實驗室工作人員的政治思想、業務水平的高低、服務意識的強弱、工作效率的優劣，都將直接明顯地影響實驗室的建設、教學質量的提高以及科學研究的過程。隨著儀器設備現代化水平的不斷提高，儀器設備涵蓋科學技術的門類愈來愈多，要管好、用好、維護好儀器設備，就要掌握多種科學技術知識，這是現代化儀器設備對實驗技術人員提出的客觀要求。我院當前的實驗隊伍現狀遠達不到這一要求，專職實驗管理人員數量不足，學歷與職稱結構不合理，都從一定程度阻礙了實驗室的建設與實驗教學水平的提高。因此，培訓與組建一支數量相對穩定，能適應目前學院專業實驗教學要求的實驗技術管理隊伍，是實驗室建設與發展的當務之急。

培訓計劃于措施

不斷充實實驗技術管理隊伍

為加強實驗技術管理隊伍建設，彌補由于專職實驗工作人員不足帶來的影響，不斷提高實驗教學質量，學院決定從引進的碩士生和博士生中，擇優聘任部分人擔任兼職實驗技術與管理工作，具體實施辦法參照學院制定的《兼職實驗技術人員聘用與管理辦法》執行。

加強實驗工作人員熱愛本職工作的教育

要教育實驗室工作人員正確認識實驗是工作在高等學校中的地位和作用，不斷的對他們進行熱愛本職工作的教育，增強他們的事業心、責任感和服務意識，這是搞好實驗室建設和管理工作的關鍵。

加強實驗室工作人員的自力更生，艱苦創業的思想教育

教育實驗人員樹立自力更生，艱苦創業的思想，是思想教育的一個重要方面。在實驗室建設中，需要增強和更新的儀器設備很多，由于學校投資限制，應對實驗人呀un進行自力更生，艱苦創業的思想教育，鼓勵他們開發對舊設備的改進、挖潛、修舊利廢，充分發揮老設備的作用，使實驗室建設逐步得到改進。

加強實驗工作人員遵守紀律，執行制度的教育

為建立良好的工作秩序，使實驗教學逐步做到秩序化、規范化，必須建立、健全各項規章制度。這不僅是順利進行實驗工作的有利保證，它還直接關系到對學生的嚴謹的科學作風和嚴格的科學態度的培養。要教育實驗人員做遵守紀律、執行制度的模范。

加強領導，抓好業務素質培訓

為加強對實驗室工作的領導，學院設一名副院長分管實驗室工作，三個專業實驗室各設一名實驗室主任，全面負責本專業的實驗室建設工作。實驗室主任應加強對實驗室工作人員的領導，針對本實驗室特點，制定切實可行的培訓方案，使實驗室工作人員的業務素質得到全面培訓，不斷提高工作水平。

加強對實驗室工作人員的考核

考核是對培訓結果、實驗室工作人員素質及工作態度、工作成果的檢查，各實驗室主任具體負責這項工作。具體考核內容包括：（1）政治思想表現，即實驗人員應遵守的共同規范；（2）根據崗位責任制和具體承擔的任務進行考核；（3）所負責的儀器設備的維護、修理、利用率和完好率等情況；（4）規定的學習計劃完成情況?？己私Y果報學院核準后，記入個人業務檔案，作為實驗人員技術職稱晉升的基礎和依據。

情況總結

我院目前有三個專業實驗室，其中只有資源工程實驗室是一個老實驗室，由劉石義和劉鳳春兩名高級實驗師擔任實驗室技術與管理工作。環境工程和環境信息科學實驗室都屬于新建實驗室，無專職實驗人員。為緩解這一矛盾，學院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環境信息科學實驗室，李夢紅（本科）兼管環境工程實驗室，20xx年又聘請趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實驗室管理工作。這些同志都具有很強的事業心、責任感和服務意識，工作認真負責，兢兢業業，很好的完成了自己的本職工作，保證了實驗教學工作的順利開展。學院已制訂了有關規章制度，要求新引進的博士生和碩士生輪流到實驗室工作，逐步建立一支人員相對穩定，數量充足，學歷與職稱結構合理的實驗教學和管理隊伍。

篇二：實驗室培訓計劃

培訓是一種有組織的實現知識、技能、理念等的傳遞的一個過程。任何培訓都應有其特定的目標、實現的手段和效果的評價。

“實驗室員工流動平凡（新人很多），檢驗任務也重（空余時間不多），怎樣可以搞好這一年的培訓，簡潔又生動！”應該是針對入職新人的培訓，這個時期的培訓相對比較簡單，但卻一點不能馬虎，原因在于，入職培訓直接關系到這些員工今后的工作基礎、工作態度和工作方式，因此必須認真的策劃、科學的運作和全面的統籌。

具體講，入職教育應該從兩個方面入手，一是實驗室文化教育，二是專業技能培訓。

1、文化教育

這里講的文化，是企業文化的一種，包含了實驗室的工作訓條、人文理念、質量方針、任務目標、規章制度、組織結構、工作流程等相關內容。

這些內容的教育，是新員工接受與被接受這個集體的關鍵，好的教育可以是新員工很快的融入這個集體，并以集體的任務為己任，知道自己努力的方向和行為規范?？赏ㄟ^團隊建設的破冰游戲、互動游戲、高層領導的演講、座談會、宣講、參觀等多種方式進行。

2、專業技能培訓

一個人認可了一種理念，接下來的技能培訓可以收到事半功倍的效果。

專業技能應該包含兩個方面的內容，即：理論知識和基本技能。

理論知識是完成實驗室工作的理論基礎，這些基本知識在學校教育中已經完成了大半，所以相對投入的資源可以適當的減少，但這必須通過理論考試和專業技術人員的實際交談來確認其對基礎理論掌握的程度，然后制定培訓計劃。

基本技能是完成實驗室工作的操作基礎，可以通過觀察其具備的基本能力來制定相應的培訓計劃，實現的手段即培訓的方式可以從三個階段進行，觀摩、師帶徒、演示。觀摩就是讓新員工現場觀看那些操作技能規范、嫻熟的老員工的實際操作來認真的體會操作的要領；師帶徒就是手把手的一對一的老帶新的一種培訓方式，這也是最傳統的培訓方式；演示就是根據培訓的進度，有計劃的安排新員工在技術人員、老員工面前演示操作，然后指出存在的不足和不規范的地方。

3、培訓有效性的評價

任何培訓都應對培訓效果進行評價，評價最簡單最直接的方法就是考試，但這不是唯一的方式。應該透過在培訓過程中對學員的訪談了解培訓方式的合理性、培訓師的水平、是否學到了新東西等等。培訓技術后，透過考核確認其達到培訓目標的程度；透過日常操作技能考察確定其技能是否得到了提高等等。

以上這些僅僅是針對新員工的入職教育，也是最簡單的教育，之后還應用提高教育。

所有的`教育培訓必須與實驗室的事業進步、發展戰略和目標相聯系。所以，作為實驗室培訓的負責人，應當把實驗室長期發展與當前的檢驗任務結合起來，共同納入組織培訓的內容。

1.目的

通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓，持續保持工作人員的能力，確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質量和技術活動符合cnas-cl01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

2.范圍

適用于實驗室人員教育、質量體系培訓和檢測技能培訓等活動。

3.職責

3.1各崗位人員必須保證結果的真實性，不受任何來自外界的壓力和影響。

3.2總監負責執行本程序，負責實驗室年度培訓計劃的審批。

3.3經理負責依據《實驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”， 實驗室按“崗位工作職責”的要求進行招聘人員。

3.5質量負責人負責組織管理體系文件的培訓；

4.程序

4.1每年底，質量負責人和技術負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術方面的培訓需求，結合實際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經理審核，實驗室經理根據提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業務開展的需要對培訓計劃進行補充，“實驗室年度人員培訓計劃”經總監審批后開始實施。

4.2確定培訓內容時應從工作需要出發，主要包括以下內容：

（2）質量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容；

（3）工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內容。

（4）消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容；

（5）計算機應用、專業外語等方面的培訓內容。

4.3培訓方式應根據內容、人數、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關的培訓工作由技術負責人組織進行、與實驗室管理體系有關的由質量負責組織進行，對于來自糾正措施的人員培訓任務可臨時安排。培訓后將培訓考核結果記錄于“培訓考核登記表”中。

4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內容時，應及時編制相應的作業指導書，并對從事該檢測項目的人員進行培訓，經考核合格后方可開展檢測工作。

4.5.1對于公正行為的培訓，實驗室經理要不定時對實驗室人員進行培訓，公正行為的詳細規定如下：

4.5.1.1有關上級部門不得對實驗室施加行政壓力，總監嚴加審核后方可向客戶發結果報告。

4.5.1.2總監按公司總經理簽發的授權令，要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領導的影響以及壓力而影響工作的質量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。

4.5.1.3實驗室經理要經常教育實驗室全體工作人員，確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務內容相關的經商行為；確保實驗室工作人員不因財經問題影響工作的公正性和誠實性。如發現實驗室工作人員有這些不良行為，實驗室經理要立即報告總監，并馬上停止或調整其工作崗位，及時、盡量挽回對客戶造成的影響（如存在）。

4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執行實驗室質量手冊的要求?？偙O監督實驗室經理的管理行為；實驗室經理負責監督具體工作人員工作行為及技術操作能力和工作質量；如發現違規人員，應馬上逐級上報處理。

4.5.1.5實驗室經理負責對工作人員不良行為的調查。根據調查結果對違規人員進行停止工作、工作崗位調整等處理并上報總監。由總監對工作人員違規行為進行最終行政處理。如發現由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響，實驗室總監還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經理要記錄工作人員不良行為的處理結果。

4.5.1.6培訓計劃及實施記錄由文件和資料管-理-員整理歸檔；與檢測有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員，由文件和資料管-理-員負責建立“人員檔案”，內容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學歷證書和任職資格證書等。

尊敬的領導、各位老師：大家下午好!

一、堅信——腹有詩書氣自華。

我始終認為，作為一名教育教學工作的中層管理者，始終應該和師生一道為了咱們學校的教育教學工作一起前行。

我在崗位多年，充分認識到學習是充實自我的最有效手段，是提升管理水平的基本前提?；谶@一認識，學習也就成了我工作中的一部分。本學期張校長的到來，針對學校狀況，提出“德潤人心，文化天下”的辦學理念，提升了學校的文化品位。自知知識欠缺的我，更加勤奮學習，潛心研讀名家專著，多渠道拓寬學習途徑成了我每日的必修課，爭取更好地為師生服務。我的專業學習資料主要來源于《中國教育報》《小學語文教學》《江蘇教育》《人民教育》等報刊雜志，通過學習這些報刊雜志，在一定程度上開闊了我的視野、轉變了我的觀念、提高了我的工作能力。

《反思型教師成長的行動研究》是我?！笆晃濉逼陂g申報的市實驗課題，在引領老師們深入開展課題研究，積極實踐的過程中，我也不斷學習、總結和反思，所撰寫的《反思型教師成長的行動研究》課題實驗報告榮獲礦區首屆課題實驗成果一等獎。

本學期在張校長的引領下，我校“博雅”教育博客圈的建立更為我和老師們搭建了一個共同學習交流的平臺，在“華彩樂章”中，我悉心耕耘，潛心總結我工作的成敗得失，認真反思我的功過是非，給老師們推薦優秀的教育思想，和老師們共同交流對教育的理解，讀書、生活的感悟?！安┭拧睂V大教師不僅是引領，更是溝通和互動，通過這樣的學習、這樣的總結、這樣的反思、這樣的交流，使我對教師、對教育、對學生、對管理都有了很多新的思考，新的領悟，眼界開闊了，心胸寬廣了，思路活躍了，人也就在這樣的學習、思考和反思中進入了一種新的工作和生活狀態，進入了一種全新的境界。

我個人的名字和我的博客名字中都帶有“華”字，我也堅信“腹有詩書氣自華”，學習和修煉將成為我永遠的追索。

二、堅持——絕知此事要躬行。

在不斷的工作實踐中，我越來越感覺到，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，力求身體力行、凡事親力親為成為我工作的信條和宗旨。

天道酬勤，憑著我執著的一日一日，憑著許多老師對我工作的支持，憑著我們有一支優秀的合作團隊，我的工作得到了領導和同事的肯定，許多青年教師在各級比賽中頻頻獲獎，成為省市區“骨干教師”“教學能手”;我們的教研專題活動“學生生動讀經典、教師博客盡芳菲”也在我們細心準備、精雕細琢下在礦區、在陽泉市奪得桂冠，被評為“陽泉市十佳優秀專題活動”。(我們獲得了一等獎的第一名)

我深深知道我的工作是平凡的，但卻是充實的;我的力量是渺小的，但是團隊的力量是巨大的，因此，我心中常常懷著滿滿的感謝，帶著沉沉的囑托?！案蕿榫G葉，化為春泥”，或許是我對奉獻的最好詮釋和注解。

三、無悔——心底無私天地寬。

從事教務工作11年，盡管取得了一些成績，但是靜靜地反思走過的路，我覺得有許多遺憾尚留心底，借今天這個機會，和老師們交流，理解萬歲，希望得到大家充分的理解。

首先：由于本學期的工作千頭萬緒，有時候需要快速運轉保證教學工作的正常運行，所以沒有更多的時間和老師們一一解釋，有的工作也確實不方便解釋，所以難免會造成一些誤解，大家、包括我有時也會產生一些情緒上的波動，但是很感謝大家對我一如既往的理解和支持，感謝支部及時組織我們學習關于心理問題及健康的點點滴滴。我也希望能有機會和大家進行更多的溝通和交流，我們都應該相信：心底無私天地寬。

其次：由于近一段時間語文教研員下去代課，教導處一直人手緊張、缺兵、而且管理面廣、事務繁多，我常常是身兼幾職，所以深入年級、課堂和教研組的頻率不高，盡管每天來了都要去年級看看，但關注教學程度肯定不足，好在我們有一支優秀的基層管理隊伍，有一批敬業愛生的好老師，是你們支撐著我們學校的教育教學工作。故此，我所有的苦衷、所有的煩惱、所有的勞累都化作了無盡的感謝!今后我也將在這方面力行改進，在深入教學一線過程中挖掘教學管理中存在的問題和管理資源，充分體驗教師工作的艱辛和不易。

回顧本年度的工作和學習。就個人而言，盡了自己的主觀努力，但對照一個好管理者的標準來說，還相差甚遠。我愿在教師們的監督、關心、幫助下，更好地發揮自己的一份力量，最后，感謝老師們對我工作的支持，如果有不盡如人意的地方我會盡快趕上，因為我們是同行者;感謝領導對我的信任、支持、理解和幫助，沒有您們的幫助和支持，我會偏離方向;只有領導、老師、我、我們永遠在一起，我們的事業才會無往而不勝。

如果說我們的事業是葉的事業，我愿做一片綠葉，即使化作塵埃，我也愿意讓花開得更艷更紅。“矢之教育圖宏業，為花欣作落泥紅”。對于未來，我想，我堅信，只要熱愛生命，一切都在意料之中!!

