工作計劃書是為了明確工作目標、合理安排時間和資源而編寫的一份文件，它能夠提高工作效果和效率。以下是一些較為詳細和全面的工作計劃書樣例，供大家參考和學習。

物管處工作計劃（模板16篇）篇一

xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、

（一）進一步加強內部管理和制度建設。

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益。

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新。

教學。

樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

根據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業管理優秀小區（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備；

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率；

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；

3、協助管理處上門催繳管理費；

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施；

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業務合同；

規范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺；

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獲取有利于員工發展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

各管理處須按時做好年度。

總結。

和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。

十、開展多種經營；

二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質。

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求。

1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手。

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

三、具體工作措施。

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。

3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。2.在職培訓培訓內容：

1、××物業公司的各項規章制度。

2、××公司的《員工手冊》。

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。

4、各部門相關的專業知識。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升××物業服務品牌樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施。

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

一、指導思想與工作目標。

xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法。

（一）進一步加強內部管理和制度建設。

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益。

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區市場。

3建立客戶滿意度調查制度3.1制定調查問卷3.2定期發出調查問卷。

3.3統計問卷,制定改正措施并加以實施4完善管理制度。

4.1根據新的工作要求,擬定各部工作標準4.2根據工作標準,擬定操作程序。

4.3試行半年,根據實際效果對標準和程序進行調整。

5完善小區標識工作。

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規行為給予糾正。

8.1節能方案的確定、審批、申購8.2架空廊節能改造。

8.3公共區域計量表設置工作8.4地下停車場、路燈節能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節能改造9開源工作9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養9.3建立小區保健站9.4家政服務項目的增設。

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作12工程部工作安排。

12.1完善各設備房的標識、制度上墻、落實責任人、保持良好的清潔環境。

12.4高標準完成設備日常維修保養工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區外環境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區落葉植物的改造工作13.4完成會所外環境綠化工程。

為了xxx物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。

一、定編定崗及培訓計劃。

根據集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于集團的銷售服務。

（10）建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；（11）與集團公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業主入伙時發放給業主）。

（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

2、開展業主服務需求調查。

積極參與集團公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收。

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對大儒世家物業的了解，本著“對業主負責，對集團負責”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

入住期。

1、高效便利辦好入住。

入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：

2、提供入住期的便民服務措施。

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議。

4、裝修管理。

（1）裝修宣傳培訓。根據《建筑發》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及福州市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。（3）落實二次裝修跟蹤監管責任制。（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理（1）建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。

物管處工作計劃（模板16篇）篇二

一、本月，配合校團委、工會圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年n大學第三屆教職工羽毛球賽”的會場布置及場地安全、衛生等各項服務保障工作。

二、要求部門全體管理人員弘揚正氣，樹新風，各項工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導向展開探索與研究，通過鼓勵、表揚等正激勵方式有效調動員工主觀能動性，進一步細化管理，結合部門自身特點思考提高與改進的方案及目標。

三、加強制度建設，各部門重新梳理對客服務流程，通過梳理查找并收集存在的問題有針對性的整改，通過實際工作及時對流程進行細化、調整，切實關注流程的合理性及實用性，將保潔人員首次保潔的時間、要求以及循環保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實施。

四、各部門完成對所轄區域內各類用房的統計及核對工作，對所有安全通道、輔助用房門鎖進行全面核對檢查，對檢查出的問題進行統計上報。同時對所有對開玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對玻璃門造成損壞。

五、繼續深化內部管理及對客服務，尤其是針對學生服務的部門，提高員工在崗工作狀態，樹立窗口形象。部門遇到重大活動與接待的，需及時上報并說明具體的.時間、地點、參加人員、活動主題等，為部門保障提供有力的數據支撐。

六、利用5.20的契機對各部門進行一次徹底安全及衛生大檢查，將安全、工程方面的問題及隱患以報告的方式上報相關各職能部門，對自身能解決的已立即整改，暫時不具備解決條件的做到現場不存在安全隱患，衛生方面做到無衛生死角。同時召開專項會議，明確5.20期間各項服務工作要求，狠抓細節，全力做好校慶期間部門的保障服務工作。

七、協助圖書館館方對圖書館內部木質樓梯鋪設的地墊進行剪裁及更換工作，共計裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。

八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區域內有無安全隱患包括是否有可疑人員出現，同時強化保潔人員為區域報修第一責任人的意識，對管轄區域內的設施設備損壞，水、電、空調的使用情況及時檢查與報修。

