每個月的工作總結都是一個機會，讓我們反思自己在工作中的表現，為以后的工作做出改進。讓我們一起來閱讀一些月工作總結的范文，相信會對我們有所幫助和啟發。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇一

在這段時間，我在**公司前廳從事服務工作，在這兩個月里，我見到了各色各樣的人，增長了自己的見識，開闊了自己的視野，同時我明白了服務在工作中是多么重要，我認真的把工作做好熟練掌握了工作業務，在很多方面都得到了提高。

這兩個月里，我的。

如下：

前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環漸進的培訓和指點，自己的業務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發生地，所以保持前廳環境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區，多功能區，茶藝區等營業區整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

服務質量和會館發展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質量，會館領導們對會館的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據這些標準及時發現問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。

提高服務質量也是在提高會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業務、規范服務，提高會館服務質量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。

xx年是新的一年，我將以積極進取的心態與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業績。

樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理。總之，只作為一名優秀的服務員還是遠遠不夠的。我們前廳服務員的目標是成為優秀的營銷員。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇二

在這段時間，我在**公司前廳從事服務工作，在這兩個月里，我見到了各色各樣的人，增長了自己的見識，開闊了自己的視野，同時我明白了服務在工作中是多么重要，我認真的把工作做好熟練掌握了工作業務，在很多方面都得到了提高。

這兩個月里，我的工作總結如下：

前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環漸進的培訓和指點，自己的業務水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發生地，所以保持前廳環境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區，多功能區，茶藝區等營業區整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

服務質量和會館發展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提高會館的服務質量，會館領導們對會館的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提高，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據這些標準及時發現問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。

提高服務質量也是在提高會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業務、規范服務，提高會館服務質量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。

2017年是新的一年，我將以積極進取的心態與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業績。

樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優秀的服務員不僅要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理。總之，只作為一名優秀的服務員還是遠遠不夠的。我們前廳服務員的目標是成為優秀的服務員。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇三

大堂進行了更新和改造，使酒店的服務項目更加完善，同時對5f、6f客房裝入寬帶，滿足了更多商務客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使我在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團_個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理。

前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。

成績是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性。

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。

3、個別新員工對本職工作操作不熟練。

4、商務中心復印機、打印機老化，復印及打印的效果不好，直接影響到了商務中心的收入。

新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇四

在這段時間，我在xx公司前廳從事服務工作，在這兩個月里，我見到了各色各樣的人，增長了自身的見識，開闊了自身的視野，同時我明白了服務在工作中是多么重要，我認真的把工作做好熟練掌握了工作業務，在很多方面都得到了提升。這兩個月里，我的工作總結如下：

前廳的服務工作是一個很需要用心的工作，通過領導和同事循環漸進的培訓和指點，自身的業務水平得到了很好的提升。前廳是客人對會館印象好不好的發生地，因此保持前廳環境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區，多功能區，茶藝區等營業區整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時結賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

服務質量和會館發展成正比的關系。會館的服務工作和前廳的服務工作有極大關系，為了提升會館的服務質量，會館領導們對會館的.服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準，給員工引進新的服務理念，制定了服務用語標準。我的服務意識很快的得到提升，服務水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務工作根據這些標準及時發現問題，及時服務好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務工作給了極好的評價。

提升服務質量也是在提升會館影響力和知名度。會館的全體同事和我努力學習、鉆研業務、規范服務，提升會館服務質量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。

20xx年是新的一年，我將以積極進取的心態到會館的同仁，一起努力提升會館商品的銷售業績。

樹立強烈的服務意識，全心全意地做好服務工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優秀的服務員不但要掌握基本的服務常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理。總之，只作為一名優秀的服務員還是遠遠不夠的。我們前廳服務員的目標是成為優秀的服務員。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇五

總結。

撰寫人：___________日期：___________xx年前廳服務員年終個人總結根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特總結如下：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性;3、“硬件“老化“軟件“補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一“的宗旨。

一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。

xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。

范文僅供參考感謝瀏覽。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇六

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇七

時光荏苒，轉眼間迎來了嶄新的一年，回顧這一年，收獲和感觸良多。任職以來，我努力適應工作環境和前臺的工作崗位，認真地履行自身的工作職責，并努力完成各項工作任務，現將一年來的學習和工作情況總結如下：

1、來訪人員與客戶接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

2、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提升工作效率。

3、跟進坤興與源通和信件、文件往來工作的跟進。

4、每天的郵件快遞收、發，并將郵件快遞及時轉交給相關人員。

5、公司車輛里程數的'統計與核算，公司各車輛違章查詢記錄。

6、公司車輛油卡、粵通卡充值及費用報銷。

7、管理會議室登記分配及衛生管理維護。

8、及時更新通訊錄與短號，開通短號及離職人員短號退停辦理。

9、下班時檢查前臺桌面整潔以及會議室門窗桌椅擺放與關閉，確定電腦的電源關閉。

10、認真、及時、高效率地完成其他臨時性工作。

做事情有些不夠細心，考慮問題不是很全面。

1、作為員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提升自身的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，因此凡是都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

