培訓心得是我們對于培訓成果和效果的分析和總結的一種學習材料。以下是小編為大家整理的一些優秀的培訓心得范文，供大家參考。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇一

隨著城市化進程的加速，住宅物業管理變得越來越重要，而物業管理人員的素質也需要不斷提高。針對這種情況，許多物業公司都會組織培訓，以提高物業管理人員的素質和技能，進一步提升服務質量和效率。我也參加了最近一期的住宅物業培訓，讓我對物業管理有了更深入的認識。

第二段：學習與成長。

在住宅物業培訓中，我學到了很多關于物業管理的知識和技能。首先，我深入了解了物業管理的基本知識，如管理流程、服務水平、怎樣面對各種突發事件等。其次，我了解到最新的物業管理技術和設備。隨著科技的發展，不斷有新的物業管理技術和工具問世，這不僅能提高服務質量和效率，還能滿足不同業主的需求。通過這些學習，我感覺自己的整體素質得到了提升，也更加有信心面對各種挑戰。

第三段：與客戶溝通。

物業管理工作最核心的部分就是與客戶的溝通。而極佳的溝通技能是取得成功不可或缺的要素。在培訓中，我們不但學會如何和業主溝通，而且了解到業主關心的問題以及如何幫助他們解決這些問題。這樣，我們更能對業主的需求發現和滿足，在服務質量上更進一步地優化工作。這對我們能更好服務客戶和滿足客戶的需求頗具幫助性。

第四段：團隊合作。

一般情況下，很多物業公司都采取團隊合作的管理方式。在培訓中，我們通過團隊演練、討論等形式深度體驗了團隊合作。在團隊合作中，我們共同討論如何更好的服務業主，提高工作效率以及相互協作等。這樣，不僅增強了我們個人的責任感，也使我們感到是一支有凝聚力的團隊，為業主提供卓越的服務。

第五段：時間管理。

管理時間是住宅物業管理人員最基本的工作之一，也是最基本的職業套路之一。在日常工作中，物業管理人員需要處理各種緊急事務、安排值班人員等等。為了更高效的完成這些工作，合理的時間管理是非常必要的。培訓中，我們學習了時間管理的技巧和方法，如如何處理各種突發事件、怎樣安排工作等等。這樣，在日后的工作中，我可以更好地處理問題，更高效地服務好業主。

總之，這次住宅物業培訓對我而言很有收獲。不僅增加了我對物業管理的認識，也讓我更深入的了解物業管理的責任與義務。從時間管理到團隊合作，再到與業主的溝通，這些技能和知識都與我今后的工作息息相關。我相信，在今后的物業管理工作中，所學到的知識和技能將會對提升服務水平和工作效率起到舉足輕重的作用。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇二

小區物業是一個小區運行的重要保障，物業人員的素質和服務態度直接影響到小區居民的生活品質。為了提高小區物業的管理水平，我所在的小區進行了一次培訓，使我受益匪淺。在此，我將分享我在小區物業培訓后的心得體會。

在培訓中的第一堂課上，我們學習了工作責任和服務意識。作為小區物業人員，我們要承擔起提供良好服務的責任。通過培訓，我意識到僅憑一己之力是無法解決好小區居民的問題的，我們需要與其保持良好的溝通和互動。我們應該主動出擊，不僅僅是解答他們的問題，還要主動向他們了解他們的訴求和需求。只有這樣，我們才能真正滿足小區居民的需求，提高他們的滿意度。

培訓中的第二堂課是關于小區保潔和綠化的。我們學習了清掃衛生和環境美化的方法和技巧。為了提高小區的整潔程度，我開始注重小區內各個角落的清潔工作，并將清掃頻率加大。另外，我們還學習了如何打造小區的綠化景觀。在培訓后，我開始積極參與小區的綠化工作，培育各類植物，以提升小區的環境和居住體驗。

第三堂課是關于小區安全的培訓。我們了解了小區內各類風險和應急處理措施。通過學習，我認識到我們需要以預防為主，提前排查和解決潛在的安全問題。例如，定期檢查小區內排水系統、電線電路等，確保小區居民的生活安全。此外，我們還學習了各類應急處理方法，以提供緊急救援和指導。

在第四堂課中，我們學習了家政和維修知識。小區居民經常需要家政服務和維修服務。學習如何做好家政工作和維修工作對我來說非常重要，因為我能利用所學的知識來解決小區居民的問題，讓他們的生活更加便利和舒適。通過培訓，我提升了自己處理問題的技巧和速度，提高了居民的滿意度。

