寫醫院工作總結能夠讓我們更好地認識自己的優點和不足，為個人職業發展提供參考和借鑒。以下是小編為大家收集的醫院工作總結范文，供大家參考。希望能給大家對醫院工作總結的寫作提供一些幫助，讓我們一起來看看吧！
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇一
一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了**年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加**賓館、**賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，醫。學教育網搜集整理對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，醫。學教育網搜集整理病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇二
半年的時間很快就過去了，在醫院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員,解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：
在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于,醫院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發生爭吵現象，避免影響醫院的整個形象。
在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打發票、找零，年復一年重復著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中,要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既希望看到醫院人滿為患，說明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面是我在xx年的工作總結：
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
我院從xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與xx的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作。
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和xx學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、xx年的工作計劃。
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇三
金色的小星星，你會后悔早上沒多吃一點早餐。呵呵，是不是有點痛苦啊?手術室里的無菌觀念的要求是很嚴格的，而且手術室里的護士又是極其嚴格的，稍有不遵守無菌規范的動作就會立刻招致她們的不滿，很多實習醫生因此挨過不少罵，而我則因為在模擬手術室和見習時受過嚴格的訓練，所以在手術室里極少看過她們的臉色，并且基于我的表現很專業，她們不知不覺中已經不再把我當成一個學生，而是當成一個標準的手術醫生來對待。
我的優秀表現自然也讓我們手術小組的李正維教授看在眼里，所以他對我也特別放心，有些活也放心讓我去做。最讓我興奮的是一次股骨干手術，他主刀，一共上臺了5個人，他，他手下的住院醫生，進修醫生，還有一個他的研究生，還有我，論資排輩我最小，但就在這臺手術上，我完成了自己首次表演。當時的情況是，骨折部位已切開，骨折對位良好，李教授將鋼板架好，當他打完個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產工作總結”“××市××研究所1995年度工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。毛澤東的《打退經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節。這樣才能發揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
基本情況。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
寫好總結需要注意的問題。
1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
分，該詳的要詳，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
附送：
醫院住院處承擔著辦理出、入院手續，記賬、結算等重要職能，同時也是體現醫院精神風貌的重要窗口。但是長期以來，人們忽視住院處的管理職能，缺乏管理意識，某種程度上影響了醫院的經濟效益和整體服務水平。因此，筆者就住院處整個運作過程中存在的問題及相應對策進行探討，以利于提高整體工作效率和效果。
1、存在的問題。
1.1硬件設施配備問題住院處主要負責辦理患者的出入院手續，直接面對患者及其家屬，在整個服務過程中，交流顯得尤為重要。而目前住院處窗口設置的不合理以及缺乏語音提示、對講系統等問題的存在不利于與患者的交流，有時甚至引起誤會，造成不必要的糾紛。此外，計算機設備老化或缺乏正常維護、住院管理信息系統不夠完善、打印機速度滯后等問題的存在降低了工作效率，導致患者排隊等候現象嚴重，引起群眾不滿，有損醫院形象。
漏缺。也有患者對自己是自費、公費、醫保不明確。以上問題不僅影響了科室和醫院醫療指標的準確性、病案的內涵質量，同時也影響患者出院后的醫療費報銷及隨訪，甚至埋下醫療糾紛的隱患。
1.3預交款數額不夠規范患者入院時預交款數額是要參考患者的不同病情和不同費用類別由醫生決定，醫院雖做出具體的相關制度規定，但無法嚴格執行。同時，有些醫生對不同費用類別患者收費政策了解不足，預測費用額與實際需要費用額差距甚遠，或因處于對患者的同情，預交款數量不夠合理，如果催款不及時，造成逃費，會給醫院造成很大的損失。
1.4出院重新結算現象比較嚴重出院重新結算是患者辦理出院結賬手續后由于某種原因又重新辦理出院結賬手續。有些時候由于倉促出院，病區對費用復核把關不嚴，就會產生漏費、多收等現象，或由于病房錄入費用出現差錯，以及醫護人員工作疏漏等原因，出院結賬后又需要重新辦理結賬。這樣不僅增加了住院處的工作量，增加了工作成本，同時也增加了患者的麻煩，影響醫院的整體形象。
1.5住院處會計人員素質問題住院處工作單調重復性強，又要求有較高的準確性和責任心，致使工作人員身心處于緊張狀態，也常把自身的壓抑情緒傳遞給患者。有時在工作中缺少熱情，表情冷漠，語言交流不夠得體，對患者的提問不能及時給予解答，健康指導不全面。
2、對策研究。
