培訓心得是參加培訓活動后對所學知識和經驗的總結和概括，它可以幫助我們鞏固和深化學習成果，我覺得我們應該寫一份培訓心得了吧。在下面的篇章中，我們將為大家介紹一些優秀的培訓心得范例，希望能給大家提供一些寫作的思路和參考。

規范化培訓心得（實用16篇）篇一

剛來醫院時，醫院給我們進行了崗前規范化培訓，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發展目標，使我們對醫院的宗旨有了一個明確的了解，激發我的主人翁責任感和為護理事業獻身的決心。

規范化培訓的目的是要使我們：

（1）具有專業護理人員的職業態度和職業道德；

（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐；

（5）具有一定的人際交往和溝通能力；

（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發生。作為整個淮海經濟區的兒童醫院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態度抑制非理性的沖動，以良好的服務態度和同情心，接待每位病人，認真執行護理技術操作常規，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。在規范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識。，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業余時間繼續護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫院潛移默化的文化氛圍中、在醫院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！

通過規范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優秀的護士，特別是優秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規范化培訓的心得體會，今后，我要以的護理，規范的服務行為，熟練的業務技術，達到患兒及家長的滿意。

規范化培訓心得（實用16篇）篇二

1、上班時必須服裝整齊統一，如有工作證必須佩帶，診斷醫師一律穿白大褂，其他醫師須按照醫院發的工作服穿戴，男士一律藍色套裝，女士一律白色套裝，不許私自穿白大褂，新員工在工作服未發下來之前，可以根據情況酌情考慮，違反規定者罰款100元/次。

