描述工作中遇到的挑戰和解決方案也是述職報告中的重要內容，我們需要展示自己的解決問題的能力和靈活性。小編為您收集了一些優秀員工的述職報告范文，希望能夠激發大家的寫作靈感和創造力。

企業述職報告年大全（13篇）篇一

尊敬的公司領導：

大家好!

本人xxx，男，漢族，25歲，xx年年6月畢業于xxx學院計算機科學與技術(網絡方向)專業。xx年12月至今就職于xxx，從事網絡管理工作。本人工作2年以來，能夠勝任本職工作，現將本人任職以來的主要工作報告如下：

一.政治思想。

認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“三個代表”的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。平時認真參加政治學習，提高了對共產黨的認識，拓寬政治知識面，提高自身文化素養，并努力向共產黨員學習，用一名共產黨員的標準來嚴格要求自己，以身作則，嚴以律己。

二.工作態度。

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企業述職報告年大全（13篇）篇二

各位領導、同事：

你們好！

我叫xxx，于xx月xx日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。xx月xx日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務。協助小區經理制定收費方案，并予以落實。各種資料的收集、整理歸檔。對小區經理各項管理工作提出合理化建議。接待業主投訴，獨立處理投訴近百起。協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于xx月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復。業主的報修問題，通過我們的'及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

xxx。

xxxx年xx月xx日。

企業述職報告年大全（13篇）篇三

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

1、提升工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提升經營效益盡心盡力。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提升不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提升自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提升，做出自己應有的貢獻。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

企業述職報告年大全（13篇）篇四

公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃20xx年是公司跨越式發展關鍵的一年，也是公司戰略發展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發揚團結拼搏、開拓進取、轉變觀念、勇于創新的精神，通過強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流，克服了市場行情不穩、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績。現將20xx年工作做如下總結：目錄：

一、生產經營情況。

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

4、開源節流，創造效益。

5、大力加強市場營銷工作。

6、加強信息化建設，提升公司形象。

7、技術創新活動。

8、項目資金申報。

9、質量管理體系。

10、固定資產投資。

11、取得的榮譽。

三、存在的不足。

1、員工的思想水平和綜合素質有待提高。

2、干部的管理水平和業務技能有待加強。

3、規章制度的落實還不夠全面到位。

4、安全工作出現的問題。

5、市場營銷手段還要進一步創新。

6、資金短缺問題有待解決。

四、20xx年工作計劃。

1、加強管理。

2、計劃再上一臺鑄軋生產線。

3、鋁板二期工程規劃。

4、生產力促進中心建成投入使用。

5、亞華收購。

6、成立煤炭營銷公司。

7、注重節能降耗。

8、多方融資。

9、人力資源管理。

一、生產經營情況。

今年共完成鋁鑄軋卷產品產量4294噸，比去年同比增長28%；鋁錠產量322噸，同比增長16%；共實現銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%；實現利稅33萬元，比去年同期增長12%。現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。

“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能動性，為企業創造財富。公司始終堅持“以人為本”的經營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現在的1480元，公司還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業環境。

加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立以來，培養出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。

加強干部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學emba俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

企業述職報告年大全（13篇）篇五

各位領導、各位同事：

大家好！

首先，我特殊感謝公司領導能為我們供應這次鍛煉自我、提高素養、升華內涵的機會，同時，也向一年來關切、支持和關心我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛，一年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責，現就我一年來履行職責的狀況作如下述職報告，請予以評議：

1、在政治思想上，我堅持社會主義道路，擁護共產黨的領導，深化把握其精神實質。作為奶牛場的一分子，我主動參加思想政治學習，以期提高自己的政治理論水平和綜合素養，并在實際工作，根據自身崗位特點，切實作好本職工作。

2、正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，熟識財經制度；主動鉆研會計業務，精通專業學問，駕馭會計技術方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴遵守法律紀，堅持原則，執行有關的會計法規。工作中審核一切開支憑證，剛好結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚精確。對經費的運用狀況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。依據規定編造全年、每月的各種報表資料和月度結算，做到精確無誤。

3、立足本職，作好本部門其他工作的協作。由于我科室人員較少，結合財務工作的特性，我除作好本職工作外，認真學習場機關財務開支審批制度、差旅費開支管理方法等內部限制制度等，認真把握經濟事項的.實質，作好會計基礎核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為我場各項工作能順當開展盡自己的努力。

