培訓計劃的持續改進是培訓計劃的重要原則，可以通過不斷的反饋和調整來提高培訓效果。以上是小編為大家整理的一些有關培訓計劃的范文，希望對大家有所幫助。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇一

銷售人員是公司新鮮的血液，為規范公司銷售人員入職培訓管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發展需要，打造一支高素質、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

公司新入職員工。

第三條培訓目標。

1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發展情況、相關政策、企業文化等有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范，從而樹立統一的企業價值觀念，行為模式。

2、使銷售人員明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

3、讓銷售人員了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進公司時的緊張情緒，讓銷售人員體會到歸屬感，滿足銷售人員進入新群體的心理需要。

5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓時間。

第一階體段，由公司進行集中培訓，起始時間為銷售人員入職后的第一個月，軍事訓練3-5天，規章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓，起始時間為銷售人員入職當天，為期1個月;第三階段的培訓，起始時間為銷售人員入職當天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

1、企業的發展歷史及現狀。

2、軍事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業當前的業務、具體工作流程。

4、企業的組織機構及部門職責。

5、企業的經營理念、企業文化、規章制度。

6、工作崗位介紹、業務知識及技能和技巧培訓。

培訓內容具體實施分三個階段進行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。

1、銷售人員入職培訓具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。

2、培訓講師軍訓請武警部隊教員培訓，理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優秀操作人員擔任。

3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進行軍事訓練。

第七條培訓管理。

由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

第八條培訓紀律。

1.培訓期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節嚴重者，記過1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經所在部門主管領導審批，并將相關證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4.培訓時要保持安靜，手機要調成靜音狀態，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.服從管理，按時作息。

8.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。第九條培訓學員所需態度用“心”學習，態度積極。心若改變，你的態度跟著改變;態度改變，你的習慣跟著改變;習慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。

第九條培訓講師在培訓過程中需注意事項。

1、確認銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質、責任，真正掌握了業務知識。

2、對銷售人員的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練銷售人員的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。

4、讓銷售人員意識到校園生活與企業生活的差別，意識到自己的責任。

5、培養銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態度。

6、注意培養銷售人員的團隊合作和集體利益優先的意識。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇二

1、新銷售人員在行政人事部辦理完入職手續后到銷售部報到，由部門負責人在部門內部進行簡短的歡迎介紹。

2、由行政部管理人員給新員工進行公司制度、企業文化的培訓。

4、新銷售人員一共參加五個階段的培訓，周期大約在xx天，行政和銷售部管理人員進行全程跟蹤和考核。

周期（xx天），每天培訓x小時。

培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：x小時。

企業簡介、公司組織架構、人力資源、經營業績、公司的業務范圍及主導產品、人事行政規章制度、財務制度、員工手冊等。

培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：x天。

公司產品類別、產品的發展歷史和應用、公司產品在行業內的現狀、主要客戶、主要競爭對手情況。

現場實操式培訓培訓時間：xx天方式：現場實踐。

了解工序及作業指導、了解公司產品系列及工序過程、工藝要求、參數要求、作業要求、產品零部件的組裝、各部件產品在系統中的作用、功能、安裝調試、產品的檢測設備、測試要求等。

培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：x天。

關鍵業務流程、內部資源介紹、銷售管理制度、客戶類型及政策、準客戶的尋找和接近、公司產品問答、典型異議的處理、銷售案例分析、競爭對手研究等。

培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：x小時。

crm的應用、k/3系統銷售訂單管理、郵件、oa等。

1、新進銷售人員培訓由銷售部主導，行政人事監督，確保每一環節嚴謹高效，防止走過場。

2、新進銷售人員每一階段培訓結束后，由各培訓部門負責人對其工作表現進行鑒定，計入實習期考核。

企業無論是經營產品或服務，最終的目的都是要讓客戶使用和享受這些產品和服務。連接產品與客戶之間的橋梁——營銷人員，在這里我們就可以知道營銷人員對一個企業來說有多么的重要，同時也能知道一個具有優秀的營銷能力的員工能給企業帶來多大的利益。首先我認為所有的營銷人員必須將《企業低成本文化建設方案》中的建議融入日常的營銷活動中，《企業低成本文化建設方案》并不是實現企業低成本的萬能方案，它也有很多的不足，但是我認為里面提到的一些日常節約意識和一些建議都是在道德范疇之內的。節約是一種優秀道德意識，而不單單是一種企業盈利的方式。所以我認為營銷人員也應該認真的把節約和低成本意識融入自己的生活和經營中，你不單是企業員工，更是社會人。

從理論的角度來將，營銷人員必須的八項基本工作：

一、營銷知識，這是一位營銷人員必須需要掌握的，比如市場細分和營銷渠道的管理等。

二、開發客戶，營銷人員必須用企業有限的資源找到目標客戶。

三、拜訪客戶，這是營銷中重要的環節，營銷人員的任何表現都將影響客戶的最后簽約。

四、成功簽約，通過營銷人員的不斷努力達成交易，這里營銷人員要學會引導客戶決定，和必要的合同法知識。

五、服務客戶，這是后期客戶關系的維護。

六、收款和催款，只有收到貨款才是真正的成交，所以營銷人員必須掌握必要的收款和催款的方法。

七、客戶管理，這些內容我已經在《中小企業客戶關系管理實施方案》中提到其重要性和實施方法。

八、商務禮儀，營銷人員的形象代表著企業自身的形象，所以營銷人員對商務禮儀的掌握是非常必要的。

以上是營銷人員的最基本的工作內容，也是企業培訓營銷人員的內容。而我個人看重溝通在企業管理和營銷活動中的重要地位。所以我會將一些系統的營銷人員培訓的內容和方式闡述之外，我還將單獨分析溝通在營銷中的重要作用，因為溝通貫穿整個營銷的過程。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇三

xx汽車銷售服務有限公司是一個快速發展的企業，為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占6%。

2、需要進行產品知識培訓的24%。

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%。

4、需要進行產品車型維修培訓的30%。

5、需要進行助理技師手冊培訓的10%。

6、需要進行服務顧問的相關培訓15%。

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；

2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

1、售后服務部業務前臺培訓。

2、售后部車間培訓。

3、售后配件部培訓。

1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。

2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經部門經理同意簽字后方可培訓。

3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃，組織、監控各部門的培訓的落實情況。

4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。

5、培訓結束七日內將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內報送。

6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。

為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：

1、各部門必須高度重視。13年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現企業長遠目標的重要舉措。根據本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。

2、強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。

各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環節：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調培訓的完整性。四是及時調整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內容、人員、效果四落實。

3、處理好工學矛盾，把培訓貫穿全年始終。在培訓時間安排上，可根據本單位年度工作、任務情況，忙時少安排，閑時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓內容安排上盡量與階段性工作、任務、崗位實際結合起來。在培訓組織上，以統一集中為主。便于營造學習氛圍，掀起培訓熱潮，激發員工的學習興趣。當培訓與工作、營業旺季發生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現互相促進，二者不可偏廢。

4、搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合；講道理與交心談心相結合；整體要求與解決好個別突出問題相結合；學知識學理論與找差距定措施相結合；做合格員工與爭當崗位技術能手相結合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業之間的良好關系，促進企業和諧推動企業發展。

5、注重總結經驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發現典型的過程，各部門要及時發現培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據本單位工作性質，特點抓出有自身特色的培訓模式。

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業經營目標實現，從日常工作需求入手，提高員工專業技能和綜合素質，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發展規劃要求，提高企業整體競爭力等。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇四