2、上班不得留長指甲，男士不許留長發，女士不準披頭散發，一律將長發扎起，任何人不得做夸張或另類的發型及顏色，違反以上規定者罰款200元/次。

二、考勤制度。

1、每天早上8:30準時召開晨會，無特殊原因不得遲到。

2、每天18:00為下班時間，如果醫師下班前1小時沒有患者，可提前下班，但不得早于17:00，周六不得早于16:00，如發現無故早退者罰款100元/次。

三、工作崗位職責及管理制度。

1、治療前做好治療室的準備工作，看所需物品是否備齊，治療進行時不允許以任何理由竄房間，違反者罰款200元/次。

2、病人到來和離開時應禮貌問候，合十問好再握手表示歡迎，違反者罰款100元/次。

3、治療前和做完身體按摩再做頭部按摩時，必須洗手，違者罰款100元/次。

4、在治療時必須勤擦汗，如發現汗水滴在患者身上則罰300元/次。

5、病人去衛生間時醫師要引領，不得讓病人私自亂竄，違反者罰款100元/次。

6、不得私自提前結束治療，如有提前必須親自告訴患者，投訴者罰200元/次。

7、在營業區內見到客人或領導要問好。

8、上班期間不得馬虎客人，擺架子、耍脾氣，投訴者罰200元/次。

四、治療室管理制度。

1、保持治療室的衛生清潔，醫師在任何房間治療后必須將所用物品歸回原位，如發現治療后物品亂放，房間臟亂差者，罰款100元/次。

2、使用一次性針灸針后，必須將用完的針放進廢針桶，違者罰款100元/次。

3、每次治療后,確保按摩床底下和周圍無頭發，醫師需用一次性床單將按摩床周圍的頭發擦拭干凈，并同時注意保持洗手池的衛生，維護其整潔。

4、保持辦公桌的清潔，常用一次性消毒紙巾擦去油漬和灰塵。

5、治療時使用按摩油后，先用軟衛生紙擦去油漬，再用熱毛巾擦拭或熱敷。

6、房間無病人時，請及時開窗通風，開門透氣，保持空氣流通，如果發現室內有異味，罰款100元/次。

7、使用艾灸治療年老病人時，注意艾灸溫度與時間，避免造成燙傷，艾灸后注意滅灸問題，造成火災隱患者，罰款500元/次。

8、室內暖氣較充足時，不要使用空調熱風。

9、病人做足療時，或者是vip到來時，可以穿拖鞋，其他情況下都建議病人使用一次性襪套。

10、每次病人走后要注意檢查下更衣處，避免病人落下財物。

11、下班時，請注意檢查門窗、燈、空調、毛巾加熱機等所有電源，確保關閉后再離開。

五、紀律制度。

1、醫師之間要和睦相處，不允許吵架、拉幫結伙、相互斗毆、造謠生事，違者罰款500元/次。

2、不得在治療室大聲喧嘩、吵鬧。

3、上班時間不得在治療室內接打私人電話，確有需要，可以在三樓陽臺或藥房進行接打，違者罰款100元/次。

4、任何人必須是先服從，后上訴，違者罰款200元/次。

5、患者在做足療泡腳期間，醫師不得擅自離開治療室，違反者罰款100元/次。

6、上班時間9:00―13:00和14:00―18:00，醫師累了只能在椅子上休息，只有午休時才可以躺在按摩床上休息，違反者罰款100元/次。

7、醫師在治療病人的1個小時內不允許上網，堅決杜絕邊做病人邊上網的現象，違者罰款200元/次。

以上管理制度望大家嚴格遵守和維護，若是在工作中出現以上條例中沒有的事項，則按照情節輕重給予酌情考慮。

規范化培訓心得（實用16篇）篇三

脈診作為中醫診斷的重要手段之一，對醫生的技術水平要求相對較高。為了提高脈診的準確性和規范化水平，我參加了一次脈診規范化培訓，并從中受益匪淺。本文將圍繞培訓內容、培訓方法、培訓效果、培訓感想以及今后的學習計劃等五個方面，總結我的培訓心得體會。

首先，培訓內容非常豐富。在培訓中，我學習到了脈搏的基本知識、脈診的常用手法和各種常見病癥的脈象分析等。培訓內容不僅系統全面，而且注重實踐操作，通過實操訓練，我對脈診的技巧和方法有了更加深入的理解。同時，培訓還涉及到與脈診相關的中醫理論和解剖生理等方面的知識，這些都為我今后的學習提供了堅實的基礎。

其次，培訓方法非常靈活多樣。培訓中的老師采用了講授結合實踐、理論聯系實際的方式，使培訓過程更加生動有趣，并且激發了我們的學習興趣和主動性。除了課堂教學外，老師還組織我們進行了實地觀察和案例分析，使我們更好地將理論應用到實踐中去。培訓方法的靈活多樣使我能夠更好地掌握技能，并且在培訓過程中保持高度的參與度。

第三，培訓效果顯著。經過一段時間的培訓，我發現自己的脈診水平有了明顯的提高。以前對脈象的判斷常常感到迷惑，現在通過培訓，我學會了正確把握脈象的要點和規律，能夠更準確地判斷病情和疾病類型。在培訓結束后的實際應用中，我發現自己的診斷準確率有了顯著提升，這讓我對自己的脈診技術更加有信心，并且受到了患者的肯定和贊賞。

第四，參加這次培訓給我的感受非常深刻。培訓過程中，我意識到脈診作為中醫的重要手段之一，不僅需要一定的理論基礎，更需要通過實踐不斷積累經驗。同時，我也發現了自己在脈診過程中存在的不足，比如對細微差異的處理能力還不夠敏銳，對一些特殊脈象的判斷仍然存在困難，這讓我意識到今后還需要不斷學習和提高。

最后，為了進一步提升自己的脈診水平，我制定了明確的學習計劃。首先，我會經常進行反思和總結，及時發現自己的問題并進行糾正。其次，我會利用業余時間多閱讀相關的醫學文獻和經典著作，提高自己的理論水平。同時，我會積極參加相關的學習交流活動，與其他同行進行交流，借鑒他們的經驗和技巧。通過這些努力，我相信我的脈診水平會不斷提高，并且為更多的患者提供優質的醫療服務。

綜上所述，通過這次脈診規范化培訓，我不僅學到了豐富的知識和技能，而且對自己未來的學習和發展也有了更加清晰的規劃。在今后的學習中，我將不斷努力提高自己的脈診水平，為中醫事業的發展貢獻自己的力量。

規范化培訓心得（實用16篇）篇四

隨著社會的不斷發展，培訓教育已經成為人們提高自身綜合素質的重要手段之一。規范化培訓教育則是近年來受到廣泛關注的教育模式，通過系統化的課程設置和評估標準，可有效提升培訓教育的質量。本文將從自身參與規范化培訓教育的角度出發，總結一些心得體會。

第二段：認識規范化培訓教育的重要性。

規范化培訓教育的出現是為了解決傳統教育模式中存在的問題，更好地滿足學習者發展需求。在規范化培訓教育中，培訓課程的設計更加科學合理，有著明確的學習目標和評估標準。這種精確的設計使學員能夠更好地掌握知識和技能，提高學習效果。同時，規范化培訓教育注重培訓教師的專業素養和教學能力，確保教學質量。這種注重規范化的教育模式在一定程度上可以避免教育結果不穩定的問題，提高了培訓教育的整體質量和可靠性。

第三段：規范化培訓教育的好處和挑戰。

規范化培訓教育的好處是顯而易見的，但也面臨一些挑戰。首先，規范化培訓教育需要基于大量的統計數據和實證研究進行課程設計，這需要一定的時間和資源投入。其次，規范化培訓教育需要嚴格的課程評估和教學標準，這對于培訓機構和教師來說可能增加了一定的壓力和負擔。此外，一些傳統的教育機構和教師可能對規范化培訓教育持抵觸態度，這需要引導和培訓的工作。總之，規范化培訓教育的好處遠大于挑戰，但也需要全社會的共同努力來推進和完善。

