實(shí)驗室工作人員的政治思想、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)意識的強(qiáng)弱、工作效率的優(yōu)劣，都將直接明顯地影響實(shí)驗室的建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的提高以及科學(xué)研究的過程。隨著儀器設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷提高，儀器設(shè)備涵蓋科學(xué)技術(shù)的門類愈來愈多，要管好、用好、維護(hù)好儀器設(shè)備，就要掌握多種科學(xué)技術(shù)知識，這是現(xiàn)代化儀器設(shè)備對實(shí)驗技術(shù)人員提出的客觀要求。我院當(dāng)前的實(shí)驗隊伍現(xiàn)狀遠(yuǎn)達(dá)不到這一要求，專職實(shí)驗管理人員數(shù)量不足，學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)不合理，都從一定程度阻礙了實(shí)驗室的建設(shè)與實(shí)驗教學(xué)水平的提高。因此，培訓(xùn)與組建一支數(shù)量相對穩(wěn)定，能適應(yīng)目前學(xué)院專業(yè)實(shí)驗教學(xué)要求的實(shí)驗技術(shù)管理隊伍，是實(shí)驗室建設(shè)與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

培訓(xùn)計劃于措施

不斷充實(shí)實(shí)驗技術(shù)管理隊伍

為加強(qiáng)實(shí)驗技術(shù)管理隊伍建設(shè)，彌補(bǔ)由于專職實(shí)驗工作人員不足帶來的影響，不斷提高實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院決定從引進(jìn)的碩士生和博士生中，擇優(yōu)聘任部分人擔(dān)任兼職實(shí)驗技術(shù)與管理工作，具體實(shí)施辦法參照學(xué)院制定的《兼職實(shí)驗技術(shù)人員聘用與管理辦法》執(zhí)行。

加強(qiáng)實(shí)驗工作人員熱愛本職工作的教育

要教育實(shí)驗室工作人員正確認(rèn)識實(shí)驗是工作在高等學(xué)校中的地位和作用，不斷的對他們進(jìn)行熱愛本職工作的教育，增強(qiáng)他們的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識，這是搞好實(shí)驗室建設(shè)和管理工作的關(guān)鍵。

加強(qiáng)實(shí)驗室工作人員的自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育

教育實(shí)驗人員樹立自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，是思想教育的一個重要方面。在實(shí)驗室建設(shè)中，需要增強(qiáng)和更新的儀器設(shè)備很多，由于學(xué)校投資限制，應(yīng)對實(shí)驗人呀un進(jìn)行自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育，鼓勵他們開發(fā)對舊設(shè)備的改進(jìn)、挖潛、修舊利廢，充分發(fā)揮老設(shè)備的作用，使實(shí)驗室建設(shè)逐步得到改進(jìn)。

加強(qiáng)實(shí)驗工作人員遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度的教育

為建立良好的工作秩序，使實(shí)驗教學(xué)逐步做到秩序化、規(guī)范化，必須建立、健全各項規(guī)章制度。這不僅是順利進(jìn)行實(shí)驗工作的有利保證，它還直接關(guān)系到對學(xué)生的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度的培養(yǎng)。要教育實(shí)驗人員做遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度的模范。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

為加強(qiáng)對實(shí)驗室工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院設(shè)一名副院長分管實(shí)驗室工作，三個專業(yè)實(shí)驗室各設(shè)一名實(shí)驗室主任，全面負(fù)責(zé)本專業(yè)的實(shí)驗室建設(shè)工作。實(shí)驗室主任應(yīng)加強(qiáng)對實(shí)驗室工作人員的領(lǐng)導(dǎo)，針對本實(shí)驗室特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案，使實(shí)驗室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面培訓(xùn)，不斷提高工作水平。

加強(qiáng)對實(shí)驗室工作人員的考核

考核是對培訓(xùn)結(jié)果、實(shí)驗室工作人員素質(zhì)及工作態(tài)度、工作成果的檢查，各實(shí)驗室主任具體負(fù)責(zé)這項工作。具體考核內(nèi)容包括：（1）政治思想表現(xiàn)，即實(shí)驗人員應(yīng)遵守的共同規(guī)范；（2）根據(jù)崗位責(zé)任制和具體承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行考核；（3）所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備的維護(hù)、修理、利用率和完好率等情況；（4）規(guī)定的學(xué)習(xí)計劃完成情況。考核結(jié)果報學(xué)院核準(zhǔn)后，記入個人業(yè)務(wù)檔案，作為實(shí)驗人員技術(shù)職稱晉升的基礎(chǔ)和依據(jù)。

情況總結(jié)

我院目前有三個專業(yè)實(shí)驗室，其中只有資源工程實(shí)驗室是一個老實(shí)驗室，由劉石義和劉鳳春兩名高級實(shí)驗師擔(dān)任實(shí)驗室技術(shù)與管理工作。環(huán)境工程和環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗室都屬于新建實(shí)驗室，無專職實(shí)驗人員。為緩解這一矛盾，學(xué)院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗室，李夢紅（本科）兼管環(huán)境工程實(shí)驗室，20xx年又聘請趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實(shí)驗室管理工作。這些同志都具有很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了自己的本職工作，保證了實(shí)驗教學(xué)工作的順利開展。學(xué)院已制訂了有關(guān)規(guī)章制度，要求新引進(jìn)的博士生和碩士生輪流到實(shí)驗室工作，逐步建立一支人員相對穩(wěn)定，數(shù)量充足，學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)合理的實(shí)驗教學(xué)和管理隊伍。

篇二：實(shí)驗室培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)是一種有組織的實(shí)現(xiàn)知識、技能、理念等的傳遞的一個過程。任何培訓(xùn)都應(yīng)有其特定的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的手段和效果的評價。

“實(shí)驗室員工流動平凡（新人很多），檢驗任務(wù)也重（空余時間不多），怎樣可以搞好這一年的培訓(xùn)，簡潔又生動！”應(yīng)該是針對入職新人的培訓(xùn)，這個時期的培訓(xùn)相對比較簡單，但卻一點(diǎn)不能馬虎，原因在于，入職培訓(xùn)直接關(guān)系到這些員工今后的工作基礎(chǔ)、工作態(tài)度和工作方式，因此必須認(rèn)真的策劃、科學(xué)的運(yùn)作和全面的統(tǒng)籌。

具體講，入職教育應(yīng)該從兩個方面入手，一是實(shí)驗室文化教育，二是專業(yè)技能培訓(xùn)。

1、文化教育

這里講的文化，是企業(yè)文化的一種，包含了實(shí)驗室的工作訓(xùn)條、人文理念、質(zhì)量方針、任務(wù)目標(biāo)、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、工作流程等相關(guān)內(nèi)容。

這些內(nèi)容的教育，是新員工接受與被接受這個集體的關(guān)鍵，好的教育可以是新員工很快的融入這個集體，并以集體的任務(wù)為己任，知道自己努力的方向和行為規(guī)范。可通過團(tuán)隊建設(shè)的破冰游戲、互動游戲、高層領(lǐng)導(dǎo)的演講、座談會、宣講、參觀等多種方式進(jìn)行。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)

一個人認(rèn)可了一種理念，接下來的技能培訓(xùn)可以收到事半功倍的效果。

專業(yè)技能應(yīng)該包含兩個方面的內(nèi)容，即：理論知識和基本技能。

理論知識是完成實(shí)驗室工作的理論基礎(chǔ)，這些基本知識在學(xué)校教育中已經(jīng)完成了大半，所以相對投入的資源可以適當(dāng)?shù)臏p少，但這必須通過理論考試和專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)際交談來確認(rèn)其對基礎(chǔ)理論掌握的程度，然后制定培訓(xùn)計劃。

基本技能是完成實(shí)驗室工作的操作基礎(chǔ)，可以通過觀察其具備的基本能力來制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，實(shí)現(xiàn)的手段即培訓(xùn)的方式可以從三個階段進(jìn)行，觀摩、師帶徒、演示。觀摩就是讓新員工現(xiàn)場觀看那些操作技能規(guī)范、嫻熟的老員工的實(shí)際操作來認(rèn)真的體會操作的要領(lǐng)；師帶徒就是手把手的一對一的老帶新的一種培訓(xùn)方式，這也是最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式；演示就是根據(jù)培訓(xùn)的進(jìn)度，有計劃的安排新員工在技術(shù)人員、老員工面前演示操作，然后指出存在的不足和不規(guī)范的地方。

3、培訓(xùn)有效性的評價

任何培訓(xùn)都應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，評價最簡單最直接的方法就是考試，但這不是唯一的方式。應(yīng)該透過在培訓(xùn)過程中對學(xué)員的訪談了解培訓(xùn)方式的合理性、培訓(xùn)師的水平、是否學(xué)到了新東西等等。培訓(xùn)技術(shù)后，透過考核確認(rèn)其達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的程度；透過日常操作技能考察確定其技能是否得到了提高等等。

以上這些僅僅是針對新員工的入職教育，也是最簡單的教育，之后還應(yīng)用提高教育。

所有的`教育培訓(xùn)必須與實(shí)驗室的事業(yè)進(jìn)步、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)相聯(lián)系。所以，作為實(shí)驗室培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)把實(shí)驗室長期發(fā)展與當(dāng)前的檢驗任務(wù)結(jié)合起來，共同納入組織培訓(xùn)的內(nèi)容。

1.目的

通過定期對實(shí)驗室工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，持續(xù)保持工作人員的能力，確保實(shí)驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實(shí)性方面的可信度。保證本實(shí)驗室的質(zhì)量和技術(shù)活動符合cnas-cl01：20xx《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求。

2.范圍

適用于實(shí)驗室人員教育、質(zhì)量體系培訓(xùn)和檢測技能培訓(xùn)等活動。

3.職責(zé)

3.1各崗位人員必須保證結(jié)果的真實(shí)性，不受任何來自外界的壓力和影響。

3.2總監(jiān)負(fù)責(zé)執(zhí)行本程序，負(fù)責(zé)實(shí)驗室年度培訓(xùn)計劃的審批。

3.3經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)《實(shí)驗室組織架構(gòu)圖》編制各職級的“崗位工作職責(zé)”， 實(shí)驗室按“崗位工作職責(zé)”的要求進(jìn)行招聘人員。

3.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的培訓(xùn)；

4.程序

4.1每年底，質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人分別收集實(shí)驗室人員在管理體系和檢測技術(shù)方面的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際工作的情況，在年初制定“年度培訓(xùn)計劃”交實(shí)驗室經(jīng)理審核，實(shí)驗室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓(xùn)需求、對照實(shí)驗室當(dāng)前及將來業(yè)務(wù)開展的需要對培訓(xùn)計劃進(jìn)行補(bǔ)充，“實(shí)驗室年度人員培訓(xùn)計劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開始實(shí)施。

4.2確定培訓(xùn)內(nèi)容時應(yīng)從工作需要出發(fā)，主要包括以下內(nèi)容：

（2）質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內(nèi)容；

（3）工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實(shí)性方面的內(nèi)容。

（4）消防知識、機(jī)械操作安全、用電安全和防護(hù)、救護(hù)知識等方面的內(nèi)容；

（5）計算機(jī)應(yīng)用、專業(yè)外語等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

4.3培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容、人數(shù)、效果、培訓(xùn)成本等因素綜合考慮，包括實(shí)驗室自行組織培訓(xùn)班或研討會、參加外單位培訓(xùn)班或研討會、參觀考察、個別輔導(dǎo)操作技能等。與檢測有關(guān)的培訓(xùn)工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行、與實(shí)驗室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，對于來自糾正措施的人員培訓(xùn)任務(wù)可臨時安排。培訓(xùn)后將培訓(xùn)考核結(jié)果記錄于“培訓(xùn)考核登記表”中。

4.4開展新的檢測項目或由于標(biāo)準(zhǔn)修訂增加新內(nèi)容時，應(yīng)及時編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，并對從事該檢測項目的人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可開展檢測工作。

4.5.1對于公正行為的培訓(xùn)，實(shí)驗室經(jīng)理要不定時對實(shí)驗室人員進(jìn)行培訓(xùn)，公正行為的詳細(xì)規(guī)定如下：

4.5.1.1有關(guān)上級部門不得對實(shí)驗室施加行政壓力，總監(jiān)嚴(yán)加審核后方可向客戶發(fā)結(jié)果報告。

4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權(quán)令，要抵制并保證本實(shí)驗室工作人員免受來自于上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負(fù)責(zé)。

4.5.1.3實(shí)驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實(shí)驗室全體工作人員，確保本實(shí)驗室工作人員不參加與本實(shí)驗室工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為；確保實(shí)驗室工作人員不因財經(jīng)問題影響工作的公正性和誠實(shí)性。如發(fā)現(xiàn)實(shí)驗室工作人員有這些不良行為，實(shí)驗室經(jīng)理要立即報告總監(jiān)，并馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時、盡量挽回對客戶造成的影響（如存在）。

4.5.1.4實(shí)驗室管理和工作人員要自覺遵守和執(zhí)行實(shí)驗室質(zhì)量手冊的要求。總監(jiān)監(jiān)督實(shí)驗室經(jīng)理的管理行為；實(shí)驗室經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員，應(yīng)馬上逐級上報處理。

4.5.1.5實(shí)驗室經(jīng)理負(fù)責(zé)對工作人員不良行為的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對違規(guī)人員進(jìn)行停止工作、工作崗位調(diào)整等處理并上報總監(jiān)。由總監(jiān)對工作人員違規(guī)行為進(jìn)行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實(shí)驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響，實(shí)驗室總監(jiān)還要負(fù)責(zé)挽回對客戶所造成的影響。實(shí)驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結(jié)果。

4.5.1.6培訓(xùn)計劃及實(shí)施記錄由文件和資料管-理-員整理歸檔；與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管-理-員負(fù)責(zé)建立“人員檔案”，內(nèi)容包括培訓(xùn)與考核記錄、授權(quán)任職文件、學(xué)歷證書和任職資格證書等。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家下午好!

一、堅信——腹有詩書氣自華。

我始終認(rèn)為，作為一名教育教學(xué)工作的中層管理者，始終應(yīng)該和師生一道為了咱們學(xué)校的教育教學(xué)工作一起前行。

我在崗位多年，充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)是充實(shí)自我的最有效手段，是提升管理水平的基本前提。基于這一認(rèn)識，學(xué)習(xí)也就成了我工作中的一部分。本學(xué)期張校長的到來，針對學(xué)校狀況，提出“德潤人心，文化天下”的辦學(xué)理念，提升了學(xué)校的文化品位。自知知識欠缺的我，更加勤奮學(xué)習(xí)，潛心研讀名家專著，多渠道拓寬學(xué)習(xí)途徑成了我每日的必修課，爭取更好地為師生服務(wù)。我的專業(yè)學(xué)習(xí)資料主要來源于《中國教育報》《小學(xué)語文教學(xué)》《江蘇教育》《人民教育》等報刊雜志，通過學(xué)習(xí)這些報刊雜志，在一定程度上開闊了我的視野、轉(zhuǎn)變了我的觀念、提高了我的工作能力。

《反思型教師成長的行動研究》是我校“十一五”期間申報的市實(shí)驗課題，在引領(lǐng)老師們深入開展課題研究，積極實(shí)踐的過程中，我也不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和反思，所撰寫的《反思型教師成長的行動研究》課題實(shí)驗報告榮獲礦區(qū)首屆課題實(shí)驗成果一等獎。

本學(xué)期在張校長的引領(lǐng)下，我校“博雅”教育博客圈的建立更為我和老師們搭建了一個共同學(xué)習(xí)交流的平臺，在“華彩樂章”中，我悉心耕耘，潛心總結(jié)我工作的成敗得失，認(rèn)真反思我的功過是非，給老師們推薦優(yōu)秀的教育思想，和老師們共同交流對教育的理解，讀書、生活的感悟。“博雅”對廣大教師不僅是引領(lǐng)，更是溝通和互動，通過這樣的學(xué)習(xí)、這樣的總結(jié)、這樣的反思、這樣的交流，使我對教師、對教育、對學(xué)生、對管理都有了很多新的思考，新的領(lǐng)悟，眼界開闊了，心胸寬廣了，思路活躍了，人也就在這樣的學(xué)習(xí)、思考和反思中進(jìn)入了一種新的工作和生活狀態(tài)，進(jìn)入了一種全新的境界。

我個人的名字和我的博客名字中都帶有“華”字，我也堅信“腹有詩書氣自華”，學(xué)習(xí)和修煉將成為我永遠(yuǎn)的追索。

二、堅持——絕知此事要躬行。

在不斷的工作實(shí)踐中，我越來越感覺到，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，力求身體力行、凡事親力親為成為我工作的信條和宗旨。

天道酬勤，憑著我執(zhí)著的一日一日，憑著許多老師對我工作的支持，憑著我們有一支優(yōu)秀的合作團(tuán)隊，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，許多青年教師在各級比賽中頻頻獲獎，成為省市區(qū)“骨干教師”“教學(xué)能手”;我們的教研專題活動“學(xué)生生動讀經(jīng)典、教師博客盡芳菲”也在我們細(xì)心準(zhǔn)備、精雕細(xì)琢下在礦區(qū)、在陽泉市奪得桂冠，被評為“陽泉市十佳優(yōu)秀專題活動”。(我們獲得了一等獎的第一名)

我深深知道我的工作是平凡的，但卻是充實(shí)的;我的力量是渺小的，但是團(tuán)隊的力量是巨大的，因此，我心中常常懷著滿滿的感謝，帶著沉沉的囑托?！案蕿榫G葉，化為春泥”，或許是我對奉獻(xiàn)的最好詮釋和注解。

三、無悔——心底無私天地寬。

從事教務(wù)工作11年，盡管取得了一些成績，但是靜靜地反思走過的路，我覺得有許多遺憾尚留心底，借今天這個機(jī)會，和老師們交流，理解萬歲，希望得到大家充分的理解。

首先：由于本學(xué)期的工作千頭萬緒，有時候需要快速運(yùn)轉(zhuǎn)保證教學(xué)工作的正常運(yùn)行，所以沒有更多的時間和老師們一一解釋，有的工作也確實(shí)不方便解釋，所以難免會造成一些誤解，大家、包括我有時也會產(chǎn)生一些情緒上的波動，但是很感謝大家對我一如既往的理解和支持，感謝支部及時組織我們學(xué)習(xí)關(guān)于心理問題及健康的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我也希望能有機(jī)會和大家進(jìn)行更多的溝通和交流，我們都應(yīng)該相信：心底無私天地寬。

其次：由于近一段時間語文教研員下去代課，教導(dǎo)處一直人手緊張、缺兵、而且管理面廣、事務(wù)繁多，我常常是身兼幾職，所以深入年級、課堂和教研組的頻率不高，盡管每天來了都要去年級看看，但關(guān)注教學(xué)程度肯定不足，好在我們有一支優(yōu)秀的基層管理隊伍，有一批敬業(yè)愛生的好老師，是你們支撐著我們學(xué)校的教育教學(xué)工作。故此，我所有的苦衷、所有的煩惱、所有的勞累都化作了無盡的感謝!今后我也將在這方面力行改進(jìn)，在深入教學(xué)一線過程中挖掘教學(xué)管理中存在的問題和管理資源，充分體驗教師工作的艱辛和不易。

回顧本年度的工作和學(xué)習(xí)。就個人而言，盡了自己的主觀努力，但對照一個好管理者的標(biāo)準(zhǔn)來說，還相差甚遠(yuǎn)。我愿在教師們的監(jiān)督、關(guān)心、幫助下，更好地發(fā)揮自己的一份力量，最后，感謝老師們對我工作的支持，如果有不盡如人意的地方我會盡快趕上，因為我們是同行者;感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持、理解和幫助，沒有您們的幫助和支持，我會偏離方向;只有領(lǐng)導(dǎo)、老師、我、我們永遠(yuǎn)在一起，我們的事業(yè)才會無往而不勝。

如果說我們的事業(yè)是葉的事業(yè)，我愿做一片綠葉，即使化作塵埃，我也愿意讓花開得更艷更紅?！笆钢逃龍D宏業(yè)，為花欣作落泥紅”。對于未來，我想，我堅信，只要熱愛生命，一切都在意料之中!!

