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項目管理理論論文（模板17篇）篇一

項目管理在現(xiàn)代商業(yè)活動中扮演了越來越重要的角色。不同于傳統(tǒng)的管理方法，項目管理強調(diào)計劃、組織、實施和控制項目的過程，從而確保項目順利完成。如何有效地管理一個項目，是每個職業(yè)經(jīng)理人都應該掌握的知識和技能之一。在我校開設的項目管理理論教育中，我收獲了很多寶貴的體驗和經(jīng)驗，本文將介紹我的心得體會。

第二段：理論課程的內(nèi)容。

在項目管理理論課程中，我們學習了項目管理主要概念，包括項目的定義、項目全生命周期、項目管理過程組等等。其中，我感覺兩個方面特別重要。一個是項目管理計劃。它是一個包含規(guī)劃過程、啟動過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程和收尾過程的全面計劃。只有通過綜合個過程的優(yōu)勢，才能實現(xiàn)項目的高效管理。另一個是風險管理。在一個項目中，總是存在不確定因素，風險管理可以讓我們能夠識別和應對可能出現(xiàn)的風險，從而降低失敗的風險。

第三段：教學實踐內(nèi)容。

教學實踐是項目管理理論課程中最令人印象深刻的部分之一。我們通過真實的案例學習項目的執(zhí)行和管理。在課堂上，我們要求實習小組去實現(xiàn)一個小型項目。每個小組都需要制定項目管理計劃、參與執(zhí)行、監(jiān)控和控制項目，并編寫最終報告。通過這個過程，我們真正理解哪些因素有助于成功，哪些因素可以導致失敗。在實踐中，我們更能學到如何調(diào)整策略，順應環(huán)境變化，協(xié)調(diào)和指導團隊成員，并管理項目風險。

第四段：團隊合作體驗。

在項目管理理論教育中，團隊合作是不可少的。由于項目需要不同的部門和個人緊密合作，我們不僅僅需要了解如何管理自己任務，還要協(xié)調(diào)和指導他人。學生實習小組的合作是一個重要的例子。通過團隊合作，我學到了與他人溝通、制定任務計劃、分配職責的技能。合作還要求我們學習對方的意見，尊重和接受不同的觀點，共同尋找解決問題的方法。

第五段：結論。

我相信，項目管理理論教育對我的成長和職業(yè)生涯會有積極的影響。通過課程和實踐，我學會了如何規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和控制項目。我還體驗到了如何與他人協(xié)作，學會了效率和協(xié)調(diào)。我相信這些技能和知識將在不久的將來成為我成功管理項目的關鍵。

項目管理理論論文（模板17篇）篇二

摘要：近年來，隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的高校逐漸加大招收人數(shù)，人數(shù)的增加意味著學校的基礎建設要不斷擴建，由此產(chǎn)生的高校基建項目檔案資料也逐漸增加。因此，如何提高高校基建項目檔案資料管理效率，為高校基建項目提供資料支持成為高校基建項目檔案信息安全管理的重點。本文從高校基建項目檔案信息管理、高校基建項目檔案信息安全管理存在的問題以及創(chuàng)新和優(yōu)化高校基建項目檔案信息安全管理的策略等方面進行分析和研究，為高校基建項目檔案信息安全管理提供參考性的意見和建議，以期提高高校基建項目檔案信息安全管理水平。

關鍵詞：高校基建項目；檔案信息安全管理；研究。

進入21世紀，我國高校的招收規(guī)模不斷擴大，高校基礎設施也在不斷增加，同時高校基建部門的工作由原來的現(xiàn)場管理轉為以結算、審計和合同管理工作為主。因此，在高校基建工程中，加強對基建項目的檔案信息管理成為高校基建工作的重點。但是在高校基建檔案工作中，由于制度不完善、信息化程度低，加之檔案部門間缺乏交流，進而影響了高校基建檔案信息安全管理。故此，應重視高校基建檔案管理工作，提高基建檔案管理水平，不斷改建高校基建檔案管理工作。

一、高校基建項目檔案信息管理。

高校基建項目檔案主要是指在高等院校基建工程項目建設和管理過程中形成的文字、圖片以及圖表等相關的資料。因此，高校基建過程中形成的基建施工資料，使得高校的基建驗收具有依據(jù)。在高校的基建檔案信息管理中，基建檔案信息可以反復多次地使用，從而節(jié)省消耗，提高經(jīng)濟效益。同時，基建檔案材料種類繁多，結構復雜，加之基建檔案形成時間長，很難收集齊全，使得高校基建檔案的管理難度很大。因此，高校基建項目的檔案可以見證高校建設和成長的歷程，同時作為高校建設項目以后備查和參考的依據(jù)和資料，也能避免高校建筑設計中的不科學、不規(guī)范的問題，從而促進高校的發(fā)展。

二、高校基建項目檔案信息安全管理存在的問題。

（一）制度缺乏。

在高校基建項目檔案信息安全管理中，制度缺乏是其中存在的重要問題。在高校的基建檔案信息管理中，基礎的檔案信息管理的制度框架存在，但是對于制度中的具體要求和內(nèi)容卻少之又少，同時又缺少符合高校的實施細則，缺乏對高校基建項目檔案信息安全管理的監(jiān)督，崗位不明確，檔案管理人員缺乏基本的責任感，既不利于明確管理工作的職責，也使得高校基建項目檔案管理中出現(xiàn)的問題無法及時解決。

（二）信息化程度低。

在高校基建項目檔案信息安全管理中，檔案管理的信息化程度低，無法快速精準地對基建信息進行分析和處理，也是影響高校基建項目檔案信息安全管理的重要因素。在高校基建項目的檔案信息安全管理中，一些高校的檔案管理人員還使用落后的人工管理方式，這種管理方式浪費人力資源，也降低了基建項目檔案信息安全管理的質(zhì)量和效率。

（三）缺乏交流。

在高校基建項目的檔案信息管理中，檔案管理機構之間缺乏交流也是其中的問題之一。在高校基建項目檔案信息管理中，檔案管理機構之間缺乏交流，使得檔案信息管理無法完善，進而影響高校基建項目檔案信息安全管理工作的有效開展。

三、創(chuàng)新和優(yōu)化高校基建項目檔案信息安全管理的策略。

（一）完善高校基建項目檔案信息安全管理制度。

完善高校基建項目檔案信息安全管理制度是創(chuàng)新和優(yōu)化高校基建項目檔案信息安全管理的重要途徑。在高校的基建項目檔案信息安全管理中，一些高校的檔案信息管理制度只是一個框架，沒有具體的實施細則。因此，要完善其檔案信息安全管理制度，首先要建立相關的規(guī)章制度，將檔案信息安全管理的細則落實到位，提高管理水平和質(zhì)量。此外，在檔案信息安全管理中，要加強內(nèi)部控制，加強對檔案信息安全管理的監(jiān)督，建立責任追究制度，如果檔案信息安全管理出現(xiàn)問題，及時找到相關負責人進行責任追究，進而提高檔案信息管理水平和質(zhì)量。對管理水平出色的檔案管理人員進行物質(zhì)獎勵和精神獎勵，以提升其工作積極性，進而提高高校基建項目檔案信息安全管理的水平和質(zhì)量。

（二）提高檔案管理的信息化水平。

借助信息化技術提高檔案信息安全管理的水平是保障高校基建項目檔案信息安全管理的重要手段。現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展，在高校的基建項目檔案信息安全管理中，可以借助信息化手段和大數(shù)據(jù)分析將高校基建項目檔案中的數(shù)據(jù)和信息收入到一個數(shù)據(jù)庫中，由計算機系統(tǒng)統(tǒng)一對高校基建項目的檔案信息和資料進行管理，進而為以后高校基建項目的開展和高校的發(fā)展提供保障。因此，在高校的基建項目檔案信息安全管理中，應借助信息化手段和大數(shù)據(jù)方式對高校基建項目的資料進行分門別類和有效處理，從而提高高校基建項目檔案信息安全管理的質(zhì)量和水平。

（三）加強對業(yè)務人員的培訓。

加強對業(yè)務人員的培訓，提高檔案管理人員的專業(yè)化水平是提高高校基建項目檔案信息安全管理水平的重要策略。在高校基建項目檔案信息安全管理中，檔案管理人員的專業(yè)化水平直接影響其質(zhì)量和效率。因此，在檔案信息安全管理中，要加強對檔案管理人員的專業(yè)化培訓，提高其專業(yè)素質(zhì)。同時，高校基建項目檔案信息安全管理部門要積極引進優(yōu)秀的人才，建立起一支高素質(zhì)的檔案管理隊伍，以提升檔案信息安全管理效率和水平。例如，在高校基建項目檔案信息安全管理中，管理部門可以舉行管理技能交流大會，讓檔案管理人員之間進行技術交流，進而提高專業(yè)化水平。也可以通過加強對檔案管理人員的專業(yè)培訓，提高其專業(yè)化水平。

（四）促進檔案機構之間的互相交流。

促進檔案機構之間的相互交流是保障高校基建項目檔案信息安全管理的重要策略。在高校基建項目檔案信息安全管理中，檔案管理機構之間缺乏交流，進而使得檔案管理問題百出。因此，檔案管理機構與高校各部門以及基建部門之間應該加強交流，以提高高校基建項目檔案安全管理的專業(yè)化水平。例如，在高校基建項目的檔案信息安全管理中，管理部門可以定期舉行新知識、新技術交流大會，讓不同部門的工作人員進行交流，從而幫助檔案管理人員開闊視野、活躍思維進而增強檔案管理人員的創(chuàng)新能力。因此，在高校基建項目檔案信息安全管理中，促進檔案機構之間的相互交流能進一步提高基建項目檔案信息安全管理的水平和效率。隨著我國高校人數(shù)的不斷增多，高校規(guī)模也隨之擴大，而高校基建檔案信息管理就成為高校檔案管理的重中之重。故此，在高校基建項目檔案信息安全管理中，要完善高校基建項目檔案信息安全管理制度，借助計算機手段和大數(shù)據(jù)處理信息的方式，提高檔案管理的信息化水平，同時加強對業(yè)務人員的培訓，促進檔案管理機構之間的交流，進而保障高校基建檔案信息管理的質(zhì)量和效率，維護高校的權益并促進其長遠發(fā)展。

參考文獻：

[2]樊振東.高校基建電子檔案信息安全管理研究[j].中國管理信息化,20xx(13):106.

[3]牟海霞.高校基建檔案管理存在問題及對策研究[j].商,20xx(31):44.

項目管理理論論文（模板17篇）篇三

作為一個項目管理專業(yè)的學生，接受項目管理理論的教育不僅是我們的必修課，也是我們未來職業(yè)發(fā)展的重要基礎。在這一過程中，我對于項目管理理論的教育有著自己的體會和感悟，帶著這些感受，我將在下文中從五個方面來談談我的項目管理理論教育心得體會。

在世界各國的經(jīng)濟高速發(fā)展中，項目管理成為了重要的管理手段之一。因此，學習項目管理理論是每個學生在職業(yè)發(fā)展中不可忽視的一部分。我們需要了解項目管理的基本概念、原理、流程和方法。同時，應重視與項目管理相關的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、道德規(guī)范等相關實踐知識。

二、項目管理實踐的重要性。

項目管理理論是理論，而項目管理實踐是實踐。理論和實踐相輔相成，并存于整個教育過程中。項目管理教育實乃以案例為基礎，理論與實際相結合，使學生深入理解項目管理思想和方法，真正體會如何科學地進行項目管理。因此，項目管理實踐的重要性不言而喻。

三、團隊合作與信息共享。

在項目管理中，團隊合作與信息共享是極其關鍵的因素。不同的項目成員來自不同的學科領域和專業(yè)領域，擁有不同的專業(yè)技能和知識背景。因此，項目管理專業(yè)教育的核心包括：培養(yǎng)學生良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織和領導能力，以及培養(yǎng)學生進一步掌握信息技術應用能力，提升學生信息共享能力和保護信息的意識。

四、書中學與己身歷練相結合。

進行項目管理理論教育過程中，學生們應該實行書中學和己身歷練的有機結合。學生應該將項目管理理論轉化為具體的思維和行為模式，進一步探索與實踐相關工作。在實踐中，學生應該不斷總結，深入探索管理方法的優(yōu)化和提高，同時也要注意在實踐中避免常見的管理錯誤，提高自身的管理能力。

五、對未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心。

學習項目管理是為了更好的成為一名合格的項目管理者。因此，在項目管理教育中我們必須要有一個明確的目標與完備的規(guī)劃。學生應在學習中選擇自己感興趣且對自己未來職業(yè)發(fā)展更有幫助的方向，為將來職業(yè)發(fā)展樹立一個清晰的目標。同時，我們也要充滿信心和勇氣，面對前路的不確定性和挑戰(zhàn)，積極迎接各種機遇和挑戰(zhàn)，為自己的職業(yè)夢想奮斗。

綜上所述，項目管理理論教育的體驗不僅是學習知識的過程，更是一種對自己職業(yè)規(guī)劃和未來的肯定，更是一種對自己能力提升的自我期待和追求。實踐中的團隊合作，與書中學與己身歷練的相結合，對未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心，這些都是我們在項目管理理論教育中必須要掌握的核心要點。

項目管理理論論文（模板17篇）篇四

建筑企業(yè)必須堅持勞務層和管理層的分離，由勞務密集型向管理密集型轉變。由于建筑產(chǎn)品固定性與施工生產(chǎn)的相對流動性，決定了建筑施工企業(yè)必然要走向兩層(管理層和勞務層)的分離和轉化。這在更深層次上是因為建筑產(chǎn)品雖然具有固定性的特點，但組織施工生產(chǎn)中必需的生產(chǎn)要素以及他們的占有方式和支配方式都是相對流動的本質(zhì)所決定的。建筑施工企業(yè)必須要按照不同地域，不同的項目需求來合理配置生產(chǎn)要素以及各種資源。與此同時，項目構成的層次性，投入產(chǎn)出的經(jīng)濟性，組織施工的社會性更確定了項目本身必然要求項目部構成人員相對穩(wěn)定，施工隊伍視需要隨進隨出。所謂“鐵打的'營盤流水的兵”就是這個意思。

兩層分開的目的是形成機制靈活，形式多樣，適應性強，有競爭能力的新的企業(yè)組織業(yè)態(tài)，力爭使建筑施工企業(yè)結構進一步優(yōu)化，逐步形成“項目管理科學化、勞務管理基地化、施工隊伍專業(yè)化、后勤服務社會化”這樣一種新的組織結構框架，完成企業(yè)由勞務密集型向管理密集型的轉變，使各類企業(yè)通過對建筑市場的細分，以不同層次進入市場的不同領域，占領市場，向?qū)I(yè)化方向不斷發(fā)展。

2.企業(yè)各結構層的關系。

深入研究企業(yè)層，項目層，作業(yè)層三者之間的關系，是建立企業(yè)新型項目管理機制的理論基礎。不管是國有建筑施工企業(yè)，還是新型的民營企業(yè)，都必須深入研究企業(yè)層，項目層，作業(yè)層三者之間的關系，建立適應市場經(jīng)濟新形勢下項目管理的新型項目管理機制。即：公司總部為企業(yè)戰(zhàn)略決策管理層，項目經(jīng)理部為建筑產(chǎn)品的項目管理層，勞務分包和專業(yè)施工者為施工作業(yè)層。

企業(yè)層的主要功能是：研究制定企業(yè)的戰(zhàn)略，建立實現(xiàn)這種戰(zhàn)略的管理體系，提高企業(yè)的核心競爭力，培育企業(yè)的核心資源，建立企業(yè)的核心價值觀，塑造企業(yè)的核心文化，獲得生存和可持續(xù)發(fā)展的能力。項目層的主要功能是：依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，實施建筑產(chǎn)品施工主體的管理，實現(xiàn)項目的目標。

作業(yè)層的主要功能是：依據(jù)自身資源優(yōu)勢，專業(yè)化特征，貫徹執(zhí)行項目管理的具體要求，接受項目層領導和控制，實現(xiàn)項目的具體目標。實踐中，必須要正確處理三者之間關系，建立新的適應企業(yè)發(fā)展的項目管理機制。

