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教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇一
日本銷售之神原一平對打消準客戶的疑惑，取得準客戶對自己的信任有一套獨特的方法：
“先生，您好！”
“你是誰啊？”
“我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的.老板。”
“附近最有名的老板？”
“是啊！根據我打聽的結果，大伙兒都說這個問題最好請教您。”
“喔！大伙兒都說是我啊！真不敢當，到底什么問題呢？”
“實不相瞞，是如何有效的規避稅收和風險的事。”
“站著不方便，請進來說話吧！”
“……”
突然地銷售，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。
先拐彎抹角地恭維準客戶，打消準客戶的疑惑，取得準客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。
打消準客戶疑惑的方式有：
1、贊美、恭維準客戶；
2、利用顧客見證；
3、切中對方要害。
提出相關的問題，并善意地為準顧客解決問題，做準顧客的朋友，是打消準顧客懷疑的有效方法。
因為朋友會跟朋友購買。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇二
在初次見面的.時候，你可以以感激作為開場白。
“xx先生，很高興你能夠接見我。
我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我幾分鐘。
我會很簡要地說明。”
當你凡事都向人致謝的時候，你就會引起他們的自我肯定心態，并讓他們對你心生好感。
不管準客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會讓準客戶更喜歡你，更尊重你。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇三
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。
如：
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。
若這樣就可以直接介入產品介紹階段）。
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是的，什么事？
顧客朱：不用。
銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇四
銷售秘技1：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技2：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技3：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。
salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：
銷售秘技1：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。
什么叫真實的'謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。
銷售秘技2：避實就虛。
當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。
銷售秘技3：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。
一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。
銷售秘技4：博得客戶的理解和同情。
當客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。
銷售秘技5：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。
salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。
銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇五
有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務，他一進門就自我介紹：
“我叫xx，我是xx公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與你們一起處理問題，幫你們賺錢的.。”
然后問公司經理：“您對我們公司非常了解嗎？”
他是說：“您對我們公司非常了解嗎？”
他用這個簡單的問題，主導了銷售訪談，并獲得了準顧客的全部注意力，他繼續說：
“我們公司在這市場區域內是規模最大的。
我們在本區的經營已有10年歷史，而在過去10年里，我們的員工人數由10人擴張至260人。
我們占有35%的市場，其中大部都是客戶滿意之后再度惠顧的。”
“xx先生，您有沒有看到xx經理采用了我們的產品，公司營運狀況已大有起色？”
用這樣一個簡單的開場白，他已經為自己和他的公司，以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。
他已經回答了“它安全嗎？”“它可靠嗎？”這兩個問題。
他打開了準顧客的心，并且降低了準顧客的抗拒，所以準顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。
準顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇六
這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準客戶的全部注意力。
你可以這樣說：
“你一定會喜歡我帶來給你看的東西！” “我帶來給你看的東西是一套革命性的作業方法！”
“我們公司發展了一套能在三十天之內降低你一半電腦成本的系統！”
不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對方的業務責任涵蓋了對你產品或服務的決定權，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。
好的開場白應該會引發客戶的.第二個問題，當你花了30秒的時間說完你的開場白以后，最佳的結果是讓客戶問你的東西是什么？每當客戶問你是干什么的時候，就表示客戶已經對你的產品產生了興趣。
如果沒有讓客戶對你的產品或服務產生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇七
電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內心障礙，
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。
(2)善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次",電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集。
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什么良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求;。
2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;。
3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。
由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括it業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前臺或者總機溝通。
資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3.隨便轉一個分機再問(不按0轉人工)，可能轉到業務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是xx公司xxx，之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?”
7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白。
歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產品對客戶有什么用途?
開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
六、介紹自己的產品。
電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：
1、配送優勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節省了您客戶外出購物的時間，而且產品品質有保證。
2、產品優勢我們的產品大部分是進口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，現在都講究送禮送健康，您把這么有營養價值的產品和服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您的生意肯定越做越大，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎!!
3、禮盒優勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七、處理客戶的反對意見。
介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。
非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。
2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。
3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。
真實的反對意見主要包括兩個方面：
1、需要方面，有幾種表現形式。
(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。
(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。
(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。
(5)“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。
2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。
八、約客戶面談。
我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：xx總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟,…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。
約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。
【2】。
1、直截了當開場法。
顧客朱：沒關系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
2、同類借故開場法。
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話!
當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。
3、他人引薦開場法。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?
銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱：沒關系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……。
4、自報家門開場法。
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段)。
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。
5、故意找茬開場法。
顧客朱：還好，你是?!
顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。
顧客朱：我現在使用是xx品牌的美容產品………。
6、故作熟悉開場法。
營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?
顧客朱：還好，您是?
顧客朱：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品?
顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。
7、從眾心理開場法。
顧客朱：是嗎?我目前使用的是xx品牌的美容產品。
8、巧借東風開場法。
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!
顧客朱：這沒什么!
營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱：那說來聽聽!
9、制造憂慮開場法。
營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱：是的，什么事?
