照國務院關于做好糧棉收購工作的電視電話會議精神要求，做好了早秈稻、中晚稻收購工作。全年累計投放糧食收購貸款6745萬元，支持糧食企業收購糧食4446萬公斤。通過全行干部職工認真努力工作，我行收購資金供應管理工作取得了初步成效，國家糧食收購政策得到了有效貫徹，農民利益得到了保護，儲備企業的宏觀調控作用得到加強，發揮了國有糧食企業主渠道作用，支持了糧食產業化經營。

七、切實做好了糧食財務掛帳貸款的清理認定工作。

報告（農行支行副行長）”版權歸所有；請注明出處!

善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題，根據《國務院關于進一步深化糧食流通體制改革的意見》（國發[xx]17號）的要求，按照省、市統一安排，xx年9月，xx縣組織財政、審計、糧食及xx行四家有關人員組成清理糧食財務掛帳工作小組，對全縣在xx行開戶的16家糧食購銷企業1998年6月至xx年6月新增糧食財務掛帳情況進行專項清理。我行積極參與新增糧食財務掛賬的清理認定工作，共清理確認屬于1998年6月1日后新增財務掛帳14811萬元。

通過清理，一方面為妥善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題提供真實、可靠的依據，為其輕裝上陣步入市場經濟奠定了堅實的基礎；另一方面防止了企業出現借改革之機虛報虧損掛賬、逃廢銀行債務等問題，確保了我縣深化糧食流通體制改革工作順利進行。

八、狠抓糧食企業應收財政補貼到位工作，努力防范和化解信貸風險。

財政補貼資金對xx行來講至關重要，是收貸收息的重要資金，我行70%以上的利息于財政補貼資金。因而，財政補貼資金到位是一項重要、艱巨的工作，也是長期以來困擾我們的難題。xx年，我們把財政補貼資金促補到位和監管工作列入議事日程，主動向當地政府匯報，爭取上級行支持，著力理順與財政、糧食等部門的關系，營造了良好的工作環境。去年，我行財政補貼資金到位工作起得了突破性進展，累計到位各項財政補貼資金4501萬元，收回利息1599萬元，為不折不扣地完成全年財務計劃打下了基礎，提高了信貸資金的營運效益。

九、切實抓好了安全保衛工作。

xx年我行始終牢固樹立安全第一的思想，重點加強了現金寄庫、營業間、計算機房、槍支管理、車輛管理等基本制度的落實，嚴格執行了安全保衛各項規章制度，落實責任制，加大了安全檢查力度，嚴格遵守和不斷完善頭寸安全制度，堅決落實“三個嚴禁”，安全保衛工作一天也沒放松，確保了全年無安全責任事故。我行的安全保衛工作也得到了上級行的充分肯定，在xx年省分行年終綜合檢查中，支行的安全保衛工作得到了交叉檢查組xx市分行的高度好評，標準份100分，檢查實得分100分。

十、各項經營責任目標全面完成俗話說，一份耕耘一份收獲。由于我們扎實細致的工作，xx年，我行的各項經營責任目標全面完成或有的甚至超額完成。新放貸款與新收糧油比例為100%、貸款綜合收回率為96.79%、貸款利息綜合收回率達93.37%、信貸資金合理運用率為100.28%，擠占挪用貸款下降率為30.84%、實現利潤288.10萬元。

總之，在營業部黨委。

正確領導下，xx年度，我行各項工作

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇六

xxx年xx月我被營業部黨委聘任為中國農業發展銀行xx縣支行副行長，主持全面工作。

一、加強思想政治教育，為全行各項工作開展奠定堅實基礎。

二、愛崗敬業，做廉潔自律表率。

干一行，愛一行，我從不以領導自居，樂于助人。

急人所急想人之所想團結同事,從而最大限度地調動了各位同仁的工作積極性和主觀能動性為搞好封閉管理工作奠定了堅實的群眾基矗在商品經濟社會的今天我從不利用手中的信貸權向企業索、拿、卡、要、吃、喝、玩、樂做廉潔自律的表率。企業單位對我們的廉政建設工作給予了很高評價。

同時作為一名主持xx支行全面工作的副行長，我手中有一定的“財權”，用權問題上我慎權、慎欲、慎獨、慎微，常思逾越“紅線”之嫌；總是堅持財務公開，自覺接受群眾監督，努力實踐“權為民所用，利為民所謀”，盡心盡力地做好每一項關系到群眾切身利益的事。

