寫實習心得體會可以讓我們更深入地思考自己的職業規劃和發展方向，明確未來的目標和努力方向。實習心得體會是對實習過程中遇到的困難與挑戰的反思，對今后的發展起到積極的指導作用。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇一

自從城市地鐵建設起步以來，各種城市地鐵系統逐漸形成，為人們的日常出行提供了便利。地鐵站是地鐵系統的重要組成部分，也是最為繁忙的地段之一。對于普通乘客來說，地鐵站不僅是進出地鐵的場所，更是他們在等待、換乘等環節中待的較長時間中唯一的“居住場所”，因此，我們進行了一次地鐵站調研，并整理出了以下心得與體會。

一、調研方法。

我們采用的是問卷調查的方法，涉及到問卷設計、調查實施、結果分析三個部分。問卷設計包含了幾個方面，如要詢問的人群、問卷所包含的內容及類型、問卷涉及的時間、問卷發送方式等。在實施調查的過程中，根據所選的人員及其所在地鐵站的情況，將問卷通過線上及線下渠道發送，并耐心等待收集問卷結果。最后，我們對結果進行了分析，針對性地排查了調研過程中出現的問題，并提取了一些重要信息。

通過問卷調查，我們了解到了當前地鐵站的現況。人們對地鐵站的評價分為幾個方面：衛生狀況、交通連接、環境美觀度、人流量、購物吃飯以及車站廣告等內容。其中，對于衛生狀況不佳的地鐵站，人們普遍反感，認為其對人們的身心健康危害很大。而對于交通連接及環境美觀度好的地鐵站，則會成為潛在的發展機遇。此外，購物、吃飯及車站廣告的存在會在某些程度上影響人們對地鐵站的評價。

三、地鐵站改造。

地鐵站作為一個相對固定的場所，一旦建造完成后的改造改變較少。然而，由于城市的建設不斷更新，地鐵站的改造也隨之進行。人們始終期待地鐵站的改造可以從以下方面入手：一是做好衛生清潔；二是完善地鐵站的基礎設施及交通連接；三是打造具有特色的環境美觀度；四是加強人流量管理；五是推出更具實用性的購物、餐飲及車站廣告等內容。

四、地鐵站未來發展。

地鐵站的未來發展展望廣闊。隨著地鐵站的不斷改造及城市建設的不斷革新，人們期待地鐵站可以更好地融入城市的發展以及人們的生活中。未來地鐵站可以通過以下幾個方面的改變加強自身在城市發展中的地位：一是加強地鐵站的智能化發展；二是強化地鐵站在城市位置上的地位；三是發掘地鐵站所蘊含的文化內涵。

五、調研結論。

通過我們的地鐵站調研，我們認為地鐵站應充分發揮其在城市交通中的作用，發展成為城市的中心地帶，并在滿足日常出行的同時，為乘客提供盡可能多的服務和功能。地鐵站的服務內容可以涵蓋各種各樣的業態，如餐飲、購物、文化、娛樂，以及社會公共服務等等。只有在實現了這些方面的發展后，地鐵站才能成為一個踐行智能、生態、文化、以人為中心的新型地鐵站，并為城市發展提供一個展示形象的重要窗口。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇二

地鐵站作為城市公共交通的重要組成部分，在日常交通中發揮著至關重要的作用。作為地鐵站的員工，我們的工作就是確保乘客安全、方便地到達目的地。在實踐中，我總結了一些工作心得體會，希望能夠與大家分享。

首先，我認為作為一名地鐵站員工，要時刻保持警覺，注意觀察周圍的環境和乘客的行為。遇到突發情況時，需要迅速采取行動，保持冷靜并組織乘客有序疏散。此外，在高峰期間，要勇于擔當，協助管理人員疏導人流，避免擁堵。

其次，服務態度也是地鐵站員工非常重要的素質之一。面對不同的乘客，要有親和力和耐心，解答他們的問題并提供幫助。在乘客有意見和投訴時，更應積極傾聽，耐心解決，以期提高服務質量。

最后，對于工作的細節和規范，員工也要非常重視。例如，要嚴格把控出入口的管理，保證能夠有效維護乘客的安全和秩序。另外，對于宣傳資料、安全告知等相關信息，都要及時更新和質量保證。總之，盡心盡職，細致認真做好自己的工作是地鐵站員工的職責所在，也是提高服務質量的重要保障。

第三段：工作中的問題。

盡管我們在工作中經常面對不同的挑戰，但是一些問題經常被反饋。其中，網絡故障、換乘信息不準確、車站設施老化等是最為突出的問題。這些問題不僅會影響到乘客的出行體驗，也會對我們的管理工作造成一定的困擾。因此，需要與管理團隊一起解決這些問題，讓地鐵站能夠更好地為廣大乘客服務。

第四段：服務提升。

為了不斷提升地鐵站的服務質量和形象，我們需要不斷探索改進的方法。首先，可以加強技能和知識的培訓，提升員工的服務水平和專業素養。其次，可以與周邊社區、商戶合作，共建經濟互利的地鐵站城市群。此外，可以通過科技手段，提供更加智慧化的出行服務，為廣大乘客帶來更加便捷和舒適的出行體驗。

第五段：結語。

作為一名地鐵站員工，我們肩負著為廣大市民提供便捷、安全出行的使命。通過工作中的實踐和總結，我深刻認識到提升地鐵站服務質量的重要性，也更加明確自己的工作方式和方法。希望所有地鐵站的員工和管理人員都能夠秉承服務至上、責任為先的宗旨，為廣大市民提供更好的出行體驗。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇三

近日，我在完成調研心得報告時，選擇了關于地鐵站的主題，結合實地考察和調查問卷，進行了深入的研究。以下是我對這次調研心得的總結和體會。

第一段：研究目的與方法。

在本次地鐵站調研中，我們旨在調查地鐵站內部的設施和服務情況，以便反映市民對地鐵站的滿意度，并提出改進建議。我們采用現場調查和問卷調查相結合的方式，秉承公正、客觀、真實的原則，收集有關地鐵站服務的各種信息和數據。

