通過(guò)對(duì)每個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)加以改進(jìn)。正在為寫(xiě)月工作總結(jié)而煩惱嗎？不妨看看以下小編為大家收集的一些范文，或許能給你一些啟發(fā)和靈感。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇一

在局黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，根據(jù)局工會(huì)五屆十次全委(擴(kuò)大)會(huì)議確定的20xx年工會(huì)工作要點(diǎn)，經(jīng)過(guò)全局各級(jí)工會(huì)組織和廣大工會(huì)干部、積極分子的共同努力，到6月底已經(jīng)圓滿(mǎn)地完成了上半年的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就上半年完成的主要工作和存在的差距，以及下半年的主要工作安排如下。

1、20xx年元旦春節(jié)期間全局送溫暖工作和慰問(wèn)困難職工活動(dòng)高效圓滿(mǎn)。局黨政十分重視送溫暖活動(dòng)，不僅黨政工聯(lián)合行文安排布置此項(xiàng)工作，而且局長(zhǎng)張建文、局黨委書(shū)記楊忠、工會(huì)主席王富建分別親自帶隊(duì)走訪慰問(wèn)生活困難的職工家屬。各單位黨政工組織工作積極主動(dòng)，在工程局撥付主要經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，又自籌資金，領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)帶隊(duì)慰問(wèn)每家每戶(hù)。特別是各級(jí)工會(huì)組織經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底、公開(kāi)公示、走訪慰問(wèn)等，把企業(yè)的關(guān)懷和溫暖送到了廣大職工群眾的家中心里。據(jù)統(tǒng)計(jì)共發(fā)送溫暖慰問(wèn)金323.062萬(wàn)元，走訪慰問(wèn)了2848戶(hù)困難職工，慰問(wèn)了近萬(wàn)名離退休職工家屬、內(nèi)退及待崗職工。

2、籌備承辦了工程局20xx年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)和文藝演出。從會(huì)議的通知、人員和場(chǎng)地及演職員的落實(shí)，全面實(shí)行精細(xì)化管理，處處落到實(shí)處。組織編排了七局之歌及其大合唱、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況圖像展播、局黨政工聯(lián)名向全局職工特別是節(jié)日期間仍然堅(jiān)守崗位的項(xiàng)目工地上的廣大職工大拜年、各分局和公司及施工局與項(xiàng)目部特別是海外工程項(xiàng)目工地職工的網(wǎng)上圖像大拜年等節(jié)目，突出了七局企業(yè)文化特色和企業(yè)精神，受到了局黨政領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員的好評(píng)。同時(shí)，春節(jié)期間，局工會(huì)在郫縣和彭山生活基地組織了兩次迎春游藝活動(dòng)，十幾個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目豐富多彩，職工喜聞樂(lè)見(jiàn)，吸引了數(shù)千名職工家屬參與。各單位工會(huì)、各項(xiàng)目部工會(huì)工委也都堅(jiān)持因地制宜、小型多樣的原則，組織開(kāi)展了職工文體娛樂(lè)活動(dòng)。

3、召開(kāi)了局工會(huì)五屆十次全委(擴(kuò)大)會(huì)議。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了四川省總工會(huì)十一屆七次全委會(huì)議、工程局十三屆一次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神;增補(bǔ)了委員、換選了局工會(huì)副主席，健全了組織;全面總結(jié)了20xx年度的工作，評(píng)比表彰了20xx至20xx年度工會(huì)系統(tǒng)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人;研究制定了20xx年全局工會(huì)工作要點(diǎn)，并以七工發(fā)[20xx]1號(hào)文上報(bào)下發(fā)，組織實(shí)施。局工會(huì)所屬各基層工會(huì)都制定并落實(shí)了完成20xx年工會(huì)工作目標(biāo)任務(wù)實(shí)施方案。大家通過(guò)半年多的積極努力，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，目標(biāo)任務(wù)完成過(guò)半。

4、局工會(huì)五屆九次經(jīng)審會(huì)審議經(jīng)費(fèi)收支嚴(yán)格把關(guān)。根據(jù)局工會(huì)財(cái)務(wù)的20xx年經(jīng)費(fèi)決算和20xx年經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)審會(huì)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行了審查，并經(jīng)過(guò)局工會(huì)五屆十次全委(擴(kuò)大)會(huì)議審議通過(guò)，報(bào)四川省總工會(huì)批準(zhǔn)。半年來(lái)嚴(yán)格按預(yù)算組織實(shí)施，保證了全局工會(huì)重點(diǎn)工作的順利實(shí)施。

5、籌備召開(kāi)了工程局十三屆一次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)。在局黨政的高度重視和親自領(lǐng)導(dǎo)下，局工會(huì)與有關(guān)部門(mén)積極協(xié)作，具體組織實(shí)施，完成了職工代表?yè)Q屆選舉、會(huì)議籌備召開(kāi)。兩會(huì)期間，四川省總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)程到會(huì)作了熱情洋溢地講話(huà);組織職工代表認(rèn)真審議了《局長(zhǎng)工作報(bào)告》、《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的執(zhí)行情況報(bào)告》、《財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的報(bào)告》、《審計(jì)工作報(bào)告》和《關(guān)于平等協(xié)商續(xù)簽集體合同情況的報(bào)告》等;審議通過(guò)了各項(xiàng)決議并簽訂了《中國(guó)水利水電第七工程局20xx至20xx年集體合同》及其《女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同》;民主測(cè)評(píng)了局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和局直部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，民主推薦了局級(jí)后備干部;在局領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，組織了職工代表向工程局困難職工幫扶中心捐款獻(xiàn)愛(ài)心71800元;聽(tīng)取了局黨委關(guān)于職代會(huì)工作和完成今年全局任務(wù)的重要講話(huà)等。

6、積極履行職代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)。局工會(huì)將今年職代會(huì)期間收到的職工代表提案、意見(jiàn)和建議，整理和打印成規(guī)范的14份提案，報(bào)送局長(zhǎng)、書(shū)記閱知，并分門(mén)別類(lèi)地送有關(guān)部門(mén)落實(shí)，目前已經(jīng)在辦復(fù)中，將以廠務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)刊登的形式反饋給職工代表和廣大職工。一分局工會(huì)、三分局工會(huì)、六分局工會(huì)還對(duì)職工代表提案進(jìn)行了評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步提高了職工代表參政議政的熱情。

7、各單位職代會(huì)上半年已經(jīng)籌備召開(kāi)完畢。在本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，局屬各單位工會(huì)認(rèn)真作好本單位職代會(huì)的各項(xiàng)籌備工作，堅(jiān)持提高效率、保證質(zhì)量的要求，開(kāi)好本單位的職代會(huì)。一分局、二分局、三分局、六分局、安裝分局、工程機(jī)械公司、科設(shè)院和技校等8個(gè)單位都按期召開(kāi)了本單位職代會(huì)。三分局的職代會(huì)上，分局領(lǐng)導(dǎo)與職工代表就走出困境振興三分局直接對(duì)話(huà)，并在工程局報(bào)刊和網(wǎng)站上報(bào)道，全局一致好評(píng)。四川工人日?qǐng)?bào)等省內(nèi)外數(shù)家報(bào)刊和網(wǎng)站以“出路在哪里，讓我告訴你”作了全面報(bào)道。六分局和工程機(jī)械公司等單位的職代會(huì)上，開(kāi)展了黨政工領(lǐng)導(dǎo)和職工代表帶頭為困難職工幫扶中心捐款活動(dòng)。

8、評(píng)選表彰了20xx至20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人。在黨政的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，工會(huì)組織具體實(shí)施了20xx至20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的推薦和評(píng)選。局黨政工聯(lián)合表彰獎(jiǎng)勵(lì)了4個(gè)“水電七局先進(jìn)單位”、10個(gè)“先進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理部(工區(qū))”、10個(gè)“先進(jìn)處(部)室”和10名“勞動(dòng)模范”、10名“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、30名“專(zhuān)業(yè)技術(shù)(技能)標(biāo)兵”、95名“先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者”。

9、積極發(fā)揮了廠務(wù)公開(kāi)辦公室的作用。局工會(huì)和各單位工會(huì)(廠務(wù)公開(kāi)辦公室)嚴(yán)格按照《中國(guó)水電七局廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》的規(guī)定，編輯出刊了20xx年廠務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)和專(zhuān)欄，并通過(guò)會(huì)議、文件、廠務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄、局內(nèi)報(bào)刊和局域網(wǎng)，加強(qiáng)了工程局四年發(fā)展規(guī)劃，20xx年工作任務(wù)目標(biāo)的宣傳力度。特別是三分局上半年就編輯出刊了3期廠務(wù)公開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)，實(shí)時(shí)公開(kāi)工程局和各單位重大事項(xiàng)，較好地維護(hù)了職工群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

10、立足項(xiàng)目積極開(kāi)展了職工勞動(dòng)競(jìng)賽。圍繞全局20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù)，向家壩、錦屏、溪落渡等施工局和彭水、瀑布溝項(xiàng)目部工會(huì)工委，積極組織職工勞動(dòng)競(jìng)賽。特別是向家壩施工局工會(huì)工委積極參加全總與三峽總公司聯(lián)合開(kāi)展的職工勞動(dòng)競(jìng)賽，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并實(shí)施了“七比七賽”的競(jìng)賽方案和考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，收到了良好效果。三分局工會(huì)在沙灣項(xiàng)目部工地開(kāi)展大干40天搶澆筑的職工勞動(dòng)競(jìng)賽，工程項(xiàng)目受到業(yè)主獎(jiǎng)勵(lì)。五月份局工會(huì)選派優(yōu)秀職工，參加了四川省總工會(huì)舉辦的“東電杯”鉗工技能大賽，促進(jìn)了職工學(xué)技能的積極性。局工會(huì)與局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部在聯(lián)合組織職工提合理化建議活動(dòng)中，評(píng)比表彰了4個(gè)基層工會(huì)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、2個(gè)一等獎(jiǎng)合理化建議、6個(gè)二等獎(jiǎng)合理化建議、12個(gè)三等獎(jiǎng)合理化建議和90個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)合理化建議。

