實踐報告是對實際活動的觀察和總結，通過寫實踐報告可以更好地了解并提高自己的實踐能力。在下面的范文中，你將看到一些優秀的實踐報告案例，它們展示了作者對實際問題的深入分析和解決方法，對于我們的實踐報告寫作有一定的借鑒意義。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇一

二、實踐時間：xx年7月11日至xx年8月1日。

三、實踐單位介紹：

四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號樓，旅游經營許可證號碼為l-sc-gj00030。宗旨是遵照國家的法律、法規和旅游管理部門所制定的有關旅游的各項規定，進行各項與旅游有關的經營活動，用先進的管理模式，熱情優質的服務，接待好每一個團隊、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點，現又發展為有限責任公司。股東大會是公司的最高權利機構，董事會是公司的決策機構，總經理全面領導公司的生產經營活動。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產質量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質，多語種的外語導游隊伍，其中德語導游人數在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語導游人員都擁有國家重點外語院校本科畢業學歷，60%以上有在國外留學或培訓的經歷。四川康輝旅行社的導游人員在行業中多次受到表彰獎勵。有一人被評為“國家特級導游”(全國僅21名，西南7個省，直轄市，自治區僅此一名)，還有一人被評為“全國十佳導游”，一人被評為“四川省十佳導游”。經營宗旨為高質量的服務、高質量的員工、高質量的旅游。經營目標是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經營范圍有出境游、入境游、國內游、邊境游業務。

四、實踐主要內容：

這一次假期正好借要去世博會旅游的契機，聯絡了四川康輝旅行社作為實踐單位，負責同行的幾位朋友旅游的聯絡和組織工作。擔當起這個團體領隊的職務。通過旅行前的準備、聯系、收繳費用、制定合同，旅行中擔當負責人、組織者來達到體驗旅游工作者的工作過程，了解旅游業的部分工作流程的目的。從而實現增強自身社會實踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標。

五、實踐經過：

1、出行前：

出行前主要工作是負責旅行社與同伴的聯絡任務。最初，只有我和另外一人，聯絡還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計劃做出了小幅度的調整，由于每個人都相互不認識，本來預定在某一天進行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業任務，時間上的安排常常是一改再改。在報名截止之前一點，鄭歐同學臨時想要加入，由于人數已滿，在經過多次交涉后，終于讓鄭歐同學成功加入了團隊。在人數最終確定后，我們于7月15日進行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結束，旅行的準備工作基本完成。

2、旅行期間：

第1/2/3天：

由于暴雨引發洪水緣故，火車延誤13小時10分，于25日18點到達上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價20%的錢坐游輪，于當晚21點一直耽誤不參加自費項目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時間壓縮為半天左右。引起了部分同學的不滿，激起了小摩擦。

第4/5天：

第五天早上我們用40分鐘完成了本應半天的科技館行程。進入世博園區后，我們五人就與旅行團分開行動，度過了不錯的一天。

第6/7天：

這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。

第8/9天：

火車回程。

六、實踐感受：

1、出行準備階段：

這一次出行本來預計是跟隨其他同學出行的，但是為了增強自己的組織能力，這一次我充當了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經驗。首先，出行前人數一定要確定。這次旅行前的人數一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯絡工作出了巨大的.難題。第二，他人的聯絡方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學之間的聯絡還存在問題，由于聯系方式只有電話，在準備過程中常常無法及時的聯系上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計劃要嚴密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計劃，但不僅人沒有到齊，世博園內的計劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。

2、旅行進行階段：

這一次旅游過程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒有認真調查旅行團中的人員結構。我們所在的團平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進展緩慢的原因之一。同時，形成期間對于實踐的安排還是有一定問題。本來就已經有限的時間還大量浪費在了走路和排隊上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團隊交涉走團隊通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經因為不可抗拒之力而被壓縮以后，導游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結束世博園區的行程，進一步壓迫我們。在我們的交涉與據理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護了自己的合法權益。

在這次活動之后，最大的收獲便是，個人的合法權益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰斗到底。不向錯誤妥協，才能贏得自己的權力。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇二

中國的經濟飛速發展，又加入了世界貿易組織，國內外經濟日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現出來，我們在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識有可能在今天就已經不適用而被淘汰掉了。中國的經濟越和國外的接軌，對于人才的需求量和要求就都會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以后就業時有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會，鍛煉自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室幫忙做些小事。

在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理文件，打印、復印資料，做數據統計整理，開發票等等在我能力范圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力!

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。有許多學生，為了過一個有意義并且充滿美好回憶的暑假，紛紛去到各處名勝之地游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。自從新的休假制度形成以來，春節、“五一”、“十一”等假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。假日旅游帶動假日經濟大發展。

(1)假日旅游帶動旅游業的發展。

暑假期間全國旅游景區景點所接待的中外游客不計其數，旅游收入明顯增加。各地的熱點旅游區再度火爆，由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

(2)假日旅游帶動民航交通業的發展。

據測算，交通費在旅游花費中所占比例****可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游游最大的受益者。

(3)假日旅游帶動零售業的發展。

假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。

(4)假日旅游帶動餐飲的發展。

無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

(5)假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。

假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業涉及面廣，關聯性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

(1)各企業單位通知放假時間太遲;。

(2)旅游者及旅行社辦團出行受到旅游交通的制約;。

(3)熱點旅游區住宿床位供不應求;。

(4)個別宣傳媒體誤導消費者。

在這次實踐中，我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我將不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛煉自己，努力成為一名合格的、對社會有用的人才。

雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了公司能夠應付得來，但是在公司里并沒有想象的那么容易，平時在學校數字錯了改一改就可以交上去，但在工作中，一個小環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。在學校里可能只需會解一道題，算出一個程式，翻譯一下單詞，讀懂一篇文章就可以了，但這里更需要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。

在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應該牢牢記住的。

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執著的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢?不論做什么事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人、支持別人。

6、正確看待工作中的不愉快之事。

打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的特別之處吧。我不知道多少已經步入社會的人有過這種感覺，但對我來說，這次的社會實踐生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶和珍藏的。

現在想來，二十多天將近一個月的社會實踐工作生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的工作的、生活的道理，是我在學校里學不到也無法體會的，這也算是我的一分財富。經過假期短暫的社會實踐，雖然很是疲憊，但當每天的工作得到周圍很多工作人員的贊賞時，我很開心，也多了些經驗，多了些自信。同時也感覺自己成熟了好多，懂事了許多。在校期間身邊都是同學、老師、朋友，雖然可以在學習方面互相學習互相進步，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。

