在新的一個月開始之前，先來回顧一下上個月的工作表現，做一個月工作總結吧。下面是小編整理的幾篇精選月工作總結范文，供大家參考借鑒。

vip會員工作總結（實用16篇）篇一

這學期，我接受了一個全新的班集體。能夠接任初三的班主任，我很高興但也很擔心。很怕完不成學校交給的任務。在*時的班主任工作中認真謹慎的做好班級的常規管理工作和學生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾。

一、加強德育教育和學生思想教育。

班會課是我們進行德育教育的主要陣地。*時利用班會課本課開展一些有教育意義的主題班會，對學生進行正確的思想引導，理想教育和愛國教育等。加強學生的理想教育，鼓勵學生努力學習，實現理想，形成團結向上的良好班風。營造一個溫馨而又充滿朝氣的學習環境。

經常找班里的基礎較差的學生談心，穩定他們的情緒，及時幫助他們發現身上的優缺點，肯定進步的同時指出缺點，督促其改正某些不良習氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進步。

二、加強優良學風的形成。

要求學生養成課前做好準備工作，上課要求學生認真聽講，認真獨立完成作業。讓學生在書上學習記一些簡單的筆記，提高課堂的學習效率。課后能及時與任課教師聯系，了解學生各學科的學習情況，針對個體制定措施，幫助其把學習成績搞上去。

要求學生重視期中期末兩次考試，以及*時的練習。做到考前認真準備，考后認真總結，不斷取得進步。在復習階段，積極配合各任課教師輔導學生開展復習工作，培養學生良好的學習態度和習慣。

班級樹立學習的榜樣，讓學生們向班里學習成績優秀的同學學習，每人為自己找一個對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。經常進行學習評比，做好獎勵工作。

我的班主任工作由于經驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足:。

從大的方面來說，班級管理的各種規章制度、實施辦法、參加學校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設計;從小的方面講，對學生的表揚、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而我自己卻忽視了這一要點。所以以后要勤動腦，腦海里出現一個新念頭時,就要馬上把它記下來，并盡快付諸實施。

以上是我對一學年期班主任工作的總結。在這短短的一學期時間里，我豐富了自己的管理經驗。當然，這除去自身的努力，還和學校領導及辦公室所有的同事無私的關懷和幫助是分不開。我將以實際行動來證明我的工作能力，不斷前行。我將一如既往地用真誠對待事業，用愛心對待學生，用熱情對待生活，用正義對待人生。只要我們心中是真誠地為學生，為學生的健康成長而付出，一切都為提升學生生命狀態為出發點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。

vip會員工作總結（實用16篇）篇二

1、愿你在以后的日子里，寫出一部充滿詩情畫意的人生故事，走出一條充滿七色陽光的路。生日快樂！

2、壽星佬，我祝你所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現，所有的等候都能出現，所有的付出都能兌現。