在最后一堂課中，我們學習了小區規章制度和法律法規。一個良好的小區要有完善的規章制度和法律法規來約束居民的行為，維護小區的和諧與安全。培訓使我了解了小區的權益保護方面的相關法律法規，并教我如何制定出小區的規章制度。在實踐中，我開始與工作同事一起制定和執行小區的規章制度，通過設立制度和相應的處罰措施，維護了小區的秩序和安全。

通過小區物業培訓后，我的工作效率和服務水平有了質的提升。我要感謝這次培訓給予了我更多的知識和技能，讓我能更好地服務小區居民。我會時刻牢記之前學到的知識和體會，不斷完善自己，提高服務質量，為小區的順利運行做出更大的貢獻。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇三

今年7月20日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《國稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會保險費交由稅務部門統一征收。我國社保繳費比例，單位和個人合計超過了工資的40%。新政實施后，粗略估算這將導致勞動密集型的物業企業稅前利潤下降6。3個百分點。

企業的支出持續增多，成本急劇上升。對于公司來說這一新政策的實施也將會給公司帶來一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業發展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國房地產行業培訓中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個稅改革和社保困境，物業企業用工模式調整及人力資源成本優化實務”的專題講座。

11月23日的主講內容為“國地稅合并后個稅大改與社保移交物業企業財稅風險管理與應對”，課上老師對企業個稅改革與社保移交風險進行了分析，對“金稅三期”大數據監管對個人所得稅的影響進行了詳細介紹，為企業規避預防稅務風險提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報表填寫的注意事項及如何規避所存在的風險。

11月24日的主講內容為“社保稅務新環境下物業人力資源成本控制入口和應對之道”。主要從人力資源成本角度出發，對人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進行了講解。經過學習，我們了解到企業人力成本的產生會涉及到各個環節，如招募成本、開發成本、使用成本、離職成本等，任何一個環節的不合理都會造成企業人力成本的增加。當然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業可以通過優化管理流程、改變人員配置、調整組織機構等多種措施來強化人力資源，用最合理的人力成本創造更大的價值。在新政策實施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業夯實基礎管理的重點。

通過兩天的學習，讓我學習到了許多稅務和人力資源方面的知識，對以前工作中一直模糊不清的概念有了進一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識，對我而言是對自身專業知識不足的.一個提升，使我可以將學習到的新知識更好的運用到工作中。對于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應國家政策、強化稅務風險意識等，都為企業有效控制人力成本、規避風險提供了有力的保障。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇四

隨著城市化進程的加速，城市住宅小區的規模和數量快速增長。這令住宅物業管理成為了一項非常重要的任務。住宅物業服務不僅僅是管理，還需要維護秩序、管理公共設施、維修維護等，力求打造一個和諧、舒適的生活環境。為了提升服務質量，物業公司不斷舉辦培訓，讓員工提高自身素質和專業能力。在幾次物業培訓經歷中，我深切體會到了物業服務的重要性和深刻性，也讓我更加深刻地了解了物業服務工作的真正內涵和壓力。下面，我將分享我在物業培訓中學到的心得體會。

第二段：學習的過程。

物業培訓期間，我們主要學習了物業管理方面的各種知識：物業管理的目標與職責、物業管理的法律法規、物業消防安全管理、社區物業管理和維修大師理論等。在學習的過程中，我們通過領導講座、案例分析、小組討論等多種形式，深入了解了物業管理的基本原理，理論結合實際講解，使我們獲得許多有用的管理技能和對住宅物業管理工作的深層次認識。

第三段：體會收獲。

物業工作的性質急需有效的團隊合作。在物業培訓中，我們不僅體現了團隊合作的重要性，還加強了相互協調、相互尊重和相互合作的意識。我們舉行多次沙龍活動和模擬維修，以此加強與相互協同及完成各項任務的要求與考驗。通過與其他物業公司代表的交流，我意識到同行互學的重要性。通過提高我們之間的順暢溝通和合作能力，以讓我們成為更專業的物業服務提供者，從而更好地服務于業主和社區的長期發展。

第四段：承擔責任。

在學習過程中，我們也注意到了職業操守和職業道德。社區管理并不僅僅關乎以業主利益為重視，公平競爭和公正規律對于保障居民健康生活和地區發展至關重要。作為一名物業管理人員，我們更應該具有高度的職業操守，以承擔我們的職責，履行我們的責任。如何建立和維護良好的社區關系，理解和尊重業主利益和要求，和解和調解社區糾紛等方面的問題，我們要以出色的技能和良好的職業操守予以解決。