以上問題是我在之前工作中不足之處，我會在今后工作中，我會嚴格要求自身，努力服務好公司的第一形象窗口，努力服務好部門對外聯系窗口。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇八

5、持續優化售后管理體系，打造優秀團隊。

任職要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理或汽車類專業優先；

2、五年以上汽車售后經驗，三年以上售后管理經驗；

3、善于溝通，綜合素質高，具有良好的團隊管理能力和團隊協作精神；

4、為人正直、忠實企業、嚴格自律、有強烈的事業心和責任心；

5、營銷理念較豐富，市場開拓能力較強。

薪酬福利：

1、全面福利體系：五險一金、補充人身意外保險；

2、帶薪假期：員工可享受帶薪病假、婚假、產假、護理假、喪假、年假、高溫旅游假等；

3、每年固定調薪、工齡補貼、年功基金；

4、工作餐：為員工提供免費工作午餐；

5、年度體檢：每年為員工提供一次免費體檢；

6、年度旅游：每年組織一次免費旅游；

7、生日祝福：為員工送上生日祝福及禮物；

8、補貼：根據崗位性質，公司為員工提供相應的通訊、燃油、電腦補貼等。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇九

尊敬的公司領導：

您好！

首先想對您說聲謝謝，在工作上您多年來給予的信任和關照，讓我在任何時候內心都洋溢著感激之情，然后我想跟你提出辭職，我要離開這個公司了。

回顧這幾年的工作情況，我深深覺得能得到您的賞識進入xx工作是我莫大的幸運。我一直非常珍惜這份工作。在生活和工作中，公司領導對我的關心和教導，同事們對我的關懷和幫助，一直是我自信而積極的源泉和動力。在公司工作幾年里，我受益良多：無論是從財會專業技能還是人際關系處理上都有了很大的提高。感謝公司提供的發展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發揮最大的努力，全身心地投入工作，這才是對公司對您以及對我自己的負責。但我發現自己對于從事xx行業工作的興趣已經減退，目前的狀況下要圓滿完成公司的托付我已經開始有心無力。所以我決定提出辭職，請您支持。

對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意，請您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機會。我會在遞交辭職報告后一到兩周內配合公司安排的工作交接再離開公司，把因為自己離職帶來的影響控制在最小范圍內。

公司成立至今創造了很多優秀的業績，持續地在發生可喜的`變化。不能為公司輝煌的明天繼續貢獻自己的力量，我感到痛心遺憾。真心祝愿公司的規模不斷地擴大，業績不斷地提升，也祝愿公司領導及各位同事工作順利！

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十

甲方(用人單位)：新神州網吧俱樂部乙方(職工)：名稱：新神州網吧俱樂部姓名：

法定代表人：谷文敏身份證號碼：地址：發明家廣場南棟3-2現住址：根據《中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關規定，甲乙雙方按照平等自愿、協商一致的原則訂立本合同。