營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……。
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
營銷員要趕快接口：那請問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?)。
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇八
營銷，是營銷人員與客戶之間心與心的互動。營銷的最高境界不是把產品“推”出去，而是把客戶“引”進來!所謂“引”進來，也就是讓客戶主動來購買。誰能夠掌控客戶的內心，激活客戶的內心，誰就能成為營銷的王者!下面是小編為大家收集關于電話營銷技巧七步曲，歡迎借鑒參考。
要讓客戶知道你們企業的產品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進門之后說幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門拜訪，為了讓許多客戶知道就要多登門拜訪。銷售工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當然，不怕吃苦不等于到處亂跑。跑客戶要講究目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節奏地銷售就能提高效率、增加興趣。千萬別以為人家知道了你們企業的產品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。
知道不等于明白，而客戶不明白就不可能購買產品。什么是“明白”?人家把你們企業的產品性能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由于工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時間，能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚，這是對銷售員的重大考驗。還有一種情況，就是客戶并不想弄明白你要銷售的產品，因為他對這種產品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。
客戶即使明白了你介紹的產品也很難做出購買決定，因為他還不了解你和你的企業，或者說還不能信任你銷售的產品。越是銷售復雜或貴重的產品越不容易取得客戶的信任。這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時候，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。銷售人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
客戶知道、明白并信任了你的產品就會購買嗎?那可不一定。客戶的心理是復雜的。他們可能還在琢磨你銷售產品的究竟有沒有特殊價值，可能還在盤算要不要用這個產品來替換原有的同類產品，也可能還在考慮手頭的錢到底富余不富余。聰明的銷售員善于察言觀色、一旦發現了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。銷售員要多學一點兒心理學，不但要善于把握客戶心理，而且要善于影響客戶心理。人們常說銷售人員經常跟客戶打交道，其實是經常跟客戶的心理打交道。
客戶動心之后還不一定購買你銷售的產品。凡是有經驗的客戶都有很強的選擇意識。他們在初步決定購買你的產品之后還會思考這樣的問題，即其他廠家的產品會不會比你們的產品質量更可靠、價格更便宜等等。有的客戶還會在時間選擇方面動腦筋，即在考慮究竟是現在購買合適還是將來購買更合適。銷售員如果發現了客戶關心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。
讓客戶放心指的是解除他們的后顧之憂，這要通過宣傳解釋售后服務措施來實現。客戶通過感性認識和理性思考，一旦打算購買你銷售的產品，剩下的問題就是擔心產品質量。這時候，銷售員要善于根據企業有關規定，有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔心變為放心。宣傳解釋售后服務措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說，客戶知道的質量保障措施越多越放心。
即使走完了上述六步棋也不要掉以輕心，因為有些客戶的認識容易反復，當時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話，他們的決心就更容易動藥n了成功地把產品銷售出去，銷售員要對成交之際可能發生的意外情況做好足夠的精神準備，并隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰，直到客戶最后決定購買為止。成功銷售不僅需要豐富的業務知識，而且也需要意志堅定、沉著應戰等許多寶貴的心理素質。
銷售要靈活機動,要服從和服務于客戶的購買心理要素，因為一般客戶購買產品都會或前或后、或多或少地存在這些心理活動，所以銷售人員必須洞察這些心理活動并靈活機動地加以應對。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇九
1)大膽的使用電話。
2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。
3)自我介紹。家裝高級顧問營。俱樂部小xx。
建議您裝修之前先分2個步驟來：
1、先將平面、立面、材料，價格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。這樣裝修起來比較省時省力;你看我們這些活動比較省事、比較豐富、比較精彩。相關的內容先認真分析給您看看，一方面您對我們公司有個了解，另一方面對我們這次的.活動內容有所了解，您看這樣可不可以。我們也愿為您做個設計方案。也好和其它公司有個比較、有個參考。其實做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。比設計，比施工，比材料，比服務。如果您覺得我們公司的設計價格還比較滿意，那您再做個選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧?那好吧!
1)粱的位置和高度確定。
2)采光通風怎樣。
3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規窗)。
4)下水道馬桶的位置，及是否移位。
2、已裝了。
你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機號碼隨時為您和您的朋友服務。
3、(我沒有考慮好)xx先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!
5、如何邀約已在平面設計中的電話?
1)、打招呼;。
2)、自我介紹;。
3)、重點詢問平面設計中的情況;。
4)、找出問題，給出建議(配合設計);。
5)、邀約再一次碰面洽談設計方案。
1、打招呼;。
2、自我介紹;。
3、重點詢問立面設計中的情況;。
4、找出問題，給出建議;。
5、邀約再一次碰面洽談設計方案。
1、打招呼;。
2、自我介紹;。
3、重點詢問預算中的情況;。
4、找出問題，給出建議;。
5、邀約再一次的碰面洽談預算。
一、你們公司怎樣?好在哪里?
二、你們價格貴不貴?
三.你們設計、施工，怎么樣?
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十
電話是如今商業活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現象越來越普遍。
下面是由本站小編為大家整理的如何利用電話營銷技巧和方法來達到我們的銷售成交，希望大家喜歡!