第五段：感悟。

住宅物業管理是一項重要的事業，我們需要不斷提高自身素質和能力，以更好地服務居民和社區。在我過去兩年的物業管理經驗中，我逐漸領悟到這一點。物業管理工作要求我們保持服務意識，增強團隊合作意識和理性思考能力，提高職業素養。雖然物業管理工作充滿挑戰，但只要我們認真對待、努力學習，不斷提升自我素質，一定能夠做好物業管理工作，讓社區居民過上舒適、和諧的生活。同時，我也希望更多的人參與進來，成為物業服務的實踐者，一同為社區的建設貢獻力量！

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇五

通過這次物業保潔培訓，對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上也是還有很長的路要走。下面是本站小編為大家收集整理的物業保潔培訓心得，歡迎大家閱讀。

專業的物業保潔公司必須給每一位保潔員提供專業的保潔崗前培訓，今天來為您詳細介紹物業保潔培訓的內容。

物業保潔對于整個物業區域的環境有著重要的影響，也是物業區域文明的第一象征和服務水平的重要標志。而目前物業保潔都是交給物業保潔公司來完成，之所以交給專業的保潔公司來完成，是因為專業的保潔團隊有良好的服務保障與保潔技術，這種專業的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓。

1、道德禮儀培訓：包括職業道德，文明禮貌用語，工作服務態度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業更和諧。

2、保潔技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養。

3、心理培訓：員工對公司的發展有著重要意義，公司關心每一位為企業付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態，讓每一位員工在工作中身心健康。

4、安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環境下的作業，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業的表現，避免給物業單位帶來不必要的麻煩。物業保潔服務的內容包括：

大樓室外清掃、垃圾清運、花草養護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。

培訓由清潔項目經理執行，可由經驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結合的方法，使員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經驗，來滿足客戶的要求。

物業保潔公司的專業體現在高素質的保潔團隊，還體現在定期對員工的培訓，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業單位才會放心地把保潔交給物業保潔公司!

注意事項。

大樓室外清掃、垃圾清運、花草養護、辦公室整理、室內垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛生間清洗維護、天花板灰塵蛛網打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調清洗、消毒殺菌、室內空氣質量凈化等服務。

醫院物業管理不同于其他業態物業管理，面臨的問題多，工作復雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業態，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡單，同時還必須做好消毒隔離，預防交叉感染，這是提高醫療質量的要求，是醫院管理的需要，也是提高醫院整體水平的重要環節。

保潔管理是這樣定義的：物業管理公司通過宣傳教育監督治理和日常保潔工作，保護物業區域環境衛生，防止環境污染，定時定點定人進行垃圾的分類收集處理和清運，通過清掃擦拭整理等專業性操作，維護轄區所有公共地方公共部位的清潔衛生，保持環境整潔，提高環境效益。

筆者結合山東明德物業管理有限公司在管醫院項目南昌大學第一附屬醫院的保潔管理工作，淺談以下經驗和啟示。

一、醫院物業保潔管理的特點：

(一)服務具有雙重性。

1.服務對象的雙重性。

物業的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務，而且還要為醫護人員服務，為病人和醫護人員創造一個舒適優雅的環境。

2.服務效益的雙重性。

物業人員不僅為病人和醫護人員創造一個整潔舒適的環境，而且應通過自己的優質服務和過硬的專業技術為醫院樹立良好的形象，以增加醫院的就診率，進而為醫院增加經濟效益。

(二)服務范圍廣，個性化強。

服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區等，而且每一部分又有各自特點和運作機制。

(三)衛生要求高，專業性強。

這是醫院管理的一大特點，醫院物業管理不同于其他業態物業管理，醫院物業中的保潔工作，不但要保持室內室外環境干凈、整潔，又要定時對環境進行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業技術，才能圓滿地完成工作。

(四)人員復雜流量大，工作強度高。

醫院是開放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。

物業人員必須以專業的技能、積極的態度來完成他們面對的工作。

二、服務規范與要求。

(一)對工作人員的要求。

1.個人防護。

保潔員在清潔衛生時要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區域工作時要洗手，更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛生清潔完畢應脫去手套，認真洗手;熟練掌握六步洗手法。

啟示：安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開展。

保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。

啟示：扎實的業務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時，主管要充分調動員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業技能才能得到提高，現場品質得以提升。

3.自救技能。

發生職業暴露后的處理措施。

(1)皮膚若意外接觸到血液或體液，應立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒;若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。

(2)如有傷口，應當用健側手在傷口近心端向遠心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行在傷口的上方擠壓。

(3)刺傷部位的傷口沖洗后，應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒，并包扎傷口;被暴露的黏膜，應當反復用生理鹽水沖洗干凈。