一、合同期限。

(一)合同期限雙方同意按以下第種方式確定本合同期限：

1、有固定期限：從20xx年4月起至20xx年4月止。

2、無固定期限：從20xx年4月起至本合同約定的終止條件出現時止(不得將法定解除條件約定為終止條件)。

(二)試用期限雙方同意按以下第種方式確定試用期期限。

1、無試用期。

2、試用期為一個月。

二、工作內容。

(一)乙方的工作崗位為:服務員。

(二)乙方的工作任務或職責是做好網吧的服務工作，服從管理及安排。

(三)甲方因乙方工作能力方面不勝任本項工作或經營需要可以調整乙方的工作崗位。

三、工作時間。

(一)甲、乙雙方同意按標準工時制，即每日工作8小時。

(二)甲方因生產(工作)需要，經與乙方協商后可以延長工作時間。一般每日不得超過三小時，因特殊原因最長每日不得超過六小時，每月不得超過三十六小時。

四、工資待遇。

(一)乙方正常工作時間的工資不得低于當地最低工資標準。

1、乙方試用期工資600元/月;試用期滿工資700元/月。

2、無固定期限工資按短期工計算工資。(必須做滿一個月)。

3、未做滿一個月的甲方不提供工資。

4、做滿半年的甲方將在原來工資的基礎上增加50元的工齡工資。

(二)工資必須以法定貨幣支付，不得以實物及有價證券替代貨幣支付。

(三)甲方根據企業的經營狀況和當地的工資情況調整乙方工資。

(四)甲方每月5日發放工資。

(五)甲方依法安排乙方延長工作時間的，應按《勞動法》第四十四條的規定支付延長工作時間的工資報酬。

五、勞動紀律。

(一)1、甲方根據國家和省的有關法律、法規通過民主程序制定的各項規章制度，乙方應自覺遵守國家和省規定的有關勞動法律、法規。

2、甲方依法制定的各項規章制度，乙方必須嚴格遵守，服從管理，按時完成工作任務。

(二)甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核和獎懲。

(三)如乙方掌握甲方的商業秘密，乙方有義務為甲方保守商業秘密，如因乙方泄密造成重大損失的，甲方將追究乙方的法律責任。

六、本合同的變更。

(一)任何一方要求變更本合同的有關內容，都應以書面形式通知對方。

(二)甲乙雙方經協商一致，可以變更本合同，并辦理變更本合同的手續。

七、本合同的解除。

(一)經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。

(二)屬下列情形之一的，甲方可以單方解除本合同：

1、試用期內證明乙方不符合錄用條件的;。

2、乙方嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的;。

3、嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;。

4、乙方被依法追究刑事責任的;。

5、甲方歇業、停業、瀕臨破產處于法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難的;。

7、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;。

(三)乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。經甲方請好人，辦理好交接手續，方可與甲方結算工資。否則甲方將不退還押金及本月工資。

八、違約情形及責任。

(一)甲方的違約情形及違約責任：除工資外，另補發一個月工資。

(二)乙方的違約情形及違約責任：甲方扣發本月工資及押金。

九、其他。

本合同未盡事宜，按國家和地方有關政策規定辦理。在合同期內，如本合同條款與國家、省有關勞動管理新規定相抵觸的，按新規定執行。

甲方：(蓋章)乙方：(簽名或蓋章)。

法定代表人：

20年月日20年月日。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十一

優秀作文推薦！大堂進行了更新和改造，使酒店的服務項目更加完善，同時對5f、6f客房裝入寬帶，滿足了更多商務客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使我在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團xx個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的`惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺按照xx局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向xx局出入境管理科進行報關，認真執行xx局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。

成績是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;。

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;。

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;。

4、商務中心復印機、打印機老化，復印及打印的效果不好，直接影響到了商務中心的收入。

新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十二

我工作在一個藝術氛圍濃厚且有著中西結合的藝術空間 茶座 咖啡座 商務多功能的藝術會館。

來財智邦一年零兩個月，感覺過得好快。記得剛來財智邦的時候還是一個社會經驗不足且性格內向的女孩，現在已經不是那時候的我了，比以前學到的多了，懂得多了。

在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝。

見到了老板們說話的方式內涵及白領們工作的交流和高雅氣質，知道了油畫國畫的區別見識到了知識淵博的大師和老板等等好多。

對于09年，自己也有很多反思，對于自己的本職工作沒有以前積極了，經常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業績這是敗。

新的一年新的開始，新的工作計劃，做到把前廳的服務提升上去，要做到服務在客人開口之前，這是最佳的結果，客人是上帝，客人永遠是對的，對于公司的畫及畫家的簡介都要一一的了解，以便對客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對這產生興趣，讓客人離不開這產生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關系建立起來。

在20xx年，自己會盡最大的努力，不管在與客戶交流，藝術品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務都要做出點成績來，努力吧，希望財智邦的所有同事在新的一年有好的成績，一起加油吧!

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十三

甲方：

乙方：身份證號：

經甲、乙方雙方協商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合同期限。

甲方聘用乙方從事服務員工作，聘用期限為，時間為年月日至年月日。試用期為。約定期滿，本合同自動終止，如雙方同意，可以續簽。

二、工作時間。

(1)甲方安排乙方執行不定時工作制度。

(2)甲方給予乙方每月天例休，在不影響正常營業情況下，由甲方部門合理安排。

三、甲方權利與職責。

(1)甲方支付乙方每月工資()。

(2)甲方負責乙方工作期間內的食宿。

(3)甲方保證為乙方提供完善的工作條件。

(5)甲方有權根據乙方人員的勞動態度和工作效率對工資做出合理的調整。

四、乙方權利與職責。

(1)乙方必須身體健康，確保無任何傳染疾病。

(2)乙方必須服從甲方管理安排，遵守甲方各項規章制度。

(3)上班期間必須保持服裝和個人形象整潔。

(4)乙方需交納制服及工作保證金人民幣元整，合同期滿，乙方辦理完畢離職手續后，此保證金隨工資一同退還。

(5)乙方由于自身原因要求解除合同時，必須提前天通知甲方，給予甲方足夠的時間重新聘請替代人員，或由乙方推薦合適的替代人員，方可正式解除勞動合同，否則甲方有權扣發當月工資并要求乙方承擔由此造成的經濟損失。