以培訓學習為抓手，全面提升行政執法人員整體素質，規范執法行為，強化執法證件管理，進一步夯實法制工作基礎，逐步建立規范化、常態化的法制工作機制，為全市經濟社會又好又快發展做出努力。

本次培訓采取集中培訓的形式，由市政府法制辦公室組織，邀請法律專家，以及從事政府法制工作，且具有一定法律理論水平和豐富工作經驗的人員進行授課，通過經驗介紹、典型帶動，有針對性地解決執法中存在的各類問題。

三、培訓范圍。

（一）各縣（市、區）、市直行政執法部門全部執法人員，重點是持、領證人員。

（二）各縣（市、區）、市直有關單位分管法制工作領導、法制辦主任及法制機構工作人員。

四、時間安排。

首批培訓時間擬定為五月中旬，屆時以市政府法制辦發出的《共用法律知識培訓通知單》為準，分批培訓具體時間另行通知。

以識行政執法人員共用法規選編》及相關資料為教材，以貫徹落實國家、省對依法行政工作的最新部署和安排為重點，通過解析行政執法監督檢查過程中所發現的共性問題以及行政執法過程中存在的問題等，查堵、完善行政執法過程中有關程序、標準的缺失。

六、培訓要求。

（一）各單位要高度重視，責成專人落實，要結合工作實踐，及早選出典型事例、好的經驗做法，選聘專人編輯成書面材料，并于年5月底前報送市政府法制辦。

（二）各行政執法單位要根據確定的培訓時間，妥善安排好工作，保證行政執法人員按時參加培訓。

（三）參加培訓情況將與各單位年度依法行政目標責任制考核、行政執法證件年檢掛鉤。

（四）各單位將準備參加的人員，務于5月31日前報市政府法制辦公室。

具體操作事宜可問詢市政府法制辦培訓中心。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇五

2、托盤服務規范。

3、傳菜員崗位職責。

4、傳菜員工作規范及標準。

5、傳菜部員工注意事項。

第一課。

一、培訓課題：服務員儀容儀表及禮貌用語。

二、課時安排：60分鐘/課時。

三、培訓內容：儀容儀表及禮貌用語。

四、培訓目標：讓每一位來餐廳工作的員工有更好的職業妝容及職業素質。

五、培訓方式：講解及演示。

培訓內容。

一、1.員工儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方；端莊穩重，不卑不亢；

態度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；

打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。

2、容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

應用統一樣式發卡把頭發盤起，不擦濃味發油，發型美觀大方；

2.2按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環等貴重飾物；

2.3不留長指甲。

2.4男服務員堅持每天刮胡子。

3、著裝:。

3.1著規定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；

3.2領帶、領花系戴端正；佩戴工號牌（戴在左胸前）；

3.3鞋襪整齊，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲腳。

4、個人衛生：

4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發、修面；勤還洗衣服；勤修剪指甲；

4.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、傳菜員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務：站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，男傳菜員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：步子要輕而穩，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。

持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢：要做到，正規、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式.

9、傳菜員應做到“三輕：

即說話輕、走路輕、操作輕。

上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。

10、傳菜員的舉止應做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

二.餐廳服務中的禮貌用語。

1、問候聲：

“先生（小姐）您好！歡迎光臨。”/“中午（晚上）好，歡迎光臨！”/“歡迎您來這里進餐”

2、感謝聲。

2.2“謝謝您的幫助”

2.3“謝謝您的光臨”

2.4“謝謝您的提醒”

4道歉聲。

4.1“對不起，請稍等，馬上就好！”

4.2“對不起，打擾一下”

4.3“實在對不起，弄臟您的衣服了，讓我拿去洗好嗎?”

5應答聲。

5.1“好的，我會通知廚房，按您的要求去做。”

5.2“好的，我馬上就去”

5.3“好的，我馬上安排。”

5.4“沒關系，這是我應該做的。”

5.5“我明白了。”

6祝福聲。

6.1“祝您用餐愉快。”

6.2“新年好”/“新年快樂”/“圣誕快樂”/“節日快樂”

7送別聲。

7.1“先生（小姐）慢走，歡迎下次光臨。”

7.2“先生（小姐）再見。”

7.3“請慢走”/“請走好。

9.禮貌用語注意事項。

9.1注意面向賓客，笑容可掬，眼光停留在賓客眼鼻三角區不得左顧右盼，心不在焉；

9.2要垂手恭立，身體微微前傾，雙手交叉握于腹部；距離。

當（一般以一米左右為宜），不要倚靠它物；

對賓客的尊重，不要扭頭就走；

9.5講話要講普通話，外語以英語為主，不用污言穢語，語調親切、熱情誠懇，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達要準確，以對方聽得到為準，講話速度要低于客人，不可因個人心情不佳，影響語言效果。客人之間說話不要打擾，如需要打擾時可在說話間隙說“對不起，打擾一下”經客人同意后再講，說話結束后應說謝謝。

第二課。

一、培訓課題：托盤服務規范及程序。

二、課時安排：60分鐘/課時。

三、培訓內容：托盤服務規范及程序。

四、培訓目標：讓每一位來餐廳工作的員工了解托盤的使用方法，熟練掌握，更好的工作。

五、培訓方式：講解及演示。

培訓內容。

在餐廳服務工作過程中，從餐前擺臺、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務，到餐后的收臺整理都要使用托盤，可謂說托盤是服務員的第二生命。

2.理盤要將托盤洗凈擦干，在盤內墊上專用墊布（且勿使用與賓客使用的毛巾、餐巾相似的墊布，以免客人誤會），要用清水打濕、擰干、鋪平拉挺，四邊與盤底相齊。

3.裝盤要根據物品的形狀、體積、派用的先后，進行合理裝盤，一般重物、高物在內側；先派用的物品在上、在前，重量分布要得當；裝酒時，酒瓶商標向外，以便于賓客看清。

4.用左手托盤，左手向上彎曲成90o，掌心向上，五指分開，用手指和手掌托住盤底（掌心不能與盤底接觸），平托于胸前，略低于胸部，并注意左肘不與腰部接觸。

5.起盤時左腳在前，右腳在后，屈膝彎腰，用右手慢慢地把托盤平拉出1/3或1/2，左手托住盤底右手相幫，托起托盤撤回左腳。

6.行走時必須頭正、肩平、盤平，上身挺直，目視前方，腳步輕快而穩健，托盤可隨著步伐而在胸前自然擺動，但幅度要小，以防菜汁、湯水溢出。

7.托盤行走到目的地后站穩，落盤時，要彎膝不彎腰，以防湯汁外溢或翻盤；用右手取用盤內物品時，應從前后左右（四周）交替取用，隨著托盤內物品的不斷變化，重心也要不斷調整，左手手指應不斷的移動，掌握好托盤的重心（特別是用托盤給賓客斟酒時，更要隨時調節托盤重心，勿使托盤翻掉而將酒水潑灑在賓客身上）。

8.重托主要用于托較多的菜品、酒水和空碟，理盤與裝盤基本等同于輕托，操作起托時先用雙手將托盤一邊移至桌邊外，右手扶住托盤邊，左手伸開五指，用拳掌托住盤底，在掌握好重心后，用右手協助將托盤慢慢托起，同時轉動掌腕，將托盤托與左肩上方，操作時要做到平穩。

