一個月一次的工作總結可以幫助我們及時了解自己工作的進展情況，加強對自己工作的把握。接下來小編將為大家推薦一些優秀的月工作總結樣本，這些樣本具有針對性和實用性，對大家寫作月工作總結會有所啟發。

工作總結工作流程（專業18篇）篇一

居住地：北京。

聯系電話：

e-mail：/jianli。

最近工作[2年4個月]。

公司：xx電子科技有限公司。

行業：電子技術/半導體/集成電路。

最高學歷。

學歷：本科。

專業：工商管理。

學校：電子科技大學。

自我評價。

本人畢業于工商管理專業，長期的客戶服務工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業的服務及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務、項目。組織紀律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。

求職意向。

到崗時間：一周以內。

工作性質：全職。

希望行業：電子技術/半導體/集成電路。

目標地點：北京。

期望月薪：面議/月。

工作經驗。

2011/2—至今：xx電子科技有限公司[2年4個月]。

所屬行業：電子技術/半導體/集成電路。

1、負責使用sap系統高效處理客戶訂單、發貨及投訴;。

2、負責與貿易商務談判，并根據公司內部各項運作流程向銷售人員提供建議;。

3、負責對合同進行建檔、管理和執行;。

4、負責電子商務項目或系統的測試工作，并協助提供內部操作培訓;。

5、負責物料計劃、庫存控制、外包倉庫運作及成本控制;。

6、負責提供專業及優秀客戶服務，收集市場信息并及時向銷售人員反饋;。

7、負責協調內部各部門關系，以保障達到團隊銷售指標;。

8、負責協助管理客服團隊及提供指導。

2010/6--2011/12：xx資源有限公司[1年9個月]。

所屬行業：石油/化工/礦產/地質。

1、負責聯系會員客戶，推廣新項目的整體策劃與實施;。

2、負責收集會員反饋信息，傳達相關部門;。

3、負責配合會員活動/會議的組織和策劃，完善會員服務;。

4、負責根據會員積分規則，解答客戶疑問;。

5、負責處理積分中的相關問題，與其他部門協調解決;。

6、負責定期分析會員積分數據，協助市場部門改進和完善積分政策。

2012/1—至今：xx服飾有限公司[10個月]。

所屬行業：服裝/紡織/皮革。

1、負責帶領客服團隊達到既定目標，培訓客服成員;。

2、負責為客服團隊建立kpi，監控服務水準;。

3、負責確保客戶訂單的準確性，包括訂單在系統的輸入和修改;。

4、負責監控訂單進展情況，與生產與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產周期;。

5、負責協助倉庫和物流部，以確保及時出貨;。

6、負責維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調查;。

7、負責根據客戶提供的需求預測，與各部門根據生產能力，進行物料的準備;。

8、負責協助處理投訴。

教育經歷。

2004/9--2008/7電子科技大學工商管理本科。

語言能力。

英語(熟練)聽說(熟練)，讀寫(熟練)。

工作總結工作流程（專業18篇）篇二

對于未來，我希望在一所中學從事一名語文老師的工作。我想第一天上班，對于我來說一定是緊張而又充實的，我將按照以下幾個方面進行我上班第一天的工作規劃。

一、儀容儀表。

我想在上班第一天的儀容儀表是非常重要的，因為人對人的第一印象是很重要的。作為一名人民教師，我覺得應該給人一種沉穩、樸素、整潔的樣子。所以我會把頭發扎成一個馬尾辮，畫稍微淡色的妝，并且我不會佩戴任何首飾。在著裝方面我會選擇稍微深色系的套裝，穿3cm左右的高跟鞋出現在學生以及同事的面前。

二、與同事相處。

我認為在上班第一天處理好人際關系是非常必要的，需要給同事一個好的第一印象。在工作的第一天，我會少說多聽多看，我會微笑地面對每一個人，在教學與備課、上課方面不懂的地方會虛心地向同事們請教。并且不會在我與同事的談話中出現一些關于私人和單位有關的話題，就像老師上課教的那樣，談一些無關緊要的話題，對帶有個人傾向的話題不予評論，一笑而過。

三、與領導相處。

作為職場新人，第一天上班一定要去領導那里報到，領導對自己的第一印象是非常重要的。在見領導前，我想我會十分的緊張，但我會盡量使自己沉著、冷靜，以最好的狀態見領導。領導與我談話時我會十分謹慎地回答領導的問題，虛心地聽取領導在未來工作給予我的意見與建議。

