遵守規章制度能夠培養自覺守法、遵紀守法的良好習慣和道德品質。為了確保規章制度的有效實施，以下是一些規章制度的實施指南，供大家參考和遵循。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇一

為進一步強化物業小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，結合物業小區保安服務的特點、任務、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

（一）物業小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業小區的實際，實行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務公司，二是物業小區。

（二）考核實施實行扣分罰款制。

（三）在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

（四）對于保安隊員的考核實施，由保安公司、物業小區實行共同定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違章現象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務，實施扣款。

（五）保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。

（六）對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務指定專人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

1、不按規定時間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

2、不請假、無故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

3、在交接班過程中，不按規定面對面實地交接，而進行信譽交接的每人各扣3分；

4、交接班記錄簿不按規定認真填寫，亂畫字跡不工整，違者扣2分；

5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價賠償外，損壞丟失者扣4分：

6、在執崗過程中不按工作程序巡視，發生一次扣4分；

7、不按規定時間巡視，巡視時間次數與巡視記錄等填寫不符，每人各扣3分；

8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

9、在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

10、在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；

14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

17、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；

18、對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇二

1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

(一)門衛

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。

2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。

3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。

5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批準方可進入。

7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨墻廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。

(二)巡邏

1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。

2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

4、監控室屬于保密場所閑人免進!嚴禁帶朋友和其他人等在監控室內會客及聊天，

(三)車管

1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導并協助整改。

2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

考核標準

5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發現未記錄者罰款50元

6、對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。

7、工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。

8、發現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇三

為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。

1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。

3.各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。

4.各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。

5.自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。

6.原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。

7.車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的`住戶，應予門衛處登記備案。

8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。

9.嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。

10.小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。

11.凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。

12.小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。

例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價為283200元-84960元=198240元。

另：xx樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。

13.本物業管理制度自20xx年7月1日起執行。

14.本物業管理制度由局辦公室負責解釋。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇四

1、本制度所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性質的技術信息和經營信息，以及公司依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。

2、成為公司商業秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔等等。

3、成為公司商業秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、經濟合同、合作協議等等。

4、員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密，不得以任何方式泄露公司的商業秘密。

5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應存放得當，借用秘密文件、檔案資料必須經總裁批準;不得在公共場所談論公司機密事項和交接秘密文件。

6、文件和檔案資料不得私自復印、摘錄和外傳，因工作需要復印時，應經總裁批準。

1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,必須搞好本班衛生。

6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

9、嚴禁違反保安器材、消防器材的`操作規定或轉借。

10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

(一)門衛。

1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔、嚴格做好小區外來進出車輛及人員的登記工作;。

2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區叫賣等。

3、對進出小區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

4、外來人員必須登記方可進入小區，裝修工人必須按規定時間進行施工。

5、大型車輛嚴禁進入小區，必須進入的必須由物業經理批準方可進入。

7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入小區、刨墻廢料由業主自行運出禁止長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴禁堆放一切物品。

(二)巡邏。

1、增加巡邏時間、,要勤巡查，多看、多聽、多問注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失;。發現匪警、火警等警情立即報警和報告負責人,。

2、對轄區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區維修人員采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告小區負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

1、正確引導轄區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導并協助整改。

2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

考核標準。

5、交班后對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查后要認真記錄。發現未記錄者罰款50元。

6、對待來公司辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。接到投訴罰款20元。

7、工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。

8、發現脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據情節輕重再做處罰。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇五

第一條責任范圍：

適用于本公司全部所轄區域。

第二條主要職責：

1．貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

2．依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。

第三條崗位職責。

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1．負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

2．制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。

3．建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

4．根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5．密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：

5．1保安儀容儀表；

5．2當班保安值班日志及巡邏記錄；

5．3物件簽收事宜；

5．4人員、車輛、物品出入記錄；

6．完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7．檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

8．協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9．接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10．負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

11．掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

12．做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13．以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員工作職責及注意事項。

保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1．保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

2．維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

3．認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的.各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

4．對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業人員驗收貨物。

5．在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5．1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業）（特殊天氣不站崗）。