第二段：實地考察發現。

我們針對不同的地鐵站進行了實地考察，并發現了一些共性問題。例如，地鐵站進出口不夠明顯，難以辨認；服務設施有限，無法滿足不同人群的需求；公共衛生較差，導致患者、老人和嬰兒等易感人群感染疾病的風險增加，等等。這些問題導致市民對地鐵站整體服務質量不佳，需要立即改進優化。

第三段：問卷調查結果。

我們通過問卷調查進一步了解市民對地鐵站服務的感受和需求。結果表明，市民對地鐵站的排隊、乘坐環境、安全等方面的服務質量不夠滿意，希望加強維護和提高管理水平，增加必需的服務設施，例如坐椅、公共廁所、便民設施等。

第四段：對比分析。

通過對比分析，我們發現其他城市的地鐵站存在一些改善方案，例如，某城市地鐵站為人們提供免費的WiFi服務，另外一個城市的地鐵站則配備了在候車區域供應咖啡和茶水的機器。這些改善方案都是根據市民的需求和生活習慣有針對性地發掘的。

第五段：總結與建議。

在這次地鐵站調研過程中，我們深刻認識到地鐵站服務質量對市民的生活質量有著至關重要的影響。為了提高地鐵站服務質量，我們建議應從以下幾個方面入手：第一，提升地鐵站進出口的明確度并配備地圖指示板；第二，為不同人群設立專門的便利服務站，例如老人休息區、兒童游樂場及親子換乘設施等；第三，加強地鐵站的公共衛生管理，提高設施清潔度和衛生保障；第四，開展有針對性的宣傳活動，提高市民的安全意識和維護意識，減少紛爭，提高地鐵站的文明程度。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇四

近年來，地鐵系統的迅速發展已經成為現代城市交通的重要組成部分。為了更好地了解地鐵運營的方方面面，提高自身的專業素養，我選擇在XX地鐵站進行暑期實習。在為期一個月的實習中，我收獲了許多寶貴的經驗和體驗，深刻地認識到了地鐵站的重要性，并體會到作為一名地鐵工作人員的責任和使命。

第二段：地鐵站的運營管理。

在實習的第一周，我主要參與了地鐵站的日常運營管理工作。地鐵站的運營管理包括安全檢查、設備維護、站內秩序維護等方面。通過參與這些工作，我深刻意識到了安全的重要性。地鐵站的安全檢查工作需要細心和耐心，確保設備正常運行，每個乘客都能夠安全進出車站。同時，秩序維護也非常重要，保持站內的整潔和有序，為乘客提供一個舒適的環境。

第三段：乘客服務與溝通技巧。

地鐵站的乘客服務是我實習中的重點培訓項目。每天都有成千上萬的乘客經過地鐵站，他們的需求和問題五花八門。在乘客服務中，我學會了傾聽和尊重乘客的需求，解答他們的疑問，并提供幫助。在這個過程中，溝通技巧起到了至關重要的作用。我學會了如何有效地溝通，用清晰簡潔的語言解釋復雜的事物，耐心地處理每一個乘客的問題，讓他們感受到地鐵站的關懷和溫暖。

第四段：應對突發事件的緊張與應變。

地鐵站的工作并不總是平靜和平穩的。突發事件時常出現，如乘客昏倒、乘客失物、列車故障等等。在這些突發事件發生時，地鐵工作人員需要保持冷靜、果斷并立即采取相應的措施。通過實習，我體會到了在緊急情況下的壓力和應對能力。在處理突發事件時，我學會了迅速判斷和決策，以確保乘客的安全和順利運營。

第五段：實習總結與展望。

通過一個月的實習，我對地鐵站的工作有了更深入的了解，提高了自身的專業素養和工作能力。在實習過程中，我也意識到了不足之處，如對地鐵線路和規程的不熟悉等。然而，我相信只要持續學習和努力工作，這些問題都能夠得到解決。未來，我將繼續努力，以更高的熱情和專業素養投入到地鐵行業中，為城市的發展和乘客的出行提供更好的服務。

總結：地鐵站實習經歷是我寶貴的財富，讓我對地鐵運營有了更深刻的認識。通過參與地鐵站的日常管理、乘客服務和突發事件處理等工作，我掌握了相關技能和知識，提高了自身的綜合素養。這次實習讓我深刻意識到地鐵行業的重要性和責任，也為我今后的發展提供了寶貴經驗。我相信，通過不斷努力和學習，我能夠在地鐵行業中發揮更大的作用，為城市的發展做出更大的貢獻。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇五

地鐵站勞動實踐是一次讓我零距離接觸社會、了解勞動的寶貴機會。通過這次實踐，我不僅收獲了具體的勞動技能，還深刻體會到勞動的重要性和意義。

第二段：收獲技能。

在地鐵站勞動實踐中，我參與了站內清潔、廣告宣傳等工作。其中，我最大收獲的是清潔技能。我學會了如何正確使用各種清潔工具和化學物品，如何高效地清理地面、墻壁和玻璃等。這些技能不僅能在地鐵站勞動中派上用場，同時也為我今后的生活打下了良好基礎。

第三段：勞動的重要性。

通過地鐵站勞動實踐，我深刻認識到勞動的重要性。勞動是社會生產力的源泉，沒有勞動就沒有社會的繁榮和進步。每一個崗位的勞動者都在自己的領域中做出了重要貢獻，他們的辛勤努力支撐著城市的運行。站務員的噓寒問暖，保潔員的清理工作，都為乘客提供了舒適的環境。勞動者的付出，是社會運轉的動力。

第四段：勞動的意義。

地鐵站勞動實踐讓我深刻認識到勞動的意義。勞動不僅是一種體力和智力的付出，更是一種對自我價值的實現。通過勞動，我們可以把自己的力量與其他人的努力緊密聯系在一起，共同為實現社會的繁榮和發展貢獻力量。勞動不僅能豐富個人的經驗和履歷，還能塑造個人的品格和境界，培養出堅韌、勤奮和責任心等可貴的素質。

