通過對每個月的工作進行總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問題，并及時加以改進。正在為寫月工作總結(jié)而煩惱嗎？不妨看看以下小編為大家收集的一些范文，或許能給你一些啟發(fā)和靈感。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇一

在局黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，根據(jù)局工會五屆十次全委(擴大)會議確定的20xx年工會工作要點，經(jīng)過全局各級工會組織和廣大工會干部、積極分子的共同努力，到6月底已經(jīng)圓滿地完成了上半年的目標任務(wù)。現(xiàn)就上半年完成的主要工作和存在的差距，以及下半年的主要工作安排如下。

1、20xx年元旦春節(jié)期間全局送溫暖工作和慰問困難職工活動高效圓滿。局黨政十分重視送溫暖活動，不僅黨政工聯(lián)合行文安排布置此項工作，而且局長張建文、局黨委書記楊忠、工會主席王富建分別親自帶隊走訪慰問生活困難的職工家屬。各單位黨政工組織工作積極主動，在工程局撥付主要經(jīng)費的基礎(chǔ)上，又自籌資金，領(lǐng)導(dǎo)干部主動帶隊慰問每家每戶。特別是各級工會組織經(jīng)過調(diào)查摸底、公開公示、走訪慰問等，把企業(yè)的關(guān)懷和溫暖送到了廣大職工群眾的家中心里。據(jù)統(tǒng)計共發(fā)送溫暖慰問金323.062萬元，走訪慰問了2848戶困難職工，慰問了近萬名離退休職工家屬、內(nèi)退及待崗職工。

2、籌備承辦了工程局20xx年春節(jié)團拜會和文藝演出。從會議的通知、人員和場地及演職員的落實，全面實行精細化管理，處處落到實處。組織編排了七局之歌及其大合唱、生產(chǎn)經(jīng)營完成情況圖像展播、局黨政工聯(lián)名向全局職工特別是節(jié)日期間仍然堅守崗位的項目工地上的廣大職工大拜年、各分局和公司及施工局與項目部特別是海外工程項目工地職工的網(wǎng)上圖像大拜年等節(jié)目，突出了七局企業(yè)文化特色和企業(yè)精神，受到了局黨政領(lǐng)導(dǎo)和參會人員的好評。同時，春節(jié)期間，局工會在郫縣和彭山生活基地組織了兩次迎春游藝活動，十幾個娛樂項目豐富多彩，職工喜聞樂見，吸引了數(shù)千名職工家屬參與。各單位工會、各項目部工會工委也都堅持因地制宜、小型多樣的原則，組織開展了職工文體娛樂活動。

3、召開了局工會五屆十次全委(擴大)會議。認真學(xué)習(xí)傳達了四川省總工會十一屆七次全委會議、工程局十三屆一次職代會暨20xx年工作會議精神;增補了委員、換選了局工會副主席，健全了組織;全面總結(jié)了20xx年度的工作，評比表彰了20xx至20xx年度工會系統(tǒng)的先進集體和先進個人;研究制定了20xx年全局工會工作要點，并以七工發(fā)[20xx]1號文上報下發(fā)，組織實施。局工會所屬各基層工會都制定并落實了完成20xx年工會工作目標任務(wù)實施方案。大家通過半年多的積極努力，實現(xiàn)了時間過半，目標任務(wù)完成過半。

4、局工會五屆九次經(jīng)審會審議經(jīng)費收支嚴格把關(guān)。根據(jù)局工會財務(wù)的20xx年經(jīng)費決算和20xx年經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)審會召開會議進行了審查，并經(jīng)過局工會五屆十次全委(擴大)會議審議通過，報四川省總工會批準。半年來嚴格按預(yù)算組織實施，保證了全局工會重點工作的順利實施。

5、籌備召開了工程局十三屆一次職代會暨20xx年工作會。在局黨政的高度重視和親自領(lǐng)導(dǎo)下，局工會與有關(guān)部門積極協(xié)作，具體組織實施，完成了職工代表換屆選舉、會議籌備召開。兩會期間，四川省總工會的領(lǐng)導(dǎo)專程到會作了熱情洋溢地講話;組織職工代表認真審議了《局長工作報告》、《經(jīng)濟責任制的執(zhí)行情況報告》、《財務(wù)預(yù)決算報告及業(yè)務(wù)招待費使用情況的報告》、《審計工作報告》和《關(guān)于平等協(xié)商續(xù)簽集體合同情況的報告》等;審議通過了各項決議并簽訂了《中國水利水電第七工程局20xx至20xx年集體合同》及其《女職工權(quán)益保護專項集體合同》;民主測評了局級領(lǐng)導(dǎo)干部和局直部門主要負責人，民主推薦了局級后備干部;在局領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，組織了職工代表向工程局困難職工幫扶中心捐款獻愛心71800元;聽取了局黨委關(guān)于職代會工作和完成今年全局任務(wù)的重要講話等。

6、積極履行職代會工作機構(gòu)的職責。局工會將今年職代會期間收到的職工代表提案、意見和建議，整理和打印成規(guī)范的14份提案，報送局長、書記閱知，并分門別類地送有關(guān)部門落實，目前已經(jīng)在辦復(fù)中，將以廠務(wù)公開簡報刊登的形式反饋給職工代表和廣大職工。一分局工會、三分局工會、六分局工會還對職工代表提案進行了評選獎勵，進一步提高了職工代表參政議政的熱情。

7、各單位職代會上半年已經(jīng)籌備召開完畢。在本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，局屬各單位工會認真作好本單位職代會的各項籌備工作，堅持提高效率、保證質(zhì)量的要求，開好本單位的職代會。一分局、二分局、三分局、六分局、安裝分局、工程機械公司、科設(shè)院和技校等8個單位都按期召開了本單位職代會。三分局的職代會上，分局領(lǐng)導(dǎo)與職工代表就走出困境振興三分局直接對話，并在工程局報刊和網(wǎng)站上報道，全局一致好評。四川工人日報等省內(nèi)外數(shù)家報刊和網(wǎng)站以“出路在哪里，讓我告訴你”作了全面報道。六分局和工程機械公司等單位的職代會上，開展了黨政工領(lǐng)導(dǎo)和職工代表帶頭為困難職工幫扶中心捐款活動。

8、評選表彰了20xx至20xx年度先進集體和先進個人。在黨政的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，工會組織具體實施了20xx至20xx年度先進集體和先進個人的推薦和評選。局黨政工聯(lián)合表彰獎勵了4個“水電七局先進單位”、10個“先進項目經(jīng)理部(工區(qū))”、10個“先進處(部)室”和10名“勞動模范”、10名“優(yōu)秀項目經(jīng)理”、30名“專業(yè)技術(shù)(技能)標兵”、95名“先進生產(chǎn)(工作)者”。

9、積極發(fā)揮了廠務(wù)公開辦公室的作用。局工會和各單位工會(廠務(wù)公開辦公室)嚴格按照《中國水電七局廠務(wù)公開實施辦法》的規(guī)定，編輯出刊了20xx年廠務(wù)公開簡報和專欄，并通過會議、文件、廠務(wù)公開簡報、廠務(wù)公開專欄、局內(nèi)報刊和局域網(wǎng)，加強了工程局四年發(fā)展規(guī)劃，20xx年工作任務(wù)目標的宣傳力度。特別是三分局上半年就編輯出刊了3期廠務(wù)公開簡報，實時公開工程局和各單位重大事項，較好地維護了職工群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