回顧一年來的工作，我的工作與每位院領導、各科室同事們的支持分不開。在今后的工作中，我將發奮學習，加倍努力，盡職盡責，不斷開拓，求實創新，努力做好自己的本職工作。

為了規范醫院的病案管理，使病案更好的為醫療臨床和患者服務，根據醫院管理年活動的要求和內蒙古自治區醫院管理評價指標體系，制定病案工作計劃：

1、病案管理委員會在主管院長的領導下開展工作，負責醫院所有病案，包括住院病歷、門診病歷、急診病歷、急診觀察病歷的收集、整理、規范和質量控制。

2、定期召開會議，研究病案中質量問題，病歷書寫的問題，會議不少于兩季度一次。

3、充實病案管理委員會工作人員，根據我院目前情況，組織兼職人員從事病案管理工作。

4、開展對全院臨床醫生病案書寫規范學的培訓，對病歷書寫、合理使用抗生素、三級醫師查房、手術審批及醫患溝通等內容加強管理，凡不合格者按照制度嚴肅處理。

5、定期進行運行病歷、門診病歷的檢查，科制定不合格病歷的處罰辦法。核查每月進行一次。

6、對病案書寫中存在的問題，定期在醫院臨床醫生中進行講評。每年計劃進行病歷評選一次，好的病歷進行表彰獎勵。

7、組織臨床醫生參加上級單位舉辦的各種醫療文書書寫學習班，以幫助提高醫療文書書寫的水平。

病案管理委員會工作計劃二：

加強病案管理，提高病歷書寫質量，是醫院管理的重點。醫院病案管理委員會將繼續加大病歷質量管理力度，不斷提高本院病歷質量，現制定計劃如下：

一、加強病案管理人才培養、制度建設，完善崗位職責，提高病案管理人員整體素質，使病案室管理規范化、透明化。

病案管理涉及基礎醫學、臨床醫學、管理學、醫學統計學、病案學、計算機、法律法規等學科，要求工作人員具有多元化的知識結構，這樣才能適應現代化病案管理的新需要。病案管理人員的素質和專業水平會直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質的病案管理人員隊伍。加強相關專業知識培訓，鼓勵參加院內外的知識講座，加強業務交流，使病案管理人員隊伍的整體素質盡快得到提高。同時，在現有的基礎上，完善科室制度建設，明確崗位職責，使病案管理各項工作有效落實。2015年度，病案管理委員會將增加病案管理人員外派學習交流的次數，以提高我院病案的管理水平。

二、嚴格執行病案回收、借閱、和歸檔制度，保障病歷安全管理。

病案是否及時回收、及時上架和首頁是否準確錄入，都是直接影響查詢、復印病案的工作，所以必須嚴格執行回收、借閱和歸檔制度。每天堅持核對已回收病歷與病房日志，按月、季、年排查出院病歷未歸檔情況，清查、催還借出未歸還病案，到臨床科室查詢未歸病歷下落，向上級書面報告病案歸檔及管理情況，做到病案無泄密、無丟失、及時歸檔上架。對延期上交病歷或遺失病歷者，將嚴格按照本院《醫院管理細則》處罰。

三、加強電子病歷質量監控，保障病歷質量，防范醫療風險。

1、隨著《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、衛生部《病歷書寫規范》、《廣東省病歷書寫規范》的逐步實施，人們的法律意識的不斷加強，病歷的質量事關醫院的“生死存亡”。根據目前電子病歷實施過程中的薄弱環節，制定相應的監管措施，同時，加強與電子病歷軟件開發公司的溝通聯系，不斷完善軟件系統，使電子病歷管理更規范。

2、充分利用電子病歷數字化的特點，逐步引進電子病歷質量監控軟件，按照衛生部和廣東省《病歷書寫基本規范》要求，對各項質量監控指標實行動態過程監控，自動記錄各種病歷書寫項目完成的內容和時間、質量是否符合要求，進行評分評級。更為重要的是，軟件系統根據動態監控結果，自動提示醫務人員，讓醫務人員及時改進，提高病歷書寫質量和醫療質量；使醫院領導、醫療質量管理部門、科主任、醫務人員通過軟件系統及時檢查、追蹤病歷和醫療質量問題，進行實時動態管理，達到傳統人工管理無法達到的管理效果。

3、繼續每季度一次定期和不定期進行住院病歷、運行病歷和門診病歷書寫質量檢評，嚴格執行獎懲制度，提高病歷書寫質量。確保病歷合格率100%，甲級病歷率不低于95%。盡量杜絕乙級病歷，確保不出現丙級病歷。

4、監督檢查各臨床科室病歷自控、科控工作的落實情況，定期組織召開病歷質控會議，確保各科室每一位醫護人員認識到日常工作病歷質量存在的問題，逐步提高病歷質量，降低醫療風險。

病案管理委員會工作計劃三：

一、病案委員會在院長或業務副院長的領導下開展工作。

二、病案委員會負責監督病案書寫和病案管理規定的執行情況，指導各級醫師寫好、用好、管好病歷。

三、病案委員會每半年至少召開一次會議，討論有關病案書寫和病案管理中存在的問題，形成的決議報院領導批準后成為醫院工作的決定，會議要有記錄。

四、有關病案及管理的重大問題，質控科、信息科病案室可隨時提請委員會主任召開委員會議。

五、質控科、信息科病案室定期向委員會做工作報告。

六、開展全員質量教育，提高醫務人員質量意識，提高病歷書寫質量。

七、執行病案標準及評分方法。制定和修改病案質量考核指標。

八、檢查落實病案質量管理控制的執行情況，每季度進行一次病歷質量分析。

九、加強病案管理，保存健全科研資料。

十、定期對病案管理工作進行督促、檢查和指導，收集科室對病案管理工作的意見和建議。

十一、根據有關材料討論和確定疾病診斷和手術名稱的統一命名，制定病案書寫標準以及提出對臨床醫師、護理人員寫好用好病案的要求。

十二、組織各種形式的病案書寫質量檢查，評選優秀病案，交流書寫和管理經驗。

十三、制定本院病案管理制度，審定全院醫用表格的印制，并監督實施。

十四、在臨床醫師和病案管理人員之間發揮橋梁作用，推進相互間的密切協作，促進病案書寫和管理質量的不斷提高。

十五、定期聽取病案管理工作情況的匯報，每年向院長提出病案管理工作報告。

一、“三基三嚴”培訓學習 ?

（一）、加強對病案及新近人員的培訓。 ?

（二）、培訓及考核內容： ?

（四）、具體培訓計劃： ?

九月份：icd-10疾病編碼及icd-9-cm-3手術分類的相關內容專項培訓。?

十月份：學習病歷書寫質量要求和icd-10疾病編碼及

icd-9-cm-3手術分類的相關內容。?

十二月份：學習病案服務流程和icd-10疾病編碼及icd-9-cm-3手術分類內容。

科室是醫院最基本和最重要的單元，各個科室水平的高低又體現了醫院的整體實力，不少醫院因科而興，也有不少醫院因科而衰，尤其是?？漆t院。而科主任則是每個科室的靈魂，科主任、護士長的素質和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫院構架的支撐者，又是維系醫院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運動員";既是學生，也是老師；既要承擔醫療工作，還要負責行政管理工作；既要重業務，還要抓管理。

總之，對中層管理人員的綜合素質要求相當全面，既要有帥才，更要有將才，衛生部要求院長懂業務，會管理，善經營，而我認為科主任應是精業務，會管理，善經營，此經營并不是單純的經濟經營，而是全方位的經營科室（包括質量，技術，行風，績效，形象、發展）內容：

一、中層管理人員的基本素質要求

二、中層管理人員應該具備哪些能力

三、非權力性影響力

一、中層管理人員基本素質要求

一是優秀的道德品質；二是出色的管理才能；三是高超的專業技術；四?是良好的心理素質。

優秀中層管理人員應具備五個方面的條件，中層管理人員的素質與能力是科室成敗的關鍵。要成為一名優秀的中層管理人員，應該具備五個方面的條件，即有德，有才，善于學習，有敬業、創新和合作精神，有健康的身體。

1、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎，也是一名中層干部應該具備的最重要的品質。作為一名中層干部，不僅要具備誠實、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應該具備忠誠于醫院，忠誠于科室，忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫院利益和職工利益為出發點，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會干事，干成事"

2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力，不能說就無法溝通，對病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫，不能升華自己和科室（計劃、總結、宣傳等都要通過寫來實現）。既要有必要的專業技術知識，更要有相應的管理知識和對工作的計劃、理解、執行、控制能力，好的開始是成功的一半，計劃能力是中層管理人員的首要能力。計劃是從我們現在所處的位置到達將來預期目標之間的一座橋梁。

理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級意圖，與上級保持協調一致，才能有明確的目標和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標，集中注意力，精誠團結，結合實際開展工作，才能完成計劃，才能彈好鋼琴。執行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實施。在執行的過程中，中層管理人員要把醫院目標與職工、科室個人的目標協調一致起來，這是取得績效的保證?？刂颇芰褪潜O督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發展符合計劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。

3、善于學習。學是學問，不是學歷。學問的增長一靠學，二靠問，學得多，問得多，學問就會增多，能力就會增強，工作就會做好。中層管理者面臨的形勢日新月異，我們的知識結構也需要不斷進行更新，以適應時代發展的需要。對于新的法律法規、新的政策、新的技術、新的業務要善于學習、勤于鉆研。學習如逆水行舟，不進則退，只有不斷加強學習，才不會被時代所淘汰。好多新的知識不太知道，實際工作受到限制，指導工作有時很尷尬，沒有職工掌握的'知識多。勤于學習、善于學習可以從一個門外漢成為專家；不學習，不進步，專家也會成為"老黃歷".

4、有敬業、創新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業精神、創新精神和合作精神。敬業精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎。"敬業"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當成自己的事，每一件事無論大小貴賤都認真去做。其具體表現為勤勉盡責、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責任感。這種敬業精神就是最基本的處事之道。敬業的口碑，是靠一點一滴、日長月久累積的，是靠對每一項工作的細致入微，是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現而逐漸樹立起來的。

當我們將敬業變成一種習慣時，就能把工作機會當成學習機會，在多干活、干好活的過程中學到更多的知識，積累更多的經驗，體驗到干活好的樂趣，從全身心投入工作中、從思想與業務同進步過程中找到快樂。一個敬業的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個很平凡、很普通的人，你也永遠不會成為天才，但你完全可通過兢兢業業、勤勤懇懇的工作而成為一個專才，成為一個不可替代的人。

敬業的人永遠能找到實現自己價值的舞臺，永遠不會失業。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績。不能因沒有興趣而不敬業。創新是醫院發展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關鍵。中層管理人員面向基層，有實踐經驗，在醫院中的位置特殊，其創新精神和創新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創新精神和創新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個環節和細節，不斷尋找新的突破口，不斷取得進步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說，創新是一項永久的追求，是一項充滿試驗-失敗-再試驗-再失敗直至成功的事業，創造活動就是一種日復一日的持續質量改進過程。

協作精神是中層管理人員取得績效的關鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發揮出團隊的力量，使科室工作水平不斷上臺階。俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。一臺手術，一個病人的治愈，需要多人的合作，一個科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨放不是春，百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團比較。

5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應培養經常性鍛煉的習慣，多學習一些有利于身體健康的保健知識總之，中層管理人員要站在對醫院和職工負責的高度，在意識培養、能力提升、素質提高上下功夫，不斷學習，不斷進步，使自己成為一名合格的、優秀的、卓越的管理人員。

1、把崗位當老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經營項目，自己對自己負責，為自己所做所為買單。對得起崗位，對得起自己，方能對得起企業。

2、把預算當制度：在預算范圍內，可直接決策，超出預算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓踐行制度，維護制度權威。

3、把實干當宗旨：不講空話與大話，說到做到。不拍馬屁不獻湄，完成目標是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現。

4、把績效當方法：制定目標、分解目標、落實目標，運用目標來管理績效，運用時間管理來抓進度，用過程管理來確保目標實現。不去過多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。

5、把積極當習慣：面對任務，積極完成；面對困難，積極攻克，且莫以理由當頭；面對協作，積極配合；面對團隊領導角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。

6、把忠誠當風格：從業規范，對崗位忠誠，職業操守，對企業忠誠。在職一天，維護企業形象與聲譽，離開公司，銘記與傳頌公司閃光點。

7、把學習當恩師：學習借鑒也是一種創新。學習其它行業、行業內同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應用在自己營銷與經營管理中。學習需要堅持，需要包容，需要空杯心態。

內容制定?

（一）：長期計劃?

（二）：短期計劃?

短期計劃指針對每項不同科目、內容的培訓活動或課程的具體計劃。制訂培訓活動詳細計劃的步驟如下：

1．確立訓練目的—闡明培訓計劃完成后，受訓人應有的收效。?

2．設計培訓計劃的大綱及期限—為培訓計劃提供基本結構和時間階斷的安排。?

5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監督培訓計劃的進展。?

注意問題?

年度培訓計劃的制訂?

年度培訓計劃的組織?

培訓總結

培訓效果評估?

四、培訓主題?

團隊合作與團隊的建立?

領導能力、指導與授權?

變革管理與變革導向?

溝通與人際關系的技巧?

樹立激勵機制?

對技能培訓內容反復練習?

五、企業培訓－《贏在執行》課程資料?

第一部分：鑄造執行力的3個要素?

一、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）?

1.員工和企業是什么關系？?

2.執行是“我做了嗎”？?

3.做任務是陷阱、做結果是餡餅。?

4.做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？?

5.如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念。?

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）?

1.理由源于責任是否鎖定?

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任?

3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會?

4.領導只為結果買單、員工為結果而戰?

5.4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核?

三、要素三：6大執行法則?

1.服從法則：以服從為天職?

2.目標法則：盯準一只野兔?

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功?

4.速度法則：先開槍再瞄準?

5.團隊法則：利他就是利已?

6.裸奔法則：沒有退路就是出路?

第二部分：如何提高個人執行力?

一、效率做事：管理好時間才能管理好事情?

1.為什么人們總說“很忙”？?

2.時間守恒：時間在哪，執行力就體現在哪?

3.不良時間分配：哪里起火往哪里跑?

4.最佳時間分配：永遠做重要不緊急的?

5.生命守恒：若不是現在，那是何時？?

6.時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?

二、說對話辦對事：溝通無障礙、執行有保障?

1.溝通目的：鼓舞他人的行動?

2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋?

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的?

4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）?

5.溝通策略二：如果…更好…?

第三部分：如何提高組織執行力?

一、執行的三個核心流程?

1.人員流程：用對的人?

2.戰略流程：做對的事?

3.運營流程：把事做對?

二、組織執行力8個誤區?

三、領導力決定團隊的執行力?

1.言行一致地實踐企業價值觀?

2.確立明確的目標及實現目標的先后順序；?

3.持續檢查與督導?

4.對執行者即時獎勵；?

5.用人所長?

六、企業培訓－總結?

“好的開始等于成功的一半”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是企業管理的重要一環，為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步！

培訓題目：如何有效管理

培訓參加人：各部門領班以上管理人員

培訓提綱：

2．什么是有效管理：簡單地說，就是迅速地執行指令，使部門工作快速運轉，不推諉,不扯皮。

3．主管、領班的工作職責：

（1）帶領員工作好當日工作

（2）完成上級領導交-班的任務并及時回復

（3）作好當班次員工的工作安排

（4）對本班次員工的考勤負責

（5）對本班次員工的工作態度負責，（關心員工、了解員工）

（6）對本班次的衛生負責

（7）及時處理員工對客服務中出現的問題

（8）及時解決賓客投訴并及時匯報上級。

（9）作好下一班次的交接工作

（10）具有優秀的禮貌禮節和強烈的服務意識。

4．角色轉換：（1）首先是服務員：直接為賓客服務、為服務員服務、直接為賓客服務要求管理人員具備豐富的專業基本知識：即要熟知本崗位的標準，程序（本月要考核） 為服務員服務要突破一個概念：任何人都是服務員。只不過是分工不同，你拿的薪水本身就是對你擁有的服務經驗的一種承認，你要運用你的服務經驗為賓客服務，為服務員提供指導、幫助。為服務員服務要具有的基本要素：具備疑問解答的能力；具備員工違紀處理的能力；具備團結員工的能力。既要講制度，又要將方法。

5．管理手段：?