3、你用優美的年輪編成一冊散發油墨清香的日歷，年年我都會在日歷的這一頁上用深情的想念祝福你的生日！

4、難忘是你我純潔的友情！可貴是永遠不變的真情！高興是能認識你！獻上我最愛的康乃馨，祝你生日快樂！

5、平凡的我，溫柔的你，組成了家的希冀；如水的日子，淡淡的生活，成就了愛的物語；老婆，祝你生日快樂！

6、愿我的心是一朵鮮花，盛開在你的天空下，為你的生日增添一點溫馨的情調，為你的快樂增添一片美麗的光華！

7、今天是一個特殊的日子，我在藍天為你放飛美好的祝愿，愿你在今后的每一天，生活多姿多彩，幸福無邊！祝你生日快樂！

8、你的生日來臨，送你兩個紅雞蛋，祝你事事都如愿，蛋殼包裹著幸福，蛋白偷藏著甜蜜，蛋黃浸透著快樂，伴你相隨到永遠！

9、一個平凡的日子因你而不平凡，一個普通的時刻因你而不普通，今天的世界因你更精彩，今夜的星空因你更燦爛。生日快樂！

10、曙光初現幸福在你身邊艷陽高照微笑在你心間日落西山歡樂隨你一天。關心你的朋友在這一天衷心祝你快樂到永遠，生日快樂！

11、留不住的時光、年齡的遞增賦予你的是成熟；而留得住的只有在這張溫馨的卡片上，涂抹得不標準的詩行，帶去我誠摯的祝福！

12、一碗甜甜的長壽面，筋斗的面條是我長長的祝愿，一絲絲將你纏繞到永遠，愿健康快樂、幸福甜蜜與你日夜相伴，祝生日快樂！

13、今生有你是朋友，人生攜手一起走，走過快樂童年，走過懵懂少年，走過多彩的每一天，感謝上蒼把你賜給我，朋友生日快樂！

14、兒時的老槐樹還在記憶中挺立，忘不了手拉手過家家，散落一地的桃花，飛舞著我的愿望，在你又一個生日到來，祝永遠安康！

15、風雨滄桑坎坷路，成敗都歸塵與土，放下奔波享人生，悠閑自得享清福，兒孫膝下都纏繞，天倫之樂共此時！祈愿父親生日快樂！

16、在你生日這一天，初升旭日，照耀你一生的幸運；清風白云，送去你永遠的安寧；漫天晚霞，織起你人生的彩錦，祝你生日快樂！

17、生辰燭光生輝，日暮霞光最美。快愉心中生甜，樂品人生明媚。謹現，謹現，愿你人生絕美。送你前四句的第一個字，生日快樂！

18、獻上一束綻放的鮮花，送上一曲動人的歌唱，捧上一杯香甜的美酒，愿你的日子有花的美麗，歌的快樂，酒的醉人，祝生日快樂！

19、時針嘀嘀噠噠地走了一圈又一圈，終于走到了你來到人世的這一天，我衷心祝愿你那美麗動人的大眼睛里，永遠流露出幸福與美滿。

20、送你一碗長壽面，外加幾個荷包蛋。吃它健康又長壽，幸福快樂用不夠。幸運好運天天有，生活甜蜜到永久。生日快樂，我的朋友！

21、歲月老是愈來愈短，生日老是愈來愈快，友情老是愈來愈濃，我的祝福也就愈來愈深愿你的每一天都如畫一樣的錦繡——生日快樂！

22、喧鬧的派對籠罩歡樂的容顏，香醇的美酒傳遞幸福的甘甜，絢麗的燭光映照開心的笑臉，甜蜜的蛋糕表達對你的祝愿：祝你生日快樂！

23、今天是你的生日：濃濃親情包圍著你，厚厚天地保佑著你，連連好運跟隨著你，個個朋友關心著你，甜甜問候祝福著你：生日快樂哦！

24、風是透明的，雨是滴答的，云是流動的，歌是自由的，愛是用心的，戀是瘋狂的，天是永恒的，你是難忘的。真心祝福你——生日快樂！

25、在這個美麗的日子里，愿所有的鮮花為你盛開，所有的云朵為你飄灑，所有的輕風為你祈禱！朋友，在此時此刻，只想祝福你，生日快樂！

26、讓短信裝滿我的祝福，讓文字寫出我的關懷，讓手機發出我的愿望！祝朋友生日快樂！在這個日子里，一定要很開心，很幸福才可以哦！

27、小時候，您牽著我的小手在夕陽下散步，清風那么柔美，今日遠在天涯的我仍記得那夕陽、那風，請它們帶去我的祝福：祝您生日快樂！

28、送你一碗長壽面，不咸也不淡，吃了長壽面，好運天天伴，幸福來圍觀，快樂到身邊，還有我的祝福送心間。祝你生日快樂，精彩每一天。

29、送你一個生日蛋糕，用快樂、吉祥、如意做原料，用我的愛心、關心、熱心、癡心、做包裝，委托幸運之神做郵遞員送給你，愿生日快樂！

30、風吹的是溫柔，花開的是幸福，雪飄的是甜蜜，月照亮的是你的心，風花雪月為你祝福，真心真意為你送上禮物，親愛的，祝你生日快樂。

31、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠。生日快樂，幸福安康。

32、言語是貧乏的，關懷是真摯的；字符是單調的，祝福是多樣的；在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利！

33、歲歲月月年年，日日暮暮朝朝，今時今日一相逢，便勝卻人間無數，朋友生日無限好，我送祝福來添笑，愿你天天好運罩，福富雙收樂逍遙。

34、送你一份溫馨，兩份問候，三份美好，四份懵懂，五份高貴，六份前程，七份典雅，八份柔情，九份財運，十份真誠，生日快樂，幸福安康。

35、天空中絢爛的煙花為你綻放，城市里華燈初上為你閃亮，我心中誠摯的祝福為你唱響，生日快樂，生日快樂，年年青春永駐，歲歲幸福平安。

36、風不能吹走，一世彈指的夏季；雨不能洗去，友情存留的記憶。短信一條，遙寄祝福，目的不只是為了問候你，真正的目的還在于祝你生日快樂！

37、送上最美好的祝福和關懷！獻上最誠摯的問候和喜悅！在這個美麗的'季節里，愿朋友一路鮮花相伴，快樂走向長長人生路！在此祝愿，生日快樂！

38、送一縷茶香，讓你品味濃情；送一罐蜜糖，讓你品味甜蜜；送一絲關愛，讓你品味溫暖；送一句祝福，讓你品味情懷。親愛的同學，祝生日快樂！

39、歲月如火點亮你青春的笑顏，時光如歌般唱出我衷心的祝愿，當流星劃過一道流彩，生日燭光里，燭語快樂平安將記載你生命的流年！生日快樂！

40、雖然你不是天使，但卻有著天使的美麗。雖然你不是公主，但卻有著公主的氣質。平凡而又不凡的你，散發著迷人的芳香。生日快樂，我的朋友！

41、因為你的出現，我的生命多了幾筆別樣的色彩，喜歡你這個會帶給我歡樂和美好的朋友！在你的生日之際，祝福你，永遠都是一個開心幸福的人！

42、送你一首生日歌，祝你今天最快樂。福神為你當陪客，壽星幫你把面做。財神送你紅包了，喜神專為你唱歌。幸運女神是你姐，所有煩惱全消滅。

43、今天是你生日所以特別送你一張打折卡，可以把所有不開心的過去統統打成零折，再送你一張購物返卷，希望我的祝福換來你的幸福，生日快樂。

44、送你一塊生日蛋糕，祝你生日快樂：第一層，體貼！第二層，關懷！第三層，浪漫！第四層，溫馨！中間夾層，甜蜜！祝你天天都有一份好心情！

45、你想要甜甜，那就把糖果給你；你想要開心，那就把芭比給你；你想要發財，那就把鈔票給你，今天是你的生日，那就把生日快樂給你，生日快樂！

46、今天是你生日，我為你做了一碗長壽面，每根面條里都有一份快樂，最后澆上開心的湯汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快樂！