第五段：對未來的影響。

地鐵站勞動實踐對我未來的影響是深遠的。首先，它增強了我的社會責任感。通過親身參與社會實踐，我認識到一個人的力量雖然微小，但只有每個人都為社會付出力量，我們才能共同創造美好的未來。其次，它提升了我的綜合素質。在地鐵站勞動實踐中，我不僅鍛煉了自己的動手能力和實踐能力，還提高了我的溝通能力和人際關系處理能力。這些都是我未來發展和就業中不可或缺的素質。

總結：

地鐵站勞動實踐是一次難得的機會，通過實踐，我學到了很多具體的勞動技能，認識到了勞動的重要性和意義。勞動不僅是社會的源泉和動力，還是實現個人價值和培養素質的重要途徑。地鐵站勞動實踐對我未來的發展具有積極的影響，讓我增強了社會責任感，提升了綜合素質。我將銘記這次實踐，將勞動精神貫穿于我今后的學習和生活中，為社會的發展做出自己的貢獻。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇六

地鐵站工作是一項非常特殊的工作，不僅要求員工具備堅韌的意志和身體健康，更要求員工具備高度的職業道德和服務意識。在過去的一年里，我在某地鐵站進行了實習，并從中有了很多的體驗和收獲。在這篇文章中，我將分享我在實習中學到的五個方面的工作心得體會總結。

第一段：緊急情況下的應急能力。

作為一名地鐵站工作人員，我們必須對維護車站運營秩序和乘客人身財產安全有深切的認識。在一些緊急情況下，如車輛故障、旅客受傷、火警等情況，我們必須迅速反應，并采取行之有效的措施來處置現場。我的工作經歷中，曾經遇到過一次一位老人暈倒了，我和我的同事立刻采取了撥打120急救電話，從周圍的商店取來了水和餅干，以及簡單的急救處理。這場意外讓我深刻意識到，手快有手慢無的道理，當事情發生時，我們要保持冷靜，用我們的知識和技能妥善地處置。

第二段：高效的運營管理能力。

作為地鐵站服務人員，我們必須具備良好的管理能力，包括車站內乘客人數的控制、列車時刻表的更新、售票窗口的系統管理，等等。有效管理車站往往能夠最大化地提高客戶體驗，并使運營計劃更為高效。在我的實習期間，我通過反復學習站務管理的相關知識，以及實際操作來提升管理能力。我的工作效率和組織能力也隨著時間的推移而得到大大提高。

第三段：高質量的客戶服務。

地鐵站是城市交通樞紐，車站服務人員所提供的客戶服務在整個出行過程中具有重要的作用。處理服務中出現的問題時，需要有針對性，舉措的措施要有針對性，應急處置的處理要具有專業性。工作中，我把每一位客戶都當作親人這一理念深入人心，從笑容到問候，用計算每一個細節的細心來滿足顧客的出行需求。我非常認同“萬事從服務開始，萬事以服務為中心”的理念。

第四段：高度的責任心。

地鐵站的管理和運營工作需要長時間工作和不間斷的輪崗。這種艱苦的工作環境需要我們必須有高度的責任心來確保車站的管理和運營工作不受到影響，為我們每位客戶提供服務。固然這樣的工作環境會讓我們面臨著疲憊和壓力，但是讓我們能有責任感的是，我們的工作與城市的運營安全息息相關。讓我自豪的是，我在實踐中結合自己的實際行動體現了這種高度的責任心。

第五段：勇于創新的思維。

企業服務要求創新。在管理和服務的工作中，我們必須敢于打破常規思維，創造性的提出和實踐新的想法。通過試點，創新服務模式，我們不斷提升服務水平，提高客戶體驗。我們嘗試著將數字技術引入車站服務，推動新技術的應用，提高服務的效率和質量。這讓我明白創新是服務行業中的關鍵因素，嘗試新的做法和新的思維方式是推動企業向前發展的必要手段。

總之，在地鐵站的工作中，我體味到了一種好服務和好管理的力量，除了力量之外，我感受到的還有責任感和使命感。我真誠地希望有更多的年輕人加入這個行業，并能感受到工作的高度和意義。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇七

地鐵站是現代城市交通的重要組成部分，也是千千萬萬市民日常生活中頻繁接觸的地方。作為一名大學生，我有幸在某城市地鐵站實習，親身體驗了地鐵站的運營管理工作。在這段實習期間，我不僅學到了專業知識，還鍛煉了自己的能力，獲得了寶貴的人生經驗。下面，我將從實習的目的、實習過程、實習收獲三個方面，總結我在地鐵站實習中的心得體會。

首先，明確實習的目的是實習的首要任務。我在實習前，詳細閱讀了實習手冊，了解了實習的具體要求和目標。通過實習，我希望能夠增加對于地鐵站運營管理的了解，提高自己的實際操作能力。我明白實習不僅僅是為了完成學校規定的學分要求，更是為了進一步了解社會，拓寬自己的眼界。因此，在整個實習過程中，我始終以求知、實踐和提高能力為目標，努力做好每一項實習任務。

其次，實習過程中的各項工作考驗了我的能力和責任心。作為一名實習生，地鐵站的員工給予了我足夠的信任和機會，我始終以積極進取的態度投入到各項工作中。我學習并參與了乘客導向的服務流程，包括安全檢查、車票檢票、乘客信息咨詢等工作。這些工作涵蓋了我所學的專業知識，也要求我具備解決實際問題的能力和良好的溝通技巧。通過實習，我提高了自己的工作效率，掌握了一定的服務技能，并得到了乘客們的認可和稱贊。

最后，實習給我帶來了豐富的收獲和寶貴的經驗。通過與地鐵站的工作人員和乘客接觸，我深刻認識到了職業素養和職業道德的重要性。在忙碌而緊張的實習環境中，我學會了管理時間、合理分配任務、與他人合作。我還培養了一種敬業樂業的態度，認識到了與人溝通的重要性以及處理突發事件的應變能力。這些經驗將對我的終身發展起到積極的推動作用。