10、立足項目積極開展了職工勞動競賽。圍繞全局20xx年生產(chǎn)經(jīng)營目標和工作任務(wù)，向家壩、錦屏、溪落渡等施工局和彭水、瀑布溝項目部工會工委，積極組織職工勞動競賽。特別是向家壩施工局工會工委積極參加全總與三峽總公司聯(lián)合開展的職工勞動競賽，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并實施了“七比七賽”的競賽方案和考核獎勵辦法，收到了良好效果。三分局工會在沙灣項目部工地開展大干40天搶澆筑的職工勞動競賽，工程項目受到業(yè)主獎勵。五月份局工會選派優(yōu)秀職工，參加了四川省總工會舉辦的“東電杯”鉗工技能大賽，促進了職工學(xué)技能的積極性。局工會與局生產(chǎn)經(jīng)營部在聯(lián)合組織職工提合理化建議活動中，評比表彰了4個基層工會優(yōu)秀組織獎、2個一等獎合理化建議、6個二等獎合理化建議、12個三等獎合理化建議和90個鼓勵獎合理化建議。

11、開展了慶“三八”女職工系列活動。積極維護女職工的合法權(quán)益，今年首次簽訂了《女職工權(quán)益保護專項集體合同》。評比表彰了“女職工建功立業(yè)先進集體、先進個人”和“先進女職工工作者”。一分局和機電安裝分局工會積極落實女職工健康體檢。局工會和各單位工會都組織了女職工的“三八”節(jié)聯(lián)歡活動，積極組織女職工參加中華全國總工會和四川省總工會開展的女職工巾幗建功立業(yè)競賽活動。原六分局黨委書記黃巧龍同志榮獲了“四川省先進女職工之友”稱號，局工會女工部副部長譚瓦霞同志榮獲了“四川省先進女職工工作者”稱號，局工會女職工委員會榮獲了“全國先進女職工組織”稱號，三分局市場開發(fā)部榮獲了“四川省建功立業(yè)標兵崗”稱號。

12、慶“五一”系列活動豐富多彩。組織開展了五月“工會宣傳月”活動，大力宣傳了近幾年來涌現(xiàn)出的先進集體和模范人物，加強了勞動模范先進事跡的宣傳工作。利用報刊、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、板報等宣傳媒介，廣泛宣傳他們的先進模范事跡，大力弘揚新時期奉獻精神，評選表彰了一批“五一好新聞”。省總工會的簡報上刊登了局工會的“工會宣傳月”活動系列情況。組織了省級先進集體、先進個人評選推薦工作。一分局榮獲了四川省“四川省五一勞動獎狀”稱號，馬來西亞巴貢項目部的周興順同志榮獲“五一勞動獎?wù)隆狈Q號，工程機械公司榮獲“四川省創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進單位”稱號，并光榮出席四川省“五一”表彰大會，受到省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的親切接見。五一期間，各級工會代表黨政帶著慰問品，看望慰問了100多名勞動模范和先進人物。局工會和三分局工會到施工條件十分艱苦的阿壩州色爾古項目部，慰問節(jié)假日沒有休息搶工期的一線職工。局工會在彭山生活基地組織了200多名職工進行了迎奧運健身長跑。分別在郫縣、彭山兩個賽區(qū)舉辦了“水電七局慶‘五一’歌詠比賽”，有十幾個單位組隊參賽，數(shù)百人齊聲高唱《水電七局之歌》，數(shù)千名職工、家屬觀看了演出，烘托了“五一”節(jié)日氣氛，豐富了職工群眾節(jié)日文化生活。

13、深入開展“安康杯”競賽活動。局工會與工程局聯(lián)合制定下發(fā)了《20xx年“安康杯”競賽活動活動安排》，明確了今年“安康杯”競賽活動的主題、口號、內(nèi)容和措施，推動了全局“安康杯”競賽活動的深入開展。特別是在“安全生產(chǎn)月”活動中，局工會與安全監(jiān)督管理部聯(lián)合制定下發(fā)了《20xx年安全生產(chǎn)月活動通知》，撥出專款，配合組織安全生產(chǎn)月活動開展。安排專人參加工程局組織的安全生產(chǎn)大檢查，加強職工勞動保護。組織數(shù)千名職工參加了安全生產(chǎn)知識競賽，對優(yōu)秀答題者和優(yōu)秀組織單位進行了表彰獎勵。多次選派工會干部參加工程局及上級舉辦的安全監(jiān)督員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有15人次取得了資格證書。工程機械公司工會在安全生產(chǎn)月活動中還組織了“職工安全生產(chǎn)簽名”活動。在深入組織職工“安康杯”競賽活動中，局工會榮獲四川省“安康杯競賽優(yōu)秀組織獎”，并連續(xù)第四年為工程局榮獲了“全國安康杯競賽活動優(yōu)勝企業(yè)”稱號。

14、啟動了工會組織暑期職工勞動保護和送清涼慰問活動。六分局和科設(shè)院工會分別到各自施工條件艱苦的項目工地上慰問職工，特別是六分局的渝襄公路項目部，施工現(xiàn)場中午溫度高達攝氏42度，工會組織及時送去了防暑降溫的保護用品和飲料，受到一線職工的歡迎，啟動了全局工會系統(tǒng)暑期職工勞動保護和送清涼慰問活動。

15、編制了工會經(jīng)費預(yù)決算報告并嚴格執(zhí)行。局工會財務(wù)根據(jù)上級工會的要求，完成了局工會財務(wù)20xx年度決算和20xx年預(yù)算工作，圓滿完成了20xx年度工會經(jīng)費收繳工作和對省總工會的工會經(jīng)費的上解任務(wù)，榮獲了四川省“工會財務(wù)工作經(jīng)費考核完成任務(wù)獎”和“工會財務(wù)工作綜合考核二等獎”。

16、積極關(guān)心服務(wù)職工群眾。啟動了從今年起及其以后向退休職工贈送印有集團公司統(tǒng)一標識和中國水電七局工作字樣的紀念品。完成了戶口在我局的困難職工家屬的“低保”的上報建檔工作，上半年共為郫縣片區(qū)、溫江片區(qū)、彭山片區(qū)和沙灣片區(qū)的174戶困難職工辦理了“低保”手續(xù)，領(lǐng)發(fā)“低保金”147486元，全部及時發(fā)到了困難職工手中。職工生病住院工會組織都會帶著營養(yǎng)品去慰問看望，對個別患重癥的職工在積極慰問看望，幫助報銷醫(yī)保的基礎(chǔ)上，還發(fā)動職工捐款幫其共度難關(guān)。如六分局工會積極為一個雙耳失聰?shù)穆毠ぷ优虻胤矫裾块T反映情況，聯(lián)系廠家免費為其提供價值9萬元的助聽器材，發(fā)動職工為其捐贈了58660元的手術(shù)費。海外事業(yè)部的麥洛維項目部職工積極為工程局困難職工幫扶基金捐款41000元。二分局工會積極協(xié)助行政做好項目退場職工的安置工作。局機關(guān)工會開始向職工贈送生日蛋糕。一分局、三分局、機電安裝分局、工程機械公司和局機關(guān)工會開展了職工工間廣播體操活動。

