在寫月工作總結時，我們應該客觀、全面地評價自己的工作，并提出改進的方向和目標。小編整理了一些關于月工作總結的范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路和參考資料。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇一

各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客戶管理與服務。

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水*才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

四、投訴處理。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水*，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作。

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

2018年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇二

職代會是實現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權利和意愿。對于代表提案和建議，工會及時會同行政領導共同研究，做到件件有答復，事事有回音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權益。職代會的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。

工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務企業生產經營為工作核心，以提高企業經濟效益為一切工作的出發點和落腳點，充分發揮聯系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業發展上來。20xx年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好“五比一創”勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經營會、連環促銷、“油非互動”以及發揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經營質量和銷量。不僅如此，工會還著眼于企業安全保障，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業生產經營提供了安全保障。在6月份的“安全生產月”期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創，分公司順利獲得“交通運輸企業安全生產標準化達標等級證書”。此外，工會還注重發揮女職工在生產經營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。

5月份我們廣泛開展了以“優質服務我爭先擴銷增量創佳績”為活動主題的群眾性“優質服務月”活動，不斷創新服務理念，兌現服務承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發，利用加油站現有的led顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展“優質服務月”活動主題、口號、指導思想以及內容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。在活動現場，我們通過落實以“抓好現場規范服務；抓好油品數質量管理；抓好客戶訪談及意見征集；抓好宣傳工作營造氛圍；抓好服務方式創新”為活動主要內容的“五個抓好”，不斷提升服務技能。今年的5月16日是公司首個“經理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺。活動當天，分公司黨政工負責人親自帶領職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務促經營，促效益、促發展的良好效果。

企業的可持續性發展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質工程建設，努力為職工搭建技能學習平臺。

長的個人素質、管理能力對班組工作水平起到至關重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動平臺為企業造就了一批人才。

企業文化是企業之靈魂，我們發揮文化在企業生產經營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發廣大員工的工作斗志，倡導愛崗敬業工作熱情。

年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年3月，中長燃企業歌《共筑一個家》正式發布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優美，催人奮進，較好地提振了廣大干部職工精氣神。“三八”節之際，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進了友誼和團結。“五四”青年節，通過組織贈書活動、開展以“安全發展、科學發展與青年成長”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動，凝聚青春正能量，激發青年員工的生力軍作用。

在日常工作中，我們注重將企業文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質和職業道德水平，充分發揮文化教育、引領、鼓舞作用。

本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進行了發放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。同時，堅持做到每年為職工做一次健康體檢，使一些職工及早發現自己的病患，并得到及時治療；每次有職工生病或住院，親自前去看望，20xx年以來，我們共慰問看望職工34人次，慰問金達23890元；對于困難職工進行了全面摸排、建檔，定期對病困職工進行幫扶，為他們跑保險，尋求工會大病救助。職工快樂，我們就更快樂，考慮到水上加油站地處偏遠，交接班周期較長，生產條件艱苦等客觀因素，在經費有限條件下我們想方設法為部分站點送去了健身器材跑步機3臺，給枯燥的水上生活增添了一絲趣味。在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中，我們通過走訪了解到有的站點生活設施老壞，工會及時出資為加油站購買了洗衣機2臺、電視機3臺，較好解決了一線職工在生產生活中的難題。每年堅持開展“秋季愛心助學”活動，幫助困難職工子女順利入學。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇三

班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創造和諧的工作環境及親和力。我們始終把班組文化建設作為提高公司員工隊伍素質、提升服務質量、穩抓指標的一項重要工作來抓。20__年，我們認真落實公司圍繞一個中心和一條主線，實現兩個目標，堅持三個切入點和五個落腳點，構建八大體系制相關精神，結合公司實際工作情況，具體開展了以下工作：

領導重視，穩抓建設，結合實際探索思路。

公司成立班組后，班組領導意識到傳統的以指標考核為導向的班組管理模式已難以適應當前企業發展需求，不能解決新形勢下產生的新問題，我們根據公司班組建設工作的總體思路從接觸服務廳、班組文化理論到主動開展班組文化建設，經歷了一個由自發到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發展過程。我們組織有關人員，認真分析企業現狀和形勢，進行調查研究，分析服務廳及班組隊伍的素質狀況，以求明確企業特點和發展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應公司特點的班組文化建設的具體內容。

“新動作”提升班組基礎管理。

公司建設了廉潔從業進班組機制，針對基層班組打造新型廉潔從業教育體系，對個別重要崗位進行廉潔從業教育，根據一線員工風險點的梳理，制定出每月“廉潔從業到班組”的學習主題。還建設了“創新解決困難”模式，通過合理化建議征集、創新積分提名、典型問題等創新手段，激發解決班組工作中面臨的實際問題。還采取了集中學習討論、短信互助學習、案例分析學習、影子提醒學習等手段，積極打造班組學習機制。