3.項目經(jīng)理部的組織結構形式及其定位。

3.1堅持以矩陣式為主的項目組織結構形式。矩陣式組織結構是指項目管理與專業(yè)職能部門的矩陣關系。即按照“精干、高效、優(yōu)化組合、動態(tài)管理”的原則，設立強有力的項目經(jīng)理和精干有效的項目經(jīng)理部。矩陣式組織結構的兩個方面是企業(yè)總部的常設專業(yè)職能部門和項目部。這兩個方面的工作目標是一致的：即項目經(jīng)理是從項目管理的角度來保證項目目標的實現(xiàn)，各專業(yè)職能部門是從業(yè)務管理的角度來保證項目目標的實現(xiàn)。

施工合同簽訂，企業(yè)法人確定項目經(jīng)理人選后，項目經(jīng)理根據(jù)項目的需要設置項目經(jīng)理部各崗位人選。在組織過程中，項目經(jīng)理和部門協(xié)商，在項目實施過程中，受二者的雙重領導。在項目結束后視情況決定留用，解聘等。

3.2項目經(jīng)理部的定位。項目經(jīng)理部的定位應該根據(jù)項目的需要，企業(yè)的項目管理機制來定位。在實行項目經(jīng)理責任制的企業(yè)中，應該堅持“一次性”的定位，項目經(jīng)理部是一次性的施工生產(chǎn)臨時性組織機構;項目是一次性的成本中心;項目經(jīng)理是一次性的授權管理者。這三個“一次性”的目的是真正做到組織機構層次減少，人員配備精干高效，管理對象直接到位。

4.項目經(jīng)理負責制。

不論是實行項目經(jīng)理責任制，還是采用項目經(jīng)營承包的管理機制，項目經(jīng)理都居于項目管理的主導地位，因此，實行項目經(jīng)理負責制是十分必要的。就實行項目經(jīng)理負責制的企業(yè)來說：項目經(jīng)理負責制是以項目經(jīng)理為主體的施工項目管理制度，是項目管理的基本制度，也是實施項目管理的關鍵。項目經(jīng)理負責制的內(nèi)容包括：企業(yè)各層之間的關系，項目經(jīng)理的地位和素質(zhì)要求，項目經(jīng)理的責、權、利，項目管理的目標管理體系等。項目經(jīng)理對項目管理的基本要求：根據(jù)企業(yè)法人的授權范圍，時間和內(nèi)容對施工項目自開工準備之竣工驗收，按照工程項目管理的內(nèi)在規(guī)律和現(xiàn)代管理方法，實施全過程，全面的管理。

5.項目經(jīng)理職業(yè)化建設。

5.1加強知識更新和繼續(xù)教育的力度。為適應我國加入wto和國際工程項目管理知識方面的需要，今后將重點搞好項目經(jīng)理的培訓和繼續(xù)教育，特別是wto基本知識，國家新版法律法規(guī)和強制性條文，信息化管理，計算機應用，以及國際工程承包與國際項目管理等的培訓。目的是不斷提高項目經(jīng)理的知識層次和整體管理素質(zhì)，使其真正成為具有一定技術水平，懂法律，會管理，善經(jīng)營的復合型高層次，與國際接軌的管理人才。

5.2使項目經(jīng)理的職業(yè)化建設向市場化發(fā)展。實施項目管理者市場準入制度，填補了工程建設領域執(zhí)業(yè)資格體系的空白，符合市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，有利于項目管理人才與國際接軌和實現(xiàn)項目經(jīng)理的職業(yè)化建設向市場化、專業(yè)化發(fā)展，按照規(guī)定我國建造師分為兩級：一級和二級。

6.項目成本核算制度的發(fā)展。

項目成本核算制是有關成本核算的原則、范圍、程序、方法、內(nèi)容、責任、成本要求的管理制度。建立和完善工程項目成本核算制度，這是企業(yè)推行項目管理的一個重點核心問題。推行項目管理必須堅持“企業(yè)是利潤中心，項目是成本中心”的原則，合理劃分企業(yè)與項目的職責、權限和經(jīng)濟利益。

7.項目施工現(xiàn)場管理。

項目部要加強現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行《建筑法》，《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的要求。施工現(xiàn)場管理與質(zhì)量和安全管理都是項目管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)管理的基點，它是直接反映企業(yè)管理水平的窗口，是項目經(jīng)理進行生產(chǎn)要素優(yōu)化配置和管理形成建筑工程產(chǎn)品的重要場所。把企業(yè)形象戰(zhàn)略的基點定位于現(xiàn)場，把施工現(xiàn)場管理視為企業(yè)的“窗口”，是市場競爭的需要。

8.企業(yè)項目管理機制發(fā)展的主要途徑。

企業(yè)項目管理機制發(fā)展的基本途徑包括：強化項目管理，堅持三個結合，實現(xiàn)企業(yè)運營主體的三個升級。

8.1堅持與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相結合。從本質(zhì)上講，企業(yè)改制和項目管理體現(xiàn)了生產(chǎn)關系的調(diào)整和生產(chǎn)力發(fā)展的要求。項目管理的調(diào)整和生產(chǎn)力發(fā)展關系，項目管理的推行將為企業(yè)項目管理機制改革創(chuàng)造條件，并鞏固和發(fā)展企業(yè)改革成果;企業(yè)機制改革將為項目管理注入動力，促進項目管理水平的小斷提高，二者相輔相成，互為保證。

8.2堅持項目管理與企業(yè)管理有機結合。項目管理是企業(yè)管理的重要部分，要服從于企業(yè)管理的總體目標，綜合協(xié)調(diào)與監(jiān)督控制;但又由于企業(yè)的基點是項目，企業(yè)必須為項目創(chuàng)造良好的運作條件，提供優(yōu)質(zhì)服務，促進項目管理的目標的實現(xiàn)。

參考文獻。

[1]張青林，項目法施工指導，中國建筑工業(yè)出版社，1997.

[2]劉新梅，工程經(jīng)濟學，西安交通大學出版社，1998.

[3]張三力，項目后評價，清華大學出版社，1998.

項目管理理論論文（模板17篇）篇五

現(xiàn)階段我國橋梁工程建設事業(yè)取得了長足進展，大規(guī)模工程項目逐漸得到了有效發(fā)展，然而橋梁工程項目本身較為復雜，存在著周期長、技術復雜等諸多特點，因而在施工設計等一系列環(huán)節(jié)都應嚴格控制，這樣才能有助于橋梁施工單位實現(xiàn)自身的效益。文章探討了如何加強大型橋梁項目的成本管理，并提出實現(xiàn)良好過程控制的相關建議。

盡管目前我國橋梁事業(yè)取得了不錯的進步，但是市場競爭也變得越來越激烈。橋梁施工企業(yè)要想實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益，應切實注重項目成本方面有效控制，促進自身運營能力不斷提升。尤其是關于橋梁工程各環(huán)節(jié)的管理，應嚴抓工程成本管控工作，這樣才能為實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益提供前提和保障。根據(jù)現(xiàn)階段實際情況，在進行橋梁工程過程控制過程中，普遍忽略了諸多方面的要素。鑒于此，應從不同要素方面著手，采取合理控制手段，這樣才能充分體現(xiàn)降本增效的作用。

1.1橋梁工程實施成本管控的概念。

從大型橋梁工程方面來說，所謂對工程進行成本控制，通常指項目成本產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)，通過加強各個環(huán)節(jié)費用開支、物資資源以及人力資源等諸多方面的管控及指導，不斷進行檢查及調(diào)整，科學有效糾正成本管理方面偏差，從而實現(xiàn)將生產(chǎn)費用合理有效地控制，充分保障成本目標得以有效達成。通過合理的成本控制，有利于工程成本實現(xiàn)不斷降低，提高施工企業(yè)效益，同時使員工利益得到充分保障。

1.2橋梁工程成本分類。

通過把工程成本分類，能夠在成本計算的過程中，更加省時省力，同時可以有效判斷降低成本最優(yōu)方法。因此，按照控制標準方面存在差異，把成本分成實際成本、計劃成本以及預算成本等。按照施工過程中成本核算對象存在差異，把成本分成間接成本和直接成本等。在大型橋梁施工建設過程中，根據(jù)構成要素不同可以將其分成管理費、使用費、材料費以及人工費一系列費用。

在大型橋梁項目建設階段，由于項目本身較為復雜，需要考慮諸多方面因素，在不同環(huán)節(jié)實施管理過程中同樣十分復雜。因此，成本管控實施環(huán)節(jié)普遍受到一系列因素影響，并進一步引起現(xiàn)階段成本控制不良等諸多方面的問題。具體來說，主要存在以下問題：第一，實施成本管理的過程中，普遍存在管理觀念較為落后的問題。按照過去成本管理理念，通常將最大限度節(jié)約作為規(guī)范和標準。在注重降低成本的過程中，通常帶有一定的片面性，盲目進行開支節(jié)省。隨著經(jīng)濟體制不斷改革，目前市場經(jīng)濟并不適合傳統(tǒng)管理模式。容易引起企業(yè)不能很好地規(guī)劃未來，盲目追求短期經(jīng)濟效益，并進一步不利于企業(yè)目標的達成。第二，在橋梁施工企業(yè)實施成本管理的過程中通常過分看重形式主義。一般來說，如果項目實現(xiàn)中標，相關工作人員應肩負起責任，不斷加強施工準備。但現(xiàn)實是普遍不能將成本管理工作充分落實，這樣非常不利于項目成本管控，同時會引起成本管理的過程中相關人員動力不足等方面的現(xiàn)狀，不夠重視成本管理，不能真正將成本管理放在重要地位。長此以往，在成本管理方面，真實性也難以保障。第三，成本管理過程中普遍存在意識不足的問題，相關人員意識方面較為淡薄，在事前控制方面也難以充分重視。部分人員在意識上存在很大片面性，覺得成本管理與自己無關，僅僅屬于管理人員和財務人員。成本管理存在滯后性，一般只有超出計劃成本，相關人員才對其予以補救，因而事前控制不足。

3.1促進成本管理方面意識的不斷提升。

應充分認識到，成本管理本身較為復雜，屬于系統(tǒng)性管理。為此，需要廣大人員的共同積極參與，應引領企業(yè)員工充分建立成本控制意識，促進意識的不斷提升。從成本控制的角度講，本身需要不同員工之間、不同部門之間的廣泛積極配合，因而成本管理關系到所有員工利益。為此，需將所有員工熱情點燃，使其關心成本，從而形成良好的成本控制意識。

3.2需力求實現(xiàn)完善經(jīng)濟評估制度。

實現(xiàn)完善的經(jīng)濟評估制度：一是設定有效評估標準及指標，并充分立足于根本，這樣才能實現(xiàn)成本控制；二是積極組建關于成本評估方面的科學小組，積極開展市場調(diào)查工作，同時按照調(diào)查結果進行合理評估。在評估實施階段應充分考慮工程經(jīng)濟效益問題，因而應積極開展成本差異等方面計算。此外，成本管理人員應履行自己的職責，充分按照現(xiàn)階段市場行情狀況，考慮到工程合同和橋梁設計方案諸多因素，實施具體分析工作，并采用合理有效的計算方法，預算項目實施過程中的總成本；三是注重實現(xiàn)不同生產(chǎn)要素組合。具體施工環(huán)節(jié)應通過成本差異考核等方式方法開展相應的考核工作。除此之外，受不同因素影響，大型橋梁工程建設過程中，容易引起預算成本同實際不符。在此過程中，借助于成本差異考核等有效手段，有助于找出存在的差異，同時有助于信息科學反饋。

3.3積極開展責任成本方面考核機制。

在現(xiàn)階段大型橋梁建設過程中，為實現(xiàn)良好的目標成本，應制定合理成本控制目標，并實行指標衡量。對于各項目管理人員來說，為切實實現(xiàn)自身的目標，需在工作過程中秉承認真嚴謹?shù)膽B(tài)度。為切實達成責任成本控制，不同項目負責人之間需相互監(jiān)督，積極貫徹責任承包機制的建立。應充分考慮不同成本要素，并按照成本要素方面的不同，積極開展不同部分詳細分配，應力求實現(xiàn)無論是哪個施工階段，都存在一定人員責任承包。除此之外，應構建完善獎懲制度，同責任承包制度進行有機結合。通過合理完善的獎懲制度，有助于績效考核，并對不同部分人員形成激勵作用，使其能夠積極認真開展自身的工作。

3.4通過相關技術措施實現(xiàn)成本控制。

應有效調(diào)動技術人員，提高技術人員積極性。應切實加強技術方案編制，同時針對于方案開展經(jīng)濟分析，并注重技術方面的不斷革新，這樣才能使方案更加經(jīng)濟與可靠，并實現(xiàn)成本的降低。比方說，在某大型橋梁建設過程中，針對于項目承臺實施開挖，在基坑開挖的過程中，深度為8米。在剛開始進行設計的過程中，選擇鋼板樁進行防護。但是通過全體人員共同探討，綜合考慮當?shù)貙嶋H狀況，同時加強不同施工設計方案的經(jīng)濟對比，經(jīng)過方案優(yōu)化后，最終選擇直接放坡的方式，通過分級開挖施工手段，一方面防護成本得到控制，另一方面施工時間有效節(jié)約。

3.5注重材料管控。

針對于大型橋梁建設來說，從項目總成本角度考慮，原材料是非常重要的一部分。由此可見，需科學控制材料方面的成本，這也充分有利于總成本控制。具體實施環(huán)節(jié)：一是應注重加強材料的合理使用，如采取限額方式控制使用，從而避免關于原材料方面浪費現(xiàn)象。二是應在合理范圍之內(nèi)實現(xiàn)材料價格的降低，同時需注重材料質(zhì)量、材料價格以及市場行情諸多因素了解，實施科學有效的對比和篩選；同時建立嚴格的采購制度和供應商準入制度以及材料的標準采購價格、渠道等。三是改進材料的運輸、收發(fā)、合理堆置現(xiàn)場材料，避免和減少二次搬運等方面的工作，減少各個環(huán)節(jié)的損耗，節(jié)約采購費用；同時制訂并貫徹節(jié)約材料的技術措施，合理使用材料，綜合利用一切資源。只有這樣，才能做好施工材料的把控，從而達到施工成本的有效管控。

3.6注重大型橋梁工程建設過程中機械成本方面控制。

機械成本是較為重要的一項成本，在管理控制過程中，應從下面五點做起：一是在施工機械選擇過程中，需充分考慮到實際工程項目特點，然后才能進行科學篩選，并促進施工進度，保障良好的施工質(zhì)量。比如在某跨海大橋項目施工中，為確保機械設備投入的科學性、有效性，在工程開工初期，項目部積極組織各方面專家對投標施組中的機械設備的數(shù)量和規(guī)格型號與工地實際施工的差異以及工作效率差異，根據(jù)實施性施工組織設計測算實際將要發(fā)生的機械使用費，從而根據(jù)測算后的機械成本確定投入機械種類、數(shù)量、使用時間、租賃或新購等。二是在施工機械使用過程中，需切實體現(xiàn)出機械設施實際價值。應力求實現(xiàn)良好工序?qū)樱⒆⒅夭煌ぷ髦g有效組織搭配，這樣才能充分有助于應用能效實現(xiàn)發(fā)揮。三是應注重平衡管理調(diào)度方面的工作，并不斷增強應用效率。特別是在大型的橋梁施工中，由于工程區(qū)域廣、工程量大、各類機械設備多等特點，在機械設施的調(diào)撥過程中，需遵循資源共享和緊湊有序的原則，這樣才有助于滿足建設需求，并能使組織安排更加具備條理性及計劃性，有效防止由于配合不當?shù)戎T多因素引起設備資源浪費等現(xiàn)象。四是需不斷加強機械設備方面維護工作，保養(yǎng)維護過程中應遵循規(guī)劃化、定期化以及常態(tài)化原則。五是需注重機械、船舶等設備燃料的使用管控，嚴格使用制度，加大監(jiān)督力度，認真完善收發(fā)臺賬及核銷時效，及時調(diào)整，力求減少浪費現(xiàn)象。