17、深入調(diào)查研究，為工程局正確決策提供依據(jù)。局工會通過到基層各單位和兄弟單位的調(diào)查研究，分別在一分局、二分局、三分局、六分局、安裝分局、工程機械公司、科設(shè)院、技校、社會職能管理中心和3個改制公司以及局機關(guān)有關(guān)部門，廣泛征求意見，起草了《建立困難職工幫扶基金的實施辦法》和《捐獻一日工資、奉獻一片愛心活動的通知》等文件草案，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門以及職工代表審議，多次修改，做好了困難職工幫扶中心和幫扶基金啟動的準備工作。一分局工會針對實際，開展了大齡未婚青工的調(diào)查研究，積極想辦法協(xié)助行政解決大齡未婚青工的實際困難。

18、認真接待了職工群眾的來信來訪，做了大量的解釋說服工作。積極接待和處理職工群眾的來信來訪，上半年共接待和處理了13人次職工群眾的來信來訪，為維護企業(yè)穩(wěn)定做出了貢獻。

19、加強了工會系統(tǒng)的信息和宣傳工作。根據(jù)《中國水電七局工會信息工作管理辦法》，上半年重點進行了送溫暖活動、職代會工作會、先進集體和先進個人、勞動五一勞動獎?wù)陋劆畹确矫娴男麄?積極向工程局內(nèi)外報刊和網(wǎng)站投稿，進行了大量的宣傳報道。僅《工會簡訊》和局工會網(wǎng)頁就收到稿件92篇，采用87篇。半年來局和各單位工會共出32期櫥窗、簡報35期。

20、計劃生育工作穩(wěn)步推進。總結(jié)了全局20xx年的計劃生育工作，局計劃生育工作再次被郫縣人民政府評為一等獎單位;修改、完善了全局20xx年的計劃生育工作目標責任書，完成了與地方有關(guān)部門簽訂計劃生育責任書和局內(nèi)層層分解簽訂計劃生育責任書的工作。與我局二級單位和局機關(guān)各部門簽訂了計劃生育目標責任書共33份，加強了計劃生育的日常管理工作。辦獨生子女及生育證等135份，交獨生子女兒保費34608元，為獨生子女保險滿期退保106515元。為女職工大病互助保險續(xù)保66份，為女職工因患惡性腫瘤理賠10000元。

因此，今年上半年，局工會榮獲了中國能源化學(xué)工會全國委員會授予的“全國能源化學(xué)系統(tǒng)先進工會”稱號、四川省總工會表彰的“20xx年度全省工會工作目標考核二等獎”和“四川省20xx年度工會領(lǐng)導(dǎo)班子考核二等獎”。特別是榮獲“全國能源化學(xué)系統(tǒng)先進工會”稱號，這是自20xx年以來中國能源化學(xué)工會全國委員會對全國能源化學(xué)系統(tǒng)工會工作的綜合評比表彰。

總結(jié)上半年的工作，我們還應(yīng)該清醒地看到工會工作中的不足。主要表現(xiàn)：一是對施工局和工程項目部工會工作了解不夠、指導(dǎo)較少。二是改制公司職工民主管理發(fā)展不平衡，有待改進。三是工會干部隊伍建設(shè)薄弱，不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。針對這些問題，應(yīng)當引起我們的高度重視，并在下半年的工作中努力加以改進。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇二

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)編委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，著力加強機構(gòu)編制管理，強化干部隊伍和黨風廉政建設(shè)，不斷提高機構(gòu)編制工作水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

一、圓滿完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革。

根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，精心制定了切合我區(qū)實際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革方案，為各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道印發(fā)了新的機構(gòu)編制“三定”文件，做到了準確界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能，科學(xué)設(shè)置機構(gòu)，合理核定人員編制。并與組織、人事部門合力做好了定編定員工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員都得到了妥善安置。整個工作平穩(wěn)有序，通過改革，整合了社會資源，轉(zhuǎn)變了政府職能，精簡了機構(gòu)編制，優(yōu)化了干部隊伍，促進了“三農(nóng)”工作。在8月份全市組織的評估驗收中，對我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革工作給予了充分肯定和較高評價。

二、切實做好了事業(yè)單位清理規(guī)范。

我辦結(jié)合政府機構(gòu)改革和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革工作，切實做好事業(yè)單位清理規(guī)范，通過“撤、并、減”，對一些功能弱化、小而散的事業(yè)單位進行了整合;將xx個具有行政職責的事業(yè)單位撤銷后職責并入機關(guān);將xx個公益事業(yè)單位轉(zhuǎn)為財政供養(yǎng);撤銷了xx個經(jīng)營性事業(yè)單位。以平穩(wěn)漸進的工作方式，切實落實中央、省、市關(guān)于事業(yè)單位分類改革的指導(dǎo)精神，完成了清理規(guī)范工作，從社會功能方面分別歸類建立了臺帳，為下步推進分類改革做好了前期工作。

三、抓好了機構(gòu)編制動態(tài)化管理。

一方面嚴格依法管理，堅持編委會的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及到機構(gòu)編制的相關(guān)事宜，先調(diào)研，后在本辦班子會上拿出意見，再列入并報編委會議集體研究，最后由編委主管領(lǐng)導(dǎo)一支筆審批。嚴格控制編制總量，有效減輕財政負擔。另一方面盤活用足機構(gòu)編制資源，服務(wù)全區(qū)中心工作大局，為重點、緊缺部門調(diào)編增編，提高編制使用效率。例如從區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中心連人帶編劃轉(zhuǎn)到旅游景區(qū)管理處，對學(xué)校擴容追加了編制，對==中心增設(shè)全額編制，還有滿足了衛(wèi)生、林業(yè)等等近==個單位的用編需求。另外，機構(gòu)調(diào)整、加掛牌子、升格等==個。同時為有效防范超編進人盲目進人，規(guī)范用人單位抽調(diào)借用行為，我們與組織、人事部門合力把好了人員調(diào)配和招聘的關(guān)口。通過我們的努力，促進了一些部門單位優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、充分履行職能職責。

四、認真做好了實名制管理和監(jiān)督監(jiān)查工作。

今年，我們嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合上面的要求進行了機構(gòu)編制監(jiān)督檢查。對部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，采取“走出去”和“請進來”方式，核對了機構(gòu)編制和人員信息，為近xx個行政事業(yè)單位，更換了機構(gòu)編制管理證，適時更新了實名制信息庫。年中開展了一次機構(gòu)編制工作監(jiān)督檢查活動，少數(shù)單位擅設(shè)機構(gòu)、混編混崗等問題進行了糾正。下半年按照上級部署和要求，在全區(qū)范圍進行了機構(gòu)編制核查，全面摸清了黨政機關(guān)、事業(yè)單位截止7月底的在職在崗人員和退休人員情況。通過監(jiān)督檢查，充實了機構(gòu)編制臺賬，確保了人員編制賬冊數(shù)據(jù)準確，防止了在編不在崗、吃空餉等行為的發(fā)生。同時也使被檢查的單位認識到編制和經(jīng)費的緊密關(guān)系，樹立節(jié)編就是節(jié)錢，超編超員就是增加負擔，“編制就是法”的觀念。