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。
還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。
因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有決定權的。
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。
有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話營銷技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
我們很多電話營銷人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。
比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。
有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。
最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話營銷技巧利用電話營銷一定要目的明確。
這一點是非常重要的電話營銷技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。
在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。
在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話營銷人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，a類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，b類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單。c類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十一
快速成單法：（話術）
銷售——您好，看到貴公司在招聘，公司目前還需要招人么？
客戶——我們已經招滿了（放棄）
客戶——正在招聘（繼續提問）
銷售——請問是您負責招聘吧？
客戶——不是（會轉到負責人處）
客戶——是
銷售——我是趕集網負責招聘頻道的銷售，打擾您一分鐘，想對您這邊做個簡單的調研 紹自己）
發問：
銷售——請問下貴公司現在有多少個職位在招聘？
客戶——5-6個
銷售——準備招多少人？
客戶——回答
銷售——公司招聘平常都采用什么渠道？（例如：報紙，網站，獵頭公司） 客戶——回答
銷售——您公司在每年大概花多少錢用于招聘？
客戶——回答
銷售——想多長時間招到這些人？
客戶——回答
銷售——您有了解趕集網招聘頻道么？
客戶——回答（不了解）
1、您現在在電腦面前么？如果您現在方便的話可以打開一下我們的網站，我們的網址是xx-xxx-xx您看到首頁我們的首頁有一個招聘板塊，您可以了解一下。
2、給客戶介紹有哪些跟你相似的企業在我們網站做招聘。
3．給對方介紹一些曾經在趕集網招聘頻道做得比較好的企業。（舉例說明）
4．介紹趕集網招聘頻道的產品形式。（讓客戶了解趕集）
5．當對方對你提問的時候你要以肯定語氣說話。提出的問題如下：
1) 是不是有很多公司在用你們的網站？
2) 是不是所有的企業都可以免費試用你們的網站？
3) 你們的網站是否很好操作？
4）和你們合作是怎么收費的？（抓住銷售機會）
這些提問都要對客戶說yes。最后的結束語你要以選擇趕集網招聘就可以完成你想要的 一切！
6．在你們的談話結束后，你一定要問客戶什么時候會考慮選擇趕集網進行招聘。要學會主動開口向客戶詢問，不要等著客戶開口。這樣才能更好的得到訂單。
7．如果再簽單的時候他依然向你找借口，你就可以用到你之前所向他提到的問題問他。 這樣他就不會再說什么了。
客戶：不了解趕集網
趕集網工作人員答:
2.啊，我們的網站是一個分類信息的網站，與智聯、中華英才，前程無憂這樣的招聘網站 定位完全不一樣，我們網站主要服務于企業中低端職位招聘，效果非常好。已經成功的為北京的大型中介公司、酒店招到了合適的人才。同時我們的價格相比他們要優惠很多。
3．是嗎？您沒有聽說過我們網站啊？我給您介紹一下，您現在在電腦面前么？如果您現在方便的話可以打開一下我們的網站，我們的網址是xx-xxx，您看到首頁我們的首頁有一個招聘板塊，您點擊市場營銷類，介紹趕集網招聘頻道的產品。（固頂貼、置頂帖、免費貼、右側品牌廣告、品牌專區廣告）
我免費試用一下可以嗎？
告訴客戶做招聘要想有好的招聘效果就是需要費用的。并要以舉例的形勢說。例如：我們可以說我們曾經幫助很多大的知名企業做招聘，做得都很好（舉例子）在我們這招聘都是頗有成效的，因為我們會給您提供有質量的服務。如果，要想免費做的話，對那些交費的企業是很不公平的，所以，我們不能讓你免費試用。
2. 如果企業知道我們網站有免費試用的情況下，我就告訴客戶免費試用是可以的，但是收不到預期的效果，第一、因為免費信息永遠都是在收費信息的下面，而50元/條的收費信息可以在收費信息的前面顯示15天，所以免費的會員基本上是沒有機會在各類信息列表頁的第1頁顯示，所以也就很少有求職者能瀏覽到他的招聘信息這樣的話就不能收到很多的簡歷，招聘效果也就不太理想。第二.免費發布的招聘信息求職者看不到企業的任何聯系方式，求職者給試用企業主動投遞的簡歷企業也看不到簡歷的聯系方式。第三免費試用也需要時間來感受效果所以耽誤您的招聘時間，影響您的招聘進程，您要是早一天做正常的招聘，早一天招到合適的人才，早一天進行正常的業務運轉，我相信這個才是更重要的。
3. 如果企業自己已經注冊成為試用會員了我們就可以打電話這樣說：您好，xxx企業，我是趕集網的客服，您于x月x日x點在我們網站刊登過一條招聘信息是嗎？您企業現在還要招人么？您有考慮把您的信息后面加上一個標記“驗”字，表示已經通過我們核實過的正規企業，求職者才會優先選擇您公司，這樣可以幫您企業快速招到有效人才！
客戶回答： 我現在不需要！
答：
1.如果客戶沒有給您說話的機會，說完不需要就掛了，您可以先放一下，過一段時間再聯系。最好不要不服氣的再次給客戶回撥過去，這樣會加大客戶對您的反感。同時也不要生氣，情緒受到客戶的影響，記住要做自己情緒的主人。客戶生硬的拒絕您有可能是他現在比較忙，也有可能他心情不好，我們要相互理解一下。等下一次有可能態度就好了，或就有可能是一個態度好的人接電話了。
2.如果客戶很委婉的說不需要，您就可以問他一下以前的招聘歷史，渠道等。記得一定要問客戶下一次招聘在什么時間，并要給客戶約好下一次溝通的時間，要到郵箱發些資料經常保持聯系。如果客戶告訴您下一次招聘的時間，你就要記得提前聯系他。不要等到招聘時間都到了在聯系，那時早就晚了。
我們已經在三大網站做了！
答：
（先認可三大網站，再游說其增加招聘渠道，介紹我們的趕集網招聘的優勢及特點，并進一步增強客戶對銷售人員及趕集網招聘頻道的信任度，如果實在不行，放棄）
2：三大網站確實也不錯，不過從網絡招聘來講，我們的趕集網也是全球華人分類信息網站的no1,招聘頻道的流量每天超200萬。而且目前我們有一種新產品，是按天付費的是包括三大網站在內的所有網站都沒有的產品。我能耽誤您幾分種時間給您簡單介紹一下嗎？ （用我們的差異化產品吸引對方，吊住對方的胃口）
3.三大網站效果確實不錯同時所花費的費用是不是也很高呢？然后問客戶在三大網站做的具體的服務，通過對比讓客戶知道我們的性價比是最高的。用我們的性價比來吸引客戶。 （用我們的性價比吸引對方）
4. 前三大網站和我們一樣招聘效果都挺好的,您在他們那里做的效果怎么樣?
