規(guī)章制度應(yīng)該具有明確的目標(biāo)和規(guī)定的執(zhí)行方式，以確保其有效性和可操作性。規(guī)章制度的實(shí)施可以提高組織的運(yùn)作效率和減少糾紛的發(fā)生。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇一

餐廳儲存食品的主要目的，在于保存足夠的食物，以減少食物腐壞、質(zhì)變損失降至最低程度。而且能在某種食物最低價(jià)格時(shí)，可購入較多儲備，以降低食物成本、增加利潤。

因此所有食品經(jīng)驗(yàn)收部門驗(yàn)收后，應(yīng)立即將其劃分為易腐爛食品和不易腐爛食品兩類，分開貯存于冷凍或冷藏室內(nèi)。大部分易腐爛食品通常直接送交廚房自行冷藏，或由其當(dāng)天使用。貯存食品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

（1）每天發(fā)放的食品應(yīng)當(dāng)靠近倉庫門附近。

（2）所有食品均應(yīng)分類放置，例如罐裝食品、干貨等應(yīng)分開堆置。

（3）食品存取速度須快，避免冷氣外泄。

（4）肉、魚、牛奶等易腐敗的食物，不要混在一起擺放，隔離冷凍不得超過必要的時(shí)間。

（5）煮熟的食品或高溫的食品須放置冷卻后，才能冷藏。

（6）水分多的或味道濃的食品，須用塑膠袋捆包或容器蓋好。

（1）不適當(dāng)?shù)臏囟取?/p>

（2）儲藏的時(shí)間不適當(dāng)，不作輪流調(diào)用。如常常把食物大量地堆存，使用時(shí)卻由外面逐漸取用，因而常使某項(xiàng)物品堆存數(shù)月甚或更久，而未取用，以致變質(zhì)不能使用。所以每件物品必須注明價(jià)格、收貨日期，在使用時(shí)，可不必翻閱查尋原冊、賬簿，即可按期先后使用。

（3）儲存時(shí)間的延誤。在物品購進(jìn)后，應(yīng)即時(shí)分別將易腐爛之食物盡速放入冷藏或冷凍庫，按照先魚肉，后蔬果，最后罐頭的順序，以免延誤時(shí)間。

（4）儲存時(shí)堆塞過緊，空氣不流通，而使物品產(chǎn)生不必要的損壞。

（5）儲藏食物時(shí)未作適當(dāng)?shù)姆诸悾行┦澄锉旧須馕锻庑梗襞c他種食物堆放在一起，很容易使它種食物產(chǎn)生異味而變質(zhì)。

（6）缺乏清凈措施，各種庫存應(yīng)常常清洗干凈，應(yīng)防止食物被污染變質(zhì)。

依物品的特性儲存。可分冷凍（-18℃）、冷藏（4℃）、室溫等，而廚房使用單位也可依需要，而采取鹽漬、糖漬等方式貯存物料。

先進(jìn)先出的管制。在存貨管理上，先進(jìn)先出是一般最基本的要求，但往往卻因?yàn)槭褂萌藛T的疏忽，而造成不必要的損失。若要確實(shí)達(dá)成先進(jìn)先出的目的，首先就是倉管人員必須做到進(jìn)貨翻堆，在新貨品入庫時(shí)，就必須調(diào)整儲位，讓使用人員依序取用，就可輕易達(dá)成先進(jìn)先出的原則了。

依盤點(diǎn)順序儲存。盤點(diǎn)工作為存貨管理中重要的一環(huán)，儲存位置與盤點(diǎn)工作相結(jié)合，可節(jié)省很多管理的時(shí)間，并增加盤點(diǎn)的正確性。

儲存位置應(yīng)固定，并標(biāo)示清楚。最好標(biāo)明配置圖，如此可方便操作人員的工作。

儲放貨品時(shí)，應(yīng)不接地，不靠墻，不擠壓，不妨礙出入及搬運(yùn)，不阻塞電器開關(guān)、急救設(shè)備與照明設(shè)備，也不可阻塞或影響空調(diào)及降溫能循環(huán)。

依實(shí)際需要設(shè)立備品庫。所謂備品庫，是指在主倉庫之外，設(shè)立一小型可儲存當(dāng)日所需的小倉庫。在較大規(guī)模經(jīng)營之餐廳，為方便庫存管理，減少作業(yè)程序，可在營業(yè)現(xiàn)場或廚房設(shè)一小型儲存空間，每日由使用單位領(lǐng)取一日所需之物料，這樣極其方便迅捷。

餐飲業(yè)所謂原材料存貨管理，也稱“財(cái)物管理”，廣泛地來說是指一切生產(chǎn)設(shè)備與物料的存管，一般應(yīng)指派專人擔(dān)任，加強(qiáng)儲存設(shè)備物料的控制，使其有效使用并保證安全，以建立良好的處理程序。存貨管理的職責(zé)如下：

掌管財(cái)物用品及食飲原料儲藏；控制核對庫存物料的領(lǐng)發(fā)；分配統(tǒng)計(jì)及存儲量的報(bào)告；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清點(diǎn)整理的工作。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇二

第三條本辦法所稱的公共餐飲具集中消毒，是指公共餐飲具集中消毒企業(yè)(以下簡稱餐消企業(yè))為社會各類餐飲服務(wù)經(jīng)營者提供餐飲具回收、洗滌、消毒、包裝、貯存、配送等服務(wù)的活動(dòng)。

第四條本辦法由市衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

區(qū)、縣(市)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共餐飲具集中消毒的日常衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。

工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好公共餐飲具集中消毒衛(wèi)生監(jiān)督管理的相關(guān)工作。

第五條申請?jiān)O(shè)立或者變更餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)剿诘貐^(qū)、縣(市)工商行政管理部門辦理設(shè)立或者變更登記。

工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)企業(yè)名稱或者受理變更登記時(shí)，征詢同級衛(wèi)生行政部門意見，依照工商行政管理法律、法規(guī)的規(guī)定核發(fā)、變更營業(yè)執(zhí)照。核發(fā)、變更營業(yè)執(zhí)照后應(yīng)當(dāng)將已掌握的餐消企業(yè)登記情況及時(shí)通報(bào)同級衛(wèi)生行政部門。

未取得營業(yè)執(zhí)照的任何單位或者個(gè)人不得從事公共餐飲具集中消毒經(jīng)營活動(dòng)。

第六條餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取或者變更營業(yè)執(zhí)照之日起五個(gè)工作日內(nèi)，到所在地區(qū)、縣(市)衛(wèi)生行政部門辦理備案手續(xù)。

本辦法實(shí)施前已取得營業(yè)執(zhí)照的餐消企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起十五個(gè)工作日內(nèi)，到所在地區(qū)、縣(市)衛(wèi)生行政部門辦理備案手續(xù)。

第七條餐消企業(yè)的選址、布局、廠房、設(shè)備、設(shè)施等應(yīng)當(dāng)符合《餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范》的要求，生產(chǎn)用水應(yīng)當(dāng)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

第八條餐消企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過衛(wèi)生培訓(xùn)合格并取得有效健康證明后，方可上崗。

從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，不得從事公共餐飲具集中消毒工作。

第九條餐消企業(yè)從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)洗手消毒，佩戴口罩，并穿戴整潔的工作衣帽，上崗時(shí)不得佩戴可能污染公共餐飲具的飾物，離崗時(shí)應(yīng)當(dāng)脫去口罩和工作衣帽。

第十條餐消企業(yè)對公共餐飲具進(jìn)行清洗、消毒，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(二)清洗過程中產(chǎn)生的`廢渣應(yīng)當(dāng)儲存于密閉的垃圾箱內(nèi)，并及時(shí)清理;。

(三)采用物理消毒方法，按照規(guī)定的時(shí)間和溫度對公共餐飲具進(jìn)行集中消毒;。

(四)使用的洗滌劑、消毒劑符合食品用洗滌劑、消毒劑標(biāo)準(zhǔn)，對人體安全、無害。

第十一條餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)每天對工作場所的室內(nèi)、外環(huán)境以及清洗消毒設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行整體清潔、消毒。

第十二條餐消企業(yè)對清洗消毒后的公共餐飲具進(jìn)行包裝、貯存、配送，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(五)運(yùn)輸清洗消毒后的公共餐飲具應(yīng)當(dāng)配備專用密閉車輛，清洗消毒后的公共餐飲具與回收的公共餐飲具應(yīng)當(dāng)分開盛裝，不得混放。專用密閉車輛不得貯存或者運(yùn)輸其他物品。

第十三條餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立集中消毒公共餐飲具出廠檢驗(yàn)制度。具備檢驗(yàn)?zāi)芰Φ模瑧?yīng)當(dāng)設(shè)立與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的衛(wèi)生檢驗(yàn)室，配備經(jīng)過培訓(xùn)合格的專職檢驗(yàn)人員，如實(shí)做好原始檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)合格后出具該批次集中消毒公共餐飲具檢驗(yàn)合格報(bào)告。

不具備檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟拖髽I(yè)，應(yīng)當(dāng)在第一批次集中消毒公共餐飲具出廠銷售前委托具有法定資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，并簽訂委托檢驗(yàn)協(xié)議書，出具批次檢驗(yàn)合格報(bào)告。檢驗(yàn)合格報(bào)告應(yīng)當(dāng)加蓋受委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公章，并具有檢驗(yàn)人員簽名或者蓋章。受委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和檢驗(yàn)人員對出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告負(fù)責(zé)。

原始檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)合格報(bào)告保存期限不得少于一年。

第十四條集中消毒后的每批次公共餐飲具檢驗(yàn)結(jié)果必須符合《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，并具有檢驗(yàn)合格報(bào)告，委托檢驗(yàn)的，還應(yīng)當(dāng)提供委托檢驗(yàn)協(xié)議書，方可出廠。

第十五條餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量保證體系，制定消毒程序、消毒物品管理制度、安全操作規(guī)程。

第十六條餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立集中消毒公共餐飲具銷售臺賬制度，如實(shí)記錄銷售集中消毒公共餐飲具的規(guī)格、種類、數(shù)量、消毒日期、銷售日期以及銷售對象的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等內(nèi)容。相關(guān)記錄保存期限不得少于一年。

第十七條餐飲服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對購入使用的集中消毒公共餐飲具實(shí)行索證制度，要求餐消企業(yè)提供其營業(yè)執(zhí)照和檢驗(yàn)合格報(bào)告等合法、有效的資料，并索取相關(guān)資料的復(fù)印件存檔。

第十八條衛(wèi)生行政、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對轄區(qū)內(nèi)餐消企業(yè)劃分網(wǎng)格區(qū)域，確定網(wǎng)格區(qū)域監(jiān)督責(zé)任人，明確監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化公共餐飲具集中消毒日常監(jiān)督管理。

第十九條衛(wèi)生行政部門在對餐消企業(yè)進(jìn)行日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)向餐消企業(yè)了解情況，索取必要的資料;可以進(jìn)入餐消企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，按照規(guī)定進(jìn)行采樣。餐消企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合，不得阻撓、拒絕或者隱瞞。

衛(wèi)生行政部門對餐消企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)指派兩名以上衛(wèi)生監(jiān)督人員并出示執(zhí)法證件。

第二十條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)不定期對轄區(qū)內(nèi)的餐消企業(yè)進(jìn)行抽檢，每半年至少對集中消毒公共餐飲具抽檢一次，每次采樣不得少于十件。

集中消毒公共餐飲具的采樣、檢測及評價(jià)執(zhí)行《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

第二十一條衛(wèi)生行政、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立協(xié)調(diào)配合機(jī)制，及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，依據(jù)各自職責(zé)做好公共餐飲具集中消毒的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。

第二十二條衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)定期向社會公布餐消企業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)果及集中消毒公共餐飲具抽檢結(jié)果，并將監(jiān)督檢查結(jié)果通報(bào)同級工商行政、食品藥品監(jiān)督管理部門。

第二十三條市、區(qū)、縣(市)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)在餐飲服務(wù)場所公開舉報(bào)、投訴電話，并對舉報(bào)、投訴案件及時(shí)查處;對接到的舉報(bào)、投訴不屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)書面通知并移交有權(quán)處理的部門處理。有權(quán)處理的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，不得推諉。

第二十四條食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)企業(yè)使用集中消毒公共餐飲具的索證管理，并加強(qiáng)對餐飲服務(wù)企業(yè)使用的集中消毒公共餐飲具的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，依法查處其違法行為，并及時(shí)向社會公布。

第二十五條對違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由衛(wèi)生行政部門按照下列規(guī)定對餐消企業(yè)進(jìn)行處罰：

(一)違反本辦法第六條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，處五千元以上一萬元以下罰款;逾期未改正或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處一萬元以上三萬元以下罰款。

(二)違反本辦法第七條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款;沒有違法所得的，處一萬元以上三萬元以下罰款;拒不改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。

(三)違反本辦法第八條第一款、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條規(guī)定的，處二千元以上二萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。

(四)安排患有本辦法第八條第二款所列疾病的從業(yè)人員直接從事公共餐飲具集中消毒工作的，處一萬元以上三萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。

(五)違反本辦法第九條、第十條、第十一條、第十二條規(guī)定的，沒收違法所得，并處違法所得一倍以上三倍以下罰款;沒有違法所得的，處一萬元以上三萬元以下罰款;拒不改正或者六個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次因上述違法行為被查處的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。

第二十六條對未取得營業(yè)執(zhí)照從事公共餐飲具集中消毒生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的餐消企業(yè)，由工商行政管理部門依法給予處罰。

第二十七條違反本辦法第十三條第二款規(guī)定，受委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)人員出具虛假檢驗(yàn)合格報(bào)告的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依法給予處罰。

第二十八條餐飲企業(yè)違反本辦法第十七條規(guī)定，未按照要求索取餐消企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和檢驗(yàn)合格報(bào)告的，由食品藥品監(jiān)督管理部門依法給予處罰。

第二十九條衛(wèi)生行政、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門工作人員逾越職權(quán)、營私舞弊、玩忽職守的，按照管理權(quán)限，由其所在單位或者有權(quán)機(jī)關(guān)依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分。

第三十條拒絕、阻礙、威脅有關(guān)部門依法執(zhí)行職務(wù)構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》進(jìn)行處理。

第三十一條本辦法自10月1日起施行。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇三

值班管理目前分為兩個(gè)班次，一個(gè)是早值班（帶領(lǐng)早班及中班伙伴負(fù)責(zé)早開檔，晚結(jié)時(shí)帶領(lǐng)早班伙伴整理包間），以及在下午早班下班之前負(fù)責(zé)整個(gè)午市的控場工作。

另一個(gè)是晚值班（負(fù)責(zé)午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市開檔前例行會議的主持，晚市開檔工作分配，整個(gè)晚市營業(yè)期間的控場工作，以及分配早班晚班晚結(jié)工作內(nèi)容）。

早值班早開工作內(nèi)容：

1.到店后去到配電間將所有電閘打開。

2.確認(rèn)早班人員到齊且無人遲到，合理安排人員將abq區(qū)及常用的三個(gè)包間將用餐臺擺好（3個(gè)人即可，并且嚴(yán)格按照擺臺標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。安排一位伙伴去將餐車烤網(wǎng)車準(zhǔn)備好并放到指定區(qū)域（q區(qū)由于現(xiàn)在改成了較大的備餐柜，所以烤網(wǎng)是放在備餐柜里面，在開檔之前需要將炭夾及烤網(wǎng)叉放在干凈烤網(wǎng)旁，墊臟烤網(wǎng)的藍(lán)色毛巾要在開業(yè)前將其打濕避免熱的臟烤網(wǎng)燙壞備餐柜）。

3.將八號柜子打開將店內(nèi)手機(jī)和ipad拿出來并且歸位，第一時(shí)間確認(rèn)手機(jī)美團(tuán)上是否有客人需要定位，如果有第一時(shí)間將客人信息準(zhǔn)確的登記在定位本上并給客人發(fā)第一次定位成功的信息。然后將當(dāng)日的午市預(yù)定登陸在定位表上并且打印出來拍照發(fā)到外場群里。

4.確認(rèn)bq區(qū)兩個(gè)毛巾機(jī)的盒子里水是否足夠并且加滿，確保在午市期間無需再加水，可以減少午市用餐期間的一些麻煩。

5.在所有人擺好臺烤網(wǎng)車餐車也都準(zhǔn)備好之后，安排人員將a區(qū)q區(qū)的烤肉工具組準(zhǔn)備好放在指定位置（1銀碟5骨碟10張擦手紙）。然后進(jìn)行第一次擺臺檢查（abq區(qū)及包間），主要檢查桌面，點(diǎn)單本以及菜單上是否有油漬以及所有椅子是否擺放整齊美觀。以及檢查各區(qū)域操作臺內(nèi)的餐具及一些低值易耗品是否足夠，可以優(yōu)先補(bǔ)充低值易耗品，餐具可以在營業(yè)中隨時(shí)安排人員補(bǔ)充。

6.10：50分集合開會，確認(rèn)早班以及中班人員是否到齊。安排各崗位的工作分配，服務(wù)伙伴主要是負(fù)責(zé)a區(qū)擺臺，清掃地面等工作。水吧人員負(fù)責(zé)水吧開檔工作，在11：30之前將水吧開檔完畢。炭房負(fù)責(zé)炭房開檔，菜口負(fù)責(zé)菜口的開檔工作。（注：所有分配指令必須要簡單明確，要讓所有伙伴清楚自己的首要工作職責(zé)以及第二工作職責(zé)，為了在用餐高峰期所有崗位都能很好的完成自己的工作）。

7.進(jìn)行正式接客之前的最后一次餐前檢查，這次主要檢查各崗位的開檔工作（炭房，水吧，菜口）以及店內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否正常（點(diǎn)單機(jī)，音樂，燈光，排風(fēng)，空調(diào)），確保炭房的備碳量足夠避免出現(xiàn)爆炭（根據(jù)當(dāng)天預(yù)定情況備碳），菜口的醬料準(zhǔn)備是否充足，以及菜口所使用的食材醬料等是否在有效期內(nèi)。水吧需要準(zhǔn)備的特調(diào)，鮮榨系列等飲品的原漿是否足夠，以及所有物料是否在使用期內(nèi)。（要確認(rèn)各崗位的用料余量是否足夠，及時(shí)盤點(diǎn)避免出現(xiàn)斷檔情況，要注意先進(jìn)先出。）。

1.要第一時(shí)間確認(rèn)班表，規(guī)劃出整個(gè)午市/晚市自己該如何安排，確認(rèn)好可以烤肉的伙伴有哪些，可以調(diào)動(dòng)崗位的伙伴有哪些，并將自己的安排告知所有伙伴，讓所有人都清楚自己的職責(zé)，確保在用餐高峰期正常運(yùn)營。

2.巡臺期間觀察烤肉伙伴的點(diǎn)餐，烤肉，餐中服務(wù)是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)問題可與該伙伴私下溝通，告知他們正確的做法是什么。

3.確認(rèn)各桌的點(diǎn)單下單是否正確，以及所點(diǎn)肉品的數(shù)量，可以在心里有一個(gè)預(yù)估（客人的用餐時(shí)間大概會是多少），隨時(shí)與領(lǐng)位溝通，告知現(xiàn)場還有幾桌可以帶客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完畢的桌有哪些，提高店內(nèi)的翻臺率。

4.實(shí)時(shí)關(guān)注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，例如菜口的搭配餐具是否準(zhǔn)確，出餐標(biāo)準(zhǔn)是否有檢查，上菜是否有報(bào)菜名劃單。炭房擺炭是否標(biāo)準(zhǔn)，上炭是否標(biāo)準(zhǔn)。

5.關(guān)注輔助伙伴是否有積極主動(dòng)協(xié)助烤肉伙伴，及時(shí)安排輔助伙伴更換烤網(wǎng)車，餐車，補(bǔ)充餐具，協(xié)助烤肉伙伴做一些餐中服務(wù)（走動(dòng)式服務(wù)）。

6.檢查空閑伙伴三分半收臺擦臺擺臺是否標(biāo)準(zhǔn)（新老員工），以及烤肉伙伴在等肉時(shí)是否有主動(dòng)協(xié)助其他伙伴做餐中服務(wù)，或是協(xié)助其它桌位客人點(diǎn)單。有無出現(xiàn)擅自離崗或是串崗的情況。

7.由于分為早班晚班控場，所以在自己下班或是要離開崗位之前一定要做好工作的交接，讓接替你崗位的伙伴掌握現(xiàn)場的情況。

1.早值班伙伴帶領(lǐng)早班伙伴清理包廂（包廂的收臺，補(bǔ)充餐具，掃拖，備餐柜擦拭，內(nèi)壁擦拭等）。

2.晚值班負(fù)責(zé)分配所有伙伴晚結(jié)時(shí)需要做的工作內(nèi)容，清晰的分配好工作及完成時(shí)間。

3.分配好所有工作之后就去檢查所有伙伴是否有按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，仔細(xì)地檢查每項(xiàng)工作是否過關(guān)，如果出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的情況就請負(fù)責(zé)該工作的伙伴返工。

4.檢查早班打掃包廂是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如不標(biāo)準(zhǔn)就在早班開好會后留下返工。

5.主持晚班的會議。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇四

為保證學(xué)院和學(xué)院食堂等食品經(jīng)營場所管理、從業(yè)人員更好地履行學(xué)校食品衛(wèi)生安全的職責(zé)，加強(qiáng)對學(xué)院食堂和教師、學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生安全管理，保護(hù)學(xué)院師生員工的身體健康和用餐衛(wèi)生安全，依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，制定本責(zé)任制。

上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長為學(xué)院食堂食品衛(wèi)生安全管理一責(zé)任人，后保處處長為直接責(zé)任人。

依法辦食堂，建立學(xué)院食品衛(wèi)生安全管理制度，確保校內(nèi)供應(yīng)的食品及飲料衛(wèi)生安全。

統(tǒng)一指揮，督促學(xué)院的各有關(guān)食品衛(wèi)生部門開展工作，加強(qiáng)對學(xué)院食堂和教師、學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生安全管理。

杜絕食物中毒事故的發(fā)生，建立、健全學(xué)院食物中毒或流行性疾患等突發(fā)事件處理的緊急預(yù)案。

責(zé)任人如果管理工作不到位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

食物中毒等突發(fā)事件處理的應(yīng)急預(yù)案。

為加深、加強(qiáng)學(xué)院食品衛(wèi)生工作，不斷提升學(xué)院公衛(wèi)生工作水平，進(jìn)一步保障廣大師生員工的身體健康和生命安全，提高學(xué)院應(yīng)對食物中毒或食源性疾患等突發(fā)事件的處理能力，根據(jù)《突發(fā)公衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及《上海市施行“學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定”的意見》，特制定本預(yù)案。

學(xué)院一旦發(fā)生疑似食物中毒或食源性疾患等突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)遵循以下程序應(yīng)對處理。

停止供餐：立即停止學(xué)院食堂或其他食品經(jīng)營場所的供應(yīng)。

及時(shí)報(bào)告：

a事件：有人(含人)以下疑似食物中毒或食源性疾患癥狀。

中的重大事件應(yīng)隨時(shí)報(bào)告。

報(bào)告內(nèi)容：

a疑似食物中毒或食源性疾患的人數(shù)、癥狀及一例發(fā)生時(shí)間。

b校名、責(zé)任人、地點(diǎn)和聯(lián)系電話。

c供應(yīng)單位的名稱、責(zé)任人、地點(diǎn)和聯(lián)系電話。

d目前狀況、事情的經(jīng)過和緊急處理措施。

e報(bào)告時(shí)間和報(bào)告人。

成立應(yīng)急處理小組：

a事件發(fā)生后，學(xué)院后保處應(yīng)立即啟動(dòng)由分管院長擔(dān)任組長、后保處領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)衛(wèi)保健教師、后勤及其他骨干教師力量組成的應(yīng)急處理小組，交排好分工，各司其職，做好安撫工作、激工作，并組織力量送醫(yī)院及時(shí)救治。

b學(xué)院應(yīng)安排好必要的車輛，以備運(yùn)送患病學(xué)生至醫(yī)院及時(shí)救治。

救治病人。

a學(xué)院應(yīng)安排教師及時(shí)將患病學(xué)生送到就近醫(yī)院，協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救治患者，做好登記工作，并及時(shí)通知激。

b學(xué)院應(yīng)安排教師做好排摸調(diào)查工作，加強(qiáng)家校聯(lián)系，派專人接聽激咨詢電話，以免耽誤救治時(shí)機(jī)。

c學(xué)院應(yīng)在事件發(fā)生的二天做好隨訪工作，繼續(xù)排摸調(diào)查，安排專人做好激解釋工作，并將有關(guān)情況及時(shí)書面報(bào)告董事會，直至所有患病學(xué)生全部康復(fù)到校上課。

d保護(hù)現(xiàn)場：保留造成或?qū)е乱伤剖澄镏卸净蚴吃葱约不嫉氖称芳捌湓稀⒐ぞ吆驮O(shè)備。

e配合調(diào)查：配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行調(diào)查，按衛(wèi)生行政部門的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇五

職稱（英文）：

向上負(fù)責(zé)：pa組領(lǐng)班。

職位級別：員工級。

1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并掌握花木的養(yǎng)保、培育和修剪技術(shù)。

2、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

3、做好清潔機(jī)械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。

4、嚴(yán)格按照綠化工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好花木的布置、養(yǎng)護(hù)和清潔工作。

5、對分管的場所，包括各辦公室、樓道、倉庫，每天要保證其清潔衛(wèi)生。

6、對于洗手間、廢物箱，要按時(shí)噴藥水或放置衛(wèi)生藥品，保持干凈。

7、晚班要負(fù)責(zé)清除所有的垃圾桶，做好防火工作。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇六

第一章總則。

第一條為加強(qiáng)公共餐飲具集中消毒衛(wèi)生監(jiān)督管理，保障公民身體健康，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國傳染病防治法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公共餐飲具集中消毒及其衛(wèi)生監(jiān)督管理等活動(dòng)。

第三條本辦法所稱公共餐飲具集中消毒，是指公共餐飲具集中消毒單位為餐飲服務(wù)單位提供公共餐飲具回收、清洗、消毒、包裝、貯存、配送服務(wù)的活動(dòng)。

第四條市衛(wèi)生計(jì)生行政部門是本市公共餐飲具集中消毒衛(wèi)生監(jiān)督管理工作的主管部門，負(fù)責(zé)對全市公共餐飲具集中消毒單位實(shí)施衛(wèi)生學(xué)評價(jià)，負(fù)責(zé)城關(guān)區(qū)、七里河區(qū)、西固區(qū)、安寧區(qū)行政區(qū)域內(nèi)公共餐飲具集中消毒的日常監(jiān)督管理工作。

永登縣、榆中縣、皋蘭縣和紅古區(qū)等縣(區(qū))衛(wèi)生計(jì)生行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共餐飲具集中消毒的日常監(jiān)督管理工作。

食藥、工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，做好公共餐飲具集中消毒監(jiān)督管理的相關(guān)工作。

第五條公共餐飲具集中消毒行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)公共餐飲具集中消毒經(jīng)營者依法生產(chǎn)經(jīng)營，推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè)。

第二章衛(wèi)生要求。

第六條公共餐飲具集中消毒單位的選址與廠區(qū)規(guī)劃布局應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(三)生產(chǎn)和倉儲用房應(yīng)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的面積和空間;。

(四)廠區(qū)內(nèi)的廁所應(yīng)為水沖式，不得設(shè)置在作業(yè)場所內(nèi)。

第七條公共餐飲具集中消毒單位的作業(yè)場所和設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(二)應(yīng)單獨(dú)設(shè)置生產(chǎn)原料間、成品間及自檢實(shí)驗(yàn)室;。

(四)在包裝和成品儲存間內(nèi)不得設(shè)置明溝;。

(五)地面、墻面、天花板、門窗便于清洗，設(shè)有通風(fēng)、防塵、防蠅、防鼠等設(shè)施;。

(七)使用與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的去殘?jiān)⑶逑础⑾尽⒑娓梢惑w化設(shè)備設(shè)施;。

(八)包裝應(yīng)當(dāng)采用塑料密封自動(dòng)包裝機(jī)械設(shè)備。

第八條公共餐飲具集中消毒單位對公共餐飲具清洗消毒、檢驗(yàn)、記錄應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(二)清洗消毒設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到相應(yīng)技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn);。

(四)按照餐飲具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范要求，對消毒后的.公共餐飲具進(jìn)行逐批檢驗(yàn)，建立健全生產(chǎn)過程的各項(xiàng)記錄。各項(xiàng)記錄應(yīng)如實(shí)記載、真實(shí)完整、妥善保存，保存期限至少一年，不得隨意涂改。

第九條公共餐飲具集中消毒單位對消毒后的公共餐飲具進(jìn)行包裝、貯存、配送過程中，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(三)消毒后的公共餐飲具應(yīng)使用封閉容器存放，密閉廂式車輛運(yùn)輸，存放容器和運(yùn)輸車輛應(yīng)及時(shí)清洗消毒，保持清潔干燥，不得貯存或者運(yùn)輸其他物品。

第十條公共餐飲具集中消毒從業(yè)人員經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓(xùn)、取得有效健康證明后，方可上崗。公共餐飲具集中消毒單位應(yīng)當(dāng)組織從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，不得安排患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的人員從事公共餐飲具消毒活動(dòng)。

第十一條公共餐飲具集中消毒單位從業(yè)人員應(yīng)遵守下列要求：

(三)非包裝間人員不得進(jìn)入包裝間，特殊情況下進(jìn)入時(shí)應(yīng)遵守包裝間人員的衛(wèi)生要求。

第十二條公共餐飲具集中消毒所產(chǎn)生的污染物應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，達(dá)到國家相關(guān)排污標(biāo)準(zhǔn)后方可排放。

第十三條不具備自行清洗消毒公共餐飲具條件的餐飲服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)集中消毒的公共餐飲具。使用集中消毒公共餐飲具的餐飲服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)遵守下列要求：

(三)嚴(yán)禁餐飲服務(wù)單位對集中消毒公共餐飲具進(jìn)行自行清洗并重復(fù)使用。

第三章監(jiān)督管理。

第十四條衛(wèi)生計(jì)生、食藥、工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等行政部門之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作配合，對公共餐飲具監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第十五條公共餐飲具集中消毒單位應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取或者變更營業(yè)執(zhí)照之日起十個(gè)工作日內(nèi)，向市衛(wèi)生計(jì)生行政部門報(bào)送以下相關(guān)資料：

(一)工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;。

(二)法定代表人身份證復(fù)印件;。

(三)房屋所有權(quán)證或房屋租賃合同復(fù)印件;。

(四)生產(chǎn)車間平面圖;。

(五)生產(chǎn)工藝流程圖;。

(七)從業(yè)人員登記表;。

(八)設(shè)施設(shè)備清單及相關(guān)索證資料;。

(九)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。市衛(wèi)生計(jì)生行政部門自收到上述資料之日起五個(gè)工作日內(nèi)，到現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查、指導(dǎo)、提供相應(yīng)服務(wù)和衛(wèi)生學(xué)評價(jià)。

第十六條衛(wèi)生計(jì)生行政部門在監(jiān)督檢查時(shí)有權(quán)向公共餐飲具集中消毒單位了解情況，索取必要的資料，進(jìn)入其作業(yè)場所進(jìn)行檢查、抽樣。公共餐飲具集中消毒單位應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合，不得拒絕、阻撓或者隱瞞。

第十七條集中清洗消毒后的公共餐飲具必須達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對集中清洗消毒單位監(jiān)督，定期隨機(jī)抽檢。監(jiān)督和抽檢結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。衛(wèi)生計(jì)生行政部門對需要抽檢的樣品應(yīng)當(dāng)購買，購買樣品所需費(fèi)用和檢驗(yàn)費(fèi)由同級財(cái)政列支。

第十八條公共餐飲具集中消毒實(shí)行不合格產(chǎn)品召回制度。公共餐飲具集中消毒單位對不合格的集中消毒公共餐飲具應(yīng)當(dāng)公告召回，通知餐飲服務(wù)單位立即停止使用，并做好回收登記。

第十九條市、縣(區(qū))衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立公共餐飲具舉報(bào)、投訴制度，向社會公布舉報(bào)、投訴電話。接到舉報(bào)、投訴的相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理或移送相關(guān)部門調(diào)查處理，并將調(diào)查處理結(jié)果在十個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人、投訴人進(jìn)行反饋。任何單位或者個(gè)人均有權(quán)對違反本辦法的行為進(jìn)行舉報(bào)、投訴。

第四章法律責(zé)任。

第二十條違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十一條公共餐飲具集中消毒單位違反本辦法第六條規(guī)定，選址與廠區(qū)規(guī)劃布局不符合要求的，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第二十二條公共餐飲具集中消毒單位違反本辦法第七條、第八條、第九條規(guī)定，作業(yè)場所、設(shè)施設(shè)備、物料倉儲、清洗、消毒、檢驗(yàn)、記錄、包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)衛(wèi)生管理不符合要求的，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以兩千元以上一萬元以下的罰款。

第二十三條公共餐飲具集中消毒單位違反本辦法第十條規(guī)定，安排無有效健康證明的人員上崗的，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令公共餐飲具集中消毒單位限期改正，并處以五百元以上五千元以下的罰款。

第二十四條公共餐飲具集中消毒單位從業(yè)人員違反本辦法第十一條規(guī)定，不遵守衛(wèi)生管理要求的，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令公共餐飲具集中消毒單位限期改正，并處以一千元以上五千元以下的罰款。

第二十五條公共餐飲具集中消毒單位違反本辦法第十五條規(guī)定，未按時(shí)報(bào)送有關(guān)資料的，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令限期改正，限期未改正的，處以一千元以上五千元以下的罰款。

第二十六條公共餐飲具集中消毒單位違反本辦法第十七條規(guī)定，集中消毒公共餐飲具不符合國家餐飲具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令限期改正，并處以五千元以上二萬元以下的罰款。

第二十七條衛(wèi)生計(jì)生、食藥、工商、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等行政部門及其工作人員在公共餐飲具集中消毒管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者有關(guān)部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五章附則。

第二十八條本辦法自2015年9月1日起施行。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇七

為規(guī)范餐飲具清洗消毒保潔工作，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

一、設(shè)置專用餐飲具清洗、消毒、保潔區(qū)域（或?qū)ｉg）及設(shè)備，清洗消毒設(shè)備設(shè)施的大小和數(shù)量應(yīng)能滿足需要。

二、餐飲具清洗消毒水池應(yīng)專用，與食品原料、清潔用具及接觸非直接入口食品的工具、容器清洗水池分開。采用化學(xué)消毒的，至少設(shè)有3個(gè)專用水池。各類水池應(yīng)以明顯標(biāo)識標(biāo)明其用途。

三、接觸直接入口食品的餐飲具使用前應(yīng)洗凈并消毒，不得使用未經(jīng)清洗、消毒的餐飲具。不得重復(fù)使用一次性餐飲具。

四、餐飲具做到當(dāng)餐回收，當(dāng)餐清洗消毒，不得隔餐、隔夜。

五、餐飲具應(yīng)首選熱力方法進(jìn)行消毒，嚴(yán)格按照“除殘?jiān)⑾礈烊芤合础⑶逅疀_、熱力消毒、保潔”的順序操作。使用化學(xué)藥物消毒的嚴(yán)格按照除殘?jiān)⑾礈烊芤合础⑶逅疀_、消毒液浸泡、清水沖、保潔”的順序操作，并注意要徹底清洗干凈，防止藥物殘留。

六、消毒后的餐飲具應(yīng)表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

七、消毒后的餐飲具及時(shí)放入保潔柜密閉保存?zhèn)溆谩Ｊ⒎畔静惋嬀叩谋嵐褚忻黠@標(biāo)記，保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放。保潔柜內(nèi)不得存放其他物品。

八、采購使用集中消毒企業(yè)供應(yīng)的餐飲具，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)其經(jīng)營資質(zhì)，索取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、消毒合格憑證；清洗消毒餐飲具用的洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

九、洗刷消毒結(jié)束，及時(shí)清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)清理泔水桶，做到地面無積水、池內(nèi)無殘?jiān)锼皟?nèi)外清潔。

十、應(yīng)定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)，采用化學(xué)消毒的應(yīng)定時(shí)測量有效消毒濃度。專人做好餐飲具清洗消毒及檢查記錄。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇八

一、洗消間采用藥物消毒應(yīng)設(shè)3個(gè)洗刷消毒池，專池專用，設(shè)有密閉專用的餐具保潔柜。

二、餐飲具消毒堅(jiān)持四道工序：去殘?jiān)⑾礈靹┫础羲疀_、消毒。煙缸不得與餐具混刷、混放。

三、使用氯制劑的消毒液時(shí)，必須準(zhǔn)確配制，消毒液應(yīng)密封保存。設(shè)有存放消毒液、配制工具、洗滌劑的儲存處。

四、采用藥物消毒時(shí)，將洗凈的餐具完全浸泡在250ppm的消毒液內(nèi)保持5分鐘后，用凈水沖凈，放入保潔柜防止二次污染。

五、消毒液要根據(jù)消毒餐具的量定時(shí)更換，保持消毒液的'有效濃度使之達(dá)到消毒的目的。

六、使用消毒柜消毒時(shí)，消毒柜內(nèi)溫度達(dá)到120℃保持20分鐘。利用消毒柜儲存餐具時(shí)，餐具消毒柜一次所消毒的餐具量應(yīng)能夠滿足一餐所用的餐具量。消毒柜應(yīng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、餐飲具消毒須達(dá)到光、潔、澀、干。采用藥物消毒時(shí)須達(dá)到清潔干凈、無污跡、無異味。

八、餐具消毒間的水池必須專用。每天餐后必須清掃，保持地面、臺面、水池干凈整潔。

九、垃圾要密閉存放，及時(shí)清理，垃圾容器要清潔干凈。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇九

一、本店法定代表人是衛(wèi)生管理第一責(zé)任人。

二、全體從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，遵守法規(guī)、制度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高綜合素質(zhì)。

三、從業(yè)人員必須持健康證上崗，且經(jīng)過衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格，著裝整齊統(tǒng)一，儀表端正，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂指甲油，勤換衣服。

四、堅(jiān)持每日上班前和下班后打掃衛(wèi)生制度，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，工作期間，隨臟隨清，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

五、經(jīng)常檢查地板、天花板、墻壁、門窗等是否牢固，所有的孔、縫隙要密封或加網(wǎng)，做到防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防灰塵。

六、從業(yè)人員上班前和方便后，要消毒洗手，嚴(yán)禁在工作區(qū)域抽煙、酗酒、咳嗽、噴嚏時(shí)要避開食物，講文明。

七、采購原材料要索取商家的營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證，質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，檢疫合格證等相關(guān)證件，并仔細(xì)查驗(yàn)，確保原材料質(zhì)量。

八、餐具、用具等公用物品做到一客一換，并洗凈消毒后再用。

九、必須使用有益的垃圾桶，泔水桶，并做到日清日洗日消毒，保持干凈衛(wèi)生。

十、各經(jīng)營戶必須服從衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)與監(jiān)管。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十

第一條為了加強(qiáng)公共餐飲具集中消毒的監(jiān)督管理，規(guī)范公共餐飲具集中消毒行為，保障公眾身體健康，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公共餐飲具集中消毒的監(jiān)督管理。

第三條本辦法所稱公共餐飲具集中消毒，是指公共餐飲具集中消毒企業(yè)為餐飲服務(wù)單位提供餐飲具回收、洗滌、消毒、包裝、儲存、配送等服務(wù)的活動(dòng)。

第四條市、縣(市)區(qū)人民政府建立公共餐飲具集中消毒監(jiān)督管理協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決公共餐飲具集中消毒監(jiān)督管理工作中的重大問題。

第五條市、縣(市)區(qū)衛(wèi)生計(jì)生部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)公共餐飲具集中消毒的監(jiān)督管理工作。

市、縣(市)區(qū)食品藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)單位使用集中消毒公共餐飲具的索證管理及監(jiān)督檢查工作。

市、縣(市)區(qū)工商行政管理部門負(fù)責(zé)公共餐飲具集中消毒企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的核發(fā)及相關(guān)管理工作。

其他各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好公共餐飲具集中消毒的相關(guān)管理工作。

第六條公共餐飲具集中消毒行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)公共餐飲具集中消毒行業(yè)經(jīng)營者依法生產(chǎn)經(jīng)營，推動(dòng)行業(yè)誠信建設(shè)，宣傳、普及衛(wèi)生安全知識。

第七條申請?jiān)O(shè)立或者變更公共餐飲具集中消毒企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理設(shè)立或者變更登記手續(xù)。

工商行政管理部門核發(fā)公共餐飲具集中消毒企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)將登記情況，通過企業(yè)信息公示平臺，定期通報(bào)同級衛(wèi)生計(jì)生部門。

未取得營業(yè)執(zhí)照的任何單位或者個(gè)人不得從事公共餐飲具集中消毒經(jīng)營活動(dòng)。

第八條公共餐飲具集中消毒企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取或者變更營業(yè)執(zhí)照之日起十個(gè)工作日內(nèi)，向所在地衛(wèi)生計(jì)生部門報(bào)送營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)場所地址、廠區(qū)平面圖、生產(chǎn)車間平面布置圖、從業(yè)人員健康證明等資料。

衛(wèi)生計(jì)生部門自收到相關(guān)資料之日起五個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行指導(dǎo)和提供相應(yīng)服務(wù)。

第九條公共餐飲具集中消毒企業(yè)的選址和廠區(qū)環(huán)境應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(三)廠區(qū)非綠化的地面、路面采用混凝土、瀝青或者其他硬質(zhì)材料鋪設(shè);。

(四)廠區(qū)內(nèi)的廁所為水沖式，不得設(shè)置在作業(yè)場所內(nèi)，其地面、墻壁應(yīng)采用易清洗的材料。

第十條公共餐飲具集中消毒企業(yè)的作業(yè)場所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(三)設(shè)置更衣室，更衣室內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備更衣柜、鞋架、非手觸式流水洗手及消毒設(shè)施;。