5．2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

5．3對于進入園區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。

5．4保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

7．加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

8．保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

9．監督員工遵守安全守則，規章制度。

10．保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。

11．保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

12．保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

13．保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇六

下面是我們本站提供的制度文章供您參考：

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

一、物業管理范圍：凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

三、物業小區的使用與維修。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關。

規章制度。

：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業服務費用的交納。

本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

2019年一月一日。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇七

1、本制度所稱的商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性質的技術信息和經營信息，以及公司依法律規定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。

2、成為公司商業秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔等等。

3、成為公司商業秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、經濟合同、合作協議等等。

4、員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業秘密，不得以任何方式泄露公司的商業秘密。

5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應存放得當，借用秘密文件、檔案資料必須經總裁批準;不得在公共場所談論公司機密事項和交接秘密文件。

6、文件和檔案資料不得私自復印、摘錄和外傳，因工作需要復印時，應經總裁批準。

7、發現公司商業秘密被泄露或者因自己過失泄露商業秘密，應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總裁匯報。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇八

為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園xx小區管理規約（草案）》、《市三塘園xx小區議事規約（草案）》制定本制度。

凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園xx小區管理規約》、《市三塘園xx小區議事規約》、《市三塘園xx小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇九

制定有效的管理制度,建立良好的客戶關系。

2 適用范圍

適用于與客戶交流工作。

3 職責

客服部負責對客戶聯系與服務的統一管理。

4 工作要求

4.1 客戶入住時,客服部要為客戶做好登記;

4.2 客戶的投訴或報修,由客服部統一受理;

4.3 對客戶的投訴,要求做到'有求必應,有應必解,有解必答';

4.6 客服部走訪工作應注重與有投訴、建議或意見的客戶之間的交流,并切實為他們解決問題。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十

適用于本公司全部所轄區域。

1．貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

2．依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1．負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

2．制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。

3．建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

4．根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5．密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。

經過這篇文章的`詳細介紹，我們主要看了一下小區保安最怕什么，我們都知道保安是物業聘請的人員，如果對保安不滿意的話直接向物業投訴就可以了，他們會針對我們的投訴對保安進行懲罰，所以說，最怕的就是向物業投訴了，不僅如此，也了解了一下小區保安的管理制度都有哪些。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十一

為了保證公司會所的管理質量和服務水準,指導員工的行為規范,特制訂本制度。

第一條 "會所"顧名思義即為"聚會的場所",它是以康樂為主要內容,它是為顧客(社區居民)提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。

小區會所的經營宗旨在于使業主享受到親和力和親切感,讓業主有做主人的感覺,成功會所應該是業主私家客廳的延伸。

第二條 社區會所經營的目的在于豐富小區住戶的日常文化,體育生活,加強住戶之間的溝通和聯系,體現小區充滿生機,蓬勃向上的生活氣息,成為業主們娛樂休閑、交流的中心,成為他們業余生活不可缺少的一部分。

xx下屬各小區會所都是其小區業主之私家會所,旨在為全體業主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所,為小區釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第三條 小區會所實行以會員制為主的管理模式,會所內所有設施只提供給本小區之業主、住戶及嘉賓娛樂。

第四條 凡小區會所的業主/住戶,可憑業主卡自動入會,成為會所的會員,優惠享用會所內各類娛樂設施(正常價格的六折優惠)。

第五條 經業主或相關人員推薦之嘉賓,可享受正常價格的八折優惠,也可按規定繳納相應的入會費,而后享受會員的待遇(正常價格的六折優惠)。

第六條 前來會所消費娛樂的會員,請向總臺出示住戶卡(本小區住戶)或貴賓會員卡,以驗明身份,并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺,等消費完畢回總臺結完帳時,再交還本人。(若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等,則可憑消費卡消費。)

第七條 會員在會所娛樂消費時,應遵守本會所之各娛樂點之管理制度,接受會所管理人員的指導。

第八條到本會所消費的會員,年齡不小于十二周歲,不大于六十五周歲,超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下,方可娛樂消費。

第九條 會員前來會所消費,應穿著得體,男的不得赤膊,女的不得穿過于裸露的衣服。

第十條 會員在消費期間請勿:吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰,以免影響他人健身娛樂。