第四段：自身參與規范化培訓教育的體會。

作為一名參與過規范化培訓教育的學員，我深切體會到規范化培訓教育的效果和好處。首先，規范化的教學設計讓我非常清楚自己學習的目標和要求，能夠有針對性地調整學習方法和策略。其次，規范評估的存在讓我更有動力去努力學習，因為我知道只有取得預期的學習成果，才能獲得認可和獎勵。最后，規范化培訓教育中的教師團隊非常專業，能夠通過個性化的指導和教育方式，給予我很大的幫助和支持。總的來說，規范化培訓教育讓我更加有信心和動力去學習，提升了我的學習效果和個人能力。

第五段：展望規范化培訓教育的未來。

規范化培訓教育作為一種新興的教育模式，在未來有著巨大的發展潛力。首先，隨著科技的不斷進步，更多的在線培訓平臺和工具將能夠提供更精確的學習數據和評估標準，進一步優化規范化培訓教育的效果。其次，規范化培訓教育的普及將使得更多人受益于高質量的教育資源，提升整個社會的綜合素質。最后，規范化培訓教育也將推動教學方法和教育理念的創新，使得教育更加個性化、有效和可持續。相信在不久的將來，規范化培訓教育將成為人們追求知識和提升能力的首選之一。

總結：通過對規范化培訓教育的認識和體會，我們可以看到，規范化培訓教育在提升培訓質量、推動教育公平和促進個人發展方面發揮著重要作用。作為學員，我們應積極參與規范化培訓教育，努力提升自身能力和素質，同時也應支持和推動規范化培訓教育的發展。相信通過全社會的共同努力，規范化培訓教育將為我們帶來更美好的未來。

規范化培訓心得（實用16篇）篇五

為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規范化培訓。

工作方案。

從今年起將對新入職的護士進行規范化培訓。

培訓內容包括理論和實踐兩部分內容。理論培訓由護理部安排統一授課，包括公共課程包括職業素質教育、法規制度、溝通交流、護理倫理、心理學基礎、醫院文化與制度等;專業課程以護理基礎知識為核心。

實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎護理操作和專科護理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內科系統、外科系統、婦產科系統和兒科系統、急診、重癥醫學科實踐輪轉兩年，本科及以上學歷護士輪轉一年。輪轉期間，護士按要求完成相關培訓內容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉。

護士規范化培訓立足于新護士成長的基礎階段，希望通過實施護士畢業后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養實踐型護理人才。

時光荏苒，從那天到現在已快五個月了，這一路走來，有酸有甜，滋味萬千……。

手術室，沒來之前便有過猜想，也聽過許多，好壞評價都有，但都沒親身感受來的真。八月三號，來手術室的第一天，懵懵懂懂，站在門口等著護長來給我們安排，心里充滿著恐懼和不安，是因為陌生的環境，更多的是之前的聽說。環境介紹、入科宣教、紀律紀規等講完之后，我便帶著一顆忐忑的心在這里生活和工作著。最初一個月，在外面輪轉輔助崗位，沒有太多的感受，九月初正式進入到房間學習，至今，體會頗多。

最開始是胃腸組，腔鏡器械加普通器械，東西很多，盡管帶我們的老師每天都會重復著要注意的東西，比如每次遞東西給醫生和收回來時要檢查器械的完整性，但還是會忘記。有些東西，可能真的只有親身經歷才會記憶猶新。剛獨自上臺沒兩天，就發生了事情。那天做的是一例腔鏡下的疝氣手術，縫完皮，持針器遞給我候，我沒有看螺絲，就匆匆忙忙放進盒子里，傳到供應室去消毒。之后供應室打電話上來說持針器少了一個螺絲，我整個人都蒙了，因為我沒檢查螺絲，并不知道什么時候丟的。那天鄒老師跟我講了很多，我自己也想了很多，我感悟到工作時的認真、仔細、謹慎是多么重要!

從那之后，我更認真了。在胃腸組，基本上都是腔鏡手術，每天七點不到就到手術室，晚上又很晚下班，總感覺很累很累，但聽到李紅浪主任夸我，說我配合得很好，又很開心，覺得好像也沒那么累，最起碼值得。

時間如白駒過隙般，就這樣五個月就快過去了。這五個月發生了很多，也改變了我最初的心態，剛到這巴不得快點離開，現在卻覺得手術室很好，每天過著單純卻不單調的生活，充實快樂。手術室的工作教會了我認真、仔細、嚴謹，相信我能做好越好，終將成為一名合格的手術室護士。

面對醫學科學及護理專業的迅猛發展醫|學教育網收集整理，對護理人員提出了更新更高的要求。醫院啟動護士規范化培訓對于提升護理人員職業道德和服務意識，增強遵章守紀的自覺性，提升技能水平具有重要意義。科室今后將持續改進，進一步探索護士規范化培訓的新方法、新舉措，真正服務臨床，服務醫生，打造一支高素質的手術室護理隊伍。