五、乙方有一系列情況甲方可解除合同。

(1)違反規章制度、職業道德的。

(2)聘用期間乙方觸犯法律、法規的。

(3)因病或因事不能完成工作的。

本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，在甲乙雙方簽字后生效，兩份協議具有同等的法律效力。

甲方：乙方：

時間：時間：

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十四

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十五

20xx年我毛司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產銷率xx%，貨款回收率xx%。

產品銷售部肩負的詩司全部產品的銷售，責任之重、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了xxx軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。

xx材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十六

經甲、乙雙方協商同意，自愿簽訂本合同。

一、合同期限。

合同期限為______年，______年__月__日起至______年__月__日止，約定的期滿，本合同自然終止，如雙方同意，可以續簽。

二、工作待遇。

1、甲方支付乙方工資______元，甲方不再支付其它任何費用。

2、甲方為乙方實行包吃住的優惠條件。

3、如乙方在當月工作表現優異的，甲方應考慮給乙方的工資做相應的調整。

4、乙方在甲方工作期間交納保證金《半個月的工資額》。如中途乙方提出要離職，經甲方檢查沒有對甲方用品的損壞，按甲方要求辦理離職手續完后，保證金全部退還;如有損壞，則在保證金中扣出損壞用品的費用。

4，每月1號為發薪日。

三、乙方工作責任及要求。

1、乙方必須服從甲方管理安排，嚴格遵守甲方的各項規章制度，違者按公司制度處罰。

3、未經許可乙方不能讓無關人員進入廚房、食堂，不允許跟職工閑談與工作無關事宜。

5、乙方必須保證三餐衛生工作。

7、乙方必須嚴格按操作規程使用大廳設備設施，否則發生一切安全事故由乙方負責。如果設備有故障，要及時與甲方匯報、處理。乙方必須愛護甲方所有設備，若因乙方操作不當而損壞設備設施則根據情節承擔50%～100%。

8、乙方不能有偷竊行為，否則一律送派出所處理。

四、乙方有一列情況甲方可解除合同。

1、試用期內證明不符合錄用條件的。

2、違反勞動紀律規章制度，職業道德情節較為嚴重的。

3、不遵守甲方管理制度不服從工作安排，經教育不改的。

4、食堂浪費大、對本職工作不負責、做得較差者。

5、占小便宜、有偷竊行為。

乙方單方解除合同時，必須15天以前以書面形式提出申請，并且必須取得甲方同意，并且無論發生任何情況乙方必須執行工作交接責任，如違反則不退還保證金。

合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，簽字生效。

甲方：____________乙方：______________。

______年__月__日______年__月__日。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十七

甲方：

乙方：

因工作需要，甲方招聘乙方作為餐廳服務員，經甲、乙雙方協商一致，共同簽訂并履行本合同所列條款：

1、本合同為固定期限勞動合同，合同期從________年____月____日起至________年____月____日止。

二、工作內容和工作地點：

1、工作內容：乙方在甲方餐廳從事服務工作。

2、工作地點：

三、甲方對乙方的具體要求。

1、乙方在上班期間，乙方外出必須向甲方申請，得到甲方批準方可外出。

2、乙方工作時不能偷懶，必須認真高效地完成甲方安排的工作，若在規定的時間不能完成，甲方有權批評乙方，若乙方工作效率實在太低，甲方有權扣乙方工資。

3、乙方在工作必須熱情、周到、主動，誠信、不做小偷小摸的事，若偷拿客人、主人、同事的東西，甲方有權開除乙方，并有權要求一定的賠償(包括本月工資和獎金扣除)。

4、甲方每月押乙方100元的工資，到合同期限滿，甲方將全部支付給乙方，若乙方做不到合同期限，甲方有權不退回所押工資。

四、勞動報酬：

甲方每月支付乙方工資，月工資為????元。

五、乙方做到合同期限，甲方將給予一定的獎金，獎金數額根據乙方平時工作的表現來給。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。

前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十八

尊敬的酒店領導：

您好！

自20xx年年底入職以來，我一直都很享受這份工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在過去的近x年的時間里，利用酒店給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于酒店x年多的照顧表示真心的感謝！！當然，我也自認為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。

但因為某些個人的理由，我最終選擇了向酒店提出辭職申請，并希望能于今年x月x日正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業務的正常運作，對酒店，對酒店盡好最后的責任。

希望酒店對我的申請予以考慮并批準為盼。

辭職人：xxx。

20xx年x月x日。

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前廳服務員工作總結（優質19篇）篇十九

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進行簡單培訓。

6、指導員工如何處理在工作中出現的`問題。

7、及時更新符合實際的工作標準。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現評定。

10、管理好會員檔案。