第十一條 會員在會所娛樂,應愛護會所內的設施,一旦損壞公共財物,須按規定價格賠償。

第十二條 會所管理人員的`素質要求:

1、較高的政治思想素質

會所管理人員必須正直、誠實,具有完善而高尚的人格;堅持原則,勤奮、敬業、愛崗,具有良好的職業道德;嚴于律己,勇于承擔責任;對工作充滿信心。

2、有一定的領導才能

能有效利用和控制會所人、財、物等資源,充分調動員工的積極性與創造力,營造良好的集體氛圍,為顧客創造最佳最優質的服務,為會所創造良好的經濟效益。

3、有一定的專業文化知識和專業技能

會所服務,涉及到文化、心理、運動、審美等方面,只有具備一定程度的文化修養,才能從會所的內外裝修、裝飾、設施到全體服務人員身上反映出服務意識,營造出理想的會所氛圍,給客人提供視覺、聽覺上的良好享受。同時,會所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷,以自己廣博的見識來吸引,為顧客提供優質服務。

作為會所管理人員應了解會所各項目的活動規則、要求、原理,并在運行中保持良好運轉。

4、具有經營意識

會所管理人員應有經濟頭腦,具有較強的應變能力,有較強的公關意識,建立良好的客際關系,知法懂法。

第十三條 會所服務人員的素質要求:

1、敬業勤奮,精力充沛熱情周到為客人提供服務

2、會所工作時間長,工作較為枯燥乏味,因此會所服務人員應有良好的服務意識、健康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務會所服務人員應具備開朗的性格(性格外向),熱愛自己的工作,提高對專業的興趣。

3、有一定的專業文化知識和專業技能一定的專業文化知識,有利于準確的理解和快速掌握各種設施、設備的運行原理、使用、維護、保養知識及各項目的活動規則,也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應變能力。

在意外情況出現時及時采取措施控制局;善于用各種形式解決問題。

第十四條 員工培訓包括職業道德培訓和專業技能培訓。

1、職業道德培訓包括:員工的職業榮譽感、職業態度、敬業精神、道德規范、團結協作精神、行為規范。

2、專業技能培訓包括:專業知識、技術、服務技能等。

第十五條 考勤:正常上班時間為14:00~22:00,周末和節假日為10:00~23:00。不準遲到早退或擅離崗位,若有特殊情況確需請假,須提前向負責人提出申請,經同意并安排人員頂崗后方可離開。

第十六條 值班:若碰到特殊情況需早晨提前上班(顧客預定打網球),或晚上拖后延時,部長應及時安排人員值班(以輪流方式安排)。

第十七條 保潔:員工上班后的首要工作為清潔衛生(時間30分鐘),服務員在營業時間應確保本清潔責任區內的地面臺面、玻璃門窗、設施設備等無塵光潔、擺放整齊,空氣清新。在一天的營業時間里及時整理、及時清潔。

第十八條 到崗:清潔完畢,各崗位服務員必須在本服務崗位做好各方面的準備,精神飽滿、訓練有素地等待營業的開始。

第十九條 在崗:在規定上班的時間內,各崗服務員必須堅守崗位,為顧客提供周到服務。不得擅自離崗或串崗,除有特殊情況,在部長的旨意下,可到別的崗位協作服務。

第二十條 職責:各崗位員工對本崗位器材和設備的完好率負責在服務中及時發現器材的損壞并當面向顧客指出,向會所負責人報告,便于索賠。若服務員不能及時發現器材或設備的人為損壞或遺失,則視為嚴重失責,損壞或遺失的器材須由此崗位服務員按原器材成本價加倍賠償。

第二十一條 會所員工須嚴格遵守《會所員工行為規范》。

第二十二條 會所員工須嚴格遵守:

