引導(dǎo)語：競爭對手調(diào)查的要點(diǎn)-競爭對手分析 提高市場競爭力競爭對手調(diào)研是關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭市場環(huán)境，標(biāo)桿產(chǎn)業(yè)市場策略研究，是一種市場戰(zhàn)略策略。下面是小編為你帶來的競爭對手調(diào)研提高企業(yè)核心競爭力，希望對你有所幫助。

作為專業(yè)市場調(diào)查企業(yè)，客戶需求決定工作內(nèi)容，從客戶的競爭情報需求出發(fā)，認(rèn)清客戶的競爭情報需求，才能更好把握好競爭情報工作的重心，才能更好組織競爭情報的開展工作。

???? 長期的觀察和研究，企業(yè)客戶的競爭情報需求發(fā)展可分為三個階段，不同需求階段對應(yīng)著不同競爭情報產(chǎn)品服務(wù)。

然而，隨著原始積累的增加、政府政策支持、信息化網(wǎng)絡(luò)的程度不斷加深等因素影響，社會信息公開化程度不斷提高，眾多的企業(yè)漸漸認(rèn)識到，要想戰(zhàn)勝競爭對手，掌握數(shù)據(jù)和原始文件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是要掌握和監(jiān)控競爭對手的決策層面的一舉一動，知己知彼方能做到百戰(zhàn)不殆，這階段屬于企業(yè)競爭情報需求的重要層面需求， 需要提供一定的戰(zhàn)略分析。

而現(xiàn)在，隨著企業(yè)的集中程度不斷提高，市場競爭激烈化加深，只有掌握市場的競爭規(guī)則的企業(yè)才能在市場競爭之中保持不敗之地，這階段企業(yè)進(jìn)行的競爭情報上升到專題層面，是企業(yè)競爭情報需求的關(guān)鍵層面，也是現(xiàn)在企業(yè)競爭的真正核心。

但是，中國目前眾多企業(yè)開展的競爭情報活動都還停留在基礎(chǔ)需求層面。

競爭情報不是一個一蹴而就的工作， 多年的調(diào)查了解，除了少數(shù)大企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)的競爭情報開展還是呈一種急功近利的狀況，沒有把競爭情報工作作為一個長期的日常工作來安排，往往是碰到營銷上的需要或決策上的需要時才找調(diào)研公司幫忙。

從上圖也可以看出，企業(yè)對競爭情報在不同層面和不同階段的需求是不一致的'，圖中所示，從基礎(chǔ)層面到重要層面到關(guān)鍵層面的需求實際上是對競爭情報工作內(nèi)容要求的不斷深化，這對競爭情報工作開展的難度和深度產(chǎn)生直接的影響，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求更高，要投入的資源和時間也將更高。

調(diào)查工作并不是一個單純的收集信息工作，而是要打破部門、組織、地域和時間束縛的工作，需要一定的資源和時間支持。

因為調(diào)查工作重點(diǎn)還是在于半公開信息上，公關(guān)主體是調(diào)查人員，根據(jù)競爭情報的行業(yè)特性， 開展競爭情報調(diào)查工作對人員的素質(zhì)也有著不同的要求，而且不同的調(diào)查人員風(fēng)格也會不盡相同，不過有幾個共通的特點(diǎn)。

競爭情報調(diào)查人員在開展工作之前，必須得快速學(xué)習(xí)好目前企業(yè)所屬行業(yè)的情況，掌握行業(yè)知識和對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行宏觀認(rèn)知，為之后的工作作鋪墊。

調(diào)查人員90%是相關(guān)市場營銷或者工商管理專業(yè)出身，每一個項目團(tuán)隊從事的項目都具備3-5年的工作經(jīng)驗。對所調(diào)查的項目行業(yè)都有有較深了解和研究，對競爭情報工作的開展非常專業(yè)和順利。

青春在追求中閃光,在競爭中永恒,讓我們以十足的勇氣,勇敢地投入到競爭中去,用自己火熱的青春去競爭,讓我們學(xué)會競爭。

美國短跑名將卡爾·劉易斯，在第三屆世界田徑錦標(biāo)賽上，創(chuàng)下了9秒88的世界男子百米新紀(jì)錄，當(dāng)競技場上6萬名觀眾為他歡呼時，劉易斯卻流著眼淚與對手伯勒爾擁抱在一起，他對記者說：“如果沒有伯勒爾，沒有他的9秒90，我也許不能跑得這樣快，正是他激勵了我。”正是伯勒爾的9秒90，使劉易斯在前進(jìn)的道路上擁有了趕超的目標(biāo)，激發(fā)出自己的潛能，取得了好的成績，這便是競爭的力量。

競爭的目的在于使雙方共同促進(jìn)、提高，而不在于更加封閉和敵視。如果長期下去，必然會使你變得孤僻，不可一世。你的身邊也不會有知心朋友，成功也將離你而去。

在非洲的一個草原，每天清晨斑馬一睜開眼，想到的第一件事就是：我必須跑得更快，否則，我就會被豹子吃掉；而同一時刻，豹子從睡夢中醒來，想到的第一件事是：我必須跑得更快，追上斑馬，否則，我就會餓死。于是幾乎同一時刻，斑馬與豹子一躍而起，迎著朝陽競跑，為幸福的明天而努力。

在競爭中生存，就要付出努力和精心的準(zhǔn)備，才能贏得勝利，取得成功，要適應(yīng)自己現(xiàn)在生活的環(huán)境，要趕得上環(huán)境變化的腳步，要在競爭中生存。

不是細(xì)節(jié)決定成敗，而是令人震驚的細(xì)節(jié)決定成敗。當(dāng)我們抱怨，行動上已十分重視細(xì)節(jié)，為什么卻看不到效果時，就要知道，其實我們在細(xì)節(jié)上，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到位。令人震驚的細(xì)節(jié)，是從未有人做過的細(xì)節(jié)、是別人知曉也無法模仿的細(xì)節(jié)。做好令人震驚的細(xì)節(jié)，才會有令人震驚的勝利。

社會上流行一個詞叫“差不多”。當(dāng)你問某公司老板今年發(fā)展怎么樣?他回答差不多。再問公司管理的怎么樣?還是差不多。年終總結(jié)怎么樣?差不多。來年計劃怎么樣?差不多。發(fā)展目標(biāo)確定了嗎?差不多。工作做的怎么樣?差不多。對象談的怎么樣?差不多。學(xué)習(xí)學(xué)的怎么樣?差不多。生活過的怎么樣?差不多。你家庭幸福嗎?差不多。

就因為這些差不多使組織管理、家庭管理及個人管理差了很多。著名企管專家彭杰老師表示，如果我們每個組織、每個家庭、每個人都是差不多先生，那么未來可以想象，個人、家庭、組織乃至中國都將面臨重大危機(jī)。所以，無論管理什么，都必須注重細(xì)節(jié)，豈可事事只求差不多!

如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細(xì)節(jié)，在每一個細(xì)節(jié)上做足功夫，全面提高市場競爭力，才能保證企業(yè)基業(yè)長青。注重細(xì)節(jié)的企業(yè)從小到大，從大到強(qiáng)的例子則不勝枚舉;其實，關(guān)于細(xì)節(jié)的東西，大家都能做到，就看大家愿不愿意去做和愿不愿意堅持去做，簡單的事情重復(fù)去做，就變成一種習(xí)慣，好的習(xí)慣在集體中就會演變成一種文化，如果企業(yè)的文化成為區(qū)別于其他同行的標(biāo)志時，企業(yè)的競爭力就不言而喻了。

大到一個國家，小到一個企業(yè)，完備的戰(zhàn)略和詳實的計劃成為每個組織的“必備手冊”，但是真正使自己企業(yè)擺脫平庸并保持先進(jìn)記錄的，很多都是贏在細(xì)節(jié)。著名企管專家彭老師表示，細(xì)節(jié)管理是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)，偉大源于細(xì)節(jié)的積累。對于企業(yè)來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細(xì)化管理時代，打造企業(yè)品牌，讓基業(yè)長青;對于個人來說，只有持之以恒地做好日常生活中的每一件簡單平凡的小事，才能把握好人生的每一次機(jī)遇，扭轉(zhuǎn)命運(yùn)，實現(xiàn)夢想。

著名企管專家彭老師()表示，現(xiàn)在——細(xì)節(jié)管理似乎已經(jīng)不是最新潮的話題了，現(xiàn)在企管界都說“戰(zhàn)略管理”、“商業(yè)模式”。但你看有些大公司做的戰(zhàn)略，好看，但是離消費(fèi)者太遠(yuǎn)，結(jié)果要么發(fā)現(xiàn)不了真實需求，要么就是已經(jīng)在市場上被證明的馬后炮的需求。所以，我從喬布斯這里學(xué)到的一個很重要的事情，就是：關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的ceo才是一個好ceo。