通過這段實習經歷，我認識到實習不僅是一種學習的機會，更是一次對自己能力的提升和發展。在即將告別地鐵站實習的時刻，我衷心感謝領導和同事的關心和幫助。同時，我也意識到還有許多不足之處需要不斷改進和提升。我會將實習期間所學到的知識和經驗，繼續應用于今后的學習和工作中，為社會做出更多的貢獻。

在今后的學習和工作中，我將繼續努力，提升自己的專業素質和實踐能力，為社會做出更多的貢獻。同時，我也會時刻保持對于新知識的求索和學習的熱情，不斷提高自己的綜合素質和競爭力。我相信只有不斷學習和進步，才能在激烈的社會競爭中立于不敗之地。

總之，通過這段地鐵站實習的經歷，我深刻體會到實踐對于大學生的重要性和必要性。實習不僅能夠提高我們的專業實踐能力，更能夠增加自己的社會經驗和職場素養。我將珍惜這次實習的機會，將所學到的知識和經驗充分應用于未來的學習和工作中，為實現自己的人生目標而努力奮斗。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇八

第一段：引言（150字）。

地鐵站工作是一項充滿挑戰的工作，也是一項需要高度責任心和服務意識的工作。在我擔任地鐵站工作的時間里，我深刻地領悟到了一些工作心得和體會，下面我將為大家分享一些關于地鐵站工作的心得體會。

第二段：合理規劃與時間管理（250字）。

作為地鐵站工作人員，合理規劃工作時間是至關重要的。我常常通過制定工作計劃和合理安排各項任務，以保證工作的有序進行。我會提前半小時到達工作崗位，確保設備運行正常，并進行必要的檢查和維護工作。在高峰期，客流量巨大，我會分時段安排隊伍，避免出現擁堵現象。同時，我還經常利用工作間隙學習有關地鐵運營和乘客管理的知識，提高自己的服務水平。

第三段：與乘客的良好溝通（250字）。

良好的溝通是地鐵站工作中至關重要的一環。我經常和乘客進行交流，主動向他們打招呼，詢問他們的需求并提供服務。在遇到問題時，我會以耐心和禮貌的態度解答乘客的疑問，幫助他們解決困難。同時，我還會向乘客介紹地鐵站設施和周邊環境，提供相關信息，以提升他們的乘車體驗。

第四段：危機意識與應急處置（250字）。

地鐵站工作常常面臨各種突發情況，如乘客意外暈倒、警報器故障等。在這樣的情況下，我們需要保持高度的危機意識，并迅速采取相應的應急措施。例如，當有乘客暈倒時，我們要第一時間聯系醫護人員，為乘客提供幫助，并疏散周圍乘客，以確保乘客的安全。同時，我們還要做好應急設備的檢查和維護工作，確保設備的正常運轉，以應對各種突發情況。

第五段：團隊合作與自我提升（300字）。

作為地鐵站工作人員，團隊合作是不可或缺的一部分。在我擔任地鐵站工作期間，我積極與同事合作，并互幫互助。我們經常開展集體培訓和經驗分享，借鑒和學習彼此的優點，共同提升服務質量。同時，我也努力探索個人發展的機會，積極參加各種培訓和學習活動，提高自己的專業知識和技能水平。只有不斷學習和提升，才能更好地適應和應對工作中的挑戰。

總結（100字）。

地鐵站工作需要高度責任心和服務意識。通過合理規劃與時間管理，與乘客的良好溝通，危機意識與應急處置，團隊合作與自我提升，我們可以更好地完成地鐵站工作。在這一過程中，我不斷總結和積累經驗，也在實踐中不斷提升自己的工作能力。我相信，只有積極投身于工作，才能創造更美好、更安全的乘車環境。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇九

地鐵站作為城市交通的重要組成部分，是人們出行的重要場所。在近期的實習中，我有幸進入了地鐵站工作，體驗到了這個特殊場所的獨特魅力。在這段時間里，我積累了豐富的實踐經驗，也感受到了工作的壓力和樂趣。以下是我對這次實習的心得體會。

首先，在地鐵站實習中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。地鐵站是一個運轉如機器的系統，每一個環節都需要工作人員默契配合。作為一名實習生，我和其他員工一起參與到日常工作中，從最基礎的清潔衛生到客流引導、安全監督等方面，我們都相互配合、密切協作。團隊合作的力量讓我切實感受到了工作的高效與成就感，也增強了我對集體協作的認識和意識。

其次，地鐵站實習讓我更加敏銳地觀察到了社會的多樣性。地鐵站每天承載著大量的人流，來自各個不同背景的人們在這里交匯。我看到了殘疾人士和老年人一步一步艱難地走上地鐵，看到了母親抱著嬰兒急急忙忙地走過，看到了外國游客帶著好奇的眼神探索這座陌生的城市。這種多樣性的存在不僅讓我認識到了社會的包容性，也讓我更加理解不同人群的需求與體驗，并通過自己的工作盡可能地幫助他們。

同時，地鐵站實習也讓我對自身的責任心有了更深的認識。作為地鐵站工作人員的一員，我必須時刻牢記自己肩負的使命和責任，保障乘客的安全和順暢出行。這包括了每天的檢查保潔工作，特殊情況下的應急處理等等。我意識到，只有心懷責任，時刻保持專注，才能做好每一分每一秒的工作，確保地鐵站的正常運作，為乘客提供優質的服務。

此外，地鐵站實習讓我積累了寶貴的人際交往經驗。在工作中，我接觸到了各種各樣的人際關系，從同事到乘客，從上級到下級。每一個人的性格和處境都不盡相同，與他們合作或交流時需要靈活應變。通過與他人的交流和合作，我學會了更多與人相處和溝通的技巧，不斷改進自己的表達和理解能力。這些人際交往的經驗不僅對工作有幫助，同時也將在我日后的人生中扮演重要的角色。

總而言之，通過地鐵站實習，我收獲了很多。我深刻體會到了團隊合作的重要性，認識到了社會的多樣性，也對自身的責任心有了更深的認識。此外，我在人際交往方面得到了很多鍛煉和提高。這段實習經歷不僅讓我成長為一個更加自信和成熟的人，也為我的未來職業發展奠定了基礎。我相信，這段寶貴的經歷將激勵著我不斷努力，朝著自己的目標邁進。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十