五、依法依規(guī)做好了登記管理工作。

我們以《事業(yè)單位登記管理暫行條例》和《實施細則》為依據(jù)，堅持憑法人證辦理事業(yè)單位機構(gòu)編制事項，查驗登記事項年檢情況;協(xié)調(diào)部門落實證書使用制度，夯實“用證”環(huán)境;將法人登記列入年終綜合考核內(nèi)容，全面推進了今年的登記管理工作。一是抓好了證書年檢，事業(yè)單位報送了20xx年度執(zhí)行《條例》和運行情況，xx個單位全部年檢合格，年審率100%。二是抓好日常登記辦證工作，采取網(wǎng)上辦公與面對面指導(dǎo)相結(jié)合的方式，有近百家單位登記辦證在網(wǎng)上進行。共辦理設(shè)立登記xx個，變更登記xx個，注銷登記xx個。三是抓好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后事業(yè)單位的登記工作，已辦理了設(shè)立、變更、注銷手續(xù)xx個。全年登記工作嚴格履行行政審批程序，沒有出現(xiàn)超期限違規(guī)審批的現(xiàn)象。

六、圍繞中心，服務(wù)大局能力有了新的提升。

今年，對區(qū)里下達的重點工作和中心任務(wù)，我們不折不扣去完成。1、招商引資工作，我們配合參與引進了總投資千多萬元的瀟湘影城內(nèi)資項目，領(lǐng)導(dǎo)親自跟蹤抓好相關(guān)工作，落實了區(qū)委區(qū)政府項目建設(shè)要求，完成了招商引資萬的目標任務(wù)。2、落實民生100工程中食品藥品監(jiān)管站建設(shè)工作，我們在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了食品藥品監(jiān)管機構(gòu)，配備了人員編制。3、聯(lián)點幫扶工作。我們對照區(qū)委、區(qū)政府下達的任務(wù)要求，在xx村，我們多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)城中村整治工作，并給予了一定的資金，支持村容村貌的改造，完成了“三創(chuàng)”工作任務(wù)。在新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點，組織黨員干部與困難村組戶結(jié)對幫扶，并支持資金xx元。同時做好了群眾工作聯(lián)系點、計生聯(lián)系點xx村、群防群治聯(lián)系點xx社區(qū)的相關(guān)工作。還有，作為雙聯(lián)幫扶參與單位，盡心盡力搞好脫困改制工作。4、引進人才用編管理工作。根據(jù)市委、區(qū)委人才引進戰(zhàn)略，我們擬定了人才引進用編方案，積極配合組織人事部門，在總編制范圍內(nèi)調(diào)劑，通過公開招考、專家評審等方式，為xx醫(yī)院、投資評審中心等單位引進高層次、高學(xué)歷急需緊缺人才xx余人。5、計生、綜治等考核項目的工作，都已通過了檢查，得到了檢查組的充分肯定和好評。

一是開展了崗位練兵活動，做到活動有方案，工作有措施，落實見成效。課題調(diào)研切合了當前工作，撰寫了調(diào)研文章xx篇;報送信息及時，被市、區(qū)采用xx篇。二是人大建議、政協(xié)提案答復(fù)及時。代表委員滿意率100%。三是承辦了全市編制系統(tǒng)競技體育賽事，受到了市編辦嘉獎。四是推行了政務(wù)公開，及時更新政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)欄信息內(nèi)容，做到辦事內(nèi)容程序結(jié)果公正公平公開，權(quán)責明晰，工作流程簡約規(guī)范，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。五是對機關(guān)事業(yè)單位分別辦理政務(wù)和公益中文域名進行了認真指導(dǎo)，按照要求完成了注冊和續(xù)費手續(xù)，得到了服務(wù)對象的一致好評。

八、認真開展作風大整頓活動，切實抓好了機關(guān)效能建設(shè)。

我辦干部作風整頓活動嚴格按照市、區(qū)的要求展開，一是成立了干部作風整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員會，組織干部學(xué)習(xí)，制定了活動方案，制作了作風整頓專欄，把作風問責、“”等制度上墻，切實搞好宣傳發(fā)動。二是抓好了日常工作紀律考勤考核，堅持每天由一名領(lǐng)導(dǎo)定時、不定時督查，上下班打考勤，工作時間掛戴工作牌。三是通過設(shè)立征求意見箱，發(fā)放征求意見函，深入基層調(diào)研，召開單位干部和來自服務(wù)對象的代表座談會等形式，廣泛聽取意見，及時召開了專題民主生活會，找準問題進行了剖析，隨后督促整改落實到位。作風整頓活動以來，我們切合主題組織黨員干部走出機關(guān)、深入基層、服務(wù)社會，做好事、辦實事。參加了上街做好“三創(chuàng)”督導(dǎo)工作;在機關(guān)，嚴肅工作紀律，歷次檢查，沒有發(fā)現(xiàn)黨員干部上班時間用電腦炒股、打游戲等行為。同時，我們以抓作風促廉政促效能。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，模范帶頭遵守《廉政準則》各項規(guī)定，嚴格律已律人，加強干部管理，全年無違紀違規(guī)或其他不廉潔的現(xiàn)象和行為，機關(guān)效能進一步提升，為民辦事滿意率進一步提高。

1、繼續(xù)深化行政管理體制改革，重點推進事業(yè)單位分類改革;理順事業(yè)單位管理體制，在清理規(guī)范的基礎(chǔ)上，做好分類改革工作，落實配套政策。

2、貫徹精神，落實領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的管理規(guī)定，進一步完善機構(gòu)編制管理，調(diào)整盤活行政、事業(yè)單位機構(gòu)編制資源，鞏固消化超編工作成果。

3、做好機構(gòu)編制法律法規(guī)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在全區(qū)各層次進行廣泛的機構(gòu)編制宣傳教育，加大對組織人事、政工干事法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，明確機構(gòu)編制內(nèi)容概念、工作機制、報批程序等，在全社會樹立“編制就是法”的觀念。

4、加強機構(gòu)編制監(jiān)督檢查，督促部門單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道嚴格落實機構(gòu)編制規(guī)定。

5、加強電子政務(wù)和信息化建設(shè)，繼續(xù)做好網(wǎng)上中文域名和管理工作，做好實名制數(shù)據(jù)庫更新維護工作，做好網(wǎng)上登記辦證和年檢年審工作，提高工作效率和管理水平。

6、加強隊伍建設(shè)，繼續(xù)開展好機關(guān)作風大整頓活動，著力提高工作執(zhí)行力，切實加強機構(gòu)編制部門效能建設(shè)。

7、進一步提高服務(wù)大局的工作水平和能力，完成區(qū)委區(qū)政府下達的重點工作和中心任務(wù)，以及交辦的其他工作。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇三

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)深入貫徹落實黨的xx大精神xx縣委十二屆二次全會精神，緊緊圍繞全縣“223經(jīng)濟發(fā)展三大戰(zhàn)略工程”，按照鎮(zhèn)第十三次黨代會上確定的目標思路，以實踐“項目攻堅年”“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動為抓手，團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，攻堅克難，銳意進取，深入推進任市鎮(zhèn)“副中心”建設(shè)，奮力開創(chuàng)任市鎮(zhèn)“追趕跨越、超常發(fā)展”新局面。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