這次的社會實踐調查讓我在課余之時了解了更多的就業知識，掌握了更多就業信息，我還還學會了注重組織及與同事之間的關系，與此同時還鍛煉了自己的膽識，為以后就業做好充足的準備，也不至于面試時沒有信心，沒有敢于挑戰困難的勇氣。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇三

今年暑假在xxxx旅行社做了一個月的兼職導游實習，xxxx旅行社是旅游局批準的現代旅游企業。公司擁有一批高素質、求實、信譽好、注重質量的員工。公司有兩個旅游售樓處；集團組織部、計劃調整部、外聯部、接待部等。

實習期間，旅行社先培訓了我。第一步是講解引導詞。旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后用自己的語言說；第二步是跟團學習，按照有經驗的老導游的行程安排，熟悉跟團過程中的流程和旅行路線。

兩次巡演后，我開始獨立巡演。接到旅行社的旅游通知后，首先要去旅行社取旅游計劃，熟悉旅游行程，記下指定酒店和酒店的聯系方式，收取旅游費用，及時聯系大巴司機（如果自己帶車的話，直接聯系導游），確定導游的地點和時間，確認導游的時間。

接待旅游團后，開始旅游，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全程陪同或領隊溝通，認識旅游團成員，講解沿途風景和民俗風情。游覽景點后，講解景點，提前預定餐食或住宿。在帶團過程中，要合理安排時間，靈活處理各種問題。

在旅行社實習的這段時間，我受益匪淺。這次實習也讓我發現了書本上的知識和實際問題之間的差距，對旅行社行業有了更深入的了解。實習期間，我體會到了旅行社、俱樂部、旅游行業的人之間的激烈競爭。在旅游業這樣的服務行業，你需要的人才不僅僅是專業知識，還要懂得與人打交道，帶東西，以及對旅行社客戶的耐心和責任心。更重要的是，在實際的過程中，我真的發現我的知識淺薄，經驗不足，這真的讓我在學習的時候少了一些討厭。感覺學校學的理論知識和工作實習其實都不是一個概念。我想這也是上學期學校讓我們實習的原因。讓我們進一步鞏固和理解課堂上學到的東西，培養和提高學生的能力，理論聯系實際。我認為重要的是在實踐中理論聯系實際，提高我們調查、觀察、分析和解決問題的能力和方法，培養大學生在社會中的生存和能力。實習期間學到的社會經驗和團隊精神會讓我死。

1、了解旅游目的地的內外交通和環境保護情況。

2、了解旅行社的服務規則和管理要領。

3、了解旅行社的性質、業務和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社產生和發展的前提。從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為游客提供食、住、行、行、購、娛六大服務。自20世紀20年代中國第一家旅行社成立以來，隨著中國國民經濟的發展，國家政策的開放和完善，旅游景點的不斷發展，中國旅行社的數量迅速增加，服務質量不斷提高。中國的旅行社按經營范圍分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游、出境旅游和國內旅游；國內旅行社專營國內旅游業務。

4、旅游資源和環境的質量直接影響旅行社的經營。生態旅游目的地的收入障礙如下：

（1）經濟與環境的矛盾，主要體現在門票收入與可容納游客數量的矛盾上。大量游客的介入必然會對旅游目的地的生態環境造成威脅，控制游客數量會限制經濟效益。

（2）經濟水平和產業結構的限制。也就是說，在經濟發達地區，旅游業帶動其他產業產生的間接經濟效益遠遠大于旅游業的直接收入，而生態旅游目的地通常位于生態條件優越、人為干擾程度較低的地方。這些地區大多經濟落后，交通不便。由于經濟發展水平和區域產業結構的限制，生態旅游目的地對旅游強大驅動力的反饋水平較低，最終間接收入較低。

（3）旅游收入流失。由于旅游目的地的經濟體系和產業結構不完善，旅游經營所需的產品數量和質量的供給能力不足，需要從外部購買大量的產品和服務，導致旅游供給市場被區域外的經濟實體所控制。世界上大多數優秀的生態旅游目的地位于發展中國家和地區，由于自身的局限性，旅游收入的流失在發展中國家和地區尤為普遍。

（4）生態旅游環境污染和旅游目的地收費不合理阻礙了旅游業的發展，生態旅游目的地的諸多收入壁壘必然導致各利益相關者之間的分配壁壘和沖突。不保護任何一方的利益都會帶來負面影響。運營商和服務提供商分布不合理會導致決策不規范、服務質量下降、欺詐和欺騙增加、破壞旅游目的地形象等。景區布局不合理會導致資源和環境缺乏物質保障，無法實施進一步的開發建設，社區居民參與布局不足，旅游目的地無法實現預期的經濟發展目標。然而，游客進入旅游目的地對自然和人文生態的干擾，導致居民與游客之間的矛盾和糾紛增加。此外，由于生態旅游目的地居民生活水平低，可能會發生伐木和偷獵，對旅游資源和環境造成壓力。

在實習導游的過程中，我總結了很多實習經驗和體會：

（一）要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項綜合性很強的服務工作。態度決定行動，責任心強，從而對實際工作投入充分的熱情，為客人提供優質的服務。

（二）要有廣泛的文化知識。導游接觸不同社會背景和文化水平的游客。導游應該是圣人，懂天文地理，這樣在講解的時候可以用自己的知識和智慧去應對。

（三）具備組織、協調和應對突發事件的能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體。同時，導游工作也離不開燃氣相關部門在旅游接待服務中的配合和支持。任何環節的任何偏差都會給導游服務蒙上陰影。因此，要頭腦清醒，具有友誼、組織、協調和應變能力，以保證游客旅游活動的順利進行。

（4）要自信。

（五）語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說，看風景比聽風景好。給游客講解就像和朋友聊天。你可以把游客當成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。

（6）重視gfd，培養自己。

實習讓我意識到做導游的知識是巨大而深刻的，不是隨便就能學會的，比如如何安排路線、住宿、應對突發事件、如何與游客溝通等。這些方面一定會成為游客眼中的“百科全書”，所以做好導游真的很難，好的導游服務確實是游客的一種享受。做一個滿意的導游，總要換位思考，把游客當父母，當兄弟姐妹。要充分認識到導游就是服務，服務是導游工作的首要任務。所以，一個導游只有做好自我定位，站在游客的立場考慮問題，靈活解決各種問題，才能讓游客滿意。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇四

經過這個暑假的實習我對旅游業中的商務會獎旅游有了一定的了解。我實習所在的崗位是op助理主要負責一些簡單的事務性工作。但是，通過在這個環境中的學習，以及和同事的談話中我了解到了許多關于商務會獎旅游這個細分市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。