47、翻開時間的日記，你在最美的回憶，我用祝福為你折疊起作為標記，打開時間的隧道，你在最美的等待，我用祝福為你守候快樂的意義，生日快樂。

48、送你一塊生日蛋糕：底層附上一生平安，中間放進祝福無限，四周注滿吉祥如愿，上面鋪滿真誠思念，再加上幸福永遠，祝你快樂美滿！生日快樂！

49、雖然只是一個小小的問候，但那是我的掛念；雖然只是一句輕輕的祝福，但那是我的心聲；雖然只是一首心曲，但那系著我倆的友誼，祝生日快樂！

50、送你一只扒雞，希望你煩惱遠離，有雄雞高唱的歡樂。送你一碗牛肉湯，希望你事業有成，牛氣沖天。送你一盤四喜丸子，祝你生日快樂，喜氣洋洋。

51、今天是你生日，我實在搶不到晚上12點第一個祝福你，但我的祝福不是最差的，我有最真誠的心，最美好的祝愿，用最溫柔的聲音祝福你：生日快樂。

52、生日快樂，親愛的，在今天我想告訴你我的心情，你的美麗改變了我對世界的審美，你的快樂改變了我的世界的認識，你的笑聲改變了我疲憊的心靈。

53、幾十年前那個陽光明媚的日子，你來到了這個世界！幾十年后這個秋風習習的季節，我們一起慶祝你的生日！朋友，愿你的生活前程似錦，流光溢彩！

54、發一條祝愿，愿你與快樂相擁而舞，與幸福合弦而歌，與好運同床共枕，與美麗形影不離，與健康朝夕相伴。沒有特別的禮物，卻真心祝你生日快樂！

55、今天是你生日，雖然沒有五星級的酒店給你開餐，卻有三星級的祝福給你問候，福星照亮你前程，祿星帶給你好運，壽星保佑你健康，朋友，生日快樂。

56、送一縷金色的陽光，讓你幸福的生活更溫暖，送一泓清涼的甘泉，讓你的美麗的容顏更滋潤，送一段真誠的生日祝愿，愿你渡過最美妙的一天，生日快樂！

57、雖然溫度總在變化，雖然時光沒有停息，雖然此刻你我遠隔千里，雖然祝福只是一條信息，但朋友的心總在惦記，真摯的問候總是跟隨著你，生日快樂！

58、今天是你生日，昨夜我仰望夜空對星祈愿，請將幸運如甘霖普降于你，請將幸福如柔風吹拂于你，請將快樂如天籟傳唱于你，請將我的生日祝福送與你。

59、送你一張賀卡，愿你年年今日嘻唰唰；送你一枚發卡，盼你歲歲今朝樂佳佳；送你一方手帕，望你天天開心喜喳喳；送你一束鮮花，祝生日快樂笑哈哈！

60、甜甜的蛋糕，甜甜的祝福，柔柔的燭光，深深的祝福。今天是你生日，愿所有的快樂、所有的幸福、所有的溫馨、所有的好運圍繞在您身邊。生日快樂！

vip會員工作總結（實用16篇）篇三

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，感慨萬千。今年整個北京市場物價迅猛上漲，人員成本同時也不斷上升，在集團的大力管理培訓和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。現將主要工作情況總結如下：

1、廚房人員調整。一次是中關村店與圓明園店副廚對調，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調整以老帶新，圓明園店上什主管調西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。

2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準備工作不齊全的全補上來，廚房得到了明顯的改善。

3、建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎上流水最高達到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。

4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。

5、順義店新開業籌備交流和綜合管理大培訓。廚房積極參與并學習貫徹落實，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進行了規范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛生干凈。

6、學習了各項流程學，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團一次，把理論變成實際操作。

7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經過廚房重點調整對水煮魚毛利沒有影響。

1、由于今年設備老化，冷庫、抽風老化，維護和管理上耗費不少，表明我們廚房還需增強工作意識。

2、對怎樣做員工思想工作還需要總結學習。

3、在強化廚房的學習氛圍方面做得不夠。

4、在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。

1、通過學習再造、培訓與管理好團隊。

2、對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。

3、通過專業化培訓與管理，對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品。

4、對廚房環境、衛生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。

5、將每月工作計劃與每日工作日志加以落實。

6、溝通——管己、管人、管隊伍。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

vip會員工作總結（實用16篇）篇四

為了認真貫徹落實《食品安全法》，不斷提高學校食堂從業人員素質和實際操作能力，增強食品安全意識，辦好安全實惠溫馨的一流師生滿意食堂。xxx幼兒園開展“強化食堂管理筑好食品安全防線”系列活動。

活動中，該校先后組織全體師生填寫了《xx小學食堂問卷調查表》;學校對調查表中反映的問題進行了分類整理;召開了專門行政會議，針對問題，商議解決方案;并召開“嚴要求高標準筑好食品安全防線”專題會議。

會上，該校校長段勝利組織與會人員學習了市教育局《關于進一步做好學生食堂餐飲用具消毒保潔工作的通知》、《xx小學幼兒園食堂管理制度》，并提出四點要求，一是要高度重視食品安全問題，牢固樹立安全意識;二是嚴格按規范操作，特別提出炊事員必須嚴格執行進操作間著工作服、戴口罩;三是嚴把食品采購、儲存等關口，嚴格做好索證索票、入庫出庫、食品留樣等相關工作;四是制定好切實可行的食品安全事故應急預案，卡實責任，反復演練。

隨后，參會人員逐人進行了表態發言，大家一致表示，一定嚴格執行食品安全法相關規定，嚴要求，高標準做好本職工作，確保師生飲食安全，辦好師生滿意食堂。

該校相關負責人表示，此次活動進一步強化了學校食堂從業人員食品衛生安全意識，筑牢了食品安全防線，提高了食堂管理人員的管理水*，為教育教學工作的順利開展提供了有力保障。

vip會員工作總結（實用16篇）篇五

為強化濟鋼與戰略客戶的合作關系，提高合作的檔次，共同應對市場變化，形成穩定的合作共同體，針對濟鋼vip客戶，制定本營銷方案。

一、濟鋼vip客戶定義。

濟鋼vip客戶是指與濟鋼簽訂資源鎖定協議，每月能夠按照協議均衡采購，保持穩定合作的大客戶；或與濟鋼簽有戰略合作協議，在行業內領先，具有龍頭地位的直接使用用戶。

二、濟鋼vip客戶名單。

根據前期濟鋼客戶的合作所情況，以及后期的發展潛力及行業影響力，選定部分客戶作為濟鋼的vip客戶。

1、濟鋼vip客戶的選定條件。

與濟鋼簽訂戰略合作協議的直供企業和經銷商；在行業內具有龍頭地位的重點企業；

遵守社會及濟鋼的相關法律、法規及管理辦法的規定。2、濟鋼vip客戶的名單。

初步選定的濟鋼vip客戶名單及前期的合作情況如下所示。

三、對濟鋼vip客戶的服務。

vip客戶是濟鋼的優質客戶資源，是濟鋼賴以生存的`寶貴客戶資源，為實現雙方結成牢固的命運共同體，不斷穩定提升市場綜合競爭力，開辟共同發展的新途徑。對濟鋼vip客戶開展以下方面的服務。

