在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

旅行社安全自查報告篇一

局領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作高度重視，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定防汛應(yīng)急預(yù)案，安排好汛期值班人員，認(rèn)真做好值班記錄，做到有備無患。

堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)專人負(fù)責(zé)汛期檔案安全工作，做到責(zé)任到人，措施到位，預(yù)警在先，防患未然，避免人為因素造成重大損失。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)各項防災(zāi)、搶險措施，把汛期檔案安全保管工作抓緊抓細(xì)抓實(shí)，隨時做好搶險準(zhǔn)備。

根據(jù)上級的要求，我局對檔案室的.安全進(jìn)行了一次徹底的排查，對檔案室的屋面、墻體、電器設(shè)備、檔案用具的防潮情況等進(jìn)行了仔細(xì)的檢查。

排除安全隱患，做到有備無患。經(jīng)排查，暫不存在不安全隱患。如遇緊急情況，將立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，確保檔案安全。

建立健全值班報告制度，安排汛期值班人員，認(rèn)真做好值班記錄，加強(qiáng)對檔案庫房的安全檢查，實(shí)行24小時監(jiān)控，強(qiáng)化防范措施，落實(shí)工作責(zé)任，對存在的隱患和問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。

將采取得力措施做好汛期的檔案防潮防霉工作，同時要加強(qiáng)災(zāi)情信息報送工作，凡在災(zāi)害中如有館室受損、檔案受損、設(shè)備受損等情況，在及時組織搶救的同時，2小時內(nèi)報縣檔案局。

旅行社安全自查報告篇二

（一）atm機(jī)自查內(nèi)容：

1、檢查atm機(jī)每日3次巡查的落實(shí)情況，檢查夜間atm機(jī)的巡查情況，檢查巡查登記簿記錄是否完整，內(nèi)容是否全面。

2、檢查atm機(jī)加鈔工作是否合規(guī)，是否在加鈔時執(zhí)行清場。3、atm機(jī)報警電話是否暢通，報警聯(lián)系電話是否預(yù)留正確，報警設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4、tam機(jī)備用電源是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，有無虧電、損壞情況，atm機(jī)區(qū)域照明是否正常，電源有無外露照成安全隱患。

（二）、營業(yè)場所自查內(nèi)容：

1、檢查營業(yè)廳負(fù)責(zé)人是否嚴(yán)格細(xì)致的執(zhí)行每日營業(yè)前的晨檢工作，工作日志是否對檢查內(nèi)容詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理等。

2、檢查營業(yè)廳門窗是否完好，有無損壞情況，防尾隨門是否工作正常，非崗位人員出入登記執(zhí)行是否合規(guī)，是否嚴(yán)格按照總行關(guān)于非崗位人員出入要求管理，辦理非崗位人員出入手續(xù)是否正確，預(yù)留身份核實(shí)證件是否齊全。

3、檢查營業(yè)廳安全防衛(wèi)武器是否擺放便于使用的位置，報警電話是否暢通，110報警及報警喇叭是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每季度防爆預(yù)案是否熟練，防爆演練是否按期練習(xí)，分工是否明確責(zé)任到人，安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)是否按月進(jìn)行，并在安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)登記簿留有學(xué)習(xí)記錄，并留存影像資料。

（三）、現(xiàn)金及硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的自查內(nèi)容：

檢查柜員使用管理的保險柜是否合規(guī)，大庫是否執(zhí)行雙人管理，營業(yè)廳鑰匙、布控執(zhí)行雙人管理，早上執(zhí)行雙人同時進(jìn)入辦公區(qū)域密碼是否按期更換，監(jiān)控錄像設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，錄像時間是否符合總行管理要求，柜員是否按旬回放監(jiān)控錄像，從中查找在辦理業(yè)務(wù)是的安全隱患，檢查監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)絡(luò)是否與總行監(jiān)控中心暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

