工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇一
云化社區(qū)居委會(huì)(工作站)在連然街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在云南紅云氯堿有限公司黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和轄區(qū)各單位的積極參與及居民群眾大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，緊緊圍繞社區(qū)綜治、社區(qū)建設(shè)、便民服務(wù)、教育、科普、社區(qū)城管、社區(qū)風(fēng)尚等各項(xiàng)崗位工作要求，精心組織，狠抓落實(shí)，篤實(shí)進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，充分發(fā)揮企業(yè)型社區(qū)優(yōu)勢(shì)，突出特色，從中追求居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，努力打造“和諧”社區(qū)扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。現(xiàn)將云化社區(qū)居委會(huì)201x年度工作情況總結(jié)如下：
社會(huì)治安綜合治理及社會(huì)維穩(wěn)工作：
云化社區(qū)居委會(huì)(工作站)，按照街道黨工委、辦事處的要求，層層落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制。完善組織建設(shè)，成立了以居委會(huì)主任、工作站站長(zhǎng)徐彪同志為第一責(zé)任人，居委會(huì)副主任、工作站副站長(zhǎng)石雨民同志牽頭管理的社區(qū)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步調(diào)整完善了社區(qū)巡防隊(duì)伍，把社區(qū)巡防工作落到實(shí)處深入民心。做到人員配置合理，管理嚴(yán)格有序，在居民群眾最需要的時(shí)刻做到頂?shù)纳稀⒖康米≌嬲芫S護(hù)一方平安的生力軍。以主任為領(lǐng)隊(duì)的班子成員深入基層下到各居民小組，了解民情收集民意。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心群眾熱心的問(wèn)題積極走訪(fǎng)接訪(fǎng)，親自調(diào)研部署解決方法，執(zhí)行力積極下沉親自督促各小組完成任務(wù)進(jìn)度。針對(duì)找出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)研究形成方案采取措施。加大了方針政策在社區(qū)的落實(shí)執(zhí)行。在制度建設(shè)上加大管理，積極制定年度計(jì)劃，積極探索社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制采取了有力的措施，在積極創(chuàng)建平安社活動(dòng)當(dāng)中取得較好的成效。201x年度，社區(qū)發(fā)案7件，并完全得到解決。其中治安案件7件，刑事案件為零，比去年同期下降22.3%。在居委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮基層調(diào)解委員會(huì)矛盾調(diào)處中心作用，深化社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使班子成員明確責(zé)，每人落實(shí)一個(gè)居民小組。堅(jiān)持半月一排查，一季一分析。在部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)的大力督促下，強(qiáng)抓苦干，及時(shí)將書(shū)面材料在第一時(shí)間上報(bào)到了街道綜治辦。全年共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛20件(其中書(shū)面調(diào)解3件，現(xiàn)場(chǎng)口頭調(diào)解17件)，比去年同期增加了42.8%。沒(méi)有因?yàn)榫用裰g矛盾糾紛而出現(xiàn)上訪(fǎng)現(xiàn)象，更沒(méi)有發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)小組的引導(dǎo)下，積極做好居民群眾宣傳教育工作，發(fā)動(dòng)居民群策群力、群防群治、齊抓共管共同維護(hù)好社區(qū)治安維穩(wěn)問(wèn)題。嚴(yán)以律己寬以待人，以自身為標(biāo)桿樹(shù)良好形象。不感情用事拍腦袋想問(wèn)題，積極探索“四議兩公開(kāi)”工作法。杜絕了因社區(qū)及居民小組干部對(duì)問(wèn)題處理不及時(shí)而引發(fā)的群體性事件。積極面對(duì)所產(chǎn)生的各項(xiàng)問(wèn)題，深入溝通廣泛收集民情民意，針對(duì)實(shí)際找方法，找準(zhǔn)發(fā)方法促落實(shí)，完成落實(shí)得經(jīng)驗(yàn)，真正確保了社區(qū)和諧穩(wěn)定的大環(huán)境實(shí)現(xiàn)。
社區(qū)流動(dòng)人口管理服務(wù)站，針對(duì)社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、社會(huì)環(huán)境的不斷變化，積極應(yīng)對(duì)主動(dòng)處理。我們針對(duì)處在城郊結(jié)合部的特殊性，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口、重點(diǎn)人口、違法青少年的排查管理力度。截止20xx年10月中旬，云化社區(qū)外來(lái)流動(dòng)人口為220戶(hù)542人，成年人336人，未成年人206人。育齡婦女多達(dá)163人(其中已婚育齡婦女142人，未婚21人)，以四川省西南部及云南的昭通、鎮(zhèn)雄等貧困地區(qū)來(lái)我社區(qū)生活的流動(dòng)人口居多，其中省內(nèi)370人，省外69人，市內(nèi)103人。大多以高危險(xiǎn)高勞動(dòng)強(qiáng)度工作為主，常聚集居住建筑工地、居民自建房屋內(nèi)，生活條件惡劣。社區(qū)加強(qiáng)了和流動(dòng)人口的聯(lián)系，把其居住的詳細(xì)地址及相關(guān)信息做了全面的采集。切實(shí)貫徹了思想做到了底數(shù)清、情況明。社區(qū)落實(shí)管理服務(wù)及幫教的5人，基本做到臺(tái)賬明細(xì)，一人一表，數(shù)據(jù)清晰更新及時(shí)。
作為企業(yè)型社區(qū)，社區(qū)與企業(yè)聯(lián)系緊密是特色。與企業(yè)關(guān)系融洽積極做好與轄區(qū)范圍內(nèi)九家單位的合力協(xié)作。把創(chuàng)建平安目標(biāo)責(zé)任分解量化，達(dá)到共同維護(hù)共同治理。并在年初與其簽訂了相關(guān)責(zé)任書(shū)。對(duì)轄區(qū)十四家單位及店鋪進(jìn)行了4次安全綜合大檢查，查處安全隱患26處，并及時(shí)督促限期整改，使社區(qū)全年未發(fā)生任何安全事故。
在街道黨工委、辦事處正確指導(dǎo)下積極抓好“普法”工作，在居委會(huì)班子正確領(lǐng)導(dǎo)積極帶領(lǐng)下，社區(qū)工作人員以身作則，自覺(jué)遵守法律，切實(shí)做到了依法行政，無(wú)任何違紀(jì)行為發(fā)生。
社區(qū)建設(shè)工作：
云化社區(qū)積極探索企業(yè)型社區(qū)為民服務(wù)工作的新思路新方法，建設(shè)組織有思想過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。做到工作思路清晰，年初有計(jì)劃年度有總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)匯總。發(fā)揮集體與個(gè)人的主動(dòng)性，針對(duì)實(shí)際積極探索努力創(chuàng)新增優(yōu)樹(shù)亮點(diǎn)。嚴(yán)格把關(guān)，增強(qiáng)民主，建立健全各項(xiàng)制度、職責(zé)編撰社情簡(jiǎn)報(bào)加強(qiáng)自身宣傳。居務(wù)管理嚴(yán)格有序，真實(shí)、有效、規(guī)范、全面。充分發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，積極與轄區(qū)單位緊密合作，開(kāi)展了一系列共建活動(dòng)。協(xié)調(diào)解決了社區(qū)中諸多相關(guān)問(wèn)題。由于上半年，因“安縣”公路建設(shè)施工中，施工爆破導(dǎo)致社區(qū)居民房屋不同程度受損，影響居民正常生活，反映強(qiáng)烈。針對(duì)這一“熱點(diǎn)”問(wèn)題，居委會(huì)在做好安撫工作的同時(shí)，將情況向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與施工方積極溝通協(xié)調(diào)，已初步達(dá)成共識(shí)，使“問(wèn)題”得到了解決。社區(qū)黨組織籌建初見(jiàn)成效，在“四創(chuàng)兩爭(zhēng)”活動(dòng)中體現(xiàn)了堅(jiān)固堡壘的戰(zhàn)斗作用。
便民服務(wù)工作：
在社區(qū)居委會(huì)(工作站)的努力下，內(nèi)強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，外樹(shù)團(tuán)隊(duì)形象。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，完善監(jiān)督機(jī)制，樹(shù)立良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時(shí)，廣泛加大對(duì)居民群眾的宣傳、教育力度，提高了自身服務(wù)為民的水平同時(shí)增強(qiáng)了廣大居民的素質(zhì)。發(fā)揮社區(qū)為民服務(wù)站的橋頭堡作用，為民服務(wù)全年受理2094件，辦結(jié)2091件，辦結(jié)率達(dá)99.8%。積極組織下崗人員的勞動(dòng)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，20xx年度，社區(qū)開(kāi)發(fā)臨時(shí)就業(yè)崗位3個(gè)，轉(zhuǎn)移輸出勞動(dòng)力43人，組織失業(yè)人員報(bào)名參加技能培訓(xùn)37人，參加引導(dǎo)性培訓(xùn)160人。辦理《失業(yè)證》34人，檢審登記《失業(yè)證》227本、《再就業(yè)優(yōu)惠證》152本，完善了臺(tái)賬規(guī)范了管理。積極做好退休人員服務(wù)，完成社區(qū)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證1234人。積極拓展社區(qū)服務(wù)職能，大力弘揚(yáng)為名服務(wù)意識(shí)，永葆服務(wù)工作先進(jìn)行性。
安全環(huán)保節(jié)能降耗工作：