我實習所在的旅行社是一家專營商務會獎業務的旅游中介機構。其從事的業務是旅游行業中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩定性。是中國現今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習中我了解到了旅行社中一些共性以及商務會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的。

心得體會。

從該旅行社的客源來看60%是外資企業25%是國營企業10%是私營企業5%是政府機關。其中會獎旅游的主要客源是外資企業以及國企。而民營企業更多的是一些由尋租行為以及變向商業賄賂所產生的旅游購買動機。而相應的對于不同的企業我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業來說，他們通常采用招標的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標來實現。這樣，各旅行社這件就產生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體現在人際關系方面，我公司的一位銷售人員對我說不是說誰的價格最好就選誰的產品，而是看誰和他的關系好。只要和他們的keyperson打好關系就行了這就反映了面對這樣的客戶群搞好關系的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。

就我們的旅游產品來講，與大眾旅游產品有很大的不同。大眾旅游產品是先把產品設計出來。然后通過門市部或者網絡銷售，有著較大的同質性，從而造成了大批旅行社的價格戰。而我們的旅游產品是根據我們每一個客戶即企業的需求進行單獨的全面個性化的設計。這樣就產生了產品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業的價格戰，以高品質的服務來提高競爭力。但是對于商務會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業不同，商務會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因為這個細分市場中的大供應商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團很可能需要企業墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質。

由于這種高端旅游產品的特殊性，導致了其產品的設計不是由計調人員來完成，而是由產品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關系處理能力，還要對全球各地的景點，風土人情等有一個全面的了解。這一點也是商務會獎旅行社與大眾旅行社的區別點之一。大眾旅行社的線路設計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細分市場我們的線路設計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進行設計的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且，我分析了一下公司的人員分配情況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負責銷售的就有10人，減去3個計調，3個簽證和一個做平面設計的之外其余7人也或多或少的會承擔一些銷售任務。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。通過了解，銷售確實是制約旅行社發展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進行公司的規模擴大呢?原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩定性。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的，就是集體跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我，如果說現在公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩定性就會大大降低了。第二點就是因為合適的人難找。公司最近一直在招銷售人員，但是合適的人一直找不到。從這兩點看，現在旅行社規模的擴大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現象，尤其是大規模跳槽現象給企業經營者帶來的恐懼，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現招才、激才、留才的目標。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現今存在于我國中小企業及我國教育體制中的兩個大問題。

就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:。

其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責的是與顧客進行溝通，職責主要包括上述1、24、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關系處理能力，以及對世界各景點的了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離等)。

計調人員主要負責3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解(包括各景點的特色，各景點之間的距離，景點德溫度等)。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務質量等方面的了解。再有就是要有較強的協調能力，因為要對旅行過程中所發生的一些突發性事件與地接社導游等人員進行溝通協調工作做出及時地處理。

就我社的管理層來看都是可以獨擋一面能夠獨立完成整個工作流程的資深旅游從業者。有一次聽同事說有些vip團總經理親自去當全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是別人帶不了，就連總經理有時也會遇到非常棘手的問題。經過這段時間的觀察發現公司的管理層都是經驗很豐富的資深旅游從業者，從業時間基本上都有20xx年了。所以可以得出一個很顯而易見的結論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業經驗上，不是有一個有著管理理論知識以及對行業的一般性了解的人就可以勝任的。當然，也許這很可能是由于我社規模較小的原因造成的。但是就旅游產業的原子形產業結構而言，真正的大規模旅行社屈指可數。由此我想提出一個疑問，旅游業的職業經理人是學校可以培養出來的嗎?我們的就業前景真的那么好嗎?或者這些疑問只能交給社會來解答。

下面我簡要的說以下我發現我實習所在公司所存在的兩點問題。

第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關系就好了。當我就建立品牌的問題問一個經常參與投標的副總時，他說國旅之類的旅行社也參與投標，但是拿標的未必就是他們。關鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。這樣一想確實也是，畢竟企業追求的是利潤最大化。而且我們對的市場也讓品牌的效應變得稍小一些。但是品牌是產品的一種附加價值。既然我公司的產品質量很好，說明這個附加價值是正的，所以就應該對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產品的用戶進行品牌的宣傳等等。

第二點，我不知道算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的今天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設幾乎是現在大部分中小企業的通病。當然這種顯現形成的原因有其一定的必然性。因為人力資源管理制度是建立在。

崗位職責。

分工明確的基礎上。但是中小企業不具備這個先決條件。而且以現在公司的規模來看如果雇傭專門的人力資源管理人員對其利用率也會產生不足。所以中小企業的人力資源管理還有待有關專家的研究解決。

關于人力資源的開發，讓我十分高興的是該企業十分重視培訓，每周都會抽出3個小時對員工進行培訓，以提高其業務能力。這點是很少中小企業可以做到的。而且對于培訓的內容也有明顯的針對性。比如對于銷售人員培訓的主要內容是各地的風土人情，對于op人員培訓的內容會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓內容選擇的針對性也使得員工樂于參加培訓。而且為了提高培訓的質量，在培訓之后還要求員工對培訓的內容等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓更具實效性。

雖然存在著一些問題但是這家公司的發展狀況還是很好的。從20xx年前強創立時的11人發展到現在的28人，可謂是一個較大的發展。就我個人認為該公司的發展主要是由兩個因素所促成的。首先，從業務層面上看，該公司的定位十分明確。是專門從事高端的商務會獎旅游打出商務會展專家的旗號，集中力量在這一方面，而沒有涉足其它的領域。這也符合了小企業目標市場的營銷戰略選擇。從而增加了其競爭力。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士。在管理結構上引入家庭化管理模式。公司中的員工都使用英文名，從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度，拉近了員工與管理者之間的距離。而且公司還會定期的舉辦一些集體出游活動，這樣也更進一步的增強了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對于培養員工對企業忠誠度有著十分積極的影響。

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最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇五

20寒假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.

在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心、責任心.著實更為重要的是在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏，真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以假期實踐讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為營銷專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.

實踐期間我了解到以.下幾點.

1.了解旅游地的內外交通.旅游地的環境保護等.

3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式.

旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構.旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業.為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發.我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業務.出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務.

旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:。

1.經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限.

2.經濟水平和產業結構的向限.即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制.世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.

4.生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區,要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據.

生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力.在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會.

實習體會。

一.加強旅游知識產權的改革.

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜.

二.導游人員服務質量下降.

導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗,他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多.

三.旅游時間的季節性.

旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的.

旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費.

關于旅行社發展的幾點思考.

全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來旅游及旅行行業前景十分樂觀,預計到旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力.2017年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣.據中國旅游局預測,全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀.這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象.

以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法：

1.市場定位.

對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰.

2.機遇。

加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.

3.挑戰。

對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇六

我這次社會實踐的單位是潮州中國國際旅行社，社會實踐時間為xx年7月17日至xx年10月23日。

中國國際旅行社總社(集團)，簡稱國旅總社，英文名稱chinainternationaltravelserviceheadoffice，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模最大、實力最強的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗，中國國旅、cits已成為國內外知名品牌，我國旅游業唯一的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的唯一企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評(20xx年寒假社會實踐報告)比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯中國旅行社百強第一名、最佳企業獎、旅行社最高創匯獎、旅行社最高外聯人數獎等獎項。我所社會實踐的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。

這次社會實踐我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的社會實踐工作，剛到首先社會實踐的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團隊的導游工作。一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪，例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。社會實踐期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。

社會實踐后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。

3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的社會實踐使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。

在這3個多月的社會實踐工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差，對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了wto，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種)，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次社會實踐中我就看到了一些素質低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

(一)想法。

這次的社會實踐我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練(如在導游基礎課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。

(二)建議。

我有一下幾點建議：第一、這次社會實踐安排我認為在程序上比較的凌亂，很多社會實踐單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學生沒服從安排，都從個人立場出發，學生的素質也有待提高，學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的社會實踐單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學習成果，也讓學生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的社會實踐的同一性強一點，不要過于散漫，紀律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

(三)存在的問題及解決辦法。

在社會實踐中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發音并不標準還要再次努力學習，力求標準發音;第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語，不求最好只求更好;第三、我的工作經驗還不足夠，要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗;第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高，要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質;第五，在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。

五、結論。

總的來說，這次的社會實踐然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的社會實踐中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次社會實踐和上一次的酒店社會實踐相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇七

這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。

學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。

實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。

現在是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。

我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定.

我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。

旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：

善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。

旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。

旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。

旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。

旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從金字塔型組織結構轉變為倒金字塔型組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作管理人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的專利。

時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。時間總是在不經意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業社區實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到知識無限，能力有限的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇八

武漢商院金色假日國旅旅行社實訓基地于20xx年年底隆重掛牌，并于即日就正式進入角色，開展旅游接待服務。現將這段時間的工作總結如下：

主要表現在：首先，為廣大師生提供了一個了解旅游資訊的平臺，多次接待我校老師、師生前來或致電咨詢旅游信息。如院辦副主任咨詢年底黨委擴大會議的酒店預訂事項、體育系辦公室咨詢年底老師獎勵旅行等；然后，在接待師生們的咨詢后，一般情況下都能實現旅游產品的銷售，即簽訂相關旅游合同。如成功組織教務處、商貿學院、圖書館等系部的出游，幫助數名學生實現華東、湘西的旅行，初步統計共組織約300人次旅游。據此，可以稱其為一個旅游生產性實訓基地。

首先，作為一個模擬旅行社，其完全是按照現行的旅行社場景裝修布置的，可以讓學生參觀、體驗旅行社的實際工作場景。其次，在20xx—20xx學年第二學期，該實訓中心首次作為一個旅游管理專業的定崗實習的基地，接收了孫青等5名08級學生的定崗實習。

主要表現在：首先，旅行社實訓基地的設備不是很完善，打印、傳真設備破舊已不能使用；其次，該基地日常的實訓課經費只能靠任課教師向金色假日國旅籌集，有時活動經費由任課教師墊付；然后，該基地雖然完成了一些銷售業績，但是微不足道，光靠實習的學生和指導老師來取得較高的銷售成績有些困難；最后，比較頭疼的是，我們旅行社實訓基地沒有真正意義上的計調，在與金色假日國旅合作得到過程中，有時報價高低、接待質量等受制于它，所以有時學院的內部出現接待服務質量不好的`問題，旅游系和實訓基地以及指導老師首當其沖，被人責備，十分憋屈。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇九

2017年6月10日至8月10日，我在青海世景旅行社進行了為期兩個月的專業實習。在實習期間，我幫忙接電話、做記錄、整理文件、打印、復印資料、開發票等等在我能力范圍之內的事情，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，改善自己不足之處，也要從別人那里學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！

（一）實習目的

1．提高自己能力

識，還要不斷從生活中、實踐中得到其他知識，不斷地在各方面完善自己，武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

2.增加經驗

現在畢業大學生的就業壓力很大，在校大學生都愿意在暑假的時候深入社會去體驗生活，從中獲取一點工作經驗，從而可以在以后就業時有一定的基礎。并且老師們也鼓勵學生們深入到社會去參加社會實踐活動。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但你得去面對你從沒面對過的一切。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進入社會，鍛煉自己，增加經驗。經過親戚的介紹，我進了一家旅行社，開始了我的暑期社會實踐——在辦公室幫忙做些小事。

（二）實習過程：

1、青海世景旅行社簡介

旅游。“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅游”是經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是經營理念。

2、實習內容

因為主要是做實習導游的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

（三）收獲：

1.重視實踐，明白實踐的重要性

候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。

2.理論知識不可或缺

但是也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，1年之后，我將不再是一名大學生，而是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途還很漫長，現在就要要鍛煉自己，努力成為一名合格的、對社會有用的人才。

3.理論實踐相結合

要的是與實際相結合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要特別小心謹慎，而且一旦出錯并不是像學校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工作里出錯是要負責任的，這關乎公司的利益。

4.虛心接受他人的意見和批評

在我的實踐生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白，別人批評你或是你給他人提出意見或者建議時，一定要心平氣和，這樣才能表示你能虛心接受別人的批評，表示你的誠心。雖然被批評讓人心里很難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評，已認識到自己不對的地方。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應該牢牢記住的。

5.處理好同事間的人際關系

我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，能把自己放在一個正確的位置上來與人交朋友。人往往是很執著的，可是如果你注重耕耘多于注重收獲，那么你一定會交到很多朋友。對待朋友，不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。你只是別人生命中的一小部分，這注定了你給予別人的有限性，你又怎么能要求別人無限付出呢？不論做什么事情，都要有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想，關心別人、支持別人。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇十