班組組建，一群求知若渴的“希望之星”

我公司現有144名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進員工崗位成長，我們公司通過細化考核標準，將關鍵業務指標、客戶滿意度、服務質量、綜合表現四項內容進行細化和標準量化，每月測算員工考核成績，并及時發送和指導。讓每一名員工清晰地了解自己績效情況、工作優勢和短板，激勵員工不斷改進、提升。與此同時，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對癥下藥”，探索出各類新型員工關系范式。針對有活力富有創造力的激情型員工，形成認可、犒賞機制;針對不易接受別人意見的自負型員工，形成“真空期”合作機制;針對做事謹慎的內向型員工，形成對等式交流機制。先后打造qq、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板，打造三國殺、斗地主等年輕人“話題對話”模板。服務廳還階段性開展了見習值班經理活動，通過活動的開展，參與的員工更加了解了營業廳全局工作，面對疑難問題時也不再退縮，極大提升了營業廳基礎管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。一艘充滿親情的“先鋒旗艦”

___分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發揮他們的想象力和創造力，激發班組管理中的他新思維，并及時發現、跟進班組中特色活動。為積極營造快樂工作氛圍，為每個片區建設了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機會和舞臺，公司成立了興趣小組，開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業務pk賽”、“斗地主大賽”等活動，每月舉行“和你在一起”月溝通會，同時還創新班會模式，用小故事、小案例等主題班會形式共享快樂，利用月溝通會、qq、飛信群等多種方式與員工進行深入的溝通，了解員工的想法、建議和思想動態，有的放矢地關心員工，使團隊的氛圍更加的和諧快樂。同時，以青年文明號信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責任。

班組建設實踐體會及下步計劃。

班組建設應當模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過對人員管理、公司制度、技術應用等因素的優化重組，創新出多樣化的培養機制，維持了班組建設的活力與生機。在新員工的能力發揮、激發班組的學習氛圍、增加員工的多崗位歷練機會、增進班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設指導意見為框架，按“樹標桿、建經驗”，“深開展，見實效”兩種方式，在每個班組全面落地，讓建設與管理全面融合，達到各班組都具有較強的意識，能夠比較全面地開展建設活動，從而整體提升各班組基礎管理能力。

經過一年的努力，在市公司班組建設指導意見下，公司以創先爭優為目標，不斷完善班組建設工作。___分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我、實現自我，在公司臻于至善的進程中，鞏固已經取得的成績，做好班組建設的常規工作，讓基礎管理工作更加扎實有效。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇四

2005網絡監控完成對對在網所有網絡設備msc、bsc、hlr、傳輸、傳輸光纜、動力環境監控、時鐘同步網、及各基站24小時不間斷的監控。及時發現障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發生交換、基站、傳輸、數據網、電源等障礙共計1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時發現和及時解決，保證了網絡的暢通。

二、優化情況。

一年來，通過對網絡不斷持續的觀察，全面分析網絡各項性能指標，加強對用戶申告的收集，對重點地區，根據話務統計結果及用戶投訴情況及時進行分析，并針對所發現的提出優化方案，進行優化調整。

1、在春節期間，我公司省際長途話務量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務量，將部分話務通過省內中繼疏通，減少了溢出。

2、隨著春節用戶人群的**，市內部分基站話務量大幅上升，尤其郵電大廈a小區方向晚16、17時已經產生嚴重溢出，通過網絡部與計劃建設部的及時溝通，對其進行了及時擴容保證了春節期間用戶話務量的吸收。

4、對大青川b、東方紅a、三岔河c、等24個小區擴容后，及時對各項指標進行跟蹤觀察，保證了網絡各項指標。

三、網絡維護情況。

監控中心完成gsm相關局數據修改工作，如2月開通了小靈通的互聯數據、完成了新開號段的局數據制作及相應的撥打測試工作，配合哈爾濱網通公司完成號碼生位等等局數據修改工作。

2、工程。

配合省公司完成tmsc2b個割接工作。

配合完成lstp的割接工作并對到省公司的話務進行了調整。

配合完成scp5割接。割接后，**msc至省公司信令負荷發生變化，到低信的信令話務量由原來的0.01erl/每線上升至0.6erl/每線。立刻增開了6條至低信的信令，使得信令負荷下降為0.25erl/每線，保證了網絡暢通。同時拆除了4條至高信的信令。

