每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
供電公司施工工程篇一
省公安廳辦公室濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我,認真學習了^v^在^v^誕辰百年紀念大會上的講話、^v^七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等,同時加強自學,進一步提高了自己的理論水平與政治素質,保證了自己在思想上和黨保持一致性,強化了廉潔自律的自覺性。
二、踏實肯干,努力完成好各項業務工作
通過領導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作,期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:
第一,做好每周50個暫住人口抽查工作。在情報平臺軌跡抽查外地流入人口,根據預警時間判斷其暫住類型。雖然50個人數量比較少,但是這需要每周手動從約萬條數據中比對搜索,然后在各地市警綜平臺核實其暫住登記情況。
三、工作目標和計劃
今年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和政治理論水平有待提高。今后我將努力提高,希望領導和同志們對我進行監督指導:
1、自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事、勤勞簡樸生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都努力按時按質完成領導分配的任務。
3、強化形象,提高自身素質。堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,愛崗敬業。正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系。
供電公司施工工程篇二
根據縣公司開展20xx年“供電服務宣傳月”活動的通知精神,按照要求,我所在x月份認真扎實的開展了第七個“供電服務宣傳月”活動。通過此次活動的開展,進一步提升我所供電服務水平,提升優質服務質量,提高了職工的服務理念,樹立了客戶對電力企業的良好形象,為企業實現“兩型兩化”的目標奠定了良好的基礎。
依據上級文件精神,我所在第一時間認真組織職工進行了學習和傳達,成立了以所長為組長,副所長為副組長,管理人員和責任區電工為成員的活動領導小組,組織全所職工認真學習文件,領會精神實質、指導思想、活動主題及活動要求,并對整個活動內容分時間段進行了周密的部署和安排。經過學習,大家統一了思想,明確了工作方向和任務。同時,對各個階段的工作任務分工到人,明確各自的職責和任務,制定了工作標準和時限要求,統一了考核辦法。
1、x月10日前,我所利用三個晚上(19時至22時),分三個小組,由所長、技安員、10kv專責人負責會同各臺區專責人,一是對42臺綜合變的用電高峰期時段三相用電負荷進行了測量;二是利用晚上天黑的優勢對配變樁頭、絲具接點、設備各連接件、配電柜接點等進行了檢查登記;三是對測量的數據和檢查的結果都做了認真、詳細的登記,為下一步三相負荷平衡的調整、春安消缺工作做好了基礎;四是對急需增加配變容量的楊村呂家橋綜合變,北寨子縣北村綜合變進行了增容和新增配變的布點架設任務;五是對緩辦的過負荷配變叩村、劉家河進行了布點工作、勘察、定位工作;同時,對三相負荷不平衡度大于15%的臺區,計劃四至六月份逐步調整到位。
2、技安員張哲忠同志負責,會同10kv專責人楊紀平,與各臺區責任人對全所轄區配變高、低壓熔絲進行了全面檢查,對熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的及時進行了更換,共更換高壓熔絲15a7條、10a13條、7.5a3條;低壓rto400a6個、200a8個。
3、x月8、9日,由所長張辛維同志組織,楊紀平、李煥岐、嵇建斌同志協助,對轄區銀牌客戶周公廟管委會,重點客戶部隊、膠管廠、自來水公司等7個企業單位,從安全管理、設備運行狀況、供電線路、計量裝置、供電合同等五個方面進行全面“體檢”和檢查。在檢查中發現的安全隱患、缺陷進行了逐一登記,并指導客戶及時進行消缺處理和整改檢修,對沒有技術力量的企業,所里抽調專業人員協助處理,排除安全隱患,為企業安全生產夯實了基礎。
1、按照文件精神要求,我們在本所門前懸掛“用心服務,讓行動比口號更精彩”的橫幅一面,以宣傳活動主題和展示公司基層窗口單位良好風貌。