四、第一天時間管理。

第一天我會比平時早起，對自己的儀表著裝進行整理，我會提前半個小時到四十分鐘進入辦公室，利用這些時間整理上課需要用的資料。因為上班第一天的第一節課一定會非常緊張，所以我會在正式上課前給自己10分鐘來緩解自己緊張的心情。我想作為初中語文老師，一天會有兩節課到三節課的課時，在課前我會提前向我授課班的班主任了解本班學生的狀況，我認為這樣有利于“因地制宜”地教授不同的學生群，同時也能提高自己教學水平。在結束自己的課節后，我會在辦公室進行上課的反思、批改學生的作業以及對下堂課進行備課和對班上同學的認識。到了下班時間，我會比其他同事晚走一些，進行上班第一天的總結工作，然會會在校園里熟悉一下校園環境。這是我上班第一天的時間安排。

五、第一天任務管理。

在我工作的一天，我要熟悉并且做著這幾項任務和事情。

1、處理好與同事和領導的人際關系；

2、批改學生作業；

3、進行第一天上課的反思；

4、對下堂課進行備課；

5、盡可能多的認識學生、深入學生；

6、逛校園，熟悉校園環境。

根據以上對工作第一天的設想，使我對畢業后即將從事的教師工作有了無限的幻想和憧憬。希望以上的這些設想，在我畢業后走上教師工作崗位的第一天能真的實現。期待這一天的`到來，加油。

工作總結工作流程（專業18篇）篇三

回顧20xx年的整體銷售，摸著自己的囊中羞澀，自感慚愧！這不只是我的主觀上的原因，而總銷售額也導致客觀原因不能繼續上升的一個因素，我總結了一些問題。

一、目前的醫藥形勢：

1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

4、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

二、所負責相關省份的總體情況：

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，轉載請注明)報價**元，****報價**元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

2、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

3、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

4、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

5、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

在公司管理方面應加強底下業務員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，盡快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發揮，組織行為的絕對統一，企業文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。愿我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20xx年的到來。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

工作總結工作流程（專業18篇）篇四

如果想要應聘成為一名前臺文員，在撰寫求職簡歷時應注意哪些事項？如果你不知道如何制作個人簡歷，可以適當參考以下這則前臺及客服人員個人簡歷模板，希望大家從中了解個人簡歷寫作技巧。

本人概況。

姓名：王小妞性別：女。

民族：漢政治面目：群眾。

學歷(學位)：大專專業：文秘。

聯系電話：12345678手機：13901111234。

聯系地址：北京市東城區__大街10號郵編：100007。

教育背景。

畢業院校：

北京秘書學院1997.9--1999.7文秘專業。

所學專業：：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協調工作、計算機及現代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓情況。

_接受過北京禮儀學校系統培訓。

_熟練掌握office辦公軟件及其他現代辦公設備，打字熟練。

_能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經歷。

_1999.8---至今__進出口公司前臺接待兼文秘。

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的一致好評。

個人自我介紹。

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩！

本人性格。

開朗、謙虛、自律、自信（根據本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！

工作總結工作流程（專業18篇）篇五

br/一年來，通過項目申報，我們不僅得到了事業發展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質性的提高，為公司事業的發展創造了良好的外部環境。

一年來，我們還根據集團公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論，挖換公司用水管道管溝×米，以及公司辦公樓樓頂防水×平方米、收購山楂葉近10噸的工作任務。根據公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗等相關工作。

新的一年就要開始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現代化工程建設、通過gmp認證和*花園建設等重點工作任務。我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。

在新的一年里，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：

首先，是要進一步按照現代企業制度的要求，結合gmp認證全面建立和完善公司的各項管理規章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監督檢查和管理反饋力度，采取多種機動靈活的管理監督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規范化、標準化的軌道上來。

其次，是要根據公司事業發展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在2008年實施員工培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統的規章制度、gmp管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹集團公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業崗位的業務技能灌輸到員工的心目當中，變成員工自覺的行為規范和行為標準。為公司順利通過gmp認證奠定堅實的人員素質基礎。

第三，是要進一步強化服務市場的'意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的后勤。

第四，是要積極服從和服務于公司國家級高技術產業化示范項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。

第五，是要加快*花園工程的建設，爭取使該項目早日竣工，發揮效益。

轉眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰和機遇并存，困難與希望同在。面對gmp認證和保持公司事業穩步發展的雙重使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照集團公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細致的工作，將公司的事業全面推向前進。全力打造出公司事業更加燦爛輝煌的明天！