11、開(kāi)展了慶“三八”女職工系列活動(dòng)。積極維護(hù)女職工的合法權(quán)益，今年首次簽訂了《女職工權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)集體合同》。評(píng)比表彰了“女職工建功立業(yè)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人”和“先進(jìn)女職工工作者”。一分局和機(jī)電安裝分局工會(huì)積極落實(shí)女職工健康體檢。局工會(huì)和各單位工會(huì)都組織了女職工的“三八”節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，積極組織女職工參加中華全國(guó)總工會(huì)和四川省總工會(huì)開(kāi)展的女職工巾幗建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)。原六分局黨委書(shū)記黃巧龍同志榮獲了“四川省先進(jìn)女職工之友”稱(chēng)號(hào)，局工會(huì)女工部副部長(zhǎng)譚瓦霞同志榮獲了“四川省先進(jìn)女職工工作者”稱(chēng)號(hào)，局工會(huì)女職工委員會(huì)榮獲了“全國(guó)先進(jìn)女職工組織”稱(chēng)號(hào)，三分局市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部榮獲了“四川省建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱(chēng)號(hào)。

12、慶“五一”系列活動(dòng)豐富多彩。組織開(kāi)展了五月“工會(huì)宣傳月”活動(dòng)，大力宣傳了近幾年來(lái)涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和模范人物，加強(qiáng)了勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡的宣傳工作。利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、櫥窗、板報(bào)等宣傳媒介，廣泛宣傳他們的先進(jìn)模范事跡，大力弘揚(yáng)新時(shí)期奉獻(xiàn)精神，評(píng)選表彰了一批“五一好新聞”。省總工會(huì)的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了局工會(huì)的“工會(huì)宣傳月”活動(dòng)系列情況。組織了省級(jí)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選推薦工作。一分局榮獲了四川省“四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”稱(chēng)號(hào)，馬來(lái)西亞巴貢項(xiàng)目部的周興順同志榮獲“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆狈Q(chēng)號(hào)，工程機(jī)械公司榮獲“四川省創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，并光榮出席四川省“五一”表彰大會(huì)，受到省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的親切接見(jiàn)。五一期間，各級(jí)工會(huì)代表黨政帶著慰問(wèn)品，看望慰問(wèn)了100多名勞動(dòng)模范和先進(jìn)人物。局工會(huì)和三分局工會(huì)到施工條件十分艱苦的阿壩州色爾古項(xiàng)目部，慰問(wèn)節(jié)假日沒(méi)有休息搶工期的一線職工。局工會(huì)在彭山生活基地組織了200多名職工進(jìn)行了迎奧運(yùn)健身長(zhǎng)跑。分別在郫縣、彭山兩個(gè)賽區(qū)舉辦了“水電七局慶‘五一’歌詠比賽”，有十幾個(gè)單位組隊(duì)參賽，數(shù)百人齊聲高唱《水電七局之歌》，數(shù)千名職工、家屬觀看了演出，烘托了“五一”節(jié)日氣氛，豐富了職工群眾節(jié)日文化生活。

13、深入開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。局工會(huì)與工程局聯(lián)合制定下發(fā)了《20xx年“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)活動(dòng)安排》，明確了今年“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的主題、口號(hào)、內(nèi)容和措施，推動(dòng)了全局“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的深入開(kāi)展。特別是在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，局工會(huì)與安全監(jiān)督管理部聯(lián)合制定下發(fā)了《20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)通知》，撥出專(zhuān)款，配合組織安全生產(chǎn)月活動(dòng)開(kāi)展。安排專(zhuān)人參加工程局組織的安全生產(chǎn)大檢查，加強(qiáng)職工勞動(dòng)保護(hù)。組織數(shù)千名職工參加了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)優(yōu)秀答題者和優(yōu)秀組織單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。多次選派工會(huì)干部參加工程局及上級(jí)舉辦的安全監(jiān)督員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有15人次取得了資格證書(shū)。工程機(jī)械公司工會(huì)在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中還組織了“職工安全生產(chǎn)簽名”活動(dòng)。在深入組織職工“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中，局工會(huì)榮獲四川省“安康杯競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，并連續(xù)第四年為工程局榮獲了“全國(guó)安康杯競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

14、啟動(dòng)了工會(huì)組織暑期職工勞動(dòng)保護(hù)和送清涼慰問(wèn)活動(dòng)。六分局和科設(shè)院工會(huì)分別到各自施工條件艱苦的項(xiàng)目工地上慰問(wèn)職工，特別是六分局的渝襄公路項(xiàng)目部，施工現(xiàn)場(chǎng)中午溫度高達(dá)攝氏42度，工會(huì)組織及時(shí)送去了防暑降溫的保護(hù)用品和飲料，受到一線職工的歡迎，啟動(dòng)了全局工會(huì)系統(tǒng)暑期職工勞動(dòng)保護(hù)和送清涼慰問(wèn)活動(dòng)。

15、編制了工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算報(bào)告并嚴(yán)格執(zhí)行。局工會(huì)財(cái)務(wù)根據(jù)上級(jí)工會(huì)的要求，完成了局工會(huì)財(cái)務(wù)20xx年度決算和20xx年預(yù)算工作，圓滿(mǎn)完成了20xx年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳工作和對(duì)省總工會(huì)的工會(huì)經(jīng)費(fèi)的上解任務(wù)，榮獲了四川省“工會(huì)財(cái)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)考核完成任務(wù)獎(jiǎng)”和“工會(huì)財(cái)務(wù)工作綜合考核二等獎(jiǎng)”。

16、積極關(guān)心服務(wù)職工群眾。啟動(dòng)了從今年起及其以后向退休職工贈(zèng)送印有集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和中國(guó)水電七局工作字樣的紀(jì)念品。完成了戶(hù)口在我局的困難職工家屬的“低保”的上報(bào)建檔工作，上半年共為郫縣片區(qū)、溫江片區(qū)、彭山片區(qū)和沙灣片區(qū)的174戶(hù)困難職工辦理了“低保”手續(xù)，領(lǐng)發(fā)“低保金”147486元，全部及時(shí)發(fā)到了困難職工手中。職工生病住院工會(huì)組織都會(huì)帶著營(yíng)養(yǎng)品去慰問(wèn)看望，對(duì)個(gè)別患重癥的職工在積極慰問(wèn)看望，幫助報(bào)銷(xiāo)醫(yī)保的基礎(chǔ)上，還發(fā)動(dòng)職工捐款幫其共度難關(guān)。如六分局工會(huì)積極為一個(gè)雙耳失聰?shù)穆毠ぷ优虻胤矫裾块T(mén)反映情況，聯(lián)系廠家免費(fèi)為其提供價(jià)值9萬(wàn)元的助聽(tīng)器材，發(fā)動(dòng)職工為其捐贈(zèng)了58660元的手術(shù)費(fèi)。海外事業(yè)部的麥洛維項(xiàng)目部職工積極為工程局困難職工幫扶基金捐款41000元。二分局工會(huì)積極協(xié)助行政做好項(xiàng)目退場(chǎng)職工的安置工作。局機(jī)關(guān)工會(huì)開(kāi)始向職工贈(zèng)送生日蛋糕。一分局、三分局、機(jī)電安裝分局、工程機(jī)械公司和局機(jī)關(guān)工會(huì)開(kāi)展了職工工間廣播體操活動(dòng)。

17、深入調(diào)查研究，為工程局正確決策提供依據(jù)。局工會(huì)通過(guò)到基層各單位和兄弟單位的調(diào)查研究，分別在一分局、二分局、三分局、六分局、安裝分局、工程機(jī)械公司、科設(shè)院、技校、社會(huì)職能管理中心和3個(gè)改制公司以及局機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)，廣泛征求意見(jiàn)，起草了《建立困難職工幫扶基金的實(shí)施辦法》和《捐獻(xiàn)一日工資、奉獻(xiàn)一片愛(ài)心活動(dòng)的通知》等文件草案，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)以及職工代表審議，多次修改，做好了困難職工幫扶中心和幫扶基金啟動(dòng)的準(zhǔn)備工作。一分局工會(huì)針對(duì)實(shí)際，開(kāi)展了大齡未婚青工的調(diào)查研究，積極想辦法協(xié)助行政解決大齡未婚青工的實(shí)際困難。

18、認(rèn)真接待了職工群眾的來(lái)信來(lái)訪，做了大量的解釋說(shuō)服工作。積極接待和處理職工群眾的來(lái)信來(lái)訪，上半年共接待和處理了13人次職工群眾的來(lái)信來(lái)訪，為維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

19、加強(qiáng)了工會(huì)系統(tǒng)的信息和宣傳工作。根據(jù)《中國(guó)水電七局工會(huì)信息工作管理辦法》，上半年重點(diǎn)進(jìn)行了送溫暖活動(dòng)、職代會(huì)工作會(huì)、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人、勞動(dòng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)陋?jiǎng)狀等方面的宣傳;積極向工程局內(nèi)外報(bào)刊和網(wǎng)站投稿，進(jìn)行了大量的宣傳報(bào)道。僅《工會(huì)簡(jiǎn)訊》和局工會(huì)網(wǎng)頁(yè)就收到稿件92篇，采用87篇。半年來(lái)局和各單位工會(huì)共出32期櫥窗、簡(jiǎn)報(bào)35期。