（二）實習地點：沈陽名流旅行社有限公司。

（三）實習目的：主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

（四）實習單位概況：

沈陽名流旅行社是一位大學畢業兩年的學生和他的幾個朋友成立不久的年輕公司。由于企業仍然處于創立的初期階段，所以部門設立和組織結構都不是很完善，通常一個部門承擔了好幾項工作，該公司分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經辦、財務部、采購中心（負責地接景點采購，飯店采購等）。各個部門除了負責自己的主要任務之外，處于旅游旺季時，每個部門也會兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門結構也不是很完善，但是對于他們現在的業務量來說公司的運營還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開展業務，擴大市場。該公司的企業文化氛圍給人最強烈的感受就是團結溫暖積極向上，這對于一個剛起步不久的企業來說是一個很重要的元素。

（六）市場營銷手段。

雖然說，市場營銷不是企業成功的唯一因素，但是作為企業發展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業，其生存與發展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業戰勝競爭者、謀求發展的重要方法。

1.宣傳活動。

要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經非常接近成本價，但是在旅游業這個重視廣告宣傳的行業里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。

（2）、針對性廣告處理由于該公司人力和資金的限制，我們無法在電視或者知名報社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學校園和社區張貼廣告，對于特殊的人群實行有針對性的宣傳手段。

（3）、利用網頁進行線路展示以及實現網絡營銷。如今，網絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現了高科技營銷。

二、實習主要收獲。

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經過一段時間的學習后，我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品，由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

三、實習體會。

（一）旅行社的規范性。

旅行社的規范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的'服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度。

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四．管理中的優缺點。

由于企業仍然處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進成長，其中避免不了出現一些經營中的問題，首先是人員沒有規范的編制，職務描述不明確，導致權責不清晰。由于任務分擔不清楚導致有時候員工不知道自己該干些什么。然后是公司缺乏對人員的培訓意識，隨著企業的成長和發展，員工也要及時的學習。其實另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業的優勢之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有一定的認同感，工作積極性也高，有良好的工作環境。這基本上就已經達到了人力資源管理所要達到的目標。

五．實習后想法以及建議。

（一）.盡量運用高科技的手段進行操作。

在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

（二）、加強員工的環保意識。

如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當地生態環境；在辦公室也應該注意環保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。

六．致謝。

本次的旅行社專業實習對于本人來講是一次非常難得的學習機會，在近一個月以來的工作使本人深切感受到企業的工作方式，累計了很多的工作經驗。

十分感謝沈陽名流旅行社以及部門經理等給予我的這次珍貴的實習機會！相信在未來的學習與工作中，這次的實習經歷也將會讓我終生受益。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇十一

這個暑假過得有些出乎我的意料。在家閑待了近一個月，本想這個暑假就會這樣墮落下去了吧，很意外的，媽媽的朋友幫我聯系了一家旅行社實習。可是很不巧，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的，另一個機會在等著我。在返回家的途中，經過環亞國際旅行社，突然萌發了想要去試一試的想法。經過許久的心理斗爭，因為想要給自己一個機會，就忐忑地進了旅行社的辦公室。實際情況遠比我想像的簡單得多，于是我就留在了環亞旅行社，開始了我的暑期實習之旅。從7月25日一直到8月21日，28天的實習給了我意想不到的收獲。

在旅行社里，雖然沒有工資，但我還是干得很帶勁，因為確實能學到不少專業內外的知識。我主要是在接待部工作。具體工作就是熟悉旅游產品，向顧客介紹。另外還在計調辦公室幫忙。實習的第三天，我已經學會了填散客組團登記表，以及旅游合同，使用傳真機等等一些基礎的辦公室工作。也能較為獨立的接聽咨詢電話，應付顧客對熱門旅游產品的咨詢。對于這些基礎工作上手的還算是比較快。在旅行社內部實習期間，經歷了不少人事。

一、第一次送團。

7月28日，這是我來旅行社的第四天。

早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部。剛打掃完衛生，陳總就來電話了，讓我去計調辦公室一趟，我也沒多想就去了。進了辦公室，陳總讓我坐下，我想，該不會是我犯了什么錯誤，要炒了我吧？心里有些忐忑。

“小朱呀，今天下午呢，你去接個團…”從來沒有接觸過導游工作的我有些緊張了。

不過，聽完陳總的話，還算是有些安慰。是讓我跟司機去金牛鎮西畈村的泉波小學接一群老師，然后送到武昌火車站，之后我就可以返回大冶了。為什么會感到安慰，因為我老家就是金牛鎮的，對那一帶還比較熟悉，武昌火車站也熟悉，并且有資深的司機師傅帶著，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒那么恐懼了。

陳總跟我交代了注意事項：這個教師團的旅游點是北京，我跟司機負責送到武昌火車站，在那邊有北京戰友旅行社的導游接應，來給我們送往返北京的火車票，由我轉交給領隊。我還要負責將團款收齊。他們之前是報了十一個名額，但之后由于有一個人生病，無法出游，對于這中情況，我要加收150元的火車票損失費。上車后，要致歡迎詞等。送完團后，還要退一張返程的火車票。對于這一系列的問題，我怕出紕漏，就將整個過程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了。最后又將這個團的行程仔仔細細的看了幾遍，便于在車上給他們講解。

可是這一切并不如我想的順利。

去金牛的路上，車子駛到一半的行程，游客那邊的領隊打來電話，那個病者又能去了。司機鄭師傅提醒我給陳總打個電話，確認一下火車票的數量。打辦公室的電話一直處于忙線，這可急壞了我，幸好這時陳總給鄭師傅打來了電話，鄭師傅跟她講明了情況。還好一切順利。我們沿途找老鄉問路到了泉波小學。

一波剛平，另一波又起。

我找到他們的領隊收團款，那老師邊數著錢，邊挑著刺兒，說是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等，想先押兩千元錢，等回來之后再結清。我不好做主，就給陳總打電話，陳總沒有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結了許久，還是將團款收齊了。

上車后，領隊還是還是不肯罷休，親自給陳總打了電話，軟磨硬泡了好一會兒，最終，陳總同意他們先押兩千塊錢，但是到了北京后，必須將余下的團款交給那邊的地接導游。最終的結果還是要把團款交齊，何必這么大費周章呢。即使是怕服務質量有問題，這樣的做法也是不可取的，旅行社都有自己的運營方式，他們也怕游客拖欠旅游費用。

上車后，我全然沒有了興致，之前設計好的歡迎詞這時候一個字都蹦不出來。我只是機械地將行程表發給他們，讓他們自己看。再者，他們也不需要我來調節氣氛。都熟識，講話打著粗口，說的是他們的軼事，我半句也插不上。