3.7注重質(zhì)量方面的管理及控制。

在質(zhì)量管理方面，還需注重實現(xiàn)良好的質(zhì)量成本。所謂質(zhì)量成本，通常涵蓋了施工過程中，關于質(zhì)量支出方面全部資金投入，甚至包括各種損失費用等。為此，應采用科學合理、先進實用的技術措施，嚴格控制工程質(zhì)量，并注重各項施工環(huán)節(jié)監(jiān)督，力求實現(xiàn)工程建設成優(yōu)，切實避免設計變更及返工問題出現(xiàn)，從而大大減少工程項目成本。

3.8不斷加強三次經(jīng)營理念，并將變更調(diào)增貫徹落實。

三次經(jīng)營是指在項目完工后，售后服務、竣工結算、審計和清欠過程所發(fā)生的一切經(jīng)營行為。三次經(jīng)營的目的是在確保企業(yè)信譽、品牌的同時實現(xiàn)合同增值，獲取最佳的經(jīng)濟效益。因此，三次經(jīng)營對工程項目的最終經(jīng)營成果至關重要。那么要做好三次經(jīng)營就需切實重視變更調(diào)增方面的工作，特別是關于大型橋梁工程成本過程中，變更時有發(fā)生。在進行變更索賠的過程中，一般對合同雙方利益都構成威脅。由此可見，該工作無論是對于承包商來說，還是對于業(yè)主而言，都起到較為重要的作用。依照多年的工作經(jīng)驗，筆者粗淺認為在工程施工中產(chǎn)生變更索賠的原因主要有：

一是業(yè)主行為產(chǎn)生的變更索賠因素，如提供的招標文件中的錯誤、漏項或與實際不符，造成中標施工后突破原中標價造成的經(jīng)濟損失；未及時辦理施工所需各種證件、批文和臨時用地、占道及鐵路專用線的申報批準手續(xù)而影響施工；未按照合同的規(guī)定提供應由業(yè)主提供的材料、機械設備；因業(yè)主中途變更建設計劃，停建、緩建造成構件物質(zhì)積壓倒運、人員機械窩工、合同工期延長、工程維護保管和現(xiàn)場值勤警衛(wèi)工作增加、臨建設施和用料攤銷量加大等造成的經(jīng)濟損失；業(yè)主要求額外的鉆探、試驗、檢測等因素。

二是設計變更產(chǎn)生的索賠因素，如按圖施工后發(fā)現(xiàn)設計錯誤或缺陷，經(jīng)業(yè)主同意采取補救措施進行技術處理所增加的額外費用；新型、特種材料和新型特種結構的試制、試驗所增加的費用等。

三是施工條件與施工方法的變化產(chǎn)生的索賠因素，如在執(zhí)行經(jīng)甲方批準的施工組織設計和進度計劃時，因?qū)嶋H情況發(fā)生變化而引起施工方法的變化所增加的費用等。因此，在項目經(jīng)營整個過程中都應把物資供應、施工質(zhì)量管理、施工技術以及工程進度諸多信息予以不斷記錄。也只有這樣，一旦索賠問題產(chǎn)生，記錄就能夠切實起到相應依據(jù)及憑證作用，這樣才能有助于索賠成功。由此可見，日常管理階段，應不斷加強索賠方面的準備，應秉承有搜索、有跟蹤及有策劃的原則，這樣才能充分實現(xiàn)索賠成功，從而達到三次經(jīng)營良性運作。

本文淺要探討如何加強大型橋梁項目方面成本管理，并提出關于實現(xiàn)良好過程控制的相關建議。項目成本產(chǎn)生了各個環(huán)節(jié)，通過加強各個環(huán)節(jié)費用開支、物資資源以及人力資源等諸多方面的管控及指導，并注重機械成本和材料成本方面的有效控制，不斷進行檢查及調(diào)整，科學有效糾正成本管理方面偏差，才能促進建設質(zhì)量不斷提升，有助于橋梁施工單位實現(xiàn)自身良好效益。

作者:賽玉丹單位:中鐵大橋局集團第五工程有限公司。

項目管理理論論文（模板17篇）篇六

近年來，社會經(jīng)濟高速發(fā)展，商業(yè)、it、建設、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長，項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面，雖然項目管理理論應用已取得了相當大的成就，但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預算內(nèi)完成項目上，比如國內(nèi)建設項目的三大目標—成本、質(zhì)量、工期，而忽視了客戶的期望和需要。這樣的話，項目負責人與客戶之間聯(lián)系不緊密、無有效溝通，客戶參與項目管理過程不全面而持續(xù)，導致了在項目中出現(xiàn)嚴重超預算引發(fā)的客戶糾紛、客戶需求變更引起的沖突、客戶拒絕接受項目交付物、客戶由于低滿意度而提前終止項目等許多問題。隨著市場競爭的日趨激烈，客戶，其存在作為企業(yè)生存發(fā)展的前提和基礎，其重要性已逐漸被人們所認識。客戶關系管理，即與客戶建立與保持長期良好的合作關系，在項目中應用的意義和范圍也逐漸的加深和擴大。但是面前無論是pmi(美國項目管理學會)的九大知識領域還是ipma的向日葵模型均未明確地將客戶關系管理單獨列出。在項目管理有關的理論研究上也沒有將客戶關系管理作為一個獨立的知識領域提出。但許多項目管理專家學者在他們的論述中卻表達了客戶管理在項目管理過程的中的重要地位。比如barkley、saylor在《customer-drivenprojectmanagement》中提到“……項目管理理念要求完全信任客戶。組織中的所有努力都必須以客戶為中心。”以及frame在《新項目管理》中認為客戶管理是新項目管理的重要組成部分。ruskin和estes在《工程師須知的項目管理中》也表達了相似的觀點[1]。如何在項目中實施客戶關系管理，建立以提高客戶滿意度為中心的持續(xù)改進機制，保證項目目標圓滿實現(xiàn)，從而最終達到項目管理者與客戶的雙贏，已成為當前項目管理理論研究的新課題。

1.項目客戶。

項目客戶管理的核心理念是提高其客戶滿意度。理解和定義客戶的價值，進而在此基礎上定義客戶關系管理的目標，必須首先識別和定義項目的客戶。而實踐證明，在項目眾多的利益相關者中識別項目客戶并不是一件容易的事，最常犯的錯誤就是將項目的使用者作為客戶[2]。

項目客戶是使用項目的產(chǎn)品、享受項目的服務，以及使用項目最終輸出的組織和個人。如大型超市的銷售系統(tǒng)的客戶不僅包括最基本的收銀員，還應包括更為重要的客戶—采購部門、物流部門和決策層。他們是使用項目最終輸出的人。如果僅將客戶定義為基本使用項目的群體，該項目的交付物是不會令客戶滿意的。項目客戶應該參與項目整個過程，客戶提供項目;客戶為項目有提供主要信息，表達自己的需求;客戶約束項目;客戶提出項目變更并審核變更;客戶接收項目交付物并使用產(chǎn)品。客戶管理的目標和項目管理的目標是統(tǒng)一的，即實現(xiàn)客戶的全面滿意。一個項目的核心戰(zhàn)略與客戶也是密不可分的。

2.項目客戶關系管理。

客戶關系管理描述的是我們?nèi)绾闻c客戶打交道，以及如何積極處理客戶關系。尤其需要清楚的是，客戶關系管理是真正意義上的一種體制—包括如何為客戶開展工作，如何解決客戶問題;如何刺激客戶購買公司的產(chǎn)品和服務，以及如何進行財務交易。簡言之，它們涵蓋了我們與客戶打交道的所有方面[3]。將項目過程內(nèi)部與客戶職能有關的所有要素巧妙的結合起來，便形成了項目客戶關系管理。項目客戶關系管理是以通過持續(xù)改進以提高客戶滿意度為中心，不斷實現(xiàn)對項目質(zhì)量、成本、進度的控制，建立適應客戶的不斷變化的需求的靈活的組織結構，以全面客戶滿意為目標，最終與客戶建立長期良好的合作關系，實現(xiàn)雙贏的管理方法。項目客戶關系管理應貫穿于項目的整個生命周期。它與項目的進度管理、成本管理、質(zhì)量管理存在異同。首先，它們都是一種管理方法。項目客戶關系管理著眼于項目的客戶關系管理，是以客戶的全面滿意為目標，用于協(xié)調(diào)項目內(nèi)部與客戶之間關系，并與客戶保持良好有效的溝通。采用項目客戶關系管理，便于項目內(nèi)部清楚識別客戶需求;減少與客戶之間的沖突;保證項目的交付物為客戶所接受和滿意;最后與客戶保持長期的合作關系，減少客戶成本。不同之處在于，進度管理、成本管理、質(zhì)量管理等管理方法主要針對于某一特定的領域進行有效的計劃、組織、控制等，只能在有限的范圍內(nèi)影響彼此。但客戶關系管理是要求項目內(nèi)部在以提高客戶滿意度為中心的指導下，持續(xù)改進人員、產(chǎn)品、過程，并由客戶來驅(qū)動進度、成本、質(zhì)量控制。它全面參與并在大范圍內(nèi)影響了其他的管理方法的實施，使得它們在符合各自規(guī)范的條件下，充分考慮客戶影響，使產(chǎn)生的結果符合項目目標，并使客戶滿意。此外，項目是為客戶服務的，現(xiàn)代的項目管理的最高目標也就是客戶全面滿意。

三、項目客戶關系管理的特點和重要性。

1.項目客戶關系管理的特點普及性。

在項目組織內(nèi)部，以客戶為中心的思想植要入每一個成員的心里。通過員工培訓、領導層范例來推廣和樹立客戶意識，激勵每個員工做出讓顧客滿意的事，并對其給予承認和獎勵，使得員工在項目過程中能夠不斷的提高客戶服務意識，并落實到項目實施過程中，通過持續(xù)改進提高質(zhì)量水平，從而在整體上提升項目的客戶滿意度。持續(xù)性在項目中，項目客戶關系管理是一個持續(xù)的過程。項目還未開始，項目客戶關系管理就已經(jīng)開始作用于客戶獲取;在項目實施過程中，實施對客戶需求的管理;項目結束以后，項目組織與客戶的溝通、反饋，對客戶忠誠度的管理都是通過客戶管理實現(xiàn)的。項目客戶關系管理的持續(xù)性，便于與客戶建立起長期的合作關系，提升客戶的轉換成本及鎖定客戶;利于項目組織對客戶的持留;減少客戶成本;利于組織與客戶的相互溝通和學習，更有效的推動質(zhì)量、成本、進度控制，持續(xù)提升客戶滿意度。雙向性項目中的客戶關系管理是一種項目組織和客戶之間的雙向交流。實現(xiàn)項目客戶關系管理，使得客戶可以及時了解到關于項目的信息，通過與項目組織全方位的溝通全面參與到項目管理中來。項目中，客戶的需求可能是復雜多變的。通過雙向交流，有助于項目組織深入了解客戶的期望和需求，做好變更準備;有助于推動對質(zhì)量、進度、成本的控制;有助于順利實現(xiàn)與客戶一致的項目目標;增強項目交付物的可接受性。動態(tài)性項目客戶關系管理作用于項目的過程是動態(tài)的，客戶關系管理過程是不斷變化的，是組織與客戶之間相互學習的過程。項目團隊通過對客戶的學習，可以隨時評測客戶滿意度，了解客戶欠滿意點，客戶滿意點，需改進事宜等，達到不斷的自我完善和進步;而客戶通過對項目組織的學習了，可以了解項目進展情況，項目輸出是否與期望有所偏差，項目組織對自己的重視程度等，有利于控制自己的需求變更和參與對項目的管理，實現(xiàn)預期的目標。

2.項目客戶關系管理重要性。

便于組織合理利用自身資源，向市場提供其最大的能效，創(chuàng)造最大的價值。通過客戶關系管理，提高客戶的滿意度的同時，也提高項目組織的市場聲譽，不僅開發(fā)了客戶的終身價值，還通過客戶資產(chǎn)化，實現(xiàn)其增值和保值。項目客戶管理在組織與客戶之間的相互學習的過程中，持續(xù)改進人員、過程和產(chǎn)品，并建立能及時響應客戶不斷變化的需求的組織機構，從而提高組織在市場的競爭力。

圖3項目客戶關系管理重要性圖。

四、項目客戶分析。

1.項目客戶生命周期及項目組織基本策略。

好的客戶關系管理意味著以客戶全面滿意為目標;好的客戶關系管理意味著能充分理解客戶的需求和期望;好的客戶關系管理意味著能適應客戶不斷變化的需求[5]。這就意味著能預測到客戶的需求，及時滿足客戶的需求。這就需要對項目客戶生命周期進行研究。

項目客戶生命周期分為四個階段：

第i階段：此時客戶為潛在客戶，客戶有需求，并已識別，他們將對他們認可的項目組織發(fā)出需求建議書。此階段項目組織應積極推銷自己，在客戶發(fā)出需求建議書之前就主動與客戶聯(lián)系，并向客戶提供相關資質(zhì)證明，如從業(yè)經(jīng)驗、資源情況、人員情況等第ii階段：客戶在該階段已發(fā)出需求建議書，用適當?shù)姆椒ń獯鸪屑s人的問題，評估項目申請書，并向滿意的承約方授予項目。此階段項目組織應準確識別客戶需求和期望，用適當?shù)姆椒ㄅc客戶聯(lián)系，進一步了解客戶需求，并向客戶提出關于項目的問題，精心準備項目申請書并按要求提交。第iii階段：該階段客戶已經(jīng)和項目組織達成項目目標共識，全面參與項目過程管理。此階段項目組織積極管理好客戶關系，及時與客戶有效溝通，與其共同領導項目，保證項目順利實施。第iv階段：項目已完成，接收項目交付物，反饋使用信息與項目組織。項目組織提交項目交付物，但仍需要保持與客戶的聯(lián)系，取得反饋信息，并加深與客戶之間的感情聯(lián)系，建立長期合作關系。需要特別注意的一點是,在項目的整個生命周期中，如果客戶不滿意項目組織提供的服務，將會離開項目組織，造成客戶流失。在傳統(tǒng)的項目管理中，項目組織往往不能分清客戶生命周期，對不同階段沒有清楚的認識，對于所采取的措施也不能很好的令客戶滿意。引起了客戶與組織之間的溝通障礙，不利于客戶對項目的實時控制，造成了最終對項目交付物的不接受或是不滿意。而且，目前我國的情況還有就是，只重視第三階段客戶參與項目管理過程—該階段對應項目生命周期—而忽視對潛在客戶的培養(yǎng)，與老顧客的關系建設等。項目組織應該從自身長遠利益出發(fā)，從提升市場競爭力角度出發(fā)，通過實現(xiàn)客戶全面滿意贏得市場聲譽，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.客戶滿意對項目組織的價值。

3.客戶忠誠度的價值。

根據(jù)帕累托的80/20原則，項目組織80%的收益來自20%的高忠誠的客戶。我們必須重視高忠誠度的客戶的價值，他們是項目組織基本利潤來源的保證;由于他們與項目組織的長期的合作，已達到相互信任、相互尊重，對于組織的情況也更為了解，組織的運作也更為熟悉，就大大降低了組織的客戶獲取成本和運營成本;他們有利于項目組織的持續(xù)改進;便于組織競爭力的提高;他們還是好項目的義務宣傳員。

按照不同的客戶忠誠度，我們將其分為四個等級：黃金級、白銀級、青銅級、黑鐵級[7]。

黃金級：客戶給項目組織帶來的利益大，對潛在客戶的影響也大，能給項目組織帶來新的黃金客戶，并且在項目進行過程中，與項目組織配合熟練密切，順利實施項目。對于此類的客戶，組織應給與足夠的重視，他們是項目組織生存發(fā)展的關鍵所在，維持其滿意度和忠誠度，在項目之余還應該經(jīng)常交流互助，給予一定的福利刺激。白銀級：白銀級的客戶給組織帶來一般的收益，能對潛在的客戶造成一定的影響，能給項目組織帶來新客戶，部分白銀客戶能升級成為黃金客戶。項目組織應給與一定的重視，加強溝通，在項目過程中不斷改進客戶滿意度，提升客戶忠誠度，盡量使其升級為黃金級客戶。青銅級：這種客戶給組織帶來很少的收益，并且對其他的客戶也沒有什么影響，基本不會給項目組織帶來新的客戶。青銅級客戶升級可能性小，并且可能將業(yè)務轉向競爭對手。