如果客戶說好我們就根據情況用以上三種方法答復。如果客戶說還可以，一般還行等含糊用語，我們就可以問客戶還有什么職位招的不滿意，然后以顧問的角色給客戶分析原因，先爭取客戶對您的專業的信任再引導客戶了解我們的公司與服務。如果客戶說招聘效果不好，我們就可以說：xx經理我很好奇，三大網站是非常不錯的網站您在那里招聘效果不好，我能問一下您做的是什么服務嗎？然后在以顧問的角色給客戶分析一下招聘效果不好的原因。這個時候千萬不要說競爭對手的壞話，然后說我們的公司怎么怎么好，客戶是不會聽的，因為客戶會想連最出名的三大網站都不能幫我招到人你們可以嗎？所以此時要做的是幫客戶分析他招聘效果不好的原因，要他先信任您。
我們主要使用免費網站招聘！
答：
1.先問客戶招聘效果怎么樣？招什么人？如果客戶說招聘效果很好非常好，而且是招聘 一些中高端人才的話，我們就可以放棄了。
2.如果客戶吃慣了免費的午餐了說只要是花錢就不考慮的話，我們也可以放棄了。
3.如果客戶說招聘效果不好的話，我們就可以詳細的了解一下客戶要招聘什么職位。告 訴客戶在免費的網站上做招聘效果不好的原因，列舉一些免費網站的劣勢，比如瀏覽 量，人才的數量與質量等。引導客戶要想招聘效果好還是專業的收費網站好。
你們的價格可以在優惠嗎？
答：
1.砍價格是出于我們的一種消費習慣，我們去買東西的時候，也都會下意識的問一句：能再便宜點嗎？所以很多客戶對您說在優惠點吧，只是出于這種心理，所以您不要緊張怕不同意的話客戶就不與您合作了。其實這種心理完全沒有必要有，所以我們在遇到客戶砍價格的時候我們的第一反應應該是拒絕，讓我們學會說no吧。告訴客戶我們的性價比已經很高了。
2.如果客戶在您拒絕了幾次之后仍然跟您砍價格，那么價格問題應該是客戶是不是與您簽單的關鍵問題，我們要慎重處理。
方法一：化整為零法：
方法二：對比法：
與其他網站做對比。如：xx經理，我相信你也知道三大網站的價格，我們與他們相比的話已經是相當優惠了，要是同樣的服務到三大網站的話價格要是我們的好多倍呢！同時我們的招聘效果也是一樣的好，我想您的老板一定很高興您為公司節省了招聘費用。
方法三：平衡法：
如果客戶選擇了我們很貴的廣告，來砍價格我們就可以用增加服務的方法來滿足客戶的心理，當然要看客戶做多少錢的服務，具體可以給客戶增加多少服務，希望大家不要自己自作主張，要先向你的主管申請。同時我們公司也經常會有一些購物券或一些電影票與游樂景點的門票都可以用來平衡客戶的心理。（具體有沒有要根據公司的通知，不要亂承諾客戶）
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方法四：優越感制造法：
如：xx經理，您現在已經享受了我們公司最優惠的價格了，我們現在是優惠促銷月所 以價格才這么便宜的，上個月買這款套餐的客戶都是沒有優惠的您與他們上個月買這款 套餐的客戶比已經節省了xx費用了。
你們能保證我們的招聘效果嗎？
答：
如果客戶很較真的話，一定要我們保證招聘效果，甚至還要在合同里寫上如果招聘效果不好的話退款。我們一定是不能與客戶簽定這樣的合同的。我們可以告訴客戶沒有一家招聘公司敢保證客戶一定達到他想要的效果，因為我們網絡招聘公司只是為客戶與求職者提供一個交流的平臺，沒有辦法保證求職者一定給他投簡歷，我們只能說努力作好我們的服務爭取達到客戶想要的招聘效果，然后舉我們曾成功的為客戶招到合適的人才的例子，最好是舉與客戶同行業的成功例子，這就要求你平時多注意總結一些成功的例子，并分好類別。
負責招聘的人不在！
答：
在負責招聘的人不在的情況下，我們可以通過接電話的人從側面了解一下客戶那邊的
招聘情況。首先要尊重接電話的人，向他詢問姓名，以請教式的方法來了解他們公司招聘的情況，也可以通過他來了解負責招聘的人的一些信息，確保您下次找到負責人時的溝通效果。并且在結束電話的時候表示感謝。
我們到招聘會上做招聘！
答：
1.我們首先要問客戶是在哪個招聘會做的？招聘效果怎么樣？
如果客戶是在小的招聘會做的招聘，如中關村人才市場。如果客戶說招聘效果很好，我們就可以用我們的套餐的網絡招聘與現場招聘相結合的優勢來吸引客戶，讓客戶覺得我們的更加優惠，更加有效果。如果客戶說效果不好，我們也可以用小型招聘會的劣勢與網絡招聘的優勢做對比分析。告訴客戶網絡招聘是現在招聘的發展趨勢，現在的求職者都用網絡來找工作，然后舉例子說：xx經理，我就是通過網絡找到的這份工作，不僅是我還有我身邊的同事90%都是通過網絡來找工作的，身邊的同學也都用網絡來找工作的。舉例說明網絡招聘的方便快捷。然后向他推薦我們現在的價格套餐！