*藥業有限公司。

工作總結工作流程（專業18篇）篇六

時間如白駒過隙，就要畫上一個句號，算算時間自己來醫院也有一年多的時間了。去年的我帶著些許緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經轉化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。

下面我把一年來的思想、工作等方面的表現匯報如下：

在政治思想方面，本人有堅定正確的政治方向，擁護中國共產黨的領導，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項法律、法規、規章和診療護理技術規范、常規，具有良好的職業道德和敬業精神。本人定期交納黨費，按時參加黨員電教活動。積極參加醫院組織的各種活動，堅持不懈地加強黨性修養。

在醫療業務方面，本人一貫樹立敬業精神，遵守職業道德，履行職責，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。“救死扶傷、治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，在工作中我盡最大可能的關心、愛護、尊重患者、保護患者隱私。

在工作中堅持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅持業務、學習不放松。努力鉆研業務、更新知識，提高專業技術;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛;經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了社會各界的好評;同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好的醫德和公眾形象。

這一年，本人在思想、工作和學習方面都取得了一定成績，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正，創造更加優異的工作成績。

工作總結工作流程（專業18篇）篇七

時間過的真快，不知不覺之間，20__年已經來到!在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由于領導的栽培以及信任，我有幸在20__年__月進生產車間室工作，擔任車間統計一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年的工作總結。

一、加強學習，提高自己。

做車間統計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對于統計工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進行統計工作打下良好的基礎。

在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處于何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產過，但作為剛剛接手統計的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。

團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關系，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發展，達到事倍功半的成效。

二、認真負責、積極工作。

統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發展狀大，計劃產量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統計工作。

每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數據及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領發放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責。

在這一年的生產過程當中，積極配合部門，及時統計好加班申請人員名單。協助各班組將6s進行到位，隨時保持6s標示清晰可見。對員工的服務工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發，對員工提出的要求，隸屬范圍內、都力所能及的給予了滿足和幫助。

生產車間是我公司的重要部門，身處其中的我，要做到積極學習，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點與不足：

一是工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位。

二是工作上沒有什么突破與創新，還是按著老的思路走著。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。

三是工作中處理事情沒有什么魄力，心里總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。

工作總結工作流程（專業18篇）篇八

即將結束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點的一面，但總的來說，進步還得很多，順境依然多于逆境。

我在這里報告維修工年終工作總結，對于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領導、班組長、工友們予以認可，我將在下一年工作當中更加努力，改正工作缺點，改進完善工作方法。

我的工作總結，歸納起來有以下幾點：

第一，安全。

沒有安全就不能生產。企業生產核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業在人性化管理方面也下大工夫，嚴格審查生產線上存在的安全疏漏。

然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實際情況相結合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業每位員工都時時刻刻有所注意，對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當中，時刻遵守企業安全管理制度，貫徹執行安全生產條例，遵守“自保、聯保、互保”的安全細則，在這一年的高爐維修工作當中，未發生一起安全事故。

第二，生產設備。

確保生產設備的穩定運行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標之一。我們車將每個員工的辛苦努力，使這一目標成為現實。

去年一年，我車間高爐設備利用系數在3.8-3.9，少數情況下可達到4.0以上。對一些原先設計中存在的缺陷問題，進行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統，風機系統，加料系統。通過改造，不僅節省了人力又節省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業領導都給予我車間員工充分的肯定。

確保生產設備的穩定運行也必然是我今后工作的目標。我清醒地認識到，生產不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時刻保持一顆冷靜、沉著心態面對工作。

第三，人員培訓管理。

技術培訓、技術練兵。綜合在生產過程中遇到各項問題，及時現場處理，培養職工的處理能力。定期有計劃地開展培訓，提高員工的專業技能和素質，以及應對各種突發問題的處理。

促進優勝劣汰，提高薪酬相結合的工資激勵機制。以獎勵肯定優秀員工，對于有優秀表現、良好能力的員工給予物質獎勵。

人員培訓管理的最終目標就是無為而治，使企業員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽、不計較、不推諉、不折騰的文化精神。

第四，不足之處。

工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據每一階段暴露出的問題進行修補、改正。

回顧今年的高爐維修工作，我需要改進或克服主要在隊伍建設方面，一些員工缺乏足夠的專業知識，存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現，崗位工人對設備的維護，有些地方存在工作疏忽。