啟示：意外傷害突如其來，只有掌握了自救的方法，當傷害發生時，才能降低傷害程度，減少損失。

4.儀容儀表。

面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控煙牌，女士長發者頭發盤起佩戴頭花。

啟示：良好的精神風貌是服務的基本要求。規范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時也是做好個人防護。

5.勞動紀律。

按時上下班，班中堅守崗位，不得串崗、離崗等。

啟示：沒有規矩不能成方圓。

(二)清潔工具分區使用，定位擺放。

醫院的病區、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執行正確的消毒隔離技術，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業。

1.一床一巾、一柜一巾。

在擦拭病床或者床頭柜時，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進行清潔消毒作業完成后，那塊抹布不能再用來擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。

2.拖把分區使用，定位擺放。

在清潔病區不同房間的地面時需要使用不同的拖把。為了方便區分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室-白色、病房-黃色、走廊-藍色、衛生間-紅色。

啟示：醫院物業衛生工具分區使用，定位擺放是為了預防交叉感染，利于病人康復。在其他業態雖然沒有這么高的要求，如果也實行工具分區使用，定位擺放，服務水平便會有立竿見影的提高。

(三)特色保潔工具的使用。

1.多功能保潔車。

多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區域環境內的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時保潔員推著保潔車，可以及時地取到相應的各種工具，保證日常保潔工作有序進行。另外，主管巡視時根據保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時，固定放置在規定位置。

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業,讓我們更加的專業為公司服務。

聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的。

規章制度。

開展自檢總結定期回訪客戶把服務提升上去拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發，用心發現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

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物業培訓后的心得（匯總17篇）篇六

小區物業是小區管理的重要組成部分，物業人員的專業素養和服務質量直接影響到小區居民的生活品質和社區環境的建設。為了提升物業人員的綜合素質和工作能力，我所在的小區最近組織了一次物業培訓。在這次培訓中，我收獲了很多寶貴的經驗和心得，以下是我的體會與感悟。

首先，在培訓中我學到了專業知識與技能。物業管理工作需要具備一定的專業知識，例如對小區物業管理規定、安全防控措施、公共設施維修等方面有深入的了解和操作能力。通過講師的講解和示范，我更加清晰地掌握了這些知識和技能，有效提高了自己解決問題和處理工作的能力。例如，在培訓中，我學會了如何合理安排小區的保安巡邏路線，以及如何應對各種突發情況，這為我日后的工作提供了很大的幫助。

其次，在培訓中我深刻認識到了服務意識的重要性。作為物業人員，我們的工作就是為居民提供優質的服務，滿足他們日常生活和居住的各種需求。通過培訓，我了解到了服務的本質和態度，懂得了服務的方式和方法。例如，我們在培訓中學習了如何與居民進行有效地溝通，如何處理居民的投訴和問題，這些都是提高服務意識的關鍵。只有真正做到服務到位，居民的滿意度和對物業的信任才會不斷提高。

第三，培訓還加強了我和同事之間的團隊合作能力。在物業管理工作中，往往需要多個人協同合作才能完成任務。培訓中的團隊活動和討論，讓我更加了解了同事們的特長和能力，也加強了我們之間的溝通和協作。例如，在模擬實戰環節中，我們需要分工合作，模擬解決各種突發情況，這既鍛煉了我們的臨場應變能力，也增強了我們的團隊凝聚力和協作能力。

第四，培訓也提高了我的溝通能力和人際交往能力。在與居民和同事的接觸中，良好的溝通和人際交往能力是非常重要的。通過培訓，我學到了如何與不同類型的人進行溝通，如何傾聽和理解他們的需求和意見，以及如何處理各種復雜的人際關系。這對我在日常工作中的居民服務和同事協作都有很大的幫助。

最后，通過這次培訓，我也認識到自身的不足和需要提升的地方。培訓中的檢驗和評估，讓我了解到自己在專業知識、服務意識、團隊合作和人際交往等方面的不足，我會進一步學習和改進自己，做到在工作中不斷提高和成長。

總之，這次小區物業培訓讓我受益匪淺。通過學習專業知識，提高了工作能力；通過培養服務意識，增強了服務質量；通過加強團隊合作能力，提高了工作效率；通過培養溝通和人際交往能力，改善了人際關系。我相信，這些收獲會使我在物業工作中更加出色，為小區的和諧發展貢獻自己的力量。同時，我也將把學到的知識和經驗分享給同事們，以便共同進步，提升小區物業管理水平。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇七

培訓學習心得隨著物業服務管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業主）滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業管理行業摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態度決定一切，細節決定成敗”，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業管理發展才三十年，相對西方國家的一百多年的物業管理知識和經驗，我國的物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和機遇并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰，我們物業管理的春天一定不遙遠。