2.如果客戶用的是大型的國展或農展來做招聘的，我們首先要問一下客戶招聘效果怎么樣？如果客戶說好，我們首先認同客戶的選擇，同時在用問題型的問題來向客戶提問，比如，xx經理，大型的招聘會都是一個月才有1次，如果您著急招人的話怎么辦啊？大型的招聘會都是在周六周日，還要占用您的周末的休息時間吧？大型招聘會的費用不低吧？等問題。用我們產品的性價比高來吸引客戶。如果客戶說不好，我們就要以招聘顧問的身份幫客戶分析招聘效果不好的原因，（運用招聘會與網絡招聘對比招聘會的劣勢）取得客戶的信任，然后再引導客戶做網絡招聘。
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我們在用報紙上做招聘！
答：1.首先問客戶在用什么報紙做招聘，招聘效果怎么樣？如果客戶說好，我們可以先認同客戶的選擇，同時告訴客戶網絡招聘是個更方便快捷省錢的招聘方式，問客戶有沒有想過用網絡做招聘的想法？然后引導到客戶了解網絡招聘的優勢。
2.如果客戶說招聘效果不好，我們就可以以招聘顧問的身份幫客戶分析一下用報紙做招聘效果不好的原因。（可以用報紙招聘的劣勢來分析）取得客戶的信任。然后再引導客戶做網絡招聘。
我們要招聘的是高級人才，你們能幫我們解決嗎？
答:首先，要誠實的跟他說不能確保他在短期內招到這個高端的職位，因為一個月的推廣是拿不到那么多的簡歷的，所以會影響他的預期效果,做一個長年的合作會很合適。如果您想在一個月起到很好的招聘效果，那您就得選擇登有更好招聘效果的廣告。在后期，招聘顧問還要很好的幫他維護，并且要有一個積極的態度幫他盡力找簡歷，為他服務。要讓他感覺到你的服務是最好的，最優的。
我再考慮一下吧！
的信息如何？在這個月你們公司應該做決定，來使用趕集網的產品。并要問他在趕集網做的明確時間，或是你給他限制一個時間。
2.可以直接問客戶在考慮什么？是不是你還有不太了解的地方？然后與客戶約定下一次做決定的時間，然后到約定時間的時候打電話給客戶。
3.還有一種情況就是要分析客戶，是真客戶還是假客戶，有的客戶喜歡給銷售制作是真客戶的假像，其實沒有招聘需求。如果是假客戶要放棄，不要浪費時間與他聊天，趕快去找下一個客戶。
我們用現場招聘會，網絡太虛假了，簡歷里有水分，而且又不好判斷應聘者的口才等基本素質。
（分析：這類客戶大多屬于對互聯網存在疑慮，進而對互聯網延伸出來的這種招聘模式也心存疑慮，所以需要你來幫客戶重新認識互聯網，認識網絡招聘。你可以從淘寶網的電子商務的火爆，談到未來網絡招聘的趨勢，互聯網已經成為了人類生活中必不可少的一部分了！讓虛幻的東西變得真實！！！接下來就從現場招聘會和網絡招聘的對比開始，告訴客戶我們的價值所在！）
我很贊同您的說法，確實有些求職者為了找工作，會在簡歷里美化自己（仍然不忘安撫客戶，表示贊同），不過，這種現象不管是在現場或者網絡都會出現，您說是吧？（跟客戶確認一下，試探一下客戶的反應）
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跟求職者也只是短暫的溝通，還是需要他去公司面試的。
其實無論是招聘會也好，網絡也好，都是為您公司招聘做宣傳的，搭建求職者和應聘單位的一個平臺，那么你那邊為什么不選擇一個更廣泛的宣傳招聘的渠道呢，而且您這邊也是想得到更多的求職者的應聘信息的，網絡就可以給您提供更多的簡歷。您也知道通常招聘會的有效時間就是9點到11點之間，而且很擁擠，還常常會耽誤您的周末的時間（體諒客戶）。還有去招聘會的求職者普遍以沒多少工作經驗的畢業生為主，這對于您想找到有經驗的求職者無疑是較困難的，對吧？最主要是招聘會不但不一定能招到人，價錢還很高，您想幾百塊錢就那么2，3個小時招到合適人才的幾率不是太小了嗎，您說是吧？（跟客戶確認一下，試探一下客戶的反應）
我們和全國的大網站都合作過，效果都不好，你們的效果會更好嗎？
答：
1.的確，您的擔心是有道理的。但同是全國性的人才網站，各自業務的側重點還是會有所不同。比如，51job是做報紙出身的至今報紙仍然是它的主要收入來源，智聯招聘是最早在我國從事獵頭服務的機構之一，等等，它們的重心產品很多。而網絡招聘可以說是當今最主流、高效的招聘渠道，作為人力資源方面的專業人士，相信您對此也一定有相當的了解。趕集網成立近5年的時間里，一直都專心致力于網絡招聘，我們對于自己在網絡招聘方面的專業性和效果都是相當有信心的。您雖然有過與其他網站合作的效果不好的經歷，相信我們如果有機會合作的話，一定會給您帶來全然不同的驚喜和感受。
（主要強調我們網絡招聘服務的專業性，如果客戶屬于我們的優勢行業，還可以在行業人才的儲備上加以補充對比）
2.請問貴公司以前和哪些網站合作過？是哪方面的效果不好呢？……
（先了解客戶曾和哪幾個人才網站合作過以及具體哪方面的效果不好，對其進行職位分析，再結合該公司的所在行業分析趕集網與其使用過的人才網站的不同，根據客戶需求有針對性的強調趕集網的優勢，使客戶對趕集網產生興趣）