20、計(jì)劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)。總結(jié)了全局20xx年的計(jì)劃生育工作，局計(jì)劃生育工作再次被郫縣人民政府評(píng)為一等獎(jiǎng)單位;修改、完善了全局20xx年的計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，完成了與地方有關(guān)部門(mén)簽訂計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)和局內(nèi)層層分解簽訂計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)的工作。與我局二級(jí)單位和局機(jī)關(guān)各部門(mén)簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書(shū)共33份，加強(qiáng)了計(jì)劃生育的日常管理工作。辦獨(dú)生子女及生育證等135份，交獨(dú)生子女兒保費(fèi)34608元，為獨(dú)生子女保險(xiǎn)滿(mǎn)期退保106515元。為女職工大病互助保險(xiǎn)續(xù)保66份，為女職工因患惡性腫瘤理賠10000元。

因此，今年上半年，局工會(huì)榮獲了中國(guó)能源化學(xué)工會(huì)全國(guó)委員會(huì)授予的“全國(guó)能源化學(xué)系統(tǒng)先進(jìn)工會(huì)”稱(chēng)號(hào)、四川省總工會(huì)表彰的“20xx年度全省工會(huì)工作目標(biāo)考核二等獎(jiǎng)”和“四川省20xx年度工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子考核二等獎(jiǎng)”。特別是榮獲“全國(guó)能源化學(xué)系統(tǒng)先進(jìn)工會(huì)”稱(chēng)號(hào)，這是自20xx年以來(lái)中國(guó)能源化學(xué)工會(huì)全國(guó)委員會(huì)對(duì)全國(guó)能源化學(xué)系統(tǒng)工會(huì)工作的綜合評(píng)比表彰。

總結(jié)上半年的工作，我們還應(yīng)該清醒地看到工會(huì)工作中的不足。主要表現(xiàn)：一是對(duì)施工局和工程項(xiàng)目部工會(huì)工作了解不夠、指導(dǎo)較少。二是改制公司職工民主管理發(fā)展不平衡，有待改進(jìn)。三是工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)薄弱，不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。針對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視，并在下半年的工作中努力加以改進(jìn)。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇二

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)編委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，著力加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制管理，強(qiáng)化干部隊(duì)伍和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高機(jī)構(gòu)編制工作水平，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、圓滿(mǎn)完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革。

根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，精心制定了切合我區(qū)實(shí)際的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革方案，為各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道印發(fā)了新的機(jī)構(gòu)編制“三定”文件，做到了準(zhǔn)確界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能，科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)，合理核定人員編制。并與組織、人事部門(mén)合力做好了定編定員工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員都得到了妥善安置。整個(gè)工作平穩(wěn)有序，通過(guò)改革，整合了社會(huì)資源，轉(zhuǎn)變了政府職能，精簡(jiǎn)了機(jī)構(gòu)編制，優(yōu)化了干部隊(duì)伍，促進(jìn)了“三農(nóng)”工作。在8月份全市組織的評(píng)估驗(yàn)收中，對(duì)我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革工作給予了充分肯定和較高評(píng)價(jià)。

二、切實(shí)做好了事業(yè)單位清理規(guī)范。

我辦結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革工作，切實(shí)做好事業(yè)單位清理規(guī)范，通過(guò)“撤、并、減”，對(duì)一些功能弱化、小而散的事業(yè)單位進(jìn)行了整合;將xx個(gè)具有行政職責(zé)的事業(yè)單位撤銷(xiāo)后職責(zé)并入機(jī)關(guān);將xx個(gè)公益事業(yè)單位轉(zhuǎn)為財(cái)政供養(yǎng);撤銷(xiāo)了xx個(gè)經(jīng)營(yíng)性事業(yè)單位。以平穩(wěn)漸進(jìn)的工作方式，切實(shí)落實(shí)中央、省、市關(guān)于事業(yè)單位分類(lèi)改革的指導(dǎo)精神，完成了清理規(guī)范工作，從社會(huì)功能方面分別歸類(lèi)建立了臺(tái)帳，為下步推進(jìn)分類(lèi)改革做好了前期工作。

三、抓好了機(jī)構(gòu)編制動(dòng)態(tài)化管理。

一方面嚴(yán)格依法管理，堅(jiān)持編委會(huì)的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及到機(jī)構(gòu)編制的相關(guān)事宜，先調(diào)研，后在本辦班子會(huì)上拿出意見(jiàn)，再列入并報(bào)編委會(huì)議集體研究，最后由編委主管領(lǐng)導(dǎo)一支筆審批。嚴(yán)格控制編制總量，有效減輕財(cái)政負(fù)擔(dān)。另一方面盤(pán)活用足機(jī)構(gòu)編制資源，服務(wù)全區(qū)中心工作大局，為重點(diǎn)、緊缺部門(mén)調(diào)編增編，提高編制使用效率。例如從區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心連人帶編劃轉(zhuǎn)到旅游景區(qū)管理處，對(duì)學(xué)校擴(kuò)容追加了編制，對(duì)==中心增設(shè)全額編制，還有滿(mǎn)足了衛(wèi)生、林業(yè)等等近==個(gè)單位的用編需求。另外，機(jī)構(gòu)調(diào)整、加掛牌子、升格等==個(gè)。同時(shí)為有效防范超編進(jìn)人盲目進(jìn)人，規(guī)范用人單位抽調(diào)借用行為，我們與組織、人事部門(mén)合力把好了人員調(diào)配和招聘的關(guān)口。通過(guò)我們的努力，促進(jìn)了一些部門(mén)單位優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、充分履行職能職責(zé)。

四、認(rèn)真做好了實(shí)名制管理和監(jiān)督監(jiān)查工作。

今年，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合上面的要求進(jìn)行了機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查。對(duì)部門(mén)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式，核對(duì)了機(jī)構(gòu)編制和人員信息，為近xx個(gè)行政事業(yè)單位，更換了機(jī)構(gòu)編制管理證，適時(shí)更新了實(shí)名制信息庫(kù)。年中開(kāi)展了一次機(jī)構(gòu)編制工作監(jiān)督檢查活動(dòng)，少數(shù)單位擅設(shè)機(jī)構(gòu)、混編混崗等問(wèn)題進(jìn)行了糾正。下半年按照上級(jí)部署和要求，在全區(qū)范圍進(jìn)行了機(jī)構(gòu)編制核查，全面摸清了黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位截止7月底的在職在崗人員和退休人員情況。通過(guò)監(jiān)督檢查，充實(shí)了機(jī)構(gòu)編制臺(tái)賬，確保了人員編制賬冊(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，防止了在編不在崗、吃空餉等行為的發(fā)生。同時(shí)也使被檢查的單位認(rèn)識(shí)到編制和經(jīng)費(fèi)的緊密關(guān)系，樹(shù)立節(jié)編就是節(jié)錢(qián)，超編超員就是增加負(fù)擔(dān)，“編制就是法”的觀念。

五、依法依規(guī)做好了登記管理工作。

我們以《事業(yè)單位登記管理暫行條例》和《實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)，堅(jiān)持憑法人證辦理事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)，查驗(yàn)登記事項(xiàng)年檢情況;協(xié)調(diào)部門(mén)落實(shí)證書(shū)使用制度，夯實(shí)“用證”環(huán)境;將法人登記列入年終綜合考核內(nèi)容，全面推進(jìn)了今年的登記管理工作。一是抓好了證書(shū)年檢，事業(yè)單位報(bào)送了20xx年度執(zhí)行《條例》和運(yùn)行情況，xx個(gè)單位全部年檢合格，年審率100%。二是抓好日常登記辦證工作，采取網(wǎng)上辦公與面對(duì)面指導(dǎo)相結(jié)合的方式，有近百家單位登記辦證在網(wǎng)上進(jìn)行。共辦理設(shè)立登記xx個(gè)，變更登記xx個(gè)，注銷(xiāo)登記xx個(gè)。三是抓好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后事業(yè)單位的登記工作，已辦理了設(shè)立、變更、注銷(xiāo)手續(xù)xx個(gè)。全年登記工作嚴(yán)格履行行政審批程序，沒(méi)有出現(xiàn)超期限違規(guī)審批的現(xiàn)象。

六、圍繞中心，服務(wù)大局能力有了新的提升。

今年，對(duì)區(qū)里下達(dá)的重點(diǎn)工作和中心任務(wù)，我們不折不扣去完成。1、招商引資工作，我們配合參與引進(jìn)了總投資千多萬(wàn)元的瀟湘影城內(nèi)資項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)親自跟蹤抓好相關(guān)工作，落實(shí)了區(qū)委區(qū)政府項(xiàng)目建設(shè)要求，完成了招商引資萬(wàn)的目標(biāo)任務(wù)。2、落實(shí)民生100工程中食品藥品監(jiān)管站建設(shè)工作，我們?cè)诿總€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，配備了人員編制。3、聯(lián)點(diǎn)幫扶工作。我們對(duì)照區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)要求，在xx村，我們多次親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)城中村整治工作，并給予了一定的資金，支持村容村貌的改造，完成了“三創(chuàng)”工作任務(wù)。在新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)，組織黨員干部與困難村組戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶，并支持資金xx元。同時(shí)做好了群眾工作聯(lián)系點(diǎn)、計(jì)生聯(lián)系點(diǎn)xx村、群防群治聯(lián)系點(diǎn)xx社區(qū)的相關(guān)工作。還有，作為雙聯(lián)幫扶參與單位，盡心盡力搞好脫困改制工作。4、引進(jìn)人才用編管理工作。根據(jù)市委、區(qū)委人才引進(jìn)戰(zhàn)略，我們擬定了人才引進(jìn)用編方案，積極配合組織人事部門(mén)，在總編制范圍內(nèi)調(diào)劑，通過(guò)公開(kāi)招考、專(zhuān)家評(píng)審等方式，為xx醫(yī)院、投資評(píng)審中心等單位引進(jìn)高層次、高學(xué)歷急需緊缺人才xx余人。5、計(jì)生、綜治等考核項(xiàng)目的工作，都已通過(guò)了檢查，得到了檢查組的充分肯定和好評(píng)。