要對解決服務中存在問題的方案有準備；要對會議中提出的問題有落實。

（2）工作日記：工作日記是完善細化管理的一種記憶手段。每天現場工作很多，很亂。如不及時記錄，會遺忘， 后果是讓員工產生不信任感；上級交辦的事遺忘會打亂上級的計劃，有時會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種：簡單的是記錄當日發生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內容之外，還會寫一些工作體會和工作心得。

（3）計劃、執行、檢查、反饋、落實。

（4）凡事要有回復，這是個執行力的問題和認真負責的問題。會形成 ?一種習慣。回復能增強員工的責任心，回復能促進管理人員提高素質。

（6）細節管理：

7．管理能力：

（1）解決問題的輕重緩急分辯能力。

（2）管理中的靈活性，主動性：靈活性：熟能生巧，一種情況是

工作時間長，經驗積累多，應知應會就熟練；第二種情況是強制性

培訓，強制性考核，和工資掛鉤

為了提高我縣各校外活動站網絡管理人員的綜合業務水平和管理能力，加強我中心(包括活動站)的建設和管理，充分利用“中國校外教育網”和“陜西校外教育網”，對全縣各校外活動站網絡管理人員進行校外教育網站應用技術培訓，做好青少年校外教育政策、法規宣傳工作，做好各活動站的有關信息交流和教師培訓工作，從而建設一支高水平、高素質的基層網絡管理隊伍，我青少年校外活動中心計劃于2014年5月下旬組織并開展“清澗縣青少年校外活動中心基層網絡管-理-員”技術培訓（以下簡稱“技術培訓”）。

報到時間：2014年5月21日 下午5：00-8：00

上課時間：2014年5月22日、23日

上午8：00----11：30?下午：2：00----5：00晚上八點上機練習。

清澗縣青少年校外活動中心計算機室

清澗縣青少年校外活動中心各基層活動站網絡管-理-員

（后附“培訓人員名單”）????????????

注重理論學習與實踐應用相結合，并通過對實際案例的分析與應用，強化對網絡系統資源優化和突發系統故障排除的訓練，以切實提高各基層網絡管理教師的綜合業務水平和管理能力為目標。

富?鼎——清澗縣教育局網絡管-理-員

白?瑞——清澗縣青少年校外活動中心網絡管-理-員?

技術培訓主要包括網絡管理的基礎理論、活動站網絡應用、實踐案例分析三部分。

1.基礎理論

計算機網絡相關的各類基礎理論知識講解，包括：網絡操作/應用系統、數據通信、系統/數據安全、網絡安全（安全協議/系統）、網絡體系結構/協議、網絡信息化標準、網絡管理/維護、網絡性能測試/優化、網絡新技術/發展、知識產權、互聯網法律/法規、同領域英文資料理解、各類等。

2、?活動站網絡應用

從網絡運用的各個方面進行培訓，如：文字、圖片、新聞采編、視頻等。

3、實踐案例

1、各活動站網絡管理人員必須參加；

2、集中培訓，不得請假；

4、集中培訓不收培訓費，各活動站自行安排參加培訓人員的食宿，食宿費自理；

在任何類型的企業中，基層員工都是數量最大，特別是制造業，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關系到企業發展狀況和競爭力的高低。直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，直接關系到企業的經營成敗。

制造業班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業組織中具有舉足輕重的作用。優秀班組建設是世界級制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉變后，是否能夠成長為一名稱職的、卓越的班組長必須應對來自公司上下以及自身能力的挑戰。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的.工作效率？怎樣把員工團結起來，打造團隊？怎樣對設備進行保養與維護？怎樣進行班組成本定額管理與小組經營承包？怎樣幫助員工消除產品返工？等等。

然而，很多在職的班組長，我們發現根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個團隊，其后果就可想而知了。有很多企業，因班組長的問題，員工在大量流失?？上а剑∫驗?，現在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。

當然，班組長不會管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說管的方法是上任的班組長傳下來的經驗，變通的能力也就不夠了。

因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長專業的系統知識的學習，純粹是靠自己摸索的，不知道對與錯，幾年就這樣下來的，也沒有人給與糾正過。還有班組長說，有出去學習過，但都是一些管理技能方面的課程，學完后回來工廠不會做。還有說，出去學過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。

根據《消防安全管理規定》，單位應當通過多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育。消防安全重點單位對每名員工應當至少每月進行一次消防安全培訓。我公司特制訂如下消防培訓教育方案。

一、培訓人員

公司的所有員工都要接受單位每月一尺的消防安全教育培訓，新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前得消防安全培訓。公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人、消防控制室的值班、操作人都要有要接受消防安全專門培訓，并且要持證上崗。

二、培訓時間

每月進行一次。

三、培訓內容

1、重點單位《消防法》、消防安全管理規定》等有關消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程。

2、本單位、本崗位的火災危險性和防火措施、

3、有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法。

4、正確報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能。

5、組織、引導在場人員疏散的知識和技能。

6、假設點部位發生火災，組織消防演練。

四、日常培訓

1、公司在重要會議上，把消防安全工作做為一項重要會議事項進行安排和部署，在公司的大小例會上都要強調做好消防安全工作，切實做到防患未然。

2、工程部門認真管理好消防器材設施，確保完整好用。

3、組織演練結束后，進行認真總結，并適時進行通報。

4、在危險場所、重點部位設置固定明顯的消防安全警示標志。

5、公司設置的固定消防電子屏宣傳欄內容每月更新一次。

6、在重大節日或工作忙季，由防損部門做好消防安全預案。

7、門店利用多種形式對全員進行消防培訓。

五、培訓目的

1、新員工以及具有火災危險性的特殊工種、重點崗位員工上崗前必須進行消防安全專業培訓，培訓率達到100%。

2、每月對員工進行一次消防知識培訓，保證做到“四懂四會”懂本崗位生產經營過程中的火災危險性、防火措施、滅火方法，懂組織疏散逃生法；會撥打火警電話“119”、會使用消防器材，會撲救初火災、會自救逃生。

3、確保本公司消防設施、安全警示標志完整好用。

4、確保公司能夠自查自改火災隱患，杜絕火災事故的發生。

一.工人必須接受消防知識及實用技能的培訓,必須做到一懂、二知、三會。

一懂:緊急情況下安全疏散

二知:火警電話號碼119

滅火器材的放置地點和位置

三會:會報火警

會使用滅火器

會撲救初起火

二.結合工地現場工人所在崗位的特點,做好針對性的消防培訓。

三.定期做消防演習及消防知識的再培訓。

四.工人須經過保衛消防考核后,方可上崗。

五.培訓內容如下:

a.熟悉本工地特點,消防通道位置及消防重點部位。

b.消防知識培訓包括:報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

c.實際技能包括:滅火器材的使用方法,火場逃生法及火災發生后的.處理等。

d.觀看火災教育錄像,加強工人防火安全意識。

e.每月針對各地發生的火災事故,有目的、有針對性的對工地職工進行培訓。

六.消防安全知識問答

a.我國的消防方針是什么?

答:我國的消防方針是:"預防為主,防消結合"。

b.火災的危害是什么?

答:火災的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。

c.火災的特點是什么?

答:火災的特點:(1)突發性 (2)多變性 (3)瞬時性

d.撲救火災的幾種方法?

答:撲救火災的方法有四種:(1)隔離法 (2)冷卻法

(3)窒息法 (4)抑制法

e.燃燒的幾個階段?

答:燃燒共分五個階段: (1)初起階段 (2)發展階段

(3)猛烈階段 (4)下降階段 (5)熄滅階段

g.干粉滅火器的結構和使用方法?

答:干粉滅火器的結構為:噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

使用方法:手把滅火器到火場,并上下顛倒幾下,離火點3-4米時,撕去滅火器上封記,拔出保險栓,一手握緊噴嘴,對準火源根部,另一只手的大拇指將壓把按下,干粉即可噴出。

i.火災現場逃生的途徑有哪些?

答:火災現場逃生的途徑有:門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。

2015?年是公司實現跨越式大發展的關鍵一年，繼續做好員工培訓對于創建學習型企業、提高工作效率，確保公司年初提出的各項經營發展目標的實現具有十分重要的意義。今?年公司員工培訓將按照?“?高級補新、中級補能、基層補缺?”?的培訓思路，多層次、多形式、多渠道的開展，并通過進一步加強部門內訓，建立更為有效的內部學習機制，全面提升管理人員的管理創新能力和自身素質，為促進公司持續發展和效益的提升，提供人力資源保障服務?，F就?2015?年度員工培訓工作計劃安排如下。

一、主要培訓目標?通過加大對部門和項目部內部培訓管理體系的完善和實施，有效地提高培訓質量和培訓效益，科學合理地解決工學矛盾，實現新員工崗前培訓率達?100?％；突出項目建設工程施工中甲方應知應會知識、施工領域的新工藝、新技術培訓，安全生產教育培訓達?100?％；各類管理人員培訓達?15?人次以上，對專業技術、職業技能、安全、職業健康、環保等各級各類員工的培訓面，按要求覆蓋到位，確保員工的素質能力滿足企業經營的需求。

二、主要培訓工作?

（一）繼續做好中高層管理人員培訓。一是按照公司安排的委外培訓計劃，有目的的選派人員參加培訓學習；二是繼續按照有關部門的安排參加政府相關部門組織的培訓，更好地提升中高層管理人員的政治素養、職業道德及綜合管理能力。

（二）加強工程項目員工的培訓。項目經理對項目部人員培訓負第一責任。

1?、項目部要結合工程項目管理需要，有針對性的參加項目經理、項目工程造價與合同管理、項目安全質量管理、項目物資設備管理等崗位實務知識和管理技能的培訓。

2?、要切實重視項目員工的職業健康、安全、環保教育和專項技能培訓。各項目部對乙方施工人員安全教育負有監督責任，在做好自身安全教育的同時，也要扎實有效地做好乙方施工生產關鍵工序、特殊過程（包括高危險施工過程）、特種作業操作人員的專項施工技術及安全技術培訓監督。

三、幾點要求?

（一）各部門要切實重視員工培訓工作，制定本部門切實有效的措施和培訓實施計劃，確保公司年度培訓工作目標的全面實現。各部門要將員工培訓計劃于?4?月?15?日?前報公司行政部，以便納入公司總體培訓計劃管理。

（二）人員培訓費用列入培訓經費。?

（三）公司要對各部門的員工培訓，給予幫助和關心，不定期的進行檢查、指導，各部門培訓工作情況列入年終總結的一項重要內容。

員工培訓是指企業為開展業務及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，使企業適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業員工培訓計劃專輯，為各企業進行新一年的員工培訓提供參考。其中內容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓計劃，以及員工生產環節培訓計劃、行政部培訓計劃、安全培訓等相關內容，為企業制定20xx年的培訓計劃提供參考。

一．總體目標

1.加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

2.加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

3.加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

4.加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態度。

二、原則與要求

1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經營管理培訓累計時間不少于4天；專業技術人員業務培訓累計時間不少于8天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。

三、培訓內容與方式

（一）管理干部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座。

2、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

（二）專業技術人員

1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的.嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

（三）新員工入職培訓

詳細內容請見《新員工入職培訓計劃》

四、措施及要求

（一）領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定?考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業特長，選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專（兼）職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5％上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

五、小結

在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

（1）語言溝通。在我們的生活和工作中時刻都在進行著語言的溝通?，F在又可以通過移動電話進行溝通。

（2）文字溝通。企業每到年終，都要求寫總結報告。在實施一個項目的時候，我們需要給客戶提供一個投標方案，這都是文字的溝通。

（3）肢體語言。我們需要充分、合理地利用肢體語言表達商務禮儀。

（4）多媒體技術。比如說以前的講座，是老師坐在講臺上，同學們在下面，通過老師說你聽進行溝通?，F在老師可以用投影儀，用筆記本電腦，通過幻燈片和同學們進行溝通。多媒體技術的應用加強了溝通的效果。

2．溝通渠道的選擇

在選擇溝通渠道時，我們需要注意哪些方面？

（1）肢體語言。在人們傳達信息的時候，實際上語言表達只占表達方式的35％，而其余的65％則是通過肢體語言傳達。說同樣一句話，如果加上手勢和表情，會帶來不同的效果。

（2）表和圖像。在會議中或者做報告時，除了文字以外，更鮮明的表達方式是圖表、圖像。圖表、圖像可以使意圖更直觀、更形象地表達出來。比如說企業今年年終銷售額比去年增加了20％。直接用餅圖或者柱狀圖，使溝通更形象更直觀。

（3）語言溝通。在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達方式，可以獲得不同的效果。

溝通能力

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自已所擁有的專業知識及專業能力進行充分的發揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信。

溝通方法

（1）悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；

（2）勇敢講出：坦白講出自已的內心感受、想法和期望；

（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；

（4）對事不對人；

（5）理性溝通，有情緒時避免溝通；

（6）敢于認錯，勇于承擔責任；

（7）要有耐心，也要有智慧；

（8）學會拒絕；

什么是溝通技巧?

簡單的說就是交流觀點和看法，尋求共識，消除隔閡,謀求一致。由此可見.溝是手段，通是目的。在人們的現實生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關系，英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”家庭之間，朋友之間，人與人之間，無不需要經常性的溝通，經常性的交流。溝通對事業尤為重要，沒有溝通，其體系組織就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，沒有合作，就不會有團隊，沒有團隊，就不會有發展，沒有發展，就沒有市場，沒有市場，就不會成功。所以說溝通它是聯絡感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業成功的基礎。

了解溝通的過程

若想了解溝通的過程，就需要對大腦的運行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運作的，但大腦活動的相當一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。

生產出復雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執行三項基本的任務，其中兩項是吸取和加工大腦接收的材料，第三項就是把材料加工生產成連貫而有意義的思想。

吸收印象

見到、聽到和感覺到的材料根據人們獨特的偏好被大腦作為圖畫、詞語或聲音吸收和存儲起來。就有些人而言，視覺形象能產生最大的沖擊，而對其他人而言則可能是言語、聲音或觸覺最重要。大腦每日接受成千上萬個印象，這些偏好方式據說是在12歲時成形的。

加工思想

不同類型的輸入材料儲存在大腦的不同“記憶庫”里，并且為了能生產出思想，各部分必須相互協作。大腦這種找回被選信息并進行必要的關聯是非常重要的。

但這樣不容易。有時完全沒有困難，但有時要從語言庫中取出詞匯來命名儲存在視覺庫中某人的容貌會有困難。這就好比銀行里裝有定時鎖的保險箱，是由隨機定時釋放開關啟動的。

生產語言

為了把思想轉換成語言傳輸出去，必須生產出一種用以表達的設施。這涉及到給物體命名、尋找動詞并且把名詞和動詞組裝起來，以便形成互為關聯的句子。因此，要說出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個部分必須同時協調運作。

有時您會覺得要把自己的.意思用語言準確地表達出來很困難，這并不奇怪。

所以有些人在處理視覺概念時需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當的名稱；還有一些人不能把名詞和動詞連在一起組成有意義的句子。

您是否還有這樣的經歷：有時您別無他法，只好說：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對方已經知道。

人們每當缺少適當的名稱時，總會找一個來進行溝通。據傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動物，就問一位過路的土著人是什么?；卮鹗恰発angaroo”。這位定居的移民萬萬沒有想到，“kangaroo”在當地土語里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。

可變因素

總而言之，人腦的思維過程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學會了選擇和加工信息。也就是說：并非所有散布的信息都被吸收。

被吸收的信息將被個人獨特感知能力、情緒狀態，以及性別進行判斷和評價。

感知能力

首先，人們感知外部世界的方式在他們產生思維的方式中起著至關重要的作用?？赡苣呀浺庾R到，所見之物有時是幻覺，它只不過是對大腦加工信息的方式耍了個花樣以使其見到或期望見到的事物。

人的感知是自出生以來通過基本的學習而形成的，包括態度和假設、動機和興趣的發展。感知的事物在許多方面會影響到思想的生產方式，如：

選擇信息：經歷相同事物的人極少獲得相同的信息。

解釋情景：使用相同信息的人幾乎會相當肯定地根據各自評價對信息作出完全不同的解釋。

作出假設：解釋情景的人可能把互不關聯的事件或事實當作相關聯的，反之亦然。

每個人都會依據自己的印象、先前的經驗和企望以迥異獨特的方式生產思想，即對信息的加工，但這種加工的余地是相當大的，而且明顯帶有偏見，它本身會影響溝通的過程。

情緒狀態

感覺的方式在您加工信息和生產思想的方式中起著重要的作用。

人的情緒狀態會過濾吸收和輸出的信息。

接收或輸出的同一信息會根據情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：如果您覺得情緒激動或緊張，溝通就有可能受阻，因為您本應更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預期更加肯定或否定的態度接受信息。

如果您對與您進行溝通的人抱有強烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內容也有可能受別人對待您的態度的影響。

如果您對某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關系的信息，而且會忽視或根本不去注意其他事。

因此，人們的情緒狀態能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。

性別

不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結構有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：

男性大腦的語言和視覺結構似乎彼此聯系較少，而女性則不然。女性具有較強的整合視覺和語言的能力。這意味著男性長于集中精力處理個別事物，而女性則更能通觀全局。

男性大腦內控制侵略性的區域較活躍，而女性控制情感的區域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競爭性，而女人則合作得多。

男女感知和接受語言也各不相同。舉個例說，“i am sorry！”這句簡單的話，如果出自一位男性之口，就通常會用來表達同情，對所發生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對一位男子說：“i am sorry！”，男士一般會認為女士根本無意怪罪他。

如此說來，可以完全歸咎于不同性別而產生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評價彼此溝通的方式。

溝通能力是中層管理人員最基本的能力。

很多中層工作起來力不從心，往往可以歸結到“溝通能力不足”。管理老板、激勵下屬、團隊建設、和同級溝通、和客戶溝通等等，無時無刻都需要良好的溝通。因此，中層管理人員溝通能力的改善至關重要。

有文章把中層管理人員劃分為三類：

第一類叫“恐龍型”中層經理，這類經理能力很強，但是卻常常要和上司“談一談”。

第二類叫“奴才型”中層，滿意其忠誠，但不滿意其能力。

第三類叫“小媳婦型”中層，唯唯諾諾，像個受氣包。

以上三類，其實都是對中層負面的看法。除了以上負面看法外，大家還經常提到，有些中層還出現這樣一些問題：

第一，“上邊想、下邊望，中間有個頂梁杠”，意思是公司很多想法、目標、創新的東西一到中層那就頂住了，像個“腸梗阻”。很多中層都有雇傭思想，“拿人錢財，替人消災”，沒有把企業看成是自己的。

第二，忙就是好。很多中層認為“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是發揮了中層該有的作用，考慮得不多。

第三，歸罪于外。很多事情歸罪于老板、歸結于企業、歸結于市場、歸結于下屬，歸結其它部門等等。認為下屬現在能力比較差，公司管理跟不上，所以有些事情自己也沒有辦法。

第四，存在“等、靠、要”思想。很多中層不去創造條件，而是等條件具備了再說。

第五，局限思考。有些中層只考慮部門利益、小集體利益，不從全局利益考慮問題，導致了部門分割，相互不配合，甚至部門之間相互推諉扯皮、拆臺等現象。

中層管理人員的位置確實非常特殊。

對下他是上司的替身與代表，其言行代表著公司和上司；對上，他要遵守作下級的職業準則，嚴格執行上級決定。很多中層之所以“糟糕”是因為他們不能把握好自己的角色，出現各種“角色錯位”現象。

第一種是把自己錯位成“民-意代表”。有些中層往往要代表群眾，代表基層和上司談談，當下屬有什么抱怨的時候，他馬上就站出來，抱打不平，替下屬和上司談判來了。很多中層認為我向上級反映情況，我把來自基層的想法反映給上司難道不對嗎？這種初衷是對的，但注意你不是“民-意代表”、不是“群眾領袖”，因為你的職務是被任命的，不是被選舉的。員工有話愿意同你講，并不是因為你能代表他們，而是你被任命在這個職位上。實際下屬在向你抱怨的時候，他其實是在向公司抱怨，而不是在向你這個人抱怨，你在這個職位上，就應該向下屬解釋和說明。而有些中層往往說這是公司定的，上面就這么要求的，或者你去問公司。實際上這就是沒有履行自己的職責，從而出現角色錯位。

第二種，錯位成領主。很多中層當被任命為部門經理的時候，往往把這一畝三分地看成自己的了，自己說了算，這也是一種角色的錯位。

第四種錯位，就是把自己錯位成“自然人”。有一個企業新來了一名員工，上班的第三天就辭職了，當老板問中層這個員工為什么要辭職呀！中層說：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辭職”。仔細一了解原來是這樣的，新員工上班的第二天，中層就對他說：“你怎么跑我們公司來上班了，我們公司都兩個月沒有發工資了”。我們想一下，兩個月沒發工資誰高興？誰都不高興了。不高興你應該向你的上司講，你不應該在你的下屬面前抱怨、發泄不滿，實際上這時候你就把你錯位成“自然人”了。你作為中層，在下屬面前是一種職務行為，代表公司，而不是代表你個人。這樣的例子非常多，比如會上不說，會下亂說，把自己錯位成“自然人”?！白匀蝗恕钡谋憩F就是想怎么樣就怎么樣，當然這是不好的。

良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵。

具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和客戶、親朋好友、單位同事的上級、下級、平級都能保持良好的關系。

溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，是否能正確地處理這些問題，從而反映是否了解正確的溝通的知識、概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細節往往決定了別人對你的看法和態度。

引導語：在書寫述職報告中，要堅持實事求是，一就是一，二就是二，成績講足，問題講透，不夸大，不縮小，原原本本反映履行職責的狀況。今天，小編為大家整理了關于中層管理人員述職報告范文，歡迎閱讀與參考!

20xx年轉眼過去，本年度的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在校領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實學校的各項德育工作，開展德育教育活動，抓校風建設，促養成教育，做深入細致的學生思想政治工作，堅持正面教育，樹立先進，鞭策后進，為促進良好的校風，建設和諧校園，踏踏實實地做了一些自己應做的事情。在這一年中，我除負責我校德育處工作的同時上半年任教初三(6)班數學,下半年任教初一(3)班數學，現我將分別對我的教育教學工作總結如下：

德育方面：

一、加強德育隊伍建設，提高管理水平

德育工作的成敗很大程度上取決于是否有一支過得硬的班主任隊伍。所以，本年度的德育處工作重點之一就是在抓班主任隊伍的思想建設和業務水平上下功夫。而且敢于啟用年輕班主任，本年度大量啟用一批年輕老師擔任班主任工作，利用每月的班主任例會和各種形式的培訓，加強對年輕班主任的崗位培訓和業務學習，培養他們獨立處事能力，提高班級的管理水平。這些有闖勁、有沖勁、有創新精神的年輕班主任，使我校的德育隊伍培養更上一層樓。

二、德育活動主題化，系列化。

(一)愛國教育

利用每周一升旗儀式國旗下講話的時間，加強對學生的愛國主義教育，增強學生的愛國主義情懷，增強對社會主義建設的決心和信心;在喜迎十八大系列活動中，組織全校教師寄語十八大，觀看十八大開幕盛況，鼓勵大家以最佳的精神狀態、最好的工作作風、最優的工作業績向黨的十八大獻禮。

(一)常規教育

嚴抓學生一日常規，建設和諧校園環境 德育處從行為規范上下功夫，引導學生遵守學校一日常規要求。初一新生入學第一星期專門作為常規星期，停課進行軍事訓練，及各類常規培訓，讓學生很快的適應園區十中的常規要求，通過學生會紀檢部，每天把一日常規的檢查公布在焦點欄，以便每個班級及時對班級出現的問題進行調整，每周評選出星級班級，及時公示表揚。開學初進行新生入學培訓，內容包括班級勤務和就餐禮儀培訓、禮儀及常規培訓、新生適應及學生社團知識培訓。

(二)家庭教育

為了更好地開展家校合作，有效地發揮家庭教育的力量。我們通過定期召開家長委員會、家長學校以及家長開放日活動等形式，讓家長與學校共同探討學校的發展和學生的教育問題。每學期進行“每名教師走訪兩個家庭”的活動，走進學生的家庭，更貼近學生的生活，給予家長更有效的家教指導。

(三)安全教育：

制定并完善各類安全預案，組織應急疏散演練，提高師生應對突發事件的能力。通過對演練的總結，尋找不足，完善應急預案。利用班會課及拾慧講堂安全教育，把安全教育貫穿到平時每個角落，安全教育體現在角角落落。

(四)環保教育：

3月份，在植樹節即將來臨之際，我校護綠志愿者小分隊攜手金華盛紙業有限公司，開展“保護環境，呼喚明天的綠色”活動;為增強環保意識，學習環保知識，11月，組織到金華盛紙業公司進行參觀。并且同金華盛紙業合作定期開展環保社團講座。

(五)廉潔文化教育：

10月份組織學生開展以廉潔文化為主題的手抄報比賽，觀看廉潔主題電影，主辦廉潔主題班會，讓學生了解廉潔文化的意義及重要性。

(六)心理健康教育

3月份與第五元素社區共建“校外心理輔導站”;5月份開展“展示別樣班會，心育巧融合”區級心理健康教育現場展示活動，向全區心理健康老師展示我校心育特色;9月份成立“一米陽光”心理劇社，并在班會課上進行展示。

(七)社區志愿者服務

3月份在學雷鋒日組織青年志愿者到社區開展獻愛空巢老人的活動，此活動在蘇州電視臺教育頻道播出后受到一致好評;利用暑期時間，帶領學生參加湖東社區組織的法制夏令營，讓學生通過參與模擬法庭了解法律知識;10月份少先隊建隊日帶領少先隊員走訪社區的老黨員、探望空巢老人。

三、特色德育活動，彰顯學生個性

(一)校園狂歡節

9月份開展第四屆以“民族韻、中華風、十中情”為主題的校園狂歡節，豐富學生的課余生活，通過挖掘和發展自身的潛能，充分展示學生的特長與才能，讓學生在積極的參與中體驗合作與交流的快樂，在自我挑戰中提高學生的全面素質。東湖大郡社區、第五元素社區以及中塘社區也積極參與到本次校園狂歡節中來。

(二)學生社團活動

本學期成立學生社團30個，全部由學生自己組織、管理，活動內容由學生自己制定，社團指導老師由學生自己聘任，每周五3點40分-4點30分為固定社團活動時間。社團活動不但會使學生學到多方面的知識、培養興趣愛好、增強動手能力，更能培養責任感、組織性、紀律性。并在校園開放日邀請家長參觀了社團活動情況。

(三)一校一品

組建乒乓球社團對部分有一定身體條件的、喜愛乒乓球運動的學生進行提高性訓練，積極參加各級比賽，爭取獲得良好成績，為上一級學校輸送乒乓球人才。

四、德育活動所取得的成績

2、4月份xx老師的隊會教案獲區三等獎;

一學期來,本人能認真履行職責，團結協作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學校大局為重，協調各處室的各項工作，盡自己最大的努力當好領導的參謀。本學期以來，在學校領導的關懷下，在各處室部門的協助下，在各位老師的配合下，學校辦公室以“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”為目標，圍繞學校中心和重點工作，加強作風建設，加強組織協調，加強內部職能和規范公文處理等，辦公室總體工作狀態良好，工作水平有了提高，為保障學校工作正常運轉發揮了應有的作用?，F將本學期的主要工作述職如下：

一、 深化學習、提高理論水平

作為辦公室主任，我始終堅持堅定的政治立場，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴于律己，團結同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時俱進，努力做“三個代表”的實踐者。

一學期來，本人在校長室的要求下，堅持學習，自學了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學管理》、《向孔子學做老師》等書籍，堅持做筆記，堅持寫心得體會，同時撰寫教育教學論文，積極投稿。在宿遷日報上發表了“校園節慶文化的教育功能”，《名師之路》雜志上發表了，“創設校園節慶文化，優化素質教育氛圍”。《新高考》雜志上發表了，“重在理解貴在轉換”。同時從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的`業務水平。

在完成教學和辦公室工作的同時，我還在安師大進修碩士學位，期間完成了近五萬字的學位論文----文化學習：學校節慶活動的研究，順利通過論文答辯，在2015年1月10日的學位授予儀式上，很榮幸地作為學生代表發言。

二、 擺正位置、做好服務工作

辦公室的日常工作很繁雜，只有樹立服務意識、強化責任意識才能提高工作效率和服務質量，才能最大限度地實現我們為教學服務的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。

因此，我堅持為領導搞好調研、制定規劃，協助領導抓好中心工作。對如何規范化管理的問題，我都做了一些思考。學校接待工作可以使學校改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細致、周到，對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點，說話和氣一點，談吐文雅一點，辦事熱情一點。

本學期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動，如：省物理年會；宿遷市教育現場會，張新實書記兩次蒞臨我?？疾旎顒樱圾P凰傳媒出版社集團董事長譚耀一行領導來我?？疾?；二屆董事會先后兩次會議的成功組織；宿遷市首屆中學課堂增效教學論壇在我校召開；新沂市高流中學四十余人、沭陽縣府苑中學一行三十余人、沭陽縣修遠中學一行120余人先后來我校觀摩“1+1”高效課堂等等。

三．召集會議，聯動協調。

不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領導班子成員參加的小型會議，我都是會前及時通知、會中準確記錄、會后及時落實。各部門之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務，注意協調，工作不管輕重，任務不分你我，學?？傮w利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。

四、 抓好教學、提高教學成績

本人擔任了高一一個班的數學課教學工作，我始終把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和-諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。

盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。

五、 正視缺點、努力完善自我

回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：

一是開拓創新意識不強，有自我滿足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實踐科學發展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創新精神，在工作作風上有時松懈。

二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導致不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結果精力沒少投入，但是實際效果并不理想。

針對以上不足之處，在今后工作中，應首先加強自己的思想道德修養，努力學習，提高水平；并誠心請求領導和同事，工作中多提寶貴意見，以期工作能上新臺階，為泗中的發展作出更大的貢獻。

一學期來，本人按照黨辦要求和工作安排，堅持學習，自學了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學管理》、《向孔子學做老師》等書籍，堅持做筆記，堅持寫心得體會，同時撰寫教育教學論文，積極投稿。同時從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的業務水平。

我的文字稿件記錄了學校發生的重大事件，計劃、總結，匯報材料、評先創建、領導講話，我在默默地奉獻自己。

積極做好宣傳報道工作，2015年度，我校的宣傳報道工作完成了縣教育局目標近400%，本人被評為信息宣傳工作先進個人。

宣傳報道工作除了文字方面的能力外，還需要新聞感覺，我時刻關心學校的事情，即時向市、縣教育局、電視臺、宿遷日報、宿遷晚報等媒體發送信息。2015年，我校先進的辦學事跡、突出做法以及取得的成績，特別是“1+1”高效課堂，相繼在《中國教師報》、《江蘇法制報》、人民日報時事網、江蘇教育電視臺、宿遷電視臺教育在線、宿遷日報、宿遷晚報、縣電視臺、市縣各種網站和縣教育信息上報道宣傳，產生了良好的社會效果。

本學期，省評估院對我校的四星級材料提出整改意見，在近兩個月時間里，我們對整改的內容進行了再修訂，護照省教育廳的要求在規定的時間內完成了整改報告，使學校順利通過四星級復審。然后學校啟動了創建五星級學校工程，《創建五星級學校三年發展規劃》花費了許多精力。

學期末，對五星級創建的相關材料又做了相應的準備，對照五星級評估標準，我列出了500余條細目，為各部門準備材料做了導向性工作。

我的工作很多是人家看不出，很多工作以外的時間，我也都花在工作上。我的最大心愿就是希望領導能理解，給我以鼓勵，雖然我的工作還有許多不盡如人意的地方。

本人也愿意一如既往地做好本職工作，創新地開展宣傳工作，為外樹學校形象盡綿薄之力。

高新技術企業中層管理人員所應具備的基本能力與一般企業或者傳統企業的中層管理人員并沒有本質上的不同，不過不同的企業會有不同的要求。高新技術企業中層管理人員還要有對本企業高新技術的了解、對研發周期與生產工藝的了解、對從事高新技術研發人員的了解，最重要的就是對行業趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發揮與其能力大小有關，也與其融入團隊的程度有關。那么中層管理人員在高新技術企業如何有為有位，我想從三個方面談談個人的淺見。

