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季度質量管理工作報告總結篇一
1、學校作為培養人才的基地,培養出什么樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學校把德育工作放在學校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進行自我完善,自我提高,我們結合自身的實際,制訂了相關的規章制度和工作措施,進一步規范要求。加強師德師風的建設。學校組織黨員開展以先進性教育為動力,加強黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴于律紀,敬崗愛業。把握時代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務意識。強調師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導下,我們全體的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學生尊重、平等、民主、關心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學生的表率。
2、開展"三風整頓"是我校一貫堅持的教育模式。開學初學校對"三風整頓"工作提出了具體要求,各班能結合實際扎實開展工作。全體教師嚴謹的教風,帶動了學生學風,學校校風的根本好轉,為學校各項教育教學工作的開展奠定了良好的基礎。
3、學校經常利用晨會、國旗下的講話和班隊會課加強學生的個人修養、前途理想、人生價值觀、心理健康等教育。同時,結合當前時事形勢的發展和新人新事的典型事例讓師生與時俱進,為適應社會發展的需要。使學生認識學習的重要性和必要性。為培養學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人奠定良好的基礎。
4、抓好校風的養成。以開展文明班級、衛生清潔標兵評比等一系列活動,扎實地推動師生各方面規范化的養成,使學校基本上形成了一個誠信、文明和諧、安全的校園。在這方面做得比較好的有四、五、六年級。全體老師工作做得細致、卓有成效。
5、抓好班級工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、協調發展、誠信互助、親力親為的局面。在本學期老師們都能本著對學生負責、對家長負責、對學校負責,對社會負責的工作責任感和事業心開展工作的。能密切注意抓好學生的思想教育。做好后進生的轉化輔導工作。
6、強化了德育,召開家長會兩次,溝通了學校、家庭、社會的聯系。為學生的全面發展創造出一個健康、文明、舒適的學習生活環境。通過家長座談會、家訪等多種形式,加強了學生的校外管理。
7、繼續抓好愛國主義教育這個主旋律,切實抓好學生的行為養成教育,培養學生良好行為習慣。使愛國主義、養成教育均結碩果、贊英雄,愛英雄,良好的行為習慣深入人心。具體來說,通過"三熱愛"教育、學校紅領巾廣播室、國旗下演講、法紀教育、安全教育和國防知識教育,并開展了朗誦會、演講會等活動,培養激發了學生的愛國熱情。
8、從日常小事做起,培養學生良好習慣。本期,各班利用班會、晨會等形式,引導學生遵守《小學生日常行為規范》,從日常小事做起,從今天做起,文明守紀、積極進取,爭做一個合格的小學生。一學期來,語言文明、禮貌待人的多了,罵人、搗亂的少了,保持環境衛生的多了,破壞環境衛生的少了,認真學習的多了,貪玩胡鬧的少了。
提高教學質量,關鍵是師資隊伍的建設。學校的發展,歸根到底決定于教師隊伍的素質。這學期,我們狠抓教師隊伍建設,努力打造一支甘于奉獻、團結和諧的教師隊伍。
1、加強學習,努力創建教師終身學習機制。我們繼續堅持集中、自主學習《教師職業道德規范》、《教育法》等法律法規,提高教師依法執教的能力。
2、嚴于律己,引導教師用自己端正的品行教育影響學生。要求全體教師要樹立服務意識;責任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學質量意識;團結、協調、凝聚的意識。形成健康的工作心態,用自己端正的品行教育影響學生。
3、開展教科研提高教師駕馭教學、駕馭學生的能力。學校開展了以教研組為主的各類公開課活動,青年教師能積極主動承擔學校公開課活動。通過全體老師的相互交流,極大的促進了我校教師的教學水平。
4、加強教學研究。教研工作是決定學校教學質量的一個重要方面。本期學校教導處加強了教研組建設和教研活動的管理,配備了必要的教研設施,使每次活動有目的、有計劃、有記錄、有實效,真正發揮其應有的作用。各教研組對開學初確定的專題進行了研討,做到了每組有1至2個專題。每個專題有專人負責,不斷研究總結。每個教研組至少有4次專題研討,且每次有專人發言。確保了教研活動落到實處,提高了教師的理論水平。教學研討活動扎實開展,取得了一定的教研成果。并向上級有關部門選送了數篇優秀教研論文。