根據國家衛生部《臨床護士規范化培訓試行辦法》的要求，護理部結合醫院實際制定了一系列的規培計劃并狠抓落實，取得了良好成效。特別是手術室積極增添措施，在總結以往帶教經驗的基礎上，結合科室特點，大膽改進規培方法，對11名新入護士分三階段進行集中系統強化培訓及考核。

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規范化培訓心得（實用16篇）篇六

在我國，教師培訓一直是教育改革的重點。為了提高教師的專業素養和教育教學能力，規范化的教師培訓成為一種常態。在參加這次規范化教師培訓之后，我收獲頗豐，深感教師培訓對于教育教學的重要性。以下是我對教師培訓的心得體會。

首先，教師培訓的規范化為教師的專業提升提供了保障。在這次培訓中，我學習到了大量的教學理論和最新的教育政策，這些知識對于我提高自身的專業素養極為有益。規范化的培訓內容使得教師培訓的內涵得到了明確的界定，而不再是散亂無章的碎片化知識。同時，規范化的培訓形式也為我提供了一個學習的平臺，使得我能夠與其他教師進行交流和互動，共同提高自身的教育教學水平。

其次，規范化教師培訓注重教師的實踐能力培養。教師培訓并非單純的理論學習，更強調將理論與實踐相結合。在課程的安排中，培訓機構會根據我所教授的學科或者年級，為我們設計一些實際的教學案例和模擬教學，讓我們在培訓環境里面進行實踐。這種實踐能力培養大大提高了我對教學知識的運用能力，讓我在實際教學中更加得心應手。通過實踐，我還發現了一些教學方法和策略的新思路，為我的課堂教學提供了更為廣闊的空間。

再次，規范化教師培訓不僅關注教師的專業能力，也關注教師的素質提升。教師在培訓中不僅僅學習教學技巧和知識，還會接受一些教師道德和職業素養方面的培訓。這種培訓能夠提高教師的教書育人能力，使得我們更好地引導學生的心智發展和價值觀形成。在培訓中，我明白教師不僅僅是傳授知識的工具，更是學生成長的指導者和引路人。只有具備了良好的道德素養和職業操守，才能夠成為學生心目中的榜樣和引領者。

最后，規范化教師培訓還注重教師的持續發展。在培訓結束之后，我們并不是一勞永逸的停止學習。相反，我們要將所學知識和技能運用到實際教學中，并不斷反思和完善自己的教育教學工作。教師要通過參加研討會、閱讀教育學術論文和與同行進行交流等方式，不斷提升自己的教育教學水平。只有敢于改進和創新，才能真正做到與時俱進，適應教育改革的需要。

綜上所述，規范化教師培訓對于教育教學的重要性不言而喻。它提供了專業知識、實踐能力和道德素養的全方位培養和提升，促使教師在教育現代化的浪潮中脫穎而出。作為一名參與過規范化教師培訓的教師，我將會不斷充實自己，不斷提高自己的教育教學能力，為培養新一代學生貢獻自己的力量。

規范化培訓心得（實用16篇）篇七

通過這次分行組織的服務規范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。

我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

文明優質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的`情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

規范化培訓心得（實用16篇）篇八

歲月匆匆，時光飛逝，步入臨床工作已經三年了，已進行了三年的住院醫師規范化培訓，住院醫師的培訓是醫學生畢業后教育的重要組成部分，20xx-20xx年度，我主要在本科室內輪轉；輪轉期間，我受益匪淺，現將個人總結如下：

1.培養了我高尚醫德及責任意識，我們在輪轉期間，帶教老師強化職業道德和責任意識，讓我們意識到了醫德觀念模糊影響醫生的進步及行業發展，即損害了衛生行業的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫生的技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫生不可能準確做出診斷，故其技術水平也不會很高，甚至引發醫療糾紛。所以，作為一名醫生，高尚的醫德及責任意識是首要的條件。

2.強化了我醫患溝通的能力。融洽的醫患關系能有效地預防和減少醫療糾紛的發生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫院和醫務人員信任度下降的重要因素，也是引發醫療糾紛的潛在危險因素。因此，我在培訓過程中學會了“多作換位思考，真誠關心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如問病史時多用一些禮貌用語等。

3.不斷的學習、創新：俗話說“活到老學到老”，這話用在醫生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫生的壓力大，風險高，必須醫術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發展，大量現代化設備應用到了醫學上，絕大部分醫生在給患者診斷前，要依據醫技科室提供的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導臨床醫生診斷。對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，造成醫療事故。

4.為了提高自己的業務水平，我不斷學習，每天至少看專業書一個小時。醫學是一個不斷發展的學科，尤其在知識飛躍的21世紀，新術式、新材料將帶給所有學科嶄新的發展，作為放射科醫生要不斷的學習新觀念、新技術、新理論，以更好的為病人服務。要勤于思考，不要完全不加分析的照搬上級醫師或同事的東西，要有自己的想法和見地。要多動腦筋，善于總結，多看書，多動手，多學習。學習上級醫師如何閱片診斷的同時，還要學習各位上級醫師包括同事為人處事的道理和方法，知錯要敢于承認，反復總結，不找借口。

5.作為一名放射科醫師，要時刻謹記講臨床、影像、病理三者相結合，不能盲目做出診斷，對有疑問的診斷應請教上級醫師，及時與臨床聯系，追蹤臨床結果、病理診斷，不斷總結，從而提高診斷水平。

6.在住院醫師規范化培訓期間，發現了自己的不足之處。例如，診斷水平有待提高，對疑難病例分析不夠透徹，基本功不夠扎實，理論基礎和實踐能力欠缺，在今后的工作中，一定要將這些缺點改正。

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬.雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在工作中我始終把病人放在第一位，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任。

總之，未來的職業生涯充滿了挑戰和未知，高強度、快節奏的工作、來自病人壓力可能會使大家喘不過氣來，但是一定會做到：不放棄。努力成長為一名德藝雙馨的醫師。最后相信我們一定可以團結奮進，齊心協力，共創美好未來。

規范化培訓心得（實用16篇）篇九

國家衛生計生委出臺了《關于建立住院醫師規范化培訓制度的指導意見》，提出從開始在全國各地推廣并實施住院醫師規范化培訓。這一意見在醫學界引起了不小的反應，這意味著本碩博醫學生畢業后，還要接受3年的繼續教育，才能成為一名醫生。對于醫學生和青年醫生而言，這個新政策必然帶來巨大變化。作為一個新的政策，它也必然面臨一個漫長的磨合期。

在我國，同一所大學畢業的同學很可能面臨這樣一種情況：畢業后分到協和醫院幾年后就是國家水平，而分到區衛生院，幾年后就是衛生院水平。這種落差使得優質醫療資源分布不均、社區和基層醫療機構醫療資源匱乏，也是優質醫療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫師規范化培訓政策的出發點是好的，可以與國際接軌，縮短我國與發達國家的醫療水平；可以提高青年醫生的臨床實踐技能，提高臨床診療能力，培養一大批臨床技能熟練的醫師；同時，在某些程度上還可以改善醫患關系。

但是我們也應該看到試點地區的規培存在著幾個問題：國家各地區的培訓標準不統一、醫學生成才周期太長、培訓或許會流于形式等。

該過程不會一帆風順，必然會經歷一段長時間的陣痛期，針對于此，我們建議：

1、應與研究生教育有機銜接，對現有體制進行進一步改革，特別是在醫學生的招生和錄取、專業研究生與住院醫生規范化培訓的并軌，適當減少專業型碩士研究生與博士生的規范化培訓周期。

2、培訓基地標準統一制定，全國統一的畢業后醫學教育或住院醫生規范化培訓基地的認證和定期評估。

3、專科醫生培訓及認證制度的建立。

4、國家財政的支持與鼓勵，采取培訓醫院、當地政府和國家專項資金結合的模式。

5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執業醫生培養和監管系統并予以實施。

規范化培訓心得（實用16篇）篇十

觀大勢、掌全局，議大事、抓大事，十二屆全國人大三次會議圓滿完成各項議程，在北京勝利閉幕。這次大會充分發揚民主精神，嚴格遵循法定程序，與會代表緊緊圍繞協調推進“四個全面”戰略布局履職盡責、凝心聚力，再次奏響了民主、團結、求實、奮進的樂章。大會務實高效、成果豐碩，我們對此表示熱烈祝賀。

在以同志為的黨中央堅強領導下，國家各項事業、各方面工作都取得新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關過去一年的工作。代表們一致認為，政府工作報告充分貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，按照“四個全面”戰略布局，突出主動適應和引領經濟發展新常態的總體要求，貫穿穩中求進工作總基調，順應人民群眾對美好生活的向往和期待，既講成績、也講問題，直面困難挑戰，部署應對之策，是一個凝聚力量、提振信心、求真務實的報告。代表們盡心履職，聽取審議了全國人大會工作報告和“兩高”工作報告，審議通過了各項議案、報告和其他議題，為部署和落實今年的經濟社會發展目標任務和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎。

全面深化改革，全面依法治國，全面完成“”規劃，穩增長調結構、實現經濟社會發展提質增效升級，任務艱巨而繁重。新形勢下，面對接踵而至的挑戰、稍縱即逝的機遇，尤其需要發揮人民代表大會制度的支撐作用，廣聚社會共識，崇揚法治精神，為建設富強民主文明和諧的國家、自由平等公正法治的社會提供強大的制度動力。