一是開(kāi)展了崗位練兵活動(dòng)，做到活動(dòng)有方案，工作有措施，落實(shí)見(jiàn)成效。課題調(diào)研切合了當(dāng)前工作，撰寫(xiě)了調(diào)研文章xx篇;報(bào)送信息及時(shí)，被市、區(qū)采用xx篇。二是人大建議、政協(xié)提案答復(fù)及時(shí)。代表委員滿(mǎn)意率100%。三是承辦了全市編制系統(tǒng)競(jìng)技體育賽事，受到了市編辦嘉獎(jiǎng)。四是推行了政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)更新政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)欄信息內(nèi)容，做到辦事內(nèi)容程序結(jié)果公正公平公開(kāi)，權(quán)責(zé)明晰，工作流程簡(jiǎn)約規(guī)范，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。五是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位分別辦理政務(wù)和公益中文域名進(jìn)行了認(rèn)真指導(dǎo)，按照要求完成了注冊(cè)和續(xù)費(fèi)手續(xù)，得到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)。

八、認(rèn)真開(kāi)展作風(fēng)大整頓活動(dòng)，切實(shí)抓好了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

我辦干部作風(fēng)整頓活動(dòng)嚴(yán)格按照市、區(qū)的要求展開(kāi)，一是成立了干部作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，組織干部學(xué)習(xí)，制定了活動(dòng)方案，制作了作風(fēng)整頓專(zhuān)欄，把作風(fēng)問(wèn)責(zé)、“”等制度上墻，切實(shí)搞好宣傳發(fā)動(dòng)。二是抓好了日常工作紀(jì)律考勤考核，堅(jiān)持每天由一名領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)、不定時(shí)督查，上下班打考勤，工作時(shí)間掛戴工作牌。三是通過(guò)設(shè)立征求意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)函，深入基層調(diào)研，召開(kāi)單位干部和來(lái)自服務(wù)對(duì)象的代表座談會(huì)等形式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題民主生活會(huì)，找準(zhǔn)問(wèn)題進(jìn)行了剖析，隨后督促整改落實(shí)到位。作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，我們切合主題組織黨員干部走出機(jī)關(guān)、深入基層、服務(wù)社會(huì)，做好事、辦實(shí)事。參加了上街做好“三創(chuàng)”督導(dǎo)工作;在機(jī)關(guān)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，歷次檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)黨員干部上班時(shí)間用電腦炒股、打游戲等行為。同時(shí)，我們以抓作風(fēng)促廉政促效能。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，模范帶頭遵守《廉政準(zhǔn)則》各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格律已律人，加強(qiáng)干部管理，全年無(wú)違紀(jì)違規(guī)或其他不廉潔的現(xiàn)象和行為，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提升，為民辦事滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。

1、繼續(xù)深化行政管理體制改革，重點(diǎn)推進(jìn)事業(yè)單位分類(lèi)改革;理順事業(yè)單位管理體制，在清理規(guī)范的基礎(chǔ)上，做好分類(lèi)改革工作，落實(shí)配套政策。

2、貫徹精神，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的管理規(guī)定，進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制管理，調(diào)整盤(pán)活行政、事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制資源，鞏固消化超編工作成果。

3、做好機(jī)構(gòu)編制法律法規(guī)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在全區(qū)各層次進(jìn)行廣泛的機(jī)構(gòu)編制宣傳教育，加大對(duì)組織人事、政工干事法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，明確機(jī)構(gòu)編制內(nèi)容概念、工作機(jī)制、報(bào)批程序等，在全社會(huì)樹(shù)立“編制就是法”的觀念。

4、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查，督促部門(mén)單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道嚴(yán)格落實(shí)機(jī)構(gòu)編制規(guī)定。

5、加強(qiáng)電子政務(wù)和信息化建設(shè)，繼續(xù)做好網(wǎng)上中文域名和管理工作，做好實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)更新維護(hù)工作，做好網(wǎng)上登記辦證和年檢年審工作，提高工作效率和管理水平。

6、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)展好機(jī)關(guān)作風(fēng)大整頓活動(dòng)，著力提高工作執(zhí)行力，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)編制部門(mén)效能建設(shè)。

7、進(jìn)一步提高服務(wù)大局的工作水平和能力，完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的重點(diǎn)工作和中心任務(wù)，以及交辦的其他工作。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇三

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神xx縣委十二屆二次全會(huì)精神，緊緊圍繞全縣“223經(jīng)濟(jì)發(fā)展三大戰(zhàn)略工程”，按照鎮(zhèn)第十三次黨代會(huì)上確定的目標(biāo)思路，以實(shí)踐“項(xiàng)目攻堅(jiān)年”“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)為抓手，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，攻堅(jiān)克難，銳意進(jìn)取，深入推進(jìn)任市鎮(zhèn)“副中心”建設(shè)，奮力開(kāi)創(chuàng)任市鎮(zhèn)“追趕跨越、超常發(fā)展”新局面。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。

今年1—6月，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了平穩(wěn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值52184萬(wàn)元，增長(zhǎng)19%，社會(huì)消費(fèi)品零售31764萬(wàn)元，增長(zhǎng)18%，規(guī)模以上工業(yè)增加值10916萬(wàn)元，增長(zhǎng)19%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10021元，增長(zhǎng)14%，農(nóng)民人均純收入4422元，增長(zhǎng)17%。各項(xiàng)環(huán)保指數(shù)控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。

(一)經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況。一是特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)形勢(shì)喜人。全面加快任市輔助工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)步伐，搞好企業(yè)服務(wù)，支持梨梨生物、恒源化肥、河井溝煤廠、任市鎮(zhèn)磚廠、宏新豆制品等企業(yè)實(shí)施第二輪技改擴(kuò)能;其中，任市鎮(zhèn)磚廠技改擴(kuò)能工程完工并正式生產(chǎn)，河井溝煤廠兼并重組工作有序推進(jìn)。圍繞各新村聚居點(diǎn)，抓好龍王溝至花朝門(mén)共五個(gè)村連片產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，新建奚家壩村、響水灘村生豬養(yǎng)殖小區(qū)各一個(gè)。

依托希望特驅(qū)德康集團(tuán)企業(yè)平臺(tái)，全面開(kāi)工建設(shè)以觀音閣、涼風(fēng)埡村、花朝門(mén)村、黃瓜店村為區(qū)域重點(diǎn)的四大現(xiàn)代水禽養(yǎng)殖項(xiàng)目建設(shè)，著力把任市鎮(zhèn)建設(shè)成為中國(guó)麻鴨之鄉(xiāng)。二是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步夯實(shí)。大力開(kāi)展農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成三清廟、黃泥塝村五小水利項(xiàng)目，開(kāi)工建設(shè)明橋水庫(kù)渠系配套工程項(xiàng)目，順利啟動(dòng)推進(jìn)場(chǎng)鎮(zhèn)、紅旗橋、黃泥塝村等電網(wǎng)主網(wǎng)建設(shè)和新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)。通過(guò)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目，完成村道公路的新建12.7公里的水泥路建設(shè)，完成了場(chǎng)鎮(zhèn)商業(yè)東西街硬化。

(二)政治建設(shè)情況。切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，高度重視“市委書(shū)記、縣委書(shū)記信箱”和“市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)熱線”工作，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪制、掛牌銷(xiāo)號(hào)制和責(zé)任追究制，深入開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)解，1-6月妥善處理矛盾糾紛98件，調(diào)解成功率達(dá)90%;加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，全面推進(jìn)便民服務(wù)中心和便民代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為群眾辦實(shí)事辦好事。

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待群眾16890人次，為群眾代辦事項(xiàng)3750件，群眾滿(mǎn)意率98.7%;加大社會(huì)治安綜合治理工作力度，突出矛盾糾紛大調(diào)解體系建設(shè)和調(diào)處，著力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，半來(lái)年無(wú)一件重大影響的群體性事件發(fā)生。

(三)文化建設(shè)情況。狠抓宣傳文化工作，積極開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，切實(shí)搞好文藝創(chuàng)作、主題宣傳和文化宣傳活動(dòng)，新農(nóng)村文藝演出深受群眾喜愛(ài)。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“掃黃打非”工作，網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的現(xiàn)象明顯遏制。同時(shí)，加大了農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)和國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位“陶牌坊”的宣傳與保護(hù)。

重視教育工作。完善農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，合理調(diào)整農(nóng)村學(xué)校布局，改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，啟動(dòng)鎮(zhèn)中心校3000余平方米教學(xué)樓新建任務(wù)和任市鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)體育場(chǎng)館建設(shè)。加快科技創(chuàng)新和成果推廣，加強(qiáng)科普工作，推動(dòng)科學(xué)素質(zhì)明顯提高。

切實(shí)加強(qiáng)城鎮(zhèn)建設(shè)與管理，編制集鎮(zhèn)修建控制性詳規(guī)，抓好污水處理廠建設(shè)、垃圾處理場(chǎng)建設(shè)、排水管網(wǎng)、雨污分流、河流治理等工程建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，完成集鎮(zhèn)10平方公里1：500的地形測(cè)繪，正在編制萬(wàn)年廟等4個(gè)新村建設(shè)規(guī)劃;切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。扎實(shí)開(kāi)展對(duì)煤礦、非煤礦山等的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，消除了安全隱患，全面完成重大安全隱患整治任務(wù)，全年無(wú)一例重特大安全事故發(fā)生。

(五)生態(tài)建設(shè)情況。做好了場(chǎng)鎮(zhèn)飲用水源保護(hù)和規(guī)劃工作，響水灘水庫(kù)作為任市鎮(zhèn)新飲用水源建設(shè)地項(xiàng)目已納入全縣飲水工程總體規(guī)劃。圍繞“創(chuàng)環(huán)境，促發(fā)展”的總體目標(biāo)，提出了“創(chuàng)美好城鎮(zhèn)、建潔美家園”宣傳主題，開(kāi)展環(huán)保公益活動(dòng)6次，投資6000萬(wàn)元的全縣唯一鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)已完成規(guī)劃選址、省級(jí)環(huán)評(píng)項(xiàng)目立項(xiàng)等工作。農(nóng)業(yè)科技推廣應(yīng)用全面開(kāi)展，完成基地建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)2個(gè)，開(kāi)展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1次。