一、高新技術企業中層管理人員的基本素養

1、誠懇待人、服務至上。高新技術企業的管理人員一定要有甘為人梯的服務意識，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發號施令。即使你是技術部門的主管，也要把服務工作放在首位。信息時代“管理就是服務”。

2、勇于負責、承上啟下。中層管理人員上承公司領導的目標，下傳部門同事執行，對上級計劃、指令、臨時安排要自己領會清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時具體，最好與同事協商確認，時間節點、完成標準一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務，或者進度有變，都要第一時間向上反映，以保證上級領導能夠掌控全局。

3、心胸開闊、容人之短。人無完人，科研人員往往學有專長，但多數在人際關系或生活小節上有自己的不足，甚至有些固執己見，說話“口無遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺。對此，中層管理人員要寬容他們的直來直去，要容忍他們的生活缺點或者個人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。

4、心地坦蕩、接受批評?？蒲腥藛T不僅有自己的脾氣，甚至可能對管理人員“大呼小叫”，報怨這沒有到位、那不能使用。如果確實是你錯了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯怪你了，你也要耐心聽他把話說完，切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因為這類人專注于工作，沒有時間也不會把時間花在套關系繞彎子上。有誤會等他說完，解釋清楚，他就會立即煙消云散。

5、作風踏實、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨立辦公室，并且只有協調任務沒有具體工作，那么，你的工作時間就要更多地向現場（如實驗室）傾斜，深入基層了解本部門工作進展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報紙（或者上網）、看報表、聽匯報——官僚主義在任何企業都是職業生涯的死路。

6、解決問題、不生是非。高新技術企業在其創新階段一定會有試驗——失敗——總結——改進——再試驗——直至成功的過程。工作過程中的暫時失利是在所難免的。部門工作出現了暫時失利，影響了全局進度，中層管理人員要做的不是推卸責任，不是打小報告，而是要帶領團隊成員一起集思廣益、攻克難關，最終完成公司下達給本部門的任務。即使上級追究責任，也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責。

7、功不獨占、過不諉人。高新技術企業在取得一個個階段性成果時往往都會舉辦慶功會，中層管理人員千萬不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發布成果署名也最好放在末位。過不諉人，是一個優秀管理者的必備品質。做到了“功不獨占、過不諉人”，你就會不斷放大自己的格局、擴大自己的影響力，就能在事業上更上一層樓！

8、勤學上進、學有專長。高新技術企業是人才聚集的地方，向同事學習是最便捷的學習。日本管理專家大前研一說過，任何一個人在某一行業專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術企業工作三年五年，都不能把握這大好的學習機會，被淘汰出局就是早晚的事。

二、高新技術企業中層管理人員的基本能力

中層管理人員的基本能力筆者認為甚至有十二項，即：1、信息處理能力；2、決策判斷能力；3、計劃協調能力；4、跟蹤控制能力；5、溝通鼓動能力；6、培訓指導能力；7、演講表達能力；8、時間把控能力；9、情緒控制能力；10、學結能力；11、愿景激勵能力；12、會議掌控能力。

對于高新技術企業的中層管理人員，我想特別強調三種能力，即信息處理能力、計劃協調能力和會議掌控能力。

1、信息處理能力

信息是成功的起點。高新技術企業要想保持行業領先優勢，掌握前沿信息至關重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發展動態、最新成果當作自己服務的首要任務。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時能夠為科研人員做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過濾挑選的時間，無疑會大大節省他們的收集時間、提高運用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務。

2、計劃協調能力

凡事預則立，不預則廢。計劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計劃是成功的一半”！可是不少中層管理人員不會訂計劃，通常把上級計劃平均分配給各同事就算完事。對時間要求也與上級“保持一致”。其實這樣訂計劃按時完成任務的可能性不大。俗話說計劃趕不上變化，就是提醒人們訂計劃要留有余地，一是時間要略有提前，防止中間出現各種意想不到的狀況；二是措施要具體，要確保任務按質按量完成。企業訂計劃是通盤考慮的結果，如果個別單位或部門打了折扣，就會影響全局目標實現。

筆者在實踐中總結出計劃分解的方法是：把部門計劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項、進度、責任人、關鍵點、檢查時間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預訂目標，部門目標就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補上來也能確保部門目標達成。做計劃切忌做平均主義，一定要根據員工特長因人而異。

計劃到天、計劃到人，出現問題及時協調，偶有遺漏馬上補救，是確保計劃按期完成最有效最務實的方法。

3、會議掌控能力

會議是推動工作最有效的手段。集中討論、當面協調、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負責的事情找到歸口主管。高效會議對工作的推動作用顯而易見。

但是在當今中國喜歡會議的人很少，討厭開會的人很多！為什么會這樣呢？根本原因是太多的管理人員不懂開會！“文山會?！弊阋泽w現出會議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會議讓員工心生反感，與會者的反感又催生主持人的恐懼，周而復始，惡性循環。

開會必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準備發言提綱。每次會議一個主題、有的放矢，要求發言者圍繞主題、要言不煩、不得節外生枝。主持人把控進度、糾正偏差，掌握時間，到點即做決定。議而無果的事項指定專人先做方案準備，擇機另行討論。每次會議都要形成會議紀要，會議決定有人跟蹤，會議質量有人評估。相信不需多久，企業的會議效率就會提高很多。

各種例會一定要流程化、標準化。定人定點定時間定發言順序，每次只解決當期的工作問題、安排下一周期的工作任務，長此以往，企業例會就會越開時間越短而成效越高。

一個合格的管理人員一定是一個善于組織開會的人。高新技術企業員工開會，一定要讓科研人員有充分的表達機會，管理人員千萬不可“一言堂”。

三、中層管理人員如何在高新技術企業發揮作用

中層管理人員在高新技術企業要想發揮作用，必須找準自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的'職位、專業甚至心胸關系極大。

如果你本身就是科研項目帶頭人，那就發揮旗手作用；如果你是專業技術人員出身，在科研工作中有發揮的空間，那就做一個幫手，甚至不惜放低身段當一個助手，盡量幫助科研人員分擔自己力所能及的技術工作；如果你是一位以服務為主要職責的管理人員，那你就要發揮鼓手作用，為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬不能成為拖手——拖后腿。

中層管理人員的主要職責就是帶領本單位本部門員工完成公司下達目標，除此之外還有三大常規職責：建立本單位本部門的制度標準（包括流程）、培養人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達的當期任務當成了唯一職責。結果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務，沒有長遠目標。如果一個企業中層管理人員都是這種心態，這家企業的發展質量就會打折扣。

決定一家企業長期發展速度和發展質量的不是一二個能人而是整個團隊。而團隊的發展主要依靠企業的管理體系。企業管理體系的建立就是各個系統的有機整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環節。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統的制度、標準、流程，懂得培養本系統的人才，能夠獨自處理本系統發生的例外，我們就可以說這家企業的系統完善起來了。當一個企業打造了一套不依賴能人而能運轉自如的管理體系，這家企業的發展就步入了良性循環的軌道。

中層管理人員找準自己的位置、發揮自己的優勢，學習他人的長處，嚴于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術企業大有作為。

高新技術企業中層管理人員所應具備的基本能力與一般企業或者傳統企業的中層管理人員并沒有本質上的不同，不過不同的企業會有不同的要求。高新技術企業中層管理人員還要有對本企業高新技術的了解、對研發周期與生產工藝的了解、對從事高新技術研發人員的了解，最重要的就是對行業趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。

一般而言，對于高新技術企業的中層管理人員，有三大基本技能是需要牢牢掌握的，其中包括：

其一，信息處理能力。高新技術企業要想保持行業領先優勢，掌握前沿信息至關重要。科研人員掌握的信息越充分出成果的機會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發展動態、最新成果當作自己服務的首要任務。因為，管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務。

其二，凡事預則立，不預則廢。計劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。然而很多企業中，不少中層管理人員不會訂計劃，通常把上級計劃平均分配給各同事就算完事。對時間要求也與上級“保持一致”。其實這樣訂計劃按時完成任務的可能性不大。

那么正確的計劃該怎么立?在實踐中總結出計劃分解的方法是：把部門計劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項、進度、責任人、關鍵點、檢查時間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預訂目標，部門目標就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補上來也能確保部門目標達成。做計劃切忌做平均主義，一定要根據員工特長因人而異。

此外還要強調一點就是，計劃到天、計劃到人，出現問題及時協調，偶有遺漏馬上補救，是確保計劃按期完成最有效最務實的方法。

其三，中層管理人員的主要職責就是帶領本單位本部門員工完成公司下達目標，除此之外還有三大常規職責：建立本單位本部門的制度標準(包括流程)、培養人才、處理例外。

問題是太多的中層管理人員把完成公司下達的當期任務當成了唯一職責。結果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務，沒有長遠目標。如果一個企業中層管理人員都是這種心態，這家企業的發展質量就會打折扣。

決定一家企業長期發展速度和發展質量的不是一二個能人而是整個團隊。而團隊的發展主要依靠企業的管理體系。企業管理體系的建立就是各個系統的有機整合。

而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環節。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統的制度、標準、流程，懂得培養本系統的人才，能夠獨自處理本系統發生的例外，我們就可以說這家企業的系統完善起來了。當一個企業打造了一套不依賴能人而能運轉自如的管理體系，這家企業的發展就步入了良性循環的軌道。

作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機會，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認清了工作方向，也使我進一步加深了對 “領導干部提高‘八種能力’”的理解，對集團公司的未來發展趨勢有了更深刻的認識，增強了做好本職工作的緊迫感。主要體會如下：

一、加強學習，提高素質，是適應時代發展的需要。

1、學習是我們與時俱進的動力之“源”。古人云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學習的重要性。不學習就不會進步，就難以適應工作的需要，經不起時代大潮的洗禮。去年以來，全國公司上下都在開展“創建學習型組織，爭當知識型職工”的活動，由于自己認識上的不足，對學習的重要性認識不足、抓得不緊，以致放松了對各種文化知識的學習。面對新的形勢和任務，我深切感受到了自己知識的淺薄。通過三天的培訓，使我開闊了眼界，增長了知識，如對耳染目熟的“gdp”、“gnp”有了全新的理解和認識，《領導干部的講話藝術》、《生活中的哲學》等課程，實用而又富有哲理，進一步加深了我用辯證的觀點分析、解決問題的理解，等等，無不使我受益非線。俗話說，“學無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”。 作為一個企業中層管理人員，更應該比普通群眾站的更高一些、看的更遠一些，更應該學的更深一些、懂得更多一些，更應該堅持活到老、學到老和自覺學習、主動學習，不斷擴大知識庫存，自覺做到與時俱進。

2、學習是我們順應潮流、生存發展的基礎。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上時代發展的潮流，唯一的辦法就是不斷學習，不斷進步。目前，我們已經進入信息時代，科學技術日新月異，市場競爭愈來愈烈，時代對人的素質要求愈來愈高，所以，不學習我們就會被時代所拋棄，不學習我們就跟不上時代潮流發展和社會前進步伐。

3、學習是我們煤礦發展的根本。企業管理與創新需要高素質的管理者，只有熟悉并掌握業務技能，才能盡職盡責更好地為企業發展服務。只有不斷地加強學習、不斷豐富和拓展專業技術知識面，才能不斷地提高我們的經營管理水平。管理出質量，質量出效益，管理是企業永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識，加強業務學習。有句話自覺值得玩味：無知是人類最大的敵人，由于知識的欠缺而造成崗位職責的缺失，有時造成的危害是嚴重的，損失可能是巨大的。所以不學不足以履行職責，只有掌握和了解先進的管理理念和管理方法，不斷提高服務企業發展的能力和水平，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、提升能力，全面發展，是每一個企業管理人員應具有的必備條件。

中層管理人員作為企業干部隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔者，又是行政職能的具體執行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發揮著中轉站和推動器的作用。通過培訓學習，對中層管理崗位有了新的認識，感到作為一名企業中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強能力建設，做到全面發展。

一是要切實提高學習能力。作為一個領導干部要想跟上時代和社會前進的步伐，就必須把學習、歷練、提高作為人生軌跡，既要認真學習掌握與做好本職工作緊密相關的知識，又要努力學習理論知識、文化知識、科學知識、社會知識、領導學和管理學知識等等，活到老學到老，學到老用到老，做修養、道德、文化、業務學習和提升的先行者，努力實現與時俱進。

二是要不斷提高創新能力。作為一個領導干部，要想保持旺盛的動力，必須具備創新的能力。我們所處的是個創新的時代，這就注定我們只能在創新中生存，在創新中發展。

三是要有效強化溝通能力。溝通是密切領導與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯系、協調，沒有溝通就達不到密切。作為領導干部不僅要學會與群眾溝通，也要善于與領導溝通，不僅要加強單位內部溝通，而且也要加強與社會的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。

四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時，要學會用辯證法來做工作，正確處理好民-主與集中、全面與局部、戰略與戰術、當前與長遠的關系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機而行、果斷決策，把握住每次機遇，推進工作發展，確保決策的科學正確。

三、立足長遠，高-瞻遠矚，是實現工作目標的可靠保證。

一是要有大局意識。企業作為一個整體，任何一個部門、單位，都是企業的一分子，任何部門、單位的工作都應緊緊圍繞企業的總體目標去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當前、放眼長遠，努力提高駕馭全局的能力和水平。

二是要有憂患意識。作為企業的一員，要時刻關注公司的改革發展，自覺擔當起一名建設者、領導者的責任，時刻堅持與企業共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實現企業又好又快發展建言獻策。

三是要有競爭意識。隨著市場競爭的日趨激烈，優勝劣汰，適者生存，已成為我們適應潮流的的不二法則。企業發展要把握機遇，而不是享受機遇。作為企業的中層管理人員，我們要抓住機遇，在競爭中分析自身優勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發展壯大中取得輝煌成就。

四是要有發展意識。要堅持用發展的方法觀察和分析問題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門的具體實際結合起來，創造性地抓好落實，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學會“彈鋼琴、下象棋”，統籌兼顧，超前工作。

四、掌握領導藝術，帶動部門工作發展。

通過學習，我還認識到領導是一門綜合藝術，在工作中要講究方式、方法，應注意以下幾方面的問題：

一是要注重發揮團隊的力量。領導干部要學會大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優點和長處，選好人、用準人，取長補短，發揮其個性；要善于調動職工群眾的工作熱情，依靠職工、發動群眾，善于調動集體的力量，發揮作用，攻堅克難。

二是要學會用人成事的藝術。領導能力是通過被領導者體現出來的。領導不是親自親為，要追求團隊績效而不是個人績效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚其長，善用人者用團隊，善用人者用人心，善用人者用機制”。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機會。對干得好的人和事，要鼓勵；出了差錯，要盡量耐心地聽取解釋，詳細了解細節情況，主動承擔責任。唯此，才能增強自己的親和力，樹立自己的領導者形象。

三是要加強工作中的溝通。領導干部要經常通報自己的設想和計劃，使本部門的同志有明確的目標感，形成積極的行動力。同時，這也是擴大民-主，加強監督的體現，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門的同志們心情舒暢地去實現工作設想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質和業務建設。

四是要注意培養隊伍。企業管理人員的一項重要任務，還要注重培養人才，帶出隊伍?！坝萌擞讼嘟Y合，光用人不育人等于害人”。要樂于放權，為其他同志提供機遇，壓擔子，讓他們施展才華，發揮更大作用，促其快速成長，這樣也有利于在處內引導大家去形成比干勁、比貢獻、求真務實的新風尚。

本次培訓開闊了眼界，充實了知識，更新了觀念，密切了與各單位領導的聯系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯系工作實際，學以致用，努力履行好本職工作。

轉眼間培訓班的課程已經結束,經過這一年的學習,我想我們每一位學員都有各自不同的收獲。對于我個人而言，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打開了內心。無論從團隊建設到個人領導力，從法律規范到職業文化素養，還是從經濟發展到國內外文化，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，更加全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