安全生產(chǎn)長(zhǎng)期抓，抓長(zhǎng)效。認(rèn)真執(zhí)行消防安全工作責(zé)任制，推進(jìn)開(kāi)展“四防”安全檢查。加大消防安全宣傳力度，增強(qiáng)居民群眾隱患意識(shí)，充分發(fā)揮社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)伍的作用。外樹(shù)形象苦練內(nèi)功，經(jīng)過(guò)選拔4名社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員代表安寧參加了昆明市消防大比武取并得了可喜的成績(jī)。全年無(wú)消防、安全事故發(fā)生。下階段，嚴(yán)防死守，再接再厲確保全年消防安全。全面開(kāi)展消防知識(shí)、安全生產(chǎn)、禁毒工作等宣傳培訓(xùn)，以“創(chuàng)衛(wèi)”工作為契機(jī)，做好轄區(qū)“五小”企業(yè)整治、“五堆”清理及節(jié)能減排工作，大力宣傳環(huán)保，提倡低碳生活。
科普工作：
科學(xué)普及是一項(xiàng)量大面廣的社會(huì)性工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展促進(jìn)社區(qū)和諧的重要途徑。既要注重科技知識(shí)的外在功利，又不可忽視其內(nèi)在的科學(xué)思想、科學(xué)方法和科學(xué)精神。全年，開(kāi)展宣講報(bào)告會(huì)4場(chǎng)，制作宣傳欄32塊。推動(dòng)我社區(qū)居民群眾愛(ài)自己愛(ài)生活，科學(xué)生活健康保養(yǎng)的新時(shí)尚新理念的形成。
衛(wèi)生及免疫、防疫工作：
今年，安寧以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為主基調(diào)，積極提升居民群眾的生活環(huán)境品質(zhì)。社區(qū)積極有效地整治了衛(wèi)生重點(diǎn)、難點(diǎn)及衛(wèi)生死角，并與轄區(qū)單位及商戶(hù)簽訂了“門(mén)前三包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)”衛(wèi)生責(zé)任書(shū)。截止9月份，辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)》和《大病醫(yī)療保險(xiǎn)》共計(jì)977人，其中：成年人393人，未成年人534人，低保人員50人，參保率達(dá)到99.1%。開(kāi)展了群眾性的健康教育知識(shí)講座共計(jì)3場(chǎng)參會(huì)人員約150多人，黑板報(bào)、宣傳欄輔助宣傳9期，切實(shí)按要求做好了兒童計(jì)劃免疫及婦女保健工作。協(xié)助做好食品衛(wèi)生等監(jiān)督，并抓好疫病、傳染病監(jiān)測(cè)、防治工作，做到了信息及時(shí)上報(bào)。
文化、體育工作：
20xx年，文化體育工作以形式多樣的活動(dòng)為推手，提升了居民群眾的精神生活，以“優(yōu)秀的文化熏陶人、用先進(jìn)的文化引導(dǎo)人”為指導(dǎo)思想，播放露天電影共計(jì)7場(chǎng)，3月，愛(ài)老敬老登山節(jié);4月，迎“5.1”象棋、麻將比賽;5月，慶“6.1”幼兒園匯演;6月，重溫黨的光輝歷史答卷活動(dòng);7月，轄區(qū)居民廣播操比賽;8月，參加安寧市“8·8全民健身”運(yùn)動(dòng)會(huì);9月,迎中秋、國(guó)慶雙節(jié)書(shū)畫(huà)展;10月底將舉辦轄區(qū)單位“和諧杯”氣排球友誼賽等。積極開(kāi)展健康、道德教育活動(dòng)，通過(guò)這些優(yōu)異的群眾文化活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)的文化和藝術(shù)氛圍，做到每月出黑板報(bào)兩期、宣傳欄月月有更新。
計(jì)劃生育工作：
社區(qū)為落實(shí)好計(jì)劃生育政策法規(guī)，提升居民計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)避孕藥具的發(fā)放和管理工作，做好避孕藥具使用隨訪(fǎng)記錄，積極開(kāi)展避孕節(jié)育“知情選擇”。全年，辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》10人、辦理《生育證》4人、流出成年人口出具《婚育證明》17人，出具率為95%以上。
加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理工作，為流動(dòng)人口提供“四同”服務(wù)。社區(qū)流動(dòng)人口管理站，實(shí)行區(qū)域劃分，責(zé)任明確，落實(shí)到人，狠抓流動(dòng)人口計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理。加強(qiáng)流動(dòng)人口用工單位及房屋出租戶(hù)的跟蹤服務(wù)，與8家用工單位和17家房屋出租戶(hù)簽訂了流動(dòng)人口管理協(xié)議。建立健全外來(lái)流動(dòng)人口管理機(jī)制，完善外來(lái)人口臺(tái)帳及流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理登記冊(cè)，做到一戶(hù)一帳管理有序。同時(shí)還開(kāi)展了流動(dòng)人口計(jì)生政策及法律、法規(guī)宣傳教育工作，及時(shí)查驗(yàn)婚育證明，對(duì)未辦理婚育證明的人員下達(dá)限期辦理通知書(shū)。
積極開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，社區(qū)于4月12日在社區(qū)文藝廳對(duì)15歲—49歲的外來(lái)流動(dòng)務(wù)工育齡婦女進(jìn)行政策法規(guī)培訓(xùn)暨健康檢查。參訓(xùn)及健康檢查的婦女共計(jì)76名，發(fā)放宣傳資料76份，避孕套39盒。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口清查工作，準(zhǔn)確掌握流動(dòng)人口生育變動(dòng)信息，對(duì)轄區(qū)內(nèi)已婚育齡流動(dòng)人口建立動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，每月為流動(dòng)人口育齡婦女發(fā)放一次避孕藥具，指導(dǎo)她們選擇安全、有效、適宜的避孕措施，適時(shí)提供隨訪(fǎng)服務(wù)。全年，對(duì)轄區(qū)內(nèi)居住外來(lái)流動(dòng)人口進(jìn)行了3次全面的清查。積極開(kāi)展“人口出生缺陷干預(yù)”服務(wù)工作。在工作中采取多種形式，對(duì)育齡群眾積極開(kāi)展生殖保健知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，提高育齡婦女參與生殖道感染干預(yù)活動(dòng)的積極性。
民政工作：
民政工作是民生工程的重要組成部分，是社區(qū)工作的重點(diǎn)。真正做到曉民情、解民憂(yōu)、順民意。全年，為社區(qū)32戶(hù)42名低保人員，累計(jì)發(fā)放城市居民最低生活保障金68735元。新增辦理低保4戶(hù)6人，發(fā)放廉租房補(bǔ)貼3戶(hù)，發(fā)放2808元;辦理資助貧困殘疾人大、中專(zhuān)學(xué)生、金秋助學(xué)、春節(jié)送溫暖困難救助共9戶(hù);組織低保戶(hù)參加公益性活動(dòng)4次。居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)6戶(hù)低保邊緣困難戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn)。積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)抓好擁軍優(yōu)屬工作，組織轄區(qū)內(nèi)復(fù)轉(zhuǎn)軍人代表(包括失業(yè)復(fù)轉(zhuǎn)軍人)召開(kāi)了座談會(huì)，發(fā)放了慰問(wèn)品，共計(jì)35人次。做好殯葬制度改革工作，截止今年10月逝世13人，達(dá)到全部火化處理。
財(cái)務(wù)管理：
社區(qū)明確責(zé)任分工到人，以副主任李琳同志主抓財(cái)務(wù)管理。并成立了以居委會(huì)及居民小組兩級(jí)理財(cái)小組管理監(jiān)督賬目。做到有制度、有措施、有檔案。嚴(yán)格管理和控制各項(xiàng)開(kāi)支，避免了公款私借、私存，無(wú)任何違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，做到在宣傳欄中每季度公開(kāi)社區(qū)賬目。
內(nèi)務(wù)管理
按照街道的要求，建立健全工作日志管理。堅(jiān)持考情制度，保持良好的辦公秩序及工作作風(fēng)。認(rèn)真遵循各項(xiàng)黨紀(jì)、政紀(jì)和社區(qū)規(guī)章制度。規(guī)范印鑒使用，做到使用記錄清晰，不違規(guī)使用。
其他工作：
對(duì)上級(jí)各部門(mén)安排的各項(xiàng)工作盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。及時(shí)上報(bào)了各類(lèi)信息、材料、總結(jié)及報(bào)表。建立健全了統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，按時(shí)上報(bào)，積極普查各項(xiàng)工作。
20xx年度，云化社區(qū)居委會(huì)(工作站)上下團(tuán)結(jié)一心，積極務(wù)實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)階段性工作。我們將再接再厲，克服不足，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，著重突出企業(yè)型社區(qū)特色，凝聚轄區(qū)各方力量，創(chuàng)新工作方式，為構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社區(qū)做出努力。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇二
一、我單位《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科、外科、口腔科、中醫(yī)科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、機(jī)構(gòu)現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師4人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)。
三、機(jī)構(gòu)各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢(xún)問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理，如醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理協(xié)議》，每月交接一次醫(yī)療廢物，有醫(yī)療廢物處理登記本，對(duì)醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴(yán)格按照上級(jí)要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對(duì)重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。
九、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)構(gòu)環(huán)境整潔。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇三