（四）、消防的自查內(nèi)容：

檢查支行營業(yè)廳及辦公場所是否有火災(zāi)隱患、電路是有老化，有無跑電漏電現(xiàn)象，消防設(shè)備是否按期維修檢查，滅火器是否年檢，消防通道是否暢通，支行上下門窗電話是否有人為損壞情況，安全防護(hù)欄是否有損壞情況。

（一）atm機(jī)自查結(jié)果及整改情況：

1、柜員能認(rèn)真執(zhí)行atm機(jī)每日3次巡查制度，夜間atm機(jī)的巡查也能認(rèn)真完成，巡查登記簿記錄完整，內(nèi)容全面。

2、atm機(jī)加鈔工作合規(guī)，并能認(rèn)真執(zhí)行加鈔時清場工作，但支行通過自查要求員工在需要加鈔時，盡量選擇早晨客戶少時進(jìn)行，避免因加鈔清場，照成客戶不滿，產(chǎn)生投訴事件及安全隱患。

3、atm機(jī)報警電話暢通，報警聯(lián)系電話預(yù)留正確，報警設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4、tam機(jī)備用電源運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無虧電、損壞情況，atm機(jī)區(qū)域照明正常，電源外露照成安全隱患，已在20xx年年初進(jìn)行整改，并得到總行的驗(yàn)收。

（二）、營業(yè)場所自查結(jié)果及整改情況：

1、營業(yè)廳負(fù)責(zé)人能嚴(yán)格細(xì)致的執(zhí)行每日營業(yè)前的'晨檢工作，工作日志內(nèi)容記錄詳細(xì)，能對每日發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時處理。

2、營業(yè)廳門窗完好，無損壞情況，防尾隨門工作正常，非崗位人員出入登記執(zhí)行合規(guī)，能嚴(yán)格按照總行關(guān)于非崗位人員出入要求管理，辦理非崗位人員出入手續(xù)正確，預(yù)留身份核實(shí)證件齊全，要求20xx年將非崗位人員出入登記簿使用一本新的，將20xx年非崗位人員出入登記簿裝訂入檔案進(jìn)行管理。

3、營業(yè)廳安全防衛(wèi)武器擺放在便于使用的位置，報警電話暢通，110報警及報警喇叭運(yùn)轉(zhuǎn)正常，每位柜員對防爆預(yù)案掌握熟練，防爆演練按期練習(xí)，分工明確責(zé)任到人，安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)按月進(jìn)行，并在安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)登記簿留有學(xué)習(xí)記錄，并留存影像資料。

（三）、現(xiàn)金及硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的自查結(jié)果及整改情況：柜員使用管理的保險柜符合規(guī)定，大庫執(zhí)行雙人管理，營業(yè)廳鑰匙、布控能執(zhí)行雙人管理，早上上班能執(zhí)行雙人同時進(jìn)入辦公區(qū)域，密碼按期更換，監(jiān)控錄像設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，錄像時間符合總行管理要求，柜員能夠堅持按旬回放監(jiān)控錄像，從中查找在辦理業(yè)務(wù)是的安全隱患，監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)絡(luò)與總行監(jiān)控中心暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

（四）、消防的自查結(jié)果及整改情況：

1、支行營業(yè)廳及辦公場所無火災(zāi)隱患、電路無老化，無跑電漏電現(xiàn)象，支行無大功率耗電設(shè)備，消防設(shè)備按期維修檢查，滅火器以年檢至20xx年*月。

3、支行上下門窗電話無人為損壞情況，安全防護(hù)欄無損壞情況。總之，通過本次自查，進(jìn)一步明確了安全保衛(wèi)的重要性，并找出了安全隱患，及時進(jìn)行了整改，同時更進(jìn)一步認(rèn)識到支行上下要牢固樹立“安全第一，安全立行”的思想，堅持預(yù)防為主，查防結(jié)合，群防群治，突出重點(diǎn)，消滅隱患，保障安全的工作方針。充分認(rèn)識到開展安全大檢查的重要性，確保元旦及春節(jié)安全保衛(wèi)工作不發(fā)生任何事故。