九、五月份為場館各類參觀及會務接待的高峰期，在此期間，入館人數會大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強工作中的巡查巡視，同時注意服務態度及溝通方式，避免出現無謂的投訴。同時要求圖書館物管部進一步加強一線員工勞動紀律、文明用語、儀容儀表及日常工作的檢查，統一部門員工著裝，嚴格執行考勤制度，嚴抓勞動紀律，提高員工責任意識和服務意識。

物管處工作計劃（模板16篇）篇三

世紀金鼎黨支部：

2008年是公司各項工作取得突破性進展的一年，在公司經理會和總務部的領導下，我物管部全體員工積極工作，全面完成了各項工作任務，現就一年來的工作情況總結如下：

一、完成的經濟指標。

全年收繳各項物業費萬元，完成率100%。其中：水電費萬元，物管費萬元，租賃費萬元，取暖費萬元，其它費萬元。

二、工作方式和思路。

一年來，我們以提高物業管理和后勤保障能力為宗旨，以轉變觀念，熱情服務，規范管理，爭創一流為目標，在黨支部和經理會的指導和幫助下，我們深入基層，及時了解業主的需要和困難，幫助他們解決經營過程中的碰到的各種問題，積極引導經營戶、供應商合理安排，規范經營。讓廣大經營者真切感受到入住金鼎購物廣場，享受居家經商的快感。我們用親人般的熱情和真誠，換來了他們對物業管理工作的理解與支持，使得全年物業管理工作進展順利。

三、深化和完善管理制度。

總體規劃方案，我們反復斟酌，制定出了相應的管理細則。

四、加大物業監管力度。

娛樂場所、外圍門店、流動營業網點等場所，由于靈活性、分散性比較強，采取定時定點服務的物管模式工作通常就會陷入被動，而且會產生許多漏洞。對此，我們采取機動、靈活的物管方式，加大檢查力度，耐心宣傳物管辦法和收費標準，與經營者及時溝通，為業主提供安全服務和后勤保障，通過細致周到地做工作，與業主訂立物業管理合同和文明衛生約定，確保了物業管理工作順利完成。

五、做好安全衛生工作。

物管工作不只是管理，更重要的是疏導，不只是收費，更重要的是服務。在安全衛生工作方面，我們總是將服務貫穿于管理之中。通過強化內部管理制度，來提高外部服務能力，通過提高安全防范意識，來增強崗位責任感。按照《大廈安全衛生管理制度》的要求，我們分解、細化工作任務，做到責任到人，采取“誰主管，誰負責”的辦法，對大廈的安全衛生嚴抓細管，發現問題，及時處理，確保全年“三防”安全無事故。

一年來，在公司經理會和總務部的支持與關心下，通過物管部全體同事的不懈努力，我們順利完成了各項工作任務。建立健全了公司的物業管理制度，取得了一定的物管知識和經驗。但這些距公司的要求和業主的期望還很遠。在新的一年里，我們將認真總結，尋找差距，借鑒經驗，深化改革，為廣大消費者和經營者爭創一流的購物環境發展平臺，進一步為公司的繁榮和發展作貢獻！

物管部：馬琳。

2008年11月26日。

—2—。

物管處工作計劃（模板16篇）篇四

根據學校“堅持改革創新，促進內涵發展”的主題，結合“群教”實踐活動，繼續深入推進“生態文明建設”工作，加強管理的科學化和規范化，培養學生良好的住宿習慣和文明行為。特制訂本學期工作計劃。