喬布斯非常的關(guān)注細(xì)節(jié)。你看喬布斯會趴在電腦上一個像素一個像素的看那些按鈕的設(shè)計，像他曾經(jīng)跟他的員工說，你要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下。只有像喬布斯這么關(guān)注細(xì)節(jié)的ceo，才能真正去了解用戶的需求。所以我不認(rèn)為他做的所有事情都是一開始就從大方向上想好。相反你看英特爾、諾基亞這些公司做的戰(zhàn)略，你會覺得所有的東西都很好，但就是離消費(fèi)者太遠(yuǎn)，所以結(jié)果要么就是發(fā)現(xiàn)不了真實需求，要么就是已經(jīng)在市場上被證明的馬后炮的需求。

中國企業(yè)界從不缺少睿智的戰(zhàn)略家，也不缺少先進(jìn)的管理制度，更不缺狼道，缺少的是對平凡細(xì)節(jié)認(rèn)真的、不折不扣的執(zhí)行!經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事。所謂天命，系指大市場的風(fēng)云變幻，比如國家政策、金融形勢、行業(yè)競爭等，一般人無從改變。所謂人事，系指人力所能做控制的，如營銷、質(zhì)量、服務(wù)的各個細(xì)節(jié)，可以做到“零缺陷”。經(jīng)營之道，順天命，盡人事。企業(yè)成敗，不獨(dú)取決于天命，更取決于人事。中國正處在一個經(jīng)濟(jì)高速增長的時期。許多企業(yè)，一味追求高速成長而無暇顧及細(xì)節(jié)。前事之鑒，后事之師。我們完全沒有必要走美、日走過的老路，粗放式管理已經(jīng)證明是行不通的。

“世界級的競爭，就是細(xì)節(jié)競爭”，我們的服務(wù)業(yè)要從細(xì)節(jié)入手把工作做細(xì)，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強(qiáng)大的競爭威力。彭杰老師由于經(jīng)常要穿梭于各個城市講課，入住酒店就成為家常便飯。我這個人有個怪毛病——喜歡“高枕無憂”——睡高枕頭。在外地培訓(xùn)，通常都是一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間，總是把另一張床上的枕頭放在自己床上。往往在第二天，客房的服務(wù)員都會把移動過的枕頭放回原位。

以前我在日照出差時，住在一個私人旅館，一個服務(wù)員就將水瓶的開水只灌50%，我就很奇怪問她。她說——我在這里工作3個多月了，總是發(fā)現(xiàn)客人沒有用完一瓶水，這樣就會有半瓶水最后是浪費(fèi)了。于是我就只灌半瓶水了，結(jié)果讓我再加水的客人不到10%。這樣一來其實為老板節(jié)約了很多，也為社會節(jié)約了水資源。聽完那個服務(wù)員的一席話，我當(dāng)時就說“你真棒!真優(yōu)秀!會在工作中思考，會改進(jìn)工作、提高效率!我們要向你學(xué)習(xí)!”后來我每每去日照，怎么也不去星級酒店，就一直住這個私人小店，店老板、服務(wù)員、大家其樂融融的。

在上面故事里的這位教授，其本來的意思是教育學(xué)生科研與工作都要注意細(xì)節(jié)，相信嘗過尿液的學(xué)生應(yīng)該終生能夠記住這次“教訓(xùn)”。其實做企業(yè)也需要養(yǎng)成注意工作細(xì)節(jié)的習(xí)慣，所謂千里之堤，潰于蟻穴，細(xì)節(jié)的寶貴價值更在于，它是創(chuàng)造性的，獨(dú)一無二的，無法重復(fù)的。說到這里，很多企業(yè)管理者，都會覺得這很簡單，很容易做到!

我想——誰都知道，可在執(zhí)行的時候又有幾個真正做到的呢，就好象我給一家零售企業(yè)的市場人員培訓(xùn)時，我設(shè)計一個小題目，說起來大家都知道，就是拜訪客戶進(jìn)門到出門，30個人中挑選10個人，只有一個做到標(biāo)準(zhǔn)，我的標(biāo)準(zhǔn)是：進(jìn)門輕敲門、自我介紹、遞名片、坐下、客戶倒水，談話結(jié)束道別、坐過的椅子擺正、喝水的紙杯帶走、輕輕帶上門、結(jié)束。所以我們管理得關(guān)注細(xì)節(jié)，這樣我們才能真正跟管理要效益。