自20__年x月份參加工作以來(lái)，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、思想方面：
自參加工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)文件精神，切實(shí)貫徹國(guó)務(wù)院的方針政策，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，積極參加學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面：
在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開(kāi)校門(mén)參加工作的新員工來(lái)說(shuō)，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并立排班上崗，工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。
三、組織紀(jì)律方面：
我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
20__年過(guò)去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取更的進(jìn)步。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇四
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面，提高銷(xiāo)售人員技巧水平，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門(mén)檻較高，但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本，豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高，使用周期長(zhǎng)，客戶(hù)要求嚴(yán)，卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題，澆了無(wú)數(shù)盆冷水，該怎么做，是不是要繼續(xù)做，可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧，供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考。
再提一下，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q，只有打持久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上，銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，是很難獲得成功的。
分析各類(lèi)客戶(hù)心理
目前，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售，俗稱(chēng)“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng)，顧客滿(mǎn)意度較高。
了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立、口碑的形成都是非常不利的。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。雖然，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作。以管理性設(shè)備為例，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo)，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的，從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。而在面對(duì)家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性。
提高個(gè)人心理素質(zhì)
通常來(lái)說(shuō)，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn)。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。
在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過(guò)氣”來(lái)。一個(gè)銷(xiāo)售x光機(jī)的小伙子，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃，由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù)，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通，生意沒(méi)談成。
現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí)，猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī)，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。
即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里，但在決策過(guò)程中，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí)，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán)。由此可見(jiàn)，醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對(duì)各色人等，他們必須通盤(pán)考慮全局，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破，才能最終做成生意。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客，這一結(jié)論或許有待商榷，但也提示我們，銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō)，你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù)，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪(fǎng)，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō)，我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái)。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可。
的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，甚至幾年之久。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。
服務(wù)至上絕非兒戲
服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在許多情況下，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問(wèn)題，出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系。
在我國(guó)，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù)，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián)，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn)，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作，尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大。
密切留意尋找機(jī)會(huì)
應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配。說(shuō)到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰(shuí)也不會(huì)因收藏、跟風(fēng)、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械。因此，我們說(shuō)，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題，如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算，你便遇到了麻煩，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò)。
會(huì)。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì)，就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況。
大概有走物流渠道的：如華源，九洲通，分發(fā)到醫(yī)藥公司。
有走臨床醫(yī)院渠道的。
有走市場(chǎng)代理。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理，或代理商負(fù)責(zé)。
重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了。
現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商。運(yùn)用電子平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇五
經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷(xiāo)售向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶(hù)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒(méi)能得到很好的匯報(bào)，可以說(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況
dr1臺(tái)， ct一臺(tái)，tt dr一臺(tái)。完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶(hù)中大設(shè)備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶(hù)7批;尤其是2次全國(guó)性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升，相信20xx年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
1、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好，針對(duì)性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促，沒(méi)能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!