9.重托行走時，步伐不宜過大、過急。行走時應盡量保持頭正、肩平、上身直，隨著行走步伐讓盤面上、下嶶動，切不可使盤面左右或前后晃動，注意不能讓盤面向外傾斜。

10.重托落托時，一要慢、二要穩，三要平。由于重托眼睛視面與臺面平行時，再用左肩及左手掌將盤向前推進。落托動作結束后，應及時將盤內物品整理好，并擦凈盤面以備后用。

11.托盤操作應嚴格按規范要求進行，不可單手抓盤邊操作，以確保操作安全。

第三課。

一、培訓課題：傳菜員崗位職責。

二、課時安排：30分鐘/課時。

三、培訓內容：傳菜員崗位職責。

四、培訓目標：讓每一位來餐廳工作的員工了自己的崗位職責，更好的參加工作。

五、培訓方式：講解及演示。

培訓內容。

1.高效熱情并時刻將微笑貫穿于在崗工作的始終。

2負責開餐前的傳菜準備工作，并協助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品，做好全面準備。

3負責將廚房蒸制好的菜肴食品準確及時地傳送給餐廳值臺服務員。

4負責將值臺服務員開出的并經賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房內堂口。

5嚴格把好飯菜食品質量關，不符合質量標準的菜點有權拒絕傳送。

6嚴格執行傳送菜點服務規范，確保準確迅速。

7與值臺服務員和廚房內堂保持良好的聯系，搞好前臺（餐廳）與后臺（廚房）的關系。8負責傳菜用具物品及菜廊的清潔衛生工作。

9積極參加各種業務培訓，提高服務水平，完成上級交辦的其他任務。

第四課。

一、培訓課題：中餐廳傳菜員工作規范及標準。

二、課時安排：30分鐘/課時。

三、培訓內容綱要：

一、衛生工作。

二、工作規范。

三、服務標準。

四、培訓目標：讓員工更好的掌握川菜員工作規范及標準。

五、培訓方式：講解、現場演示。

培訓內容。

1.按照餐廳衛生標準，清理傳菜間和規定地段的清潔衛生工作。

2.做好開餐前的準備工作，積極配合值臺員準備好調料、配料，及傳菜所需的用具，主動配合廚師做好出菜前的準備工作。

3.了解菜品特點、名稱和服務方式，熟悉各餐位及宴會廳位置以及當餐預訂情況和相關事項，并提醒值臺服務員。

4.協助酒水員領用酒水物品，將以領物品搬到酒水倉庫或吧臺內擺好。

5.將菜單上的所有菜點按出菜（上菜）的次序準確無誤地傳送到值臺員處（餐廳），傳菜要迅速。對所負責區域內的傳菜，及時和值臺員溝通，等客人入座后，通知廚房發菜，并控制好時間（客人入座后10分鐘要上第一道熱菜）。

6.注意傳菜速度并做好追菜和與劃菜員配合等工作。所負責傳遞的菜肴要心中有數，并做好催促上菜，控制好上菜速度。

7.傳菜時要使用托盤，送入餐廳，托盤必須保持清潔。托盤行走中注意步伐的運用，一般走菜用常步，火候菜用急步，湯汁菜用碎步，遇到障礙用巧步。行進過程中，若遇客人注意禮讓，需超越客人時要向客人道歉：“對不起，請讓一下，謝謝”。進入餐廳落盤時要注意動作輕，姿勢優美（不可背對客人）。

8.餐中，協助值臺員及時將臟餐具撤回洗碗間，并分類放置；協助廚師長把好菜點質量關，上菜前檢查菜肴質量，不合格的及時退回；要及時溝通前后臺信息，將就餐客人的要求及意見及時反饋給廚房，并負責落實。

9.餐后，要將餐廳內的餐具撤回洗碗間分類放置，按要求進行洗刷和消毒，清理好崗位衛生，接受檢查。

第五課。

一、培訓課題：傳菜員注意事項。

二、課時安排：30分鐘/課時。

三、培訓內容：傳菜員注意事項。

五、培訓方式：講解及演示。

1、著裝干凈整潔，頭發不過耳，勤剪指甲，不說臟話，佩戴工號牌于胸前。

2、熟悉了解本酒店環境布局、包房號及大廳座號。

3、熟悉了解菜品的名稱、口味、色澤、制作方式、生熟。

4、接到廚房內出來的菜品，認真查看是否有菜單，如沒有菜單，返回廚房查看是否與菜品相符，查看菜品里是否有異物，菜碼大小是否符合標準：查看菜品的形狀、顏色以及配料是否合格，周圍打的是否勻稱、得體。以上查看之后，全部合格方可帶票傳菜。

5、走菜時把菜品均勻碼在清潔托盤上，不能菜壓菜，以免變形或混進雜物。

6、如菜出品多，壓菜時，應酌情走菜，拔絲菜及特殊菜，加急菜應先走，以免影響口味及質量。

7、傳菜員在傳菜時在客人區域碰見客人須問好，右側通行，不與客人爭道搶行，托盤不能從客人頭頂上越過。

8、傳菜員在客人區域不得大聲喧嘩，如叫服務員等。

9、傳菜員不得偷吃所傳菜品，傳菜員在傳菜期間快步行走，回來時小跑到傳菜間。

10、傳菜員不得乘坐電梯。

貌地為客人報上菜品，將菜輕放在桌面上，并將本包房服務員不在的情況稟告給區域主管。

12、接到服務員在催菜通知后，需盡快到墩上、灶上問需要多長時間，然后回來告訴服務員。

13、傳菜員在傳菜過程中，如扣菜必須按成本賠償。

14、負責傳菜部的衛生，保持地面清潔，無雜物。

15、值班時，認真值班，不得空崗。

16、認真執行酒店的一切規章制度。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇六

以科學發展觀為指導，堅持“以人為本、科學管理”的原則，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。組織開展校園安保人員集中培訓，全面提高校園安保隊伍管理水平和校園突發事件應對處置能力，增強法制觀念，提高法律意識，全面提升人防、物防、技防水平，促進校園安全工作上臺階，營造安全、文明、和諧的校園環境。

培訓領導小組組長：副組長：

成員：

1、本次培訓采用縣級集中培訓和校本培訓相結合的方式，其中縣級培訓時間為20xx年9月14日，校本培訓時間為20xx年8月25日至8月28日，共計24課時。

2、縣級培訓參加人員為各學校、幼兒園分管安全的副校（園）長和安保主任；校本培訓參加人員為全鎮小學、幼兒園校（園）長、分管安全的副校（園）長、安保主任、門衛、保安、班主任、總務后勤等校園安全工作人員。

3、培訓方式，縣級培訓由縣教體局安監科統一組織，培訓地點在縣職教中心，校本培訓結合我鎮實際，三個輔導點組織培訓。

1、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規；

2、安保人員行為規范、職業道德和管理制度；

3、學校視屏監控、消防器材等安防設施的使用和管理；

4、學校常見安全事故防范與管理；

5、學生傷害事故的預防預處理；

6、校園安全常識和逃生應急常識等。

1、提高認識，統一思想。各校要提高對安全培訓重要性的認識，強化“保安就是促發展、扎培訓就是保安全”的觀念，增強學習培訓活動的自覺。

2、各輔導點要制定好具體培訓實施方案，明確培訓目的、參訓人員、輔導人員、培訓內容進程安排等，各輔導點對參加培訓人員進行考核并將成績統計表、培訓情況統計表和培訓情況總結于8月28前報中心校匯總上報教體局。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇七

20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。

1.建立規范的培訓制度：(1)組織新護士學習醫院的各項規章制度。(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規定標準。(3)實行一年內輪崗制，培養全科護理人才。(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務能力。(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成績及鑒定記錄與個人考核檔案。(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據考試成績并根據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。