今年4月份，因xx境內突降暴雨導致支行圍墻跨塌，我行迅速向上級行匯報并爭取到資金用于門樓及圍墻改建。為把工程辦成“領導放心、群眾滿意”的鐵工程，支行始終堅持以“公開、公正、公平”的原則采用公開議標形式，最終經營業部監察室、財務會計科、通益橋社區及縣支行組成的聯合評審小組嚴格評審，一致認定xx縣城建二公司為第一中標人。由于我們嚴格了議標程序，議標全程公開透明，不搞暗箱操作，使議標工作得以圓滿完成，為工程質量提供了有力保障，同時根除了****之源，推進了黨風廉政建設。

三、狠抓圍墻修復和門樓新建工作，努力改善支行形象。

xx支行自19底成立以來，在前二屆行領導班子的努力下，營業用房、辦公及生活設施從無到有，逐漸完善。但由于屬整體購置原xx縣財貿學校改建而成，存在某種功能缺陷。特別是原大門面對狹窄、臟亂的紫金路，出入極不方便，同時影響了支行形象。為了改變這一現狀，支行在上級行的大力支持下，于xx年購置了沿寬闊的一環路27米臨街面土地使用權，準備興建門樓。但因資金緊張，計劃一直擱淺。

辦法籌集資金，在水泥道路兩旁植樹、種花、種草，美化環境，從而大改善了xx農業發展銀行外部形象。

四、加強業務培訓，不斷提高員工從業能力和管理水平。

收購資金封閉管理工作是一項政策性極強的工作，要做好這項工作，它要求員工有較高的符合新形勢的封閉管理理論和政治素質。今年，我不斷優化人員崗位結構，堅持全行每月不少于二次集中業務學習和一次政治學習，特別是認真做好了綜合業務會計應用系統上線運行及辦公室電子公文的培訓工作，不斷提高從業人員的業務素質、政策理論水平和戰斗力。

今年十月，我行被中國人民銀行xx中心支行按不低于6%的比例抽查抽中，代表全省農業發展銀行接受人民銀行金融統計大檢查。由于我們平常練兵刻苦、嚴格要求，我們順利地通過了這次高規格的檢閱，得到了人民銀行的充分肯定和好評。

五、認真抓好規范化管理，切實加強了各項基礎工作。

實施規范化管理是一項長期任務，雖然我行規范化管理工作xx年已順利通過省分行驗收合格，但我們仍高度重視，進一步加大了工作力度。我行認真對照總行全新修訂的(中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核辦法)及(中國農業發展銀行縣級支行規范化管理考核標準)抓好落實，按照規范化管理要求，把工作做精做細，鞏固了規范化管理成果，提高了經營管理水平；堵住了漏洞，防止了各類責任事故的發生。

六、切實做好了糧食收購資金供應管理工作。

今年國務院進一步深化糧食流通體制改革政策出臺后，糧棉改革力度明顯加大，我行在積極配合有關部門落實糧食直補、推進企業改革改制和執行最低收購價政策基礎上，收購資金供應管理工作得到完善和加強。支行注重加大信貸政策的學習和宣傳溝通力度，為做好收購資金供應管理工作營造了良好環境；注重加強收購資金供應管理措施的具體落實，按照國務院關于做好糧棉收購工作的電視電話會議精神要求，做好了早秈稻、中晚稻收購工作。全年累計投放糧食收購貸款6745萬元，支持糧食企業收購糧食4446萬公斤。通過全行干部職工認真努力工作，我行收購資金供應管理工作取得了初步成效，國家糧食收購政策得到了有效貫徹，農民利益得到了保護，儲備企業的宏觀調控作用得到加強，發揮了國有糧食企業主渠道作用，支持了糧食產業化經營。

七、切實做好了糧食財務掛帳貸款的清理認定工作。

“xx年述職。

善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題，根據(國務院關于進一步深化糧食流通體制改革的意見)(國發(xx)17號)的'要求，按照盛市統一安排，xx年9月，xx縣組織財政、審計、糧食及xx行四家有關人員組成清理糧食財務掛帳工作小組，對全縣在xx行開戶的16家糧食購銷企業6月至xx年6月新增糧食財務掛帳情況進行專項清理。我行積極參與新增糧食財務掛賬的清理認定工作，共清理確認屬于196月1日后新增財務掛帳14811萬元。

