工作總結(jié)是對(duì)自己在工作中所做的事情及其成果進(jìn)行概括和總結(jié)的一種方式。接下來(lái),小編會(huì)為大家分享一些工作總結(jié)的撰寫(xiě)要點(diǎn)和技巧,希望能為大家提供一些幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇一
雖經(jīng)過(guò)了兩次實(shí)訓(xùn),但第一次未能起到實(shí)訓(xùn)作用,真正起到作用的是第二次。
在操作中,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,首先要有明確的市場(chǎng)定位,目標(biāo)市場(chǎng)要明確,據(jù)原有資料顯示,在三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中,傳統(tǒng)家庭占市場(chǎng)第一位,隨后是時(shí)尚家庭,企業(yè)用戶(hù)次之。
在第一季度中,ele公司原有產(chǎn)品elea面向大眾市場(chǎng),未經(jīng)行市場(chǎng)細(xì)分,為滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,我公司特推出了新品牌bx,其目標(biāo)受眾是時(shí)尚家庭,產(chǎn)品定位高,定價(jià)為2700元,屬于高端產(chǎn)品,為了提高該品牌的知名度,在廣告宣傳,渠道支持都做了充分部署,第一季度經(jīng)營(yíng)成果也充分顯示取得了不錯(cuò)的效果,市場(chǎng)占有率由7%上升到9%,銷(xiāo)售量達(dá)101,769,股指為110,股價(jià)貢獻(xiàn)98,951,銷(xiāo)售收入183,514。
在第二季度,由于決策失誤,公司總體利潤(rùn)下降究其原因,一是忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性,沒(méi)有推出新品牌;二是盲目跟隨市場(chǎng),降低了原有品牌的價(jià)位,為以后企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不利因素;三是預(yù)測(cè)失誤,對(duì)前景過(guò)于樂(lè)觀,最終導(dǎo)致庫(kù)從增多,增加了庫(kù)存開(kāi)支;四是由于una公司的大幅降價(jià),并獲利豐厚,從而導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn),但不容置疑的是,這不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),由una公司后來(lái)的業(yè)績(jī)可以看出,此舉所冒風(fēng)險(xiǎn)之大可以拖垮一個(gè)公司!
進(jìn)入第三季度,為了挽回公司整體下滑趨勢(shì),我公司開(kāi)發(fā)了新品牌——就選我,該品牌定位為低端產(chǎn)品,以傳統(tǒng)家庭為目標(biāo)受眾,并迎合消費(fèi)者需求,定價(jià)在1,600元左右,該品牌的推出,一方面填補(bǔ)了我公司在該細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)空缺,開(kāi)拓了市場(chǎng),另一方面也滿(mǎn)足了消費(fèi)者“便宜買(mǎi)好貨”的需求,順應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展潮流。該季度的運(yùn)營(yíng)結(jié)果顯示,傳統(tǒng)家庭所占市場(chǎng)份額上升,進(jìn)而使得該季度總銷(xiāo)量上升,銷(xiāo)售收入提高,股價(jià)上漲,公司總利潤(rùn)增加,總體呈上升趨勢(shì)。也是從該季度開(kāi)始,公司運(yùn)營(yíng)順利,一直呈上升趨勢(shì)。
在第四季度,我公司又開(kāi)發(fā)了一新產(chǎn)品——one,是針對(duì)企業(yè)用戶(hù)特意打造的新品牌。在市場(chǎng)細(xì)分中,傳統(tǒng)家庭所占市場(chǎng)份額一直名列前茅,同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)該細(xì)分市場(chǎng)出現(xiàn)的品牌多,價(jià)格戰(zhàn)激烈,并愈演愈烈,使得公司利潤(rùn)在該市場(chǎng)下降,因此適時(shí)的轉(zhuǎn)移目標(biāo)市場(chǎng)是準(zhǔn)確的選擇,而企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)成為首選,經(jīng)調(diào)查顯示,該市場(chǎng)有廣闊的市場(chǎng)前景,有發(fā)展空間,因此,我公司推出了該品牌,并大力宣傳,人員促銷(xiāo)做到位,最終取得了良好效果,企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)占有率上升,占總市場(chǎng)的30%多,也使該季度的市場(chǎng)占有率上升,股價(jià),銷(xiāo)售收入,凈貢獻(xiàn)增多。當(dāng)然這也與我公司其他產(chǎn)品降價(jià)有關(guān)。
進(jìn)入第五季度,根據(jù)前四季度的運(yùn)營(yíng)結(jié)果發(fā)現(xiàn),針對(duì)傳統(tǒng)家庭推出的bx品牌市場(chǎng)反應(yīng)并不是很理想,雖該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但為了在該市場(chǎng)獲得利潤(rùn),又推出了新品牌——xuan,為了取得良好效果,限度的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面下了很大功夫。無(wú)可厚非,該產(chǎn)品促進(jìn)了公司銷(xiāo)量的增加,也是該季度整體利潤(rùn)增加的重要因素,當(dāng)然各品牌價(jià)位的調(diào)整也提升了公司的總體利潤(rùn)。雖說(shuō)達(dá)到了預(yù)期目的,但也出現(xiàn)了不足與失誤。
在第六季度,考慮欠周到,只是一味的提高市場(chǎng)占有率,未從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)。通過(guò)全方位的大幅降價(jià),銷(xiāo)量增加,市場(chǎng)占有率也在冰箱市場(chǎng)排行第一,但公司總利潤(rùn),股價(jià)指數(shù)均下降。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇二
學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和休息的重要場(chǎng)所,是學(xué)精神文明的窗口。為推進(jìn)校園文明建設(shè),營(yíng)造“團(tuán)結(jié)和諧、文明美觀、安全有序”的學(xué)生之家。促進(jìn)學(xué)生文明生活,健康成長(zhǎng)。現(xiàn)將活動(dòng)作如下總結(jié):
一、安全檢查:
對(duì)宿舍進(jìn)行安全檢查,主要目的是了解學(xué)生宿舍安全用電、晚歸、夜不歸宿等情況并對(duì)她們進(jìn)行安全的教育。我們要堅(jiān)決杜絕晚歸、夜不歸宿等現(xiàn)象,保證每一位舍員的人身安全。保證做到:
1、不私自改裝電源線路和私接電源。
2、不使用熱得快、大功率的熱水器、電水壺等危險(xiǎn)電器。
3、離開(kāi)宿舍時(shí)要拔掉所有電器插頭,室內(nèi)無(wú)人時(shí)不使用電器,插座不能處于連接狀態(tài)。
4、堅(jiān)決杜絕晚歸、夜不歸宿現(xiàn)象,及時(shí)與宿管會(huì)聯(lián)系。
其他安全:杜絕在宿舍床上吸煙以致引起大火災(zāi)。
二、衛(wèi)生檢查可能存在的問(wèn)題有:
第一:宿舍衛(wèi)生面貌差,宿舍有異味。通風(fēng)差。
第二:物品擺放不整齊。
第三:發(fā)現(xiàn)有些宿舍有時(shí)不疊被子。
第四:垃圾未及時(shí)清理。
針對(duì)以上問(wèn)題我提出以下幾點(diǎn)建議:
1、各舍員整理好自己的東西,做好自己的工作。
2、舍長(zhǎng)制定值日表,輪流值日。
3、宿舍里出現(xiàn)問(wèn)題大家討論一起解決。
4、增強(qiáng)自律意識(shí),自覺(jué)維護(hù)宿舍衛(wèi)生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇三
20__年以來(lái),____縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的大力支持和幫助下,緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù),貫徹落實(shí)省局、州公司相關(guān)會(huì)議精神,進(jìn)一步打牢卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ),扎實(shí)推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作再上新水平,實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng),效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)。現(xiàn)將20__年一季度以來(lái)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、主要工作及措施。
(一)做好卷煙市場(chǎng)調(diào)查分析,充分掌握市場(chǎng)變化情況。為及時(shí)掌握全縣卷煙消費(fèi)情況,我縣對(duì)全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場(chǎng)根據(jù)不同消費(fèi)群體展開(kāi)調(diào)查,收集市場(chǎng)信息,以零售客戶(hù)卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存情況,農(nóng)村消費(fèi)群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開(kāi)調(diào)查,充分掌握卷煙市場(chǎng)需求變化、品牌變化及價(jià)格變化,總體來(lái)說(shuō)我縣今年各品牌的市場(chǎng)價(jià)格較往年較穩(wěn)定,部分品牌市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走高。
所,并組織營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)多種途徑開(kāi)展實(shí)施:一方面是通過(guò)、座談、制作海報(bào)與酒店合作等措施加強(qiáng)婚慶工作的宣傳;另外一方面,加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度,并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理,做到了規(guī)范促銷(xiāo),有效促進(jìn)我縣婚慶促銷(xiāo)工作的開(kāi)展。截至到3月31日止,我縣開(kāi)展了219場(chǎng)次婚慶購(gòu)煙贈(zèng)煙活動(dòng),完成計(jì)劃任務(wù)353場(chǎng)次的62.04%,其中:城區(qū)65場(chǎng)次,農(nóng)村154場(chǎng)次,新人購(gòu)買(mǎi)卷煙1865條,獲贈(zèng)卷煙794條,兌現(xiàn)床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi)。我縣根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求,抓住每次促銷(xiāo)方案,積極宣傳,積極開(kāi)展,積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開(kāi)展新品牌推介工作,今年以來(lái),我縣對(duì)好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作,按照營(yíng)銷(xiāo)中心的相關(guān)品牌培育要求,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
理管理辦法》及量化考核評(píng)分表,一季度對(duì)全縣客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核,并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。
(五)做好客戶(hù)細(xì)分、誠(chéng)信等級(jí)管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶(hù)細(xì)分的客戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,對(duì)客戶(hù)宣傳新客戶(hù)細(xì)分辦法,讓客戶(hù)知道新客戶(hù)細(xì)分誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的重要性,從而有效的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理。二是加強(qiáng)零售終端形象建設(shè),按照州公司的統(tǒng)一要求,進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理,有效促進(jìn)了市場(chǎng)上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。
(六)繼續(xù)做好手機(jī)訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機(jī)訂貨運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系解決;二是通過(guò)推廣手機(jī)訂貨,取消了客戶(hù)經(jīng)理代訂貨行為,促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日,我縣共有695戶(hù)零售客戶(hù)使用手機(jī)訂貨,手機(jī)訂貨率47.25%。
(七)做好“天價(jià)煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來(lái),我縣繼續(xù)按照20__年上級(jí)相關(guān)文件精神,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展高價(jià)位卷煙治理工作,對(duì)20__年以來(lái)經(jīng)營(yíng)高價(jià)位卷煙的零售客戶(hù)從先簽訂了《高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)》,各站、所每月上報(bào)高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)零售客戶(hù)信息及市場(chǎng)走訪記錄表,銷(xiāo)售科每月做好高價(jià)位卷煙的自檢自查工作,做到了對(duì)高價(jià)位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止,未發(fā)生銷(xiāo)售天價(jià)煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。
(八)強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)合力,共同維護(hù)卷煙市場(chǎng)。今年以來(lái),我縣進(jìn)一步細(xì)化了專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,做到專(zhuān)銷(xiāo)信息互通,通過(guò)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議等形式,及時(shí)通報(bào)各類(lèi)市場(chǎng)信息,共同維護(hù)好卷煙市場(chǎng),確保了卷煙市場(chǎng)的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