對于青銅級客戶，項目組織給予一般的照顧即可。但仍需要在項目實施過程中通過持續(xù)改進提高其滿意度，并增加可得的轉換成本，盡量留住顧客。黑鐵級：黑鐵級客戶有時會給項目組織帶來負面的收益，并給項目造成負面的影響。在項目當中，他們需求定義不明確，變更較多，對項目交付物表示不滿并四處宣揚。

項目組織必須小心處理與黑鐵級客戶的關系。

五、項目生命周期各階段的客戶關系管理。

項目客戶關系管理始終貫穿于項目各階段，在不同的階段實施的內(nèi)容也有所不同。項目生命周期一般分為識別需求階段、制定計劃階段、執(zhí)行項目階段、結束項目階段。

識別需求階段：該階段開始之前，項目組織就已經(jīng)為項目的獲取投入了一定的資源。對于項目組織而言，該階段非常重要，需精確識別客戶的真實需求。項目經(jīng)理應充分與客戶溝通，組織內(nèi)其他人員也必須活動頻繁，通過一切可能渠道充分獲取關于客戶的一切信息。項目團隊應對收集到的信息加以匯總并進行深層次、多角度的分析，不時將不明確之處反饋于客戶，以期客戶解答，并要求客戶審核需求分析書，達到與客戶的真實期望高度一致。該階段，項目團隊還應該注意，在獲取客戶需求信息的途徑上，應避免侵害客戶商業(yè)機密或和個人隱私，觸犯法律，引發(fā)沖突，嚴重影響客戶滿意度。制定計劃階段：該階段項目團隊的主要任務就是與客戶一起制定一個以遠期目標為指導，以項目交付物為驅(qū)動，充分考慮不確定性并能對范圍進行靈活調(diào)整，方法靈活的計劃，主要控制項目成本、進度、質(zhì)量，確保客戶全面滿意，并最終由客戶批準[8]。在外還應要求客戶任命項目團隊與客戶的聯(lián)系人，識別項目組織中需要培訓的人員[9]，審查項目進度、成本、質(zhì)量控制報告。此階段已要求客戶全面參與項目的管理。執(zhí)行項目階段：項目團隊與客戶共同領導項目的實施，項目團隊應實時評估客戶滿意度，并通過持續(xù)改進提高客戶滿意度，還應要求客戶參加必要的培訓，以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。在項目團隊提出工作范圍調(diào)整的情況下，團隊應與客戶一起制定能有效控制成本、進度、質(zhì)量的可選方案，并最終由客戶選擇;在出現(xiàn)客戶的需求變更前，應主動與客戶溝通交流，使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié)，以及變更帶來的影響，減少需求變更;如出現(xiàn)客戶需求變更，應與客戶一起共同解決有變更引起的成本、進度、質(zhì)量變化;如與客戶發(fā)生沖突，應與客戶坦誠相待，以項目的最終目標和實現(xiàn)雙方的利益最大化來權衡，化解矛盾。在項目過程中，促進雙方人員的了解和認識，記錄客戶的個性要求和特點，建立伙伴合作關系。

此階段項目資源投入最多，在中國傳統(tǒng)的項目管理上，往往將其視為最重要的階段，但事實并非如此。如果前期的需求識別和計劃制定已經(jīng)高質(zhì)量的完成，此階段就應該是一個按部就班的過程，將會出現(xiàn)較少的需求變更以及工作范圍變化，大部分不確定性引發(fā)的風險也在控制范圍內(nèi)。結束項目階段：項目團隊應組織項目經(jīng)驗/教訓總結會，邀請客戶參加。評估客戶滿意度，并加以全面分析;請客戶評估項目組織各個環(huán)節(jié)的工作，提出建議和批評。最后匯總研討客戶滿意度分析表和客戶評估項目組織表并加以備案，落實改進，以提高未來的工作績效。在項目結束后，仍需和客戶保持聯(lián)系，建立長期合作關系。

六、結束語。

項目客戶關系管理著眼于客戶的全面滿意，在項目過程中持續(xù)改進提高項目組織的工作績效。客戶關系管理實施的好壞，很大程度上決定了項目的長期利益和市場競爭力的提高。隨著信息技術的高度發(fā)展，項目團隊和客戶之間的無障礙溝通已可實現(xiàn)，市場競爭的日趨激烈，項目客戶關系管理的重要性將越來越突出。作為項目管理的一個新課題，項目客戶關系管理中的許多環(huán)節(jié)，如提高項目客戶忠誠度、建立適應客戶不斷變化的需求的組織機構、客戶參與機制等方面仍需要進一步研究。

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項目管理理論論文（模板17篇）篇七

摘要：隨著我國十二五規(guī)劃的出臺，西藏又掀起了新一輪電力工業(yè)發(fā)展狂潮。面對一大批重點電力建設項目，如何做好電力工程項目的管理就成為了廣受各方關注的問題。本文將針對西藏電力工程項目管理的實際情況及存在的問題來淺談建設單位優(yōu)化電力項目管理的方法對策。

關鍵詞：西藏；電力工程；項目管理；問題；對策。

一、西藏電力工程質(zhì)量管理中存在的問題及對策。

電力工程項目施工程序復雜，其質(zhì)量受到施工技術、施工環(huán)境、施工人員等諸多因素影響。西藏地廣人稀，人口分布不均勻，給工程項目管理增加了難度。且多民族聚居的現(xiàn)狀，導致安全因素也是施工過程中必須要考慮到的因素。由于施工過程一般都在露天條件下，基本沒有穩(wěn)定的施工環(huán)境，使得工程質(zhì)量的波動性較大；電力工程的施工具有連續(xù)性，上一工序的問題，如果不及時發(fā)現(xiàn)解決容易被下一工序掩蓋；電力工程往往規(guī)模較大，花費的時間較長，這也在質(zhì)量上要求更高。但施工企業(yè)在工程質(zhì)量上往往監(jiān)管不力，導致電力工程質(zhì)量存在波動性和隱蔽性，給電力設施的使用帶來巨大隱患。近幾年來，西藏電力工程設施質(zhì)量事故不斷，從建設單位角度出發(fā)，建議從以下幾個方面提升項目質(zhì)量管理工作。

（一）明確各參建單位對工程項目的分工。

電力工程項目涉及到設計、施工、監(jiān)理、物資供應以及項目管理等多家單位，故在施工過程中，建設單位要統(tǒng)籌規(guī)劃，使各部門各負其責，緊密配合，共同努力，嚴格按建設程序施工，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

首先，建設單位應從項目方案的設計上加強管理力度，嚴格執(zhí)行國家標準規(guī)范、規(guī)程；其次，在施工時合理選擇設備、材料，力爭提高西藏電力工程設備質(zhì)量；同時，施工現(xiàn)場加大監(jiān)督檢查力度；最后，完善資料整理等移交工程的服務。

二、西藏電力工程工期管理中存在的問題及對策。

西藏地區(qū)地域遼闊，通常情況下一個標段的長度達到幾十公里，施工人員、設備隨作業(yè)點移動，使得施工具有覆蓋面積大、流動性強的特點，加之地形復雜，氣候條件惡略，給施工點的轉移和項目的管理帶來了很大不便。導致建設單位難以及時了解施工的具體進程，施工人員不能將工程中遇到的問題及時反映。上下級不能及時溝通協(xié)調(diào)，使得工程施工中的問題難以及時解決致使工期的延誤。

（一）影響施工項目進度的因素。

參建單位（建設、設計、物資、運輸單位及政府有關主管部門）的影響；施工條件的變化；技術失誤；施工組織不力；自然災害及意外事件等等。

（二）解決施工進度拖延的措施。

建設單位發(fā)現(xiàn)進度拖延，應及時找到延誤原因并進行消除，從源頭上杜絕進度拖延現(xiàn)象的再次發(fā)生，同時消除延誤因素引發(fā)的一系列不良影響，避免造成進一步延遲。具體應做好以下幾個控制：

1、施工前進度管理。

（1）確定進度管理的工作內(nèi)容與特點，控制方法與具體控制，進度目標實現(xiàn)風險分析，尚待解決的.問題。

（2）編制施工組織管理總進度計劃，對工程準備工作及各項任務做出時間上的安排。編制施工組織管理總進度計劃應重點考慮以下內(nèi)容：所動用人力、施工設備是否滿足完成計劃工程量的需要；基本工作程序是否合理、實用；施工設備是否配套，規(guī)劃與技術狀態(tài)是否良好；如何規(guī)劃運輸通道；工人的工作能力是否滿足工程需要；預留的時間是否足夠清理現(xiàn)場；材料、勞動力的供應計劃是否到位；竣工、驗收計劃是否完善等。

2、施工中進度管理。

（1）定期收集施工數(shù)據(jù)，預測施工進度的發(fā)展趨勢，實時監(jiān)管施工進度。進度管理的周期應根據(jù)計劃的內(nèi)容和管理目的來確定，工期較緊的進度控制周期一般為一周。

（2）隨時掌握各施工過程持續(xù)時間的變化情況以及設計變更等引起的施工內(nèi)容的增減，施工內(nèi)外部條件的變化等，及時分析研究并采取相應的措施。

（3）及時做好各項施工準備，加強作業(yè)管理和調(diào)度。在各施工過程開始之前，應對施工設備物資供應，施工環(huán)境等做好充分準備。

3、施工后進度管理。

指完成工程后的進度控制工作，包括組織工程驗收，處理工程索賠，資料整理、歸類、編目和建檔等，實際工作過程中，主要出現(xiàn)的問題是工程竣工，而竣工資料未同步完成。

三、西藏電力工程成本管理中存在的問題及對策。

電力工程項目成本管理是項目管理的重要組成部分，是項目管理的核心，成本管理的好壞直接決定項目的成功與否。工程項目最終管理目標是使項目達到質(zhì)量高、工期短、耗費低、安全性高等等目標，而成本是這些目標經(jīng)濟效果的綜合體現(xiàn)。西藏電力工程管理以往存在不重視工程成本管理、工程結算不及時的問題，故應加大引入咨詢單位參與工程結算的力度，確保保質(zhì)保量的情況下以最低能耗完成工程。

四、西藏電力工程安全管理中存在的問題及對策。

（一）西藏電力工程安全管理存在的問題。

1、安全與效益的矛盾。

安全生產(chǎn)是企業(yè)的最大效益，但部分管理者往往認識不夠深刻，只看到安全工作需要大量的投入，而看不到做好安全工作給企業(yè)帶來的效益，從而導致對安全工作認識片面，致使安全管理顧此失彼，捉襟見肘。

2、部分工程存在違法分包、以包代管。

為滿足國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展要求和各行各業(yè)對電力的需求迅猛增加，西藏電力建設工程的規(guī)模也隨之不斷擴大，建設速度不斷加快，由于進度緊、任務重，勞務分包工作中安全管理形同虛設。

3、安全措施不嚴密。

大部分工程施工未事先制定施工方案；或者有方案，但個中內(nèi)容只流于形式、無針對性；或者方案有內(nèi)容，但不落實。所有這些，都是措施不嚴密的表現(xiàn)。而安全措施的不嚴密、不落實，卻往往對工程項目安全管理造成致命性的危害。

（二）工程安全管理改進措施。

1、正確處理好安全與效益的關系。

正確處理安全與效益這一關系，是擺在我們面前亟待解決的問題。安全生產(chǎn)是電力建設企業(yè)發(fā)展的基礎，是經(jīng)濟效益的前提和條件。故當安全與效益發(fā)生矛盾時，首先考慮的應是安全，要以正確的態(tài)度，采取有效的措施，消除不安全因素，避免各類事故的發(fā)生。建設單位作為工程項目的投資者，總攬工程項目的建設，應該也必須履行好自己的職責，做好安全監(jiān)管工作。

2、正確處理激勵機制與安全教育的關系。

安全生產(chǎn)中使用激勵機制，是一種管理方式，一項思想政治工作。當前，物質(zhì)動力能夠調(diào)動員工的積極性，有利于促進安全生產(chǎn)，但是必須認識到它并不是萬能的，我們既要有物質(zhì)激勵，同時又要有必不可少的精神激勵。

3、安全技術交底是落實的最好手段。

（1）交底方法：各級技術人員、施工負責人應將《施工方案》作為技術交底、安全交底的主要內(nèi)容之一，分級進行交底，使全體施工人員了解并掌握相關部分，并付諸實施。

（2）交底主要內(nèi)容：施工順序和主要施工方法；施工質(zhì)量、工程進度、物資供應要求；保證施工安全的主要措施；其他注意事項等。

（3）必須明確各級安全責任：施工人員應按交底要求施工，不得擅自變更施工方法和降低安全要求，或違背安全措施。

4、主動服務，降低安全風險。

由于施工單位大多是區(qū)外單位，對當?shù)卣摺㈦娏ο到y(tǒng)情況及運作不太熟悉。因此，項目管理單位應在諸如青苗賠償、辦理工作票、施工遇阻等棘手問題上，主動協(xié)助、幫助施工單位，使施工單位將主要精力放在施工組織及施工安全問題上，同時通過《安全合同》及《施工安全技術措施》強化安全管理。

五、西藏電力工程員工管理問題及對策。

（一）職工管理問題。

由于施工隊伍龐大，施工點流動性強等不良因素的制約，使得建設單位對職工的管理培訓工作難以開展。而多數(shù)基層施工人員為農(nóng)民工等缺乏施工安全意識的職工，為建設單位的統(tǒng)籌管理帶來了極大地難度。

（二）員工素質(zhì)提高對策。

為解決非熟練員工盡快提高作業(yè)水平，參與正常施工工作的問題，建設單位可要求將非熟練員工與作業(yè)熟練員工搭配安排作業(yè)，使其在工程實踐中以及熟練工的實時指導下能盡快掌握作業(yè)技能。同時，可根據(jù)生、熟工的不同作業(yè)水平和特點，將工作進行進一步細化，合理的分配給各施工人員。根據(jù)各施工人員的作業(yè)水平以及工作量，劃定工資及獎金的分配方式，一方面，充分權衡了作業(yè)熟練的員工工作量和作業(yè)水平；另一方面，使得技術非熟練的員工看到了技術水平差距和報酬差距。這樣不僅是對熟練工的肯定，更是對非熟練工在現(xiàn)實上的鞭策，推動其向著專業(yè)能力提高的方向發(fā)展。

項目管理理論論文（模板17篇）篇八

本論文是在胡小華教授級高工的'指導下完成的。從論文的選題、組織結構、技術實現(xiàn)到最后的論文成型，胡老師傾注了大量的心血。

胡老師自己承擔了國土資源部的很多的研究課題又要處理單位的日常事務，但是胡老師還是盡量擠出時間來討論我的課題。胡老師注重對學生的學習觀和價值觀的培養(yǎng)，他淵博的知識，敏銳的思維，嚴謹務實的工作態(tài)度深深的感染了我，他是我以后工作和生活中的榜樣。

另一個需要感謝的是合肥工業(yè)大學學生心目中的好導師好教授高飛老師，有困難找高老師，高老師多次開會中提到我們在學校好多看文獻，多發(fā)高質(zhì)量的論文。畢業(yè)將至，在碩士三年的學習中還得到了測量工程系李曉莉、吳兆福、陶庭葉、張智慧、張春菊等老師的幫助。