(六)黨的建設(shè)情況。進(jìn)一步開(kāi)展“三分類(lèi)三升級(jí)”活動(dòng)，鞏固基層組織建設(shè)年成果，建立“兩新”組織“雙基工程”預(yù)決算臺(tái)賬，堅(jiān)持以黨建促發(fā)展、惠民生的根本取向，建立新經(jīng)濟(jì)組織兩個(gè)，新發(fā)展黨員6名，分類(lèi)定期舉行“優(yōu)秀黨員”、“致富能手”、“服務(wù)明星”、“崗位先鋒”評(píng)選，有效激發(fā)了基層黨組織的活力和戰(zhàn)斗力。

深入開(kāi)展“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)，建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育活動(dòng)及“嚴(yán)紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，宣講教育工作做到了進(jìn)村入戶(hù)，激情追夢(mèng)，實(shí)干圓夢(mèng)，推進(jìn)幸福任市建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，加強(qiáng)防控機(jī)制建設(shè)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律工作，樹(shù)立黨員干部的良好形象。黨風(fēng)廉政建設(shè)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)滿(mǎn)意率達(dá)90%。

二、預(yù)決算工作完成情況。

1、任市鎮(zhèn)宏鑫頁(yè)巖磚廠技改擴(kuò)能建設(shè)于今年3月份全面完成，目前已正常生產(chǎn)。

2、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓教育于今年3月份已經(jīng)全面開(kāi)展完成。

3、完成渝李璐、蔡家壩路、觀音路等12.7公里村道水泥路建設(shè)和場(chǎng)鎮(zhèn)商業(yè)東西街硬化。

4、公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)試點(diǎn)村涼風(fēng)埡村完成摸底調(diào)查、方案制定，公共服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完工。

5、涼風(fēng)埡黨建示范帶打造已完成產(chǎn)業(yè)培育：蓮藕300畝、銀杏700畝，種鴨場(chǎng)建設(shè)開(kāi)工，陣地建設(shè)正在實(shí)施。

6、1000畝農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)超額完成，其中蓮藕1000畝、辣椒300畝。

7、花朝門(mén)危橋改造完成招投標(biāo)，縣交運(yùn)局已組織施工隊(duì)伍入場(chǎng)開(kāi)工。

8、“221”鵝鴨產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展完成土地征用、房屋拆遷、墳地搬遷、交通建設(shè)及水電安裝，正在進(jìn)行廠房建設(shè)。

9、梨梨生物“兩新”組織黨建示范點(diǎn)打造基本完成。

10、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理建立長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化治理“五亂”，深入開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)，六月份正在進(jìn)行廣告、標(biāo)語(yǔ)、車(chē)輛、房屋建筑專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和治理。

11、“平改立”新村聚居點(diǎn)建設(shè)已完成17戶(hù)征地拆、房屋拆遷補(bǔ)償、土地征用和建設(shè)規(guī)劃。

12、任市鎮(zhèn)陶牌坊節(jié)孝廣場(chǎng)建設(shè)，縣文廣局已做修建性詳細(xì)規(guī)劃，即將啟動(dòng)實(shí)施，任市鎮(zhèn)在縣住建局指導(dǎo)下已委托重慶大學(xué)對(duì)周邊房屋建設(shè)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)。

13、任市工業(yè)輔助園區(qū)建設(shè)由經(jīng)信局牽頭正在進(jìn)行控制性詳規(guī)規(guī)劃，任市鎮(zhèn)物流園區(qū)由縣商務(wù)局牽頭已到現(xiàn)場(chǎng)正行規(guī)劃選址，已完成總體設(shè)計(jì)。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇四

繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質(zhì);二是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，上半年有13人參加技術(shù)等級(jí)培訓(xùn);三是我們結(jié)合后勤工作新特點(diǎn)和新任務(wù)向職工倡議，大力開(kāi)展我是社會(huì)一員，做一個(gè)好公民、我是單位一員，做一個(gè)好職工、我是家庭一員，做一個(gè)好成員，以社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動(dòng)。緊緊圍繞區(qū)政府八個(gè)模范的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，使機(jī)關(guān)干部職工形成一個(gè)奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。

3、廉潔自律。

從機(jī)關(guān)后勤管錢(qián)管物的特點(diǎn)和工作職能出發(fā)，我們從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度做好本局機(jī)關(guān)各部門(mén)的反腐倡廉工作、召開(kāi)班組長(zhǎng)以上成員黨風(fēng)廉政建設(shè)教育課、開(kāi)展廉內(nèi)助活動(dòng)、組織黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、與合作服務(wù)單位簽訂廉政協(xié)議書(shū)，使****現(xiàn)象從源頭上得到有效控制。

4、開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

為配合“三優(yōu)一滿(mǎn)意”工作有效的開(kāi)展，我們以機(jī)關(guān)科室為單位開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明科室活動(dòng)，各中心班組也積極開(kāi)展崗位練兵爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。堅(jiān)持每月以單位自查和局考核領(lǐng)導(dǎo)小組抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)政治學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。

二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇五

一是進(jìn)行了學(xué)習(xí)貫徹《黨章》專(zhuān)題教育。根據(jù)上級(jí)要求，我們組織全委黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨章》，深刻認(rèn)識(shí)新的歷史條件下學(xué)習(xí)貫徹黨章的重大意義，準(zhǔn)確把握黨章的內(nèi)容和要求，自覺(jué)履行黨員義務(wù)，積極維護(hù)黨員權(quán)利，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章、貫徹黨章的自覺(jué)性。并專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了學(xué)習(xí)貫徹黨章的資料，發(fā)全委黨員人手一冊(cè)；為配合學(xué)習(xí)教育，還組織全委同志觀看了電影《生死牛玉儒》。

二是繼續(xù)開(kāi)展了學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的教育。繼續(xù)組織全委同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了《****中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》和《****中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，并邀請(qǐng)省委黨校教授歐黎明來(lái)委進(jìn)行專(zhuān)題講座。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)于科學(xué)發(fā)展觀提出的歷史背景、豐富的內(nèi)涵和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義，都有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

三是深入開(kāi)展了社會(huì)主義榮辱觀教育。我們將總書(shū)記提出的“八榮八恥”制作成宣傳牌，懸掛在一樓大廳；購(gòu)買(mǎi)了宣傳社會(huì)主義榮辱觀的圖片，在一樓張貼，使其做到家喻戶(hù)曉、人人皆知；同時(shí)，以機(jī)關(guān)黨委名義下發(fā)文件，要求各支部、各處室（單位）認(rèn)真學(xué)習(xí)******同志講話(huà)精神，充分認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀教育的重要性，對(duì)如何將學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)主義榮辱觀與當(dāng)前正在開(kāi)展的各項(xiàng)工作相結(jié)合，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)的高潮，以及學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)中的注意事項(xiàng)，提出了具體要求，在全委迅速掀起了學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)主義榮辱觀的熱潮。

四是對(duì)我委xx－xx實(shí)施“云嶺先鋒”工程情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，形成文字材料，向省直機(jī)關(guān)工委檢查組作了匯報(bào)，獲得檢查組的好評(píng)。

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五是與省、市、區(qū)、街道辦事處等單位銜接了原我委管理的脫鉤企業(yè)黨組織關(guān)系移交工作。由于種種原因，此項(xiàng)工作難度較大，具體工作仍在進(jìn)行中。

七是在移民工作尚未移交情況下，繼續(xù)按上級(jí)要求抓緊這項(xiàng)工作，下達(dá)了xx以禮河水電站庫(kù)區(qū)移民遺留問(wèn)題處理項(xiàng)目計(jì)劃，上報(bào)了xx項(xiàng)目計(jì)劃；針對(duì)水利部審計(jì)組的審計(jì)意見(jiàn)，制定了13條整改措施。

下一步工作安排：

二是按照xx工作要點(diǎn)，繼續(xù)抓好各項(xiàng)專(zhuān)題學(xué)習(xí)、教育；

三是繼續(xù)抓好實(shí)施“云嶺先鋒”工程，在形式和內(nèi)容上，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新；

四是繼續(xù)抓好脫鉤企業(yè)黨組織關(guān)系移交地方工作。

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機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇六

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇七

物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會(huì)不滿(mǎn)意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來(lái)到xxxx市xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺(jué)到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個(gè)個(gè)電話(huà)中度過(guò)，我是xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對(duì)于自己的工作我一開(kāi)始，是覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題的，以前我也是有過(guò)做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒(méi)有做過(guò)，了解的也是不多，但是我覺(jué)得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒(méi)有遇到過(guò)的的事情，我覺(jué)得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過(guò)程中我經(jīng)常能夠感覺(jué)到自己物業(yè)客服是一個(gè)責(zé)任擔(dān)子很重的工作，在上半年中子在不斷的學(xué)習(xí)中，我還是相對(duì)好的完成了工作：

可以說(shuō)對(duì)于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學(xué)習(xí)，每天給自己的任務(wù)就是，不斷地去向別人吸取一點(diǎn)知識(shí)，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，在進(jìn)入xxxx小區(qū)xxxx物業(yè)管理中心的時(shí)候，我是很滿(mǎn)意這里的工作環(huán)境的。

