調查報告的目的是為了提供科學依據和參考，以便決策者和相關人士能夠做出明智的決策和行動。想要了解如何撰寫一份出色的調查報告？請參考以下范文和寫作技巧。

商場調查報告（熱門16篇）篇一

二七商場成立于1984年，現位于英雄山路79號，法定代表人：戴玉梅，注冊資金：422萬元，經營范圍：紡織品、五金交電、化工、日用雜品、工藝美術、家具銷售、出租柜臺設施、潤滑油（以上經營范圍不含需專項審批）現有資產：706.1934.10元（其中流動資產：2.212.569.37元，固定資產3.849.364.73元，凈資產：5.059.012.73元。

現在在冊職工121名，都與商場簽定了10年的.勞動合同，其中在崗27人，現在每月支付在崗職工工資為23400元，平均工資866元，支付66名下崗職工生活費10920元（45歲以上每月240元，45歲以下每月120元），27名自己要求下崗的不發生活費，另有一名掛靠（單位不繳納統籌）。

在崗27名職工中，有11名男同志，16名女同志，初中以下文化程度17名。

二、資產情況

1、流動資產：2.212.569.37元。

其中貨幣資金：240947.05元

其他應收款：1.916.677.41元。

存貨：7.534.82元。

2、固定資產：3.849.364.73元。

其中固定資產原值：4.856.977.39元

累及折舊：1.007.612.66元。

固定資產凈值：3.849.364.73元。

三、負債情況

流動負債合計：1.975.729.84元。

其中：應付賬款：41.220.96元。

其他應交款：101.840.19元。

其他應付款：1.507.468.57元

應付福利費：309.382.18元。

應交稅金：15.817.94元。

長期負債：27191.53元

四、所有者權益情況

其中：實收資本：4.221.398.26元。

資本公積：459.02元

盈余公積：920.387.65元。

未分配利潤：-83.232.20元。

所有者權益：5.059.012.73元（凈資產）。

五、經營情況

六、存在問題

1、其他應收款中已經形成的盤虧、呆帳、未做待處理資產凈損失的帳務調整。

2、二七辦事處投資4221.398.26元，已收回1174.353.83元，現實際投資：3047.044.44元。

3、建斜馬路市場是二七商場投資，金額為173.825.23元，斜馬路時常管理屬二七辦事處。

4、濟南第一震動機械廠借二七商場款6.5萬元。

七、建議

1、對資產的盤虧、呆帳、應按照企業會計制度的規定進行帳務處理。

2、根據“會計法”和“會計準則”的規定正確、真實的反映財務成果。

商場調查報告（熱門16篇）篇二

20xx年12月27日。

：江。

：當地的變化。

找到數量：3處。

調查材料分析：南流江快成了無魚江，總江村江邊，一位老人說：“哪里有大魚，能撈幾斤的小魚蝦就不錯了，現在江里的魚越來越少了。以前魚蝦非常多，用漁網一天的功夫就能抓到一兩百公斤。但是，近些年來有很多打魚人急功近利，用電電魚，連未長大的小魚苗也電死了，所以魚就越來越少了。運氣好每天可抓到十公斤，運氣不好就只有一兩公斤的收成。不少人已經不再下網抓魚，而是組裝專門的的網具用電抓蝦，但收獲很少。還有人用網眼很細小的長網圍在江邊的淺灘上，大海漲潮帶動江水水位上升，魚蝦游來，潮水一退就擱淺在淺灘上的網里，連火柴那么小的魚苗也逃不掉，有時光魚苗就有近百公斤。假如讓這么多的小魚長成大魚再抓將是多大的一筆數啊！

少魚原因：

1、抓魚的人太貪心了。

2、抓魚的人用的抓魚用具抓到的魚太多了。

3、抓魚用具的副作用讓一些魚苗而死。

4、污染太大了。

以上幾條都是能夠讓南流江的魚減少的主要原因，希望大家能改正掉這些。通過調查這一調查活動，我明白了，我們要保護動物。

商場調查報告（熱門16篇）篇三

按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就**商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：

一、**商場的基本情況。

**商場位于東風道和南源路交界處，其前身是**供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，**商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于**商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使**商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。

二、尚不景氣的原因。

（一）主觀原因。一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現在都講花錢買服務，而**商場的員工缺乏主動引導顧客消費的.經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有**商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。

三、解決問題的對策。

（一）提高質量，促進發展。一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。

（二）以人為本，優化組合。人是生產的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關重要。**商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，并積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。

經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要**商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。

商場調查報告（熱門16篇）篇四

汕頭市伊芳實業有限公司位于廣東省汕頭市潮南區司馬工業區，公司擁有廠房三幢，生產車間一萬五多平方米，員工宿舍樓達三千多平方米，擁有一千一百多平方米現代化辦公室及樣品室、設計室，多條流水線及熟練車工400多名，生產中高檔內衣，套裝，束腹褲、吊帶裙，時裝、睡衣、睡袍等服裝系列產品。

筆者利用暑假期間對伊芳公司應收帳款的現狀進行調查，并針對存在的問題，提出自己的一些建議。

一、伊芳公司應收賬款現狀。

二、伊芳公司應收賬款存在的問題分析。

（一）、管理者重業務，輕財務。

其實民營企業的老板重業務，輕財務已是不爭的事實，該企業老板是業務員出身，經過較長時間戰斗在企業營銷第一線。這使得他有著這樣的潛意識：市場是決定企業生存與發展的根本動力，市場知識比財務知識更重要，搞管理銷售報表比財務報表更誘人，做決策來自市場的調查數據比來自財務的預算核算更關鍵。過度重視銷售和利潤的增長，將銷售人員的工資報酬與銷售任務相匹配，忽視了將能否收回所欠銷售貨款及回收應收賬款的質量納入銷售人員的相應績效考核中，使得銷售人員只重銷售量完成的多少，而不考慮應收賬款的回收情況，導致應收款居高不下。大家對此問題可能覺得不可思議：企業是贏利的機器，老板的職能是組織社會資源實現資本增值，也就是賺取利潤。賺取利潤就離不開賬，老板怎么可能不管賬呢？但事實上該老板確實不管賬。在他認為：企業效益是靠業務做出來的，而不是由財務管理管出來的。

（二）、財務人員人力不足。

由于該企業老總不重視財務工作，在財務人員的投入上也明顯不足，一個擁有400多員工的企業，其財務人員只有兩名，僅占公司人員的二百十分之一，財務人員的工作量大，缺乏時間管理，其財務人員表示；能將賬務做完就不錯了，很難有時間進賬務分析及財務工作的規范，對于應收賬款管理的也因人手不足而忽略了，導致企業存在應收賬款責任對賬不及時、催收不力的現象，從而導致企業應收賬款負擔沉重。

（三）、對客戶信用度調查不夠。

該企業在賒銷貨物前對客戶的信用狀況調查不夠，導致應收賬款不斷增加。在對客戶的信用狀況還沒有充分調查了解情況，為了擴大市場份額，提高競爭能力，增加銷售收入，就一味地增加賒銷額，致使許多賒銷款項無法及時收回，企業的應收賬款規模也就越來越大，從而增加企業經營的風險。例如，該公司在與某公司簽定一項5.2萬的合同，由于沒對客戶進行詳細的信用度調查，就給對方發貨，等到付款期限到時才發現對方公司面臨破產，早已資不抵債了，結果給公司造成了損失。