某些區塊存在人文損壞設備的現象充分說明員工維修技能還有些加強。

彌補不足，關鍵因素是人，不是物。在下階段工作當中，我一定要著手加強隊伍建設，努力改正工作中存在的不足。

工作總結工作流程（專業18篇）篇九

20xx年xx月5日。

會議地點。

社區會議室。

會議主題。

總結第二季度志愿者活動，討論第三季度活動。

參加人員。

社區兩委、志愿者。

主持人。

傅xx。

記錄人。

倪xx。

討論情況。

一、總結了二季度志愿者活動開展情況，通過活動調動了居民參加文明社區建設的積極性，加強了治安防范意識，鞏固強化了社會穩定。

二、計劃討論了三季度工作安排：

1、開展“人口計生藥具宣傳”活動。

2、開展“食品安全知識”專題科普講座活動。

3、開展“治安巡邏”活動。

4、開展“無償獻血宣傳”活動。

5、開展“教育普法宣傳”活動。

6、開展“消防知識宣傳”講座。

三、會議結束。

會議決定。

社區組織志愿者認真做好第二季度活動工作。計劃第三季度工作。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十

普工崗位職責：

1、、在管理人員和負責人指揮下開展工作。嚴格遵守、認真貫徹落實公司各項方針政策和規章制度。

2、自覺遵守公司安全、品質、衛生等各項規章制度，自覺服從工作安排。

3、嚴格按照所在工序操作工藝要求進行作業。

4、強化品質觀念和工作責任心，各工序作業者須檢查前工序作業的品質、并確保自己經手的材料、制品須無錯混與不良流到下道工序。

5、增強效率意識，加強協調配合，確保當班生產任務的按時完成。

6、養成“看清楚才拿，問明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、制品、按品種、噴碼與否、不同日期、不同批次等進行嚴格的分區放置和正確做好牢固、醒目的標識，必要時須向后工序員工交代清楚。

7、在生產過程中發現異常或發生意外，須立即向上級報告，不得隱瞞或擅自處理。

8、正確選用作業設備、工具、嚴格按照操作過程操作機械、設備，嚴禁違章操作或未經培訓操作。

9、定位擺放現場所有設備、物料、工具，確保現場整潔、走道通暢。愛護設備、設施、工具和產品、材料。

10、注意節能，水、電等完成作業不用時，及下班時切記將閥門、開關關閉好。

11、強化安全意思，搞好安全生產，做好防火、防盜等工作。

12、加強學習，努力提高技能。增進團隊合作意識，加強內部團結和班組、工序間協調與溝通。

13、嚴格遵守項目部制定的各項管理制度。

14、協助項目經理、技術負責人做好各項管理工作及臨時交待的工作事項。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十一

20__年，社區志愿服務站在社區___的指導下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點，志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系。

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志愿服務領導小組及9支志愿者服務隊伍，現已注冊838人，接近社區總人口10%，每支隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務、科普宣傳、法律援助、醫療志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區志愿站各項志愿服務正常有序。

各支隊伍在志愿服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區，愛護家園。社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，志愿服務隊開展“學習志愿服務回報社會”的學___暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、_、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務。

3、文體表演。社區志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。營造睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。

4、幫困服務。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

5、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。

6、在社區計生服務方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的'家庭更多的了解_政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20__年，社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。

20__年，我開始了社區的志愿者工作，至今已將近一年了，一年的志愿服務時間在不知不覺中過去了。在這一年的時間里，我學習、認識到了許多，個人能力也在工作中得到了進一步的考驗和鍛煉。

社區工作是專業社會工作的一種基本工作，它以社區和社區居民為主，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自我解決的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和能力，發掘并培養社區的領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區的進步。總體而言，社區工作是繁瑣的，但卻又是和社區居民的生活息息相關、密不可分的。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十二

在這一年里，作為一名一線窗口柜員，我始終奉行農行“大行德廣助你成長”的理念，業務上不斷學習，并且嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。工作中堅持把優質高效的服務帶給客戶，努力穩固和提升農行企業形象。為了吸取過去的經驗和教訓，更好地做好今后的工作，現將一年來的工作學習情況總結如下。

一、堅持學習制度，業務素質不斷提高。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過學習使自己的會計、信貸等金融業務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執行各項規章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農業銀行員工違犯規章制度(暫行)辦法》和《xx市分行機關基本管理制度》，嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業務培訓學習，沒有出現遲到早退現象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓班2期，金融理論新知識、新產品推廣培訓3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業務培訓班1期，參加市分行內部規章制度方面的學習30余次，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業務知識不斷提高。

二、認真履行職責，出色完成各項工作任務。

由于工作調動的原因，去年我先后在勝利分理處和+++分理處工作工作。這兩個分理處是業務相對較忙的。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