物業(yè)工作很考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，當(dāng)然所有的客服工作者都應(yīng)該具備這一點(diǎn)，但是我覺(jué)得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來(lái)的電話(huà)，各種投訴，各種問(wèn)題的咨詢(xún)，有時(shí)候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問(wèn)題，作為一名客服工作者要很有耐心的對(duì)待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問(wèn)題的時(shí)候，也在不斷的學(xué)習(xí)，比如有時(shí)候接到了某個(gè)業(yè)主的投訴電話(huà)在我處理的過(guò)程中，得到了業(yè)主的滿(mǎn)意，就是平時(shí)業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問(wèn)題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會(huì)更加順手的去面對(duì)類(lèi)似于這樣的問(wèn)題。

在上半年年會(huì)的工作中，我還是很有成就感的，我在xxxx小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xxxxx個(gè)電話(huà)，這是一個(gè)很讓我有成就感的一個(gè)數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問(wèn)題xxxxx個(gè)。

在這里上半年的工作是一個(gè)過(guò)度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個(gè)過(guò)度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿(mǎn)意自己的工作。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇八

我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開(kāi)展的物業(yè)大檢查，對(duì)不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了物業(yè)公司的良好經(jīng)營(yíng)。

1、2020年上半年度，我中心監(jiān)督物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和管理，制定和完善行規(guī)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，我們本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的投訴，深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對(duì)居民小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。截至目前，我中心已接收到2封業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛的信件，在接收信件后，迅速組織協(xié)調(diào)處理，調(diào)節(jié)糾紛，切實(shí)解決業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾，即維護(hù)了業(yè)主的利益，同時(shí)也使各小區(qū)物業(yè)管理更加規(guī)范化。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇九

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:。

20xx年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門(mén)正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開(kāi)源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。

1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門(mén)逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。

3、開(kāi)展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開(kāi)源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。

4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。

在經(jīng)營(yíng)管理中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善公司原有制度。

運(yùn)用到了工作中。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒(méi)有順利拿到上崗證書(shū)，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用）。

2）日常的培訓(xùn)鑒于xx管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶(hù)大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門(mén)人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾，更好的為客戶(hù)服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益；共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)xx管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)；學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過(guò)程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛(ài)學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來(lái)，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi)；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶(hù)提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。

4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。

5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車(chē)管理辦法。

1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神。

2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷，并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi)；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹(shù)立榜樣。

6、在酷暑來(lái)臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過(guò)問(wèn)下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。

1）完成勞動(dòng)保障手冊(cè)的年檢；

2）完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢，保證公司合法經(jīng)營(yíng)；

6）配合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局編制相關(guān)報(bào)表、參加房管局、物管協(xié)會(huì)的會(huì)議及培訓(xùn)工作。保證了公司的運(yùn)行不脫離行業(yè)的軌道。

7）公司按照稅法規(guī)定如實(shí)繳納稅費(fèi)，為社會(huì)的發(fā)展盡到了納稅人的義務(wù)和責(zé)任。

1、各部門(mén)之間溝通配合不夠。

2、個(gè)別崗位工作人員行為不規(guī)范，經(jīng)整頓有所改變，公司與管理處還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查監(jiān)督。

3、為加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)效果，在采取一對(duì)一傳幫帶、強(qiáng)制入職引導(dǎo)、加強(qiáng)員工關(guān)懷、人員儲(chǔ)備等措施的基礎(chǔ)上提供多種方式的培訓(xùn)，如外請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師就一些熱點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十

x年x物業(yè)人倡導(dǎo)繼續(xù)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，提高規(guī)模管理能力為確保物業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總目標(biāo)而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)服務(wù)管理機(jī)能的一年。在這期間，嶺秀城管理處的前臺(tái)客服工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到管理處各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，前臺(tái)客服接待工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。讓“開(kāi)發(fā)商滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧半年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將半年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)客服工作中接待人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的問(wèn)題，參與實(shí)施了管理處x年2月在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕公司對(duì)客服人員進(jìn)行的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。入伙資料審核――簽約――繳費(fèi)――驗(yàn)房――領(lǐng)用鑰匙。及安保現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這幾個(gè)環(huán)節(jié)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)理論講解、學(xué)習(xí)討論、模擬實(shí)操演練、統(tǒng)一規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使客服人員綜合素質(zhì)得到了提升與加強(qiáng)。公寓樓、5系業(yè)主入伙期間由于管理處前期客服接待工作準(zhǔn)備較為充分，業(yè)主入伙期間這支專(zhuān)業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)得到了開(kāi)發(fā)商與業(yè)主一致好評(píng)。在次后的小區(qū)房屋裝修審批、工程質(zhì)量投訴處理中將這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行了流程再造收到了良好的較果：

為了鞏固這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與服務(wù)水準(zhǔn)長(zhǎng)期化。作為分公司在管理處推行品質(zhì)督察115條制度的品質(zhì)督導(dǎo)員。結(jié)合現(xiàn)有的三級(jí)檢查（主任、事務(wù)助理、班組長(zhǎng)）對(duì)安全、事務(wù)、工程、清潔等部門(mén)實(shí)行不定期考評(píng)檢查、對(duì)于不合格項(xiàng)出榜公告并提出整改方案和措施。對(duì)員工的著裝、禮節(jié)禮儀、精神面貌、崗位質(zhì)量記錄方面進(jìn)行了規(guī)范。結(jié)合我司的酒店式物管服務(wù)理念、這一特色人性化服務(wù)更好的服務(wù)于廣大業(yè)主。著裝整齊、威嚴(yán)挺拔門(mén)崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺(tái)客服。整潔干凈的小區(qū)環(huán)境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務(wù)品質(zhì)抽查、開(kāi)發(fā)商實(shí)地物管工作考評(píng)時(shí)得到了較高贊譽(yù)。

按照公司體系文件清潔模塊中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，組織編寫(xiě)了清潔工作指引。并對(duì)不同的崗位進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)操培訓(xùn)。使其掌握保潔工作知識(shí)達(dá)到物業(yè)保潔工作的要求。在五系住宅樓業(yè)主入伙前夕，按照公司制訂的開(kāi)荒方案，組織保潔員對(duì)新入住樓層進(jìn)行開(kāi)荒工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重、開(kāi)荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿(mǎn)的完成了商品房開(kāi)荒工作。由于物業(yè)管理屬于勞動(dòng)力密集型的第三產(chǎn)業(yè)、加上前期金融風(fēng)暴的影響，人員流動(dòng)性很大。又面臨市場(chǎng)招工難的現(xiàn)狀，一段時(shí)間崗位人員嚴(yán)重缺編。對(duì)整體清潔隊(duì)伍建制、工作的展開(kāi)，提出了嚴(yán)俊挑戰(zhàn)。為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔工作的要求。

物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償為水電部門(mén)代收代繳水電費(fèi)、代業(yè)主墊支水電費(fèi)，一直是制約行業(yè)發(fā)展、引發(fā)業(yè)主與企業(yè)糾紛的老大難問(wèn)題。作為管理處專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人。為推進(jìn)小區(qū)水電收費(fèi)直接抄表到戶(hù)，在業(yè)主用電用水申請(qǐng)、資料整理、小區(qū)計(jì)量設(shè)備設(shè)施移交等環(huán)節(jié)上、配合市政有關(guān)部門(mén)做了大量細(xì)致具體的工作。對(duì)于設(shè)備設(shè)施移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促承建方及時(shí)整改。并做好業(yè)主對(duì)于抄表到戶(hù)的咨詢(xún)與解釋工作。宣傳有關(guān)水電抄表到戶(hù)的相關(guān)規(guī)定和實(shí)行水電抄表到戶(hù)的必要性。

管理費(fèi)的收取是物業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展的保障。進(jìn)行上述工作時(shí)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收、派送催繳通知書(shū)等手段通知欠費(fèi)戶(hù)。對(duì)業(yè)主逾期仍然未交管理費(fèi)的欠費(fèi)業(yè)主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時(shí)，加強(qiáng)“管理費(fèi)與業(yè)主義務(wù)”以及相關(guān)法規(guī)知識(shí)等的宣傳。經(jīng)過(guò)以上的工作，業(yè)主欠交管理費(fèi)的面5月份減到業(yè)主總數(shù)的2%以?xún)?nèi)。這表明管理費(fèi)催交取得決定性的勝利。余下欠費(fèi)業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，采用聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)共同做工作，行政仲裁或?qū)で笏痉ń鉀Q等途徑和手段以求問(wèn)題的最終徹底解決。

（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（二）加強(qiáng)清潔隊(duì)伍思想教育，提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能。

（三）搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，與開(kāi)發(fā)商、政府部門(mén)、業(yè)主之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（四）業(yè)主申請(qǐng)用水用電資料的移交，完成小區(qū)水電抄表到戶(hù)。

（五）做好下半年新入職員工的崗位培訓(xùn)工作，完善品質(zhì)督察考評(píng)制度。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十一

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十二

主要完成的工作：

1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。

作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100合格，理論考核95及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

4、日常保潔工作。

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的.市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶(hù)營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成績(jī)。

2、同時(shí)，部門(mén)員工上下協(xié)力圓滿(mǎn)完成了別墅裝修后開(kāi)荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。

隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有計(jì)劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開(kāi)荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收xxxx元人民幣。（見(jiàn)下表）。

環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表。

在20xx年上半年度里，為更好地做到開(kāi)源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)約費(fèi)用支出xxxx元。

a、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點(diǎn)滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。

b、深入做員工思想工作，使員工在無(wú)思想包袱、情緒情況下投入工作。

c、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門(mén)以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門(mén)對(duì)工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)，即提倡部門(mén)內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流動(dòng)大，且各兄弟部門(mén)員工流動(dòng)太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：對(duì)公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十三

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我們物業(yè)管理公司已經(jīng)經(jīng)營(yíng)半年了。在這6個(gè)月里，我們始終堅(jiān)持以服務(wù)為中心，積極投入工作，付出辛勞。在此，我來(lái)總結(jié)我們半年的工作：