5、學校繼續大力支持和引導教師參加培訓、在崗進修等活動。使教師的知識水平和學歷層次得到了進一步提高。教師們對自己的教學行為和學校的辦學行為都做了深入的反思,發現了優點,也找出了不足,制訂了整改措施,并按計劃扎實整改。
教學質量是學校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學,千方百計提成績。本學期,為了更好地提高教育教學質量,我們主要采取了以下措施。
1、努力提高教學質量。
我校教師充分認識到了教學質量的重要性,深知教學質量是學校發展的內因。
2、合理分配課程,力求人人發揮最大能量。
我校選擇業務能力強的年輕老師擔任畢業班的教學工作,對綜合科(品社和科學)和英語課程進行合理分配,從教學工作和本學期期中考試來看,這種做法是對的。
3、狠抓教學常規,強化過程管理。
教學常規的落實是提高教學質量的保證。因此,我們在教學管理中,要求教師認真備課、講課、布置批改作業、單元測試等各個環節。學校對任課教師從這幾方面進行必要的引導和嚴格的檢查。
4、堅持校本教研,提高課堂效率。
課堂教學的優劣是反映教學質量高低的主要因素,而提高課堂教學效率關鍵是依靠教師的業務素質。這學期我們繼續要求每個教師認真做好"教研三個一"--上一節公開課,投一篇教研論文、寫一份教學總結。教師在公開課過程中,講課老師認真備課,聽課老師開誠布公,研討氣氛熱烈和諧。我們這樣做的目的,就是要使全體教師遵循教育規律,鉆研業務,提高業務能力。
5、扎實抓好"培優轉差"工作。
由于種種原因,我校各個班級都不同程度地存在"差生較多、優生群體小"的現象,這對期末考試的影響很大。但是,我們教師堅持"只講主觀,不談客觀"的原則,樹立"沒有教不好的學生,只有教不好的老師"的觀念,努力做好作業設計和批改,做好單元測試工作,一手抓差生轉化,一手抓優生培養,最大限度地提高學生的學科成績。我校老師為了輔導學困生,經常利用放學后的課余時間,對學生進行輔導。
班級是學校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以"紀律、安全、衛生教育"為抓手,強化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握"教學、安全、衛生"這三個方面,每個班都制定《安全衛生公約》,著力培養學生的良好的行為習慣。
1、加強學生常規管理,進行良好的行為習慣教育。
班主任從進校、課間、離校、紀律、衛生等學校生活的各個層面對學生、班級檢查、記錄,使學校呈現出了團結緊張、嚴肅活潑、舉止言行規范文明的大好局面。
以貫徹實施新《小學生守則》和《小學生日常行為規范》為準則,對學生進行文明禮儀教育。由于德育工作抓得扎實有力,學風、班風、校風明顯好轉,絕大部分學生養成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣,真真正正成為班級小主人,學校的小主人。
2.從點滴入手,抓好衛生工作。
衛生教育包括環境衛生、飲食衛生、生理和心理衛生。我們教育學生愛校如家,管好自己的手,管好自己的嘴,不亂丟一片紙屑,不隨地吐痰,不吃來歷不明或不衛生的食物,學校將衛生區劃分到各個班級,各班在早上上課前和下午放學前分別打掃一次,中午集中撿一次垃圾,若發現明顯的不干凈要及時處理,努力做到在校園里看不到白色垃圾。此外,學校建議少先隊成立紅領巾衛生督查小組,負責檢查各班衛生,引導學生自己管理自己。
3.踏實開展傳染病防控工作。
學校制定實施方案和工作細則,與老師簽訂責任書,明確職責。具體操作主要做了三點--健康知識宣傳教育、晨檢午檢、環境衛生和消毒。
4.以預防為主,加強安全管理。
近期,社會發生了一些校園傷害事件,我校及時成立了以校長為組長,各班主任為成員的安全工作領導小組,以及安全巡查小組。并組織教師學習有關的法律法規和學校安全制度,進一步提高安全意識。其次,利用晨會、班會等時間,向學生強調安全的重要性,向學生講解一些必要的安全自衛常識,培養一定的自護能力。另外,堅持安全周檢和月報制度,確保各個方面的安全。
這學期我們根據實際開展了以下活動:
1、結合節慶和其他重要時日,因地制宜地開展慶祝或教育活動。
2、寫規范字比賽。
為了"發揚傳統文化,培養學生的良好書駐足回首,我們"倡師德,重常規,齊心協力抓質量";展望明天,定會"沐春風,求發展,與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領導的正確引領和親切關懷,有全體教師的團結奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!