1、嚴格執行上下班時間和操作規程,不得私自提前或拖后打掃衛生;工作時間外不得在會所滯留(值班員工除外)。

2、除保潔時間外,各崗位員工必須保證各娛樂點全天候整潔衛生。

3、不得在開單后就置顧客于不顧,必須確保顧客在娛樂的全過程中得到完善的服務。

4、不得擅自離開工作崗位,若有特殊情況不得不暫時離崗,需提前跟主管請示,得到應許后,方可走開。

5、上班時間不得隨便接打私人電話,即便有意外情況,通話時間也以三分鐘為限。

6、會所員工及親朋好友不得在會所免費消費。在特殊情況下,有顧客邀請指點切磋時,不得越崗進行陪客,不得影響其他項目的服務。

7、上班時間不得聚眾聊天,不得接待親朋好友。

8、嚴格執行主管的安排,接受主管的指正批評,不得當面與主管爭吵或強詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴格要求公司各項規章制度,按規定程序作業。

第二十三條 迎客:由負責人在總臺門口站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!", 身體微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前臺。

第二十四條 開票:前臺小姐站立迎客,道歡迎詞:"歡迎光臨!"、"您想消費哪一項娛樂項目"而后詢問顧客是否會員(憑住戶卡或住戶附卡),采用那種消費方式(一次消費、次卡消費、月卡消費等),若一次消費,則開一式三聯的票,把顧客聯交付顧客,若以卡消費,則查看核對卡的期限(次卡在背面蓋上小章),按規定辦理(留下卡在總臺,等顧客消費完畢再歸還顧客),后由部長把顧客引到消費地點。

第二十五條 消費:各消費點的服務員站立門口迎客,致辭:"歡迎光臨",后接過總臺開出的消費單(顧客聯),把顧客引消費點,對器材的使用方法作簡短的解說,根據顧客的具體需求再作對應服務。

第二十六條 驗單:顧客每次消費完畢離開前,各消費點服務員應對器材進行驗收,若有損壞,按會所管理規定給予賠償。

第二十七條 結帳:晚十點半,負責人查看各消費點顧客情況,確認無顧客后,由各點服務員與總臺結帳,并在日收入帳上簽字,再由負責任核實,在一天收入總帳上簽字認可。

第二十八條 會所設施、設備的配置應和會所規模、檔次、發展商的實力、業主的構成等相適應.

第二十九條 會所應保證其設備完好率達到100%。

第三十條 會所工作人員必須熟悉各種設備的性能、特點、使用方法、使用要求,制定科學的操作規程、維修保養計劃與制度,提高設備的使用效率,保證設備、設施正常運行和日常使用安全,延長使用壽命,降低經營成本。

第三十一條 會所應每周定期對設施設備、用具用品進行消毒。

第三十二條 在配置設備時應考慮安全性能和保護設計,并必須配備有關質檢部門的產品合格證書。

第三十三條 設置設施設備時要注意電器線路敷設的規范、安全,同時必須注意安全接地。

第三十四條 要了解、檢查設備動作時容易發生碰撞或造成使用者傷害的部位有無安全裝置,如跑步機的緊急制動連線,攀巖機下的軟墊等。人體接觸部位構件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩固。

第三十五條 對任何帶有危險可能的康樂項目,必須有明顯、完好的安全說明牌,告知客人其危險及安全注意事項,并配有專業人員在現場進行安全檢查,認真檢查客人是否進行安全的活動,監督和制止客人帶有危險性的康樂活動方式。

第三十六條 會所的消防管理工作,要貫徹"預防為主,防消結合"的方針。消防工作的組織管理必須從負責人到服務人員,形成一個全員管理的局面。貫徹落實國家有關部門"公共娛樂消防安全管理規定",切實把消防安全工作落實到實處、提高消防意識,加強安全管理,每半年對電器線路進行定期的安全檢查。

第三十七條 每天營業結束后,會所工作人員應對工作場所進行全面的檢查,注意煙頭等安全隱患,按規定切斷電源。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十二