在政府工作報告中，首次提出促進互聯網金融健康發展。繼續推進利率市場化改革，擴大金融機構利率自主定價權。促進互聯網金融健康發展，完善金融監管協調機制。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業、“三農”等實體經濟之樹。

作為一名農商銀行的柜員我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰，重要的是如何將它做的更好。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平，更好的服務三農。

規范化培訓心得（實用16篇）篇十一

網點規范化服務導入工作告一段落。在此之前，我沒有正式講過課，雖然在濟南世際園接受過較為系統、專業的內訓師培訓，但真正面對大眾授課，心里還是有些忐忑不安。通過參加此次培訓工作，我收獲很多，不僅增加了臨場經驗，增強了自己從事內訓師工作的信心，而且學習了兄弟單位的先進經驗，結識了志同道合的朋友們，收獲了友誼。在培訓之前，我以為內訓師就是做個計劃，寫個講義，上個課。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，通過近期的培訓工作，我發現實際上并不是想象的這么簡單。我們內訓師的本質職責是培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。一位學員這樣說，以前也有過規范化服務的培訓和學習，只不過都是通過看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個人理解不同，實施起來出現走樣的現象。也曾經邀請專業培訓機構授課，效果不錯，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質較高的城區銀行，在面向三農、中小企業的農村信用社里難以開展。這次培訓有所不同，首先內容貼合基層實際情況，其次老師手把手地教，學與做相結合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺得他的話涵蓋了內訓與其他培訓的區別。既然說內訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，既要有良好的口才，還需要有較強的執行力。內訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業知識，更需要豐富的實戰實踐經驗，現場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業的培訓或授課經驗。僅僅從前面的體會中，我們已不難感受內訓師要學的`東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做內訓師并不容易，做一名優秀的內訓師就更難。這段時間我一直在思考：如何做好內訓工作？根據自己的學習和理解，我認為要想做好內訓工作，至少應該堅持好以下三點：

一是培訓工作必須系統化、規范化。提高一個企業的全員素質和經營業績，不是簡單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。在座的各位領導可能有這個體會：規范化服務很難抓，這段時間強化監督，服務質量就提高，而且是立竿見影的，如果放松管理，服務又逐漸恢復原狀。所以說，抓服務不可能“畢其功于一役”，必須反復抓、抓反復。實踐證明，凡落實比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復努力，長期堅持。而且反復的過程就是針對新特點和新問題，不斷地修改完善原有舉措，適時地提出新對策，一步一個臺階地前進的過程。哪怕你再深入調研，你開發的課程針對性再強，如果相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實，只是一紙空文。再努力地工作沒有政策指引，等于蠻干。所以說培訓工作必須系統化、規范化，并和相關配套政策相結合，只有這樣才能發揮它應有的效能。

二是培訓結束后需要長期跟蹤督促。有不少單位非常重視內部培訓工作，也曾不遺余力地開展各種培訓班，起到過很好的社會效應，但對學員完成培訓后是否將所學知識應用于工作的問題卻不大關心，這種培訓耗費了公共資源，其效果也不理想。要做好當前的內部培訓工作，不能簡單地認為培訓班結束就是完成了任務，而應該因地制宜、量力而行地開展監督跟蹤工作，有針對性地進行指導，這樣才能切實保障內部培訓工作取得實質性成果。我們可以通過多種形式來督促網點改善服務質量。首先，組織有關人員成立督導檢查小組，通過調閱監控錄像，采取不定期、不定對象的突擊檢查方式，對營業網點的規范化服務實行督導檢查，檢查覆蓋面要達到100%，并與得分低的網點進行了溝通反饋，督促窗口服務中存在問題的網點限時認真落實整改；其次，聘請中介機構定期對營業網點進行暗訪檢查，并將暗訪結果向全社通報，強化考核獎懲，提升執行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽取各方意見，從而使客戶和基層的聲音能及時反饋到上級單位，為全社內外部服務的持續提升打好基礎。

剛入學之際，我并不知道什么是助管，直到研二上學期，在導師的推薦下，順利進入了心理學院研招辦做助管，我的工作就是協助老師處理研究生招生以及培養等。在過去的這一年里，工作中既有苦悶，也有快樂，漸漸地，我開始愛上了這份工作。后來，我一次次地問自己：當初為什么做這份工作呢？又是什么原因能使我在這個崗位上堅持這么久的時間？在本次培訓中，鐘xx老師耐心地幫助我們分析作為一名研究生助管的動機。經過鐘老師的提點再加上我自己的思考，我發現，像很多同學那樣，我當助管的動機也正在逐步發生改變：從剛入職時的道聽途說，到賺生活費、積累人脈，再到鍛煉或者挑戰一下自己、為就業積累經驗、服務奉獻，這是從外部動機到內部動機的轉變，由量變到質變的飛躍。正如鐘老師所說，只有端正自己做研究生助管的動機，才能真正在這個崗位上有所收獲。并且，在這些研究生助管崗位上的實踐經驗，會更有助于我們今后自由地進行職業選擇。在入職一年的時間里，伴隨著入職動機的轉變，我也收獲了更多，不僅是生活費，更多是經歷。最初入職的時候，設崗單位并沒有對我們進行太多的培訓，在這次的培訓中，校研工部的副部長徐x老師為我們講述了研究生助管的功能定位與崗位意識，彌補了我們剛入職時候的空缺，也讓我們更加明確了自己真正的職責所在，為接下來的工作提供了明確的思路。