寫習慣",我校嚴格要求,精心指導,使學生初步形成了良好的書寫習慣。
改善辦學條件一直是我校工作中的重中之重,本學期我校對校園的所有版面進行了更換了,使學校面貌煥然一新。
一學期已經過去,駐足回首,我們"倡師德,重常規,齊心協力抓質量";展望明天,定會"沐春風,求發展,與時俱進譜新篇"。我們堅信:有各級領導的正確引領和親切關懷,有全體教師的團結奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!
季度質量管理工作報告總結篇二
剛剛參加工作,對學校、對學生、對工作都充滿了陌生感,是領導的支持和同事的熱心幫扶讓我迅速適應了自己的工作崗位,只有專心做好本職工作,在實踐中磨練自己、迅速成長,才能不辜負校領導對我們的信任。因此,我堅持做到愛國守法、愛崗敬業;對待工作認真負責,只為成功找方法,不為失敗找理由;積極參加各項活動,開拓視野、增長本領;做好細節、追求完美;關愛學生,關注學生的全面發展;不斷學習,加強修養,讓自己成為一個具有高尚師德的人。
作為新教師,在教學上肯定存在很多的不足,基本功不扎實,上課隨意性比較大,經驗缺乏,因此有很多的地方需要學習,而勤學好問是一條進步的捷徑。在此我非常感謝一年級組的資深教師們,他們在我的講授過程中給予了很多的幫助。從他們的教導中我學到了很多優秀的教學方法,也學會了很多處理應急問題的方式。通過幾次聽課后也確實受益匪淺,更加明確授課思路,目的清晰,條理清楚。工作以來才深感站上講臺不難,但站好講臺不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后,發現自己的備課確實存在很多的漏洞,很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節課的前提,所以我對自己提出必須要按照教材和各班學生的實際情況認真備課。只有自己準備充分了,才有可能做到有的放矢。當然我的實踐經驗很少,一些東西想的也很膚淺,很多建設性的意見都是我們年級組集體備課的結晶。但我會在之后的教學過程中的不斷摸索與虛心學習,縮小與優秀教師的差距。現在我還是得扎扎實實做自己的本職工作,研究透教材,認認真真給學生上課。
通過這幾個月的工作,我深知實驗學校里人才濟濟,要想在這里干出一點點屬于自己的成績,需要自身不斷的努力和奮進。而我深知自身修養遠遠達不到所要求的水平,所以只有在日常生活中多督促自己看書,學習。學習教育心理學理論,學科專業知識,網上查找教學資源,利用可利用的時間讓自己進步。及時總結,是為了更好的進步。認清自己不足的同時,更重要是看到自己今后努力的方向,對自己的未來充滿信心。
在這很短的時間里,我深信自己為人師表,是很不容易的,我決定在以后的工作中,我會盡自己最大的努力的學習。努力去創新更優質的教學方案。也是自己在這個崗位上成為一個突破。
季度質量管理工作報告總結篇三
20_年已經過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景,還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結,期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗,從而更好的開展下半年的工作。
此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自我能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自我的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業不是很了解,也就是在這個行業上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,可是成功率比較高,價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取,力求按時按量完成任務。