1、上班次遺留問題。

2、本班出勤率。

3、預訂情況及預定的菜單，有關vip客人的情況。

4、營業用品的準備情況。

5、有關貴重物品的移交。

6、上級交辦，關照的特別事宜。

1、工作人員到崗情況。

2、當餐準備情況（即營業備料、推薦菜、酒水的配備，調味品準備）。

3、備用餐具、用具準備情況。

4、用餐設備完好程序（照明、電源開關、空調、服務車等）。

5、營業場所的清潔程度。

6、營業家私的的完好。

7、對管轄區域的整體形象檢查。

1、客流量及其分布。

2、當區員工的工作狀況。

3、當區客人的就餐反應。

4、保證服務的標準化。

5、及時處理客人的投訴和突發事件。

6、服從上級臨時調配。

1、營業后的收尾工作。

2、對貴重物品的清點的回收、存放。

3、營業后人員作息狀況及值班安排。

4、檢查電、煤氣、火、水、門鎖等安全措施的執行情況。

5、做好工作記錄，考勤記錄，員工工作評估。

6、當日報表的編制。

注意事項：

1、對巡視須有書面記錄。

2、待處理事宜若超越本崗位職權范圍，必須及時上報上級，不得延誤時間或隱瞞事實。

3、對投訴或突發事件必須詳細填寫有關報告。

4、上述巡視制度，必須嚴格執行，按事實如實記錄。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十三

1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。

2、環境衛生:公共環境衛生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的清運)。

3、小區公共秩序維護:協助公安部門維護本區域內的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區安全監控、巡視、門崗執勤)和管理宣傳工作。

4、物業管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用,不包括戶內小修費用及路燈和樓道燈費用。

(二)代收公用事業費物業管理區域內,供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。物業公司接受委托按統一定價代收上述費用,不向業主收取手續費等額外費用。

(三)特約服務費物業管理企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務,如:委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監理服務等,收費由雙方約定。

收費原則:公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規定實行明碼標價,在物業管理區域內的顯著位置,將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

1、合同的約定《物業服務合同》是一種有償的勞務合同,物業管理企業收取費用的基礎是其提供的'管理服務所付出的成本和勞務。

2、法律的規定根據《中華人民共和國國價格法》xx年xx月xx日發改委和建設部制定的《物業服務收費管理辦法》的規定,物業管理收費是一種服務收費,根據所提供的管理及服務的性質、內容等不同情況實行政府指導價。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十四

第一條：為了加強保安隊伍的管理工作，保障本市場的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執行任務有所依據，當好市場內衛士，確保市場內人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條：認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接—班記錄。

第三條：保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第四條：公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由保安隊長進行合理安排。

第五條：執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。

第六條：保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。

第七條：對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。

第一條：責任范圍：適用于本市場內全部所轄區域。

第二條：主要職責：

1.貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

2.依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。—

第三條：崗位職責

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、市場內安全消防工作，負責監督執行市場紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消—防—隊、治安辦部門聯系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：

5.1保安儀容儀表；

5.2當班保安值班日志及巡邏記錄；

5.3人員、車輛、物品出入記錄；

6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7.檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責：執行市場的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

2.維持市場正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，進行處罰。

3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接—班時移交清楚，責任明確。

4.對來訪客戶熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。

5.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

6.加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記市場內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

7.保安應該負責保安處日常清潔衛生工作，以保持辦公區域清潔整齊美觀。

8.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

9.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

13.保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。

第一條：保安禮儀

1.儀表：

1.1服裝干凈、整潔，沒有異味

1.2頭發前不過眉、旁不觸耳、后不觸領

1.3不留古怪發型、剃光頭或染彩色頭發

1.4清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

1.5保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）

2.服飾

2.1干凈、整潔無污漬

2.2上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

3.整體精神面貌要求：

3.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

3.2服裝筆挺、不歪斜松垮

第二條：保安工作守則

（一）工作態度

1.對工作要有責任心、熱情、敬業精神和職業道德

2.對自身的責任心：鉆研業務、工作認真、上進心

3.同事之間的協作力、包容、配合、團結

4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5.對待商戶的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

（二）日常行為規范

1.愛護公共財產、不隨意破壞、挪為私用；

2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的干凈整潔；

3.辦公桌上不放與工作無關的用品；

4.未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

（三）工作紀律

保安員嚴格禁止下列行為：

1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。

2.扣押、沒收他人證件、財物。

3.阻礙依法執行公務。

4.參與追索債務、采用暴—力或者以暴—力相威脅的手段處置糾紛。

5.刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄。

6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業秘密。

7.儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。

10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發現第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自離。

11.未經許可擅自調班。

12.暴行犯上，不服從指揮。

第一條：保安巡邏

1.保安儀容儀表。

2.當班保安日志。

3.異常事件的處理。

第二條：消防系統檢查

1.滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

2.消防栓是否供水。

3.明火管制稽核。

4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。

第三條：市場秩序的維護

1.保安每天要加強巡邏力度。

2.市場內不得有人吸煙。

3.市場內禁止停放電動車。

第四條：主管交辦其他事項的稽核。

第一條：火警事故

1.發現火災應立即趕到失火現場查看，并注意兼顧市場安全，立即向119火警臺報案，且通知部門主管，保安仍然堅守崗位。

2.若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：

3.1火速打電話至119，并集合各企業義務消防員或請求支援。

3.2同時通知園區內人員或其他重要企業干部集合員工救火，發揮消防編組功能。

3.3指揮員工及來賓向安全地區疏散。

3.4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取各商鋪財務。

3.5通知派出所協助交通，管制事宜。

3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形，并保持完整現場，以供警方處理。

3.7注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。

3.8若于下班時間發生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與主管部門。

第二條：員工打斗事件

1.市場內發生打斗，應迅速予以制止，將當事人交由運營中心處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或市場內的其他人員合力制止。

2.打斗現場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化，應將肇事者代理現場再行處理。

3.事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。

4.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。

5.若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協助。

第二條：不良分子前來滋事處理

1.管制人員不得與不良分子對打。

2.通知上級領導前來支援處理。

3.認清來者容貌、特征、人數、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

4.若下班以后應立即通知派出所并電話聯絡上級領導。

第三條：打劫被盜事件

1.發現可疑人物，應與班長聯系并一人監視。

2.發現市場內物資被盜，急按對講報警系統，及時與上級領導聯系。

3.保持被盜現場。

第一條：交接—班的制度

1.上下班人員均實行列隊管理，按時交接。交—班值班員（班長）在站隊時，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現的問題應及時予以解決并向主管領導匯報。

2.按時交接—班，接—班人員應提前10分鐘到達崗位。接—班人員未到達前，當班人員不能離崗。

3.接—班值班員（班長）在站隊時，要向各保安員講明交接—班注意事項，并做好檢查督促工作。

上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

5.交—班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6.交接的對講機及其它器材必須當面檢查清楚，發現問題及時反饋，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。

7.交接時要做好記錄并簽名。班長（隊員）之間必須相互協調做好交接工作，并做好交接記錄。

8.當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續在崗處理完，接—班人協助完成。

第二條：請示報告制度

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導等有關部門請示、報告。

2.對上級領導和部門有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。

第三條：勤務登記制度

1.勤務登記由當班人員負責記錄。

2.勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題。記錄必須清晰、準確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第一條：本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。

第二條：本準則經呈奉總經理核準后實施，修改時亦同。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十五

1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作，完成領導下達的任務和指標。

2.負責對住宅小區供電系統的養護維保操作，制訂住宅小區供電設備的維修、檢修計劃。

3.住宅出現供電故障之后，必須立即派出;謹記停電時，及時啟動柴油發電機，保證強電系統的基本運作。

4.負責住宅小區業主二次裝修工程的監管工作。

5.根據強電系統運行情況，制訂切實可行的節能供電措施。

二、住宅小區弱點技工崗位職責。

1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作，完成領導下達的.任務和指標。

2.負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、安保報警系統、廣播系統等弱電系統的運行、養護、維修管理工作。

3.根據實際情況，發揮弱點系統最大功用，開展弱電系統的增效改造工作。

三、住宅小區水暖技工崗位職責。

1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作，完成領導下達的任務和指標。

2.負責住宅小區給排水系統的養護、管理，保證各類管理暢通無阻，無嚴重的泡水、漏水、冒水、滴水等現象以及事故隱患。

3.負責住宅小區空調系統的運行和養護工作，保證空調設備完好、無超標噪聲和滴漏現象。

4.按照規定，做好空調、給排水系統的養護工作，制訂檢修計劃。

5.根據住宅小區實際情況，實施節能計劃，保證設備發揮最大功用，延長使用壽命。

四、住宅小區倉儲崗位職責。

1.負責管理住宅小區物業公司各類備用設備零件、技術文件說明書等的保管。

2.負責處理住宅小區各類設施設備的售后聯系、廠家服務等。

3.物料存放整齊后及時入賬。

4.負責收集登記，正確及時地做出統計報表。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十六

保安部協助物業總經理制定本物業的安全計劃。物業安全計劃應是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動，以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業財產的安全。制定物業安全計劃，首先應對構成在物業內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究，然后結合本物業的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的辦法，并對實際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業安全計劃是指導開展物業保安工作及管理的總體性的基本計劃。

保安部應根據實施中所發現的問題以及各種變化的因素，向物業總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后，負責對物業安全計劃的修訂。

根據物業經營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經營環境的變化及物業階段性的經營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。

保安部還應根據物業安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃，報請總經理后，在物業內按計劃實施。

根據物業的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織，加強與當地公安機關、消防機關的聯系，形成一個完整的物業保安工作網絡。此外，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規章制度。

選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業態度、知識、技能。

管理好物業中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

物業保安工作涉及到物業各部門、各部位及物業外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡，取得他們對物業保安工作的支持和合作。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十七

1、直接上級:護衛主管。

2、認真做好交接班質量記錄，按時交接班。上崗前按市場物業管理處的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。

3、服從命令，聽從指揮，堅決執行上級的.一切指示，做好各項安全工作。

4、對日常安全工作進行自檢。

5、熟悉當值崗位的地形地物，熟悉市場的基本情況(包括樓層結構、消防、監控等器材與經營者及業主入住情況等)。

6、巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。

7、巡查消防、監控等器材設備是否完好、有無短少，供水、供電系統有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。

8、查看是否有可疑人員、可疑情況等，對在巡查中發現的重大情況或重大問題，必須立即上報，按規定和管理權限作相應的應急處理。

9、巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規定要求、規范施工(特別是動火施工)，是否有非該作業區域的人進入，是否有亂扔裝修垃圾等情況。

10、消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現象，電梯運行是否正常。

11、管理好市場內的安全標識。

12、嚴禁以任何形式向經營者及業主索要財物、小費。不得無故脫崗、離崗。

13、完成領導交辦的其他任務。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十八

第一條為加強對本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規范化、秩序化，特制定本制度。

第二條本制度僅適用于第五大道物業部保安人員。

第三條嚴格遵守執行保安工作條例，思想業務素質過硬，自覺維護物業轄區內業主或用戶以及設施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭。負責物業轄區門口及自己職責范圍內的秩序，發現有人進行危險活動要及時進行制止。

第四條嚴格遵守外來人員進出物業轄區登記制度。保安人員要詳細記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。

第五條保安人員每周應進行開會小結，總結本周工作，對下一周工作內容進行合理安排，并做好簽到記錄以及會議記錄。

第六條保安人員擔負著維護物業治安的義務，因此，工作安排上應有嚴格規定。保安人員請假1日以內，必須由所處崗位的負責人審批;請假1日以上，3日以內者，應報由保安主管批準;超過3日，須報經分管總經理批準。

第七條保安人員請假超過1日以上者，應事先與其他保全人員協商頂班，并上報批準。

第八條保安人員請假須續假時，應當及時告知并得到批準后方可續假，超假或者逾假不歸者，按照情節輕重作出處罰，并按曠工處理。

第九條保安人員值班室、宿舍只準張貼公司統一制訂的崗位職責、工作程序、常用規范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第十條桌面保持干凈整齊，不放與工作無關的物品，桌屜里物品擺放有序。

第十一條宿舍的地面、門、窗應保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統一。

第三章保安人員儀表規定。

第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第十三條統一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發、長指甲和蓄須;禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。

第十四條言談舉止文明、大方、得體、態度和善、精神飽滿。第十五條執勤過程中姿態良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談;不袖手、叉腰或將手插入口袋中。

第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環境的整潔、衛生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。

第十七條執勤時不準喝酒。

第十八條不準在公司所管物業范圍內打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。

第十九條經常注意檢查和保持儀表整潔。

第二十條自覺接受業主(住戶)的監督和投訴。

第二十一條做到微笑服務，對待業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵。

守公司規定的文明禮貌用語，對業主(住戶)反映的情況不推諉、不回絕。

第二十二條禁止其他有損保安人員形象的行為。

第四章保安人員交接班規定。

第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。上崗領班要召開班前會議，布置當日工作。

第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。

第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機是否損壞，如果損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。

第二十六條接班保安人員驗收時發現的問題應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發生的問題由當班保安人員承擔責任。

第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責;即使沒有發生問題，也要分別扣發兩人的工資并通報批評。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇十九

本規程規定了保安警用器械管理的職責和方法,保證器械功能完好、正常使用。

適用于保安警用所有器械。

二、職責。

1、當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。

2、保安大隊負責保安器械的采購、發放、送檢。

3、管理處負責本小區保安器械的管理。

三、工作規程。

1、對講機管理。

(1)對講機是保安員執行任務的工具,屬于公司的公共財產,每個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。

(2)對講機只供員工值勤時使用,嚴禁用作其他用途,特殊情。

況須由管理處領導同意方可。

(3)對講機由值班人員使用,嚴禁轉借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報主管領導批準。

(4)對講機嚴格按規定頻率正確使用,嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理,若損壞照價賠償。

(5)員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作,以免出現問題時互相推卸責任。發現問題應做好記錄并及時上報主管領導加以處理。

(6)對講機充電器由相應的班長領用,妥善保管、正確使用。

2、警棍的管理。

(1)警棍是保安人員執行公務時的專用工具和武器。

(2)所配警棍只供當班保安員執勤時攜帶和在緊急情況下使。

用,非值班、執勤人員嚴禁佩帶和使用。

(3)嚴禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經管理處主任批準,嚴禁帶出。

(4)嚴禁用警棍嘻戲打鬧,嚴禁將警棍交與他人玩耍。

(5)執勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

(6)使用人員要愛護使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當分不清具體責任人時,由該崗位人員共同賠償。

(7)交接班時,交接班人員要進行器械和其他物品交接驗收工作,確保其處于完好狀態。

四、文件和記錄。

1、保安一日工作情況記錄。

2、領用物資記錄。

編制審核。

批準生效日期

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇二十

2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督。

3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察。

4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導。

5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故。

6、建立健全和管理好系統檔案資料。

7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓。

8、做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作。

9、完成領導交辦的其他任務。

1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整。

2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人。

3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區的安全。

4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲。

5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失。

6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用。

7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。

8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄。

9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況。

10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄。

11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查。

12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記。

13、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責。

14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況。

15、認真完成領導交辦的其他任務。

1、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、掌握業主的來客動態，維護小區秩序。

3、嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內。

4、熟悉小區內住戶的基本情況。

5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確。

6、嚴格執行24小時巡邏制度。

7、對于進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行。

8、對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。

小區物業保安管理制度（模板21篇）篇二十一

第一條：責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。

第二條：主要職責：

貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度。

第三條：崗位職責

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理

當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消—防—隊、治安辦部門聯系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主要有以下內容：

5.1保安儀容儀表；

5.2當班保安值班日志及巡邏記錄；物件簽收事宜；

5.3人員、車輛、物品出入記錄；

6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7.檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的'責任感，不玩忽職守。上崗前按規定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關規定在嚴禁在非抽煙區抽煙，嚴禁飲酒上班及睡崗。

2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按有關規定進行處罰。

3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接—班時移交清楚，責任明確。

4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業人員驗收貨物。

5.根據各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊長安排。

6.工作時間：白班時間為上午7︰00—下午19：00晚班時間為下午19：00—上午7：00每月正常休息4天，節假日無補貼，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經領導同意后方可離開。

7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

8.維持門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對出入區域的車輛、人員及其攜帶的物品應按規定進行檢查并作好登記。

9.保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

10.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

11.加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

12.保安應該負責門衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

13.監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。

14.保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

15.保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。