旅行社安全自查報告篇三

旅行社安全自查報告篇四

2012年本社企業(yè)經(jīng)營情況同比2011年基本持平。本社積極參加了“上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動”，并于2012年11月16日獲得“企業(yè)信用碼證”（企業(yè)信用碼：02101****）。

本社認(rèn)真貫徹落實(shí)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度、安全制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度，嚴(yán)格管理導(dǎo)游從業(yè)人員，嚴(yán)格規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)檔案（合同簽訂率達(dá)到100%；保險購買率達(dá)到100%；與同業(yè)合作商、供應(yīng)商的合同簽訂達(dá)到100%；100%執(zhí)行了旅游包車合同）。

在售后服務(wù)上做好質(zhì)量跟蹤回訪記錄，不管散客還是團(tuán)隊，凡在結(jié)束后一至三日內(nèi)均要求進(jìn)行電話回訪，并記錄在案；對于客戶的建議本社積極聽取，和同業(yè)合作商進(jìn)行溝通，力求完美。

2012年起，為使各項安全工作落實(shí)到位，主要從以下幾點(diǎn)著手：

等。

2、住宿和餐飲方面。在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。

3、導(dǎo)游方面。在執(zhí)導(dǎo)，要求導(dǎo)游多次向游客強(qiáng)調(diào)自身安全意識，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時對導(dǎo)游人員進(jìn)行各種逃生技能培訓(xùn)，在突發(fā)事件時可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

4、定期進(jìn)行隱患排查。在“黃金周”假日前期要進(jìn)行安全檢查，確保每個環(huán)節(jié)安全。建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負(fù)責(zé)人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實(shí)施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴(yán)格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時報告單位負(fù)責(zé)人，向保險公司報告出險情況。如發(fā)生較大事故應(yīng)同時由單位負(fù)責(zé)人報告區(qū)級旅游局管理科。

二ｏ一二年十二月六日

旅行社安全自查報告篇五

為全面貫徹落實(shí)《旅行社管理條例》精神，解決存在的主要問題，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和旅游行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)，樹立行業(yè)良好形象，努力做到安全無事故。現(xiàn)根據(jù)旅游行業(yè)實(shí)際情況，依據(jù)《旅行社管理條例實(shí)施細(xì)則》，以及各級旅游部門所下發(fā)的文件精神，特制訂本方案。

利用兩個月時間，全面開展治理整頓工作，采取動員、自查、培訓(xùn)、整改、檢查等活動方法，力爭通過此次活動的開展，樹立行業(yè)良好形象，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)，提高旅游行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)和管理水平，為實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

為確保友好旅行社治理整頓工作順利開展，成立治理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：xxx

副組長：xxx

辦公室工作人員：xxxx

1、查處個人以友好旅行社名義咨詢、聯(lián)絡(luò)、從事旅游業(yè)務(wù)；查處以商務(wù)考察、出國培訓(xùn)等名義變相招攬組團(tuán)出境旅游；查處門市部以委托他人或掛靠、承包以及個人名義暗箱承包。

2、建立從業(yè)人員優(yōu)勝劣汰機(jī)制。建立營業(yè)部門和工作人員信譽(yù)檔案制度，推行員工百分制管理辦法，建設(shè)良性競爭機(jī)制，鼓勵優(yōu)勝劣汰。

3、對旅行社管理人員實(shí)行從業(yè)準(zhǔn)入制度。要積極參加旅游行政部門組織的資質(zhì)認(rèn)證，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高經(jīng)營管理水平。

4、進(jìn)一步開展旅游安全整頓自查工作，杜絕租用未經(jīng)旅游行政主管部門核準(zhǔn)發(fā)放營運(yùn)證的車輛非法從事旅游客運(yùn)，危及游客安全的報廢車輛、帶故障車輛運(yùn)載乘客；做到游客超載。

