通過編寫工作計劃書，我們可以預(yù)先設(shè)定工作目標(biāo)和完成時間，進而增強工作的目標(biāo)導(dǎo)向性和緊迫感。以下是小編為大家收集的工作計劃書范文，僅供參考，希望能對大家編寫工作計劃書時提供一些啟發(fā)和借鑒。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇一

一、供應(yīng)商的選擇。

首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。

二、賬務(wù)的清理。

采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，__x年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。

三、品質(zhì)保證。

本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄。

四、成本控制。

__x年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

五、采購效率。

__x年，我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

六、異常情況的處理。

因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案;如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

七、部門之間的協(xié)調(diào)。

獨木不成林，采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。

__年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗中邁過，面對著20__，我思緒萬千。

我們這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經(jīng)濟緊縮的時間里，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要，以下是我展開的20__年采購員個人工作計劃：

一、組織實施“陽光采購策略”

公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。

不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。

即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。

即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

20__年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。

制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。

采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。

為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制。

建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作。

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。

同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。

力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。

20__年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。

建立了合格供方名錄，在進行邀標(biāo)報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。

因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。

房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。

因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的`為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。

我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。

從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理。

20__年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。

五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。

20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責(zé)任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。

根據(jù)20__年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內(nèi)部進行裝修，為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下計劃：

一、清理庫存。

1、根據(jù)倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據(jù)此進行物品、食品及調(diào)料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。

2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。

二、貨品采購渠道問題。

1、定點供貨商。

加強對定點供應(yīng)商貨品、價格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。

2、零售店采購。

所有零點采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財務(wù)部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。

3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購。

做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。

三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計劃。

主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進行監(jiān)督并多提寶貴意見。

四、對采購員的管理制度。

1、對駐鄭采購員加強貨品質(zhì)量、價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。

2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在購回。

3、配合財務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。

在20__年的工作中，采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個人素質(zhì)。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成__年的工作，采購部制定以下工作計劃和目標(biāo)：

一、管理目標(biāo)。

1、完成采購成本管理體系建設(shè)，推進采購管理規(guī)范化、制度化。

依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個采購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際情況，在不脫離實行基礎(chǔ)的情況下，進行提升，將采購從面的管理到點的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購的性價比。

2、人員升級，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進。

按照采購流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性，同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。

3、完成輔料采購手冊編制工作。

輔料采購手冊，是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。

4、繼續(xù)分解、量化部門工作。

將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。

二、業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1、改進信息采集方式，完善信息渠道。

把原來以客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以價格為中心的信息方式，向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來，加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉，為采購提供決策依據(jù)。

2、平衡企業(yè)和客戶利益，推進公平接收。

公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本。我們堅持推進接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革，對每項指標(biāo)都進行科學(xué)核算，并檢驗執(zhí)行效果。__年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo)，并對個別指標(biāo)進行調(diào)整，符合公司長期使用需要。

3、采集、累積各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫。

我們在進行分析時，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進行對比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù)，比如公司要按照含量進行定價和采購，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4、采購公開、透明，實施陽光采購。

采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強自身防范，持續(xù)進行思想教育，不斷改進采購制度，用以約束采購行為，加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設(shè)，采購使用信息平臺公開報價，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開、透明。

三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

1、提高專業(yè)知識和操作技能。

內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財務(wù)知識，采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書，外勤人員要取得采購師認證資格，采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)知識，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進行部門培訓(xùn)，采購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進行自我提升。

2、期貨學(xué)習(xí)。

期貨學(xué)習(xí)本來是專業(yè)知識的一部分，但是采購來說，期貨具有特殊的重要性。強化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。

3、輪崗學(xué)習(xí)。

采購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在采購間歇期，采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。

采購部在20__年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

20__的上半年已接近尾聲，作為采購部的一員，特制定采購下半年工作計劃如下：

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責(zé)任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

一、2月份完成的主要工作。

1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購;。

2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;。

3、召開供應(yīng)商協(xié)調(diào)會，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營;。

4、經(jīng)過市場調(diào)查,并通過三家廢品收貨商報價,確定酒店負一樓廢品收貨商;。

6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);。

7、召開部門工作會議，傳達酒店會議精神，學(xué)習(xí)a模針對采購部的相關(guān)文件，并將其認真貫徹落實到實際工作中。

11、完成pa保潔設(shè)備的市場調(diào)查及招標(biāo)邀請;。

12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;。

13、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低、控制采購成本。

1、3月份物資的市場詢價、比價、定價工作按時完成3月15、30日__。

2、日常物資的詢價及采購按時完成__。

3、辦公設(shè)備的開標(biāo)及合同簽訂__。

4、物資價格庫、供應(yīng)商檔案的健全按時完成3月30日__。

5、各部門月計劃采購按時、按質(zhì)完成__。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作按時完成__全體人員。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇二

"以人為本，以德為先"為宗旨，以太和區(qū)教育局及中心校工作要求為目標(biāo)，以培養(yǎng)少年兒童創(chuàng)新精神和實踐能力為核心內(nèi)容，以體驗教育為基本途徑，以公民道德建設(shè)實施綱要為指導(dǎo)，狠抓養(yǎng)成教育，以愛國主義教育為主線，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，努力把我鄉(xiāng)的少先隊工作推上一個新的臺階。

1、切實加強少先隊建設(shè)，充分發(fā)揮少先隊干部的作用。

本學(xué)期將進行大隊委員的改選。對改選出來的大隊委員及時進行培訓(xùn)，明確干部職能，更好地發(fā)揮大隊委員的作用，力爭培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生干部，有能力并愿意為同學(xué)服務(wù)。各中隊要設(shè)立更多類型的隊干部服務(wù)崗位，實行民主選舉和隊干部輪換相結(jié)合的少先隊小干部任職制度，并加強對他們的思想教育和技能培訓(xùn)。

2、積極與德育、教學(xué)工作相配合，加強日常常規(guī)評比制度與操作的正常化，嚴(yán)格化，通過評比把良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成落到實處。

3、落實鼓號隊訓(xùn)練工作，讓鼓號隊成為少先隊的重要宣傳陣地，發(fā)揮其獨特的作用。

鼓號隊是少先隊基礎(chǔ)建設(shè)的一個重要方面。本學(xué)期將在上學(xué)期隊員的基礎(chǔ)上進行整編。對鼓號隊員強化訓(xùn)練，貫穿始終，作為平時的一個常抓不懈的基礎(chǔ)訓(xùn)練。讓廣大少先隊員通過參加鼓號隊的訓(xùn)練，培養(yǎng)集體主義、團隊協(xié)作的精神。

4、辦好紅領(lǐng)巾廣播站。紅領(lǐng)巾廣播站(每周午間)開設(shè)校園時事、科學(xué)問答等欄目，由各個班級投稿，隊員們自己采編、定期播出。廣播站可為隊員們的創(chuàng)新實踐能力創(chuàng)造條件，將豐富校園文化生活。

5、結(jié)合主題月活動和傳統(tǒng)節(jié)假日，展開豐富的活動，以此來促進廣大少先隊員思想意識的提高。

精心策劃"10.13"少先隊建隊日相關(guān)活動，如在"十.一三"建隊日前夕，可以開展以"了解少先隊隊史"為主題的活動，通過主題升旗儀式、圖片展、利用廣播站、書畫賽等形式去體現(xiàn)。同時讓大隊委員向各中隊隊員講述少先隊歷史。為新生入隊做好準(zhǔn)備舉行新隊員入隊儀式。讓孩子們體驗到進入少先隊組織就有光榮感與自豪感。了解少先隊的相關(guān)知識、發(fā)揮少先隊作用、展示少先隊風(fēng)采。

6、在美化校園環(huán)境的同時，更重視校園環(huán)境的凈化，時時保持整潔并有良好的秩序環(huán)境；地面無紙屑雜物和煙蒂痰跡，無球印腳印，無亂涂亂刻亂貼；自行車和其他類型車輛及物品堆放、停放規(guī)范整齊。做到以優(yōu)美的校園環(huán)境熏陶每一個師生的心靈。

7、搞好班級文化環(huán)境建設(shè)：各班教室張貼物既有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，又充分張揚個性，形成有個性、有特色的班級文化育人環(huán)境，辦好班級黑板報、英語角、知識角、生物角等陣地；在班級環(huán)境建設(shè)中體現(xiàn)學(xué)生全員參與的主體意識，每月板報均以環(huán)境教育為內(nèi)容，分別設(shè)立不同的主題。

8、9月中旬開展"爭做環(huán)保小衛(wèi)士"主題班隊會評比，中心校全部接收檢查驗收，其他學(xué)校至少1節(jié)，多者不限。為十一前召開大隊會做準(zhǔn)備。迎接區(qū)"班主任基本功競賽"。

9、進一步加強養(yǎng)成教育。根據(jù)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》并結(jié)合學(xué)校實際，制定《小學(xué)生行為規(guī)范細則》，組織學(xué)生進行學(xué)習(xí)。學(xué)生易于接受的宣傳標(biāo)語，營造良好的育人環(huán)境。每位班主任都要利用"班隊活動課"等有計劃地進行適合各年齡段學(xué)生特點的教育，堅持從細節(jié)著手，循序漸進，持之以恒，加強訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會文明健康的生活方式，做到講衛(wèi)生、愛勞動、勤儉節(jié)約、愛護公物，做到儀表整潔，行為文明，維護秩序，遵紀(jì)守法，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范等。重視抓一年級新生的入學(xué)教育，迅速適應(yīng)小學(xué)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