我們始終把服務(wù)放在第一位，從員工到業(yè)主都能感受到我們的用心服務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)措施不斷跟進(jìn)，工作流程不斷優(yōu)化，以確保服務(wù)質(zhì)量得到提高。服務(wù)熱線全天候開(kāi)通，員工隨時(shí)待命。同時(shí)，我們還在社區(qū)加強(qiáng)宣傳和工作，增強(qiáng)居民的自治和參與意識(shí)。

六個(gè)月來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，增強(qiáng)了凝聚力。在工作中，員工相互協(xié)作，學(xué)習(xí)相互借鑒，共同完成任務(wù)。同時(shí)，我們開(kāi)展了豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的感情，讓大家都感受到了心靈上的溫暖。

我們不斷加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的教育培訓(xùn)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平。同時(shí)，我們引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。成效明顯，獲得了居民的好評(píng)。

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：業(yè)主之間的矛盾較多，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)還需加強(qiáng)，流程還需進(jìn)一步優(yōu)化。針對(duì)這些問(wèn)題，我們已經(jīng)有了相應(yīng)的改進(jìn)措施：增加社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)員工的工作培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)配合度。我們相信，在不斷的努力下，這些問(wèn)題一定能夠得到更好的解決。

我們知道，物業(yè)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要不斷地投入和努力。未來(lái)，我們將繼續(xù)深化物業(yè)管理理念，服務(wù)業(yè)主群體，打造更美好的社區(qū)環(huán)境。

總之，我們半年的工作成果是令人滿(mǎn)意的，但我們遠(yuǎn)未達(dá)到理想的水平，仍要保持不懈的努力和奉獻(xiàn)。

在物業(yè)管理中，合規(guī)管理非常重要。我們始終保持著高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不斷完善管理規(guī)章，設(shè)立物業(yè)服務(wù)站、監(jiān)督管理委員會(huì)等，加強(qiáng)業(yè)主的監(jiān)督和管理，確保社區(qū)的秩序和穩(wěn)定。

我們制定了詳細(xì)的物業(yè)管理預(yù)算，通過(guò)全流程、全程的預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)預(yù)算超低、實(shí)效高的目標(biāo)，同時(shí)控制了成本開(kāi)支，使管理費(fèi)用得到更好的管控和透明化。

我們?cè)谖飿I(yè)管理工作中不斷探索和創(chuàng)新，建立了起到激勵(lì)員工、促進(jìn)提高的管理機(jī)制，比如考核評(píng)估、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，促進(jìn)了物業(yè)管理水平的不斷提高。

總體來(lái)說(shuō)，半年來(lái)的工作總結(jié)證明了物業(yè)管理公司的不斷努力和拼搏，我們通過(guò)制定嚴(yán)格的管理制度，創(chuàng)造出了一個(gè)穩(wěn)定、秩序良好的居住環(huán)境，得到了業(yè)主的信賴(lài)和好評(píng)。但我們也清楚，物業(yè)管理工作并不是一勞永逸的事情，我們還需不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在未來(lái)的工作中，我們將深入貫徹黨的十九大精神，充分發(fā)揚(yáng)樂(lè)觀向上的精神，不斷推進(jìn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化，助力社區(qū)建設(shè)改革和發(fā)展。同時(shí)，我們也將牢記自己的職責(zé)和使命，向上爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)，為社區(qū)建設(shè)和業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與品質(zhì)。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)居民的'服務(wù)，全面推進(jìn)智慧物業(yè)管理，為廣大居民提供更加便捷、高效的服務(wù)。我們將在人員培訓(xùn)、設(shè)備更新、技術(shù)升級(jí)等方面加大投入，全面提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。

我們將繼續(xù)探索體現(xiàn)社區(qū)民主自治的新機(jī)制，有效提升業(yè)主的參與度，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。同時(shí)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、安全防范等工作，力求打造一個(gè)安全、和諧、健康的居住環(huán)境。

我們將堅(jiān)持與業(yè)主面對(duì)面交流的方式，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，反饋問(wèn)題，并積極采納業(yè)主的建議，不斷完善服務(wù)和管理。我們相信，積極的溝通和反饋可以讓業(yè)主更加信任我們的管理。

總之，物業(yè)管理工作不僅僅是安保、清潔等維度上的工作，更是一項(xiàng)復(fù)合型的工程，在不斷地變化和發(fā)展中，我們必須時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理的各種發(fā)展動(dòng)向，拓展視野，開(kāi)拓思路，從細(xì)節(jié)抓起，從業(yè)主的切身利益出發(fā)，不斷地改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，我們才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，贏得更多的業(yè)主口碑和信賴(lài)，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。隨著城市化進(jìn)程的加速和居民對(duì)生活質(zhì)量的不斷提高，物業(yè)管理成為一個(gè)備受關(guān)注的領(lǐng)域。本文從物業(yè)管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題和解決策略三個(gè)方面進(jìn)行了分析，提出了一系列的化解措施，包括優(yōu)化管理模式、提高服務(wù)水平、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定、加強(qiáng)與業(yè)主溝通等方面。這些化解措施有助于提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主的信任和支持，為社區(qū)居民創(chuàng)造更加安全、方便、健康的居住環(huán)境。

在現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)管理由于其復(fù)雜性和工作量的大，往往會(huì)出現(xiàn)管理不完善、服務(wù)不到位的現(xiàn)象。因此，物業(yè)管理服務(wù)商應(yīng)該加強(qiáng)管理模式的優(yōu)化和技術(shù)的引進(jìn)，同時(shí)加大對(duì)工作人員的培訓(xùn)和技能提升。此外，應(yīng)該注重與業(yè)主的溝通，及時(shí)了解居民的意見(jiàn)和需求，并做出滿(mǎn)意的回復(fù)和處理。只有這樣，才能夠獲得業(yè)主的信任和口碑支持。

最后，物業(yè)管理服務(wù)商需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，積極借鑒行業(yè)內(nèi)先進(jìn)做法，采取更加科學(xué)、高效的管理方式，提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)，以滿(mǎn)足社區(qū)居民對(duì)生活質(zhì)量的不斷追求，并推動(dòng)物業(yè)管理工作不斷發(fā)展。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十四

不知不覺(jué)中，xx年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，**公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

進(jìn)入xx年以來(lái)的半年中，面對(duì)市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。

1、費(fèi)用收繳工作。

xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主(住戶(hù))滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理。

今年上半年，服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年每一戶(hù)的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作。

xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。

5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展。

上半年，服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚，共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。

(二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)。

xx年上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了xx年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)。

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、星河中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況也又了起色，半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門(mén)處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)。

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約25萬(wàn)棵，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷(xiāo)售，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單543張，產(chǎn)生費(fèi)用99560元，完成空置房保潔621套/次，產(chǎn)生費(fèi)用149836.5元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用249396.5元。

3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))。

xx年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止到5月28日，一期共開(kāi)具《工程返修返修意見(jiàn)書(shū)》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進(jìn)中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類(lèi)發(fā)文150份;完成各類(lèi)《簽證單》1242份。并組織召開(kāi)工程返修例會(huì)23次、部門(mén)例會(huì)23次，協(xié)調(diào)完成各類(lèi)工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。

二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，xx年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。

(三)后勤保障部門(mén)工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)。

在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《勞動(dòng)法》，并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí)，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著“開(kāi)源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)。

剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、存在的問(wèn)題。

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題。

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問(wèn)題。

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題。

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十五

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)x年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：

一

陽(yáng)光家園管理處在x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。x年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共x，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接x家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生x的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在x年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.x。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到x以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約x。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十六

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙中抽出時(shí)間閱讀我的總結(jié)，回顧2015這半年來(lái)的工作，身為一名物業(yè)人，我時(shí)刻牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對(duì)物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴(yán)謹(jǐn)，不留紕漏，同時(shí)不斷創(chuàng)新，時(shí)刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風(fēng)行，高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務(wù)工作和項(xiàng)目基礎(chǔ)管理工作;說(shuō)到“低調(diào)做人”，我認(rèn)為一個(gè)人的力量是小，團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會(huì)至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團(tuán)結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，虛心進(jìn)取，只有每個(gè)人都進(jìn)步，才能獲得團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時(shí)刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài)，在實(shí)踐中反思，在實(shí)踐中進(jìn)步。

(一)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理性工作。

經(jīng)過(guò)去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項(xiàng)目已具備完善的檔案管理，本項(xiàng)目已建檔檔案共分為十大類(lèi)別：項(xiàng)目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶(hù)服務(wù)、會(huì)計(jì)文件，目前共建檔203個(gè)檔案盒，按年度和類(lèi)別共分裝9個(gè)檔案柜;本年度新建檔56類(lèi)檔案，為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行大廈44個(gè)常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使其更具有實(shí)際應(yīng)用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進(jìn)一步提高。

在檔案管理中，我時(shí)刻把好檔案完整性和真實(shí)性這一關(guān)，認(rèn)真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通解決，不斷強(qiáng)調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過(guò)檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，使檔案管理具備實(shí)際意義。在本項(xiàng)目檔案管理的實(shí)踐工作中，總結(jié)以下幾點(diǎn)檔案科學(xué)管理的實(shí)際意義：

1、當(dāng)有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門(mén)檢查時(shí)，或者裝修單位、物業(yè)各部門(mén)查閱資料時(shí)，能迅速按照檔案編號(hào)快速查詢(xún)檔案位置，保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行。

2、配合項(xiàng)目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門(mén)日常工作，如：是否按時(shí)巡查，及時(shí)報(bào)修、及時(shí)回訪等業(yè)務(wù)工作，以此監(jiān)督各項(xiàng)工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見(jiàn)。

3、密切關(guān)注維保合同簽訂時(shí)間、各項(xiàng)設(shè)備檢驗(yàn)時(shí)間及各崗位上崗證有效期，及時(shí)提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行續(xù)簽合同或按時(shí)檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備。

4、在實(shí)踐中摸索檔案管理的竅門(mén)，為創(chuàng)國(guó)優(yōu)，升級(jí)資質(zhì)、或者接管新項(xiàng)目打下良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