(四)設(shè)置通風(fēng)、防塵、防蠅、防鼠等設(shè)施，配備空氣消毒裝置;。

(六)工作臺面采用易清洗、耐腐蝕的材質(zhì)，不得使用木質(zhì)材料;。

(七)設(shè)置加蓋密閉的垃圾存儲設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清;。

(九)工作臺面、清洗消毒設(shè)施、設(shè)備等應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清洗消毒;。

(十)作業(yè)場所內(nèi)不得堆放與餐飲具集中清洗消毒無關(guān)的物品。

第十一條公共餐飲具集中消毒企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的去殘?jiān)⑶逑础⑾尽⒑娓梢惑w化設(shè)備設(shè)施，不得采用手工操作。公共餐飲具的包裝應(yīng)當(dāng)采用塑料密封自動(dòng)包裝機(jī)械設(shè)備。

公共餐飲具的回收、配送應(yīng)當(dāng)使用專用的運(yùn)輸車輛，相對密閉，運(yùn)輸工具應(yīng)當(dāng)便于清洗消毒。

第十二條公共餐飲具集中消毒企業(yè)的物料和倉儲應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(三)已消毒與未消毒的餐飲具、消毒后檢驗(yàn)合格與不合格的餐飲具分開存放，并設(shè)置有易于識別的明顯標(biāo)志。

第十三條公共餐飲具集中消毒企業(yè)衛(wèi)生和質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(一)建立健全衛(wèi)生和質(zhì)量相關(guān)管理制度，配備專職或者兼職相關(guān)管理人員;。

(四)餐飲具獨(dú)立包裝應(yīng)當(dāng)標(biāo)注餐飲具集中消毒企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系電話、消毒日期及保質(zhì)期限等內(nèi)容。

第十四條公共餐飲具集中消毒企業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)取得有效的預(yù)防性健康體檢合格證明后方可上崗。

公共餐飲具集中消毒企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)范。進(jìn)入生產(chǎn)場所前應(yīng)當(dāng)洗手消毒、佩戴口罩、穿戴工作衣帽，不得佩戴飾物。

第十五條集中消毒后的公共餐飲具應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

提倡使用可降解塑料包裝材料對集中消毒的公共餐飲具進(jìn)行包裝。

第十六條公共餐飲具集中消毒企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)對公共餐飲具實(shí)施批次檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可出廠。

具備檢驗(yàn)?zāi)芰Φ墓膊惋嬀呒邢酒髽I(yè)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的檢驗(yàn)室，配備專職檢驗(yàn)人員，如實(shí)做好原始檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)合格后，出具該批次集中消毒公共餐飲具檢驗(yàn)合格報(bào)告;未經(jīng)檢驗(yàn)不得出具檢驗(yàn)合格報(bào)告。

不具備檢驗(yàn)?zāi)芰Φ腵公共餐飲具集中消毒企業(yè)，應(yīng)當(dāng)委托具有法定資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，由檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具該批次集中消毒公共餐飲具檢驗(yàn)合格報(bào)告。受委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告負(fù)責(zé)。

第十七條公共餐飲具集中消毒企業(yè)向餐飲服務(wù)單位銷售集中消毒公共餐飲具時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供檢驗(yàn)合格證明。

使用集中消毒公共餐飲具的餐飲服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)向公共餐飲具集中消毒企業(yè)索取本批次集中消毒公共餐飲具檢驗(yàn)合格證明，并對購進(jìn)的集中消毒公共餐飲具是否符合國家《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的感觀指標(biāo)進(jìn)行查驗(yàn)。不得使用沒有檢驗(yàn)合格證明、不符合感觀指標(biāo)或者超過保質(zhì)期的集中消毒公共餐飲具。

餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定保存集中消毒的公共餐飲具。

第十八條衛(wèi)生計(jì)生部門在對公共餐飲具集中消毒企業(yè)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查時(shí)，可以進(jìn)入作業(yè)場所，了解企業(yè)情況，索取必要的資料，按照規(guī)定進(jìn)行采樣。公共餐飲具集中消毒企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓、拒絕或者隱瞞。

第十九條衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對公共餐飲具集中消毒企業(yè)的監(jiān)督，定期隨機(jī)抽檢，監(jiān)督和檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。

監(jiān)督和檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)公共餐飲具集中消毒企業(yè)的選址和廠區(qū)環(huán)境、作業(yè)場所、設(shè)施設(shè)備、物料倉儲、衛(wèi)生和質(zhì)量管理等不符合本辦法規(guī)定，以及集中消毒的公共餐飲具未按照本辦法規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格出廠的，衛(wèi)生監(jiān)督結(jié)論應(yīng)當(dāng)評定為不合格。

對評定為不合格的公共餐飲具集中消毒企業(yè)，衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改。

第二十條公共餐飲具集中消毒企業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查結(jié)論為不合格的，或者集中消毒公共餐飲具抽檢不合格的，衛(wèi)生計(jì)生部門應(yīng)當(dāng)將檢查結(jié)果通報(bào)同級工商行政管理部門和食品藥品監(jiān)督管理部門。

食品藥品監(jiān)督管理部門對餐飲服務(wù)單位監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)其使用的集中消毒公共餐飲具不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)通報(bào)同級衛(wèi)生計(jì)生部門。

公共餐飲具集中消毒企業(yè)對衛(wèi)生計(jì)生部門抽檢不合格的集中消毒公共餐飲具應(yīng)當(dāng)公告召回，通知餐飲服務(wù)單位立即停止使用，并做好回收登記。

第二十二條本市對公共餐飲具集中消毒企業(yè)實(shí)行年度量化分級管理制度，衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理結(jié)果由衛(wèi)生計(jì)生部門向社會公布。

第二十三條任何單位和個(gè)人均可以向有關(guān)部門了解公共餐飲具集中消毒相關(guān)信息，對違反本辦法的行為可以投訴、舉報(bào)。

第二十四條違反本辦法第九條規(guī)定，公共餐飲具集中消毒企業(yè)選址和廠區(qū)環(huán)境不符合要求的，由衛(wèi)生計(jì)生部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處二千元以上一萬元以下的罰款。

第二十五條違反本辦法第十條、第十一條、第十二條、第十三條規(guī)定，公共餐飲具集中消毒企業(yè)的從業(yè)場所、設(shè)施設(shè)備、物料倉儲、衛(wèi)生和質(zhì)量管理不符合要求的，由衛(wèi)生計(jì)生部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五千元以上三萬元以下的罰款。

第二十六條違反本辦法第十四條第一款規(guī)定，從業(yè)人員無預(yù)防性健康體檢合格證明上崗的，由衛(wèi)生計(jì)生部門責(zé)令公共餐飲具集中消毒企業(yè)限期改正，給予警告，并處五百元以上五千元以下的罰款;逾期不改正的，處五千元以上一萬五千元以下的罰款。

違反本辦法第十四條第二款規(guī)定，從業(yè)人員不符合相關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定的，由衛(wèi)生計(jì)生部門對公共餐飲具集中消毒企業(yè)處五百元以上三千元以下的罰款。

第二十七條違反本辦法第十五條第一款、第十六條第一款、第二款規(guī)定，集中消毒后的公共餐飲具不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、未按照國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施批次檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格出廠以及未經(jīng)檢驗(yàn)出具檢驗(yàn)合格報(bào)告的，由衛(wèi)生計(jì)生部門對公共餐飲具集中消毒企業(yè)處一萬元以上三萬元以下的罰款。

第二十八條違反本辦法第十七條第二款規(guī)定，餐飲服務(wù)單位未向公共餐飲具集中消毒企業(yè)索取本批次集中消毒公共餐飲具檢驗(yàn)合格證明，以及使用沒有檢驗(yàn)合格證明、不符合感觀指標(biāo)或者超過保質(zhì)期的集中消毒公共餐飲具的，由食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告;拒不改正的，處二千元以上二萬元以下的罰款。

第二十九條衛(wèi)生計(jì)生部門及相關(guān)部門的工作人員在公共餐飲具集中消毒管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者有關(guān)部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十條本辦法自3月1日起施行。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十一

為規(guī)范餐飲服務(wù)餐飲具清洗消毒保潔工作，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

一、設(shè)置專用的餐飲具清洗、消毒、保潔區(qū)域(或?qū)ｉg)及設(shè)備，清洗消毒設(shè)備設(shè)施的大小和數(shù)量應(yīng)能滿足需要。

二、餐飲具清洗消毒水池應(yīng)專用，與食品原料、清潔用具及接觸非直接入口食品的工具、容器清洗水池分開。采用化學(xué)消毒的.，至少設(shè)有3個(gè)專用水池。各類水池應(yīng)以明顯標(biāo)識標(biāo)明其用途。

三、接觸直接入口食品的餐飲具使用前應(yīng)洗凈并消毒，不得使用未經(jīng)清洗、消毒的餐飲具。不得重復(fù)使用一次性餐飲具。

四、餐飲具做到當(dāng)餐回收，當(dāng)餐清洗消毒，不得隔頓、隔夜。

五、餐飲具應(yīng)首選熱力方法進(jìn)行消毒，嚴(yán)格按照“除殘?jiān)⑾礈烊芤合础⑶逅疀_、熱力消、保潔”的順序操作。使用化學(xué)藥物消毒的嚴(yán)格按照除殘?jiān)⑾礈烊芤合础⑶逅疀_、消毒溶液泡、清水沖、保潔的順序操作，并注意要徹底清洗干凈，防止藥物殘留。

六、消毒后的餐飲具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

七、消毒后的餐飲具及時(shí)放入保潔柜密閉保存?zhèn)溆谩Ｊ⒎畔静惋嬀叩谋嵐褚忻黠@標(biāo)記，保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗，保持潔凈。已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放，保潔柜內(nèi)不得存放其他物品。

八、采購使用集中消毒企業(yè)供應(yīng)的餐飲具，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)其經(jīng)營資質(zhì)，索取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、消毒合格憑證；清洗消毒餐飲具用的洗滌劑、消毒劑等必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

九、洗刷消毒結(jié)束，及時(shí)清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)處理泔水桶，做到地面無積水，池內(nèi)無殘?jiān)锼皟?nèi)外清潔。

十、定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài)，采用化學(xué)消毒的應(yīng)定時(shí)測量有效消毒濃度。專人做好餐飲具清洗消毒及檢查記錄。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十二

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)食品安全的法律法規(guī)確保為廣大師生提供安全、優(yōu)質(zhì)的食品，學(xué)校建立學(xué)校――后勤管理與基建處（餐飲管理科）――食堂三級食品安全安全管理網(wǎng)絡(luò)。

二、餐飲管理科在學(xué)校食品安全管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)食品安全管理員，負(fù)責(zé)食堂日常衛(wèi)生監(jiān)督管理。

三、貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法律、法規(guī)，對食堂管理工作人員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，提高從業(yè)人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、制訂各類人員崗位職責(zé)，操作程序和服務(wù)規(guī)范。與食堂經(jīng)理、廚師長等研究制定長期和季節(jié)性菜單，確保菜肴營養(yǎng)，干凈衛(wèi)生。

五、負(fù)責(zé)對食堂就餐的巡視，督促搞好食堂食品安全和環(huán)境衛(wèi)生。

六、處理學(xué)生的意見和投訴，共建和諧局面。

七、審閱和批示有關(guān)報(bào)告和各項(xiàng)申請。主持食堂例會，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作。

八、分析預(yù)算成本、實(shí)際成本，制定售價(jià)，控制成本，達(dá)到預(yù)期指標(biāo)。

九、建立和健全考勤，獎(jiǎng)懲和分配等制度。切實(shí)予以實(shí)施。

十、按高校食堂準(zhǔn)入制要求，配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成食堂招標(biāo)工作，起草招標(biāo)協(xié)議書。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十三

是酒店酒樓服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。顧客得好不好直接體現(xiàn)這個(gè)酒店酒樓的，甚至是形象。投訴處理的好不僅可以讓賓客滿意，也可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，從而獲得更多的顧客和更好的口碑。但是處理得不好往往會讓酒店酒樓的聲譽(yù)受損。因此，的過程中制定顧客投訴是十分有必要的。

業(yè)投訴處理的好不僅可以讓賓客滿意，也可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，從而獲得更多的顧客和更好的口碑。餐飲顧客投訴是指顧客觀上認(rèn)為由于餐廳服務(wù)或產(chǎn)品存在不足而引起的麻煩、不愉快或損害了他們的利益等情況由此向服務(wù)人員、管理人員及有關(guān)部門表示的不滿。投訴會讓我們失去一部分賓客，更會給酒店帶來不好的聲譽(yù)。為提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，最大程度減少投訴，提高賓客滿意度，結(jié)合某飯店的投訴管理實(shí)際情況，特歸納出以下投訴管理辦法以供借鑒參考：

1、對服務(wù)員態(tài)度的投訴。

2、對服務(wù)質(zhì)量的投訴。

3、對清潔衛(wèi)生、食物的投訴。

4、對安全事故及異常事件的投訴。

包括：停水（電）、偷竊、傷病、醉酒、電梯卡人、房內(nèi)反鎖等情況引起的投訴等；

5、對個(gè)人隱私受侵犯的投訴。

包括：偷聽賓客談話，未經(jīng)允許進(jìn)入賓客房間，打聽賓客年齡或收入，泄露賓客等；

6、對設(shè)施設(shè)備的投訴。

7、對環(huán)境的投訴。

包括：環(huán)境嘲雜、噪音、房間不隔音等。

在消費(fèi)過程中的額外要求。

（1）有效投訴。

指經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，賓客投訴的問題是由于酒店方違反有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定或程序，即屬酒店責(zé)任的投訴。