10、完善值日(周)制度，做好學(xué)生常規(guī)的檢查，做到有記錄，對各班的衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操等情況進行量化考核，每天公布分值，每周進行小結(jié)，考核優(yōu)勝班級獲流動紅旗。

11、堅持每周一次升旗儀式，組織好"國旗下講話"(突出環(huán)境教育內(nèi)容)。

12、加強民族精神教育。

將優(yōu)良道德思想和行為準(zhǔn)則與公民道德規(guī)范結(jié)合起來，根據(jù)不同年齡層次學(xué)生特點，廣泛宣傳，反復(fù)教育，長期熏陶。組織學(xué)生觀看愛國主義影視片，加強愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育；要繼續(xù)發(fā)揮愛國主義教育基地的作用，適時組織師生前往參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)教育。9月1日，全體師生共同觀看中央電視臺的"開學(xué)第一課"，9月3日，上交觀后感，每班3--5篇。

13、認真開展"心系家鄉(xiāng)、健康成長"為主題的愛國主義讀書教育活動。主要以《濱海新錦州》為讀書內(nèi)容，十月份開展讀書征文活動。

14、國慶節(jié)前夕，召開"我為祖國獻綠色"主題大隊會，慶祝建國61周年。對少先隊員進行"愛"的教育，教育隊員把熱愛獻給祖國，把敬愛獻給長輩，把關(guān)愛獻給自然，把友愛獻給他人，把珍愛留給自己，使少先隊員成為崇尚和諧，追求美好生活的新一代。

15、加強安全法制教育。充分發(fā)揮法制副校長的作用，要積極利用多種形式和學(xué)生易于接受的方式，開展生動活潑的法制教育，營造良好的法制教育環(huán)境，使學(xué)生在潛移默化中感受法治精神，提高法律素質(zhì)。加強對安全的宣傳與教育力度，幫助學(xué)生增強安全意識，養(yǎng)成安全行為習(xí)慣，提高安全防范能力。扎實引導(dǎo)和監(jiān)控學(xué)生的課間、午間活動，杜絕一切安全事故的發(fā)生。科學(xué)設(shè)計安全事故處理緊急預(yù)案，切實作好安全事故處理工作。加強安全教育，強化安全意識。落實《未成年人保護法規(guī)定》的12周歲以下青少年和兒童嚴(yán)禁騎自行車。不在無證攤點買零食和油炸食品，注意飲食衛(wèi)生，防止病從口入。加強法制教育。

16、開展心理健康教育。廣泛開展心理健康知識的宣傳活動。組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)的心理健康方面的知識，在校內(nèi)普及心理健康知識，讓老師人人懂點心理健康知識，讓教師人人明確對學(xué)生進行心理健康教育的重要性，掌握心理健康教育的方法，使心理健康教育成為全員參加的"大合唱"。

17、主動加強與關(guān)工委的密切配合。關(guān)工委離退休老同志是國家的寶貴財富，是溝通學(xué)校和社會的橋梁，在關(guān)心下一代工作中有著不可替代的作用。各校要主動與關(guān)工委密切配合，要為關(guān)工委創(chuàng)造必要的工作條件，動員更多的老同志參加關(guān)工委工作，充分發(fā)揮關(guān)工委老同志在參與學(xué)校德育工作中的政治、經(jīng)驗、威望和時空優(yōu)勢。

18、"關(guān)愛留守孩子"，保衛(wèi)組要負責(zé)對留守孩子的情況統(tǒng)計上報工作，并建立檔案，為他們的健康成長創(chuàng)造有利條件；少先隊要結(jié)全學(xué)校的實際情況，開展"手拉手"、"結(jié)對子"活動。

1、9月1日，全體師生共同觀看中央電視臺的"開學(xué)第一課"。

2、做好暑假工作總結(jié)，制訂新學(xué)期少先隊工作計劃、中隊工作計劃。

3、舉行隆重的新學(xué)期升旗儀式和開學(xué)典禮。

4、出刊第一期大中隊板報，板報主題：行為規(guī)范教育、環(huán)境教育。布置好教室環(huán)境，出好第一期板報，營造開學(xué)氛圍。

5、組建大隊部，選舉優(yōu)秀少先隊員參加大隊委換屆改選活動。

6、做好一年級新生的隊前教育。

7、月末召開慶祝建國61周年"我為祖國獻綠色"主題大隊會。

8、中旬，開展"爭做環(huán)保小衛(wèi)士"班隊會。

9、月末，召開"我為祖國獻綠色"大隊會。

10、鼓號隊訓(xùn)練。

1、愛國主義和法制教育。

2、加強安全法制教育，進行學(xué)校安全演練。

3、開展"心系家鄉(xiāng)，健康成長"為主題的讀書活動。

4、鼓號隊訓(xùn)練。

鼓號隊訓(xùn)練。

1、元旦聯(lián)歡會。

2、期末班級工作檢查。

3、鼓號隊訓(xùn)練。

1、寫好少先隊工作總結(jié)。

2、布置寒假工作活動計劃，指導(dǎo)隊員過一個有意義的寒假。

太和區(qū)鐘屯鄉(xiāng)中心小學(xué)。

20nn年8月31日。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇三

1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷{、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，x月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績，展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的'病人滿意度提高到97.6。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇四

不斷配備充實計生隊伍，使他科學(xué)規(guī)范行政有為，切實提高服務(wù)水平，努力提高工作效率，為我鄉(xiāng)各項發(fā)展提供良好的人口環(huán)境。以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神。全面貫徹《人口與計劃生育法》和《省人口與計劃生育條例》落實干部隊伍”四化“方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，著眼于計生事業(yè)的長遠發(fā)展，樹立科學(xué)發(fā)展觀，實施“人才強計生”戰(zhàn)略。

計生隊伍建設(shè)的目標(biāo)是計生隊伍結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，20xx年。干部隊伍的整體素質(zhì)明顯提高，干部人事制度和人才管理體制改革取得新的時展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，人盡其才的有效機制逐步建立，干部隊伍建設(shè)體系日趨完善，隊伍成長環(huán)境進一步優(yōu)化。20xx年，鄉(xiāng)、村兩級計劃生育干部符合40歲以下、大專及以上學(xué)歷、有較強工作能力的計生干部達到80%其中衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)人員占三分之二，計劃生育干部隊伍結(jié)構(gòu)達到省要求標(biāo)準(zhǔn)。

（一）穩(wěn)定計劃生育干部隊伍。根據(jù)國家、省、市的規(guī)定。列入鄉(xiāng)行政編制。計生助理的調(diào)動和任免，必須按干部管理權(quán)限規(guī)定，由鄉(xiāng)政府與市計生局會商，實行民主評議、業(yè)務(wù)考試，黨委考核相結(jié)合，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。鎮(zhèn)計生服務(wù)站人員按市縞辦核定的編制配備到位，40人員工資報酬由鄉(xiāng)財政負擔(dān)。加強人員機構(gòu)管理，保證技術(shù)人員占計生服務(wù)站編制數(shù)的三分之二以上，并確保有1名統(tǒng)計微機員。通過公開選拔、競爭上崗等形式，確保競爭上崗人員有編制，無編制人員合理分流。每村要保證有1名計劃生育服務(wù)室主任，具體負責(zé)計劃生育工作，今后計劃生育服務(wù)室主任全部實和競聘上崗，并按照“崗位責(zé)任制、以效計酬制、定期考核制”管理，每個自然屯要配備1名兼職計劃生育中心戶或計劃生育信息員。

（二）認真落實待遇報酬。一要落實經(jīng)濟待遇。計生助理人列入公務(wù)員序列。養(yǎng)老、醫(yī)療保險與村其他干部同等對待，屯服務(wù)戶每年定額給付報酬視各村經(jīng)濟情況予以落實，原則上年不能低于300元。二要落實政治待遇。加強對計生干部的培養(yǎng)教育，對有突出貢獻的計生干部，要在提拔使用、發(fā)展黨員、評先評優(yōu)等方面優(yōu)先予以考慮。同時，對有特殊困難的計生專干，幫助他解決實際問題，使其全身心投入到計生工作中。

（三）實行競聘上崗。公開招聘計生干部，把有較強事業(yè)心、責(zé)任感、懂政策、會管理，具有大專文化水平，一專多能的年輕同志，充實到計生隊伍中來。逐步建立競爭上崗、定期考核、轉(zhuǎn)崗輪崗等具體管理體制，對不稱職者要堅決辭退，以增強干部的競爭意識和風(fēng)險意識，激發(fā)終生學(xué)習(xí)、敬業(yè)愛崗的需求。計生助理實行“競爭上崗、擇優(yōu)錄用、一年一考核”制度，對考核不稱職的予以降職使用。技術(shù)人員應(yīng)按照〈計劃生育技術(shù)管理服務(wù)條例〉規(guī)定，考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、執(zhí)證上崗。凡不符合條件的要逐步調(diào)整。