對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

一、更新觀念提高執行力；

果是問題依然存在。兩種選擇和兩個結果，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業管理企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展。由此，我認識到，任何一個企業的發展，不僅僅是戰略決策、經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須提高執行力，精心打造這一核心競爭力。執行力是企業的核心競爭力。

二、誠實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；

首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到電話報修后，根據詳細地址、反映事項進行受理，在8分鐘內派單到物業企業，接單的企業則要在15分鐘內與居民聯系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般要求設小區管理處的物業服務企業，在30分鐘之內派專人到場，不設小區管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項屬于日常維修，物業必須在3天之內到場處置。962121是我市物業服務的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業服務熱線是怎樣強化對物業服務的全過程監管。

其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！

“資料室”是此次培訓的最后一站，物業的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉制的物業公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！

近年來，物業服務管理朝著法制化、規范化和市場化的方向不斷完善和發展，物業服務管理工作的現狀和物業服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，提升了物業服務管理水平。我堅信物業管理行業必將迎來一個新的發展時代。

路霄。

20xx.9.18。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇八

隨著社會的發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

隨著社會統一論文發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。

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物業培訓后的心得（匯總17篇）篇九

隨著物業一站式管理工作在“老百姓”生活中的不斷深入，提供客戶（居民、業主）滿意的服務物業管理了變為企業保持絕對競爭優勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要降低不斷提高服務質量和管理水平，往往客戶（居民、業主）對服務的認可源于提供服務者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業管理行業摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才、自信、經驗及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業人走的都是同一條道，那就是努力工作逐漸不斷的學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中同我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態度決定一切，細節決定成敗”，我為自己之前的基層工作和學習所丟失的時間感到悲哀，同時我也為我現在的決策、理想感到慶幸。中國的物業管理發展才三十年，臨床經驗相對西方國家的一百多年的物業管理知識和經驗，工業部門的物業管理水平普遍偏低，我們站在挑戰和契機并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰，遙遠我們物業管理的春天同樣不遙遠。

對于此次培訓、學習，本人積累了如下表所示心得體會：

在日常工作中，我們在執行某項工作任務時，總會遇到一些環境問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想盡辦法解決問題，結果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結果是問題雖然存在。兩種可以選擇和兩個結果，為什么有的人能夠極佳做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個道德觀認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。物業管理一些成功房屋租賃企業也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的教育工作效果。觀念轉變，思想解放，能夠產生源源不斷的動力，只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展。由此，我認識到，任何一個企業的健康發展，不僅僅是重大決策、經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。面對市場經濟的大潮，我們要想有所作為，就應該提高執行力，精心打造這一核心競爭力。誠信度是企業核心的核心競爭力。

做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的市場導向。但具體到實際其他工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否無私、做事如果認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態度，誠實認真地執行好企業的好看每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，組織工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，這是一種戒驕戒躁學習成績和誠實謙單的企業則要在15分鐘內與居民聯系并約定維修時間。如果報修事項屬于應急維修，一般設小區管理處的物業服務企業，在30五分鐘之內派專人到場，不設小區管理處的，在2小時內到場處置（另行約定時間的除外）；如果報修事項修理屬于日常維修，物業必須在3天之內到場處置。962121是我市物業相關服務的窗口。培訓課程讓我親身感受到了962121物業服務熱線是怎樣強化對物業服務的全過程監管。

其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是楊浦公房奉賢資產經營管理有限公司負責公房的計劃修理、工程改造、查勘、及預決算核心等組織工作的主要部門，經過培訓讓我認識到，在房屋結構、工程材料及預決算等等預決算方面還有好多知識要學習強化，這是一門科學！

“資料室”是此次培訓的最后一站，物業的“資料”眾所周知是非常重要的.，尤其是房管所轉制的物業公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們了解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”老師。宣講他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，切實的拿自己的工作經歷和人生的心得感受來激勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！

近年來，物業提供服務管理朝著法制化、規范化和市場化的方向和發展，物業和管理工作的現狀和物業服務管理工作進程中存在的問題服務困難以及建立健全的物業服務管理新體制，都取得了顯著成效和一定的成績，改善了物業服務管理水平。我堅信物業管理行業必將迎來一個新的發展時代。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十

住宅物業作為一個相對新興的行業，隨著國民生活水平的提高和城市化進程的不斷加快而不斷發展。而作為住宅物業管理的服務人員，除了良好的服務態度和責任心外，還需要具備一定的專業技能和知識。因此，通過參加相關的培訓和學習，可以幫助更好地提升自己的職業素養，接下來我將分享我的心得體會。