回顧一年來的工作，我的工作與每位院領(lǐng)導(dǎo)、各科室同事們的支持分不開。在今后的工作中，我將發(fā)奮學(xué)習(xí)，加倍努力，盡職盡責(zé)，不斷開拓，求實(shí)創(chuàng)新，努力做好自己的本職工作。

為了規(guī)范醫(yī)院的病案管理，使病案更好的為醫(yī)療臨床和患者服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院管理年活動的要求和內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院管理評價指標(biāo)體系，制定病案工作計劃：

1、病案管理委員會在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院所有病案，包括住院病歷、門診病歷、急診病歷、急診觀察病歷的收集、整理、規(guī)范和質(zhì)量控制。

2、定期召開會議，研究病案中質(zhì)量問題，病歷書寫的問題，會議不少于兩季度一次。

3、充實(shí)病案管理委員會工作人員，根據(jù)我院目前情況，組織兼職人員從事病案管理工作。

4、開展對全院臨床醫(yī)生病案書寫規(guī)范學(xué)的培訓(xùn)，對病歷書寫、合理使用抗生素、三級醫(yī)師查房、手術(shù)審批及醫(yī)患溝通等內(nèi)容加強(qiáng)管理，凡不合格者按照制度嚴(yán)肅處理。

5、定期進(jìn)行運(yùn)行病歷、門診病歷的檢查，科制定不合格病歷的處罰辦法。核查每月進(jìn)行一次。

6、對病案書寫中存在的問題，定期在醫(yī)院臨床醫(yī)生中進(jìn)行講評。每年計劃進(jìn)行病歷評選一次，好的病歷進(jìn)行表彰獎勵。

7、組織臨床醫(yī)生參加上級單位舉辦的各種醫(yī)療文書書寫學(xué)習(xí)班，以幫助提高醫(yī)療文書書寫的水平。

病案管理委員會工作計劃二：

加強(qiáng)病案管理，提高病歷書寫質(zhì)量，是醫(yī)院管理的重點(diǎn)。醫(yī)院病案管理委員會將繼續(xù)加大病歷質(zhì)量管理力度，不斷提高本院病歷質(zhì)量，現(xiàn)制定計劃如下：

一、加強(qiáng)病案管理人才培養(yǎng)、制度建設(shè)，完善崗位職責(zé)，提高病案管理人員整體素質(zhì)，使病案室管理規(guī)范化、透明化。

病案管理涉及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計學(xué)、病案學(xué)、計算機(jī)、法律法規(guī)等學(xué)科，要求工作人員具有多元化的知識結(jié)構(gòu)，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化病案管理的新需要。病案管理人員的素質(zhì)和專業(yè)水平會直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質(zhì)的病案管理人員隊伍。加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，鼓勵參加院內(nèi)外的知識講座，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，使病案管理人員隊伍的整體素質(zhì)盡快得到提高。同時，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，完善科室制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)，使病案管理各項工作有效落實(shí)。2015年度，病案管理委員會將增加病案管理人員外派學(xué)習(xí)交流的次數(shù)，以提高我院病案的管理水平。

二、嚴(yán)格執(zhí)行病案回收、借閱、和歸檔制度，保障病歷安全管理。

病案是否及時回收、及時上架和首頁是否準(zhǔn)確錄入，都是直接影響查詢、復(fù)印病案的工作，所以必須嚴(yán)格執(zhí)行回收、借閱和歸檔制度。每天堅持核對已回收病歷與病房日志，按月、季、年排查出院病歷未歸檔情況，清查、催還借出未歸還病案，到臨床科室查詢未歸病歷下落，向上級書面報告病案歸檔及管理情況，做到病案無泄密、無丟失、及時歸檔上架。對延期上交病歷或遺失病歷者，將嚴(yán)格按照本院《醫(yī)院管理細(xì)則》處罰。

三、加強(qiáng)電子病歷質(zhì)量監(jiān)控，保障病歷質(zhì)量，防范醫(yī)療風(fēng)險。

1、隨著《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、衛(wèi)生部《病歷書寫規(guī)范》、《廣東省病歷書寫規(guī)范》的逐步實(shí)施，人們的法律意識的不斷加強(qiáng)，病歷的質(zhì)量事關(guān)醫(yī)院的“生死存亡”。根據(jù)目前電子病歷實(shí)施過程中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，同時，加強(qiáng)與電子病歷軟件開發(fā)公司的溝通聯(lián)系，不斷完善軟件系統(tǒng)，使電子病歷管理更規(guī)范。

2、充分利用電子病歷數(shù)字化的特點(diǎn)，逐步引進(jìn)電子病歷質(zhì)量監(jiān)控軟件，按照衛(wèi)生部和廣東省《病歷書寫基本規(guī)范》要求，對各項質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)實(shí)行動態(tài)過程監(jiān)控，自動記錄各種病歷書寫項目完成的內(nèi)容和時間、質(zhì)量是否符合要求，進(jìn)行評分評級。更為重要的是，軟件系統(tǒng)根據(jù)動態(tài)監(jiān)控結(jié)果，自動提示醫(yī)務(wù)人員，讓醫(yī)務(wù)人員及時改進(jìn)，提高病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量；使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療質(zhì)量管理部門、科主任、醫(yī)務(wù)人員通過軟件系統(tǒng)及時檢查、追蹤病歷和醫(yī)療質(zhì)量問題，進(jìn)行實(shí)時動態(tài)管理，達(dá)到傳統(tǒng)人工管理無法達(dá)到的管理效果。

3、繼續(xù)每季度一次定期和不定期進(jìn)行住院病歷、運(yùn)行病歷和門診病歷書寫質(zhì)量檢評，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，提高病歷書寫質(zhì)量。確保病歷合格率100%，甲級病歷率不低于95%。盡量杜絕乙級病歷，確保不出現(xiàn)丙級病歷。

4、監(jiān)督檢查各臨床科室病歷自控、科控工作的落實(shí)情況，定期組織召開病歷質(zhì)控會議，確保各科室每一位醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到日常工作病歷質(zhì)量存在的問題，逐步提高病歷質(zhì)量，降低醫(yī)療風(fēng)險。

病案管理委員會工作計劃三：

一、病案委員會在院長或業(yè)務(wù)副院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

二、病案委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督病案書寫和病案管理規(guī)定的執(zhí)行情況，指導(dǎo)各級醫(yī)師寫好、用好、管好病歷。

三、病案委員會每半年至少召開一次會議，討論有關(guān)病案書寫和病案管理中存在的問題，形成的決議報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為醫(yī)院工作的決定，會議要有記錄。

四、有關(guān)病案及管理的重大問題，質(zhì)控科、信息科病案室可隨時提請委員會主任召開委員會議。

五、質(zhì)控科、信息科病案室定期向委員會做工作報告。

六、開展全員質(zhì)量教育，提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識，提高病歷書寫質(zhì)量。

七、執(zhí)行病案標(biāo)準(zhǔn)及評分方法。制定和修改病案質(zhì)量考核指標(biāo)。

八、檢查落實(shí)病案質(zhì)量管理控制的執(zhí)行情況，每季度進(jìn)行一次病歷質(zhì)量分析。

九、加強(qiáng)病案管理，保存健全科研資料。

十、定期對病案管理工作進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)，收集科室對病案管理工作的意見和建議。

十一、根據(jù)有關(guān)材料討論和確定疾病診斷和手術(shù)名稱的統(tǒng)一命名，制定病案書寫標(biāo)準(zhǔn)以及提出對臨床醫(yī)師、護(hù)理人員寫好用好病案的要求。

十二、組織各種形式的病案書寫質(zhì)量檢查，評選優(yōu)秀病案，交流書寫和管理經(jīng)驗。

十三、制定本院病案管理制度，審定全院醫(yī)用表格的印制，并監(jiān)督實(shí)施。

十四、在臨床醫(yī)師和病案管理人員之間發(fā)揮橋梁作用，推進(jìn)相互間的密切協(xié)作，促進(jìn)病案書寫和管理質(zhì)量的不斷提高。

十五、定期聽取病案管理工作情況的匯報，每年向院長提出病案管理工作報告。

一、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)學(xué)習(xí) ?

（一）、加強(qiáng)對病案及新近人員的培訓(xùn)。 ?

（二）、培訓(xùn)及考核內(nèi)容： ?

（四）、具體培訓(xùn)計劃： ?

九月份：icd-10疾病編碼及icd-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容專項培訓(xùn)。?

十月份：學(xué)習(xí)病歷書寫質(zhì)量要求和icd-10疾病編碼及

icd-9-cm-3手術(shù)分類的相關(guān)內(nèi)容。?

十二月份：學(xué)習(xí)病案服務(wù)流程和icd-10疾病編碼及icd-9-cm-3手術(shù)分類內(nèi)容。

科室是醫(yī)院最基本和最重要的單元，各個科室水平的高低又體現(xiàn)了醫(yī)院的整體實(shí)力，不少醫(yī)院因科而興，也有不少醫(yī)院因科而衰，尤其是?？漆t(yī)院。而科主任則是每個科室的靈魂，科主任、護(hù)士長的素質(zhì)和能力直接決定了科室的興亡。中層管理人員具有多種角色。既是醫(yī)院構(gòu)架的支撐者，又是維系醫(yī)院與員工的橋梁與紐帶；既是管理者，又是被管理者；既是"教練員",又是"運(yùn)動員";既是學(xué)生，也是老師；既要承擔(dān)醫(yī)療工作，還要負(fù)責(zé)行政管理工作；既要重業(yè)務(wù)，還要抓管理。

總之，對中層管理人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)全面，既要有帥才，更要有將才，衛(wèi)生部要求院長懂業(yè)務(wù)，會管理，善經(jīng)營，而我認(rèn)為科主任應(yīng)是精業(yè)務(wù)，會管理，善經(jīng)營，此經(jīng)營并不是單純的經(jīng)濟(jì)經(jīng)營，而是全方位的經(jīng)營科室（包括質(zhì)量，技術(shù)，行風(fēng)，績效，形象、發(fā)展）內(nèi)容：

一、中層管理人員的基本素質(zhì)要求

二、中層管理人員應(yīng)該具備哪些能力

三、非權(quán)力性影響力

一、中層管理人員基本素質(zhì)要求

一是優(yōu)秀的道德品質(zhì)；二是出色的管理才能；三是高超的專業(yè)技術(shù)；四?是良好的心理素質(zhì)。

優(yōu)秀中層管理人員應(yīng)具備五個方面的條件，中層管理人員的素質(zhì)與能力是科室成敗的關(guān)鍵。要成為一名優(yōu)秀的中層管理人員，應(yīng)該具備五個方面的條件，即有德，有才，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神，有健康的身體。

1、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎(chǔ)，也是一名中層干部應(yīng)該具備的最重要的品質(zhì)。作為一名中層干部，不僅要具備誠實(shí)、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應(yīng)該具備忠誠于醫(yī)院，忠誠于科室，忠誠于崗位的品德。只有具備了這些品德，才能一切以醫(yī)院利益和職工利益為出發(fā)點(diǎn)，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。"想干事，能干事，會干事，干成事"

2、有才。能說善寫是中層管理人員最基本的能力，不能說就無法溝通，對病人、下屬、、外界都需要溝通，不能寫，不能升華自己和科室（計劃、總結(jié)、宣傳等都要通過寫來實(shí)現(xiàn)）。既要有必要的專業(yè)技術(shù)知識，更要有相應(yīng)的管理知識和對工作的計劃、理解、執(zhí)行、控制能力，好的開始是成功的一半，計劃能力是中層管理人員的首要能力。計劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)將來預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。

理解能力，作為中層管理人員必須要具備一定的理解能力，能理解上級意圖，與上級保持協(xié)調(diào)一致，才能有明確的目標(biāo)和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標(biāo)，集中注意力，精誠團(tuán)結(jié)，結(jié)合實(shí)際開展工作，才能完成計劃，才能彈好鋼琴。執(zhí)行能力是中層管理人員最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在職工中得到不折不扣的貫徹實(shí)施。在執(zhí)行的過程中，中層管理人員要把醫(yī)院目標(biāo)與職工、科室個人的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來，這是取得績效的保證?？刂颇芰褪潜O(jiān)督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發(fā)展符合計劃的要求。衡量下屬工作做得如何，要看成果，賞罰也要看成果。

3、善于學(xué)習(xí)。學(xué)是學(xué)問，不是學(xué)歷。學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多，問得多，學(xué)問就會增多，能力就會增強(qiáng)，工作就會做好。中層管理者面臨的形勢日新月異，我們的知識結(jié)構(gòu)也需要不斷進(jìn)行更新，以適應(yīng)時代發(fā)展的需要。對于新的法律法規(guī)、新的政策、新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)要善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才不會被時代所淘汰。好多新的知識不太知道，實(shí)際工作受到限制，指導(dǎo)工作有時很尷尬，沒有職工掌握的'知識多。勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)可以從一個門外漢成為專家；不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步，專家也會成為"老黃歷".

4、有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神。中層管理人員必須具有三種精神，即敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和合作精神。敬業(yè)精神是中層管理人員做好工作的前提和基礎(chǔ)。"敬業(yè)"的本義就是敬重，尊敬自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事，每一件事無論大小貴賤都認(rèn)真去做。其具體表現(xiàn)為勤勉盡責(zé)、一絲不茍、善始善終，這其中糅合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種敬業(yè)精神就是最基本的處事之道。敬業(yè)的口碑，是靠一點(diǎn)一滴、日長月久累積的，是靠對每一項工作的細(xì)致入微，是靠把那些看起來最簡單、最卑微的事情都能做到精致、極致的種種表現(xiàn)而逐漸樹立起來的。

當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時，就能把工作機(jī)會當(dāng)成學(xué)習(xí)機(jī)會，在多干活、干好活的過程中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，體驗到干活好的樂趣，從全身心投入工作中、從思想與業(yè)務(wù)同進(jìn)步過程中找到快樂。一個敬業(yè)的人，也許你的工資與職別很低，也許你努力工作仍未得到上司的賞識，但只要是勤奮工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力與熱情，不挑肥揀瘦，不推諉，不老找失誤或做不好的借口，最終你必然會為自己的工作而感到驕傲和自豪，并贏得眾人的尊重。即使你是一個很平凡、很普通的人，你也永遠(yuǎn)不會成為天才，但你完全可通過兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作而成為一個專才，成為一個不可替代的人。

敬業(yè)的人永遠(yuǎn)能找到實(shí)現(xiàn)自己價值的舞臺，永遠(yuǎn)不會失業(yè)。缺了這種精神，就不可能做好本職，取得成績。不能因沒有興趣而不敬業(yè)。創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，更是中層管理人員工作能否取得突破的關(guān)鍵。中層管理人員面向基層，有實(shí)踐經(jīng)驗，在醫(yī)院中的位置特殊，其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，不斷尋找新的突破口，不斷取得進(jìn)步。管理專家赫爾曼仿宋百慕說，創(chuàng)新是一項永久的追求，是一項充滿試驗-失敗-再試驗-再失敗直至成功的事業(yè)，創(chuàng)造活動就是一種日復(fù)一日的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程。

協(xié)作精神是中層管理人員取得績效的關(guān)鍵。有了這種精神，才能與班子成員密切配合，發(fā)揮出團(tuán)隊的力量，使科室工作水平不斷上臺階。俗話說：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。一臺手術(shù)，一個病人的治愈，需要多人的合作，一個科室的興旺是要整體科室的力量，"一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園",一根筷子與十根筷子抱成團(tuán)比較。

5、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎(chǔ)，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。因此，中層管理人員應(yīng)培養(yǎng)經(jīng)常性鍛煉的習(xí)慣，多學(xué)習(xí)一些有利于身體健康的保健知識總之，中層管理人員要站在對醫(yī)院和職工負(fù)責(zé)的高度，在意識培養(yǎng)、能力提升、素質(zhì)提高上下功夫，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使自己成為一名合格的、優(yōu)秀的、卓越的管理人員。

1、把崗位當(dāng)老板：自己是人生的老板，工作與家庭是其中重要經(jīng)營項目，自己對自己負(fù)責(zé)，為自己所做所為買單。對得起崗位，對得起自己，方能對得起企業(yè)。

2、把預(yù)算當(dāng)制度：在預(yù)算范圍內(nèi)，可直接決策，超出預(yù)算，只可建議不可承諾。熟悉掌握制度，培訓(xùn)踐行制度，維護(hù)制度權(quán)威。

3、把實(shí)干當(dāng)宗旨：不講空話與大話，說到做到。不拍馬屁不獻(xiàn)湄，完成目標(biāo)是好漢。不任用與信任小人。做不了大事就把小事做完美，做不了大決定就把小承諾兌現(xiàn)。

4、把績效當(dāng)方法：制定目標(biāo)、分解目標(biāo)、落實(shí)目標(biāo)，運(yùn)用目標(biāo)來管理績效，運(yùn)用時間管理來抓進(jìn)度，用過程管理來確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。不去過多研究人，而去全心研究事以及解決事情的方法。

5、把積極當(dāng)習(xí)慣：面對任務(wù)，積極完成；面對困難，積極攻克，且莫以理由當(dāng)頭；面對協(xié)作，積極配合；面對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)角色，毫不猶豫、帶頭向前沖。

6、把忠誠當(dāng)風(fēng)格：從業(yè)規(guī)范，對崗位忠誠，職業(yè)操守，對企業(yè)忠誠。在職一天，維護(hù)企業(yè)形象與聲譽(yù)，離開公司，銘記與傳頌公司閃光點(diǎn)。

7、把學(xué)習(xí)當(dāng)恩師：學(xué)習(xí)借鑒也是一種創(chuàng)新。學(xué)習(xí)其它行業(yè)、行業(yè)內(nèi)同行、身邊的同事等有效果之方法，大膽應(yīng)用在自己營銷與經(jīng)營管理中。學(xué)習(xí)需要堅持，需要包容，需要空杯心態(tài)。

內(nèi)容制定?

（一）：長期計劃?

（二）：短期計劃?

短期計劃指針對每項不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動或課程的具體計劃。制訂培訓(xùn)活動詳細(xì)計劃的步驟如下：

1．確立訓(xùn)練目的—闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。?

2．設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限—為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。?

5．制訂控制措施—采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的進(jìn)展。?

注意問題?

年度培訓(xùn)計劃的制訂?

年度培訓(xùn)計劃的組織?

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)效果評估?

四、培訓(xùn)主題?

團(tuán)隊合作與團(tuán)隊的建立?

領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán)?

變革管理與變革導(dǎo)向?

溝通與人際關(guān)系的技巧?

樹立激勵機(jī)制?

對技能培訓(xùn)內(nèi)容反復(fù)練習(xí)?

五、企業(yè)培訓(xùn)－《贏在執(zhí)行》課程資料?

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個要素?

一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）?

1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？?

2.執(zhí)行是“我做了嗎”？?

3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅。?

4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？?

5.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念。?

二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）?

1.理由源于責(zé)任是否鎖定?

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任?

3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會?

4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)?

5.4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核?

三、要素三：6大執(zhí)行法則?

1.服從法則：以服從為天職?

2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔?

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功?

4.速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)?

5.團(tuán)隊法則：利他就是利已?

6.裸奔法則：沒有退路就是出路?

第二部分：如何提高個人執(zhí)行力?

一、效率做事：管理好時間才能管理好事情?

1.為什么人們總說“很忙”？?

2.時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪?

3.不良時間分配：哪里起火往哪里跑?

4.最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的?

5.生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？?

6.時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子?

二、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障?

1.溝通目的：鼓舞他人的行動?

2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋?

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的?

4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）?

5.溝通策略二：如果…更好…?

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力?