6、根據vip客戶需要，可為其提供質量管理體系認證等方面的服務與幫助。

四、激勵與約束。

為強化與vip客戶的合作關系，不斷深化合作層次，每年對vip客戶進行評價，并進行相應的激勵與約束機制。

2、每年對于評定的vip客戶授予牌匾和證書，并給予。

4、開展深度合作乃至資本層次的合作，如為解決vip客戶的融資問題，優先與vip客戶簽訂廠商銀三方協議，為其解決資金問題。

5、對vip客戶開展廣告宣傳，提高其在下游行業的知名度，穩定合作關系。

vip會員工作總結（實用16篇）篇六

為切實加強元旦、春節期間餐飲服務食品安全監管工作，有效防止重大餐飲服務食品安全事故發生，依照市局《關于轉發省局的通知》（xx食藥監食[2012]72號）等文件精神，我局高度重視，統一部署，精心組織，積極落實各項措施，全面開展了元旦、春節期間餐飲服務食品安全專項整治行動，切實做好應急和宣傳工作，嚴防食品安全事故的發生，現將有關工作開展情況總結如下。

針對元旦、春節期間群眾消費特點及重大活動期間安排，我局高度重視餐飲服務食品安全監管工作，把保障餐飲食品安全作為當前頭等大事來抓，并根據職責分工，制定了具體工作方案及保障措施，將食品安全監管任務落實到人。同進，通過加大專項整治工作力度，落實餐飲服務單位企業主體責任，積極消除監管盲點，確保各項餐飲服務食品安全工作要求落實到位，有效保證了節假日和重大活動期間餐飲服務食品安全零事故。

在做好餐飲服務環節專項整治工作的同時，我局積極落實食品安全宣傳教育“五進”活動。一方面加強《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規的宣傳教育，切實提高企業負責人和從業人員的防范意識、安全意識和責任意識，特別是提高餐飲經營單位負責人是食品安全第一責任人的意識，印制了《食品安全法》及《食品安全法實施條例》的宣傳冊和宣傳單，共計發放宣傳材料150余份。積極聯系縣內新聞媒體進行宣傳報道，營造良好的執法環境。另一方面密切結合節日餐飲食品特點，加大關程序要求，提高從業人員的操作能力，引導和督促餐飲服務單位認真組織學習、掌握和落實好食品安全法律法規及政策，規范餐飲服務行為，確保食品的質量安全，切實把消費者的身體健康和生命安全放在第一位。同時，我局及時公布投訴舉報電話，鼓勵群眾舉報投訴餐飲單位的違法行為，努力營造全社會共同關心支持食品安全的良好氛圍。

為確保“兩節”期間餐飲服務食品安全工作萬無一失，我局在節前組織執法人員對節日期間供應“年夜飯”的單位進行了詳細登記，要求相關單位全面做好食品原料采購和加工供餐工作，嚴防食品安全事件發生。同時，我局認真落實24小時值班制度和領導帶班制度，值班人員嚴格遵守值班紀律，堅守各自工作崗位，保證每天24小時通訊聯絡暢通，確保一旦發生食品安全事故，將嚴格按照食品安全事故應急預案要求，做好餐飲服務食品安全突發事故的防范和處置工作。

通過深入開展元旦春節餐飲服務食品安全專項整治行動，全面提升了我縣餐飲服務食品安全監管工作水*，規范了餐飲服務單位的經營行為，進一步消除了我縣餐飲服務食品安全隱患，提高發生食品安全問題反應能力，“雙節”期間我縣未發生一起食物中毒事件，為全縣群眾的飲食安全提供了有效保障。

vip會員工作總結（實用16篇）篇七

vip會員項目vip會員管理作為企業近兩年的建設項目，其目的就是為了向消費者提供更優質的服務。顧客，也就是企業存在的價值和意義的體現，企業所要做的讓消費者乘興而來，滿載而歸，而vip的建設恰好是從消費者的視角出發重視每一次次體的購物體驗，彌補了企業對消費者的情感關懷，強化了彼此的感情紐帶。同時作為企業重要的優質資源，vip的建設也能有效地輔助企業增強影響力、深化企業文化、推廣服務理念。

企業已經和上海少女性相守了半次多世紀，正因為有了她們的支持才有了企業而今的輝煌。為了感謝消費者久長以來的擁護，表白企業對她們默默付出的感謝，企業應向年滿45周歲的成年少女性免費提供vip業務辦理，以行動傳達真誠，以真誠落實“美在婦少女”的服務理念。

同時，維系老顧客對企業的發展也有重要意義。

1.維持老顧客的費用低而收益卻很高

培養一批新的顧客不僅是時間和金錢的投資更是企業文化和消費者消費觀念的磨合，這和企業的消費目標緊密相連。假設企業一周內流失了100次顧客，同進又獲得100次顧客，雖然從銷售業績上來看仍然令人滿意，但這樣的結果是按“漏桶”原理經營企業，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。

2.能發生良好的口碑效應（無形的宣傳廣告）

老顧客如對企業的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產品及所得到的滿意服務。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源一直的生意，將會企業里帶來非常大的無本生意。

3.老顧客接受新產品比新顧客容易得多。

因為當老顧客對店鋪發生好感后，對店鋪的員工、產品都非常的信任，所以當有新貨時，只要員工介紹得當，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會發生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。

要要把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩住原有的老顧客，二是一直把新顧客變成老顧客。前者注意培養，后者強調了吸引，即現場服務水平。

1.將服務的理念真正的深植每次員工的心里

登記辦理時應注意事項

（1）以親切關心的服務態度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務。并保障顧客的次人資料不會透露。

（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務的過程中拉近和顧客的距離，踏入建立久長關系的第一步。

（3）告之顧客品牌vip的等級及成為vip的基本要求、vip顧客的`優遍及福利、vip管理制度。

要留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產品？大多數不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務的一次主要目標就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業客服電話以外，我們可以將當地消費者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監督我們。

vip隊伍壯大的同時，企業必需做好和這些消費者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保障隊伍建設的健康穩定發展。

1.盡可能提供優質的產品和能滿足顧客需要的服務

留住顧客的關鍵是把以顧客為中心的觀念轉化為現實行動，并且企業要清楚地認識到，顧客購買商品和服務的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客發生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業失望，轉而對品牌也很失望，轉而購買其他品牌。但是，只提供優質的產品是遠遠不夠的，必需要超越顧客的期望值，創造顧客更高滿意度才干真正擁用顧客的忠誠。