2、從三月份開始對外只使用一個電話“96789”,要求全體職工對外只公布一個電話,引導客戶撥打96789服務電話,讓客戶隨時監督我們的工作。通過宣傳,客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日,我們會同各責任區,對當地政府、村組的人大代表、政協委員等進行了摸底排查登記,并在臊子面接待戶中抽取個別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶,由李煥岐同志帶領責任區專責人進行走訪:一是積極聽取社會各界對我們工作服務意見和建議;二是宣傳我公司供用電政策和服務工作新舉措,拉近我們與客戶之間距離,及時掌握了解我們工作中存在的不足,同時對20xx年“96789”客戶投訴情況進行一次“回頭望”測試客戶對我們工作處理的滿意度。這次活動共走訪社會各界客戶15人,20xx年“96789”客戶投訴的客戶5人。
供電公司施工工程篇三
20xx年年初為落實達標延伸實際開展到工作中來,按照公司整體思路,供電所在規范化表單及線路運行維護給予實際開展,做什么記錄什么,最后的閉環管理;在工作的計劃從年生產計劃——月生產計劃——周生產計劃;月生產計劃——停電計劃——停電申請——工作票等等行程了一個閉環管理。
在星級班組建設完成情況中本所,在實踐中逐漸規范自己,逐步流程化,一體化。
供電所在管理制度都能遵循并實施、標準的清理因和上級部門還未得到有效溝通,造成標準不知道用哪個或存在多個標準起沖動等情況。
班組的取得成績:在日常工作中,流程化,一體化深入每個員工心中,知道自己做什么該走哪些流程,哪些表單對應哪個工作,安全放在首位,一切事故都可以預防。
在遇到困難的問題時應把工作情況反映出來,在去尋找處理的方法,有計劃有目的的執行;在工作中鍛煉員工自身素質,技術水平,自身能力的提供帶動班組效益,有付出才有回報。
存在的問題:公司部門與部門之間的溝通還不是很完善,相關的資料相關部門并沒有在第一時間傳遞到運行管理部門,造成資料臺賬的收集不完整、人員出工反復,在工作中和相關領導提過,但一直未得到解決;人員自身素質的參差不齊,本所老員工就占了70%以上,對公司流程化、信息化系統接受慢,公司對站所缺乏培訓與指導,造成員工工作效率慢。人員的不充分,本所16條線路才配備了3個線路維護人員,從各方面都不能完全管理下來。
工作思路:按照公司安風體系建設、供電所規范化建設為思路開展工作;
打算:20xx年安風體系全面落實到個人,穩抓安全生產,一切事故都可以預防。規范化作業流程,做我所寫,寫我做,大力培訓員工提高自身技術水平,吸收人才,培養人才。
供電公司施工工程篇四
1、統計抄表月戶次數以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況
2、手工抄表占的比例、遠程抄表占的比例
3、采用集抄、大客戶負控系統抄表等的數據定期核對情況
4、抄表員定期輪換情況
2、檢查電費差錯以及處理、考核情況。
3、電費核算員是否實行輪換
4、是否按月將異常數據進行條件篩選和核查,對于異常數據進行相應處理,檢查相應的異常處理記錄。
5、隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況,檢查依據是否充分,計收是否正確。
6、隨機抽查5戶大工業用戶,檢查基本電費計收、電價執行、功率因數考核等情況是否準確。
7、檢查計費參數的變更及程序修改是否按規定權限及流程進行。
1、電費發票的領用、使用、報廢、管理情況。
2、隨機抽查20~50張中小用戶電費發票是否規范,是否正確。
3、隨機抽查10張大用戶電費增值稅發票是否規范,是否正確。
1、各種收費方式的業務量、收費金額
2、銀行代收是否存在問題,主要是什么,解決問題的建議
3、是否實行營銷和財務對帳制度,檢查營銷與財務對帳結果、發現的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應的記錄,對存在的問題是否進行處理。
4、抽查10~20張收費員的實收報表,是否規范,是否正確。
5、對電費回收考核管理情況,電費回收指標如何分解落實到責任人。
6、對欠費用戶的欠費原因、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析。
7、電費回收風險防范情況,對欠費客戶依法催費情況。
8、對大用戶欠費,應有用戶簽字確認記錄,檢查記錄是否規范、完整,是否有用戶欠費法律失效情況發生。
1、檢查大用戶電費臺帳,應收、實收、欠費等記錄是否正確完整。
2、檢查是否有預付電費沖抵實收現象,電費帳務是否規范,是否有電費帳務弄虛作假的現象。
3、銀行未達帳的管理是否到位,是否及時核實沖抵。
4、用戶帳銷案存的欠費管理情況,是否有回收,是否有新增。
1、抽查營銷信息系統20~30戶不同類別的用戶,電價執行是否正確。
2、是否有擅自執行地方政府越權出臺的電價政策情況。