一、執(zhí)行的三個核心流程?

1.人員流程：用對的人?

2.戰(zhàn)略流程：做對的事?

3.運(yùn)營流程：把事做對?

二、組織執(zhí)行力8個誤區(qū)?

三、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊的執(zhí)行力?

1.言行一致地實(shí)踐企業(yè)價值觀?

2.確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；?

3.持續(xù)檢查與督導(dǎo)?

4.對執(zhí)行者即時獎勵；?

5.用人所長?

六、企業(yè)培訓(xùn)－總結(jié)?

“好的開始等于成功的一半”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅實(shí)的一步！

培訓(xùn)題目：如何有效管理

培訓(xùn)參加人：各部門領(lǐng)班以上管理人員

培訓(xùn)提綱：

2．什么是有效管理：簡單地說，就是迅速地執(zhí)行指令，使部門工作快速運(yùn)轉(zhuǎn)，不推諉,不扯皮。

3．主管、領(lǐng)班的工作職責(zé)：

（1）帶領(lǐng)員工作好當(dāng)日工作

（2）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交-班的任務(wù)并及時回復(fù)

（3）作好當(dāng)班次員工的工作安排

（4）對本班次員工的考勤負(fù)責(zé)

（5）對本班次員工的工作態(tài)度負(fù)責(zé)，（關(guān)心員工、了解員工）

（6）對本班次的衛(wèi)生負(fù)責(zé)

（7）及時處理員工對客服務(wù)中出現(xiàn)的問題

（8）及時解決賓客投訴并及時匯報上級。

（9）作好下一班次的交接工作

（10）具有優(yōu)秀的禮貌禮節(jié)和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。

4．角色轉(zhuǎn)換：（1）首先是服務(wù)員：直接為賓客服務(wù)、為服務(wù)員服務(wù)、直接為賓客服務(wù)要求管理人員具備豐富的專業(yè)基本知識：即要熟知本崗位的標(biāo)準(zhǔn)，程序（本月要考核） 為服務(wù)員服務(wù)要突破一個概念：任何人都是服務(wù)員。只不過是分工不同，你拿的薪水本身就是對你擁有的服務(wù)經(jīng)驗的一種承認(rèn)，你要運(yùn)用你的服務(wù)經(jīng)驗為賓客服務(wù)，為服務(wù)員提供指導(dǎo)、幫助。為服務(wù)員服務(wù)要具有的基本要素：具備疑問解答的能力；具備員工違紀(jì)處理的能力；具備團(tuán)結(jié)員工的能力。既要講制度，又要將方法。

5．管理手段：?

要對解決服務(wù)中存在問題的方案有準(zhǔn)備；要對會議中提出的問題有落實(shí)。

（2）工作日記：工作日記是完善細(xì)化管理的一種記憶手段。每天現(xiàn)場工作很多，很亂。如不及時記錄，會遺忘， 后果是讓員工產(chǎn)生不信任感；上級交辦的事遺忘會打亂上級的計劃，有時會造成投訴。工作日記的記錄可分為兩種：簡單的是記錄當(dāng)日發(fā)生的和完成的事及第二天需要完成的事。 另一種是除了記錄上述內(nèi)容之外，還會寫一些工作體會和工作心得。

（3）計劃、執(zhí)行、檢查、反饋、落實(shí)。

（4）凡事要有回復(fù)，這是個執(zhí)行力的問題和認(rèn)真負(fù)責(zé)的問題。會形成 ?一種習(xí)慣?；貜?fù)能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，回復(fù)能促進(jìn)管理人員提高素質(zhì)。

（6）細(xì)節(jié)管理：

7．管理能力：

（1）解決問題的輕重緩急分辯能力。

（2）管理中的靈活性，主動性：靈活性：熟能生巧，一種情況是

工作時間長，經(jīng)驗積累多，應(yīng)知應(yīng)會就熟練；第二種情況是強(qiáng)制性

培訓(xùn)，強(qiáng)制性考核，和工資掛鉤

為了提高我縣各校外活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力，加強(qiáng)我中心(包括活動站)的建設(shè)和管理，充分利用“中國校外教育網(wǎng)”和“陜西校外教育網(wǎng)”，對全縣各校外活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，做好青少年校外教育政策、法規(guī)宣傳工作，做好各活動站的有關(guān)信息交流和教師培訓(xùn)工作，從而建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的基層網(wǎng)絡(luò)管理隊伍，我青少年校外活動中心計劃于2014年5月下旬組織并開展“清澗縣青少年校外活動中心基層網(wǎng)絡(luò)管-理-員”技術(shù)培訓(xùn)（以下簡稱“技術(shù)培訓(xùn)”）。

報到時間：2014年5月21日 下午5：00-8：00

上課時間：2014年5月22日、23日

上午8：00----11：30?下午：2：00----5：00晚上八點(diǎn)上機(jī)練習(xí)。

清澗縣青少年校外活動中心計算機(jī)室

清澗縣青少年校外活動中心各基層活動站網(wǎng)絡(luò)管-理-員

（后附“培訓(xùn)人員名單”）????????????

注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，并通過對實(shí)際案例的分析與應(yīng)用，強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資源優(yōu)化和突發(fā)系統(tǒng)故障排除的訓(xùn)練，以切實(shí)提高各基層網(wǎng)絡(luò)管理教師的綜合業(yè)務(wù)水平和管理能力為目標(biāo)。

富?鼎——清澗縣教育局網(wǎng)絡(luò)管-理-員

白?瑞——清澗縣青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管-理-員?

技術(shù)培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)理論、活動站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、實(shí)踐案例分析三部分。

1.基礎(chǔ)理論

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的各類基礎(chǔ)理論知識講解，包括：網(wǎng)絡(luò)操作/應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信、系統(tǒng)/數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全（安全協(xié)議/系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)/協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)信息化標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)管理/維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能測試/優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)/發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)法律/法規(guī)、同領(lǐng)域英文資料理解、各類等。

2、?活動站網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的各個方面進(jìn)行培訓(xùn)，如：文字、圖片、新聞采編、視頻等。

3、實(shí)踐案例

1、各活動站網(wǎng)絡(luò)管理人員必須參加；

2、集中培訓(xùn)，不得請假；

4、集中培訓(xùn)不收培訓(xùn)費(fèi)，各活動站自行安排參加培訓(xùn)人員的食宿，食宿費(fèi)自理；

在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大，特別是制造業(yè)，一線員工占到80%以上。這部分員工管理的好與壞直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和競爭力的高低。直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。

制造業(yè)班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設(shè)是世界級制造工廠提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事。還要管人。所以，班組長在完成從工人到管理者的角色轉(zhuǎn)變后，是否能夠成長為一名稱職的、卓越的班組長必須應(yīng)對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如怎樣跟員工溝通，讓員工有效配合工作？怎樣提高員工的.工作效率？怎樣把員工團(tuán)結(jié)起來，打造團(tuán)隊？怎樣對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)？怎樣進(jìn)行班組成本定額管理與小組經(jīng)營承包？怎樣幫助員工消除產(chǎn)品返工？等等。

然而，很多在職的班組長，我們發(fā)現(xiàn)根本不知道如何管理班組，甚至連自己也管不好。連自己都管不好的人，去管理別人，去管理一個團(tuán)隊，其后果就可想而知了。有很多企業(yè)，因班組長的問題，員工在大量流失?？上а?！因為，現(xiàn)在的員工招聘何其困難。真是”一將無能累死千軍“。

當(dāng)然，班組長不會管理班組，其主要的原因就是不知道怎么去管，要說管的方法是上任的班組長傳下來的經(jīng)驗，變通的能力也就不夠了。

因此，我們走訪很多班組長，有的班組長說，從未接受班組長專業(yè)的系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)，純粹是靠自己摸索的，不知道對與錯，幾年就這樣下來的，也沒有人給與糾正過。還有班組長說，有出去學(xué)習(xí)過，但都是一些管理技能方面的課程，學(xué)完后回來工廠不會做。還有說，出去學(xué)過，都是方法與工具，但缺乏正確的管理理念的理解等。

根據(jù)《消防安全管理規(guī)定》，單位應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。消防安全重點(diǎn)單位對每名員工應(yīng)當(dāng)至少每月進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。我公司特制訂如下消防培訓(xùn)教育方案。

一、培訓(xùn)人員

公司的所有員工都要接受單位每月一尺的消防安全教育培訓(xùn)，新上崗和進(jìn)入新崗位的員工必須進(jìn)行上崗前得消防安全培訓(xùn)。公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人、消防控制室的值班、操作人都要有要接受消防安全專門培訓(xùn)，并且要持證上崗。

二、培訓(xùn)時間

每月進(jìn)行一次。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、重點(diǎn)單位《消防法》、消防安全管理規(guī)定》等有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。

2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施、

3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法。

4、正確報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。

5、組織、引導(dǎo)在場人員疏散的知識和技能。

6、假設(shè)點(diǎn)部位發(fā)生火災(zāi)，組織消防演練。

四、日常培訓(xùn)

1、公司在重要會議上，把消防安全工作做為一項重要會議事項進(jìn)行安排和部署，在公司的大小例會上都要強(qiáng)調(diào)做好消防安全工作，切實(shí)做到防患未然。

2、工程部門認(rèn)真管理好消防器材設(shè)施，確保完整好用。

3、組織演練結(jié)束后，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并適時進(jìn)行通報。

4、在危險場所、重點(diǎn)部位設(shè)置固定明顯的消防安全警示標(biāo)志。

5、公司設(shè)置的固定消防電子屏宣傳欄內(nèi)容每月更新一次。

6、在重大節(jié)日或工作忙季，由防損部門做好消防安全預(yù)案。

7、門店利用多種形式對全員進(jìn)行消防培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)目的

1、新員工以及具有火災(zāi)危險性的特殊工種、重點(diǎn)崗位員工上崗前必須進(jìn)行消防安全專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。

2、每月對員工進(jìn)行一次消防知識培訓(xùn)，保證做到“四懂四會”懂本崗位生產(chǎn)經(jīng)營過程中的火災(zāi)危險性、防火措施、滅火方法，懂組織疏散逃生法；會撥打火警電話“119”、會使用消防器材，會撲救初火災(zāi)、會自救逃生。

3、確保本公司消防設(shè)施、安全警示標(biāo)志完整好用。

4、確保公司能夠自查自改火災(zāi)隱患，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

一.工人必須接受消防知識及實(shí)用技能的培訓(xùn),必須做到一懂、二知、三會。

一懂:緊急情況下安全疏散

二知:火警電話號碼119

滅火器材的放置地點(diǎn)和位置

三會:會報火警

會使用滅火器

會撲救初起火

二.結(jié)合工地現(xiàn)場工人所在崗位的特點(diǎn),做好針對性的消防培訓(xùn)。

三.定期做消防演習(xí)及消防知識的再培訓(xùn)。

四.工人須經(jīng)過保衛(wèi)消防考核后,方可上崗。

五.培訓(xùn)內(nèi)容如下:

a.熟悉本工地特點(diǎn),消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

b.消防知識培訓(xùn)包括:報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

c.實(shí)際技能包括:滅火器材的使用方法,火場逃生法及火災(zāi)發(fā)生后的.處理等。

d.觀看火災(zāi)教育錄像,加強(qiáng)工人防火安全意識。

e.每月針對各地發(fā)生的火災(zāi)事故,有目的、有針對性的對工地職工進(jìn)行培訓(xùn)。

六.消防安全知識問答

a.我國的消防方針是什么?

答:我國的消防方針是:"預(yù)防為主,防消結(jié)合"。

b.火災(zāi)的危害是什么?

答:火災(zāi)的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。

c.火災(zāi)的特點(diǎn)是什么?

答:火災(zāi)的特點(diǎn):(1)突發(fā)性 (2)多變性 (3)瞬時性

d.撲救火災(zāi)的幾種方法?

答:撲救火災(zāi)的方法有四種:(1)隔離法 (2)冷卻法

(3)窒息法 (4)抑制法

e.燃燒的幾個階段?

答:燃燒共分五個階段: (1)初起階段 (2)發(fā)展階段

(3)猛烈階段 (4)下降階段 (5)熄滅階段

g.干粉滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法?

答:干粉滅火器的結(jié)構(gòu)為:噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。

使用方法:手把滅火器到火場,并上下顛倒幾下,離火點(diǎn)3-4米時,撕去滅火器上封記,拔出保險栓,一手握緊噴嘴,對準(zhǔn)火源根部,另一只手的大拇指將壓把按下,干粉即可噴出。

i.火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有哪些?

答:火災(zāi)現(xiàn)場逃生的途徑有:門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。

2015?年是公司實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展的關(guān)鍵一年，繼續(xù)做好員工培訓(xùn)對于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、提高工作效率，確保公司年初提出的各項經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有十分重要的意義。今?年公司員工培訓(xùn)將按照?“?高級補(bǔ)新、中級補(bǔ)能、基層補(bǔ)缺?”?的培訓(xùn)思路，多層次、多形式、多渠道的開展，并通過進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)訓(xùn)，建立更為有效的內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，全面提升管理人員的管理創(chuàng)新能力和自身素質(zhì)，為促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展和效益的提升，提供人力資源保障服務(wù)?，F(xiàn)就?2015?年度員工培訓(xùn)工作計劃安排如下。

一、主要培訓(xùn)目標(biāo)?通過加大對部門和項目部內(nèi)部培訓(xùn)管理體系的完善和實(shí)施，有效地提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益，科學(xué)合理地解決工學(xué)矛盾，實(shí)現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)率達(dá)?100?％；突出項目建設(shè)工程施工中甲方應(yīng)知應(yīng)會知識、施工領(lǐng)域的新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)達(dá)?100?％；各類管理人員培訓(xùn)達(dá)?15?人次以上，對專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能、安全、職業(yè)健康、環(huán)保等各級各類員工的培訓(xùn)面，按要求覆蓋到位，確保員工的素質(zhì)能力滿足企業(yè)經(jīng)營的需求。

二、主要培訓(xùn)工作?

（一）繼續(xù)做好中高層管理人員培訓(xùn)。一是按照公司安排的委外培訓(xùn)計劃，有目的的選派人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是繼續(xù)按照有關(guān)部門的安排參加政府相關(guān)部門組織的培訓(xùn)，更好地提升中高層管理人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德及綜合管理能力。

（二）加強(qiáng)工程項目員工的培訓(xùn)。項目經(jīng)理對項目部人員培訓(xùn)負(fù)第一責(zé)任。

1?、項目部要結(jié)合工程項目管理需要，有針對性的參加項目經(jīng)理、項目工程造價與合同管理、項目安全質(zhì)量管理、項目物資設(shè)備管理等崗位實(shí)務(wù)知識和管理技能的培訓(xùn)。

2?、要切實(shí)重視項目員工的職業(yè)健康、安全、環(huán)保教育和專項技能培訓(xùn)。各項目部對乙方施工人員安全教育負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，在做好自身安全教育的同時，也要扎實(shí)有效地做好乙方施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序、特殊過程（包括高危險施工過程）、特種作業(yè)操作人員的專項施工技術(shù)及安全技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)督。

三、幾點(diǎn)要求?

（一）各部門要切實(shí)重視員工培訓(xùn)工作，制定本部門切實(shí)有效的措施和培訓(xùn)實(shí)施計劃，確保公司年度培訓(xùn)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。各部門要將員工培訓(xùn)計劃于?4?月?15?日?前報公司行政部，以便納入公司總體培訓(xùn)計劃管理。

（二）人員培訓(xùn)費(fèi)用列入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。?

（三）公司要對各部門的員工培訓(xùn)，給予幫助和關(guān)心，不定期的進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，各部門培訓(xùn)工作情況列入年終總結(jié)的一項重要內(nèi)容。

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃專輯，為各企業(yè)進(jìn)行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計劃、行政部培訓(xùn)計劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計劃提供參考。

一．總體目標(biāo)

1.加強(qiáng)公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3.加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4.加強(qiáng)公司新進(jìn)員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求

1.堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天；專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座。

2、強(qiáng)化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

（二）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的.嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

（三）新員工入職培訓(xùn)

詳細(xì)內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定?考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專（兼）職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評；二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

五、小結(jié)

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

（1）語言溝通。在我們的生活和工作中時刻都在進(jìn)行著語言的溝通。現(xiàn)在又可以通過移動電話進(jìn)行溝通。

（2）文字溝通。企業(yè)每到年終，都要求寫總結(jié)報告。在實(shí)施一個項目的時候，我們需要給客戶提供一個投標(biāo)方案，這都是文字的溝通。

（3）肢體語言。我們需要充分、合理地利用肢體語言表達(dá)商務(wù)禮儀。

（4）多媒體技術(shù)。比如說以前的講座，是老師坐在講臺上，同學(xué)們在下面，通過老師說你聽進(jìn)行溝通?，F(xiàn)在老師可以用投影儀，用筆記本電腦，通過幻燈片和同學(xué)們進(jìn)行溝通。多媒體技術(shù)的應(yīng)用加強(qiáng)了溝通的效果。

2．溝通渠道的選擇

在選擇溝通渠道時，我們需要注意哪些方面？

（1）肢體語言。在人們傳達(dá)信息的時候，實(shí)際上語言表達(dá)只占表達(dá)方式的35％，而其余的65％則是通過肢體語言傳達(dá)。說同樣一句話，如果加上手勢和表情，會帶來不同的效果。

（2）表和圖像。在會議中或者做報告時，除了文字以外，更鮮明的表達(dá)方式是圖表、圖像。圖表、圖像可以使意圖更直觀、更形象地表達(dá)出來。比如說企業(yè)今年年終銷售額比去年增加了20％。直接用餅圖或者柱狀圖，使溝通更形象更直觀。

（3）語言溝通。在語言溝通的時候，同樣一句話，用不同的語氣或者不同的表達(dá)方式，可以獲得不同的效果。

溝通能力

表面上來看，溝通能力似乎就是一種能說會道的能力，實(shí)際上它包羅了一個從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個具有良好溝通能力的人，他可以將自已所擁有的專業(yè)知識及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。因此建議程序員們在某些場合還是要注意一下儀表，不能邋里邋遢蓬頭垢面，講話要有力，要有自信。

溝通方法

（1）悉心傾聽：不打斷對方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來聽；

（2）勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；

（3）不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；

（4）對事不對人；

（5）理性溝通，有情緒時避免溝通；

（6）敢于認(rèn)錯，勇于承擔(dān)責(zé)任；

（7）要有耐心，也要有智慧；

（8）學(xué)會拒絕；

什么是溝通技巧?

