方案在各個領域都有著重要的作用,無論是在個人生活中還是在組織管理中,都扮演著至關重要的角色。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了,希望能夠幫助到大家。
保潔服務實施方案 保潔服務方案篇一
1)做好小區的治安管理,維護良好的治安秩序。
2)對各規章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作,確保小區的正常秩序,給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3)加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養骨干力量。
4)做好小區的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度,在xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
2)加強對裝修戶進行監督管理。
3)向業主提供有償服務。
1)環境衛生方面,我們根據小區實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,確保小區的衛生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發商的要求進行。
1)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。
開展便民工作,提高業主滿意度,以制度規范日常工作,完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業主滿意,大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務,在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
根據公司年度管理工作計劃,xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理,強化服務意識,規范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行,逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
xx年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度,以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發商的重點工作為中心,保質保量完成各項工作任務及考核指標,全心全意為業主服務,在服務質量提升中創出佳績。
保潔服務實施方案 保潔服務方案篇二
一、工作任務完成情況
在物業管理方面,我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作,此外,受委托,我公司負責了臨時停車場經營管理工作,取得了良好的社會效益,圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項,各小區房屋維修共387套,其他各小區零星維修改造工程13項,進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境,確保各項工作的順利推進。統計數據表明,我公司共投入工程維修費用679。49萬元,是去年的兩倍多。
2019年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年,我公司敢于迎接挑戰,主動把握機遇,在加強物業管理和內部管理上做文章,按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位,轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路,把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭,主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路,為此,我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度,如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業管理有償服務規定》等,為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時,本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則,在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制,對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明,該項制度不但減少了業務成本,增加了公司的經營收入(見下表1),而且激發了服務中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進一步明確了小區服務中的責、權、利,保證小區物業管理的良性、高效運作。此外,我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾,加強禮儀培訓,公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員星級考核制度,為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
表1:主要安置小區年度收益對比表 單位:萬元
對比
小區 2019年收入 2019年收入 同比增長比
xx小區
xx小區
xx小區 %
xx小區
xx小區
同時,我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,因此,我公司不斷加大檢查和執行力度,發現問題不回避,及時糾正,確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
保潔服務實施方案 保潔服務方案篇三
從嚴從實抓好每個環節和關口,將安全生產和社會治安穩定工作落到實處。
1.全面排查整治隱患。落實好市、縣“三大行動”文件要求,在各行業、各領域全面開展一輪“大排查、大整治、大清零”,及時發現并消除一批重大隱患(1月27日前)。
2.重點整治突出隱患。結合時令特點,行業部門對交通隱患、火災隱患、煙花鞭炮、燃氣管線、建筑施工等領域進行重點排查(1月27日前)。
確保不出現五分鐘以上的擁堵,擁堵后不發生糾紛、事故,重點時段確保有干部值勤。
1.縣定四個重點部位和鎮定五個重要路口,由交通線安排人員帶隊,以村、社區干部為主進行勸導(1月17日-2月15日)。
2.轄區內農貿市場、重點路口、建筑項目、施工地段等容易發生擁堵的區域,各村、社區要安排“兩站兩員”上路勸導(1月17日-2月15日)。