感謝合肥市國土資源技術發(fā)展中心的駱昌鑫主任和談媛媛師姐實習期間的幫助。

感謝我的父母對我無微不至的關懷，是他們把我撫養(yǎng)長大成人，給我繼續(xù)深造的機會。

最后感謝我的同學。三年的共同生活和學習中，我們互相幫助，共同進步。

項目管理理論論文（模板17篇）篇九

摘要：現(xiàn)代快節(jié)奏生活中，人們的消費水平、消費能力都得到了明顯提升。在這一背景下，人們對生活品質(zhì)的追求也在不斷提升，各類工程項目也呈現(xiàn)在人們面前，那么如何提高工程質(zhì)量、提高項目質(zhì)量管理水平，是當前社會發(fā)展的基本需要，是人們消費需要能力提升的標準，更是建筑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的根本。最近幾年，在市場經(jīng)濟不斷開放的背景環(huán)境下，大批量具備技術、經(jīng)濟實力、管理能力的國際承包商進入我國市場。對于本土工程項目管理公司來說，這不僅是機遇，更是挑戰(zhàn)。而在這一背景下，也迫使大量國內(nèi)企業(yè)放眼世界，吸收國外相對優(yōu)秀的工程項目管理策略。因此，如何提高企業(yè)競爭力、增加項目管理能力成為企業(yè)迫切需要解決的問題。針對于此，要意識到如何推進建筑施工企業(yè)快速發(fā)展，如何提高技術管理水平、如何改進自身缺陷，如何在市場中贏得更多實例，如何提高施工質(zhì)量，面對更加開放的市場，是當前建筑工程企業(yè)不得不面對的問題。在此背景下，更需我們努力提高建筑企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，以便獲得更高的市場份額。

關鍵詞：工程項目；質(zhì)量管理；策略分析。

在當前經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，建筑市場環(huán)境表現(xiàn)出更為激烈的競爭趨勢。針對大部分現(xiàn)有施工企業(yè)來說，不重視質(zhì)量管理體系、片面追求經(jīng)濟效益的現(xiàn)象十分明顯。在工程項目中，事前、事中控制能力較低，不重視質(zhì)量管理體系建設是發(fā)生問題的主要根源，工程項目質(zhì)量管理手段相對落后也是很大一部分原因。因此，要在工程項目管理中，進行全方位、多層次的動態(tài)質(zhì)量管理。

（一）市場缺少相關規(guī)劃。

工程項目管理中存在的問題并不是一蹴而就的，不僅與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境有關，更與企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境緊密相連。現(xiàn)階段，雖然國家對建筑業(yè)市場進行法律上的規(guī)范和管理，但是很多建筑主管部門、地方政府并沒有從根本上落實國家相關規(guī)定和政策制度法規(guī)，落實不到位、貫徹不到位的現(xiàn)象十分明顯，存在著嚴重的“有法不依，執(zhí)法不嚴，違法不糾”現(xiàn)象。相比國外建筑工程企業(yè)來說，由于受到關系人情等的影響，還有很多熟人管理、熟人采購等各種因素制約，而很多業(yè)主為了追求更好品質(zhì)，無論工程結構難易、工程大小、層次高低，都明確要求要讓一級企業(yè)參與其中，甚至明確指定一級項目經(jīng)理、一級建造師都要參與其中。這樣一來，很多低水平項目經(jīng)理難以承擔施工任務，導致了差別化競爭的缺失，這也迫使大小企業(yè)、高低資質(zhì)不得不同時進入到更低層次的工程項目中，進而加大了市場混亂程度，導致了市場的無序化競爭，很多工程項目企業(yè)以無資質(zhì)冒充有資質(zhì)、低資質(zhì)掛靠高資質(zhì)等手段來謀取更高的利益。與此同時，建造師資格證書出借等現(xiàn)象屢禁不止，但由于建筑業(yè)本身所具備的特性，也就決定了市場分配中，需要更多的規(guī)范化運營和管理。針對建筑業(yè)本身來說，其屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，因此，輔助工具、手工作業(yè)等多為基本手段，而其市場準入壁壘較低，再加上高利益的驅(qū)使，就會使得更多中小企業(yè)、個人涌入其中。

（二）人員質(zhì)量意識較差。

當前工程項目管理中，能夠看到，工程項目管理人員的質(zhì)量監(jiān)管意識較差。所謂質(zhì)量意識，明確了人們對工程質(zhì)量的態(tài)度、認識，是上述二者關系的綜合表現(xiàn)。質(zhì)量管理意識是提高工程質(zhì)量管理的重要手段，也是基本前提。如果工程項目企業(yè)中，管理高層沒有對質(zhì)量問題給予高度重視，而是將重點放在工程進度、工程利潤之上，缺少高質(zhì)量、高效益的超前意識，就會導致大部分工程項目管理人員缺少明確的質(zhì)量目標。當前，大部分建筑行業(yè)領導秉承著“質(zhì)量第一”的口號，但是其僅僅停留在口頭層面，并沒有落實到實際層面，更多的企業(yè)領導者將重點放在了保證工期、抓進度的層面，很少關注質(zhì)量提高，而高層領導人管理意識不強、質(zhì)量監(jiān)督層工作存在很多困境，進而影響了工程項目的順利進行。

（三）建筑單位行為不規(guī)范。

計劃經(jīng)濟體制的環(huán)境下，市場發(fā)展并沒有步入正軌，而很多建設工程的業(yè)主不是完全法人主體，合格的市場也沒有充分建立起來。工程項目建設中，存在很多不規(guī)范行為，很多建設單位不具備法人主體效力，施工單位選擇、建設資金使用等存在明顯不足，甚至不能自行決定資金使用，體制建設、制度建設中會受到主營單位的限制，在承擔責任、承擔任務中存在很大不足，這不僅破壞了承擔雙方的公平交易關系，也導致了市場意識的進一步破壞，影響并阻礙了市場機制的建立。除此之外，片面追求低成本、低造價使得責任機制不夠健全，在追求高標準、高效益的基礎上，出現(xiàn)了短工期現(xiàn)象，更進一步地影響了建設單位工程承包，以及工程質(zhì)量的提高。更有的工程項目中，存在著一個項目有兩個或兩個以上施工隊伍。針對這一現(xiàn)象，使得工程項目缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理，施工水平參差不齊，影響了施工質(zhì)量的提高。基于我國現(xiàn)行的建筑質(zhì)量評定標準，單位工程項目中，如果有一個分項或分部工程存在問題，那么整個工程就會被認為是不合格工程。

（四）設計單位行為不規(guī)范現(xiàn)代工程項目建設管理中，還存在著設計單位行為不規(guī)范的現(xiàn)象。

一般情況下，建筑質(zhì)量出現(xiàn)問題，會被認為是施工質(zhì)量的問題，因為大部分問題都是由于管理不到位、施工不到位、設計不到位引起的。這根源于大部分設計單位都是按照工程項目承包者的項目規(guī)劃而進行設計的，因此在內(nèi)部工程項目管理中，難以形成固定搭配，即便那些設計人員不熟悉工程設計，也很難有新的工程設計師介入，這樣就不能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、設計優(yōu)勢之間的互補作用，進而影響工程設計總體質(zhì)量。而相比之下，工程項目的特殊性，又決定了其管理中，必須要建立質(zhì)量監(jiān)督管理體系，針對當前工程項目管理來說，其質(zhì)量檢驗是每年都要進行的，但是時間間隔較短，這樣一來，就為質(zhì)量事故埋下了隱患。

與傳統(tǒng)工程項目監(jiān)管相比，現(xiàn)代工程項目質(zhì)量管理展現(xiàn)出了明顯的不同，首先，其是一種動態(tài)化、全方面、系統(tǒng)化的管理過程，更多地強調(diào)了對現(xiàn)狀的分析。基于此，就應該從其管理現(xiàn)狀、管理手段入手，從根本上對其質(zhì)量管理問題進行研究，并以此給出相關的建議和對策。

（一）政府要強化政策監(jiān)管。

針對我國當前工程項目管理的實際情況來說，其不僅會受到企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響，還會受到外部市場環(huán)境的影響；從工程項目管理角度來說，其會受到政府市場宏觀調(diào)控的影響，會受到外部監(jiān)督管理體制的影響；而針對政府主管部門來說，更要對工程質(zhì)量進行根本上的管理，要在施工監(jiān)督管理體系中，抓好開工前審查承工資，對承包單位資質(zhì)等級進行嚴格管理，并要在施工中對工程項目進行監(jiān)督檢查。在完工后，還要對工程質(zhì)量進行認定，對工程完成情況進行審查，要從根本上改變當前建設單位、建筑構件生產(chǎn)廠家統(tǒng)一監(jiān)督管理的做法，要從根本上保證政府的監(jiān)督管理，要真正將管理落實到實際層面，要讓每一個參與到工程項目管理中的企業(yè)都對工程質(zhì)量負責；對于工程項目管理人員來說，要明確責任分工，在確定主要工程設計方案的過程中，要積極主動詢問專業(yè)人員意見，要嚴把質(zhì)量關。設計中，還要嚴格對招標隊伍進行選擇，選擇質(zhì)量信譽好、報價合理、質(zhì)量水平較高的施工隊伍。眾多事實和經(jīng)驗表明，施工隊伍的好壞，對于工程項目的順利進行發(fā)揮著重要作用，而專業(yè)的負責人能積極主動與材料供應商、工程設備廠商建立密切的合作關系，能積極主動地參與到項目工程的監(jiān)督管理中，便能有效發(fā)揮建筑工程項目的優(yōu)勢，并從根本上促進工程的監(jiān)督管理。

（二）企業(yè)要加強質(zhì)量意識。

工程項目質(zhì)量管理與提高是一個相對復雜的系統(tǒng)工程，需要從強化管理人員質(zhì)量意識著手，利用基本理論、質(zhì)量管理思想、質(zhì)量管理手段等綜合方法，促進管理層、領導層、管理層、監(jiān)督層、操作層間的緊密結合，從根本上提高并樹立質(zhì)量管理意識，推行全面管理、精細化管理，從根本上利用系統(tǒng)化方法和概念，對工程質(zhì)量體系進行嚴格把控，將工程項目管理中的不同環(huán)節(jié)、不同部門高效地組合在一起，促進職責、任務、權限等管理體系的建立。想要從根本上促進這一體系的建立，就應該利用系統(tǒng)化的方法、概念，將工程項目管理中的各個環(huán)節(jié)、各個部門高效率地組織在一起，形成職責權限明確、任務明確的統(tǒng)一化整體。為了從根本上落實這一職能效果，還應該明確責任，落實管理責任，樹立質(zhì)量監(jiān)管意識，牢固管理觀念。相應的，還要讓不同職能部門工作人員積極承擔起本部門的工作責任，讓其在擔任本崗位責任的基礎上，嚴把工程質(zhì)量關，要在充分發(fā)揮本職工作的基礎上，強調(diào)監(jiān)督管理的重要作用，要將質(zhì)量意識落實到每一個工程施工階段，要在每個環(huán)節(jié)、每個領域、每個階段都要做到嚴格審查，要將工程項目經(jīng)理作為項目的主要負責人，要建立風險押金保障機制，要簽訂質(zhì)量承包責任書，要激勵、制約工程項目經(jīng)理，要完善質(zhì)量監(jiān)管體系，要對項目經(jīng)理進行監(jiān)督，要樹立企業(yè)形象，要創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程，還要將上述內(nèi)容作為考察項目經(jīng)理的重要指標，要從根本上落實“以包代管”的管理措施和手段。

工程項目的順利進行與工程設計緊密相連，工程設計是工程建設的重要階段，相對合理的設計規(guī)劃不僅能直接影響建筑產(chǎn)品質(zhì)量，更能降低工程事故的發(fā)生率。相應的，針對網(wǎng)絡的調(diào)查數(shù)據(jù)現(xiàn)實，當前有關的工程事故調(diào)查中，有超過一半以上的事故都來源于工程設計的不到位。因此，加強工程設計管理顯得至關重要，而對于設計者的資格審查來說也是非常重要的。當前，工程項目管理中的相關設計比較嚴格，包括了設計方案審核、設計方案規(guī)劃，甚至還強調(diào)了設計方案的防火性、安全性等，因此，設計質(zhì)量的審制、專業(yè)間的會審都發(fā)揮著重要作用。與此同時，相關工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門，更要對建筑材料、工程設備進行嚴格把關，限制業(yè)余設計，嚴禁非法出讓、設計圖章，強化設計服務體系的建立。同時，政府部門要建立質(zhì)量監(jiān)督站，以便更大限度地保證工程項目的順利進行，消除質(zhì)量隱患。

三、結語。

市場對外開放的環(huán)境下，我國眾多工程企業(yè)面臨著機遇與挑戰(zhàn)，一方面國外企業(yè)進入對我國工程項目市場管理形成了巨大沖擊；另一方面，我國國內(nèi)市場也面臨著走出去的困境，如何在工程項目管理中提高企業(yè)競爭力也已逐步成為企業(yè)迫切需要解決問題。在全球化競爭不斷加劇的背景下，工程類企業(yè)要以提高質(zhì)量管理水平為基本前提，要提升建筑行業(yè)競爭優(yōu)勢，要增加企業(yè)市場競爭力。基于此，本文從建筑行業(yè)整體現(xiàn)狀出發(fā)，對項目質(zhì)量管理進行了分析，提出了新的提升項目質(zhì)量管理的方法，為更多企業(yè)提供了借鑒的經(jīng)驗。

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項目管理理論論文（模板17篇）篇十

摘要：本文從組成工程項目風險管理全壽命周期的各階段分析項目已經(jīng)存在的、潛在的風險，在閱讀相關論文基礎上結合工程項目風險管理實際探索風險管理新策略，亦求提高企業(yè)對建筑工程項目風險管理的水平。

關鍵詞：建筑工程；項目風險管理；風險策略。

（一）項目營銷階段風險內(nèi)容。工程項目營銷階段風險包括市場信息的獲取風險、項目投標風險、合同洽談與簽訂風險三個內(nèi)容。市場信息獲取是正確投標決策的基礎，在項目招標準備階段，信息收集不全面、深化設計深度不到位會導致技術風險。投標過程中的風險主要有外部環(huán)境風險、投標決策風險、承包商自身風險以及業(yè)主帶來的風險；工程項目由于市場環(huán)境不規(guī)范，施工合同比較復雜，業(yè)主在合同中將項目風險過多的轉嫁給承包商，增加承包商的風險。

（二）項目營銷階段風險策略。（1）市場信息獲取風險。首先加強項目信息的跟蹤與篩選，從中篩選信息，減少投標的盲目性，規(guī)避錯誤信息風險；其次企業(yè)應充分認識自身實力與技術水平，注意對業(yè)主單位考察；再次重視市場調(diào)查和工程項目現(xiàn)場考察，減少施工過程中的工程變更，降低風險。（2）投標過程風險。在投標階段風險主要是控制投標報價風險，提高造價人員自身專業(yè)水平和素質(zhì)，選擇合理的投標策略，以此增強投標競爭力；承包商自身風險通過不斷提高企業(yè)自身綜合實力和企業(yè)信譽控制；針對業(yè)主帶來的風險承包商應注意業(yè)主資信考察，控制工程墊資等行為。（3）合同洽談與簽訂階段風險。合同簽約準備時檢查工程的合法性，業(yè)主資信情況；合同洽談過程中注意防范風險，準確計算合同價，仔細閱讀合同條款，避免不公平條款，完善企業(yè)自身合同管理制度，在合同實施的過程中有效的控制合同風險。

（1）施工準備階段風險內(nèi)容。項目施工準備階段風險包括項目策劃風險和項目施工前期準備風險兩部分。項目策劃是對項目的整體規(guī)劃，其風險存在于項目策劃的各環(huán)節(jié)中。施工前期準備是為施工建立技術和資源條件，統(tǒng)籌安排施工現(xiàn)場等工作。（2）施工準備階段風險策略。在項目策劃過程中要細致徹底地合同交底，對合同中主要核心條款進行講解與討論；深入項目現(xiàn)場了解項目信息與現(xiàn)場情況；編制科學合理的施工組織設計，對重點、關鍵工程考慮資源配置。

（一）項目實施階段風險內(nèi)容。建筑工程項目，尤其是大中型工程項目建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，實施過程中存在多種風險，一種為包括進度、安全、質(zhì)量和技術等生產(chǎn)過程類風險，另一種為包括成本、資金、物資和設備等生產(chǎn)要素類風險。