20xx年是農行實施股份制改革，業務經營實現重大轉型的關鍵一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。同時。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十三

一、志愿者是轄區居民自愿為社區服務的積極分子。

二、通過開展志愿者活動，弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統美德，奉獻愛心，營造良好的社區環境。

三、志愿者服務理念是“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”

四、志愿者要模范遵守各項規章制度，嚴格要求自己，高品質完成服務任務。

五、要從服務居民的'熱點、難點問題，從居民迫切需要服務的內容上上手，真心為居民服務。

六、以自身的行為倡導奉獻精神，把愛心獻給社會和急需幫助的人，實踐友愛、互助、奉獻。

七、熱情為服務對象服務，態度謙和，耐心細致，廉潔自律，不以任何理由索要收受服務對象的財物。

八、上崗服務期間，志愿者必須佩帶志愿者標志，儀表端莊、舉止穩重。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十四

現代社會知識日新月異，高新技術層出不窮，作為電氣行業，隨著半導體和微電子技術的發展，電氣設備的自動化程度越來越高，因此對電氣工作人員的要求也越來越高。因此我報名參加了“萊鋼冶金自動化控制新技術充電班”培訓學習，學習了交、直流傳動、wincc、網絡通信等電氣專業新技術，極大地提高了自身的業務水平。

二、積極進行各種技術改造與創新。

針對實際工作中遇到的各種問題，我積極思考解決的辦法，發現設備上存在的隱患及缺陷，我積極思考，提出對設備進行改造，通過一系列的改造措施，極大地降低了設備的故障率，保證了設備的正常穩定運行。其中幾個主要的改造措施如下：

1、熱風爐操作系統改造。

熱風爐操作系統原設計包括三種控制方式：半自動方式、操作臺方式、機旁操作方式。其中操作臺方式在日常中作中反映出了一些問題，主要包括以下幾個方面：操作不方便，故障率高，維修人員維修量大，和半自動方式相比，操作臺方式不直觀、不方便。鑒于以上問題，同時通過與崗位人員協商討論，決定去掉操作臺操作方式，將操作臺拆除，保留半自動方式和機旁方式，而像倒流休風閥等沒有半自動方式的閥門重新設計，增加半自動操作方式。利用6#爐大修期間，將逐步完成此次改造，改造方案如下：與自動化部聯系，增加一個新的plc柜，將倒流休風閥等閥門的半自動操作放在此新的plc柜內，同時自動化部要編制新的程序，制作新的監控畫面；冷風放風閥的電源改為eps電源，電源由eps柜內引入，這樣即使在市電停電時，崗位人員仍能操作冷風放風閥，減少了停電對高爐造成的損失。將預熱器系統的電動蝶閥的`控制移到plc柜內，增加控制程序和監控畫面，將開關控制信號和到位信號都通過繼電器引入到plc內。將熱風爐各閥門的操作臺控制方式取消，配合自動化部將原操作臺的選擇開關移到plc中，有電腦進行操作，包括選擇半自動、機旁操作方式開關、解除煤氣閥連鎖開關等，同時對原線路對照圖紙進行修改。

2、1080m3高爐重要電氣設備加避雷器。

煉鐵廠銀前兩座1080高爐位于山區環繞之中，受氣候影響，夏季雷雨較多，因其地勢較高，易引起雷擊，將直接影響電氣設備的運行。選用新型soule系列pu40400型避雷器，該避雷器具有元件少、效果可靠、便于安裝等優點。當發生雷擊過電壓和雷電侵入波時，在電氣線路及控制開關點上產生一個很強烈的電壓，此時接在線路避雷器上的電壓達到一定數值時，避雷器的閥片被擊穿而放電，此時避雷器的電阻值變得很小，使雷電流對地放電，將雷電流泄放掉，當雷電壓消失后，在滅弧電壓下，其阻值又增大，恢復到平時運行狀態。

通過安裝避雷器，在生產中取得良好效果，今年春夏季節雷雨較往年增多，但未發生過一起因雷擊損害電氣設備的事故，有效地保護了高爐的電氣設備，保證了高爐的穩產順行。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十五

裝表接電安裝需要在停電環境下進行，其中裝表接電工作質量需要高度重視。接線的過程中，首先將導線上銅銹清除干凈。如果發現導線絕緣破裂，就要更換新的導線。如果需要破開導線的護套線，所破開的標準長度為18～21cm，否則，如果線頭開拆得太短或者太長，就會對后續的裝表接電工作造成影響。護套線的甲線使用顏色是一條為黑色，一條為白色，而常用護套線則使用其他的彩色。為了避免裝表接電安裝由于線頭接觸而導致短路現象，線頭處要使用絕緣膠包裹起來[4]。對導線的火線以及軟銅線的操作，則需要工作人員用鉗子進行處理。如果工作人員在裝表接電工作中需要繞線，就要在連接的`位置繞6圈。接線線繞要科學合理，如果為遠距離接線，線繞要超過55圈，如果為近距離接線，且線路較多，線繞就要超過40圈，以確保電網運行安全。