1、加強寢室文化建設，著力探索寢室文化系列活動方式及內容。

2、繼續在新高一男生宿舍啟用女生活教師管理的管理方式。

3、強化生態文明宿舍建設，著力培養學生良好住宿習慣與文明行為。提升男生宿舍，特別是高三男生宿舍、中澳系列男生宿舍管理質量。

4、強化安全管理措施和責任追究，創建平安和諧住宿環境；探索與學生管理相關的課程建設。

5、加強宿管委干部自主管理體系的建設。

6、繼續探究學生住宿管理危機干預系統的建設。

1、定期檢查設施設備安全狀況，落實安全巡查和管理制度，排除安全隱患。

2、開展安全教育和培訓，提高學生、生活老師安全意識和應急能力。

3、開展“應急疏散撤離演練活動”，讓學生在發生火災等危險時刻，掌握逃生方法，從而保障學生的安全，創建平安和諧的住宿環境。

1、強化培訓考核，提高培訓質量。

2、嚴格管理，落實規章制度，強化責任追究。

3、加強考核評價，強化日常監督考核，提高常規管理質量。

4、積極配合班主任，加強違紀學生教育處理，建立宿管中心的'育人意識。

5、做好文明寢室評比與授牌工作，充分發揮文明寢室示范帶動作用。

6、做好學生宿管委指導工作，調動宿管委積極性，提高管理的有效性與公平性。

7、加強周末及節假日留宿學生管理，確保良好的留宿紀律和留宿學生安全。

8、加強走讀證的使用管理、地州生周末外出放行的管理。

9、做好大掃除檢查與監督、傳染病防控，創造良好的衛生環境。

1、開展新高一寢室門牌設計等活動，做好寢室“美化、凈化、綠化”等工作。

2、做好宣傳規劃，提高黑板報質量,出版4期黑板報。

3、利用電子大屏和網站，充分宣傳和展示優秀宿舍管理成果。

4、開展迎“國慶”慶祝活動；開展生活老師文娛活動。

5、落實信息管理有關制度，及時報送與發布信息。

6、做好檔案搜集和整理工作，提高檔案的規范化科學化水平。

7、加強生態文明建設、創環境模范校的宣傳與落實。

1、嚴格財物管理制度，建立財物管理檔案，完善財物管理,及時處理公物損壞修復與賠償。

2、強化財物維修與維護，保障正常使用。

3、完善學生宿舍用水用電和地州周末留宿生用水用電管理制度。

物管處工作計劃（模板16篇）篇五

(1)承擔全院醫療廢物處置全過程技術和管理工作，擬定醫療廢物管理規劃、工作計劃，并組織實施、監督、檢查和評價。

(2)組織醫療廢物處置人員的知識培訓。

(3)履行與醫療廢物集中處置單位合同的簽署。

(4)負責全院醫療廢物處置日常工作的監督與檢查。

(6)負責醫療廢物包裝袋及容器的質量檢查，確保產品符合要求。

(7)制定醫療廢物流失、泄漏、擴散、意外事故和高危感染性醫療廢物實行消毒處置操作等的應急處理措施。

(8)管理環衛站、污水處理站的日常工作。

物管處工作計劃（模板16篇）篇六

__年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和__年工作要點，物業服務中心__年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法。

(一)進一步加強內部管理和制度建設。

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。

9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益。

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。

3建立客戶滿意度調查制度3.1制定調查問卷3.2定期發出調查問卷。

3.3統計問卷,制定改正措施并加以實施4完善管理制度。

4.1根據新的工作要求,擬定各部工作標準4.2根據工作標準,擬定操作程序。

4.3試行半年,根據實際效果對標準和程序進行調整。

5完善小區標識工作。

6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規行為給予糾正。

8.1節能方案的確定、審批、申購8.2架空廊節能改造。

8.3公共區域計量表設置工作8.4地下停車場、路燈節能改造。

8.5走火通道、樓層電梯大堂節能改造9開源工作9.1商鋪招租。

9.2洗車、車輛保養9.3建立小區保健站9.4家政服務項目的增設。

11.4處理客戶投訴問題及跟進工作12工程部工作安排。

12.1完善各設備房的標識、制度上墻、落實責任人、保持良好的清潔環境。

12.4高標準完成設備日常維修保養工作13綠化部工作安排。

13.1完成四區外環境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。

13.3完成中心區落葉植物的改造工作13.4完成會所外環境綠化工程。

15.6高標準完成小區日常安管工作。

物管處工作計劃（模板16篇）篇七

物管處工作計劃（模板16篇）篇八

物資管理是我們賴以生存和發展的基礎。近年來，我局高度重視，積極從實現“四保”的總體要求出發，嚴格按照管理國家局的要求和部署，加強隊伍建設，嚴抓制度落實，不斷探索和完善物資規范化、精細化管理的新方法、新思路，通過全局干部職工的共同努力，目前物管隊伍整齊、操作規范、工作扎實，取得了一定成績，現結合工作實際，匯報如下：

一、高度重視，切實突出物管主業的位置。

一、擺放整齊、美觀有序，為達到物資管理“四保”要求奠定了堅實的物質基礎。

二、吸收先進理念，全面提升物資管理規范化、精細。

化水平。

現代化的管理是提高物資管理水平的基礎。iso質量管理體系是一種國際標準化的管理模式，也是一種先進的管理方法，充分體現了系統管理的思想。基層倉庫安改工程結束后，物資管理工作在“倉庫硬件改善，管理也要隨之提升”的認識中發生了較大變化，為了切實提高物管人員的目標意識、質量意識，全面提升物資管理水平，按照局黨組的要求，我局基層倉庫開展了物資管理規范化、精細化工作。同時，積極引入并吸收iso質量管理體系，以現代的管理理念全面指導物資管理工作，通過多年的運行，廣大職工的質量意識、責任意識明顯增強，物管工作制度化、規范化、科學化管理水平進一步提升。

變。iso質量管理體系先進理念的引入，使我們的管理工作再一次得到大的提升，通過iso質量管理體系和物資日常管理相結合，推行5s現場管理方法，規范了每一個工作環節、每道工作程序，嚴格按照制度辦事，將制度落實到每一個工作細節，通過不斷完善、持續改進，物資管理工作步入一個新的層面，確保了國儲物資的安全。在5s的整理、整頓，清理、清掃過程中改變物管人員的思想觀念，增強物管人員的綜合素質和發現問題、解決問題的能力，營造了良好的管理環境。

三、強化制度建設和落實。

完善制度是完成各項工作的前提，落實制度是完成各項工作的關鍵。為此，我們根據物資管理的相關制度和要求，結合iso質量體系認證和5s現場管理辦法，結合工作實際，先后對物資管理相關制度進行了修訂、完善，為物資管理水平的升級提供了強有力的制度保證。在制度落實上，我們以“嚴”字當頭，嚴格落實，嚴格考核，嚴格檢查，重視每個環節、每個細節的管理，經常深入基層檢查制度落實情況，對執行制度不到位的毫不留情，嚴肅批評，保證了制度的嚴肅性，使制度落實深深烙在每個物管人員的心中，增強了物資管理人員的工作責任心。

四、下一步工作思路：

員的思想、素質與能力還不能完全適應和滿足新形勢新任務的需求，工作作風還需要不斷改進和提高。

一是培育物管創新意識，探討全新的物資管理模式。物資管理要認真落實制度，提升管理能力和水平，強化管理，大膽實踐，求新求變，積極探索提升管理質量的途徑，自覺沖破習慣思維和傳統觀念的束縛，加強管理力量，提高工作標準，提升管理效率，鍛造物管精品。

二是強化責任心和使命感。在物資管理工作中，要增強大局意識，責任意識，勇于承擔責任；要熟悉自己的崗位職責，熟悉操作規程，增強主動意識和規范操作意識；要提高各項規章制度的落實和執行力度，杜絕遇事推諉、拖延或執行不力的現象發生。使我們的管理達到規范要求，制度落到實處，工作上新臺階，事業大發展。

三是營造勇創一流環境。勇創一流，是我們物資管理的奮斗目標，我們以各類創建活動為抓手，提升物資管理標準，不斷細化工作流程，繼續堅持工作中好的做法、突出工作亮點，為物資管理營造良好氛圍，引導崗位創優，加強物管隊伍建設，爭創一流的物資管理水平。

四是完善績效考核模式。通過5s、iso質量體系、職業健康安全體系結合功能的發揮，突出監督、檢查、追蹤驗證、考核，提出設想，制定方案，進一步創新管理方法。

劃在十二五期間，開發計算機軟件，在庫房管理中使用錄入器，實現無紙化辦公，保管員通過錄入器將工作程序、工作內容、溫濕度等錄入計算機，由計算機完成工作量和工作內容的統計，并自動生成每個庫房的溫濕度曲線圖，為庫房的通風、密封工作提供科學合理的分析數據，更直觀的反應物資管理人員的工作情況，切實做到考核同工作效率和工作質量掛鉤，進一步完善公正、公開、公平的績效考核模式；制作電子屏幕，更直觀的反映保管員即時工作情況。

面對現實，我們責任重大；展望未來，我們信心百倍。我們將在國家局、管理局的正確領導下，緊緊把握科學發展這條主線，大力弘揚儲備人無私奉獻、以儲為家的精神，緊跟時代發展的步伐，順應時代發展的潮流，頑強拼搏，開拓創新，去迎接新的挑戰，走向新的輝煌。

物管處工作計劃（模板16篇）篇九

2011年09月29日09:16四川新聞網-成都商報鄭銳我要評論(4)。

字號：t|t。

昨日下午，省人大常委會組成人員對《四川省物業管理條例（草案）》進行了分組審議，除了對專業經營設施的規定，還有其他值得關注的條款。而這些條款都是在一審稿中沒有出現或有所改動的內容。對此，成都商報記者昨日采訪了二審稿的部分起草者，對二審稿的新增內容進行詳細解讀。

關鍵詞小區停車。

車輛損壞物管或無須擔責。

草案內容：機動車停放庫（位）在滿足業主停車需要的前提下有空余的，可以臨時出租給物業管理區域外的單位、個人。車主對車輛有保管要求的，由車主和物業服務企業另行簽訂保管合同。

解讀。

車輛停放物管主要職責是維持秩序。

愛車停在小區里被劃傷，該不該找物管公司索賠？草案二審稿起草者之。

一、省人大城環資委辦公室主任龔洳山說，調研結果顯示，小區停車導致的糾紛是時下物管領域的一個普遍問題，因為物管公司究竟該在其中承擔怎樣的責任并不明晰。根據二審稿傳達出的立法意圖，他解釋，就目前的標準物業服務合同而言，物管公司涉及車輛停放的職責主要是清掃和維持秩序，沒有看管義務，因此也不需要為車輛損壞或丟失負責。如果車主有更高的保管要求，需要與物管公司就此專門約定并另行付費。

“物管公司不是保安公司，無法起到維持治安的作用。”龔洳山表示，嚴格意義上講，物管行業屬于比較低端的服務業，能夠承擔的責任有限，一般情況下收取的物業服務費也無法支撐其聘請更多的人手照看小區內財產。也因如此，二審稿將物管公司的職責設定為共用設施運行維護、綠化環衛等，刪除了一審稿中的安全防范事項。

另外，一審稿曾規定空余車位外租最長不超過6個月，但二審稿刪除了時間限定。“租期應該交給業主大會決定，合約簽訂也應該是契約化管理———如果大家都愿意外租久一點，政府最好不管。立法可以做程序性規定，但最好不做具體規定，以免限制業主自治。”龔洳山稱。

律師點評。

若要物管承擔保管義務需明確委托“車輛保管問題在立法和司法界其實存在多年爭議，這次把物管公司的責任規定得更明確，顯然在遭遇糾紛或訴訟時會有更強的導向性。”泰和泰律師事務所律師羅丹丹贊同二審稿的規定，認為物管公司實際承擔的停車管理職責與法律意義上的“保管”仍有差距。

羅丹丹把小區停車分成兩類情況，一是臨時停放，二是在業主自己購買的車位停車。“對前者而言，車主支付的實際上是場地租賃費。如果是購買車位，車主同樣需要支付一筆服務費用，服務的內容同樣不存在保管，而是對停車場共有部分和設施的管理、維護。”她解釋，“如果要物管公司承擔保管的義務，需要明確委托。”況且在她看來，法律上保管行為的成立往往意味著轉移占有，也就是說車鑰匙需要移交給物管公司，“不過現實中很少有這種情況。”

關鍵詞物業費。

物業費未結清或禁止過戶房產。

草案內容：業主應當按照物業服務合同約定按時足額交納物業服務費。業主違反物業服務合同約定逾期不交納的，業委會應督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業服務企業可以依照物業服務合同約定追收，并有權追究業主的違約責任。

房屋所有權發生轉移的，原房屋所有權人應當結清尚未交納的物業服務費等各項費用。原房屋所有權人未結清物業服務費等各項費用的，房屋所有權登記機關不得辦理房屋所有權轉移登記。

解讀。

若條例施行過戶須有物業費交費記錄。

一位參與草案修改的省人大相關人士認為，物管條例主要調整的是業主和物管公司的關系，雙方的合法權益都應被立法保護。雖然賦予了物管公司催繳的權利，但實際操作中有些難度，由此爆發出不少矛盾。此次增加了未結清物業費禁止過戶房產的規定，相當于一項法律責任，意在約束此類行為。“目前房管部門沒有相關的動態信息收集體系，如果條例施行，我們要求（原房屋所有權人）在過戶時必須提供物業費的交費記錄，證明沒有拖欠。”

律師點評。

這樣的干預沒有加重某一方的義務。

羅丹丹認為，一般來說交易是否成立應該與物管費是否結清無關，也不應以此對過戶作限制。但從立法機關的意圖來看，在過戶環節插入行政干預是為了最大限度遏制拖欠物業費用的現象，她預計能夠形成良好的社會效應。“這樣的干預并沒有加重某一方的義務，也有利于業主妥善履行付費義務。”

關鍵詞房屋維修。

擬規定物業質量保修金由房管部門代管草案內容：建設單位應當按照物業建筑安裝總造價3%的比例向縣（市、區）房地產行政主管部門設立的物業保修金賬戶交存物業保修金。并在國家規定的物業質量保修期限和保修范圍內，承擔物業的保修責任。

解讀。

開發商須一次性繳存保修金到專戶。

有別于由業主交付的專項維修資金，物業質量保修金相當于建設單位繳納的房屋質量保證“押金”。若在保修期限內，出現房屋質量問題可動用這筆資金修繕，缺額部分由建設單位負責補足，保修期結束后則會退還余額。

省人大城環資委副主任委員李純剛27日代表城環資委作會議報告時透露，一審和公眾反饋的意見顯示，施工方將質量保修金交給了建設單位（即開發商），但有些建設單位是項目公司，在項目完成、物業交付后，公司就注銷或是終結了，業主找不到建設單位來承擔保修責任。為此，二審稿將保修金的“保管方”明確規定給了縣（市、區）房產部門，要求開發商必須在房屋所有權初始登記前將資金一次性繳存到指定專戶。若開發商不履行保修義務，業主、業主委員會或相關物管公司可向房管部門申請，經核實后就可直接從保修金中列支開支。

交了占道停車費車受損物管稱不負責車輛保管。

2011年07月26日15:08瀘州全搜索許亞琴許世智我要評論(21)。

字號：t|t。

艾先生的小車被撞變形。

交了占道停車費，愛車泊在停車線內被撞，車主艾光有找到占道停車收費員，對方卻表示毫不知情。由于找不到肇事司機，艾先生十分急切地想知道，到底該由誰來為自己的愛車被撞擔責。

車主：停車線內車被撞。

前日早上7點過，艾光有像往常一樣將自己的小車停在瀘州市江陽區北城街道勞動路，并交納了3元停車費。然而當艾先生中午去開車時，卻發現自己的愛車左后輪處被撞變形。他找到占道停車收費員，對方也不知道艾先生的車是什么時候被撞的。隨后，艾先生向交警一大隊報了案。

艾先生表示，自己交了占道停車費，但收費員對他的小車看管不嚴。加之暫時未能找到肇事車輛，他只得向負責該片區占道停車收費的興瀘物業管理有限公司“討個說法”。

興瀘物業管理有限公司管理部負責人羅先生告訴記者，自城區施行占道停車收費以來，公司所轄占道停車收費區域內，已經發生了10多起類似艾先生這樣的汽車在停車線內被撞事故。“對此，江陽區政府辦《城市道路臨時占道停車收費管理實施方案》明確規定：使用臨時占道停車設施停車的，停車人應當自行妥善保管車輛與財物”。

羅先生表示，公司在車輛占道協管員操作規程中明確要求：收費員要適時檢查車輛有無擦痕、刮傷，隨時檢查轄區內車輛的車況，發現漏油、漏水、車門未關好等情況,要及時與車主聯系。“一個收費員的精力總是有限，加之車輛發生擦掛等情況隨機性較大，常常規避不及。”羅先生說，在發生事故后，公司會依靠社區、派出所、交警大隊等各種渠道解決，“如果收費員當場發現有司機撞了別人的車，會攔下肇事車輛及時解決;如果收費員未能及時發現，公司也會及時通知車主，做好解釋工作，并配合車主做好后續保險理賠工作”。

律師：肇事車輛負全責。

交了占道停車費，停車線內車被撞，到底該由誰承擔責任?對此，四川杰可律師事務所律師馮駿表示，就艾先生這一事件而言，事故應由肇事司機負全責。興瀘物業管理有限公司沒有與艾先生形成保管合同關系，不存在賠付的可能。

馮駿說，《瀘州市臨時占道停車收費管理方案》明確規定，管理單位沒有管理財物、車輛及出現事故后的賠付責任，在收費員給出的發票上也蓋有興瀘公司“本收費僅為車輛占道費用，如發生車輛及財物損失由車主自行承擔”的藍色印章。由于雙方沒有約定保管合同關系，所以不存在由物管公司進行賠償。馮駿建議，車主停車時可詢問收費員是否對車輛進行看管，如果要看管，車主可進行錄音或要求收費員寫下憑條，形成保管合同關系。

物管處工作計劃（模板16篇）篇十

xx學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識”為工作重點，提高公寓的服務質量，現對5月份的具體工作總結如下：

1、進一步優化作業指導書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關內容，以進一步提升部門的服務質量。

2、細化本部門一線員工的績效考核辦法，量化考核指標和名額發布，杜絕“老好人”現象，真正發揮考核的杠桿作用。

3、以開展第三屆質量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的辦法，自查自糾，不斷改進服務中得不足，提高服務質量。

1、通過強化員工考勤，關注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風。

2、通過門前現場檢查的要求、改變現場巡查的方法等方式，加強各級人員現場檢查的力度，力爭現場問題、現場積極，減少環節，提高效率。

3、針對5月4日外來人員進入樓棟進行傳銷活動，希望所有樓棟加強門禁管理，同時物管處通過bbs呼吁學生，加強此方面的防范，共同營造平安公寓。

1、本月母親節，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳。

2、母親節期間，6、7、8、9幢學生自發組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達她們對阿姨辛勤付出的認可，此活動在學生中引起強烈的反響，現代快報專門對此進行了報道，社會反映良好。

3、本月網絡表揚只有《贊xx8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學生發自肺腑的稱贊和表揚，希望大家在真心服務中充實自己，體會快樂，獲得尊重。學生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個樓棟都可以抓住好的宣傳時機，用小支點撬起文宣大工程。

1、完成四組團的基礎數據的統計，做好相關人員的招聘工作。

2、推薦相關人員，參加集團十大服務明星的推薦工作。

3、完成管理人員第一季度的績效考核。

4、提前預判，做好畢業生人數的統計工作。

物管處工作計劃（模板16篇）篇十一

前不久剛剛過去的五一國際勞動節，各行各業先進模范人物層出不窮，有救死扶傷、妙手回春的“白衣天使”，有誠實守信、致富回報社會的個體勞動者，有廉政奉公、一心為人民服務的公務員等等，然而他們獲得表彰不是因為他們實現了多么偉大事業與成就，只是因為他們在自己平凡的崗位上實現了“做”，“做到”，“做好”的工作過程，而就在我們身邊就有這么一位在自我平凡的崗位中，用自己的勤勞、智慧和無私奉獻的創新精神綻放光彩的優秀黨員，物管處叉車司機。今天與其說是演講，不如說是吶喊！為腈綸車間正式投產的激動吶喊！為優秀員工愛崗敬業的豪言吶喊！

作為一名普普通通的物管處叉車駕駛員，用年復一年、日復一日整整二十多年的工作時間，在平凡的工作崗位上，用精湛以精湛的駕駛技術，勤奮務實、任勞任怨的工作作風和切實的行動集中體現了企業的五大工作精神，奉獻、敬業、負責、創新與自律。

在腈綸項目建設過程中，敬業、奉獻與責任的工作精神得到了很好的體現，我們都知道，在腈綸項目設備的安裝階段，大量的設備需要裝卸倒運，內細膩強大的責任感告訴他，一定要保證工作的正常的進度，那段時間最早上班的是他，最晚離開工廠的也是他，毫無怨言的為了項目加班加點工作，無私奉獻自己的個人時間，從沒向上級提過任何要求，因為他熱愛自己工作并尊重自己的崗位。如何處理大量工作來襲任然能鎮定自若的順利完成，這最能體現一個人對工作的創新與自律。在腈綸項目建設安裝的重要環節中，既要駕駛叉車來保障腈綸設備安裝的正常進度還要保證自己的日常工作不受影響，他就將每天的工作計劃安排好，哪個最要緊，哪個方法最高效，通過對工作順序的合理安排，采用最高效的方式完成任務節省時間來體現了企業創新、自律的.工作精神。在二十余年的工作時間里，還有一件事是值得我們所有人學習和反思的。就在今年的二月份，一場紛紛揚揚的大雪悄然而至，項目現場依然是工作緊緊有序，工人們一派繁忙的景象。但是在燈桿的卸貨環節出現了一個小插曲，工程車輛面對交叉在一起的燈管被卡住的燈桿無從下手。發現這個情況后，毫不猶豫的組織裝卸工人一起合作，大冬天的徒手翻出交叉在一起的燈桿，找出被運輸擠壓折彎的燈桿，再和其余幾名工人在外面負責燈桿底部接應，由牽引帶調整方向以此保證安全。最后燈桿一根根慢慢從集裝箱內移了出來，他又馬不停蹄的開來叉車小心翼翼的將燈桿送到放置地點。直到工作結束才渾然發現自己已經成了一個雪人。

此刻我想說，前方，不是誘人的金礦，只是我們的一個無聲戰線奉獻者的責任！奧斯特洛夫斯在他的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中寫過這樣一句話：人的一生可以燃燒，也可能腐朽！，選擇了燃燒！在平凡的崗位不平凡的燃燒！雖然深知自己也許是一塊塊不起眼的紅磚，但他任然愿意挺起默默奉獻的脊梁，為腈綸車間的建設出一份力，為企業的長遠發展盡一份心。不羨慕鮮花，而是選擇了無聲戰線的奉獻！也許，此時此刻，我們全體人員對最大的安慰和鼓勵，就是熱烈的掌聲。

物管處工作計劃（模板16篇）篇十二

2009―2010學年第二學期學管處每周工作總結、計劃（16）上周工作總結：1、配合特長部組織歌詠比賽：整場比賽學生秩序維持較好，出勤率達100%，中間無離席，學生積極性較高，班主任都能在本班維持秩序；各班進場、退場秩序井然，歌唱洪亮，隊伍整齊，其中個別班級較有特色，如：初一（1）班唱歌之前有開場白，激情盎然；高二（7）班突出新意，學生臉上貼了中國心，營造了一種激情高漲的氛圍；2、組織初三畢業生填報志愿：我校有24名填報本校志愿，東校區有20多名填報本校；3、組織高三畢業班學生填報提前批志愿，為其提供資料、信息；下周工作計劃：1、組織班主任填寫期末學生操行評語；2、做好學期末收尾工作，抓實常規，防止虎頭蛇尾；3、協助高三畢業生填報志愿，發放通知，整理檔案，做好學生提檔準備；學管處2010年6月26日

物管處工作計劃（模板16篇）篇十三

xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園“許昌市優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

范文二：

自20xx年年6月份調入xxxx物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲。

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自。

己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;。

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;。

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;。

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;。

(五)抓好小區綠化維護工作。

物管處工作計劃（模板16篇）篇十四

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;。

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;。

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：

1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;。

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;。

3、協助管理處上門催繳管理費;。

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;。

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

物管處工作計劃（模板16篇）篇十五

學管處每周工作總結、計劃(2)-第二學期學管處每周工作總結、計劃(2)上周工作總結：1、強化管理，認真督查，做實學校起步工作；2、召開2次班主任主題會議：布置強化工作，要求各年級安排值班，各部門全方面對學生違紀情況進行督查，原高一6班兩名學生外出上網，給予了處理，并全校通報批評，學生遲到想象明顯好轉，近幾天基本無遲到現象；公布治理整頓月方案，并印發給各個相關部門，提出要求，細化措施；完善《教風學風集中治理月關于學生管理的規定》，并督促各班上交學生保證書、班會交流記錄；下周工作計劃：1、組織高二、高三會考報名；2、落實班主任對學生綜合素質評價，印發操作細節，做好提前培訓工作，班主任組織學生進行學生自評、互評；3、做實常規工作每天10查：早自習遲到情況、上午遲到情況、晨檢、課間操、下午遲到情況、下午第四節班主任到崗情況及學生缺勤情況、晚上遲到情況、晚上第三節班主任到崗情況及學生缺勤情況；4、清理、整頓未按時返校現象，進行集訓，給予嚴厲處理。學管處3月12日“七”樂無窮，盡在新浪新版博客，快來體驗啊~請點擊進入~

物管處工作計劃（模板16篇）篇十六

為及時處置我院的醫療廢物，防止傳染性疾病通過醫療廢物進行擴散和傳播，根據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療廢物管理條例》以及國家、省、市、區的有關要求，制定本計劃如下：

一、成立我院醫療廢物處置領導小組領導小組負責我院醫療廢物處置的組織領導工作，統一協調、指揮醫療廢物的處置工作。

二、制定培訓計劃；每年組織1—2次培訓；并給予考試考核。

三、不定期的參加護理部組織的衛生大檢查（包掛污水和醫療廢物暫存處）。

四、每月對污水余氯監測一次。并督促污水管理人員按時做好每月的大腸桿菌，半年的沙門氏桿菌，一年的致霍亂菌的微生物監測。

五、做好對污水和醫療廢物的登記、處理、運送的監督，杜絕盜賣、流失等現象的發生。

六、把醫療廢物檢查列入季度消毒隔離考核中。