簡單的說就是交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識，消除隔閡,謀求一致。由此可見.溝是手段，通是目的。在人們的現(xiàn)實(shí)生活中，許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸，均與缺乏溝通或溝通不成功有關(guān)系，英國學(xué)者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！奔彝ブg，朋友之間，人與人之間，無不需要經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常性的交流。溝通對事業(yè)尤為重要，沒有溝通，其體系組織就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，沒有合作，就不會有團(tuán)隊，沒有團(tuán)隊，就不會有發(fā)展，沒有發(fā)展，就沒有市場，沒有市場，就不會成功。所以說溝通它是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，它是通向友誼的橋梁，它是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

了解溝通的過程

若想了解溝通的過程，就需要對大腦的運(yùn)行方式作些必要的了解。盡管到目前為止人類還不是很清楚大腦是怎樣整體運(yùn)作的，但大腦活動的相當(dāng)一部分以及大腦是怎樣影響人們的交流方式已為人所知了。

生產(chǎn)出復(fù)雜的思想并將之予以溝通是人腦的主要成就之一。它執(zhí)行三項基本的任務(wù)，其中兩項是吸取和加工大腦接收的材料，第三項就是把材料加工生產(chǎn)成連貫而有意義的思想。

吸收印象

見到、聽到和感覺到的材料根據(jù)人們獨(dú)特的偏好被大腦作為圖畫、詞語或聲音吸收和存儲起來。就有些人而言，視覺形象能產(chǎn)生最大的沖擊，而對其他人而言則可能是言語、聲音或觸覺最重要。大腦每日接受成千上萬個印象，這些偏好方式據(jù)說是在12歲時成形的。

加工思想

不同類型的輸入材料儲存在大腦的不同“記憶庫”里，并且為了能生產(chǎn)出思想，各部分必須相互協(xié)作。大腦這種找回被選信息并進(jìn)行必要的關(guān)聯(lián)是非常重要的。

但這樣不容易。有時完全沒有困難，但有時要從語言庫中取出詞匯來命名儲存在視覺庫中某人的容貌會有困難。這就好比銀行里裝有定時鎖的保險箱，是由隨機(jī)定時釋放開關(guān)啟動的。

生產(chǎn)語言

為了把思想轉(zhuǎn)換成語言傳輸出去，必須生產(chǎn)出一種用以表達(dá)的設(shè)施。這涉及到給物體命名、尋找動詞并且把名詞和動詞組裝起來，以便形成互為關(guān)聯(lián)的句子。因此，要說出“貓兒蹲在墊子上”這樣一句話，大腦的三個部分必須同時協(xié)調(diào)運(yùn)作。

有時您會覺得要把自己的.意思用語言準(zhǔn)確地表達(dá)出來很困難，這并不奇怪。

所以有些人在處理視覺概念時需要有圖表或模型幫助理解，另一些人能想像物體的形狀，但找不到適當(dāng)?shù)拿Q；還有一些人不能把名詞和動詞連在一起組成有意義的句子。

您是否還有這樣的經(jīng)歷：有時您別無他法，只好說：“您知道我的意思是什么”，急切地希望對方已經(jīng)知道。

人們每當(dāng)缺少適當(dāng)?shù)拿Q時，總會找一個來進(jìn)行溝通。據(jù)傳，澳大利亞某位定居者看到一只奇形怪狀的動物，就問一位過路的土著人是什么?；卮鹗恰発angaroo”。這位定居的移民萬萬沒有想到，“kangaroo”在當(dāng)?shù)赝琳Z里是“我不知道”的意思，而這卻成了我們所知道的“袋鼠”的名字。

可變因素

總而言之，人腦的思維過程大致相似，但為了使自己免遭外界信息和刺激的壓倒，人們學(xué)會了選擇和加工信息。也就是說：并非所有散布的信息都被吸收。

被吸收的信息將被個人獨(dú)特感知能力、情緒狀態(tài)，以及性別進(jìn)行判斷和評價。

感知能力

首先，人們感知外部世界的方式在他們產(chǎn)生思維的方式中起著至關(guān)重要的作用?？赡苣呀?jīng)意識到，所見之物有時是幻覺，它只不過是對大腦加工信息的方式耍了個花樣以使其見到或期望見到的事物。

人的感知是自出生以來通過基本的學(xué)習(xí)而形成的，包括態(tài)度和假設(shè)、動機(jī)和興趣的發(fā)展。感知的事物在許多方面會影響到思想的生產(chǎn)方式，如：

選擇信息：經(jīng)歷相同事物的人極少獲得相同的信息。

解釋情景：使用相同信息的人幾乎會相當(dāng)肯定地根據(jù)各自評價對信息作出完全不同的解釋。

作出假設(shè)：解釋情景的人可能把互不關(guān)聯(lián)的事件或事實(shí)當(dāng)作相關(guān)聯(lián)的，反之亦然。

每個人都會依據(jù)自己的印象、先前的經(jīng)驗和企望以迥異獨(dú)特的方式生產(chǎn)思想，即對信息的加工，但這種加工的余地是相當(dāng)大的，而且明顯帶有偏見，它本身會影響溝通的過程。

情緒狀態(tài)

感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用。

人的情緒狀態(tài)會過濾吸收和輸出的信息。

接收或輸出的同一信息會根據(jù)情緒是否高漲、平靜或超然作不同的處理。例如：如果您覺得情緒激動或緊張，溝通就有可能受阻，因為您本應(yīng)更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。您還有可能以一種比預(yù)期更加肯定或否定的態(tài)度接受信息。

如果您對與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。同樣，您所溝通的任何內(nèi)容也有可能受別人對待您的態(tài)度的影響。

如果您對某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會忽視或根本不去注意其他事。

因此，人們的情緒狀態(tài)能左右接收和傳送信息的方式，還直接影響到信息的接受和理解的方式。

性別

不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。眾所周知，男女大腦的結(jié)構(gòu)有一定的差別，這種差別也影響著各自的溝通方式，例如：

男性大腦的語言和視覺結(jié)構(gòu)似乎彼此聯(lián)系較少，而女性則不然。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。這意味著男性長于集中精力處理個別事物，而女性則更能通觀全局。

男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。這使得男人在溝通中更具有競爭性，而女人則合作得多。

男女感知和接受語言也各不相同。舉個例說，“i am sorry！”這句簡單的話，如果出自一位男性之口，就通常會用來表達(dá)同情，對所發(fā)生的事表示遺憾。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對一位男子說：“i am sorry！”，男士一般會認(rèn)為女士根本無意怪罪他。

如此說來，可以完全歸咎于不同性別而產(chǎn)生的差異能顯著地影響男性和女性吸收和評價彼此溝通的方式。

溝通能力是中層管理人員最基本的能力。

很多中層工作起來力不從心，往往可以歸結(jié)到“溝通能力不足”。管理老板、激勵下屬、團(tuán)隊建設(shè)、和同級溝通、和客戶溝通等等，無時無刻都需要良好的溝通。因此，中層管理人員溝通能力的改善至關(guān)重要。

有文章把中層管理人員劃分為三類：

第一類叫“恐龍型”中層經(jīng)理，這類經(jīng)理能力很強(qiáng)，但是卻常常要和上司“談一談”。

第二類叫“奴才型”中層，滿意其忠誠，但不滿意其能力。

第三類叫“小媳婦型”中層，唯唯諾諾，像個受氣包。

以上三類，其實(shí)都是對中層負(fù)面的看法。除了以上負(fù)面看法外，大家還經(jīng)常提到，有些中層還出現(xiàn)這樣一些問題：

第一，“上邊想、下邊望，中間有個頂梁杠”，意思是公司很多想法、目標(biāo)、創(chuàng)新的東西一到中層那就頂住了，像個“腸梗阻”。很多中層都有雇傭思想，“拿人錢財，替人消災(zāi)”，沒有把企業(yè)看成是自己的。

第二，忙就是好。很多中層認(rèn)為“忙就是好”，越忙越好。但忙得是不是有效率，忙得是不是發(fā)揮了中層該有的作用，考慮得不多。

第三，歸罪于外。很多事情歸罪于老板、歸結(jié)于企業(yè)、歸結(jié)于市場、歸結(jié)于下屬，歸結(jié)其它部門等等。認(rèn)為下屬現(xiàn)在能力比較差，公司管理跟不上，所以有些事情自己也沒有辦法。

第四，存在“等、靠、要”思想。很多中層不去創(chuàng)造條件，而是等條件具備了再說。

第五，局限思考。有些中層只考慮部門利益、小集體利益，不從全局利益考慮問題，導(dǎo)致了部門分割，相互不配合，甚至部門之間相互推諉扯皮、拆臺等現(xiàn)象。

中層管理人員的位置確實(shí)非常特殊。

對下他是上司的替身與代表，其言行代表著公司和上司；對上，他要遵守作下級的職業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行上級決定。很多中層之所以“糟糕”是因為他們不能把握好自己的角色，出現(xiàn)各種“角色錯位”現(xiàn)象。

第一種是把自己錯位成“民-意代表”。有些中層往往要代表群眾，代表基層和上司談?wù)?，?dāng)下屬有什么抱怨的時候，他馬上就站出來，抱打不平，替下屬和上司談判來了。很多中層認(rèn)為我向上級反映情況，我把來自基層的想法反映給上司難道不對嗎？這種初衷是對的，但注意你不是“民-意代表”、不是“群眾領(lǐng)袖”，因為你的職務(wù)是被任命的，不是被選舉的。員工有話愿意同你講，并不是因為你能代表他們，而是你被任命在這個職位上。實(shí)際下屬在向你抱怨的時候，他其實(shí)是在向公司抱怨，而不是在向你這個人抱怨，你在這個職位上，就應(yīng)該向下屬解釋和說明。而有些中層往往說這是公司定的，上面就這么要求的，或者你去問公司。實(shí)際上這就是沒有履行自己的職責(zé)，從而出現(xiàn)角色錯位。

第二種，錯位成領(lǐng)主。很多中層當(dāng)被任命為部門經(jīng)理的時候，往往把這一畝三分地看成自己的了，自己說了算，這也是一種角色的錯位。

第四種錯位，就是把自己錯位成“自然人”。有一個企業(yè)新來了一名員工，上班的第三天就辭職了，當(dāng)老板問中層這個員工為什么要辭職呀！中層說：“我也不知道，反正上班第三天他就要求辭職”。仔細(xì)一了解原來是這樣的，新員工上班的第二天，中層就對他說：“你怎么跑我們公司來上班了，我們公司都兩個月沒有發(fā)工資了”。我們想一下，兩個月沒發(fā)工資誰高興？誰都不高興了。不高興你應(yīng)該向你的上司講，你不應(yīng)該在你的下屬面前抱怨、發(fā)泄不滿，實(shí)際上這時候你就把你錯位成“自然人”了。你作為中層，在下屬面前是一種職務(wù)行為，代表公司，而不是代表你個人。這樣的例子非常多，比如會上不說，會下亂說，把自己錯位成“自然人”?！白匀蝗恕钡谋憩F(xiàn)就是想怎么樣就怎么樣，當(dāng)然這是不好的。

良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

具有良好的溝通能力可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，從而和客戶、親朋好友、單位同事的上級、下級、平級都能保持良好的關(guān)系。

溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，是否能正確地處理這些問題，從而反映是否了解正確的溝通的知識、概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對你的看法和態(tài)度。

引導(dǎo)語：在書寫述職報告中，要堅持實(shí)事求是，一就是一，二就是二，成績講足，問題講透，不夸大，不縮小，原原本本反映履行職責(zé)的狀況。今天，小編為大家整理了關(guān)于中層管理人員述職報告范文，歡迎閱讀與參考!

20xx年轉(zhuǎn)眼過去，本年度的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項德育工作，開展德育教育活動，抓校風(fēng)建設(shè)，促養(yǎng)成教育，做深入細(xì)致的學(xué)生思想政治工作，堅持正面教育，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為促進(jìn)良好的校風(fēng)，建設(shè)和諧校園，踏踏實(shí)實(shí)地做了一些自己應(yīng)做的事情。在這一年中，我除負(fù)責(zé)我校德育處工作的同時上半年任教初三(6)班數(shù)學(xué),下半年任教初一(3)班數(shù)學(xué)，現(xiàn)我將分別對我的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

德育方面：

一、加強(qiáng)德育隊伍建設(shè)，提高管理水平

德育工作的成敗很大程度上取決于是否有一支過得硬的班主任隊伍。所以，本年度的德育處工作重點(diǎn)之一就是在抓班主任隊伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平上下功夫。而且敢于啟用年輕班主任，本年度大量啟用一批年輕老師擔(dān)任班主任工作，利用每月的班主任例會和各種形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)對年輕班主任的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們獨(dú)立處事能力，提高班級的管理水平。這些有闖勁、有沖勁、有創(chuàng)新精神的年輕班主任，使我校的德育隊伍培養(yǎng)更上一層樓。

二、德育活動主題化，系列化。

(一)愛國教育

利用每周一升旗儀式國旗下講話的時間，加強(qiáng)對學(xué)生的愛國主義教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛國主義情懷，增強(qiáng)對社會主義建設(shè)的決心和信心;在喜迎十八大系列活動中，組織全校教師寄語十八大，觀看十八大開幕盛況，鼓勵大家以最佳的精神狀態(tài)、最好的工作作風(fēng)、最優(yōu)的工作業(yè)績向黨的十八大獻(xiàn)禮。

(一)常規(guī)教育

嚴(yán)抓學(xué)生一日常規(guī)，建設(shè)和諧校園環(huán)境 德育處從行為規(guī)范上下功夫，引導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校一日常規(guī)要求。初一新生入學(xué)第一星期專門作為常規(guī)星期，停課進(jìn)行軍事訓(xùn)練，及各類常規(guī)培訓(xùn)，讓學(xué)生很快的適應(yīng)園區(qū)十中的常規(guī)要求，通過學(xué)生會紀(jì)檢部，每天把一日常規(guī)的檢查公布在焦點(diǎn)欄，以便每個班級及時對班級出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，每周評選出星級班級，及時公示表揚(yáng)。開學(xué)初進(jìn)行新生入學(xué)培訓(xùn)，內(nèi)容包括班級勤務(wù)和就餐禮儀培訓(xùn)、禮儀及常規(guī)培訓(xùn)、新生適應(yīng)及學(xué)生社團(tuán)知識培訓(xùn)。

(二)家庭教育

為了更好地開展家校合作，有效地發(fā)揮家庭教育的力量。我們通過定期召開家長委員會、家長學(xué)校以及家長開放日活動等形式，讓家長與學(xué)校共同探討學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的教育問題。每學(xué)期進(jìn)行“每名教師走訪兩個家庭”的活動，走進(jìn)學(xué)生的家庭，更貼近學(xué)生的生活，給予家長更有效的家教指導(dǎo)。

(三)安全教育：

制定并完善各類安全預(yù)案，組織應(yīng)急疏散演練，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。通過對演練的總結(jié)，尋找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。利用班會課及拾慧講堂安全教育，把安全教育貫穿到平時每個角落，安全教育體現(xiàn)在角角落落。

(四)環(huán)保教育：

3月份，在植樹節(jié)即將來臨之際，我校護(hù)綠志愿者小分隊攜手金華盛紙業(yè)有限公司，開展“保護(hù)環(huán)境，呼喚明天的綠色”活動;為增強(qiáng)環(huán)保意識，學(xué)習(xí)環(huán)保知識，11月，組織到金華盛紙業(yè)公司進(jìn)行參觀。并且同金華盛紙業(yè)合作定期開展環(huán)保社團(tuán)講座。

(五)廉潔文化教育：

10月份組織學(xué)生開展以廉潔文化為主題的手抄報比賽，觀看廉潔主題電影，主辦廉潔主題班會，讓學(xué)生了解廉潔文化的意義及重要性。

(六)心理健康教育

3月份與第五元素社區(qū)共建“校外心理輔導(dǎo)站”;5月份開展“展示別樣班會，心育巧融合”區(qū)級心理健康教育現(xiàn)場展示活動，向全區(qū)心理健康老師展示我校心育特色;9月份成立“一米陽光”心理劇社，并在班會課上進(jìn)行展示。

(七)社區(qū)志愿者服務(wù)

3月份在學(xué)雷鋒日組織青年志愿者到社區(qū)開展獻(xiàn)愛空巢老人的活動，此活動在蘇州電視臺教育頻道播出后受到一致好評;利用暑期時間，帶領(lǐng)學(xué)生參加湖東社區(qū)組織的法制夏令營，讓學(xué)生通過參與模擬法庭了解法律知識;10月份少先隊建隊日帶領(lǐng)少先隊員走訪社區(qū)的老黨員、探望空巢老人。

三、特色德育活動，彰顯學(xué)生個性

(一)校園狂歡節(jié)

9月份開展第四屆以“民族韻、中華風(fēng)、十中情”為主題的校園狂歡節(jié)，豐富學(xué)生的課余生活，通過挖掘和發(fā)展自身的潛能，充分展示學(xué)生的特長與才能，讓學(xué)生在積極的參與中體驗合作與交流的快樂，在自我挑戰(zhàn)中提高學(xué)生的全面素質(zhì)。東湖大郡社區(qū)、第五元素社區(qū)以及中塘社區(qū)也積極參與到本次校園狂歡節(jié)中來。

(二)學(xué)生社團(tuán)活動

本學(xué)期成立學(xué)生社團(tuán)30個，全部由學(xué)生自己組織、管理，活動內(nèi)容由學(xué)生自己制定，社團(tuán)指導(dǎo)老師由學(xué)生自己聘任，每周五3點(diǎn)40分-4點(diǎn)30分為固定社團(tuán)活動時間。社團(tuán)活動不但會使學(xué)生學(xué)到多方面的知識、培養(yǎng)興趣愛好、增強(qiáng)動手能力，更能培養(yǎng)責(zé)任感、組織性、紀(jì)律性。并在校園開放日邀請家長參觀了社團(tuán)活動情況。

(三)一校一品

組建乒乓球社團(tuán)對部分有一定身體條件的、喜愛乒乓球運(yùn)動的學(xué)生進(jìn)行提高性訓(xùn)練，積極參加各級比賽，爭取獲得良好成績，為上一級學(xué)校輸送乒乓球人才。

四、德育活動所取得的成績

2、4月份xx老師的隊會教案獲區(qū)三等獎;

一學(xué)期來,本人能認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處處以身作則，做廉潔自律的表率，能夠以學(xué)校大局為重，協(xié)調(diào)各處室的各項工作，盡自己最大的努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。本學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各處室部門的協(xié)助下，在各位老師的配合下，學(xué)校辦公室以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校中心和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，辦公室總體工作狀態(tài)良好，工作水平有了提高，為保障學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本學(xué)期的主要工作述職如下：

一、 深化學(xué)習(xí)、提高理論水平

作為辦公室主任，我始終堅持堅定的政治立場，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時俱進(jìn)，努力做“三個代表”的實(shí)踐者。

一學(xué)期來，本人在校長室的要求下，堅持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書籍，堅持做筆記，堅持寫心得體會，同時撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。在宿遷日報上發(fā)表了“校園節(jié)慶文化的教育功能”，《名師之路》雜志上發(fā)表了，“創(chuàng)設(shè)校園節(jié)慶文化，優(yōu)化素質(zhì)教育氛圍”?！缎赂呖肌冯s志上發(fā)表了，“重在理解貴在轉(zhuǎn)換”。同時從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的`業(yè)務(wù)水平。

在完成教學(xué)和辦公室工作的同時，我還在安師大進(jìn)修碩士學(xué)位，期間完成了近五萬字的學(xué)位論文----文化學(xué)習(xí)：學(xué)校節(jié)慶活動的研究，順利通過論文答辯，在2015年1月10日的學(xué)位授予儀式上，很榮幸地作為學(xué)生代表發(fā)言。

二、 擺正位置、做好服務(wù)工作

辦公室的日常工作很繁雜，只有樹立服務(wù)意識、強(qiáng)化責(zé)任意識才能提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)服務(wù)的工作宗旨。作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。

因此，我堅持為領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)研、制定規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作。對如何規(guī)范化管理的問題，我都做了一些思考。學(xué)校接待工作可以使學(xué)校改善外部環(huán)境，擴(kuò)大對外影響，樹立良好的形象。為此我力求做到誠懇、熱情、細(xì)致、周到，對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點(diǎn)，說話和氣一點(diǎn)，談吐文雅一點(diǎn)，辦事熱情一點(diǎn)。

本學(xué)期，辦公室牽頭承辦了很多大型活動，如：省物理年會；宿遷市教育現(xiàn)場會，張新實(shí)書記兩次蒞臨我?？疾旎顒?；鳳凰傳媒出版社集團(tuán)董事長譚耀一行領(lǐng)導(dǎo)來我?？疾欤欢枚聲群髢纱螘h的成功組織；宿遷市首屆中學(xué)課堂增效教學(xué)論壇在我校召開；新沂市高流中學(xué)四十余人、沭陽縣府苑中學(xué)一行三十余人、沭陽縣修遠(yuǎn)中學(xué)一行120余人先后來我校觀摩“1+1”高效課堂等等。