3.各村、社區要在雨雪天氣組織人員巡路,“兩站兩員”到崗到位,勸導摩托車、三輪車違規上路情形。(1月17日-2月15日)。
1.全鎮開展一輪大掃除活動(1月21日-1月26日)。
2.全鎮開展一次環境衛生宣傳活動(1月27日前)。
3.開展一輪環境衛生大檢查、大評比活動,作為20xx年的專項考核評比,納入年終考核計分(1月27日前)。
要嚴格按照“五包一”責任要求,將任務分解包干到人,化解群眾矛盾糾紛,不出現集體訪,不出現非法越級訪。
1、“四保”牽頭責任人要根據文件方案,細化措施、拿出清單,限時辦結。
2、鎮紀委、督查室近期要在全鎮開展一輪督查,對工作落實不到位的單位和個人予以通報批評,對春節假期期間違反作風建設“八項規定”的人員要嚴肅追究責任。
保潔服務實施方案 保潔服務方案篇四
會所已經走入正軌,正在逐步向前發展。為了更好的把會所的衛生工作做好做到位,緊密配合部門工作,讓我們的工作給會員帶來干凈、整齊、優雅的環境而努力。
現場管理者,屬于兵頭將尾。現場管理者視為完成現場生產作業任務而必須做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動性,能動性和工作積極性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現場工作最終實現按質、按量,如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務。
我們要把各區域的日常保潔工作做到位,大堂地面推塵,器械清洗消毒,吸塵,公共區域地毯和地面的吸塵,刮玻璃及抺塵工作每天進行,隨叫隨到。室內外玻璃每周一次,根據情況隨時處理。墻面每周一次,壁畫每周擦試一次,每月家私蠟保養一次,游泳池邊玻璃,地面每周一次,外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時擦試。衛生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔,馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計劃清潔,日常清潔工作不變。
員工應遵守員工守則,注意形象,保持個人衛生,工服干凈整齊,工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領導,同事,或會員都要問候您好:遵守勞動紀律,不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。
對使用藥劑,機械設備中,要隨時培訓,講解:不懂就問,不會就學,工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械設備工具。工作完畢要將機械、工具清理干凈放回庫內。
節約能源:為更好的節約能源,我們首先把物料盡量節約,控制到最低限度,但要保持衛生質量,勤沖勤刷。
有了安全不一定有了一切,但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設備設施是否損壞,發現損壞及時向有關部門匯報,及時解決、避免人身及財產受到損壞,注意保護好自身安全,公司財產等安全,排除一切不安全隱患。 最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意為之努力。
保潔服務實施方案 保潔服務方案篇五
第一階段:準備階段(2013年2月至3月中旬)。組織工作人員對相關企業印染定型機、壓延機、貼合機、涂層機進行分類調查摸底,全面排摸各企業在廢氣整治中存在的相關問題,建立工作臺帳。在此基礎上召開動員大會和現場會,提高企業的思想認識,積極配合治理工作。針對各整治企業的生產特點、生產規模及存在的問題,制定一廠一策的整治方案。
第二階段:整治階段(2013年3月中旬至6月底)。根椐重點整治企業名單,將存在的問題和整改措施告知企業,要求企業在規定期限內自行進行整治。各企業按照實施方案的要求,集中時間重點加以落實,環保分局、經濟發展辦組織專人跟蹤整改情況與進程。企業整治完畢后,將對重點企業,重點設施設備進行專項綜合驗收。對整改落實不達標,整改設施設備治理配套不到位的,將聯合環保執法,有關專業人士或第三方環境檢測機構進行檢測,直至驗收合格達標排放,確保整治措施到位,并形成臺賬資料。
第三階段:鞏固階段(2013年6月至12月底)。督促企業落實專人管理維護回收處理設備,建立規范的管理制度。加強環保執法檢查,嚴厲打擊違法行為,對拒不執行落實整治措施要求或表面應付,不認真對待、不配合此項行動的企業,將采取必要的行政措施與嚴格的法律手段。
執法從嚴,政策倒逼。鎮政府將會同環保等有關部門,對確定整治重點企業名單,開展區域大氣環境聯合執法檢查,集中整治違法排放大氣污染物企業。對不愿參與或不認真對待和限期整治仍不達標的企業,將采取以下措施督促整改:1.取消政策優惠。市、鎮兩級政府出臺的鼓勵企業發展的各類扶持獎勵政策一律取消,取消各類先進的評比資格。2.實行項目限制審報。對企業申報的技改、擴建項目、用電擴容、品牌認定、各類認證等申請事項,鑒于企業未充分承擔環保義務和社會責任,在驗收合格前將暫緩申報。3.出具信用評定建議。對于整治不到位的企業,將由鎮政府向有關金融部門通報名單,作為金融部門對企業信用等級評定時的重要參考依據。4.加大執法力度。提高環保監管頻率,加大對不達標企業執法力度,對查處的偷排、超標排放的行為實施最嚴格的處罰措施,并對處罰情況進行曝光。
加強領導,提高認識。各有關部門、有關企業要充分認識開展清潔空氣專項行動的重要性、緊迫性和必要性,要把此項工作納入重要議事日程,作為今年和今后一個時期的重點工作來抓,要完善相關措施,切實做到思想認識到位、工作責任到位、政策措施到位、資金保障到位。為保障大氣環境整治工作的有序推進,鎮政府成立了以鎮長張軼為組長,副鎮長張彥、丁橋環保分局局長王琴、經發辦主任張忠宇為副組長,相關部門負責人為成員丁橋鎮清潔空氣專項行動工作領導小組,下設辦公室,辦公室設在經濟發展辦,主要負責本次清潔空氣專項行動的組織協調和指導工作,各相關企業要根據本實施方案要求,制訂本單位具體工作方案,明確專人負責,保障工作經費,落實工作措施,進一步形成政府為主導、企業為主體、全社會共同推進的大氣污染防治機制。
廣泛宣傳,營造氛圍要采取多種形式,廣泛宣傳和全面貫徹法律法規和國家、省、市制定有關規定標準,通過各種途徑引導企業深刻認識開展大氣污染整治工作的重要性、必要性和緊迫性,提升企業社會責任感,落實主體責任,增強主動性和自覺性,調動大氣環境整治工作的積極性。要通過懸掛橫幅、發放資料、組織媒體宣傳等多種方法,動員廣大人民群眾共同參與清潔空氣行動,在全鎮上下形成大氣環境整治的濃厚氛圍。要善于發現和總結好的經驗、做法,培育先進典型,樹立一批安全生產標準化“示范企業”,充分發揮典型帶動作用,全面推動清潔空氣專項行動的順利開展。
精心組織,力求實效本次清潔空氣專項行動意義重大,環保、經濟建設等到有關部門要認真準備、精心組織、周密實施,開展好本次清潔空氣專項行動,要加強專題服務指導,對問題集中、整改難度大的重點企業,要組織邀請相關專業技術人員和專家進行輔導,提出具體辦法和措施,集中力量,重點解決。要督促企業做到整治的措施、責任、資金、時限、效果“五到位”,務必使這次清潔空氣專項行動取得實效,切實改善區域大氣環境質量。