配合廠家工程師，完成了信令監測系統安裝工作。

3、互聯互通。

在互聯工作中加強了網通、聯通、鐵通等運營商的溝通，并對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通，與聯通增開了6條互聯中繼，與網通增開了10條互聯中繼。

完成與電信的互聯互通工作。

完成與鐵通的互聯中繼的局數據規范調整工作。

8月中旬發現**聯通手機撥**外地手機沒有遵循就近入網原則，及時加強了相關的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據與聯通公司進行不斷的協商。

4、其他工作情況。

完成了新產品維護測試工作，通過有效的測試手段，減少了用戶的投訴數量。

配合愛立信完成了gsm網絡升級以及oss網管路由器、服務器等升級工作。

在傳輸工作中完成了網管維護工作并配合增開電路、鏈改環工作、二級干割接、纖改以及數據修改、障礙處理等工作。

四、今后工作思路。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇五

半年來，××移動分公司黨支部在經貿黨委的正確領導下，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以爭先創優工作為重點，改進工作方法，創新活動內容。認真開展“治庸問責”、以及組織黨員簽定“黨員責任制”承諾書等活動，為完成各項經營任務提供了可靠的保證。現將半年來黨支部的工作情況總結如下：

一、加強政治理論學習，抓好黨建工作。

黨支部圍繞提高黨員的素質教育進一步將強黨員政治理論學習，以組織學習、參加知識競賽、觀摩電影教育片等多種形式廣泛開展了人生觀、價值觀教育，學先進活動，取得了較好效果。

1、制定學習計劃，堅持學習制度。為了進一步抓好領導干部的學習教育工作，年初我們制定了公司中層以上干部和黨員全年的學習安排計劃，同時公司為所有黨員訂購《中國_××年學習讀本》《讀黨史學經營》等書籍，支委堅持每月組織大家學習一次，并由其成員為員工進行學習指導，把領導干部的理論學習落到了實處，使員工的思想覺悟得到提高。

2、采取靈活的學習方法，提高學習效能。為了使學習收到實效，我們改變了過去的學習方法，主要采取了集中學與個人學、通讀文件與專題研討相結合的方式，通過觀摩電影教育片、聽報告、座談會、寫心得等方法，還有通過參觀老黨員先進事跡等方法，提高了學習效能。為進一步加強和改進黨的建設，做好新時期黨的基層組織工作和思想政治工作起到積極的作用。

3、積極參加經貿黨委舉辦的七一“黨的知識競賽”活動，通過精心準備和認真學習，在各支代表隊中脫穎而出，榮獲第二名。通過本次活動青年黨員增強理論素養、堅定理想信念，激勵青年黨員立足本職崗位，在移動崗位上創先爭優。

4、以建黨××周年為契機，組織全體黨團員參加“唱響紅歌，燃燒青春激情”為主題的紅歌傳唱活動，通過開展活動，增強員工隊伍凝聚力，展示團結和諧、奮發向上的精神風貌，激勵廣大員工為推動公司又快又好的發展而努力奮斗。

二、抓支部自身建設。

1、黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監督的最基本、最經常的有效形式。公司支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導和發動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現黨的先進性，不斷增強黨性理念，支部認真聽取黨員的思想匯報，檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務情況，認真開展批評與自我批評，關系群眾生活，努力為群眾辦實事、辦好事。

2、黨建目標管理工作做到按季考評。黨建目標管理工作是加強黨員管理的主要手段，考核內容緊緊圍繞公司的工作實際，認真加以落實，每季度的考評，黨員都認真進行自查，虛心接受支部及同志們的指正，考核率達100%。3、認真做好黨費收繳管理和黨內基本情況的統計工作。根據中組部《關于中國_黨費收繳、管理和使用的規定》和市委組織部的要求，加強了黨費收繳工作，保證黨費月交制度的落實，并做到上墻公布。

4、堅持“三會一課”和落實黨員月活動日制度。每兩個月至少一次黨課，事先寫好黨課教材，支部領導親自給黨員上輔導課。年初還專門制定黨員月活動計劃，計劃中既有活動主題，又有活動內容等，上半年先后按計劃開展活動有：一是思想教育，組織黨員學習《鏡鑒》，并讓黨員交流心得，從理論上掌握《鏡鑒》并使之潛移默化地影響黨員的行為；二是義務勞動，組織所有黨員參加植樹活動；三是經營活動，組織黨員上街參加促銷活動；四是黨員在崗位閃光活動，“五一”活動期間在各營業廳設立“黨員活動崗”，增強黨員的服務意識；五是關愛老年，組織黨團員到有生活困難的退休老員工家里進行慰問等。