在上半年的庫(kù)房管理中，主要是負(fù)責(zé)對(duì)五金庫(kù)220種物品及保潔庫(kù)73種物品的盤(pán)庫(kù)核對(duì)，掌握“進(jìn)銷(xiāo)存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進(jìn)行每月采購(gòu)計(jì)劃，在保證使用的前提下控制庫(kù)存量，同時(shí)，監(jiān)管報(bào)廢物品配件的二次利用，避免浪費(fèi)，以降低總體成本，保證庫(kù)房物品的出入庫(kù)及報(bào)廢可追溯性，嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù)，核對(duì)入庫(kù)物品數(shù)量，根據(jù)入庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)每月入庫(kù)物品的總價(jià)及出庫(kù)物品總價(jià)，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行成本控制。

1、負(fù)責(zé)藍(lán)牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍(lán)牙辦理355個(gè)，已退回27個(gè)，各項(xiàng)手續(xù)完整,每月已及時(shí)更新車(chē)輛統(tǒng)計(jì)表，配合各部門(mén)及業(yè)主查詢(xún)車(chē)輛信息。

2、現(xiàn)藍(lán)牙系統(tǒng)各個(gè)出入口共三套系統(tǒng)控制，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫(kù)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏經(jīng)驗(yàn)等因素，出現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過(guò)對(duì)系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時(shí)解決問(wèn)題，保證系統(tǒng)正常，及時(shí)向業(yè)主解釋、回訪，進(jìn)行耐心解釋和細(xì)心服務(wù)，現(xiàn)大廈智能車(chē)場(chǎng)使用方便，運(yùn)用穩(wěn)定。在使用過(guò)程中，即便接到報(bào)修，如能通過(guò)重新注冊(cè)或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無(wú)法解決的故障，及時(shí)聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復(fù)正常運(yùn)行，確保不耽誤廣大業(yè)主進(jìn)出各停車(chē)處。

在車(chē)場(chǎng)智能化管理的過(guò)程中能大大提高車(chē)輛管理的效率，同時(shí)，保證完整的大廈車(chē)輛信息，如遇車(chē)輛刮蹭、忘關(guān)車(chē)燈、忘關(guān)車(chē)門(mén)、堵車(chē)等車(chē)輛問(wèn)題及時(shí)提醒業(yè)主，提高了服務(wù)品質(zhì)，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。

3、文件的擬寫(xiě)工作。

1)會(huì)議紀(jì)要：對(duì)公司每次會(huì)議進(jìn)行組織簽到、記錄會(huì)議全部?jī)?nèi)容，整理成書(shū)面語(yǔ)電子版，主管檢查后并由各參會(huì)人員簽字確認(rèn)后存檔，將電子版發(fā)給每位參會(huì)人員，輔助各參會(huì)人員全面了解會(huì)議內(nèi)容。

現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會(huì)議紀(jì)要，為了配合領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)全面的物業(yè)人，自4月份，指導(dǎo)其他員工擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，現(xiàn)其員工也可獨(dú)立擬寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。

2)《情況說(shuō)明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫(xiě)。

現(xiàn)大廈項(xiàng)目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過(guò)不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個(gè)設(shè)備間、安全通道、各庫(kù)房及空置房等)，定期對(duì)鑰匙箱進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，更新統(tǒng)計(jì)匯總表，由同時(shí)配合嚴(yán)格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。

財(cái)務(wù)部門(mén)：向財(cái)務(wù)部移交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及藍(lán)牙卡等收入的款項(xiàng)并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類(lèi)合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。

配合人事部保證各項(xiàng)報(bào)表無(wú)差錯(cuò);。

法務(wù)部及行政部：與法務(wù)部配合更改合同，與行政部門(mén)配合辦公用品采購(gòu)申報(bào)。

現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶(hù)，大公司16戶(hù)，散戶(hù)12戶(hù)。

一、發(fā)放通知：遇節(jié)假日，空調(diào)停開(kāi)，大雨預(yù)警，停水電等時(shí)間提前擬定通知，向每戶(hù)業(yè)主以紙質(zhì)版或電話(huà)形式通知，通知過(guò)程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話(huà)通知共計(jì)5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時(shí)停電、大雨預(yù)報(bào)等)，所發(fā)放的通知已做好登記和確認(rèn)。

二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理。

上半年無(wú)新戶(hù)入住;辦理退房手續(xù)共3戶(hù)，已結(jié)清水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)累計(jì)空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;b座底商—“天津陽(yáng)光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。

三、物業(yè)費(fèi)收繳。

每季度向各戶(hù)發(fā)放“物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知單”，定期配合領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費(fèi)，為了與廣大業(yè)主維護(hù)關(guān)系，采取上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，收費(fèi)后移交財(cái)務(wù)部門(mén)，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務(wù)品質(zhì)，保證收繳率。

接待來(lái)訪業(yè)主，及時(shí)解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢(xún)的一切事項(xiàng)，保證客服服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)，定期去慰問(wèn)業(yè)主，及時(shí)解決業(yè)主的報(bào)修，車(chē)輛藍(lán)牙等問(wèn)題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。

五、設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)。

跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)的步伐，為了提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自2015年，每月定期組織“設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)”，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強(qiáng)大，受到了參觀業(yè)主的好評(píng)和認(rèn)可，參觀過(guò)程中進(jìn)行拍照留影，活動(dòng)后公示參觀報(bào)告，激發(fā)其它業(yè)主的參觀興趣，這一活動(dòng)的舉辦大大提升了物業(yè)服務(wù)的高端性和專(zhuān)業(yè)性。

(三)工作計(jì)劃及自我剖析。

在堅(jiān)持做好以往日常工作的同時(shí)，我計(jì)劃在以下方面對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。

一、進(jìn)一步提高檔案和庫(kù)房的管理，使其更具規(guī)范化，按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐步的改進(jìn)，完善檔案借閱手續(xù)，時(shí)刻為制定檔案和庫(kù)房的實(shí)操管理培訓(xùn)課件，對(duì)辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)、交流，把這兩大工作做的更加嚴(yán)謹(jǐn)。

二、在7月份的半年度滿(mǎn)意度調(diào)查前，多與業(yè)主溝通，如有問(wèn)題提前解決，爭(zhēng)取在滿(mǎn)意度調(diào)查中，進(jìn)一步提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

三、收繳各個(gè)信號(hào)基站的電費(fèi)，確定明確聯(lián)系人，跟進(jìn)聯(lián)系單位付款手續(xù)進(jìn)度。

四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總計(jì)劃安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

以上是我這半年的工作總結(jié)和計(jì)劃，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我深感工作中不但需要勤懇主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)麻利的態(tài)度，同時(shí)也需要多看多學(xué)，增強(qiáng)自信，在物業(yè)有關(guān)工作的各領(lǐng)域都應(yīng)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，處理問(wèn)題時(shí)能迅速找到根源，用專(zhuān)業(yè)的角度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每個(gè)事件。但是，針對(duì)以往的工作中我認(rèn)為還存在以下幾點(diǎn)不足：

1、針對(duì)“設(shè)備間開(kāi)放活動(dòng)”的參與情況，雖然前幾次參與人員較多，但是，由于辦公樓的特點(diǎn)，業(yè)主們多數(shù)忙于工作，很少有空余時(shí)間，已參觀的業(yè)主不會(huì)再二次參觀，活動(dòng)參與人數(shù)越來(lái)越少，下半年計(jì)劃，多邀請(qǐng)未參觀業(yè)主進(jìn)行參觀，除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)：“為了鼓勵(lì)業(yè)主全方面了解大廈，了解物業(yè)，可向參與人員提供實(shí)用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費(fèi)用可由物業(yè)費(fèi)的一部分出。

2、對(duì)于自身而言,由于工作年限較短，經(jīng)驗(yàn)不足，在處理問(wèn)題上，還應(yīng)多站在“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度上考慮問(wèn)題，把問(wèn)題處理的盡量完美，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中應(yīng)盡量保持沉著穩(wěn)重，凡事深思熟慮，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。

總體來(lái)說(shuō)，我堅(jiān)信我會(huì)一直緊跟公司的的步伐，與物業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步，與各部門(mén)配合好工作，與同事互相交流經(jīng)驗(yàn)，緊緊追隨集團(tuán)“利他利己”的核心價(jià)值理念，多動(dòng)腦、多思考，為公司的發(fā)展提出有效意見(jiàn)，不斷提升業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己成為更專(zhuān)業(yè)的物業(yè)人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，不辜負(fù)公司的栽培!

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十七

20__年對(duì)于__物業(yè)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是成長(zhǎng)的半年，發(fā)展的半年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服工作人員半年來(lái)的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧上半年來(lái)的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

本年度客服部_名員工中有_位工齡在半年以?xún)?nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問(wèn)。年度接待來(lái)電來(lái)訪__次，客服員登門(mén)走訪業(yè)主__余戶(hù)，投放各類(lèi)通知__余份。截止__年__月底，辦理接房___戶(hù)，辦理裝修___戶(hù)，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)___余戶(hù)。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)__期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入_月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話(huà)提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止__月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主__戶(hù)，占總體的__%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開(kāi)的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車(chē)，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車(chē)卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶(hù)一卡，對(duì)車(chē)卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車(chē)卡的外流問(wèn)題。在__年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門(mén)鎖，窗等常見(jiàn)問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見(jiàn)建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門(mén)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

20__年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：20__年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高_(dá)至_個(gè)百分點(diǎn)，部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，，業(yè)主滿(mǎn)意率有所提高，加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)建議。

同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。新的下半年，已經(jīng)到來(lái)，希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“___”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿(mǎn)的精神去面對(duì)下半年工作，共同努力為_(kāi)_物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)。

機(jī)關(guān)物業(yè)半年工作總結(jié)（通用18篇）篇十八