尊敬的xx：

1月18日我乘坐地鐵xx線下班，路經xx站時突發心臟病，只能中途下車坐在站臺的椅子上休息，但還是非常難受，于是我讓身邊的乘客叫來了值班的工作人員，他了解了情況后立即打了對講機，不過多久一位女站長帶了幾名員工趕來，還為我送來了一杯熱水，一番關切的詢問后，站長果斷的讓人推來一部輪椅，好讓我能盡快出站呼吸新鮮空氣。

因為心臟病發作時我的雙腿抽筋，而且呼吸較為困難，所以無法站立行走，在我母親趕來后，地鐵的一名工作人員用輪椅把我推回到家里，當時天氣寒冷，他只穿著制服，而且正逢下班高峰，路上十分擁堵，但是他毫不顧忌，小心翼翼的把我推回家，在母親的再三詢問下，他才告訴我們他姓顧。

這就是我，一個普通人，在地鐵xx線遇到的暖心事，感謝xx站的站長，感謝她以自身為表率，培養出那么好的一批員工，地鐵是上海精神文明的窗口，每天要面對無數來自各地的民眾，地鐵員工的所作所為是我在冬天的暖流，更是我們上海人的驕傲!

感謝你們了!

此致

敬禮

感謝信：感謝信是受到對方某種恩惠，如受到邀請、接待、慰問，收到禮品及得到幫助之后，而表達感謝之情的信函。

格式：1.稱謂。

2.說明為什么要感謝。

3.再次表示致謝、問候。

4.署名、日期。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十一

在現代都市生活中，地鐵已經成為了人們出行的重要選擇。尤其是在繁忙的工作日，地鐵上的擁擠和嘈雜更是讓人疲憊不堪。然而，在這些重要的出行工具中，地鐵站進水的安全事故也時常出現，這不僅威脅到了乘客的人身安全，也嚴重影響了城市的社會和經濟發展。在這篇文章中，我將分享一次地鐵站進水事故所帶給我的深刻感悟和心得體會。

第二段：經過。

那是一個下著暴雨的晚上，我在下班回家的路上乘坐地鐵前往家中。在到達地鐵站后，我發現站臺上積了很多的雨水，而且這些水呈現出了一個小型的水池。地鐵的運營人員看起來并沒有太過擔心這一情況，他們抬頭看了看天空，然后照常繼續工作。然而，當地鐵到達站臺后，我發現進站口已被淹沒在水中。而此時，地鐵的底盤已經直接接觸到了積水的地面上。

第三段：危險瞬間。

在地鐵的行駛過程中，水從每一個靈活的接口源源不斷地流入車內。這不僅造成了地鐵車內的積水，同時也讓地鐵車內的乘客們感到十分驚恐。由于水越來越深，當鐵軌浸泡在越來越深的水中時，車廂內就出現了一種很強烈的撞擊感，讓人不安。有一些乘客甚至開始驚恐地尖叫和相互擠壓。

第四段：反思。

在經歷了這次地鐵站進水事故后，我深刻意識到了人們安全意識的重要性。尤其在城市地鐵系統這樣大規模且復雜的運輸工具中，只有通過認真觀察和及時發現可能的安全隱患，才能杜絕安全事故的發生。

第五段：總結。

總的來說，地鐵站進水事故雖然令人害怕，但也給我們敲響了安全警鐘。我們要時刻關注周圍的安全環境，尤其在城市生活中，每一個細節都牽動著我們自身和家人的安全。因此，當我們乘坐地鐵或其他公共交通工具時，必須時刻關注自身安全，為自己和他人的安全盡心盡力。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十二

今天，我們三四班的discovery小隊有幸參觀了近江站的地鐵大腦――地鐵指揮中心！

那里的工作人員用工作卡打開了鐵門，首先映入眼簾的是一條長約100米的通道，兩旁擠滿一扇扇小門。我走進了指揮室。我看見一個巨大的指揮臺，它的右側整齊得排列著各式各樣的按鈕，它們有的控制門的開關，有的控制地鐵開停，還有的控制各種機器。在按鈕的下方，有一些電腦和電話機整齊地交錯擺放著。控制臺的左側是一個消防柜，里面整理地擺放著消防服、消防帽和消防靴。指揮室的最右側擺有三個書柜，上面掛著三面錦旗。工作人員說其中兩面是得到幫助的乘客為了表達對他們的感謝，另一面是學校贈送的。工作人員說如果指揮中心著火了，天花板上會自動放出一種特殊的氣體把火滅掉。真是先進。

講解完這些，老師說：“還有誰有問題嗎？”我旁邊的同學立刻舉起手，問道：“如果老人走得太慢，會被地鐵門夾住嗎？”“這個問得好！”老師說，“如果有東西被夾住，門會自動開關3次，然后就永遠開著了。只有專業的工作人員才能修好。”終于輪到我提問了：“老師，現在磁懸浮有用在地鐵上嗎？”“目前還沒有，它只運用在上海的火車上。”

接下來，我們要去站臺看一看了。站臺的墻上有兩個按鈕，一個標記“話筒”，一個標記“通話”，原來這就是連接指揮中心的緊急通話器。

盡管我已經坐地鐵n次了，但還是第一次如此細致地了解地鐵，第一次參觀地鐵的控制中心，也終于知道地鐵站的大腦長啥樣了。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十三

八月，秋天還在到處尋匿夏天尾巴的時候，校園的稚氣還未褪去的我，便開始自己的職業生涯，成為深圳地鐵的一名新員工。易經有云“乾坤運勢，元為大亨”，什么都沒有的初始狀態，它也是吉利的。

正如一張白紙，它可以成為一幅名帖字畫，或者僅僅只是一紙涂鴉，但是它擁有變化的機會。一個人或歷磨難潛伏，或遇伯樂，但最幸運的是他還有機會，有一個實現抱負的平臺。每個人都會對他用辛勤耕勞的事業充滿期待，每個人都會對他用汗水潤澤的地方充滿感情。

八月軍營生活試煉鋒芒，一同袍澤便是生死與共的弟兄。古老的民謠：“赳赳老秦，共赴國難”，秦部落百年，一直是國難中求存的百年，古老的生存法則永遠不會變更。今我同道同行的弟兄啊，以后就要共同承擔責任了!多有波劫疲憊磨礪的人，便不再把難當做難。訓練可以勞盡筋骨，但不可滅我鏗鏘斗志，一吼敢教它地動山搖。

一起上班，一起下班，一個都不能少!安全，是我們時時刻刻的工作，安全，是對他人的最大關心，也是我們工作最起碼的要求。九月份開始認認真真，細微細致的學習安全規章制度，工作現場克服不習慣，不畏懼繁瑣，漸漸養成安全習慣。

唯有利劍，是你在戰場最值的信賴的朋友;唯有知識、技術，是你在工作現場最值的信賴的朋友。沉默潛伏，星夜秉讀，但求一把“利劍”，或車底俯伏，或車上溜爬，疑惑乎，背車靠而思，頓悟乎，席地坐而記。朝夕勞頓，累月，然后才識工程車紋理。終日乾乾，夕惕若，如臨深淵，如履薄冰，始終保持擔心自己做的還不夠，學得還不夠透徹的狀態。

每天都像空籃子一般，把能裝的都裝進去，做最繁瑣的統計，做最詳盡的紀錄，希望能從百花中提煉一滴香精。所有的努力都是有用的，一點一點的積累，漸漸開拓自己的思路，并形成自己的方法;所有的準備都會有不足，只有遇到實際問題時候，才能檢驗自身的思路的局限、方法的優劣。每跟蹤經歷一次實際的故障處理、整改技措、反思學習，都會給自己帶來極大的提高。

詳細的計劃能讓工作流暢順利，謹慎細致能保障目標一次達成等好的經驗能讓自身增強信心，果斷判定;缺少實物驗證而輕信圖紙，大意輕進求進度而返工等教訓讓自身清醒認識到自身不足，時常點醒自己工作應做得更細致、更周詳。

嶺南的秋，誰也不知道它到底幾月份來，往往卻是一涼知秋。工作也是如此，誰也不知道自己到底進步了些什么，是否完全能勝任崗位。但凡班組有難題能被同事想到，被叫上一起承擔，一齊拔難除艱，便感覺自己的確進步了而且被信賴、被肯定了。與弟兄一齊堅守自己的崗位，在共同的事業里同進退、共冷暖，一地黃裳的竹子林小道里，已經留下自己踏實的腳步。

秋去冬來，寒霜滿地，在崗已近半載，一張張相片可以記錄一個人形象變化，一頁頁筆記將記載個人工作變遷。一個人講的話是他不斷思考的結果，一個人的工作結果是他不斷努力的結果。我在這半年的工作主要以學習為主，并逐漸開始介入生產實操。學習方面除學習安全，技術原理，實際構造外，開始深入學習和思考如何應急故障、卡控安全、保障質量。生產方面開始工藝實操，工藝寫實，故障處理跟蹤，并開始了解生產管理流程，物資管理流程。

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地鐵工作自我鑒定。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十四

地鐵，全稱地下鐵道，狹義上專指在地下運行為主的城市鐵路系統或捷運系統；但廣義上，由于許多此類的系統為了配合修筑的環境，可能也會有地面化的路段存在，因此通常涵蓋了都會地區各種地下與地面上的高密度交通運輸系統。

西安地鐵（xi'anmetro），是中國陜西省西安市的城市軌道交通系統，依據《西安市城市軌道交通運營條例》，其正式名稱為“西安市城市軌道交通系統”（xi'anmetropolitantransitrailwaysystem），于9月29日開工建設，9月16日投入運營。目前運營1條線路（2號線）、全長約20.50公里，設17座地下車站。線路北起位于未央區的西安火車北客站，南至位于雁塔區的西安曲江國際會展中心，將西安市南北中軸線上的龍首原、鐘樓、小寨等商圈緊密聯系起來，目前日均客流量20萬人次。西安成為中國大陸第十個運營大運量軌道交通系統的城市。作為現代化的公共運輸工具，地鐵運輸量大，經濟實用，污染小等優勢特點，順應著西安建設國際化大都市的趨勢，對拉大城市骨架、緩解交通擁堵、促進經濟發展具有至關重要的作用。西安地鐵2號線的投入運營，不僅豐富了城市交通方式，改變了市民的出行選擇，緩解了西安由于車多路窄引起的交通擁堵；而且拓展了城市空間，引導城市空間布局的功能，有效促進了gdp的發展。

當然，作為西安市第一條地鐵線路，地鐵2號線的運營也暴露出一些在施工過程中、運營期間的問題與不足。為此，筆者通過此次社會調研的契機，從地鐵站外觀、站點設臵、計費方式、人員服務等多個方面對地鐵2號線進行了一定的調查研究，了解了當下乘客對于西安地鐵這一新興的交通工具在各方面的`滿意度，并針對反映出的問題，提出了相應的解決措施和發展方向，以期趨利避害，提高地鐵的服務水平，為乘客創造一個良好的乘車環境，為今后西安地鐵的發展建立出一份藍本和計劃，促進西安地鐵事業和公共交通的發展。

二、研究方法。

1、主要研究方法：

（1）文獻方法。

整理原有資料，查閱有關文獻，并通過網絡檢索獲取更加全面。科學的文獻資料。

（2）調查問卷。

針對地鐵站的乘客采取判斷抽樣，在電視塔站、小寨站、鐘樓站三個車站有針對性地像不同年齡、性別的乘客分發問卷，運用問卷方式調查。由于采用組員詢問、填寫的方式，問卷回收率較高，問卷有效率較高。三個站點共發放問卷300份，回收295份，其中有效問卷290份。

（3）個案訪談。

特別針對地鐵站相關負責人員以及工作人員進行了訪談工作，對于地鐵站的使用現狀、發展規劃以及乘客反響等方面給我們做了簡單的介紹，讓我們對此有了更詳盡的了解。

（4）實地考察。

小組成員前往各個地鐵站對于其裝修風格、指示標識、衛生狀況、等候情況等情況進行了實地考察與情景模擬，著重考察其使用是否方便等乘客滿意狀況。

2、調研具體安排。

（1）調研具體活動時間及行程安排。

（2）調研站點的選擇及說明：

站點：選擇會展中心站、小寨站、鐘樓站三個站點進行問卷發放及實地考察調研。

說明：會展中心站是地鐵2號線的起（終）點站，小寨站、鐘樓站乘客較多、人員覆蓋范圍比較廣。

（3）調研對象的選擇及說明：

對象：地鐵乘客（300份問卷）。

說明：針對地鐵乘客采取判斷抽樣，在三個站點有針對性地向不同年齡、性別的乘客分發問卷，爭取調研對象范圍廣，覆蓋率高，有典型性。

三、結果分析。

1、問卷分析。

本次調查選擇了西安市地鐵站會展中心站、小寨站、鐘樓站的學生，共發放300份調查問卷，共收回問卷295份，其中有效問卷290份，無效問卷5份。本次調查采取匿名方式，共調查乘客300人，其中會展中心站乘客100名，小寨站乘客100名，鐘樓站乘客100名。問卷共設22個問題，囊括了乘客基本信息和地鐵站各方面滿意度兩個方面，從一定程度上可以反映西安市民對于地鐵2號線的滿意度，對今后地鐵的發展具有一定的指導意義。下面就對整個問卷的調研結果做一個簡單的分析。

（1）被調查者的年齡比例：

在被訪者中，16-45歲的乘客共有212名，占到了總人數的73%，而年齡在15歲以下、60歲以上的乘客相對較少，分別只占總人數的11%和2%，這樣的年齡構成在三個站點的情況是較一致的。

（2）平時主要出行工具的選擇。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十五

首條過江地鐵線南京地鐵十號線32.5公里軌道實現了全線貫通。地鐵十號線已在青奧會前通車。屆時，浦口居民將不再堵大橋、穿隧道，而可以乘坐地鐵從江北雨山路到達新街口。本次實踐主題是在青奧大背景下研究地鐵十號線對浦口地區的各方面的影響。為了調查清楚城市軌道交通對地區經濟發展的影響，我們實踐小分隊結合浦口地區為例設置了《南京地鐵10號線對浦口區經濟發展的影響的問卷調查》，針對10號線開通后對浦口區經濟發展的影響等方面進行調研。調查目的：通過本次調研，更好地讓普通民眾了解地鐵十號線的建設對浦口地區的影響，以及產生的經濟效益與社會效益。更好的提升調研成員理論知識轉化為實踐的能力，在實踐中認識自我，學會分析和解決實際問題，增強就業競爭能力。

（一）（二）（三）。

調查對象：乘坐南京地鐵10號線的乘客群體。

調查單位：抽取的樣本乘客。

調查程序：

1.設計調查問卷：即明確本次調查的方向和內容。

2.分發調查問卷：在浦口的地鐵站附近隨機發放問卷，并進行回收，確保問卷有效回收率。

3.分析調查問卷：

（1）根據樣本的年級，數據狀況的分布均值、方差等分布的數字特征，推斷乘坐南京地鐵10號線的乘客群體的總體分布的相應參數。

（2）根據數據情況，發現問題并提出建議。

（四）。

一．問卷設計。

根據10號線開通后的具體情況，經過我們實踐小分隊的成員的切實考察，制定了調查問卷的最初形態。經過幾次修改后，最終的問卷設計如下：

南京地鐵10號線對浦口區經濟發展的影響的問卷調查。

您好，我是南京審計學院暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關于南京地鐵10號線對浦口區經濟發展的影響的實踐調查，希望您能在百忙之中抽出幾分鐘時間參與我們的調查。此問卷是匿名填寫方式，希望您能真實的填寫問卷，您的意見對我們很重要。我們保證問卷內容不向他人泄露，也不用于任何商業目的，非常感謝您的支持！

問卷內容：

1.您的身份是？

a.浦口居民b.在浦口工作的非本地居民c.浦口區在校學生d.其他。

2.您的年齡段是？

3.您常用的交通工具是？（多選）。

a.公交b.出租車c.地鐵d.私家車e.自行車f.其他。

4.您對地鐵10號線相關情況是否了解？

a.非常了解b.有一定的了解c.幾乎不了解。

5.您覺得地鐵的收費？

a.正常b.低廉c.偏高。

6.您覺得地鐵10號線線路規劃是否合理？

a.非常合理b.合理但是還存在一些問題c.非常不合理。

7.您覺得地鐵10號線開通對浦口區房價影響?

a.有非常大的影響b.會有輕微上漲趨勢c.幾乎沒有影響。

8.您覺得10號線開通后您每個月的開支會有什么變化？

a.會有大幅增長b.稍微有所增長c.幾乎無變化。

9.您覺得地鐵10號線開通后您會經常去市區消費和娛樂嗎？

a.會經常去b.比以前去的頻率稍微高一點c.應該沒有太大變化。

10.您覺得地鐵10號線開通后是否促進該地區人民就業？

a.交通更加方便，更多人進入市區尋找工作。

b.地鐵開通后會有更多的就業崗位c.沒有太大影響。

11.您覺得地鐵10號線開通對浦口區經濟發展影響大嗎？

a.影響非常大b.影響比較大c.影響一般12.您對地鐵10號線有什么建議？

再次對您表示感謝！

問卷發放單位：南京審計學院暑期社會實踐團隊。

二．問卷發放：

本次調查我們采用配額抽樣的方式，對乘坐南京地鐵10號線的乘客發放了350份問卷。主要在南京地鐵10號線浦口區的地鐵站附近進行發放。由于問卷發放過程中由專人進行收集，所以共回收345份問卷，其中有效問卷315份。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十六

我隱沒于一條曲尺小巷。

樟樹和門樓是我見過的最好的鄰居。

我不擔心一只鳥忽然被彈弓所傷。

我也不擔心雨水把所有的假設。

沖得七零八落。

歷史的臉色蒼老而疲倦，像鳥巢寄居于屋檐下。

市井空前繁榮，南來北往。

該有多少匆匆的心事到此一游。

誰可記錄這一刻，錄像頭。

像藤蔓上拳頭般大小的苦瓜。

恨不得看透每一個路人的.心臟。

然而橫巷里的幾盆殘花，并不把這一切當成事兒。

它們充滿欲望，祈盼。

一條狹長的天空，多灑幾場鵝毛小雨。

地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十七

今天，我們三四班的discovery小隊有幸參觀了近江站的地鐵大腦――地鐵指揮中心！

那里的工作人員用工作卡打開了鐵門，首先映入眼簾的是一條長約100米的通道，兩旁擠滿一扇扇小門。我走進了指揮室。我看見一個巨大的指揮臺，它的右側整齊得排列著各式各樣的按鈕，它們有的控制門的開關，有的控制地鐵開停，還有的控制各種機器。在按鈕的下方，有一些電腦和電話機整齊地交錯擺放著。控制臺的左側是一個消防柜，里面整理地擺放著消防服、消防帽和消防靴。指揮室的最右側擺有三個書柜，上面掛著三面錦旗。工作人員說其中兩面是得到幫助的乘客為了表達對他們的感謝，另一面是學校贈送的。工作人員說如果指揮中心著火了，天花板上會自動放出一種特殊的氣體把火滅掉。真是先進。

講解完這些，老師說：“還有誰有問題嗎？”我旁邊的同學立刻舉起手，問道：“如果老人走得太慢，會被地鐵門夾住嗎？”“這個問得好！”老師說，“如果有東西被夾住，門會自動開關3次，然后就永遠開著了。只有專業的工作人員才能修好。”終于輪到我提問了：“老師，現在磁懸浮有用在地鐵上嗎？”“目前還沒有，它只運用在上海的火車上。”

接下來，我們要去站臺看一看了。站臺的墻上有兩個按鈕，一個標記“話筒”，一個標記“通話”，原來這就是連接指揮中心的緊急通話器。

盡管我已經坐地鐵n次了，但還是第一次如此細致地了解地鐵，第一次參觀地鐵的控制中心，也終于知道地鐵站的大腦長啥樣了。

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地鐵站實習心得體會（實用18篇）篇十八

地鐵是在城市中修建的快速、大運量、用電力牽引的軌道交通，是路權專有的、無平交的。實習報告是對實習過程、結果以及體會用書面文字寫出來的材料，是我們在作為大學生在實習的結束的時候要寫的東西。你是否在找正準備撰寫“地鐵站務員實習報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

一、希望注重理論培訓課件的系統性和實景為參照的結合力度。某些講師所講的還是不夠系統性，只講了重點的東西，使我們學員不能有機的系統的學習，還有就是有些知識點很籠統，最好能夠與實景相結合的知識點，概念的東西，采取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學員們的記憶與理解。

二、合理的安排學員進行bom系統的實踐操作。“一百次的空想，不如一次實干”，此言甚是經典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設幾個小時的bom系統的集中實操。

三、op103、op105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的填寫。

通過學習，為了公司今后的日益發展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監管。很多站都存在逃票、并閘出入現象，不得不反思一下。

個人建議的措施：1、采取地鐵內部電視和循環廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進行思想教育，促進乘客自覺購票的意識。2、建立懲罰制度，應該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發展走勢。

其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務行業，做好乘客的服務是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內心，應做好員工的思想安撫工作。

在跟崗實習的幾天中，我學習了客值，行值、站務員的工作，如票亭、廳巡、站臺等一些工作的學習，讓我們了解了整個地鐵車站的運作。自己在從事扶梯崗這個職務時，讓我對扶梯的運作大致的進行了了解，在大部分時間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現的任何客傷情況，而在有一些時段中，需要進行頂崗，并要與車站控制室保持聯系。在對站臺的跟崗實習中，讓我學習到了站臺崗必須做到的職務，如接車的步驟，在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。在出現緊急時候，必須要與車控室取得聯系，按照指示工作。

在時票亭這個崗位的實習中，自己了解了在工作時是禁止攜帶自身的現金，進行了對bom的各種模式的操作，是為乘客提供換零的工作，為老年卡進行激活，一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責一天的票務工作，在對行車值班員的跟崗實習中，在這個崗位中主要負責車控室坐臺工作，可以通過車站的監控了解站臺的一切情況。負責車控室的設備操作，afc設備的運作狀態，負責車站內部聯系與外界聯系的工作，總結行值是對行車的操作。

在對客運值班員的跟崗實習中，學習到了這個崗位是主管車站客運站務管理，對車票的收發，回收及保管工作，tvm半自動售票機管理，要對各類單據填寫，保管，需要協助值班站長管理站務員，處理乘客事務，要監督售票員，巡視崗在崗工作情況，在遇到緊急情況下，協助值班站長處理緊急事務。

自己在從事客值跟崗時還協助了對tvm錢箱的替換取錢，最終對一天的客值工作需要填寫收是單據，總結客值工作總體是對現金，票務的管理，能直接反映出當天客流的總量。

經過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習，自己也很快的投入到其中，適應了各個崗位，知道了該怎樣去處理一些突發事件，必須要以“安全”為前提，保證車站的正常運作。

在________工作的這三個月時間內，我收獲了很多。從一個剛畢業的大學生逐漸轉變成一名職工，我認識到把知識從書本上轉移到實際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，才能繼續豐富和發展理論，“三人行，必有我師”單位中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉;不論大事小事，每多做一件事必然會多學到一些知識，必然會積累經驗。心態上的轉變也十分重要，我們肩負著保障地鐵運行安全的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。

作為________的新員工，我在工作中還有很多不足，專業知識還有待于提高，經驗還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴格遵守公司的規章制度積極，響應公司領導的決策，注意多向老師們請教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，鞏固自己的專業知識，多動腦筋，開闊思路，認真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。

以上是我對三個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。