一、目標任務(wù)完成情況。

今年1—6月，全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展保持了平穩(wěn)快速增長勢頭，全鎮(zhèn)預(yù)計實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值52184萬元，增長19%，社會消費品零售31764萬元，增長18%，規(guī)模以上工業(yè)增加值10916萬元，增長19%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10021元，增長14%，農(nóng)民人均純收入4422元，增長17%。各項環(huán)保指數(shù)控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。

(一)經(jīng)濟建設(shè)情況。一是特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)形勢喜人。全面加快任市輔助工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)步伐，搞好企業(yè)服務(wù)，支持梨梨生物、恒源化肥、河井溝煤廠、任市鎮(zhèn)磚廠、宏新豆制品等企業(yè)實施第二輪技改擴能;其中，任市鎮(zhèn)磚廠技改擴能工程完工并正式生產(chǎn)，河井溝煤廠兼并重組工作有序推進。圍繞各新村聚居點，抓好龍王溝至花朝門共五個村連片產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，新建奚家壩村、響水灘村生豬養(yǎng)殖小區(qū)各一個。

依托希望特驅(qū)德康集團企業(yè)平臺，全面開工建設(shè)以觀音閣、涼風埡村、花朝門村、黃瓜店村為區(qū)域重點的四大現(xiàn)代水禽養(yǎng)殖項目建設(shè)，著力把任市鎮(zhèn)建設(shè)成為中國麻鴨之鄉(xiāng)。二是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進一步夯實。大力開展農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成三清廟、黃泥塝村五小水利項目，開工建設(shè)明橋水庫渠系配套工程項目，順利啟動推進場鎮(zhèn)、紅旗橋、黃泥塝村等電網(wǎng)主網(wǎng)建設(shè)和新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級。通過向上爭取項目，完成村道公路的新建12.7公里的水泥路建設(shè)，完成了場鎮(zhèn)商業(yè)東西街硬化。

(二)政治建設(shè)情況。切實抓好信訪維穩(wěn)工作，高度重視“市委書記、縣委書記信箱”和“市長、縣長熱線”工作，按期辦結(jié)率達到了100%。堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪制、掛牌銷號制和責任追究制，深入開展矛盾糾紛大調(diào)解，1-6月妥善處理矛盾糾紛98件，調(diào)解成功率達90%;加強機關(guān)效能建設(shè)，深入推進機關(guān)效能建設(shè)，切實加強軟環(huán)境建設(shè)，全面推進便民服務(wù)中心和便民代辦點標準化建設(shè)，為群眾辦實事辦好事。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待群眾16890人次，為群眾代辦事項3750件，群眾滿意率98.7%;加大社會治安綜合治理工作力度，突出矛盾糾紛大調(diào)解體系建設(shè)和調(diào)處，著力化解社會熱點、難點問題，半來年無一件重大影響的群體性事件發(fā)生。

(三)文化建設(shè)情況。狠抓宣傳文化工作，積極開展“三下鄉(xiāng)”活動，切實搞好文藝創(chuàng)作、主題宣傳和文化宣傳活動，新農(nóng)村文藝演出深受群眾喜愛。堅持不懈地開展“掃黃打非”工作，網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的現(xiàn)象明顯遏制。同時，加大了農(nóng)家書屋建設(shè)和國家級文物保護單位“陶牌坊”的宣傳與保護。

重視教育工作。完善農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機制，合理調(diào)整農(nóng)村學(xué)校布局，改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，啟動鎮(zhèn)中心校3000余平方米教學(xué)樓新建任務(wù)和任市鎮(zhèn)初級中學(xué)體育場館建設(shè)。加快科技創(chuàng)新和成果推廣，加強科普工作，推動科學(xué)素質(zhì)明顯提高。

切實加強城鎮(zhèn)建設(shè)與管理，編制集鎮(zhèn)修建控制性詳規(guī)，抓好污水處理廠建設(shè)、垃圾處理場建設(shè)、排水管網(wǎng)、雨污分流、河流治理等工程建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，完成集鎮(zhèn)10平方公里1：500的地形測繪，正在編制萬年廟等4個新村建設(shè)規(guī)劃;切實抓好安全生產(chǎn)工作。扎實開展對煤礦、非煤礦山等的安全生產(chǎn)檢查活動，消除了安全隱患，全面完成重大安全隱患整治任務(wù)，全年無一例重特大安全事故發(fā)生。

(五)生態(tài)建設(shè)情況。做好了場鎮(zhèn)飲用水源保護和規(guī)劃工作，響水灘水庫作為任市鎮(zhèn)新飲用水源建設(shè)地項目已納入全縣飲水工程總體規(guī)劃。圍繞“創(chuàng)環(huán)境，促發(fā)展”的總體目標，提出了“創(chuàng)美好城鎮(zhèn)、建潔美家園”宣傳主題，開展環(huán)保公益活動6次，投資6000萬元的全縣唯一鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)已完成規(guī)劃選址、省級環(huán)評項目立項等工作。農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用全面開展，完成基地建設(shè)和現(xiàn)場2個，開展實用技術(shù)培訓(xùn)1次。

(六)黨的建設(shè)情況。進一步開展“三分類三升級”活動，鞏固基層組織建設(shè)年成果，建立“兩新”組織“雙基工程”預(yù)決算臺賬，堅持以黨建促發(fā)展、惠民生的根本取向，建立新經(jīng)濟組織兩個，新發(fā)展黨員6名，分類定期舉行“優(yōu)秀黨員”、“致富能手”、“服務(wù)明星”、“崗位先鋒”評選，有效激發(fā)了基層黨組織的活力和戰(zhàn)斗力。

深入開展“實現(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育活動及“嚴紀律、轉(zhuǎn)作風、惠民生、促發(fā)展”主題實踐活動，切實轉(zhuǎn)變工作作風，宣講教育工作做到了進村入戶，激情追夢，實干圓夢，推進幸福任市建設(shè)。加強黨風廉政建設(shè)。落實黨風廉政建設(shè)責任制和責任追究制，加強防控機制建設(shè)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律工作，樹立黨員干部的良好形象。黨風廉政建設(shè)滿意度測評滿意率達90%。

二、預(yù)決算工作完成情況。

1、任市鎮(zhèn)宏鑫頁巖磚廠技改擴能建設(shè)于今年3月份全面完成，目前已正常生產(chǎn)。

2、鎮(zhèn)機關(guān)干部作風整頓教育于今年3月份已經(jīng)全面開展完成。

3、完成渝李璐、蔡家壩路、觀音路等12.7公里村道水泥路建設(shè)和場鎮(zhèn)商業(yè)東西街硬化。

4、公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)試點村涼風埡村完成摸底調(diào)查、方案制定，公共服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完工。

5、涼風埡黨建示范帶打造已完成產(chǎn)業(yè)培育：蓮藕300畝、銀杏700畝，種鴨場建設(shè)開工，陣地建設(shè)正在實施。

6、1000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)超額完成，其中蓮藕1000畝、辣椒300畝。

7、花朝門危橋改造完成招投標，縣交運局已組織施工隊伍入場開工。

8、“221”鵝鴨產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展完成土地征用、房屋拆遷、墳地搬遷、交通建設(shè)及水電安裝，正在進行廠房建設(shè)。

9、梨梨生物“兩新”組織黨建示范點打造基本完成。

10、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理建立長效機制，強化治理“五亂”，深入開展“七進”活動，六月份正在進行廣告、標語、車輛、房屋建筑專項規(guī)劃和治理。