合理的額外要求。

指賓客確因喜歡本飯店的產(chǎn)品而提出的額外要求，或者現(xiàn)場員工實(shí)施了管理授權(quán)確能增加賓客的'期望值和滿意度。

（3）無效投訴。

指經(jīng)過查證最后核實(shí)，非酒店責(zé)任的投訴。

（4）重大投訴。

a、經(jīng)濟(jì)糾紛在20xx元以上的投訴事件。

b、由服務(wù)員的態(tài)度、部門間的協(xié)調(diào)、酒店的制度、條例等引起客人的強(qiáng)烈不滿。

c、顧客向酒店的上級部門、消協(xié)、媒體等部門提出申訴、索賠的投訴。

d、由于顧客強(qiáng)烈不滿的投訴，影響了本酒店的聲譽(yù)，導(dǎo)致日后公關(guān)銷售工作的困難，或反映出部門內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量存在重大問題。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十四

1.2.2、廚房所購回之食品，由行政部門每周不定期進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容：食品質(zhì)量、重量。對不合格食品，拒收并按規(guī)定處理。

1.2.3、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。

1.2.4、餐具必須妥善保管，任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。

1.2.5、餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，除正常損耗外，清查有不足數(shù)目時(shí)需及時(shí)查明原因并追究責(zé)任。

員工用餐。

2.1、就餐一律在餐廳進(jìn)行，廠區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。

2.2、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，其餐廳開放時(shí)間如下：

早餐：07:00―7:40。

中餐：12:00―12:30。

晚餐：17:30―18:00。

具體用餐時(shí)間按各部門下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。

2.3、員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和保安的管理。不準(zhǔn)插隊(duì)，不準(zhǔn)備、一人打多份。

2.4、就餐時(shí)要有良好的姿態(tài)，不得揮動(dòng)筷、匙、叉妨礙鄰桌。

2.5、就餐時(shí)不得高聲喧嘩，碗、筷、匙不得故作撞擊聲。

2.6、果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類。

2.7、力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。

2.9、餐廳內(nèi)禁止吸煙。

2.10、凡協(xié)力廠商來廠洽公人員，可在干部餐廳就餐，但必須在上午10：00，下午15：00以前通知廚房，由洽談部門干部帶入餐廳就餐。

2.11、各部門如晚間加班至23：00或啟動(dòng)夜班，須在下午16：30前通知廚房，以便廚房準(zhǔn)備工作，逾時(shí)報(bào)餐，所造成用餐不便，由各部門管理自行解決工作。

2.12、每月一日及十五日實(shí)行加餐制,用餐者須持票進(jìn)行加餐。

俗話說，國有國法，家有家規(guī)，那么食堂托管作為一個(gè)新興的行業(yè)，也需要一定要規(guī)章制度來制約員工的言行，保證客人的飲食健康。下面，就以上海恩泉餐飲管理有限公司為例，簡單說明一下食堂托管的一些管理制度：

目的。

為了提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康，特制定本制度。

范圍。

食堂工作人員和全體員工。

采購及存儲制度。

1、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒。

2、采購大批主食或副食要求供貨單位提供衛(wèi)生許可證，以便查驗(yàn)，不得采購三無產(chǎn)品。

3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，對存放的各類食品實(shí)行“隔離”，以免串味、走味或變質(zhì)。

4、食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠防潮。

5、食品存放冰箱或冰柜時(shí)間不得多于48小時(shí)，嚴(yán)禁銷售隔夜飯菜。

衛(wèi)生管理。

一、樹立全心全意為職工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德.文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛本職,認(rèn)真負(fù)責(zé).做到飯熟菜香,味美可口,食品足量,達(dá)到學(xué)生,教師的滿意.

二、堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度,學(xué)校成立的質(zhì)管監(jiān)督小組將按期對副食的采購進(jìn)行檢查,與票據(jù)進(jìn)行核對,做到票物相符.定期公布帳目,接受職工監(jiān)督.

三、愛護(hù)公物.食堂的一切設(shè)備,餐具有登記,有帳目,對放置在公共場所內(nèi)的任何物件,不得隨便搬動(dòng)或拿作它用.不得無故損壞各類設(shè)備,餐具,否則按價(jià)賠償.

四、炊事人員要講究衛(wèi)生.做到勤洗手,勤剪指甲,勤換,洗工作服,工作時(shí)間要穿戴工作衣帽.炊事人員每年進(jìn)行一次健康檢查,無健康合格證,不準(zhǔn)在食堂工作.

五、按計(jì)劃到衛(wèi)生防疫合格場所采購(學(xué)校指定采購地點(diǎn)為讓胡路商場和金鑼肉類食品加工廠),并索要發(fā)票,嚴(yán)禁采購腐爛,變質(zhì)食物,嚴(yán)防食物中毒,特別是要將副食的采購渠道向職工公開,由食堂管理委員會檢查驗(yàn)收.

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十五

一、遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上半下班，不遲到、不早退。

二、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)干私活、吃零食、看電視、玩手機(jī)。

三、按規(guī)定著裝，保持良好形象。

四、不打罵顧客，不與客人發(fā)生爭吵。

五、按規(guī)定用員工餐，不準(zhǔn)偷吃、偷拿店內(nèi)的食品或成品。

六、服務(wù)中做到“三輕”動(dòng)作輕、說話輕、走路輕、“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

七、休事假或公休要提前請假，按企業(yè)規(guī)章制度執(zhí)行。

八、愛護(hù)企業(yè)設(shè)施、工具以及物品，人為損壞，照價(jià)賠償。

九、落實(shí)每日例會制度，對工作進(jìn)行總結(jié)。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十六

一、烹調(diào)前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進(jìn)行烹調(diào)加工。用水水質(zhì)應(yīng)符合gb5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

二、需要熟制加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，其加工時(shí)食品中心溫度應(yīng)不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生，油炸食品時(shí)避免溫度過高、時(shí)間過長;隨時(shí)清除煎炸油中漂浮的食物碎屑和底部殘?jiān)逭ㄊ秤糜筒坏眠B續(xù)反復(fù)煎炸使用。

三、使用的食品添加劑必須符合《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)識上標(biāo)注的使用范圍、使用量和使用方法使用食品添加劑，禁止超范圍、超劑量濫用食品添加劑。使用完后，由專人專柜保存。

四、烹調(diào)后至食用前需要較長時(shí)間(超過2小時(shí))存放的食品，應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放，需要冷藏的熟制品，應(yīng)在清潔操作區(qū)涼透后及時(shí)冷藏，并標(biāo)注加工時(shí)間等。

五、隔餐隔夜熟制品、外購熟食品必須在食用前充分加熱煮透。不得將回收后的'食品經(jīng)加工后再次銷售。

六、用于原料、半成品、成品的各種工具、容器標(biāo)識明顯，分開使用，定位存放，保持清潔。加工后的直接入口食品要盛放在消毒后的容器或餐具內(nèi)，不得使用未經(jīng)消毒的餐具和容器。

七、灶臺、抹布要隨時(shí)清洗，保持干凈。不用抹布擦拭已消毒的碗碟，滴在碟邊的湯汁用消毒布擦凈。按規(guī)定處理廢棄油脂，及時(shí)清理抽油煙機(jī)罩。

八、工作結(jié)束后，調(diào)料品加蓋，工具、用具洗刷干凈，定位存放;灶上、灶下地面清洗沖刷干凈，不留殘?jiān)⒂臀郏涣粜l(wèi)生死角，及時(shí)清除垃圾。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十七

為了培育餐飲員工的良好素養(yǎng)，規(guī)范餐飲員工的行為，更好地適應(yīng)公司的良性進(jìn)展，特制定公司餐飲員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文，適用于本公司的全部管理人員及餐飲員工;除部分條文外，也適用于本公司的全部臨時(shí)工。

1、建立并維護(hù)公司與餐飲員工之間的和諧關(guān)系。

2、使每位餐飲員工對公司的政策、服務(wù)和進(jìn)展感到驕傲。

3、敬重每位餐飲員工，維護(hù)其尊嚴(yán)，注意其進(jìn)展。

4、選擇優(yōu)秀餐飲員工擔(dān)當(dāng)各級管理職務(wù)。

5、為每位餐飲員工支配完善的培訓(xùn)，以提高其技能和效率。

6、確保公司餐飲員工在安全、干凈、舒適的環(huán)境中工作。

7、賜予每位餐飲員工合理的.酬勞和嘉獎(jiǎng)。

8、為餐飲員工服務(wù)、解決餐飲員工的后顧之憂。

1、公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行統(tǒng)一管理，各分店領(lǐng)班級以上的干部負(fù)責(zé)任制。

2、建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織，并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把適當(dāng)?shù)娜酥涞胶线m的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和餐飲員工激勵(lì)機(jī)制是本公司的人事工作原則。

一、更衣柜制度：

1、每位餐飲員工配有一個(gè)更衣柜，由餐飲員工使用。

2、衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部支配并照價(jià)賠償。

3、個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4、不得將錢財(cái)及其它珍貴物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé)。

5、不得與他人私自更換更衣柜。

6、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價(jià)賠償。

7、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

二、出入通道制度：

1、餐飲員工上、下班必需走餐飲員工通道。

2、非工作需要不得乘坐客用電梯。

3、不得在來賓活動(dòng)區(qū)域隨便來往。

4、不得在來賓活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺。

1、公司實(shí)行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放餐飲員工餐券。

2、工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，全部餐飲員工必需在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐。

3、餐飲員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四、個(gè)人儀容規(guī)范：

1、頭發(fā)：

不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。

2、臉部：

清爽潔凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時(shí)需化淡妝，不得戴夸張飾物，不行戴多余手飾。

3、手部：

不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

4、腳部：

男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

5、氣味：

要常常洗澡，保持身體氣味清爽，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用劇烈香料(香水)。

6、制服：

上班時(shí)必需穿規(guī)定的工作服，洗燙干凈、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿。餐飲員工名牌：佩牌上崗，上崗前認(rèn)真檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢茫３峙泼娓蓛簦瑹o破損。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十八

一、加工前應(yīng)認(rèn)真檢查待配制的涼菜，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進(jìn)行加工。

二、固定專人加工制作，其他人員不得隨意進(jìn)出涼菜間，涼菜間工作人員進(jìn)入專間前應(yīng)二次更衣、洗手消毒，工作時(shí)應(yīng)戴口罩。

三、個(gè)人生活用品及雜物不得帶入涼菜間，不得在專間內(nèi)從事與涼菜加工無關(guān)的活動(dòng)。

四、專間每餐(或每次)使用前應(yīng)進(jìn)行空氣和操作臺的.消毒。使用紫外線燈消毒的，應(yīng)在無人工作時(shí)開啟30分鐘以上，開啟空調(diào)，使室內(nèi)溫度不超過25℃，并做好記錄。

五、供加工涼菜用的蔬菜、水果等食品原料，未經(jīng)清洗處理的，不得帶入涼菜間。

六、涼菜間的設(shè)備、工具、容器必須專用，用前消毒，操作過程中注意清洗、消毒，防止交叉污染，用后應(yīng)洗凈并保持清潔。

七、涼菜間內(nèi)冰箱必須專用。熟食品用容器及保鮮紙密封保存于冰箱中，不得重疊存放。

八、各種涼菜裝盤后不可交叉重疊存放，傳菜從食品輸送窗口進(jìn)行，禁止傳菜人員直接進(jìn)入涼菜間端菜。

九、各種涼菜現(xiàn)配現(xiàn)用，盡量當(dāng)餐用完，剩余尚需使用的應(yīng)存放于專用冰箱中冷藏或冷凍，食用前需要加熱的按規(guī)定進(jìn)行再加熱。

十、加工結(jié)束后，做好設(shè)備、工具、容器的清洗消毒，清理室內(nèi)衛(wèi)生，打開紫外線燈30分鐘進(jìn)行空氣消毒。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇十九

餐飲管理制度是為了加強(qiáng)飯店、食堂、餐廳等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，更好的為人群服務(wù)，維護(hù)社會的利益而制定。管理制度也有時(shí)間性，店住所的情況常隨時(shí)間的不同而變化，管理制度和方法必須因時(shí)、因地、因人而變。現(xiàn)在，就來看看以下兩篇考勤管理制度吧!

飲食管理是幼兒園管理的重要內(nèi)容。幼兒園只有做好這項(xiàng)工作，才能保證幼兒獲得足夠的營養(yǎng)，健康發(fā)展。為幼兒提供的飲食種類是否合理，幼兒是否喜歡吃，家長的反應(yīng)如何，孩子的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r好不好，是評價(jià)幼兒園飲食工作好壞的關(guān)鍵問題。當(dāng)今，隨著人民生活水平普遍提高，對飲食的要求越來越重視越來越講科學(xué)，尤其對正在成長的孩子。因此，做好幼兒園的飲食工作是幼兒園衛(wèi)生保健工作的重要內(nèi)容之一。本學(xué)期根據(jù)《園務(wù)計(jì)劃》和《衛(wèi)生保健工作計(jì)劃》，制訂了科學(xué)合理的飲食工作計(jì)劃。

一、成立膳食管理小組，嚴(yán)格膳食會議制度。

成立了由班主任、副班主任、保育員、及家長組成膳食管理小組，并且嚴(yán)格每周膳食會議制度，開展了幼兒園每周《平衡食譜》地研制與可行性實(shí)驗(yàn)，我們虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)的配菜方法，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，我們遵循編制平衡食譜的科學(xué)性、合理性、季節(jié)性、弱性等原則。

二、科學(xué)安排膳食、保證營養(yǎng)平衡。

要保證幼兒健康成長，合理的營養(yǎng)是重要的條件，每天從膳食中供給幼兒必須的營養(yǎng)物質(zhì)，才能滿足幼兒的生長發(fā)育。我園食堂管理員在安排食譜的時(shí)候根據(jù)幼兒消化能力差、吸收能力強(qiáng)、對營養(yǎng)要求高的特點(diǎn)，力求營養(yǎng)搭配合理均衡、品種多樣化。每周的食譜由保健老師和食堂工作人員共同參與制定，保證食譜便于操作，易于烹制。

一講究科學(xué)合理。主副食相互搭配、葷素之間科學(xué)組合，甜咸、干稀、粗細(xì)有機(jī)結(jié)合，每周大米、面食交叉互補(bǔ)、花色多樣，如揚(yáng)州炒飯、餛飩、餃子、面條、營養(yǎng)粥等，孩子們非常喜歡。

二講究營養(yǎng)平衡。合理的營養(yǎng)是保證孩子健康最根本的物質(zhì)基礎(chǔ)，3~6歲孩子攝入的營養(yǎng)除了必須供給維持孩子一天的活動(dòng)所需的營養(yǎng)外，還得滿足其生長發(fā)育的需要，合理的膳食是由糧食、蔬菜和水果、葷菜與豆制品、油與糖四大類食物組成供給人體所需的各種營養(yǎng)素，它是一個(gè)整體，缺一不可。因此《平衡食譜》中的有些食品是不能隨便增減的。例如，每周葷菜總量不可少，糧食更加不宜減，牛奶、油、糖、蝦皮、魚，按照食譜中的量，動(dòng)物內(nèi)臟中的魚肝油、飲料每星期都多吃，淺色蔬菜不能替換深色蔬菜等，以免破壞原有的食譜中的比較平衡的營養(yǎng)供給。所以科學(xué)、合理、平衡的營養(yǎng)對幼兒成長來說是至關(guān)重要的。

三按季節(jié)制定食譜。一年四季蔬菜上市不同，氣候變化和幼兒生長發(fā)育、活動(dòng)量的情況有別，因此四季食譜也應(yīng)不同，春季太陽日照好、幼兒活動(dòng)量增加，所以需鈣量也較多，食譜安排就需含鈣豐富的食物，如排骨、蝦皮、海帶、牛奶、而且必須是幼兒得到足夠的熱量和優(yōu)質(zhì)蛋白以滿足幼兒生長發(fā)育和活動(dòng)的需求;夏季天氣炎熱，幼兒食欲欠佳，活動(dòng)和睡眠相對減少，膳食在粗細(xì)葷素、干濕搭配的基礎(chǔ)上要加以鮮艷的色彩、多種形式、豐富的品種、要加以清淡為主、不過于油膩、利用色、香、味、型來刺激幼兒的食欲，另外加些清熱、解毒、消暑的食品和瓜果，如綠豆、冬瓜、番茄、西瓜等。秋季天氣干燥，多給幼兒加些生津潤肺的蔬菜，如蘿卜、藕等。冬季活動(dòng)量減少，由于寒冷，自身消耗熱量較多，就需要從食物熱量中得到熱量補(bǔ)充。幼兒膳食中可是當(dāng)加些高熱量，高蛋白的食物，還可用紅燒等烹調(diào)方法，使菜肴的味豐厚一些使幼兒愛吃，另外應(yīng)吃些紅棗、木耳等。

四、注重調(diào)查了解、優(yōu)化食物結(jié)構(gòu)。

保育員和食堂工作人員除了按照食譜精心制作幼兒膳食外，還經(jīng)常深入班級，實(shí)地觀察幼兒的進(jìn)餐情況，直接感受幼兒是否喜歡吃自己制作的食物。尤其是食堂工作人員每天在午餐時(shí)間進(jìn)班觀察幼兒的進(jìn)食情況，觀察飯菜的數(shù)量是否恰當(dāng)、質(zhì)量是否保證、幼兒是否喜歡。以及檢查幼兒的生活常規(guī)和飲食情況，老師也經(jīng)常教育幼兒要有良好的用餐習(xí)慣，能做到進(jìn)食量與供給量基本上持平、不存在浪費(fèi)食物的現(xiàn)象。平時(shí)每周發(fā)放“伙食記錄表”向老師們征求伙食意見，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)。

五、重視科學(xué)烹調(diào)，防止?fàn)I養(yǎng)流失，增進(jìn)幼兒食欲。

烹調(diào)可以使食物發(fā)生一系列變化，提高食物的本質(zhì)，增強(qiáng)食欲，是促進(jìn)營養(yǎng)的消化和吸收，但是如果烹調(diào)不科學(xué)，也會使?fàn)I養(yǎng)遭到破壞和流失，減少和喪失食物的使用價(jià)值，通過科學(xué)的烹調(diào)方法做成的飯菜，即色、香、味、形兼?zhèn)洌泻虾跣l(wèi)生的要求。

六、健康的膳食環(huán)境。

進(jìn)餐環(huán)境的優(yōu)劣直接影響到幼兒的膳食質(zhì)量，進(jìn)餐環(huán)境包括物理環(huán)境和心理環(huán)境兩個(gè)方面，健康環(huán)境(物理)是指光線充足，空氣流通，溫度適宜、多餐與食具清潔美觀、大小適宜，室內(nèi)布置優(yōu)雅整潔。健康的心理環(huán)境是指膳食氣氛和諧，不強(qiáng)迫幼兒進(jìn)餐，不體罰或批評，使幼兒愉快進(jìn)餐。還可播放一些輕松、優(yōu)美的音樂，以促進(jìn)幼兒的食欲。另外，我們還對孩子進(jìn)行餐前3分鐘教育，講一些進(jìn)餐時(shí)的安全知識，今日飯菜營養(yǎng)等，讓幼兒了解食物的營養(yǎng)，注意進(jìn)餐的安全與衛(wèi)生。

七、幼兒的食品衛(wèi)生與選配。

1、做好衛(wèi)生宣傳工作，定期對保教人員培訓(xùn)和考核，定期為幼兒上衛(wèi)生教育活動(dòng)，利用“家長會”、“伙委會”、園際網(wǎng)絡(luò)、幼教園地、宣傳欄等形式向家長宣傳幼兒食品衛(wèi)生知識，取得幼兒家長對衛(wèi)生保健工作的支持與配合。

2、預(yù)防為主，常規(guī)消毒。每日幼兒做到飯前便后洗手(肥皂、流水)，餐具每餐消毒，專人專用，活動(dòng)室、寢室用紫外線消毒，每周兩次，流行病流行季節(jié)一日一消毒，廁所、盥洗室每日沖洗、消毒，被褥每周日光曝曬一次，環(huán)境每日小掃，每周大掃，定期評比，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使幼兒有個(gè)良好的生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、幼兒的食品可分為六大類，糧谷類、動(dòng)物食品類、豆類及其制品、蔬菜和水果類、烹調(diào)油類和調(diào)味品類，各類食物均符合一定的衛(wèi)生要求，才能滿足幼兒的健康需要。

八、窗口展示菜譜、家園相互溝通。

我們將每周的菜譜公布在櫥窗內(nèi)，讓家長清楚孩子在園的膳食結(jié)構(gòu)。并通過“膳管會”這座幼兒園與家長溝通互動(dòng)的橋梁，努力作好幼兒園的膳食管理工作。通過家園的有效溝通，更好的提升幼兒的膳食質(zhì)量，使幼兒健康成長。

1、訓(xùn)練員工養(yǎng)成注意安全的習(xí)慣，灌輸正確的安全常識。

2、要做好工作環(huán)境的安全管理，以避免災(zāi)害及悲劇的發(fā)生。

3、每位員工應(yīng)熟悉并熟練運(yùn)用預(yù)防災(zāi)害發(fā)生的技巧。

4、做好安全管理檢查和預(yù)防工作。

1、工作前要洗手，清理指甲，制服干凈，要求清潔筆挺，不能有油漬污物。

2、頭發(fā)整齊，不得零亂，女服務(wù)員發(fā)型不能披肩，男服務(wù)員不得過耳，發(fā)腳不能過衣領(lǐng)。

3、女服務(wù)員化淡妝。

4、員工上班時(shí)間不能佩戴飾物。

1、準(zhǔn)時(shí)上下班。

2、上班時(shí)必須穿著規(guī)定制服，制服不可攜出作私人服裝。

3、下班后立即離去，勿在酒店內(nèi)逗留。

4、不可在店內(nèi)喝酒，亦不可在工作場所內(nèi)吸煙。

5、員工禁止用客用電梯。

6、在工作時(shí)間內(nèi)不可接會私人訪客或電話以及撥打外線電話。

7、工作人員不能在餐飲營業(yè)場所用餐或觀看節(jié)目及參加舞會。

8、除經(jīng)批準(zhǔn)或上級規(guī)定，不得在店內(nèi)住宿過夜。

9、除因公務(wù)，不可在非本身工作場所徘徊逗留。

10、公物財(cái)產(chǎn)不可擅自贈(zèng)予，更不可私自外攜。

11、男女同事間不應(yīng)有公事以外的交往約會。

12、不要接受客人贈(zèng)予，更不應(yīng)有私相約會。

13、同事間應(yīng)互相敬重，不要背后批評、造謠生事。

14、公款私款要絕對分明，不可混淆不清。

1、每天起床后漱口，刷牙，洗臉(整齊儀容)。

2、每天至少一至二次沐浴(避免汗臭)。

3、每天工作前或飯前洗手一次，并注意手指甲。

4、制服每天更換一次，并力求整潔。

5、頭發(fā)梳理干凈。

6、工作時(shí)不穿拖鞋與木屐。

7、不用重味的香水及發(fā)油。

8、不留胡須及長發(fā)(男性方面)。

9、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手帕遮住，并離開工作地方洗手一遍。

10、不用手指挖鼻孔、牙縫以及耳朵。

11、不用手摸頭發(fā)，揉眼睛。

12、上廁所后，必須洗手，并擦試干凈。

1、新進(jìn)人員健康檢查要分為兩大類，招聘時(shí)的體檢，定期檢查。

2、服務(wù)員應(yīng)講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

3、在服務(wù)工作中不要用手接觸，抓取食物，餐具不得用手直接接觸客人入口部位，注意衛(wèi)生。

4、器皿、器具如掉落地上，應(yīng)先清潔后再使用，公共場所不準(zhǔn)吸煙，吃東西，非必要時(shí)不可交談。

5、定期舉辦員工衛(wèi)生培訓(xùn)會，做好衛(wèi)生教育工作。

1、不儲藏食物于角落，衣箱及櫥柜內(nèi)。

2、不丟棄余渣于暗處，水溝及門縫。

3、凡已腐蝕的食物，不留置或丟在地上。

4、廚師盡量避免使用手拿食物，餐廳人員切勿用手拿食物。

5、在地上撿拾東西，搬運(yùn)桌椅后，要先洗手后再服務(wù)客人。

6、不隨地吐痰。

7、隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔。

8、感冒、生病時(shí)立即請醫(yī)師醫(yī)治。

9、各類客人使用的餐具必需清潔消毒。

10、服務(wù)人員除自己的衛(wèi)生觀念外，對于客人的衛(wèi)生講求，更應(yīng)特別注意。

11、上菜前務(wù)必先檢視菜肴的分類，熱類者得以熱盤服務(wù)，冷類者則以冷盤服務(wù)。

12、客人用后的殘?jiān)⒓词帐安⑹者M(jìn)廚房洗碗間處理。

13、餐廳工作臺，隨時(shí)保持清潔，不得留置任何食品，以防止細(xì)菌傳入。

14、發(fā)現(xiàn)有蒼蠅或其他昆蟲的出現(xiàn)，立即報(bào)告，并做徹底的撲滅消毒。

1、墻壁天花板、地面的衛(wèi)生管理。

2、下水道及水管裝置的衛(wèi)生管理。

3、通風(fēng)照明設(shè)備的衛(wèi)生管理。

4、洗手池設(shè)備的衛(wèi)生管理。

5、更衣室和衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理。

6、垃圾處理設(shè)備的管理。

(1)氣態(tài)垃圾處理(2)液態(tài)垃圾處理(3)固態(tài)垃圾處理。

7、杜絕病媒昆蟲和動(dòng)物。

8、單獨(dú)存放清潔工具和用品。

1、所有設(shè)備、餐具都應(yīng)洗滌之后再經(jīng)消毒處理。

2、加工食物原料的設(shè)備、廚具，由于它們與生料直接接觸消毒應(yīng)更加仔細(xì)。

3、烹調(diào)設(shè)備和工具，如不注意清理油垢和殘?jiān)绊懪胝{(diào)效果，并會縮短設(shè)備的壽命。

4、餐廳內(nèi)冷藏設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，應(yīng)派專人負(fù)責(zé)。

5、清潔消毒設(shè)備應(yīng)保證清潔衛(wèi)生，才能確保被洗滌食具的清潔衛(wèi)生。

6、儲藏和輸送設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行消毒，清理。

7.制訂設(shè)備衛(wèi)生計(jì)劃和各種設(shè)備洗滌操作規(guī)程，并教育訓(xùn)練職工。

1、餐廳所用餐具，均需遵守一沖二刷三洗四消毒的制度進(jìn)行。

2、沖：將臟的餐具在水龍頭下沖去污物。

3、刷：使用洗潔液將餐具送入洗碟機(jī)，按程序進(jìn)行操作，要求洗凈。

4、消毒：在配好的消毒液中(20克藥液沖10斤水)，泡定15分鐘。最后將餐具沖一遍抹干存放好待用。

5、清洗餐具后，送回指定點(diǎn)存放，注意分類并擺放整齊。

6、破損餐具要及時(shí)回收，沙煲要分類排放在指定的層架上，褒蓋要反倒放到指定的不銹鋼柜內(nèi)，關(guān)好不銹鋼門。

1、采購把關(guān)，對各類食品的衛(wèi)生要求非常熟悉，把好質(zhì)量關(guān)。

2、驗(yàn)收時(shí)也要把好質(zhì)量關(guān)，做好食物檢查工作，然后入庫。

3、廚房出品時(shí)，保證各類食品的衛(wèi)生、色、味等。

4、傳菜部要檢查熟食品的質(zhì)量，確保熟食品的衛(wèi)生。

5、樓面服務(wù)員也要做好菜肴、酒類、水果、冷飲的衛(wèi)生檢查工作。

6.所有工作人員身體健康，服裝整潔，手指、頭發(fā)清潔，并有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

1、所有餐具要分類按指定位置存放。

2、瓷器、餐具要存放于消毒柜內(nèi)，供應(yīng)各餐廳所需。

3、金器、銀器、不銹鋼餐具要即時(shí)清潔消毒，交所使用部門存放。

4、除瓷器、銀器以外的餐具要按各部門要求統(tǒng)一存放。

5、飲食各部門所有的領(lǐng)貨單統(tǒng)一交于庫房保管。

6、由專人負(fù)責(zé)做好“領(lǐng)貨申領(lǐng)單”報(bào)表，送至餐飲部經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、待餐飲經(jīng)理審批后，再交財(cái)務(wù)部審核算價(jià)錢，審核無誤發(fā)貨。

8、取回“領(lǐng)貨申請單”存根單據(jù)，以便復(fù)查。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇二十

1、收銀員必須有擔(dān)保或押金。

2、保持收銀臺干凈整潔，熟練收銀操作程序。

3、熟悉菜品及菜品價(jià)格，標(biāo)餐的菜品明細(xì)必須輸入電腦并審核其價(jià)格，嚴(yán)格控制超標(biāo)(如有客人要求不輸明細(xì)的附手工明細(xì)單)。

4、權(quán)限范圍內(nèi)打折、退單、免單、招待費(fèi)、少計(jì)時(shí)間都必須有主管級以上人員簽字，招待費(fèi)必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，否則財(cái)務(wù)上不予認(rèn)可，由收銀員補(bǔ)交。

5、無論收現(xiàn)金還是簽單必須有值臺服務(wù)員簽字，寫明收現(xiàn)或簽單金額;簽單必須要求客人寫清單位名稱、有效聯(lián)系電話和姓名，且有店長簽字擔(dān)保(除協(xié)議單位)，無特殊原因不簽字的罰款50元。

(1)酒水單、點(diǎn)菜單、結(jié)賬單實(shí)行連號管理，由收銀員到財(cái)務(wù)室簽字領(lǐng)取并保存。

(2)當(dāng)天上班后，由服務(wù)員到收銀員處領(lǐng)取點(diǎn)菜單、酒水單，并由領(lǐng)用人在單據(jù)領(lǐng)用表上簽字確認(rèn)。

(3)當(dāng)日下班前，服務(wù)員應(yīng)將領(lǐng)用的單據(jù)全部交回收銀員，由收銀核對后登記單據(jù)領(lǐng)用簿，服務(wù)員簽字確認(rèn)，缺一聯(lián)罰款100元。

(4)收銀員應(yīng)于第二天上午11點(diǎn)鐘前，將已開據(jù)的酒水單、點(diǎn)菜單、結(jié)賬單及單據(jù)領(lǐng)用表上交財(cái)務(wù)稽核員復(fù)核，作廢單據(jù)全聯(lián)上交，缺一聯(lián)罰款100元。

(5)漏單、跑單、少計(jì)由收銀員賠償，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日向財(cái)務(wù)交現(xiàn)金，不抵扣工資，當(dāng)日不交從當(dāng)月工資中雙倍扣除。

7、收銀員不得用備用金支付任何其他費(fèi)用，如有墊付退訂金或現(xiàn)金返款，第二天到財(cái)務(wù)報(bào)帳補(bǔ)齊，保證備用金安全和營業(yè)使用，財(cái)務(wù)上隨時(shí)盤查。

8、當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后，收銀員做總班結(jié)賬。填制日收入報(bào)表及營業(yè)日報(bào)表，由店長(或樓面主管)復(fù)核報(bào)表數(shù)與當(dāng)日收到的現(xiàn)金，簽字確認(rèn)。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇二十一

一、工作時(shí)不佩戴夸張首飾和各種飾品，淡妝上崗。

二、上班前不準(zhǔn)吃異味食品，如：蔥、蒜，不準(zhǔn)喝含酒精飲料。

三、餐廳從業(yè)人員必須有本人健康證明，持證上崗。

四、工作前要洗手，不留長指甲始終保持手部清潔。

五、不準(zhǔn)在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子、挖耳屎等不雅動(dòng)作。

六、按企業(yè)規(guī)定著裝，制服必須干凈整潔，無污漬。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇二十二

2)與主廚師長一起進(jìn)行菜單的籌劃和確定菜肴的價(jià)格，不斷推出新的菜肴品種;。

3)研究餐飲市場的動(dòng)態(tài)和顧客的需求，有針對性地開發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù);。

5)督導(dǎo)餐廳、酒吧和廳面經(jīng)理組織好餐飲的服務(wù)工作，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量;。

8)計(jì)劃和組織餐飲的推銷活動(dòng)，擴(kuò)大餐飲銷售渠道，增加餐飲收入;。

9)都督餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。

10)全面負(fù)責(zé)餐飲部人員的勞動(dòng)組織和安排，對本部門職工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，監(jiān)督部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)施有效的激勵(lì)手段。

2、廳面經(jīng)理崗位職責(zé)：

2)檢查各餐廳的衛(wèi)生、擺臺標(biāo)準(zhǔn)、所需物品，確保工作效率;。

3)參加餐飲部例會，提出合理化建議，聽取工作指示;。

5)發(fā)展良好的客人關(guān)系，滿足客人的特殊服務(wù)，處理客人投訴;。

7)完成餐飲部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。

3、中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)：

5)加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗;。

8)與廚師長期保持良好的合作關(guān)系。根據(jù)季節(jié)差異、客人情況研究制定特別菜單。

4、中餐廳主管崗位職責(zé)：

1)編定每日早、中、晚班人員，做好領(lǐng)班、迎賓員的考勤記錄;。

2)每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容;。

6)定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，制定使用保潔制度，有問題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào);。

8)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平;。

9)如有vip客人要親臨現(xiàn)場服務(wù);。

10)積極完成經(jīng)理交派的其它任務(wù)。

5、中餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1)做好餐廳主管的助手，對上級分配的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成;。

3)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種;。

4)抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng);。

5)落實(shí)每天衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持餐廳整潔;。

7)當(dāng)值領(lǐng)班檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

6、中餐廳迎賓員崗位職責(zé)：

1)使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動(dòng)詢問客人位數(shù)，客人離開餐廳時(shí)應(yīng)微笑道謝;。

3)當(dāng)有電話訂座或來人訂座時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地填寫訂座本，并復(fù)述給客人聽;。

4)盡可能記住常住客姓名、習(xí)慣、喜愛，使客人有賓至如歸之感;。

5)熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢問;。

6)妥善保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、報(bào)紙;。

7)妥善保管客人遺留物品，拾到貴重物品應(yīng)馬上交客房服務(wù)中心;。

8)責(zé)做好指定范圍公共衛(wèi)生。

7、中餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)：

1)服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作;。

2)嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量;。

3)按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度;。

4)要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù);。

5)熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單;。

6)做好餐廳餐具、布草、雜項(xiàng)的補(bǔ)充替換;。

7)積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量;。

8)牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務(wù)。

8、中餐廳傳菜員崗位職責(zé)：

2)負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時(shí)地傳送給餐廳值臺服務(wù)員;。

3)負(fù)責(zé)將執(zhí)臺服務(wù)員開出的飯菜訂單傳送到廚房;。

4)嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜有權(quán)拒絕傳送;。

5)嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，確保準(zhǔn)確迅速;。

6)與值臺服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好餐廳與廚房的關(guān)系;。

7)負(fù)責(zé)協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作;。

8)負(fù)責(zé)傳菜用具物品的清潔衛(wèi)生工作;。

9)積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，完成上級交派的其它任務(wù);。

9、管事領(lǐng)班崗位職責(zé)：

2)做好檢查工作，保證無異味，垃圾及時(shí)清理;。

3)做好屬下員工的排班、考勤、考績工作;。

4)做好洗刷用具、用劑的登記保管、領(lǐng)用工作，并監(jiān)督洗刷劑、消毒劑的調(diào)配使用;。

5)嚴(yán)格做好破損餐具的登記，降低損耗和流失;。

6)做好餐飲部所有餐具定期和不定期的盤點(diǎn)。

10、洗碗工崗位職責(zé)：

2)做好衛(wèi)生五四制中的四過關(guān)：一洗、二涮、三沖、四消毒(用蒸汽或消毒液);。

3)洗刷、消毒過程中注意保護(hù)好餐具，盡量減少損耗;。

4)做好清潔、消毒后碗具、餐具的存放，注意分類擺放;。

6)搞好個(gè)人和清洗場所的衛(wèi)生工作。

11、廚師長崗位職責(zé)：

2)負(fù)責(zé)制定菜單、開發(fā)新菜品、確定菜肴價(jià)格;。

3)制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜，進(jìn)行食品生產(chǎn)質(zhì)量控制;。

4)根據(jù)對客人人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測，作好廚房生產(chǎn)計(jì)劃工作;。

6)負(fù)責(zé)提出廚房所需原料和用具的請購和請領(lǐng)要求;。

7)負(fù)責(zé)廚房中的烹調(diào)和成本控制工作，杜絕廚房中餐飲成本的泄漏點(diǎn);。

8)負(fù)責(zé)廚房的清潔衛(wèi)生和安全的管理工作;。

9)負(fù)責(zé)廚房中烹調(diào)和加工設(shè)備的管理，檢查設(shè)備的保養(yǎng)和維修狀況;。

10)抓好食品衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生的管理工作，保障食品衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。

12、副廚師長崗位職責(zé)：

1)配合廚師長抓好日常的管理工作,每天檢查班組人員的出勤情況，做好考核登記，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請示匯報(bào)。

4)控制食品成本，合理使用各種原材料;。

5)檢查驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)入的一切貨源;。

6)認(rèn)真做好各項(xiàng)出品記錄，建立客人投訴檔案;。

8)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設(shè)備的維修保養(yǎng)及安全、防火工作。

13、燒臘崗位職責(zé)：

1)協(xié)助大廚做好日常工作，管理好出品間;。

2)負(fù)責(zé)出品間人員的衛(wèi)生及考核工作;。

3)負(fù)責(zé)燒烤、鹵、浸各類肉食品、及大小酒會、宴會所需的食品;。

4)管理好出品員，做好各類食品的清洗、斬劈、當(dāng)挖;。

5)做好各類食品、半成品、肉類品的保鮮工作;。

14、廚師崗位職責(zé)：

1)炒鍋的崗位職責(zé)：

b.能掌握和烹制一切高級宴會、酒會的食品;。

2)砧板崗位職責(zé)：

c.所有砧板崗，都要負(fù)責(zé)一切原材料的保管和使用，特別是半制成品的制法和腌制法;。

d.按照酒店的操作規(guī)程和斤兩的規(guī)格，做到有條不紊地去處理日常工作;。

e.有計(jì)劃地做好貨源計(jì)劃。

3)上什崗位職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)蒸上湯和掌握蒸、煲、靠、燉、扣全面的技術(shù)操作;。

b.負(fù)責(zé)浸發(fā)高級干貨(包括鮑魚、海參、魚翅、鰲肚、燕窩、干貝等)。

4)打荷崗位職責(zé)：

b.早班要做好各種菜式的準(zhǔn)備工作，開收醬料檔;。

c.掌握各種菜式的裝載器皿，和上粉、炸、滾、煨、燜、靠、飛水的加工;。

5)水臺崗位職責(zé)：

b.懂得飼養(yǎng)本崗位的牲口，以及能掌握斬、起、剪、拆、洗的操作技術(shù);。

c.掌握各種牲口的起貨成率;。

d.掌握初步的精細(xì)刀工，要協(xié)助砧板工作，保持冷藏庫的清潔;。

6)熟食間崗位職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)斬、切熟食品種;。

b.用蔬菜類雕刻各式各樣的像生物、色鮮、形象的像生拼盤;。

c.掌握涼菜的做法，將出售給客人的熟食品種拼砌造型;。

d.有良好的衛(wèi)生“五、四“制度。

15、點(diǎn)心部崗位職責(zé)：

1)熟籠崗位職責(zé)：

2)煲粥崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)灼車的湯、餃類的準(zhǔn)備，備好粥品，備好需用的皮蛋、瘦肉、咸菜;煲糖水，各種大小蒸籠的清洗、煮沸工作。

3)煎炸崗位職責(zé)：

4)辦餡崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)備工作：

1)檢查：檢查餐具，清潔無污染，餐巾、席巾無洞、無污跡，臺椅擺放整齊統(tǒng)一。

2)了解宴會通知單：根據(jù)宴會通知單了解宴會情況，作好準(zhǔn)備，如卡拉ok機(jī)的調(diào)試，骨碟的準(zhǔn)備等。

3)備料：客到前15分鐘，上好冷菜，10分鐘斟上甜酒。

2、迎接客人：

1)站在廳房門口迎接客人;。

2)客人到時(shí)笑臉相迎，使用敬語。根據(jù)當(dāng)時(shí)時(shí)間向客人問好：如：早上好/下午好/晚上好，先生/小姐，歡迎光臨!

3、入座：

服務(wù)員應(yīng)協(xié)助客人入座并為客人接掛衣帽：客人入座時(shí)，將椅子向后微拉，入座后，將椅子推回至原來位置。

4、上毛巾：

服務(wù)員從客人右側(cè)遞上小毛巾：客到時(shí)、上蝦蟹等手抓食品時(shí)、上湯時(shí)、上飯后、上水果后時(shí)、客人離席回來后遞巾。

5、斟茶：

1)按客人選擇之茶葉沖茶，從客人右側(cè)為客人斟倒茶水，并說：先生/小姐，請用茶。

2)茶水斟倒4/5杯即可。

1、準(zhǔn)備工作：

開餐前半小時(shí)將一切準(zhǔn)備工作做好，自肋餐臺的食品要上齊并加熱，餐廳門打開，領(lǐng)位員站在門口迎接客人，服務(wù)員站在桌旁面向門口位置。

2、迎接客人：

客人進(jìn)入后主動(dòng)與客人打招呼，并向客人問好，為客人搬開座椅，客人坐下后從右側(cè)為客人鋪口布。

3、服務(wù)飲料：

詢問客人需用什么飲料，然后從右側(cè)倒入杯里;。

4、開餐服務(wù)：

1)詢問開始用餐后，服務(wù)員要隨時(shí)將客人用過的空餐具撤下;。

2)隨時(shí)為客人添加飲料，更換煙缸;。

3)客人吃甜食時(shí)，要將主刀、主叉、湯勺、面包刀、面包盤等餐具撤下來;。

保持食品臺的整潔，隨時(shí)添加各種餐具和食品;。

5、服務(wù)咖啡和茶：

1)客人開始吃甜食時(shí)，服務(wù)咖啡和茶;。

2)先將糖盅、奶罐準(zhǔn)備好，擺在桌上;。

3)詢問客人用咖啡還是用茶，然后接新鮮的熱咖啡和茶為客人服務(wù)。

6、送客：

宴會結(jié)束時(shí)，要為客人把椅子搬開，然后站在桌旁禮貌地目送客人離開。

1、準(zhǔn)備工作：

1)了解訂單情況;。

2)擺好餐位;。

3)整理好餐具;。

2、檢查工作：

檢查各個(gè)環(huán)節(jié)是否正常;要求餐具整潔無殘損、臺巾無污染、臺椅整齊、地毯無異物。

3、迎客：

手拿菜譜，站在迎磅臺前，微笑面對客人并問候。

4、帶位：

用手指示引領(lǐng)方向在客人稍前側(cè)帶至臺前;帶客人入座時(shí)，用手勢示意，并說：先生/小姐，請這邊走。

5、示座：

1)迎賓員詢問客人是否滿意位置。

2)拉椅請座。

6、送餐牌：

服務(wù)人員翻開餐牌送給客人。

7、問飲品：

用托盤將飲品托出說明飲品名稱;將飲品放在餐巾的上方啤酒，飲料倒八成滿。

8、點(diǎn)菜：

9、落單：

將客人所點(diǎn)菜寫在點(diǎn)菜單上;飲品與食品分開寫菜式有先后的隔開寫。

10、上菜：

將所需配汁、汁醬等在客人右邊上齊。

11、問甜品咖啡或茶：

1)用完餐后，順勢推銷餐后甜品;。

2)然后問咖啡或茶;應(yīng)提醒客人：先生/小姐，這是您的咖啡或茶。

12、收碟：

在客人吃完甜食后收去甜點(diǎn)蝶;做之前應(yīng)詢問客人：先生/小姐，可以把這拿走嗎?

13、準(zhǔn)備帳單：

將帳單準(zhǔn)備好;在客人沒有叫結(jié)帳前就應(yīng)有主時(shí)寫清。

14、結(jié)帳：

用帳單夾把帳單從客人右邊遞上;將零錢或底單遞回客人。

15、收尾：

1)查看是否有遺留物品;。

2)按程序清理餐具;清理現(xiàn)場。

1、迎賓(同西餐標(biāo)準(zhǔn)相同);。

2、帶位(同西餐標(biāo)準(zhǔn)相同);。

3、示座(同西餐標(biāo)準(zhǔn)相同);。

4、遞酒牌：

5、落單：將客人所點(diǎn)酒水注明;。

6、出酒水：

用托盤將酒水端出，說明品名，飲品放在客人面前，客人飲用后要問清是否還需要;。

7、準(zhǔn)備帳單(同西餐標(biāo)準(zhǔn)相同)。

8、結(jié)帳(同西餐標(biāo)準(zhǔn)相同)。

1、問候客人：

1)當(dāng)客人來到餐廳時(shí)，領(lǐng)位員首先問候客人，應(yīng)說“goodmorningsir/madam”or“goodafternoonmorning,sir/madam”or“goodeveningsir/madam”

2)當(dāng)知道客人是來訂餐時(shí)，需主動(dòng)告訴客人自己的名字，并表示愿意為客人提供服務(wù);。

2、接受預(yù)訂：

2)問客人對就餐是否有其它特殊要求;。

3)如果客人需要預(yù)訂宴會，應(yīng)主動(dòng)向客人提供宴會預(yù)訂服務(wù)。

3、重述客人預(yù)訂：

用禮貌熱情的語氣詢客人無其它意見后，重述客人預(yù)訂姓名、房間號、用餐人數(shù)、用餐時(shí)間及特殊要求，并獲得客人確認(rèn)。

4、電話預(yù)訂：

如果客人通過電話方式預(yù)訂，服務(wù)員按照接聽電話的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，并完成以上幾步程序。

5、通知有關(guān)人員。

1)通知當(dāng)班領(lǐng)班按預(yù)訂人數(shù)擺臺;。

2)將客人的特殊要求告知廳面經(jīng)理和廚師長。

1、接聽電話：

訂餐員聽到電話聲響后拿起電話，并說您好，送餐部，我能幫助您嗎?

2、點(diǎn)菜：

仔細(xì)聆聽并復(fù)述客人菜式。

3、送餐：

訂餐員將寫在菜單上，交給送餐員;送餐員備完菜后，送至賓客。

4、結(jié)帳：

送餐員介紹完菜后，詢問客人有無其它需求;問清楚客人是簽帳還是付現(xiàn)金。

5、交帳：

送餐員離房前與客人禮貌道別，到餐廳后將帳交于帳款員。

6、收回餐具：

送餐員在客人用完餐后收回餐具，并核對數(shù)量。

1、餐前餐廳擺臺及桌椅檢查：

1)圓桌主位面向玻璃窗，正主位和副主位在同一條線上;。

2)各餐具間距離相等;圓桌主位面向玻璃窗，正主位和副主位在同一條線上;。

3)各餐具間距離相等;。

4)小方桌扶手椅橫豎在同一條線上。

2、餐前餐廳內(nèi)衛(wèi)生檢查：

1)圓桌上玻璃轉(zhuǎn)盤干凈且居于圓桌正中，轉(zhuǎn)動(dòng)底盤轉(zhuǎn)動(dòng)自如;。

2)沙發(fā)及桌椅上干凈，無飯粒、牙簽一類的雜物;。

3)服務(wù)邊柜干凈，邊柜上鋪有干凈的臺布;。

4)地毯干凈;。

3、餐前服務(wù)邊柜檢查：

1)邊柜內(nèi)備齊開餐所用的餐具;。

2)邊柜內(nèi)餐具分類擺放整齊;。

3)邊柜里側(cè)抽屜內(nèi)應(yīng)放：1本點(diǎn)菜單，1本酒水單，一盒牙簽。

4、檢查餐廳內(nèi)的燈光照明情況、空調(diào)及背景音樂：

2)開餐前一小時(shí)，檢查空調(diào)情況，保證餐廳溫度在20—24度間;。

3)午餐前半小時(shí)開背景音樂開關(guān)。

5、開餐準(zhǔn)備：

2)準(zhǔn)備2個(gè)干凈的不銹鋼冰桶架及冰桶，2個(gè)紅酒籃及4塊疊好的專用的口布。

6、檢查宴會預(yù)定擺臺：

1)所擺餐位要符合宴會預(yù)訂人數(shù);。

2)檢查客用宴會菜單中英文打印正確程度并應(yīng)復(fù)印清楚、干凈;。

3)鮮花新鮮，插制美觀;。

4)宴會指示牌干凈，且內(nèi)容正確;。

7、打開餐廳門：

每天10點(diǎn)30分和16點(diǎn)30分整，領(lǐng)位打開所有的餐廳門。

1、桌面分菜：

1)準(zhǔn)備用具：

a.分魚和禽類菜品時(shí)，準(zhǔn)備一刀、一叉、一匙;。

b.分炒菜時(shí)準(zhǔn)備匙、叉各一把或一雙筷子、一把長柄匙.

2)分菜：

a.由兩名服務(wù)員配合操作，一名服務(wù)員為客人送菜;。

3)上菜：

上菜的順序：主賓、副主賓、主人、然后按順時(shí)針方向分送;。

2、服務(wù)桌分菜：

1)準(zhǔn)備用具：

2)展示：

3)分菜：

分菜服務(wù)員在服務(wù)桌上將菜均勻、快速地分到客人的餐盤中;。

5)上菜：

菜分好后，由服務(wù)叫將餐盤從右側(cè)送到客人面前，順序與桌面分菜。

1、準(zhǔn)備工作：

1)客人訂香煙后，開具香煙訂單，到收款員處取出香煙;。

2)準(zhǔn)備一個(gè)餐盤，1張圓型花紙及一盒火柴;。

2、香煙服務(wù)：

1)從客人訂單，到為客人提供香煙服務(wù)，不應(yīng)超過5分鐘;。

3、為客人點(diǎn)煙：

2)在吸香煙的客人面前放一個(gè)煙缸。

1、訂甜單：

1)客人吃完正餐后，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)推銷餐后甜食;。

2)客人確定吃哪幾道甜食后，服務(wù)員馬上填寫食品單，并注明寫單時(shí)間;。

3)將甜食訂單馬上分送至廚房、傳菜部及收款員;。

2、準(zhǔn)備工作：

1)如客人餐桌上有菜汁，應(yīng)鋪上一塊干凈口布，如果是圓桌，應(yīng)清潔玻璃轉(zhuǎn)盤;。

3、甜食服務(wù)：

2)服務(wù)員站立于客人右側(cè)為客人提供甜食分餐服務(wù)，并依據(jù)先賓后主、女王優(yōu)先的原則;。

3)待客人吃完甜食后，應(yīng)馬上撤走空餐具。

1、接受客人投訴：

1)遇有客人投訴時(shí)須禮貌、耐心地接待;。

2)表示出對客人投訴的關(guān)心，使客人平靜下來;。

3)傾聽或向客人了解投訴的原因;。

4)真誠地向客人致歉，并正面回答客人的問題，不允許同客人發(fā)生爭執(zhí);。

5)不得進(jìn)行推卸責(zé)任式的解釋。

2、處理投訴：

1)了解客人最初的需要和問題的所在;。

2)找有關(guān)人員進(jìn)行查詢，了解實(shí)際情況;。

3)積極尋求解決辦法，盡量滿足客人要求;。

4)與客人共同協(xié)商解決辦法，不得強(qiáng)迫客人接受;。

5)向客人道歉;。

3、善后處理：

1)問題解決后，再次向客人致歉;。

2)將投訴的原因和解決辦法做成簡單的記錄，上報(bào)餐廳經(jīng)理，以避免其他人員發(fā)生類似問題。

1、征詢：

服務(wù)員為客人服務(wù)點(diǎn)菜時(shí)，主動(dòng)走向客人餐桌，詢問客人是否可以點(diǎn)菜;。

2)要有推銷意識，及時(shí)推薦高檔菜品及廚師長推薦;。

3)必要時(shí)向客人提出合理化建議，考慮菜量的大小、食品的搭配情況，注意味別的反搭配。

3、填寫菜單：

1)在點(diǎn)菜單上寫清服務(wù)員的姓名、臺號、日期、客人人數(shù)，字跡要清楚;

2)點(diǎn)菜單順序?yàn)椋簺霾恕岵恕⒚媸场⑻鹗场⑺?。

3)書寫時(shí)將點(diǎn)菜單放在點(diǎn)菜夾上，不能放在客人的桌子上。

4、重述菜單：

為客人重述點(diǎn)菜單內(nèi)容，以獲得客人確認(rèn);。

5、送出菜單：

1)將客人的菜單收回，放在服務(wù)邊柜上;。

2)用最快的速度把點(diǎn)菜單分給收銀、廚房、傳菜部、服務(wù)員。

1、征詢：

服務(wù)員為客人服務(wù)點(diǎn)酒水時(shí)，主動(dòng)走向客人餐桌，詢問客人是否可以點(diǎn)酒水;。

1)為客人介紹酒水單，使客人了解酒水的口味，使用禮貌用語，不得強(qiáng)迫客人接受;。

2)要有推銷意識，及時(shí)推薦高檔酒水;。

3)必要時(shí)向客人提出合理化建議。

3、填寫酒水單：

1)在酒水單上寫清服務(wù)員的姓名、臺號、日期，字跡要清楚;

2)書寫時(shí)將酒水單放在點(diǎn)菜夾上，不能放在客人的桌子上。

4、重述酒水單：

客人重述酒水單的內(nèi)容，以獲得客人確認(rèn);。

5、送出酒水單：

1)將客人的酒水單收回，放在服務(wù)邊柜上;。

2)用最快的速度把酒水單分給收銀、酒吧。

1、準(zhǔn)備工作：

2)一般情況，不超過兩道菜為客人換一次餐盤;。

3)從邊柜中取出干凈的餐盤碼放在托盤上。

2、更換餐盤：

1)服務(wù)員左手托托盤，走到客人面前，禮貌地問客人，“excuseme,sir/smadam,mayichangeyourplate?”

2)得到客人允許后，拿起客人用過的餐盤，放在托盤中;。

3)將干凈的餐盤放在原位;。

4)按順時(shí)針方向，從客人右側(cè)為客人換餐盤。

1、為客人拿帳單：

1)當(dāng)客人要求結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員請客人稍等，并立即去收款臺為客人取帳單;。

3)將取回的帳單夾在結(jié)帳夾內(nèi)，走到主人右側(cè)，打開結(jié)帳夾，右手持帳夾上端，左手輕輕帳夾下端，遞至主人面前，請主人檢查，注意不要讓其他客人看到帳單，并對客人說：“對不起，打擾一下，先生/小姐，這是您的帳單!”

2、請客人簽單：

2)客人簽好帳單后，服務(wù)員將帳單重新夾在結(jié)帳夾內(nèi)，拿起帳夾，并真誠地感謝客人;。

3)將帳單送回收款員處。

3、信用卡結(jié)帳：

3)將帳單第一頁、信用卡收據(jù)中的客人存根頁及信用卡遞給客人，并真誠地感謝客人;。

4)將帳單第二聯(lián)及信用卡收據(jù)另外三頁送回收款員處。

4、現(xiàn)金結(jié)帳：

1)如客人付現(xiàn)金，應(yīng)在客人面前清點(diǎn)錢數(shù)，并請客人等候，將帳單及現(xiàn)金送收款員;。

2)收款員收完錢后，服務(wù)員將帳單第一頁及所找零錢夾在結(jié)帳夾中，送回主人;。

4)客人所找錢數(shù)正確后，服務(wù)員迅速離開客人餐桌。

5、支票結(jié)帳：

3)如客人使用密碼號，并真誠地感謝客人。

6、結(jié)帳后的服務(wù)：

如客人結(jié)帳完畢并未馬上離開餐廳，而繼續(xù)交談時(shí)，服務(wù)員應(yīng)繼續(xù)提供服務(wù)，為客人添加茶水，并及時(shí)更換煙灰缸。

餐飲具消毒管理制度（精選23篇）篇二十三