（四）加強教育培訓(xùn)。全面提高計生干部隊伍的思想理論、職業(yè)道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)等方面的綜合素質(zhì)，使他明確工作思路，熟悉計生政策，牢固樹立“敬業(yè)愛崗、忠于職守、服務(wù)群眾、求真務(wù)實、鉆研業(yè)務(wù)、廉潔奉公”職業(yè)道德，特別是從事計生技術(shù)服務(wù)的人員，必須通過繼續(xù)教育培訓(xùn)，取得相應(yīng)的做作業(yè)資格。要進一步加強計生干部培訓(xùn)，提倡和鼓勵計生干部自學(xué)成才，凡在崗計生干部通過繼續(xù)教育取得學(xué)歷的政府給予一次性獎勵，其中取得本科學(xué)歷的獎勵500元；取得志科學(xué)歷的獎勵300元；取得中志學(xué)歷和執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的獎勵200元。對村級計劃生育服務(wù)室主任每年要至少培訓(xùn)兩次以上。

（五）依法保護計生干部權(quán)益。一方面加強對計生干部的法律法規(guī)和知識教育。一旦發(fā)覺有妨礙計生干部執(zhí)行公務(wù)，侵害計生干部人身、家庭、財產(chǎn)人和事，各有關(guān)部門應(yīng)及時介入，做好處理工作，切實保護計劃生育干部的合法權(quán)益。

（六）建立考核激勵機制。每年鎮(zhèn)政府對鎮(zhèn)、村、屯計劃生育干部工作考核兩次。給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇五

3月1制訂團日活動制度、五四紅旗團支部評比制度健全工作制度。

2召開例會、完善聯(lián)絡(luò)表健全并加強組織部干部隊伍建設(shè)。

3最新團內(nèi)基本情況統(tǒng)計每學(xué)期全面統(tǒng)計一次。

5開展主題團日活動大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)；三月學(xué)雷鋒；寒假歸來話收獲。

6制訂年鑒電子版、紙質(zhì)版。

7國旗班升旗活動常年，對團員青年進行愛國主義教育。

8下發(fā)學(xué)校第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽文件3月20日左右決賽。

9修訂校發(fā)[42]號文件、校學(xué)[17]號文件。

10啟動我校青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，

11成立大學(xué)生科技創(chuàng)新協(xié)會。

12下發(fā)河南工業(yè)大學(xué)第四屆科技文化藝術(shù)節(jié)文件。

13開展“工大講壇”常年。

14現(xiàn)任學(xué)生會、學(xué)生干部考核工作。

15早操、到課率檢查工作常年。

16寒假社會實踐活動總結(jié)。

17雙選會前西部計劃、“三支一扶”計劃和貧困縣計劃志愿者招募活動的宣傳、動員。

18雙選會期間西部計劃、“三支一扶”計劃和服務(wù)貧困縣計劃志愿者的招募工作。

19“贏在大學(xué)”――河南工業(yè)大學(xué)專刊編輯部的成立及人員招募工作。

20第一期專刊的稿件采編工作。

21團委網(wǎng)站的`維護更新。

22第四屆女大學(xué)生風(fēng)采大賽決賽3月17日左右決賽。

23藝術(shù)團藝術(shù)課程開課。

24調(diào)整藝術(shù)團、廣播站成員。

3補辦團員證，考察、培養(yǎng)新團員。

4加強團的基層組織建設(shè)常年，團組織進公寓、團組織進社團和學(xué)生黨員聯(lián)系團支部試點。

5青馬工程（團校春季班）常年，建立青年馬克思主義者成長學(xué)校，制定“青年馬克思主義者培養(yǎng)大綱”

6團干培訓(xùn)增強團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。

7開展學(xué)校科技文化藝術(shù)節(jié)各項活動（如社團文化廣場、宿舍文化節(jié)等）。

8校級學(xué)生組織籌備換屆工作。

9校級優(yōu)秀學(xué)生干部的考核評比工作。

10啟動學(xué)校第三屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽。

11西部計劃、“三支一扶”計劃和服務(wù)貧困縣計劃志愿者招募工作的進一步宣傳、招募。

12建立社會實踐活動管理系統(tǒng)。

13成立志愿者服務(wù)隊，開展志愿服務(wù)活動。

14年暑期社會實踐活動項目申報。

15第二期專刊的稿件采編工作。

16第五屆校園歌手大賽。

17組織校運動會播音工作。

5月1主題團日活動傳承五四精神增強團員意識；我優(yōu)秀我入團我入團我更優(yōu)秀。

2紀(jì)念“五四”運動90周年團員教育活動。

3團日活動創(chuàng)意大賽。

4參加河南省第七屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽。

5五星級社團評選活動。

6慶祝五四運動90周年系列紀(jì)念活動（“辯響工大”第二屆辯論賽、征文等）。

7學(xué)生干部換屆選舉。

8西部計劃招募志愿者的審核、體檢。

92009年暑期社會實踐活動項目評審。

10第三期專刊的稿件采編工作。

11紀(jì)念“五.四”運動90周年合唱比賽。

2畢業(yè)生團關(guān)系轉(zhuǎn)出工作。

3組織社團開展暑期社會實踐活動。

4學(xué)生干部掛職鍛煉、社會實踐活動。

5“挑戰(zhàn)杯”全國報作品。

6“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽集訓(xùn)。

7西部計劃招募志愿者的送行。

82009年暑期社會實踐活動重點項目的資助。

92009年暑期社會實踐活動啟動儀式。

10第四期專刊的稿件采編工作。

11第二課堂課程考核。

12“飛的更高”2009畢業(yè)晚會。

13藝術(shù)團、廣播站學(xué)生干部換屆選舉。

14籌備“三下鄉(xiāng)”文藝演出。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇六

7、結(jié)合班隊課，組織學(xué)生討論優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和精神，學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和興趣，培養(yǎng)學(xué)生刻苦努力學(xué)習(xí)的態(tài)度。

8、繼續(xù)落實開展五項競賽活動。如：紅領(lǐng)巾、校徽的佩帶、行為品質(zhì)、個人衛(wèi)生、班級衛(wèi)生、公共衛(wèi)生等等都可驗證學(xué)生行為習(xí)慣的好壞。也可促進良好的班風(fēng)的形成。

9、積極開展?fàn)幃?dāng)“五小”好隊員活動。即在家做“小幫手”，在社會做“小標(biāo)兵”，在學(xué)校做“小伙伴”，在社區(qū)做“小衛(wèi)士”，在獨處時做“小主人”。

10、利用晨會、集會、黑板報等多種形式加強開展安全知識教育，及時把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

11、做好家校共育工作，與家長建立合作、親密、友好的關(guān)系，形成老師與家長的教育合力。

四各月份工作重點。

1報名注冊。

2布置教室，美化環(huán)境。

3五項競賽開始。

4班報刊出。

5做好學(xué)生乘車、午餐工作。

6期初行為規(guī)范的教育。

7選拔班干部，并召開班干部會議。

8“我為學(xué)校獻一計”金點子大賽。

1開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題隊會。

2開展“我為媽媽做家務(wù)”活動。(3月8日)。

3跳繩比賽。

4班報刊出。

5開展“美化我們校園”活動。(3月12日)。

6召開班干部會議。

1開展“偉大的民族”精神讀書活動。

2期中測試、反饋家訪。

3校口算過關(guān)側(cè)試。

4召開班干部會議。

5班報刊出。

1校朗讀、寫字水平測試。

2“五一”長假期間，組織引導(dǎo)隊員積極參加。

社會、家庭體驗教育活動。

3迎“六、一”手抄報比賽。

4召開班干部會議。

1慶祝“六、一”國際兒童節(jié)。

2校數(shù)學(xué)智多星比賽。

3期末測試。

4評比“三好生”及各類積極分子。

一、班級概況。

本班共37人，其中男生18人，女生19人。本班學(xué)生熱愛班集體，積極向上，活撥可愛，大多數(shù)孩子有了初步的學(xué)習(xí)意識，能夠按時完成作業(yè)，維護班級紀(jì)律，大膽參與學(xué)校班級的事情，從中鍛煉和提升自己，可塑性極強。可是也有一小部分孩子，入學(xué)前的行為習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)意識不足，一個學(xué)期還沒有進入入學(xué)狀態(tài)，還需要花大力氣在這部分孩子身上，雖然有難度和挑戰(zhàn)，但我相信在大多數(shù)同學(xué)的影響和幫助下，在老師的悉心教育下，他們本學(xué)期會有所轉(zhuǎn)變。

二、班級目標(biāo)。

建立一支積極進取，責(zé)任心強、管理能力強的班干部隊伍。營造讀書氛圍，創(chuàng)建書香班級。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，形成勤思好問的學(xué)風(fēng)，團結(jié)進取的班風(fēng)。

三、工作重點。

1、繼續(xù)進行日常行為規(guī)范訓(xùn)練，強化《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實。

2、進行賞識教育，老師賞識學(xué)生，學(xué)生學(xué)會賞識自己，賞識他人，開展“三當(dāng)”活動。

3、積極配合學(xué)校、少先隊的各種活動，開展豐富多彩的中隊活動，培養(yǎng)學(xué)生強烈的責(zé)任感和班級榮譽感。強化自我約束，自我管理的能力。