2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò)，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問(wèn)，第一時(shí)間解決，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒(méi)辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。
b、對(duì)于vip客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其對(duì)于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
d、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒(méi)能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。
三、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。
4、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。
6、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。
四、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。
明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬(wàn)，明年保底指標(biāo)800萬(wàn)。
通過(guò)對(duì)20xx年訂單的分析，我們直銷(xiāo)占據(jù)公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)鍵。范圍化銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過(guò)有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇六
1、20xx年共采購(gòu)醫(yī)用耗材1.72億元(含液氧)，為臨床和醫(yī)技科室購(gòu)置、安裝、驗(yàn)收醫(yī)療設(shè)備300多臺(tái)套，資金總額4700多萬(wàn)元，改善了臨床科室設(shè)備配置水平。如下：
使用科室 設(shè)備名稱(chēng) 使用科室 設(shè)備名稱(chēng)
口腔科 綜合治療臺(tái)、預(yù)真空滅菌 骨科科、血管外 足底靜脈泵
眼科 后段激光、眼壓計(jì) 體檢中心 dr
檢驗(yàn)科 血球儀、血凝儀、尿沉渣、細(xì)菌鑒定儀(贈(zèng)送) 核醫(yī)學(xué)科 生物蛋白芯片(贈(zèng)送)
門(mén)診手術(shù)室 手術(shù)床、電刀、麻醉機(jī) 腫瘤外科 乳管鏡、乳腺旋切系統(tǒng)(贈(zèng)送)
輸血室的申請(qǐng)報(bào)告，庫(kù)管人員合理編制采購(gòu)計(jì)劃，制定月采購(gòu)總計(jì)劃、分計(jì)劃，按規(guī)定審批并積極組織采購(gòu);新產(chǎn)品采購(gòu)由使用科室申請(qǐng)，按《設(shè)備科新產(chǎn)品申購(gòu)規(guī)定》操作;進(jìn)一步完善設(shè)備科各種物品采購(gòu)的程序，使采購(gòu)工作更加規(guī)范化、程序化，向更科學(xué)、公平、透明的模式改進(jìn)。
2、成立醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備委員會(huì)，起草了裝備委工作制度，召開(kāi)第一次會(huì)議，討論通過(guò)20xx年度設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。
3、完善了非招標(biāo)物品的使用申請(qǐng)程序，保證臨床治療順利安全進(jìn)行。
4、嚴(yán)格植入人體醫(yī)療器械產(chǎn)品使用信息登記，建立使用追溯制度，使質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋所有植入器械，保障患者用械安全。
5、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作，保證醫(yī)療器械使用安全，促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步。
6、開(kāi)展了醫(yī)療器械使用情況調(diào)查工作，及時(shí)了解使用部門(mén)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)，按臨床需要調(diào)整產(chǎn)品采購(gòu)方向和采購(gòu)內(nèi)容，為臨床診療提供質(zhì)量好效用高的產(chǎn)品。
二、依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開(kāi)展業(yè)務(wù)管理
1、按照《招投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》、《計(jì)量法》、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理辦法》、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《醫(yī)學(xué)裝備管理辦法》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》和《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)管理辦法》等以及衛(wèi)生監(jiān)監(jiān)、環(huán)保、質(zhì)檢、海關(guān)等要求開(kāi)展我院醫(yī)療器械使用管理工作，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì)及其內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、有效性和一致性。
2、積極配合市技術(shù)監(jiān)督局及計(jì)量檢驗(yàn)所作好設(shè)備計(jì)量工作，完成20xx年醫(yī)院計(jì)量器具送檢和強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的年檢工作。
3、完成醫(yī)院醫(yī)用設(shè)備中有關(guān)壓力管道、壓力容器等特種設(shè)備及放射源、輻射裝置的安全自查工作;接受省環(huán)保局、市衛(wèi)生監(jiān)督局對(duì)我院放射源使用、輻射裝置和放射防護(hù)情況的安全檢查;參加市質(zhì)監(jiān)局舉辦的壓力容器上崗培訓(xùn)。
4、按照衛(wèi)生廳要求積極開(kāi)展醫(yī)療設(shè)備使用安全防范和質(zhì)量控制工作，組織參加華東醫(yī)療設(shè)備維修技能大賽。
5、加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)用宣傳，制定醫(yī)療設(shè)備儀器操作規(guī)范，開(kāi)展安全使用培訓(xùn)。
6、按省藥監(jiān)局要求開(kāi)展醫(yī)療器械不良事件登記報(bào)告工作宣傳和總結(jié)分析，參加相關(guān)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。
三、醫(yī)療設(shè)備保障服務(wù)管理
通過(guò)全體工程技術(shù)人員的共同努力，及時(shí)高效地完成了設(shè)備的維修及保養(yǎng)維護(hù)工作，保證了臨床、教學(xué)、科研工作的順利開(kāi)展。20xx年完成的維修任務(wù)主要如下：
1. 對(duì)ct、加速器、dsa、核磁、病區(qū)供氧管道故障的多次應(yīng)急修理
2、對(duì)全院動(dòng)態(tài)殺菌機(jī)、監(jiān)護(hù)儀病床等全面檢修保養(yǎng)
3、對(duì)工程師實(shí)施個(gè)人績(jī)效考核工作
4、通過(guò)黨員示范崗作為機(jī)關(guān)片窗口帶動(dòng)全科服務(wù)水平提高
5、協(xié)助國(guó)資科清理各科室淘汰的廢舊設(shè)備，會(huì)同紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)務(wù)等部門(mén)將仍有使用價(jià)值的閑置設(shè)備及時(shí)作價(jià)處理，減少了場(chǎng)地的占用和設(shè)備殘值的損失。
醫(yī)療工作年終總結(jié)篇七
一、加大投入，夯實(shí)提高保障水平的基礎(chǔ)
區(qū)委區(qū)政府加大對(duì)引導(dǎo)資金的投入，將籌資水平從去年100元/人提高至今年120元/人，其中，兩級(jí)政府從去年補(bǔ)助40元/人提高到60元/人，而群眾繳費(fèi)額不變，吸引了更多群眾參加，籌集了更多資金，為提高保障水平奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。xx年全區(qū)參加合作醫(yī)療人數(shù)為557399人，其中農(nóng)民498879人，占農(nóng)民總?cè)藬?shù)93.4％，其余為居民，全區(qū)共籌集資金66,887,880元，補(bǔ)償30677人次，支出金額63,531,209.63元，人均補(bǔ)償2071元，人均報(bào)銷(xiāo)比例為34.8％，人均兩項(xiàng)比上年同期提高546元、6.98％，鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例更提高到51.81％。
二、優(yōu)化報(bào)銷(xiāo)方案，貼近廣大群眾
在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，以貼近群眾，方便群眾為原則，優(yōu)化報(bào)銷(xiāo)方案，簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)算方法，取消醫(yī)院分級(jí)分段報(bào)銷(xiāo)比例，將鎮(zhèn)、區(qū)、區(qū)外三級(jí)醫(yī)院每一級(jí)的報(bào)銷(xiāo)比例統(tǒng)一起來(lái)，規(guī)定鎮(zhèn)級(jí)報(bào)70％、區(qū)級(jí)報(bào)50％、區(qū)外報(bào)40％，使群眾對(duì)報(bào)銷(xiāo)方案易明易懂易算，做到心中有數(shù)，得以權(quán)衡利弊，科學(xué)選擇醫(yī)院，合理利用資源，使醫(yī)療支出費(fèi)用發(fā)揮效用。這個(gè)報(bào)銷(xiāo)方案的實(shí)施，取得了良好效果，受到了廣大群眾歡迎，一些農(nóng)民阿伯說(shuō)：“計(jì)算方法簡(jiǎn)單，小學(xué)孫子都會(huì)，懂計(jì)算，就知道去哪間醫(yī)院看病好。”今年5月26日在昆山召開(kāi)的衛(wèi)生部東部地區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療會(huì)議上，衛(wèi)生部官員及與會(huì)專(zhuān)家對(duì)我們的方案給予了充分的肯定。
三、嚴(yán)格把關(guān)，用好、管好合作醫(yī)療基金