(九)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。今年以來(lái),我縣強(qiáng)化了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),認(rèn)真開(kāi)展各種教育培訓(xùn),全體營(yíng)銷(xiāo)人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌,通過(guò)七彩服務(wù),推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,一季度組織了一期卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn),有效提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
8.93%,同比增加102.21箱,占比增長(zhǎng)2.59%;(。
一、二類(lèi)煙713.47箱,占20.86%,同比增加227.56箱,占比增長(zhǎng)5.69%),三類(lèi)煙2038.16箱,占59.60%,同比增加219.37箱,占比增加2.83%;四類(lèi)煙463.18箱,占13.54%,同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類(lèi)煙205.13箱,占6.0%,同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問(wèn)題及不足。
今年以來(lái),____縣卷煙銷(xiāo)售工作在州局(公司)及營(yíng)銷(xiāo)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下,銷(xiāo)量及各項(xiàng)工作較往年都有所提升,但工作中仍然存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是由于我縣卷煙市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)比較穩(wěn)定,市場(chǎng)需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài),所以我縣卷煙銷(xiāo)量提升空間較小,卷煙銷(xiāo)量提升較為緩慢。二是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和零售客戶(hù)文化素質(zhì)偏低,現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺,受市場(chǎng)需求和利益驅(qū)駛,無(wú)證經(jīng)營(yíng),銷(xiāo)售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕,一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序。四是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強(qiáng),特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強(qiáng)。
四、下步工作安排。
在二季度工作中,____縣卷煙銷(xiāo)售工作將圍繞上級(jí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),一如既往地按照上級(jí)部門(mén)的要求,提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實(shí)干,進(jìn)一步夯實(shí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建基礎(chǔ),努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)水平,全力以赴抓好各項(xiàng)工作任務(wù)。
層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式,確定重點(diǎn)培育品牌,找準(zhǔn)培育區(qū)域,實(shí)施差異化的培育策略,為品牌找市場(chǎng),為品牌找客戶(hù),為客戶(hù)找品牌。三是根據(jù)州公司安排,繼續(xù)做好各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類(lèi)市場(chǎng)信息,加大宣傳力度,規(guī)范促銷(xiāo)行為,杜絕弄虛作假,必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案,操作流程,每個(gè)環(huán)節(jié)做好做實(shí),抓出效果,同時(shí)要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署,扎實(shí)做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶(hù)培訓(xùn)工作,在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo),為推進(jìn)全年工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
五是將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和培訓(xùn),規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)及卷煙擺放陳列,不斷提高零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和獲利水平,杜絕降價(jià)傾銷(xiāo),確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。
我的匯報(bào)完了,謝謝大家!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇四
根據(jù)棗莊市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《轉(zhuǎn)發(fā)省安監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)事故隱患自查自糾工作的通知》(棗安監(jiān)發(fā)?20__?184號(hào))文件精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理,貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》要求,我公司高度重視、積極響應(yīng),本著依法管理、嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀務(wù)實(shí)的態(tài)度,開(kāi)展了安全生產(chǎn)事故隱患自查自糾工作。現(xiàn)把安全生產(chǎn)事故隱患自查自糾工作情況匯報(bào)如下:
一、公司安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。
公司成立了以總經(jīng)理任組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安保部,具體負(fù)責(zé)公司日常安全生產(chǎn)工作。按照有關(guān)法律法規(guī)要求,設(shè)立了安全檢查、生產(chǎn)調(diào)度和設(shè)備管理機(jī)構(gòu),配備了專(zhuān)職人員擔(dān)任安全檢查員、生產(chǎn)調(diào)度員和設(shè)備管理員并制定了“三員”崗位職責(zé)。
公司高度重視對(duì)“三員”的管理,嚴(yán)格執(zhí)行“三員”的任職資格,培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提高重點(diǎn)崗位人員隱患排查和應(yīng)急處置能力,努力防范和遏制各類(lèi)事故發(fā)生,保障公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。
二、安全生產(chǎn)事故隱患自查自糾工作開(kāi)展情況。
公司認(rèn)真貫徹20__年8月10日安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神及市區(qū)安監(jiān)部門(mén)的安排,公司專(zhuān)門(mén)下發(fā)了文件,召開(kāi)了會(huì)議,貫徹落實(shí)“企業(yè)自查自糾、政府嚴(yán)格監(jiān)管、執(zhí)法督促整改”的隱患排查機(jī)制,使公司的安全管理水平、管理人員及操作工人的安全意識(shí)得到了很大的提高。
(一)檢查基本情況:
1、公司安全許可;。
2、安全管理機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)情況;。
3、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)情況;。
4、安全設(shè)施的配備、設(shè)置及安全經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況;。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、安全資料是否規(guī)范及執(zhí)行情況;。
6、應(yīng)急預(yù)案編制、應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)、救援培訓(xùn)與演練、救援裝備配備情況;。
7、重大危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)運(yùn)行情況;。
8、原材及成品包裝、運(yùn)輸及儲(chǔ)存情況。
9、設(shè)備檢修及安全聯(lián)鎖運(yùn)行情況。
(二)存在問(wèn)題。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)少數(shù)工人未按規(guī)定佩戴安全帽,防腐橡膠手套等防護(hù)用品。
3、部分滅火器材未擺放在明顯位置;。
4、生產(chǎn)車(chē)間和灌區(qū)的安全警示標(biāo)識(shí)過(guò)少或有損壞。
(三)整改措施。
針對(duì)以上檢查出的問(wèn)題,公司要求責(zé)任人立即進(jìn)行了整改,對(duì)于不能立即整改的,公司規(guī)定了限期整改時(shí)間,并按期復(fù)查,跟蹤整治,確保整改到位。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)。要強(qiáng)化措施,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程,一把手要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度,認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,把安全生產(chǎn)工作責(zé)任制層層落實(shí),切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。
2、遵章守法,建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度。要按照市委、市政府及有關(guān)部門(mén)對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求,把安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程,組織機(jī)構(gòu)建立健全,真正做到有章可循,有法可依,組織落實(shí),制度落實(shí),措施落實(shí)。同時(shí),要抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和法制觀念。
3、經(jīng)常檢查,認(rèn)真排查隱患整改隱患。我們對(duì)安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)常化,制度化、規(guī)范化,在工作中主要體現(xiàn)一個(gè)“勤”字上。要勤過(guò)問(wèn)、勤督促、勤檢查。對(duì)檢查中提出的安全隱患問(wèn)題要督促企業(yè)加快整改,把隱患消滅在萌芽中,減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)肅責(zé)任追究。要做好安全生產(chǎn)事故防范工作,杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故,要認(rèn)真執(zhí)行事故報(bào)告制度,要逐級(jí)及時(shí)上報(bào),對(duì)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的工程要按照“四不放過(guò)“的原則處理。
三、本次自查自糾行動(dòng)的工作成效。
通過(guò)本次安全生產(chǎn)隱患自糾自查活動(dòng),排除了我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的安全隱患,消除了重大安全隱患苗頭,杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生,有力的促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作。公司安全生產(chǎn)的責(zé)任主體更加明確、社會(huì)責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)、公司員工的安全意識(shí)有了明顯的提升,在全公司范圍內(nèi)形成了人人講安全的良好的工作氛圍。
同時(shí),通過(guò)這次的檢查工作,使我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的不足和存在的差距。在今后的工作中,我們將進(jìn)一步把安全管理工作向深度和廣度上拓展,逐步建立、完善安全監(jiān)督管理工作機(jī)制,為本公司的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇五
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié):
1.顧客方面。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨。
2.銷(xiāo)售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
3.地理位置方面。
我們x店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。
4.今后的努力方向。
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
20__年很快就過(guò)去了。雖然我還是一名新員工,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,我不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)思想修養(yǎng),努力提高自己的整體素質(zhì)。通過(guò)我的不懈努力,我在工作中取得了一定的成績(jī),但也存在很多不足。在這里,我將把我的想法、情況和其他簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)如下:
第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)。
回顧20__年的這段工作經(jīng)歷,是我這輩子非常珍惜的一段時(shí)間。在此期間,我的收獲主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:政治思想的成熟,在專(zhuān)業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),可以用八個(gè)字來(lái)概括:“收獲很多,受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實(shí)現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時(shí)間不是很長(zhǎng),還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高自己的認(rèn)識(shí)。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,我會(huì)加倍努力,以極大的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
第二,在工作中,嚴(yán)格要求自己,不斷進(jìn)步。
在日常工作中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個(gè)節(jié)日的每項(xiàng)活動(dòng),使活動(dòng)順利完成。與同事共同完成前期各項(xiàng)活動(dòng)的安排,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作,爭(zhēng)取完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手,樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),完善服務(wù),增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)和活力,向各崗位同事充分表達(dá)意見(jiàn)和建議,集思廣益,注重集體智慧和整體效率,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)充滿(mǎn)活力、生機(jī)勃勃、充滿(mǎn)活力的集體。同時(shí),我們總是嚴(yán)格要求自己,努力做到,為提高自己的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。
第三,缺點(diǎn)和不足。
總的來(lái)說(shuō),我認(rèn)為我還有很多不足和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)需要提高,團(tuán)隊(duì)合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識(shí),在開(kāi)展具體工作時(shí)經(jīng)常顯得生澀,有時(shí)會(huì)有不知所措的感覺(jué)。工作關(guān)懷不夠,小問(wèn)題上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)漏,工作效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會(huì)堅(jiān)持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,邊走邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀察,掌握工作中的問(wèn)題和不足,從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案,及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息,及時(shí)糾正問(wèn)題。
20__年銷(xiāo)售接近尾聲了,就今年的端午銷(xiāo)售個(gè)人有些感想,簡(jiǎn)短總結(jié)下吧。
3、收尾不果斷,出手時(shí)間延后、力度不夠;。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中仍然有諸多的問(wèn)題,過(guò)于寬松化、過(guò)于簡(jiǎn)單化,過(guò)于相信人的自覺(jué)和主動(dòng)性。每個(gè)人的性格和做事風(fēng)格不同,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)共事難免會(huì)出現(xiàn)摩擦,就需要多溝通、多交流、多疏導(dǎo)。
經(jīng)過(guò)近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟(jì)逐漸的顯現(xiàn),并不斷的壯大公司的銷(xiāo)售增長(zhǎng)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)縮影,然而在此也有諸多的隱憂。(先寫(xiě)到這吧已經(jīng)睜不開(kāi)眼了,睡了。)。
一、市場(chǎng)慢熱、旺銷(xiāo)期更短。
今年端午銷(xiāo)售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài),前期的零售市場(chǎng)一直處于較涼的狀態(tài),主要依靠企業(yè)的團(tuán)購(gòu)支撐整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售,消費(fèi)者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷(xiāo)售規(guī)律和銷(xiāo)售方式,都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
二、諸多的企業(yè)在殺雞取卵博取銷(xiāo)量。
如今的各行各業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的,每個(gè)企業(yè)都想放大銷(xiāo)售,然而在向這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)的過(guò)程中我感覺(jué)更多的企業(yè)不是通過(guò)自身軟硬實(shí)力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級(jí)自毀品牌自毀形象的手段。
三、產(chǎn)品同質(zhì)化。
除去個(gè)別企業(yè)外,更多的企業(yè)在相互抄襲、相互模仿,所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型、材質(zhì)上的變化,產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低,企業(yè)每年在靠變換包裝來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)格,用于應(yīng)對(duì)不斷上漲的成本。
總之,是企業(yè)營(yíng)造了更加濃厚的節(jié)日氛圍,推動(dòng)了節(jié)日習(xí)俗的更好傳承,引領(lǐng)了一個(gè)又一個(gè)的節(jié)日消費(fèi),但同時(shí)也會(huì)毀于企業(yè)之手。
公司今年能較往年有較大幅度上升得益于,1、市場(chǎng)大的增長(zhǎng)環(huán)境(決定性因素);2、零售定價(jià)與消費(fèi)者心目中的價(jià)值基本相吻合,這樣能夠在零售市場(chǎng)分得更多的份額;3、新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)增加了一部分銷(xiāo)售,諸如山西市場(chǎng),今年山西市場(chǎng)通過(guò)運(yùn)作,雖然在總量上仍然不大,但是我個(gè)人認(rèn)為意義還是很大的,堅(jiān)定了我們加快運(yùn)作山西市場(chǎng)的信心和決心,同時(shí)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式上也進(jìn)行了有益的探索,為開(kāi)拓黃河以北市場(chǎng)開(kāi)了個(gè)好頭。4、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商朋友對(duì)于端午的認(rèn)識(shí)和運(yùn)作更加的深入更加的嫻熟;5、質(zhì)量不斷提升,今年非常可喜的一點(diǎn)是在轄區(qū)范圍內(nèi)消費(fèi)者零投訴,這是這些年來(lái)所罕見(jiàn)的,是非常值得稱(chēng)贊的一點(diǎn),希望公司繼續(xù)堅(jiān)持。
轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在x的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客,努力提高我們x的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在x這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)x的年底總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí),勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題。
通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2,對(duì)工作充滿(mǎn)激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶(hù),就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù),我們一定要盡力把任何事情做好,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像x開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺(jué)得那是因?yàn)閤的真誠(chéng)感動(dòng)了他們,挽回了最大的損失。為什么x能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么,這樣才會(huì)做到像x那樣,我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購(gòu)物習(xí)慣,換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話,懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng):
1.熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。
2.有一顆感恩的心。
x為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇六
時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié):
1.顧客方面。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,確保隨時(shí)有貨。
2.銷(xiāo)售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
3.地理位置方面。
我們x店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。
4.今后的努力方向。
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù),主動(dòng)積極:積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能,用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
20__年很快就過(guò)去了。雖然我還是一名新員工,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持和幫助下,我不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)思想修養(yǎng),努力提高自己的整體素質(zhì)。通過(guò)我的不懈努力,我在工作中取得了一定的成績(jī),但也存在很多不足。在這里,我將把我的想法、情況和其他簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)如下:
第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)。
回顧20__年的這段工作經(jīng)歷,是我這輩子非常珍惜的一段時(shí)間。在此期間,我的收獲主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:政治思想的成熟,在專(zhuān)業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),可以用八個(gè)字來(lái)概括:“收獲很多,受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實(shí)現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時(shí)間不是很長(zhǎng),還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高自己的認(rèn)識(shí)。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助,我會(huì)加倍努力,以極大的熱情和努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
第二,在工作中,嚴(yán)格要求自己,不斷進(jìn)步。
在日常工作中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個(gè)節(jié)日的每項(xiàng)活動(dòng),使活動(dòng)順利完成。與同事共同完成前期各項(xiàng)活動(dòng)的安排,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作,爭(zhēng)取完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手,樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),完善服務(wù),增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)和活力,向各崗位同事充分表達(dá)意見(jiàn)和建議,集思廣益,注重集體智慧和整體效率,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)充滿(mǎn)活力、生機(jī)勃勃、充滿(mǎn)活力的集體。同時(shí),我們總是嚴(yán)格要求自己,努力做到,為提高自己的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。
第三,缺點(diǎn)和不足。
總的來(lái)說(shuō),我認(rèn)為我還有很多不足和不足,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)需要提高,團(tuán)隊(duì)合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識(shí),在開(kāi)展具體工作時(shí)經(jīng)常顯得生澀,有時(shí)會(huì)有不知所措的感覺(jué)。工作關(guān)懷不夠,小問(wèn)題上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)漏,工作效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會(huì)堅(jiān)持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則,邊走邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀察,掌握工作中的問(wèn)題和不足,從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案,及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息,及時(shí)糾正問(wèn)題。
20__年銷(xiāo)售接近尾聲了,就今年的端午銷(xiāo)售個(gè)人有些感想,簡(jiǎn)短總結(jié)下吧。
3、收尾不果斷,出手時(shí)間延后、力度不夠;。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中仍然有諸多的問(wèn)題,過(guò)于寬松化、過(guò)于簡(jiǎn)單化,過(guò)于相信人的自覺(jué)和主動(dòng)性。每個(gè)人的性格和做事風(fēng)格不同,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)共事難免會(huì)出現(xiàn)摩擦,就需要多溝通、多交流、多疏導(dǎo)。
經(jīng)過(guò)近幾年的培養(yǎng)端午經(jīng)濟(jì)逐漸的顯現(xiàn),并不斷的壯大公司的銷(xiāo)售增長(zhǎng)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)縮影,然而在此也有諸多的隱憂。(先寫(xiě)到這吧已經(jīng)睜不開(kāi)眼了,睡了。)。
一、市場(chǎng)慢熱、旺銷(xiāo)期更短。
今年端午銷(xiāo)售整體呈現(xiàn)慢熱狀態(tài),前期的零售市場(chǎng)一直處于較涼的狀態(tài),主要依靠企業(yè)的團(tuán)購(gòu)支撐整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售,消費(fèi)者已經(jīng)把握了節(jié)日產(chǎn)品的銷(xiāo)售規(guī)律和銷(xiāo)售方式,都在最后幾天企業(yè)瘋狂甩貨時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