除了這些“軟經驗”的分享，本次培訓還給同學們帶來了很多“干貨”。陶xx老師講的公文寫作以及劉x老師為我們講的制作ppt的技巧，這些實用的技巧令我們耳目一新。作為一名研究生助管，掌握基本的公文寫作以及辦公軟件的使用能力，是我們的基本技能。對于這些技能，我們大多有所涉獵，但基本都是泛而不精。在老師的講解中，我了解到了以前并不怎么在意的細節問題，比如，ppt的色彩如何搭配？用哪種字體較好？公文寫作是有套路的？通過這兩位老師地耐心講解，我更加深刻的體會到了“細節決定成敗”這句話的真正內涵，在以后的工作中，我想我也會更加注意這些細節問題。溫文爾雅的李老師，為我們講授作為一名研究生助管所需要的基本禮儀素養，此次講授可謂讓我受益良多。在這次交流中，老師分享了很多她在國外留學的經歷，將國外的禮儀素養與中國的傳統的禮儀素養相結合，融會貫通，并且給我們做了具體的演示。這些禮儀素養不僅適用于助管的崗位，對于任何人，做任何事，這些禮儀素養都是必不可少的。最后，在優秀研究生助管成長成才經驗交流分享會上，從這些優秀研究生助管的身上，我們不僅得到了關于助管工作的經驗和建議，也得到了關于未來職業選擇的建議。

規范化培訓心得（實用16篇）篇十二

“20xxxx省護理部主任崗位規范化培訓學習班”于4月1-3日在廣州舉行，該培訓班是省衛生廳委托xx省醫院協會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫院主管護理業務院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫院的委派，我參加了此次培訓班的學習。

培訓的主題有：培養專業人才是護理事業發展的基石、專業護士核心能力訓練、《臨床護理技術規范》框架和思路、護理評估技術、護理部主任的角色和責任、護理部主任如何發揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫院感染預防與控制技術等。授課的老師有省衛生廳醫政處吳少林處長和彭剛藝教授，xx市第一人民醫院護理部主任馮秀蘭，南方醫科大醫院護理部主任李亞潔，珠江醫院護理部主任劉雪琴，中山大學附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學附屬一醫院護理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫院護理部主任張莉。

本次舉辦學習班規模大、層次高，課程安排緊湊、內容新穎。xx省專業護士的核心能力的培訓是在全國護理學科率先開展，具有科學性、創新性、實用性、可操性，給我們全省的護理管理者做出了指引。xx省編寫正準備出臺的《臨床護理技術規范》，本書在寫作、政策、專業上的定位是突破舊的常規，體現新理念；執行新法規，推廣新技術；培養思維方式，建立工作方法。護理函蓋內容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監護、看護、康復、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創新方面：1、內容豐富2、貼近臨床3、結合實際4、跟蹤前沿5突出重點。《臨床護理技術規范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業的一本很好工具書。

通過參加此次培訓班的學習，使我更進一步明確了護理管理者責任和義務：一、確定遠景，確立醫院護理專業發展的目標。二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。三、強化專科，促進護理質量持續改進，養成勤學習、愛反思、常分析的良好習慣。四、良好態度，態度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。五、關注過程，要有強烈的使命感和責任感，在管理中注重細節。六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術、護理服務、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業內函、技術質量，以保障病人安全，提升醫療護理質量。七、建章立制，完善工作制度、創新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質量。八、予以授權，構建專業護士成長的平臺。

此次培訓班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術。我省專業護士核心能力訓練和專科護士發展與推行，給我們護士構建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業能力方面作出了指引。根據xx省有關的規范和要求，同時結合我們醫院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我專科護理的發展，以促進我院護理質量的持續改進。

規范化培訓心得（實用16篇）篇十三

規范化服務是“決勝之道”

最近，我行組織前臺柜員學習《規范化服務》，使我深受啟發。規范化服務，是銀行業提高服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、擴大服務范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業之間的競爭越業越激烈，在政策優勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業間拼的就是“服務”。

誰服務越好、越人性化、越體現企業關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務態度差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前，以歐美為主的全球金融市場正在發生著一場空前危機，金融業面臨著諸多困境、危機與挑戰，這場“金融風暴”雖然對我國銀行業沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓。在這種情況下，作為銀行員工更應該充分認識到規范化服務的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業務工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態度，為客戶提供各類政策咨詢、業務辦理、理財推介、形象塑造等服務，以切實贏得客戶的忠誠度。