2.和顧客建立情感渠道

顧客之所以忠誠于企業，是因為他們不僅對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業在為顧客提供優質產品和服務的過程中，還必需做到心系顧客，把顧客當做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關懷，以努力建立和顧客“天長地久”的客情關系。例如：

信息發布：營銷活動，特殊折扣信息的發布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況；vip沙龍活動：企業每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓vip會員有一種得到特殊服務的感覺。舉辦一場vip客戶答謝會，邀請vip金牌客戶到我們這里進行茶話會，提出意見，強化和會員的聯絡。企業為vip會員在母親節、三八節、周年慶等活動時間提前一天開設會員專場。

vip會員工作總結（實用16篇）篇八

甲方：乙方：蘇州企力網絡科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林。

郵編：郵編：215005。

地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區臨湖鎮浦莊和安路。

電話：電話：0512—66308553。

傳真：傳真：0512—6653289。

明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。

第一條甲方自愿付費加入乙方網站(久久信息網)的vip會員，享受久久信息網的vip會員待遇。

加入vip會員的工作流程與安排、價款、交付和驗收方式等由附件載明。

第二條雙方的基本權利和基本義務。

2-1甲方的基本權利和基本義務。

行承擔責任。

對違反本條規定所引起的問題及產生的影響、后果承擔全部責任。

2-1-3按本合同約定按時支付費用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。

2-1-4甲方應派專人負責與乙方聯絡、協調，甲方指派的聯系人為：，聯系方式為：

2-2乙方的基本權利和義務。

2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網的vip權限，具體工作詳見合同附件；

2-2-2按照本合同規定收取費用；

2-2-3可以根據甲方的要求對甲方發布產品信息進行技術指導，以便獲得更好的推廣效果。

2-2-4乙方將派專人負責與甲方聯絡、協調，乙方指派的聯系人為：曹萍，聯系方。

式為：***。

應影響本條款約定的效力。

第四條合同的變更與解除。

方仍應按照原合同的約定履行。

已支付的費用不予退還。如屆時甲方有已確認的工作成果所對應的費用未支付的，甲方還應于合同解除后的3日內將應付費用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經濟損失的，甲方還應據實賠償。

4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應提前3日通知甲方，并返還甲方所支付的費用。4-4任何一方在履行中發現或者有證據表明對方已經、正在或將要違約，可以中止履行本合同，但應及時通知對方。若對方繼續不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。

4-5無論因何原因導致的合同解除或終止，對于甲方已確認的工作成果所對應的費用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。

第五條不可抗力及責任承擔。

5-1如果出現不可抗力，雙方在本協議中的義務在不可抗力影響范圍及其持續期間內將中止履行。合作期限可根據中止的期限而作相應延長，但須雙方協商一致。任何一方均不會因此而承擔責任。5-2聲稱遭受不可抗力的一方應在不可抗力發生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經有關部門確認的不可抗力書面證明，且應盡可能減少不可抗力所產生之影響。

5-3如果不可抗力持續三十(30)日以上，且對本協議之履行產生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導致的合同解除，甲方已支付的費用不予退還。

5-4甲方不能按時支付合同費用的，每延期一天，應支付合同總金額的5‰作為滯納金，同時乙方還有權中止履行本合同，因此導致的工期延誤等后果，責任由甲方自行承擔，與乙方無關。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。

第六條爭議解決。

6-1雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發生爭議的，應友好協商解決；協商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區人民法院起訴。

6-2本合同的終止、撤消、無效不應影響前款約定的效力。

第七條其他。

7-1一方變更聯系人、通訊地址或者聯系方式的，應及時將變更后的聯系人、通訊地址或者聯系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。

7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應根據原意并結合本合同目的進行。

7-3如果本合同任何條款根據現行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本合同相應的精神和宗旨。

7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內容有不同之處，則以本合同的相關規定為準。

7-5本合同經雙方授權代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

7-6本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。7-7甲方應按照乙方的指導認真發布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權代表簽字電子郵件授權代表簽字電子郵件日期：日期：

附件一：久久信息網vip會員加入流程與安排。

一、加入vip會員的好處。

1、可以提高企業在互聯網的誠信度，獲得更多的訂單。

2、甲方使用久久幣將產品信息推薦至久久信息網的首頁。

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9、在制作網站、優化網站等其他項目中獲得較大的價格優惠。

二、合同金額、付款方式及會員有效期。

1、本合同金額總計：人民幣2000。

2、付款方式：

本合同簽訂后2日內，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即2000元。

3、自合同生效后，vip會員有效期為一年。若甲方在合同到期前3天內續費，可以繼續享受vip會員待遇，不需另外簽訂合同。

三、工作流程：

1、乙方應在收到甲方付款后1日內為甲方開通vip權限。

技巧進行指導，以獲得更好的推廣效果。

供相關資料信息。

元。

vip會員工作總結（實用16篇）篇九

區食品xx大隊自接到市食品藥品監督管理局關于印發《餐飲服務食品安全大整治“百日行動”實施方案》的通知以來，認真履行餐飲服務食品安全監管職責,扎實開展餐飲服務食品安全大整治“百日行動”，努力解決餐飲服務食品安全突出問題,堅決查處餐飲服務食品安全違法違規經營行為,切實保障廣大人民群眾飲食安全。現將具體工作情況匯報如下:。

在此次行動中，大隊全體干部職工充分發揚“敢于擔當、甘于奉獻、團結協作、開拓創新”的新時期食藥監工作精神，集中力量，組織執法人員對轄區進行全面巡查，確保不留盲點，不留死角，特別是對重點區域和重點單位進行突擊檢查或暗訪調查。

一是規范持證亮證經營，要求各餐飲服務單位將有效的《餐飲服務許可證》懸掛在店堂的醒目位置，餐飲從業人員必須持有效“雙證”（健康證、上崗證）上崗，經過全面細致的檢查工作，共查處2戶無證經營的餐飲服務單位，對其進行依法取締處理。

二是利用動態等級評定，認真梳理轄區內317戶餐飲單位的量化分級情況，保證日常的監督資料的真實、客觀、完整。

三是逐家檢查、一一核對臺賬，對各餐飲服務單位落實食品原料采購索證索票制度、臺賬登記制度、進貨查驗、食品采購溯源情況，火鍋店、燒烤店是否統一懸掛“生肉來源公示欄”等情況進行重點檢查，對14戶索證索票制度落實情況存在違規現象的餐飲服務單位依法下達整改通知。