4、認真學習，主動組織全場財務人員參加會計人員接著教化。伴隨我國會計制度、法規的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員供應更高質量的會計信息提出了要求，提高自身的專業素養成為必定。只有在工作中不斷積累閱歷，在學習中豐富學問，認真把握會計制度和稅收等相關政策，才能為我場財務管理水平提高打下基礎。

1、在學習看法上不夠認真、缺乏自覺性和主動性，不擅長學習、學習抓的不緊，主動性不高，存在著被動、滿意于現狀、應付思想。

2、在實際工作中，思想不夠解放，觀念更新不到位，工作上存在自我滿意心情。

3、在新形勢、新任務和工作中遇到的新問題沒有進深層次的分析，僅看外表現象、思索不深刻，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，有時了解狀況不多時僅憑感覺和自己認為對的想法去解決，處理方法比較簡潔。

在過去取得的成果的同時，我深知自己的進步相對于其他同志來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發揮自己的主動性，留意自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作實力，力爭精彩完成自身工作和領導支配的任務，為我場的經濟和社會又好又快地進展做出應有的奉獻。

各位領導，各位同事，回顧自己這一年來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了確定的成果，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業務實力有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受指責建議，認真履行本職工作，以更飽滿的熱忱、端正的工作姿態，認真鉆研業務學問，不斷提高自己的業務水平及業務素養，爭取來年實現自己工作和生活中的奇妙志向。

感謝大家。

企業述職報告年大全（13篇）篇六

轉眼間10月已到，在這半年里行政人事部在公司領導的帶領下，緊緊圍繞理順工作、監督管理、服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好行政人事部工作承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，為公司儲備人才，培訓人才、選拔人才、考核人才，為各部門做好服務的前提下，堅持履行辦公室的各項職能，調整和理順各部門的責任機制，分配機制和激勵機制，并與公司同事共同努力，基本上達到了一定的工作目標，較好地完成了領導下達的各項工作任務。回顧這半年的工作，有成績，也有不足，具體總結如下：

作為行政人事部主管，我清醒地認識到，行政人事部是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政人事部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、客戶接待等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。現將半年的工作情況總結如下：

1、人員招聘。

4月至9月入職人員12名，焊工3名、質檢5名、倉管1名、數控車工1名、普工1名、財務1名。

4月至9月離職人員4名，質檢2名、倉管1名、倉管1名、普工1名。

2、考勤統計。

9月員工事假天數。

9月員工共請事假88.9天，其中焊接37天，激光7天，包裝5天，折彎3天，生產辦公室18.4天，機加工11.5天，質檢5天，倉庫2天。工傷3天。

3、季度水電費。

4、季度電話費。

5、員工食堂管理。

6、員工文體生活福利安排。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的.專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

回顧行政辦公室的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1、面對以前從未接觸過的全新的行業、全新的環境，我花費了較多時間去適應和了解。

2、行政人事的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對后勤人員的管理不夠細致具體、對其他部門的監督工作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力、提高自身管理水平。

充滿希望的已經到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經營發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

企業述職報告年大全（13篇）篇七

各位領導、各位同事：

我此刻擔任xxx一職，主要負責公司的xxx工作。在xxx的一年半時間里，無論從一名實習的操作員到正式合格的操作員，還是從一名xx工人成長為一名熟練的操作工，都是公司領導的親切關懷和企業培養的結果。我感謝企業、感謝關心我、幫忙我的領導和同志們。

帶著這份感激在這18個月里，我始終沒有忘記自己是一名光榮的某某員工，一向把企業的利益和個人利益緊緊地聯系在一齊。因此在工作中認真細心、恪盡職守、從不馬虎，想盡辦法將損失降到最低。在從事xx工作期間，我始終對質量持續高度的重視，嚴把質量關。每次操作時都會對每張片子認真檢查核對，寧可少檢也不放過存在問題的片子。記得有一次，在檢片過程中由于著急去洗手間，把兩張檢出問題的片子放在一邊，回來后卻不知放到哪兒了，應對千百張檢過的片子心想咋辦呢，最后咬咬牙把這些片子又檢了一遍，最后找到了那兩張可恨的問題片子。雖然這樣做浪費了許多時間但保證了質量，最終讓自己感到很欣慰。