每一天主動進取的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情景,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,并且因為人與人都是有感情的,僅有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,可是他們會一向記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是構成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情景,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾必須能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現問題的也不少,可是經過協調和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品,我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務本事;再有時間還能夠學習一些同行的產品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產品的優勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解此刻市場上做得比較好的產品,了解行業里的相關政策,這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的確定,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上,我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我僅有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,可是大家應對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距僅有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自我的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自我定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業分,小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,才能明確自我拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產品也不是異常熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,期望往后經過大家一齊努力,讓我們能夠在下半年再創佳績。
季度質量管理工作報告總結篇四
2017年一季度,質管理部以公司《服務質量管理考核辦法》為依據,對車隊服務質量管理工作進行了嚴格考核,不僅增強了車隊管理人員工作責任心,而且充分調動了車隊的工作積極性和主動性;各車隊通過強化現場管理和培訓教育,嚴格執行規章制度,有效提高了廣大駕駛員的服務意識。公司通過深入開展“創建星級班組、爭當班組之星”和“扮靚城市風景線、爭當文明駕駛員”等活動,有效地提升了公司整體服務質量。
一、 一季度投訴情況
今年一季度共發生綜合投訴81起,較去年同期125起下降35.2%;認定有責投訴17起,較去年同期22起下降22.7%;從以上數據可以看出,綜合投訴及有責投訴明顯下降,這與各車隊通過強化教育培訓和現場管理,駕駛員服務意識得到進一步增強是分不開的。
二、第一季度主要工作回顧
(一)、強化教育培訓 提高服務意識
2、各車隊采取了會議、培訓、重點人談心、違紀人員參與線路檢查等不同形式,加大了對駕駛員的教育,一線駕駛員的服務意識明顯增強,有責投訴明顯下降。而且一季度涌現五起好人好事現象,其中拾金不昧三起、搶救病人兩起,分別在新聞媒體予以表揚,收到了良好的社會效益。
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(二)、強化現場管理 加強線路檢查
一季度質管部共組織各類線路檢查58次,檢查車輛1972臺次,共查處線路違紀17起,其中甩站2起,較同期3起下降1起,不規范停靠11起,較同期2起上升9起。檢查形式有公司質管部的定期檢查,以及組織質管部和車隊進行的聯合檢查。一季度無車容車貌問題和有責媒體曝光事件發生。
(三)、配合公司做好兩個創建活動,并完善考核機制。
1、一季度,質管部完成了對“扮靚城市風景線,爭當文明駕駛員”活動的考核、總結工作,活動共評出492名文明駕駛員,發放獎金99990元,授獎比例為66 %。
2、2017年,公司繼續開展了“創建星級班組、爭當班組之星”的活動,按照活動方案要求,質管部認真組織相關人員對申報的星級班組和班組之星進行考核和審核,一季度共產生27個星級班組,93名班組之星,共發放獎勵金額113620元,共有460名駕駛員受到獎勵,人均受獎金額247元。
