我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
藥房進修心得體會總結(jié)篇一
最近我有幸在藥房進修了兩個月的時間，這段時間不僅讓我學到了知識，也讓我對藥房這個行業(yè)有了更深刻的認識。接下來，我將分享我在這次進修中所收獲的一些體會和經(jīng)驗。
第二段：學到了什么？
在藥房進修期間，我學到了很多關(guān)于藥物的知識，例如藥物種類、作用、副作用、禁忌、用法用量等等。同時，也深入了解了藥房的服務(wù)流程和處方的處理流程。除此之外，我還學習了如何與顧客溝通、如何提高服務(wù)質(zhì)量等等。
第三段：感受到了什么？
在進修期間，我深深感受到了藥房行業(yè)的重要性。作為服務(wù)于顧客的行業(yè)，不僅需要專業(yè)技能，還需要良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。在與顧客溝通的過程中，我也體會到了顧客的需求和疑慮，感到非常有意義。
第四段：遇到了什么問題？
在進修期間，我也遇到了一些困難和問題。例如，處方的處理流程比較繁瑣，需要熟練掌握。同時，有時也會遇到一些顧客的抱怨和投訴，需要及時溝通和解決。這些問題都需要我們不斷學習和提高自己的能力。
第五段：總結(jié)和反思
進修期間，我受益匪淺。不僅擴展了自己的知識面，還學會了更多與人溝通的技巧，這對于以后的職業(yè)生涯有著非常積極的影響。同時，也讓我反思自己的不足和需要提高的地方。藥房行業(yè)是一個高度專業(yè)化和服務(wù)化的行業(yè)，在今后的工作中，我一定會繼續(xù)努力學習和提高自己的能力，以更好地為顧客服務(wù)。
藥房進修心得體會總結(jié)篇二
認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實外科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
的情況增設(shè)，如神經(jīng)系統(tǒng)監(jiān)護儀器、pca止痛藥物注射器、b超、胃腸道營養(yǎng)輸注器和動靜脈置管系統(tǒng)等。各科可能涉及的病種所需要的設(shè)備齊備，并隨時保持完好狀態(tài)。除此外，新生兒深切病房還有資深的醫(yī)生及護士，他們掌握著先進的醫(yī)療水平，如固爾蘇的應(yīng)用，動脈血壓監(jiān)測，臍動靜脈插管，picc，等等。他們曾經(jīng)成功地救活過體重僅為430克的小嬰兒，他們?yōu)椴粷M32周的早產(chǎn)兒作rop，為每位嬰兒做聽力篩查以盡早檢查出嬰兒是否有先天性的失明及失聰，及早治療。他們醫(yī)院很注意人性化的服務(wù)，如使用cpap時，會剪一個護墊墊在鼻子和鼻塞之間防止部皮膚損傷和豬鼻子的發(fā)生，臉上需貼膠布時都會貼上保護膜，每個暖箱都會有一個罩布，各項治療集中進行以減少光線和各種外來刺激，有利于患兒的生長發(fā)育。對有特殊問題的嬰兒，有專業(yè)的物理治療師和職業(yè)是來為他們服務(wù)，對于出院后繼續(xù)康復(fù)治療的嬰兒為他們轉(zhuǎn)介到別的醫(yī)院去做治療。全院開展以家庭為中心的護理模式。普通病房內(nèi)寬敞的游戲區(qū)域帶給孩子們一個沒有陌生感的環(huán)境;每天游戲大使的到來給孩子們帶來了歡樂;全職的紅十字會老師免去了學齡兒童對學業(yè)的擔心;家長在護理人員的指導(dǎo)下積極參與到患兒的照顧中。在nicu中，護理人員鼓勵父母親來探望寶寶，并做些力所能及的事情，減輕了爸爸媽媽見不到寶寶的焦慮，更促進了新生兒與父母的親近感，體現(xiàn)出濃郁的家庭氛圍。在早產(chǎn)兒出院前，會為家長開辦早產(chǎn)兒出院前奏學習班，由專門的護士為家長做解釋指導(dǎo)工作，讓家長為早產(chǎn)兒洗澡、更衣、換尿布，直至家長可以勝任為止，才會放心的將早產(chǎn)兒交給父母。出院后的小兒兩歲之內(nèi)都要進行門診隨訪，定期由專科醫(yī)生為他體檢。通過標準得體的服務(wù)方式，向患兒家長表示關(guān)心與同情，體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)水準。把服務(wù)規(guī)范自然地融為服務(wù)意識中，應(yīng)用于醫(yī)護實踐中。病房為出院病人設(shè)置了熱線咨詢電話24小時。
藥房進修心得體會總結(jié)篇三
進修是醫(yī)院中藥房工作人員不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。近期，本人有幸參加了醫(yī)院中藥房的進修培訓，收獲頗豐。通過此次進修，我對中藥學的理論知識有了更深入的了解，并且提高了實踐技能，增強了服務(wù)意識。在這篇文章中，我將與大家分享這次心得體會。
第二段：提高理論知識
在進修過程中，我們系統(tǒng)地學習了中藥學的理論知識，包括中藥的基本分類、品種特點、功效和用藥規(guī)律等。通過學習，我對中藥的認識得到了極大的提高。之前對于一些疑難病癥沒有確切認識的問題，現(xiàn)在也都有了清晰的解答。理論知識的提升不僅有助于我們更準確地理解醫(yī)生的處方，還能夠有效地為患者提供藥品的相關(guān)知識解答，增強藥師的專業(yè)性。
第三段：技能提高與實踐能力