我是一個愛學習、愛專研的人，不服輸不氣餒是我的性格。多年前在繁重的家務和照料家人的狀況下完成了自修大專的學業，讓我十分自豪的是能在某某這樣的朝陽企業工作。在那里我的工作熱情極高，學習的動力極強。尤其在擔任xxx操作工以來，不斷學習相關的業務知識，虛心向有經驗的同事學習。一次，片子清洗出來后發現有白斑不知是什么原因。之后，透過與同志們交流和學習，漸漸懂得了脫膠與溫度、酸的濃度、以及時間是有必須關系的，目前我們用的比較多的是乳酸，需要升高溫度、延長時間，但工藝需要優化到一個合理的值，出現白斑可能是由于切割后硅片放置在空氣中的時間太長所致。

就這樣在一年半的時間里，我認真學習、努力工作，使自己成為了一名熟練的xxx操作工。雖然在領導和同事們的關心支持下也取得了必須的成績，但離領導的要求還有很大差距。工作用心性還不夠強、學習勁頭還不夠足、知識面還不夠廣。我計劃在20xx年加倍努力，彌補不足讓自己的工作成績更上一層樓。

這次企業招聘質檢員，我很向往這項工作，這也是我回報企業的一次好機會。

質檢工作是企業多項工作中的重中之重，保證質量是企業賴以生存和發展的基石，沒有質量，就沒有品牌、就不會發展。因此，我覺得作為質檢員要把企業的利益放在首位，堅持把質量握在手中，把客戶放在我心中。我對這項工作很有信心，憑借自己嚴謹的工作態度和孜孜不倦的學習精神，我必須會做好這項工作。

以上是我的述職報告，請領導、同志們批評指正。

企業述職報告年大全（13篇）篇八

1、要把學習宣傳貫徹公司職代會精神與工會工作實際相結合，不斷推動建立健全貼合科學發展要求的工作運行機制和活動方式，結合公司項目績效考核管理，積極探索具有特色的工會工作新思路、新辦法，充分發揮工會組織的積極作用，開拓創新，奮力作為，全面履行工會的工作職責，開好頭，起好步。

2、轉變工作作風，深入基層調查研究，了解職工思想動態，要在繼承傳統工作基礎上，創新工作思維、資料和形式。要進一步加強工會干部的隊伍建設，使工會工作既當好企業與職工的橋梁紐帶，又切實能為職工服好務。

3、按照省、市總工會工作要求，繼續深入開展“五比一創”等勞動競賽活動。動員組織全體員工以公司20xx年目標為主線，繼續開展經濟技術創新勞動競賽活動，繼續抓好“五一”獎章、獎狀的申報推薦工作，為完成公司全年的各項經濟技術指標建功立業。

4、繼續會同有關部門組織開展職業技能的技術比武，崗位培訓和練兵活動，重點開展與十一化建密切聯系的有關工種的技術比武。透過技術比武，促進青年職工技術水平的提高。

5、繼續開展安康杯競賽活動，推行“一法三卡”活動，重點組織職工圍繞安全生產開展“十個一”活動，加強對安康杯競賽活動、“十個一”活動的檢查和考核力度，促進公司的安全管理，維護職工合法權益。

6、進一步深化工會群眾安全監督檢查工作，落實工會安全監督員制度，促進一線施工單位的安全管理。

7、繼續開展全國安全生產月活動，配合行政開展施工現場的安全檢查和工會勞動競賽、安康杯競賽工作的檢查。

8、繼續開展創“安全合格班組”活動，對工會發放的《班組建設工作記錄》進行檢查，搞好班組建設。

9、以開展評選“首席員工”活動和“工人先鋒號”為載體，促進勞動競賽活動的開展。

10、配合有關部門做好公司職業安全健康體系的認證工作。繼續組織職工進行體檢。

11、認真履行職代會的各項職權，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理形式。

12、透過職代會等多種民主管理形式，支持職工參與企業管理，充分發揮職工參政、議政潛力，推動企業民主管理工作的開展。

13、推動企業建立勞動關系預警機制，引導職工透過理性合法的方式表達利益訴求，維護企業勞動關系的和諧，促進公司和諧穩定。

14、深入開展送溫暖活動。“雙節”期間，開展對部分困難職工的走訪慰問活動。重點關注特困職工的生活問題，及時反映他們的困難，保證困難職工得到適時救助。繼續做好“金秋助學”工作。