因為暈車的緣故，我更不想說話，于是就瞇著眼睛休息。還是司機鄭師傅幫我收拾殘局，一路上一直跟他們聊著。到火車站，跟北京戰友旅行社在武漢的聯系人接頭，拿到火車票，送走了這一幫老師，終于松了一口氣。

返回的路上，司機鄭師傅給我傳授著經驗。跟游客說話打交道是有技巧的，始終要調侃著，即使對游客不滿，也不能表現出來，特別是遇到這種特別的教師團，一定要顯得大方得體，不能隨意地鬧脾氣。

這一次送團，雖然只是一個小任務，但確實讓我懂得了不少為人處世的方法。

二、周末我最大。

8月8日，星期日。本應是公司幾個部門經理輪流值班休息，但計調部的金經理被派到景區去踩點，人手不夠，于是，金經理就安排我和另外一個實習生小紀在接待部值班。小紀跟我一樣是一名大一的學生，跟我同一天來公司，但她一直是在計調辦公室工作，對接待部工作并不是很熟悉。因此這對我倆來說是個不小的挑戰。這一天，整個旅行社只有我倆以及計調辦公室的一個導游值班。

我跟金總說，就我倆，恐怕做不來吧？他說周末人不多，而且不懂的可以打電話到辦公室問，辦公室里有人。我想，我倆就我倆吧，平常也學得了不少，對于一般程序我還是了解的，基本上可以做的下來，正好趁這個機會檢驗一下我的實習成果。

這個客人剛送走，麻煩事來了。物流公司的人送來了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬，可是出納阿姨還沒上班，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個上班的，石姐（導游）。幾番周折，石姐去票務那里拿了錢付的帳。之后，又是很耗體力的活兒，要將五百個旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上。我倆搬了許久才搞定。

到了下午四點多鐘，我倆已經有些累了，今天客人并不少，尤其對于我們倆個實習生來說，是一個不小的挑戰。到五點半為止，我已經收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里，我還真有些擔心。我對著收據一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯了錢或是弄掉了錢。

六點過了，差不多要下班了，我倆正收拾著，又來了一位阿姨，小紀臉色變了，有不好的預感，又得推遲下班了。果然，那阿姨來問行程的，阿姨問了一些情況，說還要等兩個人來商量一下。聽到這里，小紀臉色更是難看，不停地小聲向我抱怨，奇怪的是，我反倒越發的平靜起來了。給她們倒了水，耐心的給她們講解。最后決定報九畹溪漂流，只是人數沒確定，她們晚上回去統計好明天再來報名。雖然這單生意當天沒有敲定，但這就是潛在的顧客。

一天下來，我又學到了很多，學會了處事不驚，遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法，其他的都無濟于事。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇十二

實踐主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。通過最集中的3天調查，我們走訪了多家張家界市內及武陵源地區的旅行社，其中包括總社和個別部門，分別以問卷及口答的方式對旅行社的主要負責人員進行采訪；同時，為了從游客的親身經歷中分析旅行社存在的問題，我們對游客進行了河南南陽旅游景點份問卷調查。通過實地考察、大家的意見匯總以及對問卷的具體統計，我們總結出下面的報告，敘述了目前張家界旅游發展的現狀，分析產生的原因，并提出發展建議。

一、張家界市目前旅游發展狀況

張家界以旅游建市、興市。1988年設市至今，大力發展旅游業，已經打下了相當好的基礎。作為一個已具規模的旅游城市，形成了食、住、行、游、購、娛六大要素共存的完整體系。旅游在經濟發展中發揮了巨大的作用，體現出旅游帶動戰略的巨大效應，旅游業的支柱香港旅游已不容置疑。現在，全市正在按國務院和湖南省確定的建市目標，努力把張家界市建成布局合理、設施齊全、環境優美、文明整潔、安全衛生、管理有序、富有地方特色的新興的國際旅游城市。

xx年從旅游城市排名到現在為止，全市接待國內外東莞景點759.58萬人次，實現旅游收入32.01億元，其中門票收入3.07億元。入境游客仍保持較快增長，全市接待境外游客35.73萬人次，實現旅游外匯收入6193萬美元。

景點開發逐步加速。相繼推出了江亞溫泉等新的旅游項目，加快了天門山、鷂子寨、五雷山、普光禪寺等景點的建設和包裝，整合了西線旅游黃金線路，武漢青年國際旅行社了索水漂流、龍王洞等景點，黃龍洞公司收購石門夾山寺、新寧峎山的經營權，萬眾國旅收購貴州鎮遠的經營權，土家風情園、寶峰湖、江亞溫泉通過4a、秀華山館通過3a、紫霞觀通過2a級景點評定。

旅游接待水平不斷提高。張家界國際酒店加入“中國名酒店”組織，并與湘電山莊先后加入了“國際金鑰匙酒店聯盟”，有6人獲得飯店“金鑰匙”稱號；全市擁有星級賓館52家，其中三星以上17家；擁有旅行社58家，其中國際社8家；擁有導游人員2600名；擁有旅游運輸公司4家、旅游車輛624輛。

張家界市自開發以來，已基本形成水運、陸路、航空三位一體的交通網絡，進出十分便捷。貫穿景區的“張清”二級公路廣州假日通旅行社電話完工，常德至張家界高速公路，張家界機場擴建工程、枝柳鐵路電氣化改造工程、火車站改擴建工程今年將開工建設，國家一類空港口岸已于1999年正式對外開放。程控、微波通信隨時可直撥世界各地。

旅游宣傳促銷力度加大。通過舉辦或承辦湖南旅游節張家界活動、旅游商品和農副產品博覽會、“五城會”激流回旋比賽、森保節、全國百城自行車總決賽、導游萬里行以及新馬泰、港澳臺、深圳、青島、大連、哈爾濱等地旅游產品說明會，組團參加了湖南（深圳）旅行社管理條例影響洽談會、北方旅游交易會、國際旅游交易會、海峽兩岸聯誼會、亞洲博鰲論壇，開展了一系列以“生態、健康、協作、發展”為主題的旅游促銷活動，發行了張家界深圳小梅沙旅游攻略金銀紀念幣、《相約張家界》多媒體光盤、《張家界畫冊》等宣傳品，充分利用電視廣播、報刊雜志、互聯網等媒體，加大旅游宣傳力度，不斷拓展國內外客源市場。