者交流，減少差錯，保證患者信息的準確性，縮短患者等候時間，提高患者的滿意度，也是提高醫院聲譽和自身建設的需要。
對于窗口設置不合理的現狀，可以安裝自動顯示屏，給患者與家屬予以指引，減少住院處工作人員與患者之間的距離感，便于溝通。這樣既減少了差錯，又提高了服務檔次。同時要加大硬件設施的資金投入，重視計算機系統的日常維護，完善住院管理信息系統，切實的消除住院處工作流程中的瓶頸，提高工作效率，增加患者的滿意度，提高醫院的形象。
2.2加強管理，確保患者信息的準確完整同時加大人力投入，在住院處設立咨詢服務臺，指導如何填寫入院登記表，并幫助有困難的患者填寫。服務臺還可接受住院患者的各種咨詢，既方便了患者，也保證了住院患者信息的完整、準確。加強對住院處工作人員業務培訓，加快文字輸入速度，滿足患者需要。
2.3預交款數額應有制度約束根據各病種及患者費用類型，制定預交款最低限額的規定，并由住院處負責監督。醫生在開出住院預約單時應填明預交款數額，并與患者講明原因。加大催款力度，患者出現欠款時，在向患者及其家屬說明理由的情況下，病房將酌情停止部分治療。防止逃費現象的發生。
2.4嚴控重新結算現象，方便患者，提高效率針對出院后重新結賬比較多的現象，加強費用錄入員的培訓，使他們熟練掌握所操作系統模塊的各項功能。建立費用復核制度。錄入員與復核員要相互分離，降低出錯概率。盡量避免患者倉促出院的情況，使各個環節的工作有條不紊，如遇突發事件，應特事特辦，由專人負責處理，盡量避免出現差錯。
2.5加強住院處內部管理，提高自身素質。
2.5.1強化培訓，提高服務技能不斷加強科室人員的職業道德教育和服務技能學習，做到服務從心里開始、從手上做起、在臉上綻放。加強住院處全體人員對住院信息系統的培訓，使每個工作人員都能熟練掌握各個模塊的功能和加快文字輸入速度，盡量做到少出錯、不出錯，做到數據精確、服務到位。
2.5.2強化管理，重視科室發展打破傳統按部就班的工作模式，提高工作質量，樹立服務意識，強化服務理念，實行工作流程的設計創新。樹立以人為本的服務理念，直接為患者服務的同時做好為臨床一線的服務工作。進一步完善科室規章制度，使管理更加科學化、規范化，操作性更強。
2.5.3注重與相關科室的溝通，提高協調能力住院處的工作直接面對患者，連接各個病房及相關各個科室，有效、及時地溝通協調能促進工作的順利進行。住院處的每位工作人員在平時的工作中應盡可能地了解一些相關科室的工作狀況，掌握工作的主動性。住院處對病房的需求要逐個進行記錄，及時討論并做出決定，并及時給予反潰設置“住院處信息傳遞單”，對工作中存在的問題及時進行溝通協調。
綜上所述，住院收入是醫院賴以生存和發展的主要經濟來源，加強住院處工作管理，提高住院處會計人員的素質，在不違反收費標準的前提下合理收費，減少或杜絕少收費、漏收費和出院患者拖欠款，才能在保證醫院良好社會效益的同時提高經濟效益。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇四
為認真做好住院部各項工作，根據醫院2013管理方案，簽定本年度住院部目標工作責任書。
一、目標任務。
1、認真學習各項法律法規，依法行醫，組織科室人員進行相關業務知識學習，全年召開科室會議不少于四次。
2、嚴格執行毒、麻、精神類藥品管理規定。
3、嚴格執行醫療保險及新型農村合作醫療的相關規定。
4、處方合格率不低于90%。
5、醫療文件書寫合格率不低于95%。
6、醫技檢查陽性率不低于30%。
7、嚴禁索要、收受紅包，接受患者吃請。
8、嚴禁私收費，私賣藥品。
9、嚴禁擅自出診行醫。
10、認真做好急診急救工作。
11、加強一次性用品管理，嚴格執行一次性用品使用、消毒、毀形等處理規范。
12、嚴格輸血管理，嚴禁違法采血。
13、嚴禁截留患者藥品。
14、嚴格執行醫療技術操作規范，杜絕醫療事故發生。
15、認真做好“三基”培訓及考試考核工作。
16、嚴禁開單提成，搞醫藥促銷。
17、病員滿意率達90%以上。
18、加強值班及交接班工作，嚴禁出現脫班現象，嚴禁在上班期間及工作場所出現與工作無關的情況。
19、加強安全管理，嚴防安全事故發生。20、其他未盡事宜按上級相關規定執行。
二、其他工作及考核辦法。
按醫院2013年管理方案和相關文件規定執行。
三、此責任書一式兩份，醫院與科室各執一份。
四、此責任書從簽字之日起生效。
醫院（蓋章）。
醫院負責人（簽章）：
科室負責人（簽章）：
二0一三年二月三日。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇五
1.遵守本院各項規章制度。服從本工作轄區主任、護長的管理和安排。
2.病房、地面、洗手間（專遵紀守法用抹布）、床旁桌、椅子（一床一巾）。抹布用后統一消毒。每日一抹二拖二掃，使用25%速效凈消毒水。病房公用的熱水瓶蓋務必消毒，一用一消毒，清洗后煮沸消毒。
3.病區走廊，樓梯，每天二拖二掃（使用25%速效凈消毒水）并隨時保潔。平車、輪椅每日定時清潔，擦拭兩次。
4.門窗，天花板，瓷片墻，樓梯護欄每周兩次，定時間周三、周六清潔。并保持清潔。無蜘蛛網，無污垢，無積塵，無衛生死角。每周六用95%酒精擦紫外線消毒燈。
5.每月25、26號抹風扇，空調，天花，清洗窗簾；做好整個房間全面清潔。
6.周二、周四清潔墻上各種宣傳資料，張貼，鏡框，電插座，治療室，藥架，藥袋，藥籃，輸液架，氧氣架，平車，開水爐等。做到無積塵，無膠布痕跡。（用25%速效凈消毒水）。
7.辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用25%速效凈消毒水）。抹桌面另備毛巾。8.值班房每天一掃一拖。（被服2周清洗一次）9.洗手間每天清潔三次以上，坐廁用500g/l速效凈抹坐板、蓋兩次。保證無堵塞，無污漬，無臭味（若堵塞即報告主管）。
10.患者用過的被服應裝入洗衣袋中。有明顯血、尿、便、排泄物、分泌物的，洗衣時另袋標好，運送過程保持密閉狀態。
11.每日清倒垃圾兩次以上，上午7：30前和下午14：10前清倒完畢。特殊情況特殊處理，原則是保持個處整潔，無太多雜物垃圾。注：垃圾要分類后密封狀態下運送到垃圾房。
12.病人出院及時做好終末消毒（濕式清掃地面，墻面，物體表面，床頭柜等）。用25%速效凈消毒水，清潔完畢用紫外線空氣消毒；棉被，枕芯，床墊要用臭氧機消毒，或暴曬。
13.服務態度良好，待人有禮，語言文明，儀表端莊；上班時間佩戴工牌，穿工作服，服裝整潔，大方得體。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇六
20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業技術職稱的7年里，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己，認真學習黨的各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導，努力踐行科學發展觀，以實際行動擁護黨的領導。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業知識來開展各項工作，為了使自己的專業知識更加充實，20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫科大學藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。并于20xx年順利通過執業藥師的資格考試，取得國家人事部頒發的執業藥師資格證書。
做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：對毒麻精神藥品嚴格按“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。對癌癥病人使用麻醉藥品實行上門跟蹤服務，及時回收使用后的空安瓶，嚴格麻卡管理，防止他人冒領使用。第六：積極推行藥品網上集中招標、集中采購工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫藥購銷中的不正之風。
20xx年我從藥房主任提升為副院長，使醫院的藥品管理工作力度更加增強，藥房的各項管理更加規范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業知識的人情高漲，現在有5人獲得了執業藥師資格，使藥房工作人員的素質大有提高。
任職以來我雖然取得了一些成績，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作，潛心掌握專業知識，以實際行動服務好一方人民。
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醫院住院部工作總結（通用20篇）篇七
2010年是我院發展史上較為繁忙的一年，也是我院發展史上成效顯著的一年。一年來，在韋院長的領導下在全體醫護人員的共同努力下2010年住院部取得了令人可喜的成績。2010年我院開展以病人為中心、以提高醫療質量為主題的醫院管理年活動，通過加強行風建設，強化內部管理，優化服務環境，住院部抓住“新農合”新形勢這個絕好時機，吸引更多病人前來住院。2010年住院部住院人次及業務收入都比去年增加15℅以上。住院部全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標”的服務意識，通過加強行業自律，提升服務質量，力求為患者提供更加安全、有效、方便、價廉的醫療服務。2010年住院部全體醫護人員沒有人因服務態度問題而被投訴的。同時住院部醫生響應院部號召，積極配合公共衛生科建檔工作，順利完成了公共衛生科建檔工作任務。
二、2010年住院部在工作和發展中存在的主要問題。
2010年，住院部各項工作都取得了較好的成績，這是令人欣慰的。但在看到成績的同時，我們必須要正視自身存在的問題和不足。比如：住院部醫生因經驗不足，見識少，對病人體格檢查不全面，病史問診不詳細，致使誤診漏診，沒有實行病情告知，導致醫療糾紛發生。護士因病人多，工作忙，沒有嚴格執行“三查七對”制度，致使屢次接錯藥水，也發生了醫療糾紛。這些本不該發生的事卻發生在我們身上，仔細回想，都是我們工作不夠認真造成的。如果我們多留意一點，醫生對病人體格檢查認真全面，多請同事幫查看一下病人，并如實告知病情，護士嚴格執行“三查七對”制度，就不會發生那些醫療糾紛。以上問題必須引起我們全體干部職工的高度重視和注意，并積極采取措施，認真加以克服。
三、2011年工作計劃。
1、提高醫療質量，強化安全生產，爭創最佳效益。今后將不定期組織科室學習、提高醫護人員的業務水平，強化醫務人員的法律意識和自我保護意識，提高醫療安全性，嚴格執行“三查七對”制度，化醫療事故為零。
2、認真履行交接班及查房制度，及時掌握科室業務工作動態，妥善處理和解決工作中產生的各種矛盾和問題，明確發展方向、大膽開展工作。
3、繼續配合公共衛生科建檔工作，把健康檔案做好做活。
4、進一步貫徹落實《傳染病防治法》，做好傳染病上報及傳染病急重癥患者的轉診工作。
5、強化科室管理，把科室的各項工作和院部指派的工作落到實處。
6、加強醫德醫風建設構建和諧醫患關系牢固確立“以人為本”的服務理念，樹立“以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標”的服務意識，不斷改善就醫環境和設施，不斷改進服務流程，不斷提高服務效率，不斷改善服務態度，為患者提供人性化的醫療保健服務以及社會、生理、心理精神全方位的綜合服務，努力構建和諧醫患關系，凈化住院環境。吸引更多病人前來住院。
7、住院部的平穩發展還需要院部其他科室的密切配合。后勤科要及時為住院部提供工作所需的物資。功能科要及時為住院部提供可靠的輔助檢。藥房、藥庫要及時為住院部提供藥品。
8、建議院長、副院長、醫務科組合設出二線班，為住院部工作提供后備力量。
回首過去非同尋常的一年，我們為住院部所取得的成果而倍感歡欣鼓舞，同時我們也為實現醫院平穩健康發展所付出的艱苦的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前（病人增多，病種增多，藥物品種卻減少）。這需要我們更加要全力同心，團結一致，勇于承擔，同心同德地奮斗。讓我們自強不息，奮發圖強，用我們聰明的才智和辛勤的雙手，描繪出泉水衛生院和諧發展的更新更美的畫卷！
2011年03月24日。
住院部。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇八
是新醫改政策實施的第五年，社會醫療環境競爭激烈，我院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規范、優化服務”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規范診療，和諧服務，努力實現著醫患雙贏的目標。
堅持創新管理理念。堅持以人為本的科學發展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關系；強調基礎質量、環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。
堅持創新診療流程。以“臨床路徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實現規范化、標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。
一取得的主要成績。
1、業務量迅速增長，本年度住院人數達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業務收入約30萬元。
2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫院學習新技術，派遣了2個業務骨干參加了省全科醫師培訓，并順利畢業，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
3、改善了院容院貌，優化了住院環境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環境。
4、本院今年度未發生一起醫療差錯事故及糾紛。
二我們的做法。
堅持創新質量標準。以醫療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發癥發生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考核指標。嚴格執行國家基本藥物制度，藥品統一實施零利潤銷售，加強了醫院網絡化管理。
堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素，實現“兩個轉變”，工作作風的轉變和崗位能力的轉變；抓繼續醫學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫療工作的及時性、適應性和準時性。對重點環節進行檢查，及時發現問題及時采取有效對策。防范醫務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫療差錯事故及糾紛的發生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防范醫務人員服務的不到位，防范部分醫務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
加強科主任管理落實，加強轉診和會診制度的落實，積極推廣“臨床路徑”，規范診療行為，提高醫療工作效率，改善診療流程，提高患者滿意度，為經營創造效益；加強醫務人員本身的營銷意識，根據患者的需求和欲望提供合理的醫療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續醫學教育工作，提高醫生的綜合素質和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專家、專科、專病的醫院品牌形象。
三、存在的不足。
1、醫療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫院樹立良好的形象。
3、業務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結協作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫院的角度出發，相互協作，使醫院的各項工作開的有條不紊。
我們要以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、保障醫療安全、夯實經營基礎，推動醫院創新發展做出積極的努力！我們要千方百計為穩定規模提供條件；千方百計為調整結構提供活力；千方百計為強化質量提供動力；千方百計為科學發展提供保證，為我院的未來再立新功。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇九
在__年上半年里，住院部在院領導的領導下，認真學習，愛崗敬業，樹立了全心全意為人民服務的思想，認真診治每一位患者，與患者無生、冷、硬、頂、拖等不良現象發生，科室工作人員服從科室及院領導的安排和調遣，工作需要到哪里就到哪里，能與各科室團結協作，現將上半年工作總結如下：
一、堅持落實十六個核心制度。重點落實首診負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、術前討論制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等核心制度。
二、全科醫護人員認真落實各項規章制度，核心制度，自覺遵守勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，全科人員團結務實，克服人手少、醫療任務繁重等困難，保證正常工作的順利開展。
三、積極準備創等達標相關資料，為創等達標做好相關準備，同時做好年輕醫生的傳幫帶工作，積極開拓婦產科業務范圍，認真做好醫療護理質量管理，加強醫療安全管理，為病員提供安全舒適的住院環境，保障醫療安全。
四、嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術規范》，合理使用抗生素。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。
五、積極參加院里的和科室的法律法規學習和業務學習，形成了良好的學習風氣，提高了科室的業務水平和實際技能。
六、嚴格遵守單位規章制度和業務技術操作規范，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，完善各項規章制度，建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生，樹立了良好的醫德醫風。
七、__年上半年共收治住院病人426人，住院總人次3764人次，留觀人數138人，完成門診手術481例，完成住院部手術491例（其中開腹手術39例，宮腹腔鏡手術129例，陰道、外陰、宮頸手術82例，---。
231例，陰道成形術2例）。
在下半年的工作中住院部將進一步提升服務細節，提高病人滿意度，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫護人員醫德醫風建設，落實醫護人員行為規范，在日常工作中要求醫護人員微笑服務，文明用語。
將繼續強化質量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會診制度、準確規范技術操作，抓好醫療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書書寫》以及其它醫療規章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求，消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。
加強婦科隊伍業務素質的培訓，定期組織業務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救，加強婦科業務力量，開闊醫務人員的知識面，學習新的業務知識，切實提高婦產科人員的業務水平。
一年來我科室雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷克服工作中的困難，服從院領導的統一安排和部署，團結協作，為醫院的發展奉獻我們最大的力量，并取得更大的進步。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十
是新醫改政策實施的第五年，社會醫療環境競爭激烈，我院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規范、優化服務”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規范診療，和諧服務，努力實現著醫患雙贏的目標。
堅持創新管理理念。堅持以人為本的科學發展觀和“以病人為中心”、“以病人滿意”為目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關系；強調基礎質量、環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。
堅持創新診療流程。以“臨床路徑”為依據，對診療工作流程重新設計，實現規范化、標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。
一取得的主要成績。
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1、業務量迅速增長，本年度住院人數達到240余人，比去年增長20%，病床使用率達到80%。住院部業務收入約30萬元。
2、加強了人才隊伍建設，本院選派了一人到上級醫院學習新技術，派遣了2個業務骨干參加了省全科醫師培訓，并順利畢業，定期開展了臨床護理三基理論培訓，三基操作培訓。
3、改善了院容院貌，優化了住院環境，爭取了門診及住院樓的改造工程，增加了我院綠化帶，為廣大患者營造了一個安靜舒適的住院環境。
4、本院今年度未發生一起醫療差錯事故及糾紛。
二我們的做法。
堅持創新質量標準。以醫療服務全程為主線，以綜合績效為導向，以信息技術為平臺，以病人滿意為目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、并發癥發生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考核指標。嚴格執行國家基本藥物制度，藥品統一實施零利潤銷售，加強了醫院網絡化管理。
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發現問題及時采取有效對策。防范醫務人員對患者安全意識的淡薄，防范醫療差錯事故及糾紛的發生，防范診療過程中的主觀隨意性，防范醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防范醫務人員服務的不到位，防范部分醫務人員的目無大局觀念性。
知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿；工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。
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供合理的醫療服務，幫助無錢人省錢，幫助有錢人合理花錢；加強繼續醫學教育工作，提高醫生的綜合素質和診療技能，合理引進和使用新技術、新方法、新項目；加強醫生團隊建設，塑造醫院專家、專科、專病的醫院品牌形象。
三、存在的不足。
1、醫療安全意識淡薄，部分處于臨床一線的工作人員，上班做自己的事情，工作積極性落后，做事拖拉。
2、服務意識有待于加強，始終堅持微笑服務，以病人為中心，工作態度藥誠懇，說話要柔和。為科室，為醫院樹立良好的形象。
3、業務學習氣氛不濃厚，我們要積極的、主動的、自覺的加強業務知識學習，拓展自己的知識面，以便能更好的勝任本職工作。以便能更好的服務于患者。
4、各科室之間的團結協作能力有待于進一步加強，不要僅顧眼前利益，要從醫院的角度出發，相互協作，使醫院的各項工作開的有條不紊。
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方百計為強化質量提供動力；千方百計為科學發展提供保證，為我院的未來再立新功。
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醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十一
我是**醫科大學第三醫院門診收費處的一名普通收費員，醫院收費處工作總結。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和-諧的醫患關系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現著當代共-產-黨人應有的面貌與風采。
愛崗敬業，起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗，在這個非常時期，共-產-黨員所表現的那種可歌可泣的戰斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共-產-黨員不上，誰上?”的高尚品質，時時激勵著我。恰在此時，醫院要求我們收費處抽出專人收取發熱門診病人的費用。我當時眼部剛做完手術，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共-產-黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發熱門診的夜班。一連幾個晚上，我都往返奔波于發熱門診和收費處之間，最多時，一個晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來，每天晚上八點才接夜班，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接-班。經過幾夜的忘我工作后，正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經歷和感受來鞭策和約束自己。每當出現倦耽懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業的精神常抓不懈并不斷發揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量!
二、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名共-產-黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著醫院收費價格的不斷規范，醫院采用了一套更加科學合理的收費程序，但由于我們已經習慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫生代碼，而且還要掌握每個科室的醫用術語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經驗協助科主任及時發現了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法，工作總結《醫院收費處工作總結》。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫保窗口，新的問題也接踵而來。醫保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫科大夫開藥、草藥房劃價，而現在醫保收費要求我們統一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。最初由于對這一領域實在太陌生，我不得不一次次給中醫科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據每位醫生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領。正是這種嚴謹的工作態度、兢兢業業的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工作環境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復著以往的知識和經驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進，不斷鉆研，努力提高自己的業務水平和綜合素質，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后!
三、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，作為一名共-產-黨員，怎樣保持共-產-黨員的先進性、真正服務于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?有一天晚上，一位老同志的愛人突發急癥在急診科搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫生、護士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體。”一晚上她每次來到我這里交費，我都會輕聲安慰她幾句。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助。”在工作中，對于患者，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是16xx-xx的費用，他給了我10xx-xx，就不給了，硬說自己沒錢了。我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續，就可以先搶救后交費了。”誰知，他非但不肯去還繼續破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍，便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xx-xx錢。此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認真服務。慢慢地他情緒穩定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊!”堅持以“服務人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和-諧之花!作為一名老黨員，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輳尤其是在我們醫療行業，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和-諧醫患關系的口號落到實處。我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和-諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十二
在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于,醫院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發生爭吵現象，避免影響醫院的.整個形象。
在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作收錢、打發票、找零，年復一年重復著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中,要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既希望看到醫院人滿為患，說明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信送人玫瑰，手有余香。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十三
20__年1月__日下午，__新時代婦科醫院20__年度表彰大會在醫院會議室隆重召開。由我院人事部主任許春嬌主持，除在崗員工外，全院70多位員工參加了會議，大家齊聚一堂，共同總結過去，暢想未來，氣氛熱烈。
下午__點40分，會議在院長的發言下拉開了序幕。門診部的楊艷彬主任、住院部的谷建華主任和市場部的鐘興文主任都分別對所在部門的20__年工作進行了總結，就各項工作的完成情況實行匯報，并對20__年的工作進行了初步規劃，獲得了與會人員的熱烈掌聲。
在會議間隙，為了鼓勵職工，同時活躍會議氣氛，院方還特意安排了抽獎環節，而且緊跟時代，體現先進性，發獎方式還通過微信紅包的形式來進行，全體職工都交口稱贊，表示獎勵不在乎多少，重要的是醫院有這份心意，也是對我們員工的一種鼓勵與肯定。
各部門匯報完畢后，為表揚先進，樹立榜樣，對在20__年工作突出的個人和科室進行了表彰，評出了先進個人以及先進科室。先進個人分別由陳春飛、韓日花、楊帆、鄭斯、曹宇、蔡嬌芳、李江萍獲得，先進科室則落到治療室。
最后，李院長就新時代婦科醫院20__年的年度工作進行了全面的總結，并且指出了工作中存在的一些不足，希望在20__年醫院能將各項工作完成得更加出色，為醫院以及集團創造新的突破，號召全體干部職工要凝心聚氣、鼓舞干勁，貫徹以病人為中心的服務理念，創新醫療技術、提高醫療質量、提升服務水平和效率，保障患者安全，促進醫院又快又好發展。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十四
尊敬的華西醫院上錦院區領導們：
你們好，你們辛苦了！
今天我懷著感激之情，親自提筆給你們寫這封感謝信，首先感謝第一住院部的吳光前教授，用他多年的臨床經驗和精湛的醫術切除了我丈夫困擾多年長滿整個屁屁內外一圈的痔瘡，手術很成功！不但如此，每逢周二周四從華西醫院本部來到上錦院區第一住院部14樓，必得到床前查看病情。