15、積極推進職工互助救濟工作，引導職工發揚團結互助精神，開展互助互濟活動。

16、重點夯實各級工會組織建設，進一步協助二級工會組織搞好建制組織完善工作，尤其做好新建立的工會基層組織和項目部工會組織建設，搞好基層工會組織的動態管理，并逐漸適合公司施工分散、流動性大的特點。

17、細化公司工會干部考核制度。繼續完善公司二、三級工會專兼職負責人工作考核細則。建立一批職工滿意，企業信任的工會干部隊伍。

18、著力推進職工文化建設。大力實施職工素質建設工程，以規劃目標任務為主線，服務企業自主創新為目標，推進職工文化建設。以爭做優秀職工“創先爭優”活動為載體，繼續深化“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動，廣泛開展職工讀書活動和普法活動，加強職工教育培訓，催生企業技術管理創新。

19、進一步開展“爭創“六好”基層工會活動，推進基層工會的組織和干部隊伍建設上新臺階。

20、進一步發揮工會積極分子的作用。做好各分會積極分子的使用、培訓工作，除了做好年底的工會積極分子的評選工作更重要地為各分會積極分子做好日常搭平臺工作。

21、加強職工的`思想政治工作。注重提高廣大職工主人翁精神意識教育，透過具體的形象的學習宣傳法律法規教育活動，循序漸進培養職工法律意識，提高職工的法律素質。“堅持以職工為本，主動依法科學維權”促進企業發展。

22、做好網站管理，促進各分會之間工作交流。加強基層工會宣傳報道工作，著重宣傳報道基層工會完成各項工作、組織建設、施工生產等方面。

23、進一步貫徹落實好《企業工會工作條例》，加強企業工會建設，夯實工會工作基礎，加強工會干部的潛力建設和作風建設，建設一支適應新形勢新任務要求的高素質工會干部隊伍。

24、深入開展“公司女職工建功立業”活動和“女職工素質提升工程”，發揮廣大女職工在實施規劃目標計劃中不可或缺的作用。

25、切實維護女職工的合法權益和特殊利益，充分調動女職工的積極性和創造性。

26、深化禮貌家庭建立活動，讓低碳生活走進每個家庭。

27、實施“女職工愛心幫扶工程”，為女職工辦好事。

28、進一步加強女職工組織建設，努力夯實工會女職工工作基礎。

29、要堅持和完善計劃生育目標管理職責制，確保全面完成全年計生目標任務。

30、要不斷推動職工文化體育活動的整體水平不斷提高，使更多的職工參加到文體活動中來。

31、嚴格按照工會工作要求，加強工會財務工作，搞好工會資產監督管理。

企業述職報告年大全（13篇）篇九

企業文化是單位的靈魂。要打造特色的企業文化，既需要長期的歷史積淀，同時，也需要有專門的`企業文化工作者做好策劃，即要做到“虛功實做”，合本隊實際，做好企業文化建設工作。具體來說，應該做好以下幾個方面。

領導參加的企業文化建設工作領導小組，并在企業文化工作中心設立常設機構，負責企業文化建設有關協調和落實等具體日常工作。

企業文化考核的基礎原則應該堅持兩點。一是增強“文化績效”觀念和“文化管理”意識，堅持規定的各項考核標準，本著“溝通、指導、督促、服務、管理、提高”相合的原則，嚴格實施專項考核；二是經堅持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統一標準、統一時間、統一考核的基礎上，要根據不同情況，具體問題具體對待，在遇到特殊情況時，單獨溝通與指導。

在考核程序上，要按照考核范圍的對象的相關規定，按照“機關先行一步、領導帶頭示范“的主要思想，在實施專項考核時，先考核單位機關各部門，后考核項目部，在考核各部門時，要先考核各部門的領導班子成員，特在考核方法上，負責考核的部門，每年在時間斷限上采取半年和年終兩個階段實施“對標考核“，負責考核的部門在半年和年底前兩個時間考核一次，年終為總體考核與評價，要協調召集并組織相關成員單位人員聯合組成“年終考核小組”，在年底前全部完成，并及時向企業文化建設工作領導小組以及考核領導小組匯報年終考核與評定總體情況。主要采取“實地查看、沒試考評、現場問答、思想調研、聽取介紹”等方式方法，要做到專項考核有理有據，實實在在。同時，要做到及時采取書面形式，以書面形式及時準確統一通報各單位的考核果。

企業述職報告年大全（13篇）篇十

尊敬的各位領導、同事們：

你們好！

輝煌的20xx年即將過去，讓我們迎來期盼已久的20xx年。回顧碩果累累的20xx、在公司的正確領導下，和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領下。我安全部三分隊的全體同仁。本著以人為本，服務社會的理念。大力推崇服務為先，用心做事的職業道德觀念。以高素質的服務形式，持續提升工作效率和服務質量。為營造和諧、有序、舒暢的社區環境。建立相互信任、相互尊敬。實施管理專業化、標準化、人性化。確保管理質量的一致性。而做出不懈的努力。將業主滿意，作為我們孜孜不倦的追求和管理的最高原則。為，本著安全、舒適、禮貌、規范的服務宗旨，樹立良好的品牌形象，而不斷的艱辛奮斗。

在此，我將20xx年的工作做以匯報：

一、為確保公司的正常運轉和支持公司的不斷發展壯大，我分隊在管理處的安排下，大力的支援公園大地的后期入伙。

二、結合公司的要求，帶領隊員認真學習，公司下發的禮節禮貌和服務禮儀的規范。使我們整體的素質和服務的質量有了更規范、更標準、更統一的提升。為我們更好的服務，和樹立公司的品牌形象奠定了良好的基礎。

三、帶領分隊配合管理處，圓滿完成“六一兒童節”、“八月中秋節”、十一、圣誕、元旦、和春節等節日的籌備、組織、和現場秩序的維護工作。

四、加強隊員業務技能的培訓。建立起一支高素質、高質量、高標準完成任務的安全管理隊伍。

五、加強隊員的日常人文環境的管理和培養。樹立了一支：生活上互相互助、工作上用心配合，團結、奮進、凝聚力強、戰斗力強的優秀團隊。

六、加強隊員的軍事體能訓練。打造了一支，相互間能嚴密配合，團結意識強、紀律意識強、軍事過得硬。迅速、快捷、能及時應對各類突發事件的優秀隊伍。

七、加強自身和隊員的安防意識的學習和培訓。確保了小區正常的生活秩序，和一年間無刑事案件、無意外事故的發生。保證了小區的人員生命安全和財產安全。

八、加強自身及隊員的消防意識，和消防技能的學習及培訓。及時排查、處理火災的隱患。提高消防意識。認真落實公司的方針、政策，時刻做好消防迎檢工作。并配合管理處圓滿完成，年度消防演習。

九、在這一年的工作中，不斷的學習、掌握、熟練物業的管理知識、努力提升專業技能和應對技巧。堅決服從公司的領導，認真領會、執行公司的管理策略。和工作指示精神。并貫徹落實到，實際工作當中去。始終把維護公司的利益放在第一位，確保公司的正常運作和小區的安全。

以上是我在這一年中，做的較好的方面。縱觀這一年的工作。客觀自我剖析，自己在下列方面中還存在不足之處。肯請各位領導給于批評和指證。待在以后的工作中進一步加強改正和學習。

一、工作中有松懈的狀況。

二、業務技能和專業知識還有待提高

三、工作經驗還需進一步的積累和請教學習。

四、對團隊的管理和建設有待加強。

20xx年即將成為過去，滿懷期盼20xx年的到來。新的一年，意味著新的機遇，和新的挑戰。我堅信，在公司領導英明的決策下、和帶領下，我們鴻榮源物業公司的明天，將會更好。為我們xxx公司奉獻的全體同事們，也將會更好。我。做為公司的一份子。在明年的工作中。我將一如既往。全心全意的為公司貢獻我的一份微薄之力。

企業述職報告年大全（13篇）篇十一

xxx：

我自20xx年x月擔任xxxxxxx部副經理兼xxxxxxx補水工程項目部副經理以來，認真履行副職領導的各項職責，并盡最大努力完成分管的安全生產、對外協調及現場管理工作。下面，我將一年多以來的工作情況作以述職，請各位領導和同志們審議：

20xx年，對我來說是不平凡的一年，我經歷了從政工到行政崗位，從中層到管理層的轉變，工作上經歷了渠道、倒弘吸施工無法全面展開、隧洞施工安全形勢嚴峻、地方關系協調困難等諸多不利因素的影響。我積極采取措施，努力協調好各方面的關系，使渠道基本具備施工條件。從加強安全管理入手，提高全員安全意識，確保了全年安全無事故，保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。