五是重點檢查各餐飲服務單位是否配備了能正常運轉、清洗、消毒的設施設備，對消毒保潔設施不合格的5戶餐飲單位下達整改通知，勒令其進行及時整改。

六是在檢查督導過程中與餐飲服務單位簽訂《安全生產承諾書》317份，約談負責人23人次。

截至目前，轄區內共有餐飲服務單位415戶，其中包含季節性餐飲單位98戶，此次行動中，我大隊共出動餐飲監管執法人員825人次，出動執法車輛180臺次，監督檢查餐飲單位317戶次，下達責令整改意見書68份，整改戶數68戶，承擔重大活動保障2次。真正做到了轄區內所有餐飲單位監督檢查率達到100%；餐飲企業食品安全承諾率達到100%；餐飲單位有關添加劑公示率100%；對轄區內排查出來的突出問題開展整治率達100%。

為進一步加強春季學校食堂、托幼機構（小飯桌）食品安全監管，我大隊以開展餐飲服務食品安全大整治“百日行動”為契機，在開學前期對轄區內31戶托幼機構（小飯桌）進行一次徹底的專項整治行動。專項檢查過程中，執法人員嚴格按照《區“小飯桌”供餐二十條標準》進行逐一驗收排查，督導“小飯桌”從業人員認真落實“硬件五統一、軟件五規范”的規范化管理。截至目前，共有26家“小飯桌”符合備公示制管理，依法取締不符合備公示案制管理“小飯桌”5家，通過張貼與區文化教育廣播新聞出版局聯合發出的關于區“小飯桌”綜合整治情況的通告及不符合備案公示制管理“小飯桌”通告、公布監督舉報電話，營造良好的齊抓共管的監管氛圍，確保“孩子們舌尖上的安全”。

區食品xx大隊以規范早餐餐具消毒方法為抓手，嚴肅整治早餐行業經營不規范行為，著力提升轄區內早餐服務食品安全水*。我大隊對轄區內57家早餐攤店的負責人組織召開了“餐具消毒效果達標座談會”，對餐具的熱力消毒效果進行統一要求，并提出三點要求：一是根據每日就餐人數配備相應數量的餐具，嚴禁出現未經消毒和消毒不合格的餐具二次上桌使用；二是早餐店必須配備相應的消毒保潔設施，按要求進行消毒保潔；早餐攤點必須配備帶蓋熱力消毒保潔桶，統一進行熱力消毒；三是嚴禁重復使用一次性餐具；四是統一張貼由大隊免費發放寫有“餐具已消毒，請放心使用”及舉報電話的食品安全小貼士。同時，積極與區城管局進行溝通聯系，形成聯動，對不符合經營要求、多次整改仍不合格的早餐攤點依法進行取締，對4戶存在問題的早餐店依法下達整改通知，限期整改，使我區早餐的經營行為逐漸規范化、科學化。

我大隊以“思路有突破、工作有創新”為工作理念，率先提出餐飲監管“五統一”的監管方法，將制度擺在明處、將監管落到實處。一是統一餐飲服務食品安全管理制度。進一步規范更新餐飲服務食品安全管理制度、食品安全事故應急處置預案等，并要求轄區內各餐飲單位將統一編制的餐飲服務食品安全管理制度進行張貼懸掛。二是統一公示牌。督導各餐飲單位將統一設計制作集合餐飲服務許可證公示、主要管理制度、量化等級評定于一體的公示牌、餐飲具消毒監督公示牌、生肉來源公示欄、食品添加劑使用情況公示欄在店堂顯著位置張貼、懸掛或擺放，便于公眾監督。三是統一食品安全知識崗前培訓。不僅制定了培訓月活動實施方案，還組建了培訓工作領導小組，及時組織教材編撰、考卷出題印制工作。通過召開培訓工作動員會等宣傳方式，使餐飲管理從業人員充分認識培訓工作的重要性，科學安排時間積極參加培訓工作，確保培訓覆蓋面達到100%。四是統一建立許可監管信用檔案。為提升餐飲監管的科學化與規范化水*。我大隊督導各餐飲監管單位建立包括從業人員培訓檔案、健康檔案、管理制度檔案、供貨資質檔案、許可審批檔案、量化分級管理檔案、行政處罰檔案、信用等級檔案、餐飲服務食品安全生產承諾書、食品添加劑備案表等組成的綜合性許可監管信用檔案。五是統一餐飲服務食品進貨記錄臺賬。食品原料的質量安全是餐飲服務食品安全的“第一關”。我大隊對全區餐飲服務單位統一印制并下發了餐飲業食品采購與進貨驗收、食品添加劑采購、餐廚廢棄物處置等八類臺賬；并印制臺賬登記規范，詳細說明各類原料如何分類登記，臺賬內的登記項目如何填寫及索證索票的歸類粘貼保存等內容，讓經營者切實把住食品原料采購“第一關”。

隨著暑期的臨近，又適逢食品藥品監督管理體質改革的關鍵之時，我大隊將以咬定青山不放松的韌勁，不達目的不罷休的勢頭，始終秉持“抓鐵有痕、踏石留印、心齊風正、監管為民”的大隊隊訓，不斷夯實我區餐飲服務監管成果，為爭創全省食品安全縣區而努力奮斗。

vip會員工作總結（實用16篇）篇十

本公司是上海大眾在xxx地區特約指定經銷商，集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋于一體。加入vip會員俱樂部擁有尊貴的vip高級會員身份，擁有有別和一般普通客戶的特殊待遇，不僅是所受重視水平，更表示在其所享受的增值服務和優惠修理中。