（四）、沒有應收賬款賬齡分析。

由于該公司財務人員沒作應收賬款的賬齡分析，導致企業風險增大。對企業應收賬款的賬齡沒有及時發現，大量呆賬造成企業資金周轉困難，同時對于應收賬齡時間很長的應收賬款也沒有采取相應措施，以至于在債務人破產或死亡，收款憑證資料丟失或損失，或當事人離職情況不明等使應收賬款成為壞賬，這樣既增加了企業管理成本，也直接減少了企業的經濟效益。

（五）、企業缺乏風險意識。

為了搶占市場擴大銷售，一些企業在進入當地市場之初，為了盡快地打開營銷局面，在事先未對付款人資信度作深入調查、對應收賬款風險進行正確評估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，于是產生了較高的賬面利潤，忽視了資金大量被客戶拖欠占用，不能及時收回的問題。

三、對伊芳公司存在的問題提出的建議。

（一）、老板應重視財務，加大財務人員投入。

想要讓老板重視財務工作，先要讓其了解財務工作的重要性，公司老板對財務工作的高度重視會激勵及督促財務人員完工作，，因為中堅力量的重視才會真正讓員工的作用發揮到最大。曾經聽過看過一個漫話，說中國的長征4號成功發射了，但卻連電池都做不好。有關人事就提出來，當國家領導支持哪一塊，哪一塊就會有出色的成績，還有人開玩笑說，哪一天，中國的領導人下指令要將電池做好，那中國的電池肯定會是世界一流。這絕不是玩笑，當領導給出絕對的重視與支持，我們才能將工作完善及順利地開展。

（二）、調查與評價客戶資信情況，建立客戶資信檔案。

公司客服應該建立客戶信用資料，。為企業的所有客戶建立一個完整交易記錄，作為對客戶信用管理的基礎。該數據可作為對客戶查詢和信用分析的主要信息來源。

對客戶資信程度的高低通常取決于以下五個方面，信用品質、償付能力、資本、抵押品、經濟狀況。根據這五個方面設計一組具有代表性，能夠說明客戶信用品質、付款能力和財務狀況的定量指標和定性指標，如賒購付款履約情況、資產負債率、流動比率、存貨周轉率等等，作為信用風險評級指標。根據各項指標的重要性確定其相應的風險權數，然后對客戶資信展開調查，計算各客戶累計風險系數，按照客戶累加風險系數進行排序，給客戶打分，評定客戶的信用等級，并對客戶檔案資料實行動態管理，實時更新。這樣可以及時獲取有關外界環境變化的信用，調整客戶的信用等級記錄，改變自己的銷售策略；同時還可以審查舊的信用標準是否需要調整。對長期往來的客戶，更應當建立起完善的客戶資料，這樣更利于作出最客觀、準確的判斷。

在進行商品銷售前，銷售部門一定要了解對方的需求，掌握對方公司的詳細資料、經營狀況和財務狀況，調查該公司在行業中的地位和影響，經營者的信譽和能力。根據調查所得到的企業資料，然后與財務部門一道共同分析確對方企業的信用標準，最后整理、分類登記，作為公司的客戶資料保存，為在銷售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考，以減少交易風險。這就要求不僅要對新客戶進行調查，對老客戶一次交易的履行情況也應在該公司的客戶資料中詳細記載，特別是對那些雖有一定業務量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶應重新調查。

（三）、完善收款制度，制定獎懲規定。

商場調查報告（熱門16篇）篇五

今年的暑期社會實踐最終選在了百成匯服飾廣場，做了為期一個多月的服裝銷售。不管參加什么工作，對于沒有任何工作經驗的大學生來說都是一回生二回熟。一個月下來工作經驗自是累積了一些，更重要的是通過社會實踐學會了一些平常接觸不到的與顧客的交流技巧、心理推測等。可謂是收獲頗豐，最起碼以后對消費者介紹、推銷商品的時候不會不知道說什么，不會那么不知所措。我相信暑期的這些社會實踐將會成為我以后職業生涯中最寶貴的財富。

百成匯服飾廣場、工作經驗、交流技巧、心理推測、職業生涯、財富。

20xx年7月10號至8月15號，我在五蓮百成匯服飾廣場進行了一個多月的暑期社會實踐。我的工作是服裝銷售，在這里每個人負責一小塊。所以我們不單是服裝銷售還要整理自己的區域，打掃衛生、整理服裝等等，所以，其實挺苦的。剛開始的時候，真的會受不了，因為每天只能站著不能坐。可是必須得忍下來，不能放棄。不經歷磨練怎么會成長，再累也都要堅持下去。剛開始工作的幾天，什么也不會。不知道說什么，不知道怎么介紹。一般顧客都是看看就走了，自己很受打擊，一點成就感都沒有。只好向旁邊的前輩們請教，看他們在銷售的時候怎么說、怎么做。幾天下來，慢慢的也學到技巧了，比如，對有備而來的顧客，就根據他們的需求向他們推薦他們想要的服裝，并向他們提一些穿衣建議、技巧什么的;對隨便看看的顧客，就看他們適合什么樣的服裝再向他們推薦。遇到最多的都是隨便看看的，這時候與他們的溝通就非常重要。來看衣服的都是年輕的女孩子，因此聊起來也就比較容易，比較有共同語言。有時候聊了很多他們也不一定會買，但是通過交流更容易了解顧客的心理，而且交個朋友也不錯。作為服裝導購員微笑是最重要的，微笑能傳達真誠、能給人帶來一種溫暖、輕松地感覺。其次服裝導購員要注意贊美顧客，一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。贊美很重要，尤其對導購、推銷來說。還有傾聽顧客說話也是必需的技巧。前輩們說缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。而認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。最后，導購員的形象非常重要。因為導購員的形象不僅代表了自己，還代表了整個服飾廣場的形象。良好的形象不僅顯示出導購員自身的良好素養，還顯示出整個服飾廣場優秀的整體環境及專業水準。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。

最后，非常感謝五蓮百成匯服飾廣場能給我這次實習的機會。讓我能夠有機會在這個崗位上鍛煉自己，磨礪自己。這次實習讓我積累了很多經驗、學到了很多寶貴的東西，這會是我最寶貴的經歷。

商場調查報告（熱門16篇）篇六

我國民營企業在國家的政策的扶持下迅速發展，目前個體、私營小型工業企業總數占全國工業企業總數的77.7%，小企業財務工作從1月1日起執行國家財政部出臺的《企業財務會計制度》,會計核算的目標最重要的是滿足稅收和企業管理的需要。而小型工業企業中的財務工作中，最繁瑣、專業技術要求高的就是工業產品的生產成本核算過程，針對小企業生產規模較小，生產呈連續多步驟、大量性，且產品多種,但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產成品成本的實際情況，如何準確、簡便、高效地核算產品生產成本呢？為此，筆者歷時20天的時間，采取直接訪問做筆記的方式對宏豐竹業有限公司的財務生產成本核算進行調查，每天用1個小時的直接詢問成本會計有關資料，用約2小時時間親自到車間了解生產工藝過程和核對車間基礎統計數據，其余時間寫筆記，做總結。在實踐中運用所學會計專業知識。現將調查情況報告如下：

一、基本情況。

該公司的基本情況是：是典型的小型工業企業，注冊資金800萬元，年主營業務收入900萬元，專設財務科，專業會計2人，出納員1人，與財務部直接聯系的部門有采購科、銷售科科、生產科，公司生產兩種產品竹條席和麻將席，兩個產品生產工藝完全不同，竹條席分三個車間即三個大步驟完成，麻將席分二個車間二個大步驟完成。都是用同一主要原材料毛竹進行生產。