我在施工管理中認真落實項目經理意圖，與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，發現問題，及時解決。在現場多次發現工序銜接不暢的問題，立即組織施工隊分析原因，科學安排工序，通過加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各隊的施工進度。

我還狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場文明施工一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各施工隊的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。

作為分管安全的副經理，我深知安全工作的極端重要性，正是對企業的高度責任感，我對安全工作絲毫不敢懈怠。

我首先組織完善了《安全管理辦法》、并細化了安全檢查及整改、安全教育培訓、安全例會等二十余項安全管理制度，使安全工作做到了有章可循。

各項制度貴在落實，否則就會變成一紙空文，而施工單位的工作重心就是在現場，所以一切安全工作都要圍繞現場。項目部在認真執行進洞登記、安全技術交底、安全教育培訓等各項制度的同時，還通過加強現場安全員的管理，確保項目的指令下到每個施工人員，安全員要每天對施工區域內邊坡、和洞內外施工區域不定時進行現場巡查，并做好巡查記錄和安全員日志，這樣既使安全員的工作做到量化，又便于項目部對安全員工作考核。

在對一線工人的安全教育上，我組織制定了班前教育制度，每個班組上班前都要進行安全方面的教育，并簽字做好記錄留存備查。班前教育記錄包括每個工程在施工過程中應注意的安全事項，通過這種灌輸型的教育，使施工人員做到警鐘長鳴。

正是各種制度健全、措施得力，保證了施工生產的正常進行，實現了安全生產無事故，在歷次業主組織的安全、質量考評中取得不錯的成績，20xx年獲業主獎勵40多萬元。

對外協調方面，在渠道、倒弘吸線路長、業主征地拆遷工作滯后、施工區域過多個村莊、村情、民情復雜等不利條件下，我積極主動與業主現場部、牛辦、村鎮溝通，取得他們的理解和支持，采取能動就抓緊動、讓問題盡快暴露、施工見縫插針等方法，促使業主、牛辦到現場解決問題。線路中的墳、樹林、線桿等問題逐步得到了解決，為明渠的施工創造了條件。

做為一名干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。

為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，我主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以創優爭先活動為契機，在政治、思想、作風等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領導同志身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力使自己成為一個合格的管理者。

同志學習、多看施工方面的書籍等方面，提高自身業務水平。

以上是我在一年來的工作情況，由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，為xxxxxxx部的發展盡我的微薄之力。

企業述職報告年大全（13篇）篇十二

各位領導、各位評議代表、聽眾朋友們，大家早上好！

根據安排我代表市水務公司領導班子作述職述廉報告，請大家評議。

（一）根據《水法》、《城市供水條例》等法律法規全面細致的做好供水生產和服務工作，確保城市安全供水。

1至8月，公司完成供水量2441.6萬立方米，平均日供水10.17萬立方米。出廠水水質經檢驗全部達國家飲用水水質標準。市中心城區沒有發生一起大范圍、長時間的停水現象，最大限度地保障了廣大用戶的生產、生活用水。

（二）積極開展服務，加強供排水管網建設。

1、1—8月新裝用戶1286戶（其中一戶一表用戶1030戶，總表用戶256戶），安裝各類供水管道共計31920米。

2、今年以來克服重重困難，完成人民路西延伸段dn200供水管道安裝1840米，dn400供水管道安裝458米；完成白鶴路dn400供水管道安裝1128米；完成人民路東延伸段dn200供水管道安裝3200米，緊跟城市發展步伐拓展完善供水管網。

3、今年1—8月完成老城片區河道北側排污截流干管施工1144米，完成鋼城大道西側污水明渠、荷城花園污水明渠、土橋酒廠污水溝、區府南路河道南北側污水截流管的修建安裝，完成師范學院至明湖橋河道內污水干渠49個檢查井的整修完善。

4、完成監獄供水工程的可研報告和初步設計和工程預算，并報市發改委批復，準備實施建設；完成鳳凰新區加壓供水系統工程的設計及上報市發改委審查后進行招投標，并開工建設；完成龍苑社區無負壓加壓供水的泵房設計;完成玉龍水廠—紅橋新區供水管道工程的方案設計和投資估算，通過方案比選后開始施工。

（三）重視服務質量，追求社會效益，推動公司精神文明建設和行風建設。

公司始終堅持把“安全供水讓政府放心，優質服務讓用戶滿意”，作為供水管理工作的重要目標和宗旨。結合今年抓好機關作風建設的重點，認真貫徹落實上級有關文件精神，把作風建設活動納入到日常業務工作中。

首先，加大制水工藝改造，確保供水水質安全。今年6月底，將玉龍水廠原均質濾料全部更換為雙層濾料，保證了出廠水水質安全。

其二，以人為本，狠抓隊伍建設，提高服務質量。公司始終把提高干部職工的素質教育放在首位，為進一步提高服務水平，從接聽電話、文明用語等服務規范入手，積極組織職工認真學習服務規范和標準，要求各部門嚴格按規范開展工作。

其三，突出重點，以認真積極的工作態度多形式開展供水服務。除日常工作外還利用“節約用水宣傳周”等活動組織人員上街開展宣傳，與群眾面對面的交流，開展服務咨詢、用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的開戶流程、水價等文件依據、政策法規印刷成宣傳冊，發放給群眾。

其四，抓好廠務公開，自覺接受群眾監督。公司一貫重視行風建設和企務公開工作，并不斷創新工作方法。公司在中國涼都網站上公開了水費收費標準、服務承諾、業務辦理流程等方便用戶了解與查詢，并于每季度在《涼都晚報》、《新聞e時間》上及時公開水質檢測報告，自覺接受廣大群眾的監督。在各個營業所收費處設立意見箱，發放調查表，征求用戶意見建議，并針對用戶提出的意見和建議認真研究落實改進。保障了公眾的知情權、參與權和監督權。

（四）狠抓落實確保安全生產。

公司始終把安全生產工作作為各項工作的第一要務，深入貫徹了“安全第一，預防為主”的方針，加強安全意識，與各部門簽訂安全生產工作目標責任書，完成安全生產手冊、隱患排查制度、安全生產考核制度、安全生產管理制度等的初稿，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，進一步提高了全體干部職工的科學防范意識，截止目前無一起安全責任事故發生。

今年年初受強冷空氣的影響，我市遭遇大范圍凝凍災害，低溫、覆冰使許多供水管道、水表、閘閥爆裂，給群眾生產生活造成很大困難。災情發生后，公司認真貫徹上級應對災害的有關安排部署，講政治，顧大局，切實履行“抗凝凍，保供水”的社會職責，把確保城市供水作為公司最緊迫的任務來抓，發揚吃苦耐勞和無私奉獻的精神，以勤奮扎實和超常規的工作，確保了群眾在凝凍期間，特別是春節期間的正常用水。

在汛期到來之際，重點抓了以下工作：首先是建立健全組織，調整成立了防汛抗旱領導小組，汛期各位領導帶頭值班。保障指令暢通，組織有力。未雨綢繆，提前做好水庫等重要部門的防汛檢查維修工作。同時加強防汛物料儲備，保證應急之需。

（五）做好污水處理廠各項工作，處理后的污水達標排放。

一是加強工藝控制，確保出水水質達標排放。隨著排污管網工程的建設完善，現污水處理廠基本達到滿負荷運行。污水處理廠通過加大排泥量、加藥量、鼓風量，合理調整生化池污泥濃度、曝氣量等控制參數，提高了污水處理效果，保證了出廠水達標排放。

二是加強設備設施管理，保證生產平穩運行。1至8月底，共維護維修設備264件次，使設備基本保證生產正常運行，未因設備故障造成停產。

三是設備更新和改造得到重大改觀。污泥提升泵、吸沙泵得到更新，粗格柵已安裝新設備，回流泵已備齊四臺新泵，出水泵房自動化改造順利完成，脫水機翻新已開始有序進行，污水廠的生產取得了突破性的進展，為污水處理持續、穩定達標排放打下了良好的基礎。

（一）加強對黨員干部的教育，提高廉潔從業意識。

公司注重加強黨風廉政建設教育工作。組織黨員干部學習《廉政準則》和《國有企業領導干部廉潔從業若干規定》等黨風廉政建設方面的法規和制度，組織黨員干部到黨風廉政教育基地接受教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，開展黨史知識、黨風廉政建設知識和法律法規等方面的知識競賽活動，增強了黨員干部廉潔從業意識，提高了黨員干部遵紀守法的自覺性。

（二）認真落實黨風廉政建設責任制。

按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行“一崗雙責”，與中層管理人員簽訂了《市水務公司黨風廉政建設責任書》，實行“誰主管誰負責”，一級抓一級，層層落實黨風廉政建設責任制。