用好管好基金是合作醫(yī)療取信于民并得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此我們加強(qiáng)對(duì)基金管理，健全基金管理制度，確?；鸷侠硎褂?，安全有效。一是堅(jiān)持基金公布、基金審計(jì)制度。每月將各鎮(zhèn)（街）、各村的基金使用、收支情況，通過(guò)鎮(zhèn)（街）農(nóng)合辦反饋給村，在鎮(zhèn)（街）政府、村委會(huì)的政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)欄公布，接受群眾、社會(huì)監(jiān)督；每季向區(qū)監(jiān)督委員會(huì)、管理委員會(huì)成員報(bào)送基金收支情況表，并在《番禺日?qǐng)?bào)》公布，讓社會(huì)了解合作醫(yī)療基金的管理情況；在審計(jì)方面，區(qū)審計(jì)部門(mén)根據(jù)年度計(jì)劃及上級(jí)審計(jì)安排，每年對(duì)合作醫(yī)療基金使用情況進(jìn)行審計(jì)，并按程序公布審計(jì)結(jié)果，確?；鸬陌踩?。今年7月8日至17日，區(qū)審計(jì)局對(duì)xx年基金收支情況進(jìn)行了全面審計(jì)，審計(jì)結(jié)果表明，xx年區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政能?chē)?yán)格依照《廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度意見(jiàn)的通知》（粵府辦【xx】24號(hào)）規(guī)定配套資金并撥付到位，番禺區(qū)財(cái)政局和中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市番禺區(qū)支公司對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療專(zhuān)項(xiàng)基金能設(shè)專(zhuān)帳管理，專(zhuān)款專(zhuān)用。番禺區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室所提供的會(huì)計(jì)資料真實(shí)地反映了xx年農(nóng)村合作醫(yī)療專(zhuān)項(xiàng)基金的收支情況，財(cái)務(wù)收支活動(dòng)能遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)；二是健全統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)制度，按照省、市合作醫(yī)療統(tǒng)計(jì)有關(guān)要求，每月由下而上真實(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)數(shù)據(jù)，每季匯總核對(duì)按時(shí)優(yōu)質(zhì)上報(bào)市、省農(nóng)合辦；會(huì)計(jì)方面，衛(wèi)生局、財(cái)政局在執(zhí)行行政機(jī)關(guān)單位財(cái)務(wù)制度的同時(shí)，規(guī)定合作醫(yī)療服務(wù)管理中心（保險(xiǎn)公司）必須貫徹廣州市農(nóng)村合作醫(yī)療財(cái)務(wù)管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度管理合作醫(yī)療基金，并開(kāi)展檢查；三是健全報(bào)銷(xiāo)抽查、審核制度。把對(duì)保險(xiǎn)公司操作的報(bào)銷(xiāo)計(jì)費(fèi)抽查納入常規(guī)工作，采取遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)地抽查相結(jié)合，認(rèn)真進(jìn)行抽樣審核，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)抽查率為15％，零星報(bào)銷(xiāo)為25％，限度地保證群眾得到應(yīng)有的補(bǔ)償待遇。全年共抽查現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)個(gè)案3088宗，零星個(gè)案1790宗；對(duì)異地就醫(yī)、轉(zhuǎn)院至非定點(diǎn)醫(yī)院及一些特殊情況的，實(shí)行村委調(diào)查核實(shí)一審、鎮(zhèn)二審、區(qū)三審的三級(jí)審批制度，確保基金得到合理使用。全年三級(jí)審批個(gè)案366宗。四是完善中途參保制度，規(guī)定鎮(zhèn)（街）、服務(wù)管理中心、財(cái)政部門(mén)按有關(guān)程序辦理中途參保手續(xù)，使資金劃轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)同步,杜絕人數(shù)與金額不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象。此外，基金運(yùn)用達(dá)到了預(yù)期效果，全年支出金額63,531,209.63元，占基金總額94.98％，結(jié)余約336萬(wàn)元，約占總額5％，另加上年結(jié)余576萬(wàn)元，年底滾存約900萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)監(jiān)管，做好對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院管理
對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管是否到位，關(guān)系到新型農(nóng)村合作醫(yī)療的健康持續(xù)發(fā)展和醫(yī)院自身的健康發(fā)展以及廣大群眾的利益。為此，我們采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院的監(jiān)管，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。一是根據(jù)近年我區(qū)住院醫(yī)療費(fèi)用情況，制定對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的制度，并以簽訂服務(wù)協(xié)議書(shū)的形式，把有關(guān)內(nèi)容明文確定下來(lái)。協(xié)議書(shū)明確了區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用自費(fèi)比例是：區(qū)級(jí)醫(yī)院不超過(guò)20%，鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院不超過(guò)16%。對(duì)醫(yī)院發(fā)生超出比例以外的自費(fèi)費(fèi)用由管理中心在每月結(jié)算時(shí)扣除，在年終結(jié)算時(shí)，若全年平均自費(fèi)比例在規(guī)定范圍內(nèi)，則將每月扣除的費(fèi)用全部返還給院方，否則按實(shí)際超出費(fèi)用核算。醫(yī)院向參合病人提供超出基金支付范圍的自費(fèi)項(xiàng)目，須征得參合病人或其家屬同意并簽訂《自費(fèi)項(xiàng)目確認(rèn)書(shū)》方可使用，否則自費(fèi)費(fèi)用全部由院方負(fù)責(zé)。協(xié)議書(shū)還明確了合作醫(yī)療基金不予支付而由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的費(fèi)用，規(guī)定醫(yī)務(wù)人員關(guān)于合作醫(yī)療工作的收入，不得與本人及科室收入直接掛鉤；醫(yī)院要充分利用參合病人在其他定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查結(jié)果，避免不必要的重復(fù)檢查等。此外，規(guī)定醫(yī)院不能把農(nóng)保病人轉(zhuǎn)診至私立醫(yī)院，否則病人應(yīng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)；二是遠(yuǎn)程監(jiān)控與實(shí)地監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)格控制定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為。在全區(qū)合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，區(qū)農(nóng)合辦4名工作人員每天在辦公室對(duì)18家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，對(duì)參合住院病人的檢查、用藥情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，保證問(wèn)題不留過(guò)夜。同時(shí)，根據(jù)區(qū)農(nóng)合辦與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議書(shū)內(nèi)容，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為進(jìn)行量化、細(xì)化的實(shí)地檢查，以簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、會(huì)議等方式定期公布各單位的醫(yī)療費(fèi)用情況，對(duì)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍收費(fèi)等的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)給予書(shū)面告誡并予以糾正，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)；三是駐院代表實(shí)時(shí)實(shí)地審核每位病人每日用藥清單及檢查項(xiàng)目，確保治療合理性,使群眾得到收費(fèi)和用藥合理的醫(yī)療服務(wù)。目前，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在各類(lèi)、各級(jí)醫(yī)院中，區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院自費(fèi)比例是最低的，為18.33％，區(qū)外鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院為21.84％。通過(guò)對(duì)自費(fèi)費(fèi)用的控制，間接提高了群眾的報(bào)銷(xiāo)比例及保障水平。
五、加強(qiáng)信息化建設(shè)，做好信息系統(tǒng)維護(hù)和管理
我區(qū)合作醫(yī)療整個(gè)系統(tǒng)都運(yùn)用了計(jì)算機(jī)運(yùn)作，由此帶來(lái)了科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的管理，但同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障而造成較大影響的問(wèn)題，為此，我們加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷完善和維護(hù)好信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。一是行政區(qū)劃調(diào)整后，協(xié)調(diào)好番禺、南沙兩區(qū)系統(tǒng)分離工作，使番禺區(qū)形成一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)正常運(yùn)作；二是組織信息中心、慧通、保險(xiǎn)公司等有關(guān)部門(mén)定期不定期對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，如南村醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)理賠時(shí)有中斷、何賢醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷(xiāo)“塞車(chē)”等等，我們都能及時(shí)協(xié)調(diào)解決；三是增加信息系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)零星理賠與發(fā)生個(gè)案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)傳輸及確認(rèn)，逐步實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)理賠并軌；四是及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)，充實(shí)內(nèi)容，并與省農(nóng)合網(wǎng)鏈接，使廣大群眾和上級(jí)部門(mén)能夠及時(shí)了解我區(qū)情況。
六、形式多樣，宣傳解釋好合作醫(yī)療政策
為了讓社會(huì)及廣大群眾認(rèn)識(shí)了解合作醫(yī)療，我們把宣傳貫穿于日常工作中，采取各種形式，通過(guò)各種途徑向社會(huì)宣傳合作醫(yī)療。一是認(rèn)真承辦城鄉(xiāng)合作醫(yī)療政府采訪(fǎng)活動(dòng)，向20多個(gè)媒體介紹我區(qū)城鄉(xiāng)合作醫(yī)療實(shí)施情況，廣東電視臺(tái)、《羊城晚報(bào)》等媒體分別作了報(bào)道；二是編寫(xiě)合作醫(yī)療工作簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)送到基層及相關(guān)部門(mén)，編發(fā)了2期合作醫(yī)療工作簡(jiǎn)報(bào)；三是處理好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對(duì)每一宗來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)我們均進(jìn)行熱情有禮、詳細(xì)耐心的解釋?zhuān)屓罕娨蓡?wèn)來(lái)滿(mǎn)意去，接待處理來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)約1760宗，其中來(lái)訪(fǎng)447宗（含辦理轉(zhuǎn)診的366宗）；四是下鄉(xiāng)訪(fǎng)談，深入鎮(zhèn)、村收集信息，了解情況，向干部、群眾解問(wèn)釋疑，使他們更好地理解合作醫(yī)療政策和情況。