二、生產成本核算的過程兩種產品成本項目都分為四項。

主要原材料毛竹、輔助材料、人工、制造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，核算目標主要是計算當月完工產品單位成本。

三、生產成本核算的特點和不足。

該公司總的來說較真實、準確地反映了成本核算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一，由于生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以采用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二，由于毛竹存放于同一場地，且大小不一，質量相差較大，每個月采購量變動較大，每根毛竹鋸斷后有多少用于生產竹條席，沒有固定比例，這樣必須有一個分配標準，才能計算分配計入兩種產品，該公司選用兩種產品第一道粗坯在產品重量分配標準，粗坯是由毛竹粗加工而成，可以看出，該分配標準與對應的毛竹實際成本大小有比較密切的聯系，因而是合理的，且粗坯產量由車間生產統計資料取得，較為簡便。

第三，制造費用分配按生產工人工資比例分配法，由于各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，采用工資比例法是合理的。

第四，生產費用在完工產品和在產品之間的分配采用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，并且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，采用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因為各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品毛竹單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利于車間生產成本控制；主要原材料毛竹分配修正系數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、建議針對該公司生產成本核算方面存在的不足。

建議采用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均采用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均毛竹單耗（單位粗坯在產消耗毛竹量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較并計算脫離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本為基礎，加減脫離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化核算工作量，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達到成本控制管理相結合的目的。

商場調查報告（熱門16篇）篇七

成都是四川省省會、中國歷史文化名城、首批中國優秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。

1、自然狀況：

成都是四川省省會、中國歷史文化名城、首批中國優秀旅游城市。成都市位于四川西北高原山地和川中丘陵之間，西部地勢較高，中部和東南部是廣闊的成都平原，平均海拔500米左右。

成都市現轄7區4市8縣，土地面積萬平方公里，總人口超過1000萬人，其中城市人口330萬人。成都是四川和中國西部的工業基地。目前，成都己進一步發展成為中國西南地區重要的科技、商貿、金融中心和交通、通信樞紐，也是中國的特大城市之一。

2、商業概況：

20xx年成都消費品零售總額億元，占全國的，其中，批發零售貿易業零售額億元，同比增長％。成都是具有很強輻射力的商貿中心城市，商貿活動十分活躍，春熙路、鹽市口、騾馬市三大傳統商圈不斷升級換代。市場交易體系較為完善，共有商品交易市場902個，年成交額上億元的商品交易市場31個，其中超10億元的市場8個，荷花池市場、大發市場等聲名遠揚。大型商場、超市、倉儲經營、配送中心、連鎖經營等現代商貿經營業態發展很快，成都百貨商場、超市經營總規模已超過300萬平方米。成商、成百、紅旗連鎖、蘇寧、國美、家樂福、伊藤洋華堂、麥德龍、歐尚、北京華聯等大型批發零售企業享譽省內外，聚集了大量的人流和商流。

在成都市場上也占有很大的銷售比重了，但一般都是走雜賣，只有派中派、加利多等少有的幾個品牌在商場做得還不錯。

由于對消費群體的定位和本身的檔次不同，成都鞋有自己的消費群體，并沒有對其他一些比如溫州品牌、廣州品牌形成較大的沖擊。

隨著西部大開發，東鞋西移和外部先進的理念不斷涌入，成都制鞋將越來越成熟。同時，在沿海和南方打工的人回流也將使成都市場越來越開闊。

1、批發市場：

成都是西南地區政治、經濟、科技、文化、交通中心，物流業非常發達，同時，由于成都對周邊市場的輻射力很強，所以很多中小鞋企都在這里建立了西南物流中心。

荷花池大正鞋城。

大正市場位于成都市二環路北三段，地處荷花池商圈門戶要沖，三面臨街，與鞋四區直接相通，正好處于荷花池鞋類批發市場的核心位置。同時它也為龍頭口岸，又臨近荷花池長途汽車站、市內公交總站、火車北站和未來的地鐵站，交通十分便利。

成都市荷花池市場。

成都市荷花池市場，是成都市市場開發服務中心所屬的大型商品綜合批發市場，于1986年建成并營業。經多年的發展，該市場現已形成了占地平方公里，40萬平方米建筑面積、20萬平方米營業面積的規模，擁有服裝、紡織品、針織品、鞋類、小百貨、玩具等十二大類商品的專業市場，有近3萬個注冊經營戶，年成交額55億元，成為我國西部地區規模最大、品種最多、運作最規范的大型綜合批發市場，是全國十大貿易市場之一。其中，荷花池市場東二區和四區主要以鞋類為主，東二區主要入駐的是一些國內外知名品牌，層次要高一些，四區相對來說品牌要少且層次要低一些。

藍光金荷花。

藍光金荷花位于肖家村二巷104—110號，與大正市場鄰近。入駐的品牌主要以運動鞋、休閑鞋為主，其中有：361°、貴人鳥、雷洛、喬丹、佐田、露友、康踏、花花公子、美克、沃特、凡得、卡美多等。

由于成都鞋業批發市場整體寫字間都比較小，不易于產品陳列，所以有很多比較大型的鞋企都在菏花池市場周邊設立了自己的寫字間，如百麗、千百度、富貴鳥、奧康、紅蜻蜓、康奈等，這樣，鞋企的物流也不成問題。

2、零售市場。

（1）、市場分析。

四川省的旅游業非常發達，而成都是四川省的省會，同時通往西藏等地也都。

要經由成都中轉，成都在西南地區可以說是一個人、物的集散地，經由此地到周邊各省市的人流量非常大。因此，除了成都這個城市本身的號召力外，很多品牌都將它看成了打開西南市場的一個跳板，鞋業競爭在這里異常激烈。

這里很多女人做生意，而且做得特別好，男人一般只是女人的助手，在家里也是女人起主導作用，所以說，這里女性的消費空間和市場都很大。

成都的鞋業零售市場主要以商場為主，專賣店比較少，也比較分散。在幾個主要的商業圈，專賣店主要以國際、國內知名的大品牌為主，設立的多為自營形象店，如市內以達芙妮、奧康、紅蜻蜓、康奈的專賣店最為常見。繁華的春熙路由于店鋪租金高，專賣店比較少，而一環路沿線由于租金適中，自然成為成都市場專賣店集中地。還有一些品牌的專賣店也開在了人口比較多、且有點層次的小區附近。成都的商場里較為多的是國際品牌，在商場賣得好的品牌與其他同類一級市場沒有太大的區別，主要是百麗、哈森、金利來、花花公子、鱷魚恤、卡帝樂鱷魚等。不過，溫州鞋在成都的中檔消費層次還是占有絕對的比重。

目前，在成都市場上經營的品牌普遍經營意識都比較強烈。各大品牌在此地的競爭主要是硬性和軟性兩方面，硬性靠靠規模、規范化、實力勝出，軟性如企業文化、品牌文化和產品文化、人文因素等各方面是主要的競爭所在。

2）、商場分析。

商場主要集中在天府廣場、鹽市口、春熙路附近，其它地區的商場雖比較分散，但也大多在二環以內，如雙楠的伊藤洋華堂等。成都的主要商場有：王府井百貨、人民商場、太平洋百貨、百貨大樓、摩爾百盛、伊藤洋華堂、北京華聯等。

由于各類品牌主要以商場為主，所以商場內入駐的品牌大致沒有太大的區別；美美力誠百貨、西武百貨、仁和春天百貨這三個商場主要以中高檔品牌和世界頂級品牌為主，如普拉達、菲爾格、路易威登、迪奧等。在九龍商城對面的一條臨街店面里，均是以溫州鞋和成都鞋為主的專賣店，不過這些專賣店里邊的品牌大都多而雜，價位在200元左右。

王府井百貨。

王府井百貨位于總府路與福興路交叉路口，成都市繁華的中心商業區春熙路段，集酒店、商務公寓、百貨商場、電影院、餐飲等多項設施于一身，總經營面積達21000平方米。是王府井百貨集團對外投資項目中最大的一個。成都王府井百貨的開發、建設使王府井百貨集團成為北京開發大西北地區的先驅者之一。這里的女鞋區在一樓，男鞋區在四樓，主要的品牌有：百麗、真美詩、暇步士、富貴鳥、哈森、接吻貓、天美意、他她、康莉、星期六、七月戀人、梵詩蒂娜、lesaunda、fed、妙麗等。

太平洋百貨。

太平洋百貨在1993年落戶于蓉城最繁華的商業區——春熙路，是最早進入成都的外資百貨。太平洋百貨金興店位于騾馬市商圈。公司無論從商品組合、服務方式還是環境規劃、經營風格都逐步邁向國際化，成為集購物、餐飲、娛樂為一體的大型多元化商場，其中負一樓和五樓為運動館、一樓為女鞋，四樓為男鞋。主要的品牌有：ronia、瑪莉亞、其樂、賓度、皮爾?卡丹、百麗、geox、ecco、暇步士、臣臣樂、lesaunda、nike、adidas、匡威等。

伊藤洋華堂。

伊藤洋華堂（一店）位于春熙路中段，伊藤洋華堂（二店）位于二環路雙楠路段。入駐的品牌有：暇步士、康莉、接吻貓、他她、百麗、天美意、富貴鳥、千百度、達芙妮、諾亞方舟、鱷魚恤等。

摩爾百盛。

公司本部大樓位于成都市中央商務區（cbd）核心地帶——人民南路與東御街交匯處。大樓面向成都市最繁華的商業核心區—天府廣場，。其中的入駐品牌有：夢特嬌、百麗、金利來、天美意、三川?古柏、他她、花花公子、鱷魚恤、米而奇、森達、吉祥鳥、科而士、豪蘭爾頓、木林森、刺玫瑰、紅蜻蜓、皮爾?卡丹、達芙妮、圣大保羅、豪行、杉杉、步賢、花雨傘、老人頭、百事、361°、安踏、李寧、鱷萊特、蘋果等。

成都華聯商廈。

成都華聯商廈是一家綜合性的中檔百貨商廈，位于成都市成化區商貿黃金地段——建設路口。該地段為成都市東北方向傳統商貿中心，交通便利，熱鬧繁華。商廈入駐的鞋類品牌有：袋鼠、老人頭、華倫古柏、圣大保羅、策樂、科而士、森達、金利來、美國蘋果、卡帝樂鱷魚、老船長、老爺車、花花公子、夢特嬌、花雨傘、木林森、華倫世家、其樂大帝、步賢、哈森、喜來登、鱷魚恤、高琪、詩蘭柏高、吉祥鳥、卡美多、富怡、梵詩蒂娜、凡伽、蒂佧曼、卡文、安真美、卡拉瑞、金利來、諾亞方舟、頑皮貓、真時寶、名度、接吻貓、千百度、貴之步、奧卡索、夢特嬌、千款、富貴鳥、康莉、豪蘭爾頓、比莉華、hooliss、李寧、金萊克、百事等。

人民商場。

成都人民商場營業面積逾12000平方米座落在瀘州市金融和商貿中心——。

大什字，商場具有“四面臨街、三層平街”的物業優勢。入駐的品牌有：富貴鳥、接吻貓、三川?古柏、森達、吉祥鳥、達芙妮、geox、皮爾?卡丹、金利來、夢特嬌、奧卡索、天美意、卡丹路、百麗、lesaunda、鱷魚恤、他她、哈森、紅蜻蜓、華倫世家、花雨傘、安瑪莉、科而士、花花公子等。

四、成都的消費特征。

成都被譽為“天府之國”，自古就比較富庶，旱澇保收的地理位置也讓成都人養成了享樂、休閑的人生態度，較為注重生活品質。提到四川人有什么特點，人們大多會說兩點：好吃和貪玩。成都正是四川的代表。通過消費者好吃和貪玩的偏好，可以折射出他們消費特征。

特征1：關注媒體信息，口碑傳播快。人們喜歡讀報紙，認同媒體傳播的正反面消息，并且相互傳播媒介信息。他們喜歡和別人分享消費感受，但是自主意識比較強。他們在消費購物行為中強調自我，十分樂于自我決策，一般在“逛”的時候不喜歡服務員的“打擾”和“熱情服務”，因此有的商超要求服務員微笑著和消費者保持一定的距離。

特征2：對價格敏感。成都消費者對價格比較敏感，他們喜歡“侃價”并從中獲得成功的快感。成都人愛熱鬧，購物消費往往也愛湊熱鬧，因此“促銷價”很容易打動消費者。

商場調查報告（熱門16篇）篇八

參加實訓是理論學習和實踐鍛煉相結合的重要方式，是提高人才綜合素質的重要環節，是學院辦學特色的重要體現。通過實訓能使學生了解社會，接觸實際，獲得與專業有關的實際知識和技能，提高實際工作能力和專業技能，達到培養綜合能力的目的。

在桂林市內選擇幾個商場，利用百貨商場顧客方法對門店進行綜合評價，并對本地區商場的接待服務、業務技能及其他服務等進行綜合評述報告。

了解門店各個工作崗位的工作流程，具體掌握各個崗位的工作內容和工作細節。到南城百貨、微笑堂實地觀察，用百貨商場顧客方法對賣場進行綜合評價并撰寫報告。培養我們的職業道德，職業角色，團隊合作精神及職業意識;鍛煉學生對商務活動的計劃，組織，執行，控制等管理能力;在南城百貨實地觀看了賣場內的商品陳列、觀察員工的行為規范、商場的內外部環境、收銀服務、接待服務等方面進行深入了解。也向賣場的工作人員詢問有關商品的信息，實際的買了一些商品，更好的了解收銀這一環節。讓我看到了他們的優點和不足之處，南城的優點：堆頭陳列有新意，過道寬敞，購物環境好。不足之處：促銷商品的誘惑力不強，促銷品標示不是很明顯。賣場內員工著裝不統一，服務過于冷淡。

通過這次試訓，我們知道賣場布局、生動化管理、服務人員儀表形象、服務水平、服務質量等都是對賣場影響最大的因素。然而以最佳陳列位置、最大陳列空間、最高清潔度、最優化理貨管理和終端促銷品布置，展示良好的品牌形象，營造出消費者強烈的感官刺激和售賣環境，以及形成完全優于競爭品牌的壓迫式的氣氛;以營業員的直接推薦造就良好口碑;以多樣化、高實效的售點促銷活動營造熱烈的銷售氣氛;展開賣場生動化行動的目的：強化品牌形象，塑造品牌光環，形成各單獨售賣場的局部競爭優勢，拉動局部業績增長，局部增長匯聚就意味著銷售的全面增長。