3.2強化控制竊電行為。

竊電行為會導致電能大量損耗，對裝表接電的安全性造成不良影響，同時還影響電表對電能計量的準確性。因此，要控制好裝表接電的工作質量，就要做好防竊電工作。具體操作中，工作人員可以在保護柜中安裝電能計量裝置以及相關的設備，并對保護柜做好加固處理工作，以避免遭到惡意破壞。對于連接在電能計量裝置上的電壓線路，一定要留在計量箱的內部[5]。另外，還要強化對電能計量裝置的巡查工作，一旦發現有竊電行為，就要及時采取必要的技術處理措施，對計量裝置進行檢測，以避免供電企業因此而造成巨大的經濟損失。

4結語。

綜上所述，裝表接電工作中，做好質量控制工作，就要能夠充分滿足電能用戶的高質量用電需求，通過提高供電質量以實現正常用電。在裝表接電的具體操作中，會由于服務質量不到位或者竊電行為的存在而造成一定的困難，這就需要充分掌握裝表接電工作的質量控制要點，高度重視裝表接電工作中的接線環節，并強化控制竊電行為，以提高裝表接電的工作質量。

參考文獻:。

[2]鄧坤.淺談裝表接電過程中的安全隱患及處理對策[j].科技與生活，2012（15）：122.

[4]張華，車海濤，崔桂興.低壓裝表接電工作的安全管理[j].農電技術，2015，23(4):43.

[5]李湘君.淺析現場裝表接電控制技術要點[j].動力與電氣工程，2013（11）：121.

工作總結工作流程（專業18篇）篇十六

總結2009瞻望2010“長期穩定高效”是我從事電解工作以來的指導思想。做為車間負責人我仍然是以這種思想去指導車間工作，在電解穩定的基礎上逐步提高電效。20受國際金融危機影響，鋁價格一度下降，利潤空間越來越小，為此集團提出了“節能降耗，苦練內功”的口號，從各個細節著手，抓好生產指標，降低生產成本。現將2009年工作情況及20的工作計劃匯報如下：

一、電解生產方面：

按公司制定的工段考評制度對電解工段長進行考評，各項技術條件得到較好保持，五六月份雖然停限電次數較多，但車間和工段都采取了積極的應對措施，總體影響不大。2009年共產原鋁73585噸，電效平均93.85%，碳耗平均474.31kg，氟化鋁22.16kg噸。

二、車間設備管理方面。

2009年車間共大修電解槽三臺，較20少修兩臺，大修的三臺槽均是陰極內襯破損而停，三臺槽平均停槽出鋁量14.22噸，平均運行時間2175天（差15天不到6年），比2008年停槽運行時間延長了406天，槽上部設備全年運行正常，抬包設備維護正常。

三、綜合工段優化管理，開辟節能降耗新局面。

綜合工段積極配合電解工段完成各項任務，為了更好的提高槽罩的維修率，給工段配備了一臺氬弧焊機，節約了人力物力，降低了維修費用，綜合工段一年內的時間針對煙氣外冒情況多次進行想辦法解決，通過對槽周圍的三角板布條，導桿周圍加裝布條的方法，起到了一定的效果后期經生產處張處長的安排改為了四面圍繞可拿式的方式進行治理，通過對一個工段的調整來看，煙氣治理效果很好，車間已安排在2010年元月底前將剩余電解槽導桿密封全部安裝完。

節能降耗上從真空包的改造上節約了一定的費用，槽上部打殼氣缸上也做了細小的改動，即啟到了修舊利廢，又啟到了節約的目的，因為車間運行時間長，短路口周圍的絕緣板毀壞的較多，針對此情況車間和綜合工段人員多次想辦法最后制訂了將風格板調均勻用對角焊接鋼棍頭進行固定的方法，即加大了風格板與母線之間的距離，又節省了新絕緣板的投入，謹次一項可約5萬元。

四、現場安全管理。

通過到廣西參觀學習后，車間全面推行5s標準化管理，從辦公室、值班室、到物料排放，衛生死角全面整理，做到長期保持，在車間的督促下，各工段認真執行，加大檢查力度，各方面保持到位，安全標準化管理工作在生產處指導下經過幾個月的籌備制作，各項工作已完成并通過了安監局的檢查驗收。