通過清理，一方面為妥善處理國有糧食購銷企業“老人、老糧、老賬”問題提供真實、可靠的依據，為其輕裝上陣步入市場經濟奠定了堅實的基礎；另一方面防止了企業出現借改革之機虛報虧損掛賬、逃廢銀行債務等問題，確保了我縣深化糧食流通體制改革工作順利進行。

八、狠抓糧食企業應收財政補貼到位工作，努力防范和化解信貸風險。

財政補貼資金對xx行來講至關重要，是收貸收息的重要資金，我行70%以上的利息于財政補貼資金。因而，財政補貼資金到位是一項重要、艱巨的工作，也是長期以來困擾我們的難題。xx年，我們把財政補貼資金促補到位和監管工作列入議事日程，主動向當地政府匯報，爭取上級行支持，著力理順與財政、糧食等部門的關系，營造了良好的工作環境。去年，我行財政補貼資金到位工作起得了突破性進展，累計到位各項財政補貼資金4501萬元，收回利息1599萬元，為不折不扣地完成全年財務計劃打下了基礎，提高了信貸資金的營運效益。

九、切實抓好了安全保衛工作。

xx年我行始終牢固樹立安全第一的思想，重點加強了現金寄庫、營業間、計算機房、管理、車輛管理等基本制度的落實，嚴格執行了安全保衛各項規章制度，落實責任制，加大了安全檢查力度，嚴格遵守和不斷完善頭寸安全制度，堅決落實“三個嚴禁”，安全保衛工作一天也沒放松，確保了全年無安全責任事故。我行的安全保衛工作也得到了上級行的充分肯定，在xx年省分行年終綜合檢查中，支行的安全保衛工作得到了交叉檢查組xx市分行的高度好評，標準份100分，檢查實得分100分。

十、各項經營責任目標全面完成。

俗話說，一份耕耘一份收獲。由于我們扎實細致的工作，xx年，我行的各項經營責任目標全面完成或有的甚至超額完成。新放貸款與新收糧油比例為100%、貸款綜合收回率為96.79%、貸款利息綜合收回率達93.37%、信貸資金合理運用率為100.28%，擠占挪用貸款下降率為30.84%、實現利潤288.10萬元。

總之，在營業部黨委正確領導下，xx年度，我行各項工作。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇七

尊敬的領導你好：

大專學歷，儲蓄所儲蓄員。年月參加工作，年到農行工作，先后干過經濟警察和儲蓄員的工作。

有必要回顧一年來的工作，全年工作已經圓滿結束。及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。

從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態。取得了明顯的效果。想客戶所想，都有了很大地轉變。善待每一位客戶，客戶群較為復雜，還有很多的老年人。老年人眼睛花、耳朵聾，溝通起來也較為吃力，需要我不時地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”優良保守，尊敬老年人，細致耐心地解答問題，受到由衷地贊揚。堅守職業道德，維護我行聲譽。多次退回客戶多存的存款，多的有幾千元幾百元，少的幾十元，受到客戶的一致好評，從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系，才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。

個人的工作成果是與我儲蓄所的發展分不開的思想上。關心國家大事，積極參與政治學習。擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上。嚴于律已，自己能忠于職守。工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守農總行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，積極開展各項工作。許多工作流程的細節上想點子、找方法，符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上。從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，自從參與工作以來。沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，效果優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到金融知識融會到工作中去，使業務水平不時提高。積極開展“文明優質服務工作”樹立良好的金融企業形象。

展望未來。機遇和挑戰并存。要在鞏固工作成果的基礎上，回顧過去。開拓進取，創新求實，建康、穩定的發明出更大的經濟效益和社會效益。讓我事業更加輝煌，讓我未來會更加美好!