11、“平改立”新村聚居點建設(shè)已完成17戶征地拆、房屋拆遷補償、土地征用和建設(shè)規(guī)劃。

12、任市鎮(zhèn)陶牌坊節(jié)孝廣場建設(shè)，縣文廣局已做修建性詳細規(guī)劃，即將啟動實施，任市鎮(zhèn)在縣住建局指導(dǎo)下已委托重慶大學(xué)對周邊房屋建設(shè)進行高標準統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計。

13、任市工業(yè)輔助園區(qū)建設(shè)由經(jīng)信局牽頭正在進行控制性詳規(guī)規(guī)劃，任市鎮(zhèn)物流園區(qū)由縣商務(wù)局牽頭已到現(xiàn)場正行規(guī)劃選址，已完成總體設(shè)計。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇四

繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì);二是加強職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級培訓(xùn);三是我們結(jié)合后勤工作新特點和新任務(wù)向職工倡議，大力開展我是社會一員，做一個好公民、我是單位一員，做一個好職工、我是家庭一員，做一個好成員，以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動。緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標準，倡導(dǎo)立足本職，愛崗敬業(yè)，使機關(guān)干部職工形成一個奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。

3、廉潔自律。

從機關(guān)后勤管錢管物的特點和工作職能出發(fā)，我們從實踐“三個代表”重要思想的高度做好本局機關(guān)各部門的反腐倡廉工作、召開班組長以上成員黨風廉政建設(shè)教育課、開展廉內(nèi)助活動、組織黨風廉政建設(shè)知識測驗、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書，使****現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。

4、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機關(guān)科室為單位開展爭創(chuàng)文明科室活動，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優(yōu)活動。堅持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強對政治學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。

二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務(wù)為目標。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇五

一是進行了學(xué)習(xí)貫徹《黨章》專題教育。根據(jù)上級要求，我們組織全委黨員認真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》，深刻認識新的歷史條件下學(xué)習(xí)貫徹黨章的重大意義，準確把握黨章的內(nèi)容和要求，自覺履行黨員義務(wù)，積極維護黨員權(quán)利，切實增強學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護黨章、貫徹黨章的自覺性。并專門購買了學(xué)習(xí)貫徹黨章的資料，發(fā)全委黨員人手一冊；為配合學(xué)習(xí)教育，還組織全委同志觀看了電影《生死牛玉儒》。

二是繼續(xù)開展了學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的教育。繼續(xù)組織全委同志認真學(xué)習(xí)了《****中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》和《****中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，并邀請省委黨校教授歐黎明來委進行專題講座。通過學(xué)習(xí)，大家對于科學(xué)發(fā)展觀提出的歷史背景、豐富的內(nèi)涵和落實科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義，都有了更加深刻的認識和理解。

三是深入開展了社會主義榮辱觀教育。我們將總書記提出的“八榮八恥”制作成宣傳牌，懸掛在一樓大廳；購買了宣傳社會主義榮辱觀的圖片，在一樓張貼，使其做到家喻戶曉、人人皆知；同時，以機關(guān)黨委名義下發(fā)文件，要求各支部、各處室（單位）認真學(xué)習(xí)******同志講話精神，充分認識貫徹落實社會主義榮辱觀教育的重要性，對如何將學(xué)習(xí)貫徹社會主義榮辱觀與當前正在開展的各項工作相結(jié)合，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹活動的高潮，以及學(xué)習(xí)貫徹活動中的注意事項，提出了具體要求，在全委迅速掀起了學(xué)習(xí)貫徹社會主義榮辱觀的熱潮。

四是對我委xx－xx實施“云嶺先鋒”工程情況進行了認真總結(jié)，形成文字材料，向省直機關(guān)工委檢查組作了匯報，獲得檢查組的好評。

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五是與省、市、區(qū)、街道辦事處等單位銜接了原我委管理的脫鉤企業(yè)黨組織關(guān)系移交工作。由于種種原因，此項工作難度較大，具體工作仍在進行中。

七是在移民工作尚未移交情況下，繼續(xù)按上級要求抓緊這項工作，下達了xx以禮河水電站庫區(qū)移民遺留問題處理項目計劃，上報了xx項目計劃；針對水利部審計組的審計意見，制定了13條整改措施。

下一步工作安排：

二是按照xx工作要點，繼續(xù)抓好各項專題學(xué)習(xí)、教育；

三是繼續(xù)抓好實施“云嶺先鋒”工程，在形式和內(nèi)容上，力爭有所創(chuàng)新；

四是繼續(xù)抓好脫鉤企業(yè)黨組織關(guān)系移交地方工作。

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機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇六

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇七

物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個機構(gòu)，對于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到xxxx市xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個個電話中度過，我是xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個責任擔子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對好的完成了工作：

可以說對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點知識，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進入xxxx小區(qū)xxxx物業(yè)管理中心的時候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。

物業(yè)工作很考驗一個人的應(yīng)變能力，當然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時候接到了某個業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會更加順手的去面對類似于這樣的問題。

在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個電話，這是一個很讓我有成就感的一個數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xxxxx個。

在這里上半年的工作是一個過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇八

我縣物業(yè)服務(wù)市場日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開展的物業(yè)大檢查，對不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進了物業(yè)公司的良好經(jīng)營。

1、2020年上半年度，我中心監(jiān)督物業(yè)公司進一步加強對員工的培訓(xùn)、教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會產(chǎn)生矛盾與糾紛，我們本著對業(yè)主負責的原則，認真傾聽業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，對居民小區(qū)業(yè)主委員會的成立進行監(jiān)督指導(dǎo)，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益。截至目前，我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協(xié)調(diào)處理，調(diào)節(jié)糾紛，切實解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，即維護了業(yè)主的利益，同時也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇九

20xx年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:。

20xx年以來，受金融危機的影響，國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行，在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù)。

1、嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

2、嚴格報賬審核程序，完善財務(wù)手續(xù)。

3、開展月資金計劃會，做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。

4、嚴格出入庫管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。

在經(jīng)營管理中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步完善公司原有制度。

運用到了工作中。（個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓(xùn)費用）。

2）日常的培訓(xùn)鑒于xx管理處在xx年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護公司正當?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益；共同溫習(xí)《員工手冊》，對xx管理處進行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)；學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，xx年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。

4、協(xié)助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作。

5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法。

1、工會組織職工春游活動，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結(jié)互助的友愛精神。

2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

3、民主評選季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣。

6、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

社會保險依照新的國家標準調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。

1）完成勞動保障手冊的年檢；

2）完成了營業(yè)執(zhí)照的年檢，保證公司合法經(jīng)營；

6）配合國家統(tǒng)計局編制相關(guān)報表、參加房管局、物管協(xié)會的會議及培訓(xùn)工作。保證了公司的運行不脫離行業(yè)的軌道。

7）公司按照稅法規(guī)定如實繳納稅費，為社會的發(fā)展盡到了納稅人的義務(wù)和責任。

1、各部門之間溝通配合不夠。

2、個別崗位工作人員行為不規(guī)范，經(jīng)整頓有所改變，公司與管理處還應(yīng)加強培訓(xùn)和檢查監(jiān)督。

3、為加強新員工入職培訓(xùn)效果，在采取一對一傳幫帶、強制入職引導(dǎo)、加強員工關(guān)懷、人員儲備等措施的基礎(chǔ)上提供多種方式的培訓(xùn)，如外請相關(guān)專業(yè)老師就一些熱點問題和員工關(guān)心的問題進行針對性培訓(xùn)。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十

x年x物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務(wù)管理機能的一年。在這期間，嶺秀城管理處的前臺客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發(fā)商滿意、業(yè)主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將半年來的個人工作總結(jié)如下：