特別還要感謝的是第二住院部中西醫結合科21病房的李寧主任，薛奇明醫生，采用中西醫結合的醫術，治愈了我來院時尾部疼痛難忍的病狀，并解決了我腰椎間盤突出和頸椎的問題，潘慧醫生，萬聰醫生采用針灸的方法，治愈了我腰椎間盤來時連坐車時下車都要人扶的狀況；而且在疼痛了二十多天之久，到今天從坐下起來都要人扶才能站起來的我，能快步行走，而且一點都不疼了，這些都不算什么，讓人感動的是，當我65歲的丈夫從第一住院部14樓肛腸科出院時，我的病情原因還得晚幾天出院，具體情況是我家中無人，唯一的女兒大學畢業時被點招到千里之外的深圳，更何況目前剛生了小孩在坐月子，所以我們住院及開刀手術之事沒有告知她，當李寧主任、薛奇明醫生、潘慧醫生得知情況后，馬上叫我愛人到第二住院部8樓中西醫結合科我住的42病房來，這樣還可以互相照顧，還想辦法用廁所內的架子熏藥、坐盒。等我晚幾天出院時一起回家，這樣既雙方照顧了，又安全。當我倆聽到這些話簡直讓我兩老淚縱橫、熱淚盈眶，還說沒事我們中西醫結合科14樓和8樓都是一個科的。
還有二住8樓的護士門他們是：劉慧玲護士長、羅小燕、賈麗、李雷智、王丹、趙秀、劉春英、李慧、劉慧雁、何秋霖、張婷、羅小華、趙小春、陳瀅俸、余萌、盧靜、蔡莉、宋美穎，她們技術很不錯，由于我的血管較細又用的鋼針，每天扎針時做到了一陣見血。知道我無親人陪護，每次輸液時看到我睡著了，密切關注我輸的液體情況。甚至連穿綠衣服的工人易翠英、張雪梅也很關心我，特別是易翠英，她對說，如果有什么需要幫忙的說一聲，還有到你院實習的尚科、梁永康，特別是尚科也隨時查開輸液情況！綜上所述的情況和事跡，怎么不叫我倆潸然淚下！
在醫院關系十分緊張的今天，更體現了貴院的難能可貴之處，這些充分說明貴院的領導們領導有方！高水平的教導有方！像該醫院的部下和醫護人員，這樣的團隊肯定能更加的發展壯大！繁榮昌盛！
等我出院后一定要告訴我的親戚朋友、兄弟姐妹、同事、同學，凡有什么大病小痛的一定要來華西醫院上錦院區診治，特別是第二住院部21病房中西醫結合科。
為了以示尊重，所我比必須親手將這封信滿含感激之心呈交給貴院的領導手中！
最后祝貴院醫術更精進！大展宏圖！
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十五
1、出入院病員統由住院處辦理手續。根據病情，合理收住病員。病房無空床不得預辦住院手續。病房不得擅自收住病員。急診室不得開具慢性病員住院證。
2、各病區可保持1—2張急診床位。
3、住院處應每日與病區聯系，了解病床使用及周轉情況。
4、熱情接待入院病員，核對入院證件。對當日可以入院的病員，應詳細登記住院卡片及病歷首頁。對一時不能入院的病員要耐心解釋，請其等床住院。
5、對外盛市來住院者，需經盛市衛生廳、局介紹，并事先和本地衛生行政部門聯系，經同意后安排入院。不符合上述手續的，一般不予接待。
6、病員辦理出院手續，一般于出院前一日由病區將住院醫囑全部送至住院處進行核算，開具帳單。病員或家屬來住院處結清后，將帳單交其拿回病區辦理出院手續。
7、熱主動配合各病房搞好收費管理，建立病員分戶帳頁，不斷健全病人費用催收制度，盡量減少欠費。
8、各科收費單據應準確及時統計，避免漏費發生，嚴格遵守現金管理制度，各種資料、報表及時上報。
9、負責病人出院費用結算。病人出院由主管醫師決定，住院結帳處憑電腦中顯示的簽發預出院名單辦理病員出院手續。
10、堅持秉公辦事，熱情接待病人，虛心聽取病人意見，改善服務態度，提高服務質量。
11、負責現金保管與解交。當日收取的現金，應及時編報日報，并根據日報表數額將現金封包送交銀行。剩余零款，存放指定的保險箱內妥善保管，不準挪作他用。
住院部-辦公室主任職責。
1、在院長、副院長領導下，負責全院的黨務、行政、群團、文秘管理工作。
2、安排各種黨務、行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫院的工作計劃、工作總結，草擬有關文件，并負責督促其貫徹執行。
3、負責領導黨務、行政文件的收發登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。
4、負責協調各職能科室工作，并審核各職能科室以醫院名義發出的各種報告文件，力求做到文字通順，符合公文規格。
5、經常深入科室，了解職工和患者群眾對醫院的意見和建議，及時向領導反映，以便改進工作。
6、負責本室人員的政治業務學習。領導有關人員做好印鑒、打字、車輛、外勤、通訊聯絡、群眾來信、來訪處理、參觀及外賓的接待工作。
7、負責院長臨時交辦的其他工作。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十六
弓艷紅：
工作期間認真負責，帶人謙和、真誠；對病人千叮嚀萬囑咐，耐心周到，以至于口干舌燥，也不顧上喝一口水。
她周到、細心、待病人似親人，攙扶、接送、一天總要走上百里路。
貴院擁有這樣的護士“愛眼醫院”一定會火、火、火······。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十七
尊敬的華西醫院上錦院區領導們：
你們好，你們辛苦了！
今天我懷著感激之情，親自提筆給你們寫這封感謝信，首先感謝第一住院部的吳光前教授，用他多年的臨床經驗和精湛的醫術切除了我丈夫困擾多年長滿整個肛門內外一圈的痔瘡，手術很成功！不但如此，每逢周二周四從華西醫院本部來到上錦院區第一住院部14樓，必得到床前查看病情。
特別還要感謝的是第二住院部中西醫結合科21病房的李寧主任，薛奇明醫生，采用中西醫結合的醫術，治愈了我來院時尾部疼痛難忍的病狀，并解決了我腰椎間盤突出和頸椎的問題，潘慧醫生，萬聰醫生采用針灸的方法，治愈了我腰椎間盤來時連坐車時下車都要人扶的狀況；而且在疼痛了二十多天之久，到今天從坐下起來都要人扶才能站起來的我，能快步行走，而且一點都不疼了，這些都不算什么，讓人感動的是，當我65歲的丈夫從第一住院部14樓肛腸科出院時，我的病情原因還得晚幾天出院，具體情況是我家中無人，唯一的女兒大學畢業時被點招到千里之外的深圳，更何況目前剛生了小孩在坐月子，所以我們住院及開刀手術之事沒有告知她，當李寧主任、薛奇明醫生、潘慧醫生得知情況后，馬上叫我愛人到第二住院部8樓中西醫結合科我住的42病房來，這樣還可以互相照顧，還想辦法用廁所內的架子熏藥、坐盒。等我晚幾天出院時一起回家，這樣既雙方照顧了，又安全。當我倆聽到這些話簡直讓我兩老淚縱橫、熱淚盈眶，還說沒事我們中西醫結合科14樓和8樓都是一個科的。
還有二住8樓的護士門他們是：劉慧玲護士長、羅小燕、賈麗、李雷智、王丹、趙秀、劉春英、李慧、劉慧雁、何秋霖、張婷、羅小華、趙小春、陳瀅俸、余萌、盧靜、蔡莉、宋美穎，她們技術很不錯，由于我的血管較細又用的鋼針，每天扎針時做到了一陣見血。知道我無親人陪護，每次輸液時看到我睡著了，密切關注我輸的液體情況。甚至連穿綠衣服的工人易翠英、張雪梅也很關心我，特別是易翠英，她對說，如果有什么需要幫忙的說一聲，還有到你院實習的尚科、梁永康，特別是尚科也隨時查開輸液情況！綜上所述的情況和事跡，怎么不叫我倆潸然淚下！
在醫院關系十分緊張的今天，更體現了貴院的難能可貴之處，這些充分說明貴院的領導們領導有方！高水平的教導有方！像該醫院的部下和醫護人員，這樣的團隊肯定能更加的發展壯大！繁榮昌盛！
等我出院后一定要告訴我的親戚朋友、兄弟姐妹、同事、同學，凡有什么大病小痛的一定要來華西醫院上錦院區診治，特別是第二住院部21病房中西醫結合科。
為了以示尊重，所我比必須親手將這封信滿含感激之心呈交給貴院的`領導手中！
最后祝貴院醫術更精進！大展宏圖！
病員：（第二住院部中西醫結合科42床）