三、防治腐敗，不斷加強黨風廉政建設。

1、落實了黨風廉政建設責任制。我們按照黨風廉政建設責任的要求，結合本單位的實際情況，做到一級抓一級，一級對一級負責，形成齊抓共管，各負其責的工作格局，保證黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務落到實處。今年年初所有黨員每人簽一份黨員《責任狀》，讓廣大黨員同志以黨員的標準來嚴格要求自己，時刻不忘黨員的權利和義務。

2、今年以來，我們圍繞中央黨風廉政建設指導思想，采取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員干部深入學習《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《黨風廉政教育讀本》等黨紀政紀和法律法規；又結合反面教材來教育廣大黨員干部，特別是領導干部必須自重、自省、自警、自勵，牢固樹立共產主義世界觀、人生觀、價值觀。使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強了防腐拒變的能力。

3、深入開展創先爭優活動，發揮黨員優秀示范作用。公司深入開展創先爭優活動，公司黨支部推薦2位黨員同志參選省公司的“一先兩優”的評選，鄭榮奎獲得省公司優秀黨員，××分公司獲得省級先進基層黨支部。此次評選為創先爭優活動的開展起了助力作用，對提高干部隊伍素質、樹立移動通信良好形象，推動政風建設、建立廉潔務實高效的現代化企業具有重要作用，而且對于在全社會形成積極健康向上的良好風尚具有重要的示范作用。

四、發揮工會、共青團組織的橋梁、紐帶作用。

按照公司工會的年度工作的總體要求，堅持了司務公開和職工民主監督制度。積極組織職工參加工會開展的各項活動。同時，獨立自主的開展豐富多彩的文體活動，活躍職工的文化生活。先后組織開展了“飛揚青年激情、奉獻本職工作”、“五四”系列活動、“三八”健康養生講座、清明節組織黨團員到××烈士紀念碑舉行悼念烈士等活動。黨團支部結合黨員和團員的特點，發動了廣大黨團員積極參與“文明單位志愿者服務隊”的組建工作，并于5月4日正式成立××移動分公司青年志愿者服務隊，同時進一步建立和完善“文明單位志愿者服務隊”機制，為今后志愿者服務隊的自愿服務工作開展做好準備。黨支部還發動黨員積極參加市直黨工委組織開展迎建黨××周年系列活動，在“七一”即將來臨之際，公司組織了第四節泉州分公司員工乒乓球比賽，得到公司領導及廣大員工的支持，活動最后取得圓滿成功。“以弘揚“正德厚生，臻于至善”的核心理念，體現移動通信良好的社會價值觀和人生觀，將移動通信的服務理念與精神深入貫徹到每位員工的心中，收到了良好的效果。公司能夠實現經營工作的長期穩定，職工隊伍的朝氣蓬勃，主要是得益于公司領導和各部室大力支持和幫助，得益于公司干部職工的積極努力和拼搏奉獻，得益于班子成員間的相互團結協作，得益于黨風廉政建設責任制的進一步落實，得益于企業文化的潛移默化和陶冶。

五、工作中存在的不足及今后工作計劃。

上半年，我們取得了一定的成績。但仍存在著很多不足，主要表現:一是部分黨員先進模范作用有待進一步增強；二是職工隊伍素質和團隊精神的培育力度需要不斷加強；三是職工工作積極性有待進一步提高。這些都有待于我們在今后的工作中協助行政領導不斷的克服和改進。

下半年的工作，繼續按照經貿黨委的工作計劃，結合實際抓好以下幾個方面的工作。

4、抓好_員發展工作，本著“嚴格把關，慎重發展”的原則，要加強對入黨積極分子的培養教育，下半年要爭取發展1－2名_員；黨支部的總人數可以發展到26人。

6、切實做好工會與共青團的工作。黨支部要做好對工會和共青團等群團組織的參謀和服務工作。繼續協助工會組織搞好“送溫暖”、扶貧幫困活動，弘揚助人為樂的社會新風尚。積極牽頭開展豐富多彩的群眾性文體活動，活躍氣氛，陶冶情操，促進精神文明建設。針對團員青年特點，積極開展適合團員青年的活動，提高廣大團員青年的綜合素質。黨支部成員更要加強政治思想方面的學習，不斷增強工作的使命感和責任感，樹立良好形象，發揚勤奮工作，甘于奉獻的精神，在工作中再接再厲，踏踏實實地做好黨建工作。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇六

回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業績。

二、具有正確的工作態度在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現在做起。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能。

在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業的通信技術人員除了要有專業的知識和技能外，細心和細節的注重都是非常重要的，細節差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節決定成敗，精益求精才能爭創佳績。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、具有良好的團隊合作精神。

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。

我不僅對前臺的業務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什么樣的員工。

二、我的感受和體會。

經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

2．結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。3．繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇七

xx年，我公司在省局的正確領導下，按照省局的指示精神和工作部署，圍繞“三個重點”的工作重心，認真抓好網絡管理與監控工作，為公司的快速發展、信息技術的應用和網絡管理提供良好的環境和條件。現將我公司xx年度網絡監控工作總結如下：

領導重視，措施得力。

我公司領導高度重視網絡監控工作，把網絡監控納入重要議事日程，加強網絡管理，確保信息安全。成立了以總經理為組長、副總經理為副組長、各部門負責人為組員的網絡監控工作領導小組，并設立了專門負責網絡監控工作的具體組織和指導。各職能部門也成立了專門的網絡監控工作組織機構，確定了相應的網絡檢查小組，明確了網絡監控工作的范圍、職責、內容、監控責任。

加強學習，提高意識。

我公司按照省局的安排，對公司網絡監控工作進行了安排和布署，并結合工作實際和工作需求，及時調整網絡監控管理部門，明確網絡監控的崗位職責和范圍，進一步明確了網絡監控工作的職責，提高了網絡監控工作人員的業務素質，為公司各部門及時提供網絡監控工作的服務提供有力保障。

建立健全網絡管理制度。

為使全體員工了解網絡監控工作的重要性，進一步增強對網絡監控的責任感，我公司在xx年xx月下發了網絡監控工作安全制度、網絡操作規定和網絡安全操作規程，要求所有工作人員必須熟悉、掌握網絡監控工作的規律和技巧。

加強對網絡安全的監督檢查。

為確保網絡安全，我公司每周都對全體員工的網絡安全情況進行檢查和整改。對于網絡安全隱患及時進行整改。

加強網絡安全防范措施。

為確保我公司網絡的安全，我公司加強了網絡安全防范措施。在網絡安全方面，我公司加大了對網絡安全的檢查力度。對于網絡上出現的問題，我公司及時進行處理，及時進行整改。對于網絡出現不安全的網絡隱患，及時進行處理和防范。

為加強網絡安全工作，我公司成立了網絡安全防范工作領導小組，并成立了網絡安全領導小組和網絡安全監控安全監控工作小組。各部門都成立了一把手為安全員的網絡安全工作領導小組，并成立了專門的網絡安全檢查小組。公司每天都對網絡設備進行檢查，并做好維護工作。

做好網絡安全工作，加強網絡監控安全，做好網絡監控工作。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇八

轉眼間20__年已經過去，回顧從13年8月加入銘科這個大家庭以來，嚴格對待自己，遵守公司的各種規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，我就本著勤勞務實、積極上進、踏實工作的信念一直至今，在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領導在erp上對我的方向指導，還有各部門同事的支持與幫助，感謝公司對我的技術能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作，我始終堅信：工作激情與工作態度，因為工作有激情才有干勁，態度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作這幾個月來我對整個網絡的穩定性與安全性上做了一些整改工作。經過了后期兩個月的穩定運營，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環節。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

我的主要工作是負責全局網絡、服務器、計算機、周邊設備及軟件和erp系統的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機41臺，筆記本5臺，打印機5臺。租用打印機2臺，電話交換機1臺，小型路由和交換機共9臺，為保證這些設備的正常運轉我主要做了以下工作：

一.工作電腦和網絡的維護工作。

剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站安全防護軟件都已過期，系統補丁也無法升級，致使公司局域網內病毒泛濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、找根源，先恢復良好的防護軟件。很多同事一開始不愿意裝，因為會破壞。

本機的一些軟件無法使用，我堅持強烈使用，系統出了問題，我來修復，屆時經過一個多月的努力，局域網內的病毒才沒有那么泛濫。

2、使同事使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，克服了限制上網的電腦不能升級殺軟的弊端。并我會通過服務器云平臺，統一定期進行同事電腦的殺毒和升級管理工作。

4、對于電話交換機的設置等，線路故障，也比較簡單.在這里不做說明了。經過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的四十多臺工作電腦，工作狀態還算比較穩定.

二.服務器的管理。

2、對于erp系統的權限，也在進一步管理，oa文件的權限，為新同事開通各種賬號，這些最本質的工作，在這里就不一一說明了.

3、薄弱環節：對于服務器erp系統一些簡單的設置問題，常見問題，我可以應付的來，但是對于erp企業的整個流程，還不是非常懂，在這里感謝彭經理多次對我的指導!我會努力面向erp系統的方向發展絕不辜負領導對我的期望!

三.公司網站的建設。

四.20__年工作計劃。

1.隨著網絡信息化時代的發展，為了更好的宣傳公司，提升公司形象，網站作為公司對外宣傳開放的窗口，有必要做一個企業的外部對外網站!讓更多的人通過網絡了解武漢銘科。

2.隨互聯網的發展，工作，會議等需求，如果有需要，可建立網絡視頻會議!

3.對于信息中心erp流程運作情況作一個全面的了解，做好erp流程監控上的工作，完善erp系統!

間相處融洽;工作上，盡職盡責，做好本職工作。

5.加強自身學習，提高水平，拓寬知識面，于各位同事一起團結協作，并完成領導安排的各項任務。

以上是我在it/管理崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。在工作中不斷學習，相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝大家對我的信任與支持。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇九

不知不覺中，充滿希望的20____年伴隨著新年的鐘聲即將結束，首先感謝領導、同事的關心和幫助!憑著這份關心和幫助渡過了充實的一年，在20____年中我能認真執行公司規章制度、在積極做好本職工作的同時努力完成領導交辦的其它工作。對于日復一日繁瑣而緊張的工作偶也會有怨言，但更多的是責任心和對工作的態度，20____年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好____、____、____等工作，現將這一年的工作簡單作如下總結：

回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于同事之間團結共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領導和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。人都是在不斷學習中進步，相信憑著自己認真學習的工作作風和踏實進取的工作態度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇十

20年上半年，移動分公司在市公司的堅強領導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作指標，把發展作為第一要務，解放思想，搶抓機遇，把握時機，積極進取，通過半年來的努力拼搏，較好地完成了上半年的生產經營任務和建設任務。現將我分公司20年上半年工作完成情況總結匯報如下：

截止到6月底，我公司累計完成業務運營收入12042萬元，完成全年目標的50.9%，運營收入增長率15.64%，在全省35縣考核中排名第2；凈增客戶1.04萬戶，通話凈增市場占有率36.3%，新增市場占有率64.98%，增值業務收入占比30.22%；上半年td客戶到達數為2.3萬戶。

終端銷售：上半年我公司銷售各種智能終端25615部。其中自辦銷售4765部，代辦銷售20850部；網上商城在線支付銷售智能機756部，網上銷售為公司節約成本119.93萬元；b2b平臺二季度累計定購終端2332部臺，訂購量占比為20%。

中高端保有：上半年我公司中高端保有率為92.1%。其中，營業部捆綁保有中高端用戶7280，社會渠道捆綁保有中高端5046戶。營業部捆綁保有存量用戶39432，社會渠道捆綁保有存量用戶78189戶。

寬帶發展：上半年自建和廣電合作凈增寬帶用戶2153戶。

信息化收入：20年，我公司政企客戶部面對信息化收入的巨大壓力，認真制定應對方案，緊盯kpi指標，以專線、ims為核心，結合量酬考核，一是加快對未滲透ab類集團的談判，爭取有線接入全面到位；二是關注工業園區、經濟開發區兩類重點聚類市場，加快語音及信息化業務拓展；三是重視“一網通”業務的發展，在光纖已覆蓋但對價格又較敏感的鄉鎮分支機構集團，加強對一網通業務的統談工作，爭取全面滲透。我公司上半年共完成信息化收入285萬元，由原來的月均完成24.8萬元提升至月均完成40萬元左右。上半年共成功洽談了司法專網、衛生專網、供電專網等多個項目。而且在視頻監控項目、集團行業手機報拓展等方面也取得了很好的成績。

渠道建設：1-6月份新建聯網特許經營網點8家，新建網點分布在城區核心商圈及落后區域，新建網點有效彌補了區域渠道弱覆蓋問題；放號三方渠道占比：截止6月27日，我公司放號渠道三方占比為65.71%，達到市公司考核65%的考核要求；按照市公司核心渠道拍照保有情況，我公司年初拍照核心渠道82家，截止6月28日，保有數為61家，核心渠道流失率全市最低。

鄉鎮營業部轉型建設：按照省、市公司鄉鎮營業部轉型要求，上半年我公司積極做好鄉鎮營業部人員優化及功能定位，強化渠道經理隊伍建設，跟蹤營業部屬地化管理工作。鄉鎮營業部由服務型轉向銷售利潤型轉變。我公司率先在全市進行鄉鎮營業部模式調整，從“人員優化”、“結構調整”、“績效考核優化”、“職責明確”以及“政企協同”方面，加強鄉鎮營業部對于區域市場的管理與支撐，發揮鄉鎮營業部“橋頭堡”作用。

綜合評比：上半年，我公司在全省各縣公司綜合評比中位居第7位。

主要做法：一是針對年初制定的經營發展指標，進行任務細分，精耕細作。做到人人有指標，事事有落實。鞏固優勢項目，抓好薄弱環節。二是落實市場重要指標監控考核機制，執行區域市場占有率聯動考核，落實市場重要指標的跟蹤、對接。三是不斷提高渠道運營能力，建立以渠道經理為核心的社會渠道服務隊伍，帶動提升社會渠道銷售能力。通過每周編輯制作《社會渠道手機報》，讓社會渠道及時了解公司動態。四是開展各種形式的勞動競賽，在節假日、下班時間，組織人員到小區常態化開展營銷活動并監督營銷落地效果，確保營銷有的放矢。五是通過培訓、考核、通報、對接等機制不斷提升服務水平。

工程建設方面，我公司城區目標站址全年總任務40處，上半年已完成24處；匯聚機房建設全年任務4處，2個正在進行土建，2個已設計勘察完畢，待圖紙出版即可開工；寬帶工程，全年覆蓋目標16638戶，已完成100.4%；gsm16.1期開通2g基站10個，上半年2g基站總數達347座。td6.2期工程，在三縣率先完成。目前已完成64個td基站入網，td基站總數達到83個。

主要做法：一是圍繞全年工程任務，大力抓好目標站址選址、家庭寬帶和匯聚機房建設等重點工程，責任到人，確保各項工作按時完成。二是重點關注節假日、特殊日期，保障通信暢通：我公司在春節期間擴容了69站次；春季鄉鎮廟會網絡調整了79站次；重點保證了高考、中考等特殊時段的網絡平穩運行；配合市公司完成了第三方測試保障，上半年kpi各項指標都達到優秀。三是通過強化對代維人員的培訓，提高代維人員的技能。我公司上半年網絡質量考核排名第二。

一是做好日常管理工作。上半年，我公司在綜合管理方面注重細節管理和人性化管理，從管理細節入手，認真抓好日常工作生產中的每一個環節，通過“5s”管理，“六點工作法”等等使工作有序開展。二是借助省文明大展臺推動企業綜合治理、文明創建工作等工作的開展。省文明大展臺是省文明委對省級文明單位的統一要求，要求各文明單位在省文明網站上都要建立自己的宣傳平臺，把本公司每次開展的文明創建活動記錄中去。我公司文明創建展臺共開設了道德講堂、企業文化、文明餐廳等6個欄目，發表文章30余篇，有力地宣傳了企業形象。三是開展各種形式的培訓，提升員工素質和執行力。今年以來，我公司通過員工交流、知識競賽、外出培訓，網上學習等各種形式的培訓提高員工素質和執行能力，不斷加強對公司干部職工科學文化知識和業務技能的培訓，在全公司形成了自覺學習，努力學習的良好氛圍，職工在線學習通過率90%以上。四是通過開展各種形式工會活動，增加員工凝聚力，向心力。今年上半年，我公司共開展了員工短途旅游、五一乒乓球比賽、棋類比賽，六一兒童節活動等多項比賽。五是通過開展困難幫扶活動，信息化建設等大力樹立社會形象。今年上半年，我公司領導班子開展困難幫扶活動，幫扶了岳坊鎮5個困難家庭。

一是三方凈增通話市場占有率僅占36.3%，與50%的目標差距較大；二是智能終端銷售，完成全年目標的34.27%，與時間不同步；三是寬帶用戶完成1797戶，完成任務的36.82%；四是信息化收入結構不理想。五是渠道的優化提升開展不力，上半年僅優化8家低效能渠道，渠道的淘汰機制發揮不充分；六是社會渠道終端銷售能力不足：店均終端銷量16.78部，低于全市水平；終端銷售低于20部占比57.89%全市最高；七是存在一些低效益營業部，目前仍有板橋、岳坊、籬笆、范集等營業部為公司考核的低效益營業部，亟需提升營業部盈利能力。

一是家庭寬帶用戶投訴較多，故障處理不及時，寬帶故障搶修超時，寬帶裝維隊伍人員能力不足。二是員工執行力有待加強，經常存在執行不力現象，具體表現就是應急電話經常無人接聽，接聽后不能及時處理。三是代維管理方面，不能按計劃執行，代維作業時有超時，代維管理監督不到位現象時有發生。