4、建設(shè)班級文化，創(chuàng)建書香班級，開展星級讀書競賽。

5、繼續(xù)開展“親自讀書”“書香家庭”的活動。

6、加強與任課教師和家長的溝通交流。每周詢訪任課教師，每月進行家訪。

1、加強初期行為規(guī)范教育。

2、三項競賽開始。

1、“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”主題教育。

2、慶祝“三八”婦女節(jié)。

3、植樹節(jié)活動。

1、期中教學(xué)質(zhì)量測試、反饋。

2、一二年級廣播操比賽。

1、一、二年級口算、筆算測試。

2、勞動最光榮。

1、慶祝六一兒童節(jié)。

2、一二年級語文閱讀競賽。

3、期末考試。

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聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇七

靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

(一)固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

(二)寬帶發(fā)展工作。

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責(zé)人的獎罰力度。

4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

聯(lián)通店長競聘書范文。

聯(lián)通渠道述職報告范文。

臨沂聯(lián)通寬帶城域網(wǎng)組網(wǎng)。

聯(lián)通分公司服務(wù)自查報告。

聯(lián)通公司的實習(xí)報告合集七篇。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇八

2013年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。家客部一直是團結(jié)上進的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團隊，出色的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人2013年的工作情況匯報如下：

一、攻堅克難——重建網(wǎng)格隊伍。

去年營銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢，及時調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責(zé)和崗位，激勵了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二、積極進取——網(wǎng)格銷量提升。

一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團隊建設(shè)上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、加強對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。

三、

擴展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

電信公司話務(wù)員年終總結(jié)與計劃。

電信公司話務(wù)員年終總結(jié)與計劃正文開始站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，2005年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌，也是轉(zhuǎn)變的一年。我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。

然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

移動業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排，認真貫徹了公司的經(jīng)營計劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphone手機終端的營銷，注重市場的區(qū)隔營銷、細節(jié)營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實施移動業(yè)務(wù)營銷活動方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將2011年的工作情況匯報如下：

一、2011年工作總結(jié)。

2011年以來，移動業(yè)務(wù)營銷中心以主動營銷、有目的營銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動，充分調(diào)動各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動性，促進移動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

1、3g營銷工作初見成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。

通過一年來的營銷發(fā)展，3g網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過2萬戶，wcdma和iphone概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，加強營業(yè)前臺工作人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計劃的培訓(xùn)，提高營業(yè)員對3g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個主廳設(shè)專職人員負責(zé)用戶3g手機、iphone手機終端的設(shè)置，提高營業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

2、量身定制個性化資費，保證2g業(yè)務(wù)的資費優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。針對競爭對手不斷出臺繳費優(yōu)惠和超低資費政策，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團用戶對我公司在網(wǎng)用戶觸動很大，超低資費如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費方面跟進，對用戶進行了細分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機使市場活躍起來。低端用戶以低資費、預(yù)交話費送禮品等活動保持高速增長。高端用戶以44元套餐、3g產(chǎn)品挖掘移動公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場。2g全年凈增出賬用戶22000戶，穩(wěn)定并擴大了2g市場規(guī)模。

3、形成了行之有效的客戶挽留體系。

轉(zhuǎn)變單純靠競爭發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵措施形成“人人關(guān)注市場、個個關(guān)心客戶”的營銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細。對欠費用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費套餐用戶在第二天內(nèi)主動回訪，開展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。

二、2011年移動業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過程中存在的問題。

競爭對手針對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺營銷政策，采取各個擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費（50元或是話費、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡）”、“存話費、送話費”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。

境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。

分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長期以來，由于自有營業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是2g業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3g發(fā)展，一定程度上忽視了2g業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3g用戶嚴(yán)重缺失，面對移動和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應(yīng)對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2g信號改善沒有大的進展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

三、2012年工作計劃和具體措施i、3g思路。

（一）存量市場。

1、利用“存費送費”政策鼓勵在網(wǎng)用戶交費，延長在網(wǎng)時長。

2、配合iphone俱樂部活動做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費下載軟件活動，保持用戶活躍度。

3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費送手機”活動，提高補貼比例，規(guī)避換機帶來的離網(wǎng)風(fēng)險。

（二）增量市場通過渠道拓展、終端拉動、應(yīng)用拉動、階段性營銷活動，拉動3g業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。

1、渠道拓展措施。

（1）提升自有渠道營銷能力。

自有營業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營銷能力”目標(biāo)，以營業(yè)部/廳為單位，下達自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場提升。

“扶”就是扶持。在現(xiàn)有賣場中選擇幾家有著一定經(jīng)濟實力和市場開拓能力的代理商予以重點扶持，讓其做大、做強，為公司發(fā)展作出更大的貢獻。一是在賣場的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補貼；二是免費為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；三是實行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強的人員帶動其發(fā)展3g業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；四是不定期開展3g演示，聚集人氣，提高賣場知名度。“引”是引進和引導(dǎo)。一是引進。引進優(yōu)秀經(jīng)銷商進駐自有營業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進手機經(jīng)銷商的營業(yè)廳。3g終端銷售形成規(guī)模，逐步擴大銷售渠道，在繁華地段的購物商場合作，在商場內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進入電器廣場、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)。二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進駐賣場、新建渠道內(nèi)，一對一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3g手機及業(yè)務(wù)。“挖”就是挖（策反）競爭對手的優(yōu)秀代理商。高遠手機賣場是移動的忠誠代理商，但是看到wcdma的發(fā)展前景，通過一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過進駐銷售人員拉動銷售，做出一定經(jīng)驗后，逐步在各縣區(qū)推廣。對競爭對手的優(yōu)秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。

（3）改善社會渠道整體形象,增強控制力和競爭。

加強對營銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對合作及專營店模擬自有營業(yè)廳管理，對發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營業(yè)管理三大項進行考核評比，并與代理傭金進行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營業(yè)網(wǎng)點。（4）分片經(jīng)營劃分營銷單元，在片區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷活動的經(jīng)營模式。

挖掘所有能利用的社會關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開地毯式營銷。片區(qū)直銷營業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對面發(fā)展和維系用戶的營銷方式。

2、終端拉動。

異網(wǎng)中高端用戶：針對異網(wǎng)中高端用戶通過電話外呼等方式。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇九

聯(lián)通201x年工作總結(jié)和計劃201x年移動業(yè)務(wù)工作思路移動業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排，認真貫徹了公司的經(jīng)營計劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3g業(yè)務(wù)及iphne手機終端的營銷，注重市場的區(qū)隔營銷、細節(jié)營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實施移動業(yè)務(wù)營銷活動方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報如下：

一、201x年工作總結(jié)201x年以來，移動業(yè)務(wù)營銷中心以主動營銷、有目的營銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動，充分調(diào)動各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動性，促進移動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

1、3g營銷工作初見成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。通過一年來的營銷發(fā)展，3g網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過2萬戶，cdma和iphne概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，加強營業(yè)前臺工作人員的3g業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計劃的培訓(xùn)，提高營業(yè)員對3g業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個主廳設(shè)專職人員負責(zé)用戶3g手機、iphne手機終端的設(shè)置，提高營業(yè)廳3g業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

2、量身定制個性化資費，保證2g業(yè)務(wù)的資費優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。針對競爭對手不斷出臺繳費優(yōu)惠和超低資費政策，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團用戶對我公司在網(wǎng)用戶觸動很大，超低資費如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費方面跟進，對用戶進行了細分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機使市場活躍起來。低端用戶以低資費、預(yù)交話費送禮品等活動保持高速增長。高端用戶以44元套餐、3g產(chǎn)品挖掘移動公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場。2g全年凈增出賬用戶2201x戶，穩(wěn)定并擴大了2g市場規(guī)模。

3、形成了行之有效的客戶挽留體系。轉(zhuǎn)變單純靠競爭發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵措施形成“人人關(guān)注市場、個個關(guān)心客戶”的營銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細。對欠費用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費套餐用戶在第二天內(nèi)主動回訪，開展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。

二、201x年移動業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過程中存在的問題競爭對手針對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺營銷政策，采取各個擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費（50元或是話費、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡）”、“存話費、送話費”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長期以來，由于自有營業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是2g業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3g發(fā)展，一定程度上忽視了2g業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3g用戶嚴(yán)重缺失，面對移動和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應(yīng)對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2g信號改善沒有大的進展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

三、201x年工作計劃和具體措施i、3g思路。

（一）存量市場。

1、利用“存費送費”政策鼓勵在網(wǎng)用戶交費，延長在網(wǎng)時長。

2、配合iphne俱樂部活動做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費下載軟件活動，保持用戶活躍度。

3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費送手機”活動，提高補貼比例，規(guī)避換機帶來的離網(wǎng)風(fēng)險。

（二）增量市場通過渠道拓展、終端拉動、應(yīng)用拉動、階段性營銷活動，拉動3g業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。

1、渠道拓展措施。

（1）提升自有渠道營銷能力自有營業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營銷能力”目標(biāo)，以營業(yè)部/廳為單位，下達自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場提升。“扶”就是扶持。在現(xiàn)有賣場中選擇幾家有著一定經(jīng)濟實力和市場開拓能力的代理商予以重點扶持，讓其做大、做強，為公司發(fā)展作出更大的貢獻。

一是在賣場的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補貼；

二是免費為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；

三是實行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強的人員帶動其發(fā)展3g業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；

四是不定期開展3g演示，聚集人氣，提高賣場知名度。“引”是引進和引導(dǎo)。

一是引進。引進優(yōu)秀經(jīng)銷商進駐自有營業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進手機經(jīng)銷商的營業(yè)廳。3g終端銷售形成規(guī)模，逐步擴大銷售渠道，在繁華地段的購物商場合作，在商場內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進入電器廣場、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)。