二、諸多的企業(yè)在殺雞取卵博取銷(xiāo)量。
如今的各行各業(yè)都是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的,每個(gè)企業(yè)都想放大銷(xiāo)售,然而在向這個(gè)目標(biāo)挺進(jìn)的過(guò)程中我感覺(jué)更多的企業(yè)不是通過(guò)自身軟硬實(shí)力的提升而是采用了看似很有效果卻很低級(jí)自毀品牌自毀形象的手段。
三、產(chǎn)品同質(zhì)化。
除去個(gè)別企業(yè)外,更多的企業(yè)在相互抄襲、相互模仿,所謂的創(chuàng)新也只是包裝盒型、材質(zhì)上的變化,產(chǎn)品本身的創(chuàng)新極低,企業(yè)每年在靠變換包裝來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)格,用于應(yīng)對(duì)不斷上漲的成本。
總之,是企業(yè)營(yíng)造了更加濃厚的節(jié)日氛圍,推動(dòng)了節(jié)日習(xí)俗的更好傳承,引領(lǐng)了一個(gè)又一個(gè)的節(jié)日消費(fèi),但同時(shí)也會(huì)毀于企業(yè)之手。
公司今年能較往年有較大幅度上升得益于,1、市場(chǎng)大的增長(zhǎng)環(huán)境(決定性因素);2、零售定價(jià)與消費(fèi)者心目中的價(jià)值基本相吻合,這樣能夠在零售市場(chǎng)分得更多的份額;3、新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)增加了一部分銷(xiāo)售,諸如山西市場(chǎng),今年山西市場(chǎng)通過(guò)運(yùn)作,雖然在總量上仍然不大,但是我個(gè)人認(rèn)為意義還是很大的,堅(jiān)定了我們加快運(yùn)作山西市場(chǎng)的信心和決心,同時(shí)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式上也進(jìn)行了有益的探索,為開(kāi)拓黃河以北市場(chǎng)開(kāi)了個(gè)好頭。4、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷(xiāo)商朋友對(duì)于端午的認(rèn)識(shí)和運(yùn)作更加的深入更加的嫻熟;5、質(zhì)量不斷提升,今年非常可喜的一點(diǎn)是在轄區(qū)范圍內(nèi)消費(fèi)者零投訴,這是這些年來(lái)所罕見(jiàn)的,是非常值得稱(chēng)贊的一點(diǎn),希望公司繼續(xù)堅(jiān)持。
轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在x的x年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客,努力提高我們x的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在x這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)x的年底總結(jié):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí),勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題。
通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2,對(duì)工作充滿(mǎn)激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶(hù),就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù),我們一定要盡力把任何事情做好,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像x開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺(jué)得那是因?yàn)閤的真誠(chéng)感動(dòng)了他們,挽回了最大的損失。為什么x能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么,這樣才會(huì)做到像x那樣,我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像x所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購(gòu)物習(xí)慣,換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話,懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng):
1.熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售。
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。
2.有一顆感恩的心。
x為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。
時(shí)間在。飛逝,隨著時(shí)間的忙碌步伐,20__已經(jīng)悄然結(jié)束,20__的鐘聲已經(jīng)敲響。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,忙碌而充實(shí)的工作生活即將開(kāi)始。年底年初,回顧過(guò)去的一年,在上級(jí)的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下,基本完成了公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),在技術(shù)和工作上有了一定的提升。
回顧過(guò)去一年的收獲,讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在健康的道路上穩(wěn)步前進(jìn),繼續(xù)奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學(xué)習(xí)努力的重要性。根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我在20__年的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)。
20__年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。自年初開(kāi)始客服工作以來(lái)就一直在忙碌之中渡過(guò)。回顧20__年度,我主要從事銷(xiāo)售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷(xiāo)售性客服工作,讓我體會(huì)到,對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售性的客服來(lái)說(shuō),做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折,使我備受壓力,但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間,我上班電話講解軟件功能,下班短信策單、打感情牌,最后客戶(hù)終于答應(yīng)來(lái)公司交錢(qián)的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢(qián)數(shù)而導(dǎo)致客戶(hù)心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理,也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成,想著讓客戶(hù)緩一緩吧,第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因,差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶(hù)同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的問(wèn)題,怨天尤人。后來(lái)在客戶(hù)那得知,是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話,因?yàn)槲业南热霝橹鳎X(jué)得差價(jià)大,覺(jué)得客戶(hù)不接受等等,而這些卻只是我的想法,并非是客戶(hù)的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地,客戶(hù)在我的不折不撓下,最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買(mǎi)。從這件事上,我反復(fù)思考,總結(jié)自身不足,并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決,才能使我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的到提高。
二、銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
在20__年度,我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷(xiāo)售任務(wù),取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),并充分獲得了上級(jí)部門(mén)以及同事的認(rèn)可與肯定,獲得了些許榮譽(yù)。但是從具體的月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況來(lái)看,我在上一年度月份以及月份的工作業(yè)績(jī)情況并不理想,其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散,沒(méi)有積極進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù),感覺(jué)自身工作沒(méi)有指定的任務(wù)壓力,因此工作態(tài)度并不積極,并且在當(dāng)年月份,我請(qǐng)了__天的休假,從而導(dǎo)致了銷(xiāo)售任務(wù)的延期,在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài),從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此,我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題,并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思,在20__年度我將竭盡全力,力爭(zhēng)完滿(mǎn)的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、工作內(nèi)容情況。
一年來(lái),我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)益盟操盤(pán)手軟件的用戶(hù)做好售后服務(wù),盡可能的對(duì)用戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行耐心而又詳細(xì)的講解,并努力做好qq遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情,輔助用戶(hù)使用軟件進(jìn)行分析手中的股票,爭(zhēng)取在服務(wù)基礎(chǔ)上讓用戶(hù)穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外,在一年來(lái),我堅(jiān)定完成客服部所安排部署的銷(xiāo)售任務(wù),通過(guò)自身的不懈努力和耐心溝通,使得我公司的軟件銷(xiāo)售在用戶(hù)群體里得到了再次的開(kāi)發(fā),為保障我__操盤(pán)手有限公司的良好銷(xiāo)售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃。
我從__來(lái)到__操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi),我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù),做到熱情服務(wù),耐心售后,良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中,通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力,也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先,我存在有脾氣較差等問(wèn)題,有時(shí)在遇到一些不滿(mǎn)的工作分配等問(wèn)題時(shí),我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外,在遇到較大年紀(jì)的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí),我缺乏耐心。對(duì)此,我感到十分的愧疚與悔悟,在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題,多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷(xiāo)售技巧,以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶(hù)的親和力,不斷提升自身的溝通技巧和工作方式,加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議。
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作,實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷(xiāo)售熱情,提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身__年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷(xiāo)售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度,我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì),哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠,進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度,確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣,補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,保證落實(shí)制度,而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明,時(shí)效執(zhí)行,如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的,而不是消極的,則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷(xiāo)售熱情,并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)際提升我公司的銷(xiāo)售績(jī)效。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇七
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃格式,更多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃格式相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
一、計(jì)劃概要。
1、年度銷(xiāo)售目標(biāo)600萬(wàn)元;
2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);
3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度;
二、營(yíng)銷(xiāo)狀況。