中管班為期一年共15節的課程，豐富了我各方面的知識，不僅是專業知識上的，也是文化情操上的一種陶冶，它是為每位中層干部提供的一次學習和實踐的難得機遇，而且通過這個平臺，打造了一只高新區未來的生力軍。在中管班學習的過程中我始終以提高自己能力為目的，認真做聽課記錄，力求在豐富自己知識的基礎上更好更恰當的解決社區?居民矛盾，為社區人民做更多的貢獻，也能成為在高新區、乃至全市社會發展中發揮重要作用的優秀人才?，F在就以下幾方面談談我在中管班學習過程中的心得體會?：

一、多種形式的學習，提高了理論水平

作為一名為社區服務的基層干部，我有一定的理論知識和

工作經驗，但是不夠系統和豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統地學習趙承閣老師的高績效團隊建設和朱立言老師的領導力，使我了解到團隊精神激勵著組織成員、團隊精神的培養、企業領袖與團隊領導、高效團隊運作與多元文化團隊的管理等各部分。

在今后的工作中我可以更加有效的發揮自己的領導才能和團隊組織能力。在開展工作時團隊合作是保證，中層干部應該互相信任，互相配合，多看別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，各部門之間應各司其職，分工合作，揚長補短，形成合力，只有這樣，執行力才會提高。表率作用是前提。作為一個中層干部，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀，還是上級布置任務的完成，都要起到表率作用，只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，才談得上領導力。從而減少失誤狀況的發生，提高科室人員的工作效率，有效解決居民矛盾的速度，為社區謀得更大的發展。

趙老師在整個課程中體現了他的經驗豐富、風趣幽默、知識寬泛和形式多樣的特點，深受學員們的好評，真正讓我們體會到了在輕松中學習和在快樂中進步的狀態，脫離了單調的理論說教，而是通過結合實際的精彩案例和幽默的講述還有經典的企業游戲讓學員進入學習狀態。老師們以他們的博學和豐富的閱歷為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。

二、不同地域的學習，開闊了視野

這一年來的培訓給了我接受高端教育的機會，我曾經是一名軍人，擁有軍人的各種綜合素質，但是很遺憾的是沒有接受過大學教育，是這次培訓讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對國際形勢、中國經濟走向有了更加深入的認識，也對詩詞?賞析、西方哲學史有了一定的了解，還學習了作為政府公務員的法律素養和公務員的演講和語言藝術等專業知識，通過老師的帶入勾起了我對他們進行深入研究和探索的興趣。

在全球經濟一體化和世界多極化進程加快的趨勢下，提高運用媒體能力控制信息傳播效果已經是政府不可缺少得一項工作。在現今越來越多的公共危機事件頻頻發生使我們不得不警醒。在現今時代一定要有足夠的面對公共危機事件的準備，能夠第一時間及時快速的建立應急預案、快速制定應對措施，有將公共危機事件的危害降到最小的能力。這就需要我們不斷與時俱進學習新知識掌握傳播規律。

當今全球金融新動蕩和經濟發展新危機已經開始影響中國宏觀經濟政策，全球貨幣集體貶值、通貨膨脹蔓延全球，發展中國家主要矛盾是通貨膨脹，發達國家則是財政危機、就業危機。當然在這些表面能夠看到的問題背后還隱藏著很多震動中國經濟環境的暗流危險，如果把握不準國際環境那么金融動蕩對中國宏觀經濟的影響便會加大，同時阻礙企業發展。當然在這種危機的形式下，我們黨也提出新的理論政策，在老師的解讀下我更深刻理解了“七一”講話中“盛世思?！钡纳羁虄群蜁r代意義。在工作、生活中要時時刻刻以務實、清醒、新意的態度面對問題、解決問題。作為企業領導的管理層更應該在管理企業時候，自重、自省、自警、自勵，講黨性、重品行、做表率。做好職工思想信念的輔導工作，有效化解精神怠慢的危險。使企業在國際金融動蕩的形式下能夠穩健發展。

胡弼華老師為我們講述了國際國內經濟形式與十二五規劃的專題，復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。當我們感嘆她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘于落后、甘于現狀是絕不能有現在全新的現代化的昆山。

對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業并非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

三、案例的分析，警惕了自我

培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，通過 “‘夾縫’中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。

通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的.本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。

四、前輩的座談，找準了差距

在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。 在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導干部如何把所學的理論知識應用于實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經理，總經理為考核成績調整人。

三、考核方法

2.述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領導初評打分、考核領導復評打分的方法。

四、考核時間

2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經理審核終評后，報管理小組并交本機構人資人員處備案。

注：由分支機構的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績為準核發年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內容

1.崗位職責考核

指對被考核管理人員要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現出的.業績進行評價?；疽赜晒ぷ髂繕恕⒐ぷ髻|量、工作交期和工作跟進等構成。

2.能力考核

指對具體職務所需要的基本能力以及經驗性能力進行測評?；疽匕〒斅殑账枰睦斫饬?、創造力、指導和監督能力等經驗性能力以及從工作中表現出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達成工作目標過程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協作精神以及個人修養等構成。

4.學識考核

指對達成工作目標過程中所表現出的相關知識進行測評?；疽匕〒斅殑账枰墓芾韺W識、專業知識以及其他一般知識等。

5.組織紀律考核

指對達成工作目標過程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進行測評?；疽匕ㄗ窦o守律、儀表儀容、環境衛生等。

六、考核等級

1.a級（優秀級）95—100分工作成績優異，有創新性成果；

2.b級（良好級）85—94分工作成果達到目標任務要求標準，且成績突出；

3.c級（合格級）75—84分工作成果均達到目標任務要求標準；

5.e級（極差級）64分以下工作成果均未達到目標任務要求標準，經督導而未改善的。

七、考核結果的應用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據。當本分支機構編制內各級崗位遇有空缺或擴編增加員工額時，凡考核成績優異人員將予先遞補。

1.1考核成績為a級者，當月工資額多發原有工資的5；

1.2考核成績為b級者，當月工資額多發原有工資的2；

1.3考核成績為c級者，享受全額工資；

1.6連續3個季度考核成績為a，或全年累計3個a者，下年工資額增加5；

1.7全年業績考核成績達到4個a者，下年度工資額增加10。

2.年度績效考核

年度考核成績主要應用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進行一次升降考核。

2.1年度考核成績為a級者，享受a類年終獎；

2.2年度考核成績為b級者，享受b類年終獎；

2.3年度考核成績為c級者，原有職務、工資不變，享受c類年終獎；

2.4年度考核成績為d級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；

2.5年度考核成績為e級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀律

4.扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。?

1、目的

1.1為客觀公正地了解和評價公司中層管理人員一年來的工作實績，激勵全體中層管理人員更加勤勉敬業，更好地開創來年工作的新局面。

1.2公司對中層管理人員進行年度考核與評價，將促使公司全體中層管理人員不斷提高自身的綜合素質和管理水平，進一步激發個人的創新、創效能力，為提高公司的工作效率，增強公司的核心競爭力發揮積極作用。

2．適用范圍

公司所有中層管理人員。

3.考評小組成員的構成：

3.1公司考核評價小組成員由公司高層領導組成，對中層管理人員做出客觀、公平、公正的評分與評價。

4.考核的內容

4.1根據中層管理人員履行崗位職責情況和完成年度工作任務情況，從德、能、勤、績等四個方面對中層管理人員進行年度考核。

4.1.1德：主要考核中層管理人員的思想表現、領導作風、個人品德和職業道德；

4.1.4績：主要考核中層管理人員履行崗位職責情況，完成工作任務的情況。

5.考核方法

5.1所有中層管理人員均采取自我述職報告和公司高層領導綜合評判的方法。

5.2述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

5.3民-意測驗(下屬評價)；

5.4.1年內月考核結果指所在部門12個月部門考核所得分數的平均得分；

5.4.2年終考評是一種年末的綜合評價，指：采取自我工作總結（述職）、公司高層領導考評、下屬評價相結合的方式。其中考評小組（公司高層領導）、部門主管領導、民-意測評分值分別為60分，20分，20分。

6．考核的程序

6.1被考核人撰寫工作總結（述職），其內容應包括：

a)在公司工作期間所作的工作業績；

b)已具備的工作技能及個人需改進之處；

c)今后一年或二年的工作規劃；

d)自身發展的方向及對公司的期望等。

6.2被考核人口頭答辯：由考核小組成員提出相關問題，被考核人進行回答。

6.3為保證公平性，考核小組成員的評分需去掉最高分與最低分,然后再計算其平均得分。

小組成員另行再次評分。

6.5民-意測評：被考核人所在部門(或單位)下屬人員對其考核，其內容包括：專業知識、工作技能、工作績效、責任心、工作態度、辦事公正、相互尊重、個人品德、團隊精神、創新意識。同時，為保證公正性，去掉民-意測評的最高分及最低分后再計算其平均得分。

6.6人力資源部匯總、計算考核得分。

6.7考核結束后，公司主管領導及人力資源部負責人將用適當方式（書面或書面+面談）進行反饋，通過被考核人其考核結果，指出其成績與差距，以及需要改進的內容。

7．考核等級及結果的處理

7.1考核等級

7.1.1? a級（優秀級）90—100分工作成績優異，有創新性成果；

7.1.3? c級（合格級）70—79分工作成果均達到目標任務要求標準；

7.1.4? d級（不合格級）70分以下工作成果均達不到目標任務要求標準。

7.2考核結果的應用（參照公司工資體系之級別工資）

1.1考核成績為a級者，其崗位等級級別工資晉二級；

1.2考核成績為b級者，其崗位等級級別工資晉一級級；

1.3考核成績為c級者，其崗位等級級別工資不得晉級；

1.4考核成績為d級者，其崗位等級級別工資下調一級。

8．考核的要求

8.1考核人若對被考核人之工作情況不了解，可以放棄對其考核的評價。

8.2在考核中，考核人與被考核人應嚴于律已，應實事求是。

8.3考核人扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正。

9．本制度由人力資源部負責解釋和組織實施。

10.本制度報總經理批準后施行，修改時亦同。

11.本制度自頒布之日起施行。

中層管理者的工作狀態在很大程度上體現出一個企業執行力的高低。企業的中層管理者，是一個企業發展規劃和當前工作任務貫徹實施的組織者與執行者，起著承上啟下的作用。一個企業辦得是否成功，除決策者的英明與正確外，中層管理者起著至關重要的作用。因此，對他們工作績效進行準確考核極為重要。下面是小編為大家帶來的企業中層管理人員管理之道，歡迎閱讀。

任何的績效考核最重要的原則就是統一標準和客觀公正的原則。對企業中層的管理者的績效考核同樣也要遵循這些原則，但同時還應堅持三重角色認可原則、多層次評價原則、部門分類評價原則。

1.三重角色認可原則?！叭亟巧奔雌髽I的中層管理者是管理者、領導者、專業技術職員。因此對其績效考核應包括道德素養和品質、管理工作實際完成及貢獻、領導素質和能力、領導環境和技術業績等幾個方面，但要堅持以工作完成及貢獻為主的原則。

2.多層次評價原則。考核的數據采集以及準確程度直接取決于考核方式。為了能較準確地反映企業中層管理者的實際狀況，消除被考核者心理上不必要的壓力，使考核有較高的透明度，體現考核的民主性，并盡可能地減少人為因素所造成的偏差，由上層管理者考核、自我考核、同級互評和下屬考核四種考核方式相結合，并應賦予各考核類型不同的權重，這種考核方式對企業的中層管理者公正、公平。

3.部門分類評價原則。以同樣的領導方式行事，有些領導受到下屬的擁戴，有些領導則遭到下屬劣評，原因就在于只有當組織的規模、工作性質、職工構成等因素相同或相類似時，領導方式與下屬反映才有相關性。因此，在績效公共考核過程中下屬多領導的反映不會一樣，應當把工作性質、職工構成等相同的工作、行政管理、輔助單位部門歸類，以保證績效考核的公平性。

1、“業績”量化?！皹I績”并不只是用經濟指標來衡量的業務實績，還可以是工作進展或完成情況。從實踐來看，考核制度與計劃管理的緊密結合，能夠比較好的體現業績的量化。計劃管理是以一定質量要求下的“工作量”和“進度量”為指標，把管理者的工作量化成數據。計劃管理并不是一項單一的計劃，而是一個多層面的計劃體系、一個計劃網絡，它包括企業的整體規劃，從長期、中期到短期，從整個公司、各個部門到每一個人，從生產經營到各方面工作，都細化成可以把握、可以衡量的數據。

2、“素質”考核。對企業中層管理者考核，突出抓住幾個體現企業積極的價值導向的“關鍵指標”，而不宜面面俱到。企業可以從以下五個方面進行考核和評價：一是統率力，評價管理者是否具有統率力，主要看他會不會做計劃，所有的管理是否建立在事前管理上，二是預見力，再好的計劃執行中也會遇到各種各樣的問題，一個好的管理者就必須有問題意識，三是協調配合力，各部門之間是平級的，平級能不能主動配合，是考核中層管理者是否具有管理水平的重要標準：四是全局觀和創新力，要求所有的中層管理者能站在公司總經理的角度看問題，不墨守成規。

3、考核與獎懲、任用掛鉤?？冃Э己艘c工資、獎金掛鉤，即與利益分配掛鉤，以充分調動中層管理者的工作積極性和主動性。

1.目標管理法。它是根據被考核者完成工作目標的情況來進行考核的一種績效評估方式。在開始工作之前，考核任何被考核者應該對需要完成的工作內容、時間期限、考評的標準達成一致。在時間期限結束時，考核者根據被考核者的工作狀況及原先制定的考評標準來進行考評。目標管理法的特點在于績效評估者的作用從法官轉換為顧問和促進者，下屬也從消極的旁觀者轉換為積極的參與者。然而在目標管理法運用中可能會出現制訂的目標不夠明確、不具有可衡量性，制訂目標耗費時間長;組織與員工之間就目標高低討價還價。

2.關鍵事件法?？己苏咴谄綍r注意收集被考評人的“關鍵事件”，這里的“關鍵事件”是指被考評人的優秀表現和不良表現，對這些表硯要形成書面紀錄。對普通的工作行為則不必進行紀錄。根據這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考評結果。該考核方法一般不單獨使用。

3.績效分布法。它是指員工的`工作績效在考核期內完成每項工作職能的工作行為或工作結果的紀錄。企業將員工可能表現出的績效水平分為幾級，對每一級的工作行為或工作結果進行明確的描述，并記錄(實踐中往往由考核者估計)員工在考核期內每一級的工作行為或工作結果發生的概率。員工在考核期內各級工作行為或工作結果發生的概率構成的“績效分布”代表員工的工作績效。此方法符合全面質量管理思想的績效考核，但是，它比較復雜，只適用于管理人員能夠隨時觀察員工工作行為或工作結果的企業。

總之，在企業考核體系設計中，在其他方面相同的情況下，企業應該選擇那些比較容易和適合企業自身實施的績效考核方法，因為這樣不僅可以減少考核的誤差，還可以減少培訓考核體系的時間和管理考核體系的難度。

企業對中層管理者的績效考核流程應由四個環節組成即目標分析、績效評價、薪酬管理和溝通反饋，四者缺一不可。

目標分析環節包括企業戰略目標分析、關鍵業務領域分析和關鍵績效指標分析三個方面。一是在企業戰略目標分析時，主要解決的是企業在未來一個時期內所主要解決的問題。企業可以采用“滾動什劃法”來確定當年的努力方向和年度目標。二是為了實現企業年度目標，需要確定關鍵的業務領域，是哪一個具體的環節。在此基礎上確定具體的績效指標(即kpi)。在進行目標分析時，溝通起著十分重要的作用。三是企業上下要充分進行溝通和協商，尤其要讓管理者明確企業的意圖和發展方向。

績效評價過程要相對簡化和易于操作，否則就達不到效果或得不償失，不僅會耗費了企業大量的人力和物力，還可能招致低效率的運作和更多的怨言。因此，考核的操作程序和考核方法的設計應遵循“簡明、易行”的原則，盡可能保證考核的公平和公正。

薪酬管理環節的關鍵是設計一個與績效考核結果相對應的薪酬方案。一般來說，在設計考核指標時，應該設計好相應的薪酬體系，使中層管理者知道績效完成結果與薪酬之間的關系。

溝通反饋環節非常必要?？冃Э己说哪康脑谟诖龠M企業的發展。因此，考核結果除了要與薪酬掛鉤以外，企業還應安排企業領導者與各位中層管理者就考核結果進行溝通，確認考核的結果，指出其優點和存在的不足，避免工作和績效考核時的矛盾和誤解，以改進中層管理者的長期績效和工作流程。

4.1.2煤礦安全生產法律、法規及相關制度的基本知識； ??

4.1.3農民工、女職工和未成年工的保護； ?

4.1.4勞動保護與勞動合同基本知識； ?

4.1.5煤礦從業人員安全生產的權利和義務。 ?

4.1.6 煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定 ?

4.2、煤礦安全管理 （由礦長黃家河負責）?

4.2.1煤礦安全管理的基本概念、目的和任務； ?

4.1.2煤礦主要安全生產管理制度，煤礦安全管理機構、人員及主要職責； ?

4.2.3本單位安全生產管理辦法（細則）和規章制度及勞動紀律；?

4.2.4興隆煤礦作業特點，礦井概況，煤礦作業場所常見的危險、職業危害因素； ?

4.2.5煤礦安全設施、勞動防護用品的使用和基本維護要求；?

4.2.6煤礦從業人員在防治煤礦災害中的重要作用及其職業道德和安全職責； ?

4.2.7工傷保險知識。 ?

4.3、煤礦開采安全 ?

4.3.7典型事故案例分析（本條由安全副礦長陳澤軍負責）。?

4.4、 職業病防治 （本條由副總經理黃志東負責）

4.4.1職業危害、職業病、職業禁忌癥的概念及防范；?

4.4.2健康監護基本要求；

4.4.3煤礦從業人員職業病預防的權利和義務。?

4.5、 事故應急處置、自救與創傷急救 （本條由總工程師黃克仕負責）?

4.5.1事故報告及現場緊急處置； ?

4.5.2發生各種災害事故的自救、互救和避災方法； ? ?

4.5.3創傷急救知識； ?

4.5.4典型事故案例分析。 ?

4.6、 現場參觀與基本技能訓練 （本條由礦長黃家河負責）?

4.6.1熟悉本礦作業環境；

4.6.2本礦常見危險因素的辨識； ?

4.6.3煤礦安全設施、勞動防護用品的使用和基本維護； ?

4.6.4事故應急處置和現場急救疏散訓練； ??

4.6.5自救器的使用與創傷急救訓練。 ?

5、再培訓內容（培訓負責人按照第4條落實進行) ?

5.1煤礦從業人員按照有關規定，每年進行一次再培訓。其內容包括： ?

5.2有關安全生產方面的新的法律、法規、國家標準、行業標準、規程和規范； ?

5.3有關煤礦生產的新技術、新工藝、新設備和新材料及其安全技術要求； ?

5.4典型事故案例分析。?

5.5學習近期的礦長保護礦工生命安全七條規定內容?

6、培訓教育方式?

6.4.2班中有針對性抽查提問井下安全注意事項，鞏固學習成果。?

6.4.3利用節假日或停工停產時間組織鞏固培訓。?

6.4.5利用辦墻報、專欄，懸掛安全圖片、標語，井下規范安

全警示牌板及示范牌板。?

7.1、年初開工前的全員培訓由本礦礦級成員負責輪流授課。 ?

7.3、定期安全培訓由本礦礦級成員按照培訓計劃定期組織培訓。?

7.4、日常安全培訓利用停工、停電及班前會和一切可利用的空余時間由各科室、隊級為單位分別組織培訓。

8、培訓管理要求?

8.3、礦培訓機構要制定培訓制度并嚴格按照執行，根據不同層次采取不同形式，選用不同的教材，制定不同的教學計劃，進行針對性的培訓，合理安排、精心組織，認真備課，祥細講授，嚴格考核，做到培訓率和合格率都地達到100%，全面完成全年培訓教育計劃。

第一條 根據《鄉鎮煤礦管理條例》第三十一條的規定，制定本實施辦法。

第二條 《鄉鎮煤礦管理條例》第二條所稱的鄉鎮煤礦，包括在我國鄉村、城鎮開辦的除國有煤礦企業和外商投資煤礦企業以外的集體煤礦企業、私營煤礦企業、聯營煤礦企業、股份制煤礦企業及其他經濟類型的煤礦企業。

第三條 煤炭資源屬于國家所有。國務院煤炭工業主管部門對全國煤炭資源的合理開發和利用實行行業管理。

第四條 鄉鎮煤礦開采煤炭資源，必須符合《鄉鎮煤礦管理條例》規定的辦礦條件和程序，依照有關法律、法規的規定，申請辦理采礦許可證和煤炭生產許可證。禁止無證礦井進行煤炭生產活動。

第五條 國家通過制定行業規劃和產業政策，扶持、指導和幫助鄉鎮煤礦的發展。地方各級人民政府應當制定扶持鄉鎮煤礦的經濟政策，幫助鄉鎮煤礦籌集資金，促進鄉鎮煤礦健康發展。

合法權益；對發展鄉鎮煤礦做出顯著成績的單位和個人給予獎勵。

第六條 開采工業儲量的鄉鎮煤礦，必須實行正規的采煤方法，禁止采用掠奪式采煤方法，破壞、浪費煤炭資源。

國家鼓勵鄉鎮煤礦依法開采邊緣零星煤炭資源，國家規定開采厚度以外的極薄煤層、表外儲量及復采殘留的煤炭資源。

第七條 國務院煤炭工業主管部門和縣以上地方人民政府負責管理煤炭工業的部門是鄉鎮煤礦的行業管理部門(以下統稱煤炭工業主管部門)。主要產煤縣(市)應根據需要，健全行業管理機構。

未設煤炭工業管理機構的產煤市、縣內人民政府授權的同級部門對本行政區域內的鄉鎮煤礦實行行業管理，行使行業管理職權，承擔行業管理責任，接受上級人民政府煤炭工業主管部門的指導和監督。

縣級以上地方人民政府煤炭工業主管部門根據需要設立的派出機構，根據地方性法規、民族自治地方的自治條例、單行條例或同級人民政府的授權，對鄉鎮煤礦實行行業管理。

第八條 煤炭工業行業管理的任務是統籌規劃、組織協調、提供服務、監督檢查。各級煤炭工業主管部門對鄉鎮煤礦實行行業管理的主要職責是：

(七)依法實施行政處罰，維護企業的合法權益。

第九條 國務院煤炭工業主管部門根據煤炭工業發展規劃，在保證國有煤礦企業開采煤炭資源的前提下，應在全國煤炭資源行業開發規劃中劃定可供鄉鎮煤礦開采的煤炭資源范圍。

省、自治區、直轄市人民政府根據全國礦產資源規劃和全國煤炭資源行業開發規劃，應在地區煤炭資源開發規劃中劃定經省、市、縣級人民政府審批，由鄉鎮煤礦開采的煤炭資源范圍。

第十條 未經國務院煤炭工業主管部門批準，鄉鎮煤礦不得開采《鄉鎮煤礦管理條例》第九條規定的煤炭資源。

鄉鎮煤礦開采《鄉鎮煤礦管理條例》第九條規定的煤炭資源，必須提交國務院煤炭工業主管部門規定的資料、論證材料和專項設計，經國務院煤炭工業主管部門或其授權的煤炭工業主管部門審查批準。法律、行政法規規定還應經過其他有關主管部門同意的，從其規定。

地方各級人民政府煤炭工業主管部門及其他有關主管部門依法進行檢查監督。

第十一條 鄉鎮煤礦在國有煤礦企業井田范圍內開采邊緣零星煤炭資源或復采殘煤，必須征得國有煤礦企業同意，征得鄉鎮煤礦所在地的縣級以上煤炭工業主管部門的意見，經國有煤礦企業報其上級主管部門批準。

鄉鎮煤礦開采前款規定的煤炭資源，必須與國有煤礦企業簽訂煤炭資源和安全生產協議，并報國有煤礦企業上級主管部門及鄉鎮煤礦所在地的縣級以上煤炭工業主管部門備案。協議的內容應當包括：

1．明確劃給鄉鎮煤礦開采的煤炭資源范圍及儲量；

2．訂有不影響國有煤礦企業及其他礦井安全生產的內容；

3．雙方認為應當明確的其他內容。

鄉鎮煤礦所在地的縣級以上煤炭工業主管部門對煤炭資源和安全生產協議的履行情況，進行檢查監督。

第十二條 開辦鄉鎮煤礦，必須具備下列條件：

(一)符合全國煤炭工業發展規劃；

(三)有與所建礦井生產規模相適應的.資金、技術裝備和技術人才；

(八)法律、法規規定的其他條件。

第十三條 鄉鎮煤礦在缺煤地區開采極薄煤層、表外儲量和復采殘留的煤炭資源及邊探邊采不穩定煤炭資源的，市、縣人民政府煤炭工業主管部門應當根據區域地質特征制定管理辦法，做到安全生產、文明施工、保護環境。

第十四條 申請開辦鄉鎮煤礦，須經當地鄉(鎮)人民政府簽署意見。

第十五條 申請開辦鄉鎮煤礦，應當依照《鄉鎮煤礦管理條例》第十三條規定的條件和程序，進行辦礦審查。

除經《鄉鎮煤礦管理條例》第十三條規定的煤炭工業主管部門審查辦礦條件外，省、自治區、直轄市制定的有關地方性法規規定須經市(地、盟)級以上煤炭工業主管部門審批辦礦的，從其規定。

第十六條 鄉鎮煤礦建成投產前，應當按照《煤炭生產許可證管理辦法》及其實施細則的規定，由煤炭工業主管部門進行審查，依法辦理煤炭生產許可證。

未取得煤炭生產許可證的鄉鎮煤礦，不得進行煤炭生產。

第十七條 在《鄉鎮煤礦管理條例》頒布前開辦的鄉鎮煤礦，未按規定經煤炭工業主管部門審查同意的，應在本實施辦法施行之日起３個月內，按照《鄉鎮煤礦管理條例》和本實施辦法的規定，申請補辦辦礦審查手續。

第十八條 鄉鎮煤礦開采獲得工業儲量的煤炭資源，必須按照煤炭工業技術政策的要求，采用合理的開采程序和采煤方法進行開采，資源回采率應達到國務院煤炭工業主管部門規定的標準。

第十九條 鄉鎮煤礦應當按照礦井當年實際產量提取維簡費。維簡費?？顚Ｓ茫仨氂糜诰S持簡單再生產，不得平調或挪用。維簡費的使用范圍和提取標準，按照國務院和省、自治區、直轄市人民政府有關規定執行。

第二十條 鄉鎮煤礦應當按照國家有關礦山安全的法律、法規和煤炭行業安全規程、技術規范的要求，建立、健全各級安全生產責任制、企業安全生產管理制度、工種崗位責任制和技術操作規程。

第二十一條 省、市、縣、鄉(鎮)人民政府主要負責人和同級人民政府煤炭工業主管部門的主要負責人，對本行政區域內的鄉鎮煤礦的安全生產負重要領導責任。

縣、鄉(鎮)人民政府應當加強對鄉鎮煤礦安全生產工作的監督管理。

煤炭產量較大的縣、鄉(鎮)對鄉鎮煤礦的安全生產監督管理工作，應當做到機構健全，人員固定，制度完善，責權明確。

第二十二條 鄉鎮煤礦的礦長和辦礦單位負責人對鄉鎮煤礦的安全生產負主要領導責任，其職責是：

(二)落實本單位安全生產責任制及有關規章制度；

(三)組織職工進行安全教育和培訓；

(四)合理使用安措資金；

(五)改善勞動條件，加強勞動保護，實行正規生產；

(六)加強安全監督檢查，組織處理事故。

第二十三條 鄉鎮煤礦礦長，必須經過縣級以上煤炭工業主管部門按照國務院煤炭工業主管部門的規定組織的培訓并經考核合格后，取得礦長資格證書。

未取得煤炭工業主管部門頒發的礦長資格證書的，不得擔任鄉鎮煤礦礦長。

更換鄉鎮煤礦礦長，應當征求原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門的意見。

第二十四條 鄉鎮煤礦的安全檢查員、瓦斯檢驗工、井(坑)下放炮工、井下電鉗工、采煤機司機、主提升機司機等工種的特種作業人員，必須經過縣級以上煤炭工業主管部門按照國務院煤炭工業主管部門的規定組織的培訓并經考核合格后，取得特種作業人員操作資格證書。

未取得煤炭工業主管部門頒發的特種作業人員操作資格證書的，不得從事本崗位工作。

第二十五條 煤炭工業主管部門對鄉鎮煤礦的職工進行安全教育和技術培訓，應當符合下列要求：

(三)建立、健全培訓網，完善培訓設施；

(四)結合本地區的實際情況，編寫培訓教材；

(五)采取多種形式解決師資來源，提高教學質量。

第二十六條 縣級人民政府煤炭工業主管部門必須加強對鄉鎮煤礦救護工作的領導。鄉鎮煤礦應與市、縣煤礦救護隊或鄰近國有煤礦企業救護隊簽訂救護協議，并按當地有關規定交納安全救護費用。

第二十七條 鄉鎮煤礦發生傷亡事故后，應當保護事故現場并迅速采取必要措施，搶救人員和財產，防止事故擴大。

重大傷亡事故應當立即報告鄉鎮煤礦上級主管部門和企業所在地的煤炭工業主管部門、勞動行政主管部門、公安部門和人民檢-察-院。

發生事故的單位和有關人員有向事故調查組如實提供有關資料的責任，任何單位和個人不得阻礙事故調查組工作。

發生事故的單位和主管部門，負責辦理事故調查組提出的事故處理意見和防范措施建議。

傷亡事故的報告、統計、調查處理，必須堅持實事求是、尊重科學的原則。在傷亡事故發生后，隱瞞不報、謊報、故意遲延、故意破壞事故現場或者拒絕、阻礙事故調查工作的，由有關部門按照國家有關規定對單位負責人和責任者給予處分。

第二十八條 鄉鎮煤礦應自本實施辦法施行之日起3個月內繪制實測的《井上下對照圖》、《采掘工程平面圖》、《通風系統圖》，并應定期測繪，及時填圖。煤炭工業主管部門應當建立交換圖制度。鄉鎮煤礦應當定期向原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門報送交換圖，接受監督檢查。

第二十九條 相鄰煤礦之間必須留有符合煤炭工業設計規范的礦井隔離煤柱。未經原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門批準，鄉鎮煤礦不得開掘礦井隔離煤柱。鄉鎮煤礦進行采礦作業時，不得采用可能危及相鄰煤礦生產安全的決水、爆破、貫通巷道等危險方法。

相鄰煤礦之間貫通后，鄉鎮煤礦必須及時報告原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門，按照煤炭工業主管部門的決定進行密閉。

第三十條 鄉鎮煤礦礦井(坑)停辦或關閉，必須向原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門申請，并提交實際開采的圖紙資料、礦井關閉后安全隱患資料及可行的安全閉井(坑)措施，經原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門審查批準，依照有關法律、法規的規定辦理停辦或關閉手續，注銷煤炭生產許可證和采礦許可證。圖紙資料由省、自治區、直轄市人民政府煤炭工業主管部門和原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門分別存檔。

第三十一條 縣級以上人民政府勞動行政主管部門依照法律、行政法規規定的職責，負責對鄉鎮煤礦的安全工作進行監督、檢查企業職工安全教育和培訓工作，并有權對取得礦長資格證書的礦長進行抽查。

第三十二條 違反《鄉鎮煤礦管理條例》及本實施辦法規定，有下列情形之一的，由原審查辦礦條件的煤炭工業主管部門，根據情節輕重，給予處罰。

(一)違反《鄉鎮煤礦管理條例》第十二條、第十三條規定，未經煤炭工業主管部門審查同意擅自開辦鄉鎮煤礦的，處以2—5萬元罰款、沒收違法所得、責令停產整頓。

(二)違反本實施辦法第二十八條規定，未繪制《井上下對照圖》、《采掘工程平面圖》、《通風系統圖》的，處以2萬元以下罰款或者責令停產整頓。

(三)違反本實施辦法第二十八條規定，未按規定期限向煤炭工業主管部門報送交換圖的，給予警告，限期報送；逾期仍不報送的，處以3萬元以下罰款或者責令停產整頓。

(四)所報圖紙不能反映井下真實情況或弄虛作假的，處以5000元—2萬元罰款；由此發生與相鄰煤礦貫通的，處以2—5萬元罰款或者責令停產整頓。

第三十三條 違反《鄉鎮煤礦管理條例》及本實施辦法規定，有下列情形之一的，由國務院煤炭工業主管部門或者由其授權的省、自治區、直轄市人民政府煤炭主管部門根據情節輕重，給予處罰：

(三)未經國有煤礦企業的上級主管部門批準，擅自開采國有煤礦企業礦區范圍內邊緣零星煤炭資源或復采殘留煤的，按照下列規定處罰：

3．鄉鎮煤礦違反煤炭資源和安全生產協議，影響國有煤礦企業的生產安全情節較輕的，處以2萬元以下罰款、沒收非法所得；情節較重的，處以2—5萬元罰款、沒收非法所得、責令停止開采。

第三十四條 煤炭工業主管部門違反《鄉鎮煤礦管理條例》規定，有下列情形之一的，對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，視情節輕重給予警告、記過、撤職、開除公職的行政處分：

(一)符合開辦鄉鎮煤礦的條件不予審查同意的，或者不符合條件予以同意的；

(二)符合礦長任職資格不予頒發礦長資格證書的，或者不符合礦長任職資格予以頒發礦長資格證書的。

第三十五條 當事人對行政處罰不服的，可以自接到處罰通知書之日起15日內，向做出處罰決定機關的上一級行政機關申請復議。當事人也可以自接到處罰通知書之日起15日內，直接向人民法院起訴。

當事人逾期未申請復議或未向人民法院起訴又不履行處罰決定的，做出處罰決定的機關可以申請人民法院強制執行。

第三十六條 依照《鄉鎮煤礦管理條例》和本實施辦法規定取得的罰沒收入，按照國務院財政部門的規定上繳國庫。

第三十七條 省、自治區、直轄市人民政府煤炭工業主管部門可以根據《鄉鎮煤礦管理條例》和本實施辦法，做出補充規定，報國務院煤炭工業主管部門備案。

第三十八條 《鄉鎮煤礦管理條例》及本實施辦法中下列用語的含義是：

國家規劃煤炭礦區、對國民經濟具有重要價值的煤炭礦區，系指由國務院煤炭工業主管部門提出，經國務院計劃行政主管部門和地質礦產主管部門審定，并聯合通知有關縣級人民政府，由縣級人民政府予以公告的礦區。

交換圖，系指采取定期交換的形式向有關主管部門報送的圖紙，即煤礦在采掘工程平面圖(藍圖)上，將一個定期內的采掘活動進行實測后填于該圖，報送有關主管部門并換回上一個定期的圖紙。

第三十九條 本實施辦法由國務院煤炭工業主管部門解釋。

第四十條 本實施辦法自發布之日起實行。

建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導時間價值；利用******.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。

3、 工作秩序

擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃。建立技術與管理升遷路線。

二、人才培養

1、員工培訓培養

自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導輔導

在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術文件與事務文件，并發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。對員工進行16pf人才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。

3、人才成長情況

目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、 個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價（swot分析） 優點：知識面寬泛，樂于學習和接受新事物，有工作激-情。考慮問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優化素質結構。

缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略為單薄。

機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。

風險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。

三、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。

1、夾著尾巴做人。

這話籠統，我們可以這樣說：嚴格按自己的的職責做事、少說話多做事、低調做人高調做事、用實績說話。

可能在工作之中，我們會遇到很多機會讓我們去越權做事，我們不能讓機會沖昏了頭腦，一定要嚴格按自己的職責做事。哪怕會得罪給機會你的人。

有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。

不做老好人，不容易！但我想，老好人是做不好工作的。我更發現，公司高層眼里很明白，你這老好人，是花著公司的錢去做你的“好人”的，因此，并不認同你的“老好人”功勞。

另外，做人隨時都要低調一點，不可有風駛盡舵，做勢利小人。得理之處也讓人三分，做事懂得給別人和自己留一點空間，方有格調，方有層次，方能做更大的事情。

相信我們這些稍學習了幾年知識的、有一兩本文憑的，甚至當上了管理人員職位的，坐在辦公室里可以指手劃腳的人，大多心懷大志，用句職場里的話說，說是：心懷狼性！

象這張海報，我相信，職場里稍有頭腦的人，都不會否認自己的狼性，但最關鍵的一點是，必須懂得不能把你丑陋而銳厲的一面（狼的一切東西）露出來！

于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰的人們。

2、后發制人。

一是在組織部門內的工作上，凡是老手，經常讓經驗不足的小字輩先發言、先動作，其實，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結論。根據他積累的豐富經驗和現實的資料，他很輕易就能下正確的結論。最關鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權。而且還可以在這一步上再前進一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責權利齊全了。

不要隨便責備這種領導，因為現在中層不好當，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負責人就不必管，其實，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運作，保證出品優秀。出品優秀是你作為部門負責的最大功勞。

二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進展。

你就應該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現，細心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的'時候，一劍封喉！

我們不怕別人看不起，不怕別人為難，也不怕別人不合作，我們需要做的是：正派的作風、穩健務實的工作實效，外加細心的觀察和超人的忍耐，在上層和周圍合適的環境下，我們幾句話就可把敵手封-殺！

后發制人，得益無窮。

3、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈。

淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔起重要的任務，占了部門的光輝，因此想方設法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當眾夸大你工作的弱點等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風的人員、擺資格的人員。

對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。

有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標！

我們的主目標是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領導。

現實中，主目標總是深藏不露的，總要你去挖掘、想方設法去接近。它們，只要你用了心，就很容易讓你接近，并提供合作的。而淺層次的阻撓圈總是浮在你面前，希望分散你的精力，阻撓你完成任務。

這大半年來，盯住了這一條，使我突破了很艱難的局面，而在工作上找到了突破口，故，寫下這個心得。

4、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。

曾經看過一篇文章，說美國一個女孩，年幼便患了重病，身體里能動的就是頭和一只手。很多人，便會放棄自己了，看每年輕生的人不少。但這位女孩，就是充分她的“所有”，成為了著名的作家。

一般人，容易盯著自己的短處不放，嘴里總是叫著：“我又沒有這個又沒有那個”，言下之意，看我的形勢多么不妙，就讓我不必完成這項任務吧。借口外界環境，主觀不作努力，主動選擇放棄和失敗。

我發現能夠做出“令人驚喜”業績的人們，都是精神抖擻的，精力高度集中在自己可利用的資源上，對于不可利用的東西，一概不理。如何充分利用有限的資源，充分發揮人的主觀能動性，尋找突破口，從而創造出超越計劃的好成績。

身邊的事例太多了，令我無限感動。因此，我也需要這樣運作我的環境，去創造令人驚喜的成績。

5、保持神秘的實力源泉

我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。

這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點點與他無關的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發，你可以領會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業績令人口瞪目呆。他就是我最佩服的一個人，第一副總。

實力來源于何方？除了大家都知道的渠道外，我還想說的是，要想有超乎人們想象的成就，就要有神秘的超乎人們想象的實力來源。

1.1為客觀公正地了解和評價公司中層管理人員一年來的工作實績，激勵全體中層管理人員更加勤勉敬業，更好地開創來年工作的新局面。

1.2公司對中層管理人員進行年度考核與評價，將促使公司全體中層管理人員不斷提高自身的綜合素質和管理水平，進一步激發個人的創新、創效能力，為提高公司的工作效率，增強公司的核心競爭力發揮積極作用。

2．適用范圍

公司所有中層管理人員。

3.考評小組成員的構成：

3.1公司考核評價小組成員由公司高層領導組成，對中層管理人員做出客觀、公平、公正的評分與評價。

4.考核的內容

4.1根據中層管理人員履行崗位職責情況和完成年度工作任務情況，從德、能、勤、績等四個方面對中層管理人員進行年度考核。

4.1.1德：主要考核中層管理人員的思想表現、領導作風、個人品德和職業道德；

4.1.4績：主要考核中層管理人員履行崗位職責情況，完成工作任務的情況。

5.考核方法

5.1所有中層管理人員均采取自我述職報告和公司高層領導綜合評判的方法。

5.2述職報告：須按規定時間要求交書面述職報告給所屬考核領導；

5.3民-意測驗(下屬評價)；

5.4.1年內月考核結果指所在部門12個月部門考核所得分數的平均得分；

5.4.2年終考評是一種年末的綜合評價，指：采取自我工作總結（述職）、公司高層領導考評、下屬評價相結合的方式。其中考評小組（公司高層領導）、部門主管領導、民-意測評分值分別為60分，20分，20分。

6．考核的程序

6.1被考核人撰寫工作總結（述職），其內容應包括：

a)在公司工作期間所作的工作業績；

b)已具備的工作技能及個人需改進之處；

c)今后一年或二年的工作規劃；

d)自身發展的方向及對公司的期望等。

6.2被考核人口頭答辯：由考核小組成員提出相關問題，被考核人進行回答。

6.3為保證公平性，考核小組成員的評分需去掉最高分與最低分,然后再計算其平均得分。

小組成員另行再次評分。

6.5民-意測評：被考核人所在部門(或單位)下屬人員對其考核，其內容包括：專業知識、工作技能、工作績效、責任心、工作態度、辦事公正、相互尊重、個人品德、團隊精神、創新意識。同時，為保證公正性，去掉民-意測評的最高分及最低分后再計算其平均得分。

6.6人力資源部匯總、計算考核得分。

6.7考核結束后，公司主管領導及人力資源部負責人將用適當方式（書面或書面+面談）進行反饋，通過被考核人其考核結果，指出其成績與差距，以及需要改進的內容。

7．考核等級及結果的.處理

7.1考核等級

7.1.1? a級（優秀級）90—100分工作成績優異，有創新性成果；

7.1.3? c級（合格級）70—79分工作成果均達到目標任務要求標準；

7.1.4? d級（不合格級）70分以下工作成果均達不到目標任務要求標準。

7.2考核結果的應用（參照公司工資體系之級別工資）

1.1考核成績為a級者，其崗位等級級別工資晉二級；

1.2考核成績為b級者，其崗位等級級別工資晉一級級；

1.3考核成績為c級者，其崗位等級級別工資不得晉級；

1.4考核成績為d級者，其崗位等級級別工資下調一級。

8．考核的要求

8.1考核人若對被考核人之工作情況不了解，可以放棄對其考核的評價。

8.2在考核中，考核人與被考核人應嚴于律已，應實事求是。

8.3考核人扣分必須要有依據，做到認真、客觀、公正。

9．本制度由人力資源部負責解釋和組織實施。

10.本制度報總經理批準后施行，修改時亦同。

11.本制度自頒布之日起施行。

中層管理人員的考核內容主要是：

1、專業知識和技能的考核，不同的中層管理人員有不同的管理方向，也要求其本身必須具備一些基本的素質和技能，這些能力對他的管理能力起著非常重要的作用，考核時根據中層管理人員的不同管理內容設計考核項目。

2、工作經驗，中層管理人員不僅需要有相應的專業知識和技能，在許多時候，他們的工作經驗在工作發揮更為重要的內容。

3、管理能力，中層管理人員的工作已經在一定程度上脫離了基層的工作，因此，中層干部的管理能力在一定程度上就顯得非常的重要。

4、指導能力，中層管理者還應當對自己的下級進行工作上的指導，幫助員工更好的完成工作。

5、溝通和協調能力，工作中不可避免的會發生這樣那樣的矛盾，作為中層管理人員，他們的溝通和協調能力將是解決員工間的矛盾的關鍵因素之一。同時，各部門之間也會經常發生一些矛盾，這些矛盾如果不能盡快加以解決，將會影響到部門間的工作，甚至會影響公司內部的團結，能否很好的解決這些矛盾，很大程度取決于管理者的溝通和協調能力。

6、創新能力，管理者是否可以經常在工作中對自己的工作方式方法加以改善。

7、業績指標，無論是什么層次的工作者，他的業績指標一定是被列為考核中的關鍵指標之一。

8、工作紀律，包括責任感、工作態度、考勤情況等。

中層管理人員的考核也應使用360度考核法，由中層管理人員的上下級、同事、以及客戶進行考評。中層管理人員的考核應每季度進行一次，但同時每月都將對其工作和任務完成情況進行統計，作為考核成績保留。

我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費貸款逾期清欠工作，由于今年機構人員重新設置后，綜合部經理由裴勇同志擔任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數職，綜合部經理也承擔著很多業務單位的承保工作，加之辦公室工作事務繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔下來，工作從不分份內份外。汽車消費貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項重要工作,由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項工作的入手點，由于該項工作的同志一直從事該項業務工作，從汽車消貸業務的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時了解客戶的基本情況。平時還及時和銀行分管這項工作的人員聯系，及時掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔保人及時電話聯系催交，并通聯系公安部門,得到經濟偵察大隊人員協助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進行上門催欠，通過宣傳法規、政策，曉之以利害關系，對無法聯系的貸款戶，通過各種關系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅持到外地以及鄉鎮摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費貸款逾期情況得到了一定的控制。

二、認真加強政治理論學習

作為公司的一名管理人員，思想政治素質的高低，是能否做好管理工作的思想基礎，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質，這就要求自己平時不斷地加強政治理論的學習。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學習，還能夠利用業余時間認真學習政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共-產-黨員先進性教育活動中，自己能夠充分認識到先進性教育活動的重大歷史意義和現實意義。開展保先進性教育活動，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機遇。所以自己能夠以積極的態度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。認真遵守公司關于先進性教育活動的各項規章制度，在按時參加集體學習活動的同時，注重利用業余時間撰寫。學習教育培訓階段共寫學習心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學習內容既包括毛澤東、鄧-小-平等老一輩無產階級革 命家的著作理論、也包括新時期《中國共-產-黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻。通過學習，用先進理論武裝頭腦、指導工作。

三、嚴于律己，勤政廉潔

我始終堅持嚴格自律，在錯綜復雜的腐-敗現象面前堅持黨性原則。能夠嚴格按照黨和國家的'政策、法規、和黨紀、政紀的規定執行紀律，工作中不謀私利，如何做到秉公執紀。嚴格遵守黨風廉政建設各項規定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實辦事。作為領導身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規的事，決不因為個人利益而讓領導為難。我始終做好表率，嚴格管好自己，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，堅持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。

回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共-產-黨員先進性標準還有差距，保持和發揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發揮先進性方面，在日常工作和生活中有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準。滿足于過得去、差不多。認為工作只要過得去就行，沒有養成好的學習習慣，學習的自覺性、主動性不強。對業務知識的學習沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項業務工作的發展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學習，而沒有自覺地去學習、理解性地學習，主動地、創造性地開展工作做的不夠。二是對于業務人員的指導和幫助很少，解決業務實際問題少。在協調業務關系上主要是經理和副經理做的工作多，本人做得少。在業務管理上想得也較少，提出建設性意見和合理化建議少。三是工作預見性、主動性還有待于進一步的加強。在內部管理、從嚴治司、嚴格要求方面還也需要進一步加強本文來自。

以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標準、嚴要求，嚴格遵守黨的各項規章制度，時刻用黨員的標準嚴格要求自己。轉變作風，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學的實踐者。腳踏實地地做好本職工作，樹立高度的責任和敬業精神，從我做起，從現在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實事，在群眾中樹立良好的形象.

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索中層管理人員工作總結。