2.學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態度、熟練的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規范服務，以激發她們的學習和工作熱情。

3.學習有關法律法規：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業務與法德關系，做到防范于未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規范執業行為。

4.嚴守規則制度：組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步認識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。

5.規范操作技能：(1)組織觀看《“三基三嚴”基礎護理技術操作》錄像;(2)請本院技術操作能手進行操作示范;(3)對臨床常用的基本操作進行訓練，護理部安排xx項護理操作項目，重點掌握無菌技術操作原則、心肺復蘇技術等操作，從嚴要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整潔，不戴首飾，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起碼的`要求。逐項反復練習，人人過關達標。通過強化訓練，使她們掌握了護理操作技術的要求和標準，也使我們對新護士的操作水平有了一定的了解，為臨床工作打下扎實的基礎。

6.規范文案書寫標準：認真全面學習護理文件書寫的規則與考核標準、交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理病歷書寫規則，使她們上崗后能夠盡快適應工作環境，做好本職工作。

7.進行輪轉科室、考核：(1)根據醫院實際情況輪轉科室。一般為臨床科室，每科室為3個月，由護理部專人負責行政管理，病房護士長、帶教老是管理考評監控，以保證該項工作順利完成。(2)科室輪轉完畢，由護理部組織培訓考核小組進行總結考核。根據考評成績、科室考核結果分別評出優秀、合格、不合格人員。對優秀、合格者錄用，不合格者進行再培訓再考核，仍不合格者醫院勸其退回。

三、效果。

我院通過2年對新護士規范化培訓，共有68名護士參加。通過對培訓對象2年有計劃、有目標、有步驟的培養，使培訓對象的綜合素質得到了全面的提高。其中共有32名護士獲得全院舉行的護理理論、技術操作考試、考核優秀獎。

1.增強了服務意識。通過職業道德培訓和相關的護理理念的培訓，促進了護士整體素質的提高。在培訓過程中，我們將人性化服務的理念貫穿始終，突出強調各科的特點和特色，“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻病人”，增強了培訓對象的主動服務意識。

2.提高了專業知識和動手操作能力。在規范培訓過程中，我們注重培訓對象的護理專業知識和操作技能的提高。培訓內容由基礎到復雜，分解細化、循序漸進(多講、多問、多練)，使她們扎實掌握了護理的基本功，激發了新護士的學習熱情，提高了專業技術和操作技能，增強了分析問題和解決問題的綜合能力。

3.提高了工作能力和學習能力。通過臨床帶教老是的傳、幫、帶，使她們在實際工作中會不斷學習新知識，善于思考，勇于探索，把基礎護理與病人需求結合起來，從而為病人提供更好的服務。

4.滿足了臨床護理需求。在臨床護理工作中，接受規范化培訓的護士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱情博得了護士長、帶教老師和病人的好評，滿足了臨床護理工作需求。

5.提高了護士防護的意識。防護的重要性要求防護教育培訓應該貫穿于護士成長的各個階段，從在校實習，從崗前到職業中。通過學習《護士條例》等法律法規，提高了護士的自我保護意識。

在當前醫學科學技術迅速發展、醫療衛生改革所帶的競爭機制、糾紛日趨增加的情況下，崗前培訓規范化是必不可少的一項工作，而醫院的各項規章制度及操作常規是經過多年的經驗教訓而逐步完善總結形成的。通過規范崗前培訓，有利于提高護士素質，保證病人住院期間的醫療護理安全，確保護理質量，防止醫療糾紛的發生。使新護士充分認識到只有掌握豐富的理論知識，熟練的操作技巧，嚴格遵守各項規章制度，才能干好本職工作，為將來成為一名出色的護理工作者打下扎實的基礎，從而提高了全員護理整體隊伍的素質。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇八

5.提高員工學習能力和知識水平，挖掘培養個人學習天賦潛質，提供經驗交流分享平臺，提升員工職業生涯規劃發展能力，為個人進步和部門發展創造良好環境和條件。

二、培訓范圍。

部門培訓：針對行政部的全體員工，主要圍繞崗位專業技能、職業道德素養、職業生涯規劃、人際關系及溝通技能、通用基本技能等幾個方面進行培訓。

消防公共安全培訓、小組培訓、園區培訓.......

三、培訓課題及方向。

1、需求調研，既定課題。

2、自選課題。

3、提供備選課題方向，從中選取。

四、人員分組。

1、自由組合（自發、自愿）。

2、既定的分組。

五、培訓方式。

六、培訓課程安排。

八、培訓效果后續跟蹤與培訓考核。

4、對參加培訓人員的培訓考核及培訓組的培訓成果、總結提交情況。

九、年度培訓總結：

在年度培訓工作結束后，對20__年度培訓工作做總結性報告，總結培訓工作中經驗和不足，建立更為完善培訓體系架構，力爭以總部行政部培訓模式為樣本，以指導各系統部門開展培訓活動。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇九

為響應上級會議精神，切實做好農村基層衛生人員培訓工作，特根據《省農村衛生人員培訓實施方案》，結合我市實際工作，制定此方案如下。

一、培訓項目。

（一）縣（市、區）衛生局局長和業務股長集中培訓。

培訓重點：鄉鎮衛生院管理年活動普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛生廳組織實施，具體時間待省廳通知。

（二）鄉鎮衛生院院長集中培訓。

共培訓6期，每期5天，由省衛生廳組織實施，具體安排另行下達。

（三）鄉鎮衛生院衛技和檢驗類技術人員集中培訓。

醫技和檢驗類技術人員包括放射、b超、心電圖和醫學檢驗四類技術人員。根據鄉鎮衛生院醫技人員“缺什么，培訓什么”的原則，以縣（市、區）為單位，每個衛生院按照1名的名額分配，各縣（市、區）衛生局可根據轄區鄉鎮衛生院的具體需求進行調節。在分配名額總數不變的情況下，派不出的可不派，不需派的不必派，派得出的可多派。分期分批進行，每期10天。由省醫院協會負責組織實施。

（四）鄉鎮衛生院衛生技術骨干集中培訓。

以內兒科專業技術骨干為重點培訓對象，每個鄉鎮衛生院培訓1名內兒科專業技術骨干。重點培訓內兒科常見病、多發病的診療技術和應急醫療救治知識等。由市衛生局醫學考試培訓中心組織實施。

（五）鄉鎮衛生院參加全國執業醫師考試人員考前強化培訓。

培訓對象為往年多次參加全國執業（助理）醫師考試未通過，20xx年技能考試合格的臨床類別考生。培訓內容以20xx年全國執業醫師考試大綱為藍本，對重點和難點知識進行系統復習培訓。免費培訓，教材自帶，伙食費自理。培訓期25天。由省農村衛生協會商省醫學會組織實施。

（六）村衛生室鄉村醫生內兒科專項技能集中培訓。

培訓重點：內兒科專項技能和農村衛生適宜技術。計劃培訓每所村衛生室1名鄉村醫生，培訓5天，由縣（市、區）衛生局組織實施，在20xx年10月底前完成。

（七）鄉鎮衛生院衛技人員普訓。

按照《湖南省鄉鎮衛生院管理年活動方案》，以鄉鎮衛生院為單位，組織有關衛技人員集中開展“三基”培訓和農村衛生適宜技術訓練。普訓由各縣（市、區）衛生局組織安排，年底前考核驗收。

二、鄉鎮衛生院技術骨干培訓安排。

（一）鄉鎮衛生院技術骨干進修培訓對象及要求：

每所鄉鎮衛生院選送一名內兒科專業技術骨干參訓，衛生院確無內兒科人員，可安排急需進修培訓的其它專業技術人員到上級醫院進修。培訓時間：130天（其中理論學習30天）。培訓地點：集中培訓設在市衛生局醫學考試培訓中心，集中培訓后，中心衛生院醫師安排到市級醫院進修，其他衛生院醫師由所在縣（市、區）衛生局安排到縣級醫院進修。

（二）培訓日期和參培人員名額分配

第一期：5月29日－6月27日，5月28日報到。

參訓單位：北湖14人，桂陽39人，宜章27人，安仁23人，汝城20人，共123人。

第二期：7月17日－8月15日，7月16日報到。

參訓單位：蘇仙17人，資興26人，永興23人，嘉禾18人，臨武23人，桂東18人，共124人。

三、培訓經費。

訓4000元/人（含集中授課培訓費20xx元/人）；鄉鎮衛生院醫技和檢驗人員培訓60元/天·人；村衛生室鄉村醫生集中培訓30元/天·人。實際發生費用的差額部分，屬于市局培訓的，由市衛生局負責；屬于縣級培訓的，由縣（市、區）衛生局負責。鄉鎮衛生院衛技人員普訓所需經費由衛生院自行解決。

農村衛生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經費中列支；鄉鎮衛生院參加全國執業醫師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進修培訓的進修費、住宿費、資料費等費用，從培訓補助經費中列支，伙食費自理；衛生行政部門和培訓基地以及受委托的單位不得向學員收取上述列支費用。農村衛生人員培訓經費務必做到專款專用，不得截留挪用。

四、培訓要求。

（一）加強領導。

各縣（市、區）衛生局要切實加強農村衛生人員培訓工作領導，精心組織，明確責任，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并安排專人全程負責每一個培訓項目，保證規定的培訓時間、內容、師資力量、培訓質量和效果。市衛生局成立郴州市農村衛生人員培訓工作領導小組，局長王東任組長，副局長譚明仁、鐘慶紅任副組長，周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領導小組下設辦公室，張志紅同志兼辦公室主任。

市直及縣（市、區）有關醫療單位要認真做好培訓進修任務的承辦工作，安排好師資，為學員提供好的學習和生活條件。各選派單位要按照通知要求，認真選派思想好、能安心在鄉鎮衛生院工作的專業人員參加培訓，并保障培訓期間的工資、福利待遇，有條件的酌情給予一定伙食補助。

各縣（市、區）衛生局要按照我局。

統一布置，制定20xx年培訓計劃和實施方案。方案要具體，操作性要強。各縣（市、區）要對轄區內農村衛生人員進行全面摸底，認真選派相關人員參訓，各類參訓人員名單按要求及時上報市衛生局農合科。培訓計劃與實施方案于20xx年5月20日前上報市衛生局農合科和醫學考試培訓中心。

（三）落實責任，嚴格考核。

各縣（市、區）要建立各類培訓項目的進度臺帳，定期督查，認真抓好培訓工作，各地每個季度最后一個月30日前通過電子郵件上報培訓進度表。培訓期滿，由培訓組織單位統一考試考核，鄉鎮衛生院院長集中培訓考試合格者，鄉鎮衛生院醫技和檢驗類技術人員培訓、村衛生室鄉村醫生培訓經考試考核合格，頒發省衛生廳統一印制的《農村衛生人員技術培訓合格證書》，并按有關規定授予繼續醫學教育學分。省衛生廳將把各地各單位培訓項目執行情況納入鄉鎮衛生院管理年活動重要內容進行督導檢查，并根據督查情況和各地上報的培訓進度分批撥付培訓補助經費。培訓組織單位要認真做好培訓工作的資料收集，并將培訓總結交市衛生局農合科和醫學考試培訓中心。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十

20xx年2月份培訓內容（供應商管理之一）。

1、如何管理供應商供應商分類及評估。

2、如何判定供應商報價的真實性。

3、供應商來料異常時如何處理。

20xx年3月份培訓內容（供應商開發之二）。

1、供應商的開發流程及方式。

2、新供應商的評估。

3、納入合格供應商必須具備的條件。

20xx年4月份培訓內容（庫存管理）。

1、理解并應用安全庫存。

2、如何處理滯銷庫存。

20xx年5月份培訓內容（談判技巧―供應商管理之三）。

1、與供應商談判的要領。

2、設計有效的談判方案明確談判目標。

3、發問與傾聽的技巧。

20xx年6月份培訓內容（供應商關系的建立與管理―供應商管理之四）。

1、建立戰略伙伴關系的必要性。

2、傳統外協關系與供應鏈伙伴關系的區別。

3、建立雙贏的戰略伙伴關系的方法。

20xx年7月份培訓內容（供應商供貨價格分析―供應商管理之五）。

1、采購價格的種類。

2、比價的方法、原則及方式。

3、分解采購成本的方法。

20xx年8月份培訓內容（品質系統）。

采購體系、質量體系的構建。

20xx年9月份培訓內容（應對供應商漲價的策略）。

1、降低采購價格的方法。

2、應對供應商漲價的策略。

3、運用非價格因素進行談判應注意的問題。

20xx年10月份培訓內容（采購交期管理）。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十一

為進一步做好社區衛生服務管理人員和社區衛生服務技術人員的培訓工作，加強社區衛生服務內涵建設，提升社區公共衛生服務能力和水平，特制定年全省城市社區衛生服務人員培訓方案。

一、培訓目的。

通過社區衛生服務管理人員和社區衛生服務技術人員的繼續醫學教育，提升管理水平和技術水平，提高社區公共衛生服務能力。

（一）社區衛生服務管理培訓。

1、培訓對象：市州、市轄區（縣級市）衛生局和社區衛生服務機構管理人員，每個市州、市轄區（縣級市）衛生局各2名，每個社區衛生服務中心和社區衛生服務站各1名。

2、培訓內容：醫改配套文件和社區衛生政策；全國、我省社區衛生發展現狀、存在問題和對策；社區衛生服務體系建設；社區基本公共衛生服務；社區衛生服務基本藥物制度的實施與管理；社區衛生服務績效考核等。

3、培訓時間：共分3期，每期2天，8月30日前完成。

4、實施培訓單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。

（二）國家基本公共衛生服務規范培訓。

1、培訓對象：批準設置的社區衛生服務中心、社區衛生服務站從事基本公共衛生服務的專兼職公共衛生技術人員（含疾病控制和婦幼保健技術人員）及擬承擔上述公共衛生服務的醫生和護士。省衛生廳負責市州師資培訓，每個市州培訓師資6名；市州衛生局負責公共衛生技術人員培訓，每個社區衛生服務中心培訓6名，每個社區衛生服務站培訓3名。

2、培訓內容：國家基本公共衛生服務規范。

3、培訓時間：專業人員培訓分社區居民健康檔案管理和老年人健康管理、健康教育、預防接種和傳染病報告與處理、高血壓和糖尿病患者健康管理、孕產婦健康管理和0-36個月兒童健康管理、重性精神疾病患者管理等6類，每類培訓時間為2天。10月30日前完成。

4、培訓實施單位：省衛生廳婦幼保健與社區衛生處和市州衛生局婦社（基婦）科。

（三）社區醫療、護理質量與院內感染控制培訓。

1、培訓對象：社區衛生服務中心從事醫療、護理的人員，每個社區衛生服務中心各1名。

2、培訓內容：社區醫療質量管理、社區護理質量管理與社區衛生服務機構院內感染控制。

3、培訓時間：2天，9月30日前完成。

4、實施培訓單位：湖南省護理學會。

（四）社區康復技師培訓。

1、培訓對象：社區衛生服務中心康復技師及擬承擔康復工作的醫生和護士。每個社區衛生服務中心各1名。

2、培訓內容：社區康復基本知識和基本技能。高血壓、糖尿病患者后遺癥等疾病康復期管理與指導等。

3、培訓時間：3天，10月30日前完成。

4、實施培訓單位：湖南省康復醫學會。

根據衛生部社區衛生服務人員培訓大綱要求和國家基本公共衛生服務規范，結合我省實際，省衛生廳組織相關人員，編寫社區衛生服務管理、社區基本公共衛生服務、社區醫療、護理質量及院內感染控制、社區康復等培訓教材，并免費提供。

參加項目一、三、四培訓人員和項目二市州師資培訓人員的食宿費、培訓費由省級培訓項目經費中列支，交通費由學員所在單位負擔。

培訓教材由省衛生廳免費提供。社區衛生服務中心、站公共衛生技術人員培訓由市州、市轄區（縣級市）衛生局負責組織實施，省廳適當補助，學員食宿費、交通費由社區衛生服務中心或站自行負責。

五、工作要求。

各市州要按照本通知要求，制定全面、具體的全員培訓實施方案，加強對培訓工作的領導，開展定期督查，嚴格項目管理和項目考核，確保培訓工作取得實效。

（一）保證培訓質量和效果。要指定專人負責，嚴格按照培訓方案實施，確保培訓質量和效果。

（二）各市州和市轄區（縣級市）衛生局要高度重視此次培訓，做好受訓人員的組織報名工作。選派參加省級培訓的人員要作為本市、區、中心的師資參與全員培訓。

（三）培訓期滿，由培訓組織單位統一考試考核，集中培訓人員考試合格者，按有關規定授予繼續醫學教育學分。各市州要認真做好培訓工作的總結，培訓總結書面材料和電子文檔于11月30日前報省衛生廳婦幼保健與社區衛生處。

文檔為doc格式。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十二

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十三

員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。進取探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，進取引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情景下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。所以。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情景下，順利完成此項任務。

（3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情景下，在下半年將再一次組織一線的`工作人員和服務人員進行技術考證。

新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓資料，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

（1）在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

（2）在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情景下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的進取性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。構成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。

2、服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一向在說的問題之一。服務無止境。我們會經過督導和檢查的方式來改變。“以培代養，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能到達一個新的認識和提高。

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。

2、協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。

3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。

4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十四

20xx年初，江蘇大學法學院迎來x名x級新生，其中x名加入了法學院團學聯，成為一名新生干事。各位新生干事由于初進大學，剛剛接觸大學生活及団學聯的工作，對各項事宜都有很對不解之處，對整個大學生涯的目的和計劃都有所欠缺。

法學院団學聯x級新生干事培訓。

法學院學生會辦公室。

9月22日（第一講）9月24日（第二講）。

9月27日（第三講）10月10日（考核）。

三江樓（一號樓）604教室。

通過法學院學生會幾位前輩及現任主席團各成員的講演，使大一的各新生干事對大學生活有更深入的了解，從而及時做好從高中生到大學生的心態轉變，更好的適應大學生活。同時，通過各位學長學姐的經驗傳授，使各位新生干事對団學聯的各項工作有更深入的體會，正確處理好學習與工作之間的關系，并努力鍛煉自己成為一名優秀的學生干事。

茶水：高駿武照相：王月通訊稿：馮洪蘭。

通知各部成員：范明清。

第一至三講：主持人迎接、介紹講座嘉賓，致開場白，宣布講座開始；嘉賓講座；主持人宣布講座結束。

第一講主持人：褚妮娜小結：鄭佳佳。

第二講主持人：鄭佳佳小結：褚妮娜。

第三講主持人：高駿武小結：王月。

監考：院學生會主席團成員、各部部長、副部長。

閱卷：院學生會主席團成員。

辦公室。

陳影樊倩倩。

加深各位新生干事對法學院団學聯的認識，培養各新生干事對団學聯工作的熱情及集體榮譽感。同時，加深各新生干事之間、干事與各位部長、副部長及主席團各成員之間的互相了解，使法學院団學聯成為一個更加團結，更富熱情與活力的集體。從而使整個法學院的工作高速、高效同時更富創新精神與集體榮譽感。

通過為期三次的講座及考核，使各位新生干事對整個法學院団學聯有更深入的了解，同時學會真確處理學生學習與工作之間的關系，更好地適應大學生活，更熱情、更負責地投入団學聯工作，為做一個優秀的學生干事樹立一個目標并為之努力。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十五

1、公司產品商業的前景。

2、適應領域和現階段銷售范圍。

3、售價與銷售情況。

4、推廣和銷售手段等相關資料。

1、產品優勢簡介（講解）

2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

3、產品的主要功能（講解）

4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

（商戰不是產品之戰，是觀念之戰；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創造、主動地思維。）

業務員的基本素質

1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）。

2、注重個人形象和公司形象。

3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他。

5、敬業精神，挑戰極限和創造極限。

6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著。

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個變，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重口傳銷售。自身價值：人值（實）是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

銷售程序與技巧

銷售策劃：套路——用于指導；要有理有利。

1、銷售準備

堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

2、尋找顧客：

1)、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人企業的業務范圍（生產銷售經營范圍）企業資產和宣傳方式（管理決策者情況調查）

2）、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十六

平原縣職業中專是山東省“雨露計劃”培訓工作“基地學校”，自開展“雨露計劃”培訓工作以來，我校在省、市、縣扶貧辦的正確領導和大力支持下，積極貫徹落實“雨露計劃”培訓工作的有關文件會議精神，按照“雨露計劃”培訓工作的總體安排和部署，堅持以教學培訓為中心，以提高貧困農民職業技能為重點，以促進農民就業致富為目標，加強教學培訓管理，探索培訓模式，努力提高培訓質量，較好地完成了20xx年“雨露計劃”培訓工作任務。現將我校“雨露計劃”培訓工作情況匯報如下：

我校是省級重點職業中專，校園環境優美，師資力量雄厚，教育教學設施完備，實驗實習設備齊全。學校不斷創新辦學理念、創新辦學機制，堅持長短結合、校企合作的辦學模式，實施訂單培養。開設機電、財會、電子、化工、數控技術、汽車維修與駕駛、計算機應用等12個專業，其中機電、計算機、數控技術等專業為市級重點建設專業和示范專業。學校建有校內外實習培訓基地三處，其中興魯機械有限分司作為雨露計劃培訓工作實訓基地，承擔雨露學員實踐教學和技能訓練的任務。

根據雨露學員的資格條件，結合平原農業、農村發展實際，20xx年“雨露計劃”培訓學員主要面向三唐、腰站兩個鄉鎮的農村貧困家庭勞動力和下崗失業人員，開設車工、鉗工、電焊工、電工、汽車駕駛與維修等五個培訓專業，挑選組織能力較強、業務精湛的專業教師擔任班主任和教學工作，安排實訓車間和設備供學員實習使用。培訓期間嚴格教學、嚴格訓練、嚴格考核，堅持理論與實踐相結合，讓學員學到一技之長，組織學員開展豐富多彩的文體活動，舉辦技能競賽。

我縣20xx年培訓任務400人,實際完成培訓400人，舉辦培訓班5期，共舉辦專業講座100期次，學員實訓100期次。學員培訓結束時，學校對學員的理論知識和技能水平進行了客觀公正、科學規范的考核評價，經考核，參訓學員考核成績全部合格，學校向培訓學員頒發了《結業證書》。

施工作中的生源組織、專業設置、課程安排、師資配備、培訓管理等工作進行全面系統的安排，實行目標管理，嚴格督查。三是大力開展宣傳“雨露計劃”。采取走村入戶、發放明白紙等多種形式宣傳“雨露計劃”的培訓專業、培訓時間、培訓內容、雨露學員報名資格條件、惠民政策等，我們共發放宣傳資料10000余份，增強了“雨露計劃”培訓工作的透明度，讓農民了解“雨露計劃”，積極主動參加培訓。四是完善培訓制度，加強規范管理。我們建立健全教學制度、學員管理制度、教師管理制度、學員理論測試和專業技能考核辦法、學員實習制度、學員考勤制度等，確保雨露計劃實施落到實處。用制度引導學員端正態度，珍惜學習機會，認真參加培訓，盡最大努力取得好成績。五是完善檔案資料。培訓工作辦公室按照《實施方案》中“七個有”的總體要求，認真做好培訓資料的整理歸檔工作，按班次裝訂成冊，建立真實、完整和規范的培訓檔案，內容包括：上級文件、實施方案、工作總結、教學計劃、教材教案、培訓臺賬、學員花名冊、學員成績、培訓現場照片與記錄等。做到條目清晰、認真及時、資料齊全、科學規范。

內容落到實處。二是選拔培訓師資。挑選德才兼備、經驗豐富的教師擔任理論課的教學；選拔業務能力強、技能過硬的專業老師擔任技能實踐課的教學工作，配備組織管理能力強，有責任心的老師擔任班主任工作，具體負責學員的日常管理。同時，根據教學需要學校聘請具有一定資質和豐富實踐經驗的培訓教師、專家特別是專業技術人員作為雨露計劃培訓師資。三是合理選編培訓教材。選擇通俗易懂、針對性強的培訓教材，免費發放給參訓學員，確保每人一套。同時鼓勵教師在教學培訓中大膽刪減教材，研編校本教材，使教材更實用，更貼近當地農村實際。四是抓好教學常規管理。立足常規管理，嚴格教學，我們對理論課教學和專業實踐課的教學各環節都制定了考核評估辦法和細則，對教師備課及實習記錄等教學工作及時督導檢查。落實教學常規，先易后難，循序漸進。改進教學方法，進行教學研討。立足專業，嚴格技能訓練，我們按照各專業工種技能要求，堅持理論與實踐相結合，課堂教學與技能訓練相結，半天理論課學習，半天時間讓學員頂崗實習，按照實訓課題技術要求，反復訓練，合格為止。配備專門實習指導老師，加強對學員的實訓指導，鞏固理論課成果，及時做好實訓記錄，從而保證了學員實訓效果。立足培訓質量，嚴格考核，我們實施考教分離，學員的考核成績與教師的薪酬掛鉤，每期考核，兌現獎懲，從而調動了積極性，保證了培訓質量。

學模式的同時，改進培訓形式，采取長、中、短期培訓并舉，白、夜班教學相補充培訓形式，農村學員白天工作能增加收入，晚上學習技能，提高了培訓率。

“雨露計劃”培訓工作在省、市、縣扶貧辦的領導和大力支持下，通過縣扶貧辦、培訓學校和鄉鎮的共同努力，取得了一定的成績，經過認真的總結，我們找出了培訓工作中存在的問題和不足：一是學員對“雨露計劃”培訓工作的認識不夠全面、深入。部分學員對國家的政策認識模糊，對培訓政策存在疑慮，仍然有反復報名和報名后又不來的現象。二是學員紀律意識淡薄，管理難度大。學員自我約束能力差，自身存在很多陋習，造成培訓過程中存在部分學員聽課接打手機、公共場所吸煙、中午飲酒等我行我素的現象。三是學員認知能力差異大，年齡結構和知識結構不同，存在部分學員學得快一些，部分學員慢一些，影響了培訓效率。四是少部分學員難以保證培訓時間。學員離學校遠，因家庭原因又不能在學校住宿，每天彼于奔波，難以保證培訓時間。

我們對存在的問題進行了認真的剖析，有培訓經驗不足、培訓標準不高、服務意識欠缺、管理難度大、缺乏創新意識等多方面的原因。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十七

二、地點：在紫荊花四樓大會議室。

二、參加人員(約500人)。

1、全體縣級領導。

2、各鄉鎮(辦事處)黨政一把手、人大主席、政協聯絡辦主任、組織委員、宣傳委員。

4、縣直機關各單位副科實職以上領導干部。

5、人大、政協各委辦主任。

6、黨校和縣委宣講團所有人員。

三、主持人：縣委書記彭新軍。

四、學習安排：

(一)x日上午。

主講人：市委黨校、市行政學院副校(院)長教授賴建明。

主講人：市社科聯調研員陳建光。

(2:30-4:00)。

主講人：市委組織部黨教中心副主任周金宗。

4、學習《準則》、《條例》、爭做合格黨員。(4:20-5:30)。

主講人：市監察局調研員陳和平。

五、有關事項。

1、縣委中心組全體成員由縣委辦通知，其他與會人員由宣傳部通知；

2、授課人員聯系、主持詞起草、學習記錄、記者聯系、會標、茶水、座牌由縣委宣傳部負責，場地安排(音響、座位等)由紫荊花大酒店負責。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十八

（以20xx年為參考）。

為確保20xx年度應屆大學畢業生入司工作的順利、有效實施，努力抓好畢業生入司導入工作，更好地幫助他們盡快融入企業，穩定心態，穩步成長，有效開展公司人才梯隊建設，增強公司人才儲備力量，行政人事部結合現實情況，特提出20xx年度應屆畢業生培養計劃方案，具體情況如下：

方案目的：（1）使畢業生快速轉換角色與心態，適應從校園人到企業人的轉變；

（2）使畢業生系統了解公司和生產各部門情況，熟悉公司產品知識與工藝流程。

以及各崗位安全操作規范；

（3）幫助畢業生改變觀念，調整情緒，解決其工作與生活上的難題；

（4）培養畢業生職業意識，規范畢業生職業行為，加強畢業生對管理的深入認知，使畢業生快速成為部門、車間、班組骨干力量和技術核心力量。

培養周期：20xx年2月15日至20xx年9月（1年6個月）。

培養對象：應屆畢業生共計10人。

負責部門及人員：行政人事部人力資源科與各部門車間。

參與部門：行政人事部（安環科、行政科、人力資源科）、軋鋼部（軋鋼班、機修車間、電氣車間、研發）、物流部（精整車間、酸洗車間、發貨車間、質檢車間）、采購部（倉庫、統計）等。

一）、培養目標：

入司1年內。

三）、培養對象：

公司累計招聘應屆畢業生，共計10人。

公司各部門經理、車間/科室負責人、實習指導老師、內部講師。

采用講授、討論、參觀、現場實踐、競賽等形式。

入司培訓階段（3天）。

1、第一階段：入司集中培訓階段（3天）：

20xx年2月23日——20xx年2月25日；

2、第二階段：實習培訓階段（3個半月）：

20xx年2月26日———20xx年6月11日；

3、第三階段：人力資源科及各相關部門經理、主任跟蹤階段（3個月）——畢業后正式工作：

20xx年6月12日———20xx年9月12日；

4、第四階段：各相關部門、科室（車間）培養、定位階段（1年）：

20xx年9月—20xx年9月。

新進大學生培訓內容，計劃分為以下四個部分：

1、第一階段：入司培訓階段培訓內容（由行政人事部人力資源科和安環科負責）。

（1）公司領導溝通，致歡迎辭；

（2）《公司簡介》（含公司歷史發展視頻、概況、經營理念、企業文化等）；

（3）《公司規章制度與日常行為規范》；

（4）《公司產品介紹》；

（5）《校園人到企業人角色轉換》；

（6）《人際溝通與關系協調》；

（7）《職業生涯規劃講義》；

（8）《職業形象與禮儀》；

（9）《管理高效與執行力》；

（10）《公司三級安全教育》；（安環科組織）。

（11）《消防知識》；

（12）培訓心得總結演講。

實習培訓階段（3個半月）入職跟蹤階段培養定位階段（3個月）（1年）。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇十九

1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價值觀、發展戰略的認知和認同。

了解公司的各項規章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。

強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。

公司新入職員工。

由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。

公司會議室。需提前了解會議室的使用情況，保證培訓場地的使用不發生沖突。

1、企業文化。

2、員工手冊。

3、oa辦公平臺使用方法。

1、綜合部領導致詞。

2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹。

3、宣讀培訓紀律。

4、根據培訓內容進行逐步講解。

5、培訓評估與考核。

1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進。

2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇二十

為了真正從培訓中受益就必須落實培訓效果，是培訓課程更有針對性更加高效，這就需要根據公司經營管理及發展戰略的需求，根據各個高管職位的任職能力要求做好調查分析，可以從企業內部情況、運營統籌能力、管理領導能力、決策規劃能力等方面進行調查，聽取領導們的意見，從而進行合理的、系統的培訓。

企業高管培訓需要根據高管的需求及特點進行設計提煉出培訓的主題，一般來說是從企業的戰略環境、高管的工作任務及能力要求、再從工作績效方面進入分析，比如說領導力提升課程、工作目標及戰略規劃提升課程、有效的溝通技能提升等等，設計出課程計劃表格，與高層領導進行需求探討及分析，確定及完善計劃的可行性。

高管應給培養更多戰略的眼光及廣闊的視野及觀察企業內外影響因素的全局宏觀能力，一般可以選擇企業內訓方式，充分了解企業自身情況的企業內部培訓師，或者選擇實戰經驗豐富的外聘講師，注意了解外聘講師的后續服務，能不能更好的讓培訓效果落地。也可以選擇參加各種總裁管理培訓班，引進一些專業的培訓光碟課程等等。

一般公司都會有一些培訓資金，注意超出的培訓花費要向老板申請。

一個培訓是否真正能讓人受益就得看最終的培訓效果如何。一般來說可以從這幾方面進行評估：一是高管培訓后的反映及收獲如何，二是看培訓后對于高管們工作方式及工作結果的提高改善如何，三是看綜合情況，有沒有更好的管理下屬、工作質量得到提升、利潤增長等等方面進行考察與評估。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇二十一

1。4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作的順利、有效實施。

2、培訓原則

2。1以公司戰略和員工需求為主線;

2。4以項目式培訓和持續試培訓相互穿插進行;

2。5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合;

2。6堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓和外訓相結合;

3、培訓職責

3。2各部門負責本部門的培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。

4、培訓計劃的制定

4。4各部門的臨時培訓需求，就應提前向人力資源部說明。

5、培訓的實施

5。1內部培訓的實施

由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制和選取培訓講師的選取、培訓場地和設備等（注：部門內部職能性的培訓課程，需要部門負責人負責教材的和講師的選取）。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》（見附件）。

5。2外派培訓具體實施方案待定

6、培訓效果評估

6。1（新員工入職培訓除外）培訓后，人力資源部務必要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估（見附件）。

6。2四小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結束后需要寫《培訓心得總結》，經過部門負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。

7、培訓課程檔案管理

7。1每次培訓結束后，人力資源部就應建立培訓檔案，資料包括培訓時間、地點、資料、培訓對象和培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：

7。1。1培訓通知

7。1。2培訓教材和講義

7。1。3考試試卷

7。1。4受訓人員名單及簽到狀況

7。1。5培訓效果評估

7。1。6受訓人員書面考核成績及心得總結。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇二十二

1、市場調查是招生活動的第一步，科學的方法收集、整理、分析各種有關資料，以了解當地的教育水平和教學現狀，使負責人更好的安排招生的設計，地點的設置，人員的分配。對教師、學生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰略地圖的制造，是招生的重要依據。

2.招生方法。

第一步：全面宣傳。

具體目標：做到全方位的宣傳，讓每一個家長都能見到才子教育的廣告宣傳單。制造聲勢，創造一個大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

具體實施：先熟悉本地區的人口分部，然后留守一兩個人坐鎮總部，其余的全體出動，傳單覆蓋甌北附近所有的地區，主要的住宅小區，街邊門面，重要路段。

第二步：重點實施。

具體目標：細細的進攻上次搜集到的目標。

具體實施：發揮小組團隊合作精神，每兩人一個小組，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學生溝通的技巧。地區要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。

第三步：游說。

具體目標：街邊的家長，路邊的中年行人。

具體實施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發傳單，一人在咨詢臺前，發傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發揮每個人的才能，盡可能的把有意愿的家長領到學校。以便更好的達成目標。

招生過程從另一種意義上說：其實是一個人際交往的過程，要學會招生其實就是學會為人處世。

4、預約學員。

約見的方法電話預約。

電話預約的目的：

（1）是了解學員學習需求的最快途徑。

（2）引起學員和你面談的興趣。

（3）爭取面談的機會。

5、了解學員的需求（學習興趣）。

6、理解不同類型的客戶（經濟狀況）。

三．招生內容。

暑期計劃開始招生時間為5月25日—六月25日。

招生對象1幼小銜接班。

2新初一新初二新初三（甌北及上塘為主）。

3新高一新高二新高三學員（羅浮中學上塘中學及永嘉中學為主）。

具體班級計劃招生分別為：幼小銜接班20人。

新初一新初二新初三各15人。

新高一新高二新高三各15人。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇二十三

20xx年4售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。

一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關心你。

四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

五、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。

業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出下一次服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;。

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;。

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項;。

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;。

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚。

培訓計劃方案人員培訓計劃及方案大全（24篇）篇二十四

隨著酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的發展都有著重要意義。面對09年濟南市的酒店業市場，既有機遇又有挑戰，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務于酒店的發展大計。20xx年，酒店的培訓計劃有如下設想：

培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）。

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓培訓者：人力資源部。

培訓內容：飯店英語。

培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合。

培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工的服務意識與質量。

培訓對象：酒店全體員工。

培訓者：人力資源部。

培訓時間：每半年一次。

培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工。

培訓者：外聘醫務專家（每次報酬100元――200元）。

講座時間：每季度一次。

知識等。

參加者：酒店全體員工。

培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓。

培訓時間：每季度一次。

培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問培訓對象：酒店全體員工（自愿參加）。

培訓者：從外部邀請這方面專業人士或者酒店內的部門領導。

培訓時間：每季度一次。

培訓內容：加強部門之間交流的方式方法。

培訓對象：酒店全體員工。

培訓者：人力資源部。

培訓時間：每半年一次。

培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識。

培訓對象：酒店全體員工。

培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃。

培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容。

培訓對象：部門員工。

培訓者：部門領導。

培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領導批示。