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇八

(一)做好《*****》文檔維護工作。

隨著***對電信業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著電信業務漫游場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯系得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨干的并駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了*****的編寫工程。***是在繼承*****優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在*****中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責*****的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎。

(二)完成軟課題評審工作。

軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今后的工作打下堅實的技術業務基礎。由于軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的****、*****、******和*****四個軟課題順利的通過了評審。

(三)積極主動做好營銷支撐工作。

隨著電信業務的承接，****面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保電信市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園vpn方案不成熟，實現難度大的問題。

四)參加計費組巡，加強對省分公司情況的了解。

計費組巡是集團公司總部了解省分公司基礎管理，運營管理，計費關鍵能力，人員綜合素質的重要手段，特別是在電信業務承接之后，隨著省分公司和集團公司的縱向業務交流的日益增多，該項手段的重要性日益突出。

20xx年總部計費結算處開始組織電信業務承接后的第一次計費組巡。我作為第一階段組巡的第一組巡小組組長，參加了對山東、湖北和重慶三個省分公司的組巡。在組巡過程中，我嚴格按照總部制定的評分標準對被組巡省進行評分，充分調動參加組巡成員的積極性，尊重他們提出的意見和建議，在時間緊，任務重的情況下，科學合理的安排時間，比較好的完成了第一階段組巡工作。

在第二階段的組巡中，我主要負責對省分公司人員綜合素質考試的出題工作。在工作中，我在第一階段組巡中所了解的省分公司基本能力的基礎上，參考集團下發的計費專業類各類文件，結合當前和今后的計費工作形式，編制了相應的題目，力求對省分公司人員的綜合能力有一個比較客觀全面的考核。另外，我還參加了對上海和北京的組巡工作，完成了領導交辦的相關任務。

(五)學習新知識，了解新系統。

隨著3g牌照的發放，內容計費越來越受到運營商的重視。為了適應未來內容計費的需要，集團公司啟動了ha/ccg建設項目，并且在江蘇、湖北、廣東、四川、福建進行了試驗。我作為成員之一參加了該項目。在工作中，我認真學習了ccg的相關規范，積極和試驗省分公司計費專業人員進行溝通，了解試驗的進展以及和計費系統聯調的情況。在領導和同事的指導幫助下，我對ccg與計費系統的關系有了一個比較清晰的了解，對于ccg商用之后如何與計費系統進行對接有了初步的規劃并得到了領導的認可。目前該項目仍在進行中，我將繼續加強對該系統的學習，進一步熟悉掌握該系統。

(六)完成領導交辦的其他工作。

在交流期間，我還完成了領導交辦的以下工作：

1、編寫長市漫一體價分析材料，為市場部門的營銷政策的制定提供依據。

2、參加ocs四期推廣方案和ocs網管系統建設方案評審。

3、參加****電信計費全網運營專項會議，并作《20xx年計費專業滾動規劃》報告。

4、參加ocs系統部署及推進會，聽取廠家關于ocs產品化研發情況匯報。

5、組織廠家進行產品化、網絡化和petri網出帳的研究并匯報。

6、收集省分公司計費大比武材料，準備全國計費大比武的策劃。

二、工作感受和體會。

總結自己交流期間在集團工作，有以下幾點體會：

第一，集團計費專業的相關工作具有很強的全局性和前瞻性，對人員的綜合素質有著較高的要求。一方面既要有深厚的技術業務基礎，對現狀有著全面而深刻了解，另一方面又要對新技術，新業務保持敏感，對計費專業的未來要有清晰的認識和明確的規劃。要具備制定清晰的，具有可操作性的由現狀向未來演進的路線圖的`能力。這對于我來說無疑是一個巨大的挑戰。

由于自己長期在省公司負責具體事務的工作，因此往往在工作時容易形成事務主義的作風，屈服于現狀的壓力，不能認識到工作的重要意義和清晰的把握工作的脈絡，從而對目標的達成帶來消極的影響。今后在工作中，我要不斷加強學習，克服自身事務主義的傾向。更好的完成各項工作。

第二，集團計費專業的相關工作具有很強的專業性，對人員的專業素質有很高的要求。特別是對于許多的新產品、新系統、新概念，要求能迅速形成對該產品、系統和概念的理解和準確把握，要求能迅速模擬出承接或實現上述元素的系統場景并能夠最終形成具備可操作性的規范和方案。這需要有足夠扎實的技術業務基礎，也就是所謂的技術業務底蘊。只有具備了在技術業務上足夠的底蘊，承接相關的工作才能得心應手，游刃有余，充分體現計費專業的神采。反之，在工作中就會左支右絀，顧此失彼，最后影響最終目標的達成。