二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進駐賣場、新建渠道內(nèi)，一對一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3g手機及業(yè)務(wù)。“挖”就是挖（策反）競爭對手的優(yōu)秀代理商。高遠手機賣場是移動的忠誠代理商，但是看到cdma的發(fā)展前景，通過一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過進駐銷售人員拉動銷售，做出一定經(jīng)驗后，逐步在各縣區(qū)推廣。對競爭對手的優(yōu)秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。

（3）改善社會渠道整體形象,增強控制力和競爭加強對營銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對合作及專營店模擬自有營業(yè)廳管理，對發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營業(yè)管理三大項進行考核評比，并與代理傭金進行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營業(yè)網(wǎng)點。

（4）分片經(jīng)營劃分營銷單元，在片區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷活動的經(jīng)營模式。挖掘所有能利用的社會關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開地毯式營銷。片區(qū)直銷營業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對面發(fā)展和維系用戶的營銷方式。

2、終端拉動異網(wǎng)中高端用戶：

201x年工作總結(jié)和工作計劃(聯(lián)通)201x工作總結(jié)201x年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。家客部一直是團結(jié)上進的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項收入指標(biāo)。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理，一直在努力學(xué)習(xí)和帶領(lǐng)團隊，出色的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人201x年的工作情況匯報如下：

一、攻堅克難——重建網(wǎng)格隊伍去年營銷一中心由于士氣低落，全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢，及時調(diào)整，把我調(diào)任營銷一中心擔(dān)任中心經(jīng)理，我上任后積極組織調(diào)研，同客戶經(jīng)理一起分析原因，采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責(zé)和崗位，激勵了員工士氣。使?fàn)I銷一中心重新恢復(fù)了戰(zhàn)斗力，上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

二、積極進取——網(wǎng)格銷量提升在部門李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我和一中心全體組員工作熱情高漲，在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展itv融合業(yè)務(wù)體驗會，采用itv邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進行移動業(yè)務(wù)推介，是全部門第一個做新融合邀約的營銷中心，全年共開展各類邀約體驗會32場，客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%，itv融合業(yè)務(wù)邀約體驗會的方式打開了全省itv和融合套餐發(fā)展的通道，得到了全省家客部推廣。

三、務(wù)實創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型201x年下半年，iphne5s上市，在家客部移動業(yè)務(wù)向中高端轉(zhuǎn)型中，我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學(xué)習(xí)iphne5s套餐及賣點，探索營銷方式及目標(biāo)客戶，大家集思廣益，提出通過電子渠道微信營銷，網(wǎng)絡(luò)宣傳的銷售模式，開拓了新的營銷方式，我中心共發(fā)展蘋果手機52部，占部門發(fā)展總量的27%，帶動了全部門的高端手機發(fā)展。201x年的工作計劃一年來，我雖然努力做了一些工作，但距離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如營銷組織、團隊建設(shè)上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、加強對合約和融合政策的學(xué)習(xí)和銷售，做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務(wù)。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機，利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務(wù)提高業(yè)務(wù)收入。

二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓(xùn)等。

三、擴展業(yè)務(wù)渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍，覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進行針對性營銷，發(fā)展關(guān)鍵人。聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。總之，201x年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作，但201x年的工作任務(wù)會更加艱巨，工作會更加繁重，但是我深信，在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下，渠道運營部全體員工一定能開拓進取，迎難而上努力完成201x年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。篇3：

營業(yè)廳管理計劃書營業(yè)廳管理計劃書一.開店前準(zhǔn)備工作：1營業(yè)前應(yīng)注意調(diào)解室內(nèi)空調(diào)，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地毯、擺放水桶（給顧客放傘用），并貼出溫馨提示，以防顧客滑倒。2打開營業(yè)服務(wù)設(shè)施和營業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常（簡單故障馬上自行處理），并在營業(yè)開始前由值班長清點昨日營業(yè)款及分配營業(yè)員清點倉庫和賣場，如有異常需馬上通知部門經(jīng)理。3每日值班長或廳經(jīng)理組織當(dāng)班人員進行班前會，營業(yè)員并記錄開會重要內(nèi)容，廳經(jīng)理會不定時抽查會議記事本。4值班長組織營業(yè)員對門前及廳內(nèi)進行保潔，并將臺席內(nèi)部和臺面收拾整齊。5營業(yè)開始，營業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶。二．營業(yè)時段注意事項：

1統(tǒng)一穿著工作服，女生化淡妝，男生不許留有胡渣，保持良好的工作形象。2工作態(tài)度認真，嚴(yán)禁辦事拖拉，禁止與顧客爭吵及有損公司形象的行為。3上班時間嚴(yán)禁在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吃零食，聚眾聊天等，未經(jīng)許可不得擅自離崗。4上班時間內(nèi)不準(zhǔn)在營業(yè)廳聊私人電話，非重要事情力爭避開與營業(yè)廳業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，不準(zhǔn)使用公司電話，電腦，傳真進行私人業(yè)務(wù)活動。5接受營業(yè)廳電話時請說“您好，這里是聯(lián)通xx營業(yè)廳，我是xxx，請問找誰？”如遇咨詢電話時請準(zhǔn)確，詳細，清楚地回答對方問題。6對公司宣傳贈品合理保管，并做好贈品簽收工作，不得據(jù)為己有。如有發(fā)現(xiàn)者，第一次扣除當(dāng)月50%獎金，第二次進行辭退處理。7所有營業(yè)款由當(dāng)日值班長負責(zé)保管，其他人不能以任何理由觸碰銀箱。如有發(fā)現(xiàn)者扣除當(dāng)月全部獎金，第二次進行辭退處理。8昨日營業(yè)款須在次日12時以前打入指定賬戶，由值班長負責(zé)分配任務(wù)，對于營業(yè)款數(shù)額較大（3000元以上）的由廳經(jīng)理負責(zé)繳納。三.關(guān)店管理：

1.營業(yè)結(jié)束時，由值班長負責(zé)營業(yè)賬面統(tǒng)計，并分配營業(yè)員清點倉庫賣場等物品，如有異常請及時通知部門經(jīng)理。2.所有營業(yè)工作完畢時，值班長統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)至部門經(jīng)理及次日值班長并抄送各領(lǐng)導(dǎo)。

3.營業(yè)員將臺席收拾整齊，整理廳內(nèi)資料架、休息區(qū)等后，由值班長組織進行晚班會。

4.關(guān)閉營業(yè)后不需要使用的營業(yè)設(shè)施電源，所有人員一起離開營業(yè)廳，不得擅自逗留。四．會議管理會議分為營業(yè)廳每日的早，晚班會及周會；公司每二周的例會。早班會，由營業(yè)廳值班長主持，采取站立式開會模式，當(dāng)班所有營業(yè)員都得參加，傳達的主要內(nèi)容如下：

1.根據(jù)排班表對當(dāng)天當(dāng)班人員到崗情況進行點名。同時檢查營業(yè)員儀容儀表、著裝等情況。

2.針對前日營業(yè)情況值班長進行點評,具體見工作郵箱，并負責(zé)下達營銷個人指標(biāo)。

3.針對聯(lián)通業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與手機營銷方法：

值班長負責(zé)傳達各業(yè)務(wù)通知及布置當(dāng)天工作，強調(diào)注意事項。并提高營業(yè)員營銷手段。（可以做現(xiàn)場演練等相關(guān)訓(xùn)練）4.針對團隊精神：

激勵當(dāng)班人員，創(chuàng)造良好氣氛，提高團隊的士氣與合作精神。晚班會，由營業(yè)廳值班長或廳經(jīng)理主持，采取站立式開會模式，當(dāng)班所有營業(yè)員都得參與，具體傳達內(nèi)容為：

1.當(dāng)天團隊和個人指標(biāo)完成情況，及離總指標(biāo)完成進度。2.針對當(dāng)天營業(yè)員工作的服務(wù)和營銷實際情況做出評價，并下達聯(lián)通當(dāng)日的業(yè)務(wù)通知。周會，營業(yè)部由營業(yè)廳經(jīng)理主持，放在每周一下午2點舉行，市場部由市場部經(jīng)理主持，放在每周二上午10點舉行。營業(yè)部會議：

1.針對上周營業(yè)廳開戶數(shù)量，實際銷售情況，做出相對的分析及總結(jié)，并對下周的營銷指標(biāo)做出相應(yīng)的分配。2.值班長向廳經(jīng)理反饋營業(yè)員服務(wù)及銷售狀況。3.畢會后將營業(yè)廳銷售情況及其他相關(guān)情況郵件形式鄭老師，抄送同級經(jīng)理。市場部會議：

4.畢會后將實際進貨數(shù)量及相關(guān)信息郵件形式鄭老師，抄送同級經(jīng)理。五.營業(yè)廳管理。

1.當(dāng)班人員必須遵照規(guī)定的排班表上班，不得擅自調(diào)班或離崗，嚴(yán)禁私自代換班，如確因特殊原因需要代換班的，需經(jīng)過相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行。若未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，私自代換班所發(fā)生的一切后果，由雙方共同承擔(dān)。

2.營業(yè)廳工作落實內(nèi)容一律以郵件為準(zhǔn)，一切工作一定要在抄送上級領(lǐng)導(dǎo)的情況下進行，（營業(yè)員抄送部門經(jīng)理，值班長抄送鄭老師），實行崗位責(zé)任制。