七、做好xx年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療宣傳發(fā)動(dòng)、報(bào)名工作
9月30日，我們組織召開(kāi)了“番禺區(qū)開(kāi)展xx年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療工作動(dòng)員大會(huì)”，全區(qū)17個(gè)鎮(zhèn)、街的主要領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)合辦主任以及相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)近百人，在區(qū)行政會(huì)議中心參加了動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上萬(wàn)志成副區(qū)長(zhǎng)作了動(dòng)員，并提出了具體目標(biāo)要求；區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了具體的工作布置。從而全區(qū)上下掀起了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。
為了做好xx年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療的宣傳發(fā)動(dòng)和參合報(bào)名、基金收繳等工作，自7月中旬起，區(qū)農(nóng)合辦就籌備開(kāi)展xx年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療的宣傳發(fā)動(dòng)參合工作，制作宣傳短片“牛叔”，還發(fā)至各鎮(zhèn)、街，通過(guò)區(qū)、鎮(zhèn)、街三級(jí)的有線(xiàn)閉路電視和區(qū)、鎮(zhèn)、街的廣播電臺(tái)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。與此同時(shí)，我們更多次召開(kāi)合作醫(yī)療管理委員會(huì)成員、監(jiān)督委員會(huì)成員、區(qū)財(cái)政局和中國(guó)人壽番禺支公司（服務(wù)管理中心）會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并組織工作組深入各鎮(zhèn)、街、村農(nóng)戶(hù)開(kāi)展調(diào)研，探討對(duì)xx年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療管理暫行辦法的修定意見(jiàn)；制定xx年開(kāi)展參合宣傳、報(bào)名、收繳基金的具體措施方案。為進(jìn)一步確保宣傳工作的到位，我們印制了30萬(wàn)份《參加合作醫(yī)療，減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)--致全區(qū)人民一封信》發(fā)至全區(qū)群眾各家各戶(hù)，使全區(qū)群眾清楚了解我區(qū)城鄉(xiāng)合作醫(yī)療的目的、意義和有關(guān)管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了家喻戶(hù)曉、人人踴躍參加的良好局面。
一年來(lái)，我們做了一定工作，合作醫(yī)療取得了良好成效，但與上級(jí)要求及群眾期望還有一些差距，我們將在新一年里采取措施解決、完善。
農(nóng)村合作醫(yī)療管理站半年工作總結(jié)
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一、基本情況
(一)、參合情況
20nn年，全鄉(xiāng)有25847人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá)95.05%。
(二)、補(bǔ)償情況
截止20nn年6月30日，全鄉(xiāng)共有29557人次得到補(bǔ)償，補(bǔ)償金額為：806486.80元，與上年同期相比增加12387人次505112.40元。其中：門(mén)診補(bǔ)償28998人次，補(bǔ)償金額為：357613.90元，占總補(bǔ)償金額的44.34%，人均補(bǔ)償12.33元。鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院補(bǔ)償429人次，補(bǔ)償金額為：146089.10元，占總補(bǔ)償金額的18.11%，人均補(bǔ)償340.50元?？h境外住院補(bǔ)償130人次，補(bǔ)償金額為：302783.80元，占總補(bǔ)償金額的37.54%，人均補(bǔ)償2329.10元。
(三)、工作情況
20nn年，我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，繼續(xù)本著"一切為了參合農(nóng)民的利益、取信于民、惠及于民"的服務(wù)宗旨。嚴(yán)格執(zhí)行縣委、政府制定的《松桃苗族自治縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作實(shí)施方案》及其相關(guān)文件，具體工作如下：
1、機(jī)構(gòu)組織
進(jìn)一步完善了三個(gè)組織：一是以鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的新型農(nóng)村合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組；二是以鄉(xiāng)長(zhǎng)任主任，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會(huì)；三是以鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金管理領(lǐng)導(dǎo)小組，使全鄉(xiāng)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得到了組織保障。
2、制度宣傳
為力爭(zhēng)達(dá)到宣傳面100%、知曉率100%的目標(biāo)，按照：宣傳內(nèi)容有針對(duì)性；宣傳形式多樣性；宣傳工作細(xì)致性的原則，采取常年宣傳、處處宣傳的方式，及時(shí)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)政策、調(diào)整方案。使新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做到了家喻戶(hù)曉，大大提高了農(nóng)民自愿參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性和主動(dòng)性。
3、資金管理
自新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在我縣實(shí)施補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)以來(lái)，我站對(duì)補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)資金始終堅(jiān)持專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存、專(zhuān)賬管理、專(zhuān)款專(zhuān)用的原則，及時(shí)下發(fā)，無(wú)一截留農(nóng)民補(bǔ)償報(bào)銷(xiāo)資金。
4、內(nèi)部管理
站內(nèi)實(shí)行定期理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每位工作人員必須熟悉和掌握相關(guān)政策和制度。
5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理
要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須積極配合新農(nóng)合工作的開(kāi)展，繼續(xù)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)算窗口，落實(shí)了專(zhuān)職人員，制定并公開(kāi)辦事流程，將辦事流程張貼在醒目位置，使就診參合農(nóng)民一目了然。設(shè)立新型農(nóng)村合作醫(yī)療意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)藥品目錄和價(jià)格。
6、監(jiān)管工作
為保證定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用最低廉的價(jià)格為新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者提供質(zhì)的服務(wù)，不定期對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行督查。協(xié)調(diào)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育培訓(xùn)28人次，建立和完善了醫(yī)療機(jī)構(gòu)年終考核、獎(jiǎng)懲制度。
7、審核工作
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度推行過(guò)程中，農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)的公開(kāi)、公平問(wèn)題。為加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審核和督查工作，嚴(yán)格實(shí)行"三級(jí)審核"制度，即：定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人初審、衛(wèi)生院、合醫(yī)站分別復(fù)核，縣合醫(yī)局終審制度。加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等管理力度，始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作雖然取得了較好的成績(jī)，但隨著人民群眾醫(yī)療保健需求的日益提高，運(yùn)行中仍存在一些困難和問(wèn)題。
1、合醫(yī)站工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足(20nn年合醫(yī)站還沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)撥入，完全靠站長(zhǎng)墊付！)，不能滿(mǎn)足工作需要，削弱了對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管、指導(dǎo)力度。
2、村級(jí)衛(wèi)生服務(wù)人員水平低，能力弱，難以滿(mǎn)足農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求。
3、微機(jī)管理系統(tǒng)尚未建立，工作現(xiàn)代化程度低，給新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度運(yùn)行帶來(lái)很多的不便和困難，增加了工作成本。
三、下一步工作措施
我鄉(xiāng)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，將按照縣委、縣政府對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的總部署，在鄉(xiāng)人大、政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，在合醫(yī)局的領(lǐng)導(dǎo)下，以提高參合農(nóng)民受益面和提高合作醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)"政府得民心、衛(wèi)生得發(fā)展、農(nóng)民得實(shí)惠"，扎實(shí)推進(jìn)我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開(kāi)展。