五、不足之處：

1、2009年在應對原村物料質量不穩定上調整技術條件還不夠及時。2、2009年在電解指標上完成的不理想，還有更好的節能降耗工作沒有開發。

3、2009年車間出現了四起工傷事故，車間負有管理責任，說明車間的宣傳監督、檢查工作做的還有差距。

2010年的工作目標計劃：

在2009年工作的基礎上，力爭將2010年的各項工作開展好，現將2010年的工作目標計劃作以分解：在槽齡逐漸延長的基礎上，根據電解槽的運行情況進行大修。在不繼續強化電流的情況下全年力爭完成74000噸原鋁，電流效率計劃完成全年平均93.80%，力爭94%，碳耗全年計劃平均完成475㎏/t-al，力爭完成473㎏/t-al，氟化鋁單耗計劃全年平均完成25㎏/t-al，力爭完成23㎏/t-al，噸鋁可比交流電耗保持在13150kwh/t-al以下，效應系數全年平均保持在0.05以下，煙氣治理要有一定的效果，車間將根據總目標分解到各工段，給各工段定出明確的任務量，同時出根據槽齡與停槽數量分別定出要求，做到責任明確，各工段結合實際生產定出一年的工作目標與計劃，為完成車間的總目標而努力奮斗。

2010年的管理動力：

首先要吸取2009年工作中的各項教訓，努力改善工作條件，開拓視野，安全是今年工作的重中之重，決不能像2009年那樣接連出現工傷事故，要認識到管理好壞的區別，只有吸取教訓，總結經驗，認真檢查搖頭晃腦安排預防，才能未雨綢繆防患于未然，在2010年的工作中杜絕發生一起工作事故。電解槽的監控工作上要針對6年以上的槽子實施全面的監控，減少或杜絕整改事故的發生，盡量延長槽齡，為公司創造效益。

技術方向的管理，要在現有的基礎上大膽創新，克服原材料質量不穩定帶來的影響，調整好技術方向，保證好電解槽的長期穩定，減少往年出現的小波動，并從節能的方向考慮，如何來降低電耗，減少氟化鋁的投入量，從降低碳耗方面入手，要做到以最少的投入來換取最大的產出，要從長遠的角度出發，認真總結工作中超過的每一上不，讓失誤過的不再回頭，讓新生的問題徹底解決，多研討技術上的難題，多克服突發的異常問題，來做到共同學習共同進步。

節能降耗上，在去年的節能創新的思路上和行動上繼續走下去，變廢為寶，要注重到每一點細節上去，將更換出的殘極凡是能夠再利用的全部留出，安排重新使用來充分的降低碳耗，氟化鋁添加后撒上層熱料進行覆蓋，減少揮發，提高利用率，煙氣治理上加大對導桿及槽罩的密封，減少煙氣外排，提高煙氣的回收率，即節省原料，又凈化了車間工作環境。平日多要求綜合工段以預防故障為主，盡量組裝成品，多報配件，少報成品，減少中間差，總之節能工作要長期的抓下去，長時間的集結，就會產生可觀的經濟效益。

現場管理工作，制定出今年的工作標準，現場要堅持保持5s標準，區分必須品和非出須品，養成牌物相符的習慣，將現場布置規劃的井然有序，給員工創造舒適的工作環境，多向同行學習，改進自己的不足，將現場工作抓到位。

人員管理工作，首先要以身作則，嚴以律己，認真抓好考勤工作，率先帶頭減少休班時間，多與班段長研討學習，多摘現場培訓，要培訓好人才，給每位干部找出一個發展的舞臺，針對車間人員流動性大的情況，必須做好員工思想工作，人員越穩定工作越容易開展，員工培訓上結合職教科課程，適當插入車間應用的學習內容，做到隨學隨用，普及業務知識，增加知識面。

安排的各項任務，在以后工作中出現的不足，懇請領導給予批評指正。

最后，祝公司在新的一年里管理再上新臺階，業績更上一層樓，為技術先進鋁電航母再立新功。

工作總結工作流程（專業18篇）篇十七

各位班組長、工友們：

大家好！

年即將結束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點的一面，但總的來說，進步還得很多，順境依然多于逆境。

我在這里報告維修工年終工作總結，對于今年一整年的`工作給予一次完整分析，希望各位領導、班組長、工友們予以認可，我將在下一年工作當中更加努力，改正工作缺點，改進完善工作方法。