作為銀行服務，不應是一種常規認識上的服務，而應堅持一定的標準，以嚴格、規范、全面的服務承諾，來切實達到服務提升。我行的《規范化服務標準指引》，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面，對銀行網點服務作出了規范，這些規范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認真學習，并落實在行動中。

作為網點前臺柜員，我將在具體工作中以《規范化服務》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。對于有特殊業務要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產品，為客戶提供適合的理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。

我想，除了在工作場合講究規范的服務，在工作場合以外，也要自覺維護農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領導、與同事的協作，以真誠無私的態度，共同做好服務、配合、提升工作。對于發現的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網點。服務無疆界，服務無局限，服務無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規范服務中創造新的業績。

規范化培訓心得（實用16篇）篇十四

國家衛生計生委出臺了《關于建立住院醫師規范化培訓制度的指導意見》，提出從20xx年開始在全國各地推廣并實施住院醫師規范化培訓。這一意見在醫學界引起了不小的反應，這意味著本碩博醫學生畢業后，還要接受3年的繼續教育，才能成為一名醫生。對于醫學生和青年醫生而言，這個新政策必然帶來巨大變化。作為一個新的政策，它也必然面臨一個漫長的磨合期。

在我國，同一所大學畢業的同學很可能面臨這樣一種情況：畢業后分到協和醫院幾年后就是國家水平，而分到區衛生院，幾年后就是衛生院水平。這種落差使得優質醫療資源分布不均、社區和基層醫療機構醫療資源匱乏，也是優質醫療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫師規范化培訓政策的出發點是好的，可以與國際接軌，縮短我國與發達國家的醫療水平;可以提高青年醫生的臨床實踐技能，提高臨床診療能力，培養一大批臨床技能熟練的醫師;同時，在某些程度上還可以改善醫患關系。

但是我們也應該看到試點地區的規培存在著幾個問題：國家各地區的培訓標準不統一、醫學生成才周期太長、培訓或許會流于形式等。

該過程不會一帆風順，必然會經歷一段長時間的陣痛期，針對于此，我們建議：

1、應與研究生教育有機銜接，對現有體制進行進一步改革，特別是在醫學生的招生和錄取、專業研究生與住院醫生規范化培訓的并軌，適當減少專業型碩士研究生與博士生的規范化培訓周期。

2、培訓基地標準統一制定，全國統一的畢業后醫學教育或住院醫生規范化培訓基地的認證和定期評估。

3、專科醫生培訓及認證制度的建立。

4、國家財政的支持與鼓勵，采取培訓醫院、當地政府和國家專項資金結合的模式。

5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執業醫生培養和監管系統并予以實施。

規范化培訓心得（實用16篇）篇十五

觀大勢、掌全局，議大事、抓大事，十二屆全國人大三次會議圓滿完成各項議程，在北京勝利閉幕。這次大會充分發揚民主精神，嚴格遵循法定程序，與會代表緊緊圍繞協調推進“四個全面”戰略布局履職盡責、凝心聚力，再次奏響了民主、團結、求實、奮進的樂章。大會務實高效、成果豐碩，我們對此表示熱烈祝賀。

在以同志為的黨中央堅強領導下，國家各項事業、各方面工作都取得新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關過去一年的工作。代表們一致認為，政府工作報告充分貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，按照“四個全面”戰略布局，突出主動適應和引領經濟發展新常態的總體要求，貫穿穩中求進工作總基調，順應人民群眾對美好生活的向往和期待，既講成績、也講問題，直面困難挑戰，部署應對之策，是一個凝聚力量、提振信心、求真務實的報告。代表們盡心履職，聽取審議了全國人大會工作報告和“兩高”工作報告，審議通過了各項議案、報告和其他議題，為部署和落實今年的經濟社會發展目標任務和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎。

全面深化改革，全面依法治國，全面完成“十二五”規劃，穩增長調結構、實現經濟社會發展提質增效升級，任務艱巨而繁重。新形勢下，面對接踵而至的挑戰、稍縱即逝的機遇，尤其需要發揮人民代表大會制度的支撐作用，廣聚社會共識，崇揚法治精神，為建設富強民主文明和諧的國家、自由平等公正法治的社會提供強大的制度動力。

在政府工作報告中，首次提出促進互聯網金融健康發展。繼續推進利率市場化改革，擴大金融機構利率自主定價權。促進互聯網金融健康發展，完善金融監管協調機制。讓金融成為一池活水，更好地澆灌小微企業、“三農”等實體經濟之樹。

作為一名農商銀行的柜員我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰，重要的是如何將它做的更好。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平，更好的服務三農。

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規范化培訓心得（實用16篇）篇十六

作為服務行業，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。

通過這次分行組織的服務規范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。

我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

文明優質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發的思想。客戶來到銀行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。