http://經理，您能選擇網絡招聘這個渠道來進行招聘工作，說明您的網絡招聘意識還是挺好的。在這個21世紀的信息時代，網絡招聘已經成為了招聘渠道的主流，在西方國家，有超過70%的企業都選擇網絡進行招聘工作。不知道貴公司和哪幾個人才網站合作過？主要是什么原因導致招聘效果不理想呢？趕集網招聘頻道，一直有著良好的口碑，貴公司同行業的企業如某某公司等都是我們的客戶，而且反饋的招聘效果都相當理想。雖然人才網站都是通過發布職位和搜索簡歷兩方面滿足客戶的招聘需求，不過，網站和網站之間的特色和優勢不一樣，因而招聘效果也會有區別，您選擇網絡招聘是非常正確的，關鍵還要選擇最合適的網站，像貴公司這樣的企業，其實更適合在我們網上做招聘，因為我們有大量符合貴公司這樣的人才結構和專業性的簡歷，而且，我們還會為貴公司量身定做一套最合適的預算方案，同時還有最優質的售后跟蹤服務，以確保你們的招聘效果。（先肯定網絡招聘的優點，再突出趕集網的優勢，分析網絡招聘也要量身定做才會有好的效果，增強客戶信心）
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如何維護客戶？
答：首先，要告訴客戶這樣做才可以得到最好的招聘效果，比如職位描述要寫的非常清楚詳細。其次，不管是什么客戶，我們都要及時做好追蹤服務，要經常給客戶打電話問最近怎么樣了，對服務的感覺是怎么樣的。再次，如果想贏得客戶，一定先要贏得客戶的心。要經常給客戶掛電話，不要簽完單就把他忘記了。如果是長期合作的客戶，必須做到一個月回訪一次。如果是月或季的客戶要做到一周回防一次。如果想做好客戶經理，就要經常與客戶聯系。（不管用什么方式）節假日的時候要給客戶問候。
招聘會與網絡招聘的劣勢。
答：
1.區域性，招聘會要求時間與空間的統一。
2.時間性 大型的招聘會要一個月才有一次。
3.價格 大型的招聘會要3000左右一天，這個價格在我們網站上可以做一年很好的服務。
4.服務 招聘會沒有售后服務，而我們公司有，協助客戶達到最好的招聘效果。
5.同理心 周末時間hr不能休息要去招聘。
6.收到的簡歷的時效性 招聘回收到的簡歷只能解決一時的招聘需求。
報紙招聘與網絡招聘比較的劣勢。
答：1.區域性 報紙只在某區域內發行，比如北京人才報只在北京發行。
2.價格 報紙的價格要比網絡的高，要是加彩色的話還要更高。
3.信息量 報紙的版面有限，招聘信息有限所以求職者看報紙的少。
4.防騷擾 報紙招聘最少要留下一個聯系方式，這樣就招來大量的推銷電話，很麻煩，而網站可以選擇是否公開聯系方式。（中國有1億的銷售工作者）
5.主動性 報紙招聘登完招聘信息后要等求職者來聯系企業，不能主動來聯系求職者。
6.時效性 報紙一般是每天一版，最多一星期，所以宣傳的時間短，收不到好的效果。
7.讀者的針對性 看報紙的人不一定都找工作，但是上招聘網站的人要不就是來找人 要不就是來找工作，所以針對性很強。
8.不方便修改 報紙招聘要是想修改聯系信息或招聘職位不可以的，而網絡隨時可 以。
9.不方便搜索 報紙不可以搜索，而網絡可以進行關鍵字搜索，使求職者更方便。
我們網站與三大網站比我們的優勢。
答：
1.我們的性價比更高 同樣的服務我們的價格更優惠。
2.我們的產品 我們按照每條信息收費的產品是全國首創的。
3.我們的市場 我們專注于企業中低端職位招聘市場，對招聘頻道集中投入大量的廣 告。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十二
20xx年x月x日為期一天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會去深入的'了解銷售，認識銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的`組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么；在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“好的業務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業的基石！如何正確地處理人際關系，將決定著業務是否能順利進行；而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以精神絕對值得我學習。
在培訓資料上，xxx先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，對我們“職業生涯”進行規劃，讓我們學會用用心、主動的心態看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十三
電話營銷技巧心得，對于電話營銷你肯定不陌生，但是怎么進行電話營銷呢?下面是小編帶來的電話營銷技巧心得，歡迎閱讀!