三．召集會議，聯(lián)動協(xié)調(diào)。

不論是全校師生參加的大型會議，還是部分教師、職工參加的中型會議，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加的小型會議，我都是會前及時通知、會中準(zhǔn)確記錄、會后及時落實(shí)。各部門之間，主任都有課程，工作比較忙，一遇到緊急任務(wù)，注意協(xié)調(diào)，工作不管輕重，任務(wù)不分你我，學(xué)?？傮w利益為重，各科室之間配合比較默契，成效顯著。

四、 抓好教學(xué)、提高教學(xué)成績

本人擔(dān)任了高一一個班的數(shù)學(xué)課教學(xué)工作，我始終把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和-諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。

盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。我不管工作有多忙，堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對你的感覺也好。

五、 正視缺點(diǎn)、努力完善自我

回顧自己的工作，亦存在諸多不足之處：

一是開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)，有自我滿足情緒，自己任辦公室副主任已多年，雖做了許多工作，但按照實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求還有很大差距。工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神，在工作作風(fēng)上有時松懈。

二是在工作過程中，沒能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，導(dǎo)致不分輕重、緩急、主次，眉毛胡子一把抓，結(jié)果精力沒少投入，但是實(shí)際效果并不理想。

針對以上不足之處，在今后工作中，應(yīng)首先加強(qiáng)自己的思想道德修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高水平；并誠心請求領(lǐng)導(dǎo)和同事，工作中多提寶貴意見，以期工作能上新臺階，為泗中的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

一學(xué)期來，本人按照黨辦要求和工作安排，堅持學(xué)習(xí)，自學(xué)了《教師最需要什么》、《毛澤東教我們學(xué)管理》、《向孔子學(xué)做老師》等書籍，堅持做筆記，堅持寫心得體會，同時撰寫教育教學(xué)論文，積極投稿。同時從圖書館借閱書籍閱讀，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

我的文字稿件記錄了學(xué)校發(fā)生的重大事件，計劃、總結(jié)，匯報材料、評先創(chuàng)建、領(lǐng)導(dǎo)講話，我在默默地奉獻(xiàn)自己。

積極做好宣傳報道工作，2015年度，我校的宣傳報道工作完成了縣教育局目標(biāo)近400%，本人被評為信息宣傳工作先進(jìn)個人。

宣傳報道工作除了文字方面的能力外，還需要新聞感覺，我時刻關(guān)心學(xué)校的事情，即時向市、縣教育局、電視臺、宿遷日報、宿遷晚報等媒體發(fā)送信息。2015年，我校先進(jìn)的辦學(xué)事跡、突出做法以及取得的成績，特別是“1+1”高效課堂，相繼在《中國教師報》、《江蘇法制報》、人民日報時事網(wǎng)、江蘇教育電視臺、宿遷電視臺教育在線、宿遷日報、宿遷晚報、縣電視臺、市縣各種網(wǎng)站和縣教育信息上報道宣傳，產(chǎn)生了良好的社會效果。

本學(xué)期，省評估院對我校的四星級材料提出整改意見，在近兩個月時間里，我們對整改的內(nèi)容進(jìn)行了再修訂，護(hù)照省教育廳的要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成了整改報告，使學(xué)校順利通過四星級復(fù)審。然后學(xué)校啟動了創(chuàng)建五星級學(xué)校工程，《創(chuàng)建五星級學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》花費(fèi)了許多精力。

學(xué)期末，對五星級創(chuàng)建的相關(guān)材料又做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，對照五星級評估標(biāo)準(zhǔn)，我列出了500余條細(xì)目，為各部門準(zhǔn)備材料做了導(dǎo)向性工作。

我的工作很多是人家看不出，很多工作以外的時間，我也都花在工作上。我的最大心愿就是希望領(lǐng)導(dǎo)能理解，給我以鼓勵，雖然我的工作還有許多不盡如人意的地方。

本人也愿意一如既往地做好本職工作，創(chuàng)新地開展宣傳工作，為外樹學(xué)校形象盡綿薄之力。

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。中層管理人員作用的發(fā)揮與其能力大小有關(guān)，也與其融入團(tuán)隊的程度有關(guān)。那么中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)如何有為有位，我想從三個方面談?wù)剛€人的淺見。

一、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本素養(yǎng)

1、誠懇待人、服務(wù)至上。高新技術(shù)企業(yè)的管理人員一定要有甘為人梯的服務(wù)意識，要為科研人員掃除工作障礙，提供生活、工作保障，切忌高高在上、發(fā)號施令。即使你是技術(shù)部門的主管，也要把服務(wù)工作放在首位。信息時代“管理就是服務(wù)”。

2、勇于負(fù)責(zé)、承上啟下。中層管理人員上承公司領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，下傳部門同事執(zhí)行，對上級計劃、指令、臨時安排要自己領(lǐng)會清楚、理解透徹，分解到部門同事要及時具體，最好與同事協(xié)商確認(rèn)，時間節(jié)點(diǎn)、完成標(biāo)準(zhǔn)一清二楚，力求公正公平、一碗水端平。完成任務(wù)，或者進(jìn)度有變，都要第一時間向上反映，以保證上級領(lǐng)導(dǎo)能夠掌控全局。

3、心胸開闊、容人之短。人無完人，科研人員往往學(xué)有專長，但多數(shù)在人際關(guān)系或生活小節(jié)上有自己的不足，甚至有些固執(zhí)己見，說話“口無遮攔”，讓你有被“冒犯”的感覺。對此，中層管理人員要寬容他們的直來直去，要容忍他們的生活缺點(diǎn)或者個人嗜好，切記不可從“完人”角度要求他們。

4、心地坦蕩、接受批評?？蒲腥藛T不僅有自己的脾氣，甚至可能對管理人員“大呼小叫”，報怨這沒有到位、那不能使用。如果確實(shí)是你錯了，唯有虛心接受、立即改正。即使他錯怪你了，你也要耐心聽他把話說完，切不可在工作場所與其針鋒相對、大吵大鬧。因為這類人專注于工作，沒有時間也不會把時間花在套關(guān)系繞彎子上。有誤會等他說完，解釋清楚，他就會立即煙消云散。

5、作風(fēng)踏實(shí)、深入基層。作為一名中層管理人員也可能有獨(dú)立辦公室，并且只有協(xié)調(diào)任務(wù)沒有具體工作，那么，你的工作時間就要更多地向現(xiàn)場（如實(shí)驗室）傾斜，深入基層了解本部門工作進(jìn)展、了解科研人員需求，為他們提供后勤保障、解決工作難題。切記不可坐在辦公室翻報紙（或者上網(wǎng)）、看報表、聽匯報——官僚主義在任何企業(yè)都是職業(yè)生涯的死路。

6、解決問題、不生是非。高新技術(shù)企業(yè)在其創(chuàng)新階段一定會有試驗——失敗——總結(jié)——改進(jìn)——再試驗——直至成功的過程。工作過程中的暫時失利是在所難免的。部門工作出現(xiàn)了暫時失利，影響了全局進(jìn)度，中層管理人員要做的不是推卸責(zé)任，不是打小報告，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊成員一起集思廣益、攻克難關(guān)，最終完成公司下達(dá)給本部門的任務(wù)。即使上級追究責(zé)任，也不要把問題推給他人。更不能在其中制造矛盾，讓科研人員互相猜疑甚至互相指責(zé)。

7、功不獨(dú)占、過不諉人。高新技術(shù)企業(yè)在取得一個個階段性成果時往往都會舉辦慶功會，中層管理人員千萬不要貪功為己，一定要讓科研人員占大頭，發(fā)布成果署名也最好放在末位。過不諉人，是一個優(yōu)秀管理者的必備品質(zhì)。做到了“功不獨(dú)占、過不諉人”，你就會不斷放大自己的格局、擴(kuò)大自己的影響力，就能在事業(yè)上更上一層樓！

8、勤學(xué)上進(jìn)、學(xué)有專長。高新技術(shù)企業(yè)是人才聚集的地方，向同事學(xué)習(xí)是最便捷的學(xué)習(xí)。日本管理專家大前研一說過，任何一個人在某一行業(yè)專注五年就可以成為專家。如果你在高新技術(shù)企業(yè)工作三年五年，都不能把握這大好的學(xué)習(xí)機(jī)會，被淘汰出局就是早晚的事。

二、高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員的基本能力

中層管理人員的基本能力筆者認(rèn)為甚至有十二項，即：1、信息處理能力；2、決策判斷能力；3、計劃協(xié)調(diào)能力；4、跟蹤控制能力；5、溝通鼓動能力；6、培訓(xùn)指導(dǎo)能力；7、演講表達(dá)能力；8、時間把控能力；9、情緒控制能力；10、學(xué)結(jié)能力；11、愿景激勵能力；12、會議掌控能力。

對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，我想特別強(qiáng)調(diào)三種能力，即信息處理能力、計劃協(xié)調(diào)能力和會議掌控能力。

1、信息處理能力

信息是成功的起點(diǎn)。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要。科研人員掌握的信息越充分出成果的機(jī)會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。如果你不是門外漢，你在獲取信息的同時能夠為科研人員做梳理篩選，整理歸納，減少科研人員自己過濾挑選的時間，無疑會大大節(jié)省他們的收集時間、提高運(yùn)用效率。管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

2、計劃協(xié)調(diào)能力

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。我想套用一下：“周密的計劃是成功的一半”！可是不少中層管理人員不會訂計劃，通常把上級計劃平均分配給各同事就算完事。對時間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計劃按時完成任務(wù)的可能性不大。俗話說計劃趕不上變化，就是提醒人們訂計劃要留有余地，一是時間要略有提前，防止中間出現(xiàn)各種意想不到的狀況；二是措施要具體，要確保任務(wù)按質(zhì)按量完成。企業(yè)訂計劃是通盤考慮的結(jié)果，如果個別單位或部門打了折扣，就會影響全局目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

筆者在實(shí)踐中總結(jié)出計劃分解的方法是：把部門計劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。

計劃到天、計劃到人，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。

3、會議掌控能力

會議是推動工作最有效的手段。集中討論、當(dāng)面協(xié)調(diào)、集思廣益、快速拍板，可以讓久拖不辦的事迅速得到解決、可以讓棘手的問題找到答案、可以讓無人負(fù)責(zé)的事情找到歸口主管。高效會議對工作的推動作用顯而易見。

但是在當(dāng)今中國喜歡會議的人很少，討厭開會的人很多！為什么會這樣呢？根本原因是太多的管理人員不懂開會！“文山會海”足以體現(xiàn)出會議在國人心中的地位。形式主義、老生常談、空洞無物、漫無邊際、議而不決……太多無效無聊的會議讓員工心生反感，與會者的反感又催生主持人的恐懼，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。

開會必須明確主題，確定參與者，事先告知討論議題，并要求提前準(zhǔn)備發(fā)言提綱。每次會議一個主題、有的放矢，要求發(fā)言者圍繞主題、要言不煩、不得節(jié)外生枝。主持人把控進(jìn)度、糾正偏差，掌握時間，到點(diǎn)即做決定。議而無果的事項指定專人先做方案準(zhǔn)備，擇機(jī)另行討論。每次會議都要形成會議紀(jì)要，會議決定有人跟蹤，會議質(zhì)量有人評估。相信不需多久，企業(yè)的會議效率就會提高很多。

各種例會一定要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。定人定點(diǎn)定時間定發(fā)言順序，每次只解決當(dāng)期的工作問題、安排下一周期的工作任務(wù)，長此以往，企業(yè)例會就會越開時間越短而成效越高。

一個合格的管理人員一定是一個善于組織開會的人。高新技術(shù)企業(yè)員工開會，一定要讓科研人員有充分的表達(dá)機(jī)會，管理人員千萬不可“一言堂”。

三、中層管理人員如何在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)揮作用

中層管理人員在高新技術(shù)企業(yè)要想發(fā)揮作用，必須找準(zhǔn)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的'職位、專業(yè)甚至心胸關(guān)系極大。

如果你本身就是科研項目帶頭人，那就發(fā)揮旗手作用；如果你是專業(yè)技術(shù)人員出身，在科研工作中有發(fā)揮的空間，那就做一個幫手，甚至不惜放低身段當(dāng)一個助手，盡量幫助科研人員分擔(dān)自己力所能及的技術(shù)工作；如果你是一位以服務(wù)為主要職責(zé)的管理人員，那你就要發(fā)揮鼓手作用，為科研人員順利開展工作鳴鑼開道。做旗手、幫手、助手都可以，總之要做本單位本部門工作上的推手，千萬不能成為拖手——拖后腿。

中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)（包括流程）、培養(yǎng)人才、處理例外。問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。

決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團(tuán)隊。而團(tuán)隊的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機(jī)整合。而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。

中層管理人員找準(zhǔn)自己的位置、發(fā)揮自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)他人的長處，嚴(yán)于律己，寬以待人，就一定可以在高新技術(shù)企業(yè)大有作為。

高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員所應(yīng)具備的基本能力與一般企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的中層管理人員并沒有本質(zhì)上的不同，不過不同的企業(yè)會有不同的要求。高新技術(shù)企業(yè)中層管理人員還要有對本企業(yè)高新技術(shù)的了解、對研發(fā)周期與生產(chǎn)工藝的了解、對從事高新技術(shù)研發(fā)人員的了解，最重要的就是對行業(yè)趨勢的把握，即信息收集與分析處理能力。

一般而言，對于高新技術(shù)企業(yè)的中層管理人員，有三大基本技能是需要牢牢掌握的，其中包括：

其一，信息處理能力。高新技術(shù)企業(yè)要想保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，掌握前沿信息至關(guān)重要?？蒲腥藛T掌握的信息越充分出成果的機(jī)會越大。中層管理人員要把為科研人員提供科研主題的發(fā)展動態(tài)、最新成果當(dāng)作自己服務(wù)的首要任務(wù)。因為，管理人員為科研人員提供有用的信息是最大最好的服務(wù)。

其二，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。計劃好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的開端是成功的一半”。然而很多企業(yè)中，不少中層管理人員不會訂計劃，通常把上級計劃平均分配給各同事就算完事。對時間要求也與上級“保持一致”。其實(shí)這樣訂計劃按時完成任務(wù)的可能性不大。

那么正確的計劃該怎么立?在實(shí)踐中總結(jié)出計劃分解的方法是：把部門計劃分解到每個人每一天，最好畫出甘特圖，列出事項、進(jìn)度、責(zé)任人、關(guān)鍵點(diǎn)、檢查時間，然后按圖跟蹤，如果每個人每天完成預(yù)訂目標(biāo)，部門目標(biāo)就一定能完成。即使偶爾有人拖延，第二天補(bǔ)上來也能確保部門目標(biāo)達(dá)成。做計劃切忌做平均主義，一定要根據(jù)員工特長因人而異。

此外還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，計劃到天、計劃到人，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，偶有遺漏馬上補(bǔ)救，是確保計劃按期完成最有效最務(wù)實(shí)的方法。

其三，中層管理人員的主要職責(zé)就是帶領(lǐng)本單位本部門員工完成公司下達(dá)目標(biāo)，除此之外還有三大常規(guī)職責(zé)：建立本單位本部門的制度標(biāo)準(zhǔn)(包括流程)、培養(yǎng)人才、處理例外。

問題是太多的中層管理人員把完成公司下達(dá)的當(dāng)期任務(wù)當(dāng)成了唯一職責(zé)。結(jié)果是上級讓我干什么我就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中層管理人員心里只有短期任務(wù)，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)。如果一個企業(yè)中層管理人員都是這種心態(tài)，這家企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量就會打折扣。

決定一家企業(yè)長期發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量的不是一二個能人而是整個團(tuán)隊。而團(tuán)隊的發(fā)展主要依靠企業(yè)的管理體系。企業(yè)管理體系的建立就是各個系統(tǒng)的有機(jī)整合。

而中層管理人員恰恰就處在承上啟下的環(huán)節(jié)。如果每一個中層管理人員都懂得建立本系統(tǒng)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，懂得培養(yǎng)本系統(tǒng)的人才，能夠獨(dú)自處理本系統(tǒng)發(fā)生的例外，我們就可以說這家企業(yè)的系統(tǒng)完善起來了。當(dāng)一個企業(yè)打造了一套不依賴能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的管理體系，這家企業(yè)的發(fā)展就步入了良性循環(huán)的軌道。

作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機(jī)會，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認(rèn)清了工作方向，也使我進(jìn)一步加深了對 “領(lǐng)導(dǎo)干部提高‘八種能力’”的理解，對集團(tuán)公司的未來發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感。主要體會如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，是適應(yīng)時代發(fā)展的需要。

1、學(xué)習(xí)是我們與時俱進(jìn)的動力之“源”。古人云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。不學(xué)習(xí)就不會進(jìn)步，就難以適應(yīng)工作的需要，經(jīng)不起時代大潮的洗禮。去年以來，全國公司上下都在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工”的活動，由于自己認(rèn)識上的不足，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足、抓得不緊，以致放松了對各種文化知識的學(xué)習(xí)。面對新的形勢和任務(wù)，我深切感受到了自己知識的淺薄。通過三天的培訓(xùn)，使我開闊了眼界，增長了知識，如對耳染目熟的“gdp”、“gnp”有了全新的理解和認(rèn)識，《領(lǐng)導(dǎo)干部的講話藝術(shù)》、《生活中的哲學(xué)》等課程，實(shí)用而又富有哲理，進(jìn)一步加深了我用辯證的觀點(diǎn)分析、解決問題的理解，等等，無不使我受益非線。俗話說，“學(xué)無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”。 作為一個企業(yè)中層管理人員，更應(yīng)該比普通群眾站的更高一些、看的更遠(yuǎn)一些，更應(yīng)該學(xué)的更深一些、懂得更多一些，更應(yīng)該堅持活到老、學(xué)到老和自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識庫存，自覺做到與時俱進(jìn)。

2、學(xué)習(xí)是我們順應(yīng)潮流、生存發(fā)展的基礎(chǔ)。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上時代發(fā)展的潮流，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。目前，我們已經(jīng)進(jìn)入信息時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場競爭愈來愈烈，時代對人的素質(zhì)要求愈來愈高，所以，不學(xué)習(xí)我們就會被時代所拋棄，不學(xué)習(xí)我們就跟不上時代潮流發(fā)展和社會前進(jìn)步伐。

3、學(xué)習(xí)是我們煤礦發(fā)展的根本。企業(yè)管理與創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理者，只有熟悉并掌握業(yè)務(wù)技能，才能盡職盡責(zé)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷豐富和拓展專業(yè)技術(shù)知識面，才能不斷地提高我們的經(jīng)營管理水平。管理出質(zhì)量，質(zhì)量出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句話自覺值得玩味：無知是人類最大的敵人，由于知識的欠缺而造成崗位職責(zé)的缺失，有時造成的危害是嚴(yán)重的，損失可能是巨大的。所以不學(xué)不足以履行職責(zé)，只有掌握和了解先進(jìn)的管理理念和管理方法，不斷提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個企業(yè)管理人員應(yīng)具有的必備條件。

中層管理人員作為企業(yè)干部隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔(dān)者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點(diǎn)，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動器的作用。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對中層管理崗位有了新的認(rèn)識，感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強(qiáng)能力建設(shè)，做到全面發(fā)展。

一是要切實(shí)提高學(xué)習(xí)能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部要想跟上時代和社會前進(jìn)的步伐，就必須把學(xué)習(xí)、歷練、提高作為人生軌跡，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習(xí)理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識等等，活到老學(xué)到老，學(xué)到老用到老，做修養(yǎng)、道德、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的先行者，努力實(shí)現(xiàn)與時俱進(jìn)。

二是要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部，要想保持旺盛的動力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個創(chuàng)新的時代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。

三是要有效強(qiáng)化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，沒有溝通就達(dá)不到密切。作為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要學(xué)會與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要加強(qiáng)單位內(nèi)部溝通，而且也要加強(qiáng)與社會的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。

四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時，要學(xué)會用辯證法來做工作，正確處理好民-主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機(jī)而行、果斷決策，把握住每次機(jī)遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的科學(xué)正確。