第二段：學習內容。

在培訓中，我們學習了關于物業管理的基本知識，包括：安全知識、環保知識、服務技能以及辦公軟件等多個方面。其中，安全培訓教會了我如何在平時生活中細節注意安全，如何規避潛在的安全隱患；環保知識則讓我認識到保護環境的重要性，在實際工作中也會更加注重環境保護；服務技能則增強了我服務意識，更加注重服務品質和態度；辦公軟件的學習，則幫助我更加熟練的運用相關軟件，提高工作效率。

第三段：學習體驗。

在實際的學習中，我感到最大的收獲莫過于與其他參與者的交流和互動。通過講解、展示和案例分析等多種方式，學員之間互相討論、學習、反思和分享各自管理實踐的成功和經驗，促進相互學習。同時，授課老師也非常用心，為我們提供了很多實際操作案例和注意事項，讓我們更好地理解所學知識，并在實踐中運用自如。

第四段：學習效果。

通過這次培訓，我不僅對管理工作有了更加深刻的認識，也更加明確了管理工作的難處和挑戰。這次培訓能夠收獲如此之多，離不開培訓機構和授課老師的認真負責，在此對他們表示感謝。更為重要的是，通過這次培訓和學習，我也更加清晰了自己的職業規劃和發展方向，并明確了未來的學習目標。

第五段：總結。

總的來說，這次物業培訓讓我獲益頗豐，不僅加強了我對物業管理的認識，也讓我在實際工作中更加自信和從容。最后，我要感謝這次培訓給予我的機會，希望在未來的工作實踐中，能夠不斷總結、反思，取得更多的進步和成長。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十一

物業管理經理需要豐富的工作經驗和深厚的工程知識背景，他們主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關工作。經歷越多就越能勝任，工作起來也會越發的游刃有余。

為進一步打造學習型企業，培養復合型的高素質物業管理人員，公司組織我們進行了《職業經理培訓》和光華管理材料的學習，我通過網絡學習和相關資料的查閱，了解和掌握了現代物業管理企業管理的有關知識，不但提高了個人的綜合素質，也使我對物業管理工作的管理協調有了進一步的認識。以下就個人心得談一些看法：物業管理職業經理應當是具備物業管理行業注冊資質可以全面地承擔一個物業管理企業或一個物業管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動組織為客戶提供專業的物業經營、管理服務。

基本內容編輯。

1、工作內容：

主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;。

安排客戶報修的接待、報修工作;。

管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。

檢查與指導維修人員工作;。

核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

2、職業要求。

教育培訓：

物業管理或相關專業大專以上學歷。

工作經驗：

3年以上物業管理從業經驗;有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔較大的工作壓力。

3、薪資行情。

全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。

4、職業發展路徑。

物業管理經理需要物業管理或相關專業大專以上學歷，以及一定年限的管理從業經驗，如果是持有物業管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業管理專員晉升而來。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十二

物業行業的快速發展對于物業管理人員的能力提出了更高的要求。為了不斷提升自己的專業知識和技能，我報名參加了一次關于物業管理的培訓課程。在培訓開始之前，我先準備了一些相關資料，包括行業動態、管理案例以及前人的經驗分享。這些準備工作幫助我對培訓的內容有了一個初步的了解，并更好地掌握課程內容。

第二段：學習與拓展。

在培訓過程中，我積極參與各種學習和拓展活動。課堂上，我認真聽講，做好筆記，并及時提出問題與老師和同學們交流。同時，我還積極參加培訓課程外的討論活動，與物業行業的從業者分享經驗，學習他們的成功經驗和處事技巧。這些學習和拓展活動讓我受益匪淺，不僅加深了對物業管理的理解，還提升了解決問題的能力。

第三段：實踐與思考。

培訓結束后，我開始將所學的知識應用到實踐中，并通過不斷的思考總結經驗。首先，我與團隊成員分享了在培訓中學到的知識，共同商討如何應用于日常工作中。我們結合實際情況，制定了改進工作流程的計劃，并逐步實施。在實踐的過程中，雖然遇到了一些問題和困難，但通過團隊的努力和相互協作，我們成功地解決了一系列問題，并提升了整體的物業管理水平。

第四段：反思與改進。

參加培訓后，我對自己的工作進行了深入的反思。我思考了自身在工作中的不足和需要提升的方面，并根據培訓課程中的知識和經驗提出了一些建設性的改進意見。我與上司進行了交流，共同商討如何在實際工作中付諸行動，并制定了一系列改進方案。通過這樣的反思與改進過程，我深刻意識到了自身存在的不足，并且對于未來的工作充滿了信心。

第五段：成果與展望。

通過這次培訓，我不僅獲得了豐富的物業管理知識和實踐經驗，而且也提升了自己的職業素養和團隊協作意識。在工作中，我能夠更加熟練地運用所學知識解決問題，提高效率，提升服務質量。未來，我希望通過不斷地學習和實踐，進一步拓展自己的能力，成為一名優秀的物業管理人員，為業主提供更好的服務。

總結：

通過這次物業培訓，我從多個方面提升了自己，不僅在專業知識和技能方面有了更深入的理解，還在與團隊合作和解決問題方面有了更多的經驗。這次培訓讓我認識到了物業管理行業的發展機遇和挑戰，也讓我明白只有不斷學習和拓展自己，才能更好地適應行業發展并取得更大的成就。我相信，只要我不斷學習和努力奮斗，將來一定能夠在物業管理領域實現更高的成就。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十三

這次培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創新的講解和對業內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。

一、學習的感受：

一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。

二、主要收獲：

通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

2、加強了各方面的修養。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

總之，這次項目經理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為淮安的物業管理再做新的更大的貢獻。

此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業朋友，因為所有的學員都來自不同區縣的物業公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習的平臺，謝謝大家！

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十四

20xx年xx月xx日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協助下，下屬基層單位xx物業在經理xxx帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業管理觀摩學習和專業培訓。

在參觀圣境物業管理的曲江翠竹園小區時，在下車的一剎那，就被圣境物業管理人員、秩序員的專業舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區，經過10多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業的基礎上物業公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業戶的距離，既拓寬了物業的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區廣大業戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。

曲江文化大廈，是圣境物業公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業服務人員，專業簡潔的物業管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業項目，精細化、制度化、規范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。

這次所邀請的中物協、西安物協副會長、陜西誠悅物業總經理宮雅玲老師，所講的物業現場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據多年來的從業經歷和實際物業服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規范流程、兌現承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業管理的核心，是對業主負責的重要標志，是持續保持整體物業保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業對物業項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業知識，為我們今后開展物業管理服務工作，提供了幫助。

物業行業資深專家，《西安市物業管理條例》主要執筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的`“在物業項目要培養忠誠業主，是物業公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業項目，拓展了思路。

兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業方面的專業知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業以這次物業專業培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業管理當做一個事業來抓，做物業管理精品和優品”，使寬和物業向新的目標邁進！

再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續，寬和物業公司為物業管理成為經營一公司的重要支柱而努力！

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十五

今日上了一成天的培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。

首先是唐總給我們上課，作為專業的管理類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實在很榮幸。培訓課一開頭，唐總就強調了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓練，活躍了氣氛。

今日培訓的主題是“如何做一名優秀的員工”。

第一種：唐總先介紹了企業里通常存在的三種人。

第三種：主動進取型，這種人是每個企業都想擁有的，只要有個好的平臺就能發揮自己的特點，受到領導的賞識。當然，想成為一名優秀的員工，至少要有主動進取的心態。

說到心態，唐總提到了企業員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的'心態和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態而工作力氣不強，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強但是心態不好，這種員工往往也是最讓領導頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向進展。優秀的員工一般都有一些共同點，自主，主動，目標明確等等。一名優秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領導期望的勞動。在這點上，我們都還需要很多的努力。

最終也是最重要的，我們該怎樣成為優秀的員工呢？唐總也重點分析了這個問題。

1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標并用逆推法將目標量化。

2、態度準備行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動的做好。

3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。

4、在工作種學會派遣壓力，自我把握的力氣。應對危機，面對挫折需要有主動的心態。

5、每天進步一點點，認為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。

6、培育對人微笑的儀態，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經過敏的誤區。

總結：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰勝行動的敵人——拖延，一點點積累，循序漸進。

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十六

經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協同下，物業總公司于_月_號在會館員工之家，對我們物業班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業，讓我們更加的專業為公司服務。

_總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的.人生規劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業物業人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業主服務。通過大家的努力讓我們的業主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區存在的問題與差距。目標的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業服務提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，朱總給了我們物業人十個心態。其中的老板心態印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業這個行業有了更深刻的認識，做好物業看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業知識，積累經驗，良好的心態。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業公司的整體目標的實現而努力!

物業培訓后的心得（匯總17篇）篇十七

公司在基地為xx年后xx高校生組織了為期兩天的拓展培訓，培訓的項目有：查找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網”、信任背摔、空中斷橋等。參與本次拓展培訓有xx高校生，在兩天的培訓過程中，每個人都樂觀地參加，并全身心地投入。通過這次的拓展培訓，使我受益匪淺、收獲特殊多，體會最深刻的有以下幾點：

拿破侖曾經說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”，但是在軍隊中只有一個將軍，軍官和士兵只各司其責，軍隊才能打勝戰，在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓項目時，要明確分工、落實責任，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性。因此，在詳細工作中，我們要明確分工、落實責任，精確、全面地了解自己、認知他人，進而對自己的行為、團隊協作等做出相應調整。

做“電網”活動項目時，大家在清晰嬉戲規章狀況下，并沒有先急于過網，而是先劃策讓三個身強力壯的男生先從下面相對寬的網鉆過去，再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標清楚及周密的方案，使得小組只用了15分鐘就順當完成了任務。因此，方案很重要，在工作中做到有方案才動工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正確有效的方法去做事。

當“查找魔獸”培訓課程一開頭，大家的心馬上被深深地吸引——我究竟屬于哪種“魔獸”角色呢？隨著活動過程的綻開，我們逐步清楚和定位了能夠代表自己行事風格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深化熟悉，使我們精確、全面地了解自己、認知他人，從而對自己的行事方法和團隊協作上做出相應調整。通過參與進一步的拓展培訓項目，從七巧板、鱷魚潭到孤島，我們思索的角度、探討的話題已經在潛移默化中漸漸深化，圍圍著五種天賦特質綻開爭論，一步步去反思自己的行為，不斷去了解和熟悉自我，并思索自己如何在團隊中能做出更大的貢獻。

過“空中斷橋”主要是考驗了個人的膽識和意志，我們隊有一名隊友有恐高癥，但在大家的鼓舞和加油下，還是跨了過去，對于個人來說，勝利跨越了人生的一大步，這是一個飛躍。面對困難敢于拼搏，對自己、對團隊、對企業都要布滿信念，這樣才能接受一次次的挑戰，并戰勝各種困難。

在拓展培訓中，每個小組都是臨時組建的，小組成員來自不同的部門。每個人都有不同的性格、生活習慣和工作方式，這些習慣有些對團隊有利、有些對團隊有害。要在短短20分鐘時間內，創作出團隊名稱和隊訓，這種團隊組建的簡單性要求組長和組員快速轉換自己的.角色和心態，為了團隊利益，必需聽從組織，發揮個人才智和發揚甘于奉獻的精神。在工作中也是這樣，要求新來的員工必需具有快速融入團隊的力量，并且與各部門有良好的溝通，建立人際關系網絡，依靠團隊優勢開展工作。

在“信任背摔”項目中，最能證明這一點，信任很重要的，當每個人站在高臺上時，身體直直的向后倒下，僅靠后面的同事雙手拖住，這需要付出多么大的士氣與對別人的信任。假如我們不能信任團隊的其他人，在我們的世界里，永久可以信任的只有自己，總提防著團隊的黑手，大家相互提防的話，我們的團隊就會像一盤散沙一樣，工作效率低下，工作環境壓抑，一切都會覺得很困難。相互信任是團隊建設的基石，只有在相互信任的基礎上，才能共同地做好每一件情事。布滿信任、沒的猜疑的團隊就好象一棟有著結實地基的大樓。

語言的溝通賽過任何肢體的表達。日常生活和工作中，我們需要溝通和理解，也需要相互協作和協作，只有統一的整體才能完成共同的任務。擅長言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍，擅長溝通的人能夠把沖突與誤會的障礙清除，變成和諧的氣氛。在工作中，我們面對各種問題與事情時，若能準時溝通，削減隔閡，削減沖突，多些理解，多些支持，就會避開諸多不必要的麻煩。

在培訓過程中，培訓老師通過故事、嬉戲或者是精彩案例的分析，讓大家勇于嘗試各方法去解決問題，這樣更能啟發我們的靈感，充分表達自己的觀點，而這比單純的說教有效得多，使我們在解決問題過程中，能更敏捷去處理問題。并會給企業帶來如下收獲：增加團隊的自信念，增加團隊成員間的相互信任、團結，增加團隊之間、人與人之間的溝通與溝通，培育團隊合作的精神，有助于提高團隊的勞動生產率、降低離職率、營造和諧的工作環境，培育團隊整體在有效的時間科學地解決問題，提高合理利用資源的意識。

通過本次拓展培訓，使我們每個人都能精確了解自己的性格屬性、重新熟悉自我、發覺自我潛力、揚長避短，對自已有了全新的熟悉和定位。為了強化培訓效果，拓展培培訓束后的半個月，公司培訓部還邀請拓展培訓老師對我們高校生進行回訪，將培訓內容再次進行梳理和強化，關心我們將學到的學問與技巧運用到工作與生活中，達到職業生涯和生活的優化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”，最終達到個人與公司共同快速成長。