空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)牽制,但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。湖南地處中國(guó)的中部,空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:1、夏秋炎熱,春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4、長(zhǎng)株潭的融城;5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區(qū);6、人們對(duì)自身生活要求的提高;綜上所述,空調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō),空調(diào)自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種:工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購(gòu)和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大,但是房產(chǎn)團(tuán)購(gòu)和私人項(xiàng)目?jī)煞N渠道發(fā)展迅速,已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看,大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式,國(guó)內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。對(duì)于進(jìn)入時(shí)間相對(duì)較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō),由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對(duì)較短,而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng),因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行反應(yīng),凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫(kù)存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨勢(shì)普遍看好,因此對(duì)還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì),只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)策略,就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢(shì),并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出,加以克服實(shí)現(xiàn)的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中,注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。
2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長(zhǎng)的成功品牌;
3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。
4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標(biāo):在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng),到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的.一部分市場(chǎng)。
5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng),到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;。
6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長(zhǎng),且還要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大,空調(diào)自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大,目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來(lái)說(shuō)是明智的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括:市場(chǎng)集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面。為此,我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種:
戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)---長(zhǎng)沙,株洲,湘潭,岳陽(yáng)。
重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)----郴州,常德,張家界,懷化。
培育型市場(chǎng)-----婁底,衡陽(yáng),邵陽(yáng)。
等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)----吉首,永州,益陽(yáng),
總的營(yíng)銷(xiāo)策略:全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略。
1、目標(biāo)市場(chǎng):
遍地開(kāi)花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。
2、產(chǎn)品策略:
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng):以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售,以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3、價(jià)格策略:
高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤(rùn)空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開(kāi)報(bào)價(jià),市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴(yán)格控制價(jià)格體系,確保一級(jí)分銷(xiāo)商,二級(jí)分銷(xiāo)商,項(xiàng)目工程商,最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。為了適應(yīng)市場(chǎng),價(jià)格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略:
(1)分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi):一是分銷(xiāo)客戶(hù),是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶(hù),是我們的基礎(chǔ)客戶(hù)。
(2)渠道的建立模式:a.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,再做銷(xiāo)售預(yù)測(cè)表,然后正式簽定協(xié)議,訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶(hù)的辦法,通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中,然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上;c.在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng);d.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,挑取了分銷(xiāo)商和原廠商的矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng);e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上,隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理,以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。
(3)市場(chǎng)上有推,拉的力量。要快速的增長(zhǎng),就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上,另外,負(fù)責(zé)大客戶(hù)的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng),力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,給內(nèi)部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止,完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。
5、人員策略:
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基本理念:a.開(kāi)放心胸;b.戰(zhàn)勝自我;c.專(zhuān)業(yè)精神;
(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)制度。
(3)以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。
(4)編制銷(xiāo)售手冊(cè);其中包括代理的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場(chǎng)部的工作范圍和職能,所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
五、營(yíng)銷(xiāo)方案。
1、公司應(yīng)好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;
2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);
3、培養(yǎng)一批好客戶(hù),建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng);
4、建設(shè)一支好的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì);
5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運(yùn)作模式;
6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn),尋找公司的賣(mài)點(diǎn)。
10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理,在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)商,而是以地市為基本單位劃分,每個(gè)地級(jí)市設(shè)二個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,并把營(yíng)銷(xiāo)觸角一直延伸到具有市場(chǎng)價(jià)值的縣級(jí)市場(chǎng),改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級(jí)市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)的游擊戰(zhàn)方式,采用陣地戰(zhàn),建立與經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)期利益關(guān)系的品牌化運(yùn)作模式,對(duì)每個(gè)地區(qū)市場(chǎng)都精耕細(xì)作,穩(wěn)扎穩(wěn)打。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇八
這一個(gè)月來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視,還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從xx到xx到xx的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪,但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē),有七家此刻是我的意向客戶(hù)。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自我,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇九
??第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度要端正,要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為xx縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為xx酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
??2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。
??我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),系分xx部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)xx客戶(hù)引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
??3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
??為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十
??20xx年,是我部門(mén)伴隨集團(tuán)共同拓步、迅猛發(fā)展的一年,但對(duì)于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂“嚴(yán)冬之年”,本部何以能在這寒冬中在我集團(tuán)的帶領(lǐng)下,立足xx市紅旗招展呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
??一是靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團(tuán)確定的“xxxx”的指導(dǎo)思想和工作方針,事實(shí)證明這是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常結(jié)合本部的實(shí)際工作內(nèi)容了解情況,排憂解難、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并給予了正確的工作指導(dǎo),這些都極大地鼓舞了我部員工的積極性和士氣,有力地推動(dòng)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本部在xxxx項(xiàng)目定位評(píng)審,xxxx奠基儀式,xxxx有限公司開(kāi)業(yè)典禮等策劃和組織上,取得了良好的成果。
??二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團(tuán)確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后,我部就結(jié)合本部實(shí)際情況,確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項(xiàng)目發(fā)展實(shí)際需要訂立了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”。一個(gè)中心是把“項(xiàng)目策劃”作為本部全年工作的中心,實(shí)行“宏觀不漏項(xiàng)、微觀要精準(zhǔn)”的工作原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開(kāi)拓,又立足于專(zhuān)業(yè)提升。通過(guò)一手抓開(kāi)拓,一手抓專(zhuān)業(yè),在促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí),也更加注重職能專(zhuān)業(yè)水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是《部門(mén)年度計(jì)劃》和《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)資本收益的最大化,把握了《部門(mén)年度計(jì)劃》就等于把握了項(xiàng)目的發(fā)展方向,而《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)《部門(mén)年度計(jì)劃》的有力保證。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好《部門(mén)年度計(jì)劃》、《個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃》是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。本部在20xx年始終貫徹了“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想,事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計(jì)完成集團(tuán)交與的重點(diǎn)任務(wù)共計(jì)21項(xiàng),其中好評(píng)率90%以上。這些都無(wú)不說(shuō)明本部“一個(gè)中心,兩個(gè)立足點(diǎn),兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是卓有成效的。
??三是對(duì)形勢(shì)分析準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)措施得當(dāng),工作部署到位。我集團(tuán)及我部員工多是外地來(lái)xx發(fā)展事業(yè)的精兵,面臨我們?cè)趚x還屬新興的集團(tuán)公司,業(yè)務(wù)開(kāi)拓環(huán)境具有一定的局限性,如果不清楚內(nèi)、外部形勢(shì)就會(huì)沒(méi)有明確的市場(chǎng)導(dǎo)向和正確的工作定位,這就會(huì)導(dǎo)致本部工作一盤(pán)散沙,打亂仗。因此,我部高度重視調(diào)查研究和學(xué)習(xí),認(rèn)清工作環(huán)境,打有準(zhǔn)備的仗。20xx年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,即:
??1、研究分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
??2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展情況,明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)清形勢(shì);
??3、研究分析項(xiàng)目定位、推廣等達(dá)到資本最大化所需要的條件;
??4、研究自身的策劃對(duì)策。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十一
xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體教職員式的辛勤努力下,教育局圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),做為教育局的一員,我也完成了自己所分管的各項(xiàng)任務(wù),教育局個(gè)人工作總結(jié)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真組織了“立黨為公,執(zhí)政為民”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
一年來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),并帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體人員形成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,我們多方籌措資金,開(kāi)展黨員活動(dòng),我們深入開(kāi)展了十六屆五中全會(huì)學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了民主集中制、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和黨的十六屆四中作出的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》,并多次召開(kāi)討論會(huì),提高了廣大黨員和干部的思想理論水平。
二、加強(qiáng)班子的自身建設(shè),提高辦事能力。
教育局領(lǐng)導(dǎo)班子扎實(shí)此文來(lái)源于文墨星河肯干,團(tuán)結(jié)協(xié)作,個(gè)人總結(jié)《教育局個(gè)人工作總結(jié)》。我們嚴(yán)格施行民主集中制,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。今年以來(lái),我們規(guī)定要求大家做到的,班子成員必須首先做到。一年來(lái),沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)事件。在大家辛勤的努力下,圓滿(mǎn)完成了縣委、縣政府及上級(jí)主管部門(mén)安排的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
二、調(diào)整充實(shí)了部分學(xué)區(qū)、中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子。
部分學(xué)區(qū)、中學(xué)的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因年齡和身體的原因,已不能適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展的需要,我們不失時(shí)機(jī)的對(duì)其進(jìn)行調(diào)整,今年先后任用新校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部人,工作士氣高漲,管理水平和教學(xué)成果顯著提高。
三、認(rèn)真做好*工作。
盡管教育線上存有各種不安定因素,但教育系統(tǒng)大局穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)*和影響社會(huì)穩(wěn)定的群眾性事件,沒(méi)有出現(xiàn)進(jìn)京赴省市集體*事件。即使是幼兒園拖欠工作,各學(xué)校“普九”欠帳較多的情況下,,我耐心為他們講解國(guó)家有關(guān)政策,講解當(dāng)前形勢(shì),做好群眾的思想工作,沒(méi)有發(fā)生大的*事件。
六、廉潔奉公,遵紀(jì)守法。
公生明,廉生威。在工作中,我嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻告戒自己要牢記兩個(gè)“務(wù)必”,做人民的公仆。我?guī)ь^抓廉潔自律,決不搞以權(quán)謀私,決不干有損于國(guó)家、集體和人民利益的事,自覺(jué)抵制各種歪風(fēng)邪氣,以一身正氣樹(shù)立自己良好形象。
一年來(lái),我做了一些力所能及的工作,但距黨和人民的要求還差距很遠(yuǎn),自身還存在很多不足。、平時(shí)下鄉(xiāng)較少,對(duì)基層的情況了解少一些;、能自覺(jué)的遵守機(jī)關(guān)的規(guī)章制度,但我年齡大了,精力不充分,偶爾患病有早退現(xiàn)象。
今后我一定要不斷改善自己的工作作風(fēng),按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,把思想統(tǒng)一到“立黨為公,執(zhí)政為民”上來(lái),堅(jiān)持做到“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)教育局的黨員群眾為深澤的教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十二
以來(lái),____縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的大力支持和幫助下,緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù),貫徹落實(shí)省局、州公司相關(guān)會(huì)議精神,進(jìn)一步打牢卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ),扎實(shí)推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作再上新水平,實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng),效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)。現(xiàn)將20一季度以來(lái)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、主要工作及措施。
(一)做好卷煙市場(chǎng)調(diào)查分析,充分掌握市場(chǎng)變化情況。為及時(shí)掌握全縣卷煙消費(fèi)情況,我縣對(duì)全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場(chǎng)根據(jù)不同消費(fèi)群體展開(kāi)調(diào)查,收集市場(chǎng)信息,以零售客戶(hù)卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存情況,農(nóng)村消費(fèi)群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開(kāi)調(diào)查,充分掌握卷煙市場(chǎng)需求變化、品牌變化及價(jià)格變化,總體來(lái)說(shuō)我縣今年各品牌的市場(chǎng)價(jià)格較往年較穩(wěn)定,部分品牌市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走高。
所,并組織營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)多種途徑開(kāi)展實(shí)施:一方面是通過(guò)、座談、制作海報(bào)與酒店合作等措施加強(qiáng)婚慶工作的宣傳;另外一方面,加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度,并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理,做到了規(guī)范促銷(xiāo),有效促進(jìn)我縣婚慶促銷(xiāo)工作的開(kāi)展。截至到3月31日止,我縣開(kāi)展了219場(chǎng)次婚慶購(gòu)煙贈(zèng)煙活動(dòng),完成計(jì)劃任務(wù)353場(chǎng)次的62.04%,其中:城區(qū)65場(chǎng)次,農(nóng)村154場(chǎng)次,新人購(gòu)買(mǎi)卷煙1865條,獲贈(zèng)卷煙794條,兌現(xiàn)床上用品219套。
(三)加大品牌培育宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi)。我縣根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求,抓住每次促銷(xiāo)方案,積極宣傳,積極開(kāi)展,積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開(kāi)展新品牌推介工作,今年以來(lái),我縣對(duì)好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作,按照營(yíng)銷(xiāo)中心的相關(guān)品牌培育要求,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
理管理辦法》及量化考核評(píng)分表,一季度對(duì)全縣客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核,并針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。
(五)做好客戶(hù)細(xì)分、誠(chéng)信等級(jí)管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶(hù)細(xì)分的客戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理工作,對(duì)客戶(hù)宣傳新客戶(hù)細(xì)分辦法,讓客戶(hù)知道新客戶(hù)細(xì)分誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定的重要性,從而有效的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理。二是加強(qiáng)零售終端形象建設(shè),按照州公司的統(tǒng)一要求,進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理,有效促進(jìn)了市場(chǎng)上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。
(六)繼續(xù)做好手機(jī)訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機(jī)訂貨運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系解決;二是通過(guò)推廣手機(jī)訂貨,取消了客戶(hù)經(jīng)理代訂貨行為,促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日,我縣共有695戶(hù)零售客戶(hù)使用手機(jī)訂貨,手機(jī)訂貨率47.25%。
(七)做好“天價(jià)煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來(lái),我縣繼續(xù)按照上級(jí)相關(guān)文件精神,在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展高價(jià)位卷煙治理工作,對(duì)2014年以來(lái)經(jīng)營(yíng)高價(jià)位卷煙的零售客戶(hù)從先簽訂了《高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)》,各站、所每月上報(bào)高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)零售客戶(hù)信息及市場(chǎng)走訪記錄表,銷(xiāo)售科每月做好高價(jià)位卷煙的自檢自查工作,做到了對(duì)高價(jià)位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止,未發(fā)生銷(xiāo)售天價(jià)煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。
(八)強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)合力,共同維護(hù)卷煙市場(chǎng)。今年以來(lái),我縣進(jìn)一步細(xì)化了專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,做到專(zhuān)銷(xiāo)信息互通,通過(guò)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議等形式,及時(shí)通報(bào)各類(lèi)市場(chǎng)信息,共同維護(hù)好卷煙市場(chǎng),確保了卷煙市場(chǎng)的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。