我的工作總結，歸納起來有以下幾點：

第一，安全。

沒有安全就不能生產。企業生產核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業在人性化管理方面也下大工夫，嚴格審查生產線上存在的安全疏漏。

然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實際情況相結合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業每位員工都時時刻刻有所注意，對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當中，時刻遵守企業安全管理制度，貫徹執行安全生產條例，遵守“自保、聯保、互保”的安全細則，在這一年的高爐維修工作當中，未發生一起安全事故。

第二，生產設備。

確保生產設備的穩定運行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標之一。我們車將每個員工的辛苦努力，使這一目標成為現實。

去年一年，我車間高爐設備利用系數在3.8—3.9，少數情況下可達到4.0以上。對一些原先設計中存在的缺陷問題，進行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統，風機系統，加料系統。通過改造，不僅節省了人力又節省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業領導都給予我車間員工充分的肯定。

確保生產設備的穩定運行也必然是我今后工作的目標。我清醒地認識到，生產不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時刻保持一顆冷靜、沉著心態面對工作。

第三，人員培訓管理。

技術培訓、技術練兵。綜合在生產過程中遇到各項問題，及時現場處理，培養職工的處理能力。定期有計劃地開展培訓，提高員工的專業技能和素質，以及應對各種突發問題的處理。

促進優勝劣汰，提高薪酬相結合的工資激勵機制。以獎勵肯定優秀員工，對于有優秀表現、良好能力的員工給予物質獎勵。

人員培訓管理的最終目標就是無為而治，使企業員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽、不計較、不推諉、不折騰的文化精神。

第四，不足之處。

工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據每一階段暴露出的問題進行修補、改正。

回顧今年的高爐維修工作，我需要改進或克服主要在隊伍建設方面，一些員工缺乏足夠的專業知識，存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現，崗位工人對設備的維護，有些地方存在工作疏忽。

某些區塊存在人文損壞設備的現象充分說明員工維修技能還有些加強。

彌補不足，關鍵因素是人，不是物。在下階段工作當中，我一定要著手加強隊伍建設，努力改正工作中存在的不足。

新的一年，我任然需要腳踏實地做好本職工作！

工作總結工作流程（專業18篇）篇十八

生轉化到公司員工的身份，而我人生中第一份工作，就從進入中技物流開始。

工作職責：

在學校對于國際物流的了解基本為0，而對于海運純粹是學習了有關的海運知識后帶著一份興奮想去了解，所以踏入了中技物流這個大家庭并了解到海運的運作流程，其實并非我看到的，我學習到的那么容易操作。在海運操作部代理10個月，這期間我對海運這份工作職責總結就是：用心服務，處變不驚。經驗與收獲：

1.在同事和老大的指導下，海運操作流程已經掌握并操控熟悉，深入了解到從客服詢價，到訂艙，到跟單，到到港的整個流程。

2.學習了在職場上的良好溝通，公司有培訓過禮儀，職場中的為人處事等禮節，也購買相關課程供我們員工學習，提高了自己對職場的認知，同時了解自己在職場中的角色定位。

3.掌握到各國各地對海運某些特殊要求，所以跟客戶對單，跟客戶講解的時候就輕松許多。之前是費力，絞盡腦汁去跟客戶講明，現在是可以自信且準確告知客戶需要得到的信息。

4.跟同事相處也是一門高深的學問，你不主動就會被認為是高傲，你太主動，被人認為你太隨便。我工作一年多，其實員工之間多點相處，多點溝通，對工作也是有利而無一害的，所以選擇積極主動與同事相處我覺得是很好的方式。年內活動：

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同事出去，剛開始是很收斂地和同事玩，最后是敞開心懷和大伙暢談，一起海邊曬太陽，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進同事間的感情最好的方式之一就是一起去做開心的事，這樣會更容易了解對方，感情也會很快升溫。

2.公司組織了幾次節日活動，影響較深的是：圣誕的party,和元旦的下午茶，都說沒事是虜獲人心的一大方法，說的一點也沒錯。公司對待員工的福利好的話，對員工而言，工作就會上心，付出也是種快樂。當工作的氛圍是輕松，快樂的時候，工作效率相信也是會相對高的。所以，假日小活動，小福利對員工而言是公司對員工的重視的一種方式。

展望未來：

在已經結束的里，我的工作還有許多，我會努力學習并認真工作，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在已經到來的，我將與公司同事一起努力的工作完成任務。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的，我也應該以新的面貌去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，自身有更大的進步。

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