3、是否有擅自擴大范圍或降低標準執行電價優惠政策現象
4、電價政策調整時,執行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調整期間的客戶電價標準是否按規定修改,電費計收是否正確。
5、小水電執行的上網電價情況。
1、抽查3~5個月營銷報表,是否按照統一格式及時、準確填報,報表數據與營銷系統數據是否一致,營銷三級報表填報情況。
2、書面版營銷報表是否按要求簽名、蓋章,保管。全年書面版營銷報表應由專人保管并裝訂成冊,按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。(建議實行雙備份,硬盤以及光盤備份)
供電公司施工工程篇五
xx月xx日,在收聽收看了國網公司優質服務電視電話會議后,本部門領導高度重視。會后,立即召開本部門所屬各班組長會議,安排布署各班組認真組織貫徹落實國網公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優質服務是社會發展的客觀需要,是電力企業發展的生命線。要樹立對社會、對企業、對公司負責的意識。嚴格供電優質服務管理制度的貫徹執行,確保“三個十條”執行到位。安排各班組從xx月xx日至xx日,在本班組內部開展優質服務自查自糾活動。
一、加強領導,從根本上實現優質服務工作的三個到位?!凹訌婎I導,認識到位。落實責任,組織到位。創新機制,措施到位?!?/p>
二、健全優質服務管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項匯報制度,發現重大問題及時向領導匯報。
四、建立了首問負責制、首辦負責制,堅持月考核制度。
五、將優質服務工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強“三公”調度為契機,以安全供電為重點,大力開展優質服務。停電檢修前,充分考慮客戶的用電需求,積極組織召開協調會議,合理安排電網運行方式,盡量避開用電高峰時段,最大限度縮短停電時間。停電前,利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中,在設計如何獲取電源時,我們站在客戶的角度設計方案,有效地減少了生產成本的支出。同時,根據實際情況,積極深入現場,幫助調整運行方式,體現了“想客戶之所想,幫客戶之所需”的生產服務理念。
八、堅持以人為本,通過加強教育和強化監督,不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。
為進一步加強農電管理,鞏固供電所規范化管理成果,提高供電所優質服務水平,強化服務理念,加大行風建設工作力度以,xx供電所依據《農村供電營業規范化服務示范窗口標準》并結合《供電所規范化管理標準及標準化作業流程圖》,對本所一年的優質服務及行風工作情況進行了全面的自查,現將自查結果如下:
為進一步抓好供電所的優質服務和行風工作,本所成立了以所長為組長的自查領導小組,全面負責對本項工作的自查,并高度重視和精心組織、布署,使本次自查工作真實、具體、全面。
1、按照《標準》要求,在所內醒目處建立了辦事公開揭示板,將現有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內,使客戶辦理業務一目了然。
2、窗口人員著裝整齊,堅持掛牌服務,尊重客戶的風俗習慣,對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞,接待客戶和接聽電話使用文明用語,報裝報修服務及時、周到、熱情。
3、窗口實行了無周休制度,受理客戶在營業場所的交費時間,每人不超過10分鐘,為方便群眾,在收費高峰期,適當延長服務時間。
4、設立了用戶意見簿和舉報箱,建立了定期走訪用戶和所長接待日制度,高度重視和嚴肅對待用戶的來信、來訪及投訴。
5、聘請了由政府及群眾代表所組成的.行風監督員,以外促內,開展客戶座談及走訪活動,并向群眾發放了"征求意見書",并將所反映問題能解決的及時解決,不能解決的及時上報縣局。真正做到了“事事有著落,件件有回聲”。
6、建立了客戶服務檔案,制定了切實可行的便民服務計劃,并在工作中逐步得到了落實,對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務。
7、優質服務嚴格執行標準化作業流程,各種窗口資料一應俱全,填寫規范、及時、準確,內容清晰、真實,并設專人進行管理。
總之,通過自查,我所在優質服務及行風工作中有一定的成績,但也存在不足,我們將繼續加大工作力度,完善服務功能,堅持服務標準,創新科學管理,努力提高供電所規范化管理水平及行風建設工作,為農電事業再鑄輝煌。