(九)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。今年以來(lái),我縣強(qiáng)化了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),認(rèn)真開(kāi)展各種教育培訓(xùn),全體營(yíng)銷(xiāo)人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌,通過(guò)七彩服務(wù),推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展,一季度組織了一期卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn),有效提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
8.93%,同比增加102.21箱,占比增長(zhǎng)2.59%;(。
一、二類(lèi)煙713.47箱,占20.86%,同比增加227.56箱,占比增長(zhǎng)5.69%),三類(lèi)煙2038.16箱,占59.60%,同比增加219.37箱,占比增加2.83%;四類(lèi)煙463.18箱,占13.54%,同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類(lèi)煙205.13箱,占6.0%,同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的問(wèn)題及不足。
今年以來(lái),____縣卷煙銷(xiāo)售工作在州局(公司)及營(yíng)銷(xiāo)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下,銷(xiāo)量及各項(xiàng)工作較往年都有所提升,但工作中仍然存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是由于我縣卷煙市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)比較穩(wěn)定,市場(chǎng)需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài),所以我縣卷煙銷(xiāo)量提升空間較小,卷煙銷(xiāo)量提升較為緩慢。二是營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和零售客戶(hù)文化素質(zhì)偏低,現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺,受市場(chǎng)需求和利益驅(qū)駛,無(wú)證經(jīng)營(yíng),銷(xiāo)售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕,一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序。四是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強(qiáng),特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強(qiáng)。
四、下步工作安排。
在二季度工作中,____縣卷煙銷(xiāo)售工作將圍繞上級(jí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),一如既往地按照上級(jí)部門(mén)的要求,提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實(shí)干,進(jìn)一步夯實(shí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建基礎(chǔ),努力提高卷煙營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)水平,全力以赴抓好各項(xiàng)工作任務(wù)。
層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式,確定重點(diǎn)培育品牌,找準(zhǔn)培育區(qū)域,實(shí)施差異化的培育策略,為品牌找市場(chǎng),為品牌找客戶(hù),為客戶(hù)找品牌。三是根據(jù)州公司安排,繼續(xù)做好各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類(lèi)市場(chǎng)信息,加大宣傳力度,規(guī)范促銷(xiāo)行為,杜絕弄虛作假,必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案,操作流程,每個(gè)環(huán)節(jié)做好做實(shí),抓出效果,同時(shí)要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署,扎實(shí)做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶(hù)培訓(xùn)工作,在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo),為推進(jìn)全年工作的開(kāi)展打好基礎(chǔ)。
五是將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和培訓(xùn),規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)及卷煙擺放陳列,不斷提高零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和獲利水平,杜絕降價(jià)傾銷(xiāo),確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。
我的匯報(bào)完了,謝謝大家!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十三
一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人,但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理,一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則:一是文化成績(jī)必須要好;二是堅(jiān)持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則;三是班級(jí)干部必須要以身作則。
文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次,在過(guò)去的兩個(gè)學(xué)期必須沒(méi)有補(bǔ)考記錄,并獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍,可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài),降低不及格率,保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅(jiān)持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則,即尊重學(xué)生的民主權(quán)利,在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選,再由班主任實(shí)施集中原則,對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響,是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶,因此,每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。
班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過(guò)程中,著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用,要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要,實(shí)施班干部例會(huì),對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,提高班干部工作能力。不定時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議,對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象,立刻免職,進(jìn)行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定,班委重組時(shí)不再吸納新成員,在原有的干部上進(jìn)行兼職,確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。
二、不同年級(jí)采用不同的方法是管好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的不變法則。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比,更加活躍、難以約束,難于管理,不能一成不變地采用一種管理模式,而要根據(jù)不同的年級(jí),適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段,主要嚴(yán)格紀(jì)律,重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生,生活方向不是很明確,這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用,讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律,將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)上,也就是學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。
這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。
大二階段,主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對(duì)著思想各異、性格不同的學(xué)生,如果無(wú)法建立他們自己的自理、自立能力,班主任的工作就會(huì)多之又多,疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后,根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話,使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來(lái)的發(fā)展方向并為之奮斗,教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人,對(duì)社會(huì)有用的人。例如:組織學(xué)生到聾啞學(xué)校或者敬老院進(jìn)行慰問(wèn),培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理,形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。
大三階段,主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生走入社會(huì),需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力,這個(gè)學(xué)年,讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開(kāi)展和參加一些專(zhuān)業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如:為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷(xiāo)策劃,等等,以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系。可以適當(dāng)放松請(qǐng)假制度,為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
大四階段,主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒,并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見(jiàn)和幫助,尋找到適合自己的滿(mǎn)意的工作崗位。
三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵。
孔子說(shuō)過(guò),親其師,信其道。班主任在與學(xué)生交往的過(guò)程中,時(shí)刻以“教育者”自居,以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn),在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì),學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之;如果班主任隨和、平易近人,以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心,說(shuō)說(shuō)自己的興趣愛(ài)好、家庭情況、讀書(shū)求學(xué)經(jīng)歷等等,學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友,樂(lè)于接近,樂(lè)于交談,并愿意服從。但是,師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,過(guò)多、過(guò)密、過(guò)近也是不行的,相互間應(yīng)留有一定的余地,即心理距離[2]。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多,各方面相對(duì)較成熟,師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng),要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同,不能因?yàn)檫^(guò)分的親密而混淆,以致喪失威信。在特定的時(shí)間(如上課)、特定的地點(diǎn)(如教室、辦公室等)和特定的活動(dòng)環(huán)境中,師生身份需要嚴(yán)格界定,班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友,這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份,也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
四、以*精神為指導(dǎo)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)獨(dú)有的特色。
身處*故鄉(xiāng),恩來(lái)精神深入人心。在平時(shí)的思想教育中,應(yīng)讓學(xué)生樹(shù)立個(gè)人理想,培養(yǎng)腳踏實(shí)地做事的行事風(fēng)格。鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中,能夠積極主動(dòng)地參加,并力爭(zhēng)做到。能使全班同學(xué)堅(jiān)持一個(gè)共同的信念:做的自己,做的業(yè)務(wù),創(chuàng)的集體。在社會(huì)實(shí)踐中能創(chuàng)出自己專(zhuān)業(yè)特色,并產(chǎn)生一定的社會(huì)影響和社會(huì)效應(yīng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十四
8月21~26日。六天的志愿者服務(wù)結(jié)束了。在這短短的六天里,我們始終在用我們不減的熱情打動(dòng)著過(guò)路的人們。也是在這短短的六天里,我們學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處、溝通,并且領(lǐng)悟到了對(duì)于不同的事情要用不同的方法應(yīng)對(duì)。
這六天,我們的任務(wù)是要為20xx年的北京奧運(yùn)會(huì)做準(zhǔn)備,為8月4日到26日的“好運(yùn)北京”國(guó)際體育邀請(qǐng)賽做好宣傳和服務(wù)。而我們的服務(wù)任務(wù)有三項(xiàng)——信息咨詢(xún)、應(yīng)急服務(wù)、語(yǔ)言翻譯。對(duì)于我們這個(gè)小組來(lái)說(shuō),我們的主要服務(wù)項(xiàng)目是信息咨詢(xún)和應(yīng)急服務(wù)。而每天,我們都會(huì)為過(guò)路的人指路,為他們提供一些用具和藥品,給他們發(fā)放奧運(yùn)的宣傳資料,并且還要幫助有困難的人,幫他們排憂解難。