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對客服工作中接待人員的專業(yè)知識不足的問題，參與實施了管理處x年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對客服人員進行的崗前強化培訓(xùn)。入伙資料審核――簽約――繳費――驗房――領(lǐng)用鑰匙。及安保現(xiàn)場秩序維護這幾個環(huán)節(jié)、進行現(xiàn)場理論講解、學(xué)習(xí)討論、模擬實操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標準。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準備較為充分，業(yè)主入伙期間這支專業(yè)化、高標準、人性化的服務(wù)得到了開發(fā)商與業(yè)主一致好評。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標準實行了流程再造收到了良好的較果：

為了鞏固這一服務(wù)標準、與服務(wù)水準長期化。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員。結(jié)合現(xiàn)有的三級檢查（主任、事務(wù)助理、班組長）對安全、事務(wù)、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節(jié)禮儀、精神面貌、崗位質(zhì)量記錄方面進行了規(guī)范。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查、開發(fā)商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。

按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規(guī)范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應(yīng)的實操培訓(xùn)。使其掌握保潔工作知識達到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務(wù)重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規(guī)定的時間內(nèi)圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風暴的影響，人員流動性很大。又面臨市場招工難的現(xiàn)狀，一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開，提出了嚴俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。

物業(yè)管理企業(yè)無償為水電部門代收代繳水電費、代業(yè)主墊支水電費，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問題。作為管理處專項工作負責人。為推進小區(qū)水電收費直接抄表到戶，在業(yè)主用電用水申請、資料整理、小區(qū)計量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關(guān)部門做了大量細致具體的工作。對于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問題，督促承建方及時整改。并做好業(yè)主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關(guān)水電抄表到戶的相關(guān)規(guī)定和實行水電抄表到戶的必要性。

管理費的收取是物業(yè)服務(wù)工作開展的保障。進行上述工作時，通過電話聯(lián)系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業(yè)主逾期仍然未交管理費的欠費業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時，加強“管理費與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。經(jīng)過以上的工作，業(yè)主欠交管理費的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以內(nèi)。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作，行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。

（一）加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（二）加強清潔隊伍思想教育，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能。

（三）搞好對外聯(lián)絡(luò)工作，與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

（四）業(yè)主申請用水用電資料的移交，完成小區(qū)水電抄表到戶。

（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作，完善品質(zhì)督察考評制度。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十一

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十二

主要完成的工作：

1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。

作為日常工作的指標任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100合格，理論考核95及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作。

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的.市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。

1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績。

2、同時，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進行保潔并保持良好的質(zhì)量。

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護等共為公司創(chuàng)收xxxx元人民幣。（見下表）。

環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表。

在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出xxxx元。

a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機會，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。

c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進行監(jiān)督、批評，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產(chǎn)生的負面影響很多，對業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：對公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺相關(guān)獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機遇。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十三

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我們物業(yè)管理公司已經(jīng)經(jīng)營半年了。在這6個月里，我們始終堅持以服務(wù)為中心，積極投入工作，付出辛勞。在此，我來總結(jié)我們半年的工作：

我們始終把服務(wù)放在第一位，從員工到業(yè)主都能感受到我們的用心服務(wù)。各項服務(wù)措施不斷跟進，工作流程不斷優(yōu)化，以確保服務(wù)質(zhì)量得到提高。服務(wù)熱線全天候開通，員工隨時待命。同時，我們還在社區(qū)加強宣傳和工作，增強居民的自治和參與意識。

六個月來，我們的團隊不斷擴大，增強了凝聚力。在工作中，員工相互協(xié)作，學(xué)習(xí)相互借鑒，共同完成任務(wù)。同時，我們開展了豐富多彩的團隊建設(shè)活動，增強了員工之間的感情，讓大家都感受到了心靈上的溫暖。

我們不斷加強對物業(yè)管理的教育培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)知識和管理水平。同時，我們引進先進的物業(yè)管理理念和管理經(jīng)驗，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。成效明顯，獲得了居民的好評。

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：業(yè)主之間的矛盾較多，物業(yè)管理經(jīng)驗還需加強，流程還需進一步優(yōu)化。針對這些問題，我們已經(jīng)有了相應(yīng)的改進措施：增加社區(qū)活動，加強員工的工作培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)配合度。我們相信，在不斷的努力下，這些問題一定能夠得到更好的解決。

我們知道，物業(yè)管理工作是一項長期的任務(wù)，需要不斷地投入和努力。未來，我們將繼續(xù)深化物業(yè)管理理念，服務(wù)業(yè)主群體，打造更美好的社區(qū)環(huán)境。

總之，我們半年的工作成果是令人滿意的，但我們遠未達到理想的水平，仍要保持不懈的努力和奉獻。

在物業(yè)管理中，合規(guī)管理非常重要。我們始終保持著高度的責任心和嚴謹?shù)膽B(tài)度，不斷完善管理規(guī)章，設(shè)立物業(yè)服務(wù)站、監(jiān)督管理委員會等，加強業(yè)主的監(jiān)督和管理，確保社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。

我們制定了詳細的物業(yè)管理預(yù)算，通過全流程、全程的預(yù)算管理，實現(xiàn)預(yù)算超低、實效高的目標，同時控制了成本開支，使管理費用得到更好的管控和透明化。

我們在物業(yè)管理工作中不斷探索和創(chuàng)新，建立了起到激勵員工、促進提高的管理機制，比如考核評估、表彰獎勵等，充分調(diào)動了工作人員的積極性，促進了物業(yè)管理水平的不斷提高。

總體來說，半年來的工作總結(jié)證明了物業(yè)管理公司的不斷努力和拼搏，我們通過制定嚴格的管理制度，創(chuàng)造出了一個穩(wěn)定、秩序良好的居住環(huán)境，得到了業(yè)主的信賴和好評。但我們也清楚，物業(yè)管理工作并不是一勞永逸的事情，我們還需不斷學(xué)習(xí)、改進，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在未來的工作中，我們將深入貫徹黨的十九大精神，充分發(fā)揚樂觀向上的精神，不斷推進物業(yè)管理的現(xiàn)代化，助力社區(qū)建設(shè)改革和發(fā)展。同時，我們也將牢記自己的職責和使命，向上爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的目標邁進，為社區(qū)建設(shè)和業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與品質(zhì)。

我們將繼續(xù)加強對居民的'服務(wù)，全面推進智慧物業(yè)管理，為廣大居民提供更加便捷、高效的服務(wù)。我們將在人員培訓(xùn)、設(shè)備更新、技術(shù)升級等方面加大投入，全面提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。

我們將繼續(xù)探索體現(xiàn)社區(qū)民主自治的新機制，有效提升業(yè)主的參與度，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。同時加強環(huán)境保護、安全防范等工作，力求打造一個安全、和諧、健康的居住環(huán)境。