成都市人民商場退休干部：劉時光
病員：成都飛機發動機公司（420廠）李傳康
20xx年3月9日晚書
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十八
高爾基說：“世界上最快而又最慢，最長而又最短，最平凡而又最珍貴，最易被忽視而又最令人后悔的就是時間”的確，轉眼xx年的上半年即將過去，回首過去的半年，就我個人而言，在院領導的正確領導及各位同事的支持與幫助下，主要負責住院部值班工作及住院病人管理等工作，兼以協助公共衛生科婦幼工作，現將具體工作情況總結如下：
6、有較強的團隊意識，尊敬領導，團結同事，互相幫助，相互協作，共同做好住院部各項工作。
1、對各村的人員數進行全面的摸底：全鎮育齡婦女數為6328人，已婚婦女數為8130人，7歲以下的兒童人口總數為2401人，今年上半年全鎮活產數174人，住院分娩的人數為172人，死胎2例，雙胎1例，出生缺陷0例，兒童死亡數為3人。給各村防保員統一發放各種登記冊及村級報表，并印發婦幼衛生管理基本常識及村衛生室工作注意事項，使各村詳細登記并能及時上報每月出生的新生兒及孕產婦、死亡兒童，并建檔隨訪管理，在我院對全鎮婦女數知曉的情況下，參照婦幼保健院匯總各醫院的分娩補助底冊，基本杜絕漏報、錯報的現象。
2、督促防保員大力宣傳住院分娩；在降消項目和新型農村合作醫療的救助總費用達750元的情況下，我院盡可能的降低各孕產婦的住院分娩總費用，在防保員會議上把住院分娩及產前檢查作為婦幼工作重點，今年上半年我鎮產婦數為175人，活產數為174人，住院分娩人數總計172人，住院分娩率達到了%。孕產婦無一例死亡，新生兒無一例破傷風的發生，我鎮的.新生兒均為100%的新法接生。我院加大宣傳力度，爭取在xx年全年使99%以上的孕產婦實現住院分娩。
3、檔案的管理和運轉：為了工作方便，通過慎密思考，督促各村防保員每月報表時按報表人數領取檔案，經過詳細隨訪并建檔，并制作了兒童孕產婦系統管理正反面表，于下月6—8號領疫苗時統一上交衛生院，這樣，首先解決了檔案過重，防保員不便攜帶的問題，其次使得衛生院能隨時掌握每一位兒童及孕產婦情況，真正做到了村級填表方便，鄉村同步管理，并采用新的紙質檔案統一管理xx年出生兒童，總體建卡率達到了98%。
4、產后訪視與新生兒的管理：我院加強了產后訪視，在家出生的由防保員訪視，在我院出生的次由我院的專管大夫負責；由防保員上報的婦卡、兒卡進行認真檢查，不合格的給予指正和修改。在過去的一年中，我院的產婦產后訪視人數為173人，產婦系統管理人數為174人，建卡率達%以上。我院上半年共出生18人，新生兒疾病篩查為18人，篩查率為100%。并在區婦保所的指導下，對外院出生未做聽力篩查兒童進行了聽篩，使全鎮兒童受益。
5、防保員考核及培訓：上半年對各村防保員進行了3次培訓，各期均有培訓材料，對防保員進行了4次考核，并評定了防保員的成績。及時與防保員溝通，加強了對防保員的管理和指導。
6、出生證明換證卡的辦理：今年我院上半年共領取出生證明換證卡65份，其中75%為在我院住院分娩的新生兒辦理，其余的是在我院往年住院分娩但未及時辦理或在家出生的新生兒辦理。出生證明換證卡的填寫正確率達98%以上。
4、由于個人原因，本人在過去的一年中，對理論知識的學習相對也較少，沒有按計劃完成學習任務。
由于參加工作時間不長，在工作中積累經驗不多，在今后的工作中，還需進一步加強學習，努力提高自己的業務技能及自身修養，向周圍的先進同志學習，不斷努力加強個人修養，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，多與防保員溝通，相互協調，共同做好婦幼衛生工作，揚長避短，力求工作有一個新的起色。另外，在工作之余多學習理論知識，有人說“選擇了學醫，就等于選擇了一輩子不斷的學習”，的確，面對各種壓力，光靠學校學到的是遠遠不夠的，不僅要多學習，而且要多學習新的知識，有進展的知識。
在過去一年的工作中，我忠心感謝院領導對的我的信任，讓我接替了婦幼衛生工作，給我這個鍛煉和成長的機會，感謝領導及同事們對我的大力幫助和關心指導，誠懇的希望各位領導和同事不惜批評指導，提出寶貴的意見和建議，以便努力改正不足，不斷總結經驗，更好的做好本職工作，創造更加優異的工作成績，爭取做一名領導信任的好同志，同事喜歡的好搭檔，患者相信的好醫生。
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇十九
尊敬的南陽市第一人民醫院領導：
首先我代表全家送上對貴院最真摯的祝福，愿貴院事業蒸蒸日上，在醫學科學領域取得更大的成果。
我母親今年78歲，因腸梗阻轉入貴院普外二科，住院當天由賈光偉主任、張中驥醫生為我母親會診，并決定立刻進行手術。在手術過程中確診為乙狀結腸癌和腸梗阻，歷經六個多小時的手術，我母親轉危為安。
在住院的一個多月時間里，作為一名普通老百姓，由于我們對醫學的一致半解，沒少給我母親的主治醫師張中驥出難題、添麻煩，甚至質疑過醫生們的治療方法，可是張中驥醫生從來就不煩不怒，耐心講解。現在想想，真是愧對張中驥醫生對我母親的救命之恩!
作為一名親歷整個過程的患者家屬，看到了醫護人員樸實無華的言行和心入微的看護，也看到了他們忠于天職的敬業精神，更看到了他們視患者如親人的崇高品格，正是他們的這種真情關愛與無私付出，給患者以希望和勇氣，給醫療行業樹立了風范和榜樣，他們這種認真負責、盡職奉獻的精神值得我們每個人學習、頌揚!
現在我母親已經擺脫了病痛的折磨，順利康復出院。在此，我代表全體家屬對貴院表示無限感謝，尤其對普外二科主任賈光偉、張中驥醫生、護士長趙欣輝、護士魯夏冰及全體醫護人員表示衷心的感謝，同時感謝貴院領導培養出像張中驥醫生等一批優秀的醫護團隊。
最后祝：普外二科全體醫護人員身體健康，萬事如意!
xxx
20xx年xx月xx日
醫院住院部工作總結（通用20篇）篇二十
尊敬的南陽市第一人民醫院領導：
首先我代表全家送上對貴院最真摯的祝福，愿貴院事業蒸蒸日上，在醫學科學領域取得更大的成果。
我母親今年78歲，因腸梗阻轉入貴院普外二科，住院當天由賈光偉主任、張中驥醫生為我母親會診，并決定立刻進行手術。在手術過程中確診為乙狀結腸癌和腸梗阻，歷經六個多小時的手術，我母親轉危為安。
在住院的一個多月時間里，作為一名普通老百姓，由于我們對醫學的一致半解，沒少給我母親的主治醫師張中驥出難題、添麻煩，甚至質疑過醫生們的治療方法，可是張中驥醫生從來就不煩不怒，耐心講解。現在想想，真是愧對張中驥醫生對我母親的救命之恩!
作為一名親歷整個過程的'患者家屬，看到了醫護人員樸實無華的言行和心入微的看護，也看到了他們忠于天職的敬業精神，更看到了他們視患者如親人的崇高品格，正是他們的這種真情關愛與無私付出，給患者以希望和勇氣，給醫療行業樹立了風范和榜樣，他們這種認真負責、盡職奉獻的精神值得我們每個人學習、頌揚!
現在我母親已經擺脫了病痛的折磨，順利康復出院。在此，我代表全體家屬對貴院表示無限感謝，尤其對普外二科主任賈光偉、張中驥醫生、護士長趙欣輝、護士魯夏冰及全體醫護人員表示衷心的感謝，同時感謝貴院領導培養出像張中驥醫生等一批優秀的醫護團隊。
最后祝：普外二科全體醫護人員身體健康，萬事如意!