隨著信息技術的飛速發展，電話營銷電話成為最方便的傳播和溝通手段，它也是當今商業領域客戶電話營銷技巧非常快的行業。
銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，由于打電話時我們無法面對面接觸顧客，所以我個人認為要把電話營銷做好，需要有以下幾個電話營銷技巧：
一、養成隨時記錄的習慣
在辦公桌上，應該每時每刻都放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
二、報出本人的姓名和單位名稱，表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。
職業專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論。
三、尋找最有效的電話營銷時間
通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。
你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
四、開始之前先要預見結果
打電話前要事先準備與客戶溝通的內容，并猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。
五、電話要簡短、用心聽
打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。
電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自己，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
六、不要占用對方過多時間、注意自己的語言
當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。
大多數情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。有措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
七、定期跟進客戶、堅持不懈
整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯系，等待業務機會。
一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。
要堅持不懈，不要氣餒。
掌握了以上技巧，就能讓你一眼對你面前的消費者進行定位，并揣摩其心理，說出適當的促銷話語。
銷售是一門實踐的學問，銷售技巧在很大程度上可以幫助我們有效解決問題，迅速成交客戶，但更為重要的一點，是我們對客戶的熱誠與真心，就像我們一直所說的那樣，我們是在賣產品，但更是在賣人、賣服務。
在打電話中最能看的出一個人的品質,一個人內心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.
你的事業和你的人脈關系,會在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當中我們通常流行的一句話:文如其人.其實話也如其人,聲音也如其人啊.你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來.
在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所采用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。
電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。
現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
電話營銷的時間:
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關重要的。
你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：
1.介紹你和你的公司
2.說明打電話的原因
3.了解客戶的需求.說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。
引起電話另一端客戶的注意
4)重點要領--簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談—產品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。
5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。
對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的.魅力引起對方的注意。在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。
可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。
到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。
尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。
除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。
正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。
一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
xx年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十四
一、打電話的準備。
1.情緒的準備(顛峰狀態)。
2.形象的準備(對鏡子微笑)。
3.聲音的準備：(清晰/動聽/標準)。
4.工具的準備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:。
愛上自己，愛上公司，愛上產品。
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的“但是”轉為“同時”。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)。
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什么人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的事情對客戶有什么好處。
4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的?
5.顧客為什么要買單?
6.顧客為什么要現在買單?
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什么?
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎?
習慣用語：你的問題確實嚴重。
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了。
專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞。
專業表達：你這次修后盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了。
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍。
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。第三篇:服務營銷。
服務三階段：售前，售中，售后。售前服務售后服務。
服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。(服務=用心)。
服務的目的：讓陌生人成為朋友;從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。
服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十五
作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分準備好：與目標客戶電話溝通時，一開始應該說什么，接下來應該說什么，如果客戶問不同的問題，你應該怎樣回答，客戶有可能會問哪些問題，怎樣把客戶引導到項目的興趣點上來。
很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫地掛掉電話。一個潛在的客戶，就會因為你慢吞吞的反應而浪費掉了。
得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“女士”。如果知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語言，電話咨詢師也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“對不起，打擾了。”、“非常感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。
電話咨詢師在開始電話溝通之后，要學會做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話做好記錄，以后根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對電話咨詢師來說，記錄詳細的通話內容，是一個非常良好的習慣。
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一接通電話后，馬上就告訴你，她需要什么項目或服務。這時就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問。在回答客戶提問的過程中，把客戶的關注引導到項目中來，激起其購買的`興趣。
電話咨詢師在提問、回答問題之外，更要學會掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不要讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。
電話咨詢師永遠不會是孤軍奮戰，身后有千軍萬馬隨時聽任調遣。運用這支大軍，取得戰役的勝利，而不僅僅是某個戰斗。要學會充分利用網絡營銷部門、市場部、運營部等各方面的資源。
人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十六
你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心.
體現”我能做”的態度。
(1)具備”我不能做”態度的人思維消極,感覺無力.
無能為力的想法:我怎么會這么傻。
我這次吹牛了,我是個傻瓜。
我的老板是個討厭的家伙。
她對我怎么這么冷漠。
(2)具有”我能做”態度的人思維積極,時刻準備著接受挑戰。
有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓。
下次我會……。
我應該更加明確老板的.要求。
如何跟她相處是個挑戰,我要……。
帶上你的笑容說話。
當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現在你的語音中.