三、立足長遠(yuǎn)，高-瞻遠(yuǎn)矚，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的可靠保證。

一是要有大局意識。企業(yè)作為一個整體，任何一個部門、單位，都是企業(yè)的一分子，任何部門、單位的工作都應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當(dāng)前、放眼長遠(yuǎn)，努力提高駕馭全局的能力和水平。

二是要有憂患意識。作為企業(yè)的一員，要時刻關(guān)注公司的改革發(fā)展，自覺擔(dān)當(dāng)起一名建設(shè)者、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，時刻堅持與企業(yè)共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展建言獻(xiàn)策。

三是要有競爭意識。隨著市場競爭的日趨激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存，已成為我們適應(yīng)潮流的的不二法則。企業(yè)發(fā)展要把握機(jī)遇，而不是享受機(jī)遇。作為企業(yè)的中層管理人員，我們要抓住機(jī)遇，在競爭中分析自身優(yōu)勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發(fā)展壯大中取得輝煌成就。

四是要有發(fā)展意識。要堅持用發(fā)展的方法觀察和分析問題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門的具體實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學(xué)會“彈鋼琴、下象棋”，統(tǒng)籌兼顧，超前工作。

四、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶動部門工作發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)是一門綜合藝術(shù)，在工作中要講究方式、方法，應(yīng)注意以下幾方面的問題：

一是要注重發(fā)揮團(tuán)隊的力量。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優(yōu)點(diǎn)和長處，選好人、用準(zhǔn)人，取長補(bǔ)短，發(fā)揮其個性；要善于調(diào)動職工群眾的工作熱情，依靠職工、發(fā)動群眾，善于調(diào)動集體的力量，發(fā)揮作用，攻堅克難。

二是要學(xué)會用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過被領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出來的。領(lǐng)導(dǎo)不是親自親為，要追求團(tuán)隊績效而不是個人績效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚(yáng)其長，善用人者用團(tuán)隊，善用人者用人心，善用人者用機(jī)制”。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機(jī)會。對干得好的人和事，要鼓勵；出了差錯，要盡量耐心地聽取解釋，詳細(xì)了解細(xì)節(jié)情況，主動承擔(dān)責(zé)任。唯此，才能增強(qiáng)自己的親和力，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)者形象。

三是要加強(qiáng)工作中的溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常通報自己的設(shè)想和計劃，使本部門的同志有明確的目標(biāo)感，形成積極的行動力。同時，這也是擴(kuò)大民-主，加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn)，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門的同志們心情舒暢地去實(shí)現(xiàn)工作設(shè)想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

四是要注意培養(yǎng)隊伍。企業(yè)管理人員的一項重要任務(wù)，還要注重培養(yǎng)人才，帶出隊伍。“用人育人相結(jié)合，光用人不育人等于害人”。要樂于放權(quán)，為其他同志提供機(jī)遇，壓擔(dān)子，讓他們施展才華，發(fā)揮更大作用，促其快速成長，這樣也有利于在處內(nèi)引導(dǎo)大家去形成比干勁、比貢獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)的新風(fēng)尚。

本次培訓(xùn)開闊了眼界，充實(shí)了知識，更新了觀念，密切了與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實(shí)際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作。

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有各自不同的收獲。對于我個人而言，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打開了內(nèi)心。無論從團(tuán)隊建設(shè)到個人領(lǐng)導(dǎo)力，從法律規(guī)范到職業(yè)文化素養(yǎng)，還是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展到國內(nèi)外文化，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，更加全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

中管班為期一年共15節(jié)的課程，豐富了我各方面的知識，不僅是專業(yè)知識上的，也是文化情操上的一種陶冶，它是為每位中層干部提供的一次學(xué)習(xí)和實(shí)踐的難得機(jī)遇，而且通過這個平臺，打造了一只高新區(qū)未來的生力軍。在中管班學(xué)習(xí)的過程中我始終以提高自己能力為目的，認(rèn)真做聽課記錄，力求在豐富自己知識的基礎(chǔ)上更好更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q社區(qū)?居民矛盾，為社區(qū)人民做更多的貢獻(xiàn)，也能成為在高新區(qū)、乃至全市社會發(fā)展中發(fā)揮重要作用的優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在就以下幾方面談?wù)勎以谥泄馨鄬W(xué)習(xí)過程中的心得體會?：

一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平

作為一名為社區(qū)服務(wù)的基層干部，我有一定的理論知識和

工作經(jīng)驗，但是不夠系統(tǒng)和豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)趙承閣老師的高績效團(tuán)隊建設(shè)和朱立言老師的領(lǐng)導(dǎo)力，使我了解到團(tuán)隊精神激勵著組織成員、團(tuán)隊精神的培養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)袖與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、高效團(tuán)隊運(yùn)作與多元文化團(tuán)隊的管理等各部分。

在今后的工作中我可以更加有效的發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊組織能力。在開展工作時團(tuán)隊合作是保證，中層干部應(yīng)該互相信任，互相配合，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，各部門之間應(yīng)各司其職，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力，只有這樣，執(zhí)行力才會提高。表率作用是前提。作為一個中層干部，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象， 無論是遵章守紀(jì)，還是上級布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，才談得上領(lǐng)導(dǎo)力。從而減少失誤狀況的發(fā)生，提高科室人員的工作效率，有效解決居民矛盾的速度，為社區(qū)謀得更大的發(fā)展。

趙老師在整個課程中體現(xiàn)了他的經(jīng)驗豐富、風(fēng)趣幽默、知識寬泛和形式多樣的特點(diǎn)，深受學(xué)員們的好評，真正讓我們體會到了在輕松中學(xué)習(xí)和在快樂中進(jìn)步的狀態(tài)，脫離了單調(diào)的理論說教，而是通過結(jié)合實(shí)際的精彩案例和幽默的講述還有經(jīng)典的企業(yè)游戲讓學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。老師們以他們的博學(xué)和豐富的閱歷為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會。

二、不同地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野

這一年來的培訓(xùn)給了我接受高端教育的機(jī)會，我曾經(jīng)是一名軍人，擁有軍人的各種綜合素質(zhì)，但是很遺憾的是沒有接受過大學(xué)教育，是這次培訓(xùn)讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對國際形勢、中國經(jīng)濟(jì)走向有了更加深入的認(rèn)識，也對詩詞?賞析、西方哲學(xué)史有了一定的了解，還學(xué)習(xí)了作為政府公務(wù)員的法律素養(yǎng)和公務(wù)員的演講和語言藝術(shù)等專業(yè)知識，通過老師的帶入勾起了我對他們進(jìn)行深入研究和探索的興趣。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化和世界多極化進(jìn)程加快的趨勢下，提高運(yùn)用媒體能力控制信息傳播效果已經(jīng)是政府不可缺少得一項工作。在現(xiàn)今越來越多的公共危機(jī)事件頻頻發(fā)生使我們不得不警醒。在現(xiàn)今時代一定要有足夠的面對公共危機(jī)事件的準(zhǔn)備，能夠第一時間及時快速的建立應(yīng)急預(yù)案、快速制定應(yīng)對措施，有將公共危機(jī)事件的危害降到最小的能力。這就需要我們不斷與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)新知識掌握傳播規(guī)律。

當(dāng)今全球金融新動蕩和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新危機(jī)已經(jīng)開始影響中國宏觀經(jīng)濟(jì)政策，全球貨幣集體貶值、通貨膨脹蔓延全球，發(fā)展中國家主要矛盾是通貨膨脹，發(fā)達(dá)國家則是財政危機(jī)、就業(yè)危機(jī)。當(dāng)然在這些表面能夠看到的問題背后還隱藏著很多震動中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的暗流危險，如果把握不準(zhǔn)國際環(huán)境那么金融動蕩對中國宏觀經(jīng)濟(jì)的影響便會加大，同時阻礙企業(yè)發(fā)展。當(dāng)然在這種危機(jī)的形式下，我們黨也提出新的理論政策，在老師的解讀下我更深刻理解了“七一”講話中“盛世思?！钡纳羁虄?nèi)涵和時代意義。在工作、生活中要時時刻刻以務(wù)實(shí)、清醒、新意的態(tài)度面對問題、解決問題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理層更應(yīng)該在管理企業(yè)時候，自重、自省、自警、自勵，講黨性、重品行、做表率。做好職工思想信念的輔導(dǎo)工作，有效化解精神怠慢的危險。使企業(yè)在國際金融動蕩的形式下能夠穩(wěn)健發(fā)展。

胡弼華老師為我們講述了國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式與十二五規(guī)劃的專題，復(fù)旦、同濟(jì)大學(xué)教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點(diǎn)和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發(fā)展如此驚人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同“人有多大膽，有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的昆山。

對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強(qiáng)企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個企業(yè)做強(qiáng)作大的前提。通過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

三、案例的分析，警惕了自我

培訓(xùn)第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當(dāng)前身份的虛擬人物——章明，通過 “‘夾縫’中的年輕副鎮(zhèn)長”這個故事，讓我們認(rèn)識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力，有沒有很好的心理素質(zhì)，這樣兩個致命的缺點(diǎn)讓他在工作上寸步難行。

通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的.本質(zhì)所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會導(dǎo)致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽光心態(tài)下工作。

四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距

在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無論是城市的變化、社區(qū)的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。 在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

3.崗位重要的科級人員。

二、考核程序

2.崗位重要的科級人員第一考核人為部門經(jīng)理，總經(jīng)理為考核成績調(diào)整人。

三、考核方法

2.述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

3.上級評價：采用級別評價法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、考核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

四、考核時間

2.年度考核：于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級，直接上級于12月30日前完成上級評價并交所屬考核人總經(jīng)理審核終評后，報管理小組并交本機(jī)構(gòu)人資人員處備案。

注：由分支機(jī)構(gòu)的人資人員將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年度考核成績?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎金。試用期員工不參加年終考核。

五、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現(xiàn)出的.業(yè)績進(jìn)行評價?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成。

2.能力考核

指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識進(jìn)行測評?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專業(yè)知識以及其他一般知識等。

5.組織紀(jì)律考核

指對達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

六、考核等級

1.a級（優(yōu)秀級）95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

2.b級（良好級）85—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績突出；

3.c級（合格級）75—84分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

5.e級（極差級）64分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

七、考核結(jié)果的應(yīng)用（工資指基本工資）

1.季度績效考核

季度考核成績將作為被考核管理人員年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據(jù)。當(dāng)本分支機(jī)構(gòu)編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或擴(kuò)編增加員工額時，凡考核成績優(yōu)異人員將予先遞補(bǔ)。

1.1考核成績?yōu)閍級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的5；

1.2考核成績?yōu)閎級者，當(dāng)月工資額多發(fā)原有工資的2；

1.3考核成績?yōu)閏級者，享受全額工資；

1.6連續(xù)3個季度考核成績?yōu)閍，或全年累計3個a者，下年工資額增加5；

1.7全年業(yè)績考核成績達(dá)到4個a者，下年度工資額增加10。

2.年度績效考核

年度考核成績主要應(yīng)用于被考核管理人員職位升降使用，公司原則上每年進(jìn)行一次升降考核。

2.1年度考核成績?yōu)閍級者，享受a類年終獎；

2.2年度考核成績?yōu)閎級者，享受b類年終獎；

2.3年度考核成績?yōu)閏級者，原有職務(wù)、工資不變，享受c類年終獎；

2.4年度考核成績?yōu)閐級者，給予留用察看二個月處理，不享受年終獎；

2.5年度考核成績?yōu)閑級者，辭退，不享受年終獎。

八、考核紀(jì)律

4.扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正；

5.弄虛作假者，一律按總分的50扣分。?

1、目的

1.1為客觀公正地了解和評價公司中層管理人員一年來的工作實(shí)績，激勵全體中層管理人員更加勤勉敬業(yè)，更好地開創(chuàng)來年工作的新局面。

1.2公司對中層管理人員進(jìn)行年度考核與評價，將促使公司全體中層管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，進(jìn)一步激發(fā)個人的創(chuàng)新、創(chuàng)效能力，為提高公司的工作效率，增強(qiáng)公司的核心競爭力發(fā)揮積極作用。

2．適用范圍

公司所有中層管理人員。

3.考評小組成員的構(gòu)成：

3.1公司考核評價小組成員由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，對中層管理人員做出客觀、公平、公正的評分與評價。

4.考核的內(nèi)容

4.1根據(jù)中層管理人員履行崗位職責(zé)情況和完成年度工作任務(wù)情況，從德、能、勤、績等四個方面對中層管理人員進(jìn)行年度考核。

4.1.1德：主要考核中層管理人員的思想表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、個人品德和職業(yè)道德；

4.1.4績：主要考核中層管理人員履行崗位職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的情況。

5.考核方法

5.1所有中層管理人員均采取自我述職報告和公司高層領(lǐng)導(dǎo)綜合評判的方法。

5.2述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

5.3民-意測驗(下屬評價)；

5.4.1年內(nèi)月考核結(jié)果指所在部門12個月部門考核所得分?jǐn)?shù)的平均得分；

5.4.2年終考評是一種年末的綜合評價，指：采取自我工作總結(jié)（述職）、公司高層領(lǐng)導(dǎo)考評、下屬評價相結(jié)合的方式。其中考評小組（公司高層領(lǐng)導(dǎo)）、部門主管領(lǐng)導(dǎo)、民-意測評分值分別為60分，20分，20分。

6．考核的程序

6.1被考核人撰寫工作總結(jié)（述職），其內(nèi)容應(yīng)包括：

a)在公司工作期間所作的工作業(yè)績；

b)已具備的工作技能及個人需改進(jìn)之處；

c)今后一年或二年的工作規(guī)劃；

d)自身發(fā)展的方向及對公司的期望等。

6.2被考核人口頭答辯：由考核小組成員提出相關(guān)問題，被考核人進(jìn)行回答。

6.3為保證公平性，考核小組成員的評分需去掉最高分與最低分,然后再計算其平均得分。

小組成員另行再次評分。

6.5民-意測評：被考核人所在部門(或單位)下屬人員對其考核，其內(nèi)容包括：專業(yè)知識、工作技能、工作績效、責(zé)任心、工作態(tài)度、辦事公正、相互尊重、個人品德、團(tuán)隊精神、創(chuàng)新意識。同時，為保證公正性，去掉民-意測評的最高分及最低分后再計算其平均得分。

6.6人力資源部匯總、計算考核得分。

6.7考核結(jié)束后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部負(fù)責(zé)人將用適當(dāng)方式（書面或書面+面談）進(jìn)行反饋，通過被考核人其考核結(jié)果，指出其成績與差距，以及需要改進(jìn)的內(nèi)容。

7．考核等級及結(jié)果的處理

7.1考核等級

7.1.1? a級（優(yōu)秀級）90—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

7.1.3? c級（合格級）70—79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

7.1.4? d級（不合格級）70分以下工作成果均達(dá)不到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

7.2考核結(jié)果的應(yīng)用（參照公司工資體系之級別工資）

1.1考核成績?yōu)閍級者，其崗位等級級別工資晉二級；

1.2考核成績?yōu)閎級者，其崗位等級級別工資晉一級級；

1.3考核成績?yōu)閏級者，其崗位等級級別工資不得晉級；

1.4考核成績?yōu)閐級者，其崗位等級級別工資下調(diào)一級。

8．考核的要求

8.1考核人若對被考核人之工作情況不了解，可以放棄對其考核的評價。

8.2在考核中，考核人與被考核人應(yīng)嚴(yán)于律已，應(yīng)實(shí)事求是。

8.3考核人扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

9．本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

10.本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

11.本制度自頒布之日起施行。

中層管理者的工作狀態(tài)在很大程度上體現(xiàn)出一個企業(yè)執(zhí)行力的高低。企業(yè)的中層管理者，是一個企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當(dāng)前工作任務(wù)貫徹實(shí)施的組織者與執(zhí)行者，起著承上啟下的作用。一個企業(yè)辦得是否成功，除決策者的英明與正確外，中層管理者起著至關(guān)重要的作用。因此，對他們工作績效進(jìn)行準(zhǔn)確考核極為重要。下面是小編為大家?guī)淼钠髽I(yè)中層管理人員管理之道，歡迎閱讀。

任何的績效考核最重要的原則就是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和客觀公正的原則。對企業(yè)中層的管理者的績效考核同樣也要遵循這些原則，但同時還應(yīng)堅持三重角色認(rèn)可原則、多層次評價原則、部門分類評價原則。

1.三重角色認(rèn)可原則。“三重角色”即企業(yè)的中層管理者是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、專業(yè)技術(shù)職員。因此對其績效考核應(yīng)包括道德素養(yǎng)和品質(zhì)、管理工作實(shí)際完成及貢獻(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和技術(shù)業(yè)績等幾個方面，但要堅持以工作完成及貢獻(xiàn)為主的原則。

2.多層次評價原則。考核的數(shù)據(jù)采集以及準(zhǔn)確程度直接取決于考核方式。為了能較準(zhǔn)確地反映企業(yè)中層管理者的實(shí)際狀況，消除被考核者心理上不必要的壓力，使考核有較高的透明度，體現(xiàn)考核的民主性，并盡可能地減少人為因素所造成的偏差，由上層管理者考核、自我考核、同級互評和下屬考核四種考核方式相結(jié)合，并應(yīng)賦予各考核類型不同的權(quán)重，這種考核方式對企業(yè)的中層管理者公正、公平。

3.部門分類評價原則。以同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式行事，有些領(lǐng)導(dǎo)受到下屬的擁戴，有些領(lǐng)導(dǎo)則遭到下屬劣評，原因就在于只有當(dāng)組織的規(guī)模、工作性質(zhì)、職工構(gòu)成等因素相同或相類似時，領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬反映才有相關(guān)性。因此，在績效公共考核過程中下屬多領(lǐng)導(dǎo)的反映不會一樣，應(yīng)當(dāng)把工作性質(zhì)、職工構(gòu)成等相同的工作、行政管理、輔助單位部門歸類，以保證績效考核的公平性。

1、“業(yè)績”量化?！皹I(yè)績”并不只是用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量的業(yè)務(wù)實(shí)績，還可以是工作進(jìn)展或完成情況。從實(shí)踐來看，考核制度與計劃管理的緊密結(jié)合，能夠比較好的體現(xiàn)業(yè)績的量化。計劃管理是以一定質(zhì)量要求下的“工作量”和“進(jìn)度量”為指標(biāo)，把管理者的工作量化成數(shù)據(jù)。計劃管理并不是一項單一的計劃，而是一個多層面的計劃體系、一個計劃網(wǎng)絡(luò)，它包括企業(yè)的整體規(guī)劃，從長期、中期到短期，從整個公司、各個部門到每一個人，從生產(chǎn)經(jīng)營到各方面工作，都細(xì)化成可以把握、可以衡量的數(shù)據(jù)。

2、“素質(zhì)”考核。對企業(yè)中層管理者考核，突出抓住幾個體現(xiàn)企業(yè)積極的價值導(dǎo)向的“關(guān)鍵指標(biāo)”，而不宜面面俱到。企業(yè)可以從以下五個方面進(jìn)行考核和評價：一是統(tǒng)率力，評價管理者是否具有統(tǒng)率力，主要看他會不會做計劃，所有的管理是否建立在事前管理上，二是預(yù)見力，再好的計劃執(zhí)行中也會遇到各種各樣的問題，一個好的管理者就必須有問題意識，三是協(xié)調(diào)配合力，各部門之間是平級的，平級能不能主動配合，是考核中層管理者是否具有管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)：四是全局觀和創(chuàng)新力，要求所有的中層管理者能站在公司總經(jīng)理的角度看問題，不墨守成規(guī)。