二、旅行社現狀分析

（一）旅行社總體結構狀況

目前全市擁有旅行社58家，其中國際社10家，全部經營入境業務，只有1家國際旅行社經營出境業務。

經營模式多種多樣，大型的連鎖旅行社都是國有的，還有私營獨資的和股份制的旅行社，股份制的居多。

58家旅行社分別坐落在市內各條大街小巷，其中主要分布于子午路、大橋路、解放路以及南莊坪和軍地坪。子午路最長，位于其間的旅行社也最多。在武陵源地區有5家香港中國。

大多數都無自己的車船公司，都采取與其它獨立的車船公司合作的方式。只有少數大型的旅行社包含所屬的多家子公司以及附屬的車船公司。

（二）旅行社市場狀況分析

各地旅游景點查詢市場管理是旅行社經營管理的一項重要內容，它要求中國旅游根據市場的需求來開發設計產品、提供定價方案、選擇銷售渠道和實現信息的溝通來為市場服務。市場營銷組合包括產品、銷售渠道少一個因素？和促銷四個因素，旅行社應綜合運用這四個可控制廣州市旅游條例，用一系列方法和策略來達到經營管理的目標。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇十三

今年暑假找到一家旅行社去實習了，前前后后總共實習了一個月，雖然時間非常短暫，但這是第一次以一個成年人的姿態獨立地踏入社會，覺得感慨很多。

當初懷著對導游這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課余時間奮戰了兩個月終于在今年7月份拿到了導游資格證，現在回想從報名到考試到崗前培訓到領到證得過程覺得還算順利，但是當時一次次去跑旅游局，不斷地上網電話查詢報名信息的時候那份焦急復雜的感覺卻很難忘記，因為自己專業跟旅游不沾邊，自己近乎盲態得孤軍奮戰總怕落下一些重要的考試信息。尤其是臨近期末考試的時候，專業課的考試復習加上英語四級的考試再加上導游考試沖刺階段的復習湊到了一塊，當時重壓之下自己那些感受都特別深刻。所以對于我來說，這段考證的過程也是非常寶貴的一段經歷。

恰好在暑假之前很順利得拿到了導游資格證，放了暑假就決定要讓它派上用場，于是開始到處搜羅旅行社的信息，還在齊魯人才網上注冊了會員，第一次填寫了自己的簡歷，想盡快找到一家旅行社能夠擁有機會帶團實習，這個過程也是特別的容易讓人絕望，因為自己做兼職導游家里一直不支持，父親早就透析了導游這份工作的復雜艱巨以及危險性，根本不會幫忙找實習單位，加上很多旅行社招聘導游人員條件都是需要有至少幾年的工作經驗，就算是招聘實習導游也是針對旅游學院或者旅游專業就要畢業按學校的要求正式進入實習階段的學生進行指導培訓進而簽訂合同長期雇用，而我一點經驗都沒有，實習時間又僅僅只有暑假的時間暑假結束后就拍屁股走人了，我絕對不屬于以上正規軍的行列，經過好多天的網上查詢，我覺得自己摸索的這條路好難，我同時也明白萬事開頭難只要找到肯接收我的旅行社，一切就可以步入正軌。我當時幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了，但是自己確實在網上搜羅到了濟南市的各家旅行社的電話，準備一一電詢的時候，我的一位旅游學院的同學給了我幾家要招人的旅行社的電話，我打第一個電話的時候把自己的情況首先詳細的介紹清楚后對方竟然要我過去面試一下，我終于可以長長地舒了口氣。

面試一點問題都沒有很簡單，旅行社很小，當時是就一個老板在那里，簡單的詢問后就通知了我正式過去上班，當時自己是有些太急切，連旅行社的基本情況都沒有詢問，就迫不及待的一口答應了。現在覺得當時自己是有些病急亂投醫，心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳，早日爭取自己帶團了，并沒有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字后面加上的營業部三個字卻把整個的性質改變了。我就是進入了一個叫做旅行社營業部的地方，這個首先要怪自己當時太粗心，沒有認真地琢磨琢磨，再一個要怪我第一次打電話的時候，老板沒有給我說清楚，他們是要招計調，并不是導游。總之這個錯誤導致了整個實習過程與自己原先設想的大相徑庭，沒有達到自己預期的目的，但是這并不是否定了這段暑假實習經歷，相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。

我進入的是旅行社的營業部，現在的旅游市場旅行社都是聯手合作，我們社就是主要負責與客戶聯絡好以后確定下旅游線路與他們簽定旅游合同，然后提交確認單給合作的旅行社，他們具體負責出團，派自己家的導游帶團，而我們是從來不出團的。而我每天的具體工作就是收發傳真，偶爾老板不在的時候接一下電話，修改更新一下我們在網上發布的旅游信息，給客戶寫合同。第一天覺得很新鮮，覺得工作很輕松，每天客戶不多，空閑時間很多，自己沒事就常常上網玩，唯一覺得別扭的地方是女老板，第一天的感覺就隱隱有些擔憂，她的派頭很大，不茍言笑，不容易讓人接近，表情還很僵硬，老板架子端得很高。因為這個營業部是兩位老板他們合伙開的，面試的時候她不在，并沒有想到如果老板不好相處的這種情形。我知道事以至此，我只能盡可能去適應這種老板，只能盡量讓我們相處愉快。我對她說話的時候每次都是小心翼翼，她交代的任務特別認真得去做，但是我卻不知道她對我的不滿卻已經在與日俱增了。

我不明白老板為什么在剛開始的時候不直接把對我的要求提出來，而是采取靜觀遠望的方式，這讓我覺得特別得無措，我不知道該干什么，不知道除了安排下來的任務以外需要主動做些什么，我需要對旅行社的各種工作事項熟悉到何種程度。其實最該怪的是自己，我知道自己并沒有積極地投入到工作當中，當看到實際的情形跟自己起初的想像不一樣時我就失去了動力，產生了厭倦的情緒，這讓我明白了積極性在工作當中在老板的眼里是何等重要。除了這一點最該反思的地方是自己的粗心，老板交給的任務并不是很多，對待這些任務我還是很認真得爭取完滿的完成，但是自己長期積累下來的那些小毛病自己卻沒有意識到。那一次老板讓我謄寫一份要買保險的客戶名單及身份證號，一再叮囑不要出錯，而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老板面前出了錯，其中一位客戶的姓氏我沒有碰見過那個字也不認識但是因為是手寫體，不是特別清晰，我就想當然得看成了另外一個筆畫很相近的字，我謄寫完畢后老板提出要檢查一下，檢查出了這么大的一個錯誤，雖然那次老板沒有批評我只是告誡我不清楚一定要問，要仔細，我自己卻真的意識到了自己的粗心大意，明白了什么叫做細心，其實類似因為自己粗心大意犯下的錯誤還有很多次，寫合同的時候把旅行社的許可證號超錯，網上更改旅游線路信息的時候改的丟三落四，自己都記不清楚因此出過多少漏洞。如果今后真的走上工作崗位在老板面前犯這樣的低級錯誤，估計都可以把我炒熟了。