全面清理整頓導(dǎo)游隊伍：

1、清理不合格導(dǎo)游人員。嚴(yán)厲查處超計劃超時購物、私拿回扣行為；重點(diǎn)查處擅自變更旅行社活動安排、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量行為；查處講解摻雜低級庸俗、迷信內(nèi)容行為。堅決懲處有違規(guī)違紀(jì)行為的導(dǎo)游人員，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游員資格。

2、打擊非法從事導(dǎo)游活動。查處無合法證件和無正當(dāng)手續(xù)從事導(dǎo)游活動以及偽造和借用他人導(dǎo)游證的行為，嚴(yán)厲打擊借導(dǎo)游服務(wù)之名從事色情活動的“陪游”、“伴游”等非法活動，查處擅自增減旅游項目、索要小費(fèi)等違規(guī)行為。

3、建立和完善導(dǎo)游管理機(jī)制，建立導(dǎo)游人員信譽(yù)檔案制度。

旅游社治理整頓活動分四個階段進(jìn)行。

第一階段：學(xué)習(xí)動員

主要任務(wù)：學(xué)習(xí)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)。

1、搞好思想發(fā)動。召開旅游社治理整頓動員大會，各營業(yè)部會后要把這次整頓活動的精神迅速傳達(dá)到全體員工中去，使每個人都明確這次活動的目的意義和時間安排，認(rèn)清形勢，以新的姿態(tài)投入到活動中來。

2、開展專題活動。要重點(diǎn)組織單位職工開展“如何結(jié)合自身實(shí)際為張家口旅游添光彩”的討論及演講活動，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游社治理整頓的宗旨和目標(biāo)，以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識和提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，緊扣為新密旅游樹形象這個主題，開展“講誠信、樹形象、促發(fā)展”等誠信經(jīng)營活動。

學(xué)習(xí)階段結(jié)束時，各營業(yè)部及時總結(jié)學(xué)習(xí)動員階段成效，上報階段總結(jié)。

第二階段：自查自糾

主要任務(wù)：工作回顧，總結(jié)分析，查擺問題，對照檢查。

1、各營業(yè)部要對今年元月份以來開展的各項工作進(jìn)行總結(jié)，對照年度目標(biāo)書寫工作自查報告，查擺存在的主要問題。

2、總社重點(diǎn)審查是否存在委派無證導(dǎo)游人員及導(dǎo)游人員無證上崗，是否存在使用無旅游營運(yùn)標(biāo)志車輛，及有違旅游管理法規(guī)的其它行為。

3、各營業(yè)部門要把查出的問題，統(tǒng)一分類整理，寫出自查報告。

4、所有友好旅行社工作人員，每個人都要對照條例和規(guī)章制度，查找自己存在的問題，寫出自查報告。自查自糾階段結(jié)束時，各營業(yè)部門及時上報自查報告及整改方案。

第三階段：整改提高建章立制階段

1、各營業(yè)部門針對查擺出的主要問題，逐條進(jìn)行分析，查找出問題存在的思想根源，制定出切實(shí)可行的整改措施和整改時限，切實(shí)把整改工作落到實(shí)處。

2、友好旅行社總社要根據(jù)存在的問題，出臺完善一些管理制度。各營業(yè)部門要對照《條例》，進(jìn)一步完善各自的規(guī)章制度，使全體員工在從事旅游工作時有章可循，避免和杜絕各種違規(guī)事件的發(fā)生。

第四階段：總結(jié)提高階段

主要任務(wù)：對各營業(yè)部門在學(xué)習(xí)動員、自查自糾階段及集中整治階段的工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。召開總結(jié)分析會，總結(jié)旅游行業(yè)治理整頓工作情況，推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，研究建立旅游市場長效管理機(jī)制。

1、友好旅行社總社《友好旅行社內(nèi)部治理整頓實(shí)施方案》，自覺組織本單位全體職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅行社管理條例》、《旅行社管理條例實(shí)施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理條例》、《張家口市生產(chǎn)安全重大事故隱患排查治理辦法》以及市、區(qū)旅游行政主管部門下發(fā)的有關(guān)文件等，通過學(xué)習(xí)達(dá)到知法、懂法之目的。

2、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作重要性的認(rèn)識。整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作是按照《旅行社管理條例》、《湖北省旅游管理條例》以及旅游行政管理部門下發(fā)的文件指示精神開展的，是國家整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分，要把規(guī)范旅游市場經(jīng)濟(jì)秩序、營造旅游業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，提高到實(shí)踐“三個代表”的高度來認(rèn)識。開展好旅游行業(yè)治理整頓工作作為促進(jìn)我市旅游行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和提升全行業(yè)管理水平的突破口，把做好旅游行業(yè)治理整頓工作作為是全行業(yè)進(jìn)一步貫徹落實(shí)《旅行社管理條例》、《湖北省旅游管理條例》的具體行動。

3、精心組織，認(rèn)真實(shí)施。各營業(yè)部門要在認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》以及有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，制定治理整頓方案，明確專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真開展自查，積極參加培訓(xùn)，做到面上工作有人管，具體工作有人抓，開展活動有記錄，針對自查出的問題有逐一進(jìn)行整改。各個階段結(jié)束，友好旅行社總社要進(jìn)行驗(yàn)收，對思想不重視，沒有完成階段性工作的要進(jìn)行補(bǔ)課，直到合格為止。

4、治理整頓期間，各營業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，嚴(yán)禁外出，離開須向友好旅行社總社主管部門請假。堅持安全生產(chǎn)工作備案制度，每天向友好旅行社總社主管部門匯報接待、學(xué)習(xí)情況。自覺服從管理和積極配合各項檢查，正確對待處罰，積極進(jìn)行整改。

旅行社安全自查報告篇六

根據(jù)x旅辦[20xx]36文件精神，二00二年我店結(jié)合實(shí)際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次，30個旅游（會議）團(tuán)隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次，年均出租率53.2%。

經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，經(jīng)營效果彰顯。

現(xiàn)將具體工作呈報如下：

為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店，我店加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了“金佛山大酒店星級復(fù)核和創(chuàng)十佳飯店領(lǐng)導(dǎo)小組”。

由常務(wù)副總經(jīng)理xxx任組長，副總經(jīng)理xxx任副組長，各部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門的自查工作。

擬定二00二年爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作計劃，指導(dǎo)全年的爭創(chuàng)“十佳”活動。

其外，通過黑板報、內(nèi)部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達(dá)100%，充分調(diào)動了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。

二00二年十二月七日，xx市第四星級復(fù)核小組對我店進(jìn)行了復(fù)核，肯定了我店為保持星級水準(zhǔn)所做的各項工作。

全年我們一是嚴(yán)格按星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。

酒店實(shí)行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會制、部門周會制和崗位記錄制；全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制；新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督活動。

制度的完善促使整個酒店運(yùn)作系統(tǒng)化、制度化，達(dá)到了提高管理效率的目的。

此外，按星級標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序，編制了《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、二、三、四》，并以此為藍(lán)本，指導(dǎo)和規(guī)范全年酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。

二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。

針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級復(fù)評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還通過到其它星級酒店如xx賓館、xx飯店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機(jī)會，借此提高管理人員的管理水平。

針對部分員工服務(wù)不到位、酒店意識不強(qiáng)且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務(wù)要求，在三月擬定員工培訓(xùn)計劃，全年全員培訓(xùn)了兩次共138人/次，員工培訓(xùn)達(dá)95%；部門以班前會、周會、個別專題培訓(xùn)等方式，主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實(shí)施了培訓(xùn)，并對每次培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書面考試。

今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時檢驗(yàn)了培訓(xùn)效果。

5月1日餐飲部參加xx商委、xx市總工會舉辦的擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。

6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務(wù)知識競賽，獲第一名。

三是營銷工作上了新臺階。

今年我們的銷售工作抓住了xx至xx交通改善、xxx旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達(dá)90%以上，房價平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，平時構(gòu)筑好銷售平臺，建立了客史檔案，綜合運(yùn)用各種形式（如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、常客優(yōu)惠等），不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網(wǎng)、xx電視臺、xx報等媒體，增大影響面。