3、考核與獎懲、任用掛鉤。績效考核要與工資、獎金掛鉤，即與利益分配掛鉤，以充分調(diào)動中層管理者的工作積極性和主動性。

1.目標(biāo)管理法。它是根據(jù)被考核者完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效評估方式。在開始工作之前，考核任何被考核者應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考評的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時間期限結(jié)束時，考核者根據(jù)被考核者的工作狀況及原先制定的考評標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考評。目標(biāo)管理法的特點(diǎn)在于績效評估者的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問和促進(jìn)者，下屬也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。然而在目標(biāo)管理法運(yùn)用中可能會出現(xiàn)制訂的目標(biāo)不夠明確、不具有可衡量性，制訂目標(biāo)耗費(fèi)時間長;組織與員工之間就目標(biāo)高低討價還價。

2.關(guān)鍵事件法?？己苏咴谄綍r注意收集被考評人的“關(guān)鍵事件”，這里的“關(guān)鍵事件”是指被考評人的優(yōu)秀表現(xiàn)和不良表現(xiàn)，對這些表硯要形成書面紀(jì)錄。對普通的工作行為則不必進(jìn)行紀(jì)錄。根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考評結(jié)果。該考核方法一般不單獨(dú)使用。

3.績效分布法。它是指員工的`工作績效在考核期內(nèi)完成每項工作職能的工作行為或工作結(jié)果的紀(jì)錄。企業(yè)將員工可能表現(xiàn)出的績效水平分為幾級，對每一級的工作行為或工作結(jié)果進(jìn)行明確的描述，并記錄(實(shí)踐中往往由考核者估計)員工在考核期內(nèi)每一級的工作行為或工作結(jié)果發(fā)生的概率。員工在考核期內(nèi)各級工作行為或工作結(jié)果發(fā)生的概率構(gòu)成的“績效分布”代表員工的工作績效。此方法符合全面質(zhì)量管理思想的績效考核，但是，它比較復(fù)雜，只適用于管理人員能夠隨時觀察員工工作行為或工作結(jié)果的企業(yè)。

總之，在企業(yè)考核體系設(shè)計中，在其他方面相同的情況下，企業(yè)應(yīng)該選擇那些比較容易和適合企業(yè)自身實(shí)施的績效考核方法，因為這樣不僅可以減少考核的誤差，還可以減少培訓(xùn)考核體系的時間和管理考核體系的難度。

企業(yè)對中層管理者的績效考核流程應(yīng)由四個環(huán)節(jié)組成即目標(biāo)分析、績效評價、薪酬管理和溝通反饋，四者缺一不可。

目標(biāo)分析環(huán)節(jié)包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析和關(guān)鍵績效指標(biāo)分析三個方面。一是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析時，主要解決的是企業(yè)在未來一個時期內(nèi)所主要解決的問題。企業(yè)可以采用“滾動什劃法”來確定當(dāng)年的努力方向和年度目標(biāo)。二是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度目標(biāo)，需要確定關(guān)鍵的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是哪一個具體的環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上確定具體的績效指標(biāo)(即kpi)。在進(jìn)行目標(biāo)分析時，溝通起著十分重要的作用。三是企業(yè)上下要充分進(jìn)行溝通和協(xié)商，尤其要讓管理者明確企業(yè)的意圖和發(fā)展方向。

績效評價過程要相對簡化和易于操作，否則就達(dá)不到效果或得不償失，不僅會耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力和物力，還可能招致低效率的運(yùn)作和更多的怨言。因此，考核的操作程序和考核方法的設(shè)計應(yīng)遵循“簡明、易行”的原則，盡可能保證考核的公平和公正。

薪酬管理環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是設(shè)計一個與績效考核結(jié)果相對應(yīng)的薪酬方案。一般來說，在設(shè)計考核指標(biāo)時，應(yīng)該設(shè)計好相應(yīng)的薪酬體系，使中層管理者知道績效完成結(jié)果與薪酬之間的關(guān)系。

溝通反饋環(huán)節(jié)非常必要?？冃Э己说哪康脑谟诖龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，考核結(jié)果除了要與薪酬掛鉤以外，企業(yè)還應(yīng)安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與各位中層管理者就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，確認(rèn)考核的結(jié)果，指出其優(yōu)點(diǎn)和存在的不足，避免工作和績效考核時的矛盾和誤解，以改進(jìn)中層管理者的長期績效和工作流程。

4.1.2煤礦安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及相關(guān)制度的基本知識； ??

4.1.3農(nóng)民工、女職工和未成年工的保護(hù)； ?

4.1.4勞動保護(hù)與勞動合同基本知識； ?

4.1.5煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。 ?

4.1.6 煤礦礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定 ?

4.2、煤礦安全管理 （由礦長黃家河負(fù)責(zé)）?

4.2.1煤礦安全管理的基本概念、目的和任務(wù)； ?

4.1.2煤礦主要安全生產(chǎn)管理制度，煤礦安全管理機(jī)構(gòu)、人員及主要職責(zé)； ?

4.2.3本單位安全生產(chǎn)管理辦法（細(xì)則）和規(guī)章制度及勞動紀(jì)律；?

4.2.4興隆煤礦作業(yè)特點(diǎn)，礦井概況，煤礦作業(yè)場所常見的危險、職業(yè)危害因素； ?

4.2.5煤礦安全設(shè)施、勞動防護(hù)用品的使用和基本維護(hù)要求；?

4.2.6煤礦從業(yè)人員在防治煤礦災(zāi)害中的重要作用及其職業(yè)道德和安全職責(zé)； ?

4.2.7工傷保險知識。 ?

4.3、煤礦開采安全 ?

4.3.7典型事故案例分析（本條由安全副礦長陳澤軍負(fù)責(zé)）。?

4.4、 職業(yè)病防治 （本條由副總經(jīng)理黃志東負(fù)責(zé)）

4.4.1職業(yè)危害、職業(yè)病、職業(yè)禁忌癥的概念及防范；?

4.4.2健康監(jiān)護(hù)基本要求；

4.4.3煤礦從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利和義務(wù)。?

4.5、 事故應(yīng)急處置、自救與創(chuàng)傷急救 （本條由總工程師黃克仕負(fù)責(zé)）?

4.5.1事故報告及現(xiàn)場緊急處置； ?

4.5.2發(fā)生各種災(zāi)害事故的自救、互救和避災(zāi)方法； ? ?

4.5.3創(chuàng)傷急救知識； ?

4.5.4典型事故案例分析。 ?

4.6、 現(xiàn)場參觀與基本技能訓(xùn)練 （本條由礦長黃家河負(fù)責(zé)）?

4.6.1熟悉本礦作業(yè)環(huán)境；

4.6.2本礦常見危險因素的辨識； ?

4.6.3煤礦安全設(shè)施、勞動防護(hù)用品的使用和基本維護(hù)； ?

4.6.4事故應(yīng)急處置和現(xiàn)場急救疏散訓(xùn)練； ??

4.6.5自救器的使用與創(chuàng)傷急救訓(xùn)練。 ?

5、再培訓(xùn)內(nèi)容（培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按照第4條落實(shí)進(jìn)行) ?

5.1煤礦從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次再培訓(xùn)。其內(nèi)容包括： ?

5.2有關(guān)安全生產(chǎn)方面的新的法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范； ?

5.3有關(guān)煤礦生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和新材料及其安全技術(shù)要求； ?

5.4典型事故案例分析。?

5.5學(xué)習(xí)近期的礦長保護(hù)礦工生命安全七條規(guī)定內(nèi)容?

6、培訓(xùn)教育方式?

6.4.2班中有針對性抽查提問井下安全注意事項，鞏固學(xué)習(xí)成果。?

6.4.3利用節(jié)假日或停工停產(chǎn)時間組織鞏固培訓(xùn)。?

6.4.5利用辦墻報、專欄，懸掛安全圖片、標(biāo)語，井下規(guī)范安

全警示牌板及示范牌板。?

7.1、年初開工前的全員培訓(xùn)由本礦礦級成員負(fù)責(zé)輪流授課。 ?

7.3、定期安全培訓(xùn)由本礦礦級成員按照培訓(xùn)計劃定期組織培訓(xùn)。?

7.4、日常安全培訓(xùn)利用停工、停電及班前會和一切可利用的空余時間由各科室、隊級為單位分別組織培訓(xùn)。

8、培訓(xùn)管理要求?

8.3、礦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要制定培訓(xùn)制度并嚴(yán)格按照執(zhí)行，根據(jù)不同層次采取不同形式，選用不同的教材，制定不同的教學(xué)計劃，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，合理安排、精心組織，認(rèn)真?zhèn)湔n，祥細(xì)講授，嚴(yán)格考核，做到培訓(xùn)率和合格率都地達(dá)到100%，全面完成全年培訓(xùn)教育計劃。

第一條 根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第三十一條的規(guī)定，制定本實(shí)施辦法。

第二條 《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第二條所稱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，包括在我國鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)開辦的除國有煤礦企業(yè)和外商投資煤礦企業(yè)以外的集體煤礦企業(yè)、私營煤礦企業(yè)、聯(lián)營煤礦企業(yè)、股份制煤礦企業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)類型的煤礦企業(yè)。

第三條 煤炭資源屬于國家所有。國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門對全國煤炭資源的合理開發(fā)和利用實(shí)行行業(yè)管理。

第四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采煤炭資源，必須符合《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》規(guī)定的辦礦條件和程序，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，申請辦理采礦許可證和煤炭生產(chǎn)許可證。禁止無證礦井進(jìn)行煤炭生產(chǎn)活動。

第五條 國家通過制定行業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，扶持、指導(dǎo)和幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的發(fā)展。地方各級人民政府應(yīng)當(dāng)制定扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的經(jīng)濟(jì)政策，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦籌集資金，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦健康發(fā)展。

合法權(quán)益；對發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦做出顯著成績的單位和個人給予獎勵。

第六條 開采工業(yè)儲量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，必須實(shí)行正規(guī)的采煤方法，禁止采用掠奪式采煤方法，破壞、浪費(fèi)煤炭資源。

國家鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦依法開采邊緣零星煤炭資源，國家規(guī)定開采厚度以外的極薄煤層、表外儲量及復(fù)采殘留的煤炭資源。

第七條 國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門和縣以上地方人民政府負(fù)責(zé)管理煤炭工業(yè)的部門是鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的行業(yè)管理部門(以下統(tǒng)稱煤炭工業(yè)主管部門)。主要產(chǎn)煤縣(市)應(yīng)根據(jù)需要，健全行業(yè)管理機(jī)構(gòu)。

未設(shè)煤炭工業(yè)管理機(jī)構(gòu)的產(chǎn)煤市、縣內(nèi)人民政府授權(quán)的同級部門對本行政區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦實(shí)行行業(yè)管理，行使行業(yè)管理職權(quán)，承擔(dān)行業(yè)管理責(zé)任，接受上級人民政府煤炭工業(yè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

縣級以上地方人民政府煤炭工業(yè)主管部門根據(jù)需要設(shè)立的派出機(jī)構(gòu)，根據(jù)地方性法規(guī)、民族自治地方的自治條例、單行條例或同級人民政府的授權(quán)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦實(shí)行行業(yè)管理。

第八條 煤炭工業(yè)行業(yè)管理的任務(wù)是統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、提供服務(wù)、監(jiān)督檢查。各級煤炭工業(yè)主管部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦實(shí)行行業(yè)管理的主要職責(zé)是：

(七)依法實(shí)施行政處罰，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

第九條 國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門根據(jù)煤炭工業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在保證國有煤礦企業(yè)開采煤炭資源的前提下，應(yīng)在全國煤炭資源行業(yè)開發(fā)規(guī)劃中劃定可供鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采的煤炭資源范圍。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)全國礦產(chǎn)資源規(guī)劃和全國煤炭資源行業(yè)開發(fā)規(guī)劃，應(yīng)在地區(qū)煤炭資源開發(fā)規(guī)劃中劃定經(jīng)省、市、縣級人民政府審批，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采的煤炭資源范圍。

第十條 未經(jīng)國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門批準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦不得開采《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第九條規(guī)定的煤炭資源。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第九條規(guī)定的煤炭資源，必須提交國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門規(guī)定的資料、論證材料和專項設(shè)計，經(jīng)國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門或其授權(quán)的煤炭工業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)規(guī)定還應(yīng)經(jīng)過其他有關(guān)主管部門同意的，從其規(guī)定。

地方各級人民政府煤炭工業(yè)主管部門及其他有關(guān)主管部門依法進(jìn)行檢查監(jiān)督。

第十一條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦在國有煤礦企業(yè)井田范圍內(nèi)開采邊緣零星煤炭資源或復(fù)采殘煤，必須征得國有煤礦企業(yè)同意，征得鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦所在地的縣級以上煤炭工業(yè)主管部門的意見，經(jīng)國有煤礦企業(yè)報其上級主管部門批準(zhǔn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采前款規(guī)定的煤炭資源，必須與國有煤礦企業(yè)簽訂煤炭資源和安全生產(chǎn)協(xié)議，并報國有煤礦企業(yè)上級主管部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦所在地的縣級以上煤炭工業(yè)主管部門備案。協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1．明確劃給鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采的煤炭資源范圍及儲量；

2．訂有不影響國有煤礦企業(yè)及其他礦井安全生產(chǎn)的內(nèi)容；

3．雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)明確的其他內(nèi)容。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦所在地的縣級以上煤炭工業(yè)主管部門對煤炭資源和安全生產(chǎn)協(xié)議的履行情況，進(jìn)行檢查監(jiān)督。

第十二條 開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，必須具備下列條件：

(一)符合全國煤炭工業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

(三)有與所建礦井生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的.資金、技術(shù)裝備和技術(shù)人才；

(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦在缺煤地區(qū)開采極薄煤層、表外儲量和復(fù)采殘留的煤炭資源及邊探邊采不穩(wěn)定煤炭資源的，市、縣人民政府煤炭工業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)區(qū)域地質(zhì)特征制定管理辦法，做到安全生產(chǎn)、文明施工、保護(hù)環(huán)境。

第十四條 申請開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，須經(jīng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府簽署意見。

第十五條 申請開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，應(yīng)當(dāng)依照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第十三條規(guī)定的條件和程序，進(jìn)行辦礦審查。

除經(jīng)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第十三條規(guī)定的煤炭工業(yè)主管部門審查辦礦條件外，省、自治區(qū)、直轄市制定的有關(guān)地方性法規(guī)規(guī)定須經(jīng)市(地、盟)級以上煤炭工業(yè)主管部門審批辦礦的，從其規(guī)定。

第十六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦建成投產(chǎn)前，應(yīng)當(dāng)按照《煤炭生產(chǎn)許可證管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，由煤炭工業(yè)主管部門進(jìn)行審查，依法辦理煤炭生產(chǎn)許可證。

未取得煤炭生產(chǎn)許可證的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，不得進(jìn)行煤炭生產(chǎn)。

第十七條 在《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》頒布前開辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦，未按規(guī)定經(jīng)煤炭工業(yè)主管部門審查同意的，應(yīng)在本實(shí)施辦法施行之日起３個月內(nèi)，按照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》和本實(shí)施辦法的規(guī)定，申請補(bǔ)辦辦礦審查手續(xù)。

第十八條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦開采獲得工業(yè)儲量的煤炭資源，必須按照煤炭工業(yè)技術(shù)政策的要求，采用合理的開采程序和采煤方法進(jìn)行開采，資源回采率應(yīng)達(dá)到國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十九條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦應(yīng)當(dāng)按照礦井當(dāng)年實(shí)際產(chǎn)量提取維簡費(fèi)。維簡費(fèi)專款專用，必須用于維持簡單再生產(chǎn)，不得平調(diào)或挪用。維簡費(fèi)的使用范圍和提取標(biāo)準(zhǔn)，按照國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)礦山安全的法律、法規(guī)和煤炭行業(yè)安全規(guī)程、技術(shù)規(guī)范的要求，建立、健全各級安全生產(chǎn)責(zé)任制、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、工種崗位責(zé)任制和技術(shù)操作規(guī)程。

第二十一條 省、市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府主要負(fù)責(zé)人和同級人民政府煤炭工業(yè)主管部門的主要負(fù)責(zé)人，對本行政區(qū)域內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的安全生產(chǎn)負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理。

煤炭產(chǎn)量較大的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，應(yīng)當(dāng)做到機(jī)構(gòu)健全，人員固定，制度完善，責(zé)權(quán)明確。

第二十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的礦長和辦礦單位負(fù)責(zé)人對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的安全生產(chǎn)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其職責(zé)是：

(二)落實(shí)本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制及有關(guān)規(guī)章制度；

(三)組織職工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)；

(四)合理使用安措資金；

(五)改善勞動條件，加強(qiáng)勞動保護(hù)，實(shí)行正規(guī)生產(chǎn)；

(六)加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，組織處理事故。

第二十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦礦長，必須經(jīng)過縣級以上煤炭工業(yè)主管部門按照國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門的規(guī)定組織的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，取得礦長資格證書。

未取得煤炭工業(yè)主管部門頒發(fā)的礦長資格證書的，不得擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦礦長。

更換鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦礦長，應(yīng)當(dāng)征求原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門的意見。

第二十四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的安全檢查員、瓦斯檢驗工、井(坑)下放炮工、井下電鉗工、采煤機(jī)司機(jī)、主提升機(jī)司機(jī)等工種的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過縣級以上煤炭工業(yè)主管部門按照國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門的規(guī)定組織的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，取得特種作業(yè)人員操作資格證書。

未取得煤炭工業(yè)主管部門頒發(fā)的特種作業(yè)人員操作資格證書的，不得從事本崗位工作。

第二十五條 煤炭工業(yè)主管部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的職工進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

(三)建立、健全培訓(xùn)網(wǎng)，完善培訓(xùn)設(shè)施；

(四)結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，編寫培訓(xùn)教材；

(五)采取多種形式解決師資來源，提高教學(xué)質(zhì)量。

第二十六條 縣級人民政府煤炭工業(yè)主管部門必須加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦救護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦應(yīng)與市、縣煤礦救護(hù)隊或鄰近國有煤礦企業(yè)救護(hù)隊簽訂救護(hù)協(xié)議，并按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定交納安全救護(hù)費(fèi)用。

第二十七條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦發(fā)生傷亡事故后，應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場并迅速采取必要措施，搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。

重大傷亡事故應(yīng)當(dāng)立即報告鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦上級主管部門和企業(yè)所在地的煤炭工業(yè)主管部門、勞動行政主管部門、公安部門和人民檢-察-院。

發(fā)生事故的單位和有關(guān)人員有向事故調(diào)查組如實(shí)提供有關(guān)資料的責(zé)任，任何單位和個人不得阻礙事故調(diào)查組工作。

發(fā)生事故的單位和主管部門，負(fù)責(zé)辦理事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議。

傷亡事故的報告、統(tǒng)計、調(diào)查處理，必須堅持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則。在傷亡事故發(fā)生后，隱瞞不報、謊報、故意遲延、故意破壞事故現(xiàn)場或者拒絕、阻礙事故調(diào)查工作的，由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定對單位負(fù)責(zé)人和責(zé)任者給予處分。

第二十八條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦應(yīng)自本實(shí)施辦法施行之日起3個月內(nèi)繪制實(shí)測的《井上下對照圖》、《采掘工程平面圖》、《通風(fēng)系統(tǒng)圖》，并應(yīng)定期測繪，及時填圖。煤炭工業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立交換圖制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦應(yīng)當(dāng)定期向原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門報送交換圖，接受監(jiān)督檢查。

第二十九條 相鄰煤礦之間必須留有符合煤炭工業(yè)設(shè)計規(guī)范的礦井隔離煤柱。未經(jīng)原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門批準(zhǔn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦不得開掘礦井隔離煤柱。鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦進(jìn)行采礦作業(yè)時，不得采用可能危及相鄰煤礦生產(chǎn)安全的決水、爆破、貫通巷道等危險方法。

相鄰煤礦之間貫通后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦必須及時報告原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門，按照煤炭工業(yè)主管部門的決定進(jìn)行密閉。