3.對于營業(yè)廳所需物料，票據(jù)的管理：

聯(lián)通物料及公司發(fā)票收據(jù)由廳經(jīng)理負責(zé)，聯(lián)通發(fā)票及收據(jù)和相關(guān)的資料受理單由值班長負責(zé)，（發(fā)票收據(jù)看編號，資料受理單以日期班頭為準(zhǔn)）如有遺失發(fā)生相關(guān)的責(zé)任由相關(guān)人士負責(zé)。聯(lián)通傭金的分配：

1.4值班長實行管理傭金制度，即當(dāng)班實際開戶數(shù)*套餐月費/2*15%，若本月指標(biāo)未達成80%無任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達成120%拿120%，140%拿140%以此類推廳經(jīng)理實行管理傭金制度，即營業(yè)廳實際開戶數(shù)*套餐月費/2*10%，若本月指標(biāo)未達成80%無任何傭金，80%至100%傭金拿80%，達成120%拿120%，140%拿140%以此類推篇4：

聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)部考評核算辦法營業(yè)廳績效考評核算辦法為了更好的發(fā)揮自有營業(yè)廳的渠道作用，實現(xiàn)營業(yè)廳從一般性服務(wù)向銷售服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進行按量計酬的績效考評原則，特制訂本辦法。經(jīng)營目標(biāo)：3g目標(biāo)：

1、2g1+1）備注：

由營業(yè)廳二次分解到營銷崗第一條績效考評原則一線營業(yè)人員實行以計件工資為主的薪酬分配方式，其他崗位人員實行以一線營業(yè)人員的平均績效為基數(shù)乘系數(shù)，并結(jié)合特殊崗位進行崗位補貼的分配方式。第二條營業(yè)崗位設(shè)置3.1管理支撐崗位人員及職責(zé)13.2營銷崗位人員及職責(zé)3.3受理崗位人員及職責(zé)3.4各崗位系數(shù)備注：

出現(xiàn)兼職崗位時，以高崗位系數(shù)為準(zhǔn)。23.5業(yè)務(wù)受理、營銷者角色定位及績效分配方式為了將主動營銷工作更好的推進，柜臺外銷售經(jīng)理崗將承擔(dān)起柜臺外客戶營銷工作。與柜臺內(nèi)營業(yè)人員的關(guān)系定位為營銷者與受理者的關(guān)系。營銷者：

必須是在廳內(nèi)柜臺外圍做營銷，尋找目標(biāo)客戶，確定客戶需求，消除客戶疑慮，在業(yè)務(wù)解釋全面的情況下，確定客戶辦理時，需提醒客戶復(fù)印證件，并記錄辦理業(yè)務(wù)卡片，交至客戶手中，客戶可持卡片直接在前臺辦理。受理者：

4.1績效、業(yè)務(wù)發(fā)展獎考評辦法34.2業(yè)務(wù)受理得分標(biāo)準(zhǔn)每辦理一筆業(yè)務(wù)計2分；公司批量安排業(yè)務(wù)計1分；出現(xiàn)弄虛作假雙倍扣分；4.3業(yè)務(wù)發(fā)展獎標(biāo)準(zhǔn)4備注：

產(chǎn)品得分將會依據(jù)公司酬金的調(diào)整進行相應(yīng)調(diào)整第五條激勵措施。

一、月激勵根據(jù)個人業(yè)務(wù)發(fā)展得分和業(yè)務(wù)受理量，由營業(yè)廳按月考核：

凡完成個人指標(biāo)，且排名前三名獎勵：

一等獎：

一人獎勵100元二等獎：

二名分別獎勵80元。月末未完成個人指標(biāo)，且排名后兩名的每人扣罰80元；

二、季度激勵季度末，公司對完成個人發(fā)展指標(biāo)的人員，根據(jù)個人業(yè)績評出業(yè)務(wù)發(fā)展標(biāo)兵，由公司獎勵。一等獎：1名，獎勵500元二等獎：

1.早晨10點開始準(zhǔn)備布置道具。

2.十一點布置完成，開始由主持人用擴音器吸引周圍學(xué)生，介紹營業(yè)廳主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，流量王的好處。同時由其他工作人員進行派發(fā)傳單并且向來往同學(xué)介紹聯(lián)通的優(yōu)點。

3.12點正式開始設(shè)置抽獎活動，主持人介紹規(guī)則，抽中者得一張充值50元的聯(lián)通卡。

2.營業(yè)廳門口要有專人負責(zé)講解和服務(wù)。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇十

20xx年，**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，堅決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢，以“深化精準(zhǔn)營銷，提升發(fā)展實效”為總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞“農(nóng)村市場要規(guī)模、城市市場要效益”的營銷發(fā)展思路，承上啟下、創(chuàng)新發(fā)展，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要務(wù)來抓，強化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理，很抓執(zhí)行力度提升，業(yè)務(wù)收入、通信能力、服務(wù)水平、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明單位建設(shè)等各項工作取得一定成績。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計劃匯報如下：

一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢，持續(xù)提高市場整體競爭力。。一年來累計下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎勵通知單3張4人次，下發(fā)處罰通知單8張10人次，對違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進行了處罰。在投訴管理方面，我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險，有效降低升級投訴，合理優(yōu)化投訴處理流程，加強部門協(xié)同，班組內(nèi)部加強學(xué)習(xí)與管理，在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中，**聯(lián)通投訴滿意度達100%，在全市排名第一。

20xx年，我們嚴(yán)格按照建設(shè)和維護一體化需要，以提高維護反應(yīng)速度，減少業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)為主線，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)運維護水平，確保通信暢通。今年以來，我們先后完成建設(shè)項目投資310多萬元，**光纜280皮長公里，新增語音端口5178個，新增寬帶端口 3236個，通信能力和網(wǎng)運維護水平有了進一步提高。通信線路建設(shè)完成情況：1、完成大廣水岸花園、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求。完成水文站、代咀、田鋪3個基站傳輸優(yōu)化光纜工程；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個監(jiān)控點；完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項目和交通局、人社局、運管所等30條大客戶出租電路， 2、20xx年一期電纜置換：完成縣城6個交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個單項；工程共新建寬帶端口1632個，新建語音端口3328個。工程共拆除電纜44.811皮長公里。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個gsm基站光纜傳輸工程；完成縣城、千斤、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程。利用現(xiàn)有庫存材料及從市公司爭取的pon+dsl設(shè)備，對艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū)、地稅局、方灣民營工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進線的小區(qū)進行了寬帶覆蓋，共形成寬帶能力1024線。3、通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整設(shè)備等措施，對銀基北城花園、田鋪河鋪等處進行了寬帶優(yōu)化，新增寬帶通信能力480線。完成東城花園、鳳凰新村等6個小區(qū)ftth工程完成立項，目前正在施工階段，預(yù)計投資87.9萬元。先后開通縣城花果山、交警隊、四橋、蘇河朱店、沙窩羅漢、汪沖、滸灣鄢山、吳陳河夏灣8個2g基站，完成縣城花果山、交警隊、四橋、董店、蘇河支局、泗店、陡山河、八里8個 3g基站，現(xiàn)已投入運行。

年初以來，**進一步完善了各項規(guī)章制度，先后制定了**聯(lián)通新的《績效考核辦法》、《勞動紀(jì)律處罰辦法》、《車輛管理辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度，逐步形成制度管理化、規(guī)范化管理模式，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。

安全重在管理，而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來，我們在去年安全生產(chǎn)量化達標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展創(chuàng)建活動，進一步完善安全生產(chǎn)量化達標(biāo)軟硬件建設(shè)，加大資金投入，增配消防器材，對基層營業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修；在通信電纜防盜上，我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部大對數(shù)電纜加掛了**k20xx智能型報警器，對箭河仁畈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套，有效提升了被盜防范能力。

在抓好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作，將文明單位創(chuàng)建活動與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，先后開展了春節(jié)期間文藝活動、爬山活動、組織員工旅游等集體活動，從而有效增強了全體員工的凝聚率和向心力。

在總結(jié)一年來工作取得成績的同時，我們也深知工作中還存在許多不足，在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距，一些具體工作落實力度不夠，一些員工厭戰(zhàn)情緒時有發(fā)生，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展力度還需進一步加大，主要表現(xiàn)在：

1、一些營銷措施落實不夠到位，一些好營銷政策沒有深入吃透；沒有充分調(diào)動自有、社會渠道的發(fā)展積極性，在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的一些問題沒能及時采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營指標(biāo)完成的不夠好。

2、企業(yè)機內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進一步加強，要大力推行最小營銷單元作業(yè)模式，逐步提高營銷能力、服務(wù)意識、工作主動性，要不斷探索新的營銷思路和管理模式。

3、渠道工作還需進一步改善。社會渠道整體銷售能力偏低，核心渠道數(shù)量較少，還需進一步加強社會渠道的服務(wù)、支撐、培訓(xùn)和政策傳達工作，提高社會渠道的整體銷售能力。

4、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進一步加強。在服務(wù)工作方面抓落實力度不夠，營業(yè)人員主動服務(wù)意識不夠，還需進一步加強監(jiān)督和管理，確保各項工作落實到位。