（二）項目實施階段風險策略。（1）生產(chǎn)過程類風險。為保證工程進度，工程實施工程中應編制科學有效的進度計劃，實時監(jiān)測施工進度，依據(jù)合同中規(guī)定施工進度和進度責任進行進度考核；安全風險存在導致安全事故發(fā)生，降低安全事故發(fā)生的概率應加強安全風險管理制度建設，開展安全生產(chǎn)活動，加強安全教育與培訓以及安全文化建設；質(zhì)量風險控制從質(zhì)量影響因素入手，加強人、材料、機械、方法和環(huán)境的控制；技術風險貫穿項目周期始終，降低技術風險應在施工前細致做好圖紙會審、技術交底和技術復核工作。（2）生產(chǎn)要素類風險。運用成本風險管理體系進行成本風險控制，在項目成本形成過程進行成本預測、計劃、控制、核算、分析與考核，將項目的實際成本控制在計劃范圍內(nèi)；企業(yè)應建立完善的項目資金管理制度，在此基礎上加強資金的預算與計劃管理，制定有效的預警機制，對資金的收支情況進行嚴格的監(jiān)督和考核；科學合理的規(guī)避和降低采購風險首先加強采購隊伍建設，嚴加內(nèi)部控制，注重采購過程控制與管理；合理配置設備，設備在使用過程中執(zhí)行定人、定機、定崗制度，加強機械設備的維護與保養(yǎng)。

（1）工程項目竣工階段風險內(nèi)容。項目竣工階段風險主要包括竣工驗收風險和竣工結算風險，主要體現(xiàn)于驗收人員失責和技術資料內(nèi)容不全不真實；結算周期較長，結算價款計算錯誤等風險。（2）工程項目竣工階段風險策略。在進行工程竣工驗收前編制竣工驗收管理實施細則，準備完整的驗收技術資料，并保證資料的真實性，驗收合格后做好工程的收尾和交接工作；提高結算人員的業(yè)務水平，仔細分析，全面計算，避免出現(xiàn)漏項，保證工程價款計算的正確性。結論：本文通過對工程項目整個壽命周期的分析，剖析項目形成各階段存在的風險內(nèi)容，并針對各階段不同的風險類型提出相應的風險應對策略，亦期望對施工企業(yè)在項目風險管理上提供有效參考和依據(jù)。

參考文獻：

項目管理理論論文（模板17篇）篇十一

項目管理是專業(yè)的管理知識體系，側重于縱向管理，宗旨是把事情辦得既有章法又有效率。項目管理可以滿足甚至超越項目參與者及其他利益相關者對項目的需要和期望。它幫助我們更好的解決項目中所遇到的問題，優(yōu)化所需要的資源以及人員的配置，并且針對項目本身的特點，尋求項目在范圍、時間、成本和質(zhì)量、有不同需求和期望的項目涉及人員以及需求和期望之間的相對平衡。不管是在中小學還是在各大院校，安排考試都是很重要的工作。將項目管理理論應用到考試組織，具有重要意義。

安排學員考試是指一項有目的、有計劃、有步驟地組織學員參與的教學活動，也是為了完成某一特定的任務而組織學員參加的一次性工作。結合項目的要素，我總結了學員考試安排對比項目管理有以下幾個特點。第一，一次性特點。任何一場考試的安排都有明確的開始和結尾。考試的開始和結束的時間一般情況下是事先確定的。第二，產(chǎn)品或服務事先不可見的特點。在項目前期只能粗略地進行項目定義，隨著項目的進行才能逐漸完善和精確。任何一場考試的組織過程也都體現(xiàn)為一個向目標推進的逐步完善的過程，這個過程就是該項目可交付成果的逐步完善，體現(xiàn)了項目管理的漸進性。第三，不確定性特點。人的認識具有局限性，在探索過程中難免遇到困難，其中的不確定性困難會給項目帶來風險。這種風險放在學校工作中，可以指班級或教師中存在的不確定因素，比如學校活動沖突，大部分學員因不可抗拒的外力原因而不能參加考試等等。

企業(yè)發(fā)展中的項目管理首先必須確定項目的總體目標，在到達這個目標的過程中，在每一個階段中的工作中，可以分解出無數(shù)個分目標或短期目標，即把總體目標分成為不同的工作包，接著以可實現(xiàn)的原則對各個工作包進行層次化分解，最后把這些的工作包交給不同的分管人員去執(zhí)行。同樣，學員考試安排中應用項目管理，就是運用項目管理的理論和方法，結合學校和班級的實際，有針對性地調(diào)整各學校之間、年級之間、班級以及學科之間的組織結構，優(yōu)化資源配置，加強整合管理，有效實施和控制考試的范圍、時間、成本和質(zhì)量要求，提高考試的影響力。

按照項目管理的基本過程，我們可以把組織學員考試的項目管理劃分為啟動、計劃、實施、控制和收尾等五個階段，并立足這種劃分辦法來研究其基本規(guī)則，探索考試中所要運用的項目管理的基本理論。基本理論體系由以下三個方面理論構成：一是組織考試的項目策劃理論，包括項目創(chuàng)意策劃理論和項目范圍理論、項目時間理論和項目成本理論;二是組織考試的項目實施理論，包括人力資源管理理論、項目風險管理理論和項目控制(范圍、進度、成本和質(zhì)量)理論;三是考試項目的收尾(評價)理論。

關鍵鏈是一種全新的、革命性的思維方式，可以有效地縮短工期，提高項目滿足進度與預算約束的能力。關鍵鏈管理理論，即在管理中著眼于項目的關鍵鏈，加強對其的管理，便于抓住重點以提高項目管理的質(zhì)量。項目管理目標可簡化為：在資源約束下，用最短時間完成項目。此種簡化決定了項目進程中的瓶頸就是該項目的各條路徑中，時間最短的那條路徑，即關鍵路徑。基于以上分析，我們可以將項目實施和控制設定為組織學員考試的項目管理的關鍵鏈。原因有以下三個方面，由圖1中五個步驟(啟動、計劃、實施、控制和收尾)來配合說明。

其一，啟動和收尾在組織一場考試中的作用不顯著。啟動主要承擔項目的立項過程(開始階段)，對一次考試怎樣開展進行策劃，然后決定是否啟動;收尾主要承擔結項過程(結束階段)。

其二，保證考試項目可行的關鍵因素是實施和控制。任何一次考試的成功開展都必須在實際操作過程中進行控制。計劃作為實施的參照;控制過程獲取實施的實際狀態(tài)，對比計劃階段來判斷是否存在偏差;當存在偏差時，或者糾正實施過程，或者變更計劃。

其三，實施和控制能明確地體現(xiàn)整個考試項目的關鍵路徑。只有在實施過程中進行糾偏、變更才能找到時間最短的活動路徑。

(一)項目啟動階段(projectstartup)：項目的啟動階段是指批準一個項目，并有意向下進行的過程，包括項目的構思與選定、項目可行性研究報告、項目資金籌集等幾個重要環(huán)節(jié)。項目負責人在活動開始籌備之前提交項目申請報告，各校統(tǒng)考需要教育委員會擔任項目負責人，學校內(nèi)部考試由教務處擔任項目負責人。項目申請的內(nèi)容應該包括：考試名稱(如期中考試，期末統(tǒng)考);主、承辦單位及主要負責人;考試的出發(fā)點;可能遇到的問題、難點及相應對策;考試日程安排;考試課程計劃，可以包括對參加考試的學校和學員有無獎懲手段;主考與協(xié)辦單位之間、各負責人之間的關系;考試費用的預算等。

學校的考試一般分三種情況：一是常規(guī)考試，也就是任課教師隨堂測試;二是上級布置的考試，學校每學期都必須開展的期中和期末考試;三是新開展的考試，如學校同年級不同班級的競賽，或?qū)W校與學校之間的競賽。前兩類考試類型占絕大多數(shù)，是可以直接啟動的。但對于第三類考試，其構思和可行性必須均得到論證，由主辦方?jīng)Q定啟動，承辦方只需考慮是否有能力實施，若答案是肯定的，就進行下一步項目的計劃階段。

(二)項目計劃階段(projectplanning)：項目計劃是為完成項目全部工作而科學預測，對項目實施工作進行的各項活動作出周密的安排，并確定未來行動的方案。一份學員考試的項目計劃，通常也稱為策劃。一般要解決以下問題：項目做什么(what)，這次項目應完成的工作有哪些;如何做(how)，這些工作如何去完成;誰去做(who)，確定承擔工作分解結構中各項工作的具體人員;何時做(when)，確定各項工作大致需要的時間，以及何時開始，確定每項工作需要哪些資源等;何地做(where)，確定各項工作在什么地方進行;花費多少(howmuch)，確定每項工作需要多少經(jīng)費及項目的總花費。

(三)項目實施階段(projectproduction)：項目實施是按照計劃開展項目活動，是通過實施項目計劃，協(xié)調(diào)管理所有項目資源，完成整個項目任務，進而實現(xiàn)項目目標的過程。項目的各項任務在這一過程中完成，大量的資源和主要預算在這一過程中被消耗和使用，項目經(jīng)理和團隊成員在這一過程中花費的時間也最多。項目的實施準備是在參加考試的學校在全校范圍內(nèi)進行通知，對教師和學生進行動員，營造有利于實施考試項目計劃的`氣氛和環(huán)境。召開考前教育是有必要的，目的是向全體考試學員宣布考試項目的負責人，以及考試紀律和注意事項;解釋考試的項目實施程序，實施中成員之間如何進行溝通和協(xié)調(diào);明確向首先動工的項目成員解釋有關工作事項。

項目管理理論論文（模板17篇）篇十二

項目管理的理念在實踐中運用和整合，是有效的解決現(xiàn)階段，項目管理中出現(xiàn)的部分情況或者問題。通過對現(xiàn)實實踐的總結和完善自我。從一個項目的實施開始到結束，實行全方位管理，這是在管理理論上的一個升華。對一個理論的評析，在我看來最大的方法即是把理論付諸于實踐。才會觸發(fā)最大的效益，樹立良好的企業(yè)形象。

1、建立完善的科學的項目管理體系，明確項目的具體范圍。

了解項目管理的執(zhí)行情況，利用有限的資源、合理安排進度，適時調(diào)整，以提高資源利用效率、促進項目目標的'實現(xiàn)。針對不同的問題項目要建立相應的決策管理體系，并配有相應的管理決策制度。加強企業(yè)對項目管理者的培訓教育，此間的投入，無論是財力、物力還是人力，對企業(yè)的后期發(fā)展，相信一定會有很大的很好的效果。

管理者首先要有責任感，其次要具備較強的行業(yè)專業(yè)知識，在這要有管理經(jīng)驗和管理能力。一個項目的運營，需要管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力強。提高項目的運行效率。現(xiàn)階段，國內(nèi)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是轉向國外，這就要求外國項目管理者更要專業(yè)精通，責任感更強，因為所管理的項目不僅僅代表一個企業(yè)形象，更是代表了一個國家的形象！

3、加強項目的團隊合作，提高項目團隊的戰(zhàn)斗力。

項目管理的方法提供了一系列的人力資源管理、溝通管理的方法，通過正確的運用，可以增強團隊合作精神，提高項目組成員的工作士氣和效率。項目管理可以使得項目的實施順利，降低項目的風險性，最大限度地達到預期的目標。

4、激勵政策在企業(yè)管理中的方法創(chuàng)新。

管理者要了解激勵對員工管理工作的重要性和必要性，員工的激勵制度在企業(yè)管理中的運行好壞直接影響企業(yè)整體工作的成敗。最大限度地激發(fā)員工在工作中主觀能動性的發(fā)揮和積極性的提高，滿足員工對物質(zhì)需要的同時獲得精神上的滿足感。從而激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。充分挖掘潛在的人力資源，使得員工在工作中發(fā)揮自己的主觀能動性優(yōu)勢，也有利于企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)人才。

二、結語。

隨著市場經(jīng)濟的不斷深化改革，企業(yè)之間行業(yè)之間競爭力不斷地增加，這個社會現(xiàn)在拼得是技術水平，管理水平和服務水平，誰能在這些方面走在前面，那么誰就會得到最大的經(jīng)濟利益。我局現(xiàn)在是走出去的戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)，那么就更需要提高企業(yè)對自身人員、團體的管理建設。完善項目管理機制，學習管理理論，扎實管理技術水平，提高管理技術修養(yǎng)。項目管理體系的建設需要一個逐步完善的過程，組織在關注項目管理體系建設的同時，應注重項目管理知識的普及、人員培養(yǎng)與項目經(jīng)驗積累，逐步提高組織的項目管理水平和能力，最終提高項目管理績效。

項目管理理論論文（模板17篇）篇十三

摘要：隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及城鎮(zhèn)化進程的加快，我國建筑業(yè)也進入快速發(fā)展階段。筆者主要分析了目前建筑工程項目施工施工管理存在的問題，并提出了相應的對策，希望可以對未來施工施工管理工作起到一定的指導作用，幫助施工企業(yè)做好風險預測工作。

關鍵詞：建筑工程；施工施工管理；問題；對策。

在建筑行業(yè)競爭激烈的今天，建筑企業(yè)都在積極尋求能夠降低成本、縮短工期、保證工程質(zhì)量的方法，希望借此來提高建筑企業(yè)在市場中的競爭力，雖然近些年建筑行業(yè)的安全形勢逐步趨于穩(wěn)定，但是其中還是存在著許多問題，對于建筑行業(yè)來說，加強施工管理是保障工程質(zhì)量的最主要方式之一。施工與施工管理分不開，優(yōu)化施工管理，才可以保證施工順利進行，加強施工管理，是促進建筑向前發(fā)展的有效措施。

1當前建筑施工管理中存在的問題。

1．1施工管理模式?jīng)]有與時俱進。

隨著時代的進步、科技的發(fā)展，城市發(fā)展日新月異，一成不變的施工管理模式顯然已經(jīng)不能適應當前的發(fā)展。由于企業(yè)中對建筑施工管理模式不夠重視以及沒有及時響應變化的需求，許多企業(yè)的施工管理還在運用以前的模式進行施工管理，導致施工管理的混亂，內(nèi)部機構之間沒有明確的職責劃分、施工管理范圍，大大增加了施工管理的難度，導致施工管理滯后、決策不具有科學性與可操作性，降低了整體施工的工作效率，延緩了整個工作的進程。

1．2安全生產(chǎn)責任落實不到位。

一些施工企業(yè)通過制定一系列的操作要求以及規(guī)章制度，借此來實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，但是建筑工程系統(tǒng)本身是極其復雜的，這直接導致了所制定的操作規(guī)范和規(guī)章制度很難實現(xiàn)。缺乏科學合理的安全生產(chǎn)章程，就不能對安全生產(chǎn)有效監(jiān)督管理。與此同時，一些沒有責任心的分包商，把施工安全管理當成了一種形式，這也直接導致了施工現(xiàn)場出現(xiàn)混亂，給施工的整個過程留下了極大的隱患。

1．3材料的管理存在漏洞。

部分企業(yè)在施工過程中，材料方面存在偷工減料行為，將昂貴建筑材料更換為廉價材料，雖然外表上無明顯差別，但是質(zhì)量上存在嚴重差距，也為建筑埋下了很多安全隱患，甚至會危及人的生命。部分企業(yè)對于材料的檢查也存在著一些漏洞，由于材料在前期并無明顯影響，部分企業(yè)的施工材料管理人員對經(jīng)過長時間運輸，可能存在損壞的材料并沒有進行嚴格的檢查，損壞的材料一旦運用到建筑施工中，會留下安全隱患。沒有認真研究材料的存儲環(huán)境、管理方法等，材料管理方面還存在很多的漏洞。

1．4建筑工程施工過程中存在的問題。

建筑工程的施工技術有了明顯的改善，但是在土石方施工、鋼筋施工和其他施工方面仍然需要改善。在土石方施工過程中，主要看能否采取支護和防排水手段，同時注意開挖面積的暴曬時間長短問題；在鋼筋施工中，主要針對鋼筋的質(zhì)量、材質(zhì)、規(guī)格的問題，保障鋼筋能夠符合工程的需要，鋼筋的強度和工藝的復雜程度，鋼筋的質(zhì)量出現(xiàn)問題，將會導致建筑工程存在質(zhì)量問題。在建筑工程現(xiàn)場施工管理中存在的問題主要是缺乏有效的管理手段，施工人員安全意識薄弱，施工單位對安全問題的重視不足。施工單位在安全管理方面嚴重缺失表現(xiàn)在施工現(xiàn)場沒有設置安全防護標示，安全措施不足。施工單位在建筑工程質(zhì)量上缺少嚴格的管理機制，工程監(jiān)督不健全，沒有形成一個安全有效的施工管理方案，同時還有在施工操作中不規(guī)范、程序混亂等，嚴重影響著施工的工程質(zhì)量。