（三）認真開展“作風建設年”活動。

在公司各營業網點設立首問服務窗口，推行首問負責制、限時辦結制，依法辦事，誠信經營，認真接待用戶咨詢和處理用戶反映的各種問題，努力提高服務水平和服務質量。

（四）認真執行黨的民主集中制原則。

堅持重大問題（重大決策、重要物資采購、重大人事任免、大額資金使用等）由公司領導班子集體討論決定。公司工程建設和大宗物資材料采購實行公開招投標，公司紀委全過程進行監督。繼續開展崗位腐敗風險防控工作，從源頭上預防腐敗發生。

1、建設玉舍供水工程貸款還有1.4億元未還，以現在的經營狀況難以償還，債務負擔沉重。

2、近年來城市發展迅速，公司建設任務重，建設資金緊缺，籌措資金方式形式單一，主要是靠銀行貸款，而且有大量貸款還未歸還，繼續借貸難度大。

3、現行的市中心城區水價是8月市物價局下文執行的，水價低于供水成本，虧本運行難以保證企業的正常生產經營，更無法促進良性發展。

1、進一步完善制度，加強管理，強化服務意識，提高服務水平，切實做好供水生產和服務工作，保障廣大用戶正常用水。

2、繼續按照上級的要求，扎實開展行風建設，開展黨風廉政建設，以“三個建設年”活動、“創先爭優”和“機關效能建設”為契機，把各項業務工作與開展的活動結合起來，切實轉變作風，切實提高廣大干部職工思想政治認識和優質服務意識，促進公司各項工作的高效開展。

3、做好市中心城區供水管網二期工程收尾工作，盡早完成污水處理廠二期項目的立項審批、開工建設。完成好紅橋新區供水管道安裝。協調實施好排污工程的掃尾工作。完成今年一戶一表的改造任務。

4、進一步加強學習，全面提高員工的綜合素質。。

請大家對我們進行監督，并懇請大家多提寶貴意見和建議，以便改進我們的工作，為廣大用戶提供更優質的服務！

企業述職報告年大全（13篇）篇十三

尊敬的各位領導，親愛的同事們：大家好！

享我在鵬翔成長的滋味。20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收獲著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

一、20xx年的個人。

總結。

20xx年3月29--------5月5日即發陽光城見習秘書，5月6日------6月29日即發陽光城實習秘書，6月30日至今即發陽光城正式秘書！從3月29日加入公司分到陽光城項目部，或許就注定我一路走來是與感動同行的！

（一）感動的一年當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經徹底改變了我這個念頭！當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最后兩門專業科的攻堅階段，關系著我今年能否順利畢業！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最后馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去復習考試，并且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著！

（二）震撼的一年別人都說工作的第一年是對這個行業的了解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的了解開始了對銷售的了解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的了解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，jq，夢想，快樂，壓力與動力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！

與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣！通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結！對秘書的工作不斷地完善！今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那么我今年關于學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最后兩門專業課的學習，參加并通過了山大的學位論文答辯，參加并通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中！

二：計劃中不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為努力過，付出過！翻過的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個行者！所以做好的計劃是很重要的！

1、實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為20xx萬！

2、全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建筑專業知識的學習齊頭并進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合并互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人！

3、全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通！讀一本關于溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！

4、為公司培訓兩個新人。

5、出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼！加深對房地產的熟悉和學習！

6、工作之外的學習，把英語和。

法律的學習做為天天的必修科，主要是處于溫習鞏固類型的學習！

司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變。

1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知并認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地借助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為項目部培訓提供一些參考意見，變于培訓期能有重點地培訓！另外，人力資源不要和項目部脫節，要做好和基層員工的溝通工作，平時多了解一些項目部人員的真實想法，尤其做好有離職想法的員工的思想工作！不要等到員工已經做好理智的充分預備之后才發現問題所在！建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結自己的機會也是給員工一些和家里人共處的空間！

2、建議公司重視操盤的正規化和程序化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規！現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的項目也已經不少，項目種類也很多，建議每個項目做完后，項目全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程序，并細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋梁，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。

3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各項目部可以根據自己項目部所在區域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的信息，而不是客戶比我們關注的更多！建議公司組織關于合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什么，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對于后期的工作我們就顯的很被動！現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利于避免客戶后期一些問題的解決！

四、小結：九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的秘書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家工作順利，萬事如意！