而商品的陳列要注意研究消費者的購買心理，要既能美化店容店貌又能擴大商品銷售。消費者進入商店，購買到稱心如意的商品，一般要經過感知--興趣--注意--聯想--欲求--比較--決定--購買的整個過程，即消費者的購買心理過程。針對消費者的這種購買心理特征，在商品陳列方面，必須做到易為消費者所感知，要最大限度地吸引消費者，使消費者產生興趣，引起注意，從而刺激消費者的購買欲望，促其做出購買決定，形成購買行為。因此，商品的.陳列方式、陳列樣品的造型設計、陳列設備、陳列商品的花色等方面，都要與消費者的這種購買心理過程相適應。

總之，賣場設計，要深入地研究消費者心理，了解、掌握影響消費者購買行為的心理活動，要處處體現賣場以消費者為中心的思想，從而達到最佳設計效果。

商場調查報告（熱門16篇）篇九

商場的發展前景及應對措施。

調查地點：學校附近商店和量多超市。

調查方法：通過實地走訪、詢問、觀察等方法調查人員：陳丹柯金金。

裘壯娟。

本組以調查量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經過多次交流后，定出了調查內容。調查內容從以下幾個方面進行獲得:1.通過實地走訪，觀察，得到商場消費群體及消費者流動情況2.以采訪同學等方式了解這些商場在消費者心目中的形象等.對組內每個人分發工作任務，在規定期限內完成。柯金金和裘壯娟同學負責實地走訪調查商場；陳丹負責整理調查內容，做出報告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細完整，并最終做出結論。

量多超市情況。

量多超市主要以食品價格便宜為亮點，它的會員價格與實際價格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優點。拿小王子餅干來說吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的.為2.75元。學校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過調查對比學校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學校小食品店則比超市便宜所以很多同學會選著學校小食品店，但它有時關門較早周末有時不開門。

量多超市和學校超市優缺點。

量多超市價格便宜但要會員卡每張會員卡辦理30元錢，距離較遠以及服務態度不太好。學校超市價格較貴但方便同學們，學校小商店價格雖然合理但營業時間不太合理。

對量多建議：

1.提高服務態度，加強商品質量。

2.增加商場內部的燈光照明，提高明亮度。

3.增加特色商品，贏得競爭力。

4.擴大貨架間間距，合理安排貨架布局。

5.進行各種促銷活動，增加消費人群的流量。

6.優化商品結構，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優”對學校超市的建議：

1商品價格再合理點。

2.充分發揮自己的地理位置優勢，服務態度在好點。

3.合理規劃商場貨架布局，做到寬敞，簡潔，明亮。

4.優化商品結構，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學生群體的消費要求。

在此次調查活動中，總的來說是成功的，調查組的所有成員都積極參與，達到預期目標，對校內外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在調查過程中學會了合作，學會了如何與別人交流，如何有系統的進行調查工作。同時，我們也體會到只有從實際出發，實事求是，通過實地走訪才能了解的真相。在這次活動中也暴露出一些我們的不足，如：組員對調查方式了解不足，對許多調查的技巧運用不熟，導致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經歷了，就會有收獲。我們相信，我們會進步，下次做得更好。

商場調查報告（熱門16篇）篇十

以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業清純藝術氣質，倡導“h o”(h-healthy h-happy o-open)的生活方式，其目標消費者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛運動、追逐時尚、有主見是享受愉悅生活的個性人士。“以純”因其精湛的手工、優質的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國，深受各地顧客喜愛，迅速成為國內外休閑服裝知名品牌之一。

為了解以純在各地方的銷售及服務狀況，所以做此調查來更好地促進以純在市場上的良好的發展。

為了更深入的了解以純品牌在市縣級地區市場上的運作方式和市場流行趨勢。掌握好市場需求，了解休閑服裝的品牌市場狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場份額。學習以純的營銷策略，為以后的調研學習積累經驗。幫助企業掌握終端銷售市場，督促企業制定的決策在終端銷售市場的實施。

本次調查的主要內容包括以純的服務意識、專業銷售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當地主要競爭對手森馬和美邦的對比。并檢查店面有無串貨現象。

通過這次暗訪調查我們對以純有了較為深刻認識。通過調查對比發現，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經營方面有著自己突出的優勢。

第一:以純的服裝時尚、款式較多、質量好、價格合適、休閑高雅。

第二：專賣店裝修簡潔大方、溫度適中、設計合理給顧客輕松愉快的購物環境。

但是，在綜合整理此次的調查的結果后，我們也發現了以純店面的一些不足的地方。

第一：“以純”容易被大眾誤以為是個女裝品牌。因為以純這個品牌太女性化，容易使人聯想到是女裝品牌，而且請的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無法明確的詮釋以純男裝的設計理念的,這樣就丟失了大部分男性消費者。有些人甚至認為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。

第二：在銷售策略方面并沒有什么特別的吸引顧客的策略，就換季促銷來說，促銷方式單一打折沒有新意，而美邦和森馬推出買一送一促銷活動。以純推出的商務男裝不適合在校大學生和剛畢業的學生這一目標群體，而且設計單調不符合年輕人追求個性與激情的需求。第三：導購人員雖然著裝整潔但沒有穿工作服、佩戴工作證的意識，對顧客提出的問題只是敷衍了事，缺乏專業修養，不能有效的為顧客解疑答惑。

服務方面：應該對地方市縣級的導購定期進行培訓，同樣是品牌服裝，導購人員的銷售技巧和服務對銷售量也要有所提高。要加強導購人員的引導、努力為顧客營造的舒適的購買環境，顧客很多時候買衣服靠的是由此產生的愉悅的購買心情。

設計方面：以純公司現推行全球化的經營策略，代言人以國際明星和女明星為主，個性時尚，休閑高雅。但以純沒有考慮東方人和男性的風格，造成了目標消費群體的流失。針對這一點，以純可以請一些符合形象的男性代言人來打響男裝的名聲。同時，鑒于女裝這一部分已經深入人心，在男裝發展方面，可以考慮以一種單獨的品牌出現在以純品牌旗下，采取多品牌戰略，全面進軍休閑服裝市場。

差異化方面：我國現在休閑服裝品牌同質化現象嚴重，個別品牌設計方面存在抄襲的問題，且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿足消費者不斷變化的需求，將會獲得休閑服裝市場更多的.市場份額，使品牌在市場競爭中處于不敗地位。

商場調查報告（熱門16篇）篇十一

蘇州，原名吳，姑蘇，有“人間天堂”之稱。蘇州市位于長江三角洲的中部，江蘇省的南部。轄5縣(市)、7區，總面積8488平方公里，其中市區1650平方公里，古城14.2平方公里。平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流湖泊眾多。京杭運河縱貫南北，王宇河、洛江、太浦河貫通東西。太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其中。

20xx年末，全市登記總人口590.97萬人，區域gdp2802億元，城鎮居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經濟加速發展，成為中國經濟發達地區之一。

蘇州觀前街是蘇州的經濟文化中心，數百家中外商家毗鄰而居，商品種類豐富，消費水平鮮明。老字號依舊漂亮，新業務蜂擁而至。觀前街日客流量近12萬，節假日高峰期達到35萬。這里的營業額迅速增長了25%。

自永樂、蘇寧、五星等家電連鎖加盟店陸續進入蘇州市場以來，蘇州家電的銷售格局也悄然發生了變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在家電領域占據主導地位的局面。然而，蘇州人民購物中心有限公司、蘇州世祿國際購物中心、蘇州常發購物中心、蘇州泰華購物中心，以其良好的信譽、優美的環境、大而全的產品，仍然是消費者的首選。其他小家電企業也憑借其靈活的銷售方式和相關渠道占據了相當大的市場份額。