2提高施工管理水平的對策。

2．1安全管理問題的措施。

施工管理中應該重點強調(diào)的是安全管理問題。首先要樹立安全意識，注重安全施工管理，避免事故發(fā)生。其次，施工管理人員要對工程項目定期檢查，確保安全；對工作人員要進行定期培訓，提升他們的安全意識和自身保護能力，事故發(fā)生時知道如何采取措施，保證損失最小。在進行安全管理過程中，一定要注意做好日常的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，充分進行責任劃分，將安全責任落實到每個人身上，對工作情況進行監(jiān)督，從而消除潛在的安全隱患。要時刻進行安全生產(chǎn)的宣傳工作，促使工作人員提高安全意識，在施工時嚴格遵守安全規(guī)范。在進行一些具有高危工種人員選拔時，一定要求持有相關證件，并且通過了相關的技術培訓和考核。同時可以設立獎懲制度，樹立榜樣，提高積極性，對違規(guī)、有安全問題的項目及時制止并予以懲罰，防止事故發(fā)生。建筑施工安全管理水平提升時，建筑的水平、質(zhì)量才能得到提升。

2．2加強材料與機械設備管控工作。

施工現(xiàn)場材料管理與控制也是工程的重要工作內(nèi)容，一方面做好材料的采購工作，及時查漏補缺；另一方面監(jiān)理工程師要對材料進行質(zhì)量驗收與評定。質(zhì)量好的工程材料是土木工程質(zhì)量的重要保證。工程材料從生產(chǎn)到使用每一個環(huán)節(jié)必須落實責任。避免出現(xiàn)責任不清晰，使不法分子渾水摸魚，從中漁利的現(xiàn)象。同時機械設備的質(zhì)量和使用也非常重要，機械設備的選購和租賃必須要考慮性能，操作性等重要指標，這些指標直接影響到施工工藝和工程質(zhì)量。

2．3提升施工各方面質(zhì)量管理水平。

提升建筑行業(yè)施工管理的水平，最重要的目的就是要提升建筑工程項目的質(zhì)量水平，保持建筑的核心競爭力。一個企業(yè)只有抓好了項目的質(zhì)量，才有立足之地，這是企業(yè)長遠發(fā)展的根本。因此企業(yè)要想提升綜合施工管理水平，重點就是要抓質(zhì)量管理。要杜絕施工中的偷工減料現(xiàn)象，減少建筑安全隱患，盡可能使建筑設計、施工科學化，盡量完善監(jiān)督機制，保證每個環(huán)節(jié)都不存在漏洞，明晰權責，讓每個部門都肩負自己的責任，一旦出現(xiàn)問題，追究責任人。保證施工人員的操作規(guī)范性、項目安全性、科學性。

2．4提升施工人員的專業(yè)技術水平。

施工人員的技術水平高低直接影響項目的進行。提升施工人員的素質(zhì)，對提升建筑施工管理水平有重要意義。建筑企業(yè)既要對施工人員定期進行技能培訓，確保工作人員接觸到最先進的技術水平；也要對施工人員進行其他方面的知識培訓，包括安全知識、建筑知識、技術設備學習、質(zhì)量意識等，優(yōu)化施工人員的技術水平，提升施工人員整體專業(yè)水平。單位內(nèi)部也要定期對相關人員進行綜合素質(zhì)考察。

3結語。

建筑工程施工管理直接影響工程質(zhì)量和工程安全關系到企業(yè)的發(fā)展。在建筑工程項目的建設過程中，企業(yè)只有不斷提高施工管理的水平，提高自身管理能力，才能在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。我國建筑行業(yè)存在很多問題，提升施工管理水平也任重道遠。只要建筑企業(yè)堅持做到與時俱進、理論與實際相結合，將現(xiàn)代的先進技術與我國的建筑實際相結合，加強各部分的監(jiān)督，保證建筑的質(zhì)量水平，就一定可以保證施工管理水平的不斷提升。

參考文獻：

項目管理理論論文（模板17篇）篇十四

本文主要研究了學習型組織、虛擬團隊和多項目管理三種組織管理模式及其在高科技項目中的實用性.首先通過分析單環(huán)學習和雙環(huán)學習的特點,結合組織學習過程,建立起一個學習型組織模式;然后,研究和分析了網(wǎng)絡化的組織結構、團隊依靠契約進行協(xié)調(diào)管理、分權、柔性等虛擬團隊的'基本特征,按照綜合分析、制定計劃、人員搜索、訂立契約等幾個步驟建立起高科技項目虛擬團隊;最后提出利用新型的流程導向的組織模式解決傳統(tǒng)多項目管理模式中存在的問題.

作者：于軍邱菀華作者單位：于軍(北京市海淀區(qū)人民政府)。

邱菀華(北京航空航天大學)。

刊名：企業(yè)經(jīng)濟pku英文刊名：enterpriseeconomy年，卷(期)：“”(4)分類號：n36關鍵詞：高科技項目管理組織管理模式學習型組織虛擬團隊多項目管理

項目管理理論論文（模板17篇）篇十五

[摘要]隨著科學技術的飛速進步，我國已全面步入了信息化社會，通信行業(yè)作為科技前沿的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度同樣驚人，并且隨著信息技術、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，通信與其他項目融合程度越來越高。現(xiàn)代化的通信技術得到普及，各種新型的信息技術越來越多的應用到人們的生產(chǎn)生活中，已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分。因此，在新的發(fā)展時期，做好通信工程的建設管理工作，保障其建設的合理性、科學性，發(fā)揮出通信技術的應用效能，使其更好地服務大眾。

[關鍵詞]通信工程；項目管理；質(zhì)量研究。

通信工程項目質(zhì)量管理，指的是在通信工程項目的實施過程中，從項目設計、施工再到后期的投入使用以及維護階段的過程，在遵守國家相關規(guī)定的基礎上，利用通信工程方面的知識來確保工程質(zhì)量，使其符合經(jīng)濟上、質(zhì)量上以及性能上的一系列要求。通信工程項目的質(zhì)量不僅與通信網(wǎng)絡的順暢使用息息相關，而且還關系著企業(yè)的發(fā)展，因此，關注通信工程項目質(zhì)量問題具有重要的意義。

質(zhì)量是確保企業(yè)可以長遠發(fā)展的有效保障，通信工程項目質(zhì)量管理是通信企業(yè)不斷發(fā)展的重要前提，對廣大人民群眾的正常通信以及通信企業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。注重通信工程項目的質(zhì)量研究，可以確保通信工程項目質(zhì)量足以提供便捷、快速的通信服務，提升通信企業(yè)的競爭力，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，通信企業(yè)也面臨著越來越激烈的競爭，通信工程企業(yè)要想在市場中處于不敗之地，長遠的發(fā)展下去，必須要高度重視通信工程項目的質(zhì)量問題，關注通信工程項目質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。

通信工程項目質(zhì)量管理已經(jīng)引起了關注與重視，但是，由于我國對質(zhì)量管理這一問題推行的較晚，當然，通信工程項目質(zhì)量管理仍然存在很多問題，主要表現(xiàn)在：整個通信行業(yè)在質(zhì)量管理方面沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范，在通信工程項目的實施過程中，缺乏統(tǒng)一有效的質(zhì)量管理體系和方法，落后的質(zhì)量管理觀念使得整個通信行業(yè)在質(zhì)量管理方面存在一定的問題；當前，很多通信企業(yè)沒有將項目質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點來抓，在質(zhì)量管理過程中，存在職責劃分不明確，管理方式不到位的現(xiàn)象；通信工程項目質(zhì)量管理沒有連續(xù)性，對整個項目的生命周期認識不科學，無法從通信工程項目的全過程進行質(zhì)量管理。

為了保證通信工程項目的質(zhì)量，在進行質(zhì)量管理過程中就要遵循以下幾點管理原則：一是質(zhì)量第一原則，通信工程實施的本質(zhì)是為人民服務的，因此在開展過程中就應該以用戶的需求為研究方向，堅持質(zhì)量第一，從而為用戶提供更加良好的服務；二是以工作人員為核心原則，由于在實施通信工程項目的過程中，離不開工作人員的努力，因此要想做好項目質(zhì)量管理工作，就要以工作人員為核心，增加對工作人員的重視和管理；三是以數(shù)據(jù)說話的管理原則，要想保證質(zhì)量管理工作公平、準確。在進行質(zhì)量管理過程中，就要用數(shù)據(jù)來證明，通信工程是否滿足質(zhì)量管理標準；四是“以防為主”原則，只有做好前期預防工作，才能在后期施工過程中進行嚴格的把關工作，因此就要堅持“以防為主”原則，做好通信工程項目質(zhì)量事前、事中的預防工作，為后期施工打下良好基礎。

3通信工程項目管理的幾種經(jīng)典模式分析。

（1）項目管理模式的矩陣結構。矩陣組織管理不是傳統(tǒng)的垂直功能管理模式，它與對角線和垂直網(wǎng)格之間管理模式較為相似，其項目管理模式的基本原則強調(diào)忠誠度，要求每一個管理人員必須根據(jù)統(tǒng)一的規(guī)劃做事情，項目團隊人員要將所有的精力和時間放在項目上，由傳統(tǒng)的水平管理和垂直管理相結合。要求建立最為有效的溝通方式，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間融洽溝通，從而才可以依據(jù)實際狀況，通過對公司資源進行合理優(yōu)化安排，進而實現(xiàn)通信工程項目的順利開展，還要具備有效的沖突解決能力；可分配給多個項目給專項專家和技術骨干，在提升人力資源利用效率的同時有效降低工程項目管理成本。（2）項目管理以產(chǎn)品為導向。以產(chǎn)品為導向的管理模式，其本質(zhì)上基于組織結構的對象，根據(jù)對產(chǎn)品本身特性和產(chǎn)品市場的特性進行嚴謹?shù)姆治觯苊猱a(chǎn)品與其他相似產(chǎn)品的市場定位發(fā)生沖突，同時，每個成員會將直接與工作團隊中的上級溝通匯報，建立最為有效的溝通方式，能夠及時撤銷不利于公司發(fā)展的產(chǎn)品，從而避免更多虧損。但是，這種模式組織成本高，人員流動快，人才損失嚴重，項目交換和技術交流比較少。（3）團隊或工作隊項目管理模式。基于項目經(jīng)理的全權領導之下，同時嚴格遵循公司項目的相關要求和規(guī)定，從而組成工作隊來實現(xiàn)各項工作的順利執(zhí)行。其中對于項目經(jīng)理的要求相對較高，其應具備精湛的技術，出色的管理能力。同時項目經(jīng)理需接受工程處長的監(jiān)督和領導，并領導工作隊開展各項工作任務。

4當前我國通信工程質(zhì)量管理的問題。

4.1項目設計存在問題。

首先，在當前我國的通信行業(yè)質(zhì)量管理中，項目設計存在問題。通信工程的建設并不簡單，需要對各個系統(tǒng)要素進行綜合考量。為了形成科學的施工圖紙，設計人員必須對施工環(huán)境進行勘探，把握當?shù)氐乃牡刭|(zhì)環(huán)境和氣候條件等等，以此為依據(jù)調(diào)整項目的設計圖。但是在具體設計的過程中，許多設計人員都沒有進行實地勘查，而是根據(jù)以往經(jīng)驗設計施工方案。還有一些設計人員為了趕工期，忽略了實地勘察的重要性，對施工設計產(chǎn)生了不利影響，阻礙了項目質(zhì)量的提升。

4.2項目建設存在問題。

4.3項目驗收存在問題。

再次，在當前我國的通信行業(yè)質(zhì)量管理中，項目驗收存在問題。通信行業(yè)的項目工程在竣工之后，需要進行項目的驗收，如果驗收結果符合國家標準，可以將項目工程投入使用。如果驗收結果不符合國家標準，需要對項目工程進行二次完善。在驗收的過程中，許多工作人員都沒有按照嚴格的驗收流程對工程質(zhì)量進行檢驗，這些工作人員的專業(yè)水平較低，即便項目工程出現(xiàn)了問題，驗收人員也無法發(fā)現(xiàn)其中的質(zhì)量缺陷，這就給項目工程留下了安全隱患，如建筑物塌陷等等。

5項目管理在通信工程中的應用措施。

5.1明確項目質(zhì)量管理目標。

只有確定質(zhì)量管理目標，才能更好地開展質(zhì)量管理工作。因此在通信工程項目質(zhì)量管理過程中，首先就要建立明確的項目質(zhì)量管理目標。通信工程項目是一項系統(tǒng)化的大工程，在建設過程中不僅出現(xiàn)了個多個承包關系，更出現(xiàn)了多個承包商，因此在明確項目質(zhì)量管理目標的基礎上，應該將最終目標下傳至每一個通信工程施工承包商，并根據(jù)通信工程中每一個分項目的技術難度、質(zhì)量控制重點，實現(xiàn)對通信工程中不同項目質(zhì)量管理目標的細化，并制定出具體的書面交底和質(zhì)量保證措施，明確在分項目質(zhì)量管理過程中，施工人員應該承擔的責任，從而提高質(zhì)量管理有效性。

5.2加強對項目質(zhì)量驗收工作的控制。

通常情況下，驗收環(huán)節(jié)是通信工程的最后一個環(huán)節(jié)，也是保證通信工程質(zhì)量最重要的環(huán)節(jié)，只有好最后的驗收工作才能實現(xiàn)對通信工程項目的質(zhì)量控制，因此相關工作人員就應該提高對通信工程驗收環(huán)節(jié)的重視，從細節(jié)入手，做好每一項分項目的驗收工作。這就要求施工隊伍要做好以下幾方面工作：一是借助自我驗收，及時發(fā)現(xiàn)問題，由于在加強對施工現(xiàn)場的管理下，施工過程仍可能出現(xiàn)失誤，自我驗收能夠及時發(fā)現(xiàn)在施工過程中忽略的問題，并進行有效的控制與解決，減小后期事故發(fā)生率；二是邀請專業(yè)驗收隊伍進行驗收，專業(yè)驗收隊伍有著豐富的驗收經(jīng)驗，能夠更加細致的發(fā)現(xiàn)在通信工程中存在的問題，從而實現(xiàn)對整體通信工程質(zhì)量的管理與控制。

5.3提升企業(yè)管理水平。

通過對通信工程監(jiān)理行業(yè)運用it生產(chǎn)管理系統(tǒng)的效果情況上來看，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到了it生產(chǎn)管理系統(tǒng)對提升企業(yè)管理水平的重要性，對生產(chǎn)管理系統(tǒng)的資金投入較多，并且取得了較高的投資回報率。通信工程監(jiān)理行業(yè)通過引入it生產(chǎn)管理系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的管理模式，確保了監(jiān)理工作的科學化和規(guī)范化，優(yōu)化了業(yè)務生產(chǎn)流程，提高了信息的真實性和完整性，增強了監(jiān)理行業(yè)的整體行業(yè)競爭力。

5.4視項目質(zhì)量監(jiān)督管理。

重視通信工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理是控制通信工程項目質(zhì)量重要手段。近年來，出現(xiàn)了多起通信工程質(zhì)量事故，其主要原因就是缺少完善的監(jiān)督管理機制，無法實現(xiàn)對項目質(zhì)量的全面控制。因此為了保證通信工程項目質(zhì)量管理工作能夠發(fā)揮良好的作用，企業(yè)和相關管理部門就應該建立完善的監(jiān)督機制，實現(xiàn)嚴格的監(jiān)督管理。同時在建立監(jiān)督機制，嚴格管理過程中應該考慮到通信工程項目實際情況，了解通信工程項目實施全過程，從而把各項監(jiān)督制度都落實到實處，實現(xiàn)從初始階段至最終階段的全面監(jiān)督，提高監(jiān)督管理有效性。

6結束語。

綜上所述，通信工程項目質(zhì)量管理對通信工程乃至通信事業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的意義，相關單位在進行通信工程項目建設時要加強對工程項目的整體規(guī)劃，加強質(zhì)量管理，力爭將通信工程質(zhì)量做到最好，促進通信工程事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻。

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[2]張昕.通信工程項目的質(zhì)量管理研究[j].電腦迷，20xx，04：150.