記得有一天上午,我們看見(jiàn)了一個(gè)人,他正在把小廣告一張一張地往墻上、欄桿上和站牌上貼。我們過(guò)去制止他,給他講道理,他不僅不聽(tīng),還反過(guò)來(lái)罵我們多管閑事。轉(zhuǎn)身將小廣告貼在很高的我們摸不著的地方之后,又大搖大擺地走了。我們很氣憤,但是又沒(méi)辦法,只能沿著大街將他貼過(guò)的小廣告再一張一張地撕下來(lái)。看到原本貼滿(mǎn)小廣告的桿子、站牌和墻上變干凈了,我們心里也有很大的成就感。作為一名城市志愿者,我想,我們的使命不是單一的,不僅要宣傳奧運(yùn),更要用自己的實(shí)際行動(dòng)將北京變得更加美麗。
我們強(qiáng)烈譴責(zé)這種不道德的行為。這種行為不但給他人帶來(lái)了很多麻煩,更為我們的北京抹黑。看到一張張小廣告被凌亂地貼得到處都是,相信每一個(gè)人的心里都會(huì)覺(jué)得很不舒服。所以,如果看到有人在散發(fā)或者粘貼小廣告,我們一定要制止他們。
也是在同一天中午,來(lái)了很多問(wèn)路的國(guó)際友人。雖然我們能夠做到熱情積極地接待他們,但是,由于我們英語(yǔ)水平有限,并沒(méi)能幫上忙、為他們提供很好的信息服務(wù)。為此,我們大家都感到非常遺憾。于此同時(shí),我們也深刻的體會(huì)到了:作為一個(gè)當(dāng)代的新青年,作為一個(gè)服務(wù)奧運(yùn)、宣傳奧運(yùn)的志愿者,學(xué)好外語(yǔ)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是多么的重要。因此,我們一定要掌握好一定的外語(yǔ)技能。
在服務(wù)期間,每一組都要有一次特色服務(wù)。我們特色服務(wù)的內(nèi)容是:“講文明,樹(shù)新風(fēng),爭(zhēng)做文明觀眾”文明禮儀宣傳,群眾簽字。雖然特色服務(wù)的時(shí)候正趕上周末,但是這里過(guò)路的人并不多,所以我們不能等待路人前來(lái)簽字。于是,一旦有人從站點(diǎn)前路過(guò),我們就用禮貌的語(yǔ)言邀請(qǐng)他們?cè)跈M幅上簽字。簽完字之后,我們又給他們發(fā)放了我們事先準(zhǔn)備好的小禮品。他們高興,我們也很高興,大家都在笑聲中度過(guò)了愉快的'一天,我們的條幅也被簽滿(mǎn)了過(guò)路人的名字。前幾組的特色服務(wù)雖然也是選擇舉辦群眾簽字活動(dòng),但是都沒(méi)簽多少名字,橫幅上還是空空如也。而我們看到自己這組的成果,心里真是高興極了。
在我們特色服務(wù)期間,來(lái)簽名的有北京人、外地人,有老人、年輕人,還有爸爸媽媽帶著孩子一起來(lái)的。這讓我們很感動(dòng),因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)活動(dòng),我們知道了在這個(gè)社會(huì)里,還有很多積極、有愛(ài)心的人。在國(guó)家需要的時(shí)候,他們并沒(méi)有只考慮到自己的得失,而是毫不猶豫的積極地投身于這項(xiàng)事業(yè)中去。很多人都主動(dòng)來(lái)我們這里詢(xún)問(wèn)如何報(bào)名志愿者、奧運(yùn)期間應(yīng)如何服務(wù)群眾等問(wèn)題。我們認(rèn)為,這些人都是熱愛(ài)祖國(guó)的好公民,應(yīng)該受到大家的贊揚(yáng)。
另外,我們也有一次驚險(xiǎn)的經(jīng)歷。由于每天都有免費(fèi)的宣傳材料要發(fā)放到過(guò)路人的手中,所以我們幾個(gè)人用黑色的水彩筆做了“歡迎免費(fèi)領(lǐng)取奧運(yùn)宣傳資料”的標(biāo)志,以便路人能夠更方便地領(lǐng)取宣傳品。
就在25號(hào)下午我們快要收攤的時(shí)候,有幾個(gè)衣著不整的人過(guò)來(lái)了,他們上來(lái)就用特別沖的語(yǔ)氣管我們要宣傳材料,我們給了他們幾本宣傳材料和報(bào)紙,但是他們還不知足,又盯上了我們放在臺(tái)子上的供人們查閱路線的“北京電信黃頁(yè)”,我們對(duì)他們解釋說(shuō):“這不是發(fā)放的資料,是供過(guò)路人查閱路線用的。您要是想查路線,可以在我們這里查,但是不可以拿走。”可是他們卻不理會(huì)我們,竟過(guò)來(lái)跟我們搶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們組的兩個(gè)男生不在場(chǎng),只剩下我們幾個(gè)女生,所以我們沒(méi)能搶過(guò)他們。令我們沒(méi)想到的是,他們拿走了“黃頁(yè)”之后還不知足,居然進(jìn)到了我們的崗?fù)だ镎覗|西。找了半天,看見(jiàn)了我們的便民傘,上去就要拿,但是被我們及時(shí)地?cái)r住了。之后他們又往我們書(shū)包的方向看,幸虧我們極力保護(hù),要不然恐怕連我們的書(shū)包他們都不會(huì)放過(guò)。說(shuō)實(shí)在的,這次我們真的是被嚇到了。
但是不管怎么樣,從這次經(jīng)歷中,我們知道了社會(huì)里不光有很多好人,還有很多蠻橫不講理的人。從此,我們也反省出了:在遇到危險(xiǎn)時(shí),我們應(yīng)該用一些適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)保護(hù)好自己,而不是光有勇而沒(méi)有謀的面對(duì)那些比自己強(qiáng)大的勢(shì)力。
在六天的志愿服務(wù)中,身為小組長(zhǎng)的我從中領(lǐng)悟到了很多管理方法,也得到了很好的鍛煉。
我們組一共有五個(gè)人,其中免不了有家近的和家遠(yuǎn)的。我們每天的服務(wù)都是在大太陽(yáng)底下呆一整天,說(shuō)實(shí)話真的很累。而我,就要充分的替大家考慮。家遠(yuǎn)的同學(xué)每天可以早點(diǎn)走,以避開(kāi)下班高峰。家離的得比較近的同學(xué),每天可以早點(diǎn)來(lái)晚點(diǎn)走,以保證在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)使崗?fù)?nèi)有人值勤。所以,既然我是這個(gè)小組的組長(zhǎng),就要以身作則。每天八點(diǎn)多就要到崗,下午五點(diǎn)做完掃尾工作之后再走。
另外,我們的站點(diǎn)被設(shè)在地上停車(chē)場(chǎng)中,再加上每天都是晴天,地表溫度幾乎每天都是在40多度。為了避免組員們中暑,我們分成兩批,輪流去室內(nèi)休息。這樣既不影響執(zhí)勤,又可以讓組員們得到充分又舒適的休息,保證能夠更好地為群眾服務(wù)。
在工作過(guò)程中,我還要起好帶頭作用。積極的去做每一項(xiàng)工作,在同學(xué)們覺(jué)得自己堅(jiān)持不住的時(shí)候,我應(yīng)該為他們加油鼓勁,帶動(dòng)他們的干勁,激發(fā)他們的活力。
經(jīng)過(guò)我們共同的努力,我們每天都能發(fā)出去上百份宣傳資料,為幾十位路人做信息咨詢(xún)服務(wù)。六天里,我們不僅把三大箱材料都發(fā)完了,還發(fā)出了之前那三組沒(méi)有發(fā)出去的那幾百份材料。對(duì)此,我很為我們組自豪,也為我們的組員而感到驕傲。
待到明年,奧運(yùn)會(huì)就要正式舉行了。希望到那時(shí)候,我們還能夠加入到志愿者的行列中,奉獻(xiàn)出我們最大的力量。為奧運(yùn)增添一抹光彩,也為我們的人生增加一個(gè)閃光點(diǎn)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十五
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,隨著20xx年的到來(lái),市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶(hù)轉(zhuǎn)移。
回想一個(gè)月來(lái),思考成熟很多,感慨萬(wàn)千,收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十六
2、部門(mén)業(yè)績(jī):透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng),其中包括雷鋒日xxx義診、去火車(chē)站舉行xx春風(fēng)吹,情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),幸福明天共分享,并和xx義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加xxxx家園啟智中心義工活動(dòng),和《xx時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,健康生活》,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及xx道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),參與策劃xxx院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng),視頻上傳至xx后,播放次數(shù)達(dá)1500多次;xx百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次;xx文庫(kù)上傳宣傳xxx的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)xxx”團(tuán)隊(duì)以來(lái),團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè),采納率到達(dá)29%,級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了xxx醫(yī)院。使用xx微博宣傳xxx,粉絲已達(dá)2780人,發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知60篇。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十七
(一)從客觀環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊,作為銀行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改進(jìn)。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯,應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)報(bào)告格式(實(shí)用18篇)篇十八
??1、項(xiàng)目策劃目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)卓見(jiàn)成效。根據(jù)xxxx項(xiàng)目發(fā)展的總體要求,本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,順利完成了xxxx項(xiàng)目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)評(píng)選、營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)評(píng)選等主要工作,為該項(xiàng)目高效、有序推進(jìn)提供了重要的專(zhuān)業(yè)支持。
??2、商業(yè)策劃、定位顧問(wèn)評(píng)審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底,本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評(píng)選、審定、督導(dǎo)xxxx項(xiàng)目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計(jì)優(yōu)化,評(píng)選相關(guān)顧問(wèn)公司及機(jī)構(gòu)共計(jì)38家。其中,適合該項(xiàng)目合作的機(jī)構(gòu)6家,且同時(shí)具備項(xiàng)目策劃、定位、設(shè)計(jì)優(yōu)化及招商運(yùn)營(yíng)優(yōu)秀能力的機(jī)構(gòu)有2家,與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。
??3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開(kāi)始,充分發(fā)揮和學(xué)習(xí)老一輩領(lǐng)導(dǎo)的“敬業(yè)精神和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”,在xx總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力協(xié)助下,將《xxxx部門(mén)管理制度》、《部門(mén)職責(zé)》、《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實(shí)施使用,為本部的科學(xué)化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。
??4、新項(xiàng)目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展和實(shí)施的元年,又是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴(kuò)張及探索發(fā)展的一年。面對(duì)局勢(shì)多變的政策及市場(chǎng)環(huán)境,我部樹(shù)立“辦法總比問(wèn)題多”的工作理念,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,重點(diǎn)針對(duì)xxxx項(xiàng)目、xxxx項(xiàng)目、xxx項(xiàng)目等做出了深入、具體、高效的項(xiàng)目策劃及研究方案。為我集團(tuán)在未來(lái)不斷的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及資源累積提供了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
??5、xxxx儀式籌備完滿(mǎn)順利。本年度xxxx月間,我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下,發(fā)揮出“不要錢(qián)、不要命”的從業(yè)信念。面臨時(shí)間緊、任務(wù)重等諸多不利因素,心往一處想、力往一處使,在公司既定的開(kāi)業(yè)、奠基籌備時(shí)間內(nèi),圓滿(mǎn)地完成了“xxxx有限公司”開(kāi)業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計(jì)、制作及安裝,并順利地完成了開(kāi)業(yè)典禮的策劃和組織工作,為我集團(tuán)在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時(shí),結(jié)合x(chóng)xxx項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r,我部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和協(xié)助下,發(fā)揮集體的力量,成功地完成了“xxxx”奠基儀式,借助該奠基儀式的成功舉辦,為我們?cè)谧约翰邉澕皥?zhí)行大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)上奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
??6、公共關(guān)系維護(hù)得力、順暢。按照集團(tuán)近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著“每位xxxx人都是集團(tuán)的形象大使”之工作理念,我部在本年度與國(guó)家相關(guān)局、辦及職能人員,以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專(zhuān)業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時(shí),在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面,結(jié)合實(shí)際需求得當(dāng)、有效地為公司在社會(huì)樹(shù)立了良好的口碑效應(yīng)。