蘇州經濟一直走在長三角前列。它不僅有姑蘇園林、蘇州游樂場、美麗的太湖風光和觀前街作為支柱產業。此外，自中國和新加坡合作開發建設蘇州工業園區以來，實際利用外資已超過55億美元。蘇州高新區實現gdp204億元，財政收入28.6億元。該地區有45家企業躋身世界500強，也給蘇州經濟帶來了長足的發展。良好的市場背景使居民消費成熟理性。據統計，蘇州家庭空調普及率在45%以上，今年蘇州空調市場容量近6億，可見蘇州空調市場還有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現“淡季不弱，旺季不旺”的均衡態勢，這與居民消費合理化密切相關。空調銷售市場受到家電專賣店的沖擊，其中蘇寧、永樂、五星是三大巨頭，蘇州人民購物中心有限公司、蘇州世祿國際購物中心是最好的百貨公司。蘇寧空調銷量略好于其他業務。一般來說，連鎖型家電加盟店的份額要高于百貨商店，基本上兩者的市場占有率是60%:40%。

根據門店和商廈的銷售數據，海爾在蘇州空調市場排名第一，約占19%的市場份額。主要原因在于其品牌知名度高，售后服務好。其次是美的，約占16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場也表現不錯，各占10%左右的市場份額，而格力在蘇州的銷量尚可，占5%的市場份額。

另外，蘇州本土品牌三星空調今年表現不錯，但三星空調起步相對較晚，所以全年總份額相對較低。同時，我們也發現春蘭在蘇州市場的銷售平平，不盡如人意，這可能與消費者對品牌的認知度有關。

熱水器作為家用耐用消費品，使用壽命一般在5到6年以上。因為關系到人的安全，所以是消費者購買時最關心的家用產品。

熱水器與人們的生活息息相關，所以市場滲透率已達90%。由于使用方便快捷，蘇州市區家庭擁有的熱水器以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。經過多年的發展，電熱水器和太陽能熱水器已經有了一定的規模，其中電熱水器的發展相對穩定，市場份額為35%。雖然太陽能熱水器受自然溫度條件的影響很大，并且受安裝地點的限制，但其發展仍然非常迅速。買家不僅在農村，而且在頂層家庭，市場份額達到7%。

電熱水器市場的快速增長吸引了許多民間資本和外國品牌的加入，一些有影響力的國內家電品牌也迅速進入這個行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任，消費者對電熱水器的需求也在逐步增加。國外最暢銷的品牌是a.o.smith和ariston，占據近85%的市場份額，兩個品牌的銷量基本平分秋色。

海爾進入熱水器市場較晚，但憑借其強大的品牌影響力，海爾已經趕上了熱水器行業，并完全接受了其生產熱水器的.理念。海爾在蘇州電熱水器市場也占有8%的市場份額。

由于發展較早，燃氣熱水器的品牌集中度沒有電熱水器高。櫻花、廣豪、萬和、能路、創爾特是蘇州市場的主要燃氣熱水器品牌，占據75%的市場份額。

據商家統計，今年蘇州熱水器的市場容量約為3萬臺，其中蘇州人民商場有限公司憑借其長期的影響力和口碑占據28%左右，其次是加盟店蘇寧、永樂、五星，共占65%，其余由其他大型商場分享。

蘇州市油煙機、灶具、消毒柜市場調研報告。

油煙機和廚灶在蘇州市的普及率已經基本占到92%。然而，隨著蘇州市的整體改造，老城區的大量居民住進了新房，也迎來了新房裝修的浪潮。廚房是家居裝修的重點。作為家用電器，油煙機和廚灶也愿意花錢購買，這不僅要求產品質量好，而且對款式有很大的偏好。越來越多的人青睞于整個廚房的時尚和美觀，更傾向于歐式風格，更注重品牌。

目前蘇州油煙機和灶具市場的品牌相對集中。商家普遍反映，邰方和帥康由于進入油煙機領域比較早，市場份額較大，占據43%左右的市場份額，兩者資質相當。老板和小櫻也表現的很好，分別占據了16%和11%的市場份額。華帝進入整個廚房后，其市場定位更加明顯，凸顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據了14%左右的市場份額。其次，夫人，廣廣和莆田也是油煙機和灶具市場的強勢老師，這幾大品牌共同占據15%的市場。

商場調查報告（熱門16篇）篇十二

對南城百貨的接待服務、業務技能及其他服務等進行綜合評述，為其改進提供真實客觀的參考意見，以便對不足之處進行改進。

桂林南城百貨七星區漓江路門店，桂林微笑堂商廈

在6月30號下午進入南城百貨觀察整個賣場的銷售環境。 首先進入的是南城百貨：

1、商場外部環境良好，位置容易尋找，進去商場方便。

2.商場內部：照明沒有損壞，賣場內各個地方都是清潔的，購物車、購物籃在賣場內方便取用，促銷商品的標識牌不夠醒目。

3.商品及陳列：進入南城百貨賣場內堆頭陳列整齊，有些堆頭陳列的形狀很有創意。賣場內主要采取整齊陳列法，貨架的高度合適，拿去貨物方便，促銷的商品沒有標明原價，促銷價標示不夠醒目。

4.賣場工作人員的行為規范：員工儀表整潔，有極個別員工的站姿不是很恰當，精神不夠飽滿。出現員工不穿著統一的工作服，顧客在選購期間沒有站在適當的地方，服務過分冷淡，沒有做到細致周到。顧客離開時沒有道別，銷售服務不是非常迅速。賣場的保安的工作沒有讓顧客不安，無吐痰現象，無擅自離崗現象。

5.賣場的收銀服務：收銀員能夠按照收銀標準，唱收唱付，按客人先后順序處理，熟悉收銀是操作流程。當收銀臺繳款人數超過5人時，賣場沒有迅速開啟新收銀臺。

6.接待服務：工作人員沒有判斷顧客的來意，提供適當的服務。但工作人員熟悉商品的存放位置及存貨情況。能夠過主動向顧客提供多種商品，向顧客提供多種商品，能夠準確的回答顧客的問題。

7.賣場工作人員的專業知識：能向顧客提供詳細商品介紹及安全操作介紹，根據顧客的需要，迅速提供相關資料。熟悉商品的安裝、保養及維護方法，熟練的為顧試機。

8.賣場的咨詢服務可以令顧客滿意，存包方便，能夠方便的買即飲飲料。商場滿意安排便利服務，商場內滿意火災安全隱患。

賣場內過道寬敞，地面清潔照明完好。賣場內購物氣氛良好，商品種類豐富，生鮮類食品豐富。從以上觀察了解得出：在短期內通過努力可以改變的最大的差異在于銷售人員，應加強對銷售人員的培訓、提高銷售人員的總體素質。對于方便面這種便利品來說，位置對于其銷量有重大的影響，應將產品陳列在客流最多的位置，努力營造良好的購物氛圍。商場位置的不同，其環境、服務人員、設施也就有很大的差異，對商品的銷量也有很大的影響，所以選擇好的商場對銷售具有積極的影響。 可以通過海報和各種促銷方法，提高醒目度，增強產品的宣傳。縮短服務等待時間，積極主動地向顧客介紹顧客需要的產品。