第三十條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦礦井(坑)停辦或關(guān)閉，必須向原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門申請，并提交實(shí)際開采的圖紙資料、礦井關(guān)閉后安全隱患資料及可行的安全閉井(坑)措施，經(jīng)原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理停辦或關(guān)閉手續(xù)，注銷煤炭生產(chǎn)許可證和采礦許可證。圖紙資料由省、自治區(qū)、直轄市人民政府煤炭工業(yè)主管部門和原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門分別存檔。

第三十一條 縣級以上人民政府勞動行政主管部門依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查企業(yè)職工安全教育和培訓(xùn)工作，并有權(quán)對取得礦長資格證書的礦長進(jìn)行抽查。

第三十二條 違反《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》及本實(shí)施辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由原審查辦礦條件的煤炭工業(yè)主管部門，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處罰。

(一)違反《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》第十二條、第十三條規(guī)定，未經(jīng)煤炭工業(yè)主管部門審查同意擅自開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的，處以2—5萬元罰款、沒收違法所得、責(zé)令停產(chǎn)整頓。

(二)違反本實(shí)施辦法第二十八條規(guī)定，未繪制《井上下對照圖》、《采掘工程平面圖》、《通風(fēng)系統(tǒng)圖》的，處以2萬元以下罰款或者責(zé)令停產(chǎn)整頓。

(三)違反本實(shí)施辦法第二十八條規(guī)定，未按規(guī)定期限向煤炭工業(yè)主管部門報送交換圖的，給予警告，限期報送；逾期仍不報送的，處以3萬元以下罰款或者責(zé)令停產(chǎn)整頓。

(四)所報圖紙不能反映井下真實(shí)情況或弄虛作假的，處以5000元—2萬元罰款；由此發(fā)生與相鄰煤礦貫通的，處以2—5萬元罰款或者責(zé)令停產(chǎn)整頓。

第三十三條 違反《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》及本實(shí)施辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門或者由其授權(quán)的省、自治區(qū)、直轄市人民政府煤炭主管部門根據(jù)情節(jié)輕重，給予處罰：

(三)未經(jīng)國有煤礦企業(yè)的上級主管部門批準(zhǔn)，擅自開采國有煤礦企業(yè)礦區(qū)范圍內(nèi)邊緣零星煤炭資源或復(fù)采殘留煤的，按照下列規(guī)定處罰：

3．鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦違反煤炭資源和安全生產(chǎn)協(xié)議，影響國有煤礦企業(yè)的生產(chǎn)安全情節(jié)較輕的，處以2萬元以下罰款、沒收非法所得；情節(jié)較重的，處以2—5萬元罰款、沒收非法所得、責(zé)令停止開采。

第三十四條 煤炭工業(yè)主管部門違反《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，視情節(jié)輕重給予警告、記過、撤職、開除公職的行政處分：

(一)符合開辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦的條件不予審查同意的，或者不符合條件予以同意的；

(二)符合礦長任職資格不予頒發(fā)礦長資格證書的，或者不符合礦長任職資格予以頒發(fā)礦長資格證書的。

第三十五條 當(dāng)事人對行政處罰不服的，可以自接到處罰通知書之日起15日內(nèi)，向做出處罰決定機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議。當(dāng)事人也可以自接到處罰通知書之日起15日內(nèi)，直接向人民法院起訴。

當(dāng)事人逾期未申請復(fù)議或未向人民法院起訴又不履行處罰決定的，做出處罰決定的機(jī)關(guān)可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第三十六條 依照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》和本實(shí)施辦法規(guī)定取得的罰沒收入，按照國務(wù)院財政部門的規(guī)定上繳國庫。

第三十七條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府煤炭工業(yè)主管部門可以根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》和本實(shí)施辦法，做出補(bǔ)充規(guī)定，報國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門備案。

第三十八條 《鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦管理條例》及本實(shí)施辦法中下列用語的含義是：

國家規(guī)劃煤炭礦區(qū)、對國民經(jīng)濟(jì)具有重要價值的煤炭礦區(qū)，系指由國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門提出，經(jīng)國務(wù)院計劃行政主管部門和地質(zhì)礦產(chǎn)主管部門審定，并聯(lián)合通知有關(guān)縣級人民政府，由縣級人民政府予以公告的礦區(qū)。

交換圖，系指采取定期交換的形式向有關(guān)主管部門報送的圖紙，即煤礦在采掘工程平面圖(藍(lán)圖)上，將一個定期內(nèi)的采掘活動進(jìn)行實(shí)測后填于該圖，報送有關(guān)主管部門并換回上一個定期的圖紙。

第三十九條 本實(shí)施辦法由國務(wù)院煤炭工業(yè)主管部門解釋。

第四十條 本實(shí)施辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。

建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導(dǎo)時間價值；利用******.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3、 工作秩序

擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。建立技術(shù)與管理升遷路線。

二、人才培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。在部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機(jī)會施展才華。

2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。對員工進(jìn)行16pf人才素質(zhì)測評，讓大家了結(jié)自己的長處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。

3、人才成長情況

目前已經(jīng)形成了班長隊伍，再從中培養(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、 個人自我知識素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（swot分析） 優(yōu)點(diǎn)：知識面寬泛，樂于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激-情?？紤]問題著眼于長遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

缺點(diǎn)：管理經(jīng)驗比較少，團(tuán)隊建設(shè)關(guān)注不足。研究與開發(fā)知識結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。

機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會多。

風(fēng)險：80年代新人的壓力及知識更新的危機(jī)感。

三、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。建立一個完善的標(biāo)識體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對技能。

1、夾著尾巴做人。

這話籠統(tǒng)，我們可以這樣說：嚴(yán)格按自己的的職責(zé)做事、少說話多做事、低調(diào)做人高調(diào)做事、用實(shí)績說話。

可能在工作之中，我們會遇到很多機(jī)會讓我們?nèi)ピ綑?quán)做事，我們不能讓機(jī)會沖昏了頭腦，一定要嚴(yán)格按自己的職責(zé)做事。哪怕會得罪給機(jī)會你的人。

有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。

不做老好人，不容易！但我想，老好人是做不好工作的。我更發(fā)現(xiàn)，公司高層眼里很明白，你這老好人，是花著公司的錢去做你的“好人”的，因此，并不認(rèn)同你的“老好人”功勞。

另外，做人隨時都要低調(diào)一點(diǎn)，不可有風(fēng)駛盡舵，做勢利小人。得理之處也讓人三分，做事懂得給別人和自己留一點(diǎn)空間，方有格調(diào)，方有層次，方能做更大的事情。

相信我們這些稍學(xué)習(xí)了幾年知識的、有一兩本文憑的，甚至當(dāng)上了管理人員職位的，坐在辦公室里可以指手劃腳的人，大多心懷大志，用句職場里的話說，說是：心懷狼性！

象這張海報，我相信，職場里稍有頭腦的人，都不會否認(rèn)自己的狼性，但最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，必須懂得不能把你丑陋而銳厲的一面（狼的一切東西）露出來！

于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩(wěn)……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰(zhàn)的人們。

2、后發(fā)制人。

一是在組織部門內(nèi)的工作上，凡是老手，經(jīng)常讓經(jīng)驗不足的小字輩先發(fā)言、先動作，其實(shí)，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準(zhǔn)，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結(jié)論。根據(jù)他積累的豐富經(jīng)驗和現(xiàn)實(shí)的資料，他很輕易就能下正確的結(jié)論。最關(guān)鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權(quán)。而且還可以在這一步上再前進(jìn)一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責(zé)權(quán)利齊全了。

不要隨便責(zé)備這種領(lǐng)導(dǎo)，因為現(xiàn)在中層不好當(dāng)，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協(xié)作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優(yōu)秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負(fù)責(zé)人就不必管，其實(shí)，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運(yùn)作，保證出品優(yōu)秀。出品優(yōu)秀是你作為部門負(fù)責(zé)的最大功勞。

二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發(fā)制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協(xié)作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進(jìn)展。

你就應(yīng)該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現(xiàn)，細(xì)心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的'時候，一劍封喉！

我們不怕別人看不起，不怕別人為難，也不怕別人不合作，我們需要做的是：正派的作風(fēng)、穩(wěn)健務(wù)實(shí)的工作實(shí)效，外加細(xì)心的觀察和超人的忍耐，在上層和周圍合適的環(huán)境下，我們幾句話就可把敵手封-殺！

后發(fā)制人，得益無窮。

3、緊盯主目標(biāo)，放過淺層次的阻撓圈。

淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔(dān)起重要的任務(wù)，占了部門的光輝，因此想方設(shè)法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當(dāng)眾夸大你工作的弱點(diǎn)等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風(fēng)的人員、擺資格的人員。

對于淺層次的阻撓圈，我認(rèn)為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。

有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標(biāo)！

我們的主目標(biāo)是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)。

現(xiàn)實(shí)中，主目標(biāo)總是深藏不露的，總要你去挖掘、想方設(shè)法去接近。它們，只要你用了心，就很容易讓你接近，并提供合作的。而淺層次的阻撓圈總是浮在你面前，希望分散你的精力，阻撓你完成任務(wù)。

這大半年來，盯住了這一條，使我突破了很艱難的局面，而在工作上找到了突破口，故，寫下這個心得。

4、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。

曾經(jīng)看過一篇文章，說美國一個女孩，年幼便患了重病，身體里能動的就是頭和一只手。很多人，便會放棄自己了，看每年輕生的人不少。但這位女孩，就是充分她的“所有”，成為了著名的作家。

一般人，容易盯著自己的短處不放，嘴里總是叫著：“我又沒有這個又沒有那個”，言下之意，看我的形勢多么不妙，就讓我不必完成這項任務(wù)吧。借口外界環(huán)境，主觀不作努力，主動選擇放棄和失敗。

我發(fā)現(xiàn)能夠做出“令人驚喜”業(yè)績的人們，都是精神抖擻的，精力高度集中在自己可利用的資源上，對于不可利用的東西，一概不理。如何充分利用有限的資源，充分發(fā)揮人的主觀能動性，尋找突破口，從而創(chuàng)造出超越計劃的好成績。

身邊的事例太多了，令我無限感動。因此，我也需要這樣運(yùn)作我的環(huán)境，去創(chuàng)造令人驚喜的成績。

5、保持神秘的實(shí)力源泉

我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。

這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點(diǎn)點(diǎn)與他無關(guān)的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發(fā)，你可以領(lǐng)會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業(yè)績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業(yè)績令人口瞪目呆。他就是我最佩服的一個人，第一副總。

實(shí)力來源于何方？除了大家都知道的渠道外，我還想說的是，要想有超乎人們想象的成就，就要有神秘的超乎人們想象的實(shí)力來源。

1.1為客觀公正地了解和評價公司中層管理人員一年來的工作實(shí)績，激勵全體中層管理人員更加勤勉敬業(yè)，更好地開創(chuàng)來年工作的新局面。

1.2公司對中層管理人員進(jìn)行年度考核與評價，將促使公司全體中層管理人員不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，進(jìn)一步激發(fā)個人的創(chuàng)新、創(chuàng)效能力，為提高公司的工作效率，增強(qiáng)公司的核心競爭力發(fā)揮積極作用。

2．適用范圍

公司所有中層管理人員。

3.考評小組成員的構(gòu)成：

3.1公司考核評價小組成員由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，對中層管理人員做出客觀、公平、公正的評分與評價。

4.考核的內(nèi)容

4.1根據(jù)中層管理人員履行崗位職責(zé)情況和完成年度工作任務(wù)情況，從德、能、勤、績等四個方面對中層管理人員進(jìn)行年度考核。

4.1.1德：主要考核中層管理人員的思想表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、個人品德和職業(yè)道德；

4.1.4績：主要考核中層管理人員履行崗位職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的情況。

5.考核方法

5.1所有中層管理人員均采取自我述職報告和公司高層領(lǐng)導(dǎo)綜合評判的方法。

5.2述職報告：須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給所屬考核領(lǐng)導(dǎo)；

5.3民-意測驗(下屬評價)；

5.4.1年內(nèi)月考核結(jié)果指所在部門12個月部門考核所得分?jǐn)?shù)的平均得分；

5.4.2年終考評是一種年末的綜合評價，指：采取自我工作總結(jié)（述職）、公司高層領(lǐng)導(dǎo)考評、下屬評價相結(jié)合的方式。其中考評小組（公司高層領(lǐng)導(dǎo)）、部門主管領(lǐng)導(dǎo)、民-意測評分值分別為60分，20分，20分。

6．考核的程序

6.1被考核人撰寫工作總結(jié)（述職），其內(nèi)容應(yīng)包括：

a)在公司工作期間所作的工作業(yè)績；

b)已具備的工作技能及個人需改進(jìn)之處；

c)今后一年或二年的工作規(guī)劃；

d)自身發(fā)展的方向及對公司的期望等。

6.2被考核人口頭答辯：由考核小組成員提出相關(guān)問題，被考核人進(jìn)行回答。

6.3為保證公平性，考核小組成員的評分需去掉最高分與最低分,然后再計算其平均得分。

小組成員另行再次評分。

6.5民-意測評：被考核人所在部門(或單位)下屬人員對其考核，其內(nèi)容包括：專業(yè)知識、工作技能、工作績效、責(zé)任心、工作態(tài)度、辦事公正、相互尊重、個人品德、團(tuán)隊精神、創(chuàng)新意識。同時，為保證公正性，去掉民-意測評的最高分及最低分后再計算其平均得分。

6.6人力資源部匯總、計算考核得分。

6.7考核結(jié)束后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部負(fù)責(zé)人將用適當(dāng)方式（書面或書面+面談）進(jìn)行反饋，通過被考核人其考核結(jié)果，指出其成績與差距，以及需要改進(jìn)的內(nèi)容。

7．考核等級及結(jié)果的.處理

7.1考核等級

7.1.1? a級（優(yōu)秀級）90—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果；

7.1.3? c級（合格級）70—79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)；

7.1.4? d級（不合格級）70分以下工作成果均達(dá)不到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

7.2考核結(jié)果的應(yīng)用（參照公司工資體系之級別工資）

1.1考核成績?yōu)閍級者，其崗位等級級別工資晉二級；

1.2考核成績?yōu)閎級者，其崗位等級級別工資晉一級級；

1.3考核成績?yōu)閏級者，其崗位等級級別工資不得晉級；

1.4考核成績?yōu)閐級者，其崗位等級級別工資下調(diào)一級。

8．考核的要求

8.1考核人若對被考核人之工作情況不了解，可以放棄對其考核的評價。

8.2在考核中，考核人與被考核人應(yīng)嚴(yán)于律已，應(yīng)實(shí)事求是。

8.3考核人扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。

9．本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。

10.本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

11.本制度自頒布之日起施行。

中層管理人員的考核內(nèi)容主要是：

1、專業(yè)知識和技能的考核，不同的中層管理人員有不同的管理方向，也要求其本身必須具備一些基本的素質(zhì)和技能，這些能力對他的管理能力起著非常重要的作用，考核時根據(jù)中層管理人員的不同管理內(nèi)容設(shè)計考核項目。

2、工作經(jīng)驗，中層管理人員不僅需要有相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，在許多時候，他們的工作經(jīng)驗在工作發(fā)揮更為重要的內(nèi)容。

3、管理能力，中層管理人員的工作已經(jīng)在一定程度上脫離了基層的工作，因此，中層干部的管理能力在一定程度上就顯得非常的重要。

4、指導(dǎo)能力，中層管理者還應(yīng)當(dāng)對自己的下級進(jìn)行工作上的指導(dǎo)，幫助員工更好的完成工作。

5、溝通和協(xié)調(diào)能力，工作中不可避免的會發(fā)生這樣那樣的矛盾，作為中層管理人員，他們的溝通和協(xié)調(diào)能力將是解決員工間的矛盾的關(guān)鍵因素之一。同時，各部門之間也會經(jīng)常發(fā)生一些矛盾，這些矛盾如果不能盡快加以解決，將會影響到部門間的工作，甚至?xí)绊懝緝?nèi)部的團(tuán)結(jié)，能否很好的解決這些矛盾，很大程度取決于管理者的溝通和協(xié)調(diào)能力。

6、創(chuàng)新能力，管理者是否可以經(jīng)常在工作中對自己的工作方式方法加以改善。

7、業(yè)績指標(biāo)，無論是什么層次的工作者，他的業(yè)績指標(biāo)一定是被列為考核中的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

8、工作紀(jì)律，包括責(zé)任感、工作態(tài)度、考勤情況等。

中層管理人員的考核也應(yīng)使用360度考核法，由中層管理人員的上下級、同事、以及客戶進(jìn)行考評。中層管理人員的考核應(yīng)每季度進(jìn)行一次，但同時每月都將對其工作和任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計，作為考核成績保留。

我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費(fèi)貸款逾期清欠工作，由于今年機(jī)構(gòu)人員重新設(shè)置后，綜合部經(jīng)理由裴勇同志擔(dān)任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數(shù)職，綜合部經(jīng)理也承擔(dān)著很多業(yè)務(wù)單位的承保工作，加之辦公室工作事務(wù)繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔(dān)下來，工作從不分份內(nèi)份外。汽車消費(fèi)貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項重要工作,由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項工作的入手點(diǎn)，由于該項工作的同志一直從事該項業(yè)務(wù)工作，從汽車消貸業(yè)務(wù)的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經(jīng)營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時了解客戶的基本情況。平時還及時和銀行分管這項工作的人員聯(lián)系，及時掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔(dān)保人及時電話聯(lián)系催交，并通聯(lián)系公安部門,得到經(jīng)濟(jì)偵察大隊人員協(xié)助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進(jìn)行上門催欠，通過宣傳法規(guī)、政策，曉之以利害關(guān)系，對無法聯(lián)系的貸款戶，通過各種關(guān)系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅持到外地以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費(fèi)貸款逾期情況得到了一定的控制。

二、認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

作為公司的一名管理人員，思想政治素質(zhì)的高低，是能否做好管理工作的思想基礎(chǔ)，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質(zhì)，這就要求自己平時不斷地加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，還能夠利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動中，自己能夠充分認(rèn)識到先進(jìn)性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。開展保先進(jìn)性教育活動，是黨的十六大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)遇。所以自己能夠以積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進(jìn)性教育活動中去。認(rèn)真遵守公司關(guān)于先進(jìn)性教育活動的各項規(guī)章制度，在按時參加集體學(xué)習(xí)活動的同時，注重利用業(yè)余時間撰寫。學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)階段共寫學(xué)習(xí)心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學(xué)習(xí)內(nèi)容既包括毛澤東、鄧-小-平等老一輩無產(chǎn)階級革 命家的著作理論、也包括新時期《中國共-產(chǎn)-黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻(xiàn)。通過學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)工作。

三、嚴(yán)于律己，勤政廉潔

我始終堅持嚴(yán)格自律，在錯綜復(fù)雜的腐-敗現(xiàn)象面前堅持黨性原則。能夠嚴(yán)格按照黨和國家的'政策、法規(guī)、和黨紀(jì)、政紀(jì)的規(guī)定執(zhí)行紀(jì)律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀(jì)。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領(lǐng)導(dǎo)為難。我始終做好表率，嚴(yán)格管好自己，不做有損自己聲譽(yù)、敗壞自己前途的事，堅持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。

回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，在日常工作和生活中有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足于過得去、差不多。認(rèn)為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)。對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項業(yè)務(wù)工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學(xué)習(xí)，而沒有自覺地去學(xué)習(xí)、理解性地學(xué)習(xí)，主動地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。二是對于業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和幫助很少，解決業(yè)務(wù)實(shí)際問題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)關(guān)系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務(wù)管理上想得也較少，提出建設(shè)性意見和合理化建議少。三是工作預(yù)見性、主動性還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在內(nèi)部管理、從嚴(yán)治司、嚴(yán)格要求方面還也需要進(jìn)一步加強(qiáng)本文來自。

以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守黨的各項規(guī)章制度，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學(xué)的實(shí)踐者。腳踏實(shí)地地做好本職工作，樹立高度的責(zé)任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實(shí)事，在群眾中樹立良好的形象.

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索中層管理人員工作總結(jié)。