一是一些部門管理松懈，上級下達任務需要多次督促，執行力有待提高；二是信息宣傳工作完成較差，落后時間進度很多。三是對創新工作重視不夠，創新工作開展緩慢，沒有任何創新項目。四是壞帳率居高不下；五是成本控制意識有待加強，個別項目超支，而另一些項目則完不成指標等等。六是上半年庫存物資周轉率平均為50.9%，離省公司要求65%的指標差距很大，有待下一步提升。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇十一

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇十二

轉眼間20xx年已經過去，回顧從13年8月加入銘科這個大家庭以來，嚴格對待自己，遵守公司的各種規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，我就本著勤勞務實、積極上進、踏實工作的信念一直至今，在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領導在erp上對我的方向指導，還有各部門同事的支持與幫助，感謝公司對我的技術能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作，我始終堅信：工作激情與工作態度，因為工作有激情才有干勁，態度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作這幾個月來我對整個網絡的穩定性與安全性上做了一些整改工作。經過了后期兩個月的穩定運營，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環節。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

我的主要工作是負責全局網絡、服務器、計算機、周邊設備及軟件和erp系統的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機41臺，筆記本5臺 ，打印機5臺。租用打印機2臺，電話交換機1臺，小型路由和交換機共9臺，為保證這些設備的正常運轉我主要做了以下工作：

剛一開始接手工作的時候，發現公司絕大部分工作站安全防護軟件都已過期，系統補丁也無法升級，致使公司局域網內病毒泛濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、找根源，先恢復良好的防護軟件。很多同事一開始不愿意裝，因為會破壞

本機的一些軟件無法使用，我堅持強烈使用，系統出了問題，我來修復，屆時經過一個多月的努力，局域網內的病毒才沒有那么泛濫。

2、 使同事使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，克服了限制上網的電腦不能升級殺軟的弊端。并我會通過服務器云平臺，統一定期進行同事電腦的殺毒和升級管理工作。

4、對于電話交換機的設置等，線路故障，也比較簡單.在這里不做說明了。 經過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的四十多臺工作電腦，工作狀態還算比較穩定.

2、對于erp系統的權限，也在進一步管理，oa文件的權限，為新同事開通各種賬號，這些最本質的工作，在這里就不一一說明了.

3、薄弱環節：對于服務器erp系統一些簡單的設置問題，常見問題，我可以應付的來，但是對于erp企業的整個流程，還不是非常懂，在這里感謝彭經理多次對我的指導！我會努力面向erp系統的方向發展絕不辜負領導對我的期望！

1. 隨著網絡信息化時代的發展，為了更好的宣傳公司，提升公司形象，網站作為公司對外宣傳開放的窗口，有必要做一個企業的外部對外網站！讓更多的人通過網絡了解武漢銘科。

2. 隨互聯網的發展，工作，會議等需求，如果有需要，可建立網絡視頻會議！

3. 對于信息中心erp流程運作情況作一個全面的了解，做好erp流程監控上的工作，完善erp系統！

間相處融洽；工作上，盡職盡責，做好本職工作。

5. 加強自身學習，提高水平，拓寬知識面，于各位同事一起團結協作，并完成領導安排的各項任務。

以上是我在it/管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。在工作中不斷學習，相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝大家對我的信任與支持。

2023年移動公司網絡工作總結（優質13篇）篇十三

我們知道，中國移動的企業文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手，而且還應該是有愛心、有熱心、有恒心的'高素質員工。

理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發現不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態度。此外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過于繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業務受理過程中的不耐煩。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應引起我們的深思。

通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶主要有三種類型：

1、客戶確實不了解相關業務，經咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2、客戶完全不了解相關業務，經再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3、客戶對相關業務半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當地采取一些措施，如后兩種客戶在辦完相關業務后可直接讓值班經理進行咨詢接待。

在集團數據部的實習當中讓我對集團客戶經理有了更新的認識；客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。

集團客經理承擔著為客戶創造價值，為公司傳遞價值和實現自身價值的三重職責，在完成這些職責的過程中，在面向集團客戶服務的團隊中，集團客戶經理自身也處于不同角色轉換當中。在售前階段，客戶經理的本質角色就是實干家。實干家需要具備，“理解能力、資源整合、項目推進”的技能。在售中階段，集團客戶經理應當承擔起監督者的角色。而監督者的“溝通協調、資源獲取、全局意識”是在這個階段必須具備的技能。在售后階段，客戶經理應當承擔起協調者的角色。作為協調者，要求客戶經理必須具備較強的“溝通協調、服務意識”等技能。

通過這兩個月的實習讓我漸漸意識到不論做什么樣的工作一定要夯實基礎，只有基石打牢了才能在工作中應用自如，所以在以后的工作中自己一定要認真的學好基礎業務做好本職工作！