雖然自己在技術業務上有一定的積累，但還是無法滿足集團計費專業工作的要求，在工作中往往有進退失據，勉為其難之感。今后，自己一定要加強對專業技術業務知識的學習，豐厚自己的技術業務基礎，爭取在工作中能展現出計費專業的神采，為最終目標的達成盡自己的努力。

第三，集團計費專業的相關工作涉及部門多，情況比較復雜，對人員的溝通和協調能力提出了更高的要求。隨著計費工作重要性的日益體現，需要計費專業支撐的部門也越來越多，不僅涉及市場前端，還包括運維、網發等部門以及各研究院、廠商等。因此，保持良好的溝通和協調能力，對于工作目標的達成至關重要。好的溝通和協調能增進對對方工作的理解，達成一致的目標解讀，提高工作效率，化解工作矛盾。

由于自己長期在省公司工作，來到集團以后思想觀念上沒有很好的完成轉型。因此在平時的工作中對于溝通和協調方面的能力重視不夠，往往容易形成先入為主的觀念，不能很好的與其他方面進行溝通，對其他方面的意見不能換位思考的去理解，導致在工作中增加了不必要的溝通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加強這方面的鍛煉。培養自己的溝通協調能力，為工作的順利進行提供重要的保障條件。

第四，集團計費專業的相關工作對人員的作風有更高的要求。由于是在集團工作，與基層接觸較少，時間一長就容易形成不好的作風;由于工作涉及面多，責任重大，如不能正確對待就容易形成形式主義和粉飾太平的作風;由于在工作中難免會遇到與省分公司之間，與廠商之間人際關系上的往來，如不能保持清醒的頭腦，就容易在工作中喪失原則立場，形成“庸俗的好人主義“的作風。

因此，自己要不斷加強自身的思想作風建設，切實強化共產黨員黨性修養，嚴格要求，防微杜漸，保持清醒的頭腦，保持共產黨員的先進性，以好的思想作風指導自己的工作，爭取在工作中為企業作出更大的貢獻。

三、20xx年工作規劃。

1、強化對《******》的學習，爭取進一步吃透模型的設計思路，全面掌握模型架構，理清模型脈絡，為********的落地工作做準備。

2、加強對新產品、新系統和新概念的學習，重點加強對內容計費、云計算、電信支付等關鍵技術業務的學習，了解未來計費專業的工作方向，提升自身的綜合素質。

3、做好對市場前端部門的營銷支撐工作，加強和市場前端部門的溝通，對營銷方案提出合理化建議，并配合前端部門完成方案的落地工作。

4、繼續加強思想作風建設，提高黨性修養，確保價值觀念過關，確保得失觀念過關，培養堅韌頑強，奮斗不息的作風，培養務實勤勉，謙虛謹慎的作風。

5、完成領導交辦的其他工作。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇九

前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。以下有一篇前臺工作總結范文，希望大家能從中找到工作總結寫作技巧。要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。

這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。

所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。

我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。

前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。

如果前臺的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。

看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年下半年里要不斷提高自身形象，做好xx年下半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

述職人：

20xx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇十

我在xx農行敖鎮分理處綜合柜員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將工作情況總結如下：

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了。我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇十一

xx年，我在行領導、農行營業部領導的正確領導下，積極參加政治理論和業務知識學習，立足本職工作，潛心鉆研業務技能，嚴格要求自己，全面完成了各項工作任務。

今年我利用縣行及營業部組織的集中學習和自學的形式：一是學習了黨的十七屆六中、七中全會、十八大精神;二是學習三級行長講話和各級行文件;三是利用工作之余學習金融方面的法律法規刻苦鉆研業務知識;四是學習《員工守則》、《三基本知識》和播音系統的演練等。通過各方面的學習，使自己的思想道德業務水平進一步提高，工作能力進一步增強。

銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，“微笑服務”，并且做到耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。只有這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

一是加強新業務宣傳與辦理。大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成各項業務指標。二是增強安全意識，杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出門做到即開即鎖，隨手關門，班前班后及時檢查安全。三是嚴格操作規程和制度。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日二碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險。眾所周知，在我縣范圍內，營業部是比較忙的一處。每天每人的業務量平均就要達到二百筆以上。接待的顧客二、三百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按農行制定的各項規章制度來進行實際操作。xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地工作，較好的完成了各項業務工作。

以上是我今年的思想和工作匯報，如有不當，請各位領導和同事批評、指正。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇十二

20xx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。

為適應公司發展的需要，20xx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。

1、技術管理工作。

在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：

（1）xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。

（2）xx年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2。5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2。5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。

2、部門管理工作。

xx年至xx年3月，我負責數據部的工作。

在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。

xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。

在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6，000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6，000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。

在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。

xxxx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。

在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。

1、總部項目規劃和技術規范的掌握與落實；

2、試點單位的學習與調研；

3、吉林省分工作現狀和需求的規劃；

4、技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經驗，吸收有用的成分。

經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。

工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環節。

2、利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；

3、作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；

4、為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni—it架構的需求；

5、通過合作，不增加成本；

在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規劃性，發揮“后發優勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：

準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；

以mss項目建設為契機，實現企業信息化及奠定信息整合工作的基礎。

我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業信息化，就是要實現企業在信息層面的整合。我認為：

i、在實現和滿足總部規范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括。

3、網絡環境的利用與聯動，如在公司的局郁網上開視頻會議（lanvideoconference）。再如，在查閱到對方聯系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。

上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。

ii、除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術和經驗都可以借鑒，如。

1、在對企業信息的規劃方面；

2、在對企業信息的綜合利用、挖掘與管理方面；

隨著企業信息化工作的不斷深入，電信企業有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理，直至對項目開發的組織中去。

iii、無論是宏觀地看mss項目，企業信息的整合，還是微觀地看oa系統，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續性。因此可以說，這是一項只有起點，沒有終點的工作。

b）在項目設計階段，嚴格把關，選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的`設計，避免過去項目設計工作“流于形式”的狀況。

c）在項目實施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來；自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網絡與軟件開發有一定實踐經驗，遵守紀律，工作態度端正，職業操守良好的年輕人才進行培養。逐漸加大在今后項目開發中，單位員工參與開發的能力。

最后，我認為如果繼續讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優秀的項目成果。

我決心，在吉林省分繼續工作的日子里，繼續發揚勤勤懇懇、兢兢業業的一貫工作作風，再創佳績，再攀高峰，為省分進入總部的先進行列發揮一名老同志的作用，做出新的貢獻。

中國農行員工述職報告（實用13篇）篇十三

20xx年4月我僥幸的參加聯通公司，成為一名平凡的客戶經理，從始至終我一貫以頹廢的熱忱勤勤奮懇、謹小慎微奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的必定，便是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作環境，向各位帶領作個簡要報告請教，以接納大家評斷、斧正：

我在本年四月份參加聯通大家庭，新的工作帶來新的挑釁，經過議定參加交易知識的培訓，不懂就向帶領和同事請教，讓我的交易知識獲得敏捷進步，同時也為今后的工作打下了堅固根本。

蒲月份，攻高計謀活動拉開序幕。最終在全省的摸底打圍評比中，我地點的小組經過議定精密互助獲得了前三名優秀成績，并獲得公司帶領的稱道。在此次活動中我緊張針對大學教職工展開交易開辟工作，在這期間我與財大和華農片區的帶領建立了精良的互助干系，聯合校園客戶的實際環境，為客戶供給行之有效的辦理方案，自動展開cdma的銷售工作。

酷熱的九月，校園迎新工風格起云涌。根據經理的安排，我緊張當真迎新現場合有物料的配送和辦理。為了讓緊急的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動入手下手之前就做好一切籌辦工作，活動以后對物料入庫都要做好細致記錄；為抓緊時候，更多時候是親身搬運；為確保精確，對每種物料都要盤點數遍。固然要起早貪黑，但我毫無牢騷；固然不能到現場參加一線的銷售，但我更能時候感覺到與戰友們處在聯合戰線上。此次活動讓我更加明白了后勤保險和團隊互助的緊張意義。

十一月，競聘。與交易本領強資格老的同事們處在聯合入手下手上，多少讓我有些緊急。本著對崗亭的酷好之情參加競聘，帶領的珍視讓我能連續搏斗在客戶辦事第一線。昨日的艱苦造就了本日的光輝，昨日的考驗凝集成了本日的剛強。在今后的工作中，我將連續進修和鑒戒其他同事的工作經驗，立足崗亭，結壯的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。

努了力，流了汗。不管此次述職可否經過議定，我將一如既往地辦事，一如既往地為人，也盼望帶領和同志們一如既往關心我！