進修期間，我們還進行了很多實踐操作，如正確的藥材識別、處方調(diào)配和煎煮等技能訓練。通過與經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師親自指導(dǎo)，我們的技能得到了提高。我學會了如何辨別常用中藥材，如何準確配制中藥處方，并熟悉了不同劑型的中藥煎煮方法。這些實踐技能對于我們工作中的實際操作非常重要，不僅能提高工作效率，還能保證藥材的藥效。
第四段：服務(wù)意識與團隊合作
進修培訓的過程中，我們還進行了多種團隊合作的活動。通過與其他同行的溝通與交流，我深刻認識到了團隊合作的重要性。在實際工作中，中藥房人員往往需要與醫(yī)生、護士和患者等多個部門進行緊密合作，共同提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次進修，我學會了更好地與他人合作，增強了服務(wù)意識。只有團隊的共同努力，才能為患者提供更好的藥物治療服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次進修，我深感醫(yī)院中藥房的工作并非簡單的配藥和出藥，而是需要具備扎實的理論知識、熟練的操作技能和良好的服務(wù)意識。進修的過程不僅幫助我提高了個人素質(zhì)，還為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我會繼續(xù)努力學習，不斷提高自身的專業(yè)水平，以更好地為患者服務(wù)。同時，我也期待能有更多的機會參加類似的進修培訓，為中藥房的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：
通過這次進修，我深刻認識到提高中藥房工作人員的專業(yè)素質(zhì)對于提供優(yōu)質(zhì)的藥物治療服務(wù)至關(guān)重要。不斷學習和提升自己的理論知識和實踐技能，加強與他人的合作和溝通，將有助于構(gòu)建更完善的醫(yī)療體系。我相信，只有不斷進修，我們才能為患者提供更好的中藥治療服務(wù)，為中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。這次進修不僅是我的個人成長，也是我在中藥房工作中邁出的重要一步。
藥房進修心得體會總結(jié)篇四
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥房營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥房營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥房營業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥房營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥房營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥房營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。
3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。
最后，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。
藥房進修心得體會總結(jié)篇五
近年來，我有幸有機會參加外科藥房的進修培訓，通過這段時間的學習和工作經(jīng)歷，我深刻認識到外科藥房的重要性。在這次進修中，我學到了很多有關(guān)外科藥房管理的知識和技能，并且體會到了在外科藥房工作的挑戰(zhàn)和快樂。在這篇文章中，我將分享我在外科藥房進修中的心得體會。
第一段：追求專業(yè)知識
在進修期間，我深刻認識到外科藥房工作的復(fù)雜性和專業(yè)性。作為外科藥師，我們需要熟悉各類外科手術(shù)所需的藥物、器械和設(shè)備，了解外科手術(shù)的特點和風險，并為醫(yī)生和患者提供安全有效的藥物管理服務(wù)。因此，我注重學習和提高自己的專業(yè)知識，積極參加各類培訓和學術(shù)會議，不斷拓寬自己的知識面。
第二段：強化團隊合作
外科藥房是一個高度專業(yè)化的工作環(huán)境，需要與外科醫(yī)生、護士、器械科等多個部門密切合作。在進修期間，我和同事們組成了一個緊密團結(jié)的工作團隊，共同解決外科手術(shù)過程中的問題和困難。通過這次進修，我學會了更好地與他人溝通，靈活應(yīng)對工作變化，培養(yǎng)了團隊合作意識和精神。
第三段：科學管理提升效率
在外科藥房工作中，時刻保持高效和準確是非常重要的。進修期間，我學到了一些科學管理方法和工具，如服藥重建臺、藥品管理系統(tǒng)等，這些方法和工具能夠幫助我們提高工作效率，減少錯誤發(fā)生。通過合理安排藥品儲存和發(fā)放流程，我們可以更好地服務(wù)于外科手術(shù)，為患者提供更加安全和貼心的藥物管理。
第四段：注重職業(yè)道德
作為一名外科藥師，我們不僅要具備過硬的專業(yè)知識和技能，還要注重職業(yè)道德和患者利益至上的原則。在進修期間，我意識到外科藥房工作的重要性，每一個藥品、每一項工作都關(guān)乎患者的健康和生命。因此，我時刻保持著敬業(yè)精神，嚴格遵守藥品管理規(guī)范，力求為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：持續(xù)學習與提高
外科藥房工作是一個不斷學習和提高的過程。在進修期間，我深感醫(yī)藥科技的不斷進步和外科手術(shù)的日新月異，因此，我定期參加學術(shù)研討會和繼續(xù)教育課程，不斷更新自己的知識和技能。只有持續(xù)學習和提高，才能跟上時代的步伐，更好地為患者服務(wù)。
總結(jié)起來，外科藥房進修讓我受益匪淺。通過追求專業(yè)知識、強化團隊合作、科學管理提升效率、注重職業(yè)道德以及持續(xù)學習與提高，我對外科藥房工作有了更加深刻的認識和體會。我相信，在今后的工作中，我將能夠更加出色地履行自己的工作職責，為患者的健康和生命貢獻力量。
藥房進修心得體會總結(jié)篇六
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的.整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
一、先進的管理模式
我所在的鄭大二附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請”、“謝謝”、“對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務(wù)和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神
鄭大二附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂剩o理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細（如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等），做檢查前可以預(yù)約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長（不參與具體治療工作）進病房先向患者問“早上好！”詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。
她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適？有什么需要？記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接班時，都要對手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊交班的患者進行床頭交接班，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。
合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時必須有護士指導(dǎo)才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在鄭大二附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲。總體實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務(wù)，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。
在今后的工作中，我將結(jié)合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結(jié)合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已最大的貢獻。
藥房進修心得體會總結(jié)篇七
藥學作為一個復(fù)雜而又重要的學科，在現(xiàn)代醫(yī)療體系中扮演著重要的角色。很多臨床工作者都有在藥房進修的經(jīng)驗。本人也在一次藥房進修活動中獲益匪淺。在這個進修過程中遇到的問題以及所學到的知識將在下文中討論。
第二段：了解藥品的基本知識
作為一位醫(yī)生，理解藥物學的基本原理是最基本的素養(yǎng)和能力。在藥房進修中，我學會了各種藥品的分類，劑量，副作用和各種成分之間的相互作用機制等基本知識。通過進修，我更好地了解了藥品治療的本質(zhì)和內(nèi)在邏輯。這些知識對于我的臨床工作有著實質(zhì)性的幫助，在醫(yī)療過程中作出更加準確和有效的診斷和療效調(diào)整。
第三段：掌握處方解讀技巧
作為一名醫(yī)生，我們的工作涉及到很多處方的解讀。在藥房進修中，我得到的技能是如何逐步有效地解讀處方并初步分析藥物的效果。在隨機教材接管中介紹了處方中的劑量，藥品名稱以及藥品治療的途徑。了解處方的這些基礎(chǔ)信息可以使我在臨床實踐中避免很多錯誤，更加準確的評估處方的藥效，提高其藥效。
第四段：掌握藥品存儲及管理技巧
藥品存儲和管理是極為重要的工作，缺乏經(jīng)驗可能影響醫(yī)療效果和醫(yī)療安全。在藥房進修中，我發(fā)現(xiàn)新鮮藥品，常用藥品和易腐的藥品等需特別關(guān)注。因為他們本身就會對藥品有更強的功效。此外，我還學會了投藥機的使用、藥品儲藏便捷并進行清潔等實用技巧和常見的維修等方法。這樣的技藝不僅能提高工作效率，還能更好的保護患者健康，釋放醫(yī)護健康價值和使命。
第五段：總結(jié)
藥房進修是醫(yī)生成長過程的重要組成部分。它涉及到近期藥品的學習，以及藥品管理和臨床工作中的技能和體驗。我在進修中學習到的知識和技術(shù)使我更加具有嫻熟的藥物學技巧和較為成熟的診治和治療決策。實踐中，這種技能可以促進醫(yī)生在臨床實踐中更加認真和細致的思考，提高醫(yī)學診斷和治療能力。因此，我非常感謝藥房進修為我提供的成長機會。