2．24小時求援服務及技術咨詢；

3．市區范圍單程15公里免收施救費，15公里以外施救費1元/公里；

4．年檢到期、保險到期、頤養提醒、關愛祝福等短信或電話提醒式服務；

5．提供免費取送車服務（市區10公里范圍內）；

6．優先享受我公司舉辦的各類服務關愛活動；

7．車輛維修免費洗車；

8．斯柯達各種免費檢測活動禮品的優先領取資格。

1．vip卡的`優惠政策隨車享用，一車一卡；

2．vip卡享有的維修工時費打折是指普通修理及頤養的工時費；

3．vip卡的有效期服務期為1年，到期后需重新遞交續會申請，繳納一年會費50元，即可享有連續的會員服務。

非我公司直接銷售客戶初次入會會員須向本公司遞交入會申請表，并交付50元年會費和會員卡制作工本費20元，經審核批準注冊后方可獲取有效期為一年的會員資格。本公司銷售的新車客戶免費獲贈vip卡及一年的會員資格。

持卡人應妥善保存此卡，如有損毀、遺失，請及時和本公司聯系更換新卡。本公司對vip會員俱樂部章程擁有最終解釋權。

vip會員工作總結（實用16篇）篇十一

2前臺接待組組長：胡少紅；副組長：官純麗；組員：邵怡怡、王中容、周志強。

二：貴賓接待流程。

1：前臺提前接到有貴賓接待通知時，應向發通知的委任人員問清楚各方面要求如：需要配多大的果盤、是否需要訂鮮花、是否需要制作歡迎牌、需要住多久等。記清楚委任人員交代的其他事項并做好一切記錄。

2前臺接待組確認接待任務后應第一時間通知總負責人、前臺接待組組長、客房接待組組長。3：前臺接待組組長接到通知后應安排落實的準備事項有：

5：（1）在前期準備工作中總負責人負責全面協調及監督，遇到問題立即處理，處理不了的立即向總經辦報告。

（2）以上準備工作須在貴賓到達前一小時完成（空調開啟時間根據當天天氣情況提前1至3個小時開啟）。

（3）在貴賓到達前，總負責人須對接待準備工作進行全面復查，發現問題立即解決。（4）重要貴賓，總負責人需帶客房接待組所有成員在門口進行迎接并把貴賓帶到房間。

6：（1）貴賓抵達時，客房接待組副組長應帶客房組成員一起在門口迎接貴賓并將客人帶進房間。（2）帶客進房后應向貴賓簡單得介紹房間布局，如：臥室、書房、洗手間等，并詢問客人對于房間溫度是否合適，如不合適立即進行調試。

（3）客人進房3分鐘內，根據客人人數送上歡迎茶。

（4）服務人員應熱情禮貌、準確無誤答復貴賓提出的問題，無差錯地做好貴賓在酒店期間的各項工作。

（5）貴賓外出時均需打掃房間，客房接待組副組長應檢查到位。

（6）服務人員清理房間衛生如發現房間水果、飲料、食品少了應及時下單到前臺并進行補充。（7）在服務過程中客房接待組成員遇到解決不了的問題第一時間通知組長，組長解決不了的通知總負責人。總負責人處理不了的立即報告總經辦。

（8）貴賓離店時，服務人員應提醒客人帶好隨身物品，把客人送出門外并目送其離開。部門負責人：總經辦審批：

vip會員工作總結（實用16篇）篇十二

b)了解是否有vip或酒店招待房預訂或在住。

c)了解會議信息，核對會議用房數。

d)認真閱讀***本，了解上一班待完成事項，然后簽字認可跟辦。

e)查看各部門鑰匙領用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類放置。

f)查看當天訂房情況，并將預訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況。

g)核對房態，確保房態正確。

h)查當天預離店客人，并知會收銀員。

i)按續住客人名單開餐券，為有早餐的入住客人開餐券。

j)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。

l)客人要求的叫醒時間是否已通知總機。

m)與中班同事口頭和書面交接，并隨時與下一班取得聯系。

中班工作內容。

b)了解會議信息，核對會議用房數。

c)口頭與書面交接。

d)查看各部門鑰匙記錄情況。

e)整理預訂，并估計當天售房狀況。

f)核對房態，確保房態正確。

g)按在住客人抵店開餐券，并確定第二天用餐人數，下訂餐單。

h)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。

i)如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。

j)客人要求的叫醒時間是否已通知總機。

k)交接下一班未完成事項跟辦。

l)隨時與下一班同事聯系。

夜班工作內容。

b)了解會議信息，核對會議用房數。

c)口頭與書面交接。

d)查看各部門鑰匙記錄情況。

e)整理預訂，并估計當天售房狀況。

f)檢查未開餐券房間，并補開。

g)確認住店客人信息、房價已完整、正確輸入電腦。

h)如有客人換房，確認已通知hskp并已更改電腦信息。收回鑰匙及開出換房通知單。

i)客人要求的叫醒時間是否已通知總機。

j)整理當天訂房記錄情況，并了解第二天售房情況。

vip會員工作總結（實用16篇）篇十三

會議接待禮儀流程流程是怎樣的呢？很多人并不清楚，下面給大家介紹一下會議接待的標準禮儀流程。

一、會前：

1．與會議主辦方洽談。

3．派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、*等相關方面的情況。

4．確定方案，簽訂合同，預付定金。

二．會中。

1．會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2．會前準備：準備好會議所需要的會議資料，

vip會員工作總結（實用16篇）篇十四

1.掬一捧雪山的圣水，為?您送去一縷清涼;采一朵夏日的幽蓮，為您祈福永遠的平安!生日快樂，幸福美滿!

2.昨日的風雨，已經遠去。今天的你我，還將繼續。忘記所有的哭泣，明天的你依然美麗。生日快樂!開心度過!

3.我真愿化作一縷清風,悄悄來到你的身邊,把你那如瀑的長發輕輕撩動,為你唱一曲生日快樂。

4.太陽是金色的，月亮是銀色的，我的祝福是彩色的，愿你被幸福追逐，被好運降伏，被快樂逮捕，被笑容粘住，今天就讓我在遠方為你祝福，生日快樂!

5.酒越久越醇，朋友相交越久越真;水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝生日快樂，時時好臉色!

6.我雖然不克不及陪你度過來日誥日這個特另外日子，在遙遠地方，我一樣祝福你生日快樂!

8.悄悄一聲祝福，壓服喋喋不休，當敲響你生日的鐘聲，別忘了我的祝福，祝你生日快樂!