我們將堅持與業(yè)主面對面交流的方式，及時了解業(yè)主的需求和意見，反饋問題，并積極采納業(yè)主的建議，不斷完善服務(wù)和管理。我們相信，積極的溝通和反饋可以讓業(yè)主更加信任我們的管理。

總之，物業(yè)管理工作不僅僅是安保、清潔等維度上的工作，更是一項復(fù)合型的工程，在不斷地變化和發(fā)展中，我們必須時刻關(guān)注物業(yè)管理的各種發(fā)展動向，拓展視野，開拓思路，從細節(jié)抓起，從業(yè)主的切身利益出發(fā)，不斷地改進和提升服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，我們才能在行業(yè)競爭中占據(jù)一席之地，贏得更多的業(yè)主口碑和信賴，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。隨著城市化進程的加速和居民對生活質(zhì)量的不斷提高，物業(yè)管理成為一個備受關(guān)注的領(lǐng)域。本文從物業(yè)管理的現(xiàn)狀、問題和解決策略三個方面進行了分析，提出了一系列的化解措施，包括優(yōu)化管理模式、提高服務(wù)水平、促進社區(qū)和諧穩(wěn)定、加強與業(yè)主溝通等方面。這些化解措施有助于提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，增強業(yè)主的信任和支持，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、方便、健康的居住環(huán)境。

在現(xiàn)實中，物業(yè)管理由于其復(fù)雜性和工作量的大，往往會出現(xiàn)管理不完善、服務(wù)不到位的現(xiàn)象。因此，物業(yè)管理服務(wù)商應(yīng)該加強管理模式的優(yōu)化和技術(shù)的引進，同時加大對工作人員的培訓(xùn)和技能提升。此外，應(yīng)該注重與業(yè)主的溝通，及時了解居民的意見和需求，并做出滿意的回復(fù)和處理。只有這樣，才能夠獲得業(yè)主的信任和口碑支持。

最后，物業(yè)管理服務(wù)商需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，積極借鑒行業(yè)內(nèi)先進做法，采取更加科學(xué)、高效的管理方式，提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，以滿足社區(qū)居民對生活質(zhì)量的不斷追求，并推動物業(yè)管理工作不斷發(fā)展。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十四

不知不覺中，xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，**公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

進入xx年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作。

xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理。

今年上半年，服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作。

xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。

5、社區(qū)活動開展。

上半年，服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)。

xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了xx年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)。

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費用149836.5元，合計產(chǎn)生費用249396.5元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護)。

xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務(wù)。截止到5月28日，一期共開具《工程返修返修意見書》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務(wù)部)。

在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)。

一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)。

剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

二、存在的問題。

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題。

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

(二)管理方面的問題。

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題。

急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十五

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

一

陽光家園管理處在x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共x，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生x的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在x年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.x。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到x以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約x。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十六

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié)，回顧2015這半年來的工作，身為一名物業(yè)人，我時刻牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項目基礎(chǔ)管理工作;說到“低調(diào)做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài)，在實踐中反思，在實踐中進步。

(一)項目基礎(chǔ)管理性工作。

經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進一步提高。

在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關(guān)，認真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決，不斷強調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結(jié)以下幾點檔案科學(xué)管理的實際意義：

1、當有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順利進行。

2、配合項目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。

3、密切關(guān)注維保合同簽訂時間、各項設(shè)備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關(guān)負責人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設(shè)備。

4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國優(yōu)，升級資質(zhì)、或者接管新項目打下良好的經(jīng)驗基礎(chǔ)。

在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續(xù)，核對入庫物品數(shù)量，根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導(dǎo)進行成本控制。

1、負責藍牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續(xù)完整,每月已及時更新車輛統(tǒng)計表，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。

2、現(xiàn)藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏經(jīng)驗等因素，出現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統(tǒng)正常，及時向業(yè)主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車場使用方便，運用穩(wěn)定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運行，確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處。

在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。

3、文件的擬寫工作。

1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內(nèi)容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發(fā)給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內(nèi)容。

現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫會議紀要，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀要。

2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。

現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設(shè)備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統(tǒng)計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。

財務(wù)部門：向財務(wù)部移交物業(yè)費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。

配合人事部保證各項報表無差錯;。

法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。

現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。

一、發(fā)放通知：遇節(jié)假日，空調(diào)停開，大雨預(yù)警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時停電、大雨預(yù)報等)，所發(fā)放的通知已做好登記和確認。

二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理。

上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費、物業(yè)費，現(xiàn)累計空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;b座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。

三、物業(yè)費收繳。

每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費，為了與廣大業(yè)主維護關(guān)系，采取上門收費服務(wù)，收費后移交財務(wù)部門，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì)，保證收繳率。

接待來訪業(yè)主，及時解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項，保證客服服務(wù)品質(zhì)，同時，定期去慰問業(yè)主，及時解決業(yè)主的報修，車輛藍牙等問題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的滿意度。

五、設(shè)備間開放活動。

跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐，為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自2015年，每月定期組織“設(shè)備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強大，受到了參觀業(yè)主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣，這一活動的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專業(yè)性。

(三)工作計劃及自我剖析。

在堅持做好以往日常工作的同時，我計劃在以下方面對工作進行改進。

一、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規(guī)范化，按照國優(yōu)標準逐步的改進，完善檔案借閱手續(xù)，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓(xùn)課件，對辦公室其他員工進行培訓(xùn)、交流，把這兩大工作做的更加嚴謹。

二、在7月份的半年度滿意度調(diào)查前，多與業(yè)主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿意度調(diào)查中，進一步提升業(yè)主滿意度。

三、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯(lián)系人，跟進聯(lián)系單位付款手續(xù)進度。

四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計劃安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

以上是我這半年的工作總結(jié)和計劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我深感工作中不但需要勤懇主動、嚴謹麻利的態(tài)度，同時也需要多看多學(xué)，增強自信，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專業(yè)知識，處理問題時能迅速找到根源，用專業(yè)的角度和嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每個事件。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

1、針對“設(shè)備間開放活動”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業(yè)主不會再二次參觀，活動參與人數(shù)越來越少，下半年計劃，多邀請未參觀業(yè)主進行參觀，除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)提意見：“為了鼓勵業(yè)主全方面了解大廈，了解物業(yè)，可向參與人員提供實用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費用可由物業(yè)費的一部分出。

2、對于自身而言,由于工作年限較短，經(jīng)驗不足，在處理問題上，還應(yīng)多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完美，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮，避免出現(xiàn)差錯和漏洞。

總體來說，我堅信我會一直緊跟公司的的步伐，與物業(yè)共同成長進步，與各部門配合好工作，與同事互相交流經(jīng)驗，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思考，為公司的發(fā)展提出有效意見，不斷提升業(yè)務(wù)知識，使自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，不辜負公司的栽培!

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十七

20__年對于__物業(yè)來說，可以說是成長的半年，發(fā)展的半年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的半年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪__次，客服員登門走訪業(yè)主__余戶，投放各類通知__余份。截止__年__月底，辦理接房___戶，辦理裝修___戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)___余戶。

本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)__期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入_月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止__月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主__戶，占總體的__%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源。客服部對業(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在__年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。

20__年工作計劃和重點：20__年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高_至_個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平。新的下半年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“___”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對下半年工作，共同努力為__物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

機關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十八