1、積極配合完成新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)上審核。
2、加大監(jiān)管力度，不斷規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范及操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行《新型農(nóng)村合作醫(yī)療藥品目錄指導(dǎo)價(jià)格》及《醫(yī)療項(xiàng)目服務(wù)價(jià)格》不斷規(guī)范服務(wù)行為，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
大路鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理站
xx年農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結(jié)
20xx年合作醫(yī)療工作總結(jié)范文（3） | 返回目錄
一、我市開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療情況
我局接管農(nóng)村合作醫(yī)療工作以來(lái)，在*市委、市府和我局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持下，我市建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度的工作開(kāi)局良好。去年*月份，市政府在*鎮(zhèn)召開(kāi)全市農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議后，各鎮(zhèn)相繼成立了合作醫(yī)療保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂發(fā)展合作醫(yī)療工作規(guī)劃，抓緊落實(shí)人大議案，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，并以黨的xx大精神為動(dòng)力，建立和完善農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度，推進(jìn)我市農(nóng)村合作醫(yī)療的發(fā)展。到今年*月上旬止，全市有*個(gè)鎮(zhèn)，*個(gè)村委會(huì)建立了農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度，參加人口*人，人口覆蓋率達(dá)*.*%。現(xiàn)仍在發(fā)動(dòng)，力爭(zhēng)今年人口覆蓋率達(dá)到*%。
二、我市開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療的做法
1、立足本職，努力建立和完善農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度。自我局接管農(nóng)村合作醫(yī)療工作后，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，設(shè)立辦公室，落實(shí)專(zhuān)職人員，負(fù)責(zé)農(nóng)村合作醫(yī)療具體工作。一是及時(shí)建議市政府調(diào)整了市農(nóng)村合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組成員，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是組織科室人員深入到各鎮(zhèn)、辦事處、村委會(huì)進(jìn)行調(diào)查摸底，了解我市農(nóng)村合作醫(yī)療的現(xiàn)狀，掌握第一手材料，并根據(jù)我市實(shí)際情況，制訂了發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。三是積極向市府反映爭(zhēng)取市府的支持，得到財(cái)政撥款，建立農(nóng)村醫(yī)療保障補(bǔ)助基金和救助基金，為全面鋪開(kāi)全市農(nóng)村合作醫(yī)療工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)市財(cái)政已撥款*萬(wàn)元建立了市級(jí)合作醫(yī)療救助基金，凡參加合作醫(yī)療的村民每年每人補(bǔ)助*元。
2、深入調(diào)研，廣泛宣傳。為了積極推進(jìn)農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度，我局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)辦公室人員深入到各鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和宣傳，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助鎮(zhèn)、村召開(kāi)村委干部會(huì)、黨員會(huì)、村民代表大會(huì)，向農(nóng)民宣傳合作醫(yī)療有關(guān)方針、政策，講清開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度的意義和目的，并利用黨員聯(lián)系戶(hù)、干部扶貧掛鉤戶(hù)的橋梁作用，實(shí)行包干負(fù)責(zé)，發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)村民參加合作醫(yī)療。同時(shí)，在各自然村張貼標(biāo)語(yǔ)和有關(guān)合作醫(yī)療保障制度的公告，提高村民對(duì)合作醫(yī)療的思想認(rèn)識(shí)。此外還深入農(nóng)戶(hù)了解健康情況，及實(shí)施合作醫(yī)療的意向和參與的積極性，結(jié)合各地實(shí)際，制訂我市農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度實(shí)施方案和發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施和執(zhí)行。
3、以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市開(kāi)展。在建立和完善農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度過(guò)程中，我市采取先易后難，積極穩(wěn)妥的辦法，條件成熟的鎮(zhèn)、村先開(kāi)展起來(lái)，且辦一個(gè)鞏固一個(gè)的做法。首先選擇了具有代表性的塘口鎮(zhèn)（經(jīng)濟(jì)困難鎮(zhèn)）和三埠區(qū)（富裕區(qū)）作為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全市面上合作醫(yī)療的發(fā)展。其次是市主管農(nóng)村合作醫(yī)療的副市長(zhǎng)和農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)專(zhuān)職干部，深入到試點(diǎn)鎮(zhèn)指導(dǎo)和協(xié)助建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度，制訂有關(guān)章程、規(guī)定，實(shí)行規(guī)范管理，民主監(jiān)督，對(duì)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)、范圍、限度和虛假處理等也作出了明確規(guī)定。到目前止，試點(diǎn)鎮(zhèn)的成效比較顯著，深受群眾歡迎。如三埠區(qū)的試點(diǎn)中山村委會(huì)開(kāi)展合作醫(yī)療實(shí)施后，已有*例享受報(bào)銷(xiāo)，由于及時(shí)反饋和宣傳，給周邊的村民帶來(lái)了信心，紛紛要求其村委會(huì)也舉辦合作醫(yī)療，積極參與。通過(guò)抓試點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，給其他鎮(zhèn)、村帶來(lái)動(dòng)力，提供了完善的、全面的模式，對(duì)全市合作醫(yī)療的發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。目前，我市按照、市的要求，主要建立以村辦為主，保大病保住院的新型合作醫(yī)療形式，并在市、鎮(zhèn)一級(jí)建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障救助基金，作為合作醫(yī)療的補(bǔ)充形式。
三、存在問(wèn)題
建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、復(fù)雜的工作，雖然我市農(nóng)村合作醫(yī)療發(fā)展有了良好的開(kāi)端，但發(fā)展不平衡，大部分鎮(zhèn)、村仍未開(kāi)展，離、江門(mén)市的相差很遠(yuǎn)，工作難度依然很大：
1、部分領(lǐng)導(dǎo)未能重視。一些鎮(zhèn)沒(méi)有把建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度擺上位置，列入議事日程，強(qiáng)調(diào)困難，工作只停留在口頭上。
2、資金籌集困難。一些鎮(zhèn)因財(cái)政困難，村集體經(jīng)濟(jì)又薄弱，無(wú)法安排必要的資金扶持合作醫(yī)療。此外，在合作醫(yī)療籌集資金上不夠積極，發(fā)動(dòng)面不夠廣，存在著等、靠、觀望的思想，不能有效地吸引群眾參加，導(dǎo)致工作難以開(kāi)展。
3、宣傳力度不夠。由于一些地方政府未能引起高度重視，宣傳力度不夠，加上過(guò)去由于合作醫(yī)療辦辦停停，群眾缺乏信心，參保意識(shí)淡薄，未能積極參與。
四、今年的工作計(jì)劃
為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)人大議案，加快我市農(nóng)村合作醫(yī)療工作的發(fā)展，市政府對(duì)此十分重視，根據(jù)和江門(mén)市的要求，對(duì)我市開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療工作下達(dá)了明確任務(wù)目標(biāo)：**年參加農(nóng)村合作醫(yī)療人口覆蓋率達(dá)*%，**年達(dá)*%，**年達(dá)%；按三年完成，凡參加農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)村人口，市政府每人補(bǔ)助*元，鎮(zhèn)政府補(bǔ)助*元；市每年撥出*萬(wàn)元建立市合作醫(yī)療保障救助基金。針對(duì)目前存在的問(wèn)題，為確保完成、市下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，我市在今年的工作中采取如下的措施：
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為提高各級(jí)政府干部對(duì)合作醫(yī)療的認(rèn)識(shí)，計(jì)劃在*月下旬召開(kāi)全市農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議，部署具體工作。要求各鎮(zhèn)要從思想上、組織上、行動(dòng)上給予高度重視，正視困難，采取有力措施，加大工作力度，把發(fā)展農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓好，努力完成市政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。今年，市人大常委會(huì)將建立農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度列入政府工作提案，并決定*月份組織全市人大代表分別到各鎮(zhèn)進(jìn)行達(dá)標(biāo)檢查，從而促進(jìn)我市合作醫(yī)療保障制度工作的落實(shí)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。為提高政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，準(zhǔn)備組織有關(guān)人員到舉辦合作醫(yī)療的兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，并有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、結(jié)合實(shí)際，籌集合作醫(yī)療基金。為引導(dǎo)農(nóng)民積極參加合作醫(yī)療，市政府決定從今年起凡參加合作醫(yī)療的農(nóng)村人口，市政府補(bǔ)助*元，鎮(zhèn)政府補(bǔ)助*元，各鎮(zhèn)要把合作醫(yī)療基金納入**年鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政預(yù)算，以保證今年農(nóng)村合作醫(yī)療工作的實(shí)施。有經(jīng)濟(jì)能力的鎮(zhèn)、村要加大投入，經(jīng)濟(jì)困難的鎮(zhèn)、村也要想辦法解決，不能強(qiáng)調(diào)困難而停止開(kāi)展舉辦合作醫(yī)療保障制度。各鎮(zhèn)可結(jié)合本地實(shí)際，采取多種形式籌集基金，以保障農(nóng)村合作醫(yī)療基金的落實(shí)，農(nóng)民參加合作醫(yī)療的出資額每人不少于*元。如三埠逕頭村委會(huì)在籌集基金方面就充分利用本地優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)社會(huì)捐助，其中中源公司老板捐資**萬(wàn)元成立救助基金，解決該村“四難”問(wèn)題，有效地調(diào)動(dòng)了村民參加合作醫(yī)療的積極性。