今年三月我店成功協(xié)辦了xx首次藝術(shù)品拍賣會，四月接待了xx農(nóng)委系統(tǒng)大型團(tuán)隊，六月景xx、戴x等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)。

四是增添服務(wù)功能，堅持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。

二00二年我們嚴(yán)格按《xxx大酒店設(shè)備保養(yǎng)項目及時間》及《xxx大酒店創(chuàng)星文件一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。

斥資10多萬元對現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如電梯、消防控制臺、中央空調(diào)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。

新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓（建設(shè)中），底樓超市（籌建中）等，完善服務(wù)項目，使酒店更能成為xx唯一一家功能最齊的商務(wù)星級酒店。

對房間三巾（面巾、地巾、浴巾）舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實(shí)體現(xiàn)了我們硬件的'星級水準(zhǔn)。

抓好了客人生命財產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級負(fù)責(zé)、層層落實(shí)，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營活動的順利開展。

我們樹立了“星級有限、服務(wù)無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個性化服務(wù)。

旅行社安全自查報告篇七

1、未建立健全安全管理檔案。

2、未及時足額的繳納各種保險。

3、租用的車輛未按要求及時進(jìn)行檢測。

4、帶隊導(dǎo)游對游客的安全提醒不夠或不及時。

5、旅行社辦公地點(diǎn)安全防火設(shè)施不齊全。

為使各項安全工作落實(shí)到位，具體做到以下幾個點(diǎn)：

1、建立健全安全管理檔案方面。建立健全安全管理檔案，制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。

買旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險。

3、交通方面。本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運(yùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并取得營運(yùn)資格證書，定期檢測，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

4、住宿和餐飲方面。在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。

5、導(dǎo)游方面。導(dǎo)游組團(tuán)有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

6、公司辦公地。旅行社辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全。

同時由單位負(fù)責(zé)人報告上級旅游局管理科。

安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)。因此，我們要不斷改進(jìn)不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，力爭本年度不發(fā)生一起安全事故。在以后的工作中，我們會更加努力工作，以使本公司的安全工作再上一個新的臺階。

——北疆旅行社

二ｏ一一年八月三十日

旅行社安全自查報告篇八

自評報告

一、基本情況

xxx有限公司是經(jīng)國家旅游局審批，正式成立的具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)旅游經(jīng)營實(shí)體。

二、指導(dǎo)思想

為了貫徹落實(shí)《xx市旅游外事（僑務(wù)）局文件》有關(guān)“xx市旅游外事（僑務(wù)）局關(guān)于對旅游行業(yè)語言文字規(guī)范化專項檢查的通知”，我社對社里語言文字工作進(jìn)行了全面細(xì)致、認(rèn)真求實(shí)的自查和自評。

三、自評成績

我社現(xiàn)有導(dǎo)游10人，擁有普通話等級證書，其他4人雖然沒有考取普通話專業(yè)等級證書，但在平時與人交流溝通上都能較為熟練的使用普通話，普及了普通話的使用。我社所有宣傳單、指示標(biāo)語、宣傳口號、旅游線路、文件制度等均符合普通話用字規(guī)范。

四、自評結(jié)果

根據(jù)以上對我社組織管理、用語規(guī)范、用字規(guī)范、宣傳等方面自查，我社自認(rèn)為在推廣、普及普通話和使用規(guī)范文字方面已基本達(dá)到盈利市旅游行業(yè)語言文字規(guī)范化的評估標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中。我社將繼續(xù)努力在語言文字規(guī)范化、普通話的普及，不斷完善我社語言文字工作，為旅游行業(yè)語言文字規(guī)范化作出更大的貢獻(xiàn)！

xxx旅行社

二〇一二年十一月二日