1.你要打的電話次數。
2.你與決策者聯系的次數。
3.你的銷售次數。
4.其他。
工作效率高低的影響因素:。
每個電話需要的時間多長。
你銷售的是什么產品。
與一個客戶建立關系的難易程度如何。
你聯系客戶的數目是多少。
你使用的是什么樣的通訊器材。
你的客戶名單是怎么樣得到的。
1.我有一個沒有環境噪音干擾的工作地點。
2.我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法。
3.我估計了我在一個地方可呆的時間長短,并且訓練自己在這段時間內撥打多少個電話。
4.有個顯眼處的鐘表,合理地利用好時間。
5.有必要的顧客服務、技術部門的電話和相關人員的名單。
6.備好用品以記錄打電話所獲得的信息。
7.有必要的產品或服務信息,以便回答問題時使用。
8.把需要隨訪的信息存檔。
9.有相關的設施使工作更容易進行。
1.產品出廠方面的知識。
2.產品安全性方面的知識。
3.產品效用方面的知識。
4.廠家義務支持方面的知識。
1.以前的帳目卷宗。
2.其他的銷售代表。
3.行業出版社。
4.報紙的商務欄目。
5.股票的價格。
6.競爭對手。
7.使用你的產品或服務的情況。
1.介紹你自己。
2.認定或再認定你的顧客。
3.正在介紹的產品特性或利益要符合顧客的需要。
4.準備好應對異議。
5.懂得何時設法結束談話。
6.保證說話不離題。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十七
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
（1）擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常但是的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景就應十分的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。
（2）善于總結。我們就應感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們能夠從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都就應記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次應對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每一天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你明白的越少。我們去學習的目的不在于到達一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們就應有選取性的學習并不是什么不明白的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞能夠先寫在紙上，以免由于緊張而“語無倫次”，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的。
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就能夠直接向其介紹公司產品，透過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集。
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選取客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什么良好的業績的。在電話銷售過程中，選取永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選取客戶務必具備三個條件：1、有潛在或者明顯的需求；2、有必須的經濟實力消費你所銷售的產品；3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括it業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前臺或者總機溝通。
資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：1在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
5以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是xx公司，幫我接一下你們老板，昨日我發了份傳真給他，想確定是否收到。
6不明白負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是xx公司xxx，之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人，能夠說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
7別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白。
歷經波折找到你的目標客戶，務必要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶明白下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產品對客戶有什么用途？開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司xxx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您能夠作為員工福利、節日禮品發放，還能帶給給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫忙客戶決定，引導客戶的思維；應對客戶的拒絕不要立刻退縮，放下，最主要是約客戶面談。
六、介紹自己的產品。
電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：
七、處理客戶的反對意見。
介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們持續好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。
非真實的反對意見有幾種：1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作用心性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。
2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶此刻到底情緒是好還是壞，適不適合此刻進行溝通。所以能夠從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫忙他化解了煩躁的情緒，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。
3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們能夠贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也到達了自己銷售的目的。
的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選取也不會對他造成什么損失。（5）“我此刻很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們能夠這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。
2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，能夠報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。
八、約客戶面談。
我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們能夠給自己留下后路，能夠這樣說：xx總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。
約見成功，你打電話的目的就到達了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎樣樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售潛力的考驗。
成功的電話行銷一般有以下幾個步驟：
第一、問候客戶，做自我介紹。
接通電話后，首先要向客戶問好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生嗎？”等問候語，然后做自我介紹：“××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鐘做個電話訪問？”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美并說明意圖。
如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也十分熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我此刻能不能利用5分鐘的時間跟您談談？”
第三、面談邀約。
第四、拒絕處理。
當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術：
（1）“不行，那時我會不在。”
（2）“我對你們的產品沒有興趣。”
應對話術：因為您對培訓的好處不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（后天）在單位。
（3）“我很忙，沒有時間。”
應對話術：我明白您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那么，約（明天）或（后天）是不是會好一點。
（4）“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
應對話術：那也行，但是呢，您這么忙，看這些資料會占用您太多的時間，不如我來幫您一齊研究思考。您看是（明天）或（后天）比較適宜。
（5）“我門公司規模小，此刻還不具備建網站的潛力。”
應對話術：先生，您太客氣了。這天，我打電話來，并不必須要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（后天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。
（6）“我有個朋友也在網絡公司。”
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十八
于20xx—20xx年6月23日到20xx—20xx年8月11日在江蘇省常州深圳匯海科技有限公司常州分公司做商務代表，經過短短一個多月的實習，無論是在個人素質，還是業務技能上，本人都得到了很大的提高，現將這一個多月的實習情況總結如下：
1、自身能力：通過這次實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業技術：在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對xx個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的'實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇十九
三、開場白的技巧。
1、要引起客戶的注意和興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表面身份；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產品的技巧。
1、面對“碰壁”的心態要好；
2、接受、贊美、認同客戶的意見；
3、要學會回避問題；
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
五、激發客戶購買欲望的技巧。
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇二十
銷售中我們常見的一種方式就是電話營銷，電話營銷在一定意義上就是通過電話談生意，把產品銷售給客戶的一個過程，當然了它也不是隨便哪個人就能做的，電話營銷需要有一定的營銷技巧，有說服客戶的語言能力和靈活的思維。
打電話的順序：
1、撥客戶的電話號碼。
2、雙方開始通話。
3、做一番自我介紹。
4、客戶進行正確的估計。
5、千萬不要同無權下決定的人談生意而浪費時間。
6、根據你所知道或預料到的餓客戶需要，對自己的商品進行宣傳來滿足客戶的需要。
7、報價。
8、針對對方所提異議進行說服。
9、尚定交易。
教務管理的電話營銷技巧（匯總21篇）篇二十一
1、情深也良言，良言一句三冬暖。能給人以親切感，力量和希望，才是真正的動之以情。
2、情是前提，誠是其點，以情誠，心心才能相印。
3、委婉幽默，能使話語增色生輝，“曲徑通幽”，又使人茅塞頓開，回味無窮
4、干脆實在，坦率見真，能夠使人感到你夠朋友，可親、可近、可信。
5、很多事不明說，同樣心照不宣，暗示一下，或許有“畫龍點晴”，“無聲勝有聲”的效果。
6、對話時，切記一個“忍”字，當自己人心情煩躁時，要學會控制自己，防止過了頭，出現“走火”。
7、對話的目的，是要別人接受你的觀點。重要的'是讓對方把話聽清，聽懂，聽進去。