優點：

一、在百貨商場顧客角色里可以與顧客打成一團，能夠客觀觀察 服務人員、普通顧客的真實反應。

二、獲得的信息比較客觀、準確。

缺點：

一、百貨商場顧客帶有目的，受自身約束大，無法得到真實的動機和行為的原因。

二、百貨商場顧客觀察時間短，帶有主觀性。觀察到的只是現在行為，不能代表將來的行為。

商場調查報告（熱門16篇）篇十三

蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

資料。

營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。

蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發展比較穩定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。

電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。

燃氣熱水器由于其發展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場75%的份額。

據商家統計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。

油煙機、灶具的普及率在蘇州市區基本上占到了92%。但隨著蘇州市區的整體改造，大批老城區的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產品質量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現也相當出色，各自占據了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據了15%的市場。

商場調查報告（熱門16篇）篇十四

按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，我就xxxxx商場經營現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進行了深入細致的調研，現將有關情況匯報如下：

xxxxx商場位于東風道和南源路交界處，其前身是xxxxx供應站，是我場最早開辦的百貨商場，營業面積1800平方米，主要經營煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場職工提供后勤服務，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機制的變革，xxxxx商場由原來靠總場扶植變為自主經營，自負盈虧單位，加之市場經濟的迅速發展，我場各種形式的商場、超市越來越多，競爭日益激烈。由于xxxxx商場在經營管理方式、員工主人翁意識和服務意識上都需要進一步調整和適應，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使xxxxx商場陷入內部成本上升，外部市場疲軟的困境，經濟效益大面積滑坡，職工發不全工資，到了舉步為艱的地步。

（一）主觀原因。一是經營管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經營策略和用工制度上受多年來傳統觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強，在服務質量和服務態度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個樣，干好干壞一個樣。現在一下子變為自主經營，自負盈虧單位，職工不能及時調整心態，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現在都講花錢買服務，而xxxxx商場的員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，在服務質量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

（二）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場離繁華地段教遠，影響營業額。二是廣大職工的消費觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有xxxxx商場一家商店，但是現在隨著市場經濟的迅速發展，各居民小區內都開辦了不同規模的商場、超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經營不景氣。

（一）提高質量，促進發展。一是提高服務質量。“同質比價，同質同價比服務”，服務質量的`好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務，文明經商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來，滿意而去。二是提高商品質量。質量是商品的生命，質量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴把商品進貨關，廣開進貨渠道，堅持貨比三家，在保證質量的同時，使所經營的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價廉，減少商品積壓，以增強市場競爭能力。

（三）以人為本，優化組合。人是生產的第一要素，對于任何一個單位，做好人的工作都至關重要。xxxxx商場現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、責權明確、分工協作”為宗旨，科學組合，量才用人，人盡其用。同時，認真搞好職工的素質教育和業務培訓，提高工作質量和工作效率。二是要優化工作環境，努力加強外部和內部環境建設，并積極爭取上級機關及兄弟單位的理解和支持，創造新的發展機遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。

經過一年來的試運行，商場的經營狀況有所改觀。“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要xxxxx商場全體員工同心同德，開拓創新，與時俱進，一定會走出困境。

商場調查報告（熱門16篇）篇十五

調查目的：女裝品牌、商品陳列擺布、服務品質、活動等方面進行比較調查調查人：劉凡雨調查報告：

瑞祥購物城的前身是東港市百貨大樓。將百貨大樓改制成瑞祥購物城是市商業局盤活存量資產，整合全市商業資源，發展大商業，搞活大流通的重大舉措。瑞祥購物城位于東港市黃金地帶的黃海大街，營業面積一萬平方米，擁有員工300余人。本著“經營重在效益、管理重在安全、商品重在質量、服務重在細節”的理念意識，公司先后投資2500萬元對消防設施和營業環境進行改造和裝修，增設了自動消防監控設施、自動噴灑、自動報警控制系統。并通過了市消防局、消防大隊檢查驗收，同時又對陳舊百貨大樓進行整體內部裝潢和外觀形象改造。引進了先進的自動扶梯、客梯；高科電子監控、領先空調設施、新式環保除塵鍋爐。投資修建會議室、食堂、現代音像設施等，08年7月份又投資700萬元對商場專柜進行整體升級裝修使商場品牌形象全國統一化，其檔次在港城獨樹一幟。

瑞祥女裝品牌：白茶、梵凱、曼婭奴、貝拉維拉、自一方、香港朗婷兒等。千盛女裝品牌：only、veromoda、拉夏貝爾、拉夏運動、艾格、等。

分析：瑞祥瑞祥品牌大多是國內二線或者是三線品牌，而我們千盛女裝品牌大多是國際知名品牌或者是國內一線品牌。從品牌知名度來看明顯占優。而兩個商場的女裝商品價格價位基本處于同一水平線上。從客流量來看，通過近幾周的調查，由于我們千盛剛剛試營業，試營業開始幾周明顯占優，后幾周優勢已不明顯。從上述兩點來看，在品牌已占優勢的情況下銷售卻不理想，說明我們的品牌知名度沒有被老百姓所知曉或者認同（在東港這座小城還有很多沒有見過世面，不熟知這些品牌的人）。價位基本相當，有好的（千盛品牌）人們當然不會買差的（瑞祥品牌）。所以我認為我們要加大對自己品牌的推廣力度，才能引導顧客走向一個“正確”的消費觀。本人有幾點建議僅供參考：

1、通過加強對聯銷營業員品牌意識灌輸，讓她們宣講給顧客，讓顧客知道自己購買的的品牌有多么尊貴。再者通過營業員對家人和親戚朋友的宣傳來達到品牌推廣的目的。

2、通過媒體的宣傳來達到品牌傳播的目的。可以通過互聯網發帖或者是廣播宣傳的形式讓人們熟知我們的品牌。也可用當地《捷達通訊》等媒體進行品牌宣傳。在瑞祥2樓有led大屏的宣傳，值得我們借鑒。

3、新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大幫助。

4、可通過服裝展會的形式對品牌進行宣傳。

提高銷售額當然從兩方面做起，一是需要必要的客流量。二就是我們自身的服務和銷售技巧。通過我對瑞祥考察來看，進店后基本無一人使用迎賓用語。這一點上，我們千盛做的比她們要好。但從中途的銷售技巧上，我們就略遜一籌，比如從她們引導顧客購買的`方式和方法都比較得當。而我們還存在把迎賓用語講完不知道講什么的現象，有的甚至跟了顧客一圈在把顧客送出去，中途一句話沒有，這是值得深思的事。我認為提高銷售技巧要從以下幾方面做起：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

5、讓顧客感覺到你的專業性，比如觀察她的體型決定衣服的大小，只有她感覺你夠專業，才會相信你說的話。

6、不要問顧客你覺得好不好之類的選擇性的話，這樣就給了她以拒絕你的可能，盡量說我覺得不錯......