另外在這個短暫的實習經歷中我收獲最為深刻的是我意識到自己的不自信，一直沒有考慮過這個問題，但是就在我接客戶電話的時候，在回答前來簽訂合同的客戶的問題的時候說話的語氣和方式從客戶的回饋那里自己就可以覺到自己沒有底氣。而我的女老板在與客戶的交流過程中卻顯得游刃有余，氣勢語氣拿捏得剛剛好，態度上首先客氣禮貌，但同時也不卑不亢，使那些想故意刁難的客戶不敢輕易造作。以前從來沒有想過改變自己說話的語氣，從來沒有意識到自己性格上的軟弱，不知道與人打交道有時候確實需要硬的東西，需要首先讓自己的氣場能夠鎮住對方，在這個基礎上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個美好的世界里，沒有什么事情需要自己去強硬得面對，而現在卻是自己獨立的以一個旅行社工作人員的身份去和形形色色的客戶打交道，說服他們，取消他們的各種顧慮，簽訂合同，如果自己這一方首先在客戶連壞炮似的發問中敗下陣來，還怎么去談讓客戶心甘情愿把錢交到我們手里。其實這里可以延伸到自己以后為人處事以及將來的工作當中，首先必須要有自己的派頭，要做一個氣場十足的人，要有一個強大的磁場，才可以團結更多的人才可以有所謂的影響力。

最后更為重要的收獲是明白了如何與老板相處，與老板相處的是否融洽很大程度上決定著這份工作是否會干的開心愉快。我不喜歡我的女老板，人都有所喜有所惡，我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下干活，我真的不習慣她冷漠的盛氣凌人的態度。工作到二十多天的時候我犯了一個很大的錯誤導致旅行社丟掉了一筆大的訂單，我是主動向她坦白承認得錯誤，只希望她批評的時候能夠不要太狠，但是沒有用，她不但說話很難聽，并且還摔東西，我真的氣不過，當時覺得雖然錯在我，但是她難道沒有想過自己也有責任，她從來沒有認真得教過我任何東西，她知道我幾乎是白紙一張，但是老板根本不會想到這些。應該表揚一下自己，當時表現得很堅強，沒有在敵人面前垮掉。我想之所以讓她這么囂張，其實是跟平時自己的軟弱表現有關的，因為太過于遷就她，致使她對我這么囂張跋扈，從這一點上我明白了不管老板是怎么樣的人，自己首先要成為一個他眼中有分量的人，不是他任意宰割的羔羊。這件事發生后，我幾乎想過要拍屁股走人不再在那里受氣，但是我反復想覺得不可以這么做，這樣做了只能落下別人的嘲笑，反而會更讓老板瞧不起，并且我需要挽回自己的尊嚴，我要讓她刮目相看。我離開一定是很瀟灑的離開而不是這樣受了氣夾著尾巴逃走。接下來我還是每天去那里實習，但是仿佛經過一場蛻變，在她面前我再也不用小心翼翼，突然覺得自己可以很灑脫的面對她了，干滿天數后我就離開了走的時候覺得很坦然，那時候對她已經說不上什么怨恨了，相反倒是想要感謝她給我帶來的這些蛻變。

一個月很快就過去了，時間很短卻讓我在這么短的時間內經歷了很多，成長了很多。

最新旅行社的實踐報告（通用14篇）篇十四

2017年寒假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.

在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心、責任心.著實更為重要的是在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏，真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以假期實踐讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為營銷專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.

實踐期間我了解到以.下幾點.

1.了解旅游地的內外交通.旅游地的環境保護等.

2.了解旅行社的服務規程及管理要領.

3.了解旅行社的性質,經營業務與管理模式.

旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構.旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件,從行業性質來看,旅行社屬于服務業.為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年代我國第一家旅行社創立,隨著我國國民經濟的發展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發.我國的旅行社的數量快速增長,并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業務.出境旅游業務和國內旅游業務;國內旅行社專門經營國內旅游業務.

旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種:。

1.經濟與環境的矛盾,這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅,控制游人數量又使經濟收益受限.

2.經濟水平和產業結構的向限.即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態旅游地通常位于生態條件優越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經濟落后,交通不便,生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.

3.旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業結構不完善,對旅游經營所需要產品的數量.質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區外經濟實體控制.世界上優秀的.生態旅游地多位于發展中國家和地區,而發展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通.

4.生態旅游環境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區,要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規票據,另一路交了180元,沒有得到正規票據.

生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障,進一步的開發建設無法實施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環境的壓力.在學習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業務能力,對旅行社這一行業有了更深入的體會.

實習體會。

一.加強旅游知識產權的改革.

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.因為旅行社產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降,而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力.花費成本很大.而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產權勢在必行,還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜.

二.導游人員服務質量下降.

導游人員中,他們的帶團經驗都非常豐富,平均來說都有2.3年的工作經驗,他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,都有導游證,但全是初級.中高級導游人員沒有,都為中文導游對外語人才缺乏,這些導游基本工資較少,一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多.

三.旅游時間的季節性.

旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的,造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動受自然氣候條件的影響較大.一般來說.氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光.度假.而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動.(2)旅游客源地的休假制度.充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一.石節假日期間,人們外出旅游的時間成本較小,而在平時,人們外出旅游的時間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的.

旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業的供給在短期內為剛性,而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大,從而導致在旅游旺季時,旅行社受接待的限制,面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求,無法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的機會,相反,到了旅游淡季,隨著前來的旅游者人數銳減,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費.

關于旅行社發展的幾點思考.

全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀,預計到2014年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力.2017年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣.據中國旅游局預測,2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣,相當于國內總產值的8%,真正成為國民經濟的支柱產業,雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現狀并不客觀.這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄,多為經營團隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊,而且雖然旅行社的數量很多,但是卻表現出散而弱的現象.

以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源,根據客源的特點創立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產品的位置,當品牌開始生效后,逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法：

1.市場定位.

對市場進行分析調查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業從80年代興起,隨著經濟的發展,旅行社也在不斷的向專業化的方向發展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發展探索階段,尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰.

2.機遇。

加入世界貿易組織后,中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現代信息技術,他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.

3.挑戰。

對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力,對方合資旅行社的數量,會導致行業竟爭進一步加劇,客源市場競爭,營銷網絡,人才的激烈競爭,外企的優厚待遇,導致人才流失現象,中國信息技術及互聯網技術的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱.