久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

店長培訓完心得體會(優秀18篇)

時間:2025-06-09 作者:曼珠

培訓心得體會可以幫助我們鞏固所學內容,提升學習效果。以下是小編為大家收集的培訓心得體會范文,僅供參考,希望能給大家提供一些寫作的啟示。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇一

作為一名店長,我一直以來都注重自己的專業能力的提升和職業發展。當聽說公司將舉辦一次店長轉培訓時,我迫不及待地報名參加。我對這次培訓充滿了期待,希望能夠通過學習和交流,進一步提升自己的管理能力和團隊領導力,為未來的職業發展做好準備。

二、培訓過程中的收獲。

這次店長轉培訓對我而言是一次獨特的體驗。在培訓過程中,我學到了許多新的管理理念和方法,尤其是在團隊合作和溝通方面。通過實際案例的講解和模擬練習,我進一步了解到了團隊的重要性,以及如何建立一個高效的團隊。同時,培訓還著重強調了溝通的重要性,教會了我如何更好地與員工和上級進行溝通和合作,以達到共同的目標。

三、培訓帶來的變化和提升。

這次店長轉培訓不僅僅是一次知識的學習,更是一次內心的洗禮和成長。通過培訓,我發現自己以往的一些管理方式和思維方式是有局限性的,我需要跳出自己的舒適區,接受新的挑戰和思考方式。在培訓的過程中,我不斷吸收新的知識和理念,同時也反思自己的管理方法和決策。這也讓我意識到作為一名店長,要努力學習和成長,不斷適應和擁抱變化。

四、培訓的啟示和啟發。

這次店長轉培訓給了我很多啟示和啟發。首先,團隊合作是取得成功的關鍵,只有團隊整體的發展才能實現個人的成長。其次,溝通是解決問題和推動工作的重要工具,要保持與員工和上級的良好溝通。此外,要不斷學習和更新自己的知識,提高自己的專業能力和創新能力,才能適應快速變化的市場環境。

五、展望未來。

參加這次店長轉培訓,是我職業生涯中的一次重要經歷,也是我成長的一個里程碑。通過培訓,我不僅提高了自己的管理能力和團隊領導力,也拓寬了自己的眼界和思維方式。我相信這些收獲和成長將在未來的工作中得到充分的應用和展現。我會繼續保持學習的熱情,不斷進步和完善自己,為公司的發展和員工的成長做出更大的貢獻。

總結起來,這次店長轉培訓讓我深刻地認識到了自己的不足和需要提升的地方,也為我在職業生涯中的發展鋪平了道路。通過這次培訓,我不僅學到了許多實用的管理知識和技巧,更重要的是意識到了自己的潛力和機會,以及如何發揮自己的優勢。我相信我將會以更加積極的態度和專業的素養,在日后的工作中加以應用和實踐。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇二

參加店長培訓之前,我對自己的期望值很高,希望通過此次培訓能夠提升我的管理能力和協作能力,讓我更好地適應店長的角色。為了更好地準備,我提前研讀了相關的管理書籍,并且向已經擔任店長的朋友請教了一些經驗和技巧。我還制定了一份詳細的學習計劃,將培訓內容和自己的實際情況結合起來,以便更好地學習和應用。

二、培訓過程的收獲。

在培訓的過程中,我學到了很多有關店長管理的知識和技巧。首先是關于溝通和協調的能力。在實際操作中,我意識到作為店長,必須善于傾聽員工的想法和建議,能夠積極回應和解決他們的問題。其次是團隊建設和領導力的重要性。培訓中,我們進行了很多團隊合作的活動,通過這些活動,我學會了如何有效地組織團隊,并且激勵他們達到最佳狀態。最后是關于人力資源管理的技巧。通過學習,我了解了如何制定合理的薪酬方案、招聘合適的員工以及進行績效評估,這些都對我今后的店長角色起到了很大的幫助。

三、培訓過程中的反思與整合。

在培訓過程中,我仔細思考了自己的優點和缺點,并且根據培訓內容和自身情況進行整合。我發現自己擅長的是溝通和協調能力,這在與員工的溝通、處理緊急情況和解決問題時非常重要。而在領導和團隊建設方面,我認為我還需要進一步提高自己的能力,比如更加有效地激勵團隊成員,制定合理的目標和任務分配等等。我計劃在日常工作中,通過不斷地實踐和反思來提升自己,希望能夠更好地適應和發展自己的店長角色。

培訓結束后,我將所學的知識和技巧應用到日常工作中。首先,我與員工保持緊密的溝通,并且定期進行團隊討論和反饋,以便及時解決問題和提高工作效率。其次,我注重培養團隊成員的領導力和創造力,通過賦予更多的責任和機會,激發他們的潛力。最后,我與人力資源部門密切合作,定期評估員工的績效,并且制定合理的薪酬方案,以便激勵他們的積極性和工作熱情。通過這些應用,我感覺到自己的管理能力和團隊協作能力在不斷提升,并且取得了一定的成果。

通過這次店長培訓,我深刻體會到作為一名優秀的店長,不僅需要良好的管理和協調能力,還需要善于與員工溝通、有效激發他們的潛力和創造力。通過不斷學習和實踐,我相信自己的店長能力會不斷提升,與團隊成員共同為店鋪的發展貢獻力量。我還計劃定期參加與店長崗位相關的培訓和研討會,不斷提高自己的管理理念和技能,為店鋪的發展注入新的活力。

在寫店長培訓心得體會的過程中,我意識到自己還存在很多不足,比如需要更加關注員工的需求和發展,需要更加冷靜和果斷地處理緊急情況等等。對于這些不足,我會持續地進行反思和改進,力爭成為一名更加出色的店長。通過不斷學習和實踐,我相信自己能夠在店長崗位上取得更好的成績,為企業的發展貢獻自己的力量。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇三

從普通店員做起,一步步走到店長的位置,也許是因為經驗不足,也沒有過多的去思考店員與店長究竟有什么區別,我還是像以前一樣工作,沒有站在管理者的高度去思考如何帶領好團隊,這些錯誤害了自己,也耽誤了門店發展!

下面,這位店長的八個錯誤,看看你有沒有犯過!

1、自己努力做事。

我犯的第一個錯誤是自己努力做事,忘了讓店員做事。我是一個能干的人,當了店長之后,又誤解了“身先士卒”的道理,老是身先士卒,繼續努力自己做,我認為我的效率高,10件事,我作了5件,其它人只剩5件,大家應該都會感激我才對。再加上有些事,別人確實不太會做,我又認為,與其交給他們做不好,我還要善后,不如我直接就做好。就這樣,我忙得像熱鍋上的螞蟻,但是事情還是做不好。

直到我想清楚,店長是讓大家做事,以大家的成果為成果,我下決心,除非萬不得已,絕不自己動手,事情就改變了,我得到一個結論,也成為我培養新店長的帝王條款:叫別人做事,盡量不要自己做。

2、認為所有人都自動自發。

我犯的第二個錯誤是,我是個自愛的人,我最討厭別人說我,我也因此假設別人會自動自發,做好所有的事,我不會罵人,也不想罵人,頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業績目標,我找她仔細的談了一下,之后說了很多肯定她的話,主要是怕她不舒服,問題反而被輕描淡寫了,結果她以為我在肯定她,最后的結果是她的業績依然上不去。

事情的真相是,有人自動自發,有人自律不佳,更有人想法不正確,需要導正規范。我的友善,被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死,并心生怨憤,壞人心存僥幸,依然故我。當我頓悟之后,事情完全改觀。記得在看二月河的“康熙大帝”時,學到一句話:“雷霆雨露、俱是皇恩”,我知道賞與罰都是店長重要的工具。現在的我,面對員工,從暗示輕輕說,到明示正經說,到生氣重重說。

3、不知也不會給激勵。

我的第三個錯誤是不知也不會在口頭上給激勵,這也和我“不喜別人說我”的性格有關,我對自己超有自信,不在乎別人的肯定。問題是我也假設別人不需要多余的“口惠”,只要薪資上的評價公平就好。直到有一次,店里的店員告訴我,我從來沒有肯定過她,讓我大吃一驚,因為事實并非如此,她值得肯定的事情太多了,而我竟然從來沒有開口過。

4、忽視考核、討厭考核。

我不喜歡被評價,尤其是當工作者老是被不公平對待,因此當上店長,我討厭考核,也刻意忽視考核。我相信兩眼所見,也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價,問題是當忙于工作,我會忘了許多該做的事,尤其是當要管的人愈來愈多時,其實你兩眼所見的評價已經開始失真,你會看不到許多默默不顯眼的工作者,這時候一個客觀的考核方法就是需要的。

5、不會當裁判。

明快處理、是非分明,是我現在的作風,該裁判吹哨子時,我絕不會遲疑!

6、喜歡聰明人,團隊同構型高。

我的同事都知道我討厭三種人:“笨、懶、慢”,理論上這三種人在我的組織中,都不易存活,這也造成了我組織中的不平衡,團隊成員的同構型高,生態不平衡。

事實上,高效率的團隊應該是多元的組合,苦工有人做,聰明的方法也有人會用,而我期待大家都是聰明人,都行動迅速,結果是有些思慮周詳,緩緩而來的人含恨而去,這是我犯的第六個錯誤。

7、愛護員工,忘了老板。

或許是同情弱者,在擔任店長的歷程中,我一向站在員工這邊,以他們的角色、立場自居,而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時,我通常捍衛員工的利益,尤其在創業初期,我甚至忘了我就是資方,只要不能給工作者更好的待遇,我就痛苦不堪,結果是,公司的營運負擔更沉重。

這應也是大多數店長常犯的毛病,以工頭自居,以工作者的利益為先,而忽視了組織的經營能力能否負擔。后來我做了調整,店長是“雙方代表”,有時勞方,有時在資方。在內心你要正確的選擇,讓上下的天平能保持平衡。“工頭”與“老板的走狗”都不是正確的位置。

8、不知店長是專業,忘了虛心學__。

我當店長的錯誤當然還有很多,但最后一個錯誤我用“以為店長是良知良能,不知虛心學__”做總結。

其實店長是一種復合型人才,他需要各種不同專業技能,他需要正確的態度,他負擔事情的成與敗,他影響到工作者的命運。可是大多數的店長,往往都是因一種專業技能而升職,或技術、或業務……可是一旦升為店長,所有的困難都發生。不幸的是,企業內缺乏店長養成訓練,每一個人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學__。

做為摩登經典的一員,非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程,在這2天的課程當中內容十分豐富,包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等,課程安排井然有序與一線工作聯系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說:“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識,工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學習如何帶好一個店長,如何帶好一個團隊。

首先,培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細細體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執行力,自覺遵紀守法,不斷提高個人素質。形成良好地職業道德,為了形成良好的道德品質,我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念,追求職業理想:立足本職,做好工作,維護公司信譽:具有全局觀念:具有團隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長,具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。

其次,培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中,王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷,如何去面對管理和經營中出現的種.種困難,如何調整好心態,如何很好的完成門店的經營任務,給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好,適時調整和變更自身知識結構的做法,店長要全面掌握經營知識,不僅要明白自己企業的形勢,還要了解其他同行企業的形勢,知己知彼方能百戰百勝,特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領導方式中,使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上,王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店,顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財務問題上,講述了專業的方法,系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來,幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關系,如何實現上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓,我認識到在工作中要多加思考,適時改進工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關系。

再次,培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識,對未來。

的工作充滿了信心和動力。本次培訓中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店,為公司發展做貢獻:其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色,做新時期與時俱進的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長,做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創新,在經營事業上發揮自己的聰明才智,爭做行業的領軍者。這些鼓勵,使我認識到,做一名店長不單純是要追求利潤的最大化,還應著眼于公司的利益,維護公司的信譽。通過培訓,還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現自己得意志。”新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導,這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓,我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓,公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!

對于一家創立僅3年的圖文快印店而言,能實現業績翻5番,已經是行業的奇跡了!但是,美辰圖文的美女老板廖女士,并沒有止步不前。日益激烈的行業競爭,讓她一絲都不敢松懈,在末成印聯培訓店長培訓課程學員以后,聽講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案,希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創造更大的增值空間。

在圖文快印店長培訓課程中的三步三重積分制管理實施動員大會上,廖總一番“三年來非常感謝大家一直陪伴我左右,不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開,美辰圖文能有現在的成績,都是大家的功勞。所以,我希望能夠為大家帶來更多實質性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。

在采訪中談及這一幕時,廖女士依然激動的說:“我的確非常感謝我的員工,我跟他們的關系都非常的好!所以,我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網絡市場,創造更大的增值空間以給員工們實質上的回報。”廖女士對于diy個性印品市場信心滿滿,“因為我們一直都跟學校這樣的單位有合作,學生是一個最集中、和消費潛力的群體,我相信結合牛云老師說的二維碼這樣一套方案,在學校主推個性印品,肯定不會錯!”

這幾天的課程、訓練雖然很苦,卻使我們明白了太多的道理,獨木難成才,樹大能成蔭。團結的力量太大了!如果一個店沒有一個明確目標,盲目經營,到頭吃虧的只有自己。有了中逵連鎖這個目標,讓我們緊緊圍繞著釣魚王這棵大樹,和它一起慢慢發芽、成長、結果。這也許需要很多年,但我們堅信跟著釣魚王沒錯,現在立刻行動起來,緊跟步伐,絕不落后!

這次培訓活動讓我受益匪淺,不虛此行!

漁具市場屬于傳統休閑消費市場,多少年來形成了由釣魚愛好者組成的相對穩定的消費群體。近幾年來,隨著人們物質生活水平的迅速提高,人們對精神文化生活的要求越來越高,加上雙休、節假日制度的逐步完善,為人們的休閑娛樂提供了充足的時間,因此釣魚做為一項綜合性運動登上了我們生活的舞臺。

釣魚休閑娛樂是有利于人們身心健康的戶外體育活動,我國的漁具市場目前面臨的市場有效需求不足,生產過剩,在釣具商品市場競爭激烈的調節下,價格將會成為主要競爭工具和擴大影響的手段。在市場經濟條件下,產品價格的決定權緊緊地把握在漁具生產供應商的手中,而釣具經銷商大都跟隨著供應商進行價格調整,國內眾多的漁具批發商以前高價采購的釣具商品庫存今天拿出是高價,明天又被-迫在成本線下進行拋售讓零售市場無利可得。

隨著漁具產業的發展和漁具消費群體——釣魚愛好者向著其他運動,休閑娛樂多元化方面的轉移,及李老師帶給我們的發達國家的營銷經驗告訴我們,減少商品流通層次,提高零售商品的價格競爭力,發展商品零售聯盟模式將是發展市場經濟營銷模式的重點和熱點。

由漁具經銷商與漁具生產商聯手建立起一個完整的俱樂部會員制度,不定期組織活動既方便制造商了解客戶的需求又給經銷商走進客戶心中,得到客戶充分認可的機會,強有力的發揮市場人情價格的競爭優勢。

釣魚王集團公司作為中國連鎖品牌的龍頭企業的中逵會員店在全球一體化發展的國際形式下也逐步成長為集生產、銷售管理的一體化企業,良好的企業文化、適合的管理規章制度給經銷商發揮品牌營銷優勢一個堅強的后盾,對經銷商后期發展方向也有了一個明確的指引。

能加入對釣具界有著非凡影響的中逵國際連鎖超市首先對于我,作為一個漁具經營者來說,我是幸福的;其次,有著釣魚王集團公司強大的技術支持做后盾,不斷開發出適合消費者的產品,我是放心的。我為我能成為中逵團隊大家庭的一份子而自豪。

能以身作則(要求別人做的事自己要做到),帶動員工的積極性;。

搞活店內氣氛,帶動員工工作熱情;。

和同事一起訂立每月計劃并確定每天新的目標,團結大家齊心協力去完成目標;。

推銷商品之前要大膽推銷自己,自己到顧客的衷心認可銷售就會走向成功;。

熱情銷售,與顧客建立朋友般的感情;。

少用命令、批評語氣,多用商量、詢問語氣,提升親和力;。

遇問題有辦法及時處理,沒辦法及時匯報;。

多和員工談心,關心員工健康和生活和心態;。

承上啟下,理解落實公司的制度、要求,反映員工意見和建議;。

心胸大度,能接受員工的批評;。

要有上進心,不斷學習以提高自身素質;。

經常組織員工討論銷售事例和顧客特點及服務技巧;。

工作中多鼓勵、少批評,特別是點名批評不可取;。

從小事做起,爭取做好每一件小事;。

嚴以律己,寬以待人;。

通過店長培訓,讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力,并存在一些正常的競爭,對于整個店面至關重要。

一、感情與凝聚力。

一個團隊要有凝聚力,團隊成員之間必須有感情。這個團隊是講感情的,但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合,有時過份地講感情,不分是非,不講原則,反而會破壞凝聚。

響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業快速發展;發揮我們的聰明才智,運用我們的智慧,踏踏實實干好每一件事情,做好每一個工作,才能使企業發展壯大。

二、凝聚力與競爭力。

成功的團隊來自于區別對待,即保留最好的,剔除最弱的,而且總是力爭提高標準。一個團隊有很強的凝聚力,無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。但凝聚力同樣也不等于競爭力。

競爭是要優勝劣汰的,一個團隊參與社會競爭,要優勝劣汰;同樣,在團隊內部也要形成一定的競爭,也要有優勝劣汰,這樣這個團隊才能有競爭力,才能在參與社會競爭時能夠生存下來,不被淘汰。

每個人的力量都不可缺少,每個人都有自己的作用,即使錯了也不要相互責備,彼此信任才能真正達到團結。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實地、至誠奉獻、實干精神是至關重要的。

三、成功必定離不開團隊。

每一個成功的品牌都離不開他的團隊。當遇到困難時,除了要相信自己還要相信團隊,沒有了團隊的支持和信任的力量,是不會成功的。自信和相信別人是事業成功的第一步,人的潛能是無限的,要敢于超越自我,勇于超越自我,一定能超越自我!

賣場禁忌七嘴。

在與客戶的溝通過程中,不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外,且在溝通和談話的方式方法上,還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時,應該禁忌以下七嘴。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇四

做為摩登經典的一員,非常開心有機會參加xx店長訓練營的課程,在這2天的課程當中內容十分豐富,包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等,當我站在另角度審視工作時我有了全新認識,工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學習如何帶好一個店長,如何帶好一個團隊。

首先,培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。

在培訓中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細細體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執行力,自覺遵紀守法,不斷提高個人素質。形成良好地職業道德,為了形成良好的道德品質,我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念,追求職業理想:立足本職,做好工作,維護公司信譽:具有全局觀念:具有團隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長,具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。

其次,培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。

在培訓中,王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷,如何去面對管理和經營中出現的種種困難,如何調整好心態,如何很好的完成門店的經營任務,給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好,適時調整和變更自身知識結構的做法,店長要全面掌握經營知識,不僅要明白自己企業的形勢,還要了解其他同行企業的形勢,知己知彼方能百戰百勝,特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領導方式中,使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上,王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店,顧客滿意就是我們的最求!在談到門店財務問題上,講述了專業的方法,系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來,幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關系,如何實現上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓,我認識到在工作中要多加思考,適時改進工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關系。

再次,培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識,對未來的工作充滿了信心和動力。

本次培訓中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店,為公司發展做貢獻:其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色,做新時期與時俱進的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長,做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創新,在經營事業上發揮自己的聰明才智,爭做行業的領軍者。這些鼓勵,使我認識到,做一名店長不單純是要追求利潤的化,還應著眼于公司的利益,維護公司的信譽。通過培訓,還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現自己得意志。”

新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導,這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓,我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓,公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇五

20xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓營》的公開課,由于之前聽過張老師的課程片段,也看過了張老師之前開的幾期課程的課件,但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內容,整體聽下來受益匪淺。

2天與地板、照明、衛浴、窗簾、瓷磚等等建材行業的銷售精英和老板一起,愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個培訓行業的內訓顧問的一些心得。

首先,作為培訓公司的咨詢顧問,要給客戶提供的一個專業的需求診斷,迅速匹配性價比最適合的老師,要有能捕捉客戶最本質的`培訓需求的專業能力,這是任何一個培訓培訓顧問都應該具備的專業素質。但是真正能留住長久客戶的或許還是不經意之間的隱性能力,譬如說對客戶需求的快速響應,對客戶的服務質量,對客戶培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業績等等。

其次,現在的培訓公司大多都處于相對來說需要大步發展和轉型的階段,當前的模式已經不能滿足我們持續增長的需求。我們首先要做的就是管理好現有的客戶資源,內練自身的能力,真正做到客戶的朋友和能給客戶創造價值的忠誠合作伙伴。

再次,我還是覺得作為培訓顧問,不是一味地只要業績,而是要看自己能給客戶什么,自己所提供的服務值不值,我要做的不要對多,只要最值,只要客戶覺得我提供的培訓服務有價值就是我自己最大的收獲。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇六

在現代商業競爭日益激烈的背景下,作為一名店長,提升自身的管理能力變得尤為重要。為了更好地適應市場需求,我參加了一次店長轉培訓,通過這次培訓我不僅學到了很多管理知識和技巧,更重要的是認識到了自己的不足,從而激發了我不斷成長進步的動力。

第二段:培訓內容概述和收獲。

這次店長轉培訓主要包括了人員管理、銷售管理、運營管理等方面的內容。通過學習了人員管理的理論知識,我了解到了不同員工個性和需求之間的差異,并掌握了一些有效的激勵手段。在銷售管理方面,培訓教練教會了我一些市場營銷的策略,如如何根據不同顧客需求進行商品推銷,以及如何建立與客戶的有效溝通渠道。此外,運營管理方面的學習更加明確了我店鋪運營的目標和方向。通過這些內容的學習,我對店鋪管理的全面性和復雜性有了更深刻的認識。

第三段:認識自身不足的重要性。

在轉培訓期間,我和來自各行各業的店長們進行了深入交流。通過和他們的比較,我漸漸認識到了自己的不足之處。在交流過程中,我發現自己在人際溝通方面存在一定的不足,有時對員工的指導和安排不夠明確,導致工作效率有所下降。同時,我也發現在銷售管理方面,我的營銷策略相對保守,對于新市場的開拓還不夠積極。通過對自身不足的認識,我明確了需要進行進一步改進和提升的方向。

第四段:改進和提升的努力。

認識到自身的不足后,我開始積極采取措施進行改進和提升。首先,在人際溝通方面,我主動與員工進行交流,傾聽他們的意見和建議,同時也加強自己的表達能力和解決問題的能力。其次,在銷售管理方面,我嘗試使用各種促銷手段,充分調動員工的積極性,提高銷售額。此外,我還加強了與其他行業店長的交流和學習,了解了行業的最新動態和趨勢,以更好地指導店鋪的運營和商品推銷。

第五段:結語。

通過這次店長轉培訓,我深刻認識到了自身的不足,并通過不懈的努力實現了自我提升和發展。通過與其他店長的交流,我也開闊了眼界,獲得了更多的管理經驗和智慧。未來,我將繼續保持學習的態度,積極跟進行業的發展變化,并將所學所思應用于實踐中,為店鋪的發展和成功做出更大的貢獻。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇七

第一段:引言(100字)。

店長是一個公司的重要崗位,對于公司的經營和發展有著至關重要的影響力。然而,隨著市場競爭的日益激烈和行業變革的不斷涌現,店長們也面臨著諸多挑戰。為了提升店長的管理能力和適應時代發展的需求,我參加了一次店長轉培訓。在這次培訓中,我深受啟發和感悟。

第二段:培訓內容與體驗(300字)。

這次店長轉培訓的內容豐富多樣,從領導力、溝通技巧、團隊管理到市場營銷等環節都得到了涵蓋。在課程中,我通過聽講座、參與小組討論和模擬實踐等多種形式來學習和實踐管理技能。通過這些培訓內容,我深入了解了如何建立高效的團隊、如何制定市場營銷計劃以及如何與員工進行有效溝通等等。在培訓的過程中,我還有機會與其他店長進行交流和分享心得,互相學習和借鑒經驗。這些交流讓我對店長工作的挑戰和解決方案有了更加清晰的認識。

通過這次培訓,我深刻認識到一個優秀的店長需要具備的品質和能力。首先,一名店長應該具備良好的領導力,能夠帶領團隊向著共同的目標努力。他們需要了解每個員工的優勢和潛力,并能夠合理分配人力資源以及激發員工的工作熱情和積極性。其次,店長還應具備良好的溝通技巧,能夠與員工、上級和客戶進行有效的溝通和協作。只有通過溝通,才能更好地了解到員工的需求和客戶的反饋,及時調整和改進工作。最后,店長需要具備市場營銷和經營管理的知識,能夠制定有效的計劃和策略。這些知識將幫助店長更好地規劃和運營店鋪,提升競爭力。

第四段:應用與總結(200字)。

通過這次轉培訓,我已經開始將學到的知識和技能應用到實際工作中。我積極與團隊成員進行良好的溝通與交流,讓每個人都感受到自己的價值和使命感。我也開始制定和落實市場營銷計劃,通過不斷地調整和改進,獲得了顯著的業績提升。總的來說,這次培訓讓我在多個方面都有了突破和進步。

第五段:展望與反思(200字)。

雖然這次轉培訓取得了明顯的成效,但我也意識到自己在管理能力和知識儲備方面還存在一定的不足。為了更好地適應市場變化和公司發展的需要,我決定繼續學習和不斷提升自己的能力。通過進一步的學習和實踐,我相信我能夠更好地勝任店長這個職位,并帶領團隊取得更加出色的成績。

總結:通過店長轉培訓的學習和體驗,我深刻認識到一個優秀的店長所需要具備的領導力、溝通技巧和市場營銷等方面的知識和能力。這次培訓不僅讓我對店長工作的挑戰有了更加清晰的認識,也讓我學會了如何應對和解決這些挑戰。我已經開始將所學應用于實際工作中,并在團隊的發展和業績提升方面獲得了顯著的成果。但我也意識到自己還有很多需要提升的地方,因此我將繼續努力學習和進步,以更好地勝任店長這個職位。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇八

10月28日至x月28日,我參加了集團超市店長的學習培訓,接受了系統、全方位超市管理知識的學習和輔導,收益良多。我非常感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會,我也很榮幸參加了這次培訓,作為大商集團的一名普通員工,我深感榮幸與驕傲。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視,反映了集團“重視人才,培養人才”的戰略方針。

目前,集團對于超市的相關建設正在飛速發展當中,在現代超市經營理念不斷逐步深化改革的大環境下,超市如何進行聯合經營,差異化經營,特色經營,自主經營,以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額,在管理中實現經濟效益,社會效益雙豐收,是一個值得研究和探討的課題。

本次的培訓內容主要是:大商超市企業發展、企業文化及組織架構、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關業務知識。

通過培訓,我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業化?以及很多為人處事的原則與方法,從而和之前的自己進行對照,認識到自己的不足,及時改進,對以后的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務態度,服務現在也是一門學問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務,我們一定要落實下去,我們集團員工要有團隊精神,我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業態度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個人都是在為自己工作。

那就是――“服務”,這也是我在此次培訓中感悟最深的。 常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財,蠻橫客不來”。“我是大商人”“我是大商的形象”

怎樣才能把服務做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”,如何提高大商超市在顧客心中的形象,光靠服務是不夠的,在商品陳列,賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列,賣場的布局等等,這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,并且物美價廉,使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。

古人云:“溫故而知新”,僅管在這次學習中有很多知識是我以前學習過的,但再次的學習依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局,商品的陳列,超市的防損及突發時間的處理等課題,讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習,我會運用到以后的工作中,更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果,提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工,不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道,因為一些顧客的素質問題,我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重,但這一點卻是最難解決的,在很大程度上不受人為的控制,但在操作上的錯誤,盤點中的錯誤引起的損耗,我們可以盡量把它減到最低、最小。總之,防損對于一個超市來說永遠是一個長遠而艱巨的任務。

另外,突發事件的處理學習,更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理,如:顧客突然發病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等,不會再不知所措或亂作一團,我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。

學習讓人進步,工作讓人自信,通過這次學習,使我學到很多,從公司制度到服務,從商品陳列到如何處理顧客的投訴,使我看到了一種希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同時希望這些能成為我們的一種習慣,一種自然。

有鑒于此,日后如果走到了新的工作崗位當中,我產生了幾點工作的想法,具體如下:

1. 營運營銷運作:

努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執行。建立日銷檔案,并實時查詢時段銷售數據,及時掌握店內的商品銷售動態,并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤,了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優化,合理調整生鮮、非食、食品區域的陳列位置,保證各分類的品項齊全,陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業績,增加毛利。采取多種方式與廠家合作,如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動,帶動店內銷售。同時抓住各種節慶日時機,季節性變化等因素進行炒作,進行主題活動促銷活動提升銷售。

2. 員工管理:

我會通過公司的規章制度去要求員工的行為,定期的對全店員工進行指導性的培訓,并依照公司員工考核、獎懲辦法,建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求,有效執行其工作,確保各單位目標的達成,達到一個積極向上的工作環境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理,在按照公司各項規章制度的情況下,關心愛護他們,關注員工的出勤狀況,員工投訴與抱怨情況,提高其工作積極性,間接控制不必要損耗的增加。

3.財務監審:

對超市內發生的各項費用要嚴格把關,控制各項費用支出,降低經營成本,并嚴格按照公司有關規定執行,要在正常運營下,減少人事成本、營運成本、降低損耗。監督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業。

4.物品管理:

定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查,每月一檢修,冷凍冷藏機器x月一次檢查,x月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查,半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規范,避免人為使用保管不當造成不必要的損失,保障所有設施正常運作,每月要對店內的所有固定資產定期核對,并查明使用情況和使用率,保證店內物品都帳物相符。

5.進貨、退貨核查:

超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環,嚴格把好商品進貨關,確保商品進貨店數量的準確與質量的過關,還要定期對所進商品數據進行核查,進貨所需的各種手續要齊全,尤其是帶有保質期商品和食品類商品,要進行防損,營運,收貨部三方會點,嚴把質量關,臨期、到期商品堅決拒收,保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內臨期,破包,過季,滯銷等可退類商品,要及時組織查點,進行退貨,避免公司損耗。

6.庫存管理:

7.損耗控制:

商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作,要監督店內商品損耗管理,定期組織盤點工作進行,每月一小盤,每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點,及時的發現損耗的產生原因并解決。通過監控設備和安保人員的管理,嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發生。

8.店堂管理:

注重賣場氣氛與舒適感的營造,建立和完善各種客用設施,注重店內的人性化設計。注重店內商品陳列道具的使用,保證其商品本身品牌形象。注重店內pop、促銷牌、價簽等道具的使用規范。注重超市營業員的崗位行為規范、售賣能力、服務用語等儀容儀表,增加店內服務品質。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理,并建立跟蹤檔案,保證超市的售前、售中、售后服務質量。 9.其他工作:

監督并巡檢店內的清潔衛生作業情況。做好門店對外業務的各項協調工作,并及時完滿處理日常經營中的各種突發事件。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責,才能不斷提升業績,要能夠對自身素質不斷加以提高,對自己的目標決不放棄,有非常強的自信心和進取心,不斷學習,不斷實踐,養成良好的工作習慣,能夠在高節奏的工作中不慌不忙,井井有條完成任務。不斷提高自己分析判斷能力,提高溝通技巧,掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優秀的超市店長,向更高的目標前進。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇九

隨著社會的不斷發展,每一個領域都在迅速變化著。特別是現今的餐飲行業,隨著消費者對品質和服務的日益強化,餐飲店的經營壓力也日益增大。而為了能夠贏得消費者的認可和提高銷售業績,餐飲品牌越來越注重店員和店長的培訓和管理。在過去的兩年中,我在某知名餐飲品牌擔任店長的時間,得到了很多關于店長培訓的經驗,今天想分享一下這個心得和體會。

段二:店長的角色和責任。

首先,我認為,店長在整個餐飲店的運營中起著至關重要的角色。店長不僅要負責日常的管理工作,如計劃銷售目標、制定營銷策略、制定培訓計劃和員工考核等,還要協調和監督所有員工的工作,確保顧客得到的是最佳的服務體驗和最高品質的食品。只有店長具備全面的經營技能和協調管理能力,才能實現業務目標。

段三:重視培訓的必要性。

其次,我認為店長需要重視員工培訓的必要性。在我的工作經驗中,我發現員工培訓是提高業務成功的關鍵所在。每個店員都需要接受培訓并嚴格執行標準操作流程,以確保產品的一致性和規范化。同時,員工需要接受溝通和服務技巧的培訓,以確保客戶滿意度的提高。店長需要授權員工,建立一個愉悅和安全的工作環境,并定期檢查店員在工作中的表現。這將有助于改善員工的工作體驗,并在工作環境中留下積極的印象。

段四:建立良好的溝通和反饋機制。

除了培訓以外,我認為店長還應該建立良好的溝通和反饋機制。建立一種能夠使店員自由表達和交流的溝通渠道對于店長是很重要的。店長需要花時間傾聽員工的意見,并及時作出反饋。這有助于建立開放的工作環境,并建立一種良好的工作伙伴關系,提高員工的工作熱情和幸福感。

段五:總結。

綜上所述,作為餐飲店的經營者,店長是整個餐廳成功的關鍵所在。只有具備全面的經營技能和協調管理能力,才能實現業務目標。同時,需要注重員工培訓、建立良好的溝通和反饋機制,提高員工的工作熱情和幸福感。當店員和店長共同努力,建設良好的工作環境時,餐廳將擁有更高效、更愉悅的工作氛圍,從而提高了顧客對餐廳服務的滿意度,并幫助餐廳在激烈的競爭中脫穎而出。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十

20號下午我就應公司安排去了上海,參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓!

在這次參培的店長里,可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右,都很年輕!

我呢,說實話,心里還是有些想法,因為年齡已經讓我很是覺得每一個人的青春年華是那么的珍貴!常想如果時光能夠倒流,我一定會好好的把握自己的前程,也一定要努力闖出自己的一片天地,可是現在......等一切都明白了,已經很晚了!所以我常會和店鋪的員工說:你們都非常年輕,我希望你們能好好學習店鋪管理,不要老想著就這樣簡簡單單做一輩子的員工,應該給自己訂一個目標,要讓自己成為一個有想法的人!

于是,我認真的聽取著公司專一培訓老師的精彩講解,分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經驗,但我認為還是需要接受一些最新的管理理念,特別是培訓老師主講的有關80后、90后員工的專一管理,以及進一步的強化在平日工作中,如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進行了認真的聽取,還進行了很詳細的筆記記錄,更參與了培訓的綜合評點分享!讓自己的管理經驗又得到一定的提升!

在上海的半天學習結束后,我便立即趕坐動車去了南京,參加南京公司的專一陳列培訓和新產品知識培訓!負責講課的是南京大橋下公司一專賣店鋪的店長-米莉莉!在講課過程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實際情況,進行非常細致性的講解,讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實質意義!在這大半天的課程中,我也進行了很細致的筆記記錄。在傾聽了每一個色彩主題的講解后,還參與聽、讀提問,回顧講解內容。最后,我們還進行了試卷答辯考試,半小時的考試時間,我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后,剛走出公司大門,就聽到同行有個店鋪的店長和另外一個店長就在嘰咕,說:哼!把我當小孩,講那么多......

聽完她的一席話,我沒有參與半句話,我就想:人家辛辛苦苦講了接近10個小時,而且講得那么細致,你就那么不耐煩嗎?如果是公司讓你去講,可想而知結果到底怎么樣了!我可以說,既然公司花這么大的代價把我們聚集一起培訓,那是說明我們的隊伍需要這樣的知識,更需要提高店長自身素質!還有就是,從這件事情上,我們完全可以看出一個人的工作態度,你既然什么都懂,一點謙虛也沒有,都明白......那你就應該把店鋪做好啊!結果呢,你到底做的怎么樣?我想大家都應該可想而知的!

當然我也理解這位不耐煩的店長,大約在30歲左右,很自信,認為自己已經當了幾年的店長,無需要學習這些。其實,我認為,在求知的道路上,我們沒有任何的理由拒絕別人的分享!三人行,必有我師焉!人只有不斷的進取中才會讓自己進步,就算是你略知一二,但也應該洗耳恭聽別人分享,才是積極、主動的態度表現!學無止境嘛,態度決定一切!

在剛到南京公司,還沒開始培訓前,公司人事科的負責同志和我進行了一段時間的溝通!她們很是認可我的敬業和管理,同時也希望我能培養出幾個出色的店長!我也很爽快的答應了,因為我覺得千金難買的是信任,既然公司信任我,給我寄予希望,那我就應該不負重望。所以今天中午,我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識,然后也分享了公司有關店鋪員工薪水的相關制度,以及薪水的自我核算!真正的讓員工明白,只要付出就會得到相應的回報!

前天從南京回來后,我便趕到店鋪,進行學用結合,把學到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天,最終覺得這樣的陳列的確很有特色,比之前的陳列好看多了。所以啊,我覺得人還是要不斷的學習,只有不斷學習中得到更多的進步。在緊張忙碌的工作后,也才會讓自己過得更充實!

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十一

通過店長培訓,能夠給人以很大的感觸,店長培訓心得就是:如何成為一名合格的店長,需要具備哪些能力,怎樣管理日常事務。并且幫助員工共同進步。

如何做好店長。

1.能以身作則(要求別人做的事自己要做到),帶動員工的積極性;。

2.搞活店內氣氛,帶動員工工作熱情;。

3.和同事一起訂立每月計劃并確定每天新的目標,團結大家齊心協力去完成目標;。

4.推銷商品之前要大膽推銷自己,自己到顧客的衷心認可銷售就會走向成功;。

5.熱情銷售,與顧客建立朋友般的感情;。

6.少用命令、批評語氣,多用商量、詢問語氣,提升親和力;。

7.遇問題有辦法及時處理,沒辦法及時匯報;。

8.多和員工談心,關心員工健康和生活和心態;。

9.承上啟下,理解落實公司的制度、要求,反映員工意見和建議;。

10.心胸大度,能接受員工的批評;。

11.要有上進心,不斷學習以提高自身素質;。

12.經常組織員工討論銷售事例和顧客特點及服務技巧;。

13.工作中多鼓勵、少批評,特別是點名批評不可取;。

14.勇于承擔責任,能意識到店內發生的每一件不該發生的事都是自己造成的,要有有。

福同享,有難獨當的勇氣;。

15.從小事做起,爭取做好每一件小事;。

16.嚴以律己,寬以待人;。

店長需具備的能力。通過店長培訓,讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力,并存在一些正常的競爭,對于整個店面至關重要。

一、感情與凝聚力。一個團隊要有凝聚力,團隊成員之間必須有感情。這個團隊是講感情的,但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合,有時過份地講感情,不分是非,不講原則,反而會破壞凝聚。響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業快速發展;發揮我們的聰明才智,運用我們的智慧,踏踏實實干好每一件事情,做好每一個工作,才能使企業發展壯大。

二、凝聚力與競爭力。成功的團隊來自于區別對待,即保留最好的,剔除最弱的,而且總是力爭提高標準。一個團隊有很強的凝聚力,無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優勝劣汰的,一個團隊參與社會競爭,要優勝劣汰;同樣,在團隊內部也要形成一定的競爭,也要有優勝劣汰,這樣這個團隊才能有競爭力,才能在參與社會競爭時能夠生存下來,不被淘汰。每個人的力量都不可缺少,每個人都有自己的作用,即使錯了也不要相互責備,彼此信任才能真正達到團結。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實地、至誠奉獻、實干精神是至關重要的。

三、成功必定離不開團隊。每一個成功的品牌都離不開他的團隊。當遇到困難時,除了要相信自己還要相信團隊,沒有了團隊的支持和信任的力量,是不會成功的。自信和相信別人是事業成功的第一步,人的潛能是無限的,要敢于超越自我,勇于超越自我,一定能超越自我!

賣場禁忌七嘴。在與客戶的溝通過程中,不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外,且在溝通和談話的方式方法上,還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時,應該禁忌以下七嘴。

禁忌閉嘴。所謂的閉嘴,就是一言不發,從而使交談變相地冷場,導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中,自己始終保持沉默,會被視為對客戶所談的話不感興趣。本來雙方洽談甚歡,一方突然打住,會被理解成對對方抗議,或對話題感到厭倦。所以,一旦碰上無意之中所出現的交談暫停,銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題,或轉移舊話題,以激發客戶的談話情緒。

禁忌插嘴。所謂的插嘴,就是在客戶講話的過程中,自己突然插上一句,打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下,都不應該打斷客戶講話,從中插上一嘴,這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解,也需要靜待客戶把話講完。

如果打算對客戶所說的話加以補充,應先征得客戶的同意,先說明請允許我補充一點,然后再插進來。不過插嘴時間不宜過長、次數不宜過多,免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時,要先講一句對不起。

禁忌臟嘴。所謂的臟嘴,就是說話不文明,滿口都是臟、亂、差的語言。作為一個有素質的銷售人員是要禁忌的。

禁忌油嘴。所謂的油嘴,就是說話油滑,毫無止境地胡亂幽默。在適當的情境中,使用幽默的語言講話,可以使人們擺脫拘束不安的感覺,變得輕松而愉快。然而幽默也需要區分場合與對象。要是到處都幽默,就有可能淪落為油腔滑調,從而招致客戶的反感。

禁忌貧嘴。所謂的貧嘴,就是愛多說廢話,愛亂開玩笑。愛耍貧嘴的人,動不動就拿客戶來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話,話頭一起就絮絮叨叨;耍貧嘴的人,既令人瞧不起,又讓人討厭。

禁忌爭嘴。所謂的爭嘴,就是喜歡跟別人爭辯,喜歡強詞奪理。他們自以為真理永遠在自己手中,自己永遠正確。愛爭嘴的銷售人員,沒理爭三分,得理不讓人,這種人不受客戶的歡迎。

禁忌刀子嘴。所謂的刀子嘴,就是說話尖酸刻薄,喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私,當客戶有意回避不談時,作為銷售人員不該再打破沙鍋問到底,每個人都有自己的短處,都不樂意將之展示于人,所以不應該在交談時哪壺不開提哪壺。

俗話說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。其口似刀的人,處處樹敵,時時開戰,觸犯了生意人和氣生財之大忌,終將會因自己的缺點釀成不良的后果。

日常管理事務。日常管理事務雖然大多數比較小,甚至難以為人所在意,但是它所起到的作用卻不可小看。

1.跟進店鋪每日工作流程。

2.主持早會,進行工作總安排,并做好排班和考勤工作,即對昨日工作進行總結,傳。

達公司最新資訊,同事間相互交流工作經驗,了解工作現存問題并及時解決,介紹昨日暢銷貨品情況,對今日工作進行布置及定目標,簡單培訓提升士氣。

3.保持賣場衛生、整潔,創造良好的購物環境,維護店鋪設施(如有損壞及時匯報、

解決、跟蹤)。

4.跟進日常補貨事宜。

5.留意店內庫存,分析各貨品走勢及庫存,合理配貨。

6.定期對賣場櫥窗的擺放合理調整,保持貨品整齊、美觀、充足。

7.培訓新老員工,提高同事的積極性,保持店內良好的人際關系。

8.督促員工的日常工作紀律,實施獎勵和處罰。

9.留意觀察每位員工的服務方法與態度,以及時提出意見,并以身作責。

10.分析店鋪繁忙期及非繁忙期,并對此作出適當的人員安排。

11.督促收銀員工作的周密、安全性,定時核查。

12.做好店內帳務管理工作,安排每晚營業結束前盤點,核對每日進銷存。

13.處理顧客投訴和營業糾紛,維護公司形象。

店長培訓心得:要成為優秀的店長必需要熱情、開朗、積極、感性,并且有溝通協調性能力、說服力、應變能力和責任感,還要能夠帶動員工共同提高。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十二

經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

首先,在企業文化上,我們要時刻與聯想文化保持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習,就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在聯想的圈子里提升自己,成為真正的聯想人。

很多店長和我抱怨說,員工不愛出去跑,都喜歡在店里呆著。我想問一下:

門店生意不好?為什么?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了?回訪了?談到沒有一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦里的所有房源都有人跟進嗎?核銷資源頻繁嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因,而不是靠天吃飯,靠估計和大概來推測門店業績。

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住,罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少,你還罰款?我每月拿1萬,你罰我10塊有用嗎?心里還是個疙瘩,產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力,人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒人敢違反。否則,你罰了什么用?很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系,寧愿和員工喝出胃出血,也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游,員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬,不要太近,太近容易扎傷對方,不要太遠,太遠達不到取暖的目的。

門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在墻上的幾張紙而已?請記住,制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行,所謂:店長有情,管理無情,制度絕情!!管理的時候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十三

1、負責店面日常店面管理工作及運營管理,(人員考勤、行為、早夕會、店面衛生、服務流程分工等管理工作)

2、 負責監督出品的質量和速度,確保顧客滿意

4、 人員培訓(完成店面員工心態、專業技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓,)

5、店面服務現場管理(開餐時間,及時巡臺,第一時間處理突發事件,監督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等,按要求做好當日巡臺報告,)

6、 負責監督落實各級員工與顧客建立良好的關系并建立客戶檔案。并每月與vip顧客進行互動鏈接(微信、電話回訪等形式)

7、組織每日總結會。并做好記錄。分析存在問題。落實責任人。

8、每月至少上交一個以上營銷方案。

9、每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊群體進行市調

10、完成每月營業目標任務。認真做好數據分析

11、每月毛利達到公司核算目標

1、嚴格準時上下班考勤制度,并指紋記錄上下班時間

2、休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假

3、上級安排任務指標按時保量完成

4、做好門店標桿。凡事起好帶頭作用。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十四

作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者,二是要有良好的專業知識做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起到承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發展員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到良才是用,增強本店的凝聚力,使之成為 一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解行業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表率,不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十五

作為一名培訓店長,我深知自己肩負的責任和使命。在幫助員工成長的過程中,我也在不斷地成長著。通過多年的工作經驗,我對如何更好地幫助員工成長有了一些心得和體會。今天,我想分享我的心得,希望對其他培訓店長有所啟示。

段落二:建立信任和溝通。

建立信任和良好的溝通是幫助員工成長的第一步。作為一名培訓店長,我們需要與員工保持親密的關系。在每周的例會和一對一輔導中,我們需要與員工分享自己的工作經驗和管理方法,并給員工提供必要的支持和幫助。在工作場所中,我們需要積極傾聽員工的聲音和情感,理解他們遇到的挑戰,幫助他們解決問題,并加強和員工的溝通和信任,以便更好地協調工作和盡可能地提高績效。

段落三:關注員工的個性特點。

作為一名培訓店長,我們需要根據員工的個人特點來制定具體的工作計劃和培訓方案。不同的員工有不同的學習風格和進步速度。我們需要認真觀察員工的工作表現和反饋信息,幫助他們識別自己的優點和弱點,了解自己的學習風格和進步動力,并為員工制定個性化的學習計劃和課程。只有幫助員工發掘出自己的特點和優勢,才能更好地提高其業務能力和績效表現。

段落四:制定具體的目標和計劃。

在幫助員工成長和提高績效的過程中,我們需要為員工設定具體的目標和計劃。通過設定目標以及定期跟蹤和評估員工的表現,我們可以更好地把員工的工作推向更高一級。當員工根據計劃逐步實現目標時,他們會逐漸發現自己的工作價值和成就感,更加積極高效地工作。同時,通過與員工分享企業的目標和戰略規劃,我們也可以激發員工的團隊精神和工作熱情,共同為企業的成功和發展做出貢獻。

段落五:不斷學習和提高自己。

最后,作為一名培訓店長,我們也需要不斷學習和提高自己的領導能力和管理技巧。通過參加培訓課程、閱讀領導力和管理方面的書籍、研究市場趨勢和競爭格局等方式,我們可以不斷拓展自己的視野和知識儲備,從而更好地幫助員工實現個人和企業目標。同時,我們還要敢于面對自己的缺陷和挑戰,在工作和生活中堅持自我反思和反思,不斷提高自己的領導魅力和管理水平。

總結:

作為一名培訓店長,我們需要建立信任和溝通、關注員工的個性特點、制定具體的目標和計劃、不斷學習和提高自己。只有這樣,我們才能更好地幫助員工成長,提高員工績效,并為企業的發展做出更大的貢獻。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十六

做為摩登經典的一員,非常開心有機會參加_店長訓練營的課程,在這2天的課程當中內容十分豐富,包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等,課程安排井然有序與一線工作聯系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說:“_者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識,工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學習如何帶好一個店長,如何帶好一個團隊。

首先,培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細細體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執行力,自覺遵紀守法,不斷提高個人素質。形成良好地職業道德,為了形成良好的道德品質,我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念,追求職業理想:立足本職,做好工作,維護公司信譽:具有全局觀念:具有團隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長,具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。

其次,培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中,王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷,如何去面對管理和經營中出現的種種困難,如何調整好心態,如何很好的完成門店的經營任務,給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好,適時調整和變更自身知識結構的做法,店長要全面掌握經營知識,不僅要明白自己企業的形勢,還要了解其他同行企業的形勢,知己知彼方能百戰百勝,特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領導方式中,使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上,王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店,顧客滿意就是我們的最求!在談到門店財務問題上,講述了專業的方法,系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來,幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關系,如何實現上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓,我認識到在工作中要多加思考,適時改進工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關系。

再次,培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識,對未來的工作充滿了信心和動力。本次培訓中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店,為公司發展做貢獻:其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色,做新時期與時俱進的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長,做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創新,在經營事業上發揮自己的聰明才智,爭做行業的領軍者。這些鼓勵,使我認識到,做一名店長不單純是要追求利潤的化,還應著眼于公司的利益,維護公司的信譽。通過培訓,還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現自己得意志。”

新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導,這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓,我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓,公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十七

作為一名零售企業的培訓經理,我從未停止為店員提供培訓的努力。而隨著時間的推移,我發現店員的狀況越來越好,但店長卻表現出了一種萎靡不振的狀態。于是我開始針對店長推出了一系列的培訓,目的是為了提高他們的能力并轉化為更鈕緊的銷售量。在這篇文章中,我想分享幾個經驗和秘訣,希望對其他培訓店長有所幫助。

第一段:花時間了解店長的需求。

在培訓店長之前,我們需要首先了解他們所需要的內容和建立支持他們掌握這些技能的文化。了解他們短期和長期的目標、零售知識和技能是必要的。通過與店長進行談話,我們能夠更好地了解他們的情況,而將他們的意見納入到培訓計劃之中更能穩固他們的參與度。在培訓過程中,我們也可以通過組合真實實際工作和理論學習來提高他們的參與感。

第二段:提供個性化培訓課程。

每個店長都有自己的特點和特質,因此一個有效的培訓計劃需要考慮到每一個人的不同方面。除了了解他們的基礎知識和技能之外,我們還需要考慮為什么這樣的企業文化是好的,以及如何將培訓計劃與他們的工作聯系起來。在授課過程中,我們應該著重幫助店長們了解如何適應不同的團隊合作情況,以及如何分配任務來優化團隊工作并提高銷售績效。

第三段:讓店長成為團隊的領導。

店長是整個團隊的領導者,因此他們要有領導的水平和能力來帶領團隊。在培訓計劃中,我們應該著重幫助他們了解如何發揮領導力的作用,并推動銷售的增長。此外,我們還應該努力提高店長的決策能力,幫助他們在工作中更好地支持并鼓勵員工。

第四段:提供反饋和指導。

了解店長在銷售技能和領導力方面的表現,可以為我們提供處理問題所需的信息。通過提供反饋和指導,我們可以幫助店長不斷改進和進步。我們還應該激勵到店的銷售、店員合作和管理方面充滿激情的店長,以此來鼓勵他們的學習,提高銷售績效。

第五段:追蹤和支持。

我們需要為培訓后的店長提供足夠的支持和資源,以避免他們在店員培訓后萎靡不振。我們還應該對他們的進度進行跟蹤,以查看是否出現了任何問題或改進的機會,這將有利于進一步加強反饋和指導。與此同時,我們應該建立保持聯系的系統,循環應用、實施改進,以確保一個高級的培訓計劃的實施。

結語:擁有為學習者搭建整個體驗的心態。

為店獻身,為團隊貢獻力量而不只是關心自己的過程,是一名成功的培訓經理端注入的精神,并將其融入到培訓計劃之中。因此,看待這個過程是關于讓零售團隊在趨勢和變化不斷地演變和成長中保持領先地位的關鍵,而不僅僅是完成培訓計劃的工作。培訓店長是成功的關鍵,我碼以上內容的目的在于分享和激勵構建培訓計劃,可以建立更高效的銷售團隊和領導能力的培訓管理團隊。

店長培訓完心得體會(優秀18篇)篇十八

做為摩登經典的一員,非常開心有機會參加金牌店長訓練營的課程,在這2天的課程當中內容十分豐富,包括店內管理、業務技術提高、店長執行力、團隊建設等等,課程安排井然有序與一線工作聯系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強化學習熟話說:“當局者迷旁觀者清”當我站在另角度審視工作時我有了全新認識,工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學習如何帶好一個店長,如何帶好一個團隊。

首先,培訓使我對餐飲經營這一行業有了更加清楚的認識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細細體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業有了更深的思考和更進一步的認識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執行力,自覺遵紀守法,不斷提高個人素質。形成良好地職業道德,為了形成良好的道德品質,我們必須熱愛經營事業。具有堅定的職業信念,追求職業理想:立足本職,做好工作,維護公司信譽:具有全局觀念:具有團隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務的水平和能力。為了適應日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環方向發張。我們應當保證我們始終是高素質的店長,具有不斷學習、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態。

其次,培訓為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓中,王老師根據自己的實際經驗介紹了一些做店長的實際工作經歷,如何去面對管理和經營中出現的種種困難,如何調整好心態,如何很好的完成門店的經營任務,給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強調了管理就是透過眾人把事情做好,適時調整和變更自身知識結構的做法,店長要全面掌握經營知識,不僅要明白自己企業的形勢,還要了解其他同行企業的形勢,知己知彼方能百戰百勝,特別強調了工作中一定要有目標、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領導方式中,使我了解到不同的員工相應的該用什么方式去領導。在談到店鋪營銷問題上,王老師強調店鋪營銷就是創造一個讓人想進的的店,顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財務問題上,講述了專業的方法,系統分析和評價企業的過去和現在的經營成果。目的是為了了解過去、評價現在、預測未來,幫助利益關系改善決策。讓我學習到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關系,如何實現上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團結合作的工作團隊。通過這次培訓,我認識到在工作中要多加思考,適時改進工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關系。

再次,培訓使我對店長的責任和義務有了更新的認識,對未來

的工作充滿了信心和動力。本次培訓中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經營好門店,為公司發展做貢獻:其二是期待和鼓勵我們更加理性的認識自己的角色,做新時期與時俱進的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學習型店長,做一名能夠不斷適應新形勢新知識新環境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創新,在經營事業上發揮自己的聰明才智,爭做行業的領軍者。這些鼓勵,使我認識到,做一名店長不單純是要追求利潤的最大化,還應著眼于公司的利益,維護公司的信譽。通過培訓,還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現自己得意志。”

新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導,這次店長培訓就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓,我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓,公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導表示衷心的感謝!

猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
通過學期總結,我們可以了解自己在學習過程中的收獲和感悟,進一步提高自己的學習動力。在這里,小編為大家推薦了一些寫作技巧和范文,供大家參考和借鑒。通過一學期的考驗
幼兒園大班是培養幼兒自理能力和獨立思考能力的關鍵時期。在幼兒園大班的教育中,我們可以借鑒一些成功的經驗和實踐,更好地促進孩子的全面發展。1、理解畫面內容,大膽地
講話稿的撰寫過程需要注意邏輯嚴密、條理清晰,可以借助于提綱和時間規劃來確保信息的有序和完整。如果你需要一些靈感來寫講話稿,以下范文或許可以幫助到你。
優秀作文是那些思想深刻、文字精細、結構嚴謹的文章,具有很高的文采和觀點獨到之處。歡迎大家一起來看看以下這些優秀作文范文,相信它們能夠給你帶來不少的啟發和思考。
合同協議是一種有法律約束力的文件,一旦簽署就應嚴格遵守。為了方便大家撰寫合同協議,以下是一些常見領域的合同協議樣本供大家參考。甲方:乙方:甲乙雙方于年月日
月工作總結是對本月工作進行梳理和總結的一種方法,能夠幫助我們更好地評估自己的工作表現。以下是小編為大家收集的月工作總結范文,供大家參考和借鑒。希望通過閱讀這些范
大班教案是教師反思教學經驗、改進教學方法的重要手段。教師編寫大班教案時可以參考以下范文,以便更好地滿足學生的學習需求。1、知道每年的農歷八月十五是中秋節,體驗民
策劃方案的編寫需要清晰地闡述目標、方法與步驟,以及需要的資源和時間安排。通過學習策劃方案實例,我們可以提高自己的策劃方案制定能力。一、活動背景:新疆天業仲華礦業
撰寫演講稿可以幫助學生深入思考社會問題,并提出自己的見解。以下是一些精選的學生演講稿范例,希望能夠引起你的注意和思考。大家好!我叫xx,六(一)班。今天,非常榮
自我評價是一個客觀公正的評判標準,可以幫助我們更好地認識自己,提高自身素質。在過去的一段時間內,我克服了一些學術困難,但也發現自己在時間管理和計劃能力方面有所欠
青春代表了無限可能和無盡的希望,我們應該珍惜這段寶貴的時光。以下是小編為大家整理的一些關于青春的優秀作文,供大家參考。人生的花季就是青春,就讓我們去抓住屬于自己
寫心得體會可以增強對所學知識的理解和掌握,提高知識應用的能力。以下是小編為大家收集的心得體會范文,希望可以給大家提供一些寫作上的參考和啟示。今年參加了“baby
優秀作文通過多樣化的寫作技巧和獨特的表達方式,給讀者帶來全新的閱讀體驗。無論是在論述、議論還是抒情等各個寫作類型上,這些優秀作文都展現了作者較高的寫作水平和思想
個人簡歷是一個綜合性的自我介紹和宣傳工具,它能夠直觀地展示個人的學習能力、工作經驗和專業技能。接下來,我們將分享一些優秀的個人簡歷示例,希望能夠給您提供一些靈感
優秀作文要有獨特的結尾,能夠給讀者以啟示和思考,留下深刻的印象。在下面給出的優秀作文范文中,有的寫得生動活潑,有的深情綿長,不同的作品展示了不同的魅力。
大班教案能夠提供豐富多樣的教學資源,使教學更加生動有趣。以下是小編為大家收集的大班教案范文,供大家參考和學習。1、理解故事內容,感知故事的主要結構。2、創編故事
稅務是國家政府依法向納稅人征收的財政收入,是現代社會運行不可或缺的基礎性制度。在下面的稅務總結范文中,大家可以看到不同人群和機構對稅收征管的認識和思考。
大班教案的編寫應注重培養幼兒的基本能力,如觀察、思考、表達和合作等。閱讀下面的大班教案范文,或許能夠讓您對教學設計有更深入的認識和理解。1、培養幼兒細致觀察、勤
優秀作文的寫作過程需要積累素材、構建結構、展開論述等多個環節。優秀作文既能夠觸動人心,又能夠展現作者的才情和思考,以下是一些經典作文范文,供大家欣賞和學習。
在撰寫個人簡歷時,需要突出自己的特長和成就,以便給用人單位一個清晰的印象,并增加被錄用的機會。下面是一些行業內認可的個人簡歷樣板,希望對大家有所啟發。
教學工作計劃可以為教師的個人成長和職稱評定提供有力支持。以下是小編為大家整理的教學工作計劃范文,供大家參考學習。1、教會幼兒正確說出各種動物所發出的聲音,并用簡
述職報告是對一段時間內個人工作表現進行總結和概括的一種書面材料,它可以幫助我們評估自己的工作成果和提升空間。梳理思維,我覺得寫一份述職報告是十分必要的。現在就讓
教學計劃是教師對教學過程進行預先設計和安排的一種方法和方式。在下面的范文中,我們可以看到不同年級和學科的教學計劃設計。1.培養學生樹立實事求是的科學精神。2.掌
優秀作文具有獨特的個人風格,能夠展現作者的才華和文化修養。在這里,小編為大家整理了一些優秀作文,供大家學習和參考。與親人離別,也許是另一個美好事物的開始,讓我們
優秀作文能夠打動人心,讓讀者在思考中獲得啟示,感受到文字的力量。以下是一些優秀作文的片段,希望能夠給大家提供一些寫作的思路和方法。在一個飄著談談槐樹花香的下午,
入團申請書的撰寫需要注重語言的準確性和表達能力的展示,同時要突出個人的優勢和特長。以下是小編為大家收集的高中生入團申請書范文,希望能為大家提供一些參考。
中班教案是教師根據幼兒的學習需求和發展水平設計的一份教學指南,能夠促進幼兒的綜合素質提高。在中班教案的范文中,可以找到適合自己的教學內容和活動設計,提升教育教學
優秀作文是富有想象力和創造力的寫作,能夠打動讀者的心靈和感覺。閱讀優秀的作文范文可以借鑒別人的經驗和技巧,從而提升自己的寫作能力。觀三國烽煙,識梁山好漢,嘆取經
優秀作文是一首詩,以感動人心的語言喚起讀者的共鳴和思考。以下是小編為大家整理的一些優秀作文欣賞,希望能夠給大家在寫作中帶來一些啟示和幫助。天,熱得讓人無法繼續接
在施工中需要采取相應的措施,防止施工過程中出現事故和意外情況。如果你在施工中遇到了一些困難,不妨參考以下施工案例,或許能夠找到解決方法。通過上述分析通過上述分析
教學計劃是對教學過程中需要開展的各項活動進行全面安排和組織的計劃,它是教師教學工作的重要組成部分。這些教學計劃范文可以幫助教師更好地解決教學中的困惑和問題。
通過寫讀后感,小學生能夠深入思考書中的主題和人物,培養他們的分析思維和批判性思維能力。以下是小編為大家整理的一些小學生讀后感范文,希望可以給大家的寫作提供一些幫
合作需要彼此的信任和尊重,只有通過彼此尊重,才能建立起穩固的合作關系。這些合作范文展示了合作所帶來的創新和突破,希望能激發大家更多的合作想法。一、甲方:身份證:
擁有一份完整的個人簡歷可以更好地展示自己的專業背景和能力,從而提高個人的競爭力。以下是小編為大家收集的個人簡歷參考范文,供大家參考與借鑒。傳統的電子版簡歷,即用
安全演講稿可以在大型活動、學校培訓和企業會議等場合使用,以增加員工和聽眾對安全的認識。以下是一些實用的安全演講稿范文分享,希望能夠為大家的演講寫作提供一些指導和
社會實踐報告是對參與社會實踐活動的經歷和感悟進行總結和歸納的一種書面材料。接下來,讓我們一起來看看這些社會實踐報告的范文吧,相信其中會有一些觸動你的思考和啟發你
投資是一項需要持久耐心和長期眼光的行為,長期投資往往能夠獲得更好的回報。投資過程中要不斷跟進市場信息,及時調整自己的投資策略。現向登記機關申請(企業名稱)的簡易
演講稿的內容應該豐富多樣,既可以有感人的故事,又可以有嚴密的邏輯推理。在這里,我們為大家整理了一些具有感染力和影響力的演講稿范文,希望能夠激發大家的創作靈感。
工作是人們為了生活所進行的一種勞動活動,它對于我們來說意義重大。接下來是一些行業領先企業的用工經驗分享,希望能給大家帶來一些啟示。根據《中華人民共和國勞動法》,
月工作總結可以展現個人的工作態度和職業發展情況,對于自我評價和職業規劃都有很大的幫助。以下是小編為大家收集的月工作總結范文,供大家參考和借鑒。主要寫一下工作內
教學工作計劃包括教學目標的設定、教學內容的選擇和組織、教學方法的運用以及教學評價的實施等方面。通過以下的教學工作計劃范文,大家可以了解到一些關于教學工作計劃的具
實習報告是在實習期間對自己在工作過程中的表現和成果進行總結和反思的一種書面材料。對于寫實習報告可能存在的困難和問題,我們可以參考一些范文中的解決方法和經驗。
在進行月工作總結時,我們要注意從客觀的角度評價自己的工作表現,不要過分自我吹噓或輕視自己的努力。以下是小編為大家收集的月工作總結范文,供大家參考和借鑒。
月工作總結是對個人或團隊在過去一個月內所取得的成果和經驗教訓的歸納和總結。以下是一些優秀的月工作總結樣本,希望能給大家寫作帶來一些啟示。經過一年的實踐,我對__
計劃書是我們實現目標的重要工具,它可以提前規劃和預測我們的行動和結果。以下是小編為大家整理的計劃書范文,供大家參考和借鑒。根據企業的整體經濟效益確定能夠發放的獎
隨著大學招生日益嚴格,我們需要撰寫一份出色的申請書來提高錄取的機會。以下是一些申請書范文,它們是經過精心撰寫和修改的,希望能夠給每位申請者帶來一些啟示和幫助。
自我介紹是一個展示我們經歷和成就的機會,可以讓別人對我們的背景有更深入的認識。以下是一些別人對我的自我介紹的評價,希望能對大家寫自我介紹有所幫助。我是一個快樂的
辭職報告是為了向公司傳達個人離職決定并感謝公司對自己的培養和支持。看看以下這些辭職報告示例,或許能夠給我們在寫作過程中帶來一些啟發和幫助。尊敬的領導:您好!時光
教學工作計劃是教師進行課堂教學的依據和指南,為教師提供可靠的教學支持。以下是小編為大家收集整理的教學工作計劃范文,希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。
工作鑒定可以幫助我們認識自己的工作水平和能力,從而更好地規劃個人職業發展。如果你對如何寫一篇較為完美的工作鑒定感到迷茫,不妨參考一下以下的工作鑒定范文。
通過寫述職報告,可以反思工作中的挑戰和困難,并提出解決方案。以下是一些實用的述職報告范文,展示了在工作中如何全面總結和表達自己的工作成果。下面是小編為大家整理的
民族團結是一個多民族國家不可或缺的重要基石,是保持國家統一和社會穩定的必要條件。閱讀以下民族團結的范文,我們能夠感受到各個民族在困難時共同面對的堅強意志。
幼兒園小班通過游戲和互動活動,培養孩子的創造力和解決問題的能力。以下是小編為大家整理的幼兒園小班教育范文,希望對您有所幫助。1、能感受兒歌的節奏美。2、能大聲朗
幼兒園工作計劃是對一段時間內幼兒園工作任務和目標進行細化和規劃的書面材料。為了幫助大家更好地制定幼兒園工作計劃,小編特意收集了一些經驗分享,請大家務必仔細參考。
通過學習范文范本,我們可以培養自己的寫作風格和獨特的表達方式。以下是小編為大家精心挑選的范文范本,供大家參考借鑒。時光如流水般匆匆逝去,彈指一揮間,大二的生活也
通過月工作總結,我們可以了解自己的工作情況,發現自身不足之處,并制定改進計劃。看看其他人的月工作總結范文可以幫助我們更好地寫出自己的總結,下面是一些范文供你參考
自我介紹是讓他人對我們有一個初步了解的重要方式,所以我們需要學會如何恰當地進行自我介紹。以下是小編為大家整理的自我介紹范文,供大家參考。在寫自我介紹的時候,可以
發言稿可以通過演講、講稿、口頭陳述等形式呈現,但無論如何,都需要在文字層面上保持邏輯性和連貫性。在撰寫發言稿時,可以參考一些優秀的范文,了解不同風格和結構的發言
教學工作計劃的制定有助于提高教學效果,合理分配教學資源,確保教學進程有序進行。下面是一些優秀的教學工作計劃范文,供教師參考和借鑒。我班95%的幼兒年齡平均在4歲
轉讓合同一旦成立,雙方就有義務按照合同約定的方式履行其責任。以下是小編為大家收集的轉讓合同范文,僅供參考,大家一起來看看吧。4.1、甲方:4.1.1、向乙方提供
人事部門需要與其他部門密切合作,共同推動企業的發展和改善員工的工作環境。10.小編為大家整理了一些人事管理的實踐經驗,希望可以對大家的工作有所幫助。
在演講稿中,形象的比喻和生動的例子可以幫助聽眾更好地理解和接受演講者的觀點。以下是一些成功演講者的演講稿范文,我們可以從中學習到一些寫作和演講的技巧。
培訓心得體會是培訓機構或企業對培訓效果進行評價和改進的重要依據。接下來是一些成功的培訓心得體會分享,通過閱讀和借鑒他人的經驗,我們可以更好地提升自己的寫作能力。
演講稿可以幫助發言人提前思考和組織自己的觀點,使其演講更加流暢和有說服力。以下是一些膾炙人口的演講片段,讓我們一起欣賞他們的語言魅力和思想深度。這個世界上沒有了
發言稿的開頭需要吸引聽眾的注意力,可以使用引用、故事、問題等方式,讓聽眾主動進入演講的氛圍。以下是一些成功的演講家的發言稿范文,供您參考和借鑒。親愛的老師,同學
活動總結的內容不僅包括活動的成果,還有活動中的心得體會和感悟。在下面的活動總結范文中,我們能夠找到一些有關撰寫活動總結的技巧和要點,希望對大家的寫作有所裨益。
報告范文的語言應該客觀、準確,避免主觀色彩和夸張修飾,以保持其科學性和專業性。通過閱讀這些報告范文,我們可以了解到當今社會面臨的各種問題和挑戰,以及解決這些問題
匯報材料的編寫需要一定的時間和精力投入,但是它也是我們工作中必不可少的一部分。這些范文涵蓋了不同領域和不同目的的匯報材料,可以更好地滿足不同讀者對匯報材料的需求
優秀作文要注重細節描寫和感情表達,給人以鮮明的形象和感受。一起來閱讀以下的優秀作文范文,我們可以從中學到一些好的寫作技巧和手法。暑假來了,媽媽又給我報了暑假游泳
寫檢討書時,要對過去的錯誤進行全面的梳理和分析,找出根本原因,并提出具體的改善措施。以下是小編為大家收集的檢討書范文,供大家參考和學習。尊敬的老師:您好!我很抱
學習英語可以培養我們的思維能力和創造力,提高我們的綜合素質。以下是一些成功的英語總結實例,希望能夠為你的寫作提供一些參考和指導。拿拿的英語課,其實也很有趣的。至
在現代社會中,個人簡歷成為求職、申請學校等場合不可或缺的重要材料。下面是一些著名企業對求職者個人簡歷的要求和評價,供大家參考和學習。在個人簡歷中要不遺余力的展現
活動策劃是一門藝術,需要在細節中發現創意,以挖掘活動的潛在價值。在活動策劃中,積累經驗和借鑒他人的成功案例非常重要,以下是小編為大家整理的一些優秀的活動策劃范文
優秀作文不僅要有獨特的思路和觀點,還需要注意文章結構和語言表達的準確性。這些優秀作文范文能夠給我們提供一些思路和寫作的參考。托福獨立作文最重要的因素是什么?當然
通過寫作,我們可以更好地理解和理解世界,提升我們的自信心和思維深度。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,供大家參考和學習。一個星期五的下午放學,聽說哥哥要回來,
通過總結,我們可以找出自己在學習或工作中存在的問題,并積極提出解決方案。以下的總結范文是經過精心挑選的,它們不僅涵蓋了不同領域的總結樣例,還包含了不同層次和水平
國慶節是我國最重要的傳統節日之一,是慶祝中華人民共和國成立的日子。現在是小編為大家推薦的一些適合國慶節期間觀看的電影和電視劇,希望大家能夠度過一個快樂的假期。
銷售工作計劃的執行需要團隊協同合作,各個環節的配合和溝通非常重要。以下是一份完整的銷售工作計劃,詳細說明了銷售目標、策略和推進計劃。20xx年新的一年,新的開端
演講稿范文可以幫助我們了解不同主題、不同類型的演講,從中學習適用于自己的寫作方法和表達技巧。接下來,我們一起來看看一些精彩的演講稿范文,相信你們會從中受益匪淺。
承包合同是建設行業中常見的一種合同形式,用于約定工程的承包范圍和標準。在制定承包合同時,可以參考以下范文,并根據實際情況進行適當的修改。發包方:(以下簡稱甲方)
優秀的作文要遵循邏輯、通順和有條理的結構,使讀者在閱讀中能夠理解和領悟。接下來是一些來自優秀學生的作文佳作,通過閱讀它們,我們可以學到很多寫作的技巧和方法。
優秀作文不僅要考慮內容的深度和廣度,還要注重語言的準確性和表達的精練性。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,希望能給大家提供一些寫作的靈感和參考。從小到大,您無
一篇優秀的作文能夠打動人心,讓讀者對于文學的魅力產生更深的體會。希望這些優秀作文范文能夠激發大家對寫作的熱情和創作的渴望。我們玩了一個“老型游戲”——新電打舊電
優秀作文是在結構安排上嚴謹有序,能夠讓讀者在閱讀中獲得清晰的邏輯線索。小編為大家準備了一些難得的優秀作文,希望能夠給大家帶來一些新的思考。父愛如山,確實如此。我
優秀作文往往以生動的描述和細膩的描寫給讀者留下深刻的印象。以下是小編為大家整理的優秀作文范文,希望能夠給大家提供一些啟發和借鑒。秋天來了,秋雨先生是位魔法師,他
通過寫心得體會,我們可以反思自己的學習和工作方法,尋找到更適合自己的方式和策略。對于寫總結感到困惑的朋友,不妨參考一下以下的心得體會范文,或許能有所助益。
心得體會是在經歷一段時間的學習、工作或生活后,對所獲得的經驗、教訓、感悟等進行總結和反思的一種文字表達方式。它可以讓我們更深入地了解自己的成長和進步,也能指導我
英語的學習是一個長期的過程,我們應該抱著積極的態度去迎接挑戰。英語是全球通用的語言之一,在現代社會中具有很高的實用性。學習英語可以拓寬我們的視野,讓我們更好地了
優秀作文是在充分思考和擬定主題之后,能夠有條不紊地展開論述,逐步引導讀者進入文章的世界。在這里,你將看到一些流傳已久的優秀作文,這些經典之作一直以來都是學習寫作
演講稿是一種書面材料,它需要用簡潔明了的語言來傳達信息。通過閱讀這些演講稿范文,我們可以學習到如何用語言去打動人心,展現自己的觀點和情感。下午好!我代表公司領導
優秀的作文不僅僅是語言流暢,更需要思想獨到、觀點獨特,讓人嘆為觀止。優秀作文的范文有時可以作為借鑒和參考的對象,但不要照搬照抄,要保持自己的獨立思考和表達方式。
促銷方案可以幫助企業增加銷售額,提高品牌知名度,吸引更多的顧客。以下是一些成功企業采用的促銷方案,供大家學習和借鑒。2.香分花上露水汲石中泉。3.塵濾一時凈清風
教學計劃還應該注重培養學生的創新思維和解決問題的能力。十、教學計劃的制定需要教師具備豐富的教學經驗和敏銳的教育觸覺,同時還要根據新的教育理念和教學模式不斷更新自
優秀作文能夠通過生動的描寫和細膩的情感表達,引起讀者的共鳴和思考。下面是一些優秀作文的精彩片段,讓我們一起來欣賞和品味。3.三伏近,夏至到,天氣帶濕又熱燥;注穿
教學工作總結可以激發教師的工作熱情和創新能力,推動教育教學工作的不斷發展。小編精選了一些優秀的教學工作總結樣稿,供大家參考和借鑒。本學年度,我擔任九年級化學7、
日記是一種記錄個人生活點滴的方式,可以反思、總結,我想我應該開始寫日記了。通過閱讀這些日記范文,你可以挖掘到一些你從未意識到的感受和思考。早上,老師組織我們去西
范本是一種經過長時間積累的寫作秘笈,它可以指導我們更好地寫作。以下是小編為大家整理的范文范本,希望可以為大家展示一些好的寫作風格和技巧。國慶黃金周期間,山莊潤東
優秀作文應該有獨特的視角和創新的思維,能夠給讀者帶來新的觀點和新的思考方式。總結一下,以下是小編為大家整理的一些優秀作文范文,供大家參考學習。尊敬的各位領導、各
優秀作文要有自己的觀點和見解,并能夠用具體的例子和論據進行支撐。接下來,小編為大家推薦幾篇優秀作文范文,供大家欣賞和學習。我向往的家園?我向往的家園是什么樣的?
個人總結是對自己在一段時間內的學習、工作和生活中所取得的成績和經驗的一種總結和概括。接下來,小編為大家整理了一些優秀的個人總結范文,供大家欣賞和學習。
主站蜘蛛池模板: 久操网址 | 波多野一区二区 | 五月婷婷丁香 | 亚洲一区 中文字幕 | 999在线| 青青草原在线视频免费观看 | 久久只有这才是精品99 | av 一区二区三区 | 欧美aaaa视频 | 久久视频免费 | 免费a视频在线观看 | 91福利一区二区在线观看 | 欧美综合视频在线 | 免费观看日韩大尺码观看 | 久久草视频这里只精品 | 久久精品天堂 | 亚洲视频免费在线播放 | 亚洲成色www久久网站 | 555夜色666夜色精品站 | 国产网站免费视频 | 特黄做愛又硬又大A片视频 小视频在线看 | 天天躁日日躁狠狠很躁 | 黄色小视频在线观看 | 深夜久久 | 午夜福利国产在线观看1 | 国产精品果冻麻豆精东天美 | 成人黄色免费 | 一级aaaaaa片毛片在线播放 | 欧美片第一页 | 久久综合久久综合久久综合 | 亚洲第一在线播放 | www一区二区| 国产区在线 | 国产成人激情 | 国产精品成人免费一区久久羞羞 | 亚洲第一精品在线 | 午夜影院在线看 | 久久免费福利 | 搡女人视频免费 | 欧美视频综合 | 邪不压正免费观看完整高清视频 |