7、如果你是在折扣店，一定要以價格為優勢賣，要說明這并不是特別舊的款但是性價比很高。如果是正品店一定要告訴她這個是新品。

8、一定要讓顧客試衣服，說出“不買不要緊可以試試”之類的話，不要怕麻煩，也許此顧客出于服務或者情面可以成為你的潛在顧客。

兩商場的商品陳列大多均能夠按照標準要求去做。陳列服裝無褶皺。每摞疊裝的間距保持在10cm-15cm。每摞疊裝的貨品尺碼序列從上到下，由小到大。正列掛裝顏色漸變從外到內，從前到后，由淺至深，由明至暗。側列掛裝色彩漸變，從前到后，從外到內，由淺至深，由明至暗。

商場調查報告（熱門16篇）篇十六

本文目錄。

西單作為我區的中心商業區，是北京歷史最悠久的三大商業街區之一，已成為我區實現“經濟強區”戰略目標的重要組成部分。作為我區的六大功能街區之一，西單商業街內坐落著八家大型百貨商場，其中有七家為大型億元商場，每天承接了數以十萬計的購物人群，已成為日益繁榮的現代化商業中心區，是反映我區經濟風貌的一條亮麗風景線，而西單文化廣場集休閑、展示、宣傳、購物、娛樂等功能為一體，更是商業區的重要標志之一。

為了迎接20xx年奧運會，準確掌握西單商業街的發展狀況，了解商業街承接能力和相關輔助設施的適應能力，為政府對商業街進行整體規劃提供準確的客流量依據，西城區統計局商調隊與團支部共同對西單商業街進行了客流量現狀調查。

一、調查目的。

分析西單商業街客流量變化趨勢和原因，準確反映目前西單商業街接待能力，為政府進行商業街整體規劃提供真實可靠的數據依據。對西單商業街不同層次顧客群體的購物需求，消費結構、及對西單商業街輔助設施的適應程度等問題的分析，來了解目前西單商業街的經營環境、適應群體，為有關部門對商業街的產業調整、設施建設提供一定的參考依據。

本次客流量調查對象為步行、乘座公交汽車、乘座地鐵及自駕車進入西單商業街的本市顧客和外地旅游者。

三、調查方法及實施方案。

本次調查采用直接觀察法取得客流量資料。為保證數據的科學性和準確性，每個監測點專人負責，只對進入商業街的人數進行統計，不進行走出商業街人數統計。

(一)調查時間。

為了全面了解西單商業街客流量情況，及時反映不同調查時段人員流動狀況，本次調查分別選取平常日、雙休日、黃金周三個時期對客流量進行統計，力求更全面反映商業街的人員流動趨勢。

(二)調查地點和范圍。

為確保客流量調查的完整性，結合以前各項調查經驗，首先確定本次調查的地理范圍。西單商業街位于西單北大街，南起長安街，北至靈境胡同。本次調查我們根據西單商業街的交通情況，分別對靈境胡同口、西西友誼路口、教育部路口、西單北大街東面西單商場車站、西單北大街西面西單商場車站(兩個)、君太商場路口、西單文化廣場口、西單北大街東南地鐵出口、地鐵地下“77街”入口、圖書大廈地鐵東出口、圖書大廈地鐵西出口、長安街東北52路車站、長安街東北22路車站共14個主要路口進行定時監測，并通過對西單商業街的停車場的調查，取得車位客流數據。用綜合取得的各點數據推算整個西單商業街的日客流量數據。

(三)確定調查時段。

根據商業街各商場的營業時間，從每個時間區中抽取一天采取間隔調查的方法，從早9點至晚21點，每間隔一個小時進行一次監測，共6個時段，監測時段分別為：10點至11點、12點至13點、14點至15點、16點至17點、18點至19點、20點至21點。

四、調查結果。

(一)西單商業街日客流量及高低峰分布。

依據西單商業街14個監測點客流量數據和西單商業街擁有停車位的數據，通過數據整合，按商業街每天營業12個小時計算，運用統計方法進行分析和預測，我們推算出以下結果：

西單商業街平常日客流量：14.5萬人。

西單商業街雙休日客流量：16.5萬人。

西單商業街黃金周日客流量：23萬人。

(二)西單商業街客流分布特點。

1、黃金周日客流量最高，平常日日客流量最小。

由以上圖表數據推算，西單商業街黃金周期間的日客流量達到23萬人，比平常日高58.6%，比雙休日高39.4%，黃金周與平常日客流量差距為8.5萬人。雙休日日客流量比平常日日客流量增長13.8%，客流量差距為2萬人。

2、三個時間區日客流量高峰期分布各有特點。

由于黃金周為旅游高峰期，因此各個監測時間段的客流量均超過雙休日和平常日，且客流量高峰期出現在12-13點，在這個時間段客流量達到2.4萬人/小時，比最低峰20-21點高出1.9萬人。在三個時間區中，12-13點這個時間段中，黃金周比平常日高出1.3萬人。從黃金周日客流量各監測點數據看，其總體走勢呈拋物線分布，從早9點至13點，客流量逐漸遞增，從13點至21點，逐漸遞減。

雙休日的日客流量數僅次于黃金周，達到16.5萬人，比黃金周少6.5萬人。其客流量走勢呈向右延伸的下滑線，高峰區出現在10-11點，客流量為1.7萬人/小時，11點以后以比較平緩趨勢逐漸遞減。

平常日的客流量為14.5萬人，是三個時間區中客流量最少的一個時區，但它的天數在全年中所占的比重卻最高。客流量的變化呈現w狀，出現三個客流高峰時段，并且呈現高峰區客流量峰值逐漸遞減趨勢，分別為10-11點、14-15點和18-19點，三個峰值分別為1.6萬人/小時、1.5萬人/小時和1.3萬人/小時。而18-19點高峰時段的客流量明顯超過了雙休日此時段的客流量，其主要原因為：雙休日人們有更多的空閑時間購物娛樂，因此選擇早出晚歸方式逛街，而在平常日人們只有下班后或晚飯后才有空閑時間，因此產生了新的高峰區。

五、對提高西單商業區競爭力的兩點建議。

(一)抓住黃金周機遇，促進商業街發展。

由以上分析可以看出，在三個時間區中黃金周的客流量最大并且遠遠超過了雙休日和平常日，黃金周在一年中只有3次，而作為一種短期效應，在每個黃金周期間西單商業街需要承接150萬人左右顧客，這就需要商家抓住機遇，作好節前的宣傳準備工作，打出商家自己的品牌，采取各種豐富多彩的活動，如：延長購物時間，增加各種檔次的商品，折扣活動等，吸引更多的客源，從而帶動整個商業街的發展。而有關管理部門則應適應街區特點，合理的增加街區的停車位個數，加強安全、環境等方面治理和保護，從而把西單地區打造成為文明、整潔、安全、繁榮的現代化商業街。

(二)合理規劃商業街，提高非節日街區效應。

雖然黃金周對西單商業街的市場繁榮有較大的提升作用，但畢竟這只是一種短期效應，從調查結果來看，平常日和雙休日的客流量遠遠低于黃金周，因此，如何更多吸引平常日和雙休日的客源將是我們日后需要解決的問題，同時也是提高商業街整體效應和擴大商業街知名度的關鍵。

與王府井商業區相比，西單商業街對老號商號的引進明顯不足，而老號商號的品牌效應則是吸引外地顧客，增加客流量的主要方式。西單商業街作為北京歷史最悠久的三大商業街區之一，應更好的體現其歷史文化特征，體現北京的文化底蘊，引進北京特色產品的銷售，打出文化品牌。

與此同時，為適應現代文化的需求，體現現代人對休閑、購物、娛樂、餐飲的綜合需求，還需進一步加強對西單商業街經營結構的調整，加大各種經營業態的建設，以及戀歌房、保齡球館、小型體育項目館等輔助設施的引進和建設，從而使西單商業街成為既能吸引外地游客，體現北京文化，又能吸引現代都市人群，滿足人們日益增長的物質文化需求的綜合商業街區。

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二、尚不景氣的原因。

三、解決問題的對策。