[3]張一博，楊清，陽廣濤.淺談通信工程項目的質(zhì)量管理[j].南方農(nóng)機，20xx，03：121+128.

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項目管理理論論文（模板17篇）篇十六

項目是為創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作。

項目管理就是將知識、技能、工具與技術應用于項目轟動，以滿足項目的要求[1]。

招標是指招標人(買方)發(fā)出招標公告或投標邀請書，說明招標的工程、貨物、服務的范圍、標段(標包)劃分、數(shù)量、投標人(賣方)的資格要求等，邀請?zhí)囟ɑ虿惶囟ǖ耐稑巳?賣方)在規(guī)定的時間、地點按照一定的程序進行投標的行為。

招標是一項臨時性的服務過程，所以當一個招標代理機構接受業(yè)務委托進行招投標事宜，我們就可以將其看作一個項目。

我們可以用項目管理的思想對招標過程進行管理。

一、目前招標中存在的問題(從招標代理機構角度解析)。

第一，一些招投標代理機構從業(yè)人員業(yè)務素質(zhì)較低，自身專業(yè)水平不高，存在和投標人串通投標等不正當競爭行為，標的不明確，組織評標能力不足，對投標人的資質(zhì)審查不嚴格，這些因素都為招標工作埋下了隱患，再加上我國目前招標方面的法律法規(guī)不夠健全，招標文件不完善，這些問題都給招標過程中的不正當競爭提供機會，導致整個招標工作的不規(guī)范，影響正常的招標秩序。

第二，一些招標代理機構在承攬招標代理業(yè)務時，為了獲取代理資格無視企業(yè)成本和招標代理收費標準，隨意降低代理服務價格，形成價格惡性競爭，進一步降低了招標代理服務行業(yè)的利潤率。

招標工作是一項程序性很強的`工作，執(zhí)行過程中可能會遇見各種問題阻礙招標工作的進展，作為招標代理機構，應考慮各方面不確定因素，這就要求我們必須對招標工作進行時間管理，對招標進度進行管控，編制每個項目的招標計劃，合理安排每一階段的工作，并按計劃及時完成。

招標計劃可以采用網(wǎng)絡計劃圖、甘特圖等工具進行編制，在招標計劃的編制過程中要合理安排招標開始時間、持續(xù)時間、完成時間，保證每項招標工作滿足甲方的需要。

招標計劃編制完畢后，計劃管理者要以計劃為依據(jù)，將計劃的各項工作分配到具體執(zhí)行者并要求執(zhí)行者嚴格以計劃為依據(jù)推進工作。

計劃執(zhí)行者要嚴格按計劃開展各項工作并保存相應記錄。

良好的招標工作計劃不僅能清晰明了的向我們展示每項招標工作的進展情況，還能幫我們了解各種偏差對招標工作造成的影響程度，此外我們可以將招標計劃執(zhí)行過程中的成功經(jīng)驗及時加以總結并推廣，制定出標準化的流程。

如果招標代理機構的每個項目進度都能控制到位，不斷提升時間管理能力，將會大大節(jié)省資源。

上述招標存在問題里提到，現(xiàn)在招標代理機構競爭激烈，那么控制好成本就會提升利潤空間，提高代理機構自身的競爭力。

所以應將成本管理理念融入到企業(yè)文化中去并能夠?qū)⑵渥鳛橐豁椈镜暮烷L期的戰(zhàn)略性方針體現(xiàn)于代理機構管理的所有層次、職能和環(huán)節(jié)。

成本管理在招標代理機構的實施就可以分為三個階段：事前預算、事中控制、事后考核。

首先，在招標代理結構打算接受一項招標代理業(yè)務時就要先根據(jù)自身實際情況做好預算。

預算科學與否決定了成本控制的好壞，并且預算要盡可能的具體，這樣就有了成本控制的依據(jù)。

其次，要依據(jù)預算，有效控制招標的各個過程與環(huán)節(jié)。

例如：招標代理機構可以在電子招評標平臺上發(fā)售招標文件(電子版)、網(wǎng)上接受投標文件、網(wǎng)上閱評標等，這樣可以減少會場租用、人員投入、文件印刷、往來差旅等諸多方面的大量費用。

控制的過程就是將實際與預算不斷進行對比，查找原因并采取糾正措施的過程。

最后，整個招標項目完成，對比實際成本與計劃成本，本項目成本與類似項目成本，找出差距，分析原因，為以后項目成本管理積累資料，同時我們根據(jù)成本考核指標對相關人員及部門進行考核。

通過以上三階段的實施，使成本處于全過程的監(jiān)控之下，即使發(fā)生偏離標準成本的情況，也會因為能在發(fā)生環(huán)節(jié)及時發(fā)現(xiàn)，而避免了成本失控的進一步擴大，使成本損失限制在最小程度。

招標代理機構提供的產(chǎn)品是服務，上面問題里面也提到隨著招標代理機構迅速發(fā)展，招投標市場競爭日趨激烈，而招標代理機構服務內(nèi)容單一、質(zhì)量低下。

我們就需要來改善和提高服務質(zhì)量，以增加市場競爭力。

招標服務的質(zhì)量無法像有形產(chǎn)品那樣，可以在經(jīng)過檢驗合格后才交付給客戶，他的提供與使用具有同步性。

因此招標代理機構的質(zhì)量管理應是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程，所以為有效開展招標服務質(zhì)量管理可以建立招標服務質(zhì)量體系。

首先，在建立招標服務體系的過程中，我們要確定招標的需要。

招標代理人應多角度，多方面與客戶溝通，了解和收集客戶需求(如招標人對項目的具體要求，項目人員組成情況，行政監(jiān)管部門對政策法規(guī)執(zhí)行的情況和監(jiān)督尺度等)并對所有需求進行分析排序以確定關鍵的質(zhì)量特性。

其次，就要確定質(zhì)量方針和目標并配備人力、物資和信息等必需的資源。

尤其人的素質(zhì)是決定工作質(zhì)量的關鍵，因此對人的管理就是資源管理的核心，要使每個人都明確其目標、職責和權限，并自覺的執(zhí)行，要對領導和員工適當授權，使其積極主動的為自己的目標奮斗，進而實現(xiàn)總目標。

為確保每一個人都能勝任其崗位工作，應進行多種形式的培訓、工作標準化管理、績效考核來提高員工的能力和素質(zhì)。

例如：可以規(guī)定：送招標辦備案的招標代理合同等文件代理人要簽字或蓋章，以此作為考核代理人員的依據(jù)并公布所有招標代理從業(yè)人員考核情況。

凡公布的招標代理從業(yè)人員有違法違規(guī)、暗箱操作等行為一經(jīng)投訴或考核不合格，取消其招標代理從業(yè)人員資格等等。

這將解決目前招標代理人員素質(zhì)不齊的問題。

最后，要確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程、質(zhì)量控制點和控制方法，建立持續(xù)改進的質(zhì)量體系。

招標代理機構的服務過程就是從接受招標人委托到簽訂招標項目合同為止的一系列活動，我們可以制定wbs將整個過程分解成各個子過程，并對各個子過程進行分析，確定每一個過程需開展的質(zhì)量活動、需采取的控制方法，進而制定一系列規(guī)范性文件來確保每一個環(huán)節(jié)都能滿足其質(zhì)量目標。

還要規(guī)定一些預防措施，防止招標過程中可能發(fā)生服務質(zhì)量問題。

在完成對招標全過程的檢測并逐項記錄全過程各關鍵控制點的基礎上，招標代理機構還應對監(jiān)測的結果進行統(tǒng)計分析，查找實際操作過程與質(zhì)量目標之間的差距，尋求改進方法，采用pdca循環(huán)推進服務質(zhì)量管理體系。

招標代理機構運用項目質(zhì)量管理思想，建立服務質(zhì)量管理體系才能對所操作的每一個招標服務項目的全過程進行有效監(jiān)控，為客戶提供規(guī)范的招標服務;才能對每一個項目實施做到事前有依據(jù)、事中有檢查、事后有評定;才能使員工改進服務意識，提高服務質(zhì)量水平;才能增加在招標市場的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，項目管理三要素：時間、成本、質(zhì)量均可以在招標代理機構進行運用并且可以適度的解決目前招標代理市場中出現(xiàn)的問題。

然而時間、成本、質(zhì)量就是一個等邊三角形的三角，任何一方的移動必定帶動其他的變形，是魚與熊掌的關系，所以我們要找準一個平衡點，做好取舍分析，保證三個目標結構的均衡性、合理性，力求達到目標系統(tǒng)的整體優(yōu)化。

項目管理理論論文（模板17篇）篇十七

摘要:近年來，社會資本理論和社會網(wǎng)絡理論在組織和管理研究中的地位日益凸顯。首先，對社會資本理論在企業(yè)與組織管理領域中的發(fā)展做出回顧，就企業(yè)社會資本理論主題相關的國內(nèi)外研究進行述評，歸納社會資本理論在企業(yè)戰(zhàn)略管理、知識管理等領域的重要研究成果。在此基礎上，進行前瞻性的分析與展望，提出該研究領域的最新發(fā)展方向與未來研究趨勢。

關鍵詞:社會資本理論;企業(yè)社會資本;組織管理。

1引言。

社會資本作為一個當今最具潛質(zhì)的概念，得到了學術界的廣泛關注，無論是在社會學、經(jīng)濟學、管理學領域，還是在政治學與教育學領域，學者們都在教育與健康問題、社區(qū)與家庭問題、民主政治問題、經(jīng)濟發(fā)展問題、競爭優(yōu)勢問題等一系列問題尋求社會資本視角的解釋。

引入社會資本理論進行研究是20世紀90年代后半期以來管理學研究方面的最新發(fā)展之一，當它擴展到企業(yè)層次之后，企業(yè)管理領域?qū)ζ滹@示了濃厚的興趣。隨著市場競爭的日益激烈，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部成員之間運行良好的社會關系網(wǎng)絡，對企業(yè)的發(fā)展具有越來越重要的意義。

社會資本理論和社會網(wǎng)絡理論(coleman，1990;burt，1992;granovetter，1973等)現(xiàn)已成為管理和組織的主流理論;它的出現(xiàn)為包括管理在內(nèi)的許多研究領域的學者反思以往理論研究的局限性，轉換理論研究的視角，深化對原有研究議題的解釋提供了重要的啟示。由于社會資本本身所具有的特征是重視并綜合反映社會行為方面的各種關系，管理研究有可能通過借用這一概念來超越傳統(tǒng)的靜態(tài)分析。因此，有理由相信，社會資本理論對當今一系列管理和組織領域的熱點問題仍具有強大的解釋能力，據(jù)此展開研究對管理理論和實踐有重要的意義。

2文獻回顧。

2.1社會資本理論。

社會資本的概念最早是由法國社會學者bourdieu(1977)提出，此后研究學者對此概念作出了廣泛的定義。其中被廣為引用的是coleman(1990)的`定義，他指出，社會資本是多種實體，具有以下兩個共同特征:它們由社會結構的某些方面所構成，而且它們有利于處于社會結構之中的各人的特定行動。簡言之，社會資本就是嵌入網(wǎng)絡結構中的網(wǎng)絡資源和能力。

社會資本的最初研究，是以社會結構中的個人為主體的，后來許多學者發(fā)現(xiàn)，社會資本可以在很多層面上進行研究，如個人層次、組織層次、組織間層次以及整個國家層次等(tsai&ghoshal，)。對于社會資本層次的劃分，被廣為采用的是brown所提出的構架，他用微觀、中觀、宏觀三個維度的分析作為觀察社會資本的方式。微觀層次社會資本是個體通過社會連帶的對外連接，對外尋求情緒支持、信息交換、交易機會等資源;中觀層次社會資本探討的是網(wǎng)絡的結構，包括個體的結構位置和集體的結構形態(tài)，以及結構特制能帶來的資源;宏觀社會資本的觀察中心在于社會系統(tǒng)中的文化、規(guī)范、領導、組織以及政經(jīng)制度等。其中，組織社會資本(organizationalsocialcapital)是組織擁有的結構的某些特質(zhì)，可以帶來特定的行動或資源，最終為組織作為一個群體帶來整體的利益(luo，)。組織的社會資本即包含了組織內(nèi)部的宏觀社會資本，又包括了組織的外部社會資本。

近年來，世界許多著名管理期刊刊登了許多運用社會資本理論的觀點和研究方法進行管理學研究所取得的成果。國外學者將社會資本這一概念應用于工作績效、資源交換、組織創(chuàng)新和組織間合作等許多管理問題的研究。

國內(nèi)較早研究企業(yè)社會資本的是邊燕杰等人，此后，還有一些學者如陳傳明、鄭勝利、周小虎、張方華及武志偉等，分別探討了企業(yè)社會資本的主體、企業(yè)和企業(yè)家社會資本及其功效、企業(yè)社會資本與社會結構的區(qū)別、企業(yè)外部社會資本與內(nèi)部社會資本、企業(yè)資本與技術創(chuàng)新和持續(xù)競爭優(yōu)勢的關系等。

1.企業(yè)戰(zhàn)略管理研究。

在企業(yè)管理的宏觀領域，社會資本理論被用于解釋企業(yè)聯(lián)盟行為、企業(yè)產(chǎn)品和技術創(chuàng)新、企業(yè)在行業(yè)關系網(wǎng)中的地位等方面。

(1)社會資本與企業(yè)技術創(chuàng)新。弗泰恩和阿特金森()則通過社會資本對科技創(chuàng)新影響的研究后指出，現(xiàn)代社會科學技術日新月異，企業(yè)的創(chuàng)新更多的是來自于合作、快速學習和廣泛的社會網(wǎng)絡，這三者又必須以良好的社會資本為基礎。隨著知識作為一種生產(chǎn)要素在創(chuàng)新過程中重要性的不斷提高，創(chuàng)新的社會網(wǎng)絡理論更重視關系和知識在創(chuàng)新過程中的戰(zhàn)略重要性。在創(chuàng)新的社會網(wǎng)絡理論中，社會資本是創(chuàng)新的重要因素。

(2)社會資本與企業(yè)競爭優(yōu)勢。burt(1992)，roger，etal()，akdere()認為，在不完全競爭的條件下，企業(yè)的社會資本是企業(yè)提高競爭力的關鍵因素之一。

(3)社會資本與企業(yè)網(wǎng)絡。從企業(yè)的角度看，企業(yè)這一經(jīng)濟組織擁有的社會資本，是社會資本的重要類型。而企業(yè)社會資本包括了企業(yè)制度、企業(yè)網(wǎng)絡、企業(yè)關系、企業(yè)信任和企業(yè)秩序等多方面要素。企業(yè)網(wǎng)絡是企業(yè)社會資本的重要內(nèi)容。作為聯(lián)系緊密的跨企業(yè)網(wǎng)絡，社會資本有助于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的互信及協(xié)作，形成聯(lián)盟組織的長期信任關系(adler，;cullen，johnson，sakanq，2000等)。除此之外，社會資本理論還被廣泛應用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)集群治理等方面。

2.知識管理研究。

企業(yè)理論演進到知識理論后，企業(yè)被理解成為從事知識創(chuàng)造和轉移的高效專業(yè)的社會化團體，企業(yè)知識的創(chuàng)造和利用過程成為研究熱點問題。事實上，企業(yè)的知識創(chuàng)造是嵌入社會網(wǎng)絡中的，企業(yè)的社會資本是企業(yè)網(wǎng)絡的價值，借助這個概念可以較好地把握企業(yè)知識創(chuàng)造和轉移的社會化過程;也可以解釋知識具有價值性、稀缺性和難以模仿性的根源。