(四)、實施車廂文化建設
為進一步推動營運線路服務質量水平,打造“舒適、溫馨”的乘車環境,質管部在全公司營運線路開展了車廂文化建設。質管部已于3月份以“紅色記憶”為主題,在山南新區6條線路31臺車完成了第一階段車廂文化建設。通過車廂文化建設,提升了公司的服務品位,使小小的車廂洋溢著昂揚進取、奮發向上的文化氛圍,受到了乘客的一致好評。
(五)、其他質管部工作
1、及時更新車廂內部標識。
2017年度,質管部共制作208張線路圖,195張提示標語,175個空調開啟、關閉提示牌,車廂文化宣傳畫504張。
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2、經營合同的審編工作。
一季度質管部共完成23份合同的審編、編號工作,其中21份歸檔。合同涉及三產部、信息中心等9個部門。
三、當前服務工作存在的主要問題
我們在服務管理工作中雖然做了不少工作,但就當前服務工作的形勢來看,依然存在問題。
3、部分車隊車內衛生不盡人意,說明車隊對車容車貌工作的關注度不夠;
2、擬開展服務質量培訓班三期,培訓駕駛員150人;
4、繼續實施車廂文化第三階段建設;
6、客服中心繼續做好各類信息的辦理工作;
質管部
在xx年一季度,分局按照年初制定的"標本兼治、著力治本"工作方針和"突出重點、以點帶面"工作思路,不斷開拓創新、提高依法行政能力和執法水平,深入推進食品、藥品和隊伍"三大放心工程",分局開局工作呈現三個"新"。
《質量管理部2017年第一季度工作總結》全文內容當前網頁未完全顯示,剩余內容請訪問下一頁查看。
季度質量管理工作報告總結篇五
在春節到來之際,為了進一步保障和改善民生,切實解決好困難黨員和困難群眾的基本生活問題,我協助鄉有關領導和村兩委一起,開展了一次慰問困難黨員和群眾的活動。此次活動充分體現了我黨權為民所用,情為民所系的基本理念,大力發揚執政為民的精神,充分利用好困難補助資金,對全村10戶五保戶、21戶特困家庭和部分困難黨員進行了慰問,我們購置了米、油等生活用品,充分的保障了這些群眾能過一個安定祥和之年,得到了廣大群眾的一致好評。
20xx年的黨建工作是我從頭開始的的一年,在總結去年黨建工作的基礎上,我輔助村兩委將今年的黨建工作做出一個大致的模板,將去年的工作整理歸檔,把今年的工作拿出來開始按部就班的進行,各項工作順利開展,我村的工作也受到了上級領導的肯定。整理黨建材料,是對于我以往的工作的回顧,發現自己工作中的不足,是一次檢驗,更是一種鍛煉。在準備材料的過程中,我深刻感到黨建工作必須要認真,細心。會議筆記也必須及時記錄,整理。整理的過程中,更要有耐心,絲毫的差錯都可能影響大局。
20xx年的第一次村兩委會議,總結了五星村去年一整年的工作成效,村主任指出:五星村20xx年度在鄉黨委政府正確領導和支持下,經五星村兩委共同努力,20xx年5月份修建木蘭渠水泥路連接六壽路。6月份修建祝聯,高圩兩村民組水泥路連接木蘭渠水泥路與六壽路連接。20xx年xx月份修建姚郢村民組未完善400米砂石路,架設低水渠與河灣連接橋梁,方便了群眾各項交通,受到了群眾的歡迎,整治護坡xx0畝,5口精養魚塘,增長了經濟效益。成績十分喜人,但是我們要認識到,過去的工作已經過去,20xx開年我們必須詳細做好今年的工作計劃,如新修路段的維護和農田水利設施的管理使用、整治護坡后土地的適用問題等。不能被20xx年的成績迷失新年工作動力,繼續加強村級基礎設施建設,爭取在20xx年取得更驕人的戰績!
人口和計劃生育工作是我國的一想基本國策。我村堅持把計劃生育工作作為村級工作的重點來抓,全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等,保持計劃生育工作的良性循環。工作上做到分工不分家,群策群力。我村兩委班子在開展計劃生育工作上,堅持方便群眾為原則,充分利用春節期間的大部分育齡婦女在家的有利時間,督促部分沒能及時進行婦檢的孕齡婦女到鄉指定的計生服務站進行檢查,對不在本地的孕齡婦女積極聯系,督促其盡快寄回婦檢通知單。在此期間,我們的工作得到了大多數群眾的大力支持和積極配合,確保了我村的計劃生育工作得以順利,有效的進行。
根據鄉黨委政府的統一要求,我村確定了“一事一議”的申報項目,在接到通知后,我村立即召開支委會、兩委會對“一事一議”項目進行討論,確定了我們新一年“一事一議”的項目。最后經過黨員大會和村民代表大會表決通過后,進行為期一周的共識,最終將其確定下來,在整個過程中,我村完全堅持了“四議兩公開”工作制度,得到了廣大群眾的一致認可,提高了村兩委的辦事效率。