5、裝維及時率在市公司排名較為靠后，要加強對裝維人員的監(jiān)督管理，保證實現(xiàn)按時按點裝、移、修機，在提高裝維及時率的基礎(chǔ)上，從而提升裝維服務(wù)的整體滿意度。

6、集團客戶人員業(yè)務(wù)知識不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴(yán)重，員工的人力資源優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來，需要在加強隊伍建設(shè)的同時提高團隊?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場沒有形成增量消費規(guī)模,還需加大市場攻關(guān)宣傳，進一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認知度。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇十一

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責(zé)人的獎罰力度。

4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注(如清東陵、美客多集團等)。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇十二

第一周：對2011年工作進行總結(jié)，對于存在的護理質(zhì)量問題，按整改措施進行。

整改，保持持續(xù)質(zhì)量改進。做好春節(jié)期間的工作安排，合理排班，確保護理工作安全。

第二周：堅持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，倡導(dǎo)親情服務(wù)，積極響應(yīng)醫(yī)。

院號召，加強優(yōu)質(zhì)護理病房管理，主動學(xué)習(xí)先進科室經(jīng)驗，為我所用，提高科室業(yè)務(wù)水平。

加強病房管理及基礎(chǔ)護理，在對全年病人滿意度調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上改進工作。第三周：對科室內(nèi)現(xiàn)有的搶救藥品器材進行逐項檢查，確保處于應(yīng)急狀態(tài)。第四周：組織科室護理人員用ppt課件形式學(xué)習(xí)腦出血病人的健康教育，以及消毒隔離規(guī)范，暈針的應(yīng)急預(yù)案及程序。

第一周：根據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)及護理部2012年工作計劃制定科室護理工作計劃，并對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。

第二周：召開科室護理人員座談會，緩解護士心理壓力，提高護士工作積極性；加強責(zé)任心，加強法律意識，進一步深化像對待自己的親人一樣對待每一位患者”確保每一位護士以輕松愉快的心情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更好的服務(wù)每一位患者。

同時將病人壓瘡評估及預(yù)報工作納入正軌工作程序，確保基礎(chǔ)護理工作的不斷改進。對科室內(nèi)所有護理人員進行綜合能力的培訓(xùn)，增強對患者發(fā)生病情變化時的觀察救治能力。

第四周：加強危重病人的護理，加強病房管理。發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。對全體護士進行肌肉注射、生命體征技術(shù)的培訓(xùn)考核。

第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持。

續(xù)質(zhì)量改進。

第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。

第三周：加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)護理。

技術(shù)（口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)），完成科室考核。

第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。

第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。

第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。

第三周：加強護理三基理論和消毒隔離知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)護理技術(shù)（口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)），完成科室考核。

第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。

第一周：對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。

第二周：根據(jù)護理部安排，準(zhǔn)備迎接5.12護士節(jié)活動，評選優(yōu)秀護士長和優(yōu)秀護士，學(xué)習(xí)護理理論知識、院內(nèi)感染知識、心電圖，進行綜合能力培訓(xùn)。

第三周：迎接各項考試。

第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，召開全科護士會議，總結(jié)本月護理質(zhì)量。

第一周：加強病房管理，對上一月存在的護理質(zhì)量問題，提出整改方案，確保持續(xù)質(zhì)量改進。

第二周：檢查護理核心制度的掌握與落實情況，晨會時提問。

第四周：發(fā)放滿意度調(diào)查表，評估本月工作成效。

第一周：規(guī)范工作流程，強化細節(jié)管理，加強督導(dǎo)考核。第二周：完善專項護理質(zhì)量管理制度，加強對各類導(dǎo)管脫落、跌倒、墜床、壓瘡、意外事件的管理。

第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（霧化吸入、輸液泵技術(shù)考核），考試時間：

第四周：加強健康教育工作，拓寬溝通技巧。

第一周：掌握護理核心制度和院感相關(guān)制度。

第二周：細讀二甲評審細則，按照要求一一落實。

第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)、床上溫水擦浴考核），考試時間：8月22-24日，提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科常見病的并發(fā)癥的護理和醫(yī)療廢物分類及處置規(guī)范。

第四周：加強健康教育工作，拓寬溝通技巧。

第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。

第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。

神經(jīng)內(nèi)科常用藥物的作用、不良反應(yīng)及注意事項；院感知識學(xué)習(xí)：醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范。

第四周：做好各項工作，準(zhǔn)備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。

第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。

第三周：根據(jù)護理部的計劃培訓(xùn)（1-2年護士）護理技術(shù)（導(dǎo)尿技術(shù)考核），考試時間：10月24-26日，提前完成科內(nèi)考試。新入院護士、護士、護師進行綜合能力考核。根據(jù)科內(nèi)計劃：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：顱腦解剖知識；院感知識學(xué)習(xí)：醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范。

第四周：做好各項工作，準(zhǔn)備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。

第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。

第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。

定傳染病分類及報告程序。

第四周：做好各項工作，準(zhǔn)備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。

第一周：按照二甲辦工作計劃，自查自糾階段，對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改，達到質(zhì)量持續(xù)改進。

第二周：對照二甲評審細則，整理檔案材料，并按照要求一一落實。

預(yù)防和護理對策；院感知識學(xué)習(xí)：神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護人員的職業(yè)防護。

第四周：做好各項工作，準(zhǔn)備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查和上級領(lǐng)導(dǎo)的年終檢查工作。

二、日安排。

周一：進行科室大交班，安排本周工作重點，檢查各種記錄本及危重、一級患者護理措施執(zhí)行情況，督導(dǎo)總結(jié)上一周的工作。

周二：晨間提問；下午為親情服務(wù)日，查看病人三短六潔執(zhí)行情況，查缺補漏。

周三：質(zhì)控組織活動，檢查科室環(huán)節(jié)質(zhì)量。

周四：健康教育指導(dǎo)，完善督導(dǎo)質(zhì)控檢查中存在的缺陷重點完善健康教育指導(dǎo)）。

周五：護士長隨同科主任查房，進行醫(yī)囑大查對。

周六：查看搶救車備足搶救藥品，保證各種儀器處于備用狀態(tài)。

（備注：15—18號為公休座談會，護理查房，科會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及護理考核時間。19號為科室操作考試時間，當(dāng)與護理部時間相沖突時，提前兩天。）。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇十三

堅持“觀念、業(yè)務(wù)、機制、經(jīng)營、管理、服務(wù)、技術(shù)、文化”等八個創(chuàng)新，深入貫徹我市市委、市政府和上級公司的工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各方面工作，始終把經(jīng)營發(fā)展作為第一要務(wù)，聯(lián)通營業(yè)員工作計劃。緊抓新農(nóng)村建設(shè)和行業(yè)信息化兩條主線，充分發(fā)揮主導(dǎo)通信運營商的作用，繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善，提供多樣化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，為提高我市信息化水平，提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。

第二部分主要工作措施。

一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量。

在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。

（一）固話保有工作。

1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100％的村使用。

3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與g網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。

4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。

5、細化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。

（二）寬帶發(fā)展工作。

2、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。

3、加強內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責(zé)人的獎罰力度。

4、與運維部門結(jié)合，推廣4m寬帶，增加寬帶arpu值。

5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作。

1、電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶方面，每月關(guān)注包年到期客戶，主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面，重點梳理各行業(yè)情況，對比營銷，重點發(fā)展行業(yè)首查、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù)；對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關(guān)注（如清東陵、美客多集團等）。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線查詢轉(zhuǎn)接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大，計劃采取分檔收費，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受。

2、戶外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。

3、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告，力爭形成30萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務(wù)，目標(biāo)客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。

4、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持。以政府部門（局、行）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點營銷目標(biāo)，爭取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局、行建站。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理、辦公現(xiàn)狀，分析找出管理中需改進的關(guān)鍵點，以藥監(jiān)局、檢察院、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例，有針對性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對已使用信息魅力的單位，有針對性主動贈送功能模塊，以試用帶動使用。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。

6、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學(xué)校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標(biāo)客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對比營銷，如以燃氣公司、熱力站、愛心幼兒園等，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用。將幼兒園賣帳號、賣光盤模式擴展到其他學(xué)校、幼兒園。三是制定神眼維護巡檢制度，維護人員定期觀看神眼監(jiān)控效果，對效果不好的主動維護、調(diào)測，打造神眼的良好品牌，為下步營銷打好基矗四是寬帶和神眼互補發(fā)展，互相帶動。

7、家庭網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)e盾業(yè)務(wù)：一是將目標(biāo)客戶群鎖定為寬帶包年客戶，重點對局行長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、個體老板及高收入公眾客戶進行營銷，工作計劃《聯(lián)通營業(yè)員工作計劃》。二是以無線、方便為重點，全方位宣傳家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)。除利用廣播、字幕、營業(yè)廳海報、宣傳單等形式外，采用一對一電話或上門方式進行宣傳講解。三是分解指標(biāo)，全員參與。營銷效果與單位負責(zé)人掛鉤，力爭全年發(fā)展1000戶。四是積極與工商、稅務(wù)等部門配合，做好商戶網(wǎng)上報稅、安全認證工作。

二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路。

按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設(shè)，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進一步加強資費管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進行嚴(yán)格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單；每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對2008年服務(wù)投訴焦點問題，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強運維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐。

（1）合理安排投資，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐。

重點加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

（2）合理調(diào)配使用維護資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進行遷改和調(diào)整。