4、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村合作醫(yī)療基金使用的監(jiān)督管理?；鹗褂谜_與否，直接關(guān)系到農(nóng)民“因病致貧、因病返貧”的局面能否得到緩解的問(wèn)題。因此，必須加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)、村農(nóng)村合作醫(yī)療基金使用的監(jiān)督管理，增加基金使用的透明度，確保農(nóng)村合作醫(yī)療的正常運(yùn)作。
5、全面建立市、鎮(zhèn)一級(jí)農(nóng)村合作醫(yī)療救助基金，啟動(dòng)農(nóng)村合作醫(yī)療保障救助制度。積極與市有關(guān)部門(mén)溝通，力爭(zhēng)財(cái)政傾斜，充分利用僑鄉(xiāng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)華僑港澳臺(tái)同胞、社會(huì)熱心人士捐贈(zèng)，建立農(nóng)村合作醫(yī)療救助基金，對(duì)參加農(nóng)村合作醫(yī)療的特困群眾給予重點(diǎn)幫助和調(diào)節(jié)合作醫(yī)療運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金工作總結(jié)
20xx年合作醫(yī)療工作總結(jié)范文（4） | 返回目錄
在盤(pán)縣縣委、縣政府和縣衛(wèi)食藥局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、各相關(guān)部門(mén)的共同努力下，我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作正健康穩(wěn)定的發(fā)展，基本達(dá)到了農(nóng)民得實(shí)惠、醫(yī)院得發(fā)展、政府得民心的目標(biāo)，我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金自實(shí)施以來(lái)實(shí)行封閉運(yùn)行，從農(nóng)民繳納參合資金到中央、省、市、縣下?lián)苜Y金都是實(shí)行封閉式運(yùn)行，嚴(yán)格遵照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金財(cái)務(wù)制度》的要求?，F(xiàn)將上半年合作醫(yī)療基金工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
運(yùn)行情況
1、參合籌資情況
全縣總?cè)丝?，179，859人，其中農(nóng)業(yè)人口966，762人，參加合作醫(yī)療947，387人，參合率為98%，達(dá)到縣委縣政府的要求（95%），籌集參合金2，842.16萬(wàn)元，共籌集國(guó)家、省、市、縣配套資金18，947.74萬(wàn)元，目前已到位資金4，010萬(wàn)元，省級(jí)資金 3，007萬(wàn)元，總的籌集資金為21，789.9萬(wàn)元，相比多籌集到8，526.48萬(wàn)元，提取風(fēng)險(xiǎn)基金1，089.5萬(wàn)元，全年可供使用資金20，700.4萬(wàn)元。按平均計(jì)劃每月可供使用資金1，725.03萬(wàn)元。
2、資金報(bào)銷(xiāo)情況分析
從以上圖表看出，就診人次數(shù)村級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下滑很多，接近一半；縣級(jí)、慢性病門(mén)診、外出務(wù)工、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院基本沒(méi)有變化。在基金使用方面，下滑的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)，下降56.94%；其次為村級(jí)下降40.75%；民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下降36.1%縣級(jí)下降18.75%；慢性病上升62.44%；外出務(wù)工下降3.68%；轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院下降3.46%。
（2）各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)下降原因分析：在3月份的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況及5月份舉行的合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核意見(jiàn)征求會(huì)議上了解到，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院實(shí)行績(jī)效工資以后，醫(yī)院沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)可發(fā)，醫(yī)院職工沒(méi)有積極性；再是由于實(shí)行國(guó)家基本藥物制度以后，很多藥品供應(yīng)機(jī)構(gòu)供應(yīng)的藥品不全，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院沒(méi)有藥物可供使用，醫(yī)生不敢看病，出現(xiàn)了“巧婦難為無(wú)米之炊”的現(xiàn)象產(chǎn)生。而從具體的情況了解下來(lái)，以前可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行平產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的孕產(chǎn)婦，現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院沒(méi)有可使用的藥物而不能進(jìn)行接生或剖腹產(chǎn)，導(dǎo)致孕產(chǎn)婦要到縣級(jí)或以上醫(yī)院來(lái)生產(chǎn)，而且縣級(jí)醫(yī)院由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)不接收病人，床位難以讓出，醫(yī)院已“人滿(mǎn)為患”，導(dǎo)致孕產(chǎn)婦不能正常如院生產(chǎn)，而且還產(chǎn)生不必要的額外費(fèi)用，而且違背了合作醫(yī)療“就近就地就醫(yī)”的原則，望相關(guān)部門(mén)引起重視。
民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于啟動(dòng)時(shí)間相對(duì)晚一點(diǎn)，基本上3月份才開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與相比不具有可比性。
縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于還差人民醫(yī)院的數(shù)據(jù)沒(méi)有報(bào)上來(lái)，按前幾個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)核算，基本上保持正常水平，不應(yīng)下降。
（3）補(bǔ)償基金構(gòu)成分析
在補(bǔ)償基金構(gòu)成情況方面，縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)占了絕大部分，比例達(dá)到40%，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院占21%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)占18%，外出務(wù)工占11%；從上面的比例分析，縣級(jí)比例上升了，外出和轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院上升了，由于今年對(duì)村級(jí)進(jìn)行了每天15元的統(tǒng)籌支付和每年100元的封頂，對(duì)村級(jí)有了一定的限制；而對(duì)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院和外出務(wù)工的政策沒(méi)有多大調(diào)整，比例基本維持正常。根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行醫(yī)療衛(wèi)生改革的實(shí)施原則，對(duì)合作醫(yī)療統(tǒng)籌支付應(yīng)傾向鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)的原則，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)的補(bǔ)償支付，從而提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)的服務(wù)，以滿(mǎn)足參合人群的正常就醫(yī)。
存在的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的網(wǎng)絡(luò)人員及醫(yī)技人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)和軟件的操作存在一定的難度，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級(jí)的數(shù)據(jù)難以上傳，從而導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦和合管中心不能及時(shí)審核數(shù)據(jù)，進(jìn)而影響本年度基金的使用。
我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大，縣政協(xié)的監(jiān)督下，在縣衛(wèi)食藥局的指導(dǎo)下取得了一定的成效，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)仍存在著一些問(wèn)題，我縣將繼續(xù)以開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療為契機(jī)，大力深化農(nóng)村改革，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，協(xié)力新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全面小康。除繼續(xù)保證合作醫(yī)療的報(bào)銷(xiāo)工作正常運(yùn)行外，還要堅(jiān)持以下四點(diǎn)：
1、進(jìn)一步堅(jiān)持督查制度，進(jìn)一步加大督查的力度，以確保我區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)工作的正常平穩(wěn)運(yùn)行。
2、在原有基礎(chǔ)上推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，真正做到網(wǎng)上錄入，網(wǎng)上審核，網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)，在明年實(shí)現(xiàn)省級(jí)平臺(tái)運(yùn)行后能夠?qū)崿F(xiàn)省級(jí)直補(bǔ)。
3、利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施農(nóng)民就診報(bào)銷(xiāo)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。