9.你的生日，也是你母親的受難日，請不要忘記在慶祝本人生日的同時給母親衷心的祝福。請千萬記住!

10.過去是路留下蹣跚的腳步無數，未來是夢載著你飛向迢遙的地面，這是一個新的開始，從這里起步你會做得更好。

11.雖然不克不及陪你度過這特另外日子，但我的祝福照常準時奉上：在你繽紛的人生之旅中，心想事成!生日快樂!

12.在這個特另外日子里，我沒有別的話，只想讓你曉得，每年來日誥日，你墟落收到我的祝福，感到我的愛、永遠的愛!

13.今日天很藍，陽光很暖，花兒很艷，連鳥兒的歌聲都很甜，行人個個帶笑臉，我也忙把短信編，送你問候和祝愿：祝你生日快樂，祝你幸福年年!

14.言語是貧乏的，關懷是真摯的;字符是單調的，祝福是多樣的;在你生日到來時，送上我最真摯以及多樣的祝福，愿你生日快樂，萬事順利!

15.生日快樂青春駐，朋友掛念送祝福，日月穿梭在輪轉，真摯友情長相伴，笑容燦爛在笑臉，要論快樂你最甜，生日蛋糕都嘗遍，幸福一年勝一年，生日快樂!

16.一個小小的問候，是我對朋友無限的掛念;一句輕輕的祝福，是我對朋友真誠的眷戀;一首悠悠的心曲，是我對朋友生日的期盼;祝愿朋友生日樂歡天!

17.工作再忙，也別忘了朋友的生日;生活再累，也別累得不祝福朋友生日快樂。一條生日祝福語，可以給朋友帶去溫暖，可以給自己帶來好心情。

18.你的生日即將揭幕，發條短信送來祝福：開心快樂一鍋同煮，吉祥如意一船同渡，平安順利一起上路，幸福好運一同奔赴。祝：親愛的朋友生日快樂!

19.沒錢來幫你買蛋糕，發個短信逗你笑一笑;不能幫你達成心愿，只祈禱你快樂每一天;愿你生日里的每個愿望都實現。祝生日快樂!

20.走過重重生命的關隘，走過漫漫歲月的長河，走不出的，是母親溫暖的心田!祝媽媽生日快樂!

vip會員工作總結（實用16篇）篇十五

尊敬的各位領導、各位同事大家早上好！

朝夕的輪回，季節的變換，讓我總是在忙碌與不覺中將一個月度過。感嘆時間的流逝之快，感嘆自己有時的碌碌無為，總是要在總結之時才能看到這一切，留下些許遺憾，留下些許不完滿！

下面我將九月份的工作做如下匯報，不足不妥之處，望領導、同事給予批評指正！一、九月任務完成進度：

九月vip接待中心共計完成356間，房款收入41080元，接待會議3場次，收入為1300元，（雙倍計入為2600元），vip接待中心九月共計完成42380元（雙倍計入43680元），完成率為69%。二、主要完成工作：

1、九月初是_的開齋節，又恰逢教師節，在節日前向客戶首。

先送上了節日的問候及祝福。并在節日期間協助其他部門進行正常的工作。

2、對長期支持飯店的優良客戶及老客戶，飯店上級領導在在雙節。

設施設備問題給客戶帶來使用上的不便。

6、參加了旅游局組織的“中國旅游飯店業協會送教上門大講堂”

聽取專家的經驗，從中學到了一些不同的服務知識；參加城東區工會會議，了解工會的一些相關知識。

7、一直提到的“星級復查”即將到來，完善前期工作中的欠缺，

補充完整大堂副理日志。三、工作中存在問題：

由于飯店vip服務工作中存在的問題和不足之處逐漸顯露，造成相關客戶流失，給飯店長遠的vip營銷、服務計劃都產生了負面的影響，vip客戶入住率出現了很大的下滑現象。

1、在客戶的回訪上還缺乏應有的耐心和韌性，沒有完全利用自身。

高標準、高質量的要求去做，造成了對客服務的滯后，未能體現出飯店前期為客戶提出的尊榮象征。

3、資料、檔案等雖然都進行了分類與歸類，但還是做的不夠詳細，

在欠缺。四、下月工作計劃：

根據飯店制定的新的經營指標和任務，為使飯店進一步發展，擴大市場，增加經濟效益，特制定工作計劃：

1、由于季節的變換，旅游飯店業進入了淡季，入住率會有一定的。

增強服務意識，增加客源，減少流動性，減少客戶投訴，用實際行動向賓客提供最優質的服務。

4、在對vip貴賓客戶客房的檢查上加大力度，做到每日定時檢查，

不僅是檢查客房的衛生質量、還針對客房內物品的維護保養及暖氣進行專項檢查。

5、重視潛在的銷售平臺的開發，根據現在的市場行情，當前的市。

錄客戶每次入住信息及客人意見，詳細記錄住店客戶的生活習慣及對客房房型的要求，在客人預訂房間后提前做好針對性的接待準備并及時做好工作調整工作。

7、做好星級復查前的相應工作，迎接星級復查的順利通過。

以客人滿意為中心，以客人的需求為出發點，以提高服務質量為基本目標，針對服務質量的重要性、關鍵性、客人需求的敏感性等服務質量的薄弱環節，以飽滿的熱情、嫻熟的技能、耐心周到的服務迎接每一位貴賓客戶。

vip接待中心201*年10月9日。

友情提示：本文中關于《vip接待總結暨培訓總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創作。

vip會員工作總結（實用16篇）篇十六

從20__年十月來接待辦上任以來，我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務接待有區別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務，具有很強的政治性原則性和紀律性。

接待是一種招待和交際活動，是人類社會交往和交往實踐的產物，本質上是一種文化現象。“做接待也是做文化”已成為我們當前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的精心安排，讓來賓在一種生活環境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

一年來，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動，在太原市國貿大廈舉辦了在并老鄉聯誼會，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了_一百誕辰紀念活動，以及各種檢查和活動等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來，開心而歸，效果很好。

辦公室接待工作總結：接待工作紛繁復雜，從聯系聯絡到排出接待計劃，乃至滿足來賓方方面面的要求，是一個非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的科學性。

接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時代要求，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。