理順經(jīng)營和維護部門的溝通、協(xié)調(diào)機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護隊伍。

（3）采取多種措施，進一步做好節(jié)能降耗工作。

完善用電管理辦法、用油管理辦法，對空調(diào)進行節(jié)能改造，對生產(chǎn)和生活用電進行單獨考核，降低能源消耗。

加強材料管理。進一步完善維護用料領(lǐng)娶使用、考核流程，降低維護用料支出。同時，做好工余料和撤舊料管理，合理利用撤舊料。

完成交換資源彈編工作，降低窄帶投資。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實占率達95%。

（4）做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整工作，提高網(wǎng)絡(luò)運營效益。

總體思路是：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)演進的技術(shù)要求，在抓緊進行光進銅退機房網(wǎng)點建設(shè)的同時，逐步實現(xiàn)光纖向客戶端的靠近，利用較成熟的技術(shù)如epon、ngn、ason、epon等實現(xiàn)各類網(wǎng)絡(luò)的融合。積極組織3g網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，為發(fā)展移動業(yè)務(wù)提供支撐。

在核心網(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負荷分擔(dān)和雙路由保障。

在市區(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。

在農(nóng)村通信網(wǎng)方面，光纜建設(shè)只應(yīng)對業(yè)務(wù)突發(fā)點進行應(yīng)急擴容；傳輸設(shè)備現(xiàn)立足于2.5g傳輸，將來建設(shè)以波分和10g為主的設(shè)備用以承載日益發(fā)展的業(yè)務(wù)量。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)到縣局的千兆三層匯聚設(shè)備，并能方便的實現(xiàn)擴容，對所轄模塊點的各類業(yè)務(wù)加以匯聚，實現(xiàn)縣局支局之間重要業(yè)務(wù)的環(huán)網(wǎng)保護。

在大客戶網(wǎng)絡(luò)方面，利用已建成的光環(huán)網(wǎng)和規(guī)劃建設(shè)的光環(huán)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點客戶的雙路由改造，同時對重點客戶的設(shè)備加以更新實現(xiàn)自動倒換自動保護功能。建設(shè)大客戶端設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)對大客戶設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，確保大客戶網(wǎng)絡(luò)安全。

在窄帶交換網(wǎng)方面，固網(wǎng)交換以維持、調(diào)整為重點，開展壓縮、調(diào)整，盤活網(wǎng)絡(luò)資源。安排交換設(shè)備壓縮和04機改造工作，最終徹底取消04機。

在傳輸網(wǎng)絡(luò)方面，實現(xiàn)老局和新局的兩個核心傳輸機房，各新安裝密集波分復(fù)用設(shè)備，作為傳輸網(wǎng)絡(luò)主體依托，并為gsm3g網(wǎng)絡(luò)、iptv等高速率、大帶寬的業(yè)務(wù)提供支撐。逐步實現(xiàn)縣局至各個支局的波分設(shè)備環(huán)網(wǎng)建設(shè)。

寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)方面，在縣局和老局分別建設(shè)中興t160g三層匯聚設(shè)備、base認證服務(wù)器、sr互聯(lián)網(wǎng)路由器，實現(xiàn)雙核心局業(yè)務(wù)分擔(dān)和互相保護。建設(shè)三層匯聚設(shè)備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)到兩個核心局從百兆帶寬到千兆帶寬的升級，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。利用epon等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免dslam寬帶節(jié)點的建設(shè)，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。在農(nóng)村地區(qū)，對dslam寬帶節(jié)點逐步擴容，但也要盡量縮短銅纜到客戶的距離，提高客戶的上網(wǎng)速度和質(zhì)量。

（5）加強對大客戶和重點客戶的支撐力度。

一是強化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案；二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案；三是進一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變；四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。

四、加強基礎(chǔ)管理工作，強化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。

完善內(nèi)部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。

進一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計劃，有針對性地彌補員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。

五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強企業(yè)凝聚力。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇十四

按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設(shè)，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。

探討欠費管理的新思路，在不增加額外支出的前提下，將欠費與部門負責(zé)人和社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員掛鉤。

進一步加強資費管控工作。在嚴(yán)格執(zhí)行上級公司資費政策的同時，對可以打折的業(yè)務(wù)進行嚴(yán)格管控。加強稽核工作，杜絕收入流失。稽核重點是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對發(fā)現(xiàn)的問題隨時下發(fā)整改通知單;每月印發(fā)稽核通報，將營業(yè)員和稽核人員的差錯落實到個人，嚴(yán)格考核。

開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變與培訓(xùn)。在全員營銷的基礎(chǔ)上，逐步推廣體驗營銷、名單制營銷、示范營銷和渠道營銷等多種營銷模式。通過實行多種營銷手段相結(jié)合的方式，促進各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

在服務(wù)方面，針對xx年服務(wù)投訴焦點問題，將降低服務(wù)時限類投訴作為重點。通過集中回訪工作，真正實現(xiàn)對工單處理的過程管控。同時，對服務(wù)投訴實行責(zé)任制度，做到每件投訴有責(zé)任劃分、有處理時限、有事后考核，確保每件投訴得到圓滿解決。

三、加強運維建設(shè)管理，為經(jīng)營發(fā)展提供支撐。

(1)合理安排投資，加大對重點業(yè)務(wù)的支撐。

重點加大寬帶接入、駐地網(wǎng)、光纜、數(shù)據(jù)和傳輸?shù)确矫嫱顿Y。固網(wǎng)交換不再投資，以維持、調(diào)整為主，持續(xù)開展壓縮、調(diào)整、盤活網(wǎng)絡(luò)資源。

(2)合理調(diào)配使用維護資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。

繼續(xù)開展線路整治工作，解決維護中的困難，重點是更換老化、鳥啄電纜。組織配線架、保安器、地線電阻的專項整治工作。

繼續(xù)做好電纜防盜工作，嚴(yán)格落實值班制度、報警后出現(xiàn)場和日常巡視制度。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守。

完成平安遵化二期、光進銅退等重點項目和寬帶、視頻監(jiān)控項目和大客戶通信保障等重點工程的網(wǎng)絡(luò)傳輸建設(shè)，為經(jīng)營工作提供支撐。對市政建設(shè)涉及的線路進行遷改和調(diào)整。

理順經(jīng)營和維護部門的溝通、協(xié)調(diào)機制，做好大、商、公客戶通信需求的支撐保障工作。繼續(xù)開展技能培訓(xùn)，建立一只反應(yīng)迅速、支撐有力的維護隊伍。

(3)采取多種措施，進一步做好節(jié)能降耗工作。

(5)加強對大客戶和重點客戶的支撐力度。

一是強化售前技術(shù)支撐能力，為客戶提供高質(zhì)量的一攬子解決方案;二是加強大客戶故障響應(yīng)流程的執(zhí)行力度，細化執(zhí)行環(huán)節(jié)，優(yōu)化客戶應(yīng)急保障預(yù)案;三是進一步完善設(shè)備中心、管線中心的職能，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，由簡單提供網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)向提供差異化的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變;四是樹立全過程服務(wù)意識，完善售前、售中和售后過程服務(wù)內(nèi)容，消除售后服務(wù)脫節(jié)現(xiàn)象，建立前后臺整體配合機制，共同鞏固客戶資源。

四、加強基礎(chǔ)管理工作，強化執(zhí)行意識，提高工作效率。

按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。基本要求是講團結(jié)、講責(zé)任、講寬容、講紀(jì)律。

完善內(nèi)部配合工作制度，強化考核管理。對各項工作明確關(guān)鍵點的責(zé)任人及職責(zé)，對重點工作確定完成時限。實行反饋制度，使各環(huán)節(jié)之間相互配合、相互監(jiān)督、相互制約。

進一步完善績效考核辦法。合理確定全員營銷的考核標(biāo)準(zhǔn)，既要發(fā)揮正向激勵作用，實現(xiàn)多勞多得，又要考慮員工的心理承受能力，不打擊員工的積極性。加強對二級考核辦法落實情況的監(jiān)督，避免出現(xiàn)搞平均和平衡現(xiàn)象。

建立員工的職業(yè)生涯管理體系，將員工的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、勞動紀(jì)律、營銷能力、服務(wù)投訴、工單超時、安全生產(chǎn)等指標(biāo)，按月進行考核，實現(xiàn)對員工總體評價的標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、客觀化。

進一步完善培訓(xùn)管理制度，增加調(diào)研環(huán)節(jié)。通過對員工隊伍整體狀況、各專業(yè)具體情況的調(diào)研，分別制定培訓(xùn)計劃，有針對性地彌補員工技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足。

認真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

繼續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。

五、關(guān)心員工生產(chǎn)生活，增強企業(yè)凝聚力。

工作內(nèi)容包括開展思想動態(tài)調(diào)研、落實勞動保護措施、關(guān)注防暑降溫、改善生產(chǎn)生活條件等，增強員工對企業(yè)的信任感、歸屬感，增強隊伍的凝聚力。

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10010號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10010號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到。

熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，xx年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

聯(lián)通工作計劃安排（實用15篇）篇十五

這是一篇2016年聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文，回顧以前，展望今后，本文認真總結(jié)之前的工作，并在此基礎(chǔ)上認真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營業(yè)員對工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來看看吧！

聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。

在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。

在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